¿Cómo hacer un trámite o reporte a gobierno? IdenXYca el problema.
Busca la clave numérica del problema y el trámite.
Junta la información o requisitos para el reporte.
Con la clave y el trámite pasa a la siguiente página.
Realiza el trámite. Guarda el número de reporte.
Dale seguimiento al trámite llamando por teléfono. Proporciona el número de reporte.
Cualquier reporte de servicios públicos se puede realizar a través de Línea Zapopan: 072. Si deseas realizar un trámite de manera particular con algún funcionario, ve al directorio (pag. 5)
Servicios públicos
Inseguridad
Problemática / Necesidad
Clave
Trámite
Asaltos
1.1
Reportes de atención de seguridad ciudadana en Arenales Tapatíos
Pandillas
1.2
Atención a pandillas
Narcomenudeo
1.3
Denuncia anónima
Drogadicción y alcoholismo
1.4
Reportes de atención ciudadana de seguridad pública en Zapopan
Falta de iluminación pública
2.1
Reparación o reposición de luminarias
Árboles y arbustos sin mantenimiento
2.2
Podas, trasplantes o derribos de árboles
Acumulación de basura
2.3
Recolección de basura domiciliaria y de tianguis
2.4
Reparación de baches
2.5
Instalación o retiro de topes
Mal aspecto de juegos mecánicos
2.6
Inspección comercial
Falta de actividades culturales
3.1
Brigadas culturales
Falta de actividades deportivas
3.2
Eventos deportivos
Falta de participación e involucramiento de ciudadanos
4.1
Activación de espacios públicos
Negligencia de autoridades
5.1
Quejas de ciudadanía
Pavimentación y baches
Clave
Trámite
1.1
Reportes de atención de seguridad pública en Arenales Tapatíos.
1.2
1.3
1.4
Requisitos Proporcionar calle, cruces de calle, colonia y problema que se presenta en el lugar.
Dónde hacer el trámite
En caso de emergencia la 33 11 70 55 92 respuesta es inmediata. Patrulla de policía en turno. En otros servicios el tiempo es Atención 24 horas. variable. Se atienden las colonias de ´ 3818-‐2200 ext. 3700 Zapopan a través de las asociaciones Dirección Gral. de Seguridad Publica, vecinales por medio de pláticas a Protección Civil y Bomberos. pandillas y grupos de alto riesgo, así Boulevard Panamericano 301 Tepeyac como actividades deportivas y Lunes a viernes de 8:00 a 19:00 horas. culturales fomentando el uso adecuado del tiempo libre.
Atención a pandillas.
Presentar un escrito dirigido a la Dirección de Prevención del Delito, solicitando el servicio.
Programa Denuncia Anónima
Proporcionar nombre o apodo de sujeto, sexo, caracteristicas fisica y señas particulares. Indicar el delito o falta que se comete. Dirección de lugar y caracteristicas del domicilio donde se comete. Dar una breve narración del delito. ´ 089 En caso de ser policias involucrados, proporcionar algunos datos siguientes, fecha en que los vió, hora aproximada, corporación, numero de unidad, color de unidad, placas, descripción de hechos.
Reportes de Atención Ciudadana de Seguridad Pública
Proporcionar calle, cruces de calle, colonia y problema que se presenta en el lugar.
Observaciones
Seguimiento a denuncias emitidas por ciudadanos que refieren a individuos, o incluso a policias, relacionados con acciones delictivas o conductas antisociales.
072 * 36 32 03 30 Coordinación de Seguridad En caso de emergencia la Ciudadana. Sector 3. respuesta es inmediata en otros Unidad administrativa Las Águilas. servicios el tiempo es variable. Lunes a viernes de 8:00 a 19:00 horas . atencionciudadanas@zapopan.gob.mx . www.zapopan.gob.mx/tramites 1
2.1
Reparación o reposición de luminaria
Nombre del ciudadano que levanta el reporte. Domicilio (del ciudadano y de la ubicación de la falla), indicando cruce de calles y colonia. Teléfono del solicitante causas que generan la solicitud. Que no exceda de 2 luminarias ó 2 postes.
El tiempo para la ejecución de la 1002-‐2800 ext. 3560 instalación o reposición queda sujeta Dir. Alumbrado Público. a la disponibilidad de recursos de la Av. Guadalupe 6899 Chapalita Inn. dirección, dictamen técnico interno. Lunes a viernes 9:00 a 17:00 horas. Duración de trámite: 3 a 21 días.
Presentación de planos y proyecto. Licencia de construcción. Fotografías del lugar. Pago correspondiente.
5 días hábiles (Excepto en temporada de contingencias por 3818-‐2200 ext. 3264 lluvias ción de Parques y Jardines.) Dir. Parques y Jardines. Servicio sujeto a capacidad de Av. Tesistan 801 Sta. Margarita recursos humanos y técnicos de esta Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas. Dirección. Tarifa de acuerdo a la Ley de Ingresos de Zapopan.
2.2
Podas, trasplantes o derribos de sujetos forestales.
2.3
Recolección de basura domiciliaria y de tianguis.
Los requisitos de este servicio vienen definidos en el Reglamento para el Manejo de Residuos Sólidos del Municipio de Zapopan.
´ 3833-‐2837 Dir. Aseo Publico. Gratuito. Lateral de periférico norte 529 El Vigia. Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas.
Reparación de baches
Nombre del ciudadano que reporta. Domicilio del ciudadano que reporta. Teléfono del ciudadano que reporta. Ubicación del bache (calle y frente a qué número de casa más cercana ). Cruce de vialidades en las que se encuentra el bache. Colonia en la que se encuentra el bache. Tipo de pavimento.
No incluye terracería. ´ 072 Opcionalmente se solicita al ´ 38182200 ext. 3517 momento de hacer el reporte. Dir. Mantenimiento de Pavimentos. Gratuito. Av. Guadalupe 6899 Chapalita Inn. Duración del trámite: 3 días Lunes a viernes de 7:30 a 19:00 horas. hábiles.
2.4
2
2.5
2.6
Solicitud de instalación, retiro, rehabilitación y adecuación de topes
Presentar un escrito solicitando la instalación, retiro, rehabilitación o adecuación de topes ´ 072 Una vez recibido la solicitud por (según sea el trámite) dirigido al Director de ´ 38182200 ext. 3517 escrito, se enviará a la Secretaría de Mantenimiento de Pavimentos. D ir. M antenimiento de Pavimentos. Movilidad Urbana para su Especificar con precisión la ubicación y cruce de Av. Guadalupe 6899 Chapalita Inn. dictaminación. calles o en su caso copia del documento dirigido a Lunes a viernes de 7:30 a 19:00 horas. Gratuito. la Secretaría de Movilidad Urbana.
Inspección comercial
* Presentar escrito en la Dirección de Mercados Municipales y Dirección de Tianguis y Comercio en Espacios Abiertos. * Expresar en el escrito los problemas observados.
3.1
Brigadas culturales
Presentar solicitud por escrito. Contar con espacio adecuado en colonia. Vecinos realizan difusión.
3.2
Eventos Lúdicos, Deportivos y Recreativos
Presentar solicitud por escrito. Contar con espacio adecuado en colonia. Vecinos realizan difusión.
´ 3818-‐2200 ext. 2730, 2731 Dirección de Mercados. Fray Francisco de Lorenzo Esq. Fray Toribio de Motolinia 100 Cabecera Municipal. Lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas.
Duración del trámite: 15 días hábiles.
´ 3818-‐2200 ext. 3843 Servicio sujeto a disponibilidad de Instituto de Cultura de Zapopan. prestadores de servicio social. Vicente Guerrero 233 La Huerta 45160 Gratuito. Lunes a viernes de 10:00 a 17:00 horas.
´ 3055-‐0850 / 3055-‐0857 Ningún evento lúdico organizado Consejo Municipal del Deporte. por el COMUDE tiene costo para la Av. Central 555 Residencial Poniente. ciudadanía. Lunes a Viernes 08:00 a 20:00 horas. Gratuito. 3
4.1
5.1
Activación de Espacios Públicos
Quejas ciudadanía área de mediación
´ 3818-‐2200 ext. 3818, 3821 Coordinación General de Construcción Contar con participación de los Presentar solicitud por escrito. de la Comunidad. ciudadanos para la conservación de Los espacios públicos deben localizarse en Andador María Cristina Peña 247 La los espacios. Zapopan. Huerta. Gratuito. Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas.
Que los hechos que promueven la queja sean atribuibles a cualquier dependencia del Ayuntamiento de Zapopan.
´ 3818-‐2200 ext. 1718, 1777,1783 La quejas se derivan de faltas en la Procuraduría Social y Ciudadana. atención por parte de funcionarios, Av. Juan Pablo II 204 Tepeyac. que afecten a ciudadanos. Lunes a viernes 9:00 a.m. a 9:00 p.m.
Documento elaborado por: Jose Antonio García Of. +52 (33) 20 01 77 31 Cel. +521 (33) 18 50 15 77 Mail: antonio.garcia@re2055.com Grupo RE Marsella 155 int. 206 Lafayeme, Guadalajara, Jal. Mex. 44140 Proyecto: Arenales Unidos por la Paz Diciembre 2015 4
Directorio de funcionarios del Ayuntamiento de Zapopan Si necesitas realizar una solicitud con un tema pardcular, udliza la siguiente tabla.
Ubica el problema con la clave y la insdtución a donde solicitar.
Conoce el nombre del funcionario a quien dirigirse y su cargo.
Clave
Institución
1.1
Comisaria General de Seguridad Pública
Mtro. Roberto Alarcón Estrada
Comisario General de Seguridad Pública
1.2
Dirección de Prevención del delito
L.A.E. Fidela Robles Santillán
Directora de Prevención del Delito
38182200 Ext. 4746
1.4
Comisaria General de Seguridad Pública
Lic. Mario Monroy Villegas
Encargado de Atención Ciudadana de Seguridad Pública
38182200 Ext. 4722, mmonroy@zapopan.gob.mx
2.1
Dirección de Alumbrado Público
Lic. Carlos Equihua Ramírez
Director de Alumbrado Público
2.2
Dirección de Parques y Jardines
Ing. Romárico Alfredo Escobedo Vázquez
Director de Parques y Jardines
2.3
Dirección de Aseo Público
Lic. Jesús Ernesto Naranjo Castellanos
Encargado del Despacho de la Dirección de Aseo Público
2.4 2.5
Dirección de Pavimentos
Ing. Carlos Alejandro Vázquez Ortíz
Director de Pavimentos
2.6
Dirección de Tianguis y Comercio en Espacios Abiertos
Lic. Martín Enriquez López Quezada
Director de Tianguis y Comercio en Espacios Abiertos
2.6
Dirección de Mercados Municipales
Mtro. Lenin Cuauhtémoc Rios Checa
Director de Mercados Municipales
3.1
Instituto de Cultura Zapopan
Lic. Gerardo Ascencio
Director de Cultura de Zapopan
3.2
Consejo Municipal del Deporte
C. Diego Silva Villaseñor
Director General COMUDE
30 55 08 50 Ext. 111 y 112 diego.silva@zapopan.gob.mx
4.1
Coordinación General de Construcción de la Comunidad
C. Rodolfo Flores
Coordinador General de Construcción de la Comunidad
3818-‐2200 ext. 3844 rodolfo.flores@zapopan.gob.mx
5.1
Sindicatura municipal
Lic. Guillermo Gómez Luna Zeped
Jefe de Mediación de la Procuraduría Social y Ciudadana
38182200 Ext. 1718, 1777 y 1783, glgomez@zapopan.gob.mx
Sistema para el Desarrollo Integral de la Famiia del Municipio de Zapopan
Lic. Alicia García Vázquez.
Directora del Sistema DIF
3836-‐3444 buzon@difzapopan.gob.mx
Dirección de Gestión Integral de Agua y Drenaje
Ing. Hector Gabriel Chaires Muñoz
Director de Gestión Integral de Agua y Drenaje
38182200 Ext. 3546 y 3576, hector.chaires@zapopan.gob.mx
Secretaría del Ayuntamiento
Mtro. Ricardo Rodríguez Jiménez
Secretario del Ayuntamiento
38182200 Ext. 1600, 1601 y 1602, ricardo.rodriguez@zapopan.gob.mx
Secretaría del Ayuntamiento
C. Iván Ricardo Chávez Gómez
Encargado del Despacho de Atención Ciudadana
38182200 Ext. 1210 y 1216, ivan.chavez@zapopan.gob.mx
Dirección Gral. de Seguridad Publica, Protección Civil y Bomberos
Cmte.Sergio Ramírez López
Coordinador Municipal de Protección Civil y Bomberos
38182200 Ext. 3782 y 3710, sergio.ramirez@zapopan.gob.mx
Otros funcionarios
Nombre a quien se dirige el oficio
Idendfica el teléfono o correo electrónico para contactar al funcionario. El domicilio se encuentra en la página anterior.
Cargo público
Teléfono / Correo electrónico 38182200 Ext. 3700, roberto.alarcon@zapopan.gob.mx
38182200 Ext. 3560, carlos.equihua@zapopan.gob.mx 38182200 Ext. 3254 y 3266, romarico.vazquez@zapopan.gob.mx 38182200 ernesto.naranjo@zapopan.gob.mx 38182200 Ext. 3502, carlos.vazquez@zapopan.gob.mx 38182200 Ext. 2766, martin.lopez@zapopan.gob.mx 38182200 Ext. 3519, lrios@zapopan.gob.mx 38182200 ext. 3859 difusioncultural@zapopan.gob.mx
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