Какие hard и soft skills

Все течет, все меняется, удалёнка появляется, новые технологии льются широкой рекой. Новые условия должны предъявлять новые требования к людям. Вполне разумно задать вопрос: а как это влияет на потребности в навыках у работников и руководителей?

text: Сергей Белолипецкий, директор по консалтингу Logrocon

Безусловно, постоянное появление новых технологий требует постоянного обучения и овладения новыми знаниями. Приведу цитату Л. М. Буджолд: «В Императорской военной академии был один профессор, — продолжил Майлз, — который читал вводный курс по тактике. Он говорил, что никогда не меняет экзаменационные вопросы от курса к курсу и не опасается списывания, потому что, хоть вопросы и одни и те же, ответы всегда меняются. Тогда я думал, что это шутка».

Отлично, списывание исключается. Но меня всегда интересовало — а как сам этот профессор из года в год мог

оставаться экспертом по своей дисциплине? Какие такие навыки и способности позволяли ему быть настолько компетентным, что он мог других учить? Ведь в условиях постоянно меняющихся знаний у него не было никакого приоритета в виде накопленного багажа. Тут любой новичок может быстро, в течение одного года, стать наравне с профессором, ведь знания прошлого года уже неактуальны.

Это наводит меня на мысль, что есть некие навыки и способности, которые стоят над изменчивыми технологиями. И, пока технологии меняются, разумный человек, пользуясь ими, делает свое дело почти в прежней манере, лишь ловко адаптируясь к нововведениям. Для этого даже не надо быть ИТ-специалистом. Вполне достаточно быть просто домохозяйкой, чтобы в течение жизни перейти от использования русской печи к керосинке, затем газовой плите, электроплите, мультиварке, микроволновке и индукционной плите.

Но такое ощущение, что мастерство приготовления пищи все-таки от человека зависит. Кто в печи шедевры делал, тем и индукционная плита не помешала, а кто и просто кашу приготовить не мог, тем никакая мультиварка не помогает.

Если мы почитаем известную литературу, например Фергюса О’Коннела «Как успешно руководить проектами. Серебряная пуля» или Стивена Кови «7 навыков высокоэффективных людей», то увидим, что рекомендуемые ими навыки ортогональны по отношению к знаниям и технологиям: «Представляйте конечную цель», «Расставляйте правильные приоритеты», «Слушайте, чтобы понять», «Закрепляйте задачи за людьми» и т. п. Эти навыки достаточно универсальны и, похоже, не меняются. По крайней мере они никак не зависят от технологий и знаний и обусловлены самой природой человека, а она или не меняется, или меняется очень незаметно. И, что самое любопытное, навык «Наглядное представление цели» присутствует в обеих упомянутых книгах, причем на первых местах. Этот же прием под названием «Представьте идеальный конечный результат» является одним из ключевых шагов алгоритма решения изобретательских задач АРИЗ-85 В.

Авторы приводят обоснования своему выбору: 1. Люди тратят время своей жизни на проект/работу. Представление конечного результата дает им возможность получить предварительное представление о том, как они себя будут чувствовать, когда работа успешно завершится. Представить заработанную сумму, строчку в резюме, признание коллег, чувство собственного удовлетворения. 2. Наглядное представление мотивирует и вовлекает. Представление результата — то, что будет поддерживать людей морально, пока на проекте проблемы и ошибки.

3. Представление конечного результата — это точка отсчета и метод измерения прогресса. Не имея возможности измерять работу, вы не сможете ею управлять. А при наличии конкретного представимого результата вы можете оценивать каждый шаг — насколько он вас приближает к результату (или отдаляет). 4. Уменьшение непроизводительной работы — то есть той работы, которая не приближает вас к желаемому результату.

Так что же получается: умение через туман будущего увидеть сверкающий маяк желанной цели и показать его другим, чтобы зажечь их сердца и направить их в нужном направлении, — это и есть самый полезный навык, который неподвластен ни времени, ни новым технологиям? Как вы считаете?

VDI или терминальный сервер: как правильно выбирать решение?

text: Михаил Волков, руководитель направления Softline vCloud Как получить преимущества виртуализации рабочих мест с помощью технологий RDS и VDI? 2020 год можно по праву считать рекордным по количеству проектов в области внедрения виртуальных рабочих столов. Период локдауна заставил многие компании пересмотреть подход к организации рабочих мест сотрудников и перейти на удаленный формат работы. Облачные среды и виртуализация стали одними из самых востребованных решений на рынке. И даже те компании, которые раньше не смотрели в сторону такого перехода, на фоне пандемии изменили свое мнение и оценили преимущества использования двух самых распространенных технологий виртуализации рабочих мест — VDI и RDS.

В условиях второй волны пандемии инфраструктура для дистанционной работы по-прежнему актуальна. Имен-

КОГДА МЫ ГОВОРИМ О VDI И RDS, ТО В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ ПОДРАЗУМЕВАЕМ ВИРТУАЛЬНЫЕ МАШИНЫ, РАБОТАЮЩИЕ НА ФИЗИЧЕСКОМ СЕРВЕРЕ — ТАК НАЗЫВАЕМОМ УЗЛЕ. ВИРТУАЛЬНЫЕ МАШИНЫ — ВИРТУАЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ, КОТОРЫЕ ФУНКЦИОНИРУЮТ КАК ФИЗИЧЕСКИЙ КОМПЬЮТЕР ИЛИ СЕРВЕР. ИХ ЕЩЕ НАЗЫВАЮТ ВИРТУАЛЬНЫМ СЕРВЕРОМ

но благодаря виртуализации бизнес продолжает функционировать в штатном режиме. VDI и RDS: два способа развернуть виртуальные рабочие места. Сегодня они становятся одним из тех инструментов, который помогает многим компаниям преодолеть кризис, позволяя сотрудникам безопасно и продуктивно работать из дома, а компаниям — обходиться минимальным штатом IT-специалистов и экономить на операционных затратах.

Часто создается впечатление, что технологии идентичны или очень близки. На самом деле они существенно различаются. И, разобравшись в особенностях VDI и RDS, можно выбрать оптимальное решение для с бизнеса.

Что такое виртуальные машины (ВМ) и для чего они нужны?

Когда мы говорим о VDI и RDS, то в первую очередь подразумеваем виртуальные машины, работающие на физическом сервере — так называемом узле. Виртуальные машины — виртуальные программы, которые функционируют как физический компьютер или сервер. Их еще называют виртуальным сервером. Между физическим оборудованием и виртуальной машиной создается прослойка — «тонкое ПО» под названием гипервизор. Гипервизор сегментирует физические серверы на виртуальные машины. На этих машинах, в свою очередь, могут размещаться виртуальные рабочие столы, к которым пользователи получают удаленный доступ со своих устройств по сети.

Виртуальные машины используются для большого ряда приложений, одними из которых являются виртуальный рабочий стол в среде VDI или терминальный сервер.

В чем отличия терминальных серверов (RDS) от VDI?

Действительно, суть технологий похожа: все вычислительные процессы происходят на сервере, а подключенные пользователи только совершают действия на своих устройствах. Однако разница между ними все-таки есть и значима.

VDI (Virtual Desktop Infrastructure) — это виртуальные рабочие столы, которые развернуты на отдельных виртуальных машинах. При использовании VDI каждый пользователь получает доступ к своей выделенной виртуальной машине: ядра процессора, память и диски выделяются виртуальной машине конкретного пользователя, что исключает негативное влияние его работы на работу других пользователей и приложений.

Основные достоинства технологии VDI: Возможность работать дистанционно: пользователи могут получить доступ из любой точки мира к своему рабочему месту и полноценно выполнять свои обязанности. Изолированность виртуальных сред: рабочие процессы отдельных пользователей максимально разделены. Вся информация компании надежно защищена, изолирована и находится на централизованных серверных платформах.

RDS (Remote desktop services) — технология организации виртуальных рабочих столов (учетных записей) в рамках одной операционной системы на одном виртуальном или выделенном сервере. На терминальном сервере (сервере RDS) пользователи имеют доступ к одной среде, которую можно настроить для каждого пользователя, но ресурсы системы общие.

Терминальные серверы имеют множество преимуществ: Доступ конечных пользователей к ресурсам компании из любого места и с любого устройства. Обеспечивают единую точку обслуживания и позволяют централизованно контролировать инфраструктуру из общей панели управления. Приложения устанавливаются один раз и регулярно обновляются на сервере, поэтому нет необходимости устанавливать или обновлять программу на каждой машине в сети. С общими лицензиями на одном сервере вместо множества персональных или одиночных лицензий для каждого устройства предприятия могут сократить расходы на лицензирование, а «тонкие клиенты» позволяют предприятиям оптимизировать расходы и экономить электроэнергию для повышения рентабельности инвестиций. Продлевается срок службы настольного оборудования.

Что предпочесть — VDI или RDS?

Оптимальное решение зависит от потребностей, ресурсов и бизнес-

целей каждой конкретной компании. В целом виртуализация рабочих мест по технологии VDI — актуальный метод организации работы для крупных и средних компаний. Она незаменима для предприятий с многочисленной филиальной сетью, оперирующих большими массивами данных и предъявляющих повышенные требования к безопасности. С помощью технологии VDI можно максимально гибко автоматизировать работы по развертыванию и обслуживанию рабочих мест сотрудников, существенно сократив время и ресурсы на поддержку, в десятки раз повысить производительность работы системных администраторов, достигая плотности обслуживания в тысячи рабочих мест на одного администратора при максимальном снижении человеческого фактора. Кроме того, важнейшей особенностью технологии является возможность развертывания виртуальных рабочих мест с высокими или специфическими техническими требованиями, например виртуальных графических станций или рабочих мест разработчиков и татуировщиков сложных систем, а также для всевозможных сценариев обучающих систем.

Технология RDS удобна, когда сотрудники работают в общей среде с относительно однородным набором приложений и сервисов. Это решение — отличный вариант для малого бизнеса, когда в компании уже есть небольшой штат сотрудников, а обслуживание аппаратного обеспечения для каждого из них финансово затратное. Технология также обеспечивает высокий уровень безопасности и конфиденциальности, которые даже на небольших предприятиях имеют большое значение.

Ключевые рекомендации: • В облаке ресурсы выделяются без запаса и резерва, так как в любой момент можно добавить необходимые мощности. Поэтому чаще всего используется принцип «необходимого минимума». • Всегда есть возможность уточнить необходимые мощности во время пилотного тестирования, так как оно предоставляется бесплатно. • Если особые требования не предъявляются, с точки зрения экономии предпочтительно использовать терминальные серверы, а для получения максимальной гибкости стоит рассмотреть гибридные решения (например, RDS + выделенные ВМ), которые обеспечат все необходимые требования и компромиссы. Это позволяет существенно снизить стоимость решения при более высоком уровне безопасности. • В общем случае сервисы VDI рекомендуется использовать при количестве пользователей не менее 100 и экономически они оправданны в объеме от нескольких сотен, в том числе для достижения плотности от 100 до более чем 1000 на одного системного администратора, при существенном снижении трудозатрат на одного пользователя. • На одном терминальном сервере может достаточно комфортно работать до 30–50 пользователей, при необходимости можно развернуть несколько терминальных серверов и даже объединить их в единый кластер с гибкой балансировкой нагрузки и максимальной отказоустойчивостью.

Преимущества, отличия и особенности VDI и RDS

Основные отличия VDI от терминального доступа: Уровень изоляции предоставляемого ресурса (выше при VDI). Уровень утилизации (плотность использования) ресурсов (выше при RDS/TS). Используемые лицензии (преимущества разные, зависят от конкретного решения). Гибкость инфраструктуры (выше при VDI). Стоимость решения (ниже при RDS/TS в относительно небольших системах).

Преимущества VDI перед персональными физическими компьютерами: Использование одного и того же образа системы. Управление одной версией ОС позволяет снизить затраты. Обслуживание сервера VDI вместо обслуживания отдельных рабочих станций. Существенно упрощается устранение неполадок. Более высокий уровень безопасности данных. Преимущества VDI перед RDS: Выделенная виртуальная машина для каждого пользователя с необходимым набором ПО.

ОПТИМАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ ЗАВИСИТ ОТ ПОТРЕБНОСТЕЙ, РЕСУРСОВ И БИЗНЕС-ЦЕЛЕЙ КАЖДОЙ КОНКРЕТНОЙ КОМПАНИИ. В ЦЕЛОМ ВИРТУАЛИЗАЦИЯ РАБОЧИХ МЕСТ ПО ТЕХНОЛОГИИ VDI — АКТУАЛЬНЫЙ МЕТОД ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ ДЛЯ КРУПНЫХ И СРЕДНИХ КОМПАНИЙ

Пользователь не влияет на работу других пользователей и приложений. Совместимость с некоторыми специфичными приложениями. Высокая конфиденциальность данных. Высокая гибкость при конфигурировании и управлении правами пользователя, а также использование специализированных ресурсов, например vGPU (виртуальные графические станции и т. п.).

Преимущества RDS перед VDI: Единая точка обслуживания. Однократная установка, многократное использование. Снижение затрат на лицензии. Высокая утилизация (плотность) виртуальных ресурсов на одного пользователя. Более высокий уровень безопасности серверной ОС с централизацией приложений. Гораздо более низкие затраты на развертывание и обслуживание.

Параметры внедрения

Первым шагом при выборе ре шения для виртуализации рабочих мест становится выбор лучших параметров оборудования и программного обеспечения в соответствии с потребностями бизнеса. Здесь на первое место выходит сайзинг — точное определение объемов будущей системы. При его проведении важно учитывать множество факторов: общее число пользователей, профиль нагрузки, используемые программные решения, количество параллельных сессий.

Виртуальные мощности для терминального сервера вычисляются следующим образом: 1. Для операционной системы: 2–4 vCPU, 2–4 GB RAM, 40+ GB HDD. 2. На каждого пользователя: 0,25–0,5 vCPU, 0,5–1 GB RAM, 5+… GB

HDD. 3. При этом можно придерживаться соотношения vCPU/RAM = 1/2 или 1/3.

Например, на 30 пользователей рекомендуется 12 vCPU, 24 GB RAM, 200 GB HDD.

* * *

В ближайшее время виртуализация будет по-прежнему актуальна, учитывая текущую ситуацию, ко торая требует от бизнеса высокой скорости реакции и оптимизации затрат при повышении эффектив ности процессов. Технология по зволяет быстро и с минимальны ми затратами средств и ресурсов организовать удаленную работу сотен и тысяч сотрудников практиче ски без потери времени и произво дительности.