Tutkimuskooste: Miten korona kohteli kampaamoita by Four Reasons

MITEN KORONA KOHTELI KAMPAAJIA? PARTURI-KAMPAAJILLE SUUNNATUN KYSELYTUTKIMUKSEN TULOKSET

Â© FOUR REASONS

1 | TIIVISTELMÄ

KESKEISET HAVAINNOT 499:N KAMPAAJAN KOKEMUKSISTA

1 | KESKEISET HAVAINNOT | PARTURI-KAMPAAMOIDEN TILANNE YLEISESTI

• Koronakriisin aikana lähes joka toisella asiakasvirta tyrehtyi erittäin paljon tai kokonaan. Joka viides kertoi asiakasmäärän vähentyneen vain hieman tai ei lainkaan. • 20% joutui sulkemaan kampaamon, useimmin syynä oli asiakkaiden/henkilöstön terveyden suojaaminen. Kaikissa kampaamoissa onkin tehty vähintään jotain muutoksia turva- ja hygieniajärjestelyihin. Tyypilliset toimenpiteet liittyvät käsihygieniaan ja siivoukseen. • Joka toisen kampaamon taloudelliseen tilanteeseen korona on vaikuttanut heikentävästi vain hieman tai ei lainkaan. Viidennes kertoo tilanteen huonontuneet paljon. • 70% saanut jonkinlaista taloudellista apua, joka toinen julkiselta taholta (useimmin kunnalta). Tukkureilta lisää maksuaikaa on saanut reilu neljännes. • Kolme neljästä on lisännyt digitaalisten palveluiden käyttöä koronan aikana. Suosituinta on ollut kouluttautuminen etänä. • Lähes joka toista kampaamon tulevaisuus huolettaa, kolmannes murehtii omasta hyvinvoinnista ja taloudesta. Lähes kaikki ovat löytäneet kriisistä myös jotain hyvää. • Koronasta huolimatta lähes kolme neljästä näkee tulevaisuuden myönteisenä, vajaa puolet jopa erinomaisena! Kielteisemmin tulevaisuuteen katsoo vain vajaa kymmenes vastaajista. © FOUR REASONS

2 | OTOKSEN RAKENNE

KEITÄ TUTKIMUKSEEN VASTASI?

2 | KORONA-TUTKIMUS | OTOS

ASEMA KAMPAAMOSSA % 28%

Lähes kaksi kolmesta omistajia. He työskentelevät muita useammin yksin ja heillä on pidempi kokemus alalta. Reilu neljännes vuokratuolilla tai sopimusyrittäjiä. ”Ilman yrittäjäriskiä” 8%. Tämä ryhmä ymmärrettävästi useammin useamman työtekijän kampaamoissa ja heillä on keskivertoa lyhyempi työkokemus.

2 | KORONA-TUTKIMUS | OTOS

KOKEMUS KAMPAAMOALALLA Vajaa viidennes ollut alalla alle neljä vuotta. Kaksi kolmesta vastaajasta on viihtynyt alalla yli 8 vuotta. Nämä konkarit mm. hyödynsivät digipalveluita muita vähemmän kriisin aikana eivätkä pitäneet Four Reasonsin tukipalveluita yhtä hyödyllisinä kuin vähemmän aikaa alalla olleet (hyödyllisinä silti).

2 | KORONA-TUTKIMUS | OTOS

TYÖNTEKIJÖIDEN/ VUOKRATUOLILAISTEN MÄÄRÄ

TOIMIPISTEIDEN MÄÄRÄ

Lähes joka toinen työskentelee yksin ja kolme neljästä kampaamossa, jossa on vain yksi toimipiste. Neljännes työskentelee isommissa, yli 3 henkeä työllistävissä kampaamoissa tai kampaamoissa, joilla on useampi toimipiste. Ymmärrettävästi mitä useampia toimipisteitä kampaamolla on, sitä enemmän niissä on väkeä. © FOUR REASONS

2 | KORONA-TUTKIMUS | OTOS

KAMPAAMON SIJAINTI %

Uusimaalaisilla kampaajilla suurin edustus tutkimuksessa – lähes joka kolmas vastaaja Uudeltamaalta. Uudellamaalla kampaamot ovat keskivertoa suurempia. (Useimpien alueiden osalta vastaajamäärät ovat vaatimattomia aluekohtaisten johtopäätösten vetämiseksi.)

2 | KORONA-TUTKIMUS | OTOS

ONKO FOUR REASONS PÄÄASIALLINEN TUKKURI?

Four Reasons on noin joka kolmannen pääasiallinen tukkuri. Taustatiedot, kuten kampaajien rooli, ”työvuodet” tai kampaamon koko ei juuri näytä vaikuttavan siihen, onko Four Reasons pääasiallinen tukkuri vai ei.

1 | TUTKIMUKSEN TOTEUTUS

• Tutkimuksen toteutti Miraculos Oy / Four Reasons ja tulokset analysoi Senso Research Oy. • Tutkimus toteutettiin anonyyminä kyselytutkimuksena. Kyselylomaketta jaettiin Facebookissa Parturikampaajat -ryhmässä ja Four Reasons Pro -ryhmässä. Vastausaika oli 12.−21.6.2020. N=499

3 | KRIISIN VAIKUTUKSET

MITEN KORONA VAIKUTTI ASIAKASMÄÄRIIN JA TALOUTEEN?

3 | KORONA-TUTKIMUS | KRIISIN VAIKUTUKSET

JOUDUITKO SULKEMAAN KAMPAAMOSI?

JOS SULJIT, MIKÄ VAIKUTTI PÄÄTÖKSEEN ENITEN? (n=105) %

Mm. oma sairastuminen tai karanteeni, lasten auttaminen koulunkäynnissä.

Joka viides sulki kampaamon kriisin aikana

Noin puolet sulki asiakkaiden tai henkilöstön terveyden

(yksinyrittäjistä neljännes, sopimusyrittäjistä vain 5%).

turvaamiseksi, kolmannes taloudellisista syistä.

3 | KORONA-TUTKIMUS | KRIISIN VAIKUTUKSET

KUINKA PALJON ARVIOIT KORONAN VAIKUTTANEEN KEVÄÄN AIKANA ASIAKASMÄÄRIIN? % 46%

20%

Merkittävää (yli 50%) laskua asiakasmäärissä todisti lähes puolet vastaajista. Joka viidennen asiakasmääriin korona vaikutti vain vähän tai ei lainkaan. Muiden tukkureiden asiakkaisiin verrattuna he, joiden pääasiallinen tukkuri Four Reasons on, selvästi harvempi, 12%, kertoi toiminnan tyrehtyneen kokonaan (vrt. 20% muiden tukkureiden asiakkaat).

3 | KORONA-TUTKIMUS | KRIISIN VAIKUTUKSET

KUINKA PALJON ARVIOIT KORONAN VAIKUTTANEEN KAMPAAMON TALOUDELLISEEN TILANTEESEEN? % 22

Joka toisen kampaamon taloudelliseen tilanteeseen korona on vaikuttanut heikentävästi vain hieman tai ei lainkaan, joka toisella vaikutukset ovat olleet huolestuttavampia. Onneksi vain muutama kertoi, ettei edellytyksiä toiminnan jatkamiseen enää ole.

3 | KORONA-TUTKIMUS | KRIISIN VAIKUTUKSET

MILLAISTA TALOUDELLISTA APUA OLET SAANUT KRIISISTÄ SELVIYTYMISEEN? %

Yli 70% vastaajista kertoo saaneensa jonkinlaista taloudellista apua. Joka toinen on saanut julkista tukea, tyypillisimmin omalta kunnalta. Tukkureilta lisää maksuaikaa on saanut reilu neljännes Vuokranantajat ja asiakkaat ovat auttaneet omalla tavallaan noin joka neljättä.

3 | KORONA-TUTKIMUS | KRIISIN VAIKUTUKSET

FOUR REASONS VS. MUUT PÄÄASIALLISET TUKKURIT: MILLAISTA TALOUDELLISTA APUA OLET SAANUT KRIISISTÄ SELVIYTYMISEEN? %

Verrattuna muiden tukkureiden asiakkaisiin Four Reasonsin asiakkaat ovat saaneet tukea kunnalta tai vuokranantajalta selvästi harvemmin kuin muut. Sen sijaan tukkurin apua pidennettyjen maksuaikojen muodossa Four Reasonsin asiakkaat ovat saaneet selvästi useammin kuin muiden tukkureiden asiakkaat.

4 | HYGIENIATOIMET JA DIGIPALVELUT

TEHDYT HYGIENIATOIMET JA DIGIPALVELUIDEN HYÖDYNTÄMINEN © FOUR REASONS

4 | KORONA-TUTKIMUS | TURVA- JA HYGIENIAJÄRJESTELYT

MILLAISIA TURVA- JA HYGIENIAJÄRJESTELYITÄ KAMPAAMOISSA ON OTETTU KÄYTTÖÖN? % Kaikissa kampaamoissa on tehty vähintään jotain muutoksia turva- ja hygieniajärjestelyihin. Tyypilliset toimenpiteet liittyvät käsihygieniaan ja siivoukseen.

4 | KORONA-TUTKIMUS | DIGIPALVELUT

MINKÄ DIGITAALISTEN PALVELUIDEN HYÖDYNTÄMISTÄ ARVIOIT LISÄNNEESI KRIISIN AIKANA? %

Kolme neljästä on lisännyt digitaalisten palveluiden käyttöä koronan aikana. Suosituinta on ollut kouluttautuminen etänä.

4 | KORONA-TUTKIMUS | DIGIPALVELUT

MIRACULOS VS. MUUT PÄÄASIALLISET TUKKURIT: KRIISIN AIKANA HYÖDYNNETYT DIGIPALVELUT %

Ainoa, jossa ero EI ole merkittävä.

He, joiden pääasiallinen tukkuri Four Reasons on, ovat olleet selvästi muita aktiivisempia digipalveluiden hyödyntäjiä – Four Reasonsin asiakkaista 88% on hyödyntänyt jotain keinoa vs. muiden asiakkaista 72%.

5 | POSITIIVISET JA NEGATIIVISET VAIKUTUKSET

MINKÄLAISIA MYÖNTEISIÄ JA KIELTEISIÄ VAIKUTUKSIA KORONALLA OLI?

5 | KORONA-TUTKIMUS | POS JA NEG VAIKUTUKSET

MITÄ POSITIIVISIA VAIKUTUKSIA ARVIOIT KORONAKRIISISTÄ SEURANNEEN? %

Lähes kaikki ovat löytäneet kriisistä myös jotain hyvää – niin vapaa-ajan kuin töidenkin näkökulmasta. He, joille Four Reasons on pääasiallinen tukkuri, mainitsevat käydyt ekoulutukset myönteiseksi asiaksi selvästi useammin kuin muut (56% vrt. muut 38%).

5 | KORONA-TUTKIMUS | POS JA NEG VAIKUTUKSET

MITÄ NEGATIIVISIA VAIKUTUKSIA ARVIOIT KORONAKRIISISTÄ SEURANNEEN? %

Lähes joka toista kampaamon tulevaisuus huolettaa. Kolmannes kantaa huolta omasta hyvinvoinnistaan, taloustilanteesta ja/tai tulevaisuusinvestointien lykkäämisestä. Suhteellisen harva pelkää työttömyyttä. Yhteishengestä ei juuri kanneta huolta. Huolta kantavat etenkin he, jotka ovat olleet alalla vähemmän aikaa.

Lähes joka viides kertoi, ettei koronasta ole seurannut mitään negatiivista.

6 | TULEVAISUUS

MITEN MYÖNTEISENÄ TULEVAISUUS NÄHDÄÄN?

6 | KORONA-TUTKIMUS | TULEVAISUUS

KUINKA POSITIIVISEKSI ARVIOIT KAMPAAMOSI TULEVAISUUDEN 1-2 VUODEN AIKAJÄNTEELLÄ (1-10)? % 72%

Koronasta huolimatta lähes kolme neljästä näkee tulevaisuuden myönteisenä, vajaa puolet jopa erinomaisena! Kielteisemmin tulevaisuuteen katsoo vain vajaa kymmenes vastaajista.

8% KESKIARVO

6 | KORONA-TUTKIMUS | TULEVAISUUS

ERI VASTAAJARYHMÄT: KUINKA POSITIIVISEKSI ARVIOIT KAMPAAMOSI TULEVAISUUDEN 1-2 VUODEN AIKAJÄNTEELLÄ?

KESKIARVOA MYÖNTEISEMPÄNÄ TULEVAISUUDEN NÄKEVÄT Tulevaisuuden merkittävästi muita myönteisemmin näkevät (vertailu samaan kysymykseen muulla tavoin vastanneihin)

6 | KORONA-TUTKIMUS | TULEVAISUUS

ERI VASTAAJARYHMÄT: KUINKA POSITIIVISEKSI ARVIOIT KAMPAAMOSI TULEVAISUUDEN 1-2 VUODEN AIKAJÄNTEELLÄ?

KESKIARVOA KIELTEISEMPÄNÄ TULEVAISUUDEN NÄKEVÄT Tulevaisuuden merkittävästi muita kielteisemmin näkevät (vertailu samaan

kysymykseen muulla tavoin vastanneihin)

7 | FOUR REASONSIN ONNISTUMINEN

7 | KORONA-TUTKIMUS | FOUR REASONSIN ONNISTUMINEN

KUINKA HYÖDYLLISEKSI KOIT SEURAAVAT FOUR REASONSIN TARJOAMAT TUKITOIMET? (1-2) % kokee vähemmän hyödyllisenä

% kokee hyödyllisenä

Suurin hyöty tuli ilmaisista koulutuksista, niistä oli valtaosalle paljon hyötyä! Varsin hyödyllisiksi koettiin myös rahtirajan laskeminen, maksuaikojen pidennys sekä markkinointi kuluttajille. 40% koki hyödylliseksi mahdollisuuden myydä tuotteita verkkokaupassa kuluttajille.

7 | KORONA-TUTKIMUS | FOUR REASONSIN ONNISTUMINEN

KUINKA ARVIOIT YHTEISTYÖN KORONAKRIISIN AIKANA VAIKUTTANEEN MIELIKUVAASI FOUR REASONSISTA YRITYKSENÄ? % 87%

Kirkkaan enemmistön mielikuva Four Reasonista parani kriisinaikaisen yhteistyön aikana!

13%

7 | KORONA-TUTKIMUS | FOUR REASONSIN ONNISTUMINEN

MITEN ARVIOT FOUR REASONSIN ONNISTUNEEN KORONAKRIISIN HOIDOSSA KAMPAAMOIDEN NÄKÖKULMASTA (1-10)? 68%

Kaksi kolmesta kokee Four Reasonsin onnistuneen hyvin koronakriisin hoidossa. Kiitettävän arvion antaa lähes 40% asiakkaista! Joka kymmenes asiakas suhtautuu kielteisemmin kriisin hoitoon.

11% KESKIARVO

1 | KESKEISET HAVAINNOT | TULOKSET FOUR REASONSIN KANNALTA

• Vastaajista 36%:lle Four Reasons on pääasiallinen tukkuri. • Koronakriisi koetteli Four Reasonsin asiakkaita muita hellemmin: keskivertoa harvempi (12%) kertoi asiakasvirtojen tyrehtyneen kokonaan ja keskivertoa useampi (57%) kertoi koronan heikentäneen taloudellista tilannetta vain hieman tai ei lainkaan. Hankalimmassa tilanteessa olleet arvostivat muita enemmän Mielinauha-kampanjan tukemista ja mahdollisuutta myydä tuotteita kuluttajille verkkokaupassa. • Taloudellinen apu: Four Reasonsin asiakkaat olivat saaneet tukea kunnalta tai vuokranantajalta selvästi harvemmin kuin muut. Tukkurin pidennettyjä maksuaikoja he hyödynsivät keskivertoa useammin. • Four Reasonsin asiakkaat olivat kriisin aikana selvästi muita aktiivisempia digipalveluiden hyödyntäjiä – Miraculosin asiakkaista 88% on lisännyt vähintään yhden digipalvelun käyttöä (vs. muiden asiakkaista 72%). • Four Reasonsin tukitoimista suurinta hyötyä saatiin ilmaisista koulutuksista - valtaosa kertoi niiden olleen erittäin hyödyllisiä. • Kokonaisuudessaan Four Reasons on selvästi ollut kampaamoiden tukena kriisin aikana: Asiakkaista kaksi kolmesta kokee Four Reasonin onnistuneen hyvin koronakriisin hoidossa. (Kiitettävän arvion antaa lähes 40% asiakkaista!). © FOUR REASONS