UNI-TILE TAAK IN HET KADER VAN DE VAKKEN CONTENTMANAGEMENT EN ACCOUNTMANAGEMENT
Maryann Defrance
ARTEVELDEHOGESCHOL |
MARYANN DEFRANCE JULIA NASONOVA WIM RAPPÉ GILLIAN STOFFERIS JANA VALCKE NICK VANHAEVERMAET LEON VROMANT
INHOUDSOPGAVE 1. NIEUWE DIENST VOOR STUDENTEN ................................................................................ 1 1.1. ONTSTAAN VAN HET IDEE ..................................................................................................... 1 1.2. CONCEPT: UNI-TILE ............................................................................................................... 1
2. CONCEPTONTWIKKELING ................................................................................................ 2 2.1 MARKTEVALUATIE ................................................................................................................. 2 2.2 CONCEPT EVALUATIE ............................................................................................................. 5
3. OPERATIONELE UITWERKING .......................................................................................... 9 3.1. PRAKTISCHE UITWERKING .................................................................................................... 9 3.2. AANKOOP & PRODUCTIE .................................................................................................... 10 3.3. FINANCIERING & INKOMSTEN ............................................................................................. 11 3.4. STAKEHOLDERS COMMUNICATIESTRATEGIE ....................................................................... 12
4. COMMUNICATIEPLAN UITWERKING ............................................................................. 13 4.1. B2B ..................................................................................................................................... 13 4.2. B2C ..................................................................................................................................... 21 4.3. DE APPLICATIE .................................................................................................................... 26 4.4. COMMUNICATIEDRUKWERK ............................................................................................... 28 4.5. SAMENWERKING CLEARCHANNEL ...................................................................................... 29 4.6. CROSS- OF TRANSMEDIAAL ................................................................................................ 29 4.7. ACTIES ................................................................................................................................ 30 4.8. KALENDER .......................................................................................................................... 30
5. DIGITAL STORYTELLING ................................................................................................. 41 5.1 SCENARIO ............................................................................................................................ 41 5.2 LINK FILM ............................................................................................................................ 41 5.3 QR-CODE VIDEO .................................................................................................................. 42
6. CONTENTPLAN ............................................................................................................. 43 6.1. DEPEST, SWOT, USP, KPI’S, PERSONA’S ............................................................................... 43 6.2. GOOGLE ANALYTICS ............................................................................................................ 47
7. MONITORING ............................................................................................................... 50 7.1. Cashless event .................................................................................................................... 50 7.2. Sendrato ............................................................................................................................. 54 7.3. Tomorrowland .................................................................................................................... 59 7.4. Conclusie ............................................................................................................................ 66
8. BIJLAGEN ...................................................................................................................... 68 8.1. Verslagen vergaderingen .................................................................................................... 68
1. NIEUWE DIENST VOOR STUDENTEN
1.1. ONTSTAAN VAN HET IDEE
Het idee voor de Uni-Tile is gegroeid vanuit het probleem van jongeren dat telkens zij naar een festival gaan zij het probleem hebben dat ze hun vrienden uit het oog verliezen. Het is vervolgens nogal een probleem om elkaar terug te vinden door het feit dat een festivalterrein een grote oppervlakte is en er weinig eenvoudige herkenningspunten zijn. Ook zijn er vele festivalgangers die problemen ondervinden met het kwijtraken van hun geld of geen idee hebben hoeveel ze reeds hebben uitgegeven. Ook voor de organisatoren is het niet altijd eenvoudig om te weten hoeveel personen zich exact op het terrein bevinden.
1.2. CONCEPT: UNI-TILE
Om aan dit probleem een oplossing te bieden hebben wij besloten een app te ontwikkelen die het mogelijk maakt om elkaar terug te vinden. Deze app functioneert op basis van een gpssysteem dat in de festival bandjes is verwerkt. Vervolgens leek het ons een goed idee om aan het festivalbandje nog enkele specificaties toe te voegen. In eerste instantie is het bandje een toegangssysteem, dit met automatische poortjes om binnen te gaan, op deze manier heeft de organisatie een exact idee hoeveel festivalgangers het terrein zijn binnengegaan. Alsook zou er een betaalsysteem aan het bandje worden gekoppeld, dit maakt het mogelijk om zonder cash naar een evenement te gaan. Dit heeft meerdere voordelen, in eerste instantie dat men niet kan bestolen worden of geld verliezen maar ook dat men dankzij de app een goed idee heeft hoeveel men reeds heeft uitgegeven. Als laatste specificatie is er de mogelijkheid tot crowd-management. In deze tijden van terreur is het voor een organisator van een evenement interessant om een goed idee te hebben waar zijn festivalgangers zich bevinden op het terrein zodat bij evacuatie men bottlenecks kan vermijden en de evacuatie bij noodgevallen vlot kan verlopen.
1
2. CONCEPTONTWIKKELING
2.1 MARKTEVALUATIE
Binnen de markt van festivals en massa-evenementen bestaan reeds enkele concepten die gehanteerd worden om het de festivalgangers gemakkelijk te maken. Hier onder een beknopt overzicht van enkele concepten. Verscheidene van deze concepten brengen wij samen in onze uni-tile, deze concepten zijn nog steeds op zichzelf staande ideeën die elk maar één aspect kunnen voorzien. Het is wel een interessant overzicht om een idee te hebben van wat reeds bestaat en volledig ontwikkeld is. 2.1.1. CASHLESS EVENT Het all-in-one model bestaat uit de verkoop van de betaalkaart op uw evenement aan uw bezoeker. Hierbij zit het leveren van onze standaarddienstverlening inbegrepen. De dienstverlening bestaat uit het leveren van de kassasystemen, Cashless Event betaalkaarten (of customized), pinterminals en een standaard training voor uw bar- en kassapersoneel. Als organisatie hoeft u dus niets te investeren, maar kunt u wel van alle voordelen genieten van een Cashless evenement! Geen muntjes meer tellen, altijd inzicht in uw inkomsten en geen gedoe meer met wisselgeld.
http://cashlessevent.com/cashless-event/wat-kost-het/ 2.1.2. SENDRATO Sendrato is een hardware en software bedrijf dat technologie ontwerpt voor zowel muziek als sport evenementen, van conferenties tot congressen. De technologie voorziet u inzichten in de bewegingen van uw cliënten en de interesse van hun op grootschalige evenementen. Aan de hand van het polsbandje dat de bezoeker ontvangst bij binnenkomst is het mogelijk om u als organisator te voorzien van crowd control heat maps.
http://www.sendrato.com
2
2.1.3. BRACELET TOMORROWLAND Tomorrowland voorziet hun festivalgangers van een festival bandje dat gekoppeld is aan hun kredietkaart. Zo is er geen gedoe meer met tellen van bonnen, te kleine handtassen, verloren jetons of lang aanschuiven aan de bonnenkassa’s bij het binnenkomen van het festival. Alle betalingen van drank en eten gebeuren aan de hand van “pearls� de munteenheid van Tomorrowland. Een extra dimensie hier is dat mensen het bandje niet enkel zien als een betalingssysteem maar ook het bandje zelf als een attribuut zien. De bandjes worden aan hoge prijzen verkocht op ebay omdat men er zoveel waarde en belang aan hecht.
https://mybracelet.tomorrowland.com
3
2.1.4. APPLICATIE ROCK WERCHTER Rock Werchter heeft reeds een applicatie die een duidelijk overzicht geeft aan zijn festivalgangers. Hier is het mogelijk voor hen om een overzicht te hebben van alle optredens en op welke podia. De applicatie is onmiddellijk verbonden met Facebook waardoor RW onmiddellijk al interessante data ontvangt. Je kan er een planning maken van welke optredens je wil bijwonen op de verscheidene podia. Maar ook is het mogelijk reeds een overzicht te hebben welke eetstandjes er zijn.
https://itunes.apple.com/be/app/rock-werchter/id376648216?l=nl&mt=8
4
2.2 CONCEPT EVALUATIE 2.2.1 VISIE Zorgeloos samen genieten van een event. 2.2.2 MISSIE Vaste en betrouwbare waarde worden binnen de wereld van de massa-evenementen. Alsook een extra dimensie toevoegen aan de beleving van deze evenementen, de zorgen van de festivalgangers wegnemen en extra beleving toevoegen. De Uni-Tile brengt mensen samen zodat ze zorgeloos kunnen genieten. 2.2.3 DOELSTELLING Binnen 2 jaar alle massa-evenementen (min. 5000 personen) in België gebruik laten maken van ons bandje. Alle moeilijkheden volledig wegnemen zodat de beleving optimaal is voor alle festivalgangers. Alsook de moeilijkheden wegnemen voor de organisatoren en voor hun de organisatie en goede gang van zaken vergemakkelijken. > Binnen 2 jaar de hoofdspeler op vlak van veiligheid worden (crowd control) > Risicovermindering op massa-evenementen > Hét betaalsysteem worden op massa-evenementen. > Meer onderlinge samenhorigheid creëren (op lange termijn) > Access control (minder lange wachtrijen) 2.2.4 NAAM EN LOGO De naam van onze organisatie is Uni-Tile. Deze is een samentrekking tussen “uni” afkomstig van unity, de waarde die wij willen zijn op een evenement. En “tile” wat weerslag heeft op de vorm van het bandje, het digitale aspect en al zijn specificaties zitten in dit vierkantje. Ons logo van de app is in eerste instantie opnieuw een weerspiegeling van de vorm van het bandje. Vervolgens hebben we er ook een locatie-logo in gestoken, dit omdat het bandje voorziet in locatie. Op deze manier hebben mensen direct twee waarden van ons bandje mee in ons logo.
5
2.2.5 COMMUNICATIESTRATEGIE KLANTENPIRAMIDE Aan de basis van de communicatiestrategie ligt de klantensegmentatie. Eerst en vooral moet de organisatie zich ervan bewust zijn welke bestaande klanten de organisatie al heeft en welke klanten er noodzakelijk zijn om de ondernemingsdoelstellingen te behalen. Een klantenpiramide is een gemakkelijke manier om klanten te segmenteren en te analyseren. De klantenpiramide is een manier om klanten te segmenteren. Het is gebaseerd op de 20/80regel. Die regel stelt dat 20% van de klanten 80% van de omzet genereren. Door een indeling hiervan te maken in een piramide ontstaat er een visuele weergave:
Binnen de verhouding van 20% van de klanten zorgt voor 80% van de omzet bestaat een onderverdeling in de drie groepen: - Topklanten: de 1% van het klantenbestand met 50% van de omzet. - Grote klanten: de 4% van het klantenbestand met 30% omzet. - Middelgrote klanten: de 15% van het klantenbestand met 20% omzet. De overige 80% van de klanten zijn onderverdeeld in: - Kleine klanten - Inactieve klanten: verleden veel gekocht maar tegenwoordig niet meer - Prospects: potentiĂŤle klanten - Suspects: mensen nog niet van bedrijf gehoord wel interessant
6
Vaak geven bedrijven het overgrote deel van haar marketingbudget uit aan nieuwe klanten. De klantenpiramide stelt juist dat het geld uitgegeven moet worden aan bestaande klanten. Gangbare strategieĂŤn kunnen daarom zijn: - Behouden van de top 20% klanten - Analyseren en ontwikkelen van de onderste 80% klanten om high potentials te ontwikkelen naar de top 20% Aangezien Uni-Tile pas op 16 april 2018 op de markt wordt gelanceerd, kunnen we nog niet spreken over de top 20% klanten. Hierdoor moeten wij ons eerst focussen op het ontwikkelen van de onderste 80% klanten en pas in de toekomst trachten de 20% high potentials te behalen. Het is belangrijk dat de communicatie van Uni-Tile momenteel gericht wordt naar de suspects en prospects. Tot de groep prospects behoren organisatoren van festivals zoals Pukkelpop, Tomorrowland, Rock Werchter, Dour en Dranouter. Deze organisatoren zijn de potentiĂŤle klanten van Uni-Tile waarmee wij al contact hebben gehad en die in de zomer van 2018 zullen behoren tot onze bestaande klanten. Verder communiceert Uni-Tile ook met haar suspects. Tot deze groep behoren organisatoren van andere festivals en massa-evenementen waarmee Uni-Tile nog niet in contact is mee gekomen. Met B2B communicatie trachten wij zo veel mogelijk suspects aan te trekken die later hopelijk de top van de klantenpiramide zullen beklimmen. Zowel nationaal als internationaal op middellange termijn. COMMUNICATIEKANALEN B2B B2C - Website - App - Mailings - Facebook - Persoonlijke verkoop - Twitter - Youtube - Instagram - Coproductie - Clear Channel - Flyers - LinkedIn - Beurzen
7
2.2.6. TONE OF VOICE ORGANISATOREN Bij de organisatoren is het noodzakelijk dat de tone of voice professioneel verloopt, zowel in de verkoop als in de opvolging en implementatie van het product. Verder moeten we steeds hulpvaardig zijn zowel voor als na verkoop en zeker direct, zodat men altijd onmiddellijk geholpen is. Verder moet alles ook informatief en transparant blijven, zodat de organisatoren weten waar zij staan en dit wederzijds kan zijn. STUDENTEN Voor de studenten en festivalgangers moeten wij creatief te werk gaan, zodat wij hun aanspreken om onze producten te gebruiken. In dit geval kan het ook geen kwaad om een humoristische invalshoek te hanteren. Verder is het prioritair dat men steeds vriendelijk blijft maar ook zo persoonlijk mogelijk te werk moeten gaan. Op deze manier zullen zij zich aangesproken blijven voelen en enthousiast worden over ons product. 2.2.7. KERNWAARDEN Onze kernwaarden zijn mensen samenbrengen en veiligheid. Twee aspecten die hoog in het vaandel worden gedragen door organisatoren van een festival alsook door de festivalgangers. EfficiĂŤntie is iets wat door iedereen kan geapprecieerd worden zodat ze snel en gemakkelijk kunnen genieten van hun vrije tijd, de muziek en de unieke ervaring. Met deze innovatie willen wij dat festivalgangers alsook organisatoren een zorgeloze tijd kunnen tegemoet gaan. > Unity > Safety > Efficiency > Improvidence > Innovation 2.2.8. KEYWORDS Het is belangrijk om de gekozen keywords te integreren in de communicatie van Uni-Tile. We hebben gekozen voor de volgende vijf kernwoorden waardoor iedereen Uni-Tile gemakkelijk kan opzoeken online. Deze keywords beschrijven Uni-Tile het best en zijn gemakkelijk te onthouden en zijn ook te vinden op onze social mediakanalen alsook op de website: > Festival > Payment system > Uni-Tile > Festival wristband > Navigation-system
8
3. OPERATIONELE UITWERKING
3.1. PRAKTISCHE UITWERKING
3.1.1. B2C Oktober
Bedenken mediastrategie
November Bedenken mediastrategie December Ontwikkeling app Januari
Afwerken app (voor klant)
Februari
Teambuilding
Maart
Productie
April
Lancering (16 april 2018) + Teasing
Mei
Promotie
Juni
Promotie (+ winacties)
3.1.2. B2B Oktober
Technische ontwikkeling van het bandje
November Technische ontwikkeling van het bandje December Productie van het bandje (demo) + ontwikkeling app Januari
Pitchen bandje bij organisatoren massa-evenementen, veiligheidsfirma’s, financiÍle instellingen...
Februari
Voorzien mogelijke aanpassingen
Maart
Productie
April
Lancering
9
3.2. AANKOOP & PRODUCTIE 3.2.1. LEVERANCIERS De inkoop van alle materialen voor de productie van Uni-Tile wordt door ons bedrijf zelf gedaan. In eerste instantie worden alle recycleerbare materialen voor de ontwikkeling van het polsbandje aangekocht bij M-Design Productions te Maldegem. Deze firma voorziet ook alle personalisatie en illustratie van de polsbandjes, dit wordt voor elk festival afzonderlijk gedaan. Dit is dus voornamelijk het meest creatieve aspect en de werkelijke productie. Voor het technologische aspect doen wij een beroep op ASML. Dit is een Nederlands hightechbedrijf en de belangrijkste leverancier van machines voor de halfgeleiderindustrie, in het bijzonder steppers en scanners, die worden gebruikt bij het maken van chips. Zij hebben in samenwerking met ons software ontwikkeld voor de programmatie van de festivalbandjes. In deze software zijn alle aspecten samengebracht. In eerste instantie het betaalsysteem. Dit systeem is operationeel met ATOS Worldline (de belangrijkste speler op de markt op het vlak van elektronische betalingen). Onze belangrijkste leveranciers zijn dus ATOS Worldline, M-Design Productions en ASML.
3.2.2. PARTNERS Vervolgens is het bandje ook operationeel met de toegangspoortjes van Securitas. Dit maakt het mogelijk elke festivalganger zijn polsbandje te laten scannen om deze zo toegang te verlenen tot het festivalterrein. Hier stopt de samenwerking met Securitas niet. De “Heat Maps� worden ook met hun ontwikkeld. Dit maakt het mogelijk om de festivalgangers te monitoren terwijl zij zich op het festivalterrein bevinden. Op deze manier heeft de veiligheid een goed overzicht hoe de massa verdeeld is, dit is van groot belang bij een incident of evacuatie van het terrein.
3.2.3. OWN KNOWLEDGE Als laatste aspect in het bandje heeft Uni-Tile zelf een applicatie ontwikkeld met verscheidene mogelijkheden. De volledige inhoud van de applicatie is te lezen onder punt 4.5.
10
3.3. FINANCIERING & INKOMSTEN Om de gedane investeringen terug te verdienen en op termijn winst te maken zijn er verschillende aspecten binnen ons opbrengstenmodel. Hieronder een kort overzicht: 3.3.1. VERKOOP De organisatoren die Uni-Tile integreren in hun festival zullen voor de aankoop van de polsbandjes een bedrag van €1,00 per bandje betalen. Dit is voor een festival als Pukkelpop met 79.000 festivalgangers een totaalbedrag van €79.000. 3.3.2. TRANSACTIES Naast de huur van de betaalsystemen die de festivals rechtstreeks aan de ATOS Wordline moeten betalen zal er per transactie ook een kleine vergoeding aan Uni-Tile plaatsvinden. Op een festival als Pukkelpop gebeuren er ongeveer een 450.000 transacties. Dit waar per transactie een vergoeding van €0,05 is bedraagt is dit in totaal €22.500 voor Pukkelpop. 3.3.3. SPONSORING Naast het logo van het festival zelf wordt op de polsbandjes ook nog het logo van onze verschillende sponsors gedrukt. Dit zijn er verscheidene en is ook afhankelijk van festival tot festival. Gezien Pukkelpop reeds als voorbeeld is aangehaald is dit hier ook het geval. Per bandje is het mogelijk drie sponsors te drukken waar steeds een combinatie van een drankenmerk, netwerkprovider en bank gemaakt zal worden. Voor pukkelpop zal dit dus Coca-Cola, Proximus en KBC zijn. Elke sponsor betaalt hiervoor een bedrag van €20.000, dit maakt dat voor de sponsoring van Pukkelpop in totaal €60.000 zal bedragen. 3.3.4. DATA Als laatste aspect in ons opbrengstenmodel is onze data. Deze data kunnen wij binnenhalen via onze applicatie die aan Facebook gekoppeld is. Wij kunnen op het festival een duidelijk zich krijgen op welke personen zich op welk moment waar bevinden. Welke personen en profielen zich samen bevinden. Maar ook hebben wij de data betreffende de aankopen die festivalgangers doen. Betreft dit frisdranken of eerder alcoholische dranken? Opnieuw kunnen wij dit koppelen aan de gebruiker zelf. Het is ook mogelijk om de bewegingen van de festivalganger zelf te monitoren, zodoende dat bedrijven een beter idee hebben hoe men een festival beleefd. Dit is allemaal unieke data die moeilijk te vergaren is op andere manieren. Men kan op deze manieren zelfs een beter beeld krijgen op eetpatronen van onze festivalgangers. Gezien alle betalingen voor voeding ook met de Uni-Tile plaatsvinden. Hoewel het niet eenvoudig is een eenduidig bedrag op de waarde van data te kleven ronden wij het bedrag af op een €25.000. Dit maakt dat voor een festival als zijnde Pukkelpop men een turn-over van ongeveer €185.000 zal kennen.
11
3.4. STAKEHOLDERS COMMUNICATIESTRATEGIE 3.4.1. B2B 1. Op zoek gaan naar potentiele ontwikkelaars voor het bandje 2. FinanciÍle analyse (offertes vergelijken ETC) 3. Op zoek gaan naar investeerders en sponsors 4. Samenzitten met partner voor ontwikkeling van demo 5. Op zoek gaan naar potentiele klanten voor product voorstelling (pitchen) 6. Samenzitten met organisatoren van massa-evenementen 7. Volledige productie en voorstelling van het bandje 8. Tijd voorzien om aanpassingen door te voeren aan het bandje 9. Definitieve productie 10. Lancering 3.4.2. B2C 1. Productie wordt uitgevoerd & bandje wordt gepromoot via de verschillende kanalen. 2. Kanalen bepalen: Instagram, Facebook, Youtube, Twitter, nieuwsbrief. Welke samenwerkingen gaan we aan? Clear Channel → promotie voor B2C. 3. Applicatie lanceren via social media, website, nieuwsbrief en Clear Channel samenwerking. 4. Winacties lanceren via kanalen: we geven 5 gepersonaliseerde duo gouden bandjes weg. Dat houdt een toegang voor 2 in, een exclusieve meet & greet en 100 EUR drinkgeld. Eerste gouden bandje = Rock Werchter 2018.
12
4. COMMUNICATIEPLAN UITWERKING
4.1. B2B 4.1.1. WEBSITE
https://julianasonova.wixsite.com/uni-tile
Om de website van Uni-Tile te maken, kozen we voor het programma Wix. Dankzij de mogelijkheden van Wix, vormt de website de perfecte weergave van alles wat Uni-Tile te bieden heeft. Ook kozen we voor de website in het Engels te publiceren omdat Uni-Tile op die manier een internationaal karakter krijgt. Het allereerste beeld waarmee de bezoeker wordt geconfronteerd is de lichtbox. De lichtbox is een pop-up die als overlay over de homepagina verschijnt. Die biedt de bezoeker de optie om zich in te schrijven voor onze maandelijke nieuwsbrief.
HOME Vervolgens komt de bezoeker terecht op de homepagina. Daar is meteen de logo van Uni-Tile te zien alsook de slogan: “Empowering safety & unity with real data�. Rechts bovenaan kan men zich navigeren doorheen de website door op een de volgende menu knoppen te drukken: The idea, All-in one, Meet Uni-Tile, Featured, Get in touch en Demo. Of door simpelweg naar beneden te scrollen.
13
THE IDEA Enkele scrolls later stuit de bezoeker op een countdown van onze release datum. De datum is ingesteld op 16 april. Onder de countdown staat het idee achter Uni-Tile beschreven volgens enkele kernwaarden zoals innovatief, efficiĂŤnt en veilig.
Vervolgens kan de bezoeker een korte video over Uni-Tile bekijken die wij ook gebruiken als een soort teaser voor de lancering. Onder de video staan ook de visie, missie en de voornaamste doelen van Uni-Tile kort en duidelijk beschreven.
14
USING UNI-TILE Dour, Dranouter, Tomorrowland, Pukkelpop en Rock Werchter zijn al enkele van de gebruikers van het Uni-Tile systeem. Op deze festivals zullen festivalgangers in de zomer van 2018 de UniTile bandjes dragen.
15
GET IN TOUCH Op de website vindt de bezoeker het adres en contactgegevens van Uni-Tile, alsook een routebeschrijving naar ons kantoor.
DEMO Natuurlijk kunnen alle bezoekers van de website hun demo van Uni-Tile aanvragen en aan huis geleverd krijgen.
16
De website bevat op het einde nog alle contactgegevens alsook koppelingen naar onze sociale media kanalen. De sociale mediakanalen worden hieronder in punt 4.2 beschreven.
17
4.1.2. LINKEDIN
We zouden ons LinkedIn-profiel inzetten om investeerders te bereiken. We lichten er de belangrijkste voordelen van het Uni-Tile bandje voor hen in toe: crowdcontrol, ingang van het evenement en het betaalsysteem. Er is ook meer informatie te vinden over de kost van het bandje en de technische uitwerking. Daarnaast kunnen ze het gewenste design doorgeven aan ons, en dan leveren wij het volledig afgewerkte bandje af.
4.1.3. NIEUWSBRIEF We willen onze consumenten op de hoogte houden via een maandelijkse nieuwsbrief. Ze kunnen zich inschrijven via een link op de website. In die nieuwsbrief vermelden we op welke evenementen en festivals de Uni-Tile zal gebruikt worden. Daarnaast houden we hen ook op de hoogte van aanpassingen en evoluties in onze sector. De onderstaande nieuwsbrief is de eerste nieuwsbrief die we verspreiden. Het is een middel waarmee we Uni-Tile aankondigen en bekend maken bij onze doelgroep. De Uni-Tile zal voor het eerst zijn nut bewijzen in de aankomende festivalzomer. Op die manier hopen we zo snel mogelijk bekend te geraken bij het grote publiek.
18
19
4.1.4. BEURZEN
Om Uni-Tile bekend te maken bij potentiĂŤle investeerders willen we aanwezig zijn op een aantal beurzen die te maken hebben met massaevenementen en technologie. CUE 2018 Van 15 tot 17 januari 2018 vindt de beurs CUE2018 plaats in Rotterdam Ahoy. Het is een vakbeurs voor event-, installatie- en entertainmentechnologie. Het is een ontmoetingsplaats voor technici in de evenementenbranche waar we niet mogen ontbreken. Het is voor ons de uitgelezen kans om Uni-Tile in deze wereld te introduceren. Er zijn veel organisatoren van massa-evenementen aanwezig op de beurs. Het is dus het moment om de voordelen van UniTile op hun evenement toe te lichten. We kunnen geĂŻnteresseerde investeerders gedetailleerdere info geven over hoe Uni-Tile kan gebruikt worden op hun specifieke evenement. Aan onze stand is er natuurlijk ook de mogelijkheid om het allemaal concreet te maken en de samenwerking te bevestigen. INFOSECURITY BELGIUM Op 14 en 15 maart 2018 is er in Brussels Expo de beurs Infosecurity Belgium. Ook hier willen we Uni-Tile vertegenwoordigen met onze eigen stand. We maken op festivals gebruik van heatmaps in functie van crowdcontrol. Daardoor krijgen de festivalorganisatoren een goed zicht over het aantal aanwezigen op het event. Ze kunnen zelfs nog meer in detail zien waar het publiek zich bevindt. Dat is natuurlijk een interessant gegeven voor de veiligheid op zulke grote evenementen. Bij een evacuatie kan men dan onmiddellijk juist anticiperen. Ook hier is er natuurlijk weer de mogelijkheid om dit voor een specifiek event van dichterbij te bekijken en de samenwerking op poten te stellen.
20
4.2. B2C 4.2.1. FACEBOOK https://www.facebook.com/Uni_Tile-141529976575416/ De Facebookpagina van Uni-Tile is op 29 oktober opgestart. Om onze huisstijl consequent te gebruiken, hebben we het logo en onze banner ingesteld als profiel- en omslagfoto. Over het algemeen posten we wekelijks een bericht. Inhoudelijk berichten we vooral over de voordelen die Uni-Tile te bieden heeft voor de consument. Op 16 april 2018 vindt de release van Uni-Tile plaats. Op onze website hebben we een aftelklok geĂŻnstalleerd. We hebben hier enkele keren naar verwezen op onze Facebookpagina. Op die manier leiden we de consument verder naar onze website. Daarnaast hebben we in de eerste week van november een grote winactie (in samenwerking met Rock Werchter 2018) gelanceerd. In de weken die daarop volgden hebben we deze actie voldoende herhaald om een maximaal bereik te krijgen. Aangezien Uni-Tile voor het eerst zal gebruikt worden in de festivalzomer van 2018, is het belangrijk om het bekend te maken bij de doelgroep. Ons voornaamste doel is dus jongeren kennis laten maken met de gloednieuwe Uni-Tile die binnenkort niet meer weg te denken is.
21
22
4.2.2. TWITTER
https://twitter.com/uni_tile Onze Twitterpagina is ook sinds het begin reeds actief. Net als op Facebook, willen we de voordelen van Uni-Tile hier extra in de verf zetten. Het medium wordt gekenmerkt door het beperkt aantal karakters in je tweets. Daarom verwijzen we aan de hand van een verkorte link vaak door naar de Facebookpagina of website van Uni-Tile. Belangrijke evoluties zoals de release datum of de winactie worden hier natuurlijk ook herhaaldelijke keren vermeld. Daarnaast volgt Uni-Tile accounts die interessante content plaatsen betreffende technologie en toepassingen op evenementen. We proberen dus ook berichten te retweeten die te maken hebben met onze kernactiviteiten. Het is een medium dat veel interactie aanmoedigt en daar proberen wij ook gebruik van te maken. Op Twitter proberen we meerdere keren per week te tweeten of retweeten.
23
24
4.2.3. INSTAGRAM https://www.instagram.com/uni_tile1/ Aangezien onze doelgroep grotendeels aanwezig is op Instagram, heeft Uni-Tile ook een Instagram account. Hier posten we iets minder frequent dan op media die conversatie stimuleren zoals Twitter. Dezelfde berichten als op Facebook verschijnen ook op Instagram (release, winactie, voordelen, ‌) Een wekelijkse update volstaat hier dus volgens ons. Net als op Twitter is het hier ook nuttig om hashtags te gebruiken. Zo hebben we onze eigen hashtag #UniTile uitgevonden. Op die manier kunnen we termen linken aan onze posts en geïnteresseerden aantrekken.
25
4.3. DE APPLICATIE Onze app heeft de bedoeling multifunctioneel te zijn. Dat wil zeggen dat er verschillende functies zullen in zitten. De app bevat een betalingssysteem en een locatie systeem voor de gebruiker. Daarnaast zal het ook kunnen worden ingezet voor de veiligheid van het evenement. HET BANDJE Iedereen die tickets gekocht heeft voor het festival zal zijn bandje enkele dagen op voorhand thuis toegestuurd krijgen. Elk festivalbandje zal een unieke code bevatten. Die code kan men invoeren op de app van Uni-Tile. Een account maken op de app gebeurt via jouw persoonlijk Facebookaccount. Wanneer men de unieke code invoert is jouw bandje niet zomaar meer een code, maar is het volledig gelinkt aan jouw Facebookprofiel. BEACONS Op het festivalterrein bevinden zich overal beacons. Met deze beacons willen we ervoor zorgen dat iedereen zijn vrienden kan terugvinden op het festivalterrein. Het enige wat van de gebruiker gevraagd wordt is dat men de bluetooth van zijn gsm aanlegt. Daarna kan je een scherm openen op de app (screenshot 3). Met deze virtual reality kaart (gebaseerd op PokĂŠmon Go) kan je perfect zien waar jouw vrienden zich bevinden. PUSH NOTIFICATIONS Met de app heb je de mogelijkheid om het volledige programma van het festival te raadplegen. Daarnaast kan je ook jouw favoriete bands aanduiden. De Uni-Tile app stuurt jouw 15 minuten voor het optreden begint een melding. Hij vertelt jou hoe ver je verwijderd bent van het podium en hoeveel volk er reeds aanwezig is. BETALEN MET UNI-TILE Met het festivalbandje kan je ook betalen. Het bedrag dat je op het bandje geplaatst hebt, kan je te allen tijde raadplegen. Je ziet hoeveel geld je al gespendeerd hebt, en hoeveel je nog over hebt. UNI-TILE WEATHER FORECAST De laatste functie die in de app ingewerkt zit is een live weersvoorspelling. Op die manier kan je altijd zien wanneer het welk weer gaat zijn. Ideaal om te beslissen als je een optreden wil meepikken in de tent of aan het hoofdpodium. Hierzonder ziet u in enkele screenshots hoe de app er zou uitzien:
26
27
4.4. COMMUNICATIEDRUKWERK In de maanden december, januari, februari en maart zouden we gaan flyeren in studentensteden zoals Gent, Leuven, Antwerpen en Brussel. We kiezen ervoor om per maand ĂŠĂŠn week te flyeren. Op die manier zijn we frequent aanwezig en zorgen we voor naamsbekendheid bij de doelgroep die Uni-Tile uiteindelijk zal gebruiken. In april is de release van Uni-Tile, dan leggen we het flyeren even stil en gaan we adverteren in deze steden met de City Play schermen van Clear Channel. Vanaf eind mei vinden de eerste festivals plaats. Vanaf dan flyeren we opnieuw op alle festivals en massa-evenementen waar Uni-Tile gebruikt zal worden om hoog te scoren in de top-of-mind van de consument. De flyers hebben een aantrekkelijke lay-out en bevatten de belangrijkste gegevens zoals het logo, een korte uitleg en een verwijzing naar de website en Facebookpagina.
28
4.5. SAMENWERKING CLEARCHANNEL Naast al de online tools die we gebruiken, willen we ook graag advertenties verspreiden aan de hand van Out Of Home-media. Daarvoor werken wij samen met de marktleider wat OOH betreft, Clear Channel. We zouden enkele standaard banners verspreiden waarop we de lancering van Uni-Tile op massaevenementen (én vooral festivals in zomer 2018) aankondigen aan het brede publiek. Die plaatsen we dan op locaties waar onze doelgroep zich het vaakst bevindt (studentensteden zoals Gent en Leuven, uitgaansbuurten, …) Bovendien plaatsen we de banners ook op massa-evenementen zoals concerten, festivals, … Op die manier bereiken we onze doelgroep die de Uni-Tile uiteindelijk zal gebruiken in de toekomst. Daarnaast maken we gebruik van City Play. Door City Play kunnen we adverteren op digitale lcd-schermen van 2 vierkante meter groot. Aangezien we met Uni-Tile vooruitstrevend en upto-date zijn wat technologie betreft, lijkt het ons ideaal om elektronische, grote schermen in de stadsdrukte te gebruiken wat out of home reclame betreft. Dit medium vergroot ons creatief potentieel en het staat ons ook toe efficiënt te werk te gaan. Op specifieke locaties kunnen we touchscreens en andere technologieën toepassen. Hierdoor zullen we op het juiste moment in ideale context te zien zijn.
4.6. CROSS- OF TRANSMEDIAAL We vinden het belangrijk dat alle communicatie rond Uni-Tile op elkaar afgestemd is. De online en offline communicatie moeten elkaar versterken. ONLINE-ONLINE: Alle posts die we op ons Twitter- en Instagram-account plaatsen, laten we terugkomen op onze Facebook-pagina. De verschillende media laten het natuurlijk niet toe om dezelfde berichten klakkeloos over te nemen. We plaatsen daarom aangepaste content naargelang het kanaal. Zo hebben we bijvoorbeeld de grote winactie van Facebook in het kort aangekondigd op Twitter en Instagram. Daar hebben we dan met een verkorte link naar verwezen zodat iedereen die doorklikt, onmiddellijk op de pagina terechtkomt en kan deelnemen. Via social media proberen we ook extra clicks te genereren naar onze website. Zo vermelden we af en toe eens dat er extra info te vinden is op de website (met bijgevoegde link). OFFLINE-ONLINE: De offline communicatie bestaat uit de samenwerking met ClearChannel en het communicatiedrukwerk (flyers). We hebben deze offline acties ook online aangekondigd. Net voor de verspreiding van onze flyers in studentensteden, hebben we dit bijvoorbeeld vermeld op onze social media.
29
4.7. ACTIES Op 22 november hebben we een grote winactie gelanceerd. We geven vijf golden tickets weg voor Rock Werchter 2018. De toegang, gepersonaliseerd Uni-Tile bandje en 100 euro aan drink- en eetgeld zijn inbegrepen. Je maakt kans om te winnen door de onze Facebook-pagina te liken, de post te liken en delen en 3 vrienden te taggen. De wedstrijd loopt tot 12 februari.
4.8. KALENDER Facebook: Twitter: Instagram: Nieuwsbrief: Actie: ClearChannel: Flyers:
1x per week 2x per week 1x per week 1x per maand Om de twee weken herhalen vanaf 22 november 2017. In februari meerdere keren per week herhalen omdat de actie bijna ten einde loopt (op 12/2/18). 4 weken voor de release is Uni-Tile te zien op City Play schermen. We flyeren 1 week in de maanden december, januari, februari en maart ter aankondiging van Uni-Tile.
30
Oktober 2017 Woensdag Donderdag Vrijdag
2 9
3
4
5
6
7
1 8
10 17
11
12
13
14
15
18
19
20
21
22
24
25
26
27
28
29 START
31
Maandag
16 23
30
Dinsdag
Zaterdag
Zondag
In de maand oktober willen we de mensen beginnen teasen en nieuwsgierig maken naar wat de Uni-Tile zal zijn. We starten met het posten van de ergernissen en de hoogtepunten van festivals zodoende dat mensen zich hierin herkennen en hun interesse gewekt wordt om ons te volgen. #comingsoon #festivalseason #unitileonthefestivals #festivalfrustrations #unitile
31
Maandag
Dinsdag
November 2017 Woensdag Donderdag Vrijdag
1
6
7
8
2
9
Zaterdag
3
4
10
11
Zondag 5
12
13
14
15
16
20
21
17
22
23
18
24
25
19
26
27
28
29
30
In de maand november willen we de mensen hun interesse extra aanwakkeren. We tonen voor het eerst korte beelden van de designs van de bandjes en ze hebben al een eerste indruk van wat onze applicatie allemaal aan mogelijkheden zal bieden. We gaan hun nog niet aanmoedigen om hem te downloaden anders staat die te lang ongebruikt op hun smartphone en zullen ze deze verwijderen alvorens deze nuttig is. #whatsthatunitile #unitiledesigns #festivalbracelet #unitileapp #unitile
32
December 2017 Woensdag Donderdag Vrijdag 1
4
5
6
Maandag
11
12
18
25
Dinsdag
14
20
21
26
27
9
22
16
3
10
17
23
29
Zondag
28
15
13
8
19
7
Zaterdag 2
24
30
31
In de maand december zetten we eerder in op de sfeer van de feestdagen en hoe het samenzijn gezellig is. Ook wakkeren we de mensen aan om elkaar een festivalticket cadeau te doen als kerstgeschenk en de data van de festivals met stip aan te duiden in hun agenda. Zodat ze er zeker kunnen bijzijn mĂŠt hun Uni-Tile. #comingsoon #festivalseason #beingtogheterisbetter #markyouragenda #untile
33
Maandag 1
Dinsdag 2
Januari 2017 Woensdag Donderdag Vrijdag 3 4 5
8
9
16
15
10 17
29
30
18
24
14
20
21
26
27
28
7
Zondag
13
19
25
31
12
23
22
11
Zaterdag 6
In de maand januari moedigen we de studenten aan in hun blok. Als ze herexamens hebben zijn ze verhinderd om naar de festivals te komen. Dus we zullen ook tips delen en hun extra moed geven om door te zetten achter hun boeken. #wewantsummernow #festivalseason #unitileonthefestivals #gobigandgotothefestivals #unitile
34
Maandag
Dinsdag
Februari 2017 Woensdag Donderdag Vrijdag 1 2
5
6
7
8
9
13
19
14
20
26
27
17
18
24
25
23
11
28
16
22
4
15
21
10
12
Zondag
Zaterdag 3
In de maand februari willen we dat ze hun festivaltickets beginnen aankopen gezien dat ook de start is van de ticketverkoop. Op dit moment zetten we ook extra in de verf met welke festivals wij zullen samenwerken en waar ze ons dus mogen verwachten. #wewantsummernow #festivalseason #unitileonthefestivals #unitileonpukkelpop #unitileontomorrowland #unitileonrockwerchter #unitile
35
Maandag
Dinsdag
Maart 2017 Woensdag Donderdag Vrijdag 1 2
5
12
6
7
13
14
20
19
26
15
21
27
10
17
11
18
24
25
30
4
23
29
Zondag
28
22
9
16
8
Zaterdag 3
31
In de maand maart flyeren we een eerste maal. Zodat mensen al zeer goed weten wat UniTile is, ook zetten we in op Clear Channel. Hiermee komen we in het straatbeeld en willen we dat mensen ook kennen. Naambekendheid is het belangrijkste in de maand maart. #wewantsummernow #festivalseason #unitileonthefestivals #whoisthatunitile #unitile
36
Maandag
Dinsdag
April 2017 Woensdag Donderdag Vrijdag
Zaterdag
Zondag 1
2
3
9
10
17
11
18
6
12
5
16 RELEASE
4
14
20
8
13
19
7
15
21
22
23
30
24
25
26
27
28
29
In de maand april zetten we alles op alles voor onze lancering. Iedereen moet nieuwsgierig zijn en de app direct willen downloaden! Ook blijven de korte periode erna zeer actief. #wewantsummernow #festivalseason #unitileonthefestivals #whoisthatunitile #unitile
37
Maandag
Dinsdag 1
Mei 2017 Woensdag Donderdag Vrijdag 2 3 4
7
14
8
21
28
15
22
9
23
29
16
10
30
17
Zondag 6
12
25
31
18
24
11
Zaterdag 5
19
13
27
20
26
In mei moet iedereen bekend raken met de app. De festivals komen eraan dus elke dag delen we iets op sociale media zodat mensen op deze manier tips and tricks aangeleerd krijgen over de app. Zo komen ze op de festivals en kennen ze het volledige systeem al. #itsalmostsummer #festivalseason #unitileonthefestivals #howdoesunitilework #unitile
38
Maandag
4
11
5
18
25
Dinsdag
Juni 2017 Woensdag Donderdag Vrijdag 1 6 7 8
12
13
19
20
27
26
14
15
22
29
28
9
16
3
10
17
23
24
30
Zondag
21
Zaterdag 2
In de maand juni motiveren we de studenten nog eens zodat ze geen herexamens hebben tijdens de festivals. Ook gaan we nog eens inzetten op naambekendheid aan de hand van de flyers en via clear channel. #itsalmostsummer #festivalseason #unitileonthefestivals #almostonthefestivals #unitile
39
Maandag
Dinsdag
2
3
Juli 2017 Woensdag Donderdag Vrijdag
4
6
7
8
ROCK WERCHTER 13
ROCK WERCHTER 14
ROCK WERCHTER 15
5
17
16
23
30
10
11
25
24
31
18
Zondag 1
9
Zaterdag
ROCK WERCHTER 12
19
26
20
27
21 28
22
29
In de maand juli is ons eerste festival. Hier gaan we nog eens flyers uitdelen voor de festivalgangers zodat ze zeker onze app hanteren en het bandje optimaal kunnen gebruiken. Ervoor plaatsen we nog eens reclame van Clear Channel zodat er naambekendheid is. #itissummer #festivalseason #unitileonthefestivals #unitileonrockwerchter #unitile
40
5. DIGITAL STORYTELLING
5.1 SCENARIO
• •
Intro: Beginnend shot is het logo van UNI – TILE, zo komen de investeerders meteen in contact met de naam en de vormgeving van het merk. Het openingsshot wordt gevolgd door een tussenshot met de vraag; wat het bandje is en waarvoor het gebruikt kan worden. Hierna volgt een shot waarin alle functies van het bandje kort grafisch worden voorgesteld. De potentiele investeerders krijgen in een notendop te zien waarvoor een UNI-TILE-bandje kan worden gebruikt.
•
Verder worden alle functies van het bandje in detail en apart nog eens onder de loep genomen. Als tweede tussenshot werd gekozen voor in te zoomen op de locationbeacon-functie van het bandje. Dit hebben we visueel voorgesteld door opnames van grote massa’s mensen op verschillende festivals in beeld te brengen.
•
Hierna volgt een tussenshot i.v.m. de heatmaps die als functie behoort tot de vele mogelijkheden die het bandje bezit. De heatmaps-functie sluit blindelings aan bij de location-beacon en het veiligheidsaspect, dit verklaart waarom beide shots na elkaar werden geplaatst. In het volgende shot wordt er overgeschakeld naar het betalingssysteem die verwerkt zit in het festivalbandje. Na de generaliseerbare beelden over het betalingssysteem, volgt een vergelijking tussen het betalen met credit card en het betalen met UNI-TILE. Waarin duidelijk wordt dat de betaling met UNI-TILE negen seconden sneller verloopt. Daarna komt het financiële aspect van de hele zaak aan bod. De aandacht van de investeerders wordt getrokken door de hoge aantallen bezoekers van de 3 belangrijkste Belgische festivals. In navolging van dit shot wordt de relatief goedkope prijs van 1€/UNI-TILE in beeld gebracht. De investeerders kunnen de rekensom zelf maken. Afsluitend maken we via het filmpje aan de investeerders duidelijk dat het design van de UNI-TILE-bandjes kunnen worden aangepast aan verschillende festivals. Hier wordt ook duidelijk dat sponsors op het bandje kunnen worden geplaatst. De release-datum is vermeld helemaal achteraan het filmpje.
• •
•
•
•
5.2 LINK FILM
https://www.youtube.com/watch?v=2CQ-KD8nP_k&feature=youtu.be
41
5.3 QR-CODE VIDEO
42
6. CONTENTPLAN
6.1. DEPEST, SWOT, USP, KPI’S, PERSONA’S
6.1.1. DEPEST SOCIO-DEMOGRAFISCHE KENMERKEN De socio-demografische kenmerken bestaan uit geslacht, leeftijd en sociale klasse. In het geval van festivals en massa-evenementen is dit een zeer brede groep. Het betreft zowel mannen als vrouwen maar ook inzake leeftijd is de reikwijdte zeer breed. Deze kan min of meer worden afgebakend van 16 tot 40 jaar, hoewel hier wel enkele uitwassen zullen zijn. Ook de sociale klassen zijn zeer ruim, mensen tussen sociale klasse 2 en 6 zijn terug te vinden op deze evenementen. GEOGRAFISCHE KENMERKEN Om aan te vangen met ons project richten we ons op festivals die plaatsvinden in België, met over het algemeen Belgische festivalgangers. Deze festivals zijn reeds wijdverspreid over de verschillende provincies heen. Op LT kijken wij naar een uitbreiding binnen de BENELUX om erna verder te evolueren richting heel Europa. BEHAVIORISTISCHE KENMERKEN De waarden en prioriteiten van onze doelgroep zijn uiteenlopend maar genot is zeker een gemeenschappelijke deler. Ze willen genieten van het evenement waar ze heen gaan, samen met anderen. Alsook begint men meer en meer aandacht te besteden aan veiligheid op alle vlakken door de tijden waarin we leven. Dit is ook een aspect dat meespeelt in de hoofden van deze festivalgangers. PSYCHOGRAFISCHE KENMERKEN Als eerste kenmerk heeft onze doelgroep interesse voor nieuwe dingen, voor de ontdekking van wat nieuw is. Maar ook staat voor hun vriendschap en samenzijn centraal in hun leven. Ondanks dat samenzijn belangrijk is hechten ze ook veel belang aan het delen met anderen online. Door deze samenhang met hun smartphone is de applicatie gemakkelijk voor hun om in gebruik te nemen. TECHNOGRAFISCHE KENMERKEN Onze doelgroep staat open voor vernieuwing en innovatie. Reeds zijn ze al 200% mee met de meest recente evoluties en zijn ze reeds in het bezit van een smartphone. Alsook zijn ze actief op verscheidene sociale media zijnde Facebook, Twitter, Instagram. Ook zijn ze voorstander van het hanteren van de smartphone voor het regelen van financiële zaken.
43
6.1.2. SWOT STRENGHTS - Momenteel zijn we nog een unieke speler op de markt, met een vernieuwend concept - Spelen zeer sterk in op het aspect van veiligheid want in de huidige tijd een top topical is en ook meespeelt in de hoofden van organisatoren en festivalgangers - Vernieuwen van een festival is zeer belangrijk om hot te blijven en deze vraag wordt zeker door ons beantwoord OPPORTUNITIES - Steeds meer festivals zien het levenslicht alsook groeien de reeds bestaande festivals snel en exponentieel - Jongeren willen meer en meer beleven, dit gaan ze op verschillende terreinen zoeken alsook op die van massa-evenementen - Smartphones bepalen meer en meer het leven van jongeren, alsook de apps die hiermee gebruikt kunnen worden.
6.1.3. USP
WEAKNESSES - De festivalbandjes vormen een heuse meerprijs voor de festivalorganisatoren. - De GPS-tracker die in de bandjes is verwerkt zitten in een zekere grijze zone op vlak van privacy gezien deze traceren waar de festivalgangers zich bevinden. - Niet iedereen is 100% mee inzake smartphones en dergelijke, waar zij op die manier ons bandje niet kunnen gebruiken THREATS - Organisaties als Tommorowland zetten reeds sterk in op de ontwikkeling van dergelijke bandjes en apps - Festivalorganisatoren hebben reeds andere systemen om de ingang en betaling te vergemakkelijken - Steeds het risico op een elektriciteit- of connectiviteitsprobleem wat een gehele panne van ons systeem betekent.
ORGANISATOREN Het enige festivalbandje op de markt dat kan gecombineerd worden met een app zodat de festivalgangers optimaal kunnen genieten en de organisatie exacte data kan ontvangen.
STUDENTEN De meest unieke app om festivalgangers samen te brengen, optimaal te kunnen genieten van het evenement en geen zorgen van begin tot einde.
6.1.4. KPI’S
Online communicatie:
Tegen 1 juli 1000 Facebook-likes Tegen 1 juli 250 volgers op Twitters Tegen 1 juli 300 volgers op Instagram Tegen 1 juli 100 abonnees op Youtube 70 000 app-downloads (cfr. 120.000 festivalbezoekers)
44
6.1.5. MARKETING PERSONA
Naam: Woonplaats: Beroep: Leeftijd: Burgerlijke Staat: Motivatie: Doelen: Frustraties: Bio: Brands:
Nicolas Van Ackere Antwerpen Festivalorganisator 37 Getrouwd Na afloop van ieder festival of evenement genieten ik en mijn collega’s van de herinneringen die wij onze festivalgangers hebben kunnen geven. Als zij hebben kunnen genieten van het evenement zijn wij ook pas tevreden. - Ons festival nog groter laten worden, met meer festivalgangers, een dag extra optredens en nog grotere naambekendheid. - Later tevreden kunnen terugkijken op dingen die ik doorheen mijn leven heb gerealiseerd zonder ergens spijt van te hebben. - Nog een extra festival uit de grond te stampen dat ongezien is in België, dat internationale aandacht zal verkrijgen! - Strenge regelgeving door de Belgische overheid wordt opgelegd, hierdoor is het niet mogelijk onze ideeën allemaal uit te werken. - Personen die hun beloftes niet nakomen, waarop niet verder te bouwen is en die daardoor verscheidene plannen in de war sturen. - Chaos, dit kan resulteren in grote drama’s! Nicolas Van Ackere is een festivalorganisator die al reeds lange tijd meedraait in de grote evenementen in België. Dankzij zijn opleiding eventmanagement is hij de meest geknipte persoon voor de organisatie. Op zijn 23 is hij begonnen in deze wereld en hij plant nog niet direct ermee te stoppen. - Apple & Coca-Cola
45
Naam: Woonplaats: Beroep: Leeftijd: Burgerlijke Staat: Motivatie: Doelen: Frustraties: Bio: Brands:
Charlotte Debrabandere Gent Studente 21 Alleenstaand Nu ik nog student ben wil ik optimaal van alles kunnen genieten. Ik wil zoveel mogelijk reizen in de tijd die ik vrij heb maar ook wil ik zoveel mogelijk evenementen en concerten meepikken met mijn vriendinnen. Hier maken we herinneringen die ons nog jaren zullen bijblijven! - Mijn diploma te behalen en hiermee ook een mooie job vinden. Als verpleegster is het mijn doel om mensen te helpen! - Heel de wereld rond te reizen met mijn vriendinnen, samen dingen ervaren is het mooiste wat er is. - Al mijn favoriete bands eenmaal live zien tijdens een optreden of op een festival! - Mijn vriendinnen kwijtraken op een festival, ik slaag er nooit in ze snel terug te vinden, waardoor ik veel van mijn mooie tijd verlies. - Dierenmishandeling, als vegetariĂŤr heb ik geen probleem met anderen die vlees eten, wel met mensen die dieren mishandelen! - De NMBS, al de uren die ik reeds verloren ben dankzij een afgeschafte of te late trein, ik kan de uren al niet meer tellen. Charlotte Debrabandere is een enthousiaste studente uit Gent die alles in het werk stelt om te genieten van haar jonge jaren. Tijd verspillen heeft ze een hekel aan en ze wil zoveel mogelijk samen met haar vriendinnen herinneringen maken voor later. - Starbucks & Lush & Bershka
46
6.2. GOOGLE ANALYTICS 6.2.1. SEO website Met behulp van de SEO Wiz konden wij een persoonlijke SEO plan aanmaken voor de UniTile website waardoor die beter gevonden kan worden op zoekmachines zoals Google. De SEO Wiz biedt ons een checklist aan zodat we alle acht punten kunnen overlopen en op die manier ten volle gebruik te maken van de SEO-tool. Vooraleer we de checklist konden aflopen, bepaalden wijs vijf zoekwoorden die Uni-Tile het beste beschrijven. Wij kozen voor de volgende 5 zoekwoorden:
Vervolgens doorliepen we acht stappen van de checklist voor onze SEO te optimaliseren. STAP 1: De website mobielvriendelijk te maken. Ervoor zorgen dat de website er goed uitziet op kleinere schermen is belangrijk omdat mobiele bezoekers op die manier de best mogelijk ervaring krijgen. Bovendien beloont Google mobielvriendelijke websites in de zoekresultaten.
STAP 2:
Zorgen dat de trefwoorden vanop de startpagina terug te vinden zijn in zoekresultaten. Dit is belangrijk opdat Google eerst uw startpagina bekijkt, dus het is belangrijk dat deze goed wordt weergegeven in zoekresultaten.
47
STAP 3:
STAP 4: STAP 5: STAP 6: STAP 7: STAP 8:
Zorgen voor een SEO-paginabeschrijving (of meta-beschrijving). Dit wordt in zoekresultaten net onder de SEO-titel weergegeven. Hierdoor lezen geïnteresseerde bezoekers de belangrijkste informatie over Uni-Tile meteen op Google. (Hieronder een voorbeeld ter illustratie)
Het optimaliseren van de startpagina. Door de gekozen zoekwoorden vanuit stap één, de naam Uni-Tile en relevante informatie over onze activiteiten toe te voegen, is de website opnieuw wat Google-vriendelijker gemaakt. Het toevoegen van een alternatieve tekst op de startpagina die afbeeldingen beschrijven en nog bijkomende informatie geven over de website. Die tekst komt niet op de website zelf maar is een hulpmiddel om uw website nog sneller te vinden op zoekmachines. Uni-Tile’s contactgegevens opgeven zodat bezoekers ons steeds kunnen bereiken. Koppelingen aanmaken van onze gebruikte sociale mediakanalen. De SEO-titel van de startpagina wijzigen. Dit konden we doen door een domeinnaam aan te kopen. Wij besloten dit niet te doen en behaalden op die manier een bijna perfecte score van zeven op acht.
48
49
7. MONITORING
7.1. Cashless event FACEBOOK
https://www.facebook.com/CashlessEvent/ De Facebookpagina van Cashless Event is allesbehalve up-to-date. Hun laatste bericht dateert van 11 december 2015, toch is het bedrijf nog steeds bestaande. De Facebookpagina kent 188 personen die de pagina leuk vinden, en 178 mensen die de pagina volgen. Verder zijn er amper foto’s geplaatst, welgeteld 6. Hetzelfde geldt voor de video’s. Er zijn slechts 2 video’s geplaatst.
50
Het runnen van het account van Cashless Event ging niet via de gekozen monitoringtool ‘Tweetreach’. Dit screenshot toont meteen de reden. Sinds hun registratie in 2012 heeft Cashless Event slechts tweemaal getweet. De tweets zijn dan nog eens geplaatst op dezelfde dag. Verdere analyse is hier niet van toepassing.
Het bedrijf heeft wel de moeite gedaan om een Instagramaccount aan te maken. De link die we hier terugvinden verwijst naar de bijhorende website van het bedrijf. Toch heeft men hier ook geen content geplaatst. Zo heeft de pagina ook slechts 1 volger.
51
WEBSITE Hier vindt u de pagina informatie weer over de website van Cashless Event. De pagina bestaat sinds 2011. Hier volgt een overzicht van de dichtheid van de trefwoorden. Rechts staat ook hoeveel keer een bepaald trefwoord werd gebruikt alsook de dichtheid van dat trefwoord.
52
Volgens de SEO audit van de monitoring tool ‘SEOquake’ kunnen we stellen dat de website behoorlijk geoptimaliseerd is. Er zijn twee errors teruggevonden. De ene error houdt in dat de website geen robots.txt file heeft waardoor het hun SEOstrategie verzwakt. De tweede error toont aan dat de websit geen gebruik maakt van Google analytics. Dit is toch een tool die heel wat insights kan bieden aan een website en de beheerder. Verder hebben ze wel een heel simpele en duidelijke URL, en maken ze gebruik van keywords. Als tip zouden ze ook keywords kunnen gebruiken in hun heading, waardoor ze nog sneller teruggevonden zouden worden. Hun beschrijving is wel perfect. In deze beschrijving staan de belangrijkste trefwoorden. Dit biedt mogelijkheden naar het terugvinden van de website. De website laten analyseren door ‘Similarweb’ was hier niet mogelijk.
53
7.2. Sendrato FACEBOOK
De Facebookpagina van Sendrato is up-to-date. Hun laatste bericht dateert van 28 november 2017. Het bericht daarvoor werd geplaatst op 11 november. Voor de rest werd er in de geschiedenis van Sendrato toch wel meermaals per week gepost. Telkens worden bijhorende video’s of foto’s geplaatst bij de posts rond evenementen. https://www.facebook.com/Sendrato/ De Facebookpagina kent 423 personen die de pagina leuk vinden, en 421 mensen die de pagina volgen. Bij elke post word een foto geplaatst. De posts zelf halen geen hoge ‘vind-ikleuks’. Per bericht spreken we over een gemiddelde van vijf likes.
54
De Twitterpagina van Sendrato telt 185 tweets. Er zijn welgeteld 141 en 23 vind-ik-leuks. Wat mij meteen opviel is dat het plaatsen van tweets zich vaak beperkt tot het plaatsen van links naar hun Facebookpagina zonder bijhorende tekst en uitleg. Links vindt u hiervan enkele prachtige voorbeelden. Hieronder vindt u een overzicht van de activiteit van de Twitterpagina sinds 27 november.
55
Hier vindt u de mobiele weergave van de instagrampagina van Sendrato. Deze pagina is allesbehalve up-to-date. Het laatste bericht dateert van 7 oktober 2015. De pagina telt amper berichten en amper volgers. Nochtans zijn ze gestart aan een hoge frequentie met enkele prachtige foto’s die illustreren waarvoor Sendrato zich inzet. LINKEDIN
De LinkedInpagina ziet er zeer professioneel uit, maar opnieuw is hier hetzelfde verhaal van toepassing. In de afgelopen twee jaar heeft Sendrato slechts twee posts gedaan via LinkedIn. Hun profiel telt hier 96 volgers.
56
WEBSITE
Hierboven vinden we de ranking van de website terug. Voor deze analyse werd gebruik gemaakt van ‘Silimarweb’. We kunnen zo besluiten dat de hoogste traffic source meteen via de website was. Iets meer dan de helft (52,3%) van de bezoekers kwam meteen terecht op de website. Een vijfde van de bezoekers kwam terecht op website via een zoekmachine. Daarnaast kwam nog eens iets meer dan een vierde (26,9%) terecht op de website via sociale media.
57
De trefwoorden die gebruikt werden in de zoekmachines, die een vijfde van het aantal bezoekers opbrachten, waren allen 100% organisch en waren vaak gelinkt aan evenementen waar Sendrato mede-organisator was.
Bovenstaande afbeeldingen werden reeds verduidelijkt in bovenstaande uitleg.
58
7.3. Tomorrowland FACEBOOK https://www.facebook.com/Tommorowland/ De Facebookpagina van Tomorrowland is zeer up-to-date. Per dag plaatsen ze zeker minstens 1 post om toch wel de aandacht te blijven vestigen op hoe mooi het festival wel niet is. Foto’s en video’s worden afwisselend geplaatst. Het verschil met deze concurrent is natuurlijk wel dat Tomorrowland een festival is, dus sowieso al veel volgers vergaart door ook gebruik te maken van andere communicatie, anders dan die van het bandje. De Facebookpagina wordt ‘geliket’ door 12 751 830 personen, en 12 864 082 mensen volgen de pagina wat enorm veel is, maar wederom willen we verwijzen naar het feit dat een evenement natuurlijk meer volgers en ‘likers’ heeft dan een eerder technische pagina.
59
WEBSITE De website van Tomorrowland is al heel wat complexer. Deze website trekt wereldwijd heel wat bezoekers. Uit onderstaand overzicht merken we metee op dat ongeveer 10% van de bezoekers uit de Verenigde Staten afkomstig zijn. De Belgische bezoekers leveren 6,27% op.
60
Hier zijn we een overzicht van het aantal bezoekers, maar ook hoe lang een bezoekers spendeert op de pagina van Tomorrowland. De website heeft een zeer hoge bounce rate, maar liefst 51%. Deze bezoekers klikken dus niet door op de website.
Uit deze analyse kan we afleiden dat we website van Tomorrowland op heel wat manieren bezocht wordt. 20% van de bezoekers komt meteen terecht op de website. 63% komt door middel van zoekmachines terecht bij de website. Verder zijn de sociale media ook goed voor 8% van de doorverwijzingen.
Hier kunnen we zien van welke websites de bezoekers komen die via ‘referring sites’, dus sites die doorverwijzen, op de pagina terechtkomen. Aan de rechterzijde zien we ook welke pagina’s bezoekers vaak bezoeken via de website van Tomorrowland. Zo is het YouTubekanaal zeer gegeerd. Dit heeft te maken met de aftermovie die Tomorrowland elk jaar plaatst na het festival. Deze aftermovie haalt miljoenen views.
61
Uit bovenstaand overzicht kunnen we afleiden dat Tomorrowland ook niet hoeft te werken met paid keywords. Deze paid keywords hebben een resultaat van 0,08%.
De sociale kanalen leveren ook heel wat bezoekers op, maar liefst zo’n kleine 8%. Het kanaal dat de bezoekers het best vertegenwoordigd is Facebook, met 64,80%. YouTube en Reddit liggen al een behoorlijk stuk achter in het percentage, respectievelijk 14,04% en 12,67%. WhatsApp-Webapp en Twitter vertegenwoordigen nog een kleine percentage van het aantal bezoekers die via sociale kanalen terechtkomen op de website.
62
Hier kunnen we zien dat Tomorrowland nog heel wat andere ‘links’ en/of websites aanbiedt. Zo heeft de 365.tomorrowland.com website ook nog een behoorlijk aandeel.
Het publiek dat de website bezoekt van Tomorrowland heeft ook nog bepaalde interesses die gelinkt zijn aan de inhoud van Tomorrowland. Hierboven zien we een viertal interesses van hetzelfde publiek. In onderstaande foto zien we dan nog eens de websites waar bezoekers naar toe surfen naast de website van Tomorrowland.
63
TWITTER Zoals je kan zien heeft de Twitter-pagina van Tomorrowland een groot aantal volgers: 2380800. We vallen misschien in herhaling maar Tomorrowland is dus een festival dat een veel bredere fanbasis heeft, dan dat technische toepassingen dat hebben. En als we kijken naar het bereik van de Twitter-pagina zien we dat ze ongeveer 160 000 personen bereiken wat heel wat is, zeker als we kijken naar het bereik van Sendrato en Cashless Event. En de blootstelling die accounts met meer dan 1000 volgers geven aan het festival zijn ook niet te onderschatten.
64
De Instagram-pagina wordt gevolgd door meer dan 4,8 miljoen personen wat belachelijk veel is. Ze corresponderen heel de tijd door nieuwe content te plaatsen op hun pagina en dat wel elke dag. De pagina blijft dus met andere woorden up-to-date. Als content plaatsen ze prachtige foto’s van het festival en van de sfeer die er heerste toen het doorging. Door na het festival te blijven posten, denken mensen terug aan die magische tijd, waardoor ze zeker en vast het jaar erna terug willen gaan. YOUTUBE
De YouTube-pagina wordt door meer dan 6 miljoen mensen gevolgd. Dit is een zeer populair medium want door telkens nieuwe video’s te posten op de pagina blijven de herinneringen vers in het geheugen zitten, waardoor de mensen die dit zien zeker en vast willen terugkeren. Ze maken ook aftermovies van hun evenement. Dat is eigenlijk een kleine samenvatting van alles wat toen doorgegaan is. En met een goede aftermovie trek je ook klanten, dus dat is zeker en vast ook een voordeel.
65
7.4. Conclusie FACEBOOK Als we kijken naar de Facebookpagina’s van de verschillende concurrenten zien we een duidelijk verschil. Bij Sendrato en bij Cashless Events zijn er weinig personen die de pagina leuk vinden. Dat kan te maken hebben met het feit dat ze te weinig posten. Maar dat is eigenlijk niet het geval bij Sendrato, bij Sendrato zijn ze zeer up-to-date met hun posts. Daar kunnen we een voorbeeld aan nemen om onze volgers steeds op de hoogte te houden met alle nieuwigheden. Om Tomorrowland er nog even bij te betrekken denk ik dat het nodig is dat we ons tussen Sendrato en Tomorrowland manifesteren op vlak van posts op Facebook. Niet net iets te weinig maar ook niet teveel, zo zullen onze volgers ook geen oververzadiging krijgen van berichten, wat natuurlijk aan te raden is. De transactie tussen volgers en de organisatie zelf is ook heel belangrijk voor ons. Bij Sendrato sturen ze redelijk snel terug, waar ze bij Tomorrowland net iets trager zijn. TWITTER Zoals hierboven gezegd heeft Cashless Events maar 2 maal gepost sinds 2012, daar moeten en mogen we dus geen conclusies uit trekken. Dan kijken we beter weer naar Tomorrowland en Sendrato. Beiden onderhouden hun Twitterpagina zoals het hoort. Misschien dat ook hier Tomorrowland een beetje te veel post waardoor oververzadiging kan voorkomen, maar dat is natuurlijk voor interpretatie vatbaar. Bij Sendrato zou dan weer net iets meer gepost mogen worden, want de volgers blijven een beetje op hun honger zitten. Wij denken opnieuw dat een mix van de 2 het ideale scenario zou zijn. Niet te veel want anders gaan we de volgers vervelen en ook niet te weinig zodat we toch nog TOM blijven. INSTAGRAM Op vlak van Instagram moeten we zeker niet kijken naar zowel Sendrato als Cashless Events. Ze hebben allebei een verwaarloosbaar aantal volgers, respectievelijk 13 en 1. Maar als we kijken naar Tomorrowland dan zien we dat ze het heel goed doen. Ze hebben heel veel volgers en interageren met hun publiek. Iets waar wij ook in staat willen zijn met weggeef-acties en dergelijke. Het is ook belangrijk om genoeg content te plannen om de interesse van de volgers te blijven voeden. Dat is iets wat we zeker willen doen. Zoals Tomorrowland het doet, willen we het ook doen. Genoeg content om de interesse in ons bedrijf te houden.
66
YOUTUBE Van de 3 concurrenten gebruiken enkel Tomorrowland een YouTubekanaal. We zien dat ze voldoende content plaatsen op hun kanaal om toekomstige en bestaande klanten aan te trekken. Het gaat van hoe mensen het festival beleven, naar hoe het festival er uit ziet, naar aftermovies,… kort gezegd, alles wat met het festival te maken heeft. Wij bij Uni-Tile denken dat we met een YouTubekanaal onze klanten ook kunnen interesseren en overhalen om voor ons te kiezen door steeds interessante en leuke content op ons kanaal te plaatsen. WEBSITE De opbouw van de websites kunnen wel gebruikt worden om de ideale website samen te stellen voor Uni-Tile. De website van Cashless Events was wel praktisch ‘perfect’ gebouwd. Via de SEOQuake-tool zagen we dat er wel nog twee kleine verbeteringen mogelijk waren. Van Sendrato konden we geen gegevens verzamelen. Tomorrowland had wel een uitgebreide analyse beschikbaar van de website. We zien dat heel veel mensen deze website bezoeken en ook de verschillende manieren waarop mensen op de website terecht komen.
67
8. BIJLAGEN 8.1. Verslagen vergaderingen Vergadering 1 (11/10/2017) Op de eerste vergadering hebben we gebrainstormd over de basisprincipes van Uni-Tile. We hebben nagedacht over onze visie, missie en belangrijkste waarden. We zochten naar de juiste omschrijving voor onze visie die zou weergeven waar Uni-Tile voor staat. Uiteindelijk zijn we het eens geraakt over de visie die “Zorgeloos samen genieten van een event” klonk. Over de missie hebben we iets langer gediscussieerd. Die moest alle aspecten van Uni-Tile naar voren brengen en concrete doelen inhouden. Het resultaat: “Een vaste en betrouwbare waarde worden binnen de wereld van de massa-evenementen. Alsook een extra dimensie toevoegen aan de beleving van deze evenementen en de zorgen van de festivalgangers wegnemen. De Uni-Tile brengt mensen samen zodat ze zorgeloos kunnen genieten.” Voor de waarden hebben we eerst een lijst van ca. 20 mogelijke waarden opgesteld. Achteraf hebben we die lijst gefilterd en kwamen we tot de volgende vijf kernwaarden: - Unity - Safety - Efficiency - Improvidence - Innovation
68
Vergadering 2 (18/10/2017) Tijdens onze tweede vergadering hebben we de strategische aanpak ontwikkeld. We definieerden ook verschillende operationele doelstellingen. Om die praktisch uit te werken, hebben we een tijdschema opgesteld. Omdat Uni-Tile zowel een belangrijke B2B als B2Cdoelgroep heeft, hebben we voor elk een apart tijdschema opgesteld. Die zagen er uiteindelijk als volgt uit: B2C Oktober
Bedenken mediastrategie
November Bedenken mediastrategie December Ontwikkeling app Januari
Afwerken app (voor klant)
Februari
Teambuilding
Maart
Productie
April
Lancering (16 april 2018) + Teasing
Mei
Promotie
Juni
Promotie (+ winacties)
B2B Oktober
Technische ontwikkeling van het bandje
November Technische ontwikkeling van het bandje December Productie van het bandje (demo) + ontwikkeling app
Januari
Pitchen bandje bij organisatoren massa-evenementen, veiligheidsfirma’s, financiÍle instellingen...
Februari
Voorzien mogelijke aanpassingen
Maart
Productie
April
Lancering
69
Vergadering 3 (25/10/2017) In de derde vergadering zijn we gestart met het afwerken van onze operationele doelstellingen en de bijhorende tijdschema’s. We hebben ook enkele KPI’s van onze onlinecommunicatie geformuleerd: - Tegen 1 juli willen we 1000 Facebook-likes - Tegen 1 juli willen we 250 volgers op Twitter - Tegen 1 juli willen we 300 volgers op Instagram - Tegen 1 juli willen we 100 abonnees op YouTube - 70 000 app-downloads (gebaseerd op het gemiddelde van 120 000 festivalbezoekers) Daarnaast hebben we een scenario uitgedacht voor het investeerdersfilmpje. We waren het er allen nogal snel over eens dat alle hoofdfuncties van Uni-Tile in het filmpje verwerkt moeten zitten: de location beacon, het betaalsysteem, access control, crowd control + security, de mogelijkheden voor designs. De location beacon willen we visualiseren door de grote festivalmassa te tonen. Het betaalsysteem verduidelijken we door de vergelijking te maken tussen hoe lang het duurt om met de creditkaart te betalen ten opzichte van een betaling met de Uni-Tile. Crowd- en acces control brengen we in beeld door lange wachtrijen te tonen (die vermeden worden met UniTile) en heatmaps. Het is voor investeerders ook belangrijk om te zien welke positieve invloed Uni-Tile heeft bij evacuaties, crowd control, … Het moet duidelijk zijn dat Uni-Tile een meerwaarde is voor de veiligheid op massa-evenementen. Daarnaast moet het filmpje duidelijk ons logo bevatten en een korte call-to-action. Er moeten ook voldoende cijfers in om de investeerder te overtuigen (prijs, aantal bezoekers, …) De release die plaatsvindt op 16 april 2018 willen we natuurlijk ook vermelden.
70
Verslag vergadering 4 (15/10/2017) Aangezien we nu al een heel eind gekomen zijn, hebben we deze vergadering gestart met het overlopen van wat er nog allemaal moet gebeuren. We zijn gestart met een verdeling van de nog resterende taken. Een belangrijke stap was de kalender van het content plan (social media, website, nieuwsbrief, Clear Channel, app en communicatiedrukwerk). Tijdens deze vergadering hebben we samen wat knopen doorgehakt omtrent de sponsors en logistieke voorzieningen. Voor de sponsors zijn we op zoek gegaan naar grote evenementen (zoals festivals) en hun voornaamste sponsors. Aangezien Uni-Tile daar aanwezig is, willen wij ook met hen in zee gaan. We kunnen het logo van onze sponsors op de bandjes laten drukken. De sponsors verschillen natuurlijk van evenement tot evenement. We namen het festival Pukkelpop als voorbeeld. We denken hier aan Coca-Cola, Proximus en KBC. Elke sponsor zou daarvoor een bedrag van 20 000 euro moeten betalen. Met drie sponsors per festival maakt dit een totaalbedrag van 60 000 euro. Als tweede stond de logistiek op de agenda. Welke materialen hebben we nodig om de UniTile te maken? In eerste instantie waren we van plan om enkel de ‘tile’ zelf te produceren. Maar aangezien we verschillende designs willen aanbieden, hebben we besloten om de volledige bandjes te produceren en aan te bieden. De personalisatie van de bandjes wordt voor elk evenement afzonderlijk gedaan. Zo kunnen grote events zoals Pukkelpop en Rock Werchter hun gewenste design aan ons voorleggen & staan wij in voor de productie ervan. We hebben wat research gedaan en we raakten het eens over volgende leveranciers: - M-Design Productions in Maldegem: illustratie en personalisatie van de bandjes. - ASML: programmatie van de chips - ATOS: betaalsysteem (= marktleider inzake elektronische betalingen)
71
Verslag vergadering 5: 6/12/2017 Ondertussen zijn er enkele weken gepasseerd en hebben we al goed kunnen verder werken aan ons concept. De verschillende socialmedia-pagina’s zijn reeds opgestart en er wordt reeds op gepost. Het investeerdersfilmpje is zo goed als af. De website en app staan ook bijna helemaal op punt. Het is voor ons dus het ideaal moment om eens wat feedback te vragen en verbeteringen door te voeren. We kregen de volgende tips: - Iets verder uitwerken van de technologie: beacons, heatmaps, bluetooth, ‌ - Het investeerdersfilmpje afwerken met cijfergegevens en partners. - Content die we op social media posten kort toelichten. - Beurzen zoeken waar we Uni-Tile kunnen promoten. - Nieuwsbrief aanpassen: B2B in plaats van B2C. - Atos en Securitas aanpassen: Securitas is een leverancier, Atos een partner. We hebben de resterende taken verder verdeeld.
72