Veebruar 2016, nr 1
Baltimaade
ettevõtete grupi töötajate ajaleht
Tere, JYSKi suur pere, uuel, 2016. aastal ! Mul on hea meel pöörduda meie 600 inimesest koosneva meie JYSKi Baltimaade pere poole JYSKi ettevõtete grupi esimese ajalehe vahendusel. Just praegu, kui jõuluaegne ostupalavik ja kärarikas uusaastasaluut on selja taha jäänud, vaatame tagasi sellele, mis on tehtud ning mõtleme sellest, mis ootab ees. Just praegu on õige aeg, et öelda „aitäh“! Meie finantsaasta lõpuni on jäänud vaid kaks kuud. Vana aasta ei ole meid hellitanud. Seda võib kirjeldada paari sõnaga: ilma raskusteta ei ole arengut. Oleme juba aasta algusest eelarve täitmise nimel koos võidelnud. Vaatamata kasvavale konkurentsile Baltimaade turul ja ebastabiilsele geopoliitilisele olukorrale Euroopas, oleme suutnud juba viiendat aastat järjest tagada stabiilse käibekasvu ning me kavandame seda arengutrendi hoida ka eelolevatel aastatel, et saavutada kriisieelne käibetase. Tänavu möödub 15 aastat sellest, kui JYSK oma tegevust Baltimaades alustas. Selle 15 aasta jooksul on JYSK saanud Baltimaades tuntuks ja juhtivaks kodukaupade jaemüüjaks. Tahan väga tänada kõiki töötajaid, kes on kaasa aidanud sellele, et meie kett oleks jätkuvalt üks suuremaid ja paremaid kodukaupade jaemüüjaid Baltimaades. Konkurents kasvab jätkuvalt, seetõttu on oluline jätkata tööd ettevõtte arendamisel. Me jätkame investeerimist nii oma füüsiliste kaupluste rekonstrueerimisse kui ka oma internetipoodide arendamisse, tagades meie ostjatele mugavama sisseostude tegemise ja töötajatele parema töökeskkonna. Samuti arendame edasi ja parandame oma sortimenti ja hinnapakkumisi, tagades kõigile parimad lahendused kodu sisustamiseks. Selleks keskendume jätkuvalt asjadele, mida me saame mõjutada – parandame klienditeenindust ja müügioskusi, et võiksime pakkuda oma ostjatele veel paremat teenindust. Me tegeleme tarnijate ja sisemiste protsessidega, et parandada kaupade kvaliteeti. Jätkame tarneketi protsesside parandamist, et meie ostjad saaksid kvaliteetse kauba suurepärase hinnaga. Me juhime tõhusalt oma kulusid, et võiksime jätkata investeerimist oma töötajate, kaupluste ja kaubamärgi arengusse.
Mitte miski sellest ei oleks võimalik ilma teieta, minu armas JYSKi pere. Koos suudame me palju! Meie jõud on igaühes meist, ja selles, et me oskame teha koostööd nii omavahel kui ka ostjatega. Ärgu vältimatud raskused igapäevatöös meid lõhestagu, vaid muutku igaühte meist ja kõiki koos tugevamaks, et teha ära ja saavutada veel rohkem!
Lähme ja teeme, elame ja rõõmustame koos tehtu üle! Kohtumiseni aastapidudel! Pildil: juhatuse liige Dace Zundure
Jaemüügiosakond Faktid 27 kauplust kauplust Lätis, Leedus ja Eestis Töötajate arv: 482
2014. aastal alustasime LEAN-i ehk peremeheliku mõtlemise omandamist. Selle koolitusprogrammi eesmärk oli anda teadmisi selle kohta, kuidas töötada nutikamalt ja parandada sisemisi protsesse, et oleks võimalik pühendada rohkem aega meie klientidele ja parandada oma töötajate töökeskkonda. Koolituse tulemusena loodi jaemüügi LEANprojektide rühm, mille raames ja koostöös teiste osakondadega tegime me tööd mitmesuguste paranduste kallal. Me jätkasime seda 2015. aastal ning jätkame ka järgmistel aastatel.
KORRASTASIME INFOTAHVLEID Teave on tänapäeval muutunud üheks olulisemaks ressursiks, milleta me ei kujuta oma elu ette. Oma kiires igapäevaelus puutume me iga päev kokku tohutu infohulgaga. LEAN-töögruppides mõistsime meie 27 kaupluse infotahvlite sisu analüüsides, et teavet tuleb korrastada ja ühtlustada selle väljapanemise põhimõtteid, et tagada ülevaatlikum ja kiirem juurdepääs.
Pildil: infotahvlite vana kasutusviis
Pildil: infotahvlite uus kasutusviis
KÕNETASIME AKTIIVSELT KLIENTE
ARVESTASIME AEGA
Selle programmi eesmärk oli aidata kaasa proaktiivsele klienditeenindusele ning klientide soovide süvendatud tundmaõppimisele ja kogumisele, et neid oleks võimalik kasutada meie kaupade ja teenuste valiku parandamiseks. Meil ei läinud see kergelt, kuid nüüd näeme, et see on igas riigis parandanud nii klienditeenindust ja näitajaid kui ka pannud kliente ostma
Tänavu oleme me usinalt arvet pidanud ja jälginud, kui palju võtab aega meie igapäevaste tööde tegemine. Meie eesmärk oli välja selgitada, milliseid protsesse tuleks parandada, et meile jääks rohkem aega klientide teenindamiseks ja müügitööks. Selline andmete kogumine aitab meil täpselt välja arvutada, kui palju maksab iga kaupluses toimuv protsess. Tänavu töötame me ühiselt lahenduste kallal, mis on seotud hindade muutmise, kaupade vastuvõtmise ja väljapanemise protsessi täiustamisega, et standardiseerida kaupluste ladude plaanid ja tegevused, tagada, et laod on puhtad ja turvalised ning et iga kaupluse töötaja võiks neis kergesti vajalikud kaubad üles leida.
2
Veebruar 2016
TUNNEME OMA TALENTIDE ÜLE UHKUST 2014. aastal kuulutati välja registreerumine Baltimaade jaemüügitalentide juhtimisprogrammi. Sellega liitumiseks võis soovi avaldada igaüks, kes tahab oma karjääri ettevõttes arendada ja on terve aasta valmis pühendama lisaks töökohustustele ka aega õppimisele. Üks Baltimaade programmis osalemise tingimusi on ühe võõrkeele oskus. See võib olla inglise või vene keel. Valiku tulemusel alustas 2014. aasta oktoobris õpinguid 14 töötjat Leedust, Lätist ja Eestist. Programmi 9 mooduli käigus õppisid osavõtjad paremini tundma ettevõtet ja selle juhtimise protsesse ning pühendasid aega enese arendamisele ming individuaalprojektide väljatöötamisele. Programm oli intensiivne, selle lõpetas 9 osavõtjat. Lõpuprojektina uuris igaüks mõnd jaemüügiprotsessi, tegi ettepanekuid selle täiustamiseks ja esitles neid JYSKi Baltimaade juhtkonnale 1. Edgars Broks, Läti (1604) – Kaupluse lao korraldamise ja pidamise põhimõtted. 2. Ilona Bļodniece, Läti (1602) – Planogrammide rakendamine kauplustes. 3. Ingrida Bubinienė, Leedu (1706) – B2B ehk äriklientidele müümise protsess. 4. Iveta Ašmane, Läti (1607) – Rahavoo liikumise ja arvestamise protsess kaupluses. 5. Kristina Grinevic, Leedu (1705) – Mööbli müümise protsess. 6. Kristina Shkuratova, Eesti (1508) – Evakuatsioon kauplusest erakorralistes olukordades. 7. Livia Malsroos, Eesti (1504) – Kaupade vastuvõtmine ja väljapanemine kaupluses. 8. Natalja Ljubimova, Eesti (1507) – Teabe maht ja liikumine kauplustes. 9. Sanita Berga, Läti (1690) – Internetipoodide tellimuse töötlemine kauplustes.
Pildil vasakult: Kristina Eestist, Kristina Leedust, Livia Eestist, Natalja Eestist, Ingrida Leedust, Iveta, Sanita ja Edgars Lätist.
Neil, keda ei võetud Baltimaade programmi vastu või kes ei esitnud sooviavaldust, sest ei osanud võõrkeelt sellisel tasemel, et saaks rahvusvahelises programmis osaleda, on võimalik end edasi arendada igas riigis toimuvatel riigikeelsetel koolitustel. Lätis ja Eestis algasid sellised koolitused juba 2015. aasta lõpus ja need jätkuvad ka tänavu, aga Leedus on kõik veel ees.
LÕIME SISEKOOLITAJATE MEESKONNAD Meie müügikoolitusprogrammi Frontline juurutamiseks valmistudes töötasime koos personaliosakonnaga sisekoolitajate meeskonna loomise ja koolituste kallal, et juba tänavu tagada müügikoolitused kõigile meie töötajatele. Sisekoolitajate meeskonnad on igas riigis ja need koosnevad jaemüügitöötajatest, kes on kolme õppemooduli käigus selleks protsessiks ette valmistatud.
Pildil: Leedu koolitajate meeskond omandab müügimängu käigus juhtimisoskusi. TEGIME KOOSTÖÖD Jõulud on nii andmise aeg kui ka aeg, kui kauplustes on palju ostjaid. Selleks ajaks ilmusid Jyski kauplustesse täiendavad tööpäkapikud – meie kontoritöötajad. Kõigil kontoritöötajatel ei ole kaubanduses töötamise kogemust, seetõttu proovisid ka nemad enne kauplutesse minemist jõudu müügikoolituse mängus Frontline. Tänavu töötas suurem osa abilisi usinalt kauplustes 19.–23. detsembrini. UUDIS! Tänavu said mõned kauplused abilised ka varem – siis, kui oli puudu töökätest või kui kaupluse meeskond tuli lasta väljateenitud meeskonna puhkuseüritusele Ning see pole loomulikult kõik, mida me oleme jõudnud tänavu teha. Olgu teil viljakas uus aasta!
Pildil abiliste meeskond Liepāja kaupluses: esireas paremalt – Riia kaupluse juhataja Gunita, jaemüügiprotsesside spetsialist Edgars, Riia kaupluse juhataja Iveta, Riia kaupluse juhataja Edgars, teises reas – Jelgava kaupluse juhataja Māris ning koolitus- ja värbamisspetsialist Līga, taga logistikajuht Artūrs.
Veebruar 2016
3
JYSK Läti Rīga
Faktid: 9 kauplust Riias – 7 kauplust Liepājas ja Jelgavas – 1 kauplus Prognoositav tänavune käive: 23 460 102,00 Eurot ehk +3,92% eelmise aastaga võrreldes Töötajate arv: 175 Jaemüügi juht: Asta Velyvyte Esimene kauplus: 1601, Alfa, Riia, 7. juunil 2001
LATVIJA
Jēlgava Liepāja
See aasta on olnud nagu sõit mööda Ameerika mägesid ja meie meeskonda on lisandunud uusi liikmeid. Meeskond on muutunud lähedasemaks ja tugevamaks kui kunagi varem! Me alustasime aastat ühise kauplusejuhatajate kokkutulekuga. Iga juhataja töötas välja oma kaupluse visiooni, samuti kavandas, mida meeskond peaks tänavuse käibeplaani täitmiseks tegema. Mais alustasime programmi „Kõneta klienti”. Selle eesmärk oli parandada meie töötajate oskust luua esimesena kliendiga kontakt, samuti uurida süvendatult välja kliendi vajadused. Algus ei olnud kerge. Programmi alguses saime me kaupluselt kuus keskmiselt vaid 50 kaarti, kuid siis juba 200, ja novembris saavutas Riia Slokas iela kauplus 1423 täidetud „Kõneta klienti” kaarti. Mida on see meile andnud? 1. Iga kuu on spetsiaalselt ära kuulatud, kokku kogutud ja lahendatud umbes 10 000 ostja vajadust. Kogutud teave antakse edasiseks täitmiseks teistele osakondadele (sisseostu-, turundusosakonnale, iseendale). 2. Me oleme suurendanud nende külastajate arvu, kellest on saanud ostjad (conversion rate’i), sest müüja on täisväärtuslikult ära kasutanud võimaluse klienti kõnetada, uurida välja tema vajadused ja pakkuda kõige sobivamat valikut. Alumisel pildil paremalt poolt: Läti jaemüügi juht Asta Velyvyte koos kaubanduskeskuse Alfa kaupluse juhataja Ilze Teicītega. Eriline sündmus oli tänavu meie väljasõidumüük ühele Baltimaade suurimale muusikafestivalile Positivus, mis toimub iga aasta juulis Salacgrīvas. Festival kestab kolm päeva ja iga päev külastab seda keskmiselt 30 000 inimest. See oli suurepärane võimalus näidata end teistsugusele ostjaskonnale ja pakkuda sortimendi seda osa, mis on vabas looduses toimuva festivali külastamisel aktuaalne. Tulusid ja kulusid hinnates oleme järeldanud, et sellist müüki tuleb hinnata kui investeeringut kaubamärgi arendamisse. Aitäh Positivuse väljasõidumüügi meeskonnale, kes tegi lühikese ajaga ära suure töö ja sai uusi kogemusi! Vaatamata sellele, et pühadepalavik on möödunud ja klientide arv on aasta esimestel kuudel väiksem, ootab meid veel kaks suurt sündmust, mis mõlemad on seotud magamata öödega. Kogu jaanuarikuu toimuvad kõigis JYSKi Baltimaade kauplustes ja Do it’i kesklaos aastainventuurid, veebruaris aga pidutseme kõik muretult. Tahan soovida meile kõigile, et hoiaksime suurepärast meeskonnavaimu, toetaksime üksteist, ning hindaksime igaühe panust ja püüdlusi. Me kõik oleme siin selleks, et aidata oma ostjatel täita osa unistustest – muuta kodu veel kodusemaks. Õnnestugu see meil!
4 Veebruar 2016
JYSK Eesti
Narva
Tallin
EESTI
Faktid: 8 kauplust Tallinnas – 3 kauplust Tartus – 2 kauplust Pärnus, Narvas – 1 kauplus Töötajate arv: 158 Prognoositav tänavune käive: € 23’893’978 eurot ehk +5.19 % eelmise aastaga võrreldes Jaemüügi juht: Kaidi Kask Esimene kauplus: 1501 Tallinnas Kristiine kaubanduskeskuses 7. juunil 2002
Pärnu
Tartu
Meie tänavused ühised väljakutsed aitasid kaasa meie meeskonna ühtsusele ning selle mõistmisele, kui oluline on meeskonna ja kolleegide tugi. Vaatamata sellele, et meie meeskonnas oli muutusi, oleme me jõudnud ära teha väga palju.
Sel aastal teeme me kõik tööd programmiga „Kõneta klienti”, mille abil oleme me oluliselt parandanud meie mystery shopper’i hinnangut. Rõõm näha, et on kauplusi, millel on 100% hinnang juba klienditeeninduse standardiks saanud. Naeratus, silmside, positiivne suhtumine ja lisamüük kassas on muutunud normiks. Aitäh teile!
Pildi keskel alt: Eesti jaemüügi juht Kaidi Kask koos oma kauplusejuhatajate meeskonnaga Me oleme Tallinnas täielikult rekonstrueerinud Haabersti kaupluse (1505) ning osaliselt rekonstrueerinud Kristiine ja Ülemiste keskuse kauplused (1501 ja 1504). Pärast kaupluse rekonstrueerimist näeme Haabersti kaupluses juba esimesi muutusi. On kasvanud nende kaubakategooriate käive, mis on kaupluses nüüd paremini ja silmatorkavamalt välja pandud. Pildil: Haabersti kaupluse kollektiiv avab pidulikult rekonstrueeritud kaupluse. Kristiine keskuses on meil kahekorruseline kauplus (1501). Rekonstrueeriti ainult kaupluse teine korrus, kus on müügil madratsid ja mööbel. Tallinna suurimas, Ülemiste kaubanduskeskuses (1504), on lõpetatud suured ümberehitustööd, mida tehti aasta kestel järk-järgult ilma keskuse tööd katkestamata. Selle tulemusel on meil tulnud oma kauplust aasta jooksul lugematu arv kordi täiustada ja ümber teha.
Aitäh kogu kauplusejuhatajate meeskonnale ja rekonstrueeritud kaupluste töötajatele panustatud töö eest! Need, kes on olnud kaupluse rekonstrueerimise või uue poe avamise juures, mõistavad, millist tööd tuleb teha, et oleks võimalik võtta kliente vastu uues, kaunis kaupluses. Olen teie üle uhke! Kutsun teid kõiki üles jagama häid nõuandeid, kuidas mõnd tööd veel paremini teha, või siis positiivseid sündmusi oma kaupluse elust meie Eesti töötajate Facebooki grupis Koos teeme paremini! Pildil: Haabersti tiim rekonstrueerimisjärgsel avamisel
Veebruar 2016
5
JYSK Leedu Šiauliai Panevėžys
Klaipėda
Faktid: 10 kauplust Vilniuses – 3 kauplust Kaunases – 2 kauplust Klaipėdas, Panevėžyses, Šiauliais, Alytuses, Marijampolės – 1 kauplus Prognoositav tänavune käive: 19 655 674 eurot , ehk +2,5% eelmise aastaga võrreldes. Töötajate arv: 149 Jaemüügi juht: Egle Macioniene Esimene kauplus: 1702 Vilniuses Akropole kaubanduskeskuses 26. aprillil 2002
Kaunas Vilnius Marijampolė
Alytus
Pärast viieaastast vaheaega alustasime me tänavust aastat kauaoodatud töötajate aastapeoga, tähistades eelmise finantsaasta edukat lõpetamist.
Oleme uhked, et esimest korda JYSKi ajaloos nimetati kõige kõrgema töötajate kaasatusega kaupluseks üks JYSKi kõigi Baltimaade kaupluste hulgast. Vastavalt 2014. aasta suvel tehtud kõigi JYSKi grupi töötajate uuringule on kõige kõrgema kaasatusega töötajad meie Panevėžyse kaupluses (1706).
Pildil: Leedu jaemüügi juht Eglė Mačionienė
Kauplus sai ka aasta kaupluse 2014 auhinna, näidates parimaid tulemusi nii käibekasvu, klienditeeninduse kui ka ülejäänud kriteeriumide osas.
Pildil: meeskonnale peab tänukõnet Panevėžyse JYSKi kaupluse juhataja Ingrida Bubinienė
6
Veebruar 2016
Panevėžyse kaupluse meeskond sai auhinnaks meeskonnakoolituse „Suurepärane meeskond – kuidas hoida ja suurendada meeskonna jõudu”, samuti unustamatu elamuse – lennu kuumaõhupalliga. Aitäh neile kolleegidele, kes asendasid ja lasid Panevėžyse kaupluse töötajad nautima auga väljateenitud auhinda!
Pildil: Panevėžyse kaupluse meeskond auhinda nautimas
2015. aasta novembris Panevėžyse kauplus rekonstrueeriti. Nüüd rõõmustab ostjaid mitte ainult Panevėžyse kaupluse suurepärane kollektiiv, vaid ka rekonstrueeritud kauplus. Tänavu oleme me teinud osalise rekonstrueerimise mõlemas Kaunase kaupluses, mis asuvad kaubanduskeskustes Mega (1704) ja Molas (1711). Sel finantsaastal on meil kavas rekonstrueerida veel üks kauplus Marijampolės. Veebruaris on meil kavas korralikult tähistada JYSKi 15 tegutsemisaastat, et aprillis avada veel üks uus kauplus Vilniuses.
Pildil: Panevėžyse kaupluse meeskond pärast selle rekonstrueerimist
Veebruar 2016
7
JYSKi e-äri osakond Faktid: kolm e-poodi www.jysk.lv, www.jysk.lt ja www.jysk.ee Prognoositav tänavune käive: € 2’283’000, ehk +54.23% Töötajate arv: 15 E-äri juhataja: Diāna Ņikitjuka Esimene kauplus: 2009. aasta märtsis www.jysk.lv Rekordid: www.jysk.ee saavutas füüsilise kaupluse kuukäibe taseme.
Pildil: E-äri ja B2B osakonna juhataja Diāna Ņikitjuka
Me oleme sel aastal oluliselt kasvanud, sest meie meeskonda on juurde tulnud professionaalsed spetsialistid – veebisaidi sisu administraator Edgars, veebidisainer ja fotograaf Valērijs, tema pilditöötlusassistent Liene ja analüütik Anastasija.
TÄNAVU OLEME ME PÜÜDLIKULT TEGELENUD OMA KLIENTIDE UURIMISEGA Ühe küsitluse käigus, milles osales 4127 JYSKi Baltimaade e-poe klienti, soovisime välja selgitada, kuidas kliendid meie veebisaiti ja e-poodi kasutavad. 71% tutvub kaubaga veebisaidil, ostab aga kauplusest. 20% tutvub kaubaga veebisaidil, kust teeb ka ostu. 9% vaatab kauba üle kaupluses, aga ostab veebisaidilt. Küsitluse põhjal võime järeldada, et meie e-poed pakuvad meie klientidele olulist lisateenindust: 1. me tagame JYSKi klientidele teabe oma kaupade kohta 24 tundi ööpäevas, 7 päeva nädalas ja 12 kuud aastas; 2. me pakume JYSKi klientidele võimalust valida kaup välja veebisaidil, kätte saada aga kauplusest; 3. me suhtleme oma klientidega, saates e-kirju oma kampaaniate kohta, jõudes nii ka nende inimesteni, kes ei saa postkasti meie reklaamlehti.
8
Veebruar 2016
MIDA ME OLEME TEINUD SELLISE KÄIBEKASVU SAAVUTAMISEKS? 1. Viisime sisse teenuse „Klõpsa ja võta välja” nende klientide jaoks, kes soovivad kauba kätte saada kauplusest. 2. Laiendasime tasumisvõimalusi – pangalingid, kaardimakse, järelmaksuteenus. 3. Parandasime piltide kvaliteeti ja kättesaadavust, mis on meie poe jaoks oluline. Veebisaidil on näha ainult need kaubad, millel on süsteemis pilt olemas. 4. Saidil on olemas järelmaksukalkulaator. 5. Laiendasime tarnevõimalusi. 6. Korraldasime tasuta kohaletoimetamise ja teisi e-poe klientide värbamise kampaaniaid.
SAIDI UUS KUJUNDUS SEL AASTAL • Veebisaidi lehe osad ja suurus ühilduvad seadmega, mida klient saidi vaatamiseks kasutab. See tagab mugavama saidi vaatamise neile klientidele, kes külastavad seda mobiiltelefoni või tahvelarvutit kasutades. • Tulemas on kvaliteetsemad ja inspireerivamad tootepildid ja -kirjeldused. • Samuti on tulemas lisafiltreerimisvõimalused, mis muudavad sisseostude tegemise mugavamaks. • Kliendiinfo jaotist täiendatakse korduma kippuvate küsimuste vastustega. • Kliendid saavad hakata alla laadima mööbli kokkupanemise juhendeid. • Ostjad saavad hakata kauba kohta tagasisidet andma ja seda hindama. • Ostjate inspireerimiseks ilmuvad ka loovad soovitused, kuidas muuta oma eluase koos JYSKiga õdusamaks.
Pilt: näide veebisaidi uue disaini lisafunktsioonide kohta
Veebruar 2016
9
Finantsosakonna uudised Tänavu investeerime me väga aktiivselt oma kauplustesse. Investeeringute kogumaht on sel aastal umbes 1 000 000 eurot. Olulisemad tänavused investeerimisobjektid:
Pildil: juhatuse liige ja finantsosakonna juhataja Edīte Skrastiņa
1. kaupluste rekonstrueerimistööd; 2. kaupluste tehnilise varustuse parandamine; 3. kaupluste operatiivtegevuse soodustamiseks vajalikud parandused; 4. e-poe tehniline täiustamine.
KAUPLUSTE REKONSTRUEERIMISTÖÖD • 2015. aastal oleme täielikult rekonstrueerinud kaks kauplust Eestis ja Leedus. Märtsi lõpuks on meil kavas veel kolm täielikku rekonstrueerimist – kahes kaupluses Lätis ning Leedus. Oleme teinud ka osalisi rekonstrueerimisi ja ümberehitusi kahes Eesti kaupluses. • Et meie kauplused muutuksid kaubanduskeskustes rohkem märgatavaks, korraldab turundusosakond järk-järgult kaupluste valgusreklaamide vahetamist uute vastu. • Kauplused, kus on olemas suvised katusealused, saavad suvekaupade hooajaks lisariiulisüsteemid. • Uue kontseptsiooniga kauplustes on meil jaanuari lõpuks kavas: - paigaldada uued kassad, mis tagavad klientide mugavama ja kiirema teenindamise; - panna kassapiirkonnas välja fotomaalid, mis muudavad selle nii atraktiivsemaks kui ka tekitavad meie ostjates õdusa tunde; - paigaldada otsariiulitele restid riputatavate impulsskaupade jaoks, et suurendada kaubaühikute arvu kassatšekil ja ostukorvi väärtust.
Pildil: Uus kassalett Riias Alfa kaubanduskeskuses KAUPLUSTE TEHNILISE VARUSTUSE PARANDAMINE • Me tegutseme juba 15 aastat ja selgitame aktiivselt välja kauplusi, kus on vajalik töövahendite ja seadmete uute vastu välja vahetamine. Järk-järgult ostetakse uusi töölaudu kaupluste ladudesse, see aitab järgida LEAN- ehk peremeheliku mõtlemise põhimõtteid – igal asjal on oma koht. • Hakkame vahetama kaupluste kahveltõstukeid välja uute, elektriliste vastu, mida on mugavam kasutada. Nende puhul ei ole enam vaja füüsilist jõudu rakendada. Esimene uute seadmete partii tarnitakse jaanuari lõpuks ning viis suurima käibega kauplust saavad need juba veebruaris.
KAUPLUSTE OPERATIIVTEGEVUSE SOODUSTAMISEKS VAJALIKUD PARANDUSED Kui kahe aasta eest küsiti töötajatelt soovitusi, mis parandaksid oluliselt igapäevatööd, nimetati kõige sagedamini vajadust skannerite järele, mille abil saaks kontrollida nii kauba hinda ja jääki kui ka kaupa vastu võtta ja inventuuri teha. Ka skannerite kasutusele võtmise oleme kavandanud sellesse finantsaastasse. E-POE TEHNILINE TÄIUSTAMINE Tehnoloogia ja virtuaalse keskkonna kiire arengu tõttu jätkame me investeerimist oma e-poodide arendamisse. Meil on hea meel, et Eesti e-pood on saavutanud juba füüsilise kaupluse käibetaseme. Praegu tegeleme me aktiivselt uue eelarve ja investeerimisplaani kinnitamisega, et alustada märtsikuud juba uute eesmärkide ja väljakutsetega. Tuletan meelde, et meie ettevõttes algab finantsaasta märtsis ja lõpeb veebruaris. Kohtumiseni aastapidudel, mis toimuvad veebruari lõpus, kui tähistame selle finantsaasta lõppu ja alustame uut!
10 Veebruar 2016
IT- osakonna uudised Faktid: Töötajate arv: 3 Statistika: kuus saadavate päringute arv – 400. Kaheksa kuu jooksul lahendatud kasutajate päringute arv – 3200 ehk 98 % kõigist esitatud päringutest.
Pildil: IT-osakonna juhataja Jevgēņijs Berzins
MUUSIKA MÄNGIMISE SÜSTEEM KAUPLUSTES Muusika mängimine kauplustes on harjumuspärane asi. Ostjad on muusikaga harjunud ja peavad seda iseenesestmõistetavaks. Meile on aga oluline teadvustada muusika mõju ostjate käitumisele ja sellega nende kulutuste suurusele. Selleks, et ka meie kauplustes juurutada ühtsed muusika ja meie reklaami mängimise põhimõtted, töötame tänavu aktiivselt kõigis kauplustes muusika esitamise süsteemi juurutamise kallal. Meie turundusosakond uuendab ja kohandab regulaarselt mängitava muusika loendeid, täiendades neid meie ettevõtte aktuaalsete pakkumiste reklaamidega. Praegu on muusika mängimise seadmed paigaldatud 90% meie kauplustest, kus see on tehniliselt võimalik ja jätame tööd kauplustes, kus on ühtse muusika esitamise süsteemi juurutamiseks vajalikud lisainvesteeringud.
KAUPADE VÖÖTKOODISKANNERITE KASUTUSELEVÕTMINE KAUPLUSTES 2013. aasta suve lõpus tegi personaliosakond töötajate küsitluse soovituste kohta, mida oleks vaja teha, et kergendada kauplusetöötajate igapäevaelu. Kõige suurema häälteenamuse sai soovitus võtta kasutusele vöötkoodiskannerid, mida saaks kasutada nii kaupade vastuvõtmiseks kui ka hindade kontrollimiseks. 2014. aasta algusest on toimunud ühistöö nõuete detailsema defineerimise ja turupakkumiste uurimise kallal, et neid investeeringuid oleks võimalik planeerida. Praegu katsetame juba Lätis koostöös Riia Saharova iela kauplusega skannerite funktsionaalseid lahendusi, et kohandada neid meie vajadustega. Soovin tänada Saharova iela kaupluse juhatajat Andis Steķist ja tema töötajaid selle projekti katsetamises osalemise eest. Skannerid võetakse kasutusele siis, kui me oleme täielikult välja töötanud kaupluste vajaduste jaoks kõige optimaalsema lahenduse.
IT ATBALSTA DIENESTS IT-TUGI
Faktid ja statistika 79% ostjatest kinnitab, et muusika soodustab nende pikemaajalist kaupluses viibimist. 25% ostjatest kinnitab, et muusika on kaupluse atmosfääri loomisel oluline või väga oluline. 41% ostjatest on teinud kaupluses reklaami kuuldes planeerimata ostu. Muusika tõhususe määravad kaks selle kõige olulisemat tegurit: - muusika tempo (mõjutab emotsioone); - muusika tüüp (mõjutab assotsiatsioone). Arvestades muusika tugevat mõju, on vaid sobiva muusika kasutamisega võimalik suurendada müügimahtu, saades nii ettevõtte jaoks suuremat tulu ilma suuremaid investeeringuid tegemata.
IT-tugi tegeleb aktiivselt mitte ainult uute projektide ja olemasolevate süsteemide parandamisega, vaid tagab teile ka igapäevase toe tehnilistes küsimustes. Kõik päringud, mis saadetakse aadressil itsupport@jysk.lv registreeritakse päringute registris, mis tagab päringu jälgitavuse. Selleks, et me saaksime oma teenindustaset parandada, soovin meelde tuletada: • kõik päringud tuleb saata aadressil itsupport@jysk.lv, sest iga päring registreeritakse, mida kinnitab teie e-posti aadressile saabuv teade; • enne pärigu saatmist kirjeldage võimalikult täpselt probleemi ja lisage võimalusel print screen ehk ekraanitõmmis ekraanil olevatest teadetest; • palun andke teeninduse kohta tagasisidet, sest kolme päeva jooksul pärast seda, kui te olete saanud teate, et teie päring on lahendatud ja suletud, saadab süsteem teile e-kirja palvega hinnata teie rahulolu saadud teenindusega.
Veebruar 2016
11
Logistikaosakonna uudised Faktid lao Do it kohta: Lao pindala: 24 000 m2 Mahutavus: 30 000 m3 ehk 600 autotäit Keskmine kuus saabuva kauba kogusī: 100 merekonteinerit + 30 autot Keskmine kuus väljuva kauba kogus: 250 täis 33 kaubaalusega autot Keskmine kuus töödeldud kastide arv: 280 000 kastes Pildil: logistikaosakonna juhataja Artūrs Vikmanis
Tänavune aasta oli logistikaosakonna jaoks sama dünaamiline nagu varasemadki. Kasvavad müügimahud sunnivad meid pidevalt protsesse üle vaatama ja otsima uusi tõhusaid viise, kuidas meie tarneketis kaupu töödelda. Tänu meie osakonna töötajate ideedele, initsiatiivile ja järjekindlusele oleme tänavu oma arengus teinud ära palju olulisi asju.
KAUPLUSTE PRETENSIOONIDE (CLAIMS) PARANDATUD TÖÖTLEMISE KORD Oluline meie tehtud protsessi parandus on seotud kaupluste pretensioonide ehk kaebuste (claims) liikumise korraga. Loodud on ühtne kaupluste kaebuste registreerimise süsteem. Seni saadeti kõik kaupluste kaebused kaubatarne kohta Exceli dokumendina e postiga. Iga kuu töötlesime me umbes 350 kaebust, milles oli üle 2000 artikli. Harjumuspärane kord ei taganud ülevaatlikku ja süstemaatilist kaupluste kaebuste töötlemist, samuti oli see protsess aeganõudev nii kaupluste kui ka Do it’i töötajate jaoks. Uues süsteemis on kogu teave ühes kohas. Nii kaupluste kui ka Do it’i töötajatel on nüüd kerge ja mugav kaebusi registreerida ja töödelda ning analüüsida kõiki kaupluste kaebusi.
Saatja: Store Manager1702 Saadetud: esmaspäev, 16. november 2015 15:16 Teema: Vastus: Tagasiside uue claim’ide süsteemi kohta Tere Nüüd saame me kõike kiiremini teha, claim’i vormi täitmine võtab vähem aega. Väga hea programm. Ka vastused saame me justkui kiiremini, ilmselt on see süsteem ka laos parem. Aitäh! Daiva
Saatja: Store Manager1603 Teema: Vastus: Tagasiside uue claim’ide süsteemi kohta Tere Mulle meeldib süsteem x-pin väga. 1. See säästab aega, koos artikliga viskab see kohe ette kauba nimetuse. 2. Mugav pilte lisada. 3. On näha claim’i seisundit. Selle sulgemisel tuleb e-postiga teade. 4. Ei pea enam hoidma kõiki oma claim’e arvutis, vaid neid näeb süsteemi avades kohe. Mida võiks parandada? • Oleks hea, kui ka sisseostuhind ilmuks automaatselt* • Vastuste saamisel ei näe me prinditaval vormil kommentaare* • Ehk võiksid Läti kauplused üksteist näha ja süsteem võiks tunda ära artikleid, mis on kauplustel ühesugused, aga see on juba fantastika** Rõõmsaid pühi! Lugupidamisega, Diāna Beskorovainiha
Tere Saatja: Store Manager1508 Teema: Vastus: Tagasiside uue claim’ide süsteemi kohta Paar sõna süsteemi x-pin kohta. Süsteem on mugav ja see annab kauba nimetuse pärast artikli sisestamist ise välja. Väga mugav on jälgida claim’ide edenemist. Kõik on ühes kohas ja ei ole vaja e-postkastist otsida. X-pin säästab aega ja seda on mugav kasutada. Parimate soovidega / Best wishes René Abramson * Ajalehe ilmumise ajaks on soovitatud muudatused juba tehtud. ** See funktsioon on olemas jaemüügi juhtidel.
Tänu kaupluste kaebuste töötlemise protsessis tehtud parandustele võime me aktiivselt koos tarnijatega teha tööd ka kvaliteedi parandamisega ja saada ebakvaliteetselt tarnitud kauba eest kompensatsiooni. Detsembriks oleme me kompensatsioonina tagasi saanud 195 000 eurot.
12
Veebruar 2016
LAO SÄILITUSMAHU SUURENDAMINE
LEAN- (PEREMEHELIKU MÕTLEMISE) TÄIUSTUSED
Berģi lattu on paigaldatud lisariiulid kaupade säilitamiseks euroalustel ja topelteuroalustel. Uued riiulid võimaldavad meil säilitada 1000 m3 võrra rohkem kaupu ja topelteuroalustel olevaid kaupu kiiremini vastu võtta.
Oleme juurutanud pideva täiustamise KAIZEN-põhimõtte, mis annab meie töötajatele motivatsiooni meie sisemisi protsesse täiustada ja parandada. Praeguseks oleme saanud üle 70 ettepaneku, millest 24 on juba ellu viidud. Suurem osa esitatud ja läbi vaadatud KAIZEN-ettepanekutest on seotud mitmesuguste kaupade, tehnika või majanduslike vahendite paigutamisega laos töötajate jaoks mugavamatesse kohtadesse, mis suurendab nende töö tõhusust ja kergendab töö tegemist. Näiteks Ričards Eisters tegi ettepaneku luua eri ameteid esindavatele laotöötajatele erinevad tähised, et uutel töötajatel oleks kergem orienteeruda selles, milline töötaja milliseid ülesandeid laos täidab. Pildil: Ričards Eistersi ellu viidud soovitus. Kaasalöömise ja ideede eest võivad meie töötajad saada punkte kogudes auhindu. Kõige suurema punktide arvuga kõige aktiivsemad töötajad, kes said tänavu auhindu, on: - lao vahetuse juhataja Edgars Ugainis; - komplekteerimise ja kvaliteedikontrolör Ričards Eisters; - veose vormistaja Aleksandrs Trofimovs.
Pildil: Ričards Eistersile annab auhinna üle lao juhataja Ervīns Vilcāns.
Lähitulevikus on meil järgmised plaanid: PARANDADA KOMPLEKTEERIMISE TÄPSUST Meie eesmärk on parandada kaupluste kaupade komplekteerimise kvaliteeti ja kergendada kaupade komplekteerimist laotöötajate jaoks. Komplekteerimise täpsuse suurendamiseks 99,7%-lt 99,8%-le on meil kavas hakata 2016. aasta märtsis skaneerima kaupluste tellimuste täitmisel kaupade vöötkoode. Komplekteerimise täpsust arvutatakse protsentides kõigi komplekteeritud kastide ja kaupluste kinnitatud vigaselt saadetud kastide suhtena. Oleme alustanud tööd, et parandada kaupade komplekteerimiskohtade paigutust laos. Et kergendada kaupade vastuvõtmist, on meil vastavalt kaupluste esindajate soovitustele plaanis muuta lao juhtimise programmi. Kavandatud muudatuste tulemusel kleebitakse igale väljaminevale kaubaalusele kleebised tellimuse numbri, artikli ja kastide arvuga kaubaalusel, mis lihtsustab kaupade vastuvõtmist. KULUTÕHUSUSE SUURENDAMISE PROJEKTID Järgmise aasta alguses on kavas paigaldada lattu liikumisanduritega LED-valgustus. Laoriiulite vahekäikudes süttib valgus tulevikus ainult siis, kui seal toimub kaupade komplekteerimine või kaubaaluste ümberpaigutamine. Kavandatav elektritarbimise vähenemine on eeldatavalt kuni 70%.
Veebruar 2016
13
Uudiseid sisseostuosakonnalt
Pildil kükitavad: kategooriajuhid Laura (grupid 200 ja 500) ja Atis (grupp 300). Nende taga vasakult: Sintija (tuntud kui masterdata), sisseostu planeerijad Oksana (grupid 200 ja 500), Olga (hooajalised grupid 900 ja 1000) ja Kaspars (grupid 100 ja 400). Esimeses reas paremalt: visuaalse merchandising’u spetsialist Iveta, kaupluste kontseptsiooni juht Egita, kategooriajuhid Inga (hooajalised grupid 900 ja 1000) ja Alīna (grupid 100 ja 400). Teises reas paremalt: sisseostu planeerija Evita (grupp 300) ja sisseostuosakonna juhataja Kristīne Poriķe. Viimases reas paremalt: sisseostu planeerija Raitis (grupid 700 ja 800) ja sisseostuanalüütik Arvīds. EDUKAS KOOSTÖÖAASTA • Oleme koos IT-osakonnaga muutnud kaupluste jaoks kergemaks lisakaupade tellimise nende klientide jaoks, kellel on suuremahuline ost. • Oleme koostanud ühtse loendi neist kaupadest, mis tuleb panna välja meie power line’i. • Üha sagedamini on iganädalases kommunikatsioonis kauplustega saadaval laiem teave sortimendi uudiste kohta. • Oleme parandanud meie satiinlinade ja patjade pakkumist, asendades sarja Ursula uue sarjaga Birgit, mida ostetakse rohkem. • Oleme viinud sisse tava käia iga kuu viimasel reedel teie juures kauplustes, et koos ostjaid teenindada, proovida uusi kaupade väljapanemise viise ning saada tagasisidet kaupade ja sortimendi kohta.
Ajal, kui enamik teist seda ajalehte loeb, on suurem osa meie sisseostumeeskonnast Shanghais, kus valime koos meie teiste riikide frantsiisigrupi juhtidega Kanadast ja Islandilt välja uue sügistalvise hooaja kaupu. Pildil: “Birgit”
14
Veebruar 2016
Soovime tänada kõigi kaupluste töötajaid, kes koguvad ostjate küsimusi ja kaubapäringuid, mis meieni jõuavad. Otsime kaupu, mis on kõige nõutumad kõigis riikides ja vastavad Jyski kaupluste müügikontseptsioonile. PAKUME PILGUHEITU AINULT VÄIKESELE OSALE UUDISTEST SORTIMENDIS, MIDA ME ÜHISTÖÖ TULEMUSEL KA EDUKALT MÜÜME. KLIENDID OTSISID JA VÕIVAD NÜÜD LEIDA:
3. ratastega sisseostukotte 1. Madratseid suurusega 120 × 200 cm. Oleme sortimenti lisanud mitmeid madratseid: Plus pocket coco, Air Relax, Plus Coco jt
2. Batuudi osi: võrku, treppe, hüppematt
3. 4-pildiraame
4. Metallist kardinapuid
6. liimipüstoleid
On hea meel, et on õnnestunud koostöös meie Poola madratsitootjaga tagada iga riigi parimatele madratsimüüjatele võimalus külastada Poolas madratsitehast. Võitjad Leedust 1. Leonidas Rindeika 1703, Vilniuse kauplus Mylia. 2. Diana Giedraitiene 1707, Klaipedas kauplus. 3. Anton Volochovic 1703, Vilniuse kauplus Mylia Võitjad Eestist 1. Tõonu Kesküula 1505, Tallina kauplus, Haabersti 2. Raivo Roosioja 1501, Tallinna kauplus, Kristiine 3. Livia Malsroos 1504, Tallinna kauplus, Ülemiste Võitjad Lätist 1. Artūrs Auziņš 1602, Riia kauplus, Saharova 2. Artjoms Timpa 1602, Riia kauplus, Saharova 3. Gints Meisters 1607, Riia kauplus, Stirnu Õnnitleme madratsite müümise konkursi võitjaid ja soovime huvitavat reisi Poola!
Veebruar 2016
15
Uudiseid turundusosakonnalt Faktid turunduse kohta: Reklaamlehtede arv aastas: 27 tk, 22 miljonit eksemplari. Kataloogide arv aastas: 2 tk, 960 000 eksemplari. Meediaklippide arv aastas: 520 tk Kampaaniate koguarv aastas (mis hõlmab ka POS-materjale): 18 kampaaniat.
Pildil vasakult (seisavad): maketitegija Liene, turundusprojektide juhid Marta ja Ita, maketitegija Inese, turundusprojektide juht Kristīne, turundusassistent Gundega, maketitegija-fotograaf Irina. Vasakult (kükitavad): turundusjuht Anželika, maketitegija Māris ja maketitegija-fotograaf Agris.
Pildil: Veebruari esimese flaieri esikülg.
Tänavu on JYSK muutunud palju aktiivsemaks ka suhtlusvõrkudes. Veebruaris jõudis JYSKi Facebooki jälgijate arv Baltimaades 29 000-ni. Kui sa ei ole veel liitunud, siis kiirusta ja saa esimesena JYSKi uudistest teada! EE: https://www.facebook.com/JYSKEstonia LV: https://www.facebook.com/JYSKLATVIA LT: https://www.facebook.com/JYSKLithuania
Jälgi JYSKi Facebookis ja Instagramis ning soovita meid teistele!
16
Veebruar 2016
JYSKis on parim kodukaupade valik igaühele. Just selleks, et oleksime oma klientidele igapäevaselt veel lähemal, avati sel sügisel JYSKi Instagrami konto.
EE: https://instagram.com/jysk_estonia/ LV: https://instagram.com/jysk_lv/ LT: https://instagram.com/jysklithuania/
UUED KAUBAMÜÜGI SOODUSTAMISE MATERJALID KAUPLUSTES
2. Mööblimüügi täiendavaks soodustamiseks oleme töötanud välja infokleebised tasuta kohaletoomise kohta
1. JYSK pakub laias valikus mööblit elutuppa, kodukontorisse ja magamistuppa. Selleks et paremini kajastada kogu saadaval olevat sortimenti, mida me saame oma ostjatele pakkuda, tegeleme ka kaupluste müügi soodustamise materjalide täiustamisega. Te olete juba saanud esimesed infomaterjalid söögilauakomplektide kohta, mis kergendavad klientide valikut ja näitlikustavad JYSKi poolt pakutavaid lahendusi nii perelõunate kui ka suuremate koosviibimiste jaoks.
PIEGĀDE
TASUTA
NEMOKAMAS
BEZ MAKSAS
PRISTATYMAS
TRANSPORT
no 299 €
nuo 299 €
alates 399 €
Pildil: uued kleebised nende kaupade hinnasiltidele, mille ostmisel saab ostja tasuta kohaletoomise 3. Juba jaanuaris asendame vanad rahaalused uutega.
4. Jaanuaris täiendame oma kardinate hinnasilte lisainfoga klientidele konkreetse kardinamudeli kinnitusviisi kohta. Loodame väga, et see kergendab ostjate iseteenindust. AASADEGA KARDINAKINNITUS
PEIDETUD AASADEGA KARDINAKINNITUS
PAELAGA KARDINAKINNITUS
RÕNGASTEGA KARDINAKINNITUS
Pildil: kauplustele mõeldud materjalid mööbli kohta
LASTETOA KOMPLEKT “NIKA” TRANSPORT
TASUTA E · KO R MIS PI
ÜH ES
3
JAOKS RA
UNE · Õ P
5. Tänavu pakume oma klientidele laiemaid järelmaksuvõimalusi. Koos paljude uute koostööpartneritega Baltimaades on suurendatud järelmaksuteenuste hulka, pakkudes nii suuremat valikuvõimalust.
Paindlik maksegraafik, kliendile soodne tagasimakseperiood ja maksete suurus võimaldab ostu hilisemale ajale mitte edasi lükata.
19,
99 Kuumakse
Sissemakse: 0% * Periood: 12 kuud
727-156-1006
727-156-1001
Voodi, arvutilaud, kapp. Hind ei sisalda madratsit. Värv: valge/roosa 250 x 191 x 102 cm
Värv: liivavärv/roosa
727-156-1010
727-156-1002
727-156-1003
727-156-1009
727-156-1005
727-156-1004
Värv: valge/valge
Värv: liivavärv/valge
Värv: valge/must
Värv: liivavärv/must
Värv: valge/hall
Värv: liivavärv/hall
*JYSK järelmaks pakub võimalust osta tooteid järelmaksuga, koostöös järelmaksu pakkuvate ettevõtetega. Rohkem infot www.jysk.ee
Pildil: müügi soodustamise materjalid, mida on täiendatud teabega järelmaksvõimaluste kohta
Pildil: informatiivne järelmaksukalkulaator veebisaidil
Veebruar 2016
17
Uudised personaliosakonnalt
Going from
good to great by putting the
Customer First Pildil: Personaliosakonna juhataja Ruta Pāvuliņa
To be a great offer for everyone in home related products.
MÜÜGIOSKUSTE MÄNG FRONTLINE 2014. aasta sügisel pakkusime Läti kaupluste esindajatest koosnevale rühmale võimalust osaleda koolitusmängu Frontline katsekursusel, et selgitada välja töötajate arvamus teistsuguste õppimisvõimaluste kohta. Neid hinnati tunnustavalt. 2015. aasta alguses alustasime mängu väljatöötamist just JYSKi vajadusteks. Alguses leppisid kõigi riikide jaemüügijuhid kokku teenindusstandardites ja käitumisreeglites, mida me oma töötajatelt eeldame. Välja töötatud standardikoolituse põhjal lõime mänguolukorrad, mille loomisega olid seotud kogenud jaemüügi esindajad Läti JYSKist. Mängu selle osa jaoks, kus tuleb olukordi läbi mängida, loodi 160 erineva olukorra kohta müüja ja ostja kaardid. Mängu teise, põhimõtete osa jaoks, töötati välja veidi üle 130 klienditeeninduspõhimõtte, millest osade puhul pakutakse vastusevariante koguarvuga 240.
Pildil: näide lisamüügi olukorra kaartidest – töötaja ja ostja versioon.
Enne mängukaartide lõpliku versiooni trükkimist veetis juhtkond terve päeva olukordi läbi mängides. Järgmine oluline samm paralleelselt suure tõlkimistööga oli sisekoolitajate programmi loomine. Alustati koolitajate kaasamist ja väljaõpetamist. 2. novembril 2015 alustati Lätis esimesi koolitusi Selleks, et mäng oleks kaasakiskuvam, oleme loonud ka täiendava motivatsiooniprogrammi. Igas mängus antakse ühele või kahele kõige rohkem punkte saanud mängijale võimalus osaleda mängu järgmises etapis. Finaali võitja saab igas riigis 500-eurose reisikupongi. Iga koolitusest osavõtja saab JYSKi !Müügi ja teeninduse akadeemia“ tunnistuse ja väikese meene. Aitäh kõigile mängu loomisest osavõtnutele ning samuti koolitajatele innukuse ja vaimustuse eest koolituste läbiviimisel! Õnnitleme esimesi võitjaid!
Pildil: JYSKi Läti töötajad müügikoolitusel
18 Veebruar 2016
UUTE TÖÖTAJATE VÄRBAMISE MATERJALID Kvalifitseeritud tööjõu puuduse ja tööandjate vahelise konkurentsi kasvades on muutunud aktuaalseks töötajate värbamise küsimus. Töötajate värbamisel on samamoodi nagu klientide leidmisel suur tähtsus ettevõtte kuvandil ja mainel. Tänavu oleme teinud koostööd nii töökeskkonna parandamisel kui ka täiendava motivatsiooniprogrammi loomisel neile töötajatele, kes on toonud ettevõttesse uue kolleegi. Tuletame meelde, et iga soovitatud töötaja eest, kes töötab edukalt kuni katseaja lõpuni, saab soovitaja JYSKi kinkekaardi. Kui see teave on sul märkamata jäänud, siis küsi selle kohta oma juhilt või personalijuhilt. Me tegeleme töötajate värbamise materjalide kooskõlastamisega kõigis riikides. Igas kaupluses on juba olemas materjalid, mida kasutada nii kuulutustena kui ka avalduse ankeetidena. Vastavalt ankeedile kohandasime ka standardseid kuulutusevorme. Veel on jäänud salvestada teiste riikide keeltes JYSKi töötajate värbamise video, mille inglisekeelset versiooni kasutame juba Lätis juhtkonna vabade kohtade puhul.
Eesti kolleegide soovituste kohaselt töötasime välja ka töötajate värbamise visiitkaardid, mida saab kasutada tänutäheks suurepärase teeninduse eest näiteks siis, kui inimene, keda te soovite hea teeninduse eest tänada, ei ole aktiivne tööotsija See on ju nii meeldiv, kui meie tööd hinnatakse positiivselt! Kui sul ei ole veel selliseid kaarte, kuid soovid neid saada, siis küsi oma personalijuhilt. ON ALANUD ESIMENE JYSKI TALENTIDE JUHTIMISPROGRAMM „TULEVIKU LIIDER” 2015. aasta lõpus alustasid koolitusega 14 programmi „Tuleviku liider” osavõtjat Eestist, Lätist ja Leedust. Programm on mõeldud kogenud spetsialistidele, kes soovivad oma karjääri ettevõttes mitmesugustes suudades arendada, seejuures löövad osavõtjad ise kaasa programmi sisu loomises. Koolitusprogramm kestab järgmise aasta sügiseni.
Pildil: „Tuleviku liidrid” koolituse esimese mooduli ajal MIS SAAB EDASI? Tänavu jätkame alustatud projekte: • Müügikoolitused • Kohaliku jaemüügi järgmiste juhtide arenduskoolitused • „Tuleviku liidri” koolitus • JYSKi ettevõtete grupi töötajate ajaleht • Töötajate värbamise programmid Samuti töötame uute projektide kallal: • Tööohutuse ja tervise kuu ettevõttes • Parandatud töösse sissejuhatav programm ja õppematerjalid • Visuaalne merchandising’u koolitus kauplustele
Õppimine on nagu vastuvoolu sõudmine. Niipea kui katkestad, triivid tagasi. (B. Britten)
Aitäh minu personalitüdrukutele Lätis – Līgale, Inesele, Tijale ja Zanele, Kristinale Leedus ja Katrinile Eestis, samuti kõigile töötajatele ja juhtidele, kelle toetuseta ei oleks miski tehtust võimalik olnud Olgu meil kõigil tulevikus sama edukas koostöö!
Veebruar 2016
19
Laimīgu Jauno gadu! Head uut aastat! Laimingų Naujųjų metų!