Janvāris 2016 Nr.: 1
Balti ja uzņēmuma grupas darbinieku avīze
Sveiciens lielajai JYSK saimei jaunajā 2016.gadā! Man ir prieks uzrunāt mūsu 600 cilvēku lielo Baltijas JYSK saimi ar mūsu pirmās JYSK uzņēmuma grupas avīzes starpniecību. Tieši šajā laikā, kad Ziemassvētku iepirkšanās drudzis un Jaunā gada trokšņainais salūts ir jau aiz muguras, atskatāmies uz to, kas padarīts un domājam par to, kas mūs sagaida nākotnē. Tieši šis ir laiks, kad pateikt – paldies! Līdz mūsu finanšu gada beigām ir palikuši vairs tikai divi mēneši. Vecais gads mūs nav lutinājis. To var aprakstīt dažos vārdos: bez grūtībām nav izaugsmes. Jau kopš gada sākuma esam kopīgi cīnījušies, lai sasniegtu budžetu. Neskatoties uz pieaugošo konkurenci Baltijas tirgū un nestabilo ģeopolitisko situāciju Eiropā, mēs jau piekto gadu pēc kārtas spējam nodrošināt stabilu apgrozījuma pieaugumu, kā arī plānojam saglabāt šo attīstības tendenci turpmākajos gados, lai sasniegtu pirmskrīzes apgrozījuma līmeni. Šogad apritēs 15 gadi kopš JYSK uzsāka savu darbību Baltijas valstīs. Šo 15 gadu laikā JYSK ir kļuvis par atpazīstamu, vadošo mājas preču mazumtirgotāju Baltijā. Gribu pateikt vislielāko paldies ikvienam darbiniekam, kurš ir pielicis savas pūles, lai mūsu tīkls vēl arvien būtu viens no lielākajiem un labākajiem mājas preču mazumtirgotājiem Baltijā. Konkurence pieaug, tāpēc ir svarīgi turpināt darbu pie uzņēmuma attīstības. Mēs investēsim gan mūsu fizisko veikalu rekonstrukcijās, gan mūsu internetveikalu attīstībā, nodrošinot mūsu pircējiem ērtāku iepirkšanos, bet darbiniekiem – labāku darba vidi. Turpināsim attīstīt un uzlabot mūsu sortimentu un cenu piedāvājumus, nodrošinot labākos risinājumus mājas labiekārtošanai ikvienam. Lai to piepildītu, turpināsim fokusēties un strādāt pie lietām, ko mēs varam ietekmēt: uzlabosim klientu apkalpošanas servisu un pārdošanas prasmes, lai varētu sniegt mūsu pircējiem vēl labāku servisu. Strādāsim ar piegādātājiem un iekšējiem procesiem, lai uzlabotu preču kvalitāti. Uzlabosim piegādes ķēdes procesus, lai mūsu pircēji saņem kvalitatīvu preci par lielisku cenu. Efektīvi pārvaldīsim mūsu izmaksas, lai varētu arī nākotnē investēt mūsu darbinieku, veikalu un zīmola attīstībā.
Nekas no tā nebūtu un nav iespējams bez Jums, mana mīļā JYSK saime. Kopā mēs varam daudz! Mūsu spēks ir ikvienā no mums un tajā, kā mēs protam sadarboties savā starpā un mijiedarboties ar mūsu pircējiem. Lai neizbēgamās nebūšanas ikdienas darbā nešķeļ, bet stiprina katru no mums un visus kopā vēl lielākiem darbiem un sasniegumiem!
Iesim un darīsim, dzīvosim un priecāsimies par kopā padarīto! Uz tikšanos gada ballēs! Valdes locekle: Dace Zundure
Mazumtirdzniecības departaments Fakti 27 veikali, Latvijā, Lietuvā un Igaunijā Darbinieku skaits: 482
2014. gadu iesākām ar LEAN jeb saimnieciskās domāšanas apguvi. Šīs mācību programmas mērķis bija sniegt zināšanas par to, kā strādāt “gudrāk”, uzlabojot iekšējos procesus, lai varētu vairāk laika veltīt mūsu klientiem, kā arī uzlabotu darba vidi mūsu darbiniekiem Šo mācību rezultātā radās mazumtirdzniecības LEAN projektu grupa, kuras ietvaros un sadarbībā ar citiem departamentiem strādājām pie dažādiem uzlabojumiem, ko turpinājām darīt 2015. gadā un turpināsim darīt arī nākamos gadus.
SAKĀRTOJĀM INFO DĒĻUS Informācija mūsdienās ir kļuvusi par vienu no svarīgākajiem resursiem. Mūsu dzīve nav iedomājama bez tās. Mūsu straujajā ikdienas ritmā mēs ik dienu sastopamies ar milzīgu informācijas apjomu. LEAN darba grupas ietvaros, izanalizējot mūsu 27 veikalu informācijas dēļu saturu, sapratām, ka informāciju ir nepieciešams sakārtot un vienādot tās izvietošanas principus, lai nodrošinātu pārskatāmāku un ātrāku piekļuvi.
Attēlā: vecā informācijas dēļa pielietojums
Attēlā: jaunais informācijas dēļu pielietojums
AKTĪVI UZRUNĀJĀM KLIENTUS
SKAITĪJĀM LAIKU
Šīs programmas mērķis bija veicināt proaktīvu klientu apkalpošanu, klientu vēlmju padziļinātu izzināšanu un apkopošanu, lai to varētu izmantot mūsu preču un pakalpojuma klāsta uzlabošanai. Mums negāja viegli, taču redzam, kā tas katrā valstī ir uzlabojis gan klientu servisu, gan rādītājus, gan pārvērtis klientus pircējos.
Šogad esam čakli uzskaitījuši un sekojuši, cik laika aizņem mūsu ikdienas darbu izpilde. Mūsu mērķis bija noskaidrot, kas ir tie procesi, kuri būtu jāuzlabo, lai mēs iegūtu vairāk laika klientu apkalpošanai un pārdošanai. Šāds apkopojums mums palīdz precīzi aprēķināt, cik mums izmaksā katrs no procesiem, kas tiek veikts veikalā. Šogad mēs kopīgi strādāsim pie risinājumiem, kas saistīti ar cenu maiņas, preču pieņemšanas un izvietošanas procesa uzlabojumiem, standartizējot veikalu noliktavu plānus un darbības, nodrošinot, ka tās ir tīras, drošas un tajās ir viegli atrast nepieciešamās preces ikvienam veikala darbiniekam.
2
Janvāris 2016
LEPOJAMIES AR MŪSU TALANTIEM 2014. gada jūlijā tika izsludināta pieteikšanās Baltijas mazumtirdzniecības talantu vadības programmai, tai varēja pieteikties ikviens, kurš vēlas attīstīt savu karjeru uzņēmumā, un ir gatavs veselu gadu, papildus ikdienas darba pienākumiem, veltīt laiku mācībām. Viens no priekšnosacījumiem dalībai Baltijas programmā ir vienas svešvalodas pārzināšana: angļu vai krievu valoda. Atlases rezultātā 2014. gada oktobrī mācības uzsāka 14 darbinieki no Lietuvas, Latvijas un Igaunijas. Programmas laikā 9 moduļos dalībnieki pamatīgāk iepazina uzņēmumu, izzināja tās pārvaldības procesus, kā arī veltīja laiku pašattīstībai un individuālo projektu izstrādei. Programma ir intensīva, to pabeidza 9 dalībnieki. Kā noslēguma projektus katrs izpētīja kādu no mazumtirdzniecības procesiem, piedāvājot tajā uzlabojumus un prezentējot tos JYSK Baltijas vadības grupai. 1. Edgars Broks, Latvija (1604) – Veikala noliktavas organizēšanas un uzturēšanas principi. 2. Ilona Bļodniece, Latvija (1602) – Planogrammu ieviešana veikalos. 3. Ingrida Bubinienė, Lietuva (1706) - B2B jeb pārdošanas process juridiskajiem klientiem. 4. Iveta Ašmane, Latvija (1607) – Naudas plūsmas aprites un uzskaites process veikalā. 5. Kristina Grinevic, Lietuva (1705) – Mēbeļu pārdošanas process. 6. Kristina Shkuratova, Igaunija (1508) – Evakuācija no veikala ārkārtas gadījumos. 7. Livia Malsroos, Igaunija (1504) – Preču piegādes pieņemšana un izvešana veikalā. 8. Natalja Ljubimova, Igaunija (1507) – Informācijas apjoms un aprite veikalos. 9. Sanita Berga, Latvija (1690) – Internetveikalu pasūtījumu apstrāde veikalos.
Attēlā: no kreisās puses: Kristina no Igaunijas, Kristina no Lietuvas, Livia no Igaunijas, Nataļja no Igaunijas, Ingrida no Lietuvas, Iveta, Sanita un Edgars no Latvijas.
Tiem, kas netika uzņemti Baltijas programmā vai nepieteicās tai, jo nepārzina svešvalodu tādā līmenī, lai varētu piedalīties starptautiskā programmā, ir iespēja turpināt savu attīstību mācībās, kas notiks katrā valstī valsts valodā. Latvija un Igaunija šīs mācības jau uzsāka 2015. gada nogalē un turpinās šogad, savukārt Lietuvai viss vēl ir priekšā
VEIDOJĀM IEKŠĒJO TRENERU KOMANDAS Gatavojoties mūsu pārdošanas apmācību programmas Frontline ieviešanai, kopā ar Personāla nodaļu strādājām pie iekšējo treneru komandas izveides un apmācībām, lai jau šogad nodrošinātu pārdošanas apmācības visiem mūsu darbiniekiem. Iekšējo treneru komandas ir katrā valstī, tās veido mazumtirdzniecības darbinieki, kuri 3 mācību moduļos tikuši sagatavoti šim procesam.
Attēlā: Lietuvas treneru komanda apgūst, pārdošanas spēles vadības prasmes. KOPĪGI STRĀDĀJĀM UN SADARBOJĀMIES Ziemassvētki ir došanas laiks, kā arī laiks, kad mūsu veikalos ir daudz pircēju. Šajā laikā mūsu veikalos parādās papildus darba rūķi – mūsu biroja darbinieki. Ne katram no birojā strādājošajiem ir bijusi pieredze tirdzniecībā, tāpēc arī biroja darbinieki pirms došanās uz veikaliem iemēģināja savus spēkus jaunajā pārdošanas apmācības spēlē Frontline. Šogad lielākā palīgu daļa čakli strādāja veikalos laika posmā no 19.–23. decembrim. JAUNUMS. Šogad palīgus daži veikali saņēma arī ātrāk – tad, kad trūka darba rokas, vai veikala komanda bija jāpalaiž pelnītā komandas atpūtas pasākumā. Un šis, protams, nav viss, ko mēs esam paspējuši radīt šogad. Lai mums ražīgs Jaunais gads!
Attēlā: izpalīgu komanda Liepājas veikalā. Pirmajā rindā no labās puses – Rīgas veikala vadītāja Gunita, Mazumtirdzniecības procesu speciālists Edgars, Rīgas veikala vadītāja Iveta, Rīgas veikala vadītājs Edgars, otrā rindā Jelgavas veikala vadītājs Māris un Mācību un atlases speciāliste Līga, aizmugurē Loģistikas direktors Artūrs.
Janvāris 2016
3
JYSK Latvija Rīga
Fakti: 9 veikali Rīga – 7 veikali Liepāja, Jelgava – 1 veikals Prognozētais apgrozījums šogad: 23 460 102,00 EUR jeb +3,92% salīdzinot ar pagājušo gadu Darbinieku skaits: 175 Mazumtirdzniecības vadītāja: Asta Velyvyte Pirmais veikals: 1601, Alfa, Rīgā 2001. gada 07. jūnijā
LATVIJA
Jēlgava Liepāja
Šis gads ir bijis kā izbrauciens pa “amerikāņu kalniņiem”, mūsu komanda tika papildināta ar jauniem komandas locekļiem. Tā ir kļuvusi daudz tuvāka un spēcīgāka, kā nekad agrāk! Gadu mēs sākām ar kopīgu veikala vadītāju sanākšanu, un katrs veikala vadītājs izstrādāja sava veikala vīziju, kā arī plānoja, kas komandai būtu jāizdara, lai sasniegtu šī gada apgrozījuma budžetu. Maijā mēs sākām “Uzrunā klientu!” programmu. Tās mērķis bija veicināt mūsu darbinieku prasmi pirmajiem nodibināt kontaktu ar klientu, kā arī padziļināti izzināt viņu vajadzības. Sākums nebija viegls. Programmu uzsākot, vidēji mēnesī saņēmām tikai 50 kartiņas no veikala, tad jau 200, līdz novembrī Slokas veikals sasniedza 1423 aizpildītas “Uzrunā klientu” kartiņas. Ko tas mums ir devis? 1. Ik mēnesi ap 10 000 pircēju vajadzības ir īpaši uzklausītas, apkopotas un apkalpotas. Apkopotā informācija tiek nodota tālākai izpildei citiem departamentiem (iepirkumam, mārketingam, pašiem sev). 2. Mēs esam palielinājuši to apmeklētāju skaitu, kas kļuvuši par pircējiem (conversion rate), jo pārdevējs pilnvērtīgi ir izmantojis iespēju uzrunāt klientu, izzināt viņa vajadzības un piedāvāt piemērotāko izvēli. Apakšējā attēlā no labās puses: Pa kreisi Latvijas mazumtirdzniecības vadītāja Asta Velyvyte ar t/c “Alfa” (1601) veikala vadītāju Ilzi Teicīti. Īpašs notikums šogad mums bija mūsu izbraukuma tirdzniecība vienā no lielākajiem Baltijas mūzikas festivāliem Positivus, kas katru gadu jūlijā notiek Salacgrīvā. Festivāls notiek trīs dienas, dienā to apmeklē vidēji 30 000 apmeklētāji. Tā bija lieliska iespēja parādīt sevi savādākai pircēju auditorijai, piedāvājot to sortimenta daļu, kas ir aktuāla festivāla apmeklējumiem brīvā dabā. Izvērtējot ieņēmumus un izdevumus, esam secinājuši, ka šāda veida tirdzniecība ir vērtējama kā investīcija zīmola atpazīstamībā. Paldies Positivus izbraukuma tirdzniecības komandai, kura īsā laika posmā paveica lielisku darbu un ieguva jaunu pieredzi. Neskatoties uz to, ka svētku drudzis ir beidzies un klientu skaits gada pirmajos mēnešos ir mazāks, mūs visus vēl sagaida divi lieli notikumi – abi būs saistīti ar negulētām naktīm. Visu janvāri visos JYSK Baltija veikalos un Do it centrālajā noliktavā notiks gada inventarizācijas, bet februārī visi ballēsimies uz nebēdu. Gribu novēlēt mums visiem saglabāt lielisku komandas garu, atbalstīt vienam otru, novērtēt ikviena ieguldījumu un centienus. Mēs visi esam šeit, lai palīdzētu mūsu pircējiem piepildīt daļu no viņu sapņiem – padarīt viņu mājas mājīgākas. Lai mums tas izdodas!
4 Janvāris 2016
JYSK Igaunija
Narva
Tallin
EESTI
Fakti: 8 veikali Tallina – 3 veikali Tartu – 2 veikali Pērnava, Narva – 1 veikals Darbinieku skaits: 158 Prognozētais apgrozījums šogad: € 23’893’978 EUR jeb +5.19 % salīdzinot ar pagājušo gadu Mazumtirdzniecības vadītāja: Kaidi Kask Pirmais veikals: 1501 t/c Kristiine, Tallina 2002. gada 07. jūnijā
Pärnu
Tartu
Izaicinājumi, kurus šogad kopīgi piedzīvojām, veicināja mūsu komandas vienotību un izpratni par to, cik būtisks ir komandas un kolēģu atbalsts. Neskatoties uz to, ka mūsu komanda piedzīvoja pārmaiņas, esam paspējuši izdarīt ļoti daudz.
Visi kopā šogad strādājām pie “Uzrunā klientu” programmas, ar tās palīdzību būtiski esam uzlabojuši mūsu Slepenā pircēja vērtējumu. Prieks redzēt, ka ir veikali, kuriem 100 % novērtējums jau ir kļuvis par klientu apkalpošanas standartu. Smaids, acu kontakts, pozitīva attieksme, kā arī papildus pārdošana kasē ir kļuvusi par normu.
Attēlā centrā no apakšas: Igaunijas mazumtirdzniecības vadītāja Kaidi Kask ar savu veikala vadītāju komandu. Mēs esam pilnībā rekonstruējuši veikalu Tallinā t/c Haabersti (1505), kā arī veikuši divas daļējas veikalu rekonstrukcijas Tallinā t/c Kristiine (1501) un t/c Ullemiste (1504). Pēc veikala rekonstrukcijas t/c Haabersti jau redzam pirmās izmaiņas. Ir pieaudzis apgrozījums noteiktās preču kategorijās, kuras tagad veikalā ir labāk izvietotas un pārredzamas. Attēlā: t/c Haabersti kolektīvs svinīgi atklāj rekonstruēto veikalu. Tallinas tirdzniecības centrā Kristiine (1501) mums atrodas veikals, kuram ir 2 stāvi. Rekonstrukcija tika veikta veikala otrajam stāvam, kurā atrodas matrači un mēbeles. Tallinas lielākajā tirdzniecības centrā Ullemiste (1504) ir pabeigti lielie pārbūves darbi, kas tika veikti pakāpeniski, gada garumā, nepārtraucot centra darbu. Tā rezultātā mums savu veikalu gada laikā nācās pilnveidot un pārveidot neskaitāmas reizes. Paldies visai veikalu vadītāju komandai un rekonstruēto veikalu darbiniekiem par ieguldīto darbu. Tie, kas ir piedzīvojuši jauna veikala atvēršanu vai rekonstrukciju, saprot, kāds darbs ir jāiegulda, lai klientus varētu uzņemt jaunā, skaistā veikalā. Es lepojos ar Jums!
Attēlā: Haabersti veikala komanda atklāj rekonstruēto veikalu.
Janvāris 2016
5
JYSK Lietuva Šiauliai Panevėžys
Klaipėda
Fakti: 10 veikali Viļņa – 3 veikali Kauņa – 2 veikali Klaipēda, Panevēža, Šauļi, Alīta, Marijampole – 1 veikals Prognozētais apgrozījums šogad: 19 655 674 EUR, jeb +2,5% pret pagājušo gadu. Darbinieku skaits: 149 Mazumtirdzniecības vadītāja: Egle Macioniene Pirmais veikals: 1702 t/c Akropole, Vilņā 2002. gada 26.aprīlī
Kaunas Vilnius Marijampolė
Alytus
Pēc piecu gadu pārtraukuma šo gadu atklājām ar ilgi gaidīto darbinieku gada balli, atzīmējot iepriekšējā finanšu gada sekmīgo noslēgumu.
Esam lepni, ka pirmo reizi JYSK vēsturē tika nominēts veikals ar augstāko darbinieku iesaistes līmeni starp visiem JYSK Baltijas veikaliem. Saskaņā ar 2014. gada vasarā veikto visu JYSK grupas darbinieku pētījumu – darbinieki ar visaugstāko iesaistes līmeni ir mūsu Panevēžas veikalā (1706).
Attēlā: Lietuvas Mazumtirdzniecības vadītāja Egle Macioniene
Veikals saņēma arī balvu nominācijā “Gada veikals 2014”, uzrādot labākos rezultātus gan apgrozījuma pieaugumā, gan klientu apkalpošanā, gan pārējos kritērijos.
Attēlā: pateicības runu komandai saka Panevēžas JYSK veikala vadītāja Ingrida Bubiniene
6
Janvāris 2016
Panevēžas veikala komanda balvā saņēma komandas saliedēšanas treniņu: “Izcila komanda – kā noturēt un stiprināt komandas spēku”, kā arī neaizmirstamu piedzīvojumu – lidojumu ar gaisa balonu. Paldies tiem kolēģiem, kas aizvietoja un palaida Panevēžas veikala darbiniekus izbaudīt godam nopelnīto balvu.
Attēlā: Panevēžas veikala komanda, izbaudot balvu.
2015. gada novembrī Panevēžas veikalā tika veikta rekonstrukcija. Tagad pircējus priecē ne tikai lieliskais Panevēžas veikala kolektīvs, bet arī rekonsturētais veikals. Šogad esam veikuši daļējas rekontrukcijas abos Kauņas veikalos tirdzniecības centros Mega (1704) un Molas (1711). Šī finanšu gada ietvaros plānojam veikt vēl vienu veikala rekonstrukciju Mariampolē. Februārī plānojam kārtīgi nosvinēt un ieskandināt JYSK 15 pastāvēšanas gadus, lai aprīlī atvērtu vēl vienu jaunu veikalu Viļņā.
Attēlā: Panevēžas veikala komanda pēc veikala rekonstrukcijas
Janvāris 2016
7
JYSK E-komercijas nodaļa Fakti: 3 interneta veikali: www.jysk.lv, www.jysk.lt, www.jysk.ee Prognozētais apgrozījums šogad: € 2’283’000, jeb +54.23% Darbinieku skaits: 15 Ekomercijas vadītāja: Diāna Ņikitjuka Pirmais veikals: 2009.gada martā www.jysk.lv Rekordi: www.jysk.ee sasniedzis fiziska veikala mēneša apgrozījuma līmeni. Attēlā: E-komercijas un B2B departamenta vadītāja Diāna Ņikitjuka
Šogad esam būtiski auguši, jo mūsu komanda papildināta ar profesionāliem speciālistiem: mājas lapas satura administratoru Edgaru, Web dizaineri un fotogrāfu Valēriju, viņa asistenti attēlu apstrādē Lieni un analītiķi Anastasiju.
ŠOGAD ESAM CĪTĪGI STRĀDĀJUŠI PIE MŪSU KLIENTU IZPĒTES Vienā no aptaujām, kurā piedalījās 4127 JYSK Baltijas interneta veikala klienti, vēlējāmies noskaidrot, kā mūsu klienti izmanto mūsu mājas lapu un interneta veikalu. 71 % iepazīstas ar preci mājas lapā, bet pērk veikalā. 20 % iepazīstas ar preci mājas lapā, kur arī veic pirkumu. 9 % apskata preci veikalā, bet pērk mājas lapā. Pēc veiktās aptaujas varam secināt, ka mūsu interneta veikali sniedz būtisku papildu servisu mūsu klientiem: 1. Mēs nodrošinām JYSK klientiem informāciju par mūsu precēm 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā, 12 mēnešus gadā. 2. Mēs sniedzam iespēju JYSK klientiem izvēlēties preci mājas lapā, bet saņemt to veikalā. 3. Mēs uzturam saziņu ar mūsu klientiem, izsūtot e-ziņas par mūsu akcijām, tā sasniedzot arī tos cilvēkus, kuri nesaņem mūsu reklāmas bukletus savās pastkastītēs.
8
Janvāris 2016
KO MĒS ESAM DARĪJUŠI, LAI SASNIEGTU ŠĀDU APGROZĪJUMA PIEAUGUMU? 1. Ieviesām “Klikšķini uz izņem” pakalpojums tiem pircējiem, kas izvēlas saņemt preci veikalā. 2. Paplašinājām apmaksas iespējas: banku saites, karšu maksājumi, līzinga pakalpojumi. 3. Uzlabojam attēlu kvalitāti un pieejamību, kas ir būtiski mūsu veikalam. Mājas lapā parādās tikai tās preces, kurām sistēmā ir pieejams attēls. 4. Lapā ir pieejams līzinga kalkulators. 5. Paplašinājām piegādes iespējas. 6. Rīkojām bezmaksas piegādes un citas interneta veikala klientu piesaistes kampaņas
JAUNS LAPAS DIZAINS ŠOGAD • Lapas atvērumi/izmēri pielāgosies ierīcei, kuru klients izmanto lapas apskatei. Tas nodrošinās ērtāku lapas pārskatu klientiem, kas to apmeklē, izmantojot mobilos telefonus vai planšetes. • Būs pieejami kvalitatīvāki un iedvesmojošāki produktu attēli un apraksti. • Būs pieejamas papildu filtrēšanas funkcijas, kas iepirkšanos padarīs ērtāku. • Tiks papildinātas informatīvās sadaļas klientiem ar atbildēm uz biežāk uzdotiem jautājumiem. • Klientiem būs pieejamas lejuplādei mēbeļu salikšanas instrukcijas. • Pircējiem būs iespēja sniegt savas atsauksmes par preci, kā arī novērtēt to. • Pircēju iedvesmai parādīsies arī radoši ieteikumi, kā padarīt savas dzīvesvietas mājīgākas kopā ar JYSK.
Attēlā: piemērs lapas jaunā dizaina papildu funkcijām.
Janvāris 2016
9
Finanšu departaments Šogad ļoti aktīvi investējam mūsu veikalos. Kopējais investīciju apjoms šim gadam ir aptuveni 1 000 000 EUR Būtiskākie šī gada investīciju objekti:
Attēlā: valdes locekle un Finanšu departamenta vadītāja Edīte Skrastiņa
1. Veikalu rekonstrukcijas. 2. Veikalu tehniskā aprīkojuma uzlabojumi. 3. Veikalu operatīvās darbības veicināšanai nepieciešamie uzlabojumi. 4. Interneta veikala tehniskie uzlabojumi.
VEIKALU REKONSTRUKCIJAS • 2015. gadā pilnībā esam rekonstruējuši divus veikalus Igaunijā un Lietuvā. Līdz marta beigām plānojam vēl trīs pilnas rekonstrukcijas: divos veikalos Latvijā un Lietuvā. Esam veikuši arī daļējas rekonstrukcijas un pārbūves divos Igaunijas veikalos. • Lai mūsu veikali kļūtu pamanāmāki tirdzniecības centros, mārketinga nodaļa pakāpeniski organizē veikalu gaismas reklāmu nomaiņu pret jaunām. • Gatavojoties vasaras preču sezonai, veikalos, kuriem ir vasaras nojumes, tās tika aprīkotas ar papildu plauktu sistēmām. • Līdz janvāra beigām jaunās koncepcijas veikalos esam plānojuši: - Uzstādīt jaunas kases, kas nodrošinās ērtāku un ātrāku klientu plūsmas apkalpošanu. - Izvietot foto gleznas kases zonā, tādējādi padarot kases zonu gan pievilcīgāku, gan radot mājīguma sajūtu mūsu pircējiem. - Uzstādīt gala plauktu režģus karināmām impulsa precēm, lai palielinātu preču vienību skaitu čekā un pirkuma groza vērtību.
Attēlā: jaunais kases galds uzstādīts t/c Alfa VEIKALA TEHNISKĀ APRĪKOJUMA UZLABOJUMI • Ņemot vērā, ka darbojamies jau piecpadsmit gadus, aktīvi apzinām visus veikalus, kuros nepieciešama darba instrumentu un iekārtu nomaiņa pret jaunām. Pakāpeniski tiek veikta jaunu darba galdu iegāde veikalu noliktavām, kas palīdz ievērot un uzturēt LEAN jeb saimnieciskās domāšanas principus – katrai lietai sava vieta. • Pakāpeniski sāksim veikalu rohlu nomaiņu uz jaunām – elektrorohlām, kas ir ērtākas lietošanā. To izmantošanai vairs nebūs nepieciešams fizisks spēks. Pirmā jauno iekārtu partija tika piegādāta janvāra beigās, un pieci veikali ar lielāko apgrozījumu tās saņems jau februārī.
VEIKALU OPERATĪVĀS DARBĪBAS UZLABOŠANAI NEPIECIEŠAMIE JAUNINĀJUMI Pirms diviem gadiem veiktajā darbinieku aptaujā par ieteikumiem, kas būtiski uzlabotu ikdienas darbu, biežāk minētā vajadzība bija skeneri, ar kuru palīdzību varētu veikt gan preču cenu un atlikumu pārbaudi, gan veikt preču pieņemšanu un inventarizāciju. Arī skeneru ieviešanu esam paredzējuši šī finanšu gada ietvaros. INTERNETA VEIKALA TEHNISKIE UZLABOJUMI Ņemot vērā ātrumu, ar kādu attīstās tehnoloģijas un virtuālā vide, mēs turpināsim investēt mūsu interneta veikalu attīstībā. Esam priecīgi, ka Igaunijas interneta veikals jau ir sasniedzis fiziska veikala apgrozījuma līmeni. Šobrīd aktīvi strādājam pie jaunā budžeta un investīciju plāna apstiprināšanas, lai martu uzsāktu ar jauniem mērķiem un izaicinājumiem. Atgādinu, ka finanšu gads mūsu uzņēmumā sākas martā un noslēdzas februārī. Uz tikšanos gada ballēs, kas notiks februāra beigās, kad svinēsim šī gada noslēgumu un atklāsim jaunā finanšu gada sākumu!
10 Janvāris 2016
IT departamenta ziņas Fakti par IT departamentu: Darbinieku skaits: 3 darbinieki Statistika: mēnesī saņemto pieprasījumu skaits – 400. Astoņos mēnešos atrisinātais lietotāju pieprasījumu skaits – 3200 jeb 98 % no visiem veiktajiem pieprasījumiem.
Attēlā: IT departamenta direktors Jevgenijs Berzins
MŪZIKAS ATSKAŅOŠANAS SISTĒMA VEIKALOS
PREČU SVĪTRUKODU SKENERU IEVIEŠANA VEIKALOS
Mūzikas atskaņošana veikalos ir ierasta lieta. Pircēji pie mūzikas ir pieraduši un uzskata to par pašsaprotamu. Savukārt mums ir būtiski apzināties mūzikas ietekmi uz pircēju uzvedību, līdz ar to – uz viņu tēriņu apjomiem. Lai arī mūsu veikalos ieviestu vienotus mūzikas un mūsu reklāmas atskaņošanas principus, šogad aktīvi strādājam pie mūzikas atskaņošanas sistēmu ieviešanas visos veikalos.
2013. gada vasaras beigās Personāla nodaļa veica darbinieku aptauju par ieteikumiem, ko vajadzētu ieviest, lai atvieglotu veikalu darbinieku ikdienu. Vislielāko balsu vairākumu guva ieteikums ieviest preču svītrkodu skenerus, kurus izmantot gan preču pieņemšanai, gan cenu pārbaudei.
Mūsu mārketinga nodaļa regulāri atjaunos un pielāgos atskaņojamās mūzikas sarakstus, papildinot ar mūsu uzņēmuma aktuālo piedāvājumu reklāmām. Šobrīd mūzikas atskaņošanas iekārtas ir uzstādītas 90 % no mūsu veikaliem, kur tas tehniski bija iespējams. Turpinām darbu veikalos, kur nepieciešamas papildu investīcijas, lai varētu ieviest vienotu mūzikas atskaņošanas sistēmu.
Kopš 2014. gada sākuma ir risinājies kopīgs darbs pie detalizētākas prasību definēšanas, tirgus piedāvājumu izpētes, lai varētu ieplānot šīs investīcijas. Šobrīd Latvijā, sadarbībā ar Saharova ielas veikalu, jau testējam skeneru funkcionālos risinājumus, lai pielāgotu tos mūsu vajadzībām. Gribu izteikt pateicību Saharova ielas veikala vadītājam Andim Steķim un viņa darbiniekiem par līdzdalību šī projekta testēšanā. Skeneri tiks ieviesti, kad pilnībā būsim izstrādājuši optimālāko risinājumu veikalu vajadzībām.
IT ATBALSTA DIENESTS
Fakti un statistika 79 % pircēju apliecina, ka mūzika veicina viņu ilgāku uzturēšanos veikalā. 25 % pircēju apstiprināja, ka mūzika ir svarīgs vai ļoti svarīgs faktors veikala atmosfēras radīšanā. 41 % pircēju ir veikuši neplānotu pirkumu, dzirdot reklāmu veikalā. Pastāv divi būtiskākie mūzikas raksturlielumi, kas nosaka tās efektivitāti: - mūzikas temps (ietekmē emocijas), - mūzikas tips (ietekmē asociācijas). Ņemot vērā spēcīgo mūzikas ietekmi, bez lielām investīcijām tikai ar piemērotas mūzikas izmantošanu, ir iespējams palielināt tirdzniecības apjomus, līdz ar to gūstot lielāku peļņu uzņēmumam.
IT atbalsta dienests aktīvi strādā ne tikai pie jauniem projektiem un esošo sistēmu uzlabojumiem, bet nodrošina Jums ikdienas atbalstu tehniskos jautājumos. Visi pieprasījumi, kas tiek nosūtīti uz itsupport@jysk.lv, tiek reģistrēti pieprasījumu reģistra sistēmā, kas nodrošina pieprasījuma izsekojamību. Lai mēs varētu uzlabot mūsu sniegto servisa līmeni, vēlos atgādināt: • visi pieprasījumi jāsūta uz itsupport@jysk.lv, jo katrs pieprasījums tiek reģistrēts, to apstiprina paziņojums, ko saņemat savā e-pastā, • pirms nosūtat pieprasījumu, maksimāli precīzi aprakstiet problēmu, un, ja iespējams, pievienojiet print screen jeb foto no ekrāna paziņojuma logiem. Tas mums palīdz ātrāk izprast problēmas būtību, • aicinu Jūs sniegt atsauksmes par servisu, jo trīs dienu laikā pēc tam, kad esat saņēmis sistēmas paziņojumu, ka Jūsu pieprasījums ir atrisināts un slēgts, sistēma Jums nosūta e-pastu ar lūgumu novērtēt savu apmierinātību ar sniegto servisu.
Janvāris 2016
11
Loģistikas departamenta ziņas Fakti par Do it noliktavu: Noliktavas platība: 24 000 m2 Ietilpība: 30 000 m3 jeb 600 pilnas mašīnas Ienākošās kravas vidēji mēnesī: 100 jūras kravas konteineri + 30 mašīnas Izejošās kravas vidēji mēnesī: 250 pilnas 33 palešu mašīnas Apstrādātās kastes vidēji mēnesī: 280 000 kastes
Attēlā: loģistikas departamenta direktors Artūrs Vikmanis.
Šis gads loģistikas departamentam ir bijis tikpat dinamisks kā iepriekšējie. Pieaugošie pārdošanas apjomi arvien liek mums pārskatīt esošos procesus un meklēt jaunus, efektīvus veidus, kā apstrādāt preci mūsu piegādes ķēdē. Pateicoties mūsu departamenta darbinieku idejām, iniciatīvai un neatlaidībai, šogad esam paveikuši daudz nozīmīgu lietu mūsu attīstībā.
UZLABOTA VEIKALU REKLAMĀCIJU (CLAIMU) APSTRĀDES KĀRTĪBA Būtiskākais procesa uzlabojums, ko esam veikuši, ir saistīts ar veikalu reklamāciju jeb sūdzību (claims) aprites kārtību. Ir izveidota vienota veikalu sūdzību reģistrācijas sistēma. Līdz šim visas veikalu sūdzības par preču piegādi tika sūtītas excel dokumentu formātā ar e-pastu palīdzību. Katru mēnesi apstrādājām aptuveni 350 veikalu sūdzības ar vairāk nekā 2000 artikuliem. Ierastā kārtība nenodrošināja pārskatāmu un sistemātisku veikala reklamāciju apstrādi, kā arī šis process bija laikietilpīgs visām pusēm – gan veikalu, gan Do it darbiniekiem. Jaunajā sistēmā visa informācija ir vienuviet. Gan veikaliem, gan Do it darbiniekiem tagad ir viegli un ērti reģistrēt, apstrādāt, kā arī veikt datu analīzi par visām veikalu sūdzībām.
From: Store Manager1702 Sent: Monday, November 16, 2015 3:16 PM Subject: RE: Otzivi pro novuju claiming sistemu Sdrastvuite, Teper bistreje vsio mozem delat, mensa vremeni zanimajet vipisat Claim notu. Ocen xorosaja programa. I otveti kak to bistreje polucajem, naverna eta sistema i skladu lucse. Spasibo, Daiva
From: Store Manager1603 Subject: RE: Otzivi pro novuju claiming sistemu Sveika, Man x-pin sistēma ļoti patīk. 1. Ekonomē laiku,ar artikulu kopā izmet preces nosaukumu. 2. Ērti pievienot bildes. 3. Ir redzams claima statuss. Nāk paziņojums uz e-pastu,kad ir noslēgts. 4. Visi savi claim nevajag glabāt datorā,bet atvērot sistēmu uzreiz var redzēt. Ko varētu uzlabot: • Iepirkumu cenai būtu labi arī paradīties automātiski* • Kad saņēmam atbildes, drukājamā formā neredzam komentārus* • Iespējams ,būtu labi ja LV veikali redz viens otru un sistēma atpazīst artikulus,kuri veikaliem vienādi(+ vai -)-bet tas jau ir fantastika** Priecīgus svētkus! Ar cieņu, Diāna Beskorovainiha
From: Store Manager1508 Subject: RE: Otzivi pro novuju claiming sistemu Paru slov o sisteme x-pin. Система удобна и выдаёт название товаров сама, после вбивания артикля. Очень удобно отслеживается claim прогресс. Всё находится в одном месте и не надо искать в почтовом ящике. X-pin экономит время и удобен в использовании. Parimatega / Best wishes, René Abramson
*uz avīzes iznākšanas brīdi, ieteiktās izmaiņas jau ir ieviestas ** šāda funkcionalitāte ir pieejama mazumtirdzniecības vadītājiem
Veikto uzlabojumu dēļ veikalu reklamācijas apstrādes procesā varam aktīvi strādāt arī pie kvalitātes uzlabošanas jautājumiem ar piegādātājiem, kā arī atgūt kompensācijas par nekvalitatīvi piegādāto preci. Līdz decembrim kopumā kompensācijās esam atguvuši € 195 000.
12
Janvāris 2016
NOLIKTAVAS UZGLABĀŠANAS KAPACITĀTES PALIELINĀŠANA
LEAN (SAIMNIECISKĀS DOMĀŠANAS) UZLABOJUMI
Berģu noliktavā ir uzstādīti papildu plaukti eiro palešu un dubulto eiro palešu preču uzglabāšanai. Jaunie plaukti ļauj mums uzglabāt par 1000 m3 vairāk preču, kā arī veikt ātrāku preču pieņemšanu precēm uz dubultajām eiro paletēm.
Esam ieviesuši KAIZEN (nepārtrauktu uzlabojumu) principu, tas rada mūsu darbiniekos motivāciju pilnveidot un uzlabot mūsu iekšējos procesus. Šobrīd esam saņēmuši vairāk nekā septiņdesmit dažādus priekšlikumus, no tiem divdesmit četri jau ir realizēti praksē. Lielākoties ieteiktie un izskatītie KAIZEN priekšlikumi ir saistīti ar dažādu preču, tehnikas vai saimniecisko līdzekļu pārvietošanu darbiniekiem ērtāk pieejamās noliktavas vietās, kas uzlabo viņu pašu darba efektivitāti un atvieglo veicamo darbu izpildi. Piemēram, Ričards Eisters ieteica izveidot dažādiem noliktavas darbinieku amatiem atšķirīgas atpazīšanās zīmes, lai jaunajiem darbiniekiem būtu vieglāk orientēties, kurš darbinieks pilda kādu funkciju noliktavā. Par iesaistīšanos un idejām mūsu darbiniekiem, krājot punktus, ir iespēja tikt pie balvām. Visaktīvākie ar vislielāko punktu skaitu, kuri šogad saņēma izvēlētās balvas: - noliktavas maiņas vadītājs Edgars Ugainis, - komplektēšanas un kvalitātes kontrolieris Ričards Eisters, - kravas noformētājs Aleksandrs Trofimovs.
Attēlā: balvu Ričardam Eisteram pasniedz noliktavas vadītājs Ervīns Vilcāns.
Attēlā: realizētais Ričarda Eistera ieteikums.
Tuvākā nākotnē plānojam: UZLABOT KOMPLEKTĀCIJAS PRECIZITĀTI Mūsu mērķis ir uzlabot preču komplektācijas kvalitāti veikaliem un atvieglot preču komplektāciju noliktavu darbiniekiem. Lai uzlabotu komplektācijas precizitāti no 99.7% līdz 99.8%, sākot ar 2016. gada martu plānojam ieviest preču svītrkodu skenēšanu, komplektējot veikalu pasūtījumus. Komplektācijas precizitāte tiek aprēķināta procentos, pamatojoties uz visu nokomplektēto kastu skaitu pret veikaliem apstiprinātajām, kļūdaini nosūtītajām kastēm. Šobrīd esam uzsākuši darbu, lai uzlabotu preču komplektācijas lokāciju izvietojumu noliktavā. Lai veikaliem atvieglotu preču pieņemšanas procesu, saskaņā ar veikalu pārstāvju ieteikumiem, plānojam veikt izmaiņas noliktavas vadības programmā. Plānoto izmaiņu rezultātā uz katras izejošās paletes tiks līmētas uzlīmes ar pasūtījuma numuru, artikulu un kastu daudzumu uz paletes, tādējādi veikaliem tiks atvieglots preču pieņemšanas process IZMAKSU EFEKTIVIZĀCIJAS PROJEKTI Nākamā gada sākumā noliktavā plānots uzstādīt LED apgaismojumu ar kustības sensoriem. Gaisma starp noliktavas plauktu ejām turpmāk iedegsies tikai tad, kad tiks veikta preču komplektācija vai palešu pārvietošana plauktu ejās. Plānotais elektrības patēriņa samazinājums ir paredzams līdz pat 70%.
Janvāris 2016
13
Ziņas no Iepirkuma departamenta.
Attēlā: Pietupušies – kategoriju vadītāji Laura (grupas 200,500) un Ati (300 grupa). Aiz viņiem no kreisās puses Sintija (pazīstama, kā masterdata), iepirkumu plānotāji Oksana (grupas: 200, 500 grupas), Olga (sezonālās grupas: 900,1000) un Kaspars (grupas: 100, 400). No attēla labās puses pirmajā rindā: vizulā merčendaizere Iveta, veikalu koncepcijas vadītāja Egita, kategoriju vadītājas Inga (sezonālās grupas: 900,1000) un Alīna (grupas: 100,400). Otrā rindā no labās puses: iepirkumu plānotāja Evita (grupa 300) un Iepirkumu nodaļas direktore Kristīne Poriķe. Pēdējā rindā no labās puses: iepirkumu plānotājs Raitis (grupas: 700,800) un iepirkumu analītiķis Arvīds. SEKMĪGAS SADARBĪBAS GADS • Kopā ar IT nodaļu esam atvieglojuši veikaliem iespējas operatīvi pasūtīt papildu preces tiem klientiem, kuru pirkums ir liela apjoma. • Esam izveidojuši vienotu sarakstu ar precēm, kas jāizvieto mūsu power line. • Arvien biežāk iknedēļas komunikācijā ar veikaliem pieejama plašāka informācija par jaunievedumiem sortimentā. • Esam uzlabojuši mūsu satīna palagu un spilvenu piedāvājumu, aizvietojot sēriju Ursula ar jauno sēriju Birgit, kas tiek labāk pirkta. • Esam ieviesuši praksi katra mēneša pēdējā piektdienā doties pie Jums uz veikaliem, lai kopā gan apkalpotu pircējus, gan izmēģinātu jaunus preču izvietošanas veidus, gan arī uzzinātu atsauksmes par precēm un sortimentu.
Brīdī, kad vairums no Jums lasīs šo avīzi, lielākā mūsu Iepirkumu komandas daļa atradīsies Šanhajā, kur kopā ar mūsu citu valstu franšīzes grupas vadītājiem no Kanādas un Islandes izvēlēsies jaunās rudens/ziemas sezonas preces. Attēlā: jaunā gultas veļas sērija “Birgit”
14
Janvāris 2016
Vēlamies pateikties visiem veikalu darbiniekiem, kuri apkopo pircēju jautājumus un preču pieprasījumus, ko mēs saņemam. Mēs meklējam preces, kuras ir pieprasītākās visās valstīs, kā arī atbilst mūsu veikalu tirdzniecības koncepcijai. Ieskatam esam apkopojuši tikai nelielu daļu no jaunievedumiem sortimentā, kurus mūsu kopīgā darba rezultātā arī sekmīgi tirgojam. KLIENTI MEKLĒJA UN TAGAD VAR ATRAST
3. Iepirkumu somu ar ritentiņiem. 1. Matračus, kuru izmērs ir 120x200 Sortimentā ieviesām vairākus: Plus pocket coco, Air Relax, Plus Coco, u.c.
2. Batutu daļas: tīklu, kāpnes, lekšanas paklāju.
5. A4 rāmjus.
4. Metāla aizkaru stangas.
6. Līmes pistoli.
Esam gandarīti, ka, sekmīgi sadarbojoties ar mūsu Polijas matraču ražotāju, ir izdevies nodrošināt iespēju labākajiem matraču tirgotājiem no katras valsts apmeklēt matraču ražotni Polijā. Uzvarētāji Lietuvā 1. Leonidas Rindeika 1703, Viļņas veikals, t/c Mylia 2. Diana Giedraitienė 1707, Klaipēdas veikals 3. Anton Volochovič 1703, Viļņas veikals, t/c Mylia Uzvarētāji Igaunijā 1. Tõnu Keskküla 1505, Tallinas veikals, t/c Haabersti 2. Raivo Roosioja 1501, Tallinas veikals, t/c Kristiine 3. Livia Malsroos 1504, Tallinas veikals, t/c Ullemiste Uzvarētāji Latvijā 1. Artūrs Auziņš 1602, Rīgas veikals, Saharova ielā 2. Artjoms Timpa 1602, Rīgas veikals, Saharova ielā 3. Gints Meisters 1607, Rīgas veikals, Stirnu ielā Apsveicam matraču pārdošanas konkursa uzvarētājus un vēlam Jums interesantu ceļojumu uz Poliju!
Janvāris 2016
15
Ziņas no Mārketinga departamenta Fakti par mārketingu: Reklāmas avīžu skaits gadā: 27 gab. /22 miljoni eksemplāru Katalogu skaits: 2 gadā / 960 tūkstoši eksemplāri Mediju klipu skaits: 520 gadā Kopējais gada kampaņu skaits: 18 kampņas
SPILVENDRĀNA „GIZI” 100% kokvilna Dažādi raksti
2 gab. 50 x 70 cm
199 4,49
100 gab.
6. 02.02.2016.–15.02.201
3
4,49
99
TĒJAS SVECES „REGULAR” Degšanas ilgums 4 st.
GUDRA IZVĒLE!
ŽALŪZIJĀM VISIEM AIZKARIEM UN LĪDZ ATLAIDES NO
60%
20%
2
1
Attēlā no kreisās puses (stāv): maketētāja Liene, mārketinga projektu vadītāja Marta un Ita, maketētāja Inese, mārketinga projektu vadītāja Kristīne, mārketinga asistente Gundega, maketētājafotogrāfe Irina. No kreisās puses (pietupušies): mārketinga direktore Anželika, maketētājs Māris un maketētājs- fotogrāfs Agris.
6
5
4
3
RADI SAVU MĀJAS SAJŪTU 1 „MADELINA”
140 x 245 cm
14,99
999
8
6 „ANELINE” 4 „ANNA” 5 „ALYSON”29,99 23,99 280 x 245 cm „BETRI” cm 140 x 245 cm 2 „VIOLET” 3 34,99 19,99 cm 14,99 9,99 295 x 245 285 x 245 cm 59,99 29,99 135 x 245 cm 140 x 245 12,99 9,99 280 x 245 cm 24,99 19,99 19,99 13,99
VISĀM SEGĀM UN SPILVENI
VISIEM MATRAČIEM
ATLAIDES NO
8
7
30% LĪDZ 50%
ATLAIDES NO
ATSPERU DIVPUSĒJS „BONELL” BONELL” MATRACIS „PRICE STAR 89,99 140 x 200 x 16 cm 129,99,160 x 200 x 16 cm 149,-
EM
20% LĪDZ 50%
Dienas aizkari
„VALDA” 140 x 245 cm
399
4,99
7 „ILVA” 140 x 245 cm 17,99 13,99
VISIEM GULTAS VEĻAS
ATLAIDES NO
KOMPLEKTIEM
20% LĪDZ 55%
SEGA „SHEEP WOOL” 140 x 200 cm 44,99 35,99
„ZEBRA”
140 x 200 cm 50 x 70 cm
SPILVENS
Attēlā: Februāra I avīzes vāks.
Šogad JYSK ir kļuvis daudz aktīvāks sociālajos tīklos. Janvārī JYSK Facebook sekotāju skaits Baltijā ir sasniedzis 28 tūkstošus. Ja vēl neesi pievienojies, pasteidzies un pirmais uzzini JYSK jaunumus! EE: https://www.facebook.com/JYSKEstonia LV: https://www.facebook.com/JYSKLATVIA LT: https://www.facebook.com/JYSKLithuania
Seko JYSK Facebook un Instagram, un iesaki mūs citiem!
16
Janvāris 2016
90 x 200 x 16 cm
99,-
4999
50 x 70 cm
„BELLA” Pildījums: 100% pīļu spalvas Audums: 100% poliesters SEGA 135 x 200 cm 39,99 27,99
5
8,99
99
5
14,99
99
JYSK.lv
JYSK ir labākā mājas preču izvēle ikvienam. Tieši tādēļ, lai ikdienā būtu vēl tuvāk mūsu klientiem, šoruden tika atvērts JYSK Instagram konts.
EE: https://instagram.com/jysk_estonia/ LV: https://instagram.com/jysk_lv/ LT: https://instagram.com/jysklithuania/
JAUNI PREČU PĀRDOŠANAS VEICINĀŠANAS MATERIĀLI VEIKALOS
2. Lai papildus veicinātu mēbeļu pārdošanu, esam izstrādājuši informatīvas uzlīmes par bezmaksas piegādi.
1. JYSK plašā izvēlē piedāvā mēbeles dzīvojamai istabai, mājas birojam, kā arī guļamistabai. Lai labāk atspoguļotu visu pieejamo sortimentu, kuru varam piedāvāt saviem pircējiem, strādājam arī pie veikalu pārdošanas veicināšanas materiālu pilnveides. Jūs jau saņēmāt pirmos informatīvos materiālus par pusdienu galdu komplektiem, kas atvieglo klientu izvēli, kā arī uzskatāmi parāda JYSK piedāvātos risinājumus gan ģimenes pusdienām, gan lielākām viesībām
PIEGĀDE
TASUTA
NEMOKAMAS
BEZ MAKSAS
PRISTATYMAS
TRANSPORT
no 299 €
nuo 299 €
alates 399 €
Attēlā: jaunās uzlīmes preču cenu zīmēm, kuras iegādājoties pircējs saņem piegādi par brīvu 3. Jau janvārī aizstāsim vecos naudas trauciņus ar jauniem paliktņiem.
4. Janvārī papildināsim mūsu aizkaru cenu zīmes ar papildu informatīvo materiālu klientiem par konkrētā aizkaru modeļa stiprinājuma veidu. Ļoti ceram, ka tas atvieglos pircējiem pašapkalpošanos. AIZKARU STIPRINĀJUMS AR CILPĀM
AIZKARU STIPRINĀJUMS AR SLĒPTĀM CILPĀM
AIZKARU STIPRINĀJUMS AR LENTI
AIZKARU STIPRINĀJUMS AR RIŅĶIEM
Attēlā: materiāli par mēbelēm, kas paredzēti veikaliem 5. Šogad mūsu klientiem piedāvājam plašākas līzinga iespējas. Ir paplašināts līzinga pakalpojumu klāsts ar vairākiem jauniem sadarbības partneriem Baltijā, tā sniedzot lielākas izvēles iespējas
Elastīgs maksājumu grafiks, klientam labvēlīgs atmaksas periods un maksājumu apmērs ļauj pirkumu neatlikt uz vēlāku laiku.
11,
11
Ikmēneša maksājums
0% Pirmā iemaksa: iņš: 12 mēn.* Aizdevuma term
Attēlā: pārdošanas veicināšanas materiāli, kas papildināti ar informāciju par līzinga iespējām.
Attēlā: informatīvs līzinga kalkulators mājas lapā.
Janvāris 2016
17
Ziņas no Personāla departamenta
Going from
good to great by putting the
Customer First Attēlā: Personāla departamenta direktore Ruta Pāvuliņa
To be a great offer for everyone in home related products.
PĀRDOŠANAS PRASMJU SPĒLE FRONTLINE 2014. gada rudenī piedāvājām Latvijas veikalu pārstāvju grupai piedalīties pārdošanas prasmju apmācības spēles Frontline izmēģinājuma kursā, lai uzzinātu darbinieku viedokli par citādām mācīšanās iespējām. Tās tika novērtētas atzinīgi. 2015. gada sākumā uzsākām darbu pie spēles izstrādes tieši JYSK vajadzībām. Sākotnēji mazumtirdzniecības vadītāji no visām valstīm vienojās par apkalpošanas standartiem un uzvedības principiem, kādus sagaidām no saviem darbiniekiem. Balstoties uz izstrādāto klientu apkalpošanas standartu, veidojām spēles situācijas. Situāciju izstrādē tika iesaistīti pieredzējuši mazumtirdzniecības pārstāvji no Latvijas JYSK. Spēles daļai, kurā ir jāizspēlē situācijas, tika radītas simt sešdesmit dažādu situāciju pārdevēju un pircēju kartiņas. Otrai spēles daļai, kas tiek uzskatīta par pamatprincipu spēli, tika izstrādāti nedaudz vairāk par simt trīsdesmit klientu apkalpošanas principiem, dažos no tiem piedāvājot atbilžu variantus ar kopējo skaitu – divsimt četrdesmit.
Attēlā: paraugs vairākpārdošanas situācijas kartiņām – darbinieka un pircēja versijas.
Pirms spēļu kartiņu gala versijas izdrukāšanas, vadības grupa veselu dienu pavadīja izspēlējot situācijas. Nākamais būtiskais solis paralēli lielajam tulkošanas darbam bija izveidot iekšējo treneru programmu. Tika uzsākta treneru piesaiste un apmācības. 2015. gada 2. novembrī Latvijā tika sāktas pirmās mācības. Lai spēles moments būtu aizraujošāks, esam izveidojuši arī papildu motivācijas programmu. No katras spēles vienam vai diviem dalībniekiem, kuri ieguvuši augstāko punktu skaitu, tiek dota iespēja piedalīties spēles nākamajā posmā. Fināla uzvarētājs katrā valstī saņems 500 EUR vērtu ceļazīmi. Katrs mācību dalībnieks saņem JYSK pārdevēja sertifikātu un nelielu piemiņas dāvanu. Paldies visiem, kas iesaistījās gan spēles tapšanas procesā, gan arī treneriem par degsmi un aizrautību, vadot mācības. Sveicam pirmos uzvarētājus!
Attēlā: JYSK Latvija darbinieki pārdošanas apmācībās.
18 Janvāris 2016
JAUNI DARBINIEKU PIESAISTES MATERIĀLI Pieaugot kvalificēta darba spēka trūkumam un konkurencei darba devēju vidū, aktuāls kļuvis darbinieku piesaistes jautājums. Darbinieku piesaistē, tāpat kā klientu piesaistē, liela nozīme ir uzņēmuma tēlam un reputācijai. Šogad kopīgi esam strādājuši gan uzlabojot darba vidi, gan ieviešot papildu motivācijas programmu tiem darbiniekiem, kas ir piesaistījuši jaunu darba kolēģi. Atgādināsim, ka par katru ieteikto darbinieku, kurš sekmīgi nostrādā līdz pārbaudes laika beigām, ieteicējs saņem JYSK veikala dāvanu karti. Ja šī informācija Tev ir paskrējusi garām, jautā par to savam vadītājam vai Personāla vadītājam. Strādājam pie darbinieku piesaistes materiālu sakaņošanas visās valstīs. Visos veikalos jau ir pieejami materiāli, kas izmantojami gan kā sludinājumi, gan kā pieteikuma anketas. Atbilstoši anketām pielāgojām arī standarta sludinājumu formas. Vēl ir atlicis citu valstu valodās ierakstīt JYSK darbinieku piesaistes video, kura anglisko versiju Latvijā jau izmantojam administrācijas vakancēm.
Pēc Igaunijas kolēģu ieteikumiem izstrādājām arī darbinieku piesaistes vizītkartes, kuras izmantojamas kā pateicības par lielisku apkalpošanu pat ja cilvēks, kuram vēlaties pateikties par izcilo servisu, nav aktīvs darba meklētājs. Tas taču ir tik patīkami, ja mūsu darbu novērtē pozitīvi! Ja Tev vēl nav šādas kartiņas, bet vēlies tās iegūt – jautā savam Personāla vadītājam.
UZSĀKTA PIRMĀ JYSK TALANTU VADĪBAS PROGRAMMA – “NĀKOTNES LĪDERIS” 2015. gada oktobra beigās mācības uzsāka četrpadsmit “Nākotnes līderu” mācību programmas dalībnieki no Lietuvas, Latvijas un Igaunijas. Programma ir paredzēta pieredzējušiem speciālistiem, kuri vēlas dažādos virzienos attīstīt karjeru uzņēmumā, turklāt paši dalībnieki ir līdzdalībnieki tās satura veidošanā. Mācību programma ilgs līdz nākamā gada rudenim.
Attēlā: “Nākotnes līderi” pirmajā mācību modelī. KAS TĀLĀK? • Pārdošanas mācības. • Lokālās mazumtirdzniecības nākamo vadītāju attīstības mācības. • “Nākotnes līderu” mācības. • JYSK uzņēmumu grupas darbinieku avīze. • Darbinieku piesaistes programmas. Kā arī strādāsim pie jauniem projektiem: • Darba drošības un veselības mēnesis uzņēmumā. • Uzlabota darbā ievadīšanas programma un mācību materiāli. • Vizuālā merčendaizinga mācības veikaliem.
Mācīšanās ir kā airēt pretī straumei. Tikko pārstāj, tā atpaliec. (B. Britens)
Paldies manām Personāla meitenēm Latvijā – Līgai, Inesei, Tijai un Zanei, Kristinai Lietuvā un Katrin Igaunijā, kā arī visiem darbiniekiem un vadītājiem, bez kuru atbalsta nekas no paveiktā nebūtu iespējams. Lai mums visiem tikpat veiksmīga sadarbība nākotnē!
Janvāris 2016
19
Laimīgu Jauno gadu! Head uut aastat! Laimingų Naujųjų metų!