TERVEYTTÄ JA HYVINVOINTIA

Hiukset ovat osa ihmisten identiteettiä. Ne ilmentävät omaa persoonaa, juuria ja elämäntyyliä, usein myös eri elämänvaiheita iloineen ja suruineen. Hiustenlaitto on keino ylläpitää ja korostaa omaan ulkonäköön liittyviä yksilöllisiä vahvuuksia, jotka vahvistavat ihmisen positiivista minäkuvaa ja itsevarmaa oloa.

Hiukset ovat lähtökohtaisesti kepeä ja iloinen asia. Siksi onkin sääli, että kauneustoimiala on yksi merkittävimmistä ulkonäköpaineiden aiheuttajista: se tuottaa mainontaa ja kuvastoa, joka on omiaan lisäämään ihmisten epävarmuutta ja tyytymättömyyttä itseensä. Lähes jokainen hius- ja kauneusbrändi kertoo, että riität ja olet kaunis, mutta samaan aikaan käyttää mainonnassaan kuvia vain yhdenlaisista, kapeaan kauneuden muottiin sopivista ihmisistä.

Four Reasons -yhteisön tavoitteena on rikkoa tätä kapeaa kauneuden muottia, johon meitä yritetään toistuvasti mahduttaa, ja auttaa jokaista tuntemaan olonsa upeaksi omana itsenään.

KULUTTAJAT JA YHTEISKUNTA

TAVOITTEET JA MITTARIT

Four Reasons on suomalainen kauneusalan kapinallinen, joka kulkee eturintamassa monimuotoisuuden puolesta.

Tavoitteemme on rikkoa se kauneuden muotti, johon meitä on yritetty aikojen saatossa mahduttaa ja auttaa jokaista tuntemaan olonsa upeaksi omana itsenään.

Mittari: vuosittainen bränditutkimus, jolla mitataan brändin merkitystä kohderyhmällemme

TOIMINTAKERTOMUS 2020

Vuosi 2020 oli meille itsetutkiskelun vuosi. Olimme jo aiemmin päättäneet kulkea eturintamassa monimuotoisuuden puolesta, mutta nyt pysähdyimme miettimään, mitä tämä oikeastaan tarkoittaa. Mitä vaikutusmahdollisuuksia meillä on ja mitä yhteisömme jäsenet meiltä odottavat?

POHJOISMAINEN KULUTTAJA

Vastataksemme näihin kysymyksiin kuuntelimme tuotteidemme käyttäjiä. Teimme laadullista tutkimusta Pohjoismaissa ja selvitimme hiustuotteiden kulutustottumuksia sekä kuluttajien arvoja ja asenteita tuotteiden käytön takana. Tutkimus vahvisti jo aiemmin tekemäämme havaintoa siitä, että hiustuotteiden käyttö liittyy arkirutiiniin, jonka pääasiallinen tarkoitus on ”saada ihminen näyttämään itseltään”. Kun hiukset ovat hyvin, arki maistuu paremmalta ja olo on itsevarmempi.

Omaa suhdetta hiuksiin kuvattiin mm. näin:

”When my hair is looking good, it is easier to smile and feel good.” “When my hair smells good and clean, I feel good about myself.”

“My hair is an important part of my looks. It means a lot to me to take good care of it.”

Tutkimme myös kauneus- ja kampaamotoimialan brändimainontaa ja hätkähdimme siitä, kuinka suuressa ristiriidassa toimialamme sanat ja teot ovat toisistaan. Näennäisesti vaikuttaa, että kaikki kauneustoimialan yritykset haluavat kannustaa ihmisiä tuntemaan itsensä kauniiksi ja riittäviksi sellaisena kuin ovat. ”Sinä riität.” ”Olet sen arvoinen.” ”Erilaisuus on kaunista.” Kauneusbrändien edustama kuvamaailma rakentaa kuitenkin hyvin toisen näköistä todellisuutta: alalla käytetään kapean kauneusihanteen muottiin mahtuvia malleja, jotka saavat meidät muut tavoittelemaan kauneudenhoitotuotteilla parempaa versiota itsestämme. Kauneustuotteita kaupataan hyväksytyksi tulemisen tunteen välineenä.

Silti toimialamme kuvasto edustaa kauneusihannetta, joka on valtaosalle ihmisistä täysin tavoittamattomissa. Tietenkin, sillä kuvissa näkemämme ei ole todellisuutta. Mallit kuvissa poseeraavat kuin telineinä käyttämilleen kauneustuotteille antaen ymmärtää, että tämän tuotteen ostamalla sinäkin olet askeleen lähempänä kauneuttasi.

Kuluttajien kanssa käymämme vuoropuhelu auttoi meitä ymmärtämään, kuinka ristiriidassa tuotteiden käyttäjien ajatukset hiuksista ja hiustuotteista ovat alan toimijoiden tuottaman mainonnan kanssa. Koimme vahvasti, että kosmetiikkabrändien ja kampaamopalveluiden tulisi laskeutua korkeista kauneusihanteista käyttäjiensä arjen tasolle ja tarjota niiden tilalle aitoihin arjen hiusongelmiin vastaavia ratkaisuja. MAINONTA VAIKUTTAMISEN KEINONA

Jatkoimme Four Reasons -brändimainonnassa valitsemallamme tiellä monimuotoisuuden ja itsemyötätunnon puolestapuhujana. Edellisenä vuonna toteutimme monikanavaisen Puhu itsellesi kauniisti -kampanjan, joka sai lähes 10 tuhatta verkkosivuillamme vieraillutta ihmistä kirjoittamaan itselleen kannustavan mietelauseen. Kuluneena vuonna jatkoimme kampanjan sanoman levittämistä sosiaalisessa mediassa ja tuottamissamme blogisisällöissä.

Kiinnitimme erityistä huomiota siihen, että toimimme sanojemme mittaisesti: käytimme mallivalinnoissamme persoonallisia, samaistuttavia kasvoja ja solmimme brändiyhteistöitä arvomme jakavien yhteistyökumppaneiden kanssa. Merkittävimmän uuden brändiyhteistyön aloitimme yhden Suomen menestyneimmän tähtiartistin, Saara Aallon, kanssa.

Osoitimme tukemme järjestelmällisen syrjinnän kohteena oleville vähemmistöille osana Black Lives Matter -liikettä jakamalla rasisminvastaista tietoa somekanavissamme.

Annoimme tukemme myös MIELI Suomen Mielenterveys Ry:n Mielinauha-keräykselle, jonka avulla kerättiin varoja pandemia-ajan kriisiauttamiseen. Ohjasimme osan Four Reasons Professional -tuotesarjan tuotoista keräykseen ja toimme kampanjalle näkyvyyttä omissa medioissamme ja kampaamoasiakkuuksiemme kautta.

Vuoden mittainen itsetutkiskelumme toi meidät pisteeseen, jossa ymmärrämme, että meillä on vielä hirvittävästi opittavaa, ja valtava työsarka kynnettävänä saadaksemme kauneustoimialalla todellista muutosta aikaan. Halumme oppia ja kehittyä on kuitenkin syttynyt liekkeihin. Jatkamme kehittymistä tuotteidemme käyttäjiä kuunnellen ja heidän tarpeisiinsa ja toiveisiinsa vastaten.

TOIMINTASUUNNITELMA 2021

Myönnämme, että olemme keskeneräisiä. Tavoitteemme on valtava ja huomaamme jatkuvasti tekevämme virheitä sitä tavoitellessamme. Kauneuden muotti on vuosien saatossa niin syvälle iskostettu aivoihimme, että sen murtaminen vaatii suunnatonta rohkeutta ja taituruutta. Mekin olemme vain ihmisiä ja siksi kompastelemme jatkuvasti tämän haasteen edessä.

Jokainen kuva, jonka julkaisemme, ja jokainen mainossisältö, jota jakelemme, muovaa osaltaan meitä ympäröivien ihmisten todellisuutta. Miljoonia ihmisiä tavoittavana yrityskansalaisena meillä on suuri vastuu tuottamistamme ja jakamistamme tuotteista ja markkinointisisällöistä. Siksi vuoden 2021 tärkeimmät toimenpiteemme kohdistuvat yrityksemme sisäisten pelisääntöjen ja toimintaperiaatteiden kirkastamiseen ja iskostamiseen koko henkilöstölle.

Haluamme kulkea eturintamassa monimuotoisuuden puolesta. Ihmisten eriarvoisuus ja vähemmistöihin kohdistuva järjestelmällinen syrjintä ovat kuitenkin niin syvällä kulttuurissamme ja tiedostamattomissa toimintatavoissamme, että tarvitsemme paljon lisää koulutusta ymmärtääksemme ongelmaa paremmin ja pystyäksemme toimimaan oikein.

Vuosi 2021 onkin ymmärryksen kasvattamisen ja henkisen kasvamisen vuosi. Järjestämme koko henkilöstöllemme ihmisten eriarvoisuuteen liittyvää koulutusta, jonka tarkoituksena on lisätä ymmärrystä vähemmistöihin kohdistuvasta syrjinnästä sekä herätellä jokaisen omia arvoja ja asenteita. Syventävää koulutusta kauneuden muottia rikkovan Four Reasons -kuvakonseptin ja -tone of voicen käyttöön järjestämme kaikille brändin markkinoinnin ja sisällöntuotannon parissa sekä suorassa asiakaskontaktissa työskenteleville.

Markkinointiviestinnässämme rikomme kauneuden muottia näyttävimmin alkuvuoden Four Reasons Original -tuotesarjan lanseerauksella. ”Stay Weird” -kampanja kehottaa vapautumaan ulkonäköpaineista ja nauttimaan elämästä jokainen upeana outona itsenään. Sama teema jatkuu päivittäin eri sisällöissä somekanavissamme, verkkosivuillamme ja vaikuttajakumppaniemme kanavissa. Myös uudistettuihin Four Reasons Original -sarjan tuotepakkauksiin on sisällytetty huumorilla höystettyjä voimaannuttavia viestejä, jotka kannustavat käyttäjäänsä uskomaan itseensä ja vapautumaan ulkonäköpaineista myös arjen hiusrutiinien keskellä.

ASIAKKAAT

Kampaamoalan ammattilaisilla on tärkeä rooli asiakkaidensa hyvien hiuspäivien mahdollistajina. Kampaajan työ ei kuitenkaan rajoitu asiakkaan hiuksiin, vaan kampaamokäyntiin liittyvä sosiaalinen vuorovaikutus on vähintään yhtä merkityksellinen osa palvelukokemusta. Luottokampaajalle uskoudutaan henkilökohtaisista, vaikeistakin asioista kuin hyvälle ystävälle. Pitkäaikaiset, luottamukselliset asiakassuhteet tuovat valtavasti sisältöä ja merkityksellisyyttä parturi-kampaajan työhön. Fyysisen rasituksen lisäksi parturi-kampaajan työ on kuitenkin usein myös henkisesti kuormittavaa.

Four Reasonsin periaatteena on aina ollut tarjota kampaamoalan ammattilaisille kokonaisvaltaista palvelua – ei pelkästään erinomaisia tuotteita, vaan myös palveluita, joilla tuemme kampaamoyrittäjien liiketoimintaa. Koemme vastuuksemme kampaamoalan ammattilaisten kumppanina huolehtia siitä, että parturi-kampaajat jaksavat työssään. Hyvinvointiin satsaaminen on erityisen tärkeää tässä maailman tilassa koronapandemian lisättyä merkittävästi kampaamoyrittäjien taloudellista ja henkistä painolastia.

TAVOITTEET JA MITTARIT

Tavoitteena kampaamoalan hyvinvoivimmat asiakkaat Hyvinvoinnin osatekijät*: • terveys • taloudellinen hyvinvointi • koettu hyvinvointi

Mittari: vuosittainen kampaamoalan ammattilaisille suunnattu tutkimus, jossa mitataan hyvinvoinnin osatekijöitä a) taloudellista hyvinvointia b) terveyttä / työkykyä c) koettua hyvinvointia *Lähde: Terveyden ja hyvinvoinnin laitos

TOIMINTAKERTOMUS 2020

Tavoitteemme kampaamoalan hyvinvoivimmat asiakkaat tarkoittaa käytännön toiminnassamme sitä, että teemme valintoja, jotka edesauttavat kampaamoalan ammattilaisten taloudellista, terveydellistä ja henkistä hyvinvointia.

TERVEYS JA TYÖKYKY

Teemme jatkuvaa tuotekehitystä, jossa kiinnitämme erityishuomiota kampaajien ammattitautien ennaltaehkäisyyn. Pyrimme välttämään allergisoivia sekä iho- tai hengitystieoireita aiheuttavia raaka-aineita ja koostumuksia tuotteiden käyttötarkoitusten ja ominaisuuksien rajoissa. Esimerkkejä kehitystyömme tuloksista ovat mm. hajusteeton värisarjamme Four Reasons Optima, pölyämätön vaalennusaineemme Four Reasons Bleach sekä Allergia-, iho-, ja astmaliiton kanssa yhteistyössä kehitetty hajusteeton tuotesarjamme Four Reasons No Nothing. Näistä jälkimmäinen tuotiin markkinoille vuoden 2020 aikana.

Pandemian puhjettua keväällä 2020 kampaamoissa nousi tarve kiinnittää erityistä huomiota kampaamotyön välittömien terveysriskien ennaltaehkäisyyn. Kampaamoalalla kesäkuussa tekemämme kyselyn mukaan lähes kaikissa kampaamoissa tehtiin vähintään jotain muutoksia turva- ja hygieniajärjestelyihin. Tyypillisimmät toimenpiteet liittyivät käsihygienian ja siivouksen tehostamiseen. Tuimme osaltamme uusien hygieniakäytäntöjen omaksumista kampaamoissa lisäämällä valikoimaamme puhdistus- ja hygieniatuotteita, kuten kasvomaskeja, visiireitä ja käsidesinfiointiaineita, sekä opastamalla niiden käytössä.

Mukautimme omaa liiketoimintaamme minimoidaksemme toimintamme aiheuttamat välittömät tartuntariskit. Pandemian puhkeamisen alkuvaiheessa minimoimme asiakaskontaktit ja tiedon lisääntyessä jatkoimme normaalia asiakastyötä noudattaen asetettuja turvallisuus- ja hygieniaohjeita. Peruutimme isot yleisötapahtumat ja niiden tilalle lisäsimme digitaalista koulutustarjontaa. Alalla omaksuttiinkin vuoden aikana erinomaisesti uusi tapa kouluttautua etänä: koulutuksemme tavoittivat yhteensä yli 8 000 osallistujaa.

TALOUDELLINEN HYVINVOINTI

Kampaamoalalla kesäkuussa tekemämme kyselyn mukaan koronapandemian rajoitustoimet näkyivät kampaamoissa ajanvarauskalentereiden tyhjentymisenä. Kampaajista puolet kertoi asiakasvirran tyrehtyneen joko erittäin paljon tai kokonaan. Asiakasvirran täydellinen tyrehtyminen oli kuitenkin harvinaisempaa (12 %) niissä kampaamoissa, joiden pääasiallinen tukkuri oli Four Reasons (vrt. 20% muiden tukkureiden asiakkaat).

Näytä, että kuuntelet.

Nyt tarvitaan lähimmäistä, joka kuuntelee. Four Reasons -kampaamot tukevat kotimaista kriisiauttamista.

Harva kampaamo, kesäkuuhun mennessä noin joka kymmenes, selvisi koronakriisistä ilman taloudellisia vahinkoja. Vähäisemmillä taloudellisilla tappioilla selvinneiden osuus oli selvästi suurempi (57 %) niiden kampaamoiden keskuudessa, jotka käyttävät Four Reasonsia pääasiallisena tukkurinaan (vrt. muiden tukkureiden asiakkaista 47 %). Tulosta voi selittää asiakkaillemme koronakriisin aikana tarjoama maksuaikojen pidennys, mikä oli selvästi harvinaisempi tukimuoto muiden tukkureiden asiakkailla.

Lisäksi helpotimme asiakkaidemme taloudellista ahdinkoa mm. pienentämällä toimitustemme rahtirajan 100 euroon sekä tarjoamalla kaikki e-koulutuksemme veloituksetta kampaajien käyttöön. Osana veloituksettomia e-koulutuksia tarjosimme kampaajille liiketoiminnan kannattavuuden parantamiseen tähtäävää myynti- ja markkinointikoulutusta.

Kampaamoyrittäjien myynnin ja digitalisaation tukemiseksi lanseerasimme keväällä uuden verkkokauppapalvelun, joka tarjoaa kampaamoyrittäjille mahdollisuuden myydä edustamiamme hiustuotteita verkossa lisäämättä omaan varastoonsa sidottua pääomaa. Palvelun käyttö edellyttää kampaajilta Four Reasons -asiakkuutta mutta ei aiheuta heille lisäkuluja: me Four Reasonsilla vastaamme verkkokaupan logistiikasta, maksuliikenteestä, ylläpidosta ja kehittämisestä. Useita satoja kampaamoalan ammattilaisia otti palvelun käyttöönsä ensimmäisenä toimintavuonna ja parhaimmillaan kampaamoyrittäjät tienasivat palvelun avulla jo tuhansia euroja ilman lisäkuluja.

KOETTU HYVINVOINTI

Taloudellisista tappioista huolimatta kyselymme mukaan lähes kaikki parturi-kampaajat löysivät kriisistä myös jotain hyvää – niin vapaa-ajan kuin töidenkin näkökulmasta. Korona pakotti pitkää päivää yrittäjinä puurtavat parturi-kampaajat pysähtymään. Lähes kaksi kolmesta vastaajasta näki lisääntyneen vapaa-ajan myös positiivisena asiana.

Lähes joka toinen vastaaja koki huolta oman parturi-kampaamon tulevaisuudesta. Kolmannes kantoi huolta oman henkisen hyvinvoinnin tai oman taloustilanteen heikentymisestä ja/tai tulevaisuusinvestointien lykkääntymisestä. Joka viides arvioi asiakasmäärän vähentyneen pitkäaikaisesti koronan seurauksena. Heikoimmin tulevaisuutensa kampaamoalalla näkivät he, joilla on alalta lyhyin kokemus.

Keskiarvoa myönteisempänä tulevaisuutensa näkivät parturi-kampaajat, jotka olivat käyttäneet koronakevään hiljentämän ajan kampaamon liiketoiminnan kehittämiseen digitalisaatioon liittyvien palveluiden avulla. Esimerkkeinä mainittiin tuotemyynnin aloittaminen verkkokaupan kautta tai digimarkkinoinnin lisääminen. Näitä toimia tuimme aktiivisesti verkkokauppa- ja koulutuspalveluidemme avulla.

Kevät oli monissa kampaamoissa kriisiaikaa, jota halusimme tukea myös henkisellä tasolla. Tuotimme kampaajille asiakaslehteemme, podcastiimme ja verkkosivuillemme sisältöä henkisen hyvinvoinnin tueksi yhteistyössä eri asiantuntijatahojen, kuten MIELI Suomen Mielenterveys Ry:n, kanssa. Tarjosimme media-alustan myös alan sisäiseen vuorovaikutukseen ja vertaistukeen. Fasilitoimme alan keskustelua sosiaalisessa mediassa ja asiakaslehtemme blogissa, jossa tarjosimme puheenvuoroa alan yrittäjille. Vuoden aikana ääneen pääsivät menestyksekkään Sirpa Mansner -ketjun toimitusjohtaja Nina Olander, kampaamoalan kansainvälisissä kilpailuissa palkittu Harri Åkerberg ja joensuulainen menestynyt parturi-kampaaja Senni Koskivirta.

TOIMINTASUUNNITELMA 2021

Pystyäksemme parhaiten vastaamaan asiakkaidemme tarpeisiin ja toiveisiin, toteutamme kampaamoalan ammattilaisille suunnatun hyvinvointikyselyn, jota hyödynnämme toimintamme suunnittelussa.

Jatkamme valitsemaamme linjaa kampaajien taloudellista etua ajavana yhteistyökumppanina tarjoamalla tuotteita ja palveluita fiksuun hintaan, kannattavasti kaikille osapuolille. Suunnittelemme jatkuvasti uusia kampaajien myyntiä edistäviä kampanjoita, ja edistämme tuotteidemme menekkiä kampaamoista tarjoamalla kampaamoiden käyttöön myyntiä edistävät veloituksettomat mainosmateriaalit. Kasvatamme jatkuvasti brändimme tunnettuutta ja tuotamme kampanjoillemme laajamittaista näkyvyyttä. Pidämme kiinni myös asiakkaidemme arvostamista nopeista toimituksista, jotka mahdollistavat asiakkaillemme varastoihin sidotun pääoman minimoimisen.

Koko maan kattava myyntikonsulttiverkostomme tukee kampaajia auttaen tuotemyynnissä, esillepanoissa ja valikoiman hallinnassa. Pyrimme omalta osaltamme edistämään kampaajien työkykyä ja työssäjaksamista huolehtimalla, että kampaajilla olisi käytössään tarvittavat työvälineet ja osaaminen jatkaakseen ammatissaan eläkeikään saakka. Tämänhetkisessä tilanteessa toimintamme painopiste keskittyy pandemian leviämisen ehkäisemiseen kampaamoissa huolehtimalla oman henkilöstömme suojavälineiden käytöstä asiakaskontakteissa sekä tarjoamalla hygieniatuotteita kampaajien käyttöön.

Koulutustiimimme opastaa kampaajia tuotteidemme käytössä sekä liikekoulutuksin että video- ja webinaarikoulutuksin, jotka tuovat tuotteiden käyttö- ja tekniikkakoulutukset kaikkien saataville. Jatkamme veloituksettomia e-koulutuksia ja tarjoamme kampaajille joka toinen viikko mahdollisuuden kehittää ammatillista osaamistaan täysin maksutta. Kuuntelemme asiakkaiden toiveita ja tarpeita ja kehitämme jatkuvasti koulutustarjontaamme palautteiden pohjalta. Koulutustemme tavoitteena on tukea asiakkaidemme kokonaisvaltaista hyvinvointia.

HENKILÖSTÖ

Me Four Reasonsilla olemme enemmän kuin tavallinen työyhteisö. Olemme enemmänkin perhe ja kapinallisjoukko, johon mahtuu monenlaista kulkijaa. Meitä on äänekkäitä, hillittyjä, räiskyviä, nauravia, analyyttisiä, luovia, vähän outoja ja kovin kummallisia. Kun kymmenet oman alansa taitavimmat tekevät asioita yhdessä ja oikeasti rakastavat työtään, lopputulos on sen mukainen.

Olemme ylpeitä henkilöstötutkimuksessa jo useana vuonna peräkkäin meille myönnetystä tunnustuksesta: olemme yksi Suomen Innostavimmista työpaikoista. Tutkimuksessa mitattava PeoplePower -indeksi kuvaa henkilöstön sitoutumista, johtamista ja suorituskykyä, jotka yhdessä kuvastavat henkilöstön omistautuneisuutta työhönsä ja työpaikkaansa. Tutkimuksessa saavuttamamme AAA-luokan tulokset lunastetaan joka päivä arjen työssä ja kohtaamisissa.

TAVOITTEET JA MITTARIT

Tavoitteena Suomen Innostavin kauneusalan työpaikka

Mittari: vuosittaisella henkilöstötutkimuksella mitattava PeoplePower -indeksi, jossa mitataan henkilöstön sitoutuneisuutta, johtamista ja suorituskykyä

TOIMINTAKERTOMUS 2020

Henkilöstötutkimuksella mitattava PeoplePower-indeksi mittaa henkilöstön sitoutumista, johtamista ja suoristuskykyä koko organisaatiossa sekä eri osastojen ja yksilöiden tasolla. Viimeisin henkilöstötutkimus toteutettiin Transmeri-konsernin yhtiöissä vuonna 2019. Tuolloin kyselyyn vastasi 63,6 % Miraculoksen henkilöstöstä ja ylsimme mittauksessa parhaalle AAA-tasolle parantaen tulostamme edellisvuodesta. Onnistuimme mittauksen kaikilla osa-alueilla vertailujoukkoa paremmin ja tulos toi meille Suomen Innostavimmat työpaikat -kunniamaininnan. Vuonna 2020 jatkoimme työyhteisömme kehittämistä henkilöstötutkimuksen tuloksien pohjalta.

SUORITUSKYKY

Suorituskyvyllä mitattuna menestyimme henkilöstötutkimuksessa poikkeuksellisen hyvin: saavutimme tilastollisesti merkitsevän eron vertailujoukkoon nähden lähes kaikilla osa-alueilla. Parhaat arviot saimme työjärjestelyistä ja osastojen toiminnan tehokkuudesta, jatkuvasta kehittymisestä ja uusien menettelytapojen omaksumisesta, kilpailukykyisestä palkkatasosta ja asianmukaisista työvälineistä. Henkilöstö koki myös päätöksenteon olevan varsin tehokasta ja byrokratian olevan yrityksessä vähäistä. Kehityskohteena mittauksessa nousi kuitenkin esiin epäselvyys siitä, kuka mistäkin asiasta päättää.

Poikkeuksellisena koronavuonna keskityimme erityisesti henkilöstön terveyden turvaamiseen. Epidemian puhjetessa pyrimme tekemään varotoimenpiteitä etupainotteisesti mm. peruuttamalla keväällä alkaneen koulutuskiertueemme ja muut koulutustapahtumamme. Siirryimme toimistolta etätyöhön ja loimme yhteiset turvallisuus- ja hygieniakäytännöt sekä toimisto- että kenttätyötä tekeville. Tarjosimme kasvosuojamaskit ja käsien desinfiointiaineet veloituksetta henkilöstön jatkuvaan käyttöön. Konsernin työterveyshuollon saatavuutta parannettiin entisestään etävastaanottopalveluilla.

Epävarmuutta ja turvattomuuden tunnetta kylvänyt pandemia-aika oli omiaan lisäämään työn henkistä kuormittavuutta. Teimme koko konsernin ja yrityksen tasolla toimia työssäjaksamisen tukemiseksi. Konsernin yhtiöiden työterveyshuoltoa laajennettiin työpsykologin palveluiden osalta, konsernin esimiehille järjestettiin vertaistukea etäjohtamiseen ja työntekijöille tarjottiin yhteistä etäjumppaa. Osastoilla järjestettiin yhteisiä etäkahvitteluhetkiä ja mietittiin uusia viestintä- ja vuorovaikutuskäytäntöjä oman osaston sisäiseen viestintään.

JOHTAMINEN

Yrityksemme johtamiskulttuuria arvostetaan henkilöstömme keskuudessa henkilöstötutkimuksen mukaan korkealle. Muihin yrityksiin verrattuna meillä koetaan vahvemmin, että strategia ja tulevaisuuden näkymät on viestitty hyvin ja muutokset on toteutettu

onnistuneesti. Henkilöstö kokee myös, että heitä kuullaan heitä koskevia päätöksiä tehtäessä ja työsuorituksista palkitaan oikeudenmukaisesti. Lähiesimiestyössä erityisesti palautteen anto työstä ja tunnustus hyvistä työsuorituksista sekä perehdyttäminen uusiin tehtäviin on hoidettu henkilöstön mielestä hyvin.

Fyysisen etäisyyden kasvaessa koimme tärkeäksi kiinnittää huomiota henkilöstön osallistumis- ja vuorovaikutusmahdollisuuksien ylläpitoon ja parantamiseen. Osastoilla otettiin käyttöön uusia etäpalaverikäytäntöjä. Lanseerasimme yrityksen sisäisesti myös aloitelaatikon, jonka avulla halusimme kannustaa henkilöstöä tuomaan edelleen aktiivisesti esiin kehitysideoitaan.

SITOUTUMINEN

Henkilöstön korkea sitoutuminen näkyy henkilöstötutkimuksessa erinomaisena työnantajakuvana. Mittauksen mukaan henkilöstö kokee, että yritys on kehittynyt oikeaan suuntaan. Henkilöstö on selvillä yrityksen arvoista ja päämääristä ja kokee ne tavoittelemisen arvoisiksi. Henkilöstö kokee, että työntekijöitä kohdellaan reilusti ja tasapuolisesti ja että heidän ammatillista kehittymistään tuetaan. Kehityskohteiksi tutkimuksessa nousi esiin osastojen sisäinen tiedonkulku ja työn stressaavuus.

Vuonna 2020 jatkoimme kansainvälistymisstrategiamme työstämistä tiiviissä yhteistyössä eri osastojen kesken. Strategiasta ja kehityshankkeista viestittiin henkilöstölle työn edetessä. Panostimme myös yrityksen sisäisten prosessien kehittämiseen ja osastojen välisen tiedonkulun parantamiseen.

TOIMINTASUUNNITELMA 2021

Vuotta 2021 varjostaa koronapandemian aiheuttama maailmanlaajuinen epävarmuus sekä huoli terveydestä ja tulevaisuudesta. Four Reasonsille tämä on kuitenkin mittavien kehitysinvestointien ja tulevaisuuden rakentamisen vuosi. Emme jarruttele yhtään, vaan painamme pikemminkin kaasua.

COVID-19 -pandemia luo vakavan terveysuhan koko yhteiskuntaan, minkä huomioimme jatkamalla viime vuonna omaksumiamme turvallisuus- ja hygieniakäytäntöjämme sekä laajennettuja työterveyshuollon palveluitamme. Huolehdimme henkilöstön työssäjaksamisesta kiinnittämällä erityishuomiota osastojen sisäiseen vuorovaikutukseen ja lähiesimiestyöhön.

Johtamisen ja esimiestyön merkitys korostuu entisestään poikkeusoloissa. Haluamme panostaa erinomaiseen esimiestyöhön ja tarjoamme esimiestyötä tekeville mahdollisuuden suorittaa työn ohella Johtamisen erikoisammattitutkintoon tähtäävän koulutusohjelman. Jatkamme konsernin HR:n johdolla myös esimiehille tarjottavien vertaistukiryhmien järjestämistä.

Esimiesten lisäksi koko henkilöstöllä on mahdollisuus kouluttautua työn ohella. Transmeri-konsernin Akatemia järjestää monipuolista koulutustarjontaa, johon henkilöstö voi itse vaikuttaa. Yhteisten koulutusten lisäksi tuemme yksilöllisiä koulutustarpeita, joita kartoitetaan mm. esimiesten kanssa käytävissä kehityskeskusteluissa.

Vuoden 2021 aikana viemme määrätietoisesti eteenpäin yrityksen tulevaisuuteen tähtääviä kehityshankkeita. Näistä merkittävimpiä ovat uuden brändistrategiamme jalkauttaminen, prosessien digitalisoimiseen tähtäävät järjestelmäkehityshankkeet sekä jakelijayhteistyön parantaminen. Näiden kehityshankkeiden avulla pystymme tulevaisuudessakin tarjoamaan asiakkaillemme parasta palvelua ja luomme edellytyksiä liiketoiminnan kasvattamiseen Suomen rajojen ulkopuolelle.