Introducción
ReD dE INforMAción JuVENil dE CaSTiLla-La MaNcHa
MEMORIA AÑO 2013
La información juvenil se compone de diferentes tareas y servicios dirigidos a atender a los jóvenes, la difusión de la información y el asesoramiento son los más representativos, pero no cabe duda que si queremos una juventud participativa debemos conseguir una juventud informada.
Información=Participación
El trabajo de información juvenil de carácter general abarca todos los temas de interés para la juventud, y es susceptible de incluir un amplio abanico de actividades: información, asesoramiento, consejo, orientación, apoyo, capacitación y formación, trabajo en red, y remisión a servicios especializados. Dichas actividades pueden facilitarse por centros de información juvenil, por servicios de información para jóvenes de otras estructuras, o bien mediante procedimientos electrónicos y de otro tipo. Carta Europea de la Información Juvenil, Bratislava 19 de noviembre de 2004
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INTRODUCCION: Actualmente la Red de Información Juvenil de Castilla-La Mancha cuenta con 118 Centros y Puntos de Información Juvenil activos, entendiendo como tal aquellos S.I.J. que realizan actividades de difusión de la información, recogida de consultas de la ciudadanía, presentan su memoria anual, asisten a encuentros provinciales, regionales y/o nacionales de información juvenil, participan en actividades formativas, expiden carnés jóvenes, colaboran con los programas de la Dirección General de Empleo y Juventud, etc. El presente documento pretende ser un resumen de las actividades organizadas desde la Dirección General de Empleo y Juventud destinadas a los profesionales de la Información Juvenil, así como de los datos recogidos de las consultas mecanizadas en la herramienta on-line a lo largo del año 2013 y en donde registran gran parte de las demandas de información recibidas, tanto por jóvenes como por otra ciudadanía que demanda información realacionada con el ámbito de la juventud. Este análisis de datos cuantitativos pretende ser un referente, tanto para la Dirección General de Empleo y Juventud como para los propios S.I.J. y sus entidades “madre”, a la hora de planificar sus actuaciones de cara a la juventud local o regional. Igualmente conocer las necesidades de los S.I.J. a la hora de llevar a cabo sus tareas de difusión de la información y trabajo para la dinamización de los jóvenes, es siempre importante para la Dirección General de Empleo y Juventud, la cual ha pretendido con diferentes actuaciones formativas especializar a los profesionales de la información juvenil en aquellos temas en estos momentos prioritarios: empleo, emprendimiento o movilidad juvenil europea. Por tanto podemos afirmar que del presente documento se extraen conclusiones que es importante destacar: • • • •
El perfil de los usuarios de nuestros servicios de información. La demanda de información juvenil en los S.I.J. de Castilla-La Mancha, según clasificación del tesauro elaborado para la herramienta. Necesidades de los Centros y Puntos de Información Juvenil. Valoraciones y propuestas presentadas por los S.I.J.
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ACTIVIDADES Diferentes han sido las actividades formativas que desde la Dirección General de Empleo y Juventud se han organizado para los profesionales de la Información Juvenil, pero si hay una que destaca por encima de todas es el XI ENCUENTRO REGIONAL DE INFORMACIÓN JUVENIL, una actividad de obligada realización cada dos años. PROGRAMA DE ACTIVIDADES
Albergue Juvenil “San Servando” ( Toledo), 13 al 15 de mayo de 2013 Un total de 58 informadores/as juveniles y técnicos/as de juventud se dieron cita durante tres días en Toledo, para compartir experiencias y compartir información sobre distintas formas de difundir la información juvenil y el trabajo de dinamización de los jóvenes, así como conocer distintos recursos y actuaciones en el ámbito de las políticas locales de juventud. La organización del Encuentro, como viene ocurriendo en las últimas ediciones, estuvo a cargo de un equipo compuesto por seis informadores/as juveniles de S.I.J. que representaban a cada una de las provincias y a la Asociación Regional de Informadores y Dinamizadores Juveniles de Castilla-La Mancha (ARIDJ), junto con los dos técnicos responsables de la Red en la Dirección General de Empleo y Juventud. El Programa del Encuentro fue elegido y desarrollado por el citado equipo, lo que demuestra que los contenidos se deciden en función de las necesidades detectadas por los mismos profesionales de la información juvenil.
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ACTIVIDADES El eje principal del Encuentro giró en torno al INTERCAMBIO DE EXPERIENCIAS, y para ello el trabajo de los CINCO grupos fue determinante para conseguir el objetivo previsto: “yo”, “yo y la sociedad”, “yo y el mundo”, “Buenas prácticas” y “¿Qué no repetirías”
Todas las conclusiones obtenidas en estos grupos de trabajo pueden encontrase en el siguiente enlace del portal joven de CLM.
SESION “IRENE”
EVALUACIONES: continua y final
Si hubo una actividad que pudiéramos destacar es la Sesión IRENE, a partir de la cual giraron todos los activadores que a cada inicio de sesiones de mañana y tarde se realizaron, y en donde los participantes desconocían que el resultado final sería un FLASHMOB. Trabajo final que puede visualizarse pinchando en la foto:
EVALUACION GENERAL 1.- Indica tu nivel de satisfacción sobre los siguientes aspectos, valorando de 1 a 5 (1=nada satisfecho/a; 5=muy satisfecho/a) Organización 4,53 Instalaciones 4,65 Programa 3,86 Comidas 4,30 Equipo de organización 4,41 Aula dinámica 4,34 Materiales facilitados 3,81 Servicios limpieza 4,56
Inauguración Ponencia Emprendimiento Intercambio de Experiencias
CONTENIDOS Y SESIONES 2,80 Activadores 2,39 Cena intercultural
Cibercorresponsales RedINFOgu Juego Europa
4,53 4,09 3,70 4,23
Prog., regulación y activ. de la Red de Inf. Juvenil de CLM Flashmob Cena final
4,28 4,30 4,00 4,46 3,86
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XV ENCUENTROS ESTATALES DE SERVICIOS DE INFORMACION JUVENIL (SIJ) Organizados por el Instituto de la Juventud (Injuve) en el Centro Eurolatinoamericano de Juventud (Ceulaj) en Mollina (Málaga), durante los días 17 al 20 de junio de 2013, contó una participación total de 18 profesionales de los Servicios de Información Juvenil de Castilla-La Mancha, acompañados por un responsable de la Dirección General de Empleo y Juventud. En esta ocasión se celebraron los 30 años de información al servicio de los jóvenes y giraron entorno al binomio información juvenil y emprendimiento. Durante cuatro días, se mostraron vías de trabajo en relación al fomento de la creatividad y la innovación de los jóvenes como nuevas tareas de los servicios de juventud, y su relación con el emprendimiento en el contexto de la Unión Europea.
El video resumen sobre el Encuentro puede visualizarse pinchando aquí
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OTRAS ACTUACIONES FORMATIVAS Desde la Dirección General de Empleo y Juventud se facilitó la participación de los profesionales de la información Juvenil en las siguientes formaciones:
-CURSOS SOBRE MOTIVACION EMPRENDEDORA: - Guadalajara, 27 y 28 de mayo - Toledo, 17 y 18 de junio - Albacete, 20 y 21 de junio. Estos cursos, organizados por la Dirección General de Empleo y Juventud, fueron impartidos en los Servicios Periféricos de la Consejería de Empleo y Economía por Pascual Parada, docente y consultor de emprendedores. Esta formación estaba dirigida a personal de las oficinas de empleo y emprendimiento, pero se posibilitó la presencia de informadores juveniles, con el fin de dotarles motivación para orientar a los jóvenes usuarios de los S.I.J., dotándoles de herramientas, técnicas y conocimientos. La participación final en estas tres acciones fue de un total de 12 informadores/as juveniles.
-CURSO “Eures y Programa MobiPro” Organizado por la Dirección General de Empleo y Juventud en la Escuela Regional de Administración Pública (Toledo), durante los días 4 y 5 de noviembre, fue impartido por el Servicio de Intermediación, que coordina la Red Eures en Castilla-La Mancha. El curso, dirigido a personal responsable de las oficinas de empleo y emprendedores, contó con la participación de 5 informadores juveniles de la provincia de Toledo.
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Resumen de CONSULTAS y MEMORIAS anuales de los Servicios de Información Juvenil (S.I.J) En términos generales se detecta una pequeña disminución en las consultas mecanizadas, que no recibidas, por parte de los Servicios de Información Juvenil, debido en gran parte a la falta de exigencia de mecanizar estas consultas en la herramienta online a los Puntos de Información Juvenil. El presente documento pretende mostrar, no solo los datos cuantitativos de la información recogida en dichas consultas mecanizadas a lo largo del año 2013 por los S.I.J. en relación a la demanda de los y las jóvenes, sino también el perfil de los usuarios de nuestros SIJ, las herramientas utilizadas para la difusión de la información, necesidades, sugerencias...
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PERFIL DE USUARIOS/AS Para poder conocer el perfil de los usuarios y usuarias de la información juvenil en Castilla-La Mancha, tanto a nivel local como regional, los S.I.J. reflejan diferentes aspectos importantes que puedan servir para el desarrollo de su tarea profesional. Destacan principalmente el sexo y la edad, de los cuales presentamos a continuación datos cuantitativos, pero también su origen, procedencia, estudios u ocupación son datos de gran importancia y que en este caso mostraremos de manera porcentual. De todos estos datos destacamos el aumento en la franja de edad de los usuarios, en relación al pasado año, donde los jóvenes de 19 a 25 años han aumentado en más de 1.400 visitas, a pesar de la reducción de más de 1.700 consultas en el computo total. Las personas activas desocupadas son las que mayor uso realizan de nuestros S.I.J., con un 57%, si bien debemos tener en cuenta que el nivel de estudios de cerca del 30% no tiene estudios en ESO. En cuanto a la procedencia el valor más importante a tener en cuenta es que más del 78% son personas que no pertenecen a ningún tipo de entidad.
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CONSULTAS POR SEXO Mujeres 16738 Hombres 16862 Total Consultas
33600
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El perfil de los usuarios de los SIJ se mantiene la línea habitual del año anterior, donde la igualdad entre hombres y mujeres está muy igualada. La pequeña diferencia viene dada por la proporción existente de población en nuestro país, por lo que podemos afirmar que los S.I.J. son utilizados en igual medida entre jóvenes mujeres y jóvenes hombres.
Hombres 49,32%
Mujeres 50,68%
ORIGEN UNIÓN EUROPEA
5,40%
NACIONAL OTROS PAISES
4,70% 89,90%
NACIONAL
0,00%
20,00%
40,00%
60,00%
80,00% 100,00%
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OCUPACION
PROCEDENCIA
ACTIVO DESOCUPADO ACTIVO OCUPADO
10,40%
INACTIVO
1,50% 0,80%
1,30% 2,50%
ENTIDADES JUVENIILES ENTIDADES SIN Á. LUCRO
15,80%
ENTIDADES PÚBLICAS
19%
GRUPO JUVENIL
57%
24%
JOVEN < 36 AÑOS
67,70%
JOVEN > 36 AÑOS PERSONAL AYTOS.
ESTUDIOS 28,90%
25,50%
12%
11,80% 2,80%
7,70% 0,20% 0,10% 0,30%
6,70%
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MEDIOS UTILIZADOS
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CONSULTAS POR MEDIO UTILIZADO
Teléfono
3.398
Correo Electrónico
2.079
El medio utilizado por los usuarios a la hora de acceder a la información Juvenil sigue siendo la presencial por encima del resto de medios.
Postal Facebook
926
Al igual que el pasado año, mantenemos la conclusión que esta presencia está muy relacionada con las actividades que los S.I.J. organizan en los espacios destinados a los jóvenes: centro joven, casa de juventud…, lo que evidencia que las contabilizaciones de las consultas han sido muy influenciadas por estas actividades.
Tuenti
806
Destaca por encima de todos el uso del teléfono como medio de consulta, donde se han realizado 3.398 consultas durante el pasado año, mientras que en el 2.012 se realizaron únicamente 8. El motivo principal de este gran avance en el uso del teléfono se debe a que algunos S.I.J. han incorporado el “whatsapp” como medio de comunicación con los jóvenes.
12
Fax
8
Otras Redes
79
Presenciales
26.292
Totales
33.600
Teléfono Postal Facebook Otras Redes
Correo Electrónico Fax Tuenti Presenciales 10,11%
78,25%
0,04%
6,19%
0,02%
2,76%
2,40%
0,24%
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PERFIL CONSULTA Es importante conocer principalmente cual es la demanda de los jóvenes en cuanto a la información, de los datos obtenidos los S.I.J. y las propias políticas locales de juventud deberían tomar estos datos como referencia. Se mantiene el OCIO como información más demandada, aunque con un ligero retroceso en relación al año anterior, alcanzando un total del 42,57% de las consultas recibidas. Del resto podemos confirmar que todos los temas han sufrido también este retroceso, salvo la información sobre el EMPLEO, donde se ha incrementado en más de 1.200 consultas, a pesar de la redución en el número total de consultas.
CONSULTA POR TEMAS Administración Pública 514 Cultura 2.535 Educación 4.440 Información 6.481 Medio Ambiente 223 Ocio 14.302 Salud 407 Sociedad 1.202 Trabajo 3.451 Unidades Complementarias 45 TOTAL 33.600
0,13% 1,21%
3,58%
42,57%
10,27%
1,53%
7,54% 13,21%
19,29%
0,66%
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Desglose temático ADMINISTRACIÓN PÚBLICA A. Consultiva A. Cooperativa A. Electoral A. Institucional A. Judicial A. Territorial A. De Otros Países A. Independientes Funcionamiento A. Organismos Internacionales Unión Europea TOTAL
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA A. Consultiva
89 10 4 19 15 67 2 1 221
A. Cooperativa A. Electoral
A. Institucional A. Judicial
A. Territorial
A. De Otros Países
A. Independientes
2 84 514
Funcionamiento A. Organismos Internacionales Unión Europea
CULTURA Culturización
784
Entidades Culturales
590
Gestión Cultural
785
Manifestaciones Culturales
351
Profesionales de la Cultura
25
TOTAL
2.535
Profesionales de la Cultura Manifestaciones Culturales Gestión Cultural Entidades Culturales Culturización
0
200
400
600
800
1000
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EDUCACIÓN Gestión Educativa Política Educativa Psicología Educativa Sistema Educativo Titulaciones Académicas TOTAL
1012 236 75 2879 238 4440
5,36% 22,79%
Gestión Educativa Política Educativa
5,32% 1,69%
Psicología Educativa Sistema Educativo
64,84%
Titulaciones Académicas
14,10%
3,59% 4,29%
CONSULTA DE INFORMACIÓN
17,65%
59,73%
0,64%
Profesionales de la Información Recursos de la Información R. de la Información Perecedera Soportes Referenciales Comunicación Servicios de la Información TOTAL
MEDIO AMBIENTE Gestión Medioambiental Recursos Naturales TOTAL
33 190 223
Gestión Medioambiental
Recursos Naturales
234 280 1151 42 3896 920 6481
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Actividades Recreativas Deporte Tiempo Libre Turismo TOTAL
Memoria 2013
7.000
OCIO
6.000
3.220 1.132 5.879 4.071 14.302
5.000 4.000 3.000 2.000 1.000 0
Actividades Recreativas Técnicas Terapéuticas 5,65% Promoción de la Salud 31,70%
Problemas de Salud 10,32%
Deporte
Tiempo Libre
Turismo
SALUD
Asistencia Sanitaria 20,15% Bienestar 16,46% Consultas Médicas 15,72%
Asistencia Sanitaria
82
Bienestar
67
Consultas Médicas
64
Problemas de Salud
42
Promoción de la Salud
129
Técnicas Terapéuticas
23
TOTAL
CONSULTAS DE SOCIEDAD Consumo Derechos y Deberes Entorno Social Participación Social
95 160 63 29
Problemática Social
38
Sociología de la Juventud
33
Solidaridad Internacional
46
1.202
8%
13% 5%
738
Políticas Sociales
TOTAL
4% 3% 3% 3%
407
61%
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Relaciones Políticas deLaborales 0,87% Empleo 7,22%
TRABAJO Empresas Mercado de Trabajo Normativa Laboral Políticas de Empleo Relaciones Laborales TOTAL
Memoria 2013
112 2.776 284 249 30 3.451
Empresas 3,25%
Normativa Laboral 8,23%
Mercado de Trabajo 80,44%
UNIDADES COMPLEMENTARIAS Ciencias Experimentales Ciencias Sociales TOTAL
11 34 45
40
30
20
10
0
Ciencias Experimentales
Ciencias Sociales
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FORMAS DE DIFUNDIR LA INFORMACION Se mantiene una línea muy parecida en relación al año anterior en la forma en que los Servicios de Información Juvenil difunden la información, si bien existe un retroceso en el uso de los corresponsales o antenas juveniles. No podemos destacar ninguno de los otros sistemas como avance, puesto que resultan muy similares a los datos del año 2012, salvo las publicaciones digitales. Entendemos que la situación actual de falta de recursos económicos y humanos por parte de los S.I.J. hace de esta herramienta un canal de difusión de la información juvenil, ya que se trata de un recurso que exclusivamente desarrolla el/la informador/a juvenil con su propio trabajo y con apenas recursos materiales, como es un ordenador y un programa de tratamiento de textos donde ir recopilando diferente información de interés juvenil que después trasladará a sus canales de comunicación: blogs, webs, redes sociales, correo electrónico… 24
PUBLICACIONES TEMATICAS
80
FOLLETOS
36 36
RADIO MENSAJES A MOVILES
84
CORREO ELECTRONICO
18
FOROS
56
INTERNET
66
INTRANET
55
CHARLAS
19 18
GUIAS TELEVISION REVISTAS DIGITALES
1 67
CORRESPONSALES ANTENAS JUVENILES FERIAS
11 32
CAMPAÑAS
41 44
CORREO POSTAL PRENSA ESCRITA
82
CARTELERIA MEGAFONIA CALLEJERA
9 84
TABLONES, PANELES INFORMATIVOS
16
REVISTAS OTRAS
11
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NECESIDADES DE LOS S.IJ. Las necesidades materiales de los SIJ se centran fundamentalmente en material informático y mobiliario de oficina (ordenadores, escáner, juegos de videoconsola, mesas, sillas, estanterías, televisor, etc). Cerca de la mitad solicitan ayuda en tema de personal, mediante voluntarios/as o personal contratado a media jornada, más estabilidad en el empleo, definición de funciones. Las necesidades económicas van unidas a todo lo anterior y en este sentido sí que una gran mayoría les gustaría tener disponibilidad económica para contratar y hacer indefinido al personal del SIJ. En cuanto a las necesidades formativas destacan la necesidad de formación para el desarrollo de su trabajo profesional y con el reconocimiento de la cualificación profesional, cuestiones importantes que en muchos casos la intención es la consolidación de la carrera profesional de los/as informadores/as juveniles. NECESIDADES MATERIALES: • • • • • • • • • •
MATERIAL INFORMÁTICO: 29,42% MATERIAL AUDIOVISUAL: 8,82 % MATERIAL FUNGIBLE: 11,76 % MATERIAL OCIO Y TIEMPO LIBRE: 11,81 % MATERIAL DE DIFUSIÓN: 11,79% CAMARA DE FOTOGRAFIA, TELEVISIÓN, ETC: 3,10% IMPRESORAS DE CARNÉS: 3,12 % AIRE ACODICIONADO Y CALEFACCIÓN: 1,96 % MATERIAL MOBILIARIO NUEVO: 3,92% CUBIERTAS: 1 SIJ (0,78 %)
RECURSOS HUMANOS: •
Necesidad de alguna persona a media jornada, jornada completa o voluntario/a de cualquier tipo: 45,09 %.
ECONÓMICOS: •
Casi todos los SIJ resaltan la necesidad de contar con dinero para contratar y así hacer indefinido al personal informador juvenil, poder realizar más actividades con los jóvenes, y la asignación de un presupuesto propio.
FORMATIVAS: •
87 SIJ demandan formación de cualquier tipo lo que supone el 85,29 %, sobre todo en nuevas tecnologías, formación específica de informadores/as y formación continuada con reconocimiento profesional.
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VALORACION Y PROPUESTAS DE LOS S.I.J. Ciñéndonos a los apartados que aparecen en las memorias, a continuación reflejamos los aspectos más destacables: -ACTIVIDADES: Más del 50% de los S.I.J. valoran que las actividades desarrolladas por estos son suficientes en relación al volumen del personal disponible y sobre todo por la situación que en estos momentos se está pasando. -RELACIONES CON JUVENTUD: 78 S.I.J. de 98 respondieron que las relaciones con el departamento de Juventud de la Dirección General son buenas, suficientes o correctas. Destaca a su vez que tres S.I.J. reflejasen la poca relación son los servicios periféricos de Albacete, Ciudad Real y Guadalajara. -RELACIONES CON SU ENTIDAD: de 96 S.I.J. que cumplimentaron este apartado 81 reflejaron que sus relaciones son buenas o normales, mientras que el resto eran escasas (7), nulas, “quieren mucho pero no dan dinero”, poco interés o les gustaría más implicación y fomento del asociacionismo y actividades. -RELACIONES CON EL RESTO DE S.I.J.: Solo 83 incluyeron información, de los que 51 resalta que las relaciones son buenas, 12 destacan solo tener relación con los SIJ de los alrededores, 6 a través de las redes sociales, 9 ninguna y en 2 casos la carga de trabajo le impiden la asistencia a encuentros, reuniones, etc. -Para finalizar diferentes aportaciones y sugerencias que los profesionales de la información juvenil realizan a través del apartado “otras” de las memorias anuales: • MALA UTILIZACIÓN DE LA HERRAMIENTO ONLINE • FALTA DE ENCUENTROS NACIONALES Y PROVINCIALES • NO FUNCIONA BIEN LA BASE DE CONSULTAS • NECESIDADES DE AYUDA EN MATERIA DE VIVIENDA,Y OTRAS • AUMENTA LA INFORMACIÓN POR MAIL • TENER REVISTAS NUEVAS, FOLLETOS, REVISTAS, ETC • FALTA DE TIEMPO PARA METER LAS CONSULTAS • ESTABILIDAD LABORAL • DESCENSO DE JÓVENES EN LAS ACTIVIDADES • PROBLEMAS CON LAS CONSULTAS POR METERLAS UNA PERSONA AJENA • CORRESPONSALES EN LAS ESCUELA Y ASOCIACIONES DE ADULTOS COMO CONSECUENCIA MÁS ACTIVIDAD • MAYOR CONTACTO E INTERCAMBIOS • MEJOR REGULARIZACIÓN DE LOS INFORMADORES EN EL TRABAJO • MÁS ACTIVIDADES PARA LA INFANCIA Y ASÍ INVERTIR EN FUTURO • NECESIDAD DE DINAMIZAR EL CENTRO PERO NO SABE COMO LOGRARLO • VALORACIÓN POSITIVA DE LOS ENCUENTROS, E INCREMERTARLOS
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