Realicemos los siguientes pasos: Ingresar al link de SSFF: https://performancemanager5.successfactors.eu/login?company=Telefonica
Pulsar “¿Olvidó la contraseña?”
Usuario: xxx.xxx@telefonica.com (Usuario Afectado corroborado que exista en SSFF) Recordá que es el mail todo en minúsculas.
Pulsar siguiente:
Mencionará el link para el auto reseteo fue enviada a la casilla:
Mientras se espera unos segundos si llega el mail de auto reseteo a la casilla personal, favor de realizar lo siguiente: En la misma pantalla que se menciona que el link fue enviado se debe bajar y se observa un apartado que vamos a precisar que se pulse “Show Version Information” como se detalla en la pantalla a continuación:
Al pulsarlo se abre una ventana con los datos que precisamos se nos envĂe con un print de pantalla del mismo para poder enviar a Sap y analizar el caso:
En caso de que hayas hecho estos pasos y te llego el link a tu casilla desestimar este pedido y proceder a el auto reseteo de la cuenta, si en caso contrario no te llega, pasar el print solicitado por correo al buzĂłn de SSFF y se procederĂĄ a resetear la clave manualmente.