Apresentação comercial by José de Sousa, RE/MAX

Índice

1) COMPETÊNCIAS ................................................................................................................................. 2 1.1) Quem é o seu agente imobiliário? ............................................................................................... 2 1.2) Formação académica e profissional........................................................................................... 2 1.3) Formação imobiliária ...................................................................................................................... 2 1.4) As Razões para Confiar .................................................................................................................. 3

2) ESFORÇO – O que vou fazer por si e pela sua casa ..................................................................... 4 2.1) Análise de Mercado ....................................................................................................................... 4 2.2) Assessoramento ............................................................................................................................... 4 2.3) Plano de Atividade de Marketing ................................................................................................ 5 2.4) Promoção e Publicidade ............................................................................................................... 6 2.6) Acompanhamento aos compradores ........................................................................................ 8 2.7) Concretização da venda .............................................................................................................. 8

3) AS FERRAMENTAS ............................................................................................................................... 9 3.1) Trabalho em rede ............................................................................................................................ 9 3.2) Máxima Visibilidade ......................................................................................................................10 3.3) Dar a cara pela sua casa ............................................................................................................10

4) AS VANTAGENS ................................................................................................................................ 11 4.1.1) A Exclusividade, uma garantia para si. ..................................................................................11 4.1.2) O que se diz sobre a Exclusividade .........................................................................................12 4.2) O meu compromisso .....................................................................................................................13

5) A RE/MAX ......................................................................................................................................... 14 5.1) Líder Mundial ..................................................................................................................................14 5.2) Líder Nacional ................................................................................................................................15 5.2.1) O mercado nacional .................................................................................................................16 5.3) A sua Agência, RE/MAX Spirit ......................................................................................................17

6) O OBJECTIVO COMUM ................................................................................................................... 19 7) SEM PREOCUPAÇÕES ...................................................................................................................... 20 7.1) Deixe o trabalho para o especialista.........................................................................................20 7.2) Para sua comodidade .................................................................................................................21 7.3) Pela sua segurança .......................................................................................................................21

8) Para a sua MÁXIMA SATISFAÇÃO ................................................................................................. 22 9) Glossário de Termos ........................................................................................................................ 23 10) A RE/MAX é Solidaria .................................................................................................................... 26 11) Palavras Finais ............................................................................................................................... 28

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Dedicar à sua casa, todo o meu esforço e competências, com as melhores ferramentas e vantagens que a RE/MAX dispõe para atingir o objectivo comum, com o mínimo de preocupações e máxima satisfação para sí. ●

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1) COMPETÊNCIAS

1.1) Quem é o seu agente imobiliário? O meu nome é José de Sousa, tenho 40 anos, dos quais, 9 anos de atividade comercial, incluindo 3 anos em imobiliário. Sou 100% RE/MAX Spirit e especializei-me na zona de Santa Maria da Feira e Espinho.

1.2) Formação académica e profissional Curso de Gestão do Colégio Internato dos Carvalhos Curso de Encarregado e Fiscal de Obras do CICCOPN (Centro de Formação Profissional de Construção e Obras Publicas do Norte).

1.3) Formação imobiliária

1.4) As Razões para Confiar • Porque sou agente imobiliário por gosto. • Porque tenho índices altos de motivação, e sou pró-activo. • Porque já estive desse lado várias vezes e sei que não é todos os dias que se vende ou compra uma casa. • Porque quero ser reconhecido e associado a um serviço excelente. É a minha forma de ser. Perfeccionista, prestável, sempre disponível, sempre justo. • Porque é meu objectivo transformar clientes em amigos que por sua vez trazem mais clientes e mais amigos, sempre numa rede crescente. • Porque só na RE/MAX, temos oportunidade de trabalhar e ser assessorados pelos melhores especialistas, como advogados, solicitadores, arquitectos, engenheiros, encarregados, entre muitos outros. • Porque a RE/MAX dá-me a melhor formação deste ramo. • Porque vou assinar e entregar-lhe o “Compromisso REMAX”, Para que se sinta seguro e me possa pedir responsabilidades a qualquer momento. • Porque estarei sempre presente para esclarecer todas as questões que possam surgir no decorrer dos processos negociais • Porque acompanho o processo até ao fim, nomeadamente escritura e registos

2) ESFORÇO – O que vou fazer por si e pela sua casa 2.1) Análise de Mercado Irei efetuar uma análise de mercado considerando

valores

praticados

(em

venda e vendidos) para imóveis de características similares ao seu, na mesma área geográfica. Esta informação ajudará a determinar um valor adequado para o seu imóvel, que lhe permita obter o máximo benefício económico.

2.2) Assessoramento Irei dar assistência e informação para que se sinta seguro(a) na tomada de decisões sobre a venda do seu imóvel, sem qualquer pressão e nunca pondo em causa quem é que decide. Irei também aconselhá-lo(a) no sentido de preparar o seu imóvel para causar o melhor impacto possível aos compradores. Não existe uma segunda oportunidade para causar uma primeira boa impressão e sei bem daqueles pormenores que podem ajudar o cliente para decidir ou não pela compra da sua casa.

2.3) Plano de Atividade de Marketing Irei analisar o seu im贸vel, nomeadamente, pontos fortes, fraquezas, oportunidades e amea莽as de mercado, clientela tipo que procure im贸veis semelhantes ao seu e com base nisso elaborar um Plano de atividade de Marketing.

2.4) Promoção e Publicidade Onde, como e porquê se anunciará o seu imóvel. Muitos, diversificados e eficazes meios, pensados para os vários perfis de comprador, com o fim de encontrar o adequado para a sua casa em tempo útil. De seguida, apenas alguns exemplos.

2.6) Acompanhamento aos compradores Antes das futuras visitas de compradores, perceber se o seu imóvel se adequa à capacidade financeira e às características privilegiadas pelo interessado. Depois da visita, fazer apreciação ao imóvel, dar apoio na apresentação de proposta e negociação. Darei também apoio na obtenção de financiamento bancário, se o comprador o desejar.

2.7) Concretização da venda Apoiado por entidades externas (advogado, solicitador) darei continuidade ao processo de venda assegurando o normal decurso do mesmo, durante os registos, escritura, etc.

3) AS FERRAMENTAS 3.1) Trabalho em rede No momento em que me confiar a venda do seu imóvel, todas as Agências RE/MAX de Portugal e do resto da Europa estarão também a vendê-lo. À partilha total entre colegas, juntamos-lhe a melhor ferramenta, a plataforma exclusiva “iWORK”. Assim, qualquer um dos meus colegas, de qualquer Agência, terá acesso imediato à informação do seu imóvel para que o promovam junto dos seus clientes. Esta é a grande vantagem do nosso sistema de trabalho em rede. Multiplicamos as oportunidades!

3.2) Máxima Visibilidade Provavelmente sabe que o site de internet da RE/MAX, em www.remax.pt é de longe o mais visitado no mundo do mercado imobiliário, com milhares de “cliques” mensais, mas o que talvez não saiba ainda é que publicamos e mantemos anúncios em todos estes sítios de internet, sem nenhum incómodo para si!

3.3) Dar a cara pela sua casa Já se perguntou porque será que os painéis publicitários da RE/MAX são os únicos com a fotografia dos agentes? Não será seguramente por vaidade. Na RE/MAX é tudo às claras e feito com paixão e orgulho!

4) AS VANTAGENS 4.1.1) A Exclusividade, uma garantia para si. É comum pensar que a angariação em exclusivo limita as probabilidades de venda, mas veja agora as vantagens e pense melhor. 1. A primeira e mais importante é a motivação para a venda que proporciona aos vendedores, pois o seu tempo e esforço serão compensados. 2. Um preço único para a sua casa. Se trabalhar com várias agências e/ou por conta própria, a sua casa será vista várias vezes pelo mesmo interessado provavelmente com vários preços, ficando este com a ideia de que pode “espremer“ o preço. 3. O regime de exclusividade de angariação, permite-me fazer um estudo de mercado e um plano comercial que ajudará a vender a sua casa ao melhor preço e mais rapidamente. 4. O sistema de rede. Só nos concelhos vizinhos tem 6 agências RE/MAX e mais de 80 agentes a trabalhar para si. 5. Informação constante. Saberá sempre o que estamos a fazer pelo seu imóvel, quanta publicidade, quantos interessados, quantos “cliques de internet” e tudo o resto, através de relatórios escritos e telefonemas periódicos, conforme no Compromisso escrito e assinado que poderá ver mais à frente. 6. Apenas um interlocutor, um único responsável para o manter informado e para zelar pela segurança da sua casa. 7. Agenda. Para sua total comodidade será sempre informado com antecedência das visitas e como factor extra de segurança, os visitantes serão selecionados e devidamente identificados. 8. Atendimento personalizado. Porque não vai querer curiosos a visitar a sua casa, na RE/MAX trabalhamos apenas com imóveis e clientes selecionados. Valorizamos qualidade mais que quantidade. 9. A Re/Max partilha a venda com todas e quaisquer imobiliárias. Na prática, qualquer agência da concorrência que tenha o cliente certo para a sua casa, poderá vendê-la.

A exclusividade de promoção, permite-me fazer aquele esforço extra que vai distinguir a sua casa das outras e acelerar a venda. 11

4.1.2) O que se diz sobre a Exclusividade O Contrato de Mediação Exclusivo, ao contrário do que muitas agências tradicionais defendem, não obriga a que seja a agência angariadora a vender. Na RE/MAX conhecemos bem as vantagens da partilha.

“O recente desenvolvimento do país, em matriz de Economia de Mercado, gerou no sector imobiliário situações tão delicadas que só uma mediação muito profissional conseguirá resolver. Sem esta consciência e sem um esforço no sentido da resolução desses problemas, sofrerão os mediadores mas, principalmente, os promotores e os consumidores finais. Ao ciclo da quantidade, em matéria de construção, que caracterizou o último quartel do século XX, segue-se o ciclo da qualidade. É neste contexto que muita obra nova, já edificada, sente enorme dificuldade em ser colocada no mercado, tal como este ou aquele apartamento que um particular quer vender para adquirir nova casa. Todos estes produtos, de maior ou menor qualidade, encontrarão quem os procure, mas já não é com a facilidade do antigamente, muito menos neste tempo, marcado pelo marketing e pela publicidade, onde é difícil garantir uma nesga de Sol, isto é, um pequeno espaço, no universo do conhecimento e da comunicação, para mostrar o que se tem para vender. É em cenários difíceis como este que se revela a verdadeira mediação profissional, considerada como aquela que é capaz de mediar com sucesso, pesando todos os interesses em jogo sem minimamente ofender o consumidor final, em nome de quem se desenvolve toda a actividade deste sector fundamental para a Economia.

Os grandes promotores imobiliários, que precisam de vender não um mas dezenas ou centenas de imóveis, há muito que contratam mediadoras em regime de exclusividade, com fixação de prazos e objectivos e com uma negociação em torno das obrigações publicitárias que a colocação dos produtos no mercado cada vez mais exige. Mesmo assim é difícil garantir a tal nesga de Sol, o tal espaço pequeno do universo do conhecimento e da comunicação, para mostrar o que se tem para vender. Mas só assim, e pelo esforço contratual e dedicado do mediador (condicionado a uma exclusividade com prazos) haverá um mínimo de garantia de sucesso para o objectivo em vista. Sem medo das palavras, direi que a exclusividade é hoje uma das questões centrais para o mercado e que o regime contrário, tradicionalmente visto como o mais favorável para o consumidor, é um doce engano que apenas faz perder tempo a quem, muitas vezes, sabe que já não tem mais tempo a perder. E, nestes casos, tempo é dinheiro. Como mediador e, principalmente, como presidente da associação de mediadores imobiliários também tenho a obrigação de tornar pública esta minha reflexão que interessa, de igual modo, a mediadores, promotores e consumidores. É que a tradição, neste campo como noutros, já não é o que era...” José Eduardo Macedo Ex-Presidente da Direcção Nacional da APEMIP jose.eduardo@apemip.pt

Mas nem sempre o que parece é. Exemplificando melhor: pode parecer a um particular que entregar a várias mediadoras o imóvel que quer vender é a opção certa. Pode parecer mas não é. O meu conhecimento do sector diz-me que um tal cliente apenas consegue que a casa dele vá engrossar umas quantas bases de dados de imóveis que aguardam novos donos.

4.2) O meu compromisso Tem o meu compromisso por escrito, se eu nĂŁo cumprir, poderĂĄ rescindir o contrato.

5) A RE/MAX 5.1) Líder Mundial Fundada em Denver, no Colorado (EUA), em 1973, a RE/MAX é a maior rede imobiliária do mundo. Opera nos cinco continentes, em mais de 65 países. Conta com mais de 7000 agências e cerca de 120’000 agentes associados.

A colaboração entre agências RE/MAX permite negócios partilhados, onde cada Agente tem acesso a todos os clientes e imóveis de toda a rede RE/MAX o que nos dá a possibilidade de partilhar negócios com todos os Outros Agentes a nível local, nacional e internacional. Esta vantagem permite-nos concretizar mais negócios do que em qualquer imobiliária tradicional.

5.2) Líder Nacional Ao entrar no mercado Português, a RE/MAX propôs-se aplicar o modelo de negócio inovador e de sucesso em todo o mundo e com ele alterar a maneira como se vendiam e compravam imóveis e se geria uma agência imobiliária. O desafio era impulsionar mudanças na qualidade do sector ao proporcionar um melhor serviço ao cliente, introduzir novos sistemas de gestão e de marketing e profissionalizar os agentes imobiliários. O resultado foi o rápido e consolidado crescimento da rede RE/MAX que ascende a mais de 175 agências e integra mais de 2700 profissionais. Em Portugal, desde 2000, a RE/MAX Portugal tem vindo a consolidar a sua liderança, ano após ano.

A força da marca, a eficiência do serviço e satisfação dos seus colaboradores tem vindo a ser reconhecida e premiada anualmente por várias entidades. Em Portugal, a RE/MAX é ainda líder em número de transacções, agências e agentes associados.

A Missão da RE/MAX é manter a liderança do mercado, através de uma conduta profissional baseada num rígido código de ética, com um único objectivo: prestar um serviço de excelência que satisfaça todas as necessidades imobiliárias dos seus clientes.

5.2.1) O mercado nacional Toda a gente, a toda hora fala em crise, mas agora vou mostrar-lhe boas notícias. Devido ao rigor, profissionalismo e paixão que dedicamos aos clientes, cada vez mais a RE/MAX consolida a liderança. Veja estes números sobre “o Bolo do Mercado”, ou seja, o número total de transações do mercado imobiliário em Portugal.

Agora veja a nossa Quota de Mercado.

5.3) A sua Agência, RE/MAX Spirit É a sua agência local, que lhe permite um serviço de excelência na sua área. Sediada na Estrada Nacional 109, próxima da TOYOTA Caetano, em Ovar, a RE/MAX Spirit abraça os concelhos de Ovar, Santa Maria da Feira, Estarreja e Espinho. Entre Agentes, assessores, administrativos e outros, somos uma equipa de 26 pessoas altamente motivadas e com um objectivo comum: Superar as suas expectativas. Como trabalhamos em rede e com partilha,

para

falar

apenas

nas

Agências mais próximas como por exemplo as do Porto, Gaia, Grijó, São João da Madeira e Aveiro, terá ao seu dispor centenas de colegas meus, agentes

imobiliários

formados e motivados.

Morada: Rua do Olho Marinho, 1044 Ovar 3885-113 Arada GPS: N 40º 54´9.110413´´ W 8º 36´40.79155´´

altamente

RE/MAX Spirit: 1ª no ranking Norte (Volume de Vendas no 1º trimestre de 2013 num universo de 50 agências) 5ª Melhor agência da Região Norte em 2012 (num universo de 50 agências) Melhor agência do Distrito de Aveiro (Volume de Vendas nos anos 2009, 2010, 2011, 2012) 221 Transacções no ano de 2012 Fundada em 2007, temos uma média de crescimento anual de 35%, e em Julho de 2013 vamos já com um crescimento de 52%

Na RE/MAX Spirit temos Soluções Anti-Crise!

6) O OBJECTIVO COMUM Uma vez que o seu imóvel está ou vai entrar no mercado e em competição com outros, não deixe de analisar alguns pontos importantes: • Corno determinou o valor do seu imóvel? • Preparou e analisou previamente um estudo de mercado? • Quanto tempo vai dedicar por dia à venda do seu imóvel? • Como lhe vai dar a máxima dedicação? • Preparou um cuidadoso Plano Comercial específico para o seu imóvel? • Está familiarizado com os processos de qualificação de potenciais compradores? • Sabe identificar sinais e comportamentos de compra? • Está pronto a auxiliar um potencial comprador no processo de financiamento bancário? • Está preparado para acompanhar o potencial comprador em lodo o processo burocrático? Fecho do negócio, Reserva, CPCV, Registos Provisórios (Aquisição e Hipoteca). Direito de Preferência, IMT. IMl, Certificação Energética, Escritura, etc... • A questão da segurança é importante para si? Já pensou a que tipo de pessoas vai abrir as portas do seu imóvel?

7) SEM PREOCUPAÇÕES 7.1) Deixe o trabalho para o especialista. O caminho que tem a percorrer até concluir a venda da sua casa pode ser longo, cheio de burocracias, leis novas e dificuldades. Terei todo o interesse em ajudá-lo a chegar à meta, rápida e facilmente.

7.2) Para sua comodidade Agendarei as visitas de compradores com a antecedência que acordar previamente consigo, de modo a perturbar ao mínimo o seu dia-a-dia.

7.3) Pela sua segurança Sr. Proprietário, tem a certeza que este ou aquele “comprador” que lhe aparecer à porta estará realmente interessado em comprar casa? Porque sabemos que muita gente se apresenta como comprador, quando muitas vezes tem apenas curiosidade, inveja ou ainda outras intenções, na RE/MAX teremos sempre o cuidado de identificar e selecionar os visitantes. Terá sempre a minha garantia de que vou estar presente em próximas visitas de compradores, mesmo que estes sejam acompanhados por outros colegas da minha ou de outra agência.

8) Para a sua MÁXIMA SATISFAÇÃO Na RE/MAX, terá a maior e melhor equipa, com formação especializada e elevada motivação, com a máxima dedicação, a trabalhar para si. Para que fique satisfeito, para que volte um dia a procurar por nós e para que nos recomende aos seus amigos.

É por isto, que em Portugal, somos lideres destacados no mercado imobiliário. Será que se vai contentar com menos?

Eu, José de Sousa, só sei trabalhar desta forma, mais do que um trabalho bem feito, procuro a sua máxima satisfação e um amigo para a vida.

9) Glossário de Termos

Angariação

Imobiliária – A actividade de angariação

imobiliária é aquela em que, por contrato de prestação de serviços, uma pessoa singular se obriga a desenvolver as acções e a prestar os serviços previstos necessários à preparação e ao cumprimento dos contratos de mediação imobiliária, celebrados pelas empresas de mediação imobiliária. Área Bruta – Corresponde à superfície total do fogo, medida pelo perímetro exterior das paredes exteriores e eixos das paredes separadoras dos fogos e, inclui varandas privativas, locais acessórios e a quota parte que lhe corresponda nas circulações comuns do edifício (RGEU). Área Bruta Privativa – corresponde à superfície total, medida pelo perímetro exterior e eixos das paredes ou outros elementos separadores do edifício ou fração, inclui varandas

privativas,

caves

sotãos

privados

com

utilização idêntica à do edifício (CIMI). Área de Contrucção – Corresponde à soma das áreas dos tectos (ou dos pavimentos cobertos) a todos os níveis da edificação (RGEU). Área Habitável – Soma das áreas dos compartimentos da habitação, com excepção de vestíbulos, circulações interiores, instalações sanitárias, arrumos e outros compartimentos de função similar, e mede-se pelo perímetro interior das paredes que limitam o fogo, paredes interiores,divisórias e condutas (RGEU). Área Útil – Soma das áreas de todos os compartimentos da habitação, incluindo vestíbulos, circulações interiores, instalações sanitárias, arrumos, outros compartimentos de função similar e armários nas paredes, e mede-se pelo perímetro interior das paredes que limitam o fogo (RGEU).

Caderneta Predial – Documento emitido pelas finanças que faz prova da inscrição matricial em vigor do prédio ou fracção autónoma. Certidão de Teor – Documento emitido pela Conservatória do Registo Predial que permite verificar a situação em que o imóvel se encontra, designadamente a indicação dos proprietários e a existência de hipoteca ou qualquer outro onús constituido. 23

Distrate – Dissolução ou rescisão de um contrato. Quando relacionado com o crédito à habitação, significa a rescisão da hipoteca constituída, por extinção da dívida.

Escritura Pública – Acto jurídico praticado pelo

notário na presença das partes, que visa

conferir validade e eficácia jurídica a um documento particular.

FIN

– Ficha bancária de Informação normalizada. Documento idêntico para todos os

bancos, disponibilizado ao cliente e do qual devem constar elementos de identificação e condições do empréstimo bancário. Fiador – Pessoa que presta a garantia ao pagamento de uma dívida de terceiro, sob a forma de fiança. No caso de não pagamento da dívida de terceiro, é ao fiador que imcube pagar o empréstimo e os respectivos juros. Fracções Autónomas – Unidades independentes em que se divide um edifício constituido em regime de propriedade horizontal.

Hipoteca, Direito real de garantia que confere ao credor o direito a ser pago pelo valor de certas coisas imóveis ou equiparadas, pertencentes ao devedor ou a um terceiro, com preferência na satisfação do crédito sobre os demais credores que não gozem de privilégio especial ou de prioridade de registo.

IMI (Antiga Contribuição Autárquica),

Imposto Municipal sobre imóveis que recai sobre o

valor patrimonial tributário dos prédios rústicos e urbanos situados em território nacional. Imposto de Selo – Encargo imposto pelo Estado que incide sobre todos os actos, contratos, documentos, títulos, livros, papeis e outros factos previstos na Tabela Geral do Imposto do Selo. IMT (Antiga SISA), Imposto Municipal sobres as transmissões onerosas de imóveis que incide sobre as transmissões previstas no respectivo código.

Licença de Utilização, Documento que se destina a verificar a conformidade da obra concluída com o projecto aprovado e com as condições do licenciamento ou da comunicação prévia LTV ou “Loan-to-value”, relação estabelecida entre o montante do empréstimo bancário e o valor da avaliação do imóvel.

Matriz Predial, Registo de que constam, designadamente, a caracterização do prédio, a localização e o seu valor patrimonial tributário, a identidade dos proprietários e sendo caso disso, dos usufrutuários e superficiários.Existem matrizes rústicas e urbanas.

Outorgante,

Interveniente, como interessado, em contrato cuja validade formal esteja

dependente de Escritura Pública.

Permuta, Contrato inominado em que as partes transmitem e recebem, simultaneamente, bens móveis ou imóveis, de igual valor ou de valor diferente. Propriedade Horizontal, Trata-se de um regime aplicável aos prédios urbanos edificados, em que cada proprietário detém a propriedade da sua fracção autónoma e a compropriedade das partes comuns do edifício onde se integra a fracção, na exacta proporção desta última.

Sinal, Entrega de uma quantia ou de uma coisa, para garantia das obrigações assumidas entre as partes. Spread, Componente da taxa de Juro, definida pelo banco, quando concede um financiamento. É variável em função dos custos de financiamento do banco no mercado inter-bancário, do risco de crédito do cliente e do “loan-to-value” do empréstimo.

Taxa de Esforço, Proporção do rendimento do agregado familiar afecto ao pagamento dos empréstimos. Permite ao cliente conhecer qual a percentagem do seu rendimento mensal que vai ser utilizada para fazer face aos seus compromissos financeiros. Teor da Descrição (Registo Predial), Conjunto de elementos identificadores da situação física, económica e fiscal do prédio. O extracto da descrição contém o número de ordem privativo dentro de cada freguesia, natureza do prédio, denominação, situação, referência ao lugar, rua, número de polícia ou confrontações, composição e área, valor e situação matricial (expresso pelo número de matriz, ou indicação de omissão).

10) A RE/MAX é Solidaria Na acção solidária de Julho/Agosto de 2013 “Pedalar com alma”, foram envolvidos 172 voluntários, 21 cidades, durante 32 dias e tivemos uma extensa exposição mediática, com pelo menos 47 notícias.

Também temos as campanhas “internas”, como por exemplo, as que estão a decorrer:

11) Palavras Finais Espero que com esta apresentação o ajude a compreender porque vou Dedicar-lhe à si e à sua casa, todo o meu esforço e competências, com as melhores ferramentas e vantagens que a RE/MAX dispõe, para atingir o objectivo comum, com o mínimo de preocupações e máxima satisfação para sí.

Não confie na sorte e por favor, lembre-se que ninguém fará mais do que eu por si e pela sua casa!

Estarei ao seu dispor e agradeço a atenção dispensada, Atentamente,

José de Sousa