Amis, que faz a gestão do PA Central de Arujá, amplia qualidade do atendimento

EXCELÊNCIA Pacientes do Hospital Municipal

Prestes a completar um ano à frente da gestão do Hospital Municipal Dalila Ferreira Barbosa, a Associação Missão Integral Semear de Gestão em Saúde (Amis) tem motivos para comemorar um salto significativo de qualidade no atendimento aos pacientes de Arujá no PA Central e na Maternidade. Prova disso são os indicadores registrados mês a mês relativos ao cumprimento de metas e os índices de satisfação relatados pelos pacientes atendidos nas pesquisas diárias feitas pelo Serviço de Atendimento ao Usuário (SAC) na unidade.

“Atendimento rápido, médicos excelentes e profissionais preparados para nos atender a qualquer momento. Todas as vezes em que precisei ir ao PA Central, nos últimos meses, fui muito bem atendido. Só tenho a agradecer aos profissionais da Saúde de Arujá”, ressaltou o paciente Igor Mizael dos Santos.

Este cenário favorável só se tornou possível graças a um projeto extenso, que envolve os gestores de todas as áreas do hospital em ações focadas na agilidade e na humanização do atendimento que diariamente é colocado em prática com apoio incondicional da Secretaria de Saúde de Arujá.

O resultado está nos índices de satisfação dos pacientes: no mês de maio, no PA Central, 79,18% dos usuários ficaram satisfeitos com a atendimento, 19,60% não responderam à pesquisa e apenas 1,22% se declararam insatisfeitos. Já na Maternidade, 70,99% das pacientes aprovaram o atendimento; 26,37%

Dalila Ferreira

Barbosa estão satisfeitos com atendimento não responderam à pesquisa e 2,64% ficaram insatisfeitos.

“Estes números indicam que estamos no caminho certo, empenhados em oferecer atendimento de saúde de qualidade. E refletem, ainda, no cumprimento das metas de atendimento que constam no contrato de gestão da Amis com o município:

A Amis vai completar 1 ano em Arujá no mês de julho; neste período, entidade melhorou serviços todos os serviços, como consultas, internação, exames, partos, entre outros, são oferecidos em sua totalidade e até mesmo com números ampliados, atendendo, assim, toda a demanda de pacientes”, explicou Priscila Franco Araújo, superintendente do Hospital Dalila.

Responsabilidade

REFORMAS E MELHORIASDesde que assumiu a gestão do Hospital Dalila, a Amis investe em obras de reforma e melhorias da estrutura física interna e externa. Os quartos de internação dos pacientes receberam pintura e iluminação novas, além da troca de mobiliários, assim como os corredores, consultórios e recepção.

“Deixamos os ambientes mais acolhedores, afinal, humanização e qualidade têm de andar juntos. Toda a estrutura assistencial e de gestão precisa estar alinhada para que o paciente se sinta bem e recuperado e melhor do que quando entrou na unidade”, contou Priscila.

Outra boa novidade é a UTI Neonatal, que está sendo construída na Maternidade Dalila e entrará em funcionamento nos próximos meses, projeto da Secretaria Municipal de Saúde (Prefeitura de Arujá).

Ndice De Satisfa O Dos

PACIENTES DO PA CENTRAL*

CUIDANDO COM ZELO Quartos foram reformados e ganharam novo mobiliário

79,18% 70,99%

1,22% 2,64%

19,6%

ÍNDICE DE SATISFAÇÃO DOS PACIENTES DA MATERNIDADE*

26,37%