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Diciembre 2014 / N째 118

TURISMO Y ENTRETENIMIENTO

DICIEMBRE 2014

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JUNTOS UN AÑO MÁS Producción

MCA Publicaciones S.A.C. Calle Luis Mannarelli 181 Of. A 2do Piso Magdalena del Mar - Perú Teléf. (511) 264 4314 E-mail: info@revistacasinoperu.com Director Gerente

María Victoria Cabrera I. mariavictoria@revistacasinoperu.com mariavictoria@mcapublicaciones.com.pe Administración

Kathia Rubio administración@mcapublicaciones.com.pe Consejo Editorial

Piero Peirano Pedro Criollo Gustavo Pichilingue Publicidad

Liliam Vásquez Baca Corrección

Javier Ágreda Diseño y Diagramación

Las fiestas de finales de año sirven para agradecer y compartir lo que tenemos, pero también para reflexionar sobre el futuro, lo que aún falta por hacer. Desde esta casa editora empezaremos estas líneas reconociendo la labor de nuestro staff y el respaldo de nuestros colaboradores y clientes, quienes permitieron que la Revista CASINO disfrute de un año más de éxitos, ofreciendo la información más actual de la industria del entretenimiento y el juego en el mundo. Queremos darles las gracias a los líderes del sector por la confianza brindada en todo este tiempo de trabajo –ya más de trece años–, y a su constante soporte en nuestras incursiones empresariales, como el evento Juntos –que celebramos en diciembre–, donde lanzamos un proyecto social que tendrá un impacto muy positivo en la comunidad de Manchay. En esta edición de diciembre los trasladaremos a Letonia, país de los lagos azules y donde posiblemente surgió el primer árbol de Navidad. Y con ese mismo espíritu optimista, cuando cerramos el año con la aprobación de la esperada reforma a la Ley de Casinos en México, queremos desearles felices fiestas a nuestros lectores, clientes y amigos. Esperamos que el 2015 también sea un año favorable y lleno de éxitos para todos.

Karina Rubio Mendoza Miguel Portillo Carbajal Corresponsal en México

Pamela Carrión Fotografía

Cordialmente,

Jesús Ordoñez Maritza Rosales Colaboradores

Dr. Carlos Fonseca Dr. José Luis Benavides Ing. José Miguel Chueca Renzo Villar Eder Guardamino

María Victoria Cabrera I. Directora

Impresión

Corporación Gráﬁca Noceda S. A. C. Av. General Varela 2030 Lima

© Prohibida la reproducción total o parcial sin la autorización de la empresa editora. Los artículos firmados son de responsabilidad de sus autores, así como los diseños publicitarios de las empresas contratantes. Hecho el depósito legal en la Biblioteca Nacional del Perú 2006 - 5723

DICIEMBRE 2014

EMPRENDEDORES

sumario Diciembre

06 EMPEZÓ EL CAMBIO Nueva ley en México 10 EL GIGANTE DEL JUEGO

Casos exitosos

14 ¿QUÉ ES CROWDFUNDING?

Financiamiento colectivo

POSTALES DE LETONIA Turismo y cultura 20 REFORMA TRIBUTARIA

Nicaragua al 2015

26 SALVANDO AL PLANETA

Mundo sostenible

FIESTA DEL JUEGO Sector reunido 48 UNA MARCA INTEGRAL

La experiencia DLV

72 UN AÑO QUE SE VA

José Miguel Chueca

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PANORAMA

EMPEZÓ EL CAMBIO EN MÉXICO SE APROBÓ LA ESPERADA LEY FEDERAL DE JUEGOS CON APUESTAS Y SORTEOS, CON LA QUE SE BUSCA LLEVAR A OTRO NIVEL A LA INDUSTRIA. ¿QUÉ NOVEDADES PRESENTA?

a regulación de los juegos en México ya es una realidad. Tras varios meses de trabajo, la Cámara de Diputados aprobó la nueva Ley Federal de Juegos con Apuestas y Sorteos, un paso trascendental para resolver los problemas de informalidad que se daban en el país. Sin embargo, este acuerdo no fue

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una tarea fácil. Detrás de este logro hay una serie de reuniones entre el Gobierno y representantes de todos los grupos parlamentarios. Dichos encuentros tuvieron frutos y a inicios de diciembre se consiguió sacar adelante la iniciativa que establece, entre otras cosas, la creación de un nuevo instituto regulador y la prohi-

bición del ingreso de menores de 21 años a estas salas. “Este proyecto coloca en el centro a las personas, garantizando su derecho a esparcirse libremente. Se establecen los ejes de protección al participante y las políticas públicas para un juego responsable”, dijo Alejandro Moreno, presidente

de la Comisión de Gobernación, en ese momento. EMPIEZA LA REGULACIÓN El marco legal que rige a los juegos de suerte y azar en México data de 1947 y hasta la fecha no había sido reformado. Es así que surge la necesidad de dar este paso importante, con el ﬁn de evitar que la industria sea un medio de ﬁnanciamiento de actividades ilícitas.

La norma establece la creación de un nuevo instituto regulador. Como se mencionó anteriormente, uno de sus principales puntos es la creación del Instituto Nacional de Juegos y Sorteos, órgano desconcentrado de la Secretaría de Gobernación que sustituirá a la actual Dirección General de Juegos y Sorteos. Su función será determinar a qué personas otorgará permisos, veriﬁcar estas actividades y, de ser el caso, aplicar las sanciones que correspondan. En cuanto a las máquinas tragamonedas, estas podrán instalarse solo en un establecimiento que cuente con el debido permiso. Estos establecimientos no deberán estar a menos de 500 metros de escuelas, iglesias o zonas arqueológicas.

Alejandro Moreno es presidente de la Comisión de Gobernación.

CIFRAS DE APOYO El respaldo de la Cámara de Diputados a la nueva Ley Federal de Juegos con Apuestas y Sorteos fue mayoritario, durante la sesión realizada el pasado 3 de diciembre. En lo general se obtuvo 297 votos a favor, 34 en contra y 17 abstenciones. En lo particular, tras rechazar las reservas que presentaron diez diputados del Partido Acción Nacional (PAN), Revolución Democrática (PRD) y del Partido de Trabajo (PT), se aprobó por 229 votos a favor, 63 en contra y 9 abstenciones.

MENORES PROTEGIDOS Esta nueva ley hace énfasis en garantizar la protección de niños, niñas y adolescentes. En el documento se señala

que los juegos con apuestas y los sorteos pueden dar origen al juego compulsivo. Para evitar este problema, no podrán ingresar a estos establecimientos las personas que tengan menos de 21 años. Según un informe de la Organización Mundial de la Salud (OMS), entre los dieciocho y veinte años es el periodo en que los adultos jóvenes determinan sus aﬁciones. “Los estudios señalan que el proceso de maduración del ser humano concluye a esa edad, cuando se deja de ser propenso a la adicción. Es así que antes de contar con esa edad, nadie podrá jugar”, explicó Aurora Aguilar Rodríguez, presidenta de la Comisión Especial de Juegos y Sorteos. SANCIONES SEVERAS Como era de esperarse, las penas DICIEMBRE 2014

PANORAMA

también se han endurecido para todos aquellos que incumplan con esta nueva normativa. En el documento se establecen multas y penalidades muy altas, clausura deﬁnitiva o la revocación del permiso por violaciones a la ley.

Este nuevo marco jurídico promueve el juego formal. Las personas que organicen juegos con apuestas sin el permiso correspondiente recibirán penas de dos a cinco años de prisión. Además, todo aquel servidor público que autorice un juego con apuestas sin el debido permiso recibirá de tres a seis años de cárcel e inhabilitación del cargo hasta por diez años. En tanto, el apostador que participe en un juego teniendo pleno conocimiento de que este no cuenta con autorización, recibirá de seis meses a dos años de trabajo a favor de la comunidad. PUNTO A FAVOR La Ley de Juegos y Sorteos incluye también la reforma de la Ley de Amparo, la cual permite que los casinos que sean clausurados o sancionados por faltas administrativas puedan ampararse para seguir operando. Antonio Cuéllar, diputado del PartiLos casinos mexicanos deberán obtener nuevas licencias de funcionamiento.

AMENAZAS AL SECTOR La reforma impulsada en el sector no estuvo exenta de algunos episodios lamentables. La directora de Juegos y Sorteos de la Secretaría de Gobernación, Marcela González Salas y Petricioli, reveló que −en la elaboración de esta nueva ley− malos empresarios le ofrecieron dinero, además de apoyo al Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF), con el ﬁn de frenar el ordenamiento. Detalló que luego de rechazar los sobornos, empezaron las amenazas. Sin embargo, remarcó que estos hechos no frenarán la aplicación de la ley.

do Verde Ecologista de México (PVEM) e impulsor de esta reforma, precisó que en varias ocasiones los casinos son clausurados por autoridades locales debido a las violaciones a otros ordenamientos y no por faltas a la Ley de Juegos y Sorteos.

En ese sentido, consideró que la modiﬁcación ayudará a “proteger a los permisionarios de actos arbitrarios de autoridades menores, pero les permite a las autoridades competentes preservar el orden del interés público”. Y es que este nuevo marco legal se centra en fomentar el juego legal, controlado y con alta responsabilidad social. De esta manera se busca que a partir de este 2015 México se rija con reglas claras y modernas.

CUENTA REGRESIVA La ley entrará en vigor a los sesenta días naturales siguientes a su publicación en el Diario Oﬁcial.

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INFORME

FAMILIAS DE EMPRENDEDORES TENER UNA EMPRESA FAMILIAR SUPONE UN GRAN RETO, PUES IMPLICA UN BALANCE ENTRE LOS NEGOCIOS Y LOS SERES QUERIDOS. ¿CÓMO HACER PARA QUE ESTA RELACIÓN SEA SOSTENIBLE Y PROVECHOSA?

odos hemos escuchado alguna vez de Walmart, Samsung y Ford. Muchos consumen sus productos a diario, pero pocos saben que estas tres marcas son dirigidas por familias de empresarios muy organizadas. Primos, hermanos y hasta nietos que han logrado que sus compañías generen un ingreso anual de más de doscientos billones de dólares,

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y que han sabido mantener el capital y el negocio de sus predecesores a lo largo de varias décadas. Aunque no lo parezca, dirigir una empresa familiar puede ser una de las tareas más difíciles del mundo, pues implica mezclar los negocios con los sentimientos, además de establecer estrategias rápidas y prácticas que solucionen conﬂictos inter-

nos y externos. Sobre todo en estos tiempos, en los que se suele escuchar mucho sobre cierres y adquisiciones de negocios. Pese a todas las complicaciones, muchas de estas compañías salieron adelante y vivieron –como indica un estudio– 18 años más que las no familiares. Grandes Corporaciones como Renault, Michelin y Louis Dreyfus fueron más allá, pues sobre-

vivieron a cien años de caídas de bolsa, guerras mundiales y evolución de clientes y tecnologías. Otras superaron a competencias transnacionales de gran poderío. ¿Cómo lo hicieron?

PENSANDO A FUTURO Una característica bastante común en todas las empresas familiares que han sobrevivido más de cien años es que todas piensan a largo plazo. Para Raúl Serebrenik, autor del libro Dinastías familiares: Legado y riqueza, estos emprendedores entendieron que la empresa no es suya, “sino que le pertenece a las siguientes generaciones”. Precisamente uno de los principales conﬂictos que se presentan ocurre en la sucesión de la compañía. Si antes un ejecutivo se retiraba a los 65 años, ahora lo hace a los 71. Muchos de ellos quieren sentirse útiles más tiempo porque temen perder todo aquello por lo que se esforzaron. También porque existe cierto temor a que las próximas generaciones terminen por vender sus negocios o disminuyan su potencial. Otras veces se generan conﬂictos al momento de heredar el negocio. Por lo general, se elige a los familiares mejor preparados, no solo profesional sino también emocionalmente. De no encontrarlos, se contrata a un trabajador independiente que dirija el negocio, mientras los dueños y sus seres queridos continúan cotizando en bolsa.

la importancia del trabajo en equipo y el esfuerzo familiar, y así consolidar una empresa comprometida y sólida”, sostiene David Thiercelin, copropietario de Thiercelin 1809, una de las compañías familiares más sólidas de Francia. Si el entrenamiento es frecuente, incluso se pueden tener mejores resultados.

VALORES DE CASA

RELACIÓN PROFESIONAL

Pese a lo anterior, siempre existe un consejo directivo formado por integrantes de la familia que aprueba o desaprueba las políticas implementadas por el CEO, tenga o no el mismo apellido. Según Ernesto Poza, especialista en empresas familiares de la Thunderbird School of Global Management, así mantienen un mismo estilo de dirección que une a todos, reforzando su identidad y su marca. Aquellas empresas que tuvieron éxito lograron trasladar los valores de casa a sus negocios, mediante estrategias de coaching o motivación que incluyen tanto al consejo directivo y a los demás trabajadores. “Es necesario trasladar estos valores para que exista una noción sobre

Especialistas de distintas partes del mundo coinciden en la importancia de profesionalizar a los trabajadores conforme vaya creciendo el negocio. La idea es que cada uno de ellos actualice sus conocimientos —mediante maestrías, diplomados o MBA— lo que les permitará estar preparados para las nuevas situaciones que aparecen con el pasar de los años. Una de las áreas que se suele profesionalizar primero es la ﬁnanciera, pues implica el manejo del dinero y patrimonio de la empresa. Aunque algunos optan por contratar a profesionales independientes de alto nivel, para evitar que se generen conﬂictos en la familia por repartos inequitativos o malas gestiones.

La profesionalización familiar, combinada con personal externo en puestos claves, es el camino. Otros optan por profesionalizar a los miembros del consejo directivo y a la presidencia, áreas que velan por el patrimonio de los accionistas, buscan un equilibrio entre sus intereses, los de los stakeholders y los de la empresa, y organizan a los trabajadores de la compañía. Después de todo, de qué vale tener recursos bien establecidos sin personas entrenadas que sepan gestionarlos.

NUEVOS GERENTES Las grandes compañías pensaron en este mecanismo de profesionalización como una inversión a largo plazo. Algunas de ellas enviaron a la universidad a sus hijos, los capacitaron y los entrenaron para que después formen parte de la nueva generación gerencial de la empresa. “El camino será la profesionalización familiar combinada con la visión del personal externo en puestos claves”, indica Poza. Las nuevas generaciones son las que llevan ideas y conocimientos que permitirán que la empresa evolucione, se adapte a los cambios y no se diluya en el tiempo. En algunos casos son ellos quienes salvan DICIEMBRE 2014

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el negocio o lo potencian. En la empresa mexicana CEMEX esto les permitió cambiar de estrategia, crear un nuevo modelo de negocio y, gracias a ello, convertir a esta compañía familiar en una de las más grandes de su tipo. El camino nunca es fácil. Las nuevas generaciones deberán prepararse para absorber en poco tiempo lo que sus sucesores aprendieron durante años de gestión, desarrollar canales de comunicación con sus trabajadores —muchas veces mayores que ellos— y tendrán que ganarse el respeto de todos sus empleados. Tarea difícil, pero no imposible.

MODERNIZACIÓN CONSTANTE Además de actualizar sus conocimientos, las empresas familiares más importantes del mundo se han preocupado por modernizar sus equipos para producir más, generar ganancias y reducir costos. Por ejemplo, estos últimos años muchos gerentes se han visto en la necesidad de cambiar sus antiguos modelos de negocios a negocios más digitales. Según un estudio elaborado por la consultora PricewaterhouseCoopers, un 64% de CEO de empresas familiares considera que esto les permitirá elevar la presencia de sus ﬁrmas; una de las tantas facilidades que ofrece Internet con un reducido presupuesto. Las grandes empresas han adaptado sus productos a las necesidades de sus respectivos mercados. Firmas familiares

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IMAGEN DE CALIDAD Un estudio elaborado por la organización Les Enterprises Familiales Centenaires reveló que las firmas que especifican que fueron fundadas en 1900 son percibidas como compañías de calidad por el cliente. La investigación confirmó que la antigüedad de los negocios es un activo de marketing, pues se asocia a calidad, experiencia y profesionalismo. Fortalezas con las que cuentan muchas empresas familiares que han sobrevivido a varias décadas.

como Renault y Ford empezaron a producir autos híbridos justo cuando comenzó a crecer la preocupación por el medio ambiente. ¿Qué hubiera pasado si no aplicaban esa política?

PREPARANDO A LA EMPRESA Si un gerente quiere que su empresa familiar se mantenga a lo largo de los

años, debe pensar en diversiﬁcar sus ingresos. Un claro ejemplo fueron los dueños del Grupo Gloria, en Perú, quienes comenzaron ofreciendo productos lácteos para después invertir en la producción de cementos, papeles y otros negocios. Otra estrategia interesante fue la aplicada por Jorge Añaños, uno de los fundadores de Kola Real, quien decidió incluir a sus cuatro hijos en su empresa alterna Industrias San Miguel. Cada uno de estos empresarios —que no pasan de los 35 años— está al frente del negocio en diferentes países: Perú, Brasil, República Dominicana; y un último en otros proyectos de desarrollo y expansión de la empresa. Quizá la característica más saltante de todas estas compañías haya sido que ninguna de ellas cambió sus conocimientos del negocio por cheques o sumas de dinero, sino que apostaron por continuar y adaptar ese legado a los nuevos tiempos. Una fortaleza que les ha permitido vencer tiempos de crisis y superar los más duros obstáculos.

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INFORME

FINANCIAMIENTO COLECTIVO EL CROWDFUNDING SE HA CONVERTIDO EN UNA NUEVA FORMA DE EMPRENDER PROYECTOS EMPRESARIALES CON ÉXITO. ¿SABEMOS CÓMO FUNCIONA?

n paraguas invisible, un alcoholímetro para smartphones o un documental español son algunos de sus ejemplos. Otros, quizá con mayores niveles de acogida –como Pebble Steel, un reloj inteligente que pidió 100,000 dólares y consiguió más de diez millones–, nos dicen que en pocas

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semanas o meses uno puede conseguir el efectivo que requiere para sacar adelante un proyecto. ¿Cómo? Mediante el crowdfunding o financiamiento colectivo, un mecanismo través del cual un número indeterminado de personas brindan una donación para nuestra idea. Este tipo de financiamiento, una

moda en el sector tecnológico, ha migrado a nuevos ámbitos y posee diversas plataformas en Internet, que se han convertido en el mejor canal de comunicación de los emprendedores. Kickstarter es una de ellas y ya tiene miles de usuarios en todo el mundo. Ahí los emprendedores colocan el

germen de sus proyectos, y lo demás es cuestión de paciencia, responder todas las preguntas de los posibles donantes y llegar a la meta: alcanzar el monto de dinero que se pretende. Si se llega o supera el monto, el dinero recaudado será transferido a la cuenta del emprendedor. Y si no, se le devolverá a cada donante. Pero, ¿quién determina estas opciones? CONOCIENDO EL MERCADO Todo, nada o tomar una parte. Esas son las opciones y las determina el emprendedor, antes de subir la idea del proyecto. De ese modo es consciente del impacto que podría tener en las plataformas de crowdfunding.

Implementar un proyecto ahora es más fácil con crowdfunding. Para Fernando Prieto, socio Fundador de Start Your Business International Consulting, hay que saber dirigir el proyecto a diversos canales de comunicación, como redes sociales y blogs, con una premisa importante: “La mentira no se permite en este negocio”. Los principales emprendedores del crowdfundings, esos que han obtenido millones de dólares en financiamiento,

Fernando Prieto es socio fundador de Start Your Business International Consulting.

GAMCROWD EN ICE Durante ICE 2015 se llevará a cabo el GamCrowd, un crowdfunding y crowdsourcing creado para la industria del juego. Allí se desarrollarán una serie de eventos para beneﬁciar a empresarios e inversores del sector. Esta será la primera plataforma de crowdfunding del gaming. Además, el ICE Pitch será la plataforma para que los empresarios puedan vender sus ideas o nuevos conceptos durante quince minutos a posibles inversores. Toda una innovación dentro del evento.

han apelado a la emoción y a las recompensas sinceras –como acceso a las primeras versiones del producto o incluso dibujos de sus creadores– para que las personas crean en ellos. Lo principal al llevar a cabo una campaña de este tipo es que “la gente se emocione con un producto que en la mayoría de los casos

todavía no está finalizado”, sentencia Prieto. MIRANDO LA IDEA Los expertos dicen que lo mejor es hacer un video dinámico en el que se presenten las bondades del producto de manera amigable. Y considerar que si bien hay más de siete millones de personas conectadas a las páginas de crowdfunding, solo una parte mínima logra mirar por completo nuestro trabajo. Se estima que a través del financiamiento colectivo se consigue recaudar hasta un 40% de lo que necesitamos. Sin embargo, hay casos emblemáticos, como el de la película Verónica Mars o el reproductor musical creado por el cantante Neil Young, que lograron más de cuatro millones de dólares de aportes en poco tiempo. En el caso del primero, solo pidió dos millones de dólares para empezar a rodar la continuación de la exitosa serie televisiva norteamericana; mientras que DICIEMBRE 2014

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en el caso de Young la cifra anotada fue menor: 800,000 dólares. Para expertos como Juan Roure, profesor de la prestigiosa IESE Business School, el crowdfunding tiene ventajas para emprendedores e “inversionistas”, pues finalmente se trata de crear nuevos modelos de negocios. ¿Cuál sería la ganancia del segundo? Básicamente explorar nuevos mercados y conocer el funcionamiento de los mismos desde una posición privilegiada. Es bueno precisar que, en la mayoría de casos, el crowdfunding se describe como una suerte de donación o mecenazgo, y que no hay una retribución económica directa para el aportante. Por ello resulta un tanto impreciso hablar de inversionistas o inversiones. EUROPA FUERTE Si bien Estados Unidos ha desarrollado las principales plataformas de crowdfunding, en Europa existen hasta 230 plataformas de este tipo. Esto nos marca un poco la tendencia de este continente, donde –tal vez debido a la crisis financiera– existen cada vez más jóvenes que confían en esta fórmula. Allí Crowdcube y Funding Circle tienen un mercado importante de seguidores, e incluso se dice que España estaría a punto de lanzar una nueva ley que regule este tipo de cofinanciamiento. De hecho, hace un par de meses el Gobierno de España aprobó el Proyecto de Ley de Fomento de la Financiación

En España han aprobado un proyecto de ley que regula el crowdfunding.

Películas y hasta reproductores musicales son ﬁnanciados a través del crowdfunding.

Los principales emprendedores del crowdfunding han apelado a la emoción para que crean en ellos. Empresarial. Esta novedosa norma “permitirá desplegar toda la potencialidad del crowdfunding”, comentó José Herrera, de la consultora PwC. Luis Oliván, productor y responsable de comunicación en Fictiorama Studios,

es un símbolo del crowdfunding en este país. Su caso ha dado la vuelta al mundo, pues logró recaudar 51,000 dólares en solo un mes para un atractivo juego que estaba desarrollando. Oliván incluyó un demo del juego en su presentación, con lo que indicaba sus cualidades y algo aún más importante: el proyecto pronto vería la luz. Esto último es una clave en el crowdfunding, ya que a partir de ello se empieza a creer en las potencialidades de los nuevos productos y, sobre todo, en las personas detrás de ellos.

2025 Se estima que el crowdfunding moverá más de 93,000 millones de dólares para ese año.

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INTERNACIONAL

RUMBO ECONÓMICO LA INDUSTRIA DEL JUEGO EN URUGUAY BUSCA CONSOLIDARSE CADA VEZ MÁS, SIGUIENDO LOS LINEAMIENTOS DEL NUEVO GOBIERNO DE TABARÉ VÁSQUEZ.

a contundente victoria de Tabaré Vásquez en las elecciones presidenciales uruguayas del pasado 30 de noviembre hace presagiar que la política económica –y su expansión– mantendrá los mismos lineamientos del Gobierno anterior, el de José Mujica. Con un 53.6% sobre el 41.1% de su contrincante Luis Lacalle, del Partido Nacional, el candidato del oﬁcialista Frente

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Amplio pasó a la historia por ser uno de los postulantes al sillón presidencial más votados en los últimos diez años. Uno de los principales retos, en su regreso al poder, será mantener el ritmo del crecimiento anual en torno al 3%, que ha favorecido una reducción de la pobreza del 40% al 11% en solo una década. En ese contexto, la industria del juego también ha logrado un desarrollo sosteni-

do. El Gobierno, a través de la Dirección Nacional de Casinos del Estado, viene impulsando inversiones en este sector y apunta a consolidarlo como uno de los mejores de Latinoamérica. CAMBIO DE MENTALIDAD Durante la gestión de José Mujica, Casinos del Estado dio empuje a la renovación edilicia y tecnológica de la in-

Un proyecto de ley propone la creación de un ente regulador descentralizado en Uruguay. dustria. A ﬁnales del 2011 se inauguró el Rivera Casino & Resort, el único complejo hotelero cuatro estrellas superior de la región fronteriza. Al año siguiente se inauguró la sala Chuy, y también llegaron las nuevas salas y casinos de Fray Bentos, Pando, Artigas y Mercedes, los cuales demandaron una gran inversión del Estado. El impulso al sector hizo posible que en el 2013 la recaudación de las apuestas de loterías, quinielas, casinos y salas ronde los 900 millones de dólares.

que la Dirección Nacional de Casinos pagará por los próximos cinco años unos 200,000 dólares anuales por el alquiler de un nuevo local en Punta del Este. El contrato tiene una vigencia de cinco años y podría ser prorrogado, tras un acuerdo de ambas partes, por otros cinco años más. MARCO LEGAL Uruguay se vio en la necesidad de crear una ley que permitiera direccionar

el desarrollo de la industria, que muchas veces se vio frustrado con los vacíos legales existentes. La iniciativa se tomó en marzo del 2014, cuando el Ejecutivo envió al Parlamento un proyecto de ley de Reordenación del Juego que propone, entre otras cosas, la creación de un ente regulador descentralizado y que extiende su reglamentación a los juegos por Internet, lo que, a entender de muchos, representa un primer paso hacia la legalización del juego online. El director de Casinos del Estado, Javier Chá, precisó que antes de reprimir los casos irregulares es necesario “establecer claramente qué es lo prohibido y qué es lo autorizado. Responsabilizar a las instituciones que se harían cargo de vigilar el comportamiento de la norma, y luego establecer políticas de represión”. La iniciativa ha generado toda una polémica en el parlamento, reflejada en varios meses de debate. La Federación Nacional de Trabajadores de Juego fue la primera en alzar su voz de protesta con la realización de un paro de 24 horas. Este gremio advirtió que dar la potestad de autorizar la explotación del juego a un ente externo es como decirle a quien ha sido elegido por el pueblo que obvie su responsabilidad y la delegue a un tercero. Con una oposición bastante marcada, el Estado tendrá que jugar sus últimas cartas para lograr que la industria siga en pleno desarrollo y termine consolidándose en Latinoamérica con la llegada del nuevo gobierno de Tabaré Vásquez. El Casino Punta Shopping crece sostenidamente en los últimos meses.

CONSOLIDANDO LA INDUSTRIA Si de juegos se trata, uno de los mayores atractivos se encuentra en Punta del Este. Un ejemplo es el Casino Punta Shopping, que se ha convertido en un establecimiento estrella en Uruguay. Se estima que al cierre de este año los juegos electrónicos producirán 13.8 millones de dólares de ingresos brutos, reﬂejando el éxito de estas salas ubicadas en el subsuelo de ese centro comercial. Su capacidad locativa de 1,050 metros cuadrados no era suﬁciente para albergar a la creciente demanda. Es así DICIEMBRE 2014

INTERNACIONAL

REFORMA TRIBUTARIA A PARTIR DEL PRÓXIMO AÑO, ENTRARÁ EN VIGENCIA UNA REFORMA QUE EXIGE A LOS CASINOS NICARAGÜENSES TRIBUTAR EN BASE A LA RENTA Y A SUS GANANCIAS.

icaragua siempre fue un mercado potencial para la industria del entretenimiento, debido a los beneﬁcios tributarios que ofrece el gobierno. Según las leyes de este país, los casinos están incluidos dentro del grupo de establecimientos que promueven el turismo y, por ello, son exonerados de pagar una serie de impuestos, como el Impuesto General a las Ventas, el Impuesto a la Ren-

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ta y los de importación. Gracias a estos mecanismos, establecidos en la Ley 306, el sector tributa más de tres millones de dólares al año. Esa situación cambiará a partir del primero de marzo de 2015, debido a una serie de reformas a la Ley Especial para el Control y Regulación de Casinos, o Ley 766, que rige desde el 2011, aprobadas en octubre por el Senado. Una medida que fue

propuesta en setiembre por el Poder Ejecutivo debido a la expansión y crecimiento de la industria estos últimos meses. CAMBIANDO AUTORIDADES La Ley de Reforma a La Ley de Casinos, o Ley 884, designa al Ministerio de Hacienda y Crédito Público (Hacienda) como principal entidad reguladora y supervisora del sector, reemplazando así al

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INTERNACIONAL

Instituto Nicaragüense de Turismo (Intur), que cumplirá con ambas funciones hasta que la norma entre en vigencia. Según el diputado Eliseo Núñez, con este cambio los casinos perderán su condición de establecimientos turísticos y, en consecuencia, los beneﬁcios ﬁscales que gozaban.

El Ministerio de Hacienda tiene facultades para supervisar al sector. “La reforma tiene que ver con dos cosas: asegurar que esta actividad contribuya de una manera adecuada; y en el tema tributario y de tasas, asegurar que las empresas estén bajo supervisión y regulación”, explicó en una entrevista a un medio local el ministro de Hacienda, Iván Acosta.

TARIFARIOS Según la Ley de Concertación Tributaria vigente, los casinos deben pagar impuestos por cada una de las máquinas que tengan. De esta manera, los locales que tengan cien de estas máquinas deberán aportar veinticinco dólares por cada una de ellas; los que posean doscientos, treinta y cinco dólares; y los que cuenten con más de trescientos, cincuenta dólares.

CONTROL Y FISCALIZACIÓN Como nueva autoridad del sector, Hacienda será la encargada de cumplir y fomentar su reglamento y entregar licencias de operadores y permisos de funcionamiento. Esta entidad contará con un Consejo de Control y Regulación —integrado por representantes del ministerio, la Policía Nacional, la Dirección General de Impuestos y la Unidad de Análisis Financiero (estos tres últimos ya forman

Nicaragua posee un potencial importante para el juego.

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una comisión en Intur)— que se reunirá cada tres meses para dictar normas y trabajar otros aspectos legales. La Ley 884 también incorpora al grupo a la Oficina de Casinos y Salas de Juego, un nuevo despacho que decomisará máquinas informales e inspeccionará y fiscalizará a los establecimientos de la industria, en coordinación con las autoridades mencionadas. ¿LEY RETROACTIVA? Todas estas medidas fueron apoyadas por las cámaras turísticas del país centroamericano y los representantes de la industria del juego y entretenimiento. Ambos exigieron al Estado un mayor control sobre las salas de juego y tragamonedas ilegales, pedido que fue rápidamente atendido por los legisladores. “Con esto se van a transparentar más las cosas, y así se acabará la idea de que somos lavadores de dinero o que andamos en cosas ilícitas”, sostuvo Francisco Pérez, presidente de la Asociación de Casinos de Nicaragua, cuando aún se debatía la ley. Las autoridades competentes ya iniciaron el proceso de traslado de los documentos del sector de Intur a Hacienda, un primer paso para concretar lo establecido por la Ley 884. Sin embargo, se ha generado un debate entre los miembros del partido oficial y la oposición para ver si la norma afectará a aquellos casinos que fueron autorizados por las dos cámaras de turismo para conservar sus privilegios fiscales. La discusión continuará, al menos, hasta que la norma entre en vigencia.

NOVIEMBRE DICIEMBRE 2014

EMPRESA

MARCANDO LA DIFERENCIA EL 2014 HA SIDO UN AÑO MUY EXITOSO PARA ORTIZ GAMING. EN EL 2015 ESPERAN CONTINUAR CON SU RITMO DE CRECIMIENTO.

MAURILIO SILVA Presidente de Ortiz Gaming

a compañía Ortiz Gaming concluyó el 2014 con gran éxito internacional. Su objetivo en el corto plazo será continuar con ese éxito, a través de su expansión en varios países, así como consolidar su posición en los países en que ya tiene una fuerte presencia. “Mirando hacia atrás, a todo el 2014, lo que puedo decir es que hemos alcanzado grandes objetivos”, comenta Maurilio Silva, presidente de Ortiz Gaming, en la siguiente conversación.

–¿Cómo evalúa el 2014 para Ortiz Gaming? Ha sido un año muy positivo. La compañía se convirtió en uno de los fabricantes de juegos más importantes de América del Norte y Asia. Y ahora somos el fabricante más importante de bingos en América del Norte. Además hicimos noticia en la industria cuando lanzamos nuestro gabinete más reciente: O-Circle, construido para sumergir al jugador en la experiencia Ortiz Gaming. También tuvimos una excelente respuesta cuando ofrecimos el Estándar Ortiz, que redeﬁnió las métricas de las máquinas del juego. Por todos estos resultados puedo decir que el 2014 ha sido un año increíble

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para Ortiz Gaming, y ya hemos elevado la expectativa de rendimiento para el 2015.

–¿Qué retos enfrenta la compañía con miras a este nuevo año? El mayor reto es cómo vamos a superarnos a nosotros mismos, y ya estamos planificando algo grande. La filosofía de Ortiz Gaming es seguir ofreciendo la última tecnología y los más recientes avances para brindar entretenimiento y felicidad a las personas, a través de nuestros productos, mientras que sumamos innovación y calidad al crecimiento de los negocios de nuestros clientes. Por esta razón siempre estamos trabajando en la creación de juegos que añaden valor. Para el primer trimestre vamos a traer al mercado nuevos productos,, como O-Circle, y los nuevos juegos que se lanzaron en G2E 2E, a finalles dell 20 2014. Tambié bién espera pe ramo moss un aum umen ento to en la ado dopc pció ión n de dell Está tándar d Ortitiz,, qu q e ya y está tá siend i do llamad do la “sollució ión”” en ell mercado. d El Está tándar d Ortitizz au Or aume ment nta a la lass ga gana nanc ncia iass po porr un unid idad ad y el “titiem empo po en si silllla” a”. Es Este te con once cept pto o ha sid ido o un éxito desde su lanzamiento en el cuarto triimesttre de 201 014 4.

–¿Qué potencial tienen los mercados internacionales? Recientemente hemos visto muchos cambios en la industria del juego. Uno de los cambios más dinámicos ha sido la rápida expansión de las empresas internacionales. Es muy temprano para decir qué impacto tendrán estas expansiones en la industria del juego en todo el mundo, o incluso en América Latina, pero espero ver los resultados. En Ortiz Gaming seguiremos centrándonos en ofrecer los mejores productos y la mejor calidad de servicio para asegurarnos que continuamos prosperando internacionalmente.

–En su opinión, ¿hacia dónde apunta el futuro del juego global? Creo que cada cambio es una oportunidad de crecimiento. Hay muchos cambios que se dan en la industria del juego, en combinación con las nuevas tecnologías emergentes y los jugadores que demandan más por sus productos de juego. El futuro deparará algunas novedades interesantes. Ortiz Gaming seguirá centrándose en los clientes, las necesidades de los jugadores y la entrega de los mejores productos.

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RR.SS.

SALVANDO AL PLANETA PARALELAMENTE A LA COP20, EN DIVERSAS PARTES DEL MUNDO YA SE VA TOMANDO CONCIENCIA DE LAS ACCIONES QUE DEBEN EMPRENDERSE PARA MITIGAR EL CAMBIO CLIMÁTICO.

n la Conferencia de las Partes sobre el Cambio Climático (COP20) el mundo ha tomado conciencia de la necesidad de ejecutar acciones urgentes para el cuidado del medioambiente. No obstante, desde hace ya varios años se vienen impulsando proyectos para evitar más daños al planeta.

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Un ejemplo de esta nueva visión es el uso de las energías renovables que han emprendido algunas grandes empresas. Pero, ¿sabemos de dónde proviene este tipo de energías y por qué se le está dando tanto protagonismo? Se denomina energía renovable a aquella que puede regenerarse de modo ilimitado,

provocando de esa manera un menor daño al medio ambiente. Las energías renovables son utilizadas hoy en diversas formas y han surgido como una alternativa a las energías agotables, como el gas o el petróleo. SUMANDO FUERZAS La luz solar, el viento o el agua son

tres fuentes de energía naturales. En los últimos años, el ser humano ha logrado canalizar este tipo de energía a través del uso de pantallas solares que reciben las radiaciones del sol, de los molinos de viento o de las hidroeléctricas.

La meta al 2050 es que la energía mundial sea 100% renovable. La meta al 2050 es que las energías del mundo sean 100% renovables, y en diversos países ya se van realizando avances importantes. En Dinamarca, por ejemplo, se ha logrado rebajar las emisiones de carbón a 0.2%; mientras que en España el 41.9% de electricidad que se consumió en noviembre provino del sol, el viento, el agua y la biomasa. Otro de los países con metas ambiciosas es México. Su ley para el Aprovechamiento de las Energías Renovables y el Financiamiento de la Transición Energética establece que, para el 2024, la participación de las fuentes no fósiles en la generación de electricidad será del 35%. El Perú tampoco escapa a estos grandes compromisos con el planeta, más aún cuando asumió la presidencia de la COP20 realizada en diciembre, en Lima. El país cuenta con las centrales eólicas de Cupisnique (La Libertad) y Talara (Piura), consideradas las más gran-

El Ministerio del Ambiente peruano se ha posicionado de manera positiva en la sociedad.

des del territorio y que en Sudamérica solo son superadas por las de Brasil. MÁS VERDE Existen otras iniciativas para reducir considerablemente la contaminación ambiental, como los denominados “techos verdes”. Estas técnicas han logrado, con el pasar de los años, convertirse en una práctica en Europa, donde alrededor del 10% de los techos son verdes. En América Latina esta iniciativa está en ciernes y la cifra es mucho menor: 0.05%. Pero, ¿qué tanto contribuye esta iniciativa al cuidado del medioambiente? Empecemos por mencionar que el aumento de las áreas verdes reduce los niveles de CO2. Además signiﬁca un ahorro

de energía en sistemas de climatización (aire acondicionado), ya que regulan la temperatura ambiental del inmueble. Un estudio en Venezuela reveló que si uno de cada cinco edificios de Caracas adoptara un techo verde, la temperatura del valle podría disminuir entre uno y tres grados Celsius. Adicionalmente se sabe que las torrenciales lluvias que se registran en diversas partes del mundo terminan por deteriorar las estructuras de los inmuebles, pero un techo verde ayuda a absorber la humedad. PREMIANDO INICIATIVAS Todo esfuerzo tiene una recompensa. Bajo esa premisa, el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) está organizando, por quinta vez consecutiva, un concurso para promover la eficiencia energética y mejorar el acceso a las energías renovables en América Latina y el Caribe. Solo hasta el 15 de enero del 2015, personas e instituciones de uno o más de los 26 países miembros del BID podrán participar en el concurso de innovación energética IDEAS, en el que se entregará la suma de 200,000 dólares al mejor proyecto. Las propuestas deberán ser presentadas a través del sitio web del concurso para que, posteriormente, sean evaluadas por expertos internacionales. En las iniciativas se calificará el grado de innovación, el impacto en el desarroDICIEMBRE 2014

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llo –económico, social, medioambiental y tecnológico–, la capacidad para replicar el proyecto, y la sostenibilidad técnica y financiera del mismo.

En Europa alrededor del 10% de los techos son verdes. Una vez que los ganadores sean anunciados y confirmados, los contratos de ejecución deberán ser firmados con los patrocinadores. Además se tendrá que entregar reportes de progreso del proyecto, el cual será constantemente monitoreado. Iniciativas como estas, sumadas a las acciones que se realizan a nivel mundial contra el cambio climático, demuestran cada vez más que las personas van tomando conciencia de la real dimensión de este problema que podría afectar a todos en un tiempo no muy lejano. Por lo pronto solo queda contribuir a esta gran cruzada y esperar que en la próxima COP21 se empiecen a tomar medidas más inmediatas para hacer del mundo un mejor lugar para el futuro.

Techos verdes, paneles solares y parques eólicos son parte de la nueva ola ecológica que vive el mundo.

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CONCIENCIA EN LAS PROFUNDIDADES Como una forma de resaltar la importancia de los océanos como recurso natural y la urgencia de preservarlos para las futuras generaciones, la Asociación The Living Oceans y el Instituto Cultural Peruano Norteamericano (ICPNA) presentan la exposición -frágil- Océanos Expo. La muestra reúne el trabajo realizado por algunos de los más reconocidos fotógrafos submarinos a nivel mundial, y permanecerá hasta el 18 de enero en la Galería Germán Krüger Espantoso del centro cultural.

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GESTIÓN

LA OFICINA EN EL BOLSILLO LAS APLICACIONES SE HAN CONVERTIDO EN UNA HERRAMIENTA FUNDAMENTAL PARA TODO EMPRESARIO QUE BUSCA SURGIR EN EL SECTOR.

o estar al ritmo de las últimas tendencias tecnológicas puede excluirnos de un mundo que cada vez innova más y saca mejor provecho de las posibilidades que nos brindan estos nuevos recursos. Con el pasar del tiempo, las aplicaciones móviles han cobrado vital importancia

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al simpliﬁcarnos ciertas tareas cotidianas, ofreciendo toda una gama de servicios. Estos programas son dirigidos a todo tipo de público y a diversos sectores, como el empresarial. Ahora ya no importa el lugar dónde uno se encuentre, desde un simple smartphone se puede tener todo bajo control, como si llevara la oﬁcina en su bolsillo.

Si es que aún no ha experimentado este nuevo mundo, conozca a continuación todos los beneﬁcios de estas apps y cuáles son las más solicitadas por el empresariado. ENCUENTROS A DISTANCIA Años atrás era imposible pensar que se

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GESTIÓN

podría sostener una reunión con personas que se encuentran a kilómetros de distancia. Skype es la aplicación más conocida y utilizada para realizar videoconferencias. Esta app permite realizar llamadas y videollamadas gratuitas a cualquier persona que también cuente con este programa. TeamViewer es otra aplicación que tiene dos funciones: la de controlar de forma remota cualquier ordenador y gestionar reuniones con su equipo de trabajo. El usuario podrá tener acceso a su computadora personal u otras PC para continuar con sus actividades. Ambas aplicaciones están disponibles para iOS y Android. IDIOMAS SIN BARRERAS Para un viajero de negocios que aún no domina un determinado idioma, un teléfono inteligente puede ser su mejor aliado. iTranslate Voice permite que dos personas con distintos idiomas sostengan una conversación traducida en tiempo real. ¿Cómo?, este programa logra identiﬁcar hasta 50 idiomas y los traduce en sonido de voz. Esta aplicación está disponible para iOS. Y si está tratando de comunicarse con alguien que no tiene instalada esa app, iVoice Translator Pro actúa como un servicio de traducción de doble cara. Ahora, si hablamos de traductores visuales tenemos a Word Lens que puede tomar una foto de texto escrito, como señales de calle, y traducirla a la lengua materna

Skype tiene diversas utilidades: desde reuniones de negocios hasta charlas interactivas con amigos.

Dos personas que hablan distintos idiomas pueden conversar fácilmente con iTranslate Voice. del usuario. La aplicación está disponible en iOS y Android. ORDENANDO IDEAS Si de organizar el día a día se trata, Evernote le será de suma utilidad para que no se le escape ningún detalle durante el desarrollo de sus actividades. Esta herra-

mienta le permitirá elaborar notas rápidamente, grabar recordatorios de voz, sincronizar con todos los equipos y dispositivos, compartir archivos y organizar las notas en libretas y etiquetas. Dropbox es otro servicio que almacena todos sus archivos multiplataforma en la nube y le permite acceder a ellos en cualquier lugar o momento. Ambas aplicaciones también las podrá descargar en iOS y Android. No saber aprovechar estas y otras herramientas podría signiﬁcar una clara desventaja ante la competencia o el resto de empresarios. Nunca es tarde para ser parte de esta gran revolución.

REGIÓN Según un estudio realizado por IDC y GeneXus Internacional, el 22% de las empresas en Latinoamérica ya cuentan con una estrategia de aplicaciones.

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LOS PAISAJES DE LETONIA EVOCAN EL MAR Y EL CAMPO, Y SUS TRADICIONES NOS ACERCAN A LA VIDA DE UN PAÍS LLENO DE HISTORIAS E INUSUALES DETALLES.

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CUATRO ESTACIONES La diversidad de Letonia también se observa en sus condiciones climáticas, con cuatro estaciones muy marcadas: el otoño, en el que los árboles se visten de hojas de colores variados; el invierno, cuando las temperaturas bajan hasta 10 grados bajo cero; la primavera, que empieza en marzo, cuando la naturaleza vuelve a ﬂorecer; y el verano, que en Letonia en los últimos años ha sido muy caluroso, con las temperaturas alcanzando hasta 30 grados. Ideal para empezar la temporada playera en Jurmala, a 25 km de Riga. En otoño es recomendable viajar a Sigulda, la ciudad a 50 km al noreste de Riga y con una historia llena de acontecimientos notables, y castillos y fuertes a su alrededor.

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LETONIA

etonia resulta un agradable hallazgo para los turistas y amantes de la naturaleza y el ocio. Conocida como la “tierra de lagos azules y campos verdes”, sus ciudades muestran una amplia diversidad natural y cultural, con imágenes que dan testimonio de la felicidad de una población pequeña y emprendedora. Allí el tiempo nunca fue un obstáculo. La cotidianidad cuenta que quieren a sus árboles tanto como a sus emblemas y que algunos de sus robles más grandes son protegidos por la ley. Un detalle nada menor en un país donde los paisajes resaltan por todas partes.

NUEVOS TIEMPOS Letonia posee más de dos millones de habitantes y su ubicación geográﬁca resulta estratégica y económicamente beneﬁciosa. Desde hace mucho tiempo ha funcionado como un puente entre oeste y este, lo que ha hecho del país un nodo para el comercio y las comunicaciones. El orgullo de los letones es muy conocido en Europa. Cada 18 de noviembre ellos recuerdan que se independizaron de la anti-

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gua Rusia, en 1918. A partir de ello tuvieron que pasar por varios periodos e incluso sortear la guerra, que se instaló fugazmente en sus montañas, para recién en 1991 volver a ser libres, tras dejar la U.R.S.S. De ese tiempo solo quedan algunos recuerdos y viejas construcciones que dan cuenta de una historia llena de matices. Hoy la imagen del país es la de los paisajes de largas carreteras cruzando el bosque o de las margaritas blancas, ﬂoreciendo en junio y

llenando de alegría los alrededores de Riga, su capital.

IDENTIDAD Y TRADICIÓN En Letonia los autobuses tienen diferentes colores y casi todos cuentan con wi-ﬁ. No por nada la velocidad de la navegación en Internet en el país es de las más altas del mundo. Sin embargo, esa modernidad contrasta con los símbolos de identidad de sus habitantes.

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LETONIA

Por el río Daugava, llamado “el río del destino”, cruzaban los vikingos en busca del ámbar. Para ellos tal vez resulten más importantes los colores rojos y negros de las mariquitas moteadas, cuyo nombre deriva de Mara, la diosa letona conocida como la madre de la tierra. O que cada 23 de junio, con el solsticio de verano, llegue también una de las ﬁestas más tradicionales que terminará con el Jani. En esa celebración las personas salen al campo y comparten con sus familias el cambio de estación. Los días, desde ese instante, tendrán más horas de luz y hasta setiembre la temperatura será suave y llegará a los veinte grados. Hay quienes visitan también el río Daugava, llamado “el río del destino”, por el que atravesaron los vikingos en busca del ámbar, una piedra preciosa que aún vemos en amuletos, botones y singulares joyas de los letones. Este símbolo cultural letón, cuyo encanto inusual nos da testimonios de un destino que protege la naturaleza y las tradiciones, nos cuenta también la memoria de un país único, cuyo nombre proviene de una de las cuatro tribus indoeuropeas más antiguas y que habla de lo importantes que fueron, y siguen siendo, sus hermosas tierras.

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LÍMITES Letonia limita al sur y al norte con Lituania y Estonia, y al este con Rusia y Bielorrusia; hoy es un puente entre la Unión Europea y Rusia.

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LETONIA

EL MUNDO DE RIGA LA CAPITAL LETONA ES CONOCIDA COMO EL PRINCIPAL DESTINO CULTURAL DEL MAR BÁLTICO, LA CUNA DEL ÁRBOL DE NAVIDAD Y UN LUGAR INFALTABLE EN TODO TOUR POR EUROPA.

uentan los letones que no fueron Martín Lutero ni los ingleses los que comenzaron la costumbre. Para ellos, el primer árbol de Navidad apareció a mediados de 1510 en Riga, la capital de su país y sede ﬁnanciera, política y cultural del Mar Báltico, en Europa del Este. Se dice que aquella primera vez se usaron ﬂores, muñecas y hasta frutas para

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decorar un arbusto, que colocaron al frente del ayuntamiento de la ciudad —antiguo hogar de un grupo de mercaderes llamado “Los cabezas negras”— y que quemaron al recibir el año nuevo. Hoy, en aquel espacio donde se inició todo, descansa un árbol navideño parecido al de Nueva York, que abrigados turistas visitan con ilusión. En diciembre comienza el invierno y

anochece a las cuatro de la tarde. El frío aumenta de manera gradual y algunas calles se cubren de nieve; mientras que el río Daugava, que ﬂuye cerca de la ciudad, se congela al igual que buena parte de las costas del golfo de Riga.

URBE MULTICULTURAL Nieve y Navidad. Quizá por eso diciem-

SÍMBOLO DE LIBERTAD Riga tiene un gran aprecio por su historia independentista, a la que le ha dedicado homenajes de todo tipo. Uno de ellos es el Monumento a la Libertad, ubicado en el centro histórico de la ciudad. Cuentan los rigueses que aquella estructura de 42 metros de largo fue construida para conmemorar aquel día en que más de 42,000 letones fueron deportados a la Unión Soviética. Hoy cientos de personas se acercan a la estatua femenina que allí se encuentra para dejarle ﬂores y así homenajear a los soldados de la resistencia letona. Aquella calle tan frecuentada recibió el nombre de Brivibas Bulvaris o “boulevard de la Libertad”.

La ciudad de Riga está llena de historia y cultura popular.

bre sea el mes más indicado para visitar esta ciudad, en familia o con los amigos. Después de todo, ¿a quién no le gustaría pasar la Noche Buena en el lugar donde se instaló el primer árbol de Navidad? Hay quienes dicen, sin embargo, que Riga es más que un destino navideño y fa-

miliar, y que su verdadero encanto reside en su historia y cultura. Desde su fundación, en el siglo XIII, esta metrópolis ha formado parte de varios imperios europeos y hoy, con cerca de cien años de independencia, es habitada por letones y grupos de migrantes. Razón suficiente para ser llamada “La ciudad de todas las sangres”. La inmensa cantidad de influencias que recibió se ve reflejada en su arquitectura civil, en sus calles adoquinadas y empedradas, y en sus edificios sometidos a innumerables remodelaciones. La ciudad entera es un museo dedicado a la arquitectura y, por ello, fue nombrada Patrimonio de la Humanidad por la Unesco, en 1997.

CIUDAD CON PASADO Riga no siempre tuvo sus puertas abiertas a los extranjeros. Por el contrario, en el pasado fue una metrópolis amurallaDICIEMBRE 2014

LETONIA

da y resguardada por dieciocho torres y varios cañones. De aquellas estructuras solo sobrevivió una torre conocida como la Pulvertornis (Torre del Polvorín), que años más tarde se convertiría en el Museo Letón de la Guerra. Con el transcurso de los años, aquellas calles medievales se transformaron en calles repletas de restaurantes, tiendas de ropa y talleres de artesanos. Aquel nuevo espacio es lo que se conoce como el barrio de Vecriga o Vieja Riga, una parada necesaria para conocer parte de la historia de Letonia.

Cada rincón de la capital letona es un universo de singulares detalles, misteriosas formas y sorprendentes historias.

Riga es Patrimonio de la Humanidad desde 1997. Aquí uno puede darse el lujo de fotograﬁarse con su familia al lado del parlamento letón –que bien podría parecer una mansión inglesa–, junto a un templo gótico alemán o al interior del auditorio donde trabajó el compositor Richard Wagner, donde suelen organizarse conciertos de música clásica. Todo a tan solo unas cuadras.

ART NOVEAU Dentro de la Riga Vieja no existe mejor lugar para almorzar o tomar un café que las terrazas del Doma Laukums, una plazuela ubicada al frente de la popular y colosal Iglesia de San Pedro. Desde allí pueden notarse las cúpulas de las casas y templos, muchas de ellas terminadas en punta y adornadas con un gallo que —cuentan las creencias— “es capaz de alejar a los demonios”. Son ese tipo de detalles los que más sorprenden de los edificios de Riga: las líneas fluidas con figuras humanas y geométricas que, en conjunto, forman parte de su estilo modernista o art noveau. En toda la ciudad hay 750 de estas construcciones, siendo la calle Elizabetes, lejos del centro histórico, donde más casonas de este tipo pueden verse. Sorprende mucho que estos edificios aún sobrevivan en

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medio de rascacielos y hoteles cada vez más modernos. Para los letones es importante mantenerlos en pie debido a que aquella corriente artística los ayudó a forjar una identidad propia y a consolidar su independencia. Gracias a los esfuerzos para cuidar y preservar intactos sus cientos de ediﬁcios modernistas, Riga obtuvo el título de “Perla del Báltico”.

PARÍS DEL ESTE A escasos metros del casco viejo de la

ciudad, y a unos pasos del río Daugava, se encuentran los últimos cinco hangares de zeppelins del mundo que, curiosamente, fueron convertidos en el Mercado Central de Riga. Dentro de este colosal complejo se pueden probar productos locales como el pan de centeno oscuro y el kvas, una bebida alcohólica fermentada y suave, muy popular en Europa del Este. Si hay algo que abunda en Riga son los cafés y bares, como sucede en algunas ciudades francesas. Algunas postales y fotografías resaltan esa característica y

BOLSA DE VIAJE Para esta temporada, los guías recomiendan viajar con ropa para el frío (casacas, jerseys, entre otros). Respecto a la estadía, en la Vieja Riga se pueden encontrar buenos hoteles que pueden costar entre 90 y 120 dólares la noche. En Riga no será difícil movilizarse, pues la ciudad es pequeña y el sistema de transportes funciona las 24 horas del día. Si desea transportarse en taxi debe gastar en promedio catorce dólares.

La arquitectura es parte de los atractivos que Riga ofrece a los turistas.

VIDA JOVEN

la muestran como un destino bohemio y artístico. Por ello recibió también el apodo de “El París del Este”. Justo al norte del centro histórico hay una tienda de té donde se vive al máximo todo ese ambiente cultural: el Illuseum, una casona equipada con muebles y relojes clásicos. Aquí uno puede conversar tranquilamente con los amigos y beber un trago frío y energizante, conocido como pu-erh tea cocktail, una de las especialidades de la casa.

Quizá este destino suene demasiado tradicional para algunos, pero Riga también tiene su lado juvenil y romántico. En los meses de verano y primavera es posible navegar por el río Daugava y ver a la ciudad en una mañana calurosa o con el cielo naranja de la tarde. El tour en barco también permite conocer los puentes colosales que conectan a la antigua Riga con sus suburbios. Justo al otro lado del Daugava, y a solo una hora del aeropuerto de la ciudad, se encuentra un barrio de huertos y casas de madera conocido como la calle Kalnciema. Cada cierto tiempo, los vecinos de estos suburbios arman mercados gastronómicos y de souvenirs (como las popu-

lares matryoskas y los rosarios de ámbar), exhibiciones de arte y conciertos de rock al aire libre. Todo con el propósito de promocionar la arquitectura local. Para diciembre se organizarán bienales de vino y café, mercados navideños y encantadoras ﬁestas. Una manera más de demostrar que Riga tiene un poco de todo: bohemia, art noveau, modernidad, turismo y diversión.

POBLACIÓN Es amigable y muy abierta. Un dato singular es que la población femenina supera a la de hombres.

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EL AÑO DE LA CULTURA RIGA FUE NOMBRADA ESTE 2014 COMO LA CAPITAL CULTURAL DE EUROPA. FIEL A SU ESTILO, LO CELEBRÓ CON UN PROGRAMA VARIADO DE MÚSICA, CINE Y ARTE.

uchas ciudades han optado en estos últimos años por brindar espectáculos de luces para conmemorar alguna fecha importante. De entre todas esas exhibiciones la más colorida y llamativa es el Festival de Lu-

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ces Staro Riga, que se organiza todos los años entre el 15 y 18 de noviembre, en la capital letona. Durante esos días, las calles se oscurecen y se proyectan animaciones en las paredes de los principales ediﬁcios de la

ciudad. Este año se pudieron ver ballenas y peces que nadaban en medio del mar, robots desarmables y hasta poemas. En otras partes se transmitieron videos de payasos sobre los ediﬁcios modernistas de la ciudad. Todo este espectáculo fue

Riga es calificada como una excelente capital de la cultura europea por su gran performance. acompañado de música y sonidos de fondo. Algunas plazuelas ofrecieron espectáculos de contorsionistas, mientras que en otras se pudo apreciar iluminaciones que cambiaban de color cada cierto tiempo. Las calles se vieron inundadas de turistas que se juntaron a observar el destile de vehículos alegóricos y personas con cadenas de luces.

FIESTA EN RIGA Los rigueses tuvieron un motivo especial para celebrar este año, pues su ciudad fue designada como la capital de Europa en 2014. Y para conmemorar esta elección y demostrar que la ciudad es merece-

dora de ese título, las autoridades elaboraron un programa anual de eventos —en su mayoría al aire libre— llamado Riga 2014. Para Aiva Rosenberga, una de las organizadoras del programa, la ciudad “ha sido caliﬁcada como una excelente capital de la cultura europea por su gran performance y su buena organización”. Y es que el programa de 200 eventos fue elaborado por su equipo y más de 1,900 artistas locales. “Representantes de otros países visitaron la ciudad para disfrutar de esta experiencia. Y este patrón deﬁnitivamente continuará por los próximos diez años, así que podemos decir que la usamos bien”, comentó Rosenberga.

LIBROS QUE UNEN Una de las primeras actividades dentro del año cultural de Riga comenzó con los libros, cuando cientos de personas se reunieron en las calles del centro de la ciudad para armar una inmensa cadena humana, parecida a la de una protesta de 1989, conocida como la Cadena del Báltico, en la que los pobladores le exigieron su libertad a la Unión Soviética. De esta manera, cada uno de ellos trasladó de mano en mano los libros de la antigua Biblioteca Nacional hacia su nueva sede: el “Gaismas pils” o Castillo de la Luz, ubicado al otro lado del río Daugava. Meses después, los organizadores abrieron una exposición con las publicaDICIEMBRE 2014

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ciones más importantes de toda Europa, para conmemorar los 500 años de historia del libro impreso, con la que atrajeron a más de un amante de la literatura.

MÚSICA PARA SOÑAR Un día después del traslado de libros, las autoridades presentaron un concierto multimedia en honor al compositor Richard Wagner, en la Ópera Nacional. Allí pasaron imágenes del músico alemán acompañadas de la música y los coros de los miembros de dicha casa, los niños de la Catedral de Riga y otros intérpretes, que en conjunto interpretaron una ópera titulada Rienzi: triunfo y derrota.

El Programa Riga 2014 proporcionó beneficios a Letonia. Ya en el mes de julio, un buen número de niños y adultos se reunieron en las distintas plazas de la ciudad para participar en los Juegos Mundiales de Coro y ofrecer un bello espectáculo de voces. Y a mediados de octubre se organizó un concierto con los mejores violinistas, violonchelistas, cantantes de ópera y muchos otros artistas, quienes deleitaron a los amantes de la música clásica con lo mejor de su repertorio.

HISTORIAS DE OCUPACIÓN Entre las actividades más singulares de este año estuvieron las visitas nocturnas a la antigua casona del Comité de Seguridad del Estado de la Unión Soviética (KGB), conocida como “La Casa de la esquina”, que abrió sus puertas por primera vez como parte del programa. Más de 45,000 turistas ingresaron este año a sus instalaciones y conocieron parte de la historia de Riga durante el régimen estalinista, legado que muchas veces fue puesto en debate en libros y revistas locales.

LETONIA UNIDA Además de las celebraciones por el aniversario del libro impreso, el programa de Riga 2014 también incluyó otras actividades literarias. Una de ellas fue el evento Vecinos Ruidosos, en el que varios poetas de países en conﬂicto recitaron algunos de sus trabajos en los parques

y plazuelas de la ciudad. También hubo muchas exhibiciones de arte contemporáneo como el festival “Kit de Supervivencia”, que se organizó en setiembre. Ya casi al ﬁnalizar el año, se celebró en la Ópera de la ciudad la Ceremonia de los Premios Europeos de Cine, que reunirá a los mejores artistas, productores y directores de la región. “El programa de Riga 2014 proporcionó a toda Letonia beneﬁcios tangibles en términos de economía y reconocimiento internacional”, concluyó la directora del programa Diana Civle.

VIAJEROS Según la Comisión Europea de Viajes, el número de turistas en Riga aumentó en un 18.9% durante el primer semestre de 2014.

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LETONIA

“Noso “Nosotros creemos que el producto no solo ti tiene que atraer al juga jugador, sino tambié también retenerlo y ﬁdeli delizarlo. Por ello sie siempre escuch escuchamos los deseo deseos y razones de nuestr nuestros clientes, y los c consideramos al crea crear nuevos produc productos”.

UNA MARCA INTEGRAL DLV HA EMPEZADO A EXPANDIRSE POR TODO EL MUNDO CON MUCHO ÉXITO. SUS PRODUCTOS CONTEMPLAN LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES Y SON LOS PREFERIDOS DE LETONIA, LA BASE DE SUS OPERACIONES.

os juegos son una forma de entretenimiento agradable en Letonia. Allí existen más de trescientos espacios de diversión, además de dos salas de juegos con equipos de bingo, pertenecientes al fabricante y operador de máquinas tragamonedas DLV; una compañía que opera, bajo el nombre de

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Dimants Z, más de cincuenta salas de juego. “Los juegos de azar en el país son regulados por la entidad especial de Ministerio de Hacienda, la Inspección de Control de Sorteos y Juegos de Azar”, explica Mijaíl Volokotkin, presidente del directorio de DLV y de las salas de juego Dimants Z.

Se sabe que desde 1995 en Letonia han sido introducidas la licencia general –necesaria para dedicarse a actividades de juegos de azar– y la licencia necesaria para la apertura de cada nueva sala. Las dos licencias deben ser ratificadas anualmente. “Cada sala debe contener no menos de veinte máquinas, y los ca-

sinos no menos de diez mesas de juego. Al momento en el país operan trece empresas con licencia”, precisa Volokotkin al inicio de la siguiente entrevista.

–¿Cuál es la posición de DLV en la industria europea del juego? Siendo una compañía europea, la posición de DLV en este mercado desde hace mucho tiempo permanece estable. Aparte de tener fuerte presencia en el mercado letón, donde se iniciaron las actividades de la empresa, hemos formado una extensa cartera de clientes, con los cuales tenemos relaciones a largo plazo y cooperamos constantemente. Estos contactos incluyen países como Irlanda, Alemania, Moldavia, Malta, Bulgaria y Rumania, entre otros. Creo que el 2014 ha sido muy positivo para nosotros. La participación en exposiciones, trabajo de managers y servicio técnico prestado por la empresa han dado sus frutos en forma de contratos de compra-venta o participación.

–Su base está en Letonia, ¿cuánto personal participa en ella? Nuestra oficina matriz está ubicada en Letonia. Allí los expertos de DLV elaboran nuevos productos; en la producción de máquinas nos ayudan también nuestros colegas asiáticos. Ya hablando del colectivo internacional, la compañía tiene socios en otros países, como Perú, y managers internacionales. De este modo podríamos decir que DLV es

La lista de países donde DLV tiene productos instalados se ha incrementado notablemente. también una compañía multinacional. Además, dependiendo de la realización de ideas, el proceso de desarrollo de un nuevo juego puede tomar de uno a cuatro meses. En este proceso participan profesionales de alto nivel: matemáticos, diseñadores, animadores, guionistas, traductores, programadores y probadores.

–En su opinión, ¿qué diferencia principalmente a las máquinas de DLV? Lo que distingue a las máquinas de DLV son los factores que consideramos al momento de elaborarlas: la facilidad física y técnica de su uso –para el jugador y el operador–, la atracción visual y, lo esencial, el contenido, el juego que colocamos en el gabinete. Nosotros creemos que el producto no solo tiene que atraer al jugador, sino también retenerlo y fidelizarlo. Por ello siempre escuchamos los deseos y razones de nuestros clientes, y los consideramos al crear nuevos productos.

–¿Cuándo decidieron expandir sus operaciones e ingresar a nuevos mercados? ¿Qué pasaba en la compañía en ese momento? Tenemos que reconocer que el momento crucial fue la prohibición de juegos de azar en Rusia y Ucrania. Muchos sufrieron por el daño causado por este DICIEMBRE 2014

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cierre, pero quienes se recuperaron de ese golpe reorientaron sus actividades. La empresa DLV estuvo entre aquellas que lograron salir adelante y empezar de cero en otros mercados. Definitivamente podemos estar contentos por cómo se ha desarrollado la empresa.

–¿Por qué Perú es el centro de operaciones de la compañía en Latinoamérica? Por muchas razones, pero las principales son dos. Primero, este país está muy bien regulado en lo que se refiere a la industria de juegos; nos gusta cómo trabaja Mincetur y nos agrada la estabilidad que experimentamos operando en este país. Segundo, como ya lo hemos dicho antes, para un trabajo exitoso en un país es necesario tener socios locales de confianza, quienes pueden hacer sugerencias y ayudar a adaptarse mejor al mercado y desarrollarse constantemente. Y allí los tenemos a través de la empresa DLV Perú.

Nuestra oficina matriz está ubicada en Letonia. Allí los expertos de DLV elaboran nuevos productos.

–Hablando del juego en Latinoamérica, ¿piensan seguir ingresando a nuevos mercados de esta región?

ya lo hemos hecho continuaremos fortaleciendo nuestra posición.

Sin duda nuestros planes incluyen continuar explorando esa región. Todavía quedan bastantes mercados donde podemos darnos conocer; y en los que

–¿Cómo evalúa la participación del DLV en los mercados internacionales? ¿Cómo describiría su crecimiento en los últimos años?

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Evaluamos la participación de DLV como positiva. Constantemente incrementamos nuestra presencia en los territorios de otros países, avanzando simultáneamente en los mercados de Europa, Latinoamérica y Asia. La lista de países donde DLV tiene

MISS GAMING productos instalados, comparada con la de unos años antes, se ha incrementado notablemente. Describiríamos nuestro crecimiento como rápido, estable y, lo más importante, incesante. Es exactamente este ritmo de trabajo el que pretendemos seguir.

–¿Qué opina de los juegos online y cuáles son los retos que enfrentará la industria en los próximos años? La generación de hoy es la generación online. Si al inicio Internet era considerada solo un medio más de comunicación, ahora ha llegado a ser un modo de vida. Con tal popularidad de este medio solo nos queda adaptarnos a las tendencias existentes y ofrecer lo que necesitan nuestros jugadores potenciales, como los juegos online. Ya no es cuestión de hacerlo o no: es simplemente indispensable.

–Personalmente, ¿qué siente al ver un producto de DLV en países tan lejanos de Letonia como Perú? Estoy muy contento. Cuando todo empezaba no podíamos ni imaginar que avanzaríamos tan lejos y que nuestros productos abarcarían una geografía tan variada. En particular, estoy muy com-

Muchas de las empresas que se dedican a la actividad de juegos también participan en eventos benéficos, patrocinan proyectos culturales y deportivos, y apoyan a diversos fondos de desarrollo. Así, celebran diversos certámenes como el Miss Diamond Foto, organizado por la empresa DLV, en colaboración profesional con la agencia Mis Latvija, y celebrado desde el año 2012. “Dar una oportunidad a cualquiera que sabe establecer metas y persistir con firmeza hasta alcanzarlas es nuestra profesión y es lo que nos gusta hacer”, comenta Mijaíl Volokotkin sobre la idea del concurso que promueven. De este modo, la compañía que lidera alienta el desarrollo personal y, en paralelo, contribuye a que el juego se convierta en una actividad que impacte positivamente en la sociedad.

placido por nuestra empresa afiliada en Perú, DLV Perú, que nos ayuda muchísimo en el mercado latinoamericano. El estado actual de los productos de DLV es el resultado del aporte de todo el equipo de DLV y es una buena razón para sentirme orgulloso.

Sin duda, continuaremos la serie de multijuegos con 25 juegos Diamond Ultra. Tampoco quedarán sin atención nuestros multijuegos de la serie Diamond Premium Games y los jackpots, que ya gozan de mucho éxito entre los jugadores, y sus continuaciones seguirán sin falta. Habrá muchas sorpresas.

-¿Cuáles son los planes de DLV para el 2015? La verdad es que tenemos muchos planes. Primero, en diciembre del 2014 la empresa lanzó su solución online: el sitio de apuestas deportivas y de política DLVbet que, por el momento, solo está disponible para Letonia; pero en el año 2015 planificamos ofrecer esta opción en otros países, ampliando gradualmente la oferta, que al final incluirá juegos slot de DLV en línea.

ORIGEN LETÓN DLV recomienda a todos los lectores de la Revista CASINO incluir en su lista de destinos turísticos este punto nórdico de Europa. “Estamos seguros de que Letonia quedará para siempre en sus corazones”, dice Volokotkin.

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SOCIALES

La Revista CASINO organizó el gran encuentro del sector de juegos. Esta edición convocó a más de 200 empresarios y se dio bajo un nuevo formato, auspiciado por los fabricantes Starlight, DLV, Aristocrat, Link Tek, Novomatic, Casino Technology, Ainsworth y Feral Electronics. Los invitados se dieron cita en la Hacienda Mamacona, en el local de Asociación de Criadores de Caballos de Paso Peruano. Con un almuerzo de camaradería, luego de la exhibición de caballos de paso peruano, la cita sirvió para lanzar un novedoso “proyecto social” para fortalecer los lazos del sector y promover la responsabilidad social entre sus representantes.

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Oscar Vaserman, Toni Maawad y Lawrence Levy.

José Miguel Chueca, Andrea Pino y Oscar Vaserman.

M Máximo Leyva, D Daniel Virhuez, Carlos S Sotomayor, Johan C Carbajal, Julio Flores, S Sabina de Leyva y Liz T Torres.

L Lawrence Levy, N Naida Berdall y G Giorgi Koprinarov.

DICIEMBRE 2014

SOCIALES

Jaime LópezChau, Andrea Pino y Fredy Gamarra. Francisco Ledesma, Rubén Solórzano, Joe López, Juan José Castillo, Carlos Concha-Fernández y Carlos Abanto.

Renzo Piaggio, Juan José Castillo, Jaime Varela, Carlos Fonseca y Patricio Herman.

G Gina Macheri, G Gilbert Sánchez, M Madeleine E Espinoza y William S Sánchez.

Ana Mendivil y Carlos Betancourt.

DICIEMBRE 2014

Jaime Li, Fernando Artieda, David Helman y José Casapia.

Juan Carlos Valderrama, Rubén Cornejo, Carlos ConchaFernández, Tiffany Sin y Valerie Aramburú.

Andrea Pino, Katty Motta, Draucín Cortez, Luz Valera y Renzo Espinoza.

Nicolás Núñez y Ulises Capcha.

J José Cabrera en compañia de empresarios del G Grupo Margian. Juan Carlos Abanto, Carlos Abanto, Alejandro Saraintaris, Toni Maawad, Francisco Ledesma y Gianmarco Zignano.

DICIEMBRE 2014

SOCIALES

Iván Orihuela, Marcelino Oyola, Thomas Torres y Félix Grande. Max Bauer, María Victoria Cabrera, Patricia Saide, Nelson Rojas, José Casapía, Fernando Artieda, Vicky Martínez de Artieda, Katty López y María Emma Ramírez. Peterson Baungartner, Eduardo Armebianchi, Luiz Andrade, Rubén Cornejo, Ricardo Menéndez, Geraldine Rolin y Rafael Quispe.

Lili Guerra y Albert Caballero.

Carlos Torres, Augusto Paulet, Juan Carlos Valderrama y José Luis Pérez.

Antonio Huapaya, Jesús Curas y Mirtha Flores.

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Luis Jave, Pedro Durand, Fernando Calderón, Andrés Sam, Fernando Sam, Jorge Cantarías y Maria Victoria Cabrera.

Manuel Álvarez, Juan José Castillo, José Casapía, Karina Moral, David Helman y José Miguel Chueca.

Luz María Campos, Mery Villavicencio, Nadia Beardall, Katia Navarro, Katherine Padilla, Jaime Li y Miguel Cuadros.

Oscar Londoño y María Victoria Cabrera.

Martín Moreno, Roxana de Azambuja, Galy Olazo, Bebelú Bernardo y Thomas Torres.

Lex Ludeña, Marco Ríos y Pedro Farfán.

DICIEMBRE 2014

SOCIALES

Madeleine Espinoza, Gina Macheri, Karina Moral, David Helman, Pedro Britto, María Victoria Cabrera y Jaime Li.

Carlos Fonseca, Manuel Álvarez, Carlos Betancourt, María Victoria Cabrera y David Helman.

Sheyla Sotelo y María Fernanda Soto.

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Gilbert Sánchez, William Sánchez y Julio Flores.

Yuri Guerra, Draucin Cortés y Y Jose Luis Perez. J

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EMPRESA

AÑOS

DE ÉXITOS EL CASINO GOLDEN PALACE FESTEJÓ SU VIGÉSIMO ANIVERSARIO EN EL MERCADO PERUANO CON UNA EMOTIVA CEREMONIA Y GRANDES SORPRESAS PARA SUS COLABORADORES.

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na noche llena de emociones se vivió el pasado 8 de diciembre durante la celebración del vigésimo aniversario del Casino Golden Palace. La especial ceremonia contó con la presencia de los altos directivos de la empresa, sus colaboradores e invitados en general, quienes pudieron disfrutar de un momento inolvidable.

Al inicio del evento se proyectó un video que resumía los veinte años del tradicional casino, desde sus inicios y todo el proceso de crecimiento. El fundador, José Sam Cam, fue ovacionado por los asistentes en un merecido reconocimiento a su liderazgo en el Golden Palace. Además recibió un recordatorio con las fotografías y firmas de todos los trabajadores.

Seguiremos trabajando jando para brindar la mejorr calidad en entretenimiento. nto.

“El ca a si sino no n o t ie i e ne é xi x t o gra ra a ci c as a n u ess tros col o l ab abor orr ad do orres e s . Ess to o y orr g u llos o o de os e cont co ntar nt ar c on n t odos o d oss u stt ed edes es.. Se es S e guiremos oss t r ab tr tra a b aj abaj ajan ando an do p ar a a br b inda i n d r la m ejj or o r c al alid idad ad en e n e nt n t re ntre rete teni n imi mien mi e n to t o”,, e xp xpre r só J os re osé é Sa Sam. m.

ESFU ES F ERZO ER ER DE AÑOS L o s hii jo Lo joss de del fu fund nd d ad a dor, José é , Ca Carr me e n y Sydn dney ey S am a Yue uen n –a a demás de sus sobrr iin su n os Fernand nd d o Sam S a m La Sa Lam m y Ja Jaii-

Tras un divertido sorteo y posterior juego, un colaborador del Golden Palace se ganó un auto totalmente nuevo.

me y Fer erna er n nd na d o Li L Wu ua a ng n g – , fuer fu eron on n p ar ar-te impor o ta a nt n e d e l surg rgimie ie e ntt o de e sta a empresa. E llos os l o ac acom m pa paña ñaro ro o n en e l oss in n ic c io o s de este e gran ret eto o y ah ahor o r a le a gr ora g r agra-

decen por ser un empresario visionario y por haber confiado en ellos. Reconocieron que no fue fácil ser líderes en el mercado debido a que tuvieDICIEMBRE 2014

EMPRESA

El casino Golden Palace tiene éxito gracias a sus valiosos y emprendedores colaboradores. ron q que atravesar situaciones difíciles, que finalmente fueron superadas a base de esfuerzo. Enfa En fati tiza zaro ron n qu que e el m ay ayor or rec ecur urso so d e Golden Palace es el ca a pital huma mano no. A c tualmente cu Ac cuen en n ta tan n co con n má más á s de 6 5 50 0 c la co a bo bora rad a d o re e s co comp mpro mp rom o metido m e dos o s a se s e gu segu guir ir co o n tri t ribu buye yend ndo o co con n el e c re ci cimi mien e n to o d e la a e m pr em p re sa. pres a

SORPRESA A AL COLABORADOR G o ld Go lden en P a all ac a c e prem ace prrem p e mió m ió a l os m ejor e j orre ej ess co c cola o la a bo o ra rado dore do ress de re e c ad ada a ár á ea a , qu u ie iene n ess reci re cibi ci bii ero b erron o n u na p la lac c a p or su ca u de desst s t acad sta a c ad ada a la labo a bo o r. Sin n em mb ba arr go g o , la g r a n so s o rp rpre p resa re sa re sa de la noc c he h e f u e e l so sortt eo e o d e un u n a uto ce c e ro cer ro kiló ki lóme ló metr me tros tr o . Se os e is i t ra r a ba a ja a do d o re dore r s fueron lo los o s el e l eg eleg egid id d os os;; el e lo o s d e bían an n e sc c oger o g er u n cofr co fre e qu q e co o ntt enía e n ía en a u na a lla lave la v e . So S o lo u na Solo de e e lll as p od o ía a rr rran a nc an c a r el m od ode e rno v ehícu u lo o . Ell g ran ga a nado o r fu fue e Fern n an ando do Flor o en n ci c o Po o nc nce e Ca C sa sano n va v a del área va, e de Oper erac c iones, q ui uien en n n un u ca i ma m gi g nó que se ret e iraría a d el event ntt o en n s u au auto to p rro o pi p o. o

DICIEMBRE 2014

La gran familia del Golden Palace renovó, como todos los años, su compromiso para seguir brindando el mejor entretenimiento a sus clientes y, de esa manera, continuar consolidándose como la empresa líder de la industria en el Perú y una de las más reconocidas en la región.

El evento sirvió para confraternizar y premiar la labor de los colaboradores del Golden Palace.

DICIEMBRE OCTUBRE 2014

EMPRESA

Los placeres de

La calidez de su ambiente y una carta muy especial son la esencia de La Cabrera, un restaurante en el que celebrar un momento único –o hacer negocios– resulta una experiencia inolvidable.

n la ciudad de Lima existen pocos espacios en los que se puede conversar sobre los viejos tiempos, almorzar y quizá celebrar alguna fecha especial. Uno de esos lugares es La Cabrera, un restaurante ideal para comer un sabroso corte de carne premium, beber un buen vino argentino o hablar de negocios. Y todo ello en un ambiente cálido, acompañado de relajante música de bossa nova o jazz, y singulares objetos que

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nos evocan épocas antiguas: cámaras de rollo, ﬁlmadoras clásicas y hasta una máquina de escribir.

VIVIENDO LA EXPERIENCIA Una de las cosas que identiﬁcan a La Cabrera es el trato personalizado a sus comensales. Valentín Dupuy, chef y gerente de esta franquicia argentina en Perú, se acerca a ellos para preguntarles sobre sus gustos culinarios y lo que les agradaría probar.

De acuerdo a su respuesta, les recomienda un plato con alguna de sus carnes High Choice –traídas desde Texas gracias a una alianza con la importadora Oregon Food– y alguno de sus más de 180 vinos, entre nacionales e internacionales. Para Dupuy, la principal misión de La Cabrera “es satisfacer los deseos no expresados del cliente”. Quizá por ello han diseñado un restaurante verdaderamente cómodo, que cuenta

con dos salones privados –a los que los ejecutivos acceden previa reserva– y espacios abiertos alejados de otras mesas, con vistas al parque del Museo de Arte Contemporáneo, en el distrito de Barranco. El restaurante también ofrece la posibilidad de estar en lugares más abiertos, tal vez para fechas especiales como el aniversario de una empresa, o simplemente para tomar un aperitivo después de un largo día de trabajo.

La principal misión de La Cabrera es satisfacer los deseos no expresados del cliente. Por eso eligen los mejores insumos, para que sus creaciones agraden a los más exigentes paladares. Toda una misión que

cumplen con creces y que hace del restaurante La Cabrera una verdadera experiencia gastronómica en la ciudad de Lima.

CARTA PREMIUM La Cabrera posee 120 variedades de guarniciones, de las que se eligen treinta para cada mes. “La idea es que el cliente que pida un bife de chorizo lo pueda comer de hasta treinta maneras diferentes. Es como un collage de sabores”, comenta Dupuy.

CARTA Además de sus deliciosas guarniciones y pastas, La Cabrera presenta trece cortes suaves de carnes en su variada carta.

DICIEMBRE 2014

EMPRESA

Iluminando la diversión STARLIGHT SE CONVIRTIÓ EN LA PRIMERA EMPRESA DEL SECTOR EN LOGRAR LA CERTIFICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001 2008.

a primera imagen que salta a la vista de un cliente –previa a su ingreso a una sala de juego– es toda la gama de luces, colores y el sistema decorativo que le dan a un casino su majestuosidad y elegancia. Pero, ¿quién se encuentra detrás de todo este trabajo? Existen diversas empresas dedicadas a darle ese toque de creatividad a los diseños interiores y exteriores. Y si hablamos de una en especial, que ha logrado posicionarse no solo a nivel nacional sino también fuera de nuestras fronteras, esa es Starlight. Uno de sus mayores logros es haber obtenido este año la certiﬁcación del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001 2008. “Es un objetivo largamente soñado, y ahora nos encaminamos a lograr un mayor reconocimiento internacional”, señala Jaime López-Chau, gerente general de Starlight, quien en la siguiente entrevista nos brinda detalles sobre el creci-

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miento de la empresa que lidera y del compromiso con sus clientes y el desarrollo del país.

–¿Cómo se creó Starlight? Starligth nace inicialmente como un producto, y el proceso para convertirlo en un negocio fue todo un reto. Tomamos la decisión que en el 2010 debíamos contar con los mejores colaboradores del sector, tener tecnología de punta y trabajar con materiales certiﬁcados Con esa receta dimos inicio al gran cambio. En la actualidad contamos con más de cincuenta trabajadores. Me siento halagado de liderar un equipo profesional y especializado que viene asumiendo grandes retos.

–¿Qué tan importante es el clima laboral para lograr consolidarse? El capital humano es la pieza más importante de la empresa, es el motor de todos

nuestros proyectos. Cuando uno transita por los diferentes ambientes de la compañía encuentra que un trabajador de planta ya no es un “simple” trabajador, sino que es el recurso más importante en el proceso de producción: completamente capacitado y comprometido con la misión y visión de la empresa. Todos apuntamos a que la compañía Starlight sea grande y que aporte para que el país entre en un proceso de industrialización. Desarrollamos programas de motivación que se realizan todos los meses; contamos

Nuestro sueño es ser la primera empresa nacional y una muy reconocida internacionalmente. además con programas de incentivos y reconocimiento al desempeño de nuestros colaboradores. Esto ha sido fundamental para mantener un excelente clima laboral, de forma que se cumplan los objetivos de la organización y seamos capaces de llevar a cabo proyectos de gran envergadura.

– ¿Qué significado tiene para su empresa la certificación ISO 9001 2008? Starlight tomó la decisión de apostar por tres enfoques muy claros: rentabilidad, sostenibilidad y contribución. Rentabilidad, porque somos un negocio, y un negocio nace para ganar dinero. Sostenibilidad, porque queremos que nuestro producto tenga permanencia en el tiempo, y para lograrlo hay que desarrollar productos con alta calidad. En este sentido resulta fundamental garantizar la sostenibilidad del negocio a partir de la implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma internacional ISO 9001:2008, que brinda una gestión segura con enfoque en la satisfacción del cliente. Esta certificación es producto de haber desarrollado progresivamente un Sistema de Gestión de Calidad. Considerando que de alrededor de 1.7 millones de empresas que existen en el país, solo 2,000 tienen esta certificación, pienso que es un enorme orgullo haber logrado este reconocimiento. Además, estamos convencidos de que con esta certificación, y gracias a nuestros procesos ordenados que garantizan la obtención de productos de calidad que superan la satis-

facción de nuestros clientes –aumentando así la ﬁdelización de los mismos–, incrementaremos nuestra participación en el mercado nacional e internacional.

empresas están considerando el uso de pantallas LED, y nosotros estamos en esa línea.

–¿Esa es la nueva tendencia?

Nuestro sueño es ser la primera empresa nacional y una muy reconocida en el mercado internacional. De hecho, estamos vendiéndole ya a Colombia, República Dominicana, Nicaragua, Paraguay, Panamá y Chile. Tenemos una demanda muy alta, nuestra capacidad de planta está casi al 100% y hay proyectos para que esta pueda ampliarse. Esta distinción es un paso muy importante porque hay mercados que te exigen este tipo de certiﬁcación, como Estados Unidos.

Las pantallas grandes permiten cambiar los mensajes cada hora o cada media hora, a través de un software. Además, un valor importante es que la pantalla atrae 20% o 25% más el tráﬁco de clientes; eso está estudiado en otros mercados y sabemos que en Perú pasará lo mismo. Por eso contamos con LEDDREAM, nuestro socio estratégico que trabaja con el FC Barcelona y Nike Football. Esta reconocida empresa ha instalado pantallas LED en el recinto del Camp Nou, en España. Estamos en ese nivel porque nos hemos atrevido a ser competitivos y a tener presencia en las grandes ligas. Esa es la decisión de Starlight.

– ¿Qué proyectos se vienen y cuáles son las expectativas para este 2015?

–¿Cuál es ese valor agregado por el que los clientes optan por Starlight?

Lo que se ha hecho hasta el momento son importantes proyectos de las salas de los casinos Venezuela, Pachanga, New York, Miami y Luxor, entre otras salas nacionales e internacionales. Lo que se viene este año es tan importante y tan grande como lo mencionado, e incluso mejora sustancialmente nuestra presencia internacional. Acabamos de cerrar tres grandes proyectos de reconocidas empresas que ingresan con un concepto diferenciado al mercado. Estas

El valor agregado es trabajar con honestidad y con insumos de calidad; ser el socio estratégico de nuestros clientes, ser el paso número uno de su cadena de valor. Nosotros somos parte de su proyecto, porque si hay que cambiar y proponer varias veces el diseño para complacerlo, lo haremos sin lugar a dudas. Estamos de la mano con ellos y siempre les damos un valor adicional, pues queremos que nuestra relación sea de largo plazo. A eso le llamamos “sostenibilidad”.

–Este reconocimiento permitirá que Starlight siga expandiéndose.

DICIEMBRE 2014

EMPRESA

Días de EMPORIUM CELEBRARÁ SUS 15 AÑOS A LO GRANDE, BRINDANDO EL MEJOR SERVICIO Y ENTRETENIMIENTO PARA SUS CLIENTES. 68

DICIEMBRE 2014

l 2014 ha sido un año lleno de alegrías y novedades para EMPORIUM; y en especial para todos sus clientes, quienes disfrutaron de diversas actividades, eventos y promociones de la mejor sala de juegos del distrito de San Borja. Y es que EM-

PORIUM desarrolló todo eso para ellos, con la meta de llevarles diversión, miles de dólares en premios y, sobre todo, agradecer su preferencia a lo largo de su gran trayectoria. Desde el inicio de sus actividades, EMPORIUM ha crecido manteniendo

una filosofía de trabajo centrada en las necesidades del cliente y brindándole la mejor experiencia a cada uno de ellos. Por eso una de las principales acciones que han desarrollado a lo largo de este año ha sido la renovación constante de su oferta de máquinas; eso les ha permitido mantenerse a la vanguardia, para que sus clientes puedan divertirse con los juegos de su preferencia. Muchos de esos clientes recuerdan, aún ahora, con nostalgia los inicios de esta sala, con las clásicas máquinas de rodillo que eran “más sencillas de jugar”. Pero también se alegran porque las nuevas máquinas les ofrecen más diversión, muchas alternativas para ganar y son “más bonitas y modernas”. CELEBRANDO EL NUEVO AÑO Para festejar la llegada del 2015, EMPORIUM Sala de Juegos presentará un show lleno de alegría y una excelente selección musical, con las orquestas RUMBA MAESTRA y SON DE AZÚCAR en sus dos salas y con el divertido show de la hora loca para animar la fiesta. “Tendremos premios para los clientes más animados, el clásico cotillón para recibir el año nuevo lleno de color, una deliciosa cena para los asistentes, una refrescante selección de cocte-

EMPORIUM les brinda a sus clientes la mejor experiencia en máquinas de juegos. les y champagne, y cábalas para que el 2015 esté lleno de suerte y fortuna, como las clásicas doce uvas”, comentó uno de sus colaboradores. Para este 2015, EMPORIUM Sala de Juegos promete más novedades, siempre con el objetivo de brindarle la mejor atención y servicio a sus clientes.

DICIEMBRE 2014

EMPRESA

LA NOCHE DEL TURISMO LA CÁMARA NACIONAL DE TURISMO (CANATUR) CELEBRÓ UNA ESPECIAL CENA PARA SUS ASOCIADOS EL PASADO 28 DE NOVIEMBRE. LAS INSTALACIONES DEL WESTIN LIMA HOTEL & CONVENTION CENTER ACOGIERON EL EVENTO, DONDE SE FELICITÓ Y PREMIÓ A LOS OPERADORES TURÍSTICOS POR SU BUEN DESEMPEÑO A LO LARGO DEL 2014.

DICIEMBRE 2014

ANÁLISIS

Una industria que apuesta por el crecimiento a futuro es una industria que se capacita y educa. No es aquella que paga lo más barato para cumplir o busca lo que es gratis, sino la que invierte y decide con principios de calidad.

UN AÑO QUE SE VA, OTRO QUE VIENE JOSÉ MIGUEL CHUECA SANTA MARÍA Director de JMC Gaming Consultants

l 2014 voló en medio de prosperidad, nuevas normativas, aciertos y errores. Vivimos un periodo de cambios, de reacomodo de los agentes involucrados en el negocio de casinos y tragamonedas. Y creo ﬁrmemente que hemos dado muchos pasos para adelante, en el balance ﬁnal. Asistimos al inicio de la primera renovación de autorizaciones concedidas en la formalización, lo que avala el éxito del proceso. Somos testigos del retiro del mercado de entusiastas proveedores cuyos productos no pudieron soportar la creciente exigencia de un mercado maduro, como el nuestro. Nos consolidamos en un honroso décimo puesto a nivel mundial, por tamaño de mercado plenamente regulado, y fuimos elegidos para el avant premier de algunos productos de los más importantes fabricantes a nivel mundial. Volvimos a tomar la delantera en temas regulatorios, sin haber hecho mucho o casi nada, gracias a los desaciertos de nuestros vecinos y a la constancia en no querer cambiar algo que aún funciona, aunque sea obsoleto. Pero otra vez somos el referente más importante de la región.

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Merecimos la conﬁanza de empresas de gran volumen internacional, pero que no habían desembarcado aún en la región, y que nos prometen novedades y torneos exitosos en el 2015. Sufrimos a uno que otro “líder mundial” que fue diluyéndose en la brevedad del fracaso anticipado. Asistimos a la metamorfosis de quienes habiendo sido defensores a ultranza de amparos y creadores de desamparos, hoy son escuderos de la formalización; de quienes fueron ﬁeles observantes de las cláusulas y artículos a favor y hoy, del lado contrario de la mesa, no entienden el espíritu de aquello en lo que antes se refugiaban. Pero sobre todo atiendo y aplaudo el crecimiento del grueso de operadores

que hoy están preocupados por la formación y capacitación, como medio de profesionalización de su personal y generador de valor para su negocio. Si bien siempre hubo quienes estaban muy orientados a este medio de mejora, hoy es la mayoría; y eso hay que celebrarlo. Y es que estos hechos hay que resaltarlos y exaltarlos. Una industria que apuesta por el crecimiento a futuro es una industria que permanentemente se capacita y educa. No es aquella que paga lo más barato para cumplir o busca lo que es gratis, sino la que invierte y decide con principios de calidad y una política interna de un horizonte a largo plazo. Ha sido un año que ha dado cabida a muchos negocios, aunque no sepamos

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ANÁLISIS

cuáles van a perdurar en el tiempo y de cuáles podamos seguir hablando el 2015. Con seguridad ha habido muchas oportunidades que se han abierto y generado el 2014, y el resultado lo veremos pronto. Hubo de todo un poco; pero como dije al inicio, el balance general es positivo. No somos más –al menos no proyectamos serlo– la industria amenazada por un Estado que nos tolera sin llegarnos a querer, sino que hemos aprendido a tener una convivencia sana y armoniosa. Y en medio de este escenario tan prometedor y favorable para el desarrollo, sigo viendo la misma tarea pendiente que en enero de este año señalé en este mismo espacio. Hemos avanzado mucho, pero no en imagen. Más allá de la obra social que muchas de las empresas de este sector hacemos, existe la necesidad de mejorar nuestra imagen como gremio. Comunicar ﬁrmemente a la sociedad que no somos centros de vicios, que no somos agentes de lavado de activos o dinero; y que somos, a lo mejor, la única industria en el país controlada en tiempo real, una de las pocas donde el canon no es pago a cuenta del impuesto a la renta (deducible sí, pero a cuenta no). Aún no hemos logrado convencer gremialmente al sistema financiero de que nuestras empresas tienen ingresos, egresos, ventas, costos operativos, headoffice, etc., como cualquier otra. Tenemos balances reales, no los inventamos, La industria del juego tiene un foco importante de desarrollo en el Perú.

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La industria de juegos de azar en el Perú hoy puede mirar de frente y con la cabeza en alto. y tenemos un marco legal mucho más sólido que muchos otros sectores. La minería informal y la pesca ilegal es tema de todos los días, pero ¿el juego ilegal? Si fuéramos medidos con la misma vara, y a lo mejor tuviéramos inversiones de la banca privada (no de fondos de inversión, que aunque parece igual es distinto), como en la minería o la pesca, ¿no seríamos sujetos insertados en el sistema financiero como cualquier otro rubro? ¿No seríamos “socialmente”

aceptados? La realidad es que estamos en una lucha con logros individuales, pero no gremiales. Soy un convencido de que en esta área es donde seguimos en deuda con nosotros mismos como industria. No solamente como operadores, sino como rubro, incluyéndonos a todos. Creo que el momento de ser perfil bajo, para poder organizarnos y ordenarnos nuevamente, ya pasó; y ahora corresponde, más bien, dar a conocer todo lo que hemos hecho y tenemos. Que sea la meta para el 2015 darnos a conocer como la industria ordenada y ejemplar que somos, no como el “patito feo” de la actividad económica nacional. Es hora de que se nos reconozca por el presente y no por el pasado mitificado, por historias que, ciertas o no, hoy no existen. La industria de juegos de azar en el Perú hoy puede mirar de frente y con la cabeza en alto. No tiene nada que envidiar a otros sectores empresariales, y como tal debe ganarse el respeto de los demás sectores y tener un apoyo incondicional del Estado.

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EMPRENDEDORES

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