Código etica Retenum by Karol Ovares

CÓDIGO DE ÉTICA

contenidos 1.Carta del Alquimista del éxito 2. Misión 3. Visión 4. Principios organizacionales 5. Nuestro propósito 6. Alcances 7. Do’s — A-80 — nuestro sello característico -Lo que SÍ queremos ver reflejado en nuestra gente: actuar con integridad 8. Dont’s — Comportamientos identificados que la organización desea no tener -Lo que NO queremos ver reflejado en nuestra gente 9. Las piedras culturales 10. Tabla situacional: Qué NO hacemos / Qué hacemos 11. Responsabilidad del personal -Como colaborador: cumplir con nuestro Código -Como supervisor: ser ejemplo a seguir -¿En qué situación estoy? 12. Pausa activa (trabajo y recreación) 13. Tiempo fuera 14. Nuestras herramientas -Comunicación CRESSE -Modelo PERMA 15. Teoría X y Y 16. Temas normativos -Derechos Humanos -Manejo de la información a) General b) Nuestra comunicación c) Contratos, patentes, registros y propiedad intelectual -Antidiscriminación -Salud y seguridad -Acoso -Abuso de sustancias -Uso de los bienes de la organización -Conflicto de interés 17. Sin represalias 18. Mensaje final: ¡Tú eres parte de este ecosistema!

1. Carta del Alquimista del éxito Hemos recorrido un gran camino juntos y hoy somos el resultado de la suma de tu esfuerzo. Estoy seguro de que llegaremos tan lejos como lo hemos soñado. Por parte del cuerpo accionario del grupo, agradezco el trabajo que has desempeñado hasta el día de hoy y te pido que sigas imprimiendo esa actitud positiva y ese valor único que te caracteriza porque nosotros hemos visto en ti la mejor de nuestras fortalezas. De la misma manera, quiero expresarles a los nuevos integrantes de este ecosistema la satisfacción que nos da saber que la familia crece y que nuestros procesos de atracción de talento nos aseguran que el haberte invitado a colaborar con nosotros ha sido una gran decisión. Te doy una cordial bienvenida y te invito a seguir leyendo para que nos conozcas más. Nuestro Código es una declaración de los altos estándares de ética e integridad en todo lo que hacemos y nos une a todos los que somos parte de esta organización bajo un conjunto de principios y valores que guían nuestras decisiones y acciones diarias. De la misma manera, describe el “propósito” detrás de nuestro desempeño. Este material ha sido desarrollado para brindar información acerca de los comportamientos que queremos propiciar. Asimismo, podrá ser una guía que te permitirá saber cómo actuar en situaciones especíﬁcas con todos los involucrados de la empresa, nuestros clientes, proveedores, el resto de los colaboradores, en ﬁn, todas aquellas personas que tengan contacto con nosotros. Está diseñado para ayudarnos a cumplir con nuestras obligaciones, actuar de forma profesional en el lugar de trabajo y guiarnos con integridad en nuestro entorno. Sin más preámbulo, me complace compartirte nuestro Código de Ética global del Grupo Empresarial Retenum. Los invito a leer con atención este material y referirse a él continuamente como una guía. La excelente reputación que hemos logrado a través de los años, y que queremos heredar al grupo empresarial, se basa en la forma en que cada uno de nosotros se maneja y cómo nos manejamos en conjunto como empresa. Nada es más importante para nosotros, para mí personalmente, es por eso que los invito a que cada uno de ustedes pueda y quiera conservar el buen nombre del Grupo Retenum mediante la adopción de los principios de nuestro Código de Ética.

Ing. Sergio Acosta Alquimista del éxito

2. misión

Diseñar e implementar exitosamente mecanismos de ejecución, medición y optimización empresarial, brindando servicios de alta calidad y valor, enfocándonos en disminuir riesgos y asegurar sustentabilidad.

3. Visión

Ser un motor creador de empresas autónomas y eﬁcientes, caracterizadas por su cultura organizacional, forma de diferenciarse en el mercado, fortaleza ﬁnanciera y excelencia operativa.

4. LOS PRINCIPIOS ORGANIZACIONALES En Grupo Empresarial Retenum son cuatro los principios con los que se trabaja para “Posicionarnos como una empresa que marca la diferencia en sus relaciones internas, externas y a lo largo de su cadena de valor, desarrollando áreas de oportunidad en cuanto son detectadas; creciendo juntos maximizando el valor de nuestras relaciones, sin hacer daño a nuestra gente, clientes y proveedores a través de nuestras negociaciones; enfocados en vivir nuestro propósito con responsabilidad, signiﬁcado y relaciones humanas enfocados en la felicidad”. A continuación se explica de manera detallada en qué consisten los principios que son la esencia de nuestro fundador, mismos que debemos acatar y replicar, debido a que su cumplimiento no es negociable:

NO GENERAMOS DAÑO

ENFOCADOS EN LA FELICIDAD

Marcamos la diferencia

Creciendo juntos

.- Bajo ninguna circunstancia, postura o negociación las empresas del Grupo Empresarial Retenum y sus ejecutivos buscarán causar daño alguno; en cambio, generamos un ecosistema de abundancia, dando soluciones provida siempre con buena intención.

Inspiramos la mejor versión de ti, concentrándonos en generar el ambiente ideal para que cada quién escoja el camino a su propia felicidad. Todos tenemos un propósito, responsabilidad y objetivos claros, así como un signiﬁcado mayor para decidir hacer un buen trabajo.

Creatividad e ingenio son las bases de nuestras decisiones. Queremos ser únicos y tomar acción con base en lo que creemos que es correcto y no sobre lo que hacen los demás. Nuestro objetivo no es parecernos a otra empresa, profesionista o persona, sino marcar la diferencia en nuestras relaciones internas y externas.

Dentro de nuestros objetivos siempre estará maximizar el resultado de nuestras relaciones, tanto laborales como de nuestra cadena de valor. Creemos que juntos podemos ser mejores, trabajando hombro a hombro con compañeros, proveedores y clientes.

Nuestras posturas empresariales están enfocadas en vivir nuestro propósito con responsabilidad, signiﬁcado y empatía en las relaciones humanas. ¡Con tu ejemplo lo lograremos!

5. Nuestro propósito Como Grupo Empresarial Retenum, estamos dedicados a generar una revolución tecnológica que nutra al mundo, reconociendo nuestro medio ambiente como el recurso no renovable más valioso y la mejor herencia que le podemos dejar a futuras generaciones. Es por esto que a través de las diferentes empresas pertenecientes al grupo protegemos la excelencia operativa y la focalización necesaria para incrementar el valor de nuestro entorno. Creemos que actuar con ética y en congruencia con nuestros valores, nuestro Código, nuestras políticas y la ley son el mejor camino para: > Fomentar la creencia de que somos capaces de lograr todo aquello que nos

propongamos.

> Separar el aspecto personal de lo profesional, para así contar con el ambiente necesario

en el lugar de trabajo que permita la acción objetiva sobre situaciones difíciles.

> Actuar con integridad en cualquier ámbito. > Realizar nuestras funciones con un enfoque hacia logros, tanto profesionales como

personales, para así actuar con una profunda responsabilidad hacia todos los involucrados de la empresa, proveedores, clientes, colaboradores, entorno, grupo accionario y autoridad.

6. Alcances Es importante mencionar que, aunque el presente documento provee una amplia gama de guías acerca de los patrones de integridad, ética y conducta, sería imposible que contemplase todas las situaciones posibles en que los colaboradores pueden incurrir. Por ello existe la obligación del ejercicio del buen criterio, que será consultado con nuestro Comité de ética. Dicho organismo deﬁnirá la forma de aplicar este instrumento ante dicha situación. > Se podrá ir incorporando nuevos temas, en la medida en que sea necesario, para hacer

frente a la dinámica de las situaciones de negocios y del entorno en general de la empresa.

> El principal objetivo que se busca es propiciar el sentido de responsabilidad de todos y

cada de los colaboradores para cumplir y hacer cumplir las conductas descritas en este Código de Ética. Cualquier persona que forme parte del Grupo Empresarial Retenum, sin importar su nivel de autoridad o responsabilidad, la empresa para la cual labore o la situación en la que se encuentre es encargada de cumplir y velar por el cumplimiento de lo incluido en este código.

> La ruptura de cualquiera de nuestros lineamientos implicará su debida consecuencia.

7. Do’s — A-80 — nuestro sello característico Lo que SÍ queremos ver reflejado en nuestra gente: actuar con integridad La actitud es el agente multiplicador para nuestro conocimiento y experiencia, la plataforma que nos permite lograr desempeños personales y profesionales extraordinarios. Es por ello que todos los que formamos el ecosistema Retenum vivimos prioritariamente con un estilo que nos permita sortear la incertidumbre y fomentar nuestra actitud de servicio, sin llegar al servilismo. Partiendo de que somos personal CAP (Capaces – Adultos – Profesionales), la actitud de todo colaborador del grupo RETENUM corresponde a un 80 % de nuestra energía, residiendo y manifestándose a través de cuatro pilares fundamentales: 1.- Como sabemos que no todas las actividades necesarias pueden estar por escrito, y que nuestro fundador nos ha permeado el sentido grupal y de equipo, siempre estamos dispuestos a contribuir más allá de nuestras responsabilidades especíﬁcas. Tomamos las necesidades de la empresa como propias, ya que todos estamos “en el mismo barco”.

Reconocemos la importancia de que una empresa esté en continuo movimiento y que existen decisiones empresariales que deben ser tomadas en el tiempo y la forma adecuados. Es por esto que somos abiertos y transparentes en el manejo de la información, protegemos el derecho que tienen todos los colaboradores a saber el porqué de cada decisión tomada para poder sumarnos a ella y aportar valor.

2.-

Con base en lo anterior, ejercitamos el siguiente músculo de crecimiento:

3.- Nos

interesamos por el crecimiento de las personas, promoviendo su desarrollo y nutriendo su conocimiento y habilidad. Creemos que la jerarquía es un sistema de aportación de valor, no de poder ni de control, mucho menos ante los demás departamentos o áreas. Siempre habrá oportunidades de crecimiento.

“Si no sabes, te enseño; si no puedes, te ayudo; si no quieres, te persuado. Si aun así no quieres, toma en cuenta que, al no sumar, no podemos darnos el lujo de restar”. NOTA: Dado que la actitud es un factor que puede demeritar el desempeño profesional y personal, contar con una “actitud situacional (50)” resultaría en una alineación de alto riesgo, dado que ésta expone dos caras diferentes dependiendo la situación o la persona que tenemos en frente. Dicha actitud no es bienvenida en ninguna de las empresas del Grupo Empresarial Retenum, al ser el primer indicador de falta de integridad.

Adoptamos como propios los principios y valores organizacionales, con el objetivo de vivirlos en plenitud de una forma congruente, tomando en cuenta que somos humanos. Por ende, queda claro que podemos equivocarnos, pero es indispensable que sepamos reconocerlo y estemos dispuestos a enmendar la situación, con el compromiso de no reincidir en ella. 4.-

8. Dont’s — Comportamientos identificados que la organización desea no tener Lo que NO queremos ver reflejado en nuestra gente Absolutismo: Blanco o negro. Ante diversas situaciones que se han presentado y que hemos tratado de equilibrar, se busca evitar irnos a los extremos, los llamados “pendulazos”. Estos nos impiden lograr un equilibrio sano, pues inhabilitan la visibilidad del entorno entero. Si tendemos a los extremos sesgamos nuestra perspectiva sin permitirnos conocer la situación a profundidad. Es indispensable que podamos reaccionar ante las situaciones con vista a los mayores intereses de la empresa y no a partir de nuestro criterio individual. Son pocas ocasiones en las que podamos contar con un control o seguridad tal que nos permita ser tajantes con nuestras decisiones. En la mayoría de los casos resultará más conveniente buscar un punto consensual mediante un análisis detenido de la situación. Bajo la noción de que cada caso requiere una atención y solución a la medida, debemos enfocarnos en tratar los diversos sucesos que se presenten en las empresas con la apertura y flexibilidad características de nuestra Cultura ideal para que cada situación llegue a buen término en beneficio de todos. Texto sin contexto: El orden de los factores SÍ altera el producto. Al formar parte de un grupo empresarial complejo nuestro flujo de información requiere ser lo más puntual y preciso posible, con la finalidad de evitar confusiones y malentendidos. Por eso mismo debemos asegurarnos de que tanto la transmisión de nuestros mensajes como la interpretación que les demos a la hora de recibirlo estén sustentadas por el medio, enfoque y momento adecuados. En muchas ocasiones, un concepto o instrucción puede tener sólo validez en un momento determinado o requerir presentarse en un margen específico para expresar a cabalidad su significado. Apelar a sólo una

parte del mismo o pretender que aplique para cualquier situación (incluso aquellas hacia las que no iba dirigido) sólo devendrá en confusión y encarecerá el impacto de nuestra comunicación. Tomemos como ejemplo la siguiente cita: “involucramos a las personas en las decisiones que nos afectan”. Si no tenemos el cuidado de entender el origen y alcance de este axioma podríamos interpretarlo como el establecimiento general e incluso forzoso de una democracia de opinión indiscriminada. A partir de ello perderíamos de vista su aspecto más importante, que es la velocidad de respuesta como factor crítico. De esa forma el verdadero mensaje apunta a que el involucramiento de las personas en dichas situaciones puede darse de dos formas con base en el tipo de respuesta que se necesite: > Velocidad crítica.- Se toma la decisión y se avisa al personal (decisiones verticales) > Velocidad no crítica.- Se considera a la gente para tomar la decisión (decisiones consensuadas) Como puedes ver, el contexto complementa y puede incluso alterar el significado. Te recomendamos asegurarte de que la información que transmitas se encuentre siempre alineada a los parámetros que cada empresa ha decidido, así como recurrir a las siguientes preguntas a la hora de interpretar un mensaje, comunicado o información general: -¿De dónde surgió el mensaje? – Asegúrate de que provenga de una fuente oficial -¿A quiénes va dirigido? – Asegúrate de que te involucre -¿Por qué surgió? – Comprender la situación te ayudará a estructurar el contexto -¿Hace cuánto? – Es indispensable que el mensaje siga vigente -¿Cuál es su finalidad? – Comprender el alcance te facilitará evitar entender el mensaje de manera literal.

9. piedras culturales Como en toda travesía, establecer la meta y la ruta no es suficiente para garantizar que lleguemos al punto donde queremos llegar. Durante nuestro recorrido es común que nos encontremos con pruebas y obstáculos que limitan o condicionan nuestro avance; la manera en cómo les hagamos frente será lo que determine los alcances de nuestro proceder. Si bien el objetivo es llegar a la meta, al proteger el “qué” (aquello que queremos lograr) sobre el “cómo” (la manera en cómo planeamos lograrlo) es imprescindible tomar en cuenta que, como organización, seguimos incluidos en un marco delimitado por nuestra Filosofía y lineamientos. Esto abre ante nosotros una amplia gama de posibilidades para reaccionar ante las diversas situaciones, así como también establece las normas y principios a las que debemos sujetarnos para permanecer alineados con la Cultura ideal. Con base en lo anterior, se entiende que Grupo Empresarial Retenum se apoya en sus principios organizacionales y lineamientos éticos para establecer un modelo que refleje nuestros valores durante la toma de decisiones y la interacción con nuestros compañeros. Por lo mismo, es de suma importancia trabajar en la disminución y erradicación de las llamadas “piedras culturales”, una serie de comportamientos opuestos o en conflicto con la cultura organizacional definida que se espera tener, y que por diversos motivos se han filtrado en nuestro día a día. Las piedras culturales son el resultado de la malinterpretación, tergiversación, abuso o descontextualización de nuestras capacidades, funciones y responsabilidades. Al perder de vista los equilibrios o comportamientos deseados y actuar sólo con base en nuestro criterio, creencias e historias dominantes somos proclives a desviarnos del camino o tropezar. Lamentablemente, como todo ciclo de comportamientos, las piedras culturales se apoyan y refuerzan entre sí, por lo que incurrir en una aumenta las posibilidades de seguir tropezando, como se muestra a continuación:

Jerarquía

Nuestra trayectoria nos ha permitido reconocer en la experiencia de ciertos colaboradores por ser los más aptos para guiar, resolver y tomar decisiones, no obstante, al formar parte de un grupo, ellos mismos también están sujetos a conducirse a través de los comportamientos de nuestra cultura ideal. En algunas ocasiones, sin embargo, puede darse el caso de que dichos colaboradores confundan las facultades de su posición o estatus y caigan en la tentación de abusar o hacer mal uso del poder que la empresa les ha concedido. Limitarnos a la jerarquía como único criterio de acción reduce la visión de la organización entera al criterio desalineado de una sola persona y, por lo tanto, antepone las necesidades o intereses personales sobre los objetivos globales. Es por ello que tanto los líderes como cada uno de nosotros debemos asegurarnos de que nuestras acciones y decisiones ﬂuyan en concordancia con las determinaciones del conjunto, entregando nuestras capacidades en favor de todos. ¿Cómo eliminarla? ¡Recuerda que todos ocupamos un lugar en la organización y el lugar de todos es importante!

Oposición

Desde la falsa noción de que nuestro puesto faculta la toma de acciones o posturas desalineadas con la Cultura ideal, la piedra cultural que más comúnmente deviene o se relaciona con la jerarquía es la oposición. Ésta se refiere a la negativa partidista o injustificada ante acciones, ideas, nuevas propuestas, eventos o situaciones, simplemente por estar en contraposición no con la propuesta, sino con la persona que la propone. El riesgo que conlleva reside en el hecho de que tal rechazo o resistencia no proviene de la reflexión consensuada ni fluye en concordancia con los parámetros culturales, sino que se alimenta y autojustifica a partir del criterio o noción personal. El escepticismo, el sarcasmo, la conveniencia propia, falta de fundamentos claros y el temor al cambio son sus principales motivadores. Al dejarnos tropezar por la oposición somos más propensos a criticar que crear, limitamos nuestras oportunidades de desarrollo y atentamos contra nuestra búsqueda de innovación y mejora continua, además de limitar nuestras posibilidades de aprender mediante el error y seguir avanzando. Es nuestra responsabilidad mantenernos abiertos a nuevas propuestas, diferentes puntos de vista, a escuchar abiertamente y evaluar su viabilidad imparcialmente de quien vengan, tomando como parámetro los comportamientos culturales que la empresa desea y con base en la estrategia y los objetivos generales. ¿Cómo eliminarla? ¡Recuerda que en Grupo Empresarial Retenum nos mantenemos abiertos al cambio y a la innovación!

Silos organizacionales

Hemos dicho ya que al emplear nuestra posición y jerarquía como único criterio para actuar y tomar decisiones estamos desviándonos de la ruta marcada por la empresa. Si a eso le sumamos el bloqueo de la oposición terminaremos no sólo distanciándonos, sino también aislándonos del resto del grupo impidiendo el desarrollo y cumplimiento de los objetivos que busca la empresa Lo anterior equivale a haber tropezado con una tercera piedra cultural: la creación de silos organizacionales. Ésta refiere a la concentración de responsabilidades, labores, autorizaciones, definiciones o decisiones por una sola área, aislándose de las demás áreas o departamentos de la empresa La estructuración por silos, propicia el estancamiento de las actividades, devienen en falta de cohesión laboral y obstaculizan el flujo normal de las operaciones, afectando tanto a nosotros como a todos aquellos con los que tengamos relación alguna. De este modo, en lugar de que el área sea un potencializador de soluciones se convierte en un obstáculo cuyo modus operandi resulta en detrimento para el total de los colaboradores. Al fin y al cabo, tener que pasar por varias áreas o líneas de autorización para lograr un propósito no hace más que demeritar nuestra eficiencia y encarecer el tiempo de respuesta de forma innecesaria. Debemos recordar que, como empresas operativas del Grupo Empresarial Retenum, estamos directamente relacionados e intervinculados, por lo que es nuestro deber asegurarnos de que nuestro desempeño apoye a las necesidades y el desenvolvimiento de los demás, y con ello, al bienestar de la organización.

¿Cómo eliminarla? ¡Recuerda que somos parte de un gran equipo y, por ello, el trabajo de uno es trabajo de todos!

Si no hacemos nada, no pasa nada

La cuarta piedra cultural deriva de malinterpretar el enfoque de la Cultura constructiva respecto al manejo de la tolerancia, la comprensión, el apoyo mutuo y la confianza que depositamos en cada uno de los colaboradores. En algunas ocasiones, estos valores generan un esquema de seguridad que, mal asimilado, puede darnos la impresión errónea de que nuestra falta de acciones o entrega de resultados no tendrá consecuencias. Muchas veces, incluso, es producto del tropiezo con el resto de las piedras culturales, dándose casos en los que desarrollemos la idea equivocada de que nuestra posición nos permite reducir nuestro nivel de cumplimiento o que la formación de silos organizacionales compensará nuestra falta de compromiso, dado que “lo que no hace uno lo hará seguramente alguien más”. Se vincula de modo aún más directo con la oposición, como un medio para limitar el desarrollo de labores o iniciativas y, por lo tanto, restringir la obtención de un efecto o resultado en específico . La noción de que “no pasa nada” suele surgir al atravesar etapas o procesos de reestructuración, durante los cuales se concede una mayor flexibilidad respecto a la desalineación y el logro de objetivos durante el tiempo estipulado. Dicha disposición de la empresa no debe confundirse con permisividad, sino como un apoyo al que debemos corresponder entregando siempre el 100 % de nuestra energía. Es nuestro deber refrendar de manera constante nuestro valor como personas CAP y asegurarnos de administrar nuestra energía para cumplir con aquello que se espera de nosotros. En el entendido de que a toda acción corresponde una reacción, es indispensable comprender que la falta de acciones implica también el manejo de sanciones y consecuencias, que fácilmente podremos evitar si nos aseguramos de cumplir con nuestras responsabilidades y ser el motor de cambio que la organización necesita. Como podemos ver, tropezar con las piedras culturales no sólo nos aleja de absorber la Cultura ideal, sino que además retrasa u obstaculiza el avance de la organización rumbo al alcance de sus objetivos. Es por ello que te invitamos a seguir enfocado en los equilibrios o comportamientos culturales, así como a mantenerte atento respecto a la aparición de las piedras culturales en el camino. Si identificas que tú o algún compañero tropieza con cualquiera de ellas, no dudes en notificarlo a tu supervisor o al área de Desarrollo Organizacional. ¡Juntos podemos seguir por un camino libre de piedras culturales para llegar tan lejos como nosotros mismos nos lo propongamos! ¿Cómo eliminarla? ¡Recuerda que el éxito de la operación depende del trabajo de cada uno de nosotros!

10. Tabla situacional A continuación te presentamos una tabla de situaciones que puede orientarte sobre cómo debemos actuar en casos determinados para mantener nuestra alineación ﬁlosóﬁca con la Cultura ideal.

Qué no hacemos

Qué Hacemos Estudiamos y entendemos el glosario de términos para las empresas del grupo, así como el Manual de cultura, el Manual de políticas y procedimientos y el presente Código de Ética. Ante cualquier duda, preguntamos.

No interpretamos de forma personal conceptos propios del ecosistema Retenum, eliminando expresiones tales como: > Según yo > Lo que para mí es > Lo que yo entendí > Lo que yo hacía > Antes, nosotros… >Pregúntale al ingeniero >Yo creo que eso esta mal >Nunca hemos hecho eso

No nos esperamos a que nos digan qué hacer, eliminando expresiones tales como: “No me dijeron que lo hiciera” o “Eso no me toca a mí”.

Nos involucramos activamente hacia el alcance de un objetivo en común, proponiendo alternativas y acciones alineadas al mismo. Tomamos con actitud de servicio toda iniciativa que genere un cambio positivo al ecosistema.

No nos tomamos los asuntos de forma personal ni validamos nuestras historias con personas aﬁnes a nosotros sólo para escuchar lo que queremos escuchar.

Entendemos que a veces hay que solucionar situaciones difíciles. Ya que somos profesionales, debemos dirigirnos a las personas involucradas directamente para generar soluciones prontas. Nos apoyamos en el método CRESSE para comunicarnos de manera más sencilla y asertiva.

No nos dejamos llevar por supuestos o suposiciones, ni nos basamos más en posibilidades que en realidades

Clariﬁcamos nuestras ideas o dudas, ya que tenemos una cultura de puertas abiertas. Somos realistas y entendemos que son muchos los supuestos que tendrían que cumplirse para que una posibilidad se haga realidad.

Qué no hacemos

Qué Hacemos

No bloqueamos iniciativas solo porque no las entendemos o no creemos que funcionen; eliminamos expresiones tales como: “No creo que eso funcione”.

Buscamos el porqué de las cosas y protegemos el objetivo, “el que” y no el “como”, buscado una manera eﬁciente de hacer las cosas.

No ganamos inﬂuencia de forma política o tratamos de quedar bien por conveniencia

Somos reconocidos objetivamente por nuestras acciones demostrables y aprendizajes continuos.

No buscamos ni señalamos enfáticamente los errores, ni hacemos juicios

Propiciamos la mejora continua y el aprendizaje a través del error, porque gracias a éste tenemos la oportunidad de ser mejores. Utilizamos la persuasión positiva, ya que involucramos a las personas en las decisiones acorde a la velocidad crítica de respuesta necesaria. Todos merecen estar informados de lo que pasa en la organización.

No imponemos decisiones por la autoridad que tenemos dejándonos llevar por el estatus o rangos jerárquicos

No asentimos ante algo que no estamos de acuerdo sólo por quedar bien o para evitar una llamada de atención.

Protegemos el valor único de cada colaborador, así como respetamos los diferentes puntos de vista pues protegemos la individualidad del pensamiento.

No buscamos justiﬁcación de algún error cometido ni excusas o pretextos.

Nos responsabilizamos de las acciones y asumimos las consecuencias de nuestras decisiones, el error es una vía de crecimiento y aprendizaje.

No nos enfocamos en objetivos personales, departamentales o de área, sino en los objetivos empresariales que nos llevarán al mismo norte, identiﬁcando y conociendo el para qué de los mismos.

Buscamos el beneﬁcio común, crecemos de forma grupal y nos apoyamos cuando nos caemos.

No aceptamos “status quo”.

Siempre existen mejores caminos que nos llevan a un objetivo.

No controlamos los detalles mínimos de las actividades o de las personas, disminuyendo así el temor al fracaso.

Protegemos el porqué y paraqué de las cosas, no los “cómo”, respetando nuevas ideas y propuestas, adaptándonos y siendo ﬂexibles

Evitamos establecer altos estándares de desempeño poco realistas.

Buscamos disminuir el desgaste excesivo en el trabajo, la impaciencia, irracionalidad y el enojo.

fomentamos

Qué no hacemos

Qué Hacemos

No buscamos la perfección o la eliminación del error.

Somos seres complejos, y aceptamos que aprendemos y crecemos gracias a intentar las cosas.

No evadimos los conﬂictos, con tal de “estar bien”.

Cuestionamos el paraqué de las cosas, nos interesa sumarnos al objetivo activamente.

No sancionamos al mantenerlo “en línea”.

para

Asumimos las consecuencias buenas o malas de nuestras decisiones.

No hacemos las cosas sólo por “cumplir” por terminar, para que se vea que se hizo “algo”.

Buscamos el alcance de un objetivo de forma trascendente imprimiendo una huella de calidad en cada una de las actividades.

No nos esperamos hasta el último momento para hacer las cosas.

Buscamos actuar en los tiempos pertinentes sin dejar las cosas hasta el ﬁnal.

El hilo no se corta por lo más delgado; conﬁamos en los colaboradores porque sabemos que trabajamos con personas profesionales y adultas

Sin importar la posición, antigüedad, inﬂuencia o experiencia, cualquier persona está sujeta a asumir las consecuencias de sus actos.

No somos absolutistas ni damos pendulazos que puedan hacer que nuestras decisiones se vayan a extremos de “blanco o negro”.

Buscamos el equilibrio de las cosas; no existen verdades absolutas.

No aceptamos ni propiciamos el soborno.

Cumplimos con las políticas, reglas, leyes y sanciones establecidas, ya que están diseñadas para proteger la integridad de las personas.

No buscamos la autorización del jefe para llevar a cabo nuestras actividades o para saber qué hacer.

Sabemos el objetivo general de lo que tenemos que hacer, mientras estemos en ese camino nuestro mejor juicio nos marcará la pauta para tomar la decisión adecuada.

No nos dejamos llevar por la mayoría por temor a no pertenecer o no ser del agrado de los demás

Somos personas únicas y, como tales, tenemos juicio propio y nos respetamos aun sabiendo que podemos diferir en puntos de vista.

personal

Qué no hacemos

Qué Hacemos

No nos expresamos inadecuadamente de alguien para evitar que la atención sea puesta en nosotros.

Si existe una situación personal con alguien más, lo converso con esa persona y de forma directa, ninguna situación es válida para atentar contra la integridad de esa persona.

No defendemos el pasado, ni la forma tradicional de hacer las cosas.

Adoptamos nuevas ideas y la necesidad del cambio, una empresa inmóvil está destinada a la muerte.

No bloqueamos información por ser dueños de ella y porque nos costó trabajo tenerla.

Manejamos información, abierta, disponible y transparente, buscamos el desarrollo.

No protegemos y fomentamos los silos organizacionales.

Nos comunicamos transversalmente y de forma directa, la ruta más sencilla usualmente es la más rápida.

No nos oponemos o criticamos sin alternativa alguna.

Explicamos por qué no estamos de acuerdo, soportando con hechos dicha postura, aceptando que existen mejores alternativas.

No tomamos postura ante una noticia o alerta.

Buscamos ambos lados de la historia antes de emitir un juicio de valor.

No aceptamos ni propiciamos el soborno.

Las políticas, reglas, leyes y sanciones están diseñadas para proteger la integridad de las personas.

No nos comportamos de manera defensiva cuando recibimos críticas.

Somos abiertos y ﬂexibles al escuchar otras opiniones sobre nuestra persona, rescatando los aspectos positivos que nos ayuden a mejorar.

No hacemos caso de rumores o especulaciones.

Eliminamos el radio pasillo por la libertad y posibilidad de preguntar abiertamente, utilizando los diferentes medios de comunicación que nos proporciona la empresa.

Más vale un mal trato que un buen pleito.

No nos aferramos a creencias y sedemos cuando el beneﬁcio sea común.

No damos una posibilidad que por hecho con resultados fatalistas.

Procuramos dar el beneﬁcio y nos sumamos a que las cosas sucedan.

11. Responsabilidad del personal Como colaborador: cumplir con nuestro Código Todo trabajo debe estar respaldado por el cumplimiento del presente Código, las políticas internas, los procedimientos tanto operativos como estratégicos y las normas de la Ley. Nuestra reputación de actuar con ética y responsabilidad se construye a partir de cada decisión que tomamos día con día. Este Código, junto con las políticas de nuestra compañía, nos da la información necesaria para realizar el trabajo de manera ética. Es nuestra responsabilidad conocer y cumplir con las políticas aplicables al trabajo que se realiza y a las decisiones que se toman. Además, como compañía internacional, Grupo Empresarial Retenum está comprometido con el cumplimiento de las normas de los países en los que operamos. Las leyes a nivel mundial y los reglamentos son complejos, sin embargo, adoptar nuestro Código y políticas será una vía de ayuda para cumplir con las legislaciones locales aplicables. Como supervisor: ser ejemplo a seguir Mientras que todos los colaboradores tienen el deber de actuar de forma ética, corresponde a cada supervisor de Grupo Empresarial Retenum la gran responsabilidad de, además, poner el ejemplo. Esperamos que nuestros directores y gerentes: >

Sean los principales promotores de una Cultura constructiva-Azul, por ello están siendo modelos de ella. Ofrezcan soluciones a posibles áreas de mejora, comprendan y analicen el contenido del Código con los colaboradores, reforzando la importancia que tiene.

Garanticen la apertura y comprensión con todo su equipo de trabajo, sin distinciones.

Creen ambientes de trabajo que propicien la vivencia de la cultura por diseño, aquella en la que los colaboradores puedan expresar dudas, inquietudes y comentarios abiertamente y a cualquier nivel organizacional. Fomenten la autorrealización, la aﬁliación y el humanismo alentador con la ﬁnalidad de garantizar que el colaborador no reciba órdenes sino que deliberadamente asuma las responsabilidades que le corresponden.

> Orienten todas sus acciones hacia el buen funcionamiento de su equipo de trabajo y a la motivación y

armonía entre sus integrantes, lo que se reﬂejará en su ambiente externo.

> Propicien

con su positivo ejemplo a seguir e inspiren a los demás para que adopten nuestro código mediante:

•El reconocimiento de la integridad personal de cada uno de los miembros de la organización. •El fomento de la toma de decisiones de manera ética. •La creación de un entorno de trabajo abierto en el que los miembros del equipo se sientan cómodos y puedan expresar sus inquietudes y comentarios sin miedos a ser cuestionados. •La garantía de que no se tomarán represalias en contra de aquellos que expresen sus inquietudes. •La búsqueda de ayuda para resolver los problemas y referirlos a los superiores cuando la situación lo amerite. Confiamos en nuestros líderes directivos y en los supervisores de cada área para reforzar los principios de nuestro Código y los valores en todos los niveles de nuestra fuerza de trabajo.

¿En qué situación estoy? Actuar con integridad está en cada uno de nosotros. Considera actuar en congruencia preguntándose: •¿Estoy comprometido con el ecosistema Retenum? •¿Mi actuar es congruente con el Código de Ética? •¿Estoy actuando de manera legal? •¿Reﬂejo una imagen propositiva? •¿Conozco las bases necesarias para realizar mi trabajo de manera ética? •¿Me siento cómodo y en libertad de poder expresar mis inquietudes? Si sientes que la respuesta a cualquiera de estas preguntas es “No”, acércate a la gerencia de tu área, líderes inmediatos, Recursos Humanos o Desarrollo organizacional para solicitar apoyo.

12. La pausa activa TRABAJO Y RECREACIÃ&#x201C;N

Las pausas activas son una herramienta de salud ocupacional dirigidas al colaborador que consisten en un breve periodo de distracción didáctica durante la jornada laboral. Tienen por ﬁnalidad revitalizar la energía corporal y refrescar la mente. Entre los beneﬁcios de estas pausas periódicas se encuentra el generar una mayor productividad, inspirar la creatividad, mejorar la actitud de los colaboradores, mayor resolución de problemas, propiciar el bienestar y reducir los niveles de estrés. Una de las maneras más prácticas de evitar cualquier tipo de deterioro físico y mental es reservar un tiempo de 15 a 30 minutos diarios para hacer ejercicios físicos y de destreza, caminar o simplemente descansar de la rutina cotidiana. Recuerda que tu supervisor es quien debe propiciar estas iniciativas.

Tipos de pausas > Pausa 1:

Realiza ejercicios de estiramiento en tu lugar, ayudarás a que circule la sangre, mejore la ﬂexibilidad, relaja, destensa los músculos, mejora la postura y elimina la sobrecarga que muchas veces la ansiedad deposita en las articulaciones.

> Pausa 2:

Realiza ejercicios de mindfulness, disfruta el aquí y el ahora beneﬁciándote de una mayor capacidad para procesar y retener información, mejora la concentración y agilidad mental, regula y maneja adecuadamente tus emociones.

> Pausa 3:

¡Disfruta nuestra lista de Spotify diseñada para ti!

> Pausa 4:

¡Disfruta de un delicioso té en nuestro comedor!

> Pausa 5:

¡Arma la reta de futbol, básquet o de cualquier otra actividad física o simplemente ocupa tu mente en un una actividad divertida, ocupa tu mente en alguna actividad que solías hacer cuando eras un niño!

> Pausa 6:

Te invitamos a leer los libros que sugerimos que promueven una mejor versión de ti mismo. (Consulta la lista con Desarrollo Organizacional Local).

> Pausa 7:

Canjea tus hojas y tomate la tarde libre

> Pausa 8:

Canjea tus hojas y haz home office

> Pausa 9:

¡Canjea tus hojas y disfruta de un día libre con goce de sueldo!

NOTA: La productividad del home office deberá ser la misma o mejor que la presencial en la oficina. NOTA: Las hojas canjeadas por “cuatro horas” aplican para el mismo día del canje, pues no son fraccionadas.

13. tiempo fuera

Tiempo fuera Toda conducta contraria a la moral, la ética, a las mejores prácticas, a los estatutos laborales y a la normatividad que señale el marco legal nacional e internacional en donde operen las empresas del grupo se sancionará bajo los esquemas que, según el caso, imponga este instrumento, las cuales son:

> 1er. TF:

“Date un Pequeño Espacio”. Si esto pasa salte un momento, respira, ve al cine, lee un libro, tómate el resto de la tarde sin necesidad de canjear hojas. Para esta primera llamada, el supervisor ejerce la pausa bajo la idea de “si no sumas, no restes”.

> 2do. TF:

“Tomate unos días”. Si esto pasa auséntate unos días, algunos de tus vacaciones asignadas. Comprende un mínimo de tres días a cuenta de vacaciones.

> 3er. TF:

“Asumimos las consecuencias de nuestros actos”. Si esto pasa se aplica un Acta Administrativa en común acuerdo, con el compromiso de no volver a incurrir en la falta por parte del colaborador. Esta medida consistente en una narración de situaciones de modo, tiempo y lugar en la cual se describen los hechos violatorios de acuerdo con lo estipulado en este Código.

> 4to. TF:

“Salida de personal”. Si esto pasa se rescinde el Contrato de trabajo a la persona que incurre en la falta, sin responsabilidad para la empresa. Recuerda que ser constructivo es promover y respetar nuestra forma de convivencia.

14. Nuestras Herramientas A continuación presentamos algunas de las metodologías esenciales que te permitirán tener una guía sobre la forma de generar comportamientos constructivos. Comunicación CRESSE

CRESSE es un modelo de comunicación efectiva desarrollado por Espiral positiva que hemos adoptado como una herramienta de apoyo al desarrollo de nuestra cultura organizacional. Es el resultado de una serie de prácticas con bases psicológicas diseñadas para potencializar la absorción de los mensajes y garantizar un flujo armonioso de información. Como parte de un grupo diverso e intervinculado, es indispensable mantener una vigilancia constante sobre nuestra manera de expresarnos y relacionarnos con el resto de nuestros compañeros. Gracias a las pautas marcadas por el modelo CRESSE trabajamos en la mitigación de malos entendidos, confusiones e interpretaciones erróneas, así como en su resolución constructiva en caso de que lleguen a presentarse. De acuerdo con el principio de no generación de daño, todos los colaboradores de Grupo Empresarial Retenum estamos enfocados en lograr que nuestra comunicación tenga siempre por finalidad agregar valor, solucionar, apoyar o nutrir positivamente a nuestros compañeros. Te invitamos a emplear este modelo para ayudarte a enriquecer cada vez más tus habilidades expresivas. Éste se ejemplifica a manera de acróstico, cuyas pautas te brindarán el enfoque necesario para mejorar tus relaciones laborales: > Comunica claramente con

> Situación, exponiendo tu

> Educación, describiendo los efectos y / o problemas de la

> Esperas, quieres o sugieres para la siguiente vez

> Respeto a la otra persona y con

> Sentir en ese momento y proponiendo lo que

A partir de ello podemos desprender ciertas prácticas que, de implementar en nuestra operación cotidiana, nos ayudarán a articular nuestras ideas de manera cada vez más clara, objetiva y respetuosa. Ten en cuenta que antes de transmitir un mensaje es indispensable que definas y clarifiques cuál es su objetivo, ¿qué esperas lograr con ello?, buscando siempre que el resultado sea benéfico para todos. Para lograrlo es importante que te expreses desde un estado de tranquilidad que te permita analizar los hechos de manera objetiva; recuerda que el fin es resolver la situación y mejorar la interacción con tus compañeros, por lo que distraerte en ataques directos, críticas, descalificaciones o reclamos no será de provecho alguno. En lugar de ello, céntrate en la descripción de los hechos, expresa tu sentir al respecto y escucha la opinión de los demás, expón el tipo de cambio que te gustaría ver y propón acciones concretas que puedas llevar a cabo de manera personal y en conjunto para conseguirlo. Estamos seguros de que esta herramienta te será de gran valor para generar relaciones de confianza y fraternidad basadas en la claridad, el respeto y la asertividad.

Modelo PERMA Hoy en día la psicología ha ampliado más su interés por investigar lo que sí funciona bien en "nuestro hacer habitual" lo que nos da satisfacción, genera emociones positivas y nos hace sentir que nuestra vida vale la pena. El estudio de la felicidad y el bienestar es el foco de la investigación científica de la psicología positiva. Con un enfoque cognitivo y emocional, sostiene que las personas tienen la posibilidad de encontrar (en medio de sus problemas) una vía de salida a partir de sus propios recursos. Un camino de salida este camino los conduce hacia un campo de gratificación y satisfacción mediante el aprovechamiento de nuestras fortalezas y virtudes para encontrar el sentido de su vida. Para el Grupo Empresarial Retenum, Felicidad o Bienestar es “sentirse bien, estar satisfecho y tener una vida con propósito”, y esta conceptualización se basa en el modelo PERMA, del doctor. Martín Seligman, que incluye los factores que más contribuyen al “florecimiento humano”. El acrónimo PERMA representa los cinco componentes del bienestar: P= Positividad: búsqueda de alternativas constructivas ante la adversidad E= Engagement: involucramiento R= Relaciones interpersonales M= Significado o sentido A= Logro

Estos componentes están relacionados entre sí, en donde nosotros como personas CAP para incrementar nuestro bienestar emocional debemos de experimentar más emociones positivas que negativas, tener un balance afectivo: sentir gozo, alegría, serenidad, con más frecuencias que ira, tristeza, desesperación o miedo; debemos experimentar experiencias de Flow, con el poder de concentrarnos completamente en una actividad y enfrentar los retos que ésta representa utilizando nuestras habilidades; relacionarnos positivamente con los demás; tener un significado de trascendencia, sentir que nuestra vida tiene un propósito y un sentido, que lo que hacemos nos conecta con otras personas o con otros proyectos o dimensiones más grandes que nosotros mismos; y finalmente siempre confiar en nosotros mismos, ponernos metas, lograrlas y tener éxito en algún ámbito. Además de los cinco componentes del bienestar PERMA, es importante incluir el bienestar físico (wellness) y la atención plena (mindfulness) para alcanzar el bienestar emocional. Sobre el bienestar físico debemos de tener presente la importancia de llevar a cabo una actividad física, una alimentación saludable y un descanso necesario; y sobre la atención plena es necesario desarrollar nuestra capacidad de poner atención, de enfocarnos y estar plenamente presentes en el momento, haciendo cada una de nuestras actividades de manera deliberada y atenta.

15. Teoría de X y Y

El Estilo de dirección basado en la Teoría Y de McGregor, la promueve una dirección de involucramiento y participación dónde se ofrecen medios para que los colaboradores se sientan parte del ambiente laboral y puedan trabajar productivamente sin presión. Esto posibilita a los colaboradores a alcanzar sus objetivos permitiéndoles sentir su propia autorrealización dentro de la organización, a la vez que cumplen los de la empresa estimulan de manera humanista alentadora las formaciones de los empleados y facilitan la información y participación de los funcionarios en la toma de decisiones. Fomentan así una verdadera cultura constructiva de buenas relaciones entre la persona y la organización. La Teoría Y es la precursora en promover la integración de los objetivos individuales del empleado y los corporativos. Te invitamos a identiﬁcar en la siguiente tabla las actitudes de cada estilo.

TEORÍA X A la gente no le gusta el trabajo, lo encuentra aburrido y lo evitará si puede

TEORÍA Y ACTITUD

La gente necesita trabajar y desea interesarse en su trabajo. Bajo las condiciones adecuadas, pueden disfrutarlo Las personas se enfocarán voluntariamente hacia los objetivos que acepten

La gente debe ser forzada o sobornada para hacer el esfuerzo correcto

DIRECCiÓN

La gente preferiría ser dirigida y aceptar la responsabilidad (lo cual evita)

RESPONABILIDAD

Bajo las condiciones adecuadas la gente buscará y aceptará responsabilidades

La gente está motivada principalmente por el dinero y el miedo a la inseguridad laboral

MOTIVACIÓN

La mayoría de las personas tiene poca creatividad, excepto cuando se trata de eludir las reglas

Bajo las condiciones adecuadas, las personas estarán motivadas por el deseo de desarrollar su propio potencial

CREATIVIDAD

La creatividad y el ingenio están ampliamente distribuidos y enormemente infrautilizados

• ¿Identiﬁcas a alguien de tu equipo del lado de la “X”? • Pregúntate que estás haciendo para fomentar un ambiente al estilo “Y” En sentido estricto, no existen personas “X”, sino que todos pertenecemos esencialmente al grupo “Y”. Es el estilo de liderazgo lo que propicia dicho estilo de comportamiento. La falta de apoyo, facultación, la crítica excesiva y demás actitudes no-constructivas son algunas de las principales causas de que los colaboradores adopten un modelo conductual opuesto al perﬁl CAP. ¡En tus manos está el impulsar y desarrollar a tu gente para que, aprovechando su valor único entregado, puedas contar con el mejor equipo posible!

16. Temas de normativos

Derechos humanos Grupo Empresarial Retenum reconoce la importancia de mantener y promover los derechos fundamentales en todas nuestras operaciones y cadena de abastecimiento. El conjunto de nuestros valores, Código, estrategias de sustentabilidad de talento y políticas laborales apoya los principios expresados en la Declaración Universal de los Derechos Humanos de las Naciones Unidas y los Principios Fundamentales de la Organización Internacional de Trabajo, así como las normas laborales. Trabajamos bajo programas y políticas que:

> Establecen salarios, beneﬁcios y condiciones de empleo justas y equitativas, de conformidad con las leyes locales.

> Reconocen el derecho de libertad de asociación de los colaboradores. > Brindan condiciones laborales humanitarias y seguras. > Prohíben la contratación de mano de obra forzada y aseguran la protección y el cumplimiento de las condiciones requeridas para el trabajo de menores de edad.

> Protegen la salud de la mujer en estado de gestación o de lactancia, sin que sufra perjuicio en su salario, prestaciones y derechos.

> Fomentan un lugar de trabajo sin discriminación ni acoso y promueven que sus proveedores y socios comerciales respeten de igual forma tales principios.

> Establecen negociaciones con proveedores y clientes con un trato amable y honesto, guardando siempre respeto y cordialidad.

Por otro lado, como parte del esfuerzo conjunto realizado para vivir la cultura ideal, en Grupo Empresarial Retenum se busca que todos los colaboradores:

> Ejecuten el trabajo con la intensidad, cuidado y esmero apropiados y en la forma, tiempo y lugar convenidos.

> Den aviso inmediato al patrón, salvo caso fortuito o fuerza mayor, de las causas justiﬁcables que puedan llegar a impedirle concurrir a su trabajo.

> Auxilien a sus compañeros con eﬁciencia y amabilidad cuando así lo requieran. > Se abstengan de ejecutar actos que puedan poner en peligro la seguridad de la empresa y sus compañeros.

> Se conduzcan de manera honrada, respetuosa, armónica tanto para con sus compañeros de trabajo y como hacia el resto de los colaboradores".

Manejo de la información a) General En Grupo Empresarial Retenum, todos nuestros registros de información, sin importar su procedencia (contable, financiera, científica, tecnológica, comercial u otra), deberán ser protegidos por quienes los manejan y por todos los colaboradores, ya que cualquier alteración, modificación, falsificación, registro fraudulento, la divulgación de información o el ocultar información es considerado una falta grave, a partir de la cual se hará una investigación y se tomarán las medidas correspondientes. Toda información que se entregue, maneje y se genere dentro de la organización es confidencial, por lo que no se deberá compartir hacia el exterior de ésta, salvo la autorización expresa del líder de la empresa. Además, todos los colaboradores del grupo, debemos:

> Guardar escrupulosamente la información conﬁdencial respecto a temas técnicos, comerciales y de fabricación de los productos que se elaboran o de los cuales tengamos conocimiento por razón del trabajo que desempeñamos. > Tener total discreción respecto a los asuntos administrativos reservados, cuya divulgación pueda causar perjuicios a la empresa y a los propios colaboradores.

> Mantener un extremo cuidado en el manejo de documentos oﬁciales o dinero en efectivo que esté bajo nuestro cuidado o responsabilidad, absteniéndonos de sustraerlos del lugar de trabajo salvo permiso otorgado por escrito por el representante de la empresa. > Llevar registrada la información exacta que nos compete de acuerdo con nuestras responsabilidades, para la generación de una información veraz y oportuna que reﬂeje credibilidad y reputación de la organización asegurando que se cumplan las obligaciones legales y regulatorias. b) Nuestra comunicación Por otro lado, el Grupo Empresarial Retenum se preocupa por el buen uso de los medios de comunicación que manejan las empresas, por lo que establece lo siguiente:

> Nos debemos de abstener de enviar o manejar información ajena a la actividad laboral, bajo los medios de comunicación interna que maneja la empresa como son (correo electrónico, boletines, circulares, memorándums, tablero de avisos, portavoz) por mencionar los más usuales.

> Para las empresas que participen en eventos públicos, deban dar declaraciones, opiniones públicas, o

participar en eventos públicos, sociales y / o formales, se deberán de tomar en cuenta los acuerdos de conﬁdencialidad de la organización.

> Debemos evitar el proporcionar información conﬁdencial de la empresa cuando nos encontremos en eventos sociales, en conversaciones originadas en diversos escenarios como es en restaurantes, vuelos de avión, reuniones con clientes, proveedores, entre otras.

> Toda información que sea requerida por alguna autoridad e institución gubernamental les será proporcionada previa autorización del área correspondiente, sin incluir datos o información específica sobre asuntos confidenciales de la organización. No se dará nada que no haya sido solicitado y siempre y cuando sea solicitado por una autoridad debidamente identificada. > Toda información que sea interna y de carácter no público, como puede ser: contactos, información de precios, planes de mercado, estratégicos, nuevos lanzamientos, adquisiciones, listado de colaboradores, especificaciones técnicas, u otros, deberá ser protegida por todos los colaboradores que hacen uso de ésta. En Grupo Empresarial Retenum respetamos la privacidad de todos los colaboradores, socios, representantes, clientes y proveedores, tratamos los datos personales con responsabilidad y bajo las leyes aplicables de acuerdo a cada país. c) Contratos, patentes, registros y propiedad intelectual

> Todos los contratos y acuerdos que se celebren con el Grupo Empresarial Retenum, ya sea con clientes, proveedores, así como con sus propios colaboradores, deberán llevarse a cabo de acuerdo con las políticas empresariales y en conformidad con la normatividad legal de cada país que los celebre. > En Grupo Empresarial Retenum respetamos la propiedad de marcas y patentes, la propiedad intelectual y el derecho de autor.

> Guardamos cuidado especial de la información conﬁdencial que nos confían nuestros proveedores.

Antidiscriminación Bajo ninguna circunstancia estará permitido discriminar o negar igualdad de oportunidades a cualquier colaborador. Cada uno de nosotros debe tener la oportunidad de lograr su máximo potencial y contribuir al éxito de Grupo Empresarial Retenum. Para lograrlo, nuestros sistemas y procesos están alineados con la Cultura Constructiva-Azul, definida por los colaboradores con base en la metodología del OCI. De esta forma, así como es el caso del capital humano contratado, los solicitantes de empleo deben ser tratados con respeto durante las fases de atracción de talento, contratación, capacitación, promoción y compensación o cualquier otro término o condición del empleo por las que atraviese. Por ello mismo, las decisiones laborales que sean tomadas en cualquier asunto referente a los colaboradores deberán basarse en los méritos, calificaciones y desempeño laboral de los mismos, sin tener en cuenta características individuales no relacionadas con el plano de trabajo, tales como: raza, color, origen étnico o nacionalidad, género e identidad de género, sexo y orientación sexual, edad, credo, estatus socioeconómico, capacidades específicas y condición de excombatiente, por mencionar algunas. En Grupo Empresarial Retenum definimos la diversidad como el conjunto de características individuales que identifican a cada uno de nosotros; personalidades, estilos de vida, procesos de pensamiento, experiencias laborales, entre otras. Nos esforzamos por atraer, desarrollar y conservar nuestra fuerza laboral tan diversa como los mercados en los que trabajamos, así como trabajamos por garantizar un ambiente laboral inclusivo que adopte la fortaleza de nuestras diferencias. Tu papel es importante en la creación de este ambiente de trabajo en el que los colaboradores y los socios comerciales se sientan valorados y respetados por sus aportaciones. Tú promueves la diversidad y la inclusión cuando:

> Respetas el talento, capacidad y experiencia de los demás. > Valoras la pluralidad de opiniones, más aún las que sean opuestas a las tuyas. > Fomentas una atmósfera de conﬁanza, franqueza y sinceridad. Comprenderemos mejor las necesidades de nuestros consumidores y fomentaremos la innovación de mejor manera si cada uno de nosotros adopta la diversidad y la inclusión en todos los aspectos de nuestro negocio.

Salud y seguridad Estamos comprometidos con la protección de la salud y la seguridad de nuestros colaboradores, visitantes, contratistas, consumidores y comunidades. Nuestras prácticas de salud y seguridad están enfocadas a ayudarte a trabajar de forma segura, ya sea internamente en nuestras instalaciones o fuera de ellas. Por ello mismo, no dudes en reportar y expresar tus inquietudes en caso de que:

> Se te solicite llevar a cabo una tarea que consideres riesgosa o insegura. > Se te solicite realizar un trabajo para el cual no te consideres debidamente capacitado y que, por ende, el realizarlo pueda comprometer tu integridad o la de cualquier otra persona.

> Veas que alguien realiza una tarea que consideres insegura o para cuya realización dicha persona no esté debidamente capacitada.

> Sospechas que un vehículo o alguna pieza de equipo no está funcionando correctamente y puede no ser segura.

> Identiﬁcas una situación de riesgo o potencialmente dañina para los demás o para ti mismo. > Identiﬁques que los útiles, instrumentos y materiales necesarios para la ejecución de tus labores o las de tus compañeros no se encuentren en óptimo estado o presenten fallas de funcionamiento.

> No cuentes con un lugar seguro para la ejecución de tus labores. > No se te proporcione la capacitación y adiestramiento requerido en términos de la Ley del país. > Observes que no se cumpla con las disposiciones de Seguridad e Higiene estipuladas por las leyes y los

reglamentos locales, concernientes a la prevención de accidentes y enfermedades en el lugar de trabajo.

> Identiﬁques que el botiquín de tu lugar de trabajo no cuente con todos los medicamentos y materiales de curación indispensables señalados en los instructivos de primeros auxilios.

> No se preste los primeros auxilios básicos o no se auxilie a un colaborador en caso de accidente dentro de la empresa, en trayecto o ruta de trabajo, o al estar ejecutando alguna función laboral".

La seguridad es una necesidad y responsabilidad de todos, por lo que debemos insistir en que todo trabajo se realice de forma segura, sin importar cuál sea su objetivo, responsable o alcance, por mencionar algunos casos.

Acoso Nuestro objetivo es propiciar un ambiente de trabajo sano, libre de cualquier conducta ofensiva o irrespetuosa, en lo cual se incluye toda actitud impropia o inadecuada, ya sea verbal, visual o física. De la misma forma, conductas que generen un entorno de trabajo intimidante, hostil u ofensivo. Si bien la deﬁnición legal del acoso puede variar en cada jurisdicción, entre los comportamientos que

Grupo Empresarial Retenum considera inaceptables se encuentran:

> Acoso sexual > Posturas, comentarios, bromas o burlas denigrantes > Comentarios políticamente inapropiados > Agresión, intimidación o maltrato verbal o físico. Dependiendo de la falta que se haya cometido al agredido y al Código de Ética, el agresor estará sujeto a despido inmediato.

Abuso de sustancias Trabajar bajo los efectos de drogas o alcohol conlleva un alto riesgo para ti mismo y para la seguridad de los demás. Entiéndase por “drogas” tanto los estupefacientes o enervantes ilegales, sustancias controladas, como los medicamentos prescritos que se administren indebidamente. En atención a la seguridad de los colaboradores y en función del correcto cumplimiento de sus obligaciones, se espera que todos llevemos a cabo nuestras funciones laborales libres de la inﬂuencia de cualquier sustancia que pueda afectar el desempeño en el trabajo. Por lo tanto, queda prohibido:

> La posesión, venta, uso, transferencia o distribución de drogas ilegales o sustancias controladas durante sus labores o dentro de las instalaciones de trabajo. > Trabajar limitado por el efecto de un medicamento recetado legalmente o de un medicamento de venta libre. > Presentarse al trabajo en estado de ebriedad o bajo la inﬂuencia de algún narcótico, droga o enervante, así como ingerirlos dentro de las instalaciones. En casos de prescripción médica, se tendrá que presentar evidencia de que su uso y administración fue avalada por una opinión clínica profesional. Si tienes un problema de abuso o adicción a las drogas o el alcohol, te alentamos a buscar ayuda profesional. Comunícate con el área de Recursos Humanos para informarte sobre los programas de asistencia aplicables en tu región. En caso de que alguna de estas situaciones se maniﬁeste en repetidas ocasiones y afecte las operaciones de la organización, se procederá con el despido inmediato.

Uso de los bienes de la organización En Grupo Empresarial Retenum tratamos de atender todas las necesidades de nuestros colaboradores proporcionándoles las herramientas y equipo de trabajo necesarios para su buen desempeño, por lo que buscamos que el uso de estos sea especíﬁcamente para sus actividades laborales, evitando:

> Se utilicen los bienes de la organización para su beneﬁcio personal o de cualquier otra persona que no sea del Grupo Empresarial Retenum.

> Realizar actividades personales en el horario laboral que puedan interferir o impidan cumplir con

responsabilidades laborales. > Aprovecharse para sí mismo de una oportunidad de ganancia ﬁnanciera de la que tuvo conocimiento debido a su cargo en la empresa o a través de un uso de un bien o información de la organización. El uso de los bienes de Grupo Empresarial Retenum, fuera de sus responsabilidades con la empresa, requiere de aprobación previa por escrito de su supervisor, así como del representante de la empresa.

Conflicto de intereses Al ser colaborador de Grupo Empresarial Retenum, es importante asegurarnos de que nuestros intereses personales no interﬁeran con los intereses de la organización. Por lo que debemos considerar:

> Los colaboradores de Grupo Empresarial Retenum podrán tener otro empleo, siempre y cuando el empleo externo no interfiera con su capacidad de poder realizar su trabajo a plenitud. No puede ser colaborador o dar servicios ni recibir pagos de cualquier cliente, proveedor o competidor de las empresas del grupo Retenum. > No aceptar regalos, comidas ni otro tipo de atenciones ni favor alguno de clientes o proveedores que se presten a tener otras consideraciones especiales con ellos. Esto debido a que al hacerlo podría comprometer su capacidad de tomar decisiones comerciales objetivas en beneficio de la empresa. > Se podrán aceptar comidas y otro tipo de atenciones ocasionales de clientes y proveedores siempre y cuando el colaborador asista a un evento del cliente o proveedor y los costos sean acordes a la costumbre local en comidas y atenciones relacionadas con el negocio. > Las decisiones laborales deben estar basadas en las calificaciones, desempeño, habilidades, experiencia y, sobre todo, en la actitud A-80 del colaborador. >Todo colaborador deberá tener firmada la “Declaración de Conflicto de Intereses” que firmamos al incorporamos a laborar a la empresa, para evitar alguna situación de conflicto.

17. Sin represalias En Grupo Empresarial Retenum nos comprometemos a proteger los derechos de las personas que denuncien inquietudes de manera bienintencionada. Nuestra organización no tomará represalias contra una persona que, de buena fe:

> Reporte lo que crea constituya una violación a nuestro Código, nuestras políticas o la ley. > Efectúe una pregunta de cumplimiento o busque asesoramiento respecto a una práctica, decisión o

acción comercial en especíﬁco. > Colabore con la investigación de un posible incumplimiento.

Si sabes o sospechas que se han tomado represalias o bien, que alguien está siendo víctima de una represalia, no dudes en denunciarlo. Así mismo, no olvides adoptar las siguientes prácticas para mantenerte alineado con los comportamientos de la Cultura ideal en el momento de tomar una acción: 1. ¿Ante un conﬂicto interpersonal te comunicaste con la metodología CRESSE? 2. ¿Antes de llegar a tu límite de estrés tomaste alguna pausa? 3. ¿Antes de tomarme las cosas de manera personal despersoniﬁqué la situación? 4. ¿Para un buen balance en mi vida consideré los pilares PERMA?

Denuncias Recuerda que ser constructivo es promover y respetar nuestra forma de convivencia. En caso de que percibas alguna situación que te afecte a ti, a un compañero o a la organización puedes mandar un correo a expresate@agroenzymas.com, una cuenta de correo administrada por los siete líderes organizacionales, quienes designarán un encargado de ayudar al Grupo Empresarial Retenum a darle atención a tu solicitud. 1. Escribe y manda el correo 2. El Comité tendrá 72 horas para conﬁrmar de recibido tu solicitud 3. Los miembros del Comité deberán de coordinarse para atender esa solicitud a la brevedad.

Es importante que consideres: Toda la información se manejará de forma confidencial. Lo que importa es estar al tanto de la situación reportada, no identificar quién la reporta. Toda investigación se realizará de manera confidencial, determinando si existió o no una violación del Código de Ética y se tomarán las medidas necesarias correspondientes. Los colaboradores que estén sometidos a una investigación, se les pide que cooperen completamente y respondan con honestidad e integridad, esto ayudará a una solución rápida y efectiva, además de que tendrán la oportunidad de ser escuchados antes de cualquier determinación final. El comité de ética informará periódicamente a los involucrados de alguna investigación, sobre las medidas disciplinarias tomadas y/o la decisión final. Todos los colaboradores que se encuentren laborando dentro del Grupo Empresarial Retenum, o estén por incorporarse a la empresa, deberán conocer el Código y confirmar que lo han leído y que aceptan cumplir con todas sus disposiciones (por medio de la carta que se anexa a este código de ética).

18.Mensaje final: ¡Tú eres parte de este ecosistema! Agradecemos tu interés en la lectura del presente documento y en sumarte hacia la búsqueda de la congruencia de nuestra conducta y filosofía basada en principios y ética organizacional. Buscamos siempre el bien para la organización, logrando el mejor desempeño y desarrollo de los colaboradores, así como enfocando la orientación de la empresa hacia el actuar con imparcialidad. Con estas pautas de ética y cultura buscamos crear lealtad y colaboración de los compañeros hacia la empresa, además de generar un ambiente y seguridad laboral que promueva el compromiso de los colaboradores para con los mejores y más nobles intereses de la empresa. Tú eres parte fundamental de la construcción, vivencia y desarrollo de nuestra cultura organizacional, un conjunto de sistemas que, de manera constructiva, regula nuestro proceder para mantenernos alineados tanto a los objetivos de la empresa como al tipo de ambiente que hemos definido para nosotros mismos. Vigilar el cumplimiento de estos estatutos te mantendrá en armonía con el resto de tus compañeros, permitiéndote desenvolverte de mejor manera en la empresa donde laboras. Confiamos, por lo tanto, en que ello favorecerá además tu ánimo personal, potenciará tu productividad y favorecerá la organización de tus actividades diarias, así como la obtención de los mejores resultados. Te invitamos a trabajar por la mejor versión de ti mismo para seguir construyendo la mejor versión de la empresa, recuerda que cuentas con el apoyo de tu supervisor, compañeros, el área de Recursos Humanos y de Desarrollo Organizacional para orientarte y atender tus inquietudes, así como con este material que, a partir de diversos estudios, análisis y metodologías, será una excelente herramienta para hacer de tu historia laboral una experiencia constructiva.