! ? r i a h e h t t Wh a
Blogisarja, jossa ruodimme kampaamoalan ajankohtaisia teemoja kampaajalta kampaajalle
KONSULTAATIO - AVAIN ONNISTUNEESEEN VÄRJÄYKSEEN Onnistunut ja oikeasti hyödyllinen konsultaatio väriasiakkaan kanssa, hmm. Onko sellaista edes olemassa ja voiko siinä edes onnistua? Kuten kaikessa alaamme liittyvissä asioissa, ei konsultaatiossakaan ole yhtä ja ainoaa oikeaa toteutustapaa. Minun konsultaationi väriasiakkaan kanssa alkaa lähestulkoon aina samalla tavalla. Ohjaan asiakkaan omalle paikalleen istumaan, mutta en laita kuitenkaan vielä kappaa päälle. Jos näen asiakkaasta vain pään, on siitä mielestäni todella hankala hahmottaa kokonaisuutta. Seuraavaksi pyydän asiakasta kertomaan mikä sai hänet tulemaan kampaajalle. Useimmiten asiakas kertoo kyllä kysymättäkin
ärsyttääkö kulahtanut väri, ylipitkä tyvikasvu vai kaipaako hän täysin uutta väriä ja suurempaa värimuutosta. KUVA KERTOO ENEMMÄN KUIN TUHAT SANAA Aikaisemmin selailimme asiakkaan kanssa mallikirjoja, mutta nykyään some toimii ainakin minulle ja asiakkailleni paremmin, kun etsimme yhdessä sopivaa hiusväriä. Minulla on Instagramissa paljon erilaisia kansioita, joista on helppo etsiä suuntaa antavia kuvia, jos asiakkaalla ei ole itsellään esittää mitään inspiskuvia. Kannattaa kuitenkin muistaa, että kuvat ovat nimenomaan suuntaa antavia. Aika haastavaa olisi tehdä täydellinen kopio omastakaan työstä, jos asiakas sattuisi sellaista kuvaa näyttämään. Tässä vaiheessa on myös luontevaa kertoa millainen sävymaailma ja väri sopisi minun mielestäni asiakkaalle. Jos asiakkaan oma toive ei ole mielestäni se paras mahdollinen hänelle, yritän kuitenkin olla liian tylysti tyrmäämättä toivetta.
”Minun on alan ammattilaisena kerrottava, onko haluttu lopputulos mahdollista toteuttaa.” Kun haluttu lopputulos on kartoitettu yhdessä asiakkaan kanssa, on minun alan ammattilaisena kerrottava, onko se mahdollista toteuttaa yhdellä käynnillä vai vaaditaanko useampi kam-
42 | FOUR REASONS NEWS | 1–2022
paamokäynti tavoitteen saavuttamiseksi. Tässä vaiheessa kannattaa myös keskustella budjetista, jotta kassalla ei tule yllätyksiä eikä tarvitse kiemurrella tiskin takana. LUOTA AMMATTITAITOOSI Aloittelevana kampaajana sorruin liian usein siihen, että yritin toteuttaa sellaisen toiveen, jonka tiesin jo etukäteen olevan mission impossible kuten vaikka taikoa mustaksi värjättyihin hiuksiin puhtaan vaaleat, kylmään taittavat raidat. Järki sanoi, että eihän se ole mahdollista, mutta yritin silti tehdä mahdottomasta mahdollista siinä tietenkään onnistumatta. Jos olisin kertonut ja perustellut faktat rehellisesti, olisi kampaamossa ollut varmasti kaksi tyytyväisempää ihmistä enemmän. Minä ja asiakas. Myönnän, että ei ole helppoa sanoa asiakkaalle, että en pysty tekemään jotain minulta pyydettyä muutosta. Ehkäpä siinä jo-
