Familia ISO 9000
Juanita beto
La Certificaci贸n es una manera de acreditar la capacidad de un organismo para ofrecer un servicio, producto o sistema de acuerdo con los requisitos del cliente y la regulaci贸n existente, utilizando un tercer certificador como intermediario.
La familia de normas ISO 9000 corresponde a un conjunto de índices de referencia de las mejores prácticas de gestión con respecto a la calidad, que se encuentran definidos por la ISO (Organización Internacional de Normalización Normalización).
Las normas ISO 9000 fueron escritas originariamente en 1987 y modificadas en 1994 y 2000. Por lo tanto, la versión 2000 de la norma ISO 9001, que es parte de la familia ISO 9000, se escribe "ISO 9001:2000". La norma ISO 9001:2000 se concentra principalmente en los procesos usados para producir un servicio o producto, mientras que la norma ISO 9001:1994 se centra fundamentalmente en el producto.
ISO 9000 ISO 9000: 9000: "Sistemas de gesti贸n de calidad Principios b谩sicos y vocabulario". vocabulario". La norma ISO O 9000 describe los principios de un sistema de gesti贸n de calidad y define la terminolog铆a
ISO 9001
ISO 9001: 9001: "Sistemas de gestión de calidad Requisitos". Requisitos". La norma ISO 9001 describe los requisitos relacionados a un sistema de gestión de calidad, ya sea para uso interno o para fines contractuales o de certificación. Por lo tanto, esta norma es un conjunto de requisitos que las compañías deben respetar
ISO 9004 ISO 9004: 9004: ""Sistemas de gestiĂłn de calidad Instrucciones para mejorar el rendimiento". Esta norma, que no estĂĄ diseĂąada con fines contractuales sino para uso interno, se centra particularmente en la mejora constante del rendimiento
Basadas en 8 principios •
Enfoque al cliente •
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Participación del personal
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Enfoque basado en procesos Enfoque de sistema para la gestión •
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Liderazgo
Mejora continua
Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.
Ventajas Su implementación, aunque supone un duro trabajo, ofrece numerosas ventajas para las empresas, cómo pueden ser: •
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Estandarizar las actividades del personal que trabaja dentro de la organización por medio de la documentación. Incrementar la satisfacción del cliente al asegurar la calidad de productos y servicios de manera consistente, consistente, dada la estandarización de los procedimientos y actividades. Medir y monitorear el desempeño de los procesos. procesos. Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organización en el el logro de sus objetivos. Mejorar continuamente en los procesos, productos, eficacia, entre otros. Reducir las incidencias negativas de producción o prestación de servicios.
Proceso de certificación Con el fin de ser certificado conforme a la norma ISO 9001, las organizaciones deben elegir el alcance que vaya a certificarse, los procesos o áreas que desea involucrar en el proyecto, seleccionar un registro, someterse a la auditoría y, después de terminar con éxito, someterse a una inspección anual para mantener mantener la certificación.