INTRODUCCION
En las empresas se interesaban más en los resultados que les ofrecieran los empleados en cuando a producción y su evaluación dependía netamente de la eficiencia y cantidad de trabajo logrado, sin importar ni hacerle sentir lo importante que pudiera ser para la empresa. Actualmente todo esto ha cambiado mucho, pues se habla del talento humano, como una gestión de los empresarios para encontrar a los empleados más adecuados, con mejor rendimiento, dependiendo de la habilidad encontrar un puesto de trabajo, se preocupan más por como las personas desempeñan las tareas que se les encomienda y como pueden desarrollar más eficientemente el trabajo. Se preocupan por los empleados como personas importantes, no como un individuo que va a diario a trabajar y se le paga por esta labor sin importar su conocimiento, su actitud y aptitud. Una parte fundamental de los Recursos Humanos en cuanto al área, es la gestión del conocimiento, pues se permite identificar, recopilar, clasificar, procesar y evaluar información a la comprensión de los trabajadores para poner a disposición del conjunto de la organización. Un personal motivado, satisfecho e identificado con la empresa permite que las responsabilidades delegadas sean cumplidas en su totalidad. El ambiente de trabajo armoniza las situaciones que se puedan presentar y dinamiza la comunicación en general, debemos recordar el personal no es un instrumento es una herramienta al servicio de las empresas. La buena gestión que se maneja en la política de los recursos humanos se basa en un eficaz proceso de selección hasta la capacitación pasando por el diseño de la estructura organizacional y las políticas de la empresa del capital humano que se desarrolla en las instituciones. Es importante que la selección de los puestos de trabajo se realice según las competencias y características de la persona, pero sobre todo mantener motivado al personal en base al trato y la satisfacción dentro de las organizaciones.
Confor t
Quiere que sus pacientes duerman tranquilos, confortable, saludables, nuestro colchón en módulos es la opción. Carrera 12 N° 2d- 59 Teléfono 3185230253 – 8904201 Manizales, Caldas Bienestar y Confort en su Institución
El colchón Confort 360° es un producto tangible, ergonómico, modular. Ofrecemos a nuestros clientes un producto para todo tipo de presupuesto y calidad dependiendo de la inmovilidad o dificultad para moverse que tenga las personas, o los hospitales, clínicas o personas de la tercera edad (niños, adultos, parejas, minusválidos etc.). Los colchones están elaborados con materias primas de alta calidad, naturales y de poliuretano, se caracteriza por fabricar colchones de muelles (resortes) de diferentes calibres dependiendo del peso, la edad y la estatura de cada persona. Dependiendo el cliente se determina qué tipo de colchón necesita según su presupuesto, necesidad o por salud. Se le recomienda al cliente tener en cuenta características como la utilidad, posibles alergias que puedan afectar al cliente, con los diferentes tipos de materiales que se utilizan para la fabricación de colchones. El consumidor no solo compra un producto para satisfacer una necesidad específica sino que sean agradables al utilizarlo y representa valores afectivos.
Por eso al hablar de diseño debemos enfocarnos en el mundo de hoy, con la época actual cubriendo y haciendo uno de los avances tecnológicos y científicos dejando a un lado el diseño bruto, ordinarios realizados manualmente, adquiriendo para la utilización de estos productos nuevos y mejores materiales que vayan con la trascendencia futurista y el vivir cotidiano. Los productos están expuestos a una constante inestabilidad es decir van siendo reemplazados o simplemente desplazados porque su uso ya no es igual y necesito un cambio totalizado haciendo cambios visibles y agradables al público. A parte de ser el diseño considerado por sus valores estéticos también tiene que facilitar su venta en el mercado enfrentándose a las ventajas competitivas del mercado.
ÁREA DE MERCADEO Misión Fabricar y comercializar colchones para personas con problemas físicos, de movilidad y personas de la primera edad que estén recluidas en Instituciones como Clínicas, Hospitales y Ancianatos buscando que su estancia sea confortable, y saludable permitiéndoles un descanso total, orientándonos al mejoramiento continuo y desarrollando productos de excelente calidad.
Visión En cinco años ser una empresa reconocida en la fabricación y comercialización de colchones en el mercado nacional en las instituciones de cuidado de personas enfermas, problemas de movilidad y ancianos ofreciendo productos de alta calidad e innovación tecnológica.
Valores Corporativos
Los valores corporativos constituyen una parte esencial de las empresas de la actualidad, por cuanto crean en cada una de las personas que conforman las empresas, una dirección en el comportamiento y en la actitud ante su labor diaria, estos valores son: Honestidad: Se busca tener un proceder siempre con base en la verdad y en la auténtica justicia, es decir dar a cada uno lo que le corresponde. Compromiso: Se asumen las diligencias con firmeza, dedicación y arranque generando confianza en las acciones hacia los clientes. Responsabilidad: Se está comprometido en adoptar y cumplir los deberes y obligaciones para obtener los propósitos de la empresa. Respeto: Se reconoce los sentimientos e intereses de los clientes internos y externos, porque se escucha, se entiende y sienten que la empresa cree en ellos. Actitud de servicio: Se actúa con disposición permanente hacia los clientes para ofrecer servicios con amabilidad, calidad, oportunidad, y eficacia. Precio justo: Mantener nuestra calidad ante todo, pero ofreciendo un valor justo por el producto a cada uno de nuestros clientes. Trabajo en equipo:
Inculcar a cada uno de nuestros colaboradores que todos somos un equipo de trabajo y que la organizaci贸n es un engranaje, que depende de la colaboraci贸n mutua para que se puedan lograr los objetivos.
ORGANIGRAMA
Perfiles Profesionales
GERENTE GENERAL: Debe poseer las siguientes cualidades: una visión estratégica, compromiso con su gente, credibilidad, proactividad, inteligencia emocional, reconocer a sus colaboradores, creatividad en el trabajo en equipo, muy buena comunicación, pensamiento analítico y ser coach. Debe tener como formación Académica: Profesional en Administración o alguna carrera Administrativa. Experiencia previa De 2 a 4 años de experiencia en el cargo o en posiciones similares (Gerente General o Gerente de Planta).
Competencias: Visión de Negocios Orientación a Resultados Planificación estratégica Liderazgo Negociación Comunicación efectiva a todo nivel
Contador: Debe ser profesional con Tarjeta Profesional, experiencia mínima de 2 años en cargos similares. Competencias: •
Creativo
•
Visionario
•
Disciplinado
•
Liderazgo
•
Capacidad de síntesis
•
Razonamiento Lógico
•
Habilidad Numérica
•
Trabajo en Equipo
•
Toma de decisiones
•
Relaciones Públicas
Jefe de Talento Humano:
Título Universitario en cualquier área del Derecho o la Administración. Dos años de experiencia profesional y en dirección de personal mínimo de dos (2) años. Competencias •
Orientación a resultados
•
Transparencia
•
Compromiso con la organización.
•
Nómina y prestaciones sociales
•
Liderazgo
•
Planeación
•
Toma de decisiones
•
Dirección y desarrollo de personal
•
Conocimiento del entorno
Jefe de Producción Debe tener estudios oficiales formativos o carreras universitarias en economía, financiera, economía y gestión, negocios internacionales. Competencias •
Actúa de enlace entre los jefes de planta y los directivos.
•
Aptitud para tomar decisiones.
•
Aptitudes para delegar.
•
Aptitudes para gestionar el tiempo.
•
Aptitudes para la comunicación escrita.
•
Aptitudes para la escucha.
•
Capacidad de análisis.
•
Capacidad para priorizar tareas.
•
Capacidades organizativas.
•
Capaz de comprometerse.
•
Capaz de dar información.
Auxiliar contable Estudiante de nivel técnico, tecnológico o en formación profesional de primeros semestres, certificados en el área de Contaduría Pública. Competencias: Comunicacionales Interpersonales Intrapersonales y de gestión Trabajo en equipo Iniciativa, creatividad, prudencia y proactividad Orientación al servicio Asesor Comercial Bachiller o Profesional en ventas, con experiencia mínima de 2 años como asesor comercial. Competencias: •
Servicio al cliente
•
Resolución y manejo de conflictos
•
Manejo de relaciones interpersonales
•
Asertividad
•
Trabajo en equipo
•
Seguimiento de instrucciones
•
Orientación al logro
Tapicero Bachiller, no es necesaria tener experiencia. Competencia: •
Integridad
•
Comunicación Efectiva
•
Construcción de Relaciones
•
Manejo de elementos de Protección Personal
•
Manejo de máquinas y herramientas
•
Conocimiento en procesos Industriales
•
Conocimiento en trabajo de alto riesgo
•
Manejo e interpretación de normas técnicas para procesos industriales
Cerrador Bachiller, no es necesaria tener experiencia. Competencia: •
Integridad
•
Comunicación Efectiva
•
Construcción de Relaciones
•
Manejo de elementos de Protección Personal
•
Manejo de máquinas y herramientas
•
Conocimiento en procesos Industriales
•
Conocimiento en trabajo de alto riesgo
•
Manejo e interpretación de normas técnicas para procesos industriales
Auxiliar de Tapicería
Bachiller, no es necesaria tener experiencia. Competencia: •
Integridad
•
Comunicación Efectiva
•
Construcción de Relaciones
•
Manejo de elementos de Protección Personal
•
Manejo de máquinas y herramientas
•
Conocimiento en procesos Industriales
•
Conocimiento en trabajo de alto riesgo
•
Manejo e interpretación de normas técnicas para procesos industriales
Armador Bachiller, no es necesaria tener experiencia. Competencia: •
Integridad
•
Comunicación Efectiva
•
Construcción de Relaciones
•
Manejo de elementos de Protección Personal
•
Manejo de máquinas y herramientas
•
Conocimiento en procesos Industriales
•
Conocimiento en trabajo de alto riesgo
•
Manejo e interpretación de normas técnicas para procesos industriales
Políticas retributivas: La política retributiva de Confort 360° se sustenta sobre los criterios: Equidad interna:
• o
Misma banda salarial para puestos con valoración similar
o
Competitividad en el mercado: realización de estudios salariales
comparativos basados en el sector.
Valoración del desempeño:
• o
Contribución en la toma de decisiones y en la innovación
o
Orientación al cliente
o
Nivel de compromiso, actitud y polivalencia
o
Capacidad para trabajar en equipo
o
Implicación en los objetivos comunes.
Beneficios sociales Plan
•
de
Compensación
Flexible (PCF):
Los
empleados
pueden
beneficiarse de este sistema y decidir qué parte de su salario quieren percibir en forma de retribución en especie, con los siguientes beneficios fiscales que la normativa legal establece en estos casos.
Podrán acceder a la contratación de los siguientes servicios o productos: o
Vales de comida
o
Seguro de salud para el trabajador y familiares directos (cónyuge e
hijos) o
Pago del servicio de guardería para hijos menores de 3 años
o
Compra de equipos informáticos con acceso a Internet
o
Cursos de formación profesional • Ampliación de coberturas del
seguro de vida y accidentes.
Seguro de vida: La empresa tiene contratado un seguro de vida para todos
•
los trabajadores que cubre: o
Fallecimiento
o
Invalidez absoluta y permanente, provocada tanto por enfermedad
como accidente.
•
Horario flexible: los empleados pueden organizar su tiempo de trabajo,
disponen de flexibilidad de entrada, comida y salida.
Las comisiones mandan
1. Resiste la tentación de limitar las comisiones. El primer consejo es que no haya un límite superior de lo que un gran vendedor puede llegar a ganar; incluso, si es más de lo que el dueño se lleva a casa.
2. Conserva el plan en términos tan sencillos y transparentes como sea posible, de modo que a todo el mundo le resulte fácil de entenderlo.
3. Trata de no cambiar la estructura de las comisiones con demasiada frecuencia, y de preferencia nunca. Los vendedores se confunden y resienten si se alteran sus planes. Por tanto, no te sorprendas si tus mejores elementos son los primeros en renunciar si llegan a sentirse de esa manera.
4. Si ajustas la estructura de las comisiones, prepárate para enfrentar consecuencias involuntarias. Por ejemplo, si decides pagar una comisión mucho más alta por un nuevo producto y recortas comisiones en la línea de existencia, lo más probable es que los vendedores empezarán a despreciar tu mercancía básica para perseguir los bonos más altos. (Extracto del artículo de la página web http://www.soyentrepreneur.com/27719-incentivos-para-super-vendedores.html)
Nuestras comisiones e incentivos son:
Ventas
Comisiones
Incentivos
Total
1.000.000,00
50.000,00
-
50.000,00
1.200.000,00
60.000,00
-
60.000,00
1.600.000,00
80.000,00
-
80.000,00
2.000.000,00
100.000,00
-
100.000,00
2.400.000,00
120.000,00
-
120.000,00
2.800.000,00
140.000,00
-
140.000,00
3.200.000,00
160.000,00
64.000,00
224.000,00
3.600.000,00
180.000,00
72.000,00
252.000,00
4.000.000,00
200.000,00
80.000,00
280.000,00
4.400.000,00
220.000,00
88.000,00
308.000,00
4.800.000,00
240.000,00
96.000,00
336.000,00
5.200.000,00
260.000,00
104.000,00
364.000,00
Rango de comisiones <500.000
0%
500.000-1.000.000
2%
>1.000.000
5%
Porcentaje regalo
2%