10 De Agosto de 2017 No. 01
FUENTES DE INFORMACIÓN Primaria y secundaria en la investigación de mercados Página 1-2
INVESTIGACIÓN Cuantitativa Cualitativa Página 3-4
IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Para la competitividad de una organización Página 5-6
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FUENTES DE INFORMACIÓN PRIMARIAS: Se denominan como diversos tipos de documentos que contienen datos útiles para satisfacer una demanda de información o conocimiento. Conocer, distinguir y seleccionar las fuentes de información adecuadas para el trabajo que se está realizando es parte del proceso de investigación.
Se obtiene recopilando los datos directamente del mercado y se utiliza para la solución del problema planteado. Las empresas hoy en día tienen un departamento de investigación de mercados en donde su misión es recopilar la mayor información primaria y así obtiene conocimiento directo de los problemas que agobian la empresa. Para que este departamento funciones se debe de tener en cuenta un proceso en la creación para el departamento de la investigación de mercados.
EXISTEN 3 TÉCNICAS EN FUNCIÓN DE LAS NECESIDADES DE INFORMACIÓN:
I
nvestigación exploratoria: facilita un reconocimiento del problema planteado y de las posibles acciones a
desarrollar. Tiene en cuenta las técnicas cualitativas que se utilizan en el marketing, las técnicas proyectivas, las entrevistas y la observación.
I
nvestigación descriptiva: la información de que proporcionas es más detallada y describe las características
principales. Se tienen en cuentas las técnicas cuantitativas, las cuales permiten medir por medio de procesos estructurados la conducta del individuo con el fin de que el resultado sea de un nivel estadístico. Las técnicas cuantitativas más usadas son la encuesta, estudios ómnibus, estudios continuos, el panel.
I
nvestigación causal: establece relaciones causa – efecto entre variables de estudio. La técnica más utilizada
en esta investigación es la experimentación, la cual identifica y mide relaciones causales.
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FUENTES DE INFORMACIÓN SECUNDARIAS: Proporcionan la información ya recogida y
para esto es necesaria un estudio, como estadísticas, revistas, libros toda información que podamos proporcionar. Las fuentes secundarias son internas y externas:
Internas: consiste en conseguir toda la información acumulada por la empresa en el pasado, como por ejemplo: Estudios de mercados, balances, Presupuestos, Ventas, Costes, Datos de clientes, de proveedores, de la competencia, trámites administrativos. Esta información nos puede ayudar a solucionar problemas de la empresa o para diseñar un sistema más efectivo en la obtención de datos.
Externas: se utiliza cuando la empresa no dispone de la información interna, para esto nos ayudan las fuentes de información fuera de la empresa como internet o entidades públicas. Un limitante de esta información es que no existe control directo en el proceso de obtener los datos por parte de los usuarios. Por eso se creó unos mecanismos para asegurar la calidad y credibilidad de la información que utilizamos, para así tomar decisiones comerciales creíbles.
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INVESTIGACIÓN CUALITATIVA Proceso metódico, sistematizado, objetivo y ordenado, que tiene como finalidad responder ciertas preguntas, teorías, suposiciones, conjeturas y/o hipótesis que se presentan en un momento dado sobre un tema determinado, la investigación además permite la adquisición de conocimientos e información sobre un tema o asunto que se desconoce. Seguidamente una investigación es una acción ordenada destinada o encaminada a obtener o adquirir, por medio de una observación y experimentación, nuevos conocimientos sobre diferentes campos de la tecnología y de la ciencia.
Es
ideal para las fases iníciales de los proyectos de investigación, mientras que la Investigación Cuantitativa es muy recomendable para la última parte del proyecto. La Investigación Cuantitativa proporciona al investigador una visión más clara de lo que puede esperar en su investigación en comparación con la Investigación Cualitativa. El objetivo principal de una Investigación Cualitativa es brindar una descripción completa y detallada del tema de investigación. Por lo general, tiene un carácter más exploratorio.
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA Se centra más en el conteo y clasificación de características y en la construcción de modelos estadísticos y cifras para explicar lo que se observa.
DIREFENCIAS Cuantitativa • • • • • • • • • •
Basada en la inducción probabilística Medición penetrante y controlada Objetiva Inferencias más altas Confirmatoria, inferencial, deductiva Orientada al resultado Datos “Solidos y Repetibles” Generalizable Particularista Realidad Estática
Cualitativa • • • • • • • • • •
Centrada en la fenomenología y comprensión Observación naturista sin control Subjetiva Inferencias de sus datos Exploratoria, inductiva y descriptiva Orientada al proceso Datos “Ricos y Profundos” No generalizable Holista Realidad dinámica 3
Para tener en Cuenta A
lgunos estudios utilizan tanto la Investigación Cuantitativa como la Cualitativa, para complementarse entre sí. Si el estudio tiene como objetivo determinar, por ejemplo, cuál es el comportamiento humano dominante hacia un objeto o evento en particular y al mismo tiempo quieres examinar por qué éste es el caso, entonces es ideal hacer uso de ambos métodos.
SOPA DE LETRAS 4 F G T Y U J K L A Z X C V B N M 6 P
R Q W I T T N O I C A M R O F N I U I
A C U A N T I T A T I V A U Y T C A Ñ
S Z S 3 Q V A Q X T R E W I A R U S P
D X D I W A E Z C Y E R Q O V E A D I
F C F N E S W S V U W T A P I W L F U
G V G T R D M E T O D O S Ñ T Q I G Y
H B G E T F R X B I Q Y F U E N T E T
J N H R Y G T C N M G U D L J M A H R
K M J N R H Y V F X I A F K B B T J E
L A K A S J U O E T N O C J O V I K W
Ñ S L Q D K X V C 0 T I G I 8 X V L Q
P A I R O T A R O L P X E 5 O C A Ñ Y
M N 4 W 6 S A R E W Q A 1 ? 6 N & % U
Encuentra las siguientes palabras • • • • • • • • • •
Investigación Cuantitativa información Cualitativa Objetiva Método Conteo Interna Fuente Exploratoria
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Todo esto conlleva a pautar estrategias de marketing La investigación de mercados en las organizaciones ha sido fundamental en ya que ha ayudado a los representantes de las organizaciones a la toma de decisiones convenientes para sus compañías y velar siempre por el entorno como lo señaló Malhotra (1997) “la tarea de investigación de mercados consiste en satisfacer las necesidades de información y proporcionar a la gerencia información actualizada, relevante, exacta, fiable y válida. El ambiente competitivo actual del marketing y los costos siempre en aumento que se atribuyen a una toma de decisiones poco efectiva, requieren que la investigación de mercados contribuya con información significativa. Las decisiones no se basan en el sexto sentido, la intuición o en un juicio”.
que abarquen mercados de consumo amplio donde la compañía podrá desarrollar sistemas de información verídica y eficaz. Pueden derivarse de los conceptos de relaciones del marketing como lo son las bases de datos, el marketing interactivo entre otros, para poder poner en marcha cada una de sus responsabilidades las organizaciones cuentan con una información bastante amplia que muchas veces por ser tan extensa no es la adecuada, es por esto que para su debido funcionamiento e intentar resolver problemas futuros es la implementación de un sistema de información de marketing bien estructurado donde el objetivo es recolectar información de acuerdo a la necesidad de la organización y una vez depurada la información recopilada se puede obtener en cualquier momento y lugar y de la manera más adecuada para su implementación en la organización. La dimensión estratégica en el marketing de una organización se hace cada vez más necesaria por cuanto el nivel competitivo de su entorno es cada vez más amplio donde resalte frente a sus competidores centrándose en la satisfacción del cliente.
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Organización por área beneficiada: Esta se basa en el estudio de la marca, en los diferentes segmentos del mercado, las líneas de productos, la zonificación geográfica, hábitos de compra, proyectos especiales, mercadeo internacional, talento humano, etc.
Organización por función de mercadeo Esta se basa en el pronóstico de ventas, la investigación publicitaria, planeación de productos, calidad en el servicio, suministro de materias primas, actividades promocionales, etc.
Organización por tipo de investigación Esta se basa en la técnica, el método o el procedimiento utilizado en la investigación.
Una creación de:
Katherin Yurany
José Luis
Alexandra
Francy Alejandra
Leidy Paola
Orjuela Hurtado
Cadena Ardila
Beltrán
Alvino Molina
Pinto Camargo
ID 533916
ID 508557
ID 512663
ID 539406
ID 529944
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Referencias •
Prieto Herrera, Jorge Eliécer.(2009). Investigación de mercados. Bogotá, CO: Ecoe Ediciones, 2009. Recuperado el 08 de Agosto de 2017 de: http://eprints.ucm.es/11230/1/La_Investigaci%C3%B3n_de_Mercados_en_la_Empresa.pdf
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Nogales, A. F. (2004). Investigacion y tecnicas de mercado. Pozuelo de Alarcon (Madrid): ESIC EDITORIAL. (Nogales, 2004)
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Explorable. (03 de Noviembre de 2009). Investigación Cuantitativa y Cualitativa. 07 de Agosto de 2017, de Explorable.com Sitio web: https://explorable.com/es/investigacion-cuantitativay-cualitativa
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