OcioHoteles. Las mejores noches de Hotel para 2 personas. Bajo este lema la mayorista hotelera Ociohoteles ofrece una tarjeta de socio con la que poder reservar escapadas, asociada a bonos para noches de hotel que hacen las delicias de los más aventureros. Estos bonos de hotel se están convirtiendo en uno de los imprescindibles a la hora de organizar un viaje, no dejan de ganar popularidad entre personas de todas las edades con interés en el turismo y las nuevas experiencias. La empresa, que apuesta por las nuevas tecnologías y la atención personalizada, ha lanzado la app móvil que permite gestionar los bonos y las reservas desde el teléfono móvil, lo que ha supuesto junto con las acciones de mejora de su sistema de reserva online y telefónico una clara apuesta por diferenciarse y permanecer como líderes de mercado.
Opiniones sobre OcioHoteles.
Podemos encontrar una gran variedad de opiniones sobre OcioHoteles debido a la pluralidad y el espíritu crítico que las redes sociales e internet han despertado en el ser humano. Como en muchos otros casos, la calidad de las opiniones que encontramos en internet es demasiado amplia, en muchas ocasiones están sesgadas o albergan un interés que a primera vista al lector puede pasársele por alto. Quiero realizar un análisis de las opiniones que podemos encontrar sobre los bonos de hotel y los viajes que ofrece OcioHoteles, una comparativa para poder orientar a aquellos lectores que como yo, hayan buscado información sobre los productos y servicios de esta empresa y hayan terminado con más incógnitas que respuestas.
Las críticas, ¿cuánto hay de verdad?
Según he ido encontrando información me he topado con una serie de constantes en las críticas que los usuarios realizan de los bonos para noches de hotel de OcioHoteles. La mayoría de personas que se muestran descontentas después de haber adquirido alguno de los pack de bonos cuentan que no han encontrado ahorro alguno empleando estos bonos. Esta es la crítica más generalizada y la más fácil de desmontar. En la propia web de la empresa puedes comprobar fácilmente los precios de diferentes hoteles y compararlos en cualquier otro portal de viajes de internet. A pesar de ser la crítica más extendida me parece la que antes puedes resolver y aclarar por ti mismo. La segunda crítica que puedes encontrar en la red es la de personas que afirman no poder reservar con los bonos de hotel porque el hotel les pone algún tipo de impedimento o porque no encuentran el hotel que quieren. Preguntando un poco a estos usuarios intentando comprender cómo es posible que esto les haya sucedido me
he encontrado con casos del tipo “era agosto y estaba reservando para un fin de semana… Lo normal, las vacaciones cuando las tiene todo el mundo, pues en agosto”. Ni con OcioHoteles, ni por tu cuenta, ni por un milago: Los hoteles en España en las fechas denominadas “temporada alta” siempre están completos. Estoy bastante acostumbrado a viajar y cuando sé que me toca una fecha concurrida lo planeo todo con bastante antelación, los vuelos, el hotel e incluso los desplazamientos. No se trata de que el hotel no quiera alojarte con los bonos o de que en ese hotel en la costa que tanto te gusta no los acepten. En esas fechas tan solicitadas apenas quedan huecos en los establecimientos hoteleros y la propia empresa te lo indica en su sección de recomendaciones. Todos podemos vivir algún error al tratar con una empresa y experiencias puede haber de muchos tipos, pero siendo razonable, también encuentras con que esta empresa tiene un teléfono fijo normal para atenderte (en lugar de uno de tarificación especial), una web amigable, que te deja claro en cada momento lo que puede ofrecerte y un montón de valoraciones positivas sobre su atención personalizada telefónica. Se me ocurre una lista inmensa de touroperadoras bien conocidas que no cumplen ninguno de estos principios de los que OcioHoteles puede hacer gala.
Si analizamos las valoraciones positivas.
Entre lo más positivo y destacado también encontramos varias constantes. La mayoría de los clientes de OcioHoteles se encuentran verdaderamente sorprendidos por la calidad de la atención telefónica que ofrece la empresa desde su central de llamadas. El hecho de que dispongan de un número de teléfono que no hace sangre en tu factura, una gran rapidez para atender y mucha implicación en las llamadas hace que este sea uno de los puntos fuertes destacados entre los usuarios. Otro punto muy apreciado por los clientes es la navegabilidad de su página web, la sencillez y simpleza con la que pueden administrar sus datos, gestionar sus bonos y realizar las reservas. En una era en la que cada vez parece que todo se complica cuando ponemos la tecnología de por medio queda patente que el usuario prefiere una experiencia simplificada, con la que pueda hacer aquello que le interesa de la forma más fácil posible. Esta cuestión se ve potenciada por el lanzamiento recientemente de una app móvil disponible para Android e IOS con la que están completando esta máxima también desde el teléfono móvil del cliente. Por último, ente esta serie de ventajas que resultan las más destacadas por los clientes, no puede faltar el beneficio económico. Encontramos muchos comentarios en los que incluso llegan dar la cantidad detallada en euros que se han ahorrado a la hora de realizar una reserva. Según he podido indagar me he encontrado con mínimos que oscilan en torno a los 30 euros de ahorro por noche, una cantidad que hace que el beneficio no pase inadvertido para nadie.