TRAINING
EMOCIONAL
AL
INTELIGENCIA estilo
TRAINING
EMOCIONAL
AL
INTELIGENCIA estilo
El error multimillonario • Lo que siempre busca una empresa es vender y obtener mejores utilidades. • Un error empresarial SIEMPRE se traduce en dinero.
• Cuando la motivación de un empleado es vender (A SECAS) nunca lo logra.
• Siempre se necesita de…
EL
“Siempre debe existir un balance entre las habilidades duras y blandas�
Reconocer el factor PUAJ • Es el factor que evoca al autocontrol en el RRHH en una empresa. • Cuatro factores: – No rechazar al cliente. – Volumen de información no es igual a mejores ventas. – No al miedo de ingreso.
-Para todo hay una VERDADERA SOLUCIÓN.
Fortalecer el factor emocional Y las ventas…
• Autocontrol dentro de la gestión empresarial del recurso humano. – ES UN PLAN ESTRATÉGICO.
•Nuevo término:
•AUTODOMINIO
MIENTRAS MÁS CONTACTO DIRECTO TENGA EL VENDEDOR CON EL CLIENTE, LA METACOMUNICACIÓN (LA VENTA) SE LOGRA DE MANERA EFETIVA. CON ELLO SE CREA LAS
LOVE’S MARK
LOVE MARK: – Referente – Vivencia – Experiencia – Recomendación (tercero creíble) – Motivación – Acción del cliente Según el libro: Marca registrada identidad y estrategia. Carlos Ávalos.
La buena noticia: Estudio: Emociones controladas. El gĂŠnero no es determinante: hombres: autocontrol mujeres: empatĂa inteligencia emocional necesita experiencia de vida.
La nueva forma de aprender o
comprender Caso de dos colegas: 1) Excelencia tĂŠcnica
2)Tomar iniciativas creativas
3) Creatividad, funcionalidad, estrategia
La prueba Definitiva: El conocimiento intelectual es necesario para todo individuo, pero es el menos efectivo para cambiar el desempeño de un empleado.
Caso 1
Caso 2
• timidez • ineptitud social
• avaro • egoísta, • antipático
Un modelo de aprendizaje diferente La capacitación técnica es fácil, pero resulta mucho más difícil enseñar a la gente a ser flexible, integra, responsable y hábil para las relaciones interpersonales.
El aprendizaje emocional requiere un cambio más profundo, debilitar la costumbre existente y reemplazarla por otra mejor.
El verdadero escenario del aprendizaje para la parte emocional es la vida misma otra
Rociar y Rezar: Muchas empresas invierten millones de dólares en la elaboración y ejecución de capacitaciones para sus empleados ¿Pero
qué se está obteniendo a cambio de tanto dinero? La única medida concreta es el número de cuerpos que ocupan sillas dentro de una empresa. Solo se sabe que la gente asiste a los programas, pero se ignora si absorben algo y lo ponen en práctica
La línea de base: Parte de que todo ejecutivo perteneciente a una línea gerencial debe de conocer las maneras de dirigirse con más efectividad a otros ejecutivos y a sus subalternos en un ambiente donde la competencia y el dinamismo son cada vez mayores. •
Cómo motivar a los subordinados, cómo evaluar sus puntos fuertes y sus debilidades, cómo ofrecer crítica constructiva, manejar equipos, enfrentar conflictos.
•
Saber Liderar
Cuando lo riguroso se vuelve blando • Pocas compañías someten a prueba los programas a los que están apostando millones de dólares • Regla de oro e indispensable es la realización de una evaluación. • “Inyección de energía” que su duración es a corto plazo
Habilidades necesarias para el AD Preveer las situaciones peligrosas
Solicitar ayuda a personas de confianza
La crĂtica siempre es positiva
Practicar el autodominio
Aprendizaje individualizado Cada individuo posee:
Fortalezas
Debilidades
El individuo debe conocer quĂŠ aptitudes debe conservar por que son beneficio para su carrera
Proceso de aprendizaje individualizado Autoevaluación personal: El individuo debe pensar acerca de sus valores, aspiraciones y metas.
Evaluación de aptitudes: proceso para conocer aptitudes y áreas débiles o fuertes del individuo.
Resultados de su evaluación: debe valorar los resultados de las evaluaciones anteriores para determinar que aptitudes se debe fortalecer.
Volver al trabajo
Desempleo
Inseguridad
Inestabilidad
Facultades de inteligencia emocional Principio básico: todas las aptitudes que destacan a una persona en su trabajo la hacen más apta para obtener uno nuevo. Dependiendo de la actitud así serán los resultados: Más control, mejores resultados.
Optimismo: tener autodominio cuando se pierde el empleo. Pensar como el empleador: esto implica llegar a saber que necesita y que necesito tener yo frente a la persona que esta contratando.
Confianza personal: el confiar en sus capacidades es vital para su posible triunfo. Toma de decisiones: el tomar decisiones asertivas, de acuerdo a los valores y objetivos profesionales. Autodominio emocional: dominar los sentimientos perturbadores para encontrar otro empleo. Trabajar en Redes: las relaciones interpersonales pueden ser una fuente de contactos, para futuros empleos.
Las Mejores Pr谩cticas
Prop贸sito Asertivo
Habilidades Blandas
Evaluar al individuo
Sistema de evaluación a 360º • Participación de varias personas • Obtención sistematizada de opiniones • Mide desempeño y competencias en casos reales • Brinda la suficiente retroalimentación Lo más importante: Comunicar las evaluaciones con prudencia
Prestar
atención a:
•Inteligencia emocional •Tiempo • Evitar resaltar aspectos negativos
Medir la disposición: Hay tres tipos de personas frente a los eventos corporativos:
• Los afanosos • Los turistas • Los prisioneros
Fases para el cambio de comportamiento • Ignorancia • Contemplación
• Preparación • Acción
Motivaci贸n
Hacer que cada uno dirija su cambio • Evitar la “Línea de Montaje” • Personalizar los planes de acción
Objetivos claros y especĂficos “Quienes intentan cambiar a grandes dosis, se exponen al fracaso.
Evitar la recaída • Cambios graduales. • Anticiparse a la recaída
CRISIS
Brindar crĂtica constructiva sobre el desempeĂąo
Brindar crítica constructiva sobre el desempeño La crítica constructiva se convierte en un efecto de refuerzo. Estar abiertos a recibir crítica constructiva.
Los jefes juegan un papel fundamental
DISNEY : ¡¡¡SALIR A ESCENA!!!
Práctica Se necesita tiempo y PRÁCTICA para aprender y adoptar una nueva aptitud. Dos errores: 1- Querer introducir una nueva actitud en una sola sesión.
2- Demorar mucho tiempo en la explicación teórica y olvidar la práctica.
«Cuanto más compleja sea una actitud, más tiempo se tardará en dominarla»
Buscar apoyo Es importante buscar apoyo para las empresas: CAPACITADOR, EXPERTO. Apoyo en el equipo de trabajo. El trabajo en equipo, escoger un compa単ero para apoyarse mutuamente.
Los modelos ayudan Es importante buscar un modelo con las caracterĂsticas de las aptitudes que buscamos. Los jefes se convierten en modelos, los empleados adoptan caracterĂsticas positivas y negativas.
Alentar y reforzar Crear una atm贸sfera adecuada que acepte y motive
(agradezca) los
nuevos cambios y aptitudes.
Evaluar Medici贸n constante: S贸lidas mediciones para los resultados de las nuevas aptitudes. Evaluar las capacitaciones seriamente.
Establecer nuevos cambios en base a la evaluaci贸n
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