Guia para exportar a europa by JOSÉ CLAUDIO HURTADO USMA

TABLA DE CONTENIDO AUTOR ............................................................................................................................................... 4 OBJETIVO DE LA GUIA: ................................................................................................................ 5 INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 6 ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EXPORTAR? ........................................................................................... 7 ¿POR QUÉ EXPORTAR A LA UNIÓN EUROPEA? ............................................................ 8 CARÁCTERÍSTICAS A TENER EN CUENTA EN EL ESTUDIO DEL MERCADO OBJETIVO ......................................................................................................................................... 9 Clima:........................................................................................................................................... 11 MONEDA ..................................................................................................................................... 12 PAÍSES DE LA ZONA DEL EURO ..................................................................................... 12 PAÍSES QUE NO PERTENECEN A LA ZONA DEL EURO .......................................... 12 PAÍSES QUE HAN DECIDIDO NO ADOPTAR EL EURO ............................................. 12 EL “CONSUMIDOR EUROPEO” – ALGUNAS TENDENCIAS MARCADAS EN LA UNION EUROPEA ..................................................................................................................... 12 Hogares unipersonales: ..................................................................................................... 13 Conveniencia: ....................................................................................................................... 13 Salud:....................................................................................................................................... 13 Mercados multiculturales: ................................................................................................. 13 Preferencia por la calidad y el servicio .......................................................................... 14 Responsabilidad social corporativa: .............................................................................. 14 CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS PARA EXPORTAR A LA UNION EUROPEA ......................................................................................................................... 14 Empaque: ................................................................................................................................... 14 Calidad: ....................................................................................................................................... 14 Etiquetado: ................................................................................................................................. 14 Cumplimiento Social ............................................................................................................... 15 LOGISTICA DE EXPORTACION HACIA ALGUNOS PAISES DE LA UNION EUROPEA 15 COLOMBIA-ALEMANIA........................................................................................................... 16 Servicios marítimos ............................................................................................................. 16 COLOMBIA-PAISES BAJOS .................................................................................................. 16 ACCESO MARITIMO ............................................................................................................ 16 COLOMBIA-ESPAÑA ............................................................................................................... 17 ACCESO MARITIMO ............................................................................................................ 17 2

ACCESO AEREO .................................................................................................................. 17 ................................................................................................................................................... 18 ACCESO MARITIMO ............................................................................................................ 18 COLOMBIA-FRANCIA .............................................................................................................. 18 ACCESO MARITIMO ............................................................................................................ 18 ALGUNAS LÍNEAS NAVIERAS Y CONSOLIDADORES CON RUTAS DE COLOMBIA HACIA LA UNION EUROPEA ................................................................................................. 19 CONEXIONES DE AEROLÍNEAS CON RUTAS DE COLOMBIA HACIA LA UNION EUROPEA ................................................................................................................................... 20 ACUERDOS SUSCRITOS ............................................................................................................ 21 PAGINAS DE INFORMACIÓN ..................................................................................................... 22 Procolombia: ............................................................................................................................. 22 Banco mundial: ......................................................................................................................... 22 Portal datos abiertos de la unión europea: ....................................................................... 22 Export Helpdesk: ...................................................................................................................... 22 Conclusiones ................................................................................................................................... 23 Bibliografía ....................................................................................................................................... 24

AUTOR Maira Alejandra Hurtado Muriel, actualmente estudiante de negocios internacionales de la facultad de ciencias empresariales y negocios de la Corporaci贸n Universitaria J. Emilio Valderrama.

OBJETIVO DE LA GUIA: Analizar e identificar las principales estrategias de penetración en mercados internacionales

PÚBLICO OBJETIVO: El público objetivo de esta guía son Empresarios Colombianos que busquen internacionalizar y exportar sus productos a mercados pertenecientes a la unión europea.

INTRODUCCIÓN

La presente guía se hizo con el fin de aportar conocimiento a empresarios colombianos interesados en expandir sus mercados y comenzar a exportar hacia la Unión Europa, contiene información sobre aspectos tales como acuerdos comerciales, penetración de mercado, entre otros. La UE constituye un mercado de consumo de 503 millones de personas que poseen un alto poder de compra, lo que lo convierte en un destino sumamente interesante, pese a que, quizás, no sea el mercado más cercano ni el más fácil hacia el cual exportar. Una ventaja de la exportación es que puede convertirse en una alternativa rentable para expandir su negocio, distribuyendo los riesgos y reduciendo su dependencia en el mercado local. A través de la exportación, las empresas deben recurrir a nuevas ideas, prácticas de manejo, técnicas de mercadeo y formas de competir capacidades que no podrían poner en práctica si un producto se ofreciese únicamente en el mercado local.

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EXPORTAR?

Procolombia da a conocer las siguientes opciones que pueden ayudar a la empresa a identificar cuáles son los factores que motivan a tomar dicha decisión.

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 Necesidad de integrarse al mercado mundial por la globalización de la economía.  Diversificar productos y mercados para afrontar la competencia internacional.  Posibilidad de competir en mercado internacional por calidad y precio Ganar competitividad mediante la adquisición de tecnología, know how y capacidad general obtenida en el mercado. Hacer alianzas estratégicas con empresas nacionales y extranjeras para reducir costos, mejorar la eficiencia, lograr mayores volúmenes y diversificar productos. Distribuir el riesgo de estar en un solo mercado, (porque el mercado es el mundo). Asegurar la supervivencia de la empresa a largo plazo. Aprovechar oportunidade s de mercados ampliados a través d acuerdos preferenciales. Aprovechar ventajas comparativas. Utilizar la capacidad productiva de la empresa Vender mayores volúmenes para utilizar la capacidad productiva de la empresa y hacer economías de escala.

¿POR QUÉ EXPORTAR A LA UNIÓN EUROPEA? La Unión Europea es el mercado con mayor demanda de productos y servicios en el mundo. Y es a este bloque comercial donde las empresas colombianas no solo podrán vender con más ventajas arancelarias que las actuales, sino que tendrán más oportunidades para diversificar sus destinos de exportación. Son 27 países (28 con el ingreso de Croacia este año) que suman 503 millones de habitantes. La magnitud de este mercado multiplica las oportunidades de negocio para las empresas locales que podrán llegar a nuevos nichos que demandan lo que Colombia ofrece. La capacidad de compra de este bloque comercial es importante. Cuenta con un Producto Interno Bruto superior al de Estados Unidos y su PIB per cápita es más de cuatro veces mayor al que registra Colombia.

CARÁCTERÍSTICAS A TENER EN CUENTA EN EL ESTUDIO DEL MERCADO OBJETIVO

MERCADO OBJETIVO Es necesario agrupar a los clientes que tienen necesidades y deseos similares. Este es el primer paso que nos ayudará a identificar qué tipos de segmentos existen y a cuales podemos satisfacer. Para realizar la segmentación es importante considerar: características geográficas, demográficas y psicográficas. Luego la compañía deberá decidir a cual o cuales segmentos de mercado desea atender; para esto debe tomar en cuenta la capacidad, características, y las oportunidades que tiene la empresa para satisfacer a los segmentos elegidos.

Aunque la Unión Europea representa un mercado único, no es un mercado homogéneo. Existen grandes diferencias entre los países en cuanto a sus características nacionales, como el idioma, la historia, la cultura, la demografía y el poder adquisitivo. Estas particularidades deben ser tomadas en cuenta por los exportadores antes de incursionar en el mercado de la UE. 9

Superficie y población La UE tiene una superficie de 4 millones de km² y una población de 503 millones de habitantes, la tercera del mundo después de China y la India. En términos de superficie, Francia es el país mayor de la UE y Malta el menor. Lenguas: El número de Estados miembros sobrepasa el número de lenguas oficiales, esto se debe principalmente a que varias lenguas se hablan en más de un país. Entre las más conocidas tenemos: inglés, francés, español, alemán, italiano, polaco, rumano, holandés, griego, húngaro, Portugués, fines, sueco, cheque, eslovaco, búlgaro, irlandés, esloveno, estonio, letón, lituano, danés, maltes y croata. Religión:

De los 28 estados de la Unión Europea, así como de los estados en negociaciones de adhesión (Turquía, Macedonia, Islandia y Montenegro), existen algunas diferencias entre sus ciudadanos en motivos religiosos. Mientras que en algunos países como Italia, España, Francia o Irlanda predomina la religión católica; en otros como Suecia o Dinamarca predomina la religión protestante, en otros como Grecia la religión ortodoxa y en otros como Turquía la musulmana. Además, existe un porcentaje de agnósticos y ateos en los estados de la UE que también varía según el estado en el que se encuentre.

Economía:

En la unión europea la economía está dividida en áreas. Entre las más importantes se encuentran: Área continental: Constituida por Francia, Alemania, Bélgica, Países Bajos,

Luxemburgo y Austria. Es la de mayor peso económico, con una fuerte concentración industrial y la que se ha considerado como motor de la economía de la Unión. Área mediterránea: Constituida por España, Portugal, Italia, Malta, Croacia,

Eslovenia, Grecia y Chipre. Su nivel de desarrollo es elevado, ligeramente menor que el del área continental, pero concentra en turismo y una importante parte de la agricultura más productiva de la UE. 10

Área del Báltico: Formada principalmente por Finlandia, Suecia y Dinamarca, a los

que se han unido Lituania, Estonia, y Letonia. Por un lado son economías muy dinámicas, de gran riqueza forestal y altas inversiones y desarrollo en tecnología, pero su peso no es muy acentuado debido al menor volumen de población y producción que el área continental. centroeuropea:

Formada por la mayoría de Estados incorporados recientemente del centro de Europa y la región de Balcanes en el sur de Europa. Se caracteriza por ser la de menor desarrollo económico, la que precisa todavía una fuerte reconversión en distintos sectores industriales y mantiene unas vinculaciones económicas importantes entre los propios países que la integran, fruto de su pasado reciente. Estos estados serían tales como Hungría, Rumanía, República Checa, Bulgaria, Eslovaquia y Polonia. Área

Área Británica: Constituida por el Reino Unido e Irlanda, es una economía muy consolidada, de fuertes vínculos con la economía de Estados Unidos y grandes reservas de petróleo y carbón.

Clima: Por su ubicación en la esfera terrestre Europa presenta una enorme variedad climática aunque con predominio claro de los climas templados. Los tipos de clima que aparecen en el continente europeo son:

Clima polar Clima oceánico Clima mediterráneo Clima continental Clima de alta montaña Clima subtropical

Dada la gran extensión de los territorios que integran Europa encontramos una gran variedad de climas, desde los más extremos (polar, alta montaña) hasta alguno que nos puede sorprender, hablamos por ejemplo del clima subtropical que sólo encontramos en las Islas Azores y en las Canarias.

MONEDA: El euro (€) es la moneda oficial de 19 de los 28 países de la UE. El colectivo de estos países se conoce comúnmente como zona del e uro o eurozona. PAÍSES DE LA ZONA DEL EURO Alemania, Austria, Bélgica, Chipre, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Portugal

PAÍSES QUE NO PERTENECEN A LA ZONA DEL EURO Bulgaria, Croacia, Chequia, Hungría, Polonia Rumanía, Suecia.

PAÍSES QUE HAN DECIDIDO NO ADOPTAR EL EURO

Dinamarca, Reino Unido.

EL “CONSUMIDOR EUROPEO” ALGUNAS TENDENCIAS MARCADAS EN LA UNION EUROPEA Población de edad avanzada: La UE tiene una población de edad avanzada, lo cual implica que hay un grupo en crecimiento de adultos de la tercera edad que se encuentra en retiro. Debido al incremento en la expectativa de vida y en los estándares de salud, así como también a un sistema de seguridad social bien establecido en la mayoría de los países, hay un grupo en crecimiento de personas mayores con relativamente buena salud que disponen de 12

tiempo y dinero para gastar. Esto influye, por ejemplo, en la demanda de servicios recreativos, bienes suntuarios, oferta de servicios de salud, productos farmacéuticos y productos de conveniencia. Hogares unipersonales: Particularmente en la zona noroccidental de la UE, el número de hogares unipersonales está en alza. Esta tendencia responde a que los jóvenes dejan el hogar paterno para vivir en forma independiente, otros se casan y tienen hijos posteriormente y también a un incremento en la expectativa de vida y en los estándares de salud que permite que los adultos mayores puedan vivir de manera autónoma por más tiempo. Este patrón tiene consecuencias generales sobre las demandas del consumidor. Por ejemplo, existe un alza en la demanda de bienes de consumo necesarios a nivel doméstico y un incremento en la demanda de productos alimenticios empacados en cantidades unipersonales, más pequeñas. Conveniencia: Junto con los cambios demográficos (más hogares unipersonales, una sociedad que envejece, mayor participación de la mujer en el mercado laboral y más altos niveles de ingreso) existe una creciente demanda de productos de conveniencia. Ello se refleja en una mayor demanda por parte del consumidor de productos y servicios que ahorran tiempo. Ejemplo de ello son los productos alimenticios pre-cortados y preparados, productos o servicios ofrecidos a través de Internet, pequeños negocios de una “parada para comprar” ubicados en estaciones de tren, etc. Salud: Los consumidores de la UE han desarrollado un interés por productos compatibles con un estilo de vida más saludable. Ello se ha reflejado en el aumento del consumo de productos alimenticios saludables, exóticos y orgánicos, y también de productos dietéticos (“light”) y preparaciones vitamínicas.

Mercados multiculturales: La composición étnica de la población de la UE ha sido influenciada por flujos migratorios significativos. En la mayoría de sus países, existen etnias minoritarias de un tamaño considerable que tienen un impacto tanto en la demanda (como consumidores) como en la oferta (iniciando sus propios negocios), que reflejan sus diferentes estilos de vida y patrones de consumo. Esto ha derivado en una ampliación del rango de productos en el mercado, particularmente, de productos y servicios exóticos. Esta tendencia ha ido de la mano con la tendencia creciente de los mercados de consumo “globalizados” y el crecimiento del comercio internacional y su movilidad, induciendo el aumento de la demanda de una mezcla de productos variados y transculturales por parte del consumidor.

Preferencia por la calidad y el servicio: Como resultado de un mayor poder adquisitivo (especialmente en la región occidental de Europa) y de un rango más amplio de productos disponibles, los consumidores europeos ahora tienen el poder de exigir mayores estándares de calidad y de servicio. Los consumidores disponen de muchas fuentes para informarse y comparar la calidad y las características de un producto. Responsabilidad social corporativa: Existe una mayor concientización sobre la importancia de la responsabilidad social y la sostenibilidad ambiental de los productos. La imagen corporativa se traslada a sus productos. Los consumidores críticos están reclamando una conducta “responsable” a las empresas de quienes compran productos y en las cuales quieren trabajar. El aumento significativo de los mecanismos de certificación (privados) sociales y ambientales es un reflejo de esta tendencia.

CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS PARA EXPORTAR A LA UNION EUROPEA Empaque: Al exportar productos a Asia, el empaque es casi tan importante como el contenido, se debe cuidar el diseño, calidad e información que se incluya en la etiqueta. Certificaciones Sanitarias: La importación de productos alimenticios está sujeta a todo tipo de protocolos sanitarios que debe cumplir tanto la empresa exportadora como el producto de que se trate. Calidad: Los mercados EUROPEOS son muy exigentes en lo que se refiere a su selección de productos. Se están importando productos de buena calidad y bajo costo en grandes volúmenes, aunque las necesidades de los consumidores se están haciendo más individualistas y diversificadas; y los consumidores están comenzando a buscar productos con precios que se correlacionen con su calidad. Etiquetado: Productos colocados en el mercado de la UE debe cumplir la legislación sobre etiquetado de los alimentos. Cartones de FFV deben mencionar los siguientes:  El nombre y la dirección del envasador y los despachadores  El nombre del producto (si el producto no es visible desde el exterior del embalaje) 14

 El país de origen  La clase y el tamaño (en referencia a las normas de comercialización)

Cumplimiento Social Aunque el cumplimiento de determinados estándares de responsabilidad social no es requerido en todas partes, se espera que estas normas a ser fundamental en los próximos años. Iniciativas y atención relacionadas con la RSE varían entre las distintas partes de Europa.

LOGÌSTICA DE EXPORTACION HACIA ALGUNOS PAISES DE LA UNION EUROPEA Colombia cuenta con una ubicación privilegiada, situada en el punto focal de la actividad marítima por su cercanía al Canal de Panamá y en el cruce de las principales vías de comunicación del comercio mundial; posee un punto estratégico de conexión con Asia en los puertos y aeropuertos nacionales, se enlazan las más importantes navieras y aerolíneas del mundo, siendo punto estratégico en la conectividad global. A continuación se presentan algunas rutas para llegar a PAISES EUROPEOS

COLOMBIA-ALEMANIA Servicios marítimos Hacia los puertos de Alemania, desde Costa Atlántica colombiana operan cuatro navieras con servicios directos y tiempos de tránsito desde los 12 días, hacia Hamburgo principalmente. Adicionalmente desde Buenaventura hacia los puertos de Alemania, existe un un único servicio que ofrece rutas directas con tiempos de tránsito de 19 días, y cuatro navieras que ofrecen servicio con conexiones en Panamá y Perú, con tiempos de tránsito desde los 21 días.

COLOMBIA-PAISES BAJOS ACCESO MARITIMO Desde la Costa Atlántica colombiana, existen cuatro navieras que ofrecen servicios directos con destino a Rotterdam y origen en Barranquilla, Cartagena y Santa Marta, con tiempos de tránsito desde los 11 días; la oferta se complementa con siete navieras que tienen conexiones en Panamá, hacia Rotterdam y Ámsterdam, con tiempos de tránsito desde los 13 días. De igual forma, desde Buenaventura hacia Rotterdam, existen seis (6) navieras con destino hacia Rotterdam y Ámsterdam, de las cuales una presta un servicio directo con tiempo de tránsito de 18 días. La restantes ofrecen servicio con cambio de buque en Perú y Panamá. 16

COLOMBIA-ESPAÑA

ACCESO MARITIMO Desde la Costa Atlántica colombiana, existen 5 navieras que ofrecen servicios directos con destino a Bilbao, Barcelona, Valencia y Algeciras con origen en Cartagena, y tiempos de tránsito desde los 12 días; la oferta se complementa con rutas que tienen conexión, por parte de 6 navieras, con tiempos de tránsito desde los 17 días. De igual forma, desde Buenaventura existen servicios directos hacia Valencia y Barcelona, con tiempos de tránsito desde los 15 y 22 días respectivamente; complementándose con servicios con conexión por parte de cuatro navieras hacia Alicante, Algeciras, Barcelona, Bilbao, Tenerife, Cadiz, las palmas y Valencia, por parte de 2 navieras, con tiempos de tránsito desde los 18 días.

ACCESO AEREO Existen servicios aéreos directos, desde Bogotá a Madrid. Sin embargo, La oferta de servicios aéreos desde Colombia hacia España se circunscribe principalmente a vuelos con conexión en diferentes ciudades como, Miami, Paris, Londres, Luxemburgo, Caracas, Frankfurt, Ámsterdam y San Juan. De acuerdo con la estructura de servicios de cada aerolínea, y según el modo de transporte utilizado hacia España, se generan variaciones en los tiempos de tránsito totales.

COLOMBIA-REINO UNIDO ACCESO MARITIMO Desde la Costa Atlántica colombiana, Tres navieras ofrecen servicio directo con destino al puerto de Tilbury, con tiempos de tránsito desde los 14 días; la oferta se complementa con rutas en conexión en puertos de Panamá, República dominicana, Alemania, Países Bajos, Bélgica y España, por parte de siete navieras, con tiempos de tránsito desde los 16 días. Actualmente desde Buenaventura, se puede contar con un servicio directo de parte de una naviera, la oferta se complementa con seis navieras con servicios que ofrecen con cambio de buque en Panamá, Bélgica y Países Bajos, tiempos de travesía desde 27 días.

COLOMBIA-FRANCIA ACCESO MARITIMO Desde la Costa Atlántica colombiana, existen cuatro navieras que ofrecen servicios directos con destino a Le Havre, Fos sur mer y Marsella, con tiempos de transito de 16 a 23 días aproximadamente. Adicionalmente, hacia estos destinos siete navieras ofrecen servicios con conexión en puertos de Panamá, Jamaica, Países bajos, España, Alemania y Bélgica. Los tiempos de transito con servicios de conexión oscilan entre 23 y 35 días. De igual forma, desde Buenaventura cinco navieras ofrecen servicios regulares con conexión en puertos de Perú, Países Bajos, España y Bélgica hacia Le Havre, Dunquerke, Fos sur mer y Marsella, con tiempos de transito de 22 a 33 días.

ALGUNAS LÍNEAS NAVIERAS Y CONSOLIDADORES CON RUTAS DE COLOMBIA HACIA LA UNION EUROPEA

CONEXIONES DE AEROLÍNEAS CON RUTAS DE COLOMBIA HACIA LA UNION EUROPEA

PARA OBTENER MAS INFORMACION DE RUTAS EXPORTADORAS INGRESAR AL PORTAL http://www.colombiatrade.com.co/herramientas/perfiles-logisticos-deexportacion-por-pais y elegir el país de su interés.

ACUERDOS SUSCRITOS El Acuerdo Comercial Colombia – Unión Europea Los acuerdos de libre comercio, como el suscrito entre la Unión Europea y Colombia, pactan fundamentalmente, por un lado, un trato preferencial para que productos y servicios ingresen con ventajas y, por el otro, se conviene la reducción de barreras no arancelarias al comercio de bienes y servicios. Así, los productos colombianos exportados al mercado europeo ingresarán con ventajas que otros países no tienen y a su vez, sucederá lo propio con los productos europeos que ingresen a Colombia. Adicionalmente, la reducción de barreras arancelarias se traduce en temas técnicos que facilitan el comercio, como medidas sanitarias y fitosanitarias, inversiones, asuntos laborales, disposiciones para el medio ambiente, propiedad intelectual entre otros.

Ruta para ver el acuerdo comercial completo entre Colombia y la unión europea http://eeas.europa.eu/delegations/colombia/documents/page_content/co lombia_unio_n_europea_acuerdo_comercial_jul_11_heavy_es.pdf

PAGINAS DE INFORMACIÓN

En estas páginas se brinda información más amplia acerca de los procesos de exportación con la unión europea

Procolombia: http://www.procolombia.co/ Es la entidad encargada de la promoción del turismo internacional, la inversión extranjera y las exportaciones no tradicionales en Colombia. Banco mundial: http://datos.bancomundial.org/ El Banco Mundial, es uno de los organismos especializados de las Naciones Unidas, que se define como una fuente de asistencia financiera y técnica para los llamados países en desarrollo; en donde se pueden encontrar un gran número datos de los países.

Portal datos abiertos de la unión europea: https://open-data.europa.eu/es/data Ayuda a acceder fácilmente a los datos de la UE Export Helpdesk: http://exporthelp.europa.eu/thdapp/index.htm?newLanguageId=ES Informa a las empresas sobre los aranceles, requisitos, acuerdos preferenciales, contingentes y estadísticas de la Unión Europea que les afectan.

Conclusiones La unión europea sin duda alguna es un mercado estratégico para la exportación de productos colombianos y una gran oportunidad para los empresarios colombianos de expandir su mercado local, lograr ser competitivos y general valor agregado a sus productos., será altamente necesario que los empresarios se enfoque y desarrollen buenas estrategias de penetración de mercados. Lograr sobresalir será todo un reto en un mercado de 503 millones de consumidores, para ello será necesario que las empresas se unan a la dinámica global de intercambio de productos para lograr el continuo mejoramiento e innovación de sus productos.

BibliografĂa

http://www.elcaptor.com/category/economia-europea http://www.comercioyaduanas.com.mx/comoexportar/guiaparaexportar/422-guiapara-exportar-prepararse-para-plan-de-exportacion http://www.colombiatrade.com.co/ http://www.colombiatrade.com.co/sites/default/files/perfil_logistico_de_alemania.pdf http://cicolombia.jimdo.com/comercio-internacional/exportaciones/10-razones-paraexportar/ http://www.procolombia.co/content/por-que-exportar

http://eeas.europa.eu/delegations/colombia/documents/press_corner/2013/20130906 _es.pdf http://www.comercioyaduanas.com.mx/comoexportar/guiaparaexportar/422-guiapara-exportar-prepararse-para-plan-de-exportacion http://www.europarl.europa.eu/atyourservice/es/displayFtu.html?ftuId=theme1.html http://exporthelp.europa.eu/thdapp/index.htm?newLanguageId=ES