TEORIAS DE LA ADMINISTRACIÓN
PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS SEMESTRE: I UNIVERSIDAD DE LOS LLANOS 2015
TEORIA SITUACIONAL O DE CONTINGENCIAS
Teorías de la Administración
CONTENIDO:
Introducción
2
La Tercera Ola
3
Orígenes
9
Enfoque Clásico
17
Enfoque Humanista
24
Enfoque Neoclásico
26
Enfoque Estructuralista
21
De interés...
Alvin Toffler: De obrero a futurólogo Frederick Taylor Henry Fayol Elton Mayo Peter F. Drucker
Pensamiento Administrativo
La definición, aplicación y desarrollo de la administración ha venido evolucionando con el pasar del tiempo debido a la participación de diferentes factores sociales, económicos y políticos. El mundo percibe y fomenta continuamente los efectos de cambios constantes en la manera de administrar los recursos para suplir las necesidades ilimitadas de las personas; partiendo de este hecho desde el eco del pensamiento administrativo, llegamos a la búsqueda interminable de la manera adecuada de administrar para obtener beneficios de y para la sociedad. Esta cartilla pretende brindar un recorrido por el extenso transcurrir de la administración en diferentes épocas de la humanidad, contexto que nos permitirá delimitar claramente los puntos de cambio, innovación y enfoque de la administración a partir de las necesidades e ideologías establecidas en el momento. La administración como ciencia social se ha enfocado desde sus inicios al cumplimiento de objetivos, mediante la determinación de una estructura empleando el esfuerzo continuo de las partes interesadas en obtener beneficios, partiendo de este hecho es valido decir que la administración ha adquirido características inherentes que la hacen importante y diferente de otras áreas, por lo cual es innegable resaltar la relevancia de la administración por la vida del hombre y la evolución del mundo hasta la actualidad.
DEFINICIÓN Administración: Crear y mantener un ambiente organizacional adecuado en el que las personas mediante el trabajo en equipo alcanzan objetivos en común.
IMPÓRTANCIA Aspectos que fundamentan la importancia de la administración: 1.
Universalidad
2.
Organismo social
3.
Logro de Objetivos
4.
Productividad y eficiencia
5.
Bienestar Común
6.
Simplificación del trabajo
Pรกgina
PENSAMIENTO
i La tercera ola Alvin toffler
LA TERCERA OLA El libro, autoría de Alvin Toffler hace un análisis del "oleaje" de la administración y la forma de vida en el tiempo, desde el primer punto de cambio que fue la agricultura hasta los tiempos actuales, atreviéndose a predecir los tiempo futuros con base en la rapidez proporcional del cambio al aumento de las necesidades de comunicación, comunión y sostenimiento de la sociedad. La intención del autor era identificar los cambios en el tiempo, la innovación y momentos de ruptura en la línea de la administración. El análisis de los cambios para Toffler, se realiza identificando las características relevantes de cada una de las Olas; para inferir con mayor exactitud los puntos de cambio y surgimiento de las nuevas olas determinó en cada, una las características principales divididas en tres aspectos: la Infoesfera, la Tecnosfera y la Socioesfera.
INFOESFERA: Determina el medio de comunicación y distribución de la información. TECNOESFERA: Ambiente artificial creado por las sociedades humanas para satisfacer distintos tipos de necesidades y deseos. SOCIOESFERA: Sistema conformado y adaptado para dirigir las relaciones internas de la sociedad y la tecnosfera, además de contemplar las actitudes sociales que afectan el entorno.
PRIMERA OLA: Agricultura La trascendencia de la primera Ola radica en el surgimiento del primer acto de innovación, que se denominó Agricultura; proceso de autoabastecimiento en el que las personas vivían en sedentarismo, consumían los alimentos que producían de los cuales se podía hacer intercambio con otras familias para suplir en mayor parte las necesidades. Además de caracterizarse por conformar agrupaciones muy grandes con numerosas familias que se dividían según el sexo las labores del campo y del hogar, para hombre y mujer respectivamente.
INFOSFERA Comunicación de “Voz a voz” Lentitud en la distribución de información Mitos y leyendas
TECNOSFERA
SOCIOESFERA
1. Energía: Hombre - animales, recursos renovables, beneficios de la naturaleza
Terratenientes y agricultores
2. Producción: Cultivo de la tierra, alimentos agrícolas, animales
Grandes agrupaciones
Familias enraizada Sedentarismo
3. Distribución: Autoabastecimiento e intercambio entre familias y grupos.
En la primera Ola los intereses agrícolas se sobreponían sobre cualquier otro particular existente, esta fue la primera manifestación estructurada de administración de los recursos y organización de las gentes en la comunidad para el beneficio de los mismos, bajo la figura económica del Feudalismo. El proceso agrícola se desarrollo a velocidad lenta durante los 8.000 años antes de Cristo y los 1.750 después de Cristo, mientras la primera ola predomina, las nuevas necesidades de la sociedad ponen a prueba la estabilidad, dando paso al surgimiento de era industrial no sin que antes se presenten enfrentamientos por la lucha entre preservar la agricultura o sustituirla. Mientras los intereses agrícolas predominaban sobre los industriales la sociedad se ve expuesta a la tensión política frente a problemas que no pueden resolverse dentro del orden existente, lo que produce cambios y da cabida inevitablemente al uso de tecnologías, educación, creación de ciudades y transporte. Página
T E O R I A SI T U AC I O N A L O DE C O N T I N G E N C I A S
Página
PENSAMIENTO
SEGUNDA OLA: Industrial El segundo fenómeno de innovación fue el surgimiento de la industria, proceso que se desarrollo rápidamente y aunque ha perdido fuerza, en la actualidad sigue vigente. Entre muchos cambios la industria trajo consigo la invención de las computadoras, formación de ciudades, transporte, vuelos comerciales, educación, uso de métodos anticonceptivos y ensamblamiento de maquinas, elementos que aunque hoy día son comunes, en la época de la industria revolucionaron la forma de vida de las personas dando paso a una nueva estructura de la civilización. En la lucha por determinar cual sería la ideología predominante, si la agricultura o la industria, la sociedad se dividía en dos categorías: “primitivos” y “civilizados” respectivamente, buscando soluciones sangrientas que originaron guerras como la civil en Estado Unidos, la Restauración Meiji en Japón y la Revolución de 1917 en Rusia, atribuidas a la revolución industrial contra los defensores de la agricultura por el predominio del poder. El análisis de los aspectos mas relevantes de la industria se relacionan así:
INFOESFERA - Medios de comunicación en masa - Correo Postal - Teléfono
1. ENERGIA: Recursos no renovables: petróleo - carbón 2. PRODUCCIÓN: - Fabricas
- Telégrafo - Televisión y radio - Periódico
TECNOESFERA
SOCIOESFERA 1. Familia aerodinámica y nuclear: - Familias pequeñas - Educación fabril en masa
- Materias primas
- Seguridad en las grandes corporaciones
- Producción en masa
2. División de la sociedad:
3. DÍSTRIBUCIÓN:
- Trabajo en la fabrica
- Centros de comercio
- Hijos en la escuela
- Flujo monetario
- Ancianos en asilos
- Uso del transporte
- Delincuentes en la cárcel
- Mercadeo y comercialización
Aunque implícitamente la Industria tenia un código, que poco a poco se hizo visible afectando la vida, el trabajo, la división de los sexos y el pensamiento de las personas, código que se basaba en estos principios inherentes a la Industrialización..
PRINCIPIOS DE LA INDUSTRIALIZACIÓN
Uniformización
Especialización
Sincronización
Concentración
Maximización
Centralización
Puntos de interés especial: 1. Mientras la sociedad agrícola tardo miles de años en evolucionar, la in-
dustria se formalizó en aproximadamente 300 años.
2. Las necesidades obligaron a las organizaciones netamente agrícolas a unirse al sistema comercial de la nueva ola o perecer en medio de éste por estar sometidas a la dependencia económica de la industria. 3. La implementación de la factoría en la civilización naciente promovió rápidamente el surgimiento de toda clase de organizaciones, en las que se podían aplicar los conceptos comerciales que propiciaron la división del ejercicio sustentador entre CONSUMIDOR y PRODUCCIÓN. 4. La industria creo un sistema de mercado globalmente integrado que permitía la comercialización de la producción para suplir las necesidades de la sociedad. 5. El surgimiento de la industria cambio totalmente la forma de vida y el pensamiento de la sociedad dividiendo al mundo en naciones - estados, como estrategia de organización que permitía la administración particular de las ciudades. 6. La Ola industria es actualmente es el obstáculo mas grande de la civilización de la tercera Ola.
Ideología... La naturaleza era un elemento que se debía transformar, el esfuerzo de hombre se debía explotar.
Página T E O R I A SI T U AC I O N A L O DE
Página
PENSAMIENTO
TERCERA OLA Servicios y tecnología La tercera Ola surge con un nuevo concepto de globalización y conciencia planetaria , cuya aplicación requiere un esfuerzo integrado de diferentes campos y visión del futuro para suplir las necesidades actuales de la nueva civilización. Considerando que uno de los factores mas importantes para el establecimiento de una Ola ha sido la “energía”, en la ola naciente se consideran las posibilidades de sustituir las fuentes no renovables de energía de la era industrial por fuentes renovables provenientes del sol que con la ayuda de nuevas ciencias - biología molecular, electrónica, cuántica, ecología entre otras– darán paso a la revolución de la tecnología.
El mundo actual percibe la influencia de tres cambios diferentes, la agricultura y la industria siguen vigentes y claramente el mayor obstáculo de la tercera ola es la industria, antes de acentuar un punto de cambio debe existir una revolución del pensamiento. En la nueva era, Toffler como si de predecir el futuro se tratara habla acerca colonizar recursos que aun no han sido explorados dentro y fuera del planeta, como una expansión del campo de acción de la sociedad, además de la interacción con la industria de la genética , biología y química dando estructura a la nueva tecnosfera de la actualidad.
INFOESFERA
TECNOESFERA
SOCIOESFERA
1. ENERGIA: Recursos renovables:
- Familias pequeñas
El sol, el mar, materiales espaciales, nuclear y biocombustibles.
- Familias libres de conformación
Desmasificación de los medios
- Internet - telefonía móvil - Televisión interactiva y satelital
2. PRODUCCIÓN:
- Video - games
- Personalizada y única
- Servicios de información virtual - Información personalizada - Velocidad de la información
- “Prosumidor” 3. DÍSTRIBUCIÓN:
- Familias dinámicas - Igualdad de sexos en el hogar, en ambientes laborales y en otros contextos - Unificación de políticas en diferentes áreas del conocimiento
- Medios de comunicación - Centros de comercio - Flujo monetario físico y plástico - Diversificación de transporte - Mercadotecnia y comercialización
Evidentemente la innovación en esta nueva era, es la tecnología, que aunque ya había dado sus primeros pasos en la industria, aquí se potencia y convierte en la base de la civilización y del hombre digital. Los puntos de cambio que modifican la nueva civilización están arraigados a los aspectos anteriormente analizados, en la medida en que se modifican algunos se revolucionan los demás para poder responder rápidamente a las necesidades que surgen. En la actualidad la información es el asunto mas importante y de mayor crecimiento en el mundo, las nuevas estrategias de administración en las organizaciones están enfocadas en la producción y preservación de la información adecuadamente. Este hecho automáticamente hace efecto en la innovación de infraestructura tecnológica y en la manera de obtener la energía para que este proceso sea sostenible, claramente de un recurso renovable y que no requiera del agotamiento del hombre actual, cuyo objetivo esta en la economía del tiempo con la simplificación de tareas cotidianas; de esta afirmación se infiere también que esta es la era de los servicios: surge la tendencia a trabajar y comunicarnos desde casa o desde cualquier ambiente, sin dejar de lado el tiempo en las oficinas, solo que con horarios laborales mas flexibles que apremian la estabilidad de colaboradores.
Puntos de interés especial: EDUCACIÓN: Se prestan más y mejores niveles de educación -carreras profesionales, especializaciones, maestrías, doctorados– en innumerables campos de acción. El acceso a la información –internet– permite la educación a distancia para todos a bajos costos. IDEOLOGIA: Énfasis en las relaciones interpersonales, en armonía constante con la naturaleza, sentido de comunidad, trabajo en equipo, competitividad y cooperación global.
FAMILIA: No se considera solo la constitución de familias dinámicas y personalizadas, sino también de padres divorciados, parejas heterosexuales y homosexuales con o sin hijos, el uso de internet también produce el fenómeno de las relaciones virtuales a distancia y de diferentes sexos.
CIUDADES: Globales, de redes y prestación de servicios al alcance de las personas. ECONOMÍA Y PRODUCCIÓN: Con el surgimiento del concepto del “Prosumidor” -fusión entre la producción y el consumidor– se posibilita la función de producir productos y servicios simultáneamente. El uso de sistemas cibernéticos, computacionales de comunicación e internet promueven la fuerza mental del hombre para la creación de programas informáticos con el fin de incrementar la eficiencia en el trabajo y en la vida cotidiana. ECOLOGÍA: Armonización de la relación entre el hombre y los recursos naturales buscando el máximo beneficio del planeta para la sociedad, sin alterar la estabilidad con se ha venido haciendo en la era industrial.
Bibliografía TOFFLER Alvin, La tercera Ola. Bantam Books, 1979
Página
T E O R I A SI T U AC I O N A L O DE C O N T I N G E N C I A S
Página
PENSAMIENTO
ii orígenes DE LA ADMINISTRACIÓN
Página
PENSAMIENTO
PROCESO EVOLUTIVO DE LA ADMINISTRACIÓN Tiempos Pre-históricos Las primeras organizaciones que se desarrollaron fueron las de pesca, caza, recolección de frutos. La necesidad de la distribución de tareas, surgen líderes; los cuales fueron encargados de organizar las actividades de los demás sin saber aún que ejercía el concepto de administración.
El líder de aquellos tiempos tomaba decisiones, se imponía a los demás por su fuerza, su destreza y su inteligencia, se deduce que ese líder de la prehistoria es el administrador de la actualidad ya con unos parámetros más modernos.
El hombre se dedicaba a la pesca y a la caza.
Las Mujeres se dedicaban a la recolección de los alimentos.
Las comunidades en algún momento, muy seguramente tuvieron algún tipo de discusión por los territorios o bienes que se necesitaban y sin duda alguna estos fueron solucionados por un jefe o grupo organizacional.
Los sumerios fueron el primer pueblo en crear un sistema de escritura y con esto empezaron a registrar hechos. Se han encontrado tablillas que conservan datos donde indican, la existencia de la organización y administración gubernamental y religiosa.
T E O R I A SI T U AC I O N A L O DE
PENSAMIENTO
Página
Tiempos Antiguos La administración en el Antiguo Egipto En el antiguo Egipto, se sabe que llego a ser un sistema de administración parcialmente estatal, donde su alto grado de centralización fue su principal característica. A orillas del rio Nilo crecieron comunidades, donde la fertilidad en el valle del Nilo y las periódicas lluvias hacían que los egipcios aumentara la agricultura y la organización a su vez, de un sistema social, político y administrativo. Entonces es allí donde comienza a darse los primeros rasgos de terratenientes y vasallos . Egipto se dividió en distritos y cada uno tenia un gobernante central y el faraón era quien tomaba las decisiones y delegaba obligaciones y funciones. encargados de dar cuentas de los ingresos y gastos que se hacían con los impuestos al faraón.
Para asegurar el cumplimiento de este, “ El gobierno, en general tenia un objetivo: Que el país fuese económicamente fuerte y productivo " se estructuro la administración con un alto grado de planificación y control de las actividades industriales y el comercio en general, los visires eran los
Además es importante destacar su gran habilidad para la administración en cuanto a los recursos y bienes. “El gobierno, en general tenia un objetivo: Que el país fuese económi-
“ La humanidad debe a Egipto antiguo, muchos aportes, entre los que se destaca los principios de la administración basados en una organización de la burocracia del estado.” Harry Elmer Bornes
Vestigios de la Administración en Mesopotamia Al igual que en Egipto las lluvias eran escasas . Tanto la agricultura como la ganadería eran las principales actividades de los pobladores. Pero era el estado quien regulaba el apoderamiento de las tierras, la labranza, la siembra y demás actividades. Así como en Egipto en Mesopotamia existía un jefe a quien se le llamaba patriarca era el que le
daba organización política y administrativa esto hizo que este país fuese evolucionando.
Hacia el año 2000 A.C l rey Humurabi hizo una recopilación de leyes en las cuales mencionaba la forma de administración del gobierno entre otras. Durante el reinato del rey, las actividades de agricultura y ganadería seguían siendo las principales, pero hacia el año 1800 A.C
la manofactura, la industria, las artes avanzaron y ocuparon gran parte de las actividades de los pobladores, esto hizo que surgiera una especialización en cada oficio. En Mesopotamia la administración no fue tan especifica como en Egipto pero alcanzo a grandes aportes organizacionales. Todo esto por que en Mesopotamia se daba mas a las actividades privadas. T E O R I A SI T U AC I O N A L O DE
Página
PENSAMIENTO
Rasgos de la Administración en la Antigua China Del 1600 al 1027 A.C existió un periodo Ghong-Yin en el cual la organización política y administrativa da a conocer que existió un gobierno MATRIARCAL. En el año 551 A.C Confucio se dio a conocer con su filosofía para el pueblo chino que hablaba sobre como moldear los hábitos y pensamientos de este. En el año 60 A.C China adopto una “constitución de Chow donde indicaba ocho factores
que un gobernante debe tener siempre identificados para tener una excelente administración: -Organización -Funciones -Relaciones -Procedimientos -Ceremonias -Control -Sanciones -Registros
Se comparan los postulados de Confucio y la constitución de Chow y se aplican al día de hoy en la Administración y se deduce que el pensamiento antiguo chino tuvo antecedentes validos para poder aplicarlos en la actualidad .
Características Administrativas de la Edad Media Este periodo comprende aproximadamente diez siglos y se presentan cuatro aspectos importantes que caracteriza esta época de la Edad Media:
1) El feudalismo como sistema de organización política y económica. En este primer aspecto surge la formación de Feudos donde mandaba el señor Feudal. Un feudo se divide en. FEUDO Se divide en
Tierras Señoriales Eran explotadas directamente por el señor.
Tierras Censuales
Tierras Comunales
Tierras prestadas a campesinos
Eran los bosques y pastos explotados en conjunto
NOTA: “El feudalismo se basaba en un poder descentralizado” T E O R I A SI T U AC I O N A L O DE
2) La formación de los gremios artesanales y de comerciantes. Los gremios fueron un modelo de organización y distribución del trabajo. Estas asociaciones surgen cuando se consolidan los burgos, donde
predominaba la actividad comercial y el trabajo (domestico-artesanal) mientras que los feudos se dedicaban al trabajo de la tierra.
Estos gremios se caracterizaban por que estaban divididos en escalas profesionales, y estaban regidos por unos estatutos especiales.
3) La aparición de burgos o A medida que el comercio y la artesanía fueron tomando importancia se formaron los burgos quienes eran el centro de la manufactura y comercio así fue como se separó el trabajo entre la ciudad y el campo. En un principio los señores feudales tenían
cierto dominio sobre los burgos pero estos a medida del tiempo se fueron independizando y crearon su propio gobierno; y la ciudad ahora estaba gobernada por un burgomaestre.
4) La organización y expansión de la iglesia católica. Después de la caída del imperio romano, la iglesia fue quien más tuvo influencia en la vida política, económica, religiosa y cultural.
La iglesia desarrollo un sistema centralizado de autoridad jerarquizada por niveles con un jefe en la cabeza el Papa luego el obispo y después el párroco. Durante muchos si-
glos la iglesia ejerció el gobierno eclesiástico y el gobierno civil. Teniendo en cuenta que en la actualidad la iglesia solo ejerce el gobierno eclesiástico.
La estructura Organizacional puede ser... CENTRALIZADA Son aquellas que dependen solo de un jefe, no hay delegación de responsabilidades
Página
DESCENTRALIZADA Son las que buscan especializar jefaturas para crear pequeños departamentos dentro de la misma unidad.
T E O R I A SI T U AC I O N A L O DE C O N T I N G E N C I A S
PENSAMIENTO A D M I N I S TR A T I V O
Página
Manifestaciones de la Administración en la Edad Moderna y Época Contemporánea El periodo de la edad moderna se da entre dos grandes acontecimientos: el descubrimiento de América en 1492 y la Revolución Francesa en 1780. Al comienzo de la edad moderna la actividad económica se enfocaba a la organización de expediciones, viajes comercia-
les, tráfico de mercancías, construcción de barcos entre otros... Entre las diversas naciones del Mediterráneo. La conquista y la colonización de nuevos mundos influyeron en las formas de organización administrativa de los pueblos europeos; también cambio
los hábitos y costumbres que originaron nuevas actitudes políticas de los gobiernos e influyeron en la organización de los estados. Cae el sistema feudal y como consecuencia de esto se transformó la vida económica y se abrió paso al mercantilismo.
Expansión Mercantilista y Administración Cameralista Mercantilismo El sistema mercantilismo consiste en poner énfasis en el comercio entre naciones y colonias esto se presenta en los siglos XVl y XVll , con el afán de obtener utilidades representadas en metales preciosos. Sistema económico feudal
La administración de dinero y de productos debilitó el sistema de autoridad de la iglesia y del feudalismo.
Se basaba en la multiplicidad de los señoríos y burgueses con poco sentido del estado
Mentalidad mercantilista
Se basaba en una autoridad central, favorecer la expansión de comercio y proteger a los mercaderes.
Hechos que caracterizan la época mercantilista
CARACTERÍSTICAS
Aparecen “firmas comerciales” con personería jurídica. Organización de los bancos: Ámsterdam y el Medicis. Surge el Empresario. Sistemas de seguros y se fundas casas de moneda y de cambio. Se implementa el sistema para garantizar deudas como la letra y el pagare Métodos de gestión empresarial------> Publicidad Se incrementa el trabajo en Fábricas y disminuye el doméstico.
PENSAMIENTO
Cameralismo El Cameralismo es un conjunto de técnicas, métodos y procesos administrativos practicado por funcionarios alemanes, quienes trataron que el gobierno fuera más fuerte y eficiente
Fortalecimiento del estado económico y financiero.
Una situación financiera solvente y eficaz.
Personal capacitado
Control financiero.
Los enfoques son especialmente, de carácter contable y financiero y pueden describirse así:
Los Cameralista se preocuparon por que se expidieran leyes y se reglamentaran las actividades mercantiles.
Esta administración con enfoque mercantilista o comercial tuvo varias consecuencias en los estados europeos. Los gobiernos de Inglaterra, Francia, Alemania, España, Austria practicaron una política administrativa que reforzó el Mercantilismo. Estas fueron las notas más sobresalientes de esas políticas:
Estas fueron las notas mas sobresalientes de esas políticas: EL MERCANTILISMO
Notas sobresalientes:
LAS COLONIAS
Fuentes de riqueza
eran Explotadas con fines de negocio y lucro
Página
Prohibición de la industria manufacturera
las
Las personas oriundas No podían Ejercer el comercio
Materias primas que venias de las colonias eran procesadas en cada estado europeo
Página
PENSAMIENTO
La Revolución Industrial.: Antesala del desarrollo de la Administración Científica La revolución industrial es la antesala del desarrollo de la administración como ciencia. Con este nombre de revolución industrial se conoce el proceso por el cual las maquinas se utilizan en lugar del trabajo manual lo que genero cambios pro-
fundos en la organización del trabajo y transformo la sociedad desde el punto de vista económico, político y social en los siglos XVlll y XlX. El desarrollo de la máquina de vapor es el símbolo del comienzo de la revolución industrial en 1765:
Primer modelo de la máquina de vapor por Jaime Watt
El desarrollo de la maquina de vapor derivo varios adelantos científicos entre ellos:
La invención del telégrafo Desarrollo de la industria de acero Invención del teléfono Primeros automóviles en Alemania Invención del avión Uso del petróleo y del carbón como fuentes de energía motriz Utilización de la imprenta entre otros varios adelantos que presentaron en esa época.
Durante el periodo de la edad media las personas trabajaban, dentro de un sistema organizado desde aprendices para llegar a ser artesanos y luego a maestros quienes eran capaz de desarrollar una obra perfecta. Mientras que en la Revolución Industrial, cambio el sistema y las personas convertidas en obreros tuvieron que ir a fábricas; Y se presentaron grandes cambios en el proceso del trabajo entre estos la habilidad del artesano fue reemplazada por una máquina que producía con mayor rapidez, mayor cantidad y mejor calidad con un costo menos en el producto. La revolución industrial origino conflictos de toda índole pero específicamente en la dirección de las empresas y en la organización y racionalización. Actualmente nos encontramos en la post-revolución industrial.
Página
PENSAMIENTO
iii ENFOQUE CLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN
PENSAMIENTO A D M I N I S TR A T I V O
Administrativo
Teoría científica
Pensamiento
De la administración Frederick Taylor (1856-1915) Nació en Filadelfia EE.UU, procede de una familia de principios fue un ingeniero, mecánico y economistas, promotor de la organización científica del trabajo y es considerado el padre de la Administración. Él en su adolescencia, tuvo principios de la perdida de la vista y debido a eso él se limito a solo observar los jugadores de béisbol y se pregunta como hacer que los jugadores rindieran mas mediante un método mas eficiente que pudiera ser utilizado.
¡ IMPORTANTE !
La Administración como: Arte: Nos debe gustar - saber desarrollarla satisfactoriamente Ciencia: Como teoría, con principios y postulados
Técnica: Utiliza herramientas para la toma de decisiones
Periodo De Taylor
Primer Periodo
Segundo Periodo
En 1903 se preocupa por las técnicas de racionalización del trabajo de obrero
En 1911 se creo el principio de la administración científica
Página
Remuneración Del empirismo —-> a la aplicación de la ciencia Ergonomía Capacitación Trabajo en Equipo
T E O R I A SI T U AC I O N A L O DE
Página
PENSAMIENTO
Principios de la Administración Científica
PLANEAMIENTO
Son los objetivos y métodos que se plantean de manera practica (técnica de selección) Misión, Visión
PREPARACIÓN
Selección científica de los trabajadores dependiendo sus capacidades y actitudes Capacitación
CONTROL
Seguimiento de las normas para llevar un trabajo controlado.
DIRECCION
Es a distribución de las responsabilidades para que el trabajo tenga disciplina
“NUNCA NADA ESTA BIEN”
Organización racional del trabajo: ORT En todos los oficios se aprendían de forma emperica,, esto hacia que hubiesen varios métodos y maneras para hacer una sola tarea para cada oficio en la cual se utilizaba diferentes instrumentos. Sin Embargo siempre el deduce que siempre hay un instrumento y método mas eficiente que los demás para poder realizar las tareas y actividades mas eficientemente. Hay 7 aspectos que hacen que las ta-
reas y actividades se cumplan con mas eficiencia: División del trabajo Estudio de la fatiga humana Remuneración Homo Economicus Supervisión Funcional Estandarizar Procesos Medición Del Trabajo T E O R I A SI T U AC I O N A L O DE
PENSAMIENTO A D M I N I S TR A T I V O
Administrativo
Teoría clásica
Pensamiento
De la administración Henry Fayol (Estambul 29 de julio de 1841- Paris 19 de noviembre de 1925) se graduó como ingeniero civil de minas a sus 19 años, ingreso a una empresa metalúrgica y carbonífera, donde desarrollo toda su carrera. A sus 25 años fue nombrado gerente de las minas y a los
47 ocupo la gerencia general de Commentry Fourchambault, que entonces se hallaba en una situación difícil. Su administración fue muy exitosa. En 1918 se jubiló y entrego la empresa a su sucesor en una situación notable de estabilidad.
Diferencia entre la Teoría Clásica y Científica Teoría Científica (Frederick Taylor) Se caracterizaba por hacer énfasis en las tareas que realizaba el obrero.
Fundador de la Teoría Clásica de la Administración
Teoría Clásica (Henry Fayol) Se distinguía por el énfasis en la estructura y en las funciones que debe tener una organización para obtener la eficiencia.
Pero ambas teorías perseguían el mismo objetivo: La búsqueda de la eficiencia de las organizaciones.
Proceso Administrativo:
PLANEAR: Es proyectar lo que se va hacer, sus procesos también es diseñar un plan de acción para el mañana para así de este modo evitar inconvenientes.
ORGANIZAR: Se basa en el aspecto social de la empresa para poner en marcha el plan.
DIRIGIR: Guiar y orientar al personal con el propósito de llegar a lo planificado.
COORDINAR: Manejar al personal uniéndolo y armonizando el ambiente de trabajo para que todo salga bien.
CONTROLAR: Garantizar que las cosas salgan según lo planificado.
Página
Página
PENSAMIENTO
Funciones Básicas de la Empresa:
Se encarga de la producción
FUNCIONES TECNICAS
Se encarga de la compraventa
FUNCIONES COMERCIALES
Se encarga del uso del capital
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
FUNCIONES FINANCIERAS
FUNCIONES CONTABLES
FUNCIONES DE SEGURIDAD
Se encarga de inventarios, balances y costos.
Se encarga de proteger los bienes de la empresa y empleados
Principios generales Administrativos Fayol planteo 14 principios de la Administración que toda empresa debería aplicar para lograr altos índices de eficiencia. 1) División del trabajo: es la especialización de las personas mejora continuamente las habilidades, del tal modo que desempeñen su oficio con mayor eficiencia para ser más productivos. En la actualidad muchas veces se observa que los jefes le recargan múltiples tareas a una sola persona lo que genera el desgastamiento de cada uno de los trabajadores y como consecuencia que no cumplan con sus labores. 2) Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes para que las cosas se hagan bien. Pero a pesar de que el cargo le otorga la autoridad no siempre estas órdenes se cumplirán debido a que si el gerente no tiene la capacidad de liderazgo sus órdenes no serán tomadas y no se cumplirán. También hay que tener en cuenta que la autoridad conlleva la responsabilidad por las decisiones tomadas.
PENSAMIENTO
3) Disciplina: Los empleados de una organización deben respetar las reglas que gobiernan la empresa si esto es así se verá reflejado el liderazgo de su gerente o administrador y esto incide para que se cumplan los objetivos de la empresa. 4) Unidad de mando: Cada empleado o subordinado debe recibir órdenes de un solo jefe de departamento; de esta forma se evitan malentendidos en una organización. 5) Unidad de dirección: Todos los miembros de una organización deben responder a los mismos objetivos en un solo plan, esto es esencial para asegurar la unidad y coordinación en la empresa. Además debe contar con un administrador para cada caso. 6) Subordinación de intereses: Deben prevalecer los intereses de la empresa. Pero siempre se debe buscar el beneficio de la mayoría. 7) Remuneración: Todo empleado debe tener clara su remuneración de acuerdo al trabajo realizado. Cuando Fayol planteo esto analizo que no hay un sistema de remuneración perfecto. 8) Centralización: Autoridad en un solo jefe (Gerente) de la organización pero hay que tener en cuenta que entre más grande sea la organización menor será la centralización. 9) Jerarquía: Representa la cadena de mando, quien manda a quien y estos puestos deben estar claramente definidos y expuestos. Todos deben conocer a su superior directo y deben respetar la autoridad en cada mando. Gerente General
Secretaria
Gerente de ventas
Gerente de operaciones
Gerente Administrativo
10) Orden: Cada empleado debe ocupar el cargo más adecuado para él y todo material debe estar en el lugar adecuado en el momento que corresponde. Fayol lo explicaba con una frase “un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar” 11) Equidad: Los administradores debe contar con la capacidad de aplicar decisiones justas en el momento adecuado, además de esto debe ser amistosos con sus subalternos para conseguir la lealtad del personal. 12) Estabilidad del personal: Se le debe dar al trabajador el tiempo suficiente para aprender y asimilar las tareas encomendadas, y en cuanto más permanezca una persona en un cargo mejor, ya que le da al empleado seguridad.
Página 22
Página
PENSAMIENTO
13) Iniciativa: Se debe estimular a los subalternos la libertad para llevar a cabo sus planes, aun cuando a veces cometan errores. 14) Unión del personal: esto se refiere a la armonía para que el clima laboral sea agradable. El trabajo en equipo debe ser indispensable.
Características de un Administrador:
Cualidades físicas Cualidades intelectuales Cualidades morales Capacidad administrativa Conocimientos especiales Experiencia
Frederick Taylor Obrero-Gerencia
Henry Fayol Gerencia-Obreros
Teoría de la Organización La teoría clásica coincide con la organización en términos de estructura; se caracteriza por tener una jerarquía o cadena escalar la que se fundamenta en el principio de unidad de mando, que significa que cada empleado se debe reportar solo a un superior.
Presidente
Director
Gerente
Jefe
Supervisor
Figura: Cadena de mando y cadena escalar de Fayol
Los principios que planteó Fayol en la Teoría son empleados en la actualidad para la administración
PENSAMIENTO
iv ENFOQUE humanista DE LA ADMINISTRACIร N
Pรกgina
Administrativo
TEORIA SITUACIONAL O DE CONTINGENCIAS Pensamiento
ELTON MAYO La teoría de las relaciones humanas o también llamada Escuela Humanística de la Administración fue desarrollada por Elton Mayo y algunos colaboradores en Estados Unidos hacia el año 1930. El enfoque de las relaciones humanas surge como una reacción a los métodos establecidos en el enfoque clásico de la administración propuestos por Taylor y Fayol.
FINALIDAD Humanizar la administración, humanizar el trabajo del hombre
Fundamentos de la Teoría
Colaboradores Elton ANALIZAR: El comportamiento social de los trabajadores con de el fin de Mayo: lograr un ambiente organizacional adecuado que incentive al aumento de la productividad de la empresa. MODIFICAR: Los conceptos, trabajos rígidos y el sometimiento deshumanizado de los trabajadores. ESTUDIAR: Métodos para la selección de personal, orientación, capacitación, movimientos y fatiga humana. BUSCAR: El bienestar de los empleados, que se logra a partir del análisis psicológico y social de diferentes aspectos: Nivel de producción Condiciones económicas: Recompensas y sanciones Comportamiento social Organización informal de los trabajadores Relaciones humanas Cargos y perfilación de cargos Sentimientos y emociones
EXPERIMENTÓ HAWTHÓRNE Fue un experimento en la fabrica Western Electric Company, situada en Chicago, en el barrio Hawthorne, con la finalidad de determinar la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de los obreros en la producción. De este experimento y varios estudios realizados por Mayo se concluyen los fundamentos de la Teoría de las Relaciones humanas.
Colaboradores de Elton Mayo: 1. 2. 3.
Mery Perker Follet Abraham Maslow Douglas Mc Gregor
PENSAMIENTO
Página
v ENFOQUE NEOCLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN
TEORIA NEOCLASICA [También llamada como movimiento heterogéneo que recibe denominaciones de escuela operacional o escuela del proceso administrativo]
PRINCIPALES CARACTERISTICAS: I. Énfasis pragmático II. Reafirmación de los postulados clásicos III. Énfasis en los principios clásicos de la administración IV. Énfasis en los objetivos y en los resultados V. Eclecticismo conceptual
PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA ORGANIZACIÓN 1. DIVISIÓN DEL TRABAJO Para lograr la eficiencia, toda organización debe hacer énfasis en la división del trabajo, lo que dio lugar a que las organizaciones de dividieran en tres niveles administrativos necesarios para dirigir la ejecución de tareas y operaciones. (Ver gráfica): Niveles de División de trabajo: Institucional
Directores
Intermedio
Gerentes
4. AMPLITUD ADMINISTRATIVA Amplitud de mando o tramo de control que indica la cantidad de subordinados que por área se pueden supervisar. Ver gráfico:
Tramo
Director
de Operacional Ejecución de tareas y operaciones
Supervisores
control
Operarios
Gerente
Supervisor 2. ESPECIALIZACIÓN Se deriva de la división del trabajo, y los autores neoclásico la enfocan a la especialización de los órganos que conforman la estructura organizacional. Niveles Jerárquicos:
3. JERARQUIA Distribución de la autoridad y responsabilidades mediante la delegación. La organización necesita de una estructura jerárquica para dirigir las tareas de los niveles operacionales. (Ver gráfico):
Nivel Institucional
Directores de Administración
Nivel Intermedio
Jefes
Nivel Operativo
Supervisores
Ejecución
Funcionarios y obreros
de tareas y operaciones
CENTRALIZACIÓN
DESCENTRALIZACIÓN
Está relacionada estrechamente con la cadena de mando, es decir, enfoca la autoridad en las relaciones jerárquicas en donde la cúpula concentra mayor grado de autoridad y ésta se escalona a los niveles inferiores en menor grado para tomar decisiones.
Ésta permite que los niveles inferiores de la jerarquía mediante la delegación puedan emprender una acción, lo que representa autonomía e independencia para la toma de decisiones y mejor utilización de los recursos humanos en la organización.
Vs
FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR Las funciones del administrador que son: planear, organizar, dirigir y controlar, en conjunto forman el proceso administrativo y por separado son funciones administrativas. Proceso administrativo:
PLANEACIÓN
ORGANIZACIÓN
DIRECCIÓN
CONTROL
Definir la organización
Dividir el trabajo
Designar personas
Definir estándares
Formular objetivos Definir los planos para alcanzarlos
Asignar actividades
Coordinar esfuerzos
Monitorear el desempeño
Agrupar actividades en órganos y cargos
Comunicar
Evaluar el desempeño
Asignar los recursos
Motivar
Emprender acciones correctivas
Definir autoridad y responsabilidades
Liderar
Programar las actividades
Orientar
Planeación
Proceso Administrativo. Interacción de las funciones administrativas:
Organización
Control
Dirección Página
Página
PENS
TIPOS DE ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN LINEAL Es constituida por una estructura simple de autoridad lineal y responsabilidades únicas entre los niveles de jerarquía. Cada área recibe y transmite todo lo que le compete debido a que las líneas de trabajo están claramente definidas.
Dirección
Gerencia
Gerencia
Ejecución
Ejecución
ORGANIZACIÓN FUNCIONAL
Gerencia
Gerencia
Ejecución
Ejecución
ORGANIZACIÓN LINEA STAFF
Dirección
Es constituida por una estructura basada en el principio de supervisión funcional, en el cual se separa distinguen y especializan las funciones aplicando principios de descentralización de toma de decisiones y autoridad funcional o dividida.
Comité
Este tipo de organización combina la lineal y la funcional pretendiendo incrementar las ventajas de la aplicación de las dos. Esta orientada hacia un tipo de organización mas compleja y se identifica generalmente por incluir en su jerarquía órganos consultivos, asesores y de consejería que apoyan la toma de decisiones.
Consejo
Dirección
Gerencia
Gerencia
Ejecución
Ejecución
DEPARTAMENTALIZACIÓN La departamentalización surge a partir del principio de especialización; en las organizaciones puede ocurrir en sentido vertical agregando mas niveles de jerarquía a la estructura, es decir con un aumento en la supervisión o dirección y en sentido horizontal cuando corresponde a la necesidad de aumentar la especialización ya sea en actividades o en gestión del conocimiento humano.
La departamentalización se puede dar por diferentes necesidades: 1. Por funciones 2. Por productos o servicios 3. Por ubicación geográfica 4. Por clientela 5. Por etapas de proceso 6. Por proyectos
Departamentalización vertical y horizontal: Etapa 1
Etapa 2
GERENTE:
GERENTE:
Produce
Distribuye
Distribuye
Financia
Financia EMPLEADO: Produce
Etapa 3
GERENTE: Supervisa
Jefe de
Jefe de
Jefe de
producción
Mercadeo
Finanzas
Operario
Página
Operario
P E T E R F. D R U C K E R
TEORIA SITUACIONAL O DE CONTINGENCIAS La administración por objetivos surge a partir del modelo pragmático y democrático de la Teoría Neoclásica de la administración y es fundamentalmente basada la acción de identificar objetivos comunes, definir responsabilidades y determinar a partir de los resultados esperados indicadores para la ejecución y seguimiento de los planes elaborados. CARACTERISTICAS 1. Establecer objetivos comunes 2. Establecer objetivos en cada departamento 3. Interrelación entre los objetivos de los departamentos 4. Elaboración de planes con énfasis en medición y control de resultados
"La planificación a largo plazo no se ocupa de las decisiones futuras sino del futuro con las decisiones actuales"
5. Evaluación, revisión y modificación de los planes
Peter F. Drucker
6. Participación activa de la dirección y subordinados 7. Apoyo intensivo del personal
FIJACION DE LOS OBJETIVOS Por medio de la fijación de objetivos, las empresas definen sus metas generalmente al inicio de un periodo de administración . La fijación de los objetivos se hace de manera cualitativa, sin embargo debe ser cuantificable, es decir expresado en números que permiten medir y orientar el desarrollo de los resultados.
1. CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LOS OBJETIVOS: A. B. C. D. E. F.
Página
Actividades con mayor impacto sobre los resultados Específicos, claros y basados en datos concretos Enfocados en actividades y no en personas Que detallen metas parciales Lenguaje compresible Debe indicar los resultados, no los métodos para lograrlos
T E O R I A SI T U AC I O N A L O DE C O N T I N G E N C I A S
1.
JERARQUIA DE LOS OBJETIVOS:
Los objetivos deben escalonarse dependiendo de su importancia o grado de prioridad dentro de un todo que es la empresa: A. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS: u organizacionales; globales y alargo plazo B. OBJETIVOS TÁCTICOS: o departamentales; interrelacionados y a mediano plazo.. C. OBJETIVOS OPERACIONALES: referentes a las tareas o actividades; desglosados y a corto plazo.
Objetivos Organizacionales
Objetivos Departamentales
Objetivos Operacionales
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Este artículo puede incluir 75-125 palabras. La selección de imágenes o gráficos es importante al agregar contenido al boletín. Piense en el artículo y pregúntese si la imagen mejora el mensaje que intenta transmitir. Evite seleccionar imágenes que parezcan estar fuera de contexto.
importar a su boletín, además de herramientas para dibujar formas y símbolos. Una vez elegida la imagen, colóquela cerca del artículo. Asegúrese de que el pie de imagen está próximo a la imagen.
“Incluya aquí una frase o una cita del artículo para captar la atención del lector”.
Microsoft Publisher incluye miles de imágenes prediseñadas que puede
Página
T E O R I A SI T U AC I O N A L O DE C O N T I N G E N C I A S
Pรกgina
PENSAMIENTO
ENFOQUE estructuralista DE LA ADMINISTRACIร N
PENSAMIENTO A D M I N I S TR A T I V O
Administrativo
INTRODUCCION AL ENFOQUE ESTRUCTURALISTA Pensamiento
Página 34
El siguiente esquema visualiza el enfoque estructuralista en función de sus dos vertientes.
ENFOQUE ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACION
Teoría de la Estructuralista
Teoría de la Burocracia
Énfasis en la estructura
Énfasis en la estructura, personas y ambiente.
MAX WEBER (1864-1920)
Página
Sociólogo alemán, creador de la sociología de la Burocracia.
Autor de varios libros sobre Teoría de la Burocracia.
Sus ideas tomaron auge varios años después de su fallecimiento.
T E O R I A SI T U AC I O N A L O DE C O N T I N G E N C I A S
PENSAMIENTO A D M I N I S TR A T I V O
Administrativo
Pensamiento
Página 35
TEORIA DE LA BUROCRACIA La teoría de la burocracia podemos definirla como una forma de organización que se basa en las conductas racionales de alcanzar objetivos.
Orígenes: Esta teoría se puso en practica en la Administración hacia la década de 1940 debido a las citicas hechas tanto por la teoría clásica por su mecanismo, como la teoría de las relaciones humanas. Representantes de la Teoría de la Burocracia: MAX WEBER Fundador ROBER MERTON Diagnostico y caracterizo las disfunciones y noto que, en vez de llevar a la máxima eficiencia, tales disfunciones llevan a la ineficiencia de la organización PHILP SELNICK En un estudio caracterizó la burocracia como un sistema de transacciones ambientales. La burocracia a pesar de todas sus limitaciones y restricciones, es una de las mejores alternativas de organización en una empresa
ALVIN GOULDHER Corroboro que existen diversos grados de burocratización en las organizaciones.
Características 1. Carácter legal de las normas y reglamentos: Normas y reglamentos previamente establecidos
2. Carácter formal de las comunicaciones
Acciones administrativas se formulan y registran por escrito.
3. Carácter racional y división del trabajo Los recursos (Maquinaria, equipos etc.)
4. Impersonalidad en las relaciones Distribución de actividades se hace impersonalmente. 5. Jerarquía de la autoridad Establece los cargos según el principio de jerarquía.
6. Rutinas y procedimientos estandarizados. La organización fija las reglas y normas técnicas, regulan las conductas de quien ocupa el cargo. Página
Página
TIPOS DE AUTORIDAD Según Max Weber, a cada tipo de organización corresponde también a un tipo de autoridad, donde los principales son los que a continuación se define. Autoridad Tradicional
Cuando los subordinados consideran que las ordenes de los superiores son justificadas por que esa fue siempre la manera de como se hicieron las cosas ( empresas familiares).
Autoridad Carismática
Autoridad racional, legal o burocrática
En esta los subordinados aceptan las ordenes del superior como justificadas
Es el tipo de autoridad técnica, meritocrática y administrativa. Se deriva el poder de mando.
CRITICAS A LA TEORIA
Exagerado apego a los reglamentos. Exceso de formalismo y papeleo. Conformidad con rutinas y procedimientos. Se enfoca como un sistema cerrado.
DE INTERES: Para weber, la Burocracia es una forma de la organización humana basada en la racionalidad, para el logro de la eficiencia..
Pรกgina
PENSAMIENTO
ENFOQUE Del comportamiento en LA ADMINISTRACIร N
Teoría del comportamiento KURT LEWIN (1890-1947) HERBERT ALEXANDER SIMON DOUGLAS McGREGOR LENSIS LIKERT CHRIS ARGYRIS ABRAHAM MASLOW (1908-1970) FREDERICK HERZBERG (1923-1981)
[También llamada teoría Conductista trajo un nuevo enfoque de las ciencias de la conducta -Behavioral Sciences Approach– que adopta una posición que hace énfasis en las personas dentro del contexto organizacional pero mas amplio con posturas mas explicativas y descriptivas.]
PRINCIPALES EXPONENTES
ORIGENES 1. Oposición de la Teoría de las Relaciones Humanas en relación con la Teoría Clásica. 2. Rechazo de las concepciones ingenuas y románticas de la Teoría de las Relaciones Humanas. 3. Critica a la organización formal, principios generales de la administración clásica, concepto de autoridad formal y a sus posicionamiento rígidos. 4. Incorporación de la sociología a la burocracia criticando el “modelo de maquina” que se adoptaba.
La teoría del comportamiento se fundamenta en la conducta individual de las personas, a partir del estudio de la Motivación Humana para poder explicar el comportamiento individual, aportes que contribuyeron enormemente a los actores conductistas para utilizar la motivación como el eje principal de la calidad de vida dentro de las organizaciones.
JERARQUIA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW
AUTO REALIZACIÓN
ESTIMA
Realización del propio potencial y superación continua. Crecer y ser mas de lo que se es. Auto-apreciación, autoconfianza, aprobación social, respeto, status, prestigio y consideración. Asociación, participación, aceptación, amistad, afecto y amor.
SOCIALES
Seguridad, estabilidad, protección del peligro.
SEGURIDAD
Alimentación, sueño, reposo, abrigo, o deseo sexual.
FISIOLÓGICAS
TEORIA DE LOS DOS FACTORES DE HERZBERG 1. Factores Higiénicos o Intrínsecos Se encuentran en el ambiente que rodea a las personas y fuera de su control, entre estas están: Sueldo, beneficios sociales, tipo de jefatura o supervisión, condiciones físicas, ambientales, políticas internas y clima organizacional.
1. Factores Motivacionales o Extrínsecos Se relacionan con directamente con el cargo y la naturaleza de las actividades que ejecuta cada persona, que están bajo su control. Estas involucran los sentimientos de crecimiento individual, reconocimiento profesional y autorrealización.
TEORIA DE “X” & “Y” 1. Teoría de X
1. Teoría de Y
Representa el estilo del enfoque clásico y de la teoría de la Burocracia en cuanto a limitación de la iniciativa individual, aprisionamiento de la creatividad. Se caracteriza por ser ejecutada por personas con características: Indolentes, perezosas, con falta de ambición, resistentes a los cambios incapaces de auto-controlarse y tener autodisciplina.
Es la concepción moderna de la administración desde la teoría conductista, con un estilo abierto, dinámico y democrático como parte de un proceso para crear oportunidades, eliminar obstáculos y motivar el crecimiento. Las personas Y se caracterizan por: Tener motivación, capacidad de imaginación y creatividad, proactividad, conductas adecuadas y asumir responsabilidades, esfuerzo y dedicación.
NUEVAS DEFINICIONES DE
LIDERAZGO
La teoría del comportamiento acuño expresiones sobre liderazgo como el transaccional que se refiere a las personas extremadamente eficientes en dar resultados a cambio del apoyo recibido. Y el liderazgo transformador requiere de lideres visionarios que lleven a sus seguidores al cambio.
Estilos de LIDERAZGO:
Autoritario Explorador: Gerencia basada en miedo y sanción Autoritario Benevolente: Gerencia basada en la autoridad que da la jerarquía, enfocada mas en la guía que en el castigo. Consultivo: Se basa en la comunicación, consultando de manera ascendente y descendente, pero con la toma de decisiones en la cima de la organización. Participativo: La toma de decisiones se hace en grupos de trabajo.
LIDERES VS. GERENTES
Un líder innova, un gerente administra Un líder desarrolla, un gerente mantiene Un líder es original, un gerente es una copia Un líder hace lo correcto, un gerente hace las cosas correctamente Un líder inspira confianza, un gerente se centra en tener el control Un líder tiene prospectiva a largo plazo, un gerente visión a corto plazo
Página
PENSAMIENTO
ENFOQUE SISTÉMICO De LA ADMINISTRACIÓN
TEORIA SITUACIONAL O DE CONTINGENCIAS
TEORIA SITUACIONAL O DE CONTINGENCIAS
Pรกgina
PENSAMIENTO
ENFOQUE SITUACIONAL De LA ADMINISTRACIร N
TEORIA SITUACIONAL O DE CONTINGENCIAS
KAREM BELTRAN DIAZ ANGIE BUENO PAOLA MORALES MARLENY GUTIERREZ
T E O R I A S D E L A A D M I N I S T R AC I Ó N
2015