CATEDRÁTICA Zulena Escobedo Chinchilla
CURSO Mercadotecnia I
SECCIÓN “B“
NOMBRE José Roman Batzin Chojoj
CARNET 0229-14-22100
CHIMALTENANGO NOVIEMBRE DE 2016 1
CONTENIDO INTRODUCCIÓN ----------------------------------------------------------------------------------- 4 SECCIÓN I ------------------------------------------------------------------------------------------- 5 BASE TEÓRICA ------------------------------------------------------------------------------------ 5 MERCADOTECNIA -------------------------------------------------------------------------------- 5 ENTORNO DE MERCADOTECNIA ----------------------------------------------------------- 6 MICROAMBIENTE --------------------------------------------------------------------------------- 6 PROVEEDORES ----------------------------------------------------------------------------------- 6 INTERMEDIARIOS --------------------------------------------------------------------------------- 6 CLIENTES -------------------------------------------------------------------------------------------- 6 COMPETENCIA ------------------------------------------------------------------------------------- 7 PUBLICO ---------------------------------------------------------------------------------------------- 7 MACRO AMBIENTE -------------------------------------------------------------------------------- 7 DEMOGRAFÍA --------------------------------------------------------------------------------------- 7 CONDICIONES ECONÓMICAS ----------------------------------------------------------------- 7 COMPETENCIA ------------------------------------------------------------------------------------- 8 CULTURA --------------------------------------------------------------------------------------------- 8 FACTORES POLÍTICOS Y LEGALES -------------------------------------------------------- 8 TECNOLOGÍA --------------------------------------------------------------------------------------- 8 NECESIDAD, DESEO Y DEMANDA ---------------------------------------------------------- 9 SEGMENTACIÓN DE MERCADOS ----------------------------------------------------------- 10 GEOGRAFÍA ----------------------------------------------------------------------------------------- 10 PSICOLOGÍA ---------------------------------------------------------------------------------------- 10 DEMOGRAFÍA -------------------------------------------------------------------------------------- 10 BASADA EN CRITERIOS DE COMPORTAMIENTO DEL PRODUCTO. ------------ 10 POR CATEGORÍA DE CLIENTES ------------------------------------------------------------- 10 MARCA ------------------------------------------------------------------------------------------------ 10 POSICIONAMIENTO ------------------------------------------------------------------------------- 11 MEZCLA DE MERCADOTECNIA --------------------------------------------------------------- 11 PRODUCTO/ SERVICIO -------------------------------------------------------------------------- 11 TIPOS DE PRODUCTOS ------------------------------------------------------------------------- 11 LOS BIENES NO DURADEROS ---------------------------------------------------------------- 11 LOS BIENES DURADEROS --------------------------------------------------------------------- 11 BIENES DE CONSUMO -------------------------------------------------------------------------- 11 DECISIONES DE PRODUCTO ----------------------------------------------------------------- 12 EMPAQUE ------------------------------------------------------------------------------------------- 12 EMBALAJE Y ETIQUETADO ------------------------------------------------------------------- 12 CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO ----------------------------------------------------------- 12 INTRODUCCIÓN ---------------------------------------------------------------------------------- 12 CRECIMIENTO ------------------------------------------------------------------------------------- 12 MADUREZ ------------------------------------------------------------------------------------------- 12 DECLINACIÓN ------------------------------------------------------------------------------------- 12 ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS ------------------------------------------------------------------ 12 PRECIO ---------------------------------------------------------------------------------------------- 13 FACTORES QUE INFLUYEN EN LA DETERMINACIÓN DEL PRECIO DE LOS- 13 PRODUCTOS / SERVICIOS -------------------------------------------------------------------- 13 FACTORES INTERNOS ------------------------------------------------------------------------- 13 FACTORES EXTERNOS ------------------------------------------------------------------------ 13 2
DETERMINACIÓN DEL PRECIO ------------------------------------------------------------- 13 ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS ------------------------------------------------------------------ 13 PLAZA ------------------------------------------------------------------------------------------------ 14 COBERTURA DE MERCADO ----------------------------------------------------------------- 14 INTERMEDIARIOS ------------------------------------------------------------------------------- 14 CANAL DE DISTRIBUCIÓN -------------------------------------------------------------------- 14 LOGÍSTICA DE DISTRIBUCIÓN -------------------------------------------------------------- 14 ESTRATEGIA Y TÁCTICAS -------------------------------------------------------------------- 14 PROMOCIÓN -------------------------------------------------------------------------------------- 15 COMUNICACIÓN ---------------------------------------------------------------------------------- 15 MEZCLA PROMOCIONAL ---------------------------------------------------------------------- 15 ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS ------------------------------------------------------------------ 15 MERCADOTECNIA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL ----------------------------------- 16 PRESENTACIÓN Y EVALUACIÓN DE ESTRATEGIAS -------------------------------- 17 SECCIÓN II ----------------------------------------------------------------------------------------- 18 ANÁLISIS DE LA MARCA ---------------------------------------------------------------------- 18 HISTORIA COLGATE ---------------------------------------------------------------------------- 19 ENTORNO DE MERCADOTECNIA ---------------------------------------------------------- 20 MICROAMBIENTE -------------------------------------------------------------------------------- 20 MERCADO DE LA EMPRESA ----------------------------------------------------------------- 20 PROVEEDORES / INTERMEDIARIOS ------------------------------------------------------ 20 ECONÓMICAS ------------------------------------------------------------------------------------- 21 MACRO AMBIENTE ------------------------------------------------------------------------------ 21 DEMOGRAFÍA ------------------------------------------------------------------------------------- 21 COMPETENCIAS --------------------------------------------------------------------------------- 21 TECNOLOGÍA -------------------------------------------------------------------------------------- 22 FUERZAS PRODUCTIVAS Y LEGALES ---------------------------------------------------- 22 SEGMENTACIÓN DE MERCADOS ---------------------------------------------------------- 23 MARCA ----------------------------------------------------------------------------------------------- 23 POSICIONAMIENTO ----------------------------------------------------------------------------- 24 PRODUCTOS / SERVICIO --------------------------------------------------------------------- 24 EMPAQUE ------------------------------------------------------------------------------------------ 24 ETIQUETADO -------------------------------------------------------------------------------------- 25 CICLO DE VIDA ------------------------------------------------------------------------------------ 25 PRECIO ---------------------------------------------------------------------------------------------- 26 PLAZA ------------------------------------------------------------------------------------------------ 27 PROMOCIÓN -------------------------------------------------------------------------------------- 28 BIBLIOGRAFÍA ------------------------------------------------------------------------------------ 29
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INTRODUCCIÓN En el mercado actual, una persona que compra y otra que vende tienen en común que las dos buscan una relación de intercambio agradable. Una quiere lo que la otra tiene. Sus intereses son diferentes, pero ambas tienen que basar su relación en la confianza mutua si quieren seguir manteniendo relaciones de intercambio en el futuro, un claro ejemplo son las empresas con sus proveedores y viceversa. Si analizamos nuestras actividades, a lo largo del día, comprobaremos que muchas de ellas tienen algo qué ver con el deseo de comprar un producto o disfrutar de un servicio. Estas actividades pueden estar relacionadas con la decisión de compra, la búsqueda de información sobre un producto, la reclamación por el mal funcionamiento de algo que hemos comprado o la queja por una garantía no atendida. Dichos temas fueron analizados y explicados durante las clases y me he dado a la tarea de recopilarlos en este breve ensayo para su estudio y El hecho es que el intercambio de bienes y servicios son tan habituales y afectan a nuestros bolsillos que es bueno que conozcamos cómo estas relaciones son objeto de estudio de la mercadotecnia. En el presente ensayo, se analizan, en forma breve, los temas desarrollados durante el Curso de Mercadotecnia, tales como cuál es su definición, así como el entorno; sus necesidades, deseos y demandas, su segmentación de mercados, marca, posicionamiento y propuesta de valor cual es la mezcla de mercadotecnia y en qué consisten las cuatro P de la mercadotecnia; el ciclo de vida de los productos; sus estrategias y tácticas de cada una, adicionando de la relación de la mercadotecnia y responsabilidad social; y por último, la presentación y evaluación de estrategias. Dichos temas fueron analizados y explicados durante las clases y me he dado a la tarea de recopilarlos en este trabajo para su estudio, comprensión y ponerlo en práctica.
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Se puede decir que ninguna definición presenta, en forma perfecta, el concepto de mercadotecnia. Esta, al igual que la mayor parte de las actividades en desarrollo, ha sido y seguirá siendo definida de muchas formas. Algunas parten del concepto de intercambio de bienes y servicios, por lo tanto resulta importante entender el concepto de intercambio como el consentimiento entre dos personas para recibir un bien o servicio a cambio de otro, ese otro puede ser dinero, aunque puede existir el intercambio entre productos que son considerados de igual valor. Se define a la mercadotecnia como el proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precios, promoción y distribución de ideas, mercancías y términos para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales.
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NTORNO DE MERCADOTECNIA. Es el conjunto de variables que inciden, directa o indirectamente, sobre la toma de decisiones, las estrategias y las acciones de marketing de una organización.
Microambiente Está formado por las fuerzas cercanas a la compañía que influyen en su capacidad de satisfacer a los clientes, esto es: la empresa, los mercados de consumidores, los canales de marketing que utiliza, los competidores y sus públicos Afectan a una empresa en particular y, a pesar de que generalmente no son controlables, se puede influir en ellos.
PROVEEDORES Son empresas encargadas de facilitar los insumos para la fabricación de los productos. Es importante elegir con sumo cuidado a los proveedores y no solo a quien ofrezca el producto a más bajo precio, sino a aquel que brinde calidad, puntualidad y servicio.
INTERMEDIARIOS Son empresas del canal de distribución que ayudan a la compañía a encontrar clientes o a efectuar ventas con ellos. Se incluyen dentro de este grupo mayoristas y minoristas que compran y revenden mercancía
CLIENTES Se debe realizar un estudio de las oportunidades y amenazas de los diferentes mercados de clientes a los que se dirige la empresa, cada uno de ellos tendrá unas características especiales que exigirán un cuidadoso análisis del vendedor
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COMPETENCIA Una empresa debe proporcionar mayor valor y satisfacción a sus clientes, por lo tanto no es suficiente adaptarse a las necesidades del público objetivo, sino ser mejor que los demás
PUBLICO Es cualquier grupo que tiene un interés real o potencial en la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos, o ejerce un impacto sobre ella
Macro ambiente Afectan a todas las organizaciones y un cambio en uno de ellos ocasionará cambios en uno o más de los otros; generalmente estas fuerzas no pueden controlarse por los directivos de las organizaciones. Está compuesto por demográficas, las económicas, las naturales, las tecnológicas, las políticas y las culturales.
DEMOGRAFÍA Es el estudio estadístico de la población humana y su distribución. El análisis de esta variable es fundamental para la mercadotecnia porque son personas quienes conforman el mercado.
CONDICIONES ECONÓMICAS Son de fundamental importancia para el planeamiento estratégico dado que inciden no sólo en el tamaño y atractivo de los mercados que la empresa atiende, sino en la capacidad de ésta para atenderlos rentablemente.
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COMPETENCIA Es la capacidad que tiene una empresa para mantenerse y sobresalir en el mercado
CULTURAL El entorno cultural está compuesto por instituciones y otros elementos que afectan los valores. Las personas absorben una visión del mundo que define sus relaciones con los demás y consigo mismas
FACTORES POLÍTICOS Y LEGALES Conjunto interactuante de leyes, dependencias del gobierno, y grupos de presión que influyen y limitan tanto las actividades de las organizaciones como las de los individuos en la sociedad
TECNOLOGÍA Los cambios en la tecnología pueden afectar seriamente las clases de productos disponibles en una industria y las clases de procesos empleados para producir esos productos.
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ECESIDAD, DESEO Y DEMANDA
Necesidad: Nos referimos a la sensación de carencia, ya sea fisiológica o psicológica, común a todos los seres humanos, independientemente de su cultura y de sus rasgos personales. Estas necesidades son inherentes a los individuos, el marketing no las puede crear, simplemente puede limitarse a localizarlas. Ejemplos de necesidades serían el hambre, el sueño, la necesidad de cariño o la necesidad de comunicación.
Deseo: El deseo es la forma concreta en la que se expresa la voluntad de satisfacer o cubrir una necesidad. A diferencia de la necesidad, el deseo sí depende tanto de las características personales como de la cultura del individuo. Otra diferencia con respecto a la necesidad es que, mientras la necesidad siempre está presente al ser un acto involuntario, el deseo es un acto voluntario. Un ejemplo de deseo sería el decidir comprar un móvil para satisfacer la necesidad de comunicación.
Demanda: La demanda es la formulación expresa de un deseo condicionada por los recursos disponibles. Dado que los recursos son limitados, nuestra demanda va a condicionar nuestro deseo, haciendo que optemos por un artículo mejor o peor para cubrir nuestras necesidades.
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EGMENTACIÓN DE MERCADOS Esto trata de dividir el mercado en grupos con características y necesidades semejantes, el objetivo del marketing de segmentos es adaptar la oferta de la empresa a necesidades de estos grupos. De esta forma la empresa incrementa su rentabilidad, los mercados se pueden segmentar de acuerdo con varias dimensiones: Geográfica: Se dividen en diferentes unidades geográficas, como países, regiones, departamentos, municipios, ciudades, comunas, barrios. Demográfica: Se divide en grupos como sexo, edad, ingresos, educación, etnias, religión y nacionalidad
Psicográfica: Se divide como clase social, estilo de vida, tipos de personalidad, actitudes de la persona hacia sí misma, hacia su trabajo, la familia, creencias y valores.
Basada en criterios de comportamiento del producto: Se refiere a la forma en que los compradores utilizan el producto y la forma en que éste encaja en sus procesos de percepción de sus necesidades y deseos.
Por Categoría de Clientes: Pueden dividirse de acuerdo al tamaño de las cuentas y éstas según sean del sector gubernamental, privado o sin ánimo de lucro.
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ARCA Es un nombre o símbolo con el que se trata de identificar el producto de un vendedor o grupo de vendedores y de diferenciarlo de los productos competidores.
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OSICIONAMIENTO Es la imagen que ocupa nuestra marca, producto, servicio o empresa en la mente del consumidor.
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EZCLA DE MERCADOTECNIA Grupo de herramientas de marketing las cuales son combinadas para producir la respuesta a la cual se quiere llegar con respecto al mercado meta.
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RODUCTO/SERVICIO
El producto es cualquier cosa que puede ser ofertada al mercado para satisfacer sus necesidades, incluyendo objetos físicos, servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas.
Tipos de Producto Está clasificada en tres la cuales son bienes no duraderos, duraderos, consumo de pendiendo para que área lo necesita el consumidor y que el producto no se arruine y la empresa tenga perdidas Los bienes no duraderos Son bienes tangibles que se consumen por lo general en una o varias veces que se usen. Ejemplos de ellos son la cerveza, el jabón y la sal
Los duraderos
bienes
Son bienes tangibles que suelen sobrevivir al uso. Los ejemplos incluyen refrigeradores, maquinas herramientas y ropa.
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Bienes consumo.
de
Son los que compran los consumidores definitivos Para su propio consumo. Por lo general, los mercadologos clasifican estos bienes basándose en los hábitos de compra del consumidor.
Decisiones de producto Una mezcla de productos (o variedad de productos) consiste en todas las líneas de productos y artículos que un comerciante determinado ofrece a la venta. Individuales.
Empaque Implica diseñar u producir el recipiente o la envoltura de un producto. Recipiente primario (tubo de pasta dental) y el secundario cuando el producto está a punto de usarse (caja de la pasta)
Embalaje y etiquetado Etiquetas pueden ser desde simples membretes pegados a los productos hasta complejos gráficos que forman parte del empaque
Ciclo de Vida del Producto Un ciclo de vida del producto (CVP) típico es el curso que las ventas y utilidades de un producto siguen durante su existencia. El ciclo de vida del producto comprende
Introducción . Esta primera etapa del ciclo de vida del producto, se inicia cuando se lanza un nuevo producto al mercado, que puede ser algo innovador
Crecimiento. Si una categoría de producto satisface al mercado y sobrevive a la etapa de introducción, ingresa a la segunda etapa del ciclo de vida del producto
Madurez. Es en esta tercera etapa del ciclo de vida del producto, el crecimiento de las ventas se reduce y/o se detiene
Declinación. En esta cuarta etapa del ciclo de vida del producto, la demanda disminuye, por tanto, existe una baja de larga duración en las ventas, las cuales, podrían bajar a cero, o caer a su nivel más bajo
Estrategias y tácticas El desarrollo de la estrategia de marketing se refiere al diseño de una estrategia de marketing inicial para un nuevo producto. 12
P
RECIO
Es la cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio. Es la suma de los valores que los consumidores dan a cambio de los beneficios de tener o usar un producto o servicio
Factores que influyen en la determinación del precio de los productos / servicios Las decisiones sobre la fijación de precios son influidas tanto por factores internos como externos. Factores Internos: Todas aquellas variables que la empresa controla tales como Objetivos de mercadotecnia, Costos Organización
Factores Externos: Situaciones control de la empresa tales como Mercado y la demanda. Competencia
fuera
del
Determinación del precio Asignación de precios por debajo de la competencia y es practicada por los detallistas de descuento.
Estrategias y Tácticas Estrategias con las cuales se establecen los precios de los productos varían según la fase del ciclo de vida que este atravesando el producto. 13
P
LAZA
La plaza comprende las actividades de la empresa que ponen al producto a disposición de los consumidores meta. La mayoría de los productores trabajan con intermediarios para llevar sus productos al mercado.
Cobertura de mercado Se debe tener en cuenta el tamaño y el valor del mercado potencial que se desea abastecer, la distribución física puede ser un medidor entre el éxito y el fracaso en los negocios. Intermediarios Son todos aquellos eslabones de cadena que representan a los canales de distribución y están colocados entre los productores y los consumidores o usuarios finales de tales productos
Canal de Distribución Este está conformado por todos los medios y participantes mediante los cuales la empresa pondrá el producto en posesión del consumidor final.
Logística de distribución Se debe tener en cuenta el sistema de monitoreo, verificación y corrección de las demás variables a modo de cumplir con el objetivo final, la satisfacción del cliente para lo cual es necesario definir el flujo y la estructura de las acciones a realizarse
Estrategias y tácticas Consiste en la selección de los lugares o puntos de venta en donde se venderán u ofrecerán nuestros productos a los consumidores o sea la forma en que los productos serán trasladados a los lugares o puntos de venta 14
P
ROMOCIÓN La promoción abarca las actividades que comunican las ventajas del producto y convencen a los clientes de comprarlo
Comunicación En el ambiente de las empresas se perciben, a todo nivel, tendencias y procesos de cambio, que ejercen un gran impacto en las formas de comunicarse éstas y los distintos grupos o sectores de interés, con los cuales deben mantener relaciones, para poder alcanzar los objetivos económicos y sociales establecidos en sus planes de negocios. Mezcla promocional Es el conjunto de herramientas o variables de comunicación utilizadas por las organizaciones para comunicarse con sus mercados, en busca de sus propios objetivos
Estrategias y tácticas Es la comunicación que realizan los mercado logos para informar y persuadir a os compradores potenciales sobre un producto o servicio, con el objeto de influir en su opinión. 15
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ERCADOTÉCNICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
A nivel mundial cada vez son más las empresas que han puesto su mirada en filosofías estratégicas centradas en la responsabilidad social, lo que significa de manera sencilla, realizar actividades industriales o empresariales que tengan constantes retornos que beneficien a la sociedad. Ser una empresa con responsabilidad social, no importa la talla, requiere sobre todo de congruencia, así como de un modo de actuar respetuoso y honesto, lo cual se traduce en reconocimiento y aprecio por parte de sus clientes "como una firma comprometida con la sociedad", por un lado, y por otro, en más ventas de sus productos y marcas, gracias a esta mercadotecnia social. Muchas empresas han adoptado la responsabilidad social como parte de sus actividades, por dos razones básicas: La primera Problemas como la contaminación, violencia, pobreza, ignorancia, abandono, discriminación, entre otros, son motivos para lograr una participación profunda de cada persona. Por ello, las empresas han de brindar el ejemplo, y demostrar que no sólo son negocios rentables, también son corporaciones que buscan contribuir con la mejora de su entorno social y medioambiental. La segunda y no menos interesante es el resultado de marketing que puede tener este tipo de actividad, principalmente para quienes están centrados en mecanismos que incrementen sus utilidades, fortalecer sus marcas e incrementar la fidelidad entre los consumidores.
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RESENTACION Y EVALUACIÓN DE ESTRATEGIAS
Evaluar es una parte importante del marketing: ayuda a la empresa a eliminar las estrategias no viables y a desarrollar un plan general que ayude a construir los negocios. Mediante la programación de evaluaciones regulares de tu plan de marketing, puedes evitar desperdiciar dinero modificando o eliminando campañas que no estén llegando a tu mercado objetivo u obteniendo la respuesta que buscan. Además al planificar, incorpora mecanismos para monitorear el éxito de cada esfuerzo de marketing para hacer evaluaciones más baratas y fáciles
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ISTORIA COLGATE En 1806, William Colgate abrió una pequeña fábrica de almidón, jabones y velas en la ciudad de Nueva York, denominada "William Colgate & Company". William Colgate en 1833 sufrió un grave ataque al corazón deteniendo su negocio de ventas. Pero después de un par de años de recuperación continuó con su negocio. En la década de 1840, la empresa comenzó a vender pastillas individuales de jabón con pesos uniformes. En 1857, al morir William Colgate, se produce una reorganización que cambia su nombre a Colgate & Colgate bajo la dirección de Samuel, hijo del fundador, quien no quiso continuar con el negocio En 1806, William Colgate abrió una pequeña fábrica de almidón, jabones y velas en la ciudad de Nueva York, denominada "William Colgate & Company". William Colgate en 1833 sufrió un grave ataque al corazón deteniendo su negocio de ventas. Pero después de un par de años de recuperación continuó con su negocio. En la década de 1840, la empresa comenzó a vender pastillas individuales de jabón con pesos uniformes. En 1857, al morir William Colgate, se produce una reorganización que cambia su nombre a Colgate & Colgate bajo la dirección de Samuel, hijo del fundador, quien no quiso continuar con el negocio, aunque pensó que sería lo correcto continuarlo. No es sino en 1873, que la compañía presenta su crema dental en pequeñas jarras. Esta presentación es sustituida en 1896 cuando la empresa presenta en el mercado la pasta de dientes en tubo bajo la marca Colgate Ribbon Dental Cream, que se convierte en un estándar en el mercado. Al cumplir 100 años, la compañía poseía 800 productos diferentes en el mercado. En 1908 la empresa, que hasta entonces se había mantenido como un negocio familiar, comienza a cotizar en la bolsa y los cinco hijos de Samuel Colgate se incorporan a la gerencia de la empresa. En 1911, Colgate comienza su programa de educación oral para niños, distribuyendo cremas y cepillos gratis en las escuelas primarias. Asimismo, empezó la repartición de muestras a los higienistas dentales para que ellos enseñen la forma correcta del cepillado. En 1914, Colgate inicia su expansión internacional abriendo su primera subsidiaria en Canadá. En los años siguientes, se abrieron nuevas subsidiarias en el Pacífico Sur y Asia (1921), Europa (1922), América Latina (1925), y África (1929). Simultáneamente, la empresa decide fusionarse en 1928 con la compañía PalmolivePeet, empresa fabricante de jabones, originándose la empresa "Colgate-Palmolive-Peet Company". En 1953 se decidió suprimir "Peet" del nombre, quedando su denominación actual. En el año 1956 se funda la oficina corporativa en Nueva York. En el año 1962 Colgate-Palmolive abre el Centro de Investigación en Piscataway, Nueva Jersey, lanzando en el año 1968 cremas dentales, que incorporan fluorofosfato de sodio como sustancia para reducir las caries; hasta esa fecha las cremas dentales eran netamente cosméticas, relacionadas a la limpieza y mejorar el aliento.
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ENTORNO DEL MERCADO MICROAMBIENTE
Mercado de la empresa
Las impulsadoras son un elemento clave para poder explicar los beneficios del producto en las tiendas de venta.
Proveedores e Intermediarios
COLGATE presencia en los mercados emergentes, fomenta el intercambio de tecnologia, proveedores locales, la reputacion de colgate se basa no solo en el comportaiento de sus socios comerciales
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Económicas
Perturbaciones en los mercados de crédito Los consumidores durante los periodos de incertidumbre económica pueden cambiar a otras marcas económicas
MACRO AMBIENTE
Demografía.
COLGATE opera en más de 75 países y vende productos en más de 200 países y territorios, alcanzando el 50% del total mundial
Competencias
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Tecnología
Nuevas investigaciones en el aspecto de la salud con profesionales de la odontología Equipos de la mejor y más alta tecnología Red mundial de más de 400 científicos trabajando en centros tecnológicos en todo el mundo Conocimiento en biología molecular, microbiología, química etc.
Fuerzas productivas y legales.
Falta de sistemas juridicos bien establecidos y confiables. Cambio en la tasa de cambio de monedas extranejras. Reconocimiento a la propiedad extranejra y la nacionalidad o expropiacion de bienes u otros recursos.
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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
COLGATE procura tener una cobertura total del mercado en lo que se refiere al cuidado personal, del hogar y de la familia por lo que ve la necesidad de segmentar los mercados de acuerdo al grupo de interés a que quieran llegar en donde cada línea de producto que está ofreciendo puede segmentarse según las necesidades que el cliente requiera.
MARCA Nos impulsa a nosotros como sus usuarios consumidores que debemos tomar conciencia con nuestros dientes, debemos cuidarlos, libres del mal aliento, de bacterias, y enfermedades graves, nos da una gran variedad de productos para el cuidado de los dientes
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POSICIONAMIENTO La crema dental COLGATE esta posicionada de manera excelente en el mercado haciendo que el consumidor se convenza de que es mejor marca o el mejor producto dirigido a la salud bucal. Esto por la idea que te brinda de “marca No. 1 recomendada por odontólogos” esta se asocia con “Sonrisa Brillante” dientes blancos “aliento Fresco”, “protección Anti caries”
PRODUCTO La crema dental COLGATE es un producto compuesto por una formula especializada en combatir los doce problemas bucales más comunes. Contiene micro-partículas de calcio y su fórmula con flúor activo que ayuda a retener el calcio en los dientes fortaleciéndolos
Empaque Es de forma rectangular externo y el empaque interno es material plastico de 30cm, la tapa es desenroscable y aprieta.
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Etiquetado Es casi tradicional, lleva el logo de Colgate para un mejor reconocimiento del producto
CICLO DE VIDA Lanzamiento: La crema dental Colgate fue en el año de 1896, esta crema dental fue la primera en ser envasada en tubos similares a los que se usan actualmente y fue puesta en el mercado por Colgate. Crecimiento: En el año de 1925, el crecimiento en la popularidad y las ventas de la crema dental Colgate fue tan grande y notorio hizo esta compañía traspasara las fronteras y empezara a comercializar sus productos en México en este mismo año. Fue tanto el auge de esta crema dental y de los productos de otra compañía, Palmolive, que decidieron fusionar sus empresas y crear tres años más tarde, Colgate-Palmolive Company. Madurez: Entre 1932 y 1939 tuvo lugar un gran avance de la crema dental Colgate al lanzarse nuevos versiones y mejoras de este producto que incluían innovadoras presentaciones, sabores e ingredientes diferentes que ofrecían a los consumidores algo nuevo y diferente a lo que presentaba la competencia, además durante esos años fue considerable el incremento de la demanda de dicho producto. Declive: Aunque en este momento hay gran variedad de productos de este tipo en el mercado que ofrecen “lo mismo” a mejores precios, es más en este año se ha visto un incremento de esto, las ventas de la crema dental Colgate no se han visto tan afectadas como podría ser ya que la mayoría de las personas prefieren comprar un producto de una marca reconocida y con trayectoria aunque sea un poco más costoso da en tubos
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PRECIO El precio de Colgate se diferencia según variación de producto ya posee una línea grande de cremas entre las cuales podemos encontrar.
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También varían según el lugar ya distrito, supermercados, bodegas u tiendas y otros.
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PLAZA En Colgate se utiliza un canal de distribuciĂłn indirecto. Los productos se venden en establecimientos de tipo minoristas como tiendas, supermercados, tiendas mĂŠdicas, almacenes, minimarkets, etc. Se distribuye a travĂŠs de la cadena de suministros del distribuidor de la empresa al mayorista luego es entregada al minorista y por ultimo al consumidor final
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PROMOCIÓN Colgate realiza constantes promociones en supermercados y tiendas para atraer al cliente y dejar al producto atractivo para ellos. Da a conocer su producto por medio de televisión de diversos tiempos, a través de radio y paneles publicitarios, siempre como Colgate mara No, 1 recomendada por odontólogos. Publicidad muy efectiva pues la mayoría de personas utilizan la pasta dental que sus odontólogos les indican. Además de tener publicidad para diversas edades y personas, ejemplo el conejo para los niños que de alguna manera les indica que limpiarse la boca sea divertido.
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BIBLIOGRAFIA FUNDAMENTOS DE MARKETING 14VA. EDICION (WILLIAM J. STANTON I MICHAEL J. ETZEL I BRUCE J. WALKER. FUNDAMENTOS DE MARKETING 11VA. EDICIÓN ( PHILIP KOTLER Y GARY ARMSTRONG) MERCADOTECNIA, CUARTA EDICIÓN (LAURA ESTELA FISHER DE LA VEGA Y JORGE ESPEJO CALLADO) DIRECCIÓN DE MARKETING, DUODÉCIMA EDICIÓN, PHILIP KOTLER, KEVIN LANE KELLER
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