Karcher #1

№1 ВЕСНА-ЛЕТО 2015

MAGAZINE

ТРЕНД Автомойки самообслуживания РЕПОРТАЖ Чему учат в «Академии Керхер» СОВЕТЫ Уборка после стройки

К юбилею KÄRCHER

ПРОМЫШЛЕННЫЙ КЛИНИНГ Очистка цистерн

80 лет чистоты и порядка

№1 ВЕСНА–ЛЕТО 2015

MAGAZINE

ТРЕНД Автомойки самообслуживания РЕПОРТАЖ Чему учат в «Академии Керхер» СОВЕТЫ Уборка после стройки

К юбилею

ПРОМЫШЛЕННЫЙ КЛИНИНГ Очистка цистерн

80 лет чистоты и порядка

MAGAZINE

Экономическая нестабильность – лучшая проверка прочности партнерских отношений.

1

Слово «кризис», написанное по-китайски, состоит из двух иероглифов: один означает «опасность», другой — «благоприятная возможность». Это высказывание, принадлежащее Джону Фицджеральду Кеннеди, можно смело назвать девизом сегодняшнего дня. Сейчас многие жалуются на кризис, но я бы не стал воспринимать его так однозначно. Одно из явлений, которое настораживает многих, — это снижение динамики объемов продаж. И, пожалуй, единственно верная стратегия в такой ситуации — это пересмотреть и оптимизировать свои расходы. Нам, например, это дает возможность даже в условиях нестабильности валютных курсов сдерживать цены на продукцию, тем самым помогая клиентам пережить трудные времена. Вообще, экономическая нестабильность — лучшая проверка прочности партнерских отношений. Нельзя не отметить, что кризис играет на руку всем арендаторам. Меня всегда крайне удивлял тот факт, что в нашей стране неоправданно дорогая аренда. Почему логистический центр в Подмосковье стоит дороже, чем в Германии? Теперь арендные ставки упали и цены стали реальными относительно мировых. Еще один положительный момент — это возросшая конкуренция на кадровом рынке, которая позволяет пригласить на работу высококлассных специалистов с вполне адекватными требованиями к условиям и оплате труда. В ситуации, когда страну покидают сотни тысяч гастарбайтеров и экспатов, возрастают шансы трудоустройства локальных специалистов, для которых сложившаяся ситуация тоже, безусловно, благоприятна. Кризис – хорошее время, чтобы заняться самообразованием. Люди начинают думать, анализировать, более трезво оценивать свои шансы в профессии, в бизнесе, искать возможности повышения своей квалификации. Парадокс, но в кризис, когда бизнес-активность снижается, появляется больше свободного времени — на себя, на семью, и в этом я тоже вижу положительный момент. Даже дороги, кажется, стали свободнее, потому что люди отказываются от лишних поездок, экономя деньги. Для меня это как лакмусовая бумажка. Возобновится прежний трафик — можно смело ждать роста продаж. В заключение хотелось бы напомнить, что кризисные ситуации возникают в экономике с периодичностью примерно 10 лет. Это абсолютно нормальное явление, из которого, как из любой рыночной ситуации, можно и нужно научиться извлекать пользу. За кризисом обязательно следует подъем, поэтому те, кто не опускал руки и искал новые возможности для развития, выйдут из него, став еще сильнее. Олег Минаев, генеральный директор «Керхер Россия»

2

В НОМЕРЕ

30

Содержание 3

Новости Новые сделки: ISS A/S, «Элоя Сервис», 123 авиаремонтный завод, «РефАвтоТранс». События: ралли «Дакар», Russian Hospitality Awards. Новые продукты: SGV 6/5 и 8/5, HD Portable, CarpetPro Line

12

Репортаж

Автомойка самообслуживания «Сфера»

18

Чему учат в «Академии Керхер»

16

Хит B 60 Classic и BD 38/12 С

18

Главная тема 80 лет чистоты и порядка. Юбилей компании Kärcher

28

Начистоту «Сильный ветер укрепляет крылья». Какие новые возможности дает кризис

30

Тренд Автомойки самообслуживания

33

Интервью

Линия сборки на заводе в Виннендене

Александр Красовский: глава компании «Мойбери» о новом перспективном бизнесе

36

Советы

7

Уборка после строительства. Уход за эластичными полами

40

Промышленный клининг «Первая грузовая компания»: мойка железнодорожных цистерн. Сила воды: WOMA 550Z

44

События Конференция «Клининг в эффективном управлении объектами недвижимости». Субботник в Химках. Семинар для хаускиперов

48

40

Пароочиститель SGV 6/5

Kärcher в действии Душ для «Аэроэкспресса»

Мойка железнодорожных цистерн

MAGAZINE

3

 СДЕЛКА

Глобальное партнерство

Kärcher заключил договор о сотрудничестве с крупнейшей в мире фасилити-компанией ISS A/S.

 СОБЫТИЕ

Чисто через пустыню

Kärcher в четвертый раз стал спонсором ралли «Дакар».

Слева направо: Марк ван Ингельгем, вице-президент департамента международных продаж профессиональной техники Kärcher, Маркус Аш, заместитель председателя совета директоров компании Kärcher, Хенрик Лангебаек, финансовый директор европейского отделения, старший вице-президент группы ISS и Петер Шаак, руководитель департамента закупок ISS

Kärcher подписал договор с датской компанией ISS A/S. Это крупнейший в мире концерн с более чем вековой историей, который занимается комплексным обслуживанием зданий — от охраны до кейтеринга. Разумеется, одно из важнейших направлений деятельности ISS — уборка. В рамках сотрудничества, рассчитанного на пять ближайших лет, Kärcher будет снабжать работающие по всему миру предприятия группы ISS уборочной техникой.

ISS известны не только своими масштабами и миллиардными оборотами, но и высочайшим уровнем сервиса. Для каждого заказчика здесь всегда находят продуманные индивидуаль-

ные решения и создают максимально эффективные условия работы. Своих поставщиков ISS отбирает очень тщательно, однако концерну Kärcher удалось взять верх над многими конкурентами. Начальник департамента закупок ISS Петер Шаак пояснил: «Компания Kärcher впечатлила нас широким ассортиментом продукции и ее инновационностью. Это партнерство означает, что мы и сегодня, и в будущем сможем полагаться на высокие стандарты качества используемой уборочной техники, а значит — гарантировать своим клиентам во всем мире превосходные результаты уборки».

Легендарное ралли «Дакар», которое прошло в феврале, — это более 9000 километров через пустыни Аргентины, Чили и Боливии. На трех промежуточных финишах были установлены станции Kärcher, где участники ралли с помощью аппаратов высокого давления очищали от пыли и грязи свои грузовики, мотоциклы и квадроциклы. За две недели команды побывали на мойках более 2000 раз. Причем вся грязная вода не уходила в песок, ее тщательно собирали, очищали и использовали повторно.

4

НОВОСТИ

СДЕЛКА

Комплексный подход «Керхер» и фасилити-компания «Элоя Сервис» расширяют сотрудничество.

В МИРЕ

Попробуй тронь!

Некоторые вещи, на первый взгляд, не кажутся грязными, однако нуждаются в очистке.

6 000 000 м2 убираемой территории на более чем тысяче объектов в 15 городах на юге России. А список клиентов напоминает небольшую энциклопедию, среди них государственные учреждения, банки, торговые сети и развлекательные центры. Сотрудничество «Керхер» и компании «Элоя Сервис» началось в ноябре 2013 года, когда был заключен контракт на поставку двух аппаратов BR 40/25 C: эти популярные поломойно-всасывающие машины оптимально подходят для

уборки небольших помещений и способны добираться до самых труднодоступных мест. Аппараты хорошо зарекомендовали себя в работе, и вскоре парк оборудования пополнился маневренными поломоечными машинами B 140, двумя более мощными поломоечными машинами с системой дозирования чистящих средств В 60 W Bp Pack DOSE, двумя однодисковыми поломоечными машинами BDS 43/180, а также пылесосом влажной и сухой уборки NT 65/2 Ap Me. В этом году партнерство укрепилось, и «Элоя Сервис» закупила новое оборудование для уборки нескольких гипермаркетов сети «Лента» — в Волгограде, Волжском и Железноводске. В ближайшее время очередная партия машин отправится в Новочеркасск и Ростов-на-Дону.

антибактериального покрытия для экранов, с ионами серебра, которые должны препятствовать размножению плесени, микробов и прочей нечисти на протяжении всего срока службы банкоматов.

ФOTO: Legion Media

Группа компаний «Элоя» уже много лет занимает лидирующие позиции на рынке отечественного клининга и комплексного обслуживания зданий. На ее счету

Новозеландские ученые из компании Janola провели исследование, по результатам которого самым грязным и кишащим бактериями местом общественного пользования оказался вовсе не туалет, не вокзальная касса и не столик в кафе быстрого питания, а тачскрин банкомата. Ежедневно тысячи рук касаются сенсорных экранов, но банки почти никогда не занимаются их очисткой. Американские исследователи из компании Corning, пришедшие к таким же выводам, объединились с производителями банкоматов Diebold и уже представили образцы специального

MAGAZINE

5

СДЕЛКА

Первым делом самолеты

СДЕЛКА

Мойка для грузовиков Крупногабаритный транспорт требует особого подхода.

ФOTO: gettyimages.ru

123 авиационный ремонтный завод обзавелся целым парком оборудования Kärcher. Задачи две: уборка в цехах и мойка самолетов.

Компания «РефАвтоТранс» уже много лет занимается международными перевозками. В ее арсенале — десятки грузовиков и самосвалов, и всем им требуется мойка после каждой поездки. Недавно компания приобрела уже вторую мойку Kärcher RBS 6014. Система RBS 6014 — оптимальное решение для приведения транспорта в порядок. Прочная устойчивая тележка легко перемещается вдоль автомобиля, удобный дозатор контролирует расход моющего средства, а для удаления грязи используется вращающаяся щетка, что гарантирует более тщательную очистку, чем просто струей воды. Конструкция надежно защищена от износа и коррозии и позволяет мыть грузовики и фуры высотой до 4,2 м.

Для поддержания чистоты в производственных помещениях завод приобрел две маневренные поломоечные машины с сиденьем для оператора В 90 R Adv Bp Pack. Компанию им составили три пылесоса модели NT 65/2 Ap Me знаменитой серии Sochi, оснащенные мусоросборниками из нержавейки и маслостойкими сливными шлангами для утилизации жидкостей. Все аппараты совмещают подметание и влажную уборку, и незаменимы на объектах с боль-

шим объемом мусора. Чисткой полов также занимаются две поломоечные машины нового поколения B 60 W + R65/D65 *Sochi, укомплектованные дисковыми и роликовыми щетками. С мытьем самолетов успешно справляется компактный автономный аппарат высокого давления с подогревом воды HDS 801 B, снабженный удлиненным пистолетом, 10-метровым шлангом высокого давления и трехпозиционным соплом для быстрого переключения струй.

В МИРЕ

Чем чище, тем лучше То, что люди ценят чистоту, неудивительно, но цифры впечатляют.

По мнению 97% респондентов исследования, проведенного в Европе в марте этого года, чистота стала самым важным фактором при выборе ресторана, бара или гостиницы, оставив позади уровень цен, качество обслуживания, расположение и прочие привилегии и льготы для клиентов. А принимая решение, оставлять ли чаевые, 90% постояльцев гостиниц и посетителей ресторанов руководствуются в первую очередь именно чистотой заведения.

6

НОВОСТИ

 В МИРЕ

Город лестниц

Команда Kärcher ударно поработала на своей малой родине.  В МИРЕ

Наследили

Случается, что блюстители чистоты вносят свой вклад в историю искусства.

с наступлением темноты, становясь светящимся и прозрачным. Площадка перед музеем и лестница — любимое место встречи горожан и туристов. Минувшей зимой специалисты Kärcher провели здесь реставрационную чистку. За пять дней с помощью аппарата высокого давления с нагревом воды HDS 13/20-4 S удалось тщательно промыть горячей водой все швы каменных ступеней и очистить их от налипшего «культурного слоя» — грибков, мха, наклеек, жевательной резинки. Так что к торжествам в честь 10-летия музея, которые прошли 7 и 8 марта этого года, здесь было безупречно чисто.

А в каирском музее в Египте недавней жертвой уборки стала знаменитая погребальная маска Тутанхамона. Сине-золотую бороду фараона горе-уборщики сначала случайно откололи, а потом и не подумали обратиться за помощью к реставраторам — сами подклеили бесценный экспонат, переживший предыдущие 3 300 лет без повреждений, эпоксидным клеем.

ФOTO: Legion Media

Одна из исторических достопримечательностей окруженного холмами Штутгарта, столицы земли Баден-Вюртемберг, — лестницы, как их здесь называют «штэффеле». Сейчас их в городе почти 500, и многие появились еще в те времена, когда на территории современных кварталов располагались виноградники: чтобы освоить крутые террасы, швабские виноградари и построили такое количество лестниц. В середине XIX века, когда город стал разрастаться, большинство виноградников исчезло, на их месте построили дома и проложили улицы, а вот большая часть лестниц сохранилась. Как и классический образ вечно карабкающегося по ним жителя Штутгарта (Stäffelerutscher). Некоторые лестницы — настоящие памятники архитектуры: например, та, что расположена на Дворцовой площади рядом со зданием Kunstmuseum. Гигантский стеклянный куб органично вписался в архитектуру старинной площади. Особенно эффектно он смотрится

Поддержание чистоты в музеях, выставочных центрах и хранилищах произведений искусств порой требует не меньшего профессионализма и финансовых вложений, чем создание самих арт-экспонатов. Однако время от времени случаются казусы. Так, например, после несанкционированной влажной уборки один из шедевров дортмундского музея Ostwall, инсталляция «Когда начинает капать с потолка» Мартина Киппенбергера, оцененная более чем в 800 тысяч евро, лишилась патины и поменяла цвет. Новый «шедевр» получил у арт-критиков шуточное название «Наконец-то закончило капать с потолка!».

MAGAZINE  НОВИНКА

SGV 6/5 и 8/5: универсальная машина

ОДНА КНОПКА На ручке есть регулятор силы пара, расхода воды и ее подогрева. Эта же кнопка запускает турбину. Переключение возможно в процессе работы.

Новый продукт объединяет функции двух приборов: пароочистителя и моющего пылесоса. Аппарат позволяет чистить паром любые поверхности — полы, стены, оборудование, предметы интерьера, а мощный всасывающий механизм моментально ликвидирует следы влаги и конденсат. Так что обе модели — удачное решение для клининговых компаний, ресторанов и гостиниц, учреждений здравоохранения, автомобильной отрасли и промышленных предприятий. Конечно, в первую очередь SGV предназначен для чистки паром, но ничто не мешает в нужный момент воспользоваться им как моющим пылесосом. При необходимости можно применять чистящие средства — с той только разницей, что в модели SGV 8/5 подача происходит автоматически, а в модели SGV 6/5 — с помощью ручного распылителя, входящего в комплект поставки.

РЕЖИМ САМООЧИСТКИ SGV 8/5 обеспечивает автоматическую промывку шланга и трубок, удаляя остатки загрязнений и чистящих средств.

ЭРГОНОМИКА Насадки хранятся в специальном отсеке, кабель находится с задней стороны и не путается под ногами, шланг и трубки удобно фиксируются на корпусе.

ПРОСТОЕ УПРАВЛЕНИЕ EASY OPERATION Все функции выбираются одним поворотом переключателя, в помощь оператору — пиктограммы на панели.

ECO!EFFICIENCY Режим Eco!efficiency аппарата SGV 8/5 снижает потребляемую мощность и шум (всего 64 дБ), допуская применение в местах, где требуется соблюдение тишины.

220–240 В ПОТРЕБЛЯЕМАЯ МОЩНОСТЬ 3000 Вт ОБЪЕМ РЕЗЕРВУАРА 5 л ДЛИНА КАБЕЛЯ 7,5 м ДАВЛЕНИЕ ПАРА 6 или 8 бар ГАБАРИТЫ 640×495×965 мм ВЕС БЕЗ АКСЕССУАРОВ 36 или 40 кг РАБОЧЕЕ НАПРЯЖЕНИЕ

7

8

НОВОСТИ

НОВИНКА

HD Portable: везде поспел

В линейке профессиональных аппаратов высокого давления появилась новая универсальная машина HD 5/11 P.

1. ПРИМЕНЕНИЕ 3. УДОБСТВО Коммунальные службы могут использовать HD Portable для чистки мусорных контейнеров, фасадов, скамеек и лестниц. Магазины — для чистки небольших емкостей, шкафов для хранения продуктов и другого оборудования. Гостиницы и рестораны — для уборки лестниц, кухонных и складских помещений и чистки инвентаря.

2. МОБИЛЬНОСТЬ Аппарат компактный и легкий. А удобная рукоятка с лицевой стороны и небольшие колеса обеспечивают ему просто фантастическую мобильность. Когда работа требует частого перемещения с места на место, оператор может делать это со скоростью Джеки Чана.

ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ

до 500 л/ч МАКСИМАЛЬНАЯ ТЕМПЕРАТУРА

60°C 110 бар ГАБАРИТЫ 351×312×904 мм ВЕС 20,5 кг ВОДЫ НА ВХОДЕ

РАБОЧЕЕ ДАВЛЕНИЕ

КОМПЛЕКТАЦИЯ:

пистолет Easy Press, поворотная струйная трубка из нержавеющей стали длиной 840 мм, 10-метровый шланг высокого давления и мощное сопло. Модель HD 5/11 P Plus *EU дополнена грязевой фрезой.

Конструкция аппарата позволяет работать как в вертикальном, так и в горизонтальном положении.

4. ИННОВАЦИИ Automatic Pressure Relief — система автоматического сброса давления снижает нагрузку на элементы насоса и позволяет легко нажимать на рычаг пистолета.

MAGAZINE В МИРЕ

И с высоты вам шлем привет

В рамках культурной спонсорской программы Kärcher очистил памятник Monumen Nasional в Джакарте, более известный как Monas. Символ независимости Индонезии представляет собой гигантский факел: 132-метровую стеллу венчают позолоченные языки пламени. В интернациональную немецкоиндонезийскую команду вошли 20 человек. Операция проходила в два этапа. Сначала с помощью аппарата высокого давления HDS 6/14 было очищено основание монумента. После того как вся грязь была ликвидирована, поверхность отшлифовали поломоечной машиной BD 530 Ep. А затем со смотровой площадки, находящейся на высоте 115 метров, спустили тросы, на которых, как заправские человеки-пауки, повисли два опытных эксперта и без всякой химии, с помощью одной только горячей воды удалили все следы загрязнения с мраморной стеллы.

Аппарату HDS 12/18-4 «скормили» три тысячелитровые цистерны, а вода подавалась через 120-метровые рукава. НЕВЕРОЯТНО, НО ФАКТ

Завод в Виннендене (Германия) производит более 15 различных версий струйных трубок для профессиональных аппаратов высокого давления Kärcher. За последние 10 лет их было выпущено 3 000 000. В самое горячее время команда по сборке изготавливает до 1400 штук в день.

9

10 НОВОСТИ  НОВИНКА

Вызываем на ковер

В марте на рынок вышла новая линейка средств для уборки и ухода за коврами Kärcher CarpetPro Line.

RM 760 Tablet

RM 760 Powder

CarpetPro Cleaner RM 760 Tablet Таблетки, покрытые водорастворимой оболочкой. Средство экономично: двух штук хватает на 8–10 литров воды, при этом исключены ошибки в дозировании. Не содержит фосфатов, уровень pH = 7. Позволяет проводить уборку как одноступенчатым, так и двухступенчатым методом. Ковры сохнут быстро (не более 4–6 часов), а загрязняются медленно благодаря технологии iCapsol.

Первый автоматический помощник домохозяек появился на заре ХХ века. Его создатель британец Хьюберт Сесил Бут назвал машину «Фырчащий Билли». Аппарат был оборудован вакуумным насосом мощностью в 5 лошадей, заправлялся бензином и по размеру не уступал автомобилю. Малыша «Билли», которого возила конная повозка, «парковали» на улице не только из-за габаритов, но и потому, что от двигателя сильно пахло бензином. Ковры приходилось либо выносить, либо запускать через окна 30-метровые шланги. Шумный и громоздкий агрегат не сильно привлекал клиентов и попал в ежегодные списки Королевского общества британских изобретателей как «наиболее глупое изобретение» начавшегося века.

iCapsol, или технология инкапсуляции, работает так: компоненты вещества, взаимодействуя с частицами грязи, «отрывают» их от волокон ковра, обволакивают и превращают в кристаллы, после чего грязь легко собрать с помощью щеточного пылесоса. Дополнительная промывка не нужна, значит, сокращается время высыхания. А самое главное — после такой обработки ковер долго не пачкается. Екатерина Кушнир, тренер по продукту компании «Керхер»

ФOTO: gettyimages.ru

Как чистили ковры 100 лет назад

CarpetPro Cleaner RM 760 Powder Сильнодействующий порошок, по свойствам практически идентичный RM 760 Tablet, только с более высокими моющими способностями. Уровень pH = 7,7, для работы достаточно 1% раствора.

MAGAZINE 11

RM 764 RM 762

RM 763

CarpetPro Cleaner RM 764 Жидкое средство с отличной моющей способностью благодаря pH = 9,2. Помогает избавиться от нежелательных запахов во всем помещении. Время высыхания составляет около 12 часов.

CarpetPro Сonditioner RM 763 Слабо-кислое средство с уровнем pH = 3,8 предназначено для обработки чувствительных к щелочи шерстяных ковров. Оно отлично освежает ворс и препятствует повторному загрязнению, кроме того, на 50% упрощает промывание после уборки классическими продуктами.

CarpetPro Protector RM 762 Средство защищает ковер от большинства как сухих, так и влажных загрязнений. Его можно использовать на коврах, которые только что почистили, не дожидаясь высыхания. Средство наносят экстрактором или пульверизатором, распыляя в 30 см от ковра перекрывающимися дорожками.

 СОБЫТИЕ

Добро пожаловать! Компания «Керхер» стала партнером самой гостеприимной премии.

19 февраля состоялось первое вручение независимой гостиничной премии Russian Hospitality Awards. Подобные премии ежегодно вручают в Лондоне, Париже, Дублине, Эдинбурге и других столицах. Победителей определяли, суммируя мнение международного жюри, куда вошли авторитетные представители индустрии гостеприимства, и оценки потребителей (их подсчитывали по рейтингам отелей в системах онлайн-бронирования — таких, где отзывы оставлять могут только реальные гости). В 20 номинациях со-

ревновались заведения luxury-, бизнес- и эконом-класса, принимающие клиентов в мегаполисах и на популярных курортах; тяжеловесы, входящие в известные сети, и небольшие бутикотели. Двадцатка лучших получила заветные дипломы и ценные призы на торжественной церемонии в Lotte Hotel Moscow (который, к слову, получил премию как Luxury-отель года). А победителю в номинации «Эко-отель» — Radisson Hotel Калининград — компания «Керхер» подарила 10 пылесосов T 12 Eco!efficiency.

12 РЕПОРТАЖ

Наука и техника

В Москве открылась учебная «Академия Керхер», слушатели которой познают на практике секреты эффективного использования современного оборудования. Ни одна машина не работает без головы. И хотя техника Kärcher довольно проста в эксплуатации, предварительное знакомство с ней весьма полезно. Поэтому отлично оборудованная учебная база, на которой можно отрабатывать навыки использования техники и оптимального подбора чистящих средств, сразу стала очень востребованной. На тренинги собираются как специалисты Kärcher, так и представители клининговых компаний, гостиниц и промышленных предприятий, которым ежедневно приходится

сталкиваться с самыми разными задачами по уборке и чистке. Академия расположилась в одном из корпусов бизнес-парка Greenwood. На первый взгляд помещение напоминает салон, где выставлена новейшая техника: пылесосы, поломоечные и коммунальные машины, аппараты высокого давления. На стеллажах — флаконы и канистры с чистящими средствами, множество различных аксессуаров. Есть лекционная аудитория с огромным интерактивным экраном, есть небольшое кафе на несколько столиков. Но

Торжественное открытие Академии

MAGAZINE 13

Правильный выбор аксессуаров — залог качественной уборки

На наливной эпоксидный пол желательно наносить дополнительное защитное покрытие RM 782

Резиновые полы встречаются на детских, спортивных площадках и в фитнес-клубах

Тренер Екатерина Кушнир делится секретами

ФOTO: Даниил Овчинников

Мраморный пол. На занятиях научат, как отличить мрамор от гранита

В арсенале Академии немедленно появляются все новинки

первое, на что обращаешь внимание, — это полы. Они везде разные — 17 наиболее распространенных покрытий: от мрамора до ковролина. Таким образом, каждый квадратный сантиметр пространства служит тренировочной площадкой. Занятия проходят в свободной форме. Любой участник может задать вопрос, вспомнив случаи из собственной практики. Впрочем, и сами тренеры предупреждают о множестве подводных камней и нестандартных ситуаций. Проблемы обычно зарождаются еще на ста-

14 РЕПОРТАЖ

Руслан Гадиров знает все об уборке в отелях и ресторанах

Для уборки структурированного керамогранита специально разработано средство RM 753

Гранит — один из самых твердых и неприхотливых в уходе природных камней

Керамической плиткой, имитирующей натуральную каменную кладку, часто покрывают полы в кафе и ресторанах

дии проектирования. Многие клиенты, выбирая отделочные материалы, руководствуются в первую очередь эстетическими соображениями и не задумываются о том, как вся эта красота будет выглядеть через месяц или год, когда по яркому и блестящему полу пройдут тысячи ног или когда наступит зима, например. По-хорошему, советоваться со специалистом по клинингу стоит уже на самом раннем этапе. «Легко представить, в каком восторге был заказчик от крутого дизайнерского проекта с бумажными стенами, — говорит

один из тренеров Иван Кузин. — Только вряд ли он в тот момент задумывался, как эти стены потом чистить. Другая сторона медали — желание сделать попроще и подешевле, не все понимают, что экономия на строительстве — это лишние расходы на уборку». Действительно, мы живем не в идеальном мире с идеальным климатом, где улицы и фасады всегда идеально чистые, а полы в помещениях — идеально ровные, уложенные кристально честными подрядчиками. У нас пыльно, снежно и слякотно, строители зачастую норовят удешевить процесс: например, не сделают специальную пропитку на бетонное покрытие, а оно потом пылит (для парковок это просто беда), или выдадут поливинилхлорид за натуральный линолеум (а не зная, с каким материалом ты имеешь дело, можно запросто «убить» пол). Во время занятий тренеры делятся множеством хитростей и секретов: как влияет на

Чтобы посмотреть на технику и чистящие средства в действии, полы безжалостно пачкают

MAGAZINE 15

Тренеры готовы ответить на любые вопросы

 Я знаю, с каким энтузиазмом создавалась Академия, поскольку видел, как тщательно и кропотливо собирали идеи от коллег из других стран российские тренеры.

Даже самая наглядная инструкция не заменит живого общения

Гвидо Рикс, руководитель международного проекта «Академия Керхер»

уборку расположение окон в помещении, как при неровностях пола избежать того, чтобы защитное покрытие легло пятнами, как с помощью простой канцелярской скрепки определить тип покрытия, как грамотно расходовать моющие средства. А между делом, как заправские психологи, еще и учат правильно общаться с клиентом. Как правило, одна часть тренинга посвящена знакомству с продукцией, причем у каждого есть возможность не только послушать мастера и посмотреть за его работой, но

и попробовать самому. Другая — технологиям ухода за покрытиями. Например, обучение работе с поломоечными машинами включает обзор методов чистки и восстановления твердых и эластичных напольных покрытий, а тренинг по АВД (аппараты высокого давления) — обзор различных чистящих средств для применения в разных сферах (чистка фасадов, мойка автомобилей и спецтехники, сельское хозяйство и т. д.). Также в программу обучения входят тренинги по сервису и гарантийному обслуживанию техники.

16 ХИТ

Оптимизируй это!

B 60 С/W Classic — бюджетное решение.

60-литровые поломоечные машины — главные «рабочие лошадки», которые трудятся в магазинах и поликлиниках, фитнес-центрах и на муниципальных объектах. В этом году на рынке появилась версия Classic: несколько сокращенный по сравнению с B 60 W Bp функционал позволил снизить стоимость машины и сделать ее более привлекательной для чувствительных к ценам клиентов (в первую очередь клининговых компаний) и для

Пожалуй, это уникальное соотношение цены и производительности. Кроме Kärcher, сейчас никто не предлагает бюджетных решений в классе машин со столь вместительным объемом бака. Дмитрий Лыжин, специалист по продукту компании «Керхер»

ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ Производительность: 1800–2200 м²/ч Рабочая ширина: D51, R55 510–550 мм Ширина всасывания: 850–940 мм Потребляемая мощность: 2100 Вт Скорость вращения щеток: 155/1178 об./мин. Объем баков чист./грязн. воды: 60/60 л Батареи: 24 В, 105/170/180 Ач Время работы: до 3,5 часов Eco!efficiency

участия в тендерах. Что убрали: привод на колеса, систему умных ключей KIK и систему дозирования чистящего средства DOSE — эти опции были разработаны для большего комфорта эксплуатации, но на качество уборки они никак не влияют. Что осталось: высокая производительность, простое и удобное управление поворотным выключателем Easy Operation, мощный аккумулятор, заряда которого хватает на 3,5 часа автономной работы.

MAGAZINE 17

Уборка с легкостью

О новых возможностях машины BD 38/12 C рассказывает Дмитрий Лыжин. Эта модель — версия популярной машины BR 35/12 C, только вместо роликовой щетки здесь дисковая. Дисковые щетки очень удобны и востребованны, они дольше служат и отлично очищают гладкие напольные покрытия, как твердые, так и эластичные. Важный бонус — возможность использовать пады. Буква «С» означает «compact». Машина имеет небольшой для своего класса вес (всего 36 кг вместе с батареей). Благодаря скромным габаритам и продуманной конструкции всасывающей балки с ней удобно производить уборку вдоль стен и других вертикальных поверхностей без риска их поцарапать. Ее нетрудно перемещать, в том числе по лестницам, и транспортировать с одного объекта на другой.

ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ Производительность: 1400 м²/ч Рабочая ширина: 380 мм Ширина всасывания: 450 мм Потребляемая мощность: 500 Вт Скорость вращения щеток: 180 об./мин. Объем баков чист./грязн. воды: 12/12 л Батареи: Li-ion 25,2 В/21 Ач Время работы: до 1,5 часов Eco!efficiency Габариты: 980×510×1300 мм Вес с батареей: 36 кг Уровень шума: 65/62 дБ

Новая литий-ионная батарея позволяет полностью заряжать аккумулятор за 3 часа — почти в три раза быстрее, чем традиционная гелевая. Прежние батареи имели ресурс — 700 циклов зарядки/разрядки. Теперь количество подключений не ограничено и батарею можно заряжать частично, как мобильный телефон. Например, при необходимости всего за час можно подзарядиться на 50% и работать дальше. В режиме Eco!efficiency, снижающем энергопотребление и расход воды, машина способна работать на 40% дольше — идеальный вариант для поддерживающей уборки в помещениях с высокой проходимостью.

18 ГЛАВНАЯ ТЕМА

80 лет чистоты и порядка В 2015-м Kärcher празднует 80-летний юбилей. За эти годы маленький семейный бизнес вырос в крупнейший международный концерн.

MAGAZINE 19

Марка Kärcher в представлении не нуждается. Для словосочетания «уборочная техника» это уже много лет ассоциация первого порядка. Сегодня компания предлагает широчайший ассортимент продукции для клининговых компаний, промышленных, логистических, транспортных и коммунальных предприятий, сельского хозяйства, строительства, розничной торговли, здравоохранения, сферы услуг. История Kärcher — это история изобретений и инноваций. А имя основателя компании Альфреда Керхера стоит в одном ряду с такими великими изобретателями, как Роберт Бош, Готлиб Даймлер и Фердинанд Цеппелин. За 80 лет новаторский подход инженера Керхера не раз подтвердил свою состоятельность: чтобы быть полезной потребителям, компания должна постоянно меняться, следуя требованиям рынка.

От печки Отправляя сына учиться в Высшее техническое училище в Штутгарте, его отец справедливо полагал, что тот продолжит семейное дело. И действительно, получив диплом инженера, в 1923 году Альфред начинает трудиться на одном из отцовских предприятий по производству оборудования для фабрик-кухонь и прачечных. Под его руководством оно превращается в известное проектно-конструкторское бюро. Объемы заказов растут, и в 1935 году Альфред Керхер создает собственную компанию. Он по-прежнему занимается электроотопительной техникой и промышленным нагревательным оборудованием. Самое знаменитое его изобретение на тот момент — соляная печь для закалки сталей и сплавов. Обязана ему и авиационная промышленность. Одним

1950 Первый в Европе аппарат высокого давления с подогревом воды Kärcher KW 350 (впоследствии DS 350).

1935

1939

Компания начинает деятельность с проектов в области отопительного оборудования и энергосберегающих солевых печей для промышленной закалки сталей и сплавов.

Разработка систем для предварительного разогрева двигателей аэропланов, удаления обледенения с крыльев и отопления кабин.

Здесь впервые слились воедино три главные стихии Kärcher — огонь, вода и пар. Аппарат стал основой для многих новых разработок компании, а конструкцию горелки, созданной Керхером, за 65 лет смогли усовершенствовать только на 10%.

20 ГЛАВНАЯ ТЕМА

Инновации — один из важнейших принципов компании: 90% реализуемых сегодня продуктов были разработаны не более 5 лет назад. При этом Kärcher гарантирует наличие запчастей в течение 10 лет после снятия модели с производства.

Я уверен, что Альфред Керхер намеренно назвал компанию своим именем. Тем самым он заявил, что готов поручиться за свое предприятие и производимую им продукцию. Хартмут Йеннер, председатель правления компании Kärcher

из главных врагов прадедушек современных самолетов был холод. Разработанная Керхером система обогрева помогла победить обледенение, благодаря чему стали возможны полеты на большой высоте.

С легким паром! После войны наступают нелегкие времена, и компания переключается на выпуск предметов повседневного спроса: с конвейера сходят печки-буржуйки, небольшие плитки, тракторные прицепы. Поворотным в истории компании становится момент, когда у Альфреда Керхера возникает идея создания собственного чистящего аппарата. В 1950 году он запатентовал первый в Европе «Аппарат для чистки горячей водой KW 350», заложив

1959

1962

1974

Лидерами продаж остаются отопительные системы и промышленные парогенераторы. Компания стремительно развивается, но 17 сентября Альфред Керхер умирает от инфаркта.

Ирена Керхер, возглавившая компанию после мужа, открывает первый зарубежный филиал во Франции. Kärcher выходит на мировой рынок.

Выпуск аппаратов высокого давления становится основным направлением деятельности; появляется известный сегодня логотип компании, на смену синему приходит фирменный желтый дизайн.

MAGAZINE 21

Статуя Христа в Рио Кампания по очистке памятников культуры началась с легендарной статуи ХристаИскупителя на горе Корковаду в 1990-м.

основу для развития этой индустрии. Технология оказалась настолько совершенной, что и по сей день используется в производстве нагревателей. Однако до глобального успеха своих новаторских идей Керхер не дожил. В 1959 году его не стало.

Мы вымоем города

Многие модели профессионального оборудования собираются вручную, с учетом различных пожеланий заказчиков.

1980

80-е

1984

Kärcher охватывает весь спектр задач по уборке и чистке, вплоть до мойки транспорта и фасадов зданий.

Линейка продуктов постепенно дополняется пылесосами, подметальными и поломоечными машинами, мойками для автомобилей, пароочистителями, химией и системами очистки питьевой воды.

Создание и вывод на рынок первого портативного парового очистителя HD 555 profi.

После смерти мужа Ирена Керхер осталась одна, с двумя детьми и компанией, которая насчитывала на тот момент 250 сотрудников. Она оказалась весьма талантливым руководителем. Это Ирена делает упор на интернационализацию, открыв филиал во Франции, затем в Австрии и Швейцарии. В течение нескольких лет одна за другой появляются дочерние компании в Европе, Америке, Аф-

22 ГЛАВНАЯ ТЕМА

900 50000 Более 900 инженеров и техников в центрах развития компании участвуют в разработке новых решений, а 50 000 пунктов обслуживания гарантируют сервис клиентам во всем мире.

рике и Австралии, их число с каждым годом растет. Сегодня компания имеет филиалы в 60 странах мира. Это Ирена решает сосредоточиться на производстве аппаратов высокого давления, это ее идея «мыть города целиком», включая транспорт и здания. Именно под ее руководством компания становится лидером, обеспечивающим чистящей техникой весь мир.

Чистые памятники В 1990 году Kärcher начинает один из самых впечатляющих проектов — программу культурного спонсорства. С годами облик архитектурных шедевров и памятников меняется: пыль, выхлопные газы, мхи, лишайники и другие органические отложения, нескончаемый

Башня Space Needle 184-метровую «Космическую иглу» в Сиэтле мыли простой водой без единого реагента, подавая ее из аппаратов высокого давления HDS 1195. Производственная линия завода в Виннендене.

1986

1989

Компания первой в профессиональном сегменте выпускает роликовые щетки и благородно не продлевает патент, что позволяет и другим производителям оснащать ими свои поломоечные машины.

Появляется первая автомойка самообслуживания.

MAGAZINE 23

поток туристов... Вернуть объектам чистоту взялись специалисты Kärcher. Отважные верхолазы, вооруженные аппаратами высокого давления, очистили более сотни памятников всемирного значения. Работы велись в самых разных климатических условиях, на разных высотах, и каждый объект имел свои особенности. Первой в списке стала легендарная статуя Христа-Искупителя на горе Корковаду в Рио-де-Жанейро. Упоминание о ее очистке в 1990 году даже попало в Британскую энциклопедию! В том же году была проведена «генеральная уборка» Бранденбургских ворот в Берлине. За ними последовали 284 колонны на площади Святого Петра в Ватикане (1998), небоскреб Burj Al Arab в Дубае (2001), Колоссы Мемнона в Луксоре (2003), колесо обозрения London Eye (2003) и даже высеченные в горе Рашмор головы американских президентов (2005). Смотровая площадка на скале Лорелеи, башня N Seoul, знаменитая Потемкинская лестница — и это лишь малая часть памятников, очищенных в рамках программы культурного спонсорства Kärcher. За каждым таким проектом стоят годы подготовки и несколько месяцев и даже лет реализации.

Мемориал «Гора Рашмор» C процессом биокоррозии, разъедающей горную породу, боролись пять дизельных аппаратов высокого давления Kärcher HDS 1000 DE.

Только вперед В области профессиональной техники Kärcher по-прежнему не знает равных. Но здесь не привыкли стоять на месте. Альфред Керхер постоянно думал о новом, более совершенном продукте, и сегодня в компании работают не менее увлеченные люди, чья конструкторская мысль ежегодно выдает десятки новых идей. Как сэкономить время, воду и электроэнергию, как снизить уровень шума, как добраться до самых труднодоступных мест, как сделать возможной работу в любых погод-

ных условиях, как не навредить природе — разработчики решают глобальные проблемы и не забывают о мелочах. Они постоянно изучают запросы рынка: ездят по разным странам и наблюдают, как персонал обращается с оборудованием. Инновации — это не только изобретение нового, 5–7% оборота компания вкладывает

1990

1993

1995

Kärcher запускает проекты по очистке и реставрации объектов мирового культурного наследия. Работа всегда проводится в тесном сотрудничестве с реставраторами и искусствоведами.

Открытие логистического центра в Оберзонтхайме. В составе центра несколько складов. Среди них — полностью автоматический, где содержится более 55 тысяч различных деталей.

Изобретение грязевой фрезы, которая позволила вдвое увеличить эффективность работы моек высокого давления.

24 ГЛАВНАЯ ТЕМА

в научные изыскания для усовершенствования существующей техники, делая ее многофункциональной, более мобильной и удобной в эксплуатации.

Лабораторные работы

Завод концерна в Зульцдорфе производит более ста различных чистящих средств. Их ежегодный объем достигает 10 000 000 литров.

Всю профессиональную технику Kärcher производят на собственных заводах компании в Германии. Основное производство еще при Альфреде Керхере расположилось в городе Виннендене. Здесь же находится святая святых — центр разработки продукции. В тестовой лаборатории новое оборудование испытывают по 60 показателям. Тренировочные «трассы» и отдельные камеры учитывают все: тип покрытия (для помещений) и рельеф

местности (для уличной техники), особенности климата, повышенную влажность и запыленность, жару и холод. Цикл испытания каждой модели составляет 500 часов. Акустичеcкая лаборатория, в создание которой вложено 500 000 евро, помогает создателям техники Kärcher не только бороться с шумом, но и настраивать его тембр, чтобы слышимый звук не вызывал раздражения и не утомлял во время работы оборудования. Уникальная шумоизоляция обеспечивает абсолютную тишину, позволяя сосредоточиться только на звуке работающих устройств. Среди оборудования — специальная головаманекен, снабженная датчиками, которые фиксируют малейшие звуковые колебания и их воздействие на человека.

Передача знаний Компания тщательно анализирует и систематизирует накопленные знания и опыт, чтобы делиться с пользователями по всему миру секретами стопроцентного использования возможностей своей техники. Для этого созданы учебные центры Kärcher — специально оборудованные базы, где сотрудники и партнеры компании отрабатывают навыки использования различных моделей и чистящих средств на различных типах покрытий. С прошлого года «Академия Керхер» есть и в Москве.

Ответственный бизнес Предприятия Kärcher и все его поставщики следуют положениям Глобального договора ООН об ответственном отношении к людям и окружающей среде. Система экологического менеджмента Kärcher была первой в отрасли сертифицирована согласно стандарту DIN EN ISO 14001, а на предприятиях концерна внедрены самые современные технологии,

2000

2004

2005

2007

2009

Kärcher — партнер Олимпиады в Сиднее. Более 500 единиц моечного и уборочного оборудования поддерживают чистоту на олимпийских объектах.

Открытие испытательной трассы для поломоечных и подметальных машин в Виннендене.

Начало производства оборудования для водоподготовки.

Создание пылесосов с принципиально новой системой очистки фильтров TACT.

Выпуск моек высокого давления, которые могут не только отмыть, но и обновить фасады домов. В этом же году в продажу поступает мультифункциональная городская уборочная машина.

MAGAZINE 25

призванные обеспечить экономию ресурсов и безопасность. Так, на заводе по производству чистящих средств в Зульцдорфе приняты беспрецедентные меры, чтобы в случае нештатной ситуации исключить любой контакт химических средств с почвой. В 2009 году компания присоединилась к Копенгагенскому, а в 2010-м — к Канкунскому соглашениям о защите климата, а также оказывает помощь в ликвидации последствий стихийных бедствий и природных катаклизмов.

Качество и сервис На предприятиях внедрена система контроля качества, которая охватывает все производственные процессы — от маркетинговых исследований до мероприятий по охране окружающей среды. Кроме того, Kärcher использует технологию структурирования функций качества (QFD), позволяющую проектировать изделия с четкой ориентацией на запросы потребителей. При этом техника и чистящие средства оптимально сочетаются друг с другом, гарантируя превосходные результаты в самых сложных условиях.

Kärcher умеет дружить. В какой бы стране мира ни работала техника, компания обеспечивает ей надежную сервисную поддержку. В слогане «Kärcher — разница очевидна» нет и тени лукавства. О каком бы продукте ни шла речь, покупатели вправе ожидать чего-то особенного — и получить от Kärcher то, что соответствует их ожиданиям или даже превосходит их.

С момента основания Kärcher было запатентовано более 1500 изобретений. Только за прошлый год компания подала 58 патентных заявок — больше, чем когда-либо ранее, — и вывела на рынок свыше 120 новых продуктов.

Завод в Виннендене. На линии сборки.

Акустическая лаборатория в Виннендене. Стены и потолок покрыты шумопоглощающим материалом— никакие внешние колебания не могут повлиять на сигнал, улавливаемый микрофонами.

26 ГЛАВНАЯ ТЕМА

155

Kärcher в России

300

98

Более 300 сотрудников

сервисных центров в 95 городах

Керхер Центров в 60 городах страны

Санкт-Петербург

Москва Самара Ростов-на-Дону

Екатеринбург

Краснодар Ставрополь

3

Сочи

Региональные представительства Логистические центры

логистических центра

1356

фур

12 500

м2

Общая площадь складских помещений в России

1356 фур из Германии только в прошлом году ввезла компания «Керхер» в Россию. По территории нашей страны с учетом доставки на склад и отгрузки они проехали порядка 1 865 000 км.

Kärcher в мире: заводы и логистические центры Германия

Италия

США

Китай Румыния

Мексика Бразилия Заводы Логистические центры

MAGAZINE 27

Сотрудники компании собственным примером доказали, что двухколесный транспорт может стать альтернативой автомобилю, и 21 мая отправились на работу на велосипедах.

СБОРНАЯ ЧИСТОТЫ

«Керхер Россия» ежегодно спонсирует порядка 70 культурных, социальных и профессиональных мероприятий по всей стране. Это фестивали, конференции, форумы и спортивные соревнования: гонки на велосипедах, мотоциклах, квадроциклах и автомобилях, лыжные и беговые марафоны. При этом на гоночных трассах, как правило, устанавливают моечные посты, где участники с помощью техники Kärcher очищают от пыли и грязи своих «железных коней». Поддерживая здоровый образ жизни и развитие городской велокультуры, в этом году компания стала генеральным спонсором акции «На работу на велосипеде», прошедшей 21 мая, и официальным спонсором V Московского Велопарада, который состоялся в последний день весны.

Оборот в млн- евро

Компания «Керхер Россия» была поставщиком ХХII зимней Олимпиады в Сочи. 455 единиц профессиональной техники осуществляли ежедневную уборку на 11 спортивных объектах в Прибрежном и Горном кластерах, в медиацентрах и местах проживания спортсменов.

ХХII 455

Объем продукции в тыс. шт.

7 279

1 526 5 535 1 106 4 378

955 2 254

633 461

808

219 107

1980 1985 1990 1995 2000 2005 2010 2014

197 73

1980 1985 1990 1995 2000 2005 2010 2014

28 НАЧИСТОТУ

«Сильный ветер укрепляет крылья»

Екатерина Аслезова

Наталья Сахаровская

Начальник отдела бизнес-развития компании «Сименс Финанс»

Генеральный директор компании «РусПроект-Отель»

Я склонна воспринимать кризис как простое изменение внешней среды, которое требует адаптации, но взамен предоставляет новые возможности. Выход из зоны комфорта позволяет понять, что, где и как необходимо улучшить, оптимизировать. Например, именно в 2008 году мы активнее всего искали новые рынки, оптимальные решения для клиентов и партнеров. Кризис выявляет внутренние резервы, расширяет горизонты. Новую действительность надо воспринимать как выход на новый этап развития, чем сейчас активно и занимается наша компания.

Сначала кризис — это ощущение хаоса. Рынок дает сигналы, которые надо осознать и принять. Вот некоторые из них. Люди: в связи с сокращениями на рынке оказалось много отличных закупщиков, sales-менеджеров, бухгалтеров, производственников. Давление на вход в нашу компанию возросло в разы, а стоимость этих специалистов упала. Кризис — прекрасное время усиливать свою команду. Товар: некоторые наши конкуренты, будучи сильно закредитованными до кризиса, не смогли выполнить свои обязательства перед серьезными клиентами. И в итоге те, за кем мы давно охотились, пришли к нам уже с готовыми заказами.

Игорь Васильев Генеральный директор «Чистой компании», дистрибьютор Kärcher Сильный ветер помогает нам летать — крылья мы укрепляли до кризиса. Суть нашей стратегии такова: следуй бюджету; проверяй, во что хочешь инвестировать средства; цени свою команду — сотрудники помогут в трудной ситуации; строй доверительные отношения с клиентами и поставщиками; ставь реалистичные цели и бери на себя только те обязательства, которые можешь выполнить; анализируй рынок и внедряй новые идеи — только изменения способствуют продвижению вперед. И все это надо делать не только в кризис. Чемпионом становится тот, кто тренируется регулярно. А кризис для нас — это соревнования.

Татьяна Елисеева Руководитель филиала компании «Бланкт» в Санкт-Петербурге Есть две вещи, которыми жертвовать нельзя: это квалифицированный персонал и качество оказываемых услуг. Что еще помогает жить и развиваться в кризис? Во-первых, правильная организация рабочего процесса, это позволяет оптимизировать расходы на оплату труда, материалы для уборки и получать прибыль даже с самых небольших по стоимости договоров. Во-вторых, привлечение новых клиентов — тех, кого потеряли мелкие компании. И, наконец, это команда специалистов, которые могут спрогнозировать рынок, увидеть зарождающиеся интересные проекты.

MAGAZINE 29

Темой для разговора начистоту стало высказывание писателя Сергея Грека «Сильный ветер укрепляет крылья». Друзья и партнеры компании «Керхер» размышляют о том, почему интересно работать в кризис, какие он открывает новые возможности, какой дает импульс.

Тимур Ахтариев

Татьяна Ермак

Коммерческий директор компании «РД-Технология», дистрибьютор Kärcher

Генеральный директор управляющей фасилитикомпании «Элоя Сервис»

Мне нравится работать в кризисное время. Это хорошая проверка, чего стоишь ты и твоя компания. В кризис мы не ставим задачи для компании просто выжить, мы ставим задачи расти и развиваться, набираем новых сотрудников, запускаем проекты, до которых не доходили руки в «сытые» годы. Предыдущий кризис научил нас, как важно развивать собственную розничную сеть, оптимизировать штат, делая упор не на количество, а на качество работников, уделять большее внимание прямым продажам и сервисному обслуживанию, вкладывать средства в онлайн-продажи.

Сейчас мы видим, что демпинговая гонка, когда некоторые игроки предоставляли услуги по самым низким ценам, но при этом грешили низким качеством, закончилась. И скоро с рынка уйдут безответственные компании. Мы хотим порекомендовать всем перестать произносить слово «кризис». Мы руководствуемся принципом «Чем больше испытаний, тем больше рост», и вера в себя помогает нам спокойно пережить сегодняшние обстоятельства. Так, в этом году мы освоили новые объекты, ввели новые руководящие должности и расширили ассортимент услуг.

Виктор Вагер

Алла Жукова

Генеральный директор компании «Виконт»

Генеральный директор группы компаний «Кастом»

Кризис — это возможность встряхнуться, избавиться от некой расслабленности, «замыленного» взгляда на нашу работу и идти вперед с новыми силами. Мы серьезно «прошерстили» ассортимент и отказались от неприбыльных марок, избавились от неликвида, залежавшегося на складах. Пересмотрели наши кадровые резервы и грамотно распределили новый «антикризисный» функционал. Колоссальную работу ведем с клиентской базой: отказываемся от контрактов с низким профитом и длинными отсрочками, реанимируем отношения с «утерянными» клиентами, предлагая им более высокий уровень обслуживания, ищем новых покупателей в смежных нашему бизнесу областях.

Считаю, что кризисные и стрессовые ситуации позволяют избавиться от балласта в виде неэффективного распределения ресурсов. В период кризиса в экономике мы можем менять векторы деятельности, как калейдоскоп: с одними клиентами развиваемся в сторону увеличения спектра услуг, стабилизируя долгосрочные отношения; с другими — совместно оттачиваем услуги под наиболее значимые потребности. За 17 лет деятельности компаний под брендом «Кастом» успешно пройден не один кризис. Поверьте, такие встряски полезны, это сложное, но необходимое обновление и для бизнеса, и для каждого руководителя.

30 ТРЕНД

Просто, быстро, удобно

Сразу несколько автомоек самообслуживания на базе комплексов Kärcher открылись в различных регионах России. Теперь за небольшую сумму можно быстро привести в порядок свое транспортное средство. Как это работает Программы мойки расположены в рекомендованной последовательности и легко выбираются поворотным переключателем. На цифровом дисплее видно, сколько времени в запасе.

Применение концентрированных чистящих средств обеспечивает их низкий расход, установка также расходует меньше электроэнергии и воды по сравнению с профессиональной мойкой и сводит к минимуму воздействие на окружающую среду.

1. Мойка высоким давлением

2. Щеточная мойка пеной

3. Чистовая промывка

Мощная струя удалит пыль и налипшую грязь — будь это результат езды по улицам города или по бездорожью.

Избавит от более стойких загрязнений, а дополнительная обработка пенообразующим полиролем RM 837 обеспечит восстановление лакового покрытия.

Тщательное удаление пены и подготовка машины к дальнейшим процедурам по уходу.

MAGAZINE 31 С момента запуска первой автомойки самообслуживания, созданной компанией Kärcher, прошла уже четверть века, и для европейских автомобилистов мыть машину самостоятельно — дело привычное. У нас такое пока редкость. Впрочем, новая услуга уже пользуется популярностью. Что же такое автомойка самообслуживания и в чем ее преимущества?

Это просто Не требуются специфические навыки и большая физическая сила. Справится любой. Пневматические дозирующие насосы обеспечивают равномерную подачу воды и чистящих средств в условиях одновременной загрузки всех моечных постов.

4. Обработка горячим воском Не пренебрегайте этой опцией: поверхность автомобиля будет надежно защищена, причем можно продолжать регулярно пользоваться мойкой, не применяя пену и щетки.

Это быстро

 Важно!

Вся процедура занимает около 10 минут. Больше не придется терять время в очереди и придумывать, чем себя занять, пока вы остались без машины.

Весь комплекс моечного оборудования, включая водоподготовку, подогрев воды и полов, приготовление пены, компания Kärcher не только поставляет и монтирует, но и обслуживает по программе 24/7.

Это выгодно Мойки самообслуживания экономнее расходуют воду и моющие средства. Стоимость — в два-три раза меньше, чем в традиционной мойке. При регулярном использовании можно уложиться в 100 рублей. Максимальная загрузка приходится на зимний период и может достигать 800 автомобилей в сутки для 6 постов.

5. Промывка холодной деминерализованной водой Забудьте о вытирании — после процедуры машина идеально высыхает сама, не остается никаких пятен и разводов.

Зимой разумно мыть машину при температуре до –10°C, хотя находятся и смельчаки, готовые сбивать лед со стекол после мойки при –20°C.

6. Пылесос К стандартному набору функций может быть добавлен пылесос для тщательной очистки салона.

32 ТРЕНД

Это безопасно

Это сохраняет нервы

Можно не бояться запачкать одежду во время работы — все операции продуманы так, что вероятность контакта с водой и грязью сведена к минимуму.

Можно забыть о вечном страхе автомобилиста «Помыл машину — погода испортится» и без досады смотреть на надвигающиеся тучи, ведь вернуть автомобилю чистоту и блеск — дело нескольких минут.

Это надежно Чистка автомобиля производится на крытой площадке, с наступлением холодов включается система подогрева полов, благодаря чему мойка может бесперебойно функционировать практически в любую погоду.

У нас появилось много постоянных клиенток среди местных жительниц. Видимо, для них внешний вид автомобиля более важен, чем для мужчин, а может, это привычка регулярно посещать салоны красоты. Они обычно приезжают по вечерам, уже переодетые в спортивные костюмы, и 2–3 раза в неделю устраивают своим машинам водные процедуры. Юрий Бунаков, генеральный директор компании «Сфера»

Это качественно Годами отработанная технология, мощное современное оборудование и эффективные средства чистки и ухода. Одним словом, это качество Kärcher.

ВОРОНЕЖ

ГАТЧИНА

ПОДМОСКОВЬЕ

Автомоечный комплекс самообслуживания на базе новейшего оборудования Kärcher SB-M открыла летом 2014 года компания «Чистый город». В течение первого месяца сотрудники проводили опрос посетителей. Большинство респондентов отметили дизайн комплекса, удобство использования оборудования, качество фирменного воска Kärcher, а также возможность за небольшие деньги часто мыть автомобиль. Кроме того, «Чистый город» разработал для постоянных клиентов акцию, благодаря которой они могут каждый 10-й раз пользоваться мойкой бесплатно.

В знаменитом пригороде Санкт-Петербурга в сентябре прошлого года четырехпостовую мойку самообслуживания открыла компания «Сфера». Несмотря на расположение в крупном жилом районе «Аэродром» и соседство с торговоразвлекательным комплексом «Пилот», загрузку мойки сложно назвать равномерной. Практика показывает, что жители Питера и области очень «метеозависимы»: в периоды затяжного ненастья они предпочитают вообще не мыть машины, зато в хорошую погоду готовы стоять в очередях.

Несколько многопостовых комплексов под брендом «Самомой» открылись в прошлом году в Балашихе, Люберцах и Шатуре. С этой весны они работают под новым названием «Мойбери». Уже первые месяцы показали, что на оживленных трассах на подъезде к Москве спрос на автомойки самообслуживания колоссальный. Практически сразу после открытия комплексы превратились в своего рода социальные объекты, где помимо автомобилей люди моют велосипеды и даже ковры.

Мойка «Сфера» в Гатчине

MAGAZINE 33

Чистая работа

Автомойки самообслуживания — молодой и очень перспективный для России бизнес с рентабельностью 60–70% годовых. Основатель компании «МОЙБЕРИ» Александр Красовский рассказывает, почему на его мойках даже по ночам бывают очереди. Как родилась идея запустить мойки самообслуживания в России? Я видел такие мойки в Европе. И мне они понравились не просто сами по себе, но и как тема для развития бизнеса. Вы вот знаете, что в мире 60% автомоек — это мойки самообслуживания? Стал изучать рынок и думать, как это сделать у нас, разрабатывать проект для Московской области. От идеи до реализации сколько времени прошло? Три года. Причем два с половиной ушло на то, чтобы найти инвесторов и убедить их, что проект интересный. Поначалу было много скепсиса. В успех верил только я. Ведь не всегда то, что работает в Европе и Америке, приживается у нас. Но практика показывает, что проект популярен.

34 ИНТЕРВЬЮ Да, у вас там там очереди. Это стандартная ситуация. У нас даже ночью очереди бывают. В принципе, уже после первого месяца работы стало понятно, что спрос есть. И немаленький.

Будет долго окупаться. В идеале надо делать мойки на шесть постов и со сквозным проездом. У нас вот некоторые мойки тупиковые. А у сквозных проходимость на 20–30% больше. Это много!

Почему в качестве партнера выбрали «Керхер»? У нас был тендер, мы рассматривали нескольких крупных игроков, производящих подобное оборудование. «Керхер» порадовал ценами, наличием оборудования и запчастей на складе и поддержкой сервиса по всей стране. Поскольку мы планируем развиваться по франшизе на всей территории РФ, сервис — это очень важно.

А за сколько можно «отбиться» и выйти в плюс? Если все нормально, то года за полтора. Правда, если кто-то землю захочет не арендовать, а купить, то процесс существенно растянется. Но в целом на данный момент проект сверхприбыльный — то есть на хорошей точке можно получать 60–70% годовых.

И как рынок реагирует? Много желающих купить франшизу? В день в среднем по пять писем и звонков. Это при том, что даже года еще не прошло. Для франшизы важно посмотреть, как ведет себя проект круглогодично, в первую очередь зимой. Это все-таки открытые боксы. Но вот зима прошла, и могу сказать, что при глубоком минусе пользоваться мойкой можно вообще без проблем. У нас есть фотографии при –9°, –15°— и народ моет. Проект привлекателен для новичков? Можете дать какие-то советы стартаперам? Если честно, все не так легко, как кажется. Так вот просто: «захотел – поставил» — не

Что сложнее — найти место или инвестора? По опыту все-таки место, учитывая, что каждый кусочек свободной земли уже за кем-то зарезервирован (куплен или находится в долгосрочной аренде). Плюс мойку можно установить не на любом участке. Нужна канализация, вода, электричество и соблюдение санитарно-защитных зон. Насколько важен выбор места и какие факторы на него влияют? Черта населенных пунктов. Особенно если мы рассматриваем Москву и ближайшее Подмосковье. Чтобы в радиусе пары километров было порядка 25–30 тыс. жителей. И логично осваивать территорию по районам, чтобы народ привыкал. У нас вот в Балашихе сразу несколько моек. А самый идеальный вариант — делать мойку рядом с гипермаркетом.

Идеальное место для мойки самообслуживания — загруженная трасса вблизи города. И чтобы рядом был гипермаркет. получится. Потому что инвестиции требуются в одну мойку немаленькие. Многие, кто хочет сделать франшизу, планируют вложить до 5 млн рублей. Это, в общем, стандартная сумма для стартапа маленького бизнеса. Но если ставить мойку на четыре поста (оптимальный минимум для рентабельности), получается при нынешнем валютном курсе около 16 млн, не считая аренду земли. Почему меньше четырех постов не советуете?

А интересно развивать такой проект людям, которые уже имеют бизнес, связанный с автомобилями? Например, заправки. В принципе, это интересная тема. Но повторю: все зависит от места. Если это просто трасса, где рядом нет жилых районов, мойка не будет пользоваться успехом. Это должна быть хорошо загруженная трасса вблизи города. По нашему опыту могу сказать: мойки на Шоссе Энтузиастов и в Люберцах — самые популярные.

MAGAZINE 35 Вы сами свою машину где моете? И на наших мойках в том числе! Меня даже там фотографировали и в Германию, в головной офис Kärcher фотографии посылали — вот, мол, собственник бизнеса сам моет машину. Я, кстати, все опции на себе проверял: однажды помыл автомобиль, покрыл горячим воском и сразу же попал под ливень. Когда он прекратился, я как будто только из мойки выехал. То есть на скорости вообще все капли слетают, и никаких разводов. А посетители у нас пока не очень доверяют дополнительным программам и любят после мойки по машине тряпками елозить. А что клиенты говорят? Какие отзывы?

97% довольны практически всем. С первого раза быстро помыть машину ни у кого не получается? Нужен опыт? На нашей первой мойке я проводил уйму времени, недели три-четыре чуть ли не ночевал. И много общался с людьми. Могу сказать, что многое зависит от ловкости. Вот, например, девушка приезжает в первый раз, не знает, как и что, но при этом умудряется за 5 минут хорошо помыть свой автомобиль. А есть мужчины, которые сначала стоят наблюдают, детально изучают, по 20 минут пытают оператора, а потом им 15 минут на мытье машины не хватает. Но вообще, народ более-менее понимает, что к чему.

ФOTO: Кирилл Степанов

Кто самый продвинутый пользователь? Самые креативные — это таксисты. Они умудряются полностью помыть автомобиль за 50 рублей. Причем у нас есть ряд ограничений, связанных с программой, когда используется щетка. Щеткой нельзя мыть колеса и арки, потому что сильно пачкается щетина и можно поцарапать машину. Подобные попытки жестко пресекаются. Так что они делают? Приезжают ночью группой, занимают все боксы и, по очереди отвлекая оператора, все-таки драят щетками колеса. А очереди? Вы видите здесь проблему? Не нарушается ли один из главных принципов — быстрота? Даже очередь из 5–6 машин — это в среднем всего 10–15 минут ожидания, это все равно не классическая мойка, где можно ждать и по часу. Но мы в ближайшее время внедрим ряд уникальных разработок, таких нет ни в Европе, ни в Америке. Во-первых,

это гибкая система скидок, которая будет варьироваться в зависимости от загрузки мойки. Вроде happy-hours? Да, программа автоматически подсчитывает, на какой мойке какая загрузка — если народу тьма, скидки не будет, а если это, например, ночное время или идет дождь, она начинает добавлять процент скидки, и он может доходить до 50–60%. Таким образом мы планируем разгрузить часы пик. Во-вторых, запустим систему карточек постоплаты. Сейчас что происходит? Человек приезжает, покупает жетоны — у него уже определенное время отведено на мойку. За 5 минут не уложился — значит, моет 10. Мы делаем депозит, и пока у вас есть деньги на балансе, вы можете использовать оборудование. Ровно столько, сколько надо. И эти карточки будут действовать на любой мойке сети в любой точке России. Приложение сделаете? А как же! Можно будет смотреть текущую загрузку, плавающие скидки. Например, вы видите, что ближайшая мойка через километр, но там сейчас нет скидки, а на той, что через два километра, есть. Это поможет планомерной загрузке. К лету, думаю, совсем откажемся от жетонов. И еще терминалы с обучающим видео поставим. В общем, будет еще удобнее.

36 СОВЕТЫ

Последний рубеж Как убраться быстро и качественно в помещении, где только что закончилась стройка.

Пылесос влажной и сухой уборки NT 65/2 Tact²

Первый этап: избавляемся от пыли После стройки пыли бывает много. Она проникает в системы коммуникаций и воздуховоды. Плотным слоем покрывает полы, стены, двери и оконные рамы. Что уж говорить о разнообразных инженерных и декоративных конструкциях. Основной метод борьбы с запыленностью — сочетание сухой и влажной уборки, для чего как нельзя лучше подойдут пылесосы серии NT, например NT 65/2 Tact².

RM 751

 Важно! Выбирая чистящее средство, мы в первую очередь руководствуемся типом покрытия. Необходимо помнить, что кислотные средства не рекомендуется применять на полах, содержащих кальций, таких как мрамор, известняк, тераццо.

RM 752

Второй этап: устраняем следы глубоких загрязнений Для удаления ЦЕМЕНТНЫХ ЗАГРЯЗНЕНИЙ и других кальцийсодержащих материалов применяют сильнокислотные средства (рН < 2). Так как применение кислотных средств несет опасность развития коррозии металлических и пластиковых частей оборудования, для уборки после строительства используют однодисковые машины, оснащенные падодержателем с черным или зеленым падом, например BDS 43/180 C Adv. Производительность процесса при этом невелика. Проблему решает уникальное сильнокислотное средство RM 751, которое содержит антикоррозийные компоненты, а это позволяет применять для послестроительной уборки более мощные поломоечные машины В 40, В 60, В 80 и др. После строительства на поверхностях также часто встречаются ЖИРОВЫЕ И АТМОСФЕРНЫЕ ЗАГРЯЗНЕНИЯ: масляные пятна, следы от обуви и т. д. Для их удаления рекомендуется применять сильнощелочные средства RM 752 ASF (рН = 13,2) и RM 754 ASF (рН = 10,5). Используя любую химию, будь то щелочь или

MAGAZINE 37

кислота, не забываем о нескольких нехитрых правилах: первым делом тщательно подметаем; при обработке кислотным средством поверхность необходимо смочить чистой водой (это поможет избежать растворения швов); раствор чистящего средства равномерно распределяем по поверхности и обрабатываем падами 5–10 минут, не допуская высыхания; собираем отработанный раствор; промываем поверхность большим количеством воды; в нескольких местах прикладываем лакмусовую бумагу и убеждаемся, что уровень рН нейтральный (если рН ≠ 6–7, моем еще раз); даем поверхности высохнуть. Как правило, большая часть ПЯТЕН ОТ СТРОИ-

RM 769

CA 40 R

RM 752

RM 776

ТЕЛЬНЫХ ВЯЖУЩИХ ВЕЩЕСТВ, КЛЕЯ И КРАСКИ

исчезает после обработки кислотными средствами. Что делать c теми, которые все же не исчезли? Если их немного, вам в помощь пятновыводитель RM 769 — средство наносим на поверхность, оставляем для воздействия на 5 минут, обрабатываем салфеткой, при необходимости используем абразив. Если пятен много, то прибегаем к услугам RM 776 — неразбавленное средство распыляем перед машиной и обрабатываем поверхность падами. Затем тщательно промываем. Во время строительства и ремонта сантехнику нередко эксплуатируют, вследствие чего на ней образуются известковый налет, ржавчина, остаются следы цемента и затирки. Поэтому на данном этапе мы проводим ГЛУБОКУЮ ЧИСТКУ ВСЕЙ САНТЕХНИКИ. Для этих целей рекомендуется использовать сильнокислотное средство для санузлов СА 10 С (рН = 2,1), которое не повреждает обрабатываемые материалы, имеет гелеобразную формулу, благодаря чему не стекает с вертикальных поверхностей, и не оставляет разводов после споласкивания. При послестроительной уборке ПОВЕРХНОСТЬ ОКОН очищается только с внутренней стороны. Для удаления прилипших загрязнений пользуемся скребками. Пыль, жир и непроизвольную дактилоскопию ликвидируем средством CA 40 R. Инструментом здесь послужит неподвижный, подвижный или ручной мойщик окон с микроволоконной насадкой. При обработке небольших участков достаточно микроволоконной салфетки. Cначала обрабатываем краевые участки по периметру, затем всю поверхность моем движениями, напоминающими знак бесконечности.

Средство CA 40 R

Третий этап: наводим блеск

 Важно!

Работать зачастую приходится в «экстремальных» условиях, например, когда в помещении уже появились некоторые предметы интерьера. Итак, на этом этапе всю имеющуюся мебель полируем, окна очищаем до абсолютного блеска, удаляем грязь со светильников, дополнительно промываем полы, затем на них, если требуется, наносим защитные слои, которые полируем с применением профессионального оборудования. При необходимости можно также провести химическую чистку с помощью средства для чистки ковров и мебели RM 760. Главный принцип врачей — «Не навреди». То же можно сказать и об уборке. Будьте внимательны и не нарушайте технологии, иначе вы рискуете повредить поверхности еще на стадии ввода здания в эксплуатацию. Умная химия и умная техника требуют четкости и профессионализма. Только тогда уборка будет эффективной и качественной.

В химии известен закон: «Подобное растворяется в подобном». Например, в состав мыла входят жиры, и оно хорошо устраняет жировые загрязнения, однако то же самое мыло может оказывать негативное воздействие на поверхности материалов, содержащих жиры или масла, таких как натуральный линолеум.

38 СОВЕТЫ

Полы под прикрытием Как правильно ухаживать за эластичными напольными покрытиями, такими как ПВХ и линолеум. Эластичные напольные покрытия считаются одними из самых популярных. Описать их можно тремя словами: недорого, практично и эстетично. Именно поэтому ими часто выстилают полы в офисах, магазинах и торговых центрах, поликлиниках, государственных учреждениях. Это места, где ежедневно бывают сотни, а то и тысячи людей, — так называемые объекты с высокой проходимостью. А значит, полам требуются регулярная уборка и уход. Сегодня мы рассмотрим процедуры по уходу, а именно снятие старого и нанесение нового защитного слоя на эластичный пол. Существует два способа снятия старых защитных покрытий — с применением химии и без нее. Остановимся подробно на каждом из них.

OO низкоскоростная однодисковая поломойная машина (например, BDS 43/180 C) OO приводной диск с зеленым падом OO пылесос влажной и сухой уборки (например, NT 70/2) OO моп и держатель для мопа с ручкой OO средство для удаления защитных покрытий (RM 752 для ПВХ и RM 754 для линолеума)

5 шагов для снятия защитного покрытия с помощью химии 1. Любые

процедуры по уходу проводят на чистой поверхности, поэтому начинать надо всегда с тщательного удаления мусора метлой или пылесосом.

2. Средство для удаления защитных покрытий участками наносится на пол при помощи однодисковой поломоечной машины. Концентрация средства выбирается в пределах 10–15% в зависимости от толщины удаляемого слоя.

3. Раствор оставляют для воздействия на 10 минут и в течение этого времени обрабатывают поверхность вдоль и поперек машиной, оснащенной зеленым падом, при максимальном давлении прижима. При этом важно не допускать высыхания раствора на поверхности!

4. Загрязненный раствор тщательно собирают пылесосом влажной и сухой уборки.

5. На полу не должно остаться и следа химии, поэтому покрытие с помощью мопа промывают большим количеством воды, затем собирают ее пылесосом и дают поверхности высохнуть. При несоблюдении этого правила новое защитное покрытие будет плохо ложиться и долго сохнуть.

ФOTO: gettyimages.ru

ВАМ ПОНАДОБЯТСЯ:

MAGAZINE 39

ВАМ ПОНАДОБЯТСЯ:

5 шагов для снятия защитного покрытия без применения химических средств

OO поломойновсасывающая машина (B 60 W или B 80 W) OO вибрационная головка S 65 OO красный пад и коричневый SPP пад для S 65

1. Первый

пункт — как «Отче наш»: c поверхности метлой или пылесосом удаляется мусор.

2. Коричневый пад крепится на красный, который, в свою очередь, крепится на головку. Вода без применения чистящего средства подается перед коричневым падом.

3. Поверхность

обрабатывается падом — за счет колебаний, частота которых достигает 2000 об./мин., и силы прижима головки к поверхности происходит снятие старого защитного покрытия.

4. Отработанный раствор собирается всасывающей балкой машины. Дополнительная промывка не требуется.

5. Поверхности дают высохнуть. Второй способ позволяет экономить силы, средства и время, а также безопасен для окружающей среды. Однако В 60 и В 80 — это достаточно крупные машины для больших площадей. Если помещение маленькое, удобнее воспользоваться однодисковой машиной BDS 43 с химией.

5 шагов для нанесения защитного покрытия После того как мы сняли старое защитное покрытие, следует нанести новый защитный слой. Для испытывающих высокие нагрузки ПВХ-покрытий рекомендуется специальная металлизирующая эмульсия RM 782. Она обладает высокой износостойкостью и интенсивным блеском. Для линолеума — средство на восковой основе RM 784.

1. Для начала канистру со средством надо хорошенько взболтать. Cредство наносят небольшими лужицами в неразбавленном состоянии на высохшее после чистки напольное покрытие, затем равномерно распределяют мопом сначала поперек, а затем вдоль направления освещения — в таком случае упрощается визуальный контроль равномерности нанесения.

2. Первому слою защитного покрытия дают высохнуть (минимум 30 мин., а лучше час), затем наносится второй слой. При необходимости, например, если покрытие легло недостаточно равномерно, можно нанести и третий. Дополнительный слой делает покрытие более прочным и блестящим. Здесь следует также учесть, что старые полы сильно впитывают продукт при первом нанесении.

3. Защитное покрытие можно отполировать. Процедура необязательная и довольно сложная, имеет смысл только при наличии

машины со скоростью вращения диска не меньше 350 оборотов, например, двухскоростной BDS 43/Duo С.

4. Осторожно ходить по покрытию можно не раньше чем через 3 часа после нанесения последнего слоя. Окончательное высыхание происходит только по истечении 24–48 часов. До этого ни в коем случае нельзя мыть полы, поскольку поверхностно-активные вещества, входящие в состав моющего раствора, оседают на полимерах защитного слоя и притягивают воду. Вода размачивает защитный слой и не дает ему полностью отвердеть. Поэтому в течение переходного периода можно лишь протирать поверхность слегка увлажненным мопом.

5. Как часто обновлять защитное покрытие, решать вам. После первичного нанесения вы сможете наблюдать, как долго данное покрытие будет «лежать» на конкретном объекте в конкретных условиях эксплуатации.

ВАМ ПОНАДОБЯТСЯ: OO металлизирующая эмульсия RM 782 или средство на восковой основе RM 784 OO Двухскоростная однодисковая машина BDS 43/Duo С Adv

40 ПРОМЫШЛЕННЫЙ КЛИНИНГ

ИЗ ИСТОРИИ Сталинград еще в 30-е годы стал важным промышленно-транспортным узлом. Именно сюда доставлялись водным путем нефтепродукты и перекачивались с барж в цистерны, которые потом отправляли уже по железной дороге. Отсюда, например, топливо

«Керхер» против мазута На ППС «Татьянка» в тестовом режиме чистят цистерны с помощью установки Kärcher. Волгоградская промывочно-пропарочная станция «Татьянка» — один из филиалов АО «Первая Грузовая Компания». Здесь занимаются комплексной подготовкой железнодорожных цистерн к наливу нефтепродуктов, деповскому и текущему ремонтам. В состав комплекса входят две комбинированные эстакады вместимостью 68 вагонов-цистерн, а также эстакада для обработки вагонов изпод слива вязких нефтепродуктов вместимостью 18 вагонов. Раньше подготовка цистерн требовала большого расхода тепла, электроэнергии и воды,

кроме того, процесс был сопряжен с образованием сильно загрязненных сточных вод, нефтеотходов и токсичных паров. В ноябре прошлого года на станции появился экспериментальный участок, где работают на оборудовании Kärcher. «Пилотная» установка призвана продемонстрировать эффективность моечных технологий. Новый комплекс, имеющий в составе насосы с мощностью давления моющей струи 100 бар, позволяет ощутимо сократить энергетические и временные затраты на подготовку каждой цистерны. Универсальная технология Kärcher

поступало в Донбасс и Днепропетровск. Объемы продукции по тем временам были колоссальные. Возникла острая необходимость в очистке и пропарке цистерн. Такой пункт был организован, однако после войны город сильно разросся, и замазученный участок оказался чуть ли не в самом центре. В 50-е на окраине Сталинграда построили крупный нефтеперерабатывающий завод и перевалочную нефтебазу. А рядом появилась промывочно-пропарочная станция «Татьянка» — здесь цистерны готовили к наливу.

MAGAZINE 41

Комплекс, работающий в полную мощность, подразумевает также очистку стоков, фильтрацию воздуха и повторное использование очищенной воды. Весь процесс будет происходить по закрытому циклу, что исключает вредные выбросы в атмосферу. Эксперимент на «Татьянке» позволит проверить применимость подобных комплексов на любых промывочно-пропарочных станциях страны.

может применяться для обработки цистерн как от темных (мазут, газовый конденсат, тяжелый газойль), так и от светлых (бензин, солярка) нефтепродуктов. Моющая головка плотно крепится на крышку цистерны. Более вязкие темные продукты под нагревом переходят в текучее состояние и выливаются из цистерны. Вагоны из-под светлых нефтепродуктов нагрева не требуют. На следующих этапах происходит тщательная промывка, ополаскивание и сушка горячим воздухом. Все отработанные вещества поступают в очистительную систему.

42 ПРОМЫШЛЕННЫЙ КЛИНИНГ

Сила воды

Высокое давление и высокая скорость потока гидроагрегата WOMA 550Z делают безграничными возможности воды как инструмента для очистки и разрушения материалов.

WOMA 550Z представляет собой насосный агрегат, встроенный в BDF-контейнер, оснащенный буферно-питающей емкостью для воды объемом 4000 литров и мощным автономным компрессором, позволяющим применять любые пневмоприводные гидроинструменты. Давление 1000 бар при потоке

воды до 228 литров в минуту позволяет разрушать большинство отложений и загрязнений, с которыми приходится сталкиваться на любом производстве, будь то строительство, нефреперерабатывающий или металлургический завод. Агрегат дает возможность работать четырем операторам одновременно.

WOMA Компания входит в состав Kärcher Group c 2011 года. Производит плунжерные насосы высокого и сверхвысокого давления и оборудование для очистки поверхностей высокоскоростной струей воды, строит на их основе системы и комплексы, которые используются практически во всех отраслях промышленности.

MAGAZINE 43

EcoMaster D 550Z

Где применяется WOMA Чистка емкостей С помощью эффективной системы Tankmaster можно чистить хранилища нефтепродуктов, цистерны, колонны, реакторы, автоклавы и т. п. Агрегат позволяет использовать две системы Tankmaster одновременно. Чистка труб Коррозию, бетон, пластик, гуммировку можно удалять благодаря устройству с пневматическим приводом TubeMaster. Таким методом без демонтажа чистятся пролеты труб с изгибами длиной до 200 метров. Чистка теплообменников Агрегат позволяет применять самые эффективные средства для очистки трубных пучков в теплообменниках, нагревателях и выпарных аппаратах, а именно: ротационные форсунки и шомпольные системы чистки трубок и межтрубного пространства. Санация / разрушение бетона WOMA 550Z оптимально решает любые задачи, начиная с удаления налипаний или поверхностных защитных покрытий (таких как лак и краска) и заканчивая интенсивным разрушением бетона (до глубины 40 см).

Что такое BDF Концепция BDF — это сменный кузов, который позволяет контейнеровозу подъезжать под установку и быстро перемещать ее между объектами. Сам контейнер оборудован семью дверями, шкафами для хранения принадлежностей, приточной и вытяжной вентиляцией. Зимнее исполнение включает теплоизоляцию пола и стен, шумоизоляцию и автономное отопление.

90% Около 90% конечной продукции WOMA — это индивидуальные разработки с учетом потребностей заказчика.

44 СОБЫТИЯ

Фокус на эффективность 23 октября 2014 года в отеле «Балчуг-Кемпински» состоялась II Международная конференция «Клининг в эффективном управлении объектами недвижимости», организованная infor-media Russia в партнерстве с компанией «Керхер».

Докладчики рассказывали об актуальных тенденциях в сфере клининга, делились личным опытом, анализировали особенности российского рынка.

Грэхем Кэллэвей, Kärcher (Германия) Эффективное управление парком уборочного оборудования

Наталья Скачкова, Facilicom Как выстроить качественную работу facility-компании

Ольга Баран, Interconnection Consulting О рынке facility-сервиса в России

«Обеспечить контроль за техникой и с минимальными издержками переводить ее с объекта на объект помогает система флит-менеджмента, благодаря которой поставщики клининговых услуг могут получать доступ к данным о количестве, исправности, загруженности и технических характеристиках оборудования и вовремя устранять неполадки».

«Собственникам следует оценивать эффективность FM-компании не по количеству, а по качеству выполняемых работ, внедрять автоматизированную систему управления зданием, делать отчетность максимально прозрачной, а также осуществлять жесткий контроль над выбором подрядчиков с помощью тендеров и конкурсов».

«Российский рынок услуг по обслуживанию недвижимости сейчас в стадии активного роста и будет весьма интересен для инвестиций крупных компаний в ближайшие три года. Что касается профессионализма персонала и качества оказываемых услуг — здесь тоже есть куда расти».

MAGAZINE 45

150 представителей ведущих российских и зарубежных клининговых, управляющих, строительных, производственных компаний, гостиничных операторов и крупных торговых сетей приняли участие в конференции.

После практических сессий состоялось заседание дискуссионного клуба с участием Сергея Епишкина (Clean Team), Елены Кузьминой (NAI Becar), Вадима Илюшенко (F5 Service), Рафала Яскула (DAKO Professional Team), Виктора Найшуллера (OMC). Наиболее активно обсуждаемыми темами стали подбор персонала и внедрение единых стандартов в клининге.

Томас Конради, COWA (Германия) От клининга к фасилити

«Рынок клининга в Германии представлен в основном мелкими и средними компаниями. В последнее время многие из них расширяют сферу деятельности, переходя от просто уборки к facilityсервису и оказывая полный спектр услуг по управлению объектами недвижимости. Сегодня в десятке ведущих компаний, занимающихся комплексным обслуживанием зданий, половина имеет “клининговые” корни. Оборот индустрии с 2009 года вырос на 23,9% и в 2013 году составил 13,72 млрд. евро, а количество занятых в отрасли сотрудников — 590 тыс. человек». Ольга Каненкова, Schneider Electric О закупке услуг по уборке офисных и складских помещений

«При выборе подрядчика еще перед началом тендера полезно запускать предварительные опросники для определения реальных поставщиков, а также руководствоваться не только рейтингами, но и рекомендациями коллег. Очень важно выбирать соразмерного поставщика услуг, чтобы не ждать, пока в огромном списке его заказов до вашего объекта наконец дойдет очередь». Дуглас Кук, Principle Cleaning Services (Великобритания) Доклад-перформанс «Босс под прикрытием»

Подобно тому как на сцене Дуглас сменил свой деловой костюм на униформу, несколько лет назад он позволил себе забыть о том, что является основателем компании, и «внедрился» в ряды сотрудников под видом обычного уборщика. Увидев процесс «изнутри», Дуглас смог сделать несколько полезных выводов. Во-первых, ему удалось убедить заказчика, что главный показатель эффективности — это качество, а не количество выполняемых работ, поэтому нет смысла тратить время и силы сотрудников на уборку и без того чистых помещений. Во-вторых, он пересмотрел свое отношение к «ночной уборке»: теперь большинство клининговых работ его компании проводится днем. Помимо этого, он пришел к выводу, что лучше нанимать персонал на полную, а не частичную занятость.

46 СОБЫТИЯ

Сотрудники компании «Керхер» вышли на традиционный весенний субботник в сквере имени Марии Рубцовой в Химках, где расположен мемориал воинской славы. Сквер, который находится неподалеку от офиса компании, не просто зона отдыха с тенистой рощей и игровыми площадками, куда приходят погулять мамы с детишками. Это место памяти о тех, кто отдал свою жизнь, исполняя воинский долг, химкинский аналог Парка Победы на Поклонной горе. Здесь установлено несколько памятников героям Великой Отечественной и тем, кто погиб в мирное время в «горячих точках», спасая людей во время стихийных бедствий и техногенных катастроф. Также имеется внушительная подборка легендарных военных машин: вдоль дорожек расположились танки, зенитки, гаубицы, бронетехника, есть даже самолетистребитель. А сама Мария Рубцова, чье имя носит сквер, почти всю свою жизнь посвятила благоустройству Химок. Основываясь на опыте прошлогоднего субботника, специа-

листы «Керхер» разработали особую схему уборки, позволившую привести в порядок все объекты мемориала качественно и быстро. Для чистки самолета ЛА-7, танка Т-34, памятников бойцам спецназа и военным медсестрам выбрали аппарат высокого давления HD 801 B. С чисткой передвижной ракетной установки, БМП, БМД и зенитной управляемой ракеты, пушек и зенитного пулемета легко справились бытовые АВД высшего класса. За обеспечение чистоты и порядка на мощеных площадках и дорожках отвечала коммунальная подметально-уборочная машина МС 50. За несколько часов команда «Керхер» — а на субботник вышли практически все сотрудники офиса — ликвидировала все следы отступающей зимы. Накануне 70-летия Великой Победы мемориал приобрел парадный вид.

Семинар для хаускиперов

В «Академии Керхер» обсудили проблемы гостиничного бизнеса.

Подобные семинары с прицелом на конкретный сегмент проводятся в Академии регулярно. 30 марта здесь собрались руководители хозяйственных служб российских отелей, чтобы узнать самую свежую информацию из первых рук. Спикеры — представители компаний «Виконт», Vileda и «Керхер» — рассказали о том, какие появились новинки на рынке, какие решения предлагают производители и поставщики уборочного инвентаря и чистящих средств для оптимизации затрат на уборку. Причем интересны не только глобальные инновации, но и мелкие «фишки», которые упрощают работу: эргономичные детали, удобная цветовая маркировка и многое другое. Время от времени доклады переходили в дискуссию, и участники щедро делились друг с другом разнообразными советами, позволяющими делать уборку более качественной и эффективной и решать самые неожиданные проблемы. После выступлений началась демонстрация техники: опытные хозяйственники, только посмотрев на новинки в действии, принимали решение, чем пополнить свой уборочный арсенал.

          ФOTO: Даниил Овчинников, Legion Media

По-соседски

MAGAZINE 47

Kärcher вместо шоколада Хотите себя побаловать? Откажитесь от старой швабры и ведра и займитесь апгрейдом своего арсенала для уборки. К такому выводу пришли ученые в результате эксперимента, проведенного в немецком центре нейроисследований Neurosensics Germany. Испытуемым предлагалось просмотреть видео с различными сценариями уборки — с использованием новейшего очистительного оборудования и без него. Когда люди наблюдали за уборкой современными техническими средствами, магнитно-резонансный томограф фиксировал повышенную активность в центрах мозга, ответственных за формирование ощущения удовольствия. Схожую реакцию может вызвать, к примеру, вид шоколада. «Все дело в том, что люди видят возможность легкого и простого решения своих бытовых проблем, — объясняет доктор Кай-Маркус Мюллер, — в то время как вид уборки “по старинке” вызывает у нас совсем другие, куда менее приятные эмоции».

                    Телефон              бесплатной            горячей      линии    KÄRCHER MAGAZINE 1’2015 ЖУРНАЛ ПОДГОТОВЛЕН ООО «КЕРХЕР» ДОЧЕРНИМ ПРЕДПРИЯТИЕМ КОНЦЕРНА ALFRED KÄRCHER GMBH & CO. KG

ул. Панфилова, вл. 19, стр. 4 141407 Московская обл., г. Химки Телефон (495) 662 19 19 Факс (495) 662 19 20 info@ru.kaercher.com www.karcher.ru Концепция и продакшн Custom Media www.custom-media.ru Тираж 950 экз. Распространяется бесплатно.

8-800-1000-654

48

В ДЕЙСТВИИ

Экспресс-душ

Сегодня даже как-то трудно представить, что раньше мы жили без «Аэроэкспресса». Несомненно, это самый удобный способ добраться до аэропорта в условиях современного мегаполиса с его плотным трафиком. Между городом и столичными аэропортами ежедневно курсируют 22 электропоезда, перевозя десятки тысяч пассажиров, которые точно знают, сколько времени потребуется на дорогу. 40 минут в комфортабельном вагоне с Wi-Fi и кондиционером — и вы у цели. Согласитесь, такие поезда должны быть безупречно чистыми не только внутри, но и снаружи. За чистоту подвижного состава «Аэроэкспресса» отвечает компания IDALIKA, которая

120

За 120 минут специалисты компании IDALIKA аппаратом Kärcher HD 1040 отмывают состав из 10 вагонов.

для обслуживания транспорта выбрала самую современную и надежную технику Kärcher. Для мытья поездов в первую очередь необходима свобода маневра, то есть возможность работать автономно, без доступа к электричеству. С этой задачей вот уже два года отлично справляются два аппарата высокого давления с приводом от бензинового двигателя Kärcher HD 1040 B. Компактный и мощный HD 1040 B оснащен пистолетом Easy Press, шлангом высокого давления длиной 15 м с системой защиты от перекручивания AVS, струйной трубкой (1050 мм), а также трехпозиционным соплом (0°/25°/40°) с сенсорным переключением. За недолгий промежуток времени, отведенный на стоянку, операторы устраивают поезду настоящий душ Шарко. И вот экспресс, яркий и блестящий, словно новенький, готов снова отправиться в путь. Ну, а чистоту на базе, то есть в здании железнодорожного депо, обеспечивает легкая и маневренная аккумуляторная поломойная машина B 140 R Bp Pack с производительностью 6000 м2 в час.

ФOTO: Legion Media

Блестящий результат работы аппаратов Kärcher могут наблюдать пассажиры «Аэроэкспресса».