Resultados de la encuesta
Portal del curso TEC Digital Encuesta realizada por: Comunicación Visual, TEC Digital Dirigida a: Estudiantes del Tecnológico de Costa Rica
La encuesta tiene como objetivo evaluar la satisfacción de la población estudiantil con los elementos presentes en el portal del curso, en busca de aspectos que nos ayuden a mejorar el diseño de dicha sección del TEC Digital.
Fecha de aplicación 16 jun 2015 - 20 jun 2015 Participación: 80 usuarios
Comunicación visual
Preg. 1
¿Cuál debería ser la función principal de un portal del curso? El “portal del curso” es la sección del TEC Digital donde los estudiantes pueden encontrar información y recursos correspondientes a cada curso.
Dado que es una pregunta abierta, se toma en cuenta la cantidad de menciones de algunas palabras claves, las cuales se agrupan para así determinar las prioridades dentro de las respuestas.
Apoyo al aprendizaje
11
Material de apoyo
4
Clases virtuales
1
Sistema de enseñanza interactivo
1
Presentaciones de la clase
3
Practicas y quices en línea
2
Comunicación
36
En general
19
Foros
3
Noticias Chats
13 1
Documentos
29
Evaluaciones
33
Asignaciones
4
Evaluaciones
23
Subir trabajos
6
Información
32 3
Horarios 2
Aulas Inf. de miembros del grupo
3
Inf. del profesor
4
Inf. general del curso
20
Organización
12
En general
2
Calendario Registro de actividades
9 1
Otros Expediente estudiantil Interacción con el profesor
5 1 4 1
Conclusiones pregunta número uno Los usuarios mencionan que la función principal de un portal del curso se encuentra principalmente en cuatro áreas: Comunicación Manejo de documentos Evaluaciones Información del curso y miembros del mismo. El TEC Digital posee herramientas en las áreas mencionadas, por lo que se debe evaluar con las siguientes preguntas si cumplen con las necesidades del usuario. Además, dado que la información general del curso es uno de los elementos más mencionados por los usuarios, se debe realizar un análisis de la jerarquía y ubicación que debe tener dentro del portal del curso.
2
Preg. 2
Seleccione cuales de las siguientes secciones del portal del curso en el TEC Digital ha utilizado anteriormente En esta pregunta se le brindó al usuario un listado con los portlets que presenta el TEC Digital al estudiante. El objetivo de esta pregunta es conocer cuáles portlets son los más utilizados pensando en una nueva distribución de los elementos. El valor del gráfico refiere al porcentaje de usuarios que han utilizado cada sección.
Apuntes
36.3%
Calendario Chat Cuestionario
21.3% 2.5% 3.8%
Documentos Encuesta
97.5% 6.3%
Evaluaciones
89.9%
Foros
25.3%
Miembros del grupo Preguntas frecuentes Redes Sociales
63.3% 5.1% 7.6%
Notas
59.5%
Noticias
54.4%
Tareas Unidades de aprendizaje
68.4% 5.1%
Conclusiones pregunta número dos Solamente seis de los quince portlets en análisis (un 40%) han sido utilizados por más de la mitad de los usuarios. Aspecto que da pie a evaluar si lo que existe en el TEC Digital es más de lo que los usuarios necesitan, o si en realidad existe algún problema que está generando que el usuario estudiante no utilice en su totalidad las herramientas del TEC Digital.
3
Además, como parte del análisis del portal actual, se realizó una clasificación de los portlets según su función (anexo 1), al comparar dicha clasificación con los resultados de esta pregunta, se encontró que: La mayoría de los usuarios nunca ha utilizado herramientas de apoyo al aprendizaje como el cuestionario y las unidades de aprendizaje. Por otra parte, los portlets que la mayoría de los usuarios han utilizado son herramientas de apoyo al proceso como documentos, evaluaciones y tareas. Dentro de los portlets que se han clasificado en la categoría de herramientas de comunicación, el único que ha sido utilizado por más del 50% de los encuestados es ”Noticias”. Tomando en cuenta lo anterior y que en la primera pregunta, la mayor parte de las respuestas estuvieron enfocadas en la función del portal como medio de comunicación, es importante plantearse alguna forma de mejorar la usabilidad o funcionalidad de otras herramientas como chat y foros.
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Preg. 3
Seleccione cuáles de las siguientes secciones del portal del curso en el TEC Digital le parecen funcionales El objetivo de esta pregunta es conocer la opinión de los estudiantes sobre la funcionalidad de cada uno de los portlets del portal del TEC Digital. El valor en el gráfico representa el porcentaje de usuarios a los que cada portlet le parece funcional
Apuntes
40.5%
Calendario
48.1%
Chat Cuestionario
22.8% 13.9%
Documentos Encuesta
100% 21.5%
Evaluaciones
91.1%
Foros
29.1%
Miembros del grupo Preguntas frecuentes Redes Sociales
58.2% 17.7% 19%
Notas
60.8%
Noticias
59.5%
Tareas Unidades de aprendizaje
74.7% 17.7%
Conclusiones pregunta número tres Los datos de esta pregunta coinciden en gran parte con los datos de la pregunta anterior, los portlets más utilizados son aquellos que les parecen más funcionales a los estudiantes. Lo anterior refuerza el punto de analizar si existe un problema para que el usuario utilice la totalidad de las herramientas que posee el TEC Digital. El resolverlo podría hacer que la opinión sobre la funcionalidad mejore.
5
Preg. 4
En general, ¿considera que es útil el portal del curso del TEC Digital en el proceso educativo? El 95% de los usuarios respondió que considera útil el portal del curso del TEC Digital en el proceso educativo.
No 5%
95%
Sí
6
Preg. 5
Justifique la respuesta anterior El objetivo de esta pregunta es que conocer las razones por las cuales el usuario considera útil o no, el portal del curso del TEC Digital, en el proceso educativo. Por ser una pregunta abierta, se toma en cuenta la cantidad de menciones de algunas palabras claves dentro de las respuestas del usuario. Posteriormente, estas palabras se agrupan para así determinar las prioridades dentro de las respuestas. Las palabras claves hacen referencia a elementos que posee la plataforma que hacen que sea útil o que se deben fortalecer o agregar para que sea útil.
Apoyo al aprendizaje
14
Material de apoyo
3
Presentaciones de la clase
11
Comunicación
23
En general Noticias
22 1
Documentos
14
Evaluaciones
21
Asignaciones
3
Evaluaciones
13
Subir trabajos
5
Información Inf. de los miembros del grupo
9 1
Inf. general del curso
8
Organización
2
Calendario
2
Otros
1
Interacción con el profesor
1 7
Algunos comentarios tomados de las respuestas dadas por los estudiantes son: “claro que es util, aparte de ser una herramienta oficial que identifica a la institucion...” “Es informativo, pero ningun profesor lo usa realmente como medio para la enseñanza” “Si es util, pero unicamente cuando los profesores hacen un buen uso, en mi experiencia mas de un 50% de la veecs eso no sucede” “Así mismo ayuda al comunicarse con los profesores (los que lo utilizan)” “es mas confiable que el correo electronico ya que hay un respaldo confiable en caso que no llegue una tarea” “Si es útil, pero hay profesores que prefieren no usarlo. Hay que hacerles encuentas a ellos también para ver en que se puede mejorar.” “Si el profesor la usa bastante, permite un acceso fácil y constante a toda la información del curso, lo cuál es vital.” “Los documentos compartidos son lo más importante, luego las evaluaciones y el resto en realidad no se utiliza mucho, tal vez por que no se sabe que existe o hay mejores opciones.” “...podría ser mejor, pero los profesores necesitan ser capacitados en su aprovechamiento.” “Da mucha ayuda a los estudiantes, lastimosamente hay mucho profesor mediocre que no logra aprovechar el recurso, por lo tanto en muchos casos es verdaderamente inutil porque no se utiliza de una forma provechosa.” “Es una manera eficiente de comunicación entre profesor y estudiante aunque no todos lo utilicen” “no implementar más funciones sino antes fomentar y mejorar el uso de las ya existentes”
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Conclusiones pregunta número cinco Según los datos la importancia del portal del curso del TEC Digital para los estudiantes recae en cuatro áreas principalmente: Apoyo al aprendizaje Comunicación Documentos Evaluaciones Al comparar estos datos con la información resultante de la pregunta uno, donde se consultó por la función principal de un portal del curso ideal, se ve la importancia de enfocarse más en la función del TEC Digital como medio para brindar información general sobre cada curso. Lo anterior depende en gran parte de los profesores que deben incluir dicha información. Por lo que se podría plantear una estructura del portal más simple y organizada que estimule realizar dicha acción.
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Preg. 6
¿Cuáles cree que son aspectos negativos del portal del curso del TEC Digital? El objetivo de esta pregunta es conocer cuáles son los aspectos del portal del curso que el usuario considera se deben mejorar y que influyen directamente en la utilización del sistema. La pregunta consta de un listado de factores negativos que se han obtenido de análisis previos del portal del curso y que debían corroborarse con la opinión de los usuarios.
Desorganización de la información
54.4%
Se muestra más información de la necesaria
48.1%
El proceso para realizar las acciones es complejo Se utiliza lenguaje poco familiar
44.3% 7.6%
Conclusiones pregunta número seis Los aspectos negativos del portal del curso del TEC Digital más observados por los estudiantes tienen que ver con información; en primer lugar la desorganización de ésta y en segundo la cantidad, más de la necesaria. Por lo anterior se justifica una reorganización de la información dentro del portal, pensando en dar mayor jerarquía a la información que los usuarios comentaron que es más importante, así como en eliminar o ubicar en un segundo nivel de navegación aquella información menos relevante para el usuario. En una posición preocupante se encuentra también “el proceso para realizar las acciones” el cual ha sido calificado como “complejo” por un 44.3% de los usuarios encuestados.
10
Preg. 7
Además de lo que se muestra actualmente ¿Qué le gustaría poder ver y utilizar en el portal de un curso? Con esta pregunta se pretendía conocer si los estudiantes tienen otras necesidades específicas que creen que el portal del curso del TEC Digital puede satisfacer. A continuación se listan los aspectos más mencionados dentro de las respuestas de los estudiantes: Cambio en la interfaz de usuario - hacerla más agradable Tener comunicación en tiempo real con el profesor Horario de consulta y oficina del profesor Agregar teléfonos de extensión de profesores y sus correos Colocar en el portal la información que se encuentra en la carta al estudiante Tener una sección donde se muestren los documentos más recientes Mejorar la interacción con la sección de documentos Hacer obligatorio para los profesores el uso de evaluaciones Dar un enfoque de “mi rendimiento” a la sección de evaluaciones Mejorar la interacción con el calendario Hacer recordatorios con calendario sobre entrega de asignaciones Crear un repositorio de exámenes y trabajos de cursos
Otros aspectos mencionados con menor frecuencia fueron: • Mostrar a los estudiantes como usar las herramientas • Los correos que se envían desde el TD debería ir con copia al correo personal • Historial de mensajes enviados para los estudiantes • Chat más amigable • Horarios y aulas de los cursos • Aulas con el enlace a su ubicación en el mapa • Clases virtuales • Quices en línea • Poder realizar trabajos grupales • Opción de recibir un certificado de entrega de los trabajos
• Que los profesores puedan responder con los archivos calificados • Mejorar el sistema de comunicación (similar a facebook) • División del temario del curso por sesión • Estudiantes puedan activar chats, foros o agregar eventos en el calendario • Miembros del curso conectados • Currículum de los profesores • Agregar el menú del comedor • Espacio para justificar ausencias • Cargar documentos desde google drive 11
Algunos comentarios tomados de las respuestas dadas por los estudiantes son: “Me gustaría que se quitaran funcionalidades no son utilizadas, eso haría mas ágil la aplicación y mas intuitiva.” “...talvez no seria ponerle mas, sino que los profesores usen lo disponible.” “En lo que principalmente se debe invertir es en capacitación para los profesores, e incentivar y motivar el uso de todas las distintas funciones que tiene el tecdigital, que no solo sea el lugar donde se puso la carta del estudiante, y al final de curso donde aparece un pdf con notas” “Nada mas, hay cosas de mas.. innecesarias. Deberia existir un mayor orden, y que no haya que accesar a tantos "botones" solo para una accion.” “Algunas veces el profesor no sabe qué puede hacer con el portal y por esta razón no se le saca el máximo provecho” “Que los mismos docentes la mantengan actualizada, la usen para dar noticias y actualizaciones, un cambio en la cultura, y no solo como un último recurso” “Esta muy completo, falta que algunos profesores lo utilicen mas, por ejemplo al actualizar las calificaciones. Este semestre solo 1 de 4 profesores utilizo esa seccion” “se podría asesorar a los profesores de cómo usar el Tec-Digital, ya que muchos no saben usarlo y hacen un desorden con las carpetas y la sección de evaluación.” “recomiendo que den capacitaciones a los profesores sobre la forma de utilizar la plataforma. Asimismo por medio de publicaciones llamativas informen a los estudiantes de las funcionalidades del Tec digital”
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Conclusiones pregunta número siete Muchos de los aspectos que mencionan los estudiantes dependen del uso que le den los profesores al portal del curso, al incluir la información que los estudiantes necesitan. Al parecer los estudiantes están conscientes de eso, ya que muchas de las respuestas fueron dirigidas al hecho de que el portal del curso no debe tener más herramientas, sino, debe enfocarse en capacitar a los profesores para que le puedan sacar un mayor provecho a lo existente. Llegó a mencionarse varias veces dentro de la encuesta el hecho de que el módulo de evaluaciones debe ser de uso obligatorio para los profesores. El uso generalizado puede darse como resultado de la implementación de una interfaz mucho más usable en el portal del curso. Además se identificó que el estudiante no está familiarizado con muchas funciones del TEC Digital, ya que dentro de los elementos que mencionaba que podían agregarse al portal del curso, habían algunas que ya están disponibles para su uso. Por tanto cabe analizar cada una para conocer la forma de hacerlas más usables.
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Conclusiones generales • Una de las principales razones de que los estudiantes no conozcan
muchas de las funciones del portal del curso es porque los profesores no las utilizan. • La divulgación de las funciones y características del portal del curso del
TEC Digital debe ser un aspecto casi tan importante como su rediseño. Es vital que los usuarios conozcan las posibilidades que se les brinda. Para este punto se propone: 1. Elaborar materiales para divulgación de las facilidades que brinda el portal del curso a estudiantes y profesores. En específico, debe crearse una infografía donde se muestren todas las funciones del portal, con el fin de dar a conocer su magnitud, y otros materiales informativos sobre cada función de forma individual. 2. Dar a conocer a los estudiantes y profesores información sobre las capacitaciones del uso de la plataforma que reciben los profesores, ya que los estudiantes no están enterados de la realización de éstas y les parecen importantes. • El mayor problema en el diseño del portal del curso es la información.
Se debe jerarquizar y eliminar aquella información que no es relevante para el usuario. • El enfoque debe ser rediseñar lo que se tiene actualmente y no crear
más herramientas, buscando una estructura más simple y organizada. No se descarta el hecho de eliminar elementos para lograr el objetivo. • Se debe agregar espacios predeterminados para que el profesor incluya
información importante del curso como horario de consulta, ubicación de su oficina y su contacto. Esta información debe mantenerse en un nivel principal de navegación. • Las herramientas de apoyo al aprendizaje como cuestionario, GAAP y
unidades de aprendizaje son poco utilizadas. Debe evaluarse si la idea es que se utilicen más y así generar una nueva forma de que los estudiantes puedan acceder a éstas, o si se debería enfocar en las herramientas que más se utilizan actualmente. • La función del TEC Digital como medio de comunicación entre
profesores y estudiantes es de gran importancia para estos últimos. La 14
sección de noticias posee gran respaldo, pero los usuarios necesitan otros medios complementarios a noticias, los cuales ya existen pero no los utilizan porque no parecen ser funcionales. • Se deberían realizar mejoras al diseño del calendario, debido a que al
usuario le parece un recurso de peso, pero lo utiliza poco, además de que muchas de las mejoras que los usuarios proponen van dirigidas a fortalecer esta herramienta. • En general, los usuarios no tienen mala percepción de las herramientas
que posee el portal del curso, reconocen que son útiles. Al parecer el problema de la poca utilización de las mismas es que el portal del curso es poco usable, y tal como expone la definición de Dillon y Morris (1999): “la usabilidad representa el grado en el que el usuario puede explotar la utilidad”. Por lo anterior, se justifica un rediseño del portal.
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Anexos Anexo 1
Clasificación de los portlets del TEC Digital según su función Información estática
Herramientas de apoyo al proceso
Información miembros del grupo
Administrador de GDI
FAQ - preguntas frecuentes
Administrador de grupos
Programa del curso
Administrador de rúbricas
Subgrupos
Asignaciones
Descripción general
Encuesta
Disposiciones generales
Tareas
Distribución de temas/semana
Calendario
Equipo docente
Evaluación
Evaluación
Notas
Ficha técnica
Planificación
Indice de contenidos
Asistencia
Objetivos generales
Documentos Apuntes
Herramientas del portal
Administrador de portlets personalizados Asistente para la importación de contenidos
Herramientas de comunicación
Chat Foros
Herramientas de aprendizaje
Integración de Redes Sociales
Cuestionario
Mensajería SMS
Gestor de actividades de aprendizaje
Noticias
Marco Lógico Colaborativo
Servicio de correo
Unidades de aprendizaje LORS
Visualizado por el profesor Utilizado por el profesor Visualizado por el estudiante Utilizado por el estudiante Configurado por el profesor Configurado por el estudiante
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