Inglés: Actividades de Asistencia a Domicilio
Tel. 966 830 882 – 616 894 790 – 626 422 631
C/ Ametla Del Mar, Nº 26. Rincón De Loix. Benidorm.
Título De La Acción
Inglés: Actividades de asistencia a domicilio. Introducción y Justificación El mercado de servicios asistenciales ha experimentado en los últimos años un fuerte crecimiento. Este sector presenta perspectivas favorables para su desarrollo puesto que realiza actividades laborales que satisfacen las nuevas necesidades sociales. Al tratarse de “servicios” y estar destinados a personas dependientes, el factor comunicación es un elemento fundamental para garantizar el éxito de la actividad. Estamos en un entorno donde el porcentaje de población extranjera es muy alto. Por tanto, la capacitación del asistente personal para manejar correctamente idiomas extranjeros es un elemento diferenciador considerable. Los conocimientos en inglés facultarán la atención, con calidad y eficacia, a personas no sólo del Reino Unido sino también de diferentes países del mundo. Objetivos Generales •
Desarrollar, de forma práctica y activa, las estructuras fundamentales del idioma inglés.
•
Interactuar de forma simple con el cliente
•
Adquirir competencias de comunicación oral y escrita que abarquen comprensión, lectura y expresión en el marco de la actividad profesional relacionada con servicios asistenciales. Contenidos
Contenidos Teóricos - Aplicación progresiva de los conocimientos básicos de sintaxis, morfología, fonética, expresiones, estructuras lingüísticas, vocabulario y léxico. - Terminología específica en las relaciones con clientes - Utilización de modelos orales y escritos propios de los servicios asistenciales Contenidos Práctico - Atención al cliente en tareas de asistencia doméstica - Atención al cliente en tareas de asistencia de carácter personal
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Inglés: Actividades de Asistencia a Domicilio
Tel. 966 830 882 – 616 894 790 – 626 422 631
C/ Ametla Del Mar, Nº 26. Rincón De Loix. Benidorm. Contenidos relacionados con la Profesionalidad
- Desarrollo o adquisición de las actitudes o habilidades necesarias para una
buena
comunicación - Comunicar respeto y atención a la persona extranjera hablando su propio
Idioma
- Desarrollar relaciones de calidad en la prestación del servicio de asistencia a clientes de lengua inglesa Duración 80 horas Medios y Recursos •
Pizarra
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CD’s
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Vídeo
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Power Point
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Fotocopias
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