Pada era digital ini,
pusat perbelanjaan berada di bawah tekanan untuk berubah karena kemajuan teknologi seperti e-commerce, artificial Intelligence, Internet of Things, robotics, dan financial technology dan tren belanja yang berubah di kalangan konsumen. ExaStrata Sdn Bhd CEO Adzman Shah Mohd Ariffin mengatakan sektor ritel telah banyak berubah karena munculnya platform belanja online dan munculnya aplikasi belanja mobile. Industri ritel pada umumnya telah mengalami kemajuan untuk beralih ke platform belanja online karena kemudahan dan penawaran harga yang lebih murah. Ini memiliki dampak besar pada eksistensi pusat perbelanjaan. Agar tetap relevan, pusat perbelanjaan perlu memposisikan diri dengan perubahan teknologi yang cepat dan ruang ritel harus dapat beradaptasi untuk mengintegrasikan dan menghidupkan pengalaman pembeli.
