2 modulo i diplomado en gestión de los aprendizajes by Juan Bustinza

Gesti贸n del cambio: habilidades directivas y profesionales

Gesti贸n de los Aprendizajes

Diplomado en Gestión de los Aprendizajes - Gestión del cambio: habilidades directivas y profesionales

DR. CÉSAR ACUÑA PERALTA FUNDADOR DR. SIGIFREDO ORBEGOSO VENEGAS RECTOR ANA TERESA FERNANDEZ GILL VICERRECTORA ACADÉMICA VICTOR SANTISTEBAN CHÁVEZ SECRETARIO GENERAL ESCUELA DE POSTGRADO RAFAEL MOYA RONDO DIRECTOR JAIME TUCTO RUIZ DIRECTOR ACADÉMICO Y DE ACREDITACIÓN MÓNICA GODOY CEDEÑO DIRECTORA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS MIRTHA FERNANDEZ MANTILLA SECRETARIA ACADÉMICA

TRUJILLO - 2013

2 La EDUCACIÓN es lo primero

Diplomado en Gestión de los Aprendizajes - Gestión del cambio: habilidades directivas y profesionales

COMISIÓN CURRICULAR RAFAEL MOYA RONDO NORMA VÁSQUEZ VEGA

COLABORADORES MARIO TERRONES MARREROS ALICIA CORREA SAUCEDO RAFAEL AEDO BENITES

ÍNDICE PRESENTACIÓN INTRODUCCIÓN UNIDAD I LA EDUCACIÓN QUE TU REGIÓN EXIGE • Lectura reflexiva N.° 01 La comprensión del cambio • Taller La educación que tu región exige • El cambio educativo 3 La EDUCACIÓN es lo primero

Diplomado en Gestión de los Aprendizajes - Gestión del cambio: habilidades directivas y profesionales • Gestionando el cambio en la institución educativa • Niveles de cambio • Componentes de un esquema de intervención en gestión de cambio para las organizaciones • Identificando el modelo de gestión de mi institución • Dimensiones de la gestión educativa UNIDAD II

ELABORANDO MI PROPUESTA DE MEJORA • Actividad • Esquema proyecto de gestión

UNIDAD III HABILIDADES DIRECTIVAS Y GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO • Lectura reflexiva N.° 02 La importancia del rol de las habilidades directivas • Habilidades directivas y profesionales • ¿ Qué son las habilidades directivas? • Lectura reflexiva N.° 03 El talento humano como piedra angular • ¿ A qué definimos gestión del talento humano? • Estudio de casos REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA

PRESENTACIÓN

La Escuela de Postgrado de la Universidad César Vallejo desarrollará el Programa DIPLOMADO EN GESTIÓN DE LOS APRENDIZAJES atendiendo la

demanda de los profesionales de Educación y de otras carreras profesionales afines, en aplicar estrategias de gestión pedagógica y administrativaque favorezcan los procesos de aprendizaje a partir del

fortalecimiento de

competencias y capacidades de gestión y liderazgo acordes con los nuevos 4 La EDUCACIÓN es lo primero

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desafíos de la educación peruana con una visión intercultural, inclusiva y social. Desde el año 2010 las Escuelas de Postgrado están participando del proceso de Autoevaluación y Acreditación de la Calidad, siendo una prioridad de nuestra Escuela el lograr el reconocimiento a la calidad de nuestro servicio académico y administrativo en beneficio de la educación en el país, innovando enfoques y políticas intervinientes en la especialización y actualización de los profesionales de la educación y carreras afines. Esta experiencia nos permitedesarrollar programas de capacitación y actualización que respondan a la demanda social en educación como aporte de nuestra labor de Extensión y Proyección Universitaria, fortaleciendo el principio de la Universidad César Vallejo LA EDUCACIÓN ES

PRIMEROdispuesta por el Dr. César Acuña Peralta , como política de atención profesional en beneficio de la comunidad de educadores del Perú. Rafael Moya Rondo DIRECTOR ESCUELA DE POSTGRADO

INTRODUCCIÓN

El presente módulo, titulado “Gestión del cambio: habilidades directivas y profesionales” está estructurado en tres unidades que serán desarrolladas mensualmente, desarrollándose en forma participativa y crítica los contenidos siguientes:

• • •

UNIDAD I: La educación que tu región exige Taller La educación que tu región exige Introducción a la gestión del cambio El docente que tu región exige 5 La EDUCACIÓN es lo primero

Diplomado en Gestión de los Aprendizajes - Gestión del cambio: habilidades directivas y profesionales •

La escuela que tu región necesita

• •

UNIDAD II: La educación que tu región exige Actividad de evaluación 01 Informe de avance Proyecto de Gestión

UNIDAD III: Habilidades directivas y gestión del talento humano • Habilidades Directivas y profesionales • Gestión del Talento Humano • Actividad de evaluación 01 Presentación proyecto de gestión Al inicio de cada tema encontrará una lectura para reflexionar, y ayudara su comprensión. Se presentan preguntas al final de dicha lectura. El módulo concluye con la presentación de un trabajo individual o grupal obligatorio, en este caso, elaborarás un proyecto descriptivo aplicando los lineamientos de la gestión del cambio a partir de un diagnóstico de gestión para la propuesta de ideas de mejora a nivel institucional y profesional.

UNIDAD I

6 La EDUCACIÓN es lo primero

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UNIDAD I: La educación que tu región exige PROPÓSITO Facilitar la adquisición de habilidades prácticas para ejecutar un proyecto en una de las dimensiones de la gestión educativa, aplicando los lineamientos de gestión del cambio. CONTENIDO • Taller La educación que tu región exige • Introducción a la gestión del cambio • El docente que tu región exige • La escuela que tu región necesita CAPACIDADES a) Analiza la realidad educativa nacional, regional y local. b) Analiza la importancia y los factores condiciones de la Gestión del Cambio c) Comprende las dimensiones de la gestión educativa

LECTURA REFLEXIVA N.º 01 Antes de iniciar la unidad, sugerimos reflexionar el texto siguiente: LA COMPRENSIÓN DEL CAMBIO Cuando se habla de la escuela, suelen surgir las analogías con las empresas. Sin embargo, esas analogías se discuten. Las escuelas no son empresas. Los niños no son productos.Por regla general, los educadores no consiguen beneficios. No obstante, las escuelas y las empresas no son absolutamente diferentes. Los grandes colegios de secundaria, en particular, comparten varias características

importantes con las empresas: gran cantidad de

personal, jerarquías de mando bien delineadas, divisiones de responsabilidad especializadas, demarcación de tareas y papeles,problemas para conseguir coherencia y coordinación. Cuando el mundo empresarial entra en crisis importantes y sufre transiciones profundas, las organizaciones de servicios humanitarios, como los hospitales y las escuelas, deben prestar mucha atención, porque 7 La EDUCACIÓN es lo primero

Diplomado en Gestión de los Aprendizajes - Gestión del cambio: habilidades directivas y profesionales pronto las afectarán crisis semejantes. Es difícil que algún observador del mundo social que le rodea no tenga conciencia de los enormes cambios que están produciéndose en el mundo empresarial: reestructuraciones, reducciones de plantilla, cambio de organización que están teniendo que afrontar muchas empresas y sus empleados. Los negocios quiebran. Las jerarquías de las organizaciones se hacen más uniformes y los estratos de la burocracia desaparecen. El liderazgo y la forma de ejercerlo experimentan extraordinarias transformaciones. Cuando las estructuras tradicionales se consumen y aparecen otras nuevas, las pautas de cambio se celebran, a veces, con elogios a la potenciación personal o al aprendizaje y desarrollo de la organización. En otras ocasiones, las celebraciones no son sino el velado eufemismo del colapso de la empresa, de la crueldad gerencial o de la quiebra calculada. Dependiendo del punto de vista de valores de cada uno y, a veces, de la situación también, estas transformaciones de la vida de la empresa pueden ser heroicas u horrendas. En cualquier caso, su impacto en el mundo empresarial y más allá de él es formidable. Las transformaciones sociales a las que estamos asistiendo al final del milenio van mucho más allá del mundo empresarial. Los grandes cambios en la vida económica y de las organizaciones van acompañados por cambios igualmente profundos, con los que se interrelacionan, en la organización yel impacto del saber y de la información; en la expansión global del peligro ecológico, con la creciente conciencia pública de ese peligro; en la reconstrucción geopolítica del mapa global; en la restitución y reconstitución de las identidades nacionales y culturales e, incluso, en la redifinición y reestructuración de las identidades humanas (human selves). Aunque, en cierto sentido, el cambio es ubicuo, el péndulo social siempre está oscilando y no hay nada nuevo bajo el sol, la yuxtaposición de estos cambios generalizados hace que sea más que un simple cambio de moda social. En efecto, no es demasiado dramático decir que estos cambios combinados y conectados marcan el declive de un período sociohistórico clave y la llegada de otro. Este significativo cambio sociohistórico nos plantea problemas muy importantes en torno al fin del siglo. Dado su papel en la preparación de las generaciones del futuro, las consecuencias de estos cambios son especialmente importantes para los profesores. Sin embargo, aunque las reverberaciones del cambio están empezando a dejarse sentir en el 8 La EDUCACIÓN es lo primero

Diplomado en Gestión de los Aprendizajes - Gestión del cambio: habilidades directivas y profesionales ámbito educativo, a menudo sólo se comprenden vagamente. En realidad, la bibliografía general sobre el cambio educativo lo ha tratado de forma más bien pobre. La bibliografía sobre el cambio educativo está repleta de teorías y modos de ver lo que ha llegado a conocerse como el proceso de cambio. Con frecuencia, la atención intensiva y acumulativa dispensada al proceso de cambio ha llevado a lo que Robert Merton llamaba desplazamiento de metas. Dicho desplazamiento se produce cuando nos quedamos tan fascinados por los medios con los que tratamos de alcanzar nuestras metas que aquellos suplantan, en último extremo, a éstas. Los objetivos originales acaban pasándose por alto u olvidándose. A menudo, la preocupación por el proceso de cambio acaba así. Cuando los esfuerzos se canalizan hacia la implementación, las razones iniciales para efectuar el cambio pasan rápidamente a segundo plano. En consecuencia, las personas afectadas se preguntan a menudo qué objeto tiene el cambio. No tienen claros sus orígenes, sus fines ni su relevancia para alcanzarlos. Es bueno comprender que los problemas y los cambios a los que se enfrentan profesores y escuelas no están confinados a los límites estrictos de la educación, sino que se enraízan en una importantísima transición sociohistórica desde el período de la modernidad al de la postmodernidad. Las demandas y contingencias del mundo postmoderno, cada vez más complejo y acelerado, están afectando de forma creciente a profesores y escuelas. Sin embargo, no avanza ni se cambia dejando intactos los sistemas y estructuras del presente o retirándose a los reconfortantes mitos del pasado. Las escuelas y los profesores tratan de aplicar soluciones burocráticas de corte modernista:más sistemas, más jerarquías, más imposición del cambio, más de lo mismo. O se retiran con nostalgia a los mitos premodernos de la comunidad, el consenso y la colaboración, en donde lo pequeño es hermoso y las amistades y la lealtad vinculan a los profesores y a otros en redes tupidas y protegidas de objetos y pertenencias comunes. En muchos aspectos, las escuelas siguen siendo instituciones modernistas y, en algunos casos, incluso premodernas, que se ven obligadas a operar en un complejo postmoderno. A 9 La EDUCACIÓN es lo primero

Diplomado en Gestión de los Aprendizajes - Gestión del cambio: habilidades directivas y profesionales medida que pasa el tiempo, la distancia entre el mundo de la escuela y el mundo exterior a la misma se hace cada vez más evidente. El carácter anacrónico de la escolarización es cada vez más transparente. Esta disparidad define gran parte de la crisis contemporánea de la escolarización y la enseñanza. Fuente: A. HARGREAVES, Profesorado, cultura y postmodernidad. (Cambian los

tiempos, cambia el profesorado), Madrid, Ediciones Morata, 1996 Reflexionemos: 1. ¿En qué aspectos necesita su institución realizar cambios? ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………….. 2. ¿En qué aspectos necesita realizar cambios como profesional? ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………..

Taller La educación que tu región exige

ACTIVIDAD 1. Conforma equipos de discusión que no excedan de 5 integrantes. Recomendamos 10 La EDUCACIÓN es lo primero

Diplomado en Gestión de los Aprendizajes - Gestión del cambio: habilidades directivas y profesionales que sean de la misma institución, nivel o localidad. 2. Completa el diagrama propuesto.

La educación en mi región Aspectos

Positivo

Negativo

CURRÍCULO

DOCENTE

ESTUDIANTE

PADRE DE FAMILIA

INFRAESTRUCTURA

SALUD

EQUIPAMIENTO

OTRO ………………………….

3. Con ayuda del monitor, elaboren un solo diagrama a nivel de aula con el título La

educación que mi región exige. No olvidar considerar la información trabajada en el diagrama anterior. 11 La EDUCACIÓN es lo primero

Diplomado en Gestión de los Aprendizajes - Gestión del cambio: habilidades directivas y profesionales

La educación que mi región exige Aspectos

Demandamos

Debemos…

CURRÍCULO

DOCENTE

ESTUDIANTE

PADRE DE FAMILIA

INFRAESTRUCTURA

SALUD

EQUIPAMIENTO OTRO ………………………….

Estimado

participante,

nuestro

compromiso

profesional

demanda

que

GESTIONEMOS la labor docente en atención de la demanda social de la educación. Por lo tanto, iniciamos este Diplomado con el compromiso de atender la demanda de aprendizajes significativos para la mejora social y económica de nuestra región.

EL CAMBIO EDUCATIVO 12 La EDUCACIÓN es lo primero

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El cambio educativo plantea la idea de cambiarnuestra perspectiva respecto a la forma de responder al dilema de las diferencias, esto implica transformaciones, en algunos casos muy profundos que deberían afectara cuestiones que van desde nuestras actitudes hasta la organización general de los sistemaseducativos, pasando por el trabajo que deberían desempeñar los profesores y las profesorasen sus aulas. Sin embargo, no es suficiente con imaginar una realidad distinta a la que tenemos paraconseguir la modificación de ésta. No reflexionamos suficientemente sobre la propia naturalezadel cambio o, a la hora de la verdad, no somos capaces de promover las condiciones quefacilitan dicho cambio o de remover los obstáculos que lo dificultan. Como ha apuntado MichaelFullan (2002), uno de los grandes expertos internacionales en esta temática, “ningún cambioserá más fundamental (para la mejora de la educación escolar) que una amplia expansión dela capacidad de los individuos y de las organizaciones para comprender y abordar el cambio”. Es innegable que necesitamos cambiar las instituciones educativas para fomentar que sepancómo responder a las demandas sociales y educativas actuales. Necesitamos, especialmente,promover la “reculturización”, la creación de “nuevos tiempos” y la “reestructuración” de lasmismas. Dentro del ámbito educativo, entendemos la reculturización como la transformación de loshábitos, habilidades y prácticas de los educadores hacia una comunidad profesional másamplia, centrada en lo que los estudiantes están aprendiendo y en las acciones que deberíanllevarse a cabo para dar respuesta a las necesidades o problemas que tienen. La construcción de nuevos tiempos aborda la cuestión de cómo el tiempo puede usarse demanera más fructífera tanto para los profesores como para los estudiantes. La “reestructuración” resulta importante para que las escuelas mejoren sus relaciones con el entorno, debiendo ser transparentes y permeables en lo posible. Es prioritario lograr que las escuelas se relacionen de forma diferente con los padres/comunidad, la tecnología, la política del Gobierno y formen alianzas con otros 13 colegas, las universidades, el mundo de los negocios, etc.(Hargreaves y Fullan, 1997). La EDUCACIÓN es lo primero

Diplomado en Gestión de los Aprendizajes - Gestión del cambio: habilidades directivas y profesionales

Estos aspectos pasan por la necesidad de cambiar la formación de los profesionalesde la enseñanza. Debemos tomar en cuenta que la formación de los profesores se ha idotransformando al tomar conciencia que la profesión de enseñar debe ser muy distinta a la delpasado por las demandas a satisfacer en el presente. Cuando hablamos de intentar hacer reformas, no podemos dejar de plantearnos que el sistemaeducativo no puede marchar en solitario, sino que debe conectarse, cada vez más, con otrosgrupos potenciales con los que puedan afrontar las dificultades y establecer nuevas alianzas,sobre todo con aquellos que en el pasado no habían tenido mucha relación (como son lospadres, la comunidad, los negocios, el gobierno, las universidades, etc.). Si algo sabemos, es que el cambio no puede ser impuesto y que para una verdaderatransformación educativa debe haber un “cambio en la práctica”. El problema estriba en que elcambio educativo no es una entidad única, ya que toda innovación es multidimensional. Fullan(2002), refiere que hay al menos cuatro componentes o dimensiones en juego al implementar cualquier nuevo programa o política, y estos son:  El posible uso de materiales y recursos didácticos nuevos, como los materiales curriculares o tecnológicos.  El posible uso de nuevos enfoques didácticos (nuevas estrategias o actividades docentes).  Cambio curricular basado en el concepto de satisfacción de necesidades básicas de aprendizaje  La posible alteración de las creencias (presuposiciones pedagógicas y las teorías que las sustentan) como, por ejemplo, seguir considerando como tragedia a la persona con discapacidad que no puede ser incluida en una escuela regular o que los padres de familia no deben intervenir en el proceso educativo

14 La EDUCACIÓN es lo primero

Diplomado en Gestión de los Aprendizajes - Gestión del cambio: habilidades directivas y profesionales

Para comprender cómo se implementan los cambios, debemos tener en cuenta dos aspectos básicos: a) Saber qué cambios se van a implementar (esto se sustenta con las teorías de la educación).

a) Para saber qué cambios se van a implementar, nos interesa reflexionar sobre los factoresqueconducen a la iniciación de un cambio, sabiendo que existen infinitas variables quepueden influir en ello. A continuación, usted podrá revisar un gráfico que le señala losfactores mencionados. Veamos cada uno de ellos:

EXISTENCIA DE CALIDAD E INNOVACION NUEVAS POLITICAS

ACCESO A LA INNOVACION

DECISIONES DE INICIACION

SOLUCION DE PROBLEMAS Y ORIENTACIONES

MEDIACION DE LA INNOVACION

MEDIACION DE LA ADMINISTRACION

PRESION DE LA COMUNIDAD AGENTES EXTERNOS

Grafico propuesto por Fullan, Michael. Los nuevos significados del cambio en la educación - 2002

15 La EDUCACIÓN es lo primero

Diplomado en Gestión de los Aprendizajes - Gestión del cambio: habilidades directivas y profesionales

ACTIVIDAD 1. Anote dos conclusiones del texto anterior …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… 2. Según lo expuesto, proponga cuales serían los factores de iniciación necesarios para generar el cambio en su IE. …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ………………………………………

Para saber cómo implementar los cambios, debemos entender que el cambio

educativoes un proceso dinámico que implica la interacción de variables en el tiempo. Fullan(2002) enumera nueve factores fundamentales organizados en tres grandes categoríasrelacionadas con la implementación: 1.Caracteristicas del cambio: a) Necesidad.Participan en el cambio deben sentir que las necesidades que se intentan resolver son importantes. b) Claridad.Debe haber precisión en los cambios que se pretenden hacer, ya que si son confusos y poco específicos pueden crear ansiedad. c) Complejidad.Considerar la dificultad y la magnitud que generaría el cambio que se pretende. d) Calidad/practicabilidad. Relación con el cuidado que se debe tener en no anteponer la adaptación de la implementación, sin tener en cuenta que se debe hacer una preparación previa

que considere los materiales adecuados y el

seguimiento de todo el proceso. 2. Roles locales. El sistema escolar puede ofrecer un gran conjunto de restricciones 16 La EDUCACIÓN es lo primero

Diplomado en Gestión de los Aprendizajes - Gestión del cambio: habilidades directivas y profesionales o de oportunidades para un cambio efectivo ya que la escuela puede ser la unidad de cambio pero a menudo este es el resultado de iniciativas del sistema que triunfan o fracasan según las estrategias y apoyos ofrecidos por una organización (Distrito y/o Provincia ). 3. Factores externos.Referida a la relación de la escuela con los diversos organismos exteriores o gubernamentales. Sabemos

que necesitamos mejores planes y

planificadores del cambio; sin embargo no debemos quedarnos en el diseño de estrategias para atender las necesidades de cambio,sino también ser capaces de explicar las razones de las modificaciones generadas y convencer a los involucrados de la necesidadde transformar la realidad. La educación que se recibe en la escuela y se transfiere a la sociedad debepreparar a todos los individuos para la vida, el empleo, laindependencia y la participación en la comunidad. Entender la diversidad compromete a legitimar el potencial humano de las diferencias, reconocerel ejercicio de los derechos humanos de las personas con o sin discapacidad y por lo tanto,disfrutar de bienestar y calidad de vida, donde se le ofrece oportunidades y equidad. ACTIVIDAD Evoque una experiencia donde usted haya participado en una propuesta de cambio en su IE asociándolo con alguno o con algunos de los factores. …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ……………………………………… GESTIONANDO EL CAMBIO EN LA INSTITUCION EDUCATIVA Las escuelas deben buscar favorecer la igualdad de oportunidades y la completaparticipación de quienes integran la comunidad educativa, de tal manera que se contribuya auna educación más personalizada que fomente la solidaridad entre todos los estudiantes.

17 La EDUCACIÓN es lo primero

Diplomado en Gestión de los Aprendizajes - Gestión del cambio: habilidades directivas y profesionales Cuando hablamos de cambio educativo nos referimos a la “transformación del contexto”, esto significa una reestructuración de la cultura, las políticas y las prácticas escolares de forma que respondan a la diversidad de los estudiantes en sus respectivas localidades. La gestión de escuelas que respondan verdaderamente al cambio y a las necesidades de “todos” soloserá posible en la medida en que seamos capaces de promover relaciones de apoyo mutuoentre los centros escolares y sus comunidades. Esto significa, a su vez, saber conjugar losesfuerzos de padres, profesores, directores, estudiantes, administradores y la comunidad local. Cuando hablamos

de una escuela que gestiona el cambio nos referimos a una

Institución para todos, no debemos olvidar de quehablamos de un “proceso” a largo plazo en el que se avanza, poco a poco, a través de sucesivosciclos de innovación y mejora. Con este propósito, el trabajo sobre las condiciones internas delas instituciones educativas deberá afianzar la capacidad de innovación permanente de aprender y desaprender y de una continuainvestigación. El planteamiento central de la escuela de cambio, es decir, la idea de desarrollar una escuela capaz de ofrecer una educación de calidad a todos los estudiantes, independientemente de sus circunstancias sociales, culturales, físicas o cognitivas, encuentra su respaldo internacional a partir de dos conferencias auspiciadas por la UNESCO a principios de losaños noventa: la “Conferencia Mundial sobre Educación para Todos: Atendiendo Necesidadesbásicas” que tuvo lugar en Jomtien (Tailandia) en 1990 y la en PROMEDLAC IV (Quito, abril de 1991), losMinistros de Educación reconocieron el agotamientode un estilo de acción educativa y definieronlas líneas centrales de las nuevas propuestas.La idea central de este nuevo discurso es quepara cumplir con los objetivos de calidad y deequidad educativa, postulados por el ProyectoPrincipal de Educación, no es suficiente el reclamode mayores recursos financieros; es igualmentenecesario modificar las estrategias deutilización de dichos recursos

18 La EDUCACIÓN es lo primero

Diplomado en Gestión de los Aprendizajes - Gestión del cambio: habilidades directivas y profesionales Asi en la “Conferencia Mundial : Necesidades Educativas Especiales” celebrada en Salamanca (España)en 1994 yen el Foro Mundial sobre Educación que tuvo lugar en Dakar, Senegal en el año 2000,la propuesta inclusivafue reafirmada como el modelo hacia el cual deben encaminarse los sistemas educativos quepretendan alcanzar calidad y equidad en la formación de todos los individuos de su comunidad.

Un mayor nivel de equidad implica avanzar hacia la creaciónde escuelas que eduquen en la diversidad y que entiendanesta como una fuente de enriquecimiento y de mejora de lacalidad educativa.

Es importante señalar que para el cambio de enfoque y de prácticas educativas contamostambién con el respaldo de organizaciones internacionales, (UNESCO, UNICEF, ONU,…) quienes manifiestan que cada órgano descentralizado del sector educación, en el nivel que le corresponda debe apoyar e impulsar un verdadero cambio, en cuanto a la institución educativa le corresponde según iniciar y mantener el cambio. La

gestión

cambio

organizacionales

entendida

como

proceso

deliberadamentediseñado que mitiga los efectos no deseadosde este mismo cambio y potencialasposibilidades de crear futuro en la organización,su gente y contexto.Desde esta interpretación de la gestión decambio se pueden advertir algunas de nuestraspostulaciones frente a la gestión de cambio: 1.Decimos proceso deliberado porque elcambio es una constante en las organizacionesy los sistemas en tanto vivientes (entropíapositiva); la intencionalidad de direccionar,acelerar o potenciar un tipo de cambio específicoes lo que caracteriza la gestión. 2. Es un proceso porque más allá de los eventosque lo constituyen, el cambio, su propuesta,instalación y sustentabilidad implican altiempocomo componente clave. 3. Todo cambio produce efectos no deseadosentantoruptura de recurrencias. 4. Todo cambio diseñado incluye la esperanzade un futuro mejor. El cambio como un requerimientoinherente al devenir de las organizacionesen búsqueda de una adaptación activa aldesafío de articularse en y con elcontexto, con la comunidad 19 La EDUCACIÓN es lo primero

Diplomado en Gestión de los Aprendizajes - Gestión del cambio: habilidades directivas y profesionales de pertenenciay con su propio contexto interno (gente, procesos,culturas, etcétera). Debemos entender que la gestión de cambio es un proceso que interviene sobre las transformaciones alograr y al mismo tiempo cuida, preserva losvalores, identidades, fortalezas percibidascomo valor por la organización. Los requerimientos del cambio operan en ladoble dimensión de lo personal y lo organizacional,de tal manera que un cambio realen los procesos, políticas y sistemas de laorganización escolar requiere una transformaciónen los sujetos-actores de la escuela. Esta transformación, entendemos, es razónnecesaria pero no suficiente porque no todatransformación personal implica uncambio en la organización. Si la gente escausa y consecuencia de los cambios diseñados,la complejidad de aquel abarca otrasdimensiones de la escena escolar, programas,curriculum, procesos administrativos,políticos, culturales, etcétera. NIVELES DE CAMBIO a.Quiebrescomo una ruptura en las recurrencias, transparencias, “pilotos automáticos” Incluimos

tres

distinciones

lenguajeen

los

que

funcionan

ciertoscomportamientos, procesos, metodologíaso prácticas de acción.La ventaja del término es que no está asociadocon ningún juicio de valor, lo positivoo negativo del quiebre está en la mirada delobservador de este. b.Transformacióncomo un proceso in-out,que nace o emerge de los sujetos, actores,o de

organización

pos

futuromejor;

los

procesos

transformaciónimplican estructuras profundas de los sistemas,en realidad es un cambio de sistema. c.Cambiocomo un proceso out-in queresponde a una demanda de adaptacióndentro del sistema. En palabrasdeWatzlawick, sería un cambio de mejoría, agregación o reparaciónDENTRO del sistema. La gestión de cambio nace desde lapercepción del tipo de quiebre (cambioo transformación) que está en juego ydesde allí arma su estrategia de intervencióny el herramental a utilizar. COMPONENTES DE UNESQUEMA DE INTERVENCIÓN ENGESTIÓN DE 20 La EDUCACIÓN es lo primero

Diplomado en Gestión de los Aprendizajes - Gestión del cambio: habilidades directivas y profesionales CAMBIO PARA LASORGANIZACIONES Comunicación. Toda gestión de cambiotiene una razón de ser, un “para qué”,cuya consistencia es directamente proporcionala su credibilidad. La comunicaciónes un componente de doble vía:la escucha y el hablar: hacia dentro delequipo impulsor del cambio y hacia elexterior, la audiencia del cambio. No setrata solo del mensaje, los dispositivostécnicos, sino de las relaciones por lasque circula, la calidad de la palabra, suoportunidad y el mensajero. Análisis de impactos. Si toda gestiónde cambio implica ruptura de recurrencias,el conflicto no es un accidentesino un integrante del cambio.Si no es posible controlar el futuro,sí lo es el ejercicio de imaginación deanticipación de los impactos que todocambio va a traer en las personas, losroles, la estructura, las competencias, ydesde allí diseñar dispositivos de mitigaciónde los efectos no deseados.

Movilización política. ¿Quiénes sonlos actores involucrados o implicadosen el cambio o transformación?, ¿quélugar ocupan en la distribución depoderes y autoridad?, ¿qué intereses se afectan?,

¿qué

aceptación,

indiferenciao

rechazo

sostiene

cada

uno

estosinfluenciadores?, ¿cómo llegar a cadauno? Estos son algunos de los interrogantesque en este componente sepropone trabajar, en la idea de que laescena organizacional también debeleerse como un campo político dondeel poder o no poder juega su juego. ¿Quién

patrocina

autogestionadas,sino

el a

cambio? un

modelo

estamosrefiriéndonos de

estratificaciónjerárquica.

organizaciones Al

cambio

transformaciónalguien lo declara, con poder o sinpoder, con autoridad o sin ella. Contención

despliegue

emocional.Desde

este

componente

trabajanlasemociones, los estados de ánimo, elclima que favorecerá u obstaculizará elproceso de cambio transformación. En tanto, el miedo opera como conservador,como prudencia frente a lodesconocido, es la confianza la quecrea el campo fértil donde se desliza elriesgo por lo nuevo. 21 La EDUCACIÓN es lo primero

Diplomado en Gestión de los Aprendizajes - Gestión del cambio: habilidades directivas y profesionales

Capacitación y entrenamiento. Unade las palancas clave de la confianza esprecisamente la posesión del conocimientoo las competencias que habilitena los integrantes del sistema en losnuevos desafíos que puede implicar elnuevo escenario. La capacitación y el entrenamientoprecoz disminuyen sensiblemente losniveles de ansiedad que se gatillan enlos procesos de cambio. En el centro de estos componentes está elfactor liderazgo: esto es, quién / quiénesconducenla

gestión

del

cambio,

quétipo

relaciones

establecen,

cómoatraviesan y acompañan la travesía porlas incertidumbres, logros y dificultadesque se encuentran en todo procesode cambio transformación, desde quévisión parten y cómo asisten el día adía de la gestión. En este componente incluimos el lugardelgrupo gestor como aquel grupoque se asocia con el liderazgo y conel eventual facilitador externo en elmonitoreo y la direccionalidad delproceso en su conjunto.

Gráficamentepodría verse como lo muestra el esquema.

22 La EDUCACIÓN es lo primero

Diplomado en Gestión de los Aprendizajes - Gestión del cambio: habilidades directivas y profesionales

VALORES DE HECHO

Comunicación CO NT E X TO SO C I A L

T R A M A Capacitación y desarrollo

Contención y modelización emocional

Liderazgo y equipo

Impactos

Movilización política 23 La EDUCACIÓN es lo primero

V I N C U L A R

Diplomado en Gestión de los Aprendizajes - Gestión del cambio: habilidades directivas y profesionales

ALCANCES Y DOMINIO DEL PROYECTO

IDENTIFICANDO EL MODELO DE GESTION DE MI INSTITUCION La sociedad ha pasado de una situación rígida determinada y estable a otra cada vez más flexible, cambiante e indeterminada, la cual demanda ajustes constantes. Las “formas de hacer” de los años cincuenta no son las mismas que las actuales. Hagamos el siguiente ejercicio: ¿Qué ideas le suscita la frase siguiente?

“Lo único estable, es el cambio”

__________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ Así es, _______________ vivimos un proceso de cambio constante que afecta al sistema en su conjunto, a las organizaciones y a las personas que la constituyen; y por ende, la gestión se convierte en un campo de acción bastante complejo que depende mucho del enfoque teórico con el que se aborde. Los enfoques no operan por sí mismos, son llevados a la práctica a través de modelos que responden de manera concreta a condiciones concretas. VEAMOS CADA UNO DE ELLOS Y CÓMO SE HAN MANIFESTADO EN EL ÁMBITO EDUCATIVO NORMATIVO Dominó los años 50 y 60 hasta inicios de los 70. Es una visión lineal desde la planificación en un presente, hacia un futuro único, cierto, predescible y alcanzable, como resultado de la planificación en el presente. PROSPECTIVO Inicio de los 70. El futuro es previsible, a través de la construcción de escenario múltiples y, por ende, incierto. Se ha pasado de un futuro único y cierto a otro múltiple a incierto, la planificación se flexibiliza. ESTRATEGICO

Principios de los 80. La estrategia tiene un carácter estratégico (normas) y táctico (medios para alcanzar lo que se desea). Articula los recursos humanos, técnicos, materiales y financieros propios de una organización.

• Planificación

orientada al crecimiento cuantitativo del sistema. Las reformas educativas de este período se orientaron principalmente hacia la expansión de la cobertura del sistema educativo.

• Se caracteriza por las reformas profundas y masivas ocurridas en

Latinoamerica (Chile, Cuba, Colombia, Perú, Nicaragua) las que notablemente, presentaban futuros alternativos y revolucionarios.

•

Recién, a inicios de los 90 se empiezan a considerar este enfoque en la práctica de la planificación y gestión en el ámbito educativo. Se plantean diagnósticos basados en el análisis FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas) que pone en relieve la visión y la misión de la institución educativa.

• Surgen CALIDAD TOTAL Inicios de los 90. Se refiere a la planificación, el control y la mejora continua, lo que permitiría introducir “estratégicamente” la visión de la calidad en la organización (Juran, 1998). Los componentes ESTRATEGICO - SITUACIONAL: centrales de la calidad son: la identificación de usuarios y sus necesidades, y estándares el diseño Mediados de ellosdiseño 80. Adelanormas dimensión estratégicade secalidad, introduce la de procesos que conduzcan haciay lael calidad, mejora continua de dimensión situacional. El análisis abordajela de los problemas las distintas partes proceso y la reducción de los márgenes de hacia un objetivo, es del situacional. error.

dos hechos importantes, 1. Se reconoce la existencia de un “usuario” y 2. Preocupación por los resultados del proceso educativo.

• Se orientan a mejorar los procesos mediante acciones tendientes, entre

otras, a disminuir la burocracia, reducir costos, mayor flexibilidad administrativa y operacional, aprendizaje continuo, aumento de productividad y creatividad en los procesos. Se generaliza 24 el desarrollo de sistemas de medición y evaluación de la calidad.

• Se quiebraLa el proceso integrador de la EDUCACIÓN esplanificación lo primero se multiplican •los La preocupación por los resultados lleva alo analizar examinar lugares y entidades planificadoras, que day lugar a lalos procesos y los factores que en ellos intervienen para orientar las políticas descentralización educativa. educativas.

Diplomado en Gestión de los Aprendizajes - Gestión del cambio: habilidades directivas y profesionales

REINGENIERIA: Mediados de los 90. Se sitúa en el reconocimiento de contextos cambiantes dentro de un marco de competencia global. Las mejoras no bastan, se requieren un cambio cualitativo, radical, implica una reconceptualización fundacional y un rediseño radical de los procesos, principales exponentes son Hammer y Champy.

COMUNICACIONAL: Es necesario comprender a la organización como una entidad y el lenguaje como formador de redes comunicacionales. El lenguaje es el elemento de la coordinación de acciones, esto supone un manejo de destrezas comunicacionales, ya que los procesos de comunicación facilitarán o no que ocurran las acciones deseadas.

• Se

reconoce mayor poder y exigencia acerca del tipo y la calidad de la educación que se espera.

• En el paradigma sobre educación y aprendizaje, si se quiere una mejora en el desempeño, se necesita un cambio radical de los procesos.

• Se

comienza una gestión en la que se delega decisiones a grupos organizados que toman decisiones de común acuerdo.

• Responsabilidad

compartida, acuerdos y compromisos asumidos de forma corporativa en un trabajo de equipos cooperativos.

DIMENSIONES DE LA GESTIÓN EDUCATIVA Los principales modelos de GESTIÓN presentado por Juan Casassus son: institucional, admininistrativa,pegagógica y comunitaria. Recordemos que el concepto de gestión educativa hace referencia a una organización y por lo tanto, a la información de diversos aspectos o elementos presentes en la vida cotidiana de la escuela. Se incluye por ejemplo, lo que hace los miembros de la comunidad educativa, las relaciones que entablan entre ellos, los asuntos que abordan y la forma cómo lo hacen, enmarcado en un contexto cultural que le da sentido a la acción y contiene normas, reglas, principios y todo esto para generar los ambientes y condiciones de aprendizaje de los estudiantes. Todos estos elementos, internos y externos, coexisten y se articulan entre sí, de manera dinámica, en ellos se pueden distinguir diferentes acciones, que pueden agruparse según su naturaleza. Así podremos ver acciones de índole pedagógica, administrativa, institucional y comunitaria. Esta distinción permite observar que, al interior de la institución educativa y de sus procesos de gestión, existen dimensiones o planos de acciones diferentes y complementarias en el funcionamiento de la misma. 25 La EDUCACIÓN es lo primero

Diplomado en Gestión de los Aprendizajes - Gestión del cambio: habilidades directivas y profesionales Pensemos que son como ventanas para ver lo que se hace y cómo se hace al interior de la institución. Existen varias propuestas de dimensiones de gestión educativa. La más sintética y comprensiva es la que se plantea cuatro dimensiones: La institucional, la pedagógica, la administrativa y la comunitaria.

Como podemos observar en el esquema anterior, cada una de estas dimensiones se concreta en procedimientos, medios e instrumentos que se manejan en el diario vivir de la institución y que le dan una dinámica específica, propia de cada realidad. Profundicemos un poco más. DIMENSIÓN INSTITUCIONAL Esta dimensión contribuirá identificar las formas cómo se organizan los miembros de la comunidad educativa para el buen funcionamiento de la institución. Esta dimensión ofrece un marco para la sistematización y el análisis de las acciones referidas aaquellos de estructura que en cada centro educativo dan cuenta de un estilo de funcionamiento. Entre estos aspectos se consideran tanto los que pertenecen a la estructura formal (los organigramas, la distribución de tareas y la división del trabajo, el uso del tiempo y de los espacios) como los que conforman la estructura informal (vínculos, formas de relacionarse, y estilos en las prácticas cotidianas, ritos y ceremonias que identifican a la institución). 26 La EDUCACIÓN es lo primero

Diplomado en Gestión de los Aprendizajes - Gestión del cambio: habilidades directivas y profesionales En la dimensión institucional, es importante promover y valorar el desarrollo de habilidades y capacidades individuales y de grupo, con el fin que la institución educativa se desarrolle y desenvuelva de manera autónoma, competente y flexible, permitiéndole realizar adaptaciones y transformaciones ante las exigencias y cambios del contexto social. Para esto, es necesario tener en claro las políticas institucionales que se desprenden de los principios y la visión que guía a la institución y que se traducirán en formas de hacer en la conducción de la gestión. Por ejemplo, los niveles de participación en la toma de decisiones, si existen o no consejos consultivos, quiénes los conforman y qué responsabilidades asumen, etc. DIMENSIÓN PEDAGÓGICA Esta dimensión se refiere al proceso fundamental del quehacer de la institución educativa y los miembros que la conforman: la enseñanza-aprendizaje. La concepción incluye el enfoque del proceso enseñanza-aprendizaje, la diversificación curricular, las programaciones sistematizadas en el proyecto curricular (PCI), las estrategias metodológicas y didácticas, la evaluación de los aprendizajes, la utilización de materiales y recursos didácticos. Comprende también la labor de los docentes, las prácticas pedagógicas, el uso de dominio de planes y programas, el manejo de enfoques pedagógicos y estrategias didácticas, los estilos de enseñanza, las relaciones con los estudiantes, la formación y actualización docente para fortalecer sus competencias, entre otras. DIMENSIÓN ADMINISTRATIVA En esta dimensión se incluyen acciones y estrategias de conducción de los recursos humanos, materiales, económicos, procesos técnicos, de tiempo, de seguridad e higiene y control de la información relacionada a todos los miembros de la institución educativa; como también, el cumplimiento de la normatividad y la supervisión de las funciones, con el único propósito de favorecer los procesos de enseñanza-aprendizaje. Esta dimensión busca en todo momento conciliar los intereses individuales con los institucionales, de tal manera que se facilite la toma de decisiones que conlleve a acciones concretas para lograr los objetivos institucionales.

27 La EDUCACIÓN es lo primero

Diplomado en Gestión de los Aprendizajes - Gestión del cambio: habilidades directivas y profesionales Algunas acciones concretas serán la administración del personal, desde el punto de vista laboral, asignación de funciones y evaluación de su desempeño; el mantenimiento y conservación de los bienes muebles e inmuebles; organización de la información y aspectos documentarios de la institución; elaboración de presupuesto y todo el manejo contable – financiero. DIMENSIÓN COMUNITARIA Esta dimensión hace referencia al modo en que la institución se relaciona con la comunidad de la cual es parte, conociendo y compartiendo sus condiciones, necesidades y demandas. Asimismo, cómo se integra y participa de la cultura comunitaria. También alude a las relaciones de la institución educativa con el entorno social e institucional, considerando a los padres de familia y organizaciones de la comunidad, municipales, estatales organizaciones civiles, eclesiales, etc. La participación de los mismos, debe responder a un objetivo que facilite establecer alianzas estratégicas para el mejoramiento de la calidad educativa. ACTIVIDADReflexione y conteste ¿Qué ideas le surgen para incorporar cambios en la gestión de su institución? ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………… ¿Con qué recursos personales y de contexto tendría que contar para iniciar un cambio en la gestión de la IE.? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ……………………… ¿Qué acciones lleva a cabo en cada una de las dimensiones de la gestión educativa y qué otras plantearía? ACCIONES QUE REALIZA

ACCIONES QUE PLANTEARÍA REALIZAR.

INSTITUCIONAL

ADMINISTRATIVA

28 La EDUCACIÓN es lo primero

Diplomado en Gestión de los Aprendizajes - Gestión del cambio: habilidades directivas y profesionales

PEDAGÓGICA

COMUNITARIA

¿Qué facilidades y obstáculos encontraría para implementar las acciones que ha planteado realizar? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ……………………………………… De las acciones planteadas, elija aquellas que consideren que pueda implementar en su IE. …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… CONCLUSIÓNResponde y difunde 1. Describe al docente que tu región exige

2. Describe la escuela que tu región necesita

29 La EDUCACIÓN es lo primero

Diplomado en Gestión de los Aprendizajes - Gestión del cambio: habilidades directivas y profesionales

UNIDAD II

15 Enero jebm265@hotmail.com

UNIDAD II:Elaborando mi propuesta de mejora PROPÓSITO Elaborar un proyecto descriptivo aplicando los lineamientos de la gestión del cambio. CONTENIDO Actividad de evaluación 01 Informe de avance Proyecto de Gestión CAPACIDAD Aplica los lineamientos de la gestión del cambio en la elaboración de un proyecto descriptivo a partir de un diagnóstico de gestión para la propuesta de ideas de mejora a nivel institucional y profesional.

ACTIVIDAD Elabora un proyecto descriptivo aplicando los lineamientos de la gestión del cambio a partir de un diagnóstico de gestión

para la propuesta de ideas de mejora a nivel

institucional y profesional. RECOMENDACIONES *

Los proyectos se elaboran en grupo. Por favor no exceder de 5 participantes 30 La EDUCACIÓN es lo primero

Diplomado en Gestión de los Aprendizajes - Gestión del cambio: habilidades directivas y profesionales *

Durante el segundo mes del módulo el docente de la experiencia curricular asesora los proyectos vía virtual. Agradecemos verificar su e mail.

Respete el formato propuesto para ir presentando los avances de su proyecto.

ESTRUCTURA DEL PROYECTO DESCRIPTIVO I.

DATOS GENERALES

II.

DIAGNÓSTICO DE GESTIÓN * Determinación del o los aspecto(s) educativo(s) que intervendrán en la propuesta de mejora * Identificación de fortalezas y debilidades * Identificación de causas y consecuencias * Determinación de problemas

III.

PROYECTO DE GESTIÓN * Denominación de actividad de gestión * Objetivos * Acciones de planificación, ejecución, evaluación y monitoreo

IV.

PROPUESTA DE MEJORAS A NIVEL INSTITUCIONAL Y PROFESIONAL * A nivel institucional * A nivel profesional * Recomendaciones

PROYECTO DE GESTIÓN 31 La EDUCACIÓN es lo primero

Diplomado en Gestión de los Aprendizajes - Gestión del cambio: habilidades directivas y profesionales

I. DATOS GENERALES I.1. I.2. I.3. I.4. I.5. I.6. I.7. I.8.

Unidad Académica : Programa : Ciclo de estudios : Nombre de la propuesta Beneficiarios : Provincia : Región : Gestores del cambio :

ESCUELA DE POSTGRADO DIPLOMADO EN GESTIÓN DE LOS APRENDIZAJES

I :

II. DIAGNÓSTICO DE GESTIÓN II.1.

Determinación del o los aspecto(s) educativo(s) que intervendrán en la

propuesta de mejora (currículo, docente, estudiante, infraestructura, etc.) II.2.

Identificación de fortalezas y debilidades

II.3.

Identificación de causas y consecuencias

II.4.

Determinación de problemas (Considerar 2 significativos)

III. PROYECTO DE GESTIÓN

Procesos

III.1.

Denominación de actividad de gestión

III.2.

Objetivos

III.3.

Acciones de planificación, ejecución, evaluación y monitoreo

Etapas

Actividades / Estrategias

Recursos

Responsables

Cronograma

Diseño Planificar Implementación

Hacer

Ejecución

Verificar y Actuar

Evaluación

32 La EDUCACIÓN es lo primero

Diplomado en Gestión de los Aprendizajes - Gestión del cambio: habilidades directivas y profesionales

IV.

PROPUESTA DE MEJORAS A NIVEL INSTITUCIONAL Y PROFESIONAL IV.1.

A nivel institucional

IV.2.

A nivel profesional

IV.3.

Recomendaciones

UNIDAD III 33 La EDUCACIÓN es lo primero

Diplomado en Gestión de los Aprendizajes - Gestión del cambio: habilidades directivas y profesionales

UNIDAD III:Habilidades directivas y gestión del talento humano PROPÓSITO Sustentar un proyecto descriptivo aplicando los lineamientos de la gestión del cambio y las habilidades directivas y profesionales.

CONTENIDO Habilidades directivas y profesionales Gestión del Talento Humano Actividad de evaluación 01 Presentación proyecto de gestión

CAPACIDADES a) Identifica y valora las habilidades directivas y profesionales de los docentes

b) Analiza los aspectos, objetivos , estrategias, procesos e importancia para la promoción del talento humano c) Presenta un proyecto descriptivo a partir de un diagnóstico de gestión para la propuesta de ideas de mejora a nivel institucional y profesional.

LECTURA REFLEXIVA N.º 02 Antes de iniciar la unidad, sugerimos reflexionar el texto siguiente: LA IMPORTANCIA DEL ROL DE LAS HABILIDADES DIRECTIVAS Para nadie es duda que en este siglo XXI se caracteriza por grandes cambios y trasformaciones rápidos y hasta caóticos, y nadie se imagina de aquí a unos 50 0 60 años hacia el futuro, el cambio es rápido y ubicuo. Las predicciones de los cambios que ocurrirán en el futuro a menudo son notablemente erróneos como lo ilustraba la predicción de Charles Watson(fundador de IBM) de que solamente unas pocas docenas de computadoras serían necesarias en el mundo entero, la predicción de Thomas Edison de que el foco nunca tendría éxito, o la predicción en 1929 de Irving Fisher(economista de Yale) de que el mercado de valores había alcanzado un periodo de estancamiento permanentemente alto; cuando Neil Armstrong caminó sobre la Luna en 1969, la mayoría de la gente dijo que pronto 34 La EDUCACIÓN es lo primero

Diplomado en Gestión de los Aprendizajes - Gestión del cambio: habilidades directivas y profesionales estaríamos caminando en marte, estableciendo colonias en el espacio exterior y lanzando sondas espaciales desde pistas de lanzamientos lunares. En 1973, con largas filas en los grifos de gasolina debido a una crisis causada por la OPED, los economistas predijeron que la gasolina se vendería a razón de 100 dólares el barril en los Estados Unidos en 1980; WernisBennis dijo en son de broma que la fábrica del futuro solamente tendría dos empleados: una persona y un perro. La persona estaría ahí para alimentar al perro, y el perro estaría ahí para evitar que la persona tocara el equipo. Tom Peters aconsejó a los directivos, debido al ritmo caótico del cambio: “Si usted no está confundido, no está poniendo atención”. Y Peter Drucker caracterizó el ambiente actual de esta manera: “Estamos en uno de esos grandiosos periodos históricos que ocurren cada 200 o 300 años cuando la gente ya no entiende al mundo y el pasado no es suficiente para explicar el futuro”. Casi

todo está en movimiento desde nuestra tecnología y nuestros métodos para hacer

transacciones de negoción hasta el carácter de la educación y la definición de la familia. A pesar de todos estos cambios en nuestro ambiente, existe algo que ha permanecido y sigue permaneciendo relativamente constante. Con variaciones menores y diferencias estilísticas, lo que no ha cambiado en varios miles de años, son las habilidades básicas que yacen en el corazón de las relaciones humanas efectivas, satisfactorias y productoras de crecimiento. La libertad, dignidad, confianza, amor y honestidad en las relaciones siempre han estado entre las metas de los seres humanos y los mismos principios que llevaron a esos resultados en el siglo once, todavía los producen en el siglo XXI, en otras palabras a pesar de nuestra cirscunstancias y de los recursos tecnológicos disponibles, las mismas habilidades humanas básicas yacen en el corazón de la interaccion humana efectiva. Redacte la idea principal del texto ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………… HABILIDADES DIRECTIVAS Y PROFESIONALES Antes de iniciar es nececesario comenzar definiendo algunos términos *Actitudes: crítica hacia la vida y hacia la profesión. Participación activa, en el proceso de actualización e innovación. Seguridad en sí mismo (autoestima elevada.). Ética permanente (personal y profesional.). Superación constante y perspectiva de la vida. Emprendedor, con iniciativa y audacia. Visión y previsión en la apertura al 35 La EDUCACIÓN es lo primero

Diplomado en Gestión de los Aprendizajes - Gestión del cambio: habilidades directivas y profesionales cambio. Valor y cordura para la toma de decisiones. Servicio y atención, con calidad a los demás. Compromiso y responsabilidad. Orgullo por la profesión y la nación. Responsabilidad y superación del bienestar social. *Habilidades: toma de decisiones oportunas y congruentes. Crear y desarrollar organizaciones. Planear, organizar y dirigir el trabajo hacía resultados positivos. Emplear la informática, para realizar sus funciones y diseñar sistemas novedosos y productivos de información. Aplicar la creatividad y un criterio amplio, en la práctica de todos los conocimientos adquiridos. Ejercer y delegar la autoridad con firmeza y seguridad. Diagnosticar y evidenciar desviaciones administrativas de naturaleza preventiva y correctiva. Liderar equipos de trabajo. Trabajar en equipos multidisciplinarios. Innovar el clima organizacional y a las nuevas generaciones. Promover el cambio y el desarrollo organizacional social. Ser, comprender, y emprender. Analizar, sistematizar e interpretar información. Usar, calcular e interpretar cifras. Desarrollo continuo de la creatividad y la productividad. *Aptitudes:crear y desarrollar organizaciones. Organizar y dirigir. Diagnosticar y evaluar organizaciones.*Conocimientos: La administración y la planeación estratégica. Análisis y diseño organizacional, informática. Dirección productiva y acertada. Áreas funcionales. Diagnóstico y evaluaciónintegral.

Asumiendo así estos términos generales nos hacemos la siguiente pregunta: ¿QUE SON LAS HABILIDADES DIRECTIVAS? Son todas aquellas cualidades necesarias para manejar la propia vida, así como las relaciones con otros. Estas parten de la capacidad de liderazgo de los grandes gerentes y comprometen un esfuerzo personal y profesional. Estas pueden ser: El liderazgo • La capacidad para trabajar en equipo • La habilidad para motivar a las personas • Comunicarse con los empleados o publico • La expresión oral 36 La EDUCACIÓN es lo primero

Diplomado en Gestión de los Aprendizajes - Gestión del cambio: habilidades directivas y profesionales • Las técnicas de comunicación escrita • La capacidad para relacionarse con la gente Además de contar con:  Una visión crítica  Una buena imagen ante el equipo de trabajo  Y una alta capacidad de innovación DIRECTIVOS COMPETENTES En una institución educativa es muy importante contar con un personal profesional competente para el cumplimiento de sus metas. En el caso de los directivos, es especialmente necesaria su competencia debido a que al tener la habilidad de trabajo en equipo, relaciones interpersonales y solución de problemas, en ellos recae la capacidad de administrar, delegar, innovar y tener una amplia visión de la organización. Para que un profesional sea competente deber principalmente ser: • Pro activo • Dinámico • Honrado • Respetuoso y veraz. Debe tener la capacidad de lograr que su personal tenga estas características también. CLASIFICACIÓN DE HABILIDADES DIRECTIVAS 1. Habilidades personales 2. Habilidades interpersonales 3. Habilidades intrapersonales 4. Habilidades de grupo 5. Habilidades de comunicación 6. Mejora de las habilidades directivas efectivas

A. HABILIDADES PERSONALES Dependen en su mayor parte de nosotros mismos. Son más el fruto de nuestra formación que de nuestra educación. Por lo tanto, tenemos una mayor ingerencia en cuanto a nuestro potencial a desarrollar. Las habilidades personales deseables son: • Capacidad en la toma de decisiones • Saber negociar • Tener pensamiento estratégico (ver el panorama completo, a mediano y largo plazo) • Ser un experto en el tema que maneja 37 La EDUCACIÓN es lo primero

Diplomado en Gestión de los Aprendizajes - Gestión del cambio: habilidades directivas y profesionales • Apasionado por su trabajo B. HABILIDADES INTERPERSONALES Son todas aquellas habilidades que nos permiten relacionarnos mejor con las personas, es la capacidad para entender a otras personas, que les motiva y utilizar dicho conocimiento para relacionarse con los demás. HABILIDAD DEFINICIÓN Asertividad

Habilidad para expresar los propios sentimientos, pensamientos y creencias, y defender su posición ante los demás de manera constructiva

Empatía

Habilidad para conocer, entender y apreciar los sentimientos de otros

Colaboración

Habilidad para contribuir y cooperar con otros; así como ser un miembro productivo en un grupo social

Manejo de relaciones sociales

Habilidad para establecer y mantener relaciones satisfactorias, caracterizadas por el respeto y la tolerancia

Solución de problemas

Habilidad para identificar y definir los problemas, así como generar e implementar soluciones efectivas de manera colegiada

Comunicación

Habilidad para intercambiar información y ponerla en términos comunes para alcanzar un mismo objetivo

C. HABILIDADES INTRAPERSONALES Es la capacidad para construir una percepción precisa respecto a uno mismo y utilizar dicho conocimiento para organizar y dirigir la propia vida. HABILIDAD Auto conocimiento emocional

DEFINICIÓN Habilidad para reconocer y entender los propios sentimientos; así como diferenciar entre ellos y saber que los causan

Auto respeto

Habilidad para auto aceptarse, básicamente como bueno y procurar al auto cuidado Habilidad para desarrollar al máximo las capacidades y talentos

Auto realización Auto control de impulsos

Habilidad para resistir, retrasar o manejar los propios impulsos; así como la intención de actuar incontroladamente

Autonomía

Habilidad para ser auto dirigido y auto controlado en los pensamientos, los sentimientos y las acciones Habilidad para adaptar los sentimientos, los pensamientos y las conductas propias, ante situaciones de cambio Habilidad para mantener actitudes positivas ante la adversidad

Flexibilidad Optimismo

D.HABILIDAD DE GRUPO Estas habilidades no solo garantizan una mejor calidad de la labor realizada, sino que también garantizan el continuo aprendizaje y crecimiento del individuo a través de su interacción con los demás. Estas son: 38 La EDUCACIÓN es lo primero

Diplomado en Gestión de los Aprendizajes - Gestión del cambio: habilidades directivas y profesionales • Habilidades participativas • Habilidades comunicativas • Habilidades colaborativas Trabajar en equipo implica también: • Compromiso • Liderazgo • Armonía • Responsabilidad • Creatividad • Voluntad • Organización • Cooperación E. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN Las personas deben poder comprender los mensajes que recibe de los grupos en los que participa y de su entorno, así como debe poder formular y expresar sus ideas, opiniones, necesidades e intereses. Ambas habilidades no deben ser consideradas como parte de un proceso discontinuo de escuchar y expresarse, sino que deberían permitir la interlocución continua de las personas en debates fluidos que lleven a la creación de valor y nuevos conocimientos. El mejor análisis no producirá frutos sino se pueden comunicar adecuadamente sus resultados y conclusiones. La mejor opinión no será escuchada sino es debidamente formulada y presentada. El mejor análisis, la mejor opinión, la mejor labor son imposibles de realizarse si no se interactúa con las demás personas. F.MEJORA DE LAS HABILIDADES DIRECTIVAS ESENCIALES Lo más visible de los cambios en curso en las instituciones educativas son las nuevas relaciones director-colaborador. No es que todavía se hallen, en general, en el punto deseado; pero al menos se viene coincidiendo en la tendencia del reparto de poderes y responsabilidades. Todo apunta al liderazgo como principio regulador de las relaciones jerárquicas en las instituciones educativas. Son principios reconocidos como saludables, pero que en su materialización han de sortear obstáculos de diferente naturaleza. No todos los jefes y colaboradores están todavía preparados y dispuestos para asumir sus nuevos roles, aunque el cambio sea irreversible.

39 La EDUCACIÓN es lo primero

Diplomado en Gestión de los Aprendizajes - Gestión del cambio: habilidades directivas y profesionales El perfil de éstos ha evolucionado muy sensiblemente en consonancia con la necesidad de asegurar la mejor contribución de los trabajadores a los resultados esperados por la organización. Estos directivos-líderes han de saber extraer lo mejor de sus colaboradores, propiciando al mismo tiempo su satisfacción profesional. Pero también resulta destacable el nuevo perfil del trabajador de a pie: se ve cada día más incitado a mejorar sus competencias y su rendimiento.

LECTURA REFLEXIVA N.º 03 Antes de iniciar la unidad, sugerimos reflexionar el texto siguiente:

EL TALENTO HUMANO COMO PIEDRA ANGULAR Cada individuo posee un potencial creativo, un talento que se debe no sólodesarrollar, sino también utilizar adecuadamente. Debemos preguntarnos, ¿cuánto estamos utilizando del talento que tenemos? ¿Cómo podemos usarlo eficazmente en función de nuestro crecimiento personal y en todo aquello que nos favorezca? En las instituciones educativas es importante activar el talento humano de cada uno de los actores de la educación, en pro no sólo de optimizar resultados que favorezcan a la instituciones educativas sino al crecimiento de cada persona, dándole la oportunidad de usar adecuadamente el talento que tiene. Entonces, ¿qué es gestión del talento humano? Es la capacidad de las instituciones para atraer, motivar, y desarrollar a los profesionales más competentes, más capaces, más comprometidos y sobre todo de su capacidad para convertir el talento individual en talento organizativo. ¿Qué debemos entonces hacer? ¿Qué debo hacer yo específicamente para lograr activar mi talento en beneficio de la institución educativa donde trabajo y del contexto que me rodea? En primer lugar, debemos conocer nuestro propio perfil de competenciaidentificando y actuando sobre las acciones necesarias para conseguir el perfil requerido. Incentivando así el clima innovador y creativo desde la base, fundamentalmente a través del auto desarrollo. 40 La EDUCACIÓN es lo primero

Diplomado en Gestión de los Aprendizajes - Gestión del cambio: habilidades directivas y profesionales En segundo lugar, debemos ser capaces de aceptar y adaptarnos al cambio. Esto se logrará mediante el fortalecimiento de nuestras capacidades.

Reflexión ¿ Qué estrategias utilizarías para potenciar el talento humano? …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… ……………………………………… ¿ A QUÉ DEFINIMOS GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO? Es un área muy sensible a la mentalidad que predomina en las organizaciones.Es contingente y situacional pues depende de la cultura, estructura, y características del contexto ambiental y organizacional.Chiavenato (2009) afirma que la gestión del talento humano es el conjunto integral de las actividades de especialistas y administradores como integrar, organizar, recompensar, desarrollar, retener y evaluar a las personas que tiene por objetivo proporcionar habilidades y competitividad a la organización. Sin embargo, Lledo, Pablo (2011)afirma que los recursos humanos tienen un enfoque de aplicación y práctica de las actividades más importantes dentro de la organización o empresas siendo la gestión del talento humano un pilar fundamental para el desarrollo exitoso de los procesos, pues al final las personas son los responsables de ejecutar las actividades porque los proyectos no se desarrollan por sí solos. Según Chiavenato (2002), la gestión del talento humano se basa en tres aspectos fundamentales:  Son seres humanos: se hace referencia a que cada individuo tiene su propia personalidad, es decir, que todos son diferentes entre sí, desde su cultura hasta sus conocimientos, 41 La EDUCACIÓN es lo primero

Diplomado en Gestión de los Aprendizajes - Gestión del cambio: habilidades directivas y profesionales habilidades y actitudes. Así como también se hace hincapié en que no debemos verlos solamente como recursos de la empresa, sino como personas.  Activadores inteligentes de los recursos organizacionales: Se define como el grupo de personas impulsoras que le dan el toque dinámico a la organización, pero sobre todo se caracterizan por tener actitudes competitivas y de renovación, lo cual hace que transmita su inteligencia, aprendizaje y talento a otros para lograr el desarrollo en la organización enriqueciéndola, ya que de esta manera ellos también lo hacen.  Socios de la organización. Si los altos ejecutivos de las organizaciones hicieran sentir, o trataran a los empleados como socios, ellos sentirían un mayor compromiso hacia la empresa. Los empleados invierten su esfuerzo, dedicación, compromiso, riesgo, lealtad etc, con la esperanza de recibir algo de la inversión, tales como buenos salarios, incentivos financieros, crecimiento profesional. Es obvio que el empleado espere recibir algo gratificante, que por lo menos cubra o supere las expectativas de lo invertido, para que la tendencia de parte del empleado se mantenga o aumente su inversión.

OBJETIVOS DE LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO La

gestión del talento en las organizaciones se encarga de que exista una colaboración eficiente entre los empleados sin importar los niveles jerárquicos, con la finalidad de lograr los objetivos organizacionales e individuales.

Las

personas son los principales elementos básicos de la eficacia

organizacional, por lo tanto las necesitamos para que se cumplan los objetivos de la organización; para esto, los gerentes deben de dirigir con tacto a los empleados, ya que de ellos depende el buen cumplimiento de los objetivos planeados. Asimismo (Chiavenato, 2002) refiere que la gestión debe ayudar a alcanzar la eficacia organizacional a través de los siguientes medios: 42 La EDUCACIÓN es lo primero

Diplomado en Gestión de los Aprendizajes - Gestión del cambio: habilidades directivas y profesionales  Auxiliar a la organización a alcanzar sus objetivos y realizar su misión.  Aportar competitividad a la organización, utilizando inteligentemente las habilidades y la capacidad de la fuerza laboral.  Proveer a la organización empleados bien entrenados y motivados.  Permitir el aumento de la autorrealización y la satisfacción de los empleados.  Desarrollar y mantener la calidad de vida en el trabajo.  Administrar el cambio.  Establecer políticas éticas y desarrollar comportamientos socialmente responsables.

ESTRATEGIAS

PARA

PROMOCIÓN

DEL

TALENTO

HUMANO

DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO Los referentes teóricos están basados en Raspa (2009) Faneite (2007) y Cerna (2004) con la finalidad de fundamentar el estudio y para ampliar su alcance y significación. Algunos autores manifiestan que cuando se recurre al término recurso humano se relaciona a la persona con una herramienta o elemento material que forma parte de la organización, sin considerar que es el principal capital de la misma. Es así como la expresión correcta es talento humano, ya que la pérdida de capital o algún equipo puede reponerse a través de la cobertura de una prima de seguros o mediante la obtención de un préstamo, pero para la fuga del talento humano estas vías de solución no son posibles de adoptar, incluyendo además para la organización pérdida de conocimiento. En este sentido, Cardona (2002), considera que: "El talento humano se define como el concepto de los conocimientos que las personas poseen o desarrollan a partir del despliegue de la calidad de las relaciones que mantienen con miembros y equipos pertenecientes a la organización u a 43 La EDUCACIÓN es lo primero

Diplomado en Gestión de los Aprendizajes - Gestión del cambio: habilidades directivas y profesionales otras. El talento humano es un capital o activo intangible que explica buena parte de la valoración que la sociedad y comunidad científica conceden a una institución". Por lo tanto, cuando se promueve el talento humano se fomenta el aprendizaje organizacional, el cual siempre debe realizarse mediante un apropiado análisis de necesidades; con la finalidad de permitir el desempeño con éxito de las funciones. La gestión del talento humano implica acciones que sirvan de ayuda entre los entrenamientos formales u otras experiencias con el propósito de fomentar el aprendizaje y el desarrollo personal y profesional.Cerna, (2004) nos indica, que el talento humano proporciona la chispa creativa en cualquier organización. La gente se encarga de diseñar y producir los bienes y servicios, de controlar la calidad, de distribuir los productos, de asignar los recursos financieros, y de establecer los objetivos y estrategias para la organización. Sin gente eficiente es imposible que una organización logre sus objetivos. El trabajo del director de talento humano es influir en esta relación entre una organización y sus empleados.

PROMOCIÓN DEL TALENTO HUMANO La promoción del talento humano y su realización como un bien social en función de la sostenibilidad de las instituciones formales, puede ser lograda mediante políticas y programas generales de formación de gerentes y administradores, de la creatividad y la innovación. Es necesario, por lo tanto, estar preparados para la gestión y administración de este factor. Al respecto, Cerna (2004) explica que "las técnicas de la administración o promoción del talento humano del personal, impactan en la productividad y el desempeño". Aun cuando los activos financieros del equipamiento y la planta son recursos necesarios para la organización, los empleados, el talento humano, tienen una importancia sumamente considerable. En este sentido, algunas de las estrategias recomendadas para promocionar el talento humano en las organizaciones, son: el coaching, mentoring y empowerment, cada una de ellas se orientan a 44 La EDUCACIÓN es lo primero

Diplomado en Gestión de los Aprendizajes - Gestión del cambio: habilidades directivas y profesionales aspectos como el liderazgo, la cultura organizacional y el desarrollo organizacional del recurso humano. PROCESOS DE LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Son seis los procesos de gestión del talento humano: 1. Admisión de personas: ¿Quién debe trabajar en la organización? Reclutamiento de personal, selección de personal. 2. Aplicación de personas: ¿Qué deberán hacer las personas? Diseño de cargos, evaluación del desempeño. 3. Compensación de personas: ¿Cómo compensar a las personas? Compensación y remuneración, beneficios y servicios. 4. Desarrollo de las personas: ¿Cómo desarrollar a las personas? Capacitación y desarrollo, programas de cambios, programas de comunicación. 5. Retención de personas: ¿Cómo retener a las personas en el trabajo? Capacitación y desarrollo, programas de cambio, programas de comunicación. 6. Monitoreo de personas: ¿Cómo saber lo que hacen y lo que son? Sistemas de información gerencial, bases de datos.

GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

Admisión

Aplicación

Compensación

Desarrollo

Mantenimiento

Monitoreo

personas

45 La EDUCACIÓN es lo primero

Diplomado en Gestión de los Aprendizajes - Gestión del cambio: habilidades directivas y profesionales

Entrenamiento. Disciplina. Reclutamiento.

Diseño de

Remuneración.

Programas de

Higiene, seguridad

Selección.

Cargos.

Beneficios y

cambio.

y calidad de la

Evaluación

servicios.

Comunicación. Relaciones con

Bases de datos. Sistema de información gerencial.

vida. deldesempeño

los sindicatos. EL CÓDIGO QUE NUESTRA ESCUELA NECESITA

Yo me comprometo a:  Mantener muy elevado patrones de conducta personal y profesional.  Incentivar el crecimiento de las personas en el campo de la educación.  Apoyar los objetivos y las metas de la sociedad para el desarrollo de la profesión docente en talento humano.  Luchar porque mi director trate de mantener abierta y equitativa a todos los docentes nombrados y contratados.  Ayudar a mi director a obtener mejoras en la gestión de cambio educativo.  Transmitir a toda la comunidad educativa sentido de confianza y respeto.  Ser leal con mi director y perseguir los mismos objetivos ideales para lograr un mejor aprendizaje.

46 La EDUCACIÓN es lo primero

Diplomado en Gestión de los Aprendizajes - Gestión del cambio: habilidades directivas y profesionales

EL DESARROLLO DE PERSONAS PARA GESTIONAR EL CAMBIO DEL TALENTO HUMANO EN UNA ORGANIZACIÓN

LAS TÉCNICAS DE DESARROLLO ORGANIZACIONALSON: Creatividad e innovación. Cambio organizacional. Desarrollo de personas.

El director Luis Flores de una I.E. había recibido el

Una nueva empresa

encargo de la organización. Él en el desarrollo de sus funciones se preocupó por la calidad de los servicios,

Un nuevo producto

considerándolo su prioridad. En la práctica los sucesos Un nuevo servicio

no ocurrían como se pretendían hacer, pues la organización continúo siendo lenta, pesimista y

E F

prestando servicios mediocres. El director se reunió en la Sala de Profesores para analizar los problemas, pues quería estimular al área del Talento Humano, para que fuese la punta de la implementación de cambios a la

Un nuevo proceso Un nuevo método

CASO 1:

organización. Análisis: ¿Qué haría usted si fuese director, docente o parte de la comunidad educativa para gestionar el cambio en su I.E.?

47 La EDUCACIÓN es lo primero

Diplomado en Gestión de los Aprendizajes - Gestión del cambio: habilidades directivas y profesionales

Nos referimos a una organización cuyo enfoque y comportamiento CASO 2

burocrático y repetitivo con métodos y procedimientos antiguos con personas apáticas resistentes al cambio sin ganas de ejecutar acciones positivas frente a la solución de problemas de la I.E y solo recibían ordenes de la dirección. Sin embargo, hoy en día las organizaciones orgánicas están imponiendo un nuevo estándar de comportamiento creador e innovador para gestionar el cambio del talento humano. Usted como ganador para el puesto de director o docente de la I.E “XX”, ¿qué acciones de cambio en el talento humano realizaría para que la organización se adapte al nuevo milenio?

CASO 3

48 La EDUCACIÓN es lo primero

Diplomado en Gestión de los Aprendizajes - Gestión del cambio: habilidades directivas y profesionales

Todo cambio rompe la rutina e impone una ruptura con el pasado. El proceso organizacional sigue un estándar común y debe darse por cambios que surgen por estímulos internos o externos sobre la administración en el desarrollo de personas. El desarrollo de personas se relaciona más con la educación y la orientación hacia el futuro por el entrenamiento, capacitación y cambio de actitud, así se lograra la gestión hacia el cambio en los docentes, directivos y comunidad en general. Siendo el cambio un punto de partida, y de apoyo para la supervivencia de la sociedad supone aprendizajes capaces de gerencial el cambio por lo tanto el aprendizaje de la organizaciones es la clave continua de ventajas competitivas. Pregunta referente al caso: • ¿Usted como docente de qué manera evaluaría la eficacia de un proceso de cambio? _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _

CASO 4 Siendo la técnica Desarrollo Organizacional (DO) una actividad a largo plazo para mejorar los procesos de solución de problemas y enfrentar los cambios ambientales y aumentar sus habilidades en la solución de problemas será atreves del diagnóstico e intervención y refuerzo. El punto de partida es mejorar inicialmente la sensibilidad intrapersonal para ir mejorando e incentivando sus relaciones interpersonales. DO es una verdadera multitud de esfuerzos conjuntos para modificar la organización atreves del cambio de actitud de las personas que trabajan en una organización, si queremos hacer una verdadera gestión de cambio debemos empezar con la actitud y comportamiento de las personas.  Anote su reflexión _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ 49 La EDUCACIÓN es lo primero

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