MARKETING DIGITAL vs. MARKETING
Fiorella Saavedra Jean Pierre Chรกvez Tessi Orellana Daniel Luna
LAS 4 P’S DEL MARKETING DIGITAL
1° Personalización Diseñar productos y servicios que satisfagan realmente las necesidades del cliente. Se tienen ciertas claves a seguir: • Escuchar a los consumidores • Dar posibilidad de elegir • Dar relevancia a su participación
Ejemplo: DELL
Personalización Dell Nike M&M’s http://www.mymms.com/customprint/?sc_cid=DR_C1 Brides http://www.brides.com/planning/cakes/createacake/ Laken http://designyourbottle.net/index_es.html
2° Participación Actividad de involucrar a los clientes en el Marketing Mix. Mix Hay tres claves importantes a seguir: • Desarrollar entornos adecuados • Crear comunidades • Premiar la participación
Ejemplo: YOUTUBE / NIKON
Participación Youtube Lan Grupo Yahoo Ebay Home based Travel Agent Community
3° Par - a - Par Basado en la confianza obtenida de la recomendación de los amigos que de los anuncios comerciales. Hay tres claves a seguir: • Socializar los mensajes del marketing • Generar confianza • Facilitar la compartición de información
Ejemplo: FACEBOOK
hi5 www.hi5.com
IMDB www.imdb.com
www.myspace.com
MySpace
Blogger www.blogger.com
Twitter www.twitter.com
4° Predicciones Modelizadas Recopilación de información (por vía on-line) no sólo de clientes sino también de interesados en el tema. Se tienen ciertas claves a seguir: • El marketing del negocio debe ser capaz de aprender • Aceptar las preferencias del consumidor • Respetar la privacidad
Ejemplo: AMAZON
Ejemplos de predicciones modelizadas
E-bay
My virtual model
Gibson
Microsoft
AVG
Ebay ď Ž
El perfil de compra es grabado.
ď Ž
Las preferencias son recordadas.
My virtual model ď Ž
Vestimenta personalizada sin necesidad de compra.
Gibson
Permite calificar y opinar sobre modelos.
La información es recogida por Gibson.
Microsoft
La instalación permite recopilación de información.
Respeta privacidad del cliente.
AVG
El antivirus brinda la opción del envío de información.
NUEVAS HERRAMIENTAS VIEJOS OBJETIVOS
Teoría basada en mantener los mismos objetivos anteriores (implementados años atrás) adicionándoles a éstos, mejores y modernas herramientas para su mejor uso e implementación (ROI = Retorno de la Inversión)
GRACIAS