الحكومةاللكترونية اكلحكومة الكلكترونية هي أكثر من مجرد موقع حكومي على شبكة النترنت.. . ماهي باكلضبط؟ ما هي فوائد اكلحكومة الكلكترونية ؟ ما اكلذي يجب عمله من قبل اكلحكومات كلجعلها تعمل ؟
كلقد اصبحت الحكومة اللكترونية أكثر و أكثر حضورا في جميع أنحاء اكلعاكلم في اكلسنوات اكلقليلة اليخيرة .معظم اكلبلدان في اكلمراحل اكلمبكشرة مشن الدارة الكلكترونيشة .وهنشاك بلد قطعشت اششواطا ل بششأس بهششا مثششل
دول أوروبششا واكلوليششات اكلمتحششدة واسششتراكليا وكوريششا اكلجنوبيششة و سششنغافورة
وماكليزيا واكلبحرين واكلمملكة اكلعربية اكلسعوديةودوكلة المارات اكلعربية اكلمتحدة . ما هو اكلمقصود بالحكومةاللكترونية.
اكلحكومة الكلكترونية هو نظام حديث تتبناه اكلحكومات باستيخدام اكلشبكة اكلعنكبوتية اكلعاكلمية والنترنت في ربط مؤسساتها بعضها ببعض ،وربط ميختلف يخدماتها باكلمؤسسات اكليخاصة واكلجمهور عموما ،ووضع اكلمعلومة في متناول الفراد وذكلك كليخلق علقة شفافة تتصف باكلسرعة واكلدقة تهدف كللرتقاء بجودة الداء.
هي
اكلجهاز اكلحكومي اكلذي يستخدم اكلتكنوكلوجيا اكلمتطورة وخاصة اكلحاسبات الكلية وشبكات
النترانت والكسترانت والنترنت اكلتي توفر اكلمواقع الكلكترونية اكلمختلفة كلدعم وتعزيز اكلحصول علي اكلمعلومات واكلخدمات اكلحكومية وتوصيلها كللمواطنين ومؤسسات العمال في اكلمجتمع بشفافية وبكفاءة وبعداكلة عاكلية هناك مجالت عديدة تؤدي اكلى احداث تاثيرات هامة و نتائج ايجابية مثل تحسين نوعية اكلخدمات وهي على سبيل اكلمثال • • • • • • • • • •
تجديد واستخراج جوازات اكلسفر رخص القامة رخص اكلقيادةكللمركبات تأشيرات اكلمغادرة)تصاريح اكلسفر( تراخيص مزاوكلة اكلمهن تراخيص اكلمحال اكلتجارية رخص اكلبناء تجديد اكلسجلت اكلتجارية حجز اكلمواعيد باكلمستشفيات خدمات اكلمياه واكلصرف اكلصحي واكلكهرباء واكلغاز
• • • • •
خدمات فواتير اكلتلفون والنترنيت واكلتلفزيون خدمات اكلبيع واكلشراء الكلكتروني خدمات اليداع واكلصرف خدمات اكلمتابعة اكلصحية خدمات اكلمتابعةاكلتعليمية
تشتمل الحكومة اللكترونية على ثلثة أبعاد : الول :الخدمات اللكترونية : حيث يتم تقديم خدمات حكومية للمواطنين عن طريق شبكة النترنت. الثانى :الدارة اللكترونية:
باستخدام برامج وتطبيقات الحاسب ذات التقنية العالية لرفع كفاءة مستوى الداء بما يمكن من تبسيط إجراءات سير العمل داخل الهيئات الحكومية بصورة تنعكس على سرعة وكفاءة الخدمة المؤداه. الثالث :التجارة اللكترونية: مثل عمليات البيع والشراءو عمليات السداد مقابل الخدمات التى يحصل عليها المواطن مثل سداد فواتير التليفون ,مخالفات المرور ,إجراء مزايدات حكومية..,
الهداف يلحظ تعدد الهداف من وراء الحكومة اللكترونية ومن أهمها خفض حدة البيروقراطية فى أداء العمال ,والعمل على تجميع كافة الخدمات والمعلومات ذات الهمية للمواطنين بما يمكن من الستفادة منها بطريقة سهلة ويمكن توضيح أهم الهداف التى تسعى الحكومة اللكترونية الى تحقيقها فيما يلى:
● تقديم الخدمات للمواطنين بطريقة سهلة وسريعة ومنخفضة التكاليف وخفض الحتكاك بين موظفى الحكومة والمواطنين.
● اتاحة المعلومات عن كافة القوانين واللوائح الحكومية للمواطنين على شبكة النترنت لمعرفة اللوائح التى تحكم موضوع أو قضية معينة. ● زيادة الوقت المتاح لتأدية الخدمة بحيث يمكن الحصول على الخدمة فى أى وقت طوال اليوم دون اللتزام بساعات عمل رسمية محددة. ) اربع وعشرون ساعة على مدار السبوع(
24/7
● تحديد متطلبات الحصول على الخدمة والنماذج المطلوبة بما يمكن من استكمالها قبل الذهاب لمكان أداء الخدمة ومن ثم تخفيض الوقت والجهد اللزم لداء الخدمة.
● الرتقاء بثقافة ووعى المواطنين من خلل تشجيعهم على استخدام وسائل التكنولوجيا الحديثة. ● توفير مناخ ملئم للستثمار يعمل على تخفيض المعوقات والجراءات التى تحول دون جذب المستثمرين وبما يوفر عامل جذب للشركات العاملة فى مجال التكنولوجيا. ● رفع كفاءة الداء الحكومى والعداد للندماج فى النظام العالمى لمواكبة نظم المعلومات الحديثة المتبعة.
● ترشيد النفاق الحكومى حيث يتم تخفيض عدد الموظفين ,بالضافة لستبدال استخدام المستندات الورقية والمخازن المتكدسة بالوثائق والمستندات بالتحول نحو استخدام الحاسبات اللية.
● التخلص من بعض صور الفساد وسوء الدارة . ● تحقيق الشفافية من خلل اتاحة المعلومات بصورة متكافئة لكافة المؤسسات والمواطنين. ● الترويج للخطط المستقبلية للدولة ومشروعاتها التنموية المطلوبة.
يتضح مفهوم الحكومة ال للكترونية من التعريفات التي تاسست على العلاقات
مصفوفة تجمع
المحتملة وهي
– ( G2 C ( Government – to – Citizenمن الحكومة
الى
المواطنين
– G2 G ( Government
– to
- ( Governmentمن
الحكومة الى
الحكومة من الحكومة الى العمللال G2
B
– ( Government – to
- ( Business
منافع تطبيقات الحكومة اللكترونية والقدرات الستراتيجية القدرات السراتيجية
الستخدامات
المنافع
تجاوز القيود الجغرافية
استخدام النترنيت
تقديم افضل خدمة لتخاذ
والكسترانت وبناء قاعدة
القرار والحد من التأخير
بيانات شاملة تجاوز القيود الزمانية
استخدام شبكة معلومات
تقديم إجابة عن أي تساؤل
على الخط ) فورية (
خلل ثوان
تجاوز قيود الكلفة
تجاوز القيود الهيكلية
)desk topاستخدام )
خفض معاناة النتظار
بين الوحدة الدارية
والتلكؤ التي يجابهها
ونظائرها
المواطنون
استخدام نظام تبادل البيانات تقديم خدمة مربحة وسريعة إلكترونيا بين الطراف ذات
للعملء والمجهزين
الصلة بنشاط الدارة
والمواطنين والدارة