iv Creat eg铆a + Estrat
idad
ISSN 2145-3810
Programa de Mercadeo y Publicidad Publicaci贸n semestral - Noviembre 2009
Collage Publicitario La figura
femenina
Marcha
mundial por la
PAZ
eEstrategia
Imagen
15Edici贸n
CREATIVIDAD &ESTRATEGIA
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n un mundo globalizado, en donde la competencia es cada vez mayor, mucho se habla de estrategia y creatividad, se escriben libros que se convierten en grandes best-sellers empresariales, así como artículos para reconocidas revistas de negocios que imparten doctrinas y enumeran una serie de opciones y reglas con las que empresas e individuos han logrado el éxito, de tal forma que los ejecutivos de mercadeo que se ven enfrentados a desarrollar nuevas estrategias; ellos cuentan con un menú de opciones que, según su juicio, les permita marcar la diferencia competitiva, partiendo de la premisa “si ya funcionó para otros, también funcionará para mi”. Existen métodos ya probados que han sido eficaces para la toma de decisiones que necesitan de la aplicación de una lógica empresarial, más no para generar creatividad que conduzca a ventajas estratégicas significativas que desafíen el sentido común y que tomen por sorpresa el mercado y sus competidores. El pensamiento creativo en la búsqueda de estrategias es ilimitado, y se necesita remover esos obstáculos que impiden ver las soluciones creativas e innovadoras, pues a veces existen, pero nadie las ve, pues en algunas ocasiones es necesario apartarse de la lógica para sacar ventaja. Nunca nadie se imaginó que un atleta de salto alto podía alcanzar mayor altura pasando sobre la barra de espaldas, hasta que Dick Fosbury ganó las olimpiadas de México 1968, haciendo precisamente eso; ante la necesidad de ganar, él vio una solución que el resto de sus competidores no vieron, y que en la actualidad la aplican todos los saltadores de altura de élite. Pero… ¿para qué esperar a tener ideas creativas sólo cuando se necesita solucionar un problema? Se dice, precisamente, que “la necesidad es la madre de la creatividad”, y tal vez sea cierto, ya que en esos casos no nos queda más remedio que buscar una solución más o menos creativa. El reto está en adelantarnos, prever las situaciones antes de que ocurran, de manera que nuestras respuestas sean más originales y adecuadas, o tener más alternativas de dónde escoger. Recuerde, entonces, que la creatividad aplicada a la estrategia empresarial proporciona la competitividad y productividad necesarias para enfrentar exitosamente las condiciones de los nuevos mercados en épocas de incertidumbre y globalización, en donde es necesario golpear a los rivales por donde menos lo esperan, utilizando el arma más letal de los nuevos esquemas de administración y mercadotecnia: la creatividad. EDGAR MAURICIO LÓPEZ SARMIENTO Director Programa de Mercadeo y Publicidad Estrategia e imagen Exotismo colombiano en Europa Juan Valdéz. Un café, una evolución La imagen del festival cambia Artes marciales mixtas Hermanos o rivales Philips El centro en cambio extremo La nueva generación La estrategia en la historia NewsMarketAreandino en el tiempo La figura femenina
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Collage publicitario Una imagen vale más que mil palabras Seres invisibles llenos de expresión Garabatos orientales Transmilenio Experiencia en el aula El tigre SURA Hombres de estética creando empresa Marcha mundial por la paz El click de las ventas Grupos de investigación muestran su material de gran impacto
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MIEMBRO FUNDADOR Pablo Oliveros Marmolejo † PRESIDENTE ASAMBLEA GENERAL Marcela Oliveros Sandino PRESIDENTE CONSEJO SUPERIOR Gustavo Eastman Vélez RECTOR NACIONAL Fernando Laverde Morales VICERRECTOR ACADÉMICO Jesús Báez Aparicio VICERRECTOR ADMINISTRATIVO Virgilio Ramón Martínez SECRETARIA GENERAL María Jetzabel Herrán Duarte DIRECTOR DEL PROGRAMA DE MERCADEO Y PUBLICIDAD Edgar Mauricio López Sarmiento COORDINADORA ACADÉMICA Diana Maritza Luque Mantilla COORDINADORA GENERAL Ximena Torres Rodríguez CORRECCIÓN DE ESTILO Alexandra Martínez Ávila CONSEJO EDITORIAL Rocío Dueñas COMITÉ FINANCIERO Edilsa Tique Tole | Paola Peñuela Víctor Montaña | William Paz Diana Alejandra Castillo | Juan Manuel Guzmán Natali Leguizamón | Andrea Sana Emely Giomar Ruiz | Julie Jurado Yuri Tatiana Rozo | Eliana Mezú Solarte Cristian Felipe Soler | Blanca Luz Castillo Eliana Patricia Solano COMITÉ DE COMUNICACIONES Julio David Rodríguez | Diego Amaya Magda Lorena Beltrán | Leidy Rodríguez Luis Trujillo | Claudia Sirley Ramírez Edwin Castelblanco | Loren Riaño González Nidia Patricia Quevedo | Sebastián Triana Ana Milena Tobon | Andrés Mauricio Rodríguez COMITÉ EDITORIAL Diego Bernal | Paola Daza Diego Torres| Jessica Alejandra Saavedra Fabián Duarte Higuera | Paola Medina Flor Alba Martínez | Juan Sebastián Osorio María Alexandra Quevedo | Fabián Becerra Erika Alejandra Toro | Sandra Milena Uribe Javier Andrés Bayona COMITÉ DE LOGÍSTICA María Tibatá | Johanna Benítez Javier Soto | Olga Silva Marcela Melgarejo | Mónica Zapata Diana Hernández | Mónica Torres Johanna Jiménez | Natali Unigarro Patricia Palacios | Sonia Landeros Lina Gamba | Verónica Calderón Laureano Pinzón | Julie Paola Vera Leidy Carolina Vergara | Stiv Majin Lozano Ingrid Julieth Díaz | Erika Espinosa COMITÉ DE PUBLICIDAD Y DISEÑO Adriana Álvarez | Andrés Zuluaga Stephanie Verdugo | Heimar Corredor Alexander Gómez | Julián Flórez Laura Milena Castaño | Erika Sosa Ramiro Emmanuel Bolívar | Andrés Martínez Leidy Viviana Estupiñan DISEÑO EDITORIAL Andrés Rocha B. erocha@areandina.edu.co NEWS MARKET AREANDINO Es un proyecto integralmente escrito por estudiantes de la asignatura Redacción Publicitaria de las jornadas diurna y nocturna. Programa de Mercadeo y Publicidad. Los textos son responsabilidad de sus autores. 2009 – II REGISTRO ISSN 2145-3810 NUEVO CÓDIGO ISSN (Número Internacional Normalizado de Publicaciones Seriadas) es un número internacional que permite identificar de manera única una colección, evitando el trabajo y posibles errores de transcribir el título o la información bibliográfica pertinente.
SUMARIO Newsmarket ANDINO
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15EDICIÓN
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Estra tegía + Crea tividad
Estrategia e imagen Programa g de Mercadeo y Publicidad
Por: Andrea Páez Gómez Docente
Técnicas de gestión de los negocios
A
l diseñar una estrategia y una imagen existe un proceso complejo y analítico de pensamientos, ideas, experiencias, objetivos, experticia, memorias, percepciones y expectativas. Las estrategias e imágenes coinciden en la búsqueda mediada por un plan de acción que desarrolle una ventaja competitiva en las organizaciones. El reto competitivo al que tienen que enfrentarse las empresas, en la mayoría de las actividades, está intensificándose constantemente en los últimos tiempos y, en consecuencia, las empresas están obligadas a desarrollar nuevas herramientas para conseguir sus objetivos y sobrevivir en los nuevos entornos competitivos. La formación de estrategias e imágenes está condicionada por las características de la propia organización, así como por el entorno en el que ésta se desenvuelve. Por tal motivo,
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no podemos hablar de un único modelo de formación estratégico generalista para todo tipo de organización. Es por ello que al formular las estrategias de una organización, implica tres grandes pasos: Determinar dónde estamos, determinar a dónde queremos llegar, determinar un horizonte. Al desarrollar una imagen existe un proceso de análisis estratégico que logra responder las anteriores exigencias, porque una imagen debe propender y lograr ser: estable, anticipativo, explorador y creativo. Al tener procesos analíticos en común, entre estrategia e imagen, vale la pena, a su vez, analizar sus paradigmas: RESISTENCIA AL CAMBIO En la realidad empresarial es común utilizar la excusa de la existencia de una cultura organizacional que se resiste casi irracionalmente al cambio. Si intentamos caracterizarla, como aquella conducta que rechaza, impide y es incapaz de poder asimilar una realidad distinta, posiblemente nuestra formación profesional sea tan reacia como la cultura de la empresa a la que fracasamos en modificar. De este modo, nuestra actitud profesional ante las reiteradas imposibilidades de llevar a cabo la realidad al ambiente
organizacional que plantean nuestros manuales de administración, hace que pensemos que no es posible aplicar en los negocios, las modernas herramientas de gestión, por ejemplo: planeamiento estratégico, un sistema de información, una organización por procesos, constituir verdaderos equipos de trabajo, entre otros. ROMPER CON EL MODELO TRADICIONAL Cada modelo que se implementa debe responder no sólo a una necesidad concreta de la empresa, sino que, además, debe estar acorde con la madurez y nivel de formación de los recursos humanos. En este aspecto lamentablemente no estamos acostumbrados a evaluar ni incluir en nuestros análisis previos, porque tendemos a considerar que las personas harán de manera natural y espontánea todo lo que necesitamos, aunque no les brindemos mayores explicaciones, ni algo más que una simple charla técnica de un par de horas. Sólo estuvimos siendo preparados para trabajar sobre la superficie del iceberg organizacional que asoma sobre el agua y que, como sabemos, en proporción es mínimo respecto del volumen total del mis-
15EDICIÓN mo. Nos capacitamos para trabajar en la estructura visible, la formal, pero no estamos en condiciones de ver el aspecto no formal que le da vida y la mantiene. NO EXISTE UNA RECETA MÁGICA Siempre intentamos transmitir en la cátedra de mercadeo que no existe una receta mágica para proyectar los negocios. Existen varias herramientas que permiten administrar procesos al interior y exterior de las organizaciones. Así mismo, la herramienta, sea ésta un modelo de planeamiento, control, de organización o un sistema de información, es un medio hacia la acción para modificar y controlar el ámbito en el que trabajamos. No obstante, sabemos que para clavar un clavo no necesitamos un destornillador, sino un martillo; Del mismo modo, es necesario antes de elegir la herramienta adecuada, conocer perfectamente qué necesitamos hacer y fundamentalmente el ¿porqué? ¿para qué? y es ahí a donde se suele fallar en la mayoría de los casos.
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CONCLUSIONES Desarrollar una estrategia y una imagen en los negocios coincide en un proceso decisivo de diferenciación, porque de ellas depende, en muchos casos, que la empresa sobreviva o no (y para lo cual nuestra participación y asesoría es crucial). También se debe comprender que el modo de pensar que le permitió alcanzar el éxito en el pasado —o al menos que le hizo posible llegar a la posición en la cual se encuentra hoy en día— no lo llevará al éxito en el futuro y que, para ello, lo primero que debe cambiar es su manera de pensar, su modelo mental de la empresa y de cómo encarar el negocio. Igualmente, podremos ayudar al empresario para que pueda ver las cosas de manera diferente; sólo cuando nosotros mismos cambiemos nuestro ángulo de visión, y tengamos una comprensión integral de lo que sucede dentro y fuera del negocio, comprendiendo la totalidad de las fuerzas que se mueven sobre y bajo su superficie, así estaremos en la real condición de aprender
y aprehender las necesidades que ella tiene, y así podremos: desarrollar, administrar e implementar las mejores herramientas para darles satisfacción. Por último, el empresario tiene que sentir y comprender que no existe una herramienta o técnica que le pueda resolver mágicamente los problemas de su empresa. Por el contrario, el reto está dado en obtener resultados satisfactorios con esas herramientas a través de una gestión eficiente en sus procesos y en la administración de los recursos, para implementar las estrategias y desarrollar imágenes acordes con su interés organizacional y la proyección de su negocio.
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Por: Eliana Patricia Solano Patiño IV Semestre Diurno
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EUROPA
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Creativ idad
estudio de mercado, el cual demostraba que, por efecto de la crisis mundial, las flores pasarían a un segundo plano. Al no ser un producto de primera necesidad, también se logró determinar que los habitantes del antiguo continente tienen gustos particulares por los sabores que ofrecen nuevas sensaciones al paladar. Estos estudios llevaron a que Exporium se enfocara en el nuevo Milonga Flowers, especializa- comercio de productos agroinda en exportaciones y distri- dustriales exóticos. bución de flores colombianos o Juan Valdez, orientado al FRUTAS EXÓTICAS, UNA café de alta calidad. NUEVA ESTRATEGIA Pero Colombia no es sólo café Pero… por qué elegir el coy flores, aunque éste sea su puazù, el carambolo, el arafuerte, también se encuentran zá, la piña amazónica, las sallas crecientes agroindustrias sas, los ajíes y las mermeladas de dichas frutas, las cuales no colombianas. Es así como Exporium, con el han tenido mayor relevanfin de optimizar labores, rea- cia dentro de los productos liza estudios necesarios para de exportación colombiano? comprobar si Colombia es Éstos se dan gracias al deseo competente referente al pro- de suplir nuevas necesidades ducto en estudio. Por ejemplo, y el interés de Exporium porColombia cultiva uvas, pero no que se reconozcan todos los lo suficiente para competir con atractivos que ofrece Colomlas uvas chilenas, las manzanas bia al mundo. y las naranjas, aunque las cultiMERCADOS, vemos, no serán competentes NUEVOS NUEVAS REGLAS frente al mercado extranjero. Recientemente se realizó un Exporium es consciente que
colombiano en
olombia es una caja de sorpresas: nuevas texturas, colores, olores, sabores hacen que nuestro país, tenga un sello propio, un sello que Exporium C.I Ltda. quiere mostrar al mundo. Exporium es una firma colombiana joven, en un mundo de veteranos sagaces dispuestos a devorar a su competencia, lo que hace aún más difícil la entrada al mundo de las importaciones y exportaciones. Pero… qué hace que Exporium se encuentre en la mira de la competencia? Es su gran estrategia de marketing, que lo convierte en único y especial, ya que las empresas importadoras y exportadoras colombianas se enfocan en una sola gama de productos, como
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15EDICIÓN se enfrenta a un mercado con otras culturas, estilos de vida, creencias y hábitos, el poder cometer un error de ofrecer un producto que pueda ofender, como, por ejemplo, las flores blancas en los países orientales significa muerte, lo cual es lo opuesto al sentido que tienen éstas en América, ya que simbolizan pureza. TALENTO HUMANO Para evitar cualquier contratiempo, Exporium tiene un gran equipo de trabajo conformado por siete profesionales con amplios conocimientos en las áreas requeridas, lo cual le permite tener un correcto manejo y control de sus procesos. PARA COLOMBIA TAMBIÉN HAY Exporium no sólo exporta, también tiene una alta gama de productos y elementos de importación, inspirados en las necesidades del consumidor colombiano en diferentes líneas, alimentos, bebidas y tecnología, en su frecuente búsqueda de innovación. Exporium hoy en día tramita la patente de una medicina, creada por médicos extranjeros, que, al ingerirla, evita el famoso ‘guayabo’; esta medicina presenta una gran expectativa en el mercado colombiano. De esta forma, y a más de quince días en barco, el producto con sello y calidad colombiana se encuentra en las manos de una persona al otro lado del mundo, gracias a los esfuerzos y efectividad de EXPORIUM C.I Ltda. NewsmarketANDINO
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aceptación de nuestros granos colombianos.
UN
CAFÉ UNA
EVOLUCIÓN
Por: Claudia Sirley Ramírez Toro IV Semestre Nocturno
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uan Valdéz es un personaje que creó la Federación Colombiana de Cafeteros alrededor del año 1959. Representa al campesino colombiano, la pureza del café de nuestras montañas y la perfección del mismo. La creación de esta figura se hizo con el fin de promover el consumo de esta rica bebida en el mercado mundial, dando a conocer dentro y fuera del país que el café colombiano tiene una esencia única, pues cada grano de café es cosechado a mano, natural y delicioso. Fue hasta marzo de 1981 que se presentó el logo oficial del café, creado por Doyle Dane Bernbach. En éste se observa a Juan Valdez, su mula Conchita y de fondo no podían faltar las montañas de nuestro país recalcando la naturaleza de este, imagen que ha despertado en diversos países curiosidad y al mismo tiempo,
Juan Valdéz es, quizá, el símbolo más importante y reconocido de Colombia, pues no es raro verlo en portadas de revistas, comerciales, vallas y en aerolíneas como Avianca, destacando el logo en la base de sus aviones, hasta llegar al punto de compartir escenario con Jim Carrey en la película Todo Poderoso, donde el protagonista pide una tasa del mejor café del mundo y, repentinamente, aparece Juan Valdéz y la mula que siempre lo acompaña. Esto es bastante gratificante pues, demuestra que podemos ser reconocidos mundialmente de una forma positiva y, al mismo tiempo, mostrar la cara linda de Colombia. De igual forma, este icono sobrepasó las expectativas, ya que ha sido premiado en varias oportunidades como el logo publicitario preferido por los americanos. Aunque esto es poco a la hora de hablar de la fama que ha ganado Juan Valdez, pues en honor a este personaje y como resultado de su éxito en el ámbito mundial, se abrieron varias tiendas alrededor del mundo en países como: Estados Unidos, España, México, Costa Rica, Chile, Panamá Ecuador y Colombia, donde se puede conseguir desde una tasa del más rico café del mundo, hasta una chaqueta con el logo de Juan Valdez; él no sólo es un personaje con un carriel al hombro, es la representación de un país, una imagen limpia y orgullo ciento por ciento colombiano. 5
Hoy el Festival de Teatro es uno de los eventos de artes escénicas más grandes del mundo y en el cual han participado las compañías más importantes, por su gran capacidad de convocatoria. En sus 17 días de duración se encuentran funciones tanto en la calle, como en salas simultáneamente, convirtiéndose en un enorme derroche de muestras escénicas más grandes del siglo XXI.
LA IMAGEN DEL FESTIVAL
IBEROAMERICANO
CAMBIA
Por: Sonia Landeros y Julie Jurado
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l Festival Iberoamericano de Teatro de Bogotá fue creado en 1988 por Fanny Mikey y Ramiro Osorio, con motivo de la celebración de los 450 años de la fundación de Bogotá.
Éste es un evento cultural de carácter internacional, que se realiza cada 2 años en nuestra capital y que desde la primera edición, la cual se llamo “Un acto de fe en Colombia”, se ha convertido en uno de los más importantes eventos en el ámbito cultural, buscando, de esta manera, la integración de los países latinoamericanos ante el mundo. 6
La imagen del Festival de Teatro, desde sus inicios, se venía manejando muy clásica, donde por primera vez se decidió realizar una convocatoria abierta, en la cual no importaba nacionalidad, ocupación, ni oficio; y la cual tenía como objetivo rediseñar una imagen para lo que sería el Festival del año 2010, aunque siempre se había visto una imagen clásica de lo que es el Festival de Teatro más grande de Colombia, como era: la dualidad, diversión, colorido y, además de esto, que evocaban sentimientos y sensaciones. Se tomó un nuevo rumbo y, después de dos meses de espera, el pasado 14 de agosto, en la Feria Internacional del Libro en Bogotá, se anunció al ganador. Dentro de las 690 propuestas que llegaron a la convocatoria hecha por el evento ganó “El llamado del Festival”, en donde se rindió un homenaje a su impulsadora y directora Fanny Mikey; aunque se presentaron propuestas entre varios países, el ganador del concurso fue el Colombiano Miguel Fernando Otálora, un joven de 25 años, diseñador gráfico de la Universidad
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Nacional, quien, actualmente, es estudiante de Dibujos Animados en el Vancouver Film School de Canadá. Él explicó su pieza así: “Fanny fue un personaje con toda la alegría que siempre la caracterizo en vida; Fanny le juega tute a la parca y ahora vuelve a nuestro lado convertida en un personaje de fantasía, teatral y audaz. Con apenas algunos gestos básicos, y aprovechando ese color rojo de la bandera tan contundente como Fanny, la forma se deja ver clara y sencilla: una cabellera abundante, sostenida por un buen par de piernas cabareteras y pies entalonados, y una ligera sonrisa llena de carisma”. Así es como Miguel Otálora resume su diseño, el cual será la nueva imagen de la XII versión del Festival Iberoamericano de Teatro 2010, que se llevará a cabo entre el 19 de marzo y el 04 de abril del 2010. NUEVA IMAGEN DEL FESTIVAL IBEROAMERICANO DE TEATRO 2010
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analizar la energía negativa de los colombianos, transformando la violencia en algo positivo, dando como resultado oportunidades de vida… ¡que buena estrategia para Colombia! Las artes marciales mixtas son un híbrido entre todos los deportes de combate en el que entran todas las categorías como son: jiu-jitsu, judo, karate, boxeo, kickboxing, entre otros. SANGRE Y PASIÓN Apostándole a esto, unos empresarios emprendedores que creen en Colombia, como poca gente en estos tiempos, se metieron en todo este cuento y crearon la Asociación Colombiana de Artes Marciales Mixtas (ACAMM), que es pionera en nuestro país y tiene una
gran proyección. Ésta es una Asociación que lleva dos años en nuestro país y la primera en artes marciales mixtas en Colombia; además, tiene aliados estratégicos como RED BULL, HARD ROCK CAFÉ y el BODYTECH, entre otros. Jaime Andrés Torres, uno de los creadores, nos habló sobre el interesante proyecto, sus estrategias y el porqué de este cuento que ahora es una realidad. En cada una de sus palabras se siente la buena energía y lo positivo que puede ser para Colombia un proyecto como éste. NewsmarketANDINO
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Por: Ana Milena Tobón Uricoechea IV Semestre Diurno
¡UNA BUENA ESTRATEGIA PARA COLOMBIA! GOLPES CON ESTRATEGIA Cinco puntos fundamentales hacen parte de su estrategia: Reality: los realities muestran la realidad de una situación o de una persona; éstos se han vuelto muy populares en nuestro país y han arrojado altos márgenes de raiting. Los realities de la asociación constan de 22 programas de televisión donde van a grabar el día a día de un peleador para llegar al encuentro final de la selección de éstos; de esta forma, mostrarán la vida de los peleadores desde los lugares donde viven y la selección final se hará en el Hard Rock Café. Creación del gimnasio ACAMM FIGHT CLUB, dedicado, exclusivamente, a la enseñanza de artes marciales mixtas, y en el que la gente podrá formarse tanto física como mentalmente para este deporte; es un punto importante ya que en Colombia no existen gimnasios de este tipo y serán los primeros en su categoría. Desarrollo de Website: el punto fuerte de esta estrategia van a ser las compras online, en las que se podrán adquirir productos exclusivamente de la asociación para el acondicionamiento físico y todo lo relacionado con este deporte; cualquier persona los podrá adquirir.
Calendarios anuales: doce modelos de la asociación, con un tiraje de 50 ediciones cada uno, con el Dvd del detrás de cámaras de la producción. El fotógrafo encargado será Felipe Eljach. Estos calendarios serán un punto interesante, ya que se fusionará belleza con deportes de alto riesgo, combinaciones infalibles y muy comerciales en la mayoría de los casos. Fundación: consiste en agrupar a las personas menos favorecidas que quieran aprender artes marciales mixtas, sacando a estos jóvenes en peligro de drogas, pandillas y entre-
narlos mensualmente, convirtiendo todos estos aspectos negativos en positivos, logrando que se conviertan en personas productivas para la sociedad. Uno de sus objetivos fundamentales es llegar a ser la compañía más importante del país en este ámbito, llevando los mejores peleadores de Colombia a asociaciones como la Ultimate Fighting Championship (UFC) Siendo ésta la imagen que quieren proyectar ante el país y el mundo. Este tipo de proyectos son los que necesitamos, menos intenciones y más acciones… 7
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HERMANOS o
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RIVALES
Por: Andrés Mauricio Rodríguez Huertas IV Semestre Diurno
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n la actualidad los artículos deportivos juegan un papel importante alrededor del mundo, ya que, en gran parte, son los encargados de ofrecer comodidad o simplemente seguridad al deportista en el momento de la competencia, debido a que les pueden brindar ciertas ventajas ante los demás competidores, por sus diferentes mecanismos y diseños ergonómicos que éstas presentan. Es el caso de Puma y Adidas, se trata de las primeras y principales representantes en el mercado de artículos deportivos en el ámbito mundial, consideradas así por su trascendencia como compañía y gran desempeño en el transcurso de los años; lo anterior porque desde su creación, y por la historia que les antecede, se han caracterizado por competir no sólo por lograr posicionamiento, reconocimiento y, sobre todo, ventas de sus artículos, —sin importar los sacrificios y obstáculos que tengan que superar en el momento— sino que también manejan la motivación constante para obtener mejores resultados, ante la competencia y, sobre todo, ante su rival de patio.
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Es en este punto donde los deportistas de alto rendimiento se involucran con el sponsor oficial, con objeto de lograr que la marca, en este caso Puma o Adidas, sea la imagen oficial de ellos ante los medios o simplemente la imagen de un producto en especial; es el caso de los guayos F-50 de Adidas, que tiene por imagen y principal atracción publicitaria al Argentino Lionel Messi, figura del Barcelona F.C. de España, por el cual Adidas pagó cerca de 10 millones de euros, cantidad estrepitosa para algunos, pero favorable para otros, a fin de que Lionel fuera la imagen de su campaña y principal figura. Pero a Adidas, en su momento, no le importó la cantidad, sino las posibles utilidades que pudieran
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presentar en el futuro, y confió totalmente en esta propuesta y logro, gracias a la imagen de Lionel Messi, recaudar 15 millones de euros por la venta de éstos en todo el mundo. CAÍN Y ABEL EN ALEMANIA Adidas y Puma han sufrido toda una transformación a lo largo de su historia, pero esto no quiere decir que han dejado de ser pioneras en el mercado deportivo, se encuentran en los primeros lugares en ventas y publicidad alrededor del mundo, superando otras grandes y más recientes compañías, como los Nike y Reebok.
15EDICIÓN Nadie imaginaba que en la pequeña ciudad alemana de Herzogenaurach, un pueblo medieval de calles empedradas, tuvieran dos de las mayores empresas deportivas del mundo.Pero no siempre fue así, ya que inicialmente era una sola empresa, la cual originalmente se llamaba Gebrüder Dassler Schuhfabrik fundada por Adolf Adi Dassler, en los comienzos de la década de 1920, junto con la ayuda de su hermano Rudolf Dassler, quien, por diferencias personales y aún hoy en día no confirmadas con Adolf Dassler, su hermano, fundó Puma AG en 1948. Como consecuencia de lo anterior, Adolf Dassler tomó el control de la empresa y decidió rebautizar la firma como “Adidas”, la cual fue registra-
da legalmente el 18 de agosto de 1949, bajo el nombre de Adidas AG. El nombre de la empresa procede del nombre de su fundador, “Adi”, que es el diminutivo de Adolf, y “das” la primera sílaba del apellido. En adelante cada empresa, por su lado, trata de acaparar las mejores oportunidades que se presenten en el mercado para posicionar su marca en el ámbito deportivo y atlético. Precisamente a lo largo de la hisNewsmarketANDINO
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toria quedan algunos hitos en el mundo del deportivo, donde la feroz competencia de estas marcas se ha trasladado a los propios atletas, utilizando sus éxitos o fracasos para sobresalir el uno del otro. Es el caso del joven Horst Dassler, quien comenzó a regalar zapatillas a los atletas de los Juegos Olímpicos de Melbourne (1956) que, hasta entonces, pagaban de su bolsillo toda el equipaje e indumentaria necesaria para la competencia, siendo ésta la primera muestra de imagen de Puma en el deporte mundial; un caso más relevante ocurrió en los juegos olímpicos de Roma (1960), donde el velocista alemán, Armin Hary ganó el oro con unas Puma y recogió la medalla con unas Adidas, esto debido a que Adidas era el sponsor oficial de la delegación Alemana que participo en el evento, pero él se sentía mucho mejor para competir con los zapatos Puma que le dieron la victoria. La imagen de un deportista o una selección juega un papel aparte de lo netamente deportivo: el último caso y, de gran relevancia, ocurrió en el Mundial de Fútbol celebrado en Alemania en el año 2006, en donde Adidas le apostó a las selecciones que eran favoritas y que estaban por encima de las encuestas, con el objetivo de ser el sponsor oficial del equipo campeón. En el caso de Puma, simplemente invirtió en las selecciones de un bajo perfil, pero con grandes oportunidades de salir campeones, y fue lo que ocurrió, ya sea por cosas del destino o, simplemente, por-
que merecían estar allí; fue así como se enfrentaron en la gran final del Mundial de ese año, en la ciudad de Berlín, los equipos de Francia con sponsor (Adidas) y la selección de Italia con Puma. Se generó, entonces, un suceso histórico, ya que por primera vez, desde que estas empresas se encuentran en el mercado, se enfrentaban directamente en el Mundial
de Fútbol de mayores, siendo cada uno sponsor oficial de los equipos en contienda, en la final de un campeonato de la categoría de mayores; aunque se daba como favorita a la selección de Francia, para sorpresa de muchos Italia se consagró campeona, dándole a su país la cuarta copa del mundo, ya que también se habían logrado consagrar en los años 1934,1938 y 1982, pero ninguna con sponsor oficial Puma o Adidas. A Puma le quedó la satisfacción de ganar por primera vez la copa más importante de fútbol en el mundo, así como obtener en ese año la venta de más de 4 millones de camisetas del equipo campeón, pero, definitivamente, lo mejor para Puma fue que lo lograron derrotando a Adidas, literalmente, en la cancha. 9
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er número uno en categorías de producto en el ámbito mundial, y conservar con el equipo de trabajo esa esencia que hace única a la compañía en el mercado, es uno de los logros que la multinacional ha llevado a lo largo de la historia y la ha convertido en una de las industrias líderes en tecnología e investigación. Philips no es de las compañías que invierte mucho capital en publicidad, pues cree que es más importante crear y producir gamas de producto de gran nivel tecnológico, basado en las nece-
ha ido obteniendo y la innovación e incorporación de nuevas creaciones de Philips en cada una de las líneas de producto. Philips hoy cuenta con más de 10 líneas de productos, y el desarrollo de las mismas ha sido con el fin de hacerle la vida más fácil al consumidor final; nuestro slogan lo dice todo: “sense and simplicity” (simple y sencillo). Philips Colombia: estrategia comercial Philips Colombia entró en el mercado hace más de 50 años, y los consumidores la cono-
Por: Stiv Majin Lozano IV Semestre Diurno
RESULTADO DE AÑOS TRABAJANDO EN EQUIPO sidades del medio y, de igual modo, siendo creativos y llevando a cabo lo planeado en equipo, con el fin de satisfacer necesidades, ser los primeros en lanzarlo al mercado y arremeter contra la competencia y ser los mejores. Son dueños de más de 80 mil patentes, entre las cuales se destacan la invención del CD, DVD, número uno en aparatos de diagnóstico médico; igualmente, en aparatos de cuidado personal y creadores del bombillo ahorrador de energía. Se destaca, además, por estar en el puesto número 42 entre las 100 empresas más importantes del mundo. Todo lo anterior llena de orgullo a la compañía, y éste se ve reflejado en el desarrollo empresarial, que se 10
cen como una de las marcas de tradición en el mercado. Hasta hace algunos años la mercancía de la compañía era distribuida por una comercializadora, que era la encargada de distribuir los productos y ponerlos en disposición del consumidor en los principales puntos de venta. A partir del año 2008, Philips entra de manera directa al país, distribuyendo sus productos, con representación en el mercado y mejorando la imagen de la marca frente a clientes y distribuidores detallistas y minoristas. Uno de los planes que se tenían y llevaron a cabo fue la incorporación de servicio técnico en Colombia, ya que la gente tenía la imagen de que si adquiría un producto Philips
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no se conseguirían en el futuro los repuestos. Hoy se cuenta con varios centros de servicio en donde los consumidores pueden hacer efectivas sus garantías y, además, solucionar y resolver los inconvenientes que tuvieran con productos de referencias antiguas de la marca. Frente a la crisis mundial Sin lugar a dudas, no se puede negar el impacto económico y social que ha tenido la crisis mundial en la industria, miles de empresas han decrecido y otras tienden a desaparecer. Philips, como muchas de las empresas de la industria tecnológica y demás, se puso en la tarea de recortar gastos, con el fin de mantenerse estable y seguir en operación. Y es que la crisis se está empezando a sentir poco a poco con la disminución de las ventas y un sinnúmero de factores que afectan a la economía de un país. Hoy en día Philips vuelve a distribuirse de manera indirecta por medio de un representante, pero esta vez supervisado por el fabricante directamente. Esto no quiere decir que la compañía se vuelve a asilar del mercado colombiano, al contrario, por nivel de costos es mejor ser representados por un distribuidor que compre e importe los productos y los distribuya en los puntos de venta. Por lo demás, sigue mejorando con el fin de mostrar un mejor nivel de servicio, que era lo que más necesitaba el mercado colombiano; además, continua evolucionando como empresa de alto nivel.
EL CENTRO
EXTREMO Por: Juan Manuel Guzmán Porras IV Semestre Nocturno
EN CAMBIO
T
odos tenemos que ver con el Centro, todos caminamos por sus calles, trabajamos en sus oficinas, vamos a cine, tomamos un café, vamos a comer, a rumbear, a comprar a San Victorino, en fin, el Centro de Bogotá está presente en la vida de los ciudadanos, por lo que significa: una tradición histórica y cultural, además, por ser el epicentro laboral, comercial y financiero. Por esto ha sido tema de discusión en lo que tiene que ver con el ordenamiento territorial; desde la década de los 70 se planteó la idea de recuperar el centro histórico de la ciudad, como forma de darles rienda suelta a nuevos usos residenciales. Pasaron algo menos de dos décadas cuando, en pleno auge de la Alcaldía de Enrique Peñalosa, se implementó el Plan de Ordenamiento Territorial (POT), que tenía como argumento una ciudad densa y poblada con la necesidad de ser organizada. Por ello, en lo que tiene que ver con la zona céntrica de la capital, se pusieron en marcha las dos primeras fases de Transmilenio, la construcción del Parque Tercer Milenio, y la edificación paulatina del complejo comercial, hotelero y de salud. Todo ello para convertir a este sector de Bogotá en epicentro de las finanzas, servicios y comercio globalizado. Sin embargo, es a partir del 26 de octubre de 2007 cuando se concreta y operativiza lo que se deNewsmarketANDINO
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nomina Plan Zonal del Centro de Bogotá, que implica redistribución de suelos, rehabilitación de infraestructuras arquitectónicas y dotacionales, y generación de interconexiones mediante equipamientos o foros peatonales.
ES NECESARIO UNA NUEVA IMAGEN Sin lugar a dudas, desde hace años bogotanos y turistas perciben que parte del centro está abandonado viendo numerosas casas y edificios, cayéndose y el desorden generalizado que necesita una solución clara y a largo tiempo; por ello se piensa en el Plan Centro como una salida de recuperación de esta zona de la ciudad, contemplando en el texto la garantía de la oferta habitacional, mediante la recuperación y desarrollo de proyectos inmobiliarios para mejorar las condiciones de habitabilidad de la población tradicional del centro, así como atraer nuevos moradores, considerando la inclusión de todos los estratos, característica representativa de los centros urbanos y, además, plantea una estructura ambiental sólida, que se articula con la ciudad, la región y el país, a través de los cerros orientales, corredores ecológicos y parques. PROYECTAR UNA MEJOR CIUDAD En cuanto a la idea de este sector de la ciudad como centro de negocios y comercio, dispone un
15EDICIÓN centro que será un espacio competitivo y atractivo para la inversión pública y privada, provisto de las condiciones normativas y urbanas que estimulen la ejecución de proyectos urbanos para el fortalecimiento y establecimiento de actividades administrativas, culturales, turísticas, comerciales, financieras, científicas, académicas y residenciales, como respuesta a su caracterización del centro diverso. Siendo ésta una propuesta de organización a largo plazo, sin lugar a dudas brinda la posibilidad de encontrarnos con un centro que proyecta una imagen de ciudad organizada y competitiva, . Sin embargo, es necesario tener en cuenta que la experiencia en el tema de las obras públicas de la ciudad y de la destinación de los recursos, administrada por los entes distritales, no ha sido la más adecuada. Por tanto, es necesario una importante tarea de seguimiento en la ejecución de este plan, puesto que pueden traer sobrecostos para Bogotá, con el fin de que el mejoramiento del centro sea un hecho y, por otra parte, es fundamental que la población que habita y ejerce sus actividades en esta zona de la ciudad participe en el desarrollo de la obra, con el fin de evitar perjuicios y desplazamientos urbanos innecesarios, buscando la protección de una política pública de vivienda, que lleve a que puedan ocupar los más de mil edificios y 2 mil 500 predios desocupados, manteniendo su calidad de propietarios. Siempre será necesario el cambio y mejoramiento de la ciudad para obtener grandes beneficios siempre y cuando exista equidad y no implique altos costos sociales. 11
P
gracias a la publicidad y a la imagen que, por mucho tiempo, buscaron hasta que se logró identificar el target: los jóvenes. La empresa ha creado una ideología e imagen fresca, sencilla e impactante, diferenciadora de su más grande rival: Coca-Cola.
En 1940 hizo historia cuando se transmitió en el ámbito nacional el primer “Jingle” de publicidad. Su título: “Nickel Nickel”, publicidad en relación con su precio, traducido hasta en 55 idiomas distintos.
En los años 70’s Pepsi inició la estrategia mercadotécnica conocida como “La generación Pepsi”. Esta estrategia era aplicada y dirigida a gente joven. Trabajaba bajo la premisa de que hay nuevos consumidores empezando su poder de adquisición cada día; Pepsi se transformó en ‘la bebida que conserva tu juventud’.
epsi Cola es la segunda productora de colas en el mercado. Con 111 años de existencia, se ha convertido en una empresa sólida y digna de respeto para muchas en su categoría.
LA
NUEVA
Desde sus inicios, Pepsi acudió a quienes tenían poco poder adquisitivo, ya que sus envases contaban con más capacidad, lo cual hizo despertar al gigante, respondiendo con nuevas campañas, pero esto no fue problema para Pepsi, pues respondieron con slogans como: “PRIMER GOLPE CONTRA SU ETERNO RIVAL”. Tamaño doble (1934). El doble es mucho por un Nickel (1939). Bebida más grande, mejor sabor (1943). Por qué tomar menos si Pepsi es mejor? (1949). ?
Por: Tatiana Rozo IV Semestre Diurno
Estra tegía + Crea tividad
Programa g de Mercadeo y Publicidad
Alrededor de 1960 cambió el enfoque, y al tomar conciencia
GENERACIÓN UN PASO ADELANTE DE LAS DEMÁS A finales de los años 50 Pepsi invirtió grandes recursos al tratar de mejorar su imagen. Emitió gran cantidad de publicidad televisiva, e inició su empleo de celebridades para vender su producto. CRECIÓ Y SE MOSTRÓ COMO UN RIVAL SERIO. Durante su larga trayectoria ha mostrado al público diversas estrategias de marketing, y es una empresa que ha logrado gran parte de su éxito 12
Desde su creación, a finales del siglo XIX en Carolina del Norte por Caleb Bradham, un farmacéutico de New Bern ofrecía este producto a los clientes como medicina contra la disPEPSIa. Pepsi tuvo que luchar, literalmente con las uñas para salir adelante y convertirse en la piedra en el zapato de CocaCola y lograr ubicarse entre las 100 empresas más valiosas en cuanto a imagen corporativa, posicionándose en el puesto 22 de la larga lista.
de que su adversaria era una marca algo más vieja, decidió tomar esto a su favor y autoproponerse como la opción para los jóvenes, haciendo que Coca-Cola se viera como algo viejo con slogan como: “SEGUNDO GOLPE” Ahora esta Pepsi para los que piensan como jóvenes (1961). ¡Vuelve a la vida! Estás en la generación Pepsi (1963). La opción de la nueva gene-
15EDICIÓN
“Acepta el reto Pepsi” fue el slogan que esta marca utilizó durante los 80’s, en claro enfrentamiento a su eterna “enemiga” la Coca-Cola. Y es que ambas han sido desde su origen rivales en todo, desde el sabor, hasta las campañas publicitarias, pasando por la conquista del mercado mundial.
En 1898 se dio vida al primer logo de Pepsi, recordado por tener una tipografía con bastante ornamentación, totalmente rojo y fondo blanco.
1905 fue el año que la compañía hizo un cambio con el logo, logrando una tipografía romana creando una sensación más agradable.
1906, lograron que la tipografía fuera un poco más gruesa y así más visible y entendible. Adicionalmente, dentro de la tipografía ubicaron un pequeño copy “bebida deliciosa”. En 1940 siguieron con la misma iniciativa en cuanto color y la ubicación de tipografía, pero lo hacen sólo con letras mayúsculas; dejando de lado el copy propuesto. En 1950 se agregan franjas azules, rojas y blancas en el centro, ubicando la tipografía Sobre la franja blanca, dando un poco más de vida a la imagen de la marca.
LOGOS
ración (1984). Una generación adelante (1989). Sé joven, diviértete, bebe Pepsi (1993).
En 1962 las franjas continúan dentro de una tapa de refresco; no obstante, cambian la tipografía por una algo cuadrada, y escriben el nombre de Pepsi en mayúsculas.
“ÚLTIMA GENERACIÓN” La nueva campaña de Pepsi ha tenido una reacción mixta entre la población. A algunos les gustan a otros no. Lo que sí es cierto es que está por todas partes. La inversión en publicidad ha sido intensiva en el ámbito internacional. Es un masivo esfuerzo de parte de Pepsi para introducir su nuevo logo, el cual ha sido explicado por la empresa como la abstracción de una sonrisa. Con esto la empresa cambia la imagen que había plantado desde 1987. Sin embargo, Pepsi, con esta última campaña, le ha apostado mucho al lado bueno de las personas, al lado positivo, con palabras como: OK, POSITIVO, JUNTOS, DIVERSIÓN, entre otros, que han creado una imagen encantadora entre el público. NewsmarketANDINO
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Hacia 1973 el logo tuvo un cambio muy notorio; el hecho de iniciar el concepto del círculo, el cual lleva las franjas rojas, blancas y azules con el fin de producir una mejor percepción visual del logo.
En 1991 tuvo una evolución en cuanto al rectángulo y al círculo; la tipografía se ubicó en la parte superior, dándole protagonismo a la marca; el círculo con las franjas, en la parte inferior derecha; un pequeño rectángulo rojo que va como soporte de la tipografía.
En 1998 el logo fue transformado, dando una connotación más clara, fresca y limpia, con una tipografía color blanca y gruesa como las anteriores, junto al círculo característico.
En el 2005 la propuesta que lanzaron al mercado fue aún más fresca y representativa en cuanto al copy y al concepto dirigido a jóvenes, que viven al máximo la vida. Usan el mismo logo, pero con un fondo dinámico y atractivo. Y en 2008 Pepsi se lanzó con todo, talvez una de las mejores propuestas con el nuevo logo, que proyecta una modernidad sin dejar de lado lo tradicional. Se distingue por su buen equilibrio, unido a originalidad y excelencia formal. En el caso de Pepsi, la banda dibuja una leve sonrisa, mientras que para Pepsi Light la banda dibuja una sonrisa más clara.
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LA
ESTRATEGIA EN LA
HISTORIA Por: Jessica Saavedra Hernández IV Semestre Diurno
D
urante su proceso evolutivo, la estrategia ha sido objeto de múltiples interpretaciones, por lo que su definición no ha sido aceptada de manera universal, ni posee una aplicación dada a campos generales. La palabra estrategia tiene su origen en la escritura griega de Stratos: ejército y Agein: conductor, y su utilización era netamente militar, estaba enfocada al arte de dirigir operaciones para el cumplimiento de una misión.
ESTRATEGIA MAGNA Alejandro Magno fue un líder griego considerado en la historia como uno de los más importantes estrategas militares de su época, quien fue entrenado por Leonidas, rey de Esparta. Bajo sus triunfos se considera la conquista de los imperios Aqueménida y Persa. Fue un líder directo y muy cortés, actuaba pensando siempre en el beneficio de su nación. 14
Era respetado por sus enemigos y envidiado por sus amigos. A los 33 años falleció por envenenamiento. Se manejan teorías de que el responsable fue Casandro, uno de sus más fieles servidores. INICIOS DE LA ESTRATEGIA EN EL MERCADEO A través del tiempo su aplicación pasó del campo de batalla a diferentes disciplinas y ciencias. La estrategia es introducida al mercadeo en el año 1962 por Alfred Chandler y Kenneth Andrews, quienes definen la estrategia como un plan que permite la mejor distribución de los recursos y medios disponibles para la obtención de los objetivos deseados. La estrategia es un modelo coherente, unificador e integrador de decisiones que determina y revela el propósito de la organización a largo plazo, que en el mercadeo posee dos enfoques: estrategia corporativa y de imagen. ESTRATEGIA CORPORATIVA Establece el propósito y alcance de la empresa. Su definición involucra la misión de la empresa, que hace referencia a la justificación de su existencia; y a la definición exacta del negocio al cual se dedica la compañía, describe qué producto o servicio se ofrece, y a quién y cómo lo hace. ESTRATEGIA DE IMAGEN Se concentra en la creación de una imagen que tenga un objetivo dentro de una compañía, marca o campaña publicitaria. La imagen debe ser bien vista por la sociedad, con el fin
Estra tegía + Crea tividad
Programa g de Mercadeo y Publicidad
de causar una impresión que genere recordación. Establece el propósito y alcance de la empresa. Su definición involucra la misión de la empresa, que hace referencia a la justificación de su existencia; y a la definición exacta del negocio al cual se dedica la compañía, que describe qué producto o servicio se ofrece, y a quién y cómo lo hace. CASOS DE ESTRETEGIAS EXITOSAS Los siguientes son casos de empresas reales en las cuales se aplicó estrategia de imagen o corporativa: EPM Empresas Públicas de Medellín, que en 2004 resolvió contratar una consultoría para la aplicación de estrategias que le ayudarán a crecer como organización frente a los factores internos y externos que la afectaban, convirtiéndose en una compañía reconocida en el ámbito internacional. Pepsi es una compañía que ha venido evolucionando en estrategia de imagen para lograr su consolidación como una de las mejores empresas productoras de bebidas, posicionándose con su logotipo y sus colores azul, blanco y rojo. La estrategia, es el complemento necesario para lograr el éxito de una empresa, saber elaborarla y aplicarla determina el alcance de las metas planteadas y el cumplimiento de los objetivos.
NewsmarketANDINO d
Estrategia
Publicación semestral - Noviembre 2009
Programa de Mercadeo y Publicidad
e Imagen
PAZ
mundial por la
Marcha
femenina
La figura
Collage Publicitario
ativida + Cre gía Estrate
15Edición
ISSN 2145-3810
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Creativ idad Estra tegía +
Programa g de Mercadeo y Publicidad
nin a
L
Por: Loren Riaño González IV Semestre Diurno
u r g a i f f e a me L
a necesidad de toda comunicación comercial es vender un producto, y la clave está en saber diseñar la estrategia y el mensaje en la espera de obtener una respuesta positiva en el consumidor. Los medios de comunicación y las estrategias publicitarias han cambiado a través del tiempo: en la década de los 50 ó 60 el hombre era la imagen principal de los comerciales blanco y negro; hoy en día los medios tienen como imagen o figura principal a la mujer, quien marca la tendencia, no sólo en el mercado, sino que es objeto de continuas controversias dentro de la misma sociedad. Así, los primeros en entender la fuerza de la imagen de la mujer y emplear ésta como una herramienta de mercadeo, fue una de las marcas más posicionadas en un mundo globalizado como el de hoy. Coca Cola utilizó la mujer como fuente de inspiración para diseñar la primera botella. A partir de este punto, se volcó la imagen de ellas como elemento publicitario. Estas grandes marcas que están posicionadas en el mercado se dieron cuenta cómo la imagen femenina vende, a punto tal que con su sola aparición en una campaña publicitaria los niveles de demanda y recordación suben considerablemente. La publicidad tiene diversas estrategias para llegar al consumidor. La mayoría de comerciales utilizan la figura estética de la mujer para promocionar un producto, 16
SE IMPONE EN LA PUBLICIDAD
como herramienta de comunicación. Por ejemplo, en los comerciales de comida la estrategia publicitaria es mostrar una persona delgada con medidas perfectas, aquel estereotipo de mujer, que aunque consuma gran cantidad de calorías es inmune al sobrepeso, la típica chica “light”. Si examinamos lo que los medios nos muestran en las campañas publicitarias de exitosas marcas de ropa, lo que realmente se vende no es la prenda sino una modelo estilizada, reconocida en el medio, alguna “celebridad” a quien se le vea muy bien cualquier tipo de prenda. El mostrar la mujer exitosa, profesional, bella, esbelta e inteligente, hace de ésta una publicidad persuasiva, pues genera una especie de identificación entre lo que se muestra y lo que quiere ser nuestro consumidor. Colombia es uno de los países que más utiliza
15EDICIÓN la imagen de la mujer de curvas perfectas para promocionar todas las categorías; una de ellas es la estética, como es el caso de las famosas “fajas milagrosas” o “geles moldeadores”, que le reduce centímetros con pocas posturas o aplicaciones. Todo esto ha generado que la mujer de hoy se sienta identificada y relacionada con la marca que ve a través de los medios masivos. La necesidad de arreglarse y sentirse atractiva con frases tales como: “Verse bien, es sentirse bien”; “Jabón Dorado, el jabón de la belleza colombiana” o “Leonisa sí es mujer”, hace más latente ese prototipo de belleza, un estereotipo a seguir y una identidad “idealizada” con la marca y, principalmente, con la imagen que se muestra. Todas las estrategias nombradas las utilizan las grandes marcas, porque es una fuente inagotable de vender, ya sea para promocionar los productos a la hora del lanzamiento publicitario, para que tenga una excelente acogida por los consumidores, o simplemente generar recordación. En un mercado tan competitivo, donde todas quieren marcar la diferencia, la publicidad se vale de todas las herramientas posibles para crear un vínculo con el consumidor, y ha encontrado en la mujer un elemento primordial. NewsmarketANDINO
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c o l l a g e Publicitario ¿ Programa g de Mercadeo y Publicidad Por: Sandra Milena Uibe Rico IV Semestre Diurno
LA MEJORES IMÁGENES DE PUBLICIDAD
“NINGUNA PRUEBA, NINGUNA RECTIFICACIÓN NI DESMIENTO PUEDE ANULAR EL EFECTO DE UNA BUENA PUBLICIDAD”. Hernann keyserling
CON EL CORAZÓN EN LA MANO El querer persuadir al consumidor moviendo sus sentimientos, emociones y estado de ánimo, es otra forma interesante de llegarle. Estos creativos, por ejemplo, decidieron apostarle a imágenes crudas y fuertes. Para garantizar el impacto de la comunicación. ¡HEY, PÓNGASE SERIO! Las imágenes que manejan un tono racional, enfocadas en crear conciencia en el consumidor y a contrarrestar los efectos de la publicidad comercial; son la voz en la cabeza, que se convierte en imagen para advertirle y llamar su atención ante el consumo 18
?
Y ya que en publicidad las campañas se caracterizan por el tono de comunicación, las siguientes piezas están organizadas de acuerdo con éste.
de ciertos productos, o hacerlo pensar sobre determinadas acciones, generándole hábitos de conducta y reflexión. Y aunque no es tarea fácil para los creativos que asumen el reto, se logran excelentes resultados. Combinar el humor con la vida del consumidor, genera buena acogida, porque… a quién no le gusta reír o sentirse feliz? Y cuando un anuncio lo logra, es un punto a favor para enganchar y generar recordación. Aunque, claro, para que el mensaje realmente impacte, depende mucho de la forma como se transmita, por qué se habla de imágenes interesantes, claras y especificas, que no requieran de mucho análisis y sí de bastante creatividad... como las siguientes? ?
Qué es esto? Esta sección es un homenaje a aquéllos que supieron utilizar la imagen para persuadir o, simplemente, causar recordación. Es por esto que se ha creado este espacio para que conozca y disfrute de algunas de las mejores fotografías y campañas publicitarias.
15EDICIÓN
UNA
IMAGEN
VALE MÀS QUE MIL PALABRAS Por: Eliana Mezu Solarte IV Semestre Diurno
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rases como “Una imagen vale más que mil palabras” y “Todo entra por los ojos”, son, eventualmente, escuchadas y repetidas a diario en nuestra sociedad, y aunque se sabe que es cierto y que la imagen es una excelente forma de dar a pensar y a conocer lo que queremos, de manera intencional o no, muchas veces no hacemos nada porque así sea. Joan Costa afirma que el ojo es el principal órgano sensorial del hombre y, por ende, se debe seducir y complacer con lo que observa. Sería mucho más fácil si lo que se ve es lo suficientemente morboso y agradable posible para complacer este sentido, y de paso convencernos de lo que se nos está vendiendo
IMAGEN Y SUS DISTINTOS USOS Imagen: es una representación visual de un objeto mediante técnicas diferentes de diseño, pintura, fotografía y video, que se utilizan de diferentes formas como: Imagen corporativa: es el modo en que se percibe una compañía. Imagen personal: es la carta de presentación que se tiene hacia su entorno: clientes, NewsmarketANDINO
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TODOS NUESTROS ÓRGANOS SENSORIALES HACEN DEL HOMBRE UN SER SEXUAL POR NATURALEZA, PERO EL OJO ES EL MÁS SEDUCTOR Y MORBOSO QUE POSEEMOS proveedores, entidades financieras, colaboradores, entre otros, y no siempre es transmitida tal y cómo se desea. Imagen publicitaria: el objetivo es vender un producto, creando una imagen para éste, en vez de enfocarse en los beneficios del mismo. Aunque todas se desenvuelven en un ámbito diferente, hacen alusión y evocan a la manera en cómo se debe y debemos mostrarnos Hoy todo se diseña para atraer a los ojos, para interesar, para convence, para hacer comprender, para agradar, para seducir... Piensa sólo en la publicidad, los embalajes, las portadas de los discos y los libros, las marcas, los objetos, la moda, la TV, internet. Si diseñamos para los ojos, no es por otra cosa que porque los humanos somos “animales visuales”, así de sencillo. Más del 80% de la información que recibimos nos llega por los ojos. Y es por eso -y no por otra cosa- que vivimos en la “civilización tecnológica de la imagen” y en el “imperio del
audiovisual”.(1) El diseñador gráfico es una mente que influye en otras y cumple con solucionar problemas de comunicación, tanto así, que buscaron la manera de hacer de algo intangible algo tangible; éste es el caso de los servicios, pues ya se pueden encontrar empacados en los supermercado, porque es más fácil conocer a través de una buena imagen que a través de textos complejos y aburridos. “En el mundo de la imagen y la marca todo comunica, y es nuestro deber cuidar que los mensajes que se emiten sean los correctos”.(2) porque la primera vez es la que cuenta. Día tras día nuestro sociedad se ha convertido en una sociedad consumista una sociedad visual y una sociedad perezosa, por lo que es más fácil interpretar una buena imagen, que leer y entender largos textos; esto es lo que establece y quiere el mercadeo y, como publicistas, debemos hacer lo posible porque continúe siendo así, porque una buena imagen oculta los defectos del producto, porque aunque sea difícil admitir “La publicidad es una mentira para construir una verdad”(3), una imagen es fácil de crear, pero difícil de reconstruir como la integridad y el orgullo personal. (1)(2) Joan Costa, libro Diseñar para los ojos (3) Juan Pablo Marín
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QUIEN LEE UN GRAFFITI SE PONE AL TANTO DE LA EXISTENCIA TANGIBLE DE ALGUIEN MÁS QUE QUISO DECIR ALGO, ESO ES CONOCER AL OTRO, OÍRLO, LEERLO Y VERLO MATERIALIZADO EN CUALQUIER PARED.
SERES INVISIBLES
DE
Por: Patricia Quevedo Sanabria IV Semestre Diurno
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uchas de las paredes de la ciudad están llenas de escritos que, para algunos, son una ofensa o un manchón que daña y contamina la estética urbana, mientras que para otros es una manifestación cultural, social y comunicativa que está presente y se involucra d e manera activa en el ambiente metropolitano. De aquí la necesidad de indagar sobre su presencia y función como elemento que expone una idea, imagen y concepción de mundo. En una ciudad como Bogotá, en donde existen millones de habitantes, el graffiti es un recurso del que muchos disponen para hacerse notar, porque a través de ellos expresan mensajes que no son posibles incluir en otros circuitos de comunicación; por ello el graffiti es una forma de di20
fundir, divulgar y, sobretodo, dar a conocer diferentes opiniones. Los medios dan prestigio y aumentan el status de grupos o individuos; el graffitero se siente grande por el tiempo que dure su mensaje plasmado en el muro, visible a todos los peatones y citadinos que recorren las calles; le permite sentirse distinguido por un momento, pero continúa siendo una forma de expresarse libremente y buscar visibilidad entre las personas que viven en este mundo. Alrededor del graffiti se teje una cultura y un modo de ser, que no puede pasar inadvertido por una persona interesada en suponer y observar los fenómenos comunicacionales, existentes en la cotidianeidad del lugar donde se desenvuelve, y pienso que no por el hecho de ser gratuitos, anónimos y callejeros pueden dejarse de
lado, ya que son una expresión cultural de la imagen que hace parte de la comunicación humana, y desempeñan una importante labor en la construcción de identidad citadina. “Es decirle algo a alguien cuando ya no se soportan más la ganas de explotar ideas en palabrería” afirma Sot, un estudiante de Diseño Gráfico de la Fundación Universitaria del Área Andina quien es grafitero desde hace siete años. Al permitirle al individuo descargar la energía reprimida, el graffiti se convierte en un medio para evitar la violencia, disminuye los índices de agresividad, en la medida en que quien libera sus pensamientos y emociones en el muro no tiene necesidad de ir a pegarle al que le cae mal o le molesta, porque plasmarlo en esa imagen exterioriza la posible furia acumulada con tanta energía contra su enemigo. Los graffitis están ubicados en espacios estratégicos donde un gran número de personas puede verlos y leerlos, a un punto tal que logran ser muy eficientes al capturar la atención de un público objetivo y, lo mejor de todo, es que la pared sale muy económica. En otros casos, hasta puede llegar a ser gratuita, ya que el precio que se paga es el de ser una expresión que, debido al tiempo, se borra de manera constante, o tienden a ser modificados después de su realización. El graffiti, es un término italiano que significa grafito (dibujo). Tomó fuerza en nuestro paí s y permite crear nuevos conceptos artí sticos, más allá del dibujo en la pared, que es lo que se conoce de esta tendencia.
15EDICIÓN
Se seleccionaron algunos graffitis observados en las diferentes calles de nuestra capital para que sean analizados: “Yo pasé por aquí, Andrés y Simón contra Uribe”; “Paz no es soltar las armas siendo guerra la vida del hombre”; “La marihuana mata, pero qué mata tan buena”; “Te amo, Lorena, atentamente: tu gordito”; “Corran, Cristo viene por nosotros”; “No asesinarán la esperanza”; “Una torta por un beso, una intención en la mirada”; “La muerte borrará los recuerdos, pero nunca mis palabras”; “Viva la inseguridad”; “Vivir es elegir, así que piensa”; “Lo imposible sólo tarda un poco más”; “La mayor provocación soy yo”; “¡Cuidado! el machismo mata”; “Las feas tienen derecho a vivir, pero no en este barrio”. Los graffitis permiten crear nuevos conceptos artísticos, y cabe destacar que la mayoría de graffiteros son estudiantes de Publicidad, Diseño o Dibujo. Acerca del Grafitti, Sot afirma : “Bueno, esto del graffiti lo inicié a los 13 años, mientras empezaba a escuchar Rap y me volví adicto de esta religión llamada Hip Hop; empecé por escribir mi nombre con una letra muy fea, pero veía fotos de otros escritores —personalmente, en esa época el Internet me ayudó bastante, ya que todo lo NewsmarketANDINO
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solucionas con un click— y me daban tips como, por ejemplo, no escribir mi nombre, hacer las letras deformes, pero con estilo y empezar a escribir mi nombre en todo lado... Me hacia llamar ‘Sotzha’ (se pronuncia Sot-cha), pero al escribirlo no me gustaba la Z, la H y la A como se veían, así que lo deje en Sot, y le di el significado de Skullmasta Of Terror (amo de las calaveras terroríficas) porque pintaba calaveras por ese entonces. Me inspira primero que todo el Rap y la escena del Hip Hop, por eso hago el personaje que hago, un gato o un perro callejero, con un toque malévolo o gato satánico, como me han bautizado otros artistas, la ciudad y las situaciones del común. Intento criticar u opinar de esa manera sobre la religión, la política y la sociedad, y por ahí dicen que uno aprende realmente al momento de morir, y creo que moriré con los pulmones llenos de aerosol frente a una pared y los dedos sucios… Cuando soy un ciudadano de bien —casi siempre— compro mis latas, mi caneca y perfectamente puedes gastar desde $50.000 hasta $200.000 ó $250.000, pero si lo comparo con lo que voy a hacer, que es pintar y ser libre por un rato, no importa y nunca me importara meterle mi plata a la pintura, así me quede sin plata para los buses, los trabajos de la U. y para un cigarro…
Muchas cosas me diferencian de los demás graffiteros: el tiempo, el estilo —empezando porque no hago mucho writting, sino street art, cosas muy diferentes—; la destreza, digamos que así como dos hermanos gemelos son tan diferentes, así es el graffiti, somos mil gatos en el mundo pintando con las mismas latas y en los mismos muros, pero todos tenemos vainas súper diferentes ¡y eso es sabroso! unas cosas e ideologías buenas, otras malas, pero todo, a la final, aporta. Creo que por encima de un permiso que dé la Alcaldía o la vecina dueña del muro, está la parte ilegal; el graffiti nació así, y así ha de morir, con esa dosis de adrenalina por ser pillado o por pintar en el lugar más vistoso, o más alto y más prohibido. Tú puedes ver un león en el zoológico y se ve bacano, pero su hábitat es la selva, buscar su comida y sobrevivir a la jungla. Nosotros también sobrevivimos a los depredadores de esta jungla de cemento: tombos, vecinos chismosos, ladrones, borrachos agresivos, cosas sabrosas que no pruebas pintando con permiso. Lo contradictorio es que nos tapan y luego abren convocatorias para que pintemos, obviamente, poniendo el logo de la Alcaldía y el logo de la campaña, pintando con pinceles y demás vainas... POR ESO ES QUE HAY QUE VIVIR A LO ILEGAL” Dice Sot (Soldier And Saint Crew). 21
GLOSARIO
•FANSUB: grupos de aficionados que traducen y subtitulan cintas de Anime inéditas en su país y que, normalmente, crean un servicio de distribución para fans.
•FRIKI: viene de la palabra inglesa Freak (raro, extraño). Equivalente a Otaku en occidente. Fan obsesivo de algo, que tiene todo lo posible de su serie favorita y que vive por y para ella. Los hay de todos los tipos, pero se los suele asociar con series de ciencia ficción, rol o Manga. •MANGAKA: autor de un Manga, que no sólo se encarga de crear el concepto de los personajes y la historia; también se ocupa del dibujo, entintado y demás aspectos relacionados con su creación. •OTAKU: en Japón es un término despectivo e, incluso, insultante, y se refiere a la gente que se aísla del exterior sumergido en su afición. Podría decirse que son coleccionistas obsesivos que se aíslan de la sociedad. Pero en occidente alude a los fans del Manga y Anime, sin ninguna connotación negativa; personas con el coraje y valentía para ser “diferentes”, la capacidad de entusiasmo y la riqueza de ideas. •YOMIKIRI: vocablo usado para designar las historias de un solo capítulo. 22
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l Manga, en la actualidad, representa los dibujos artísticos en forma de historietas originales de Japón, y éste, a su vez, es una parte muy importante en el mercado del país, considerando que en 1989 el 38% de todos los libros y revistas publicados en Japón eran de Manga. La palabra se traduce literalmente como “dibujos caprichosos” o “garabatos”. El Manga, como lo conocemos hoy en día, nace de la combinación de dos tradiciones: la del arte gráfico japonés, que viene de una larga evolución a partir del siglo XI, y la de la historieta occidental o comic del siglo XIX; pero esto sólo se pudo dar gracias a Osamu Tezuka, padre del Manga moderno, después de la Segunda Guerra Mundial.
GARABATOS
Aunque muy seguido se les compara con los comics occidentales, la industria del Manga es, en realidad, un negocio muy grande en su país de origen, además con características muy distintivas como, por ejemplo: el Manga se lee de derecha a izquierda, es decir, lo contrario de un comic, y en Japón las ediciones de éste son tan grandes como los de un libro; el Manga no tiene un público objetivo común, ya que existen varios géneros que van dirigidos para todos los gustos y edades y son leídos por hombres y mujeres. EL MERCADO DEL MANGA En 1947, en Tokio, se crea la primera revista infantil que fue dedicada exclusivamente al Manga infantil, y en ella Osamu Tezuka publicó el reconocido trabajo Astroboy. Y después de esto, a mediados de los 50, comenzó el auge del Manga moderno y sus editoriales. En 1988 se realizó la versión cinematográfica de “Akira”, basado completamente en un Manga de 1982 del dibujante Katsuhiro Otomo.
15EDICIÓN Después de la película, éste empieza a exportarse en cantidades exageradas. Otro factor muy importante para su gran auge fue el Mangaka (dibujante de Manga) Akira Toriyama, creador de la famosa serie “Dragon Ball” que se caracterizaba, principalmente, por su gran acción, su humor picante, irrelevante y absurdo. Tanto fue la acogida del género en los países occidentales, que en algunos países desbancaron las ventas de los comics producidos en Estados Unidos durante varios años, y “Dragon Ball” llegó a vender 6 millones de publicaciones semanales en España.
sonas amantes de la cultura se reúnan, como: foros, paginas web, revistas y hasta se realizan convenciones donde los seguidores van a compartir la misma pasión y hacen cosplayers, que son las personas que hacen trajes y se maquillan de cierta
INFLUENCIA DEL MANGA En la actualidad, la influencia, no sólo del Manga, sino de la cultura oriental, se ve reflejado en nuestro entorno cuando vemos algunas formas de vestir o peinar; también existen muchas formas para que las perNewsmarketANDINO
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Shojo: está enfocado al público femenino que, por lo general, tienen algún objeto mágico o poder especial. En este género encontramos títulos como: “Candy, Candy”; “Sakura card captors” y “Alexandrite”. Shounen: es el género del Manga por excelencia; fue el primer tipo de Manga, creado por Osamu Tezuka; está enfocado a público joven mayor de 15 años. Algunos títulos importantes son: “Dragon Ball”, “Neon Génesis Evangelion”.
ORIENTALES En cuanto a revistas especializadas de Manga, conocidas también como “revistas manga” o “revistas antológicas”, hay que decir que sus tiradas son espectaculares: al menos diez de ellas pasan del millón de ejemplares semanales. Shōnen Jump es la revista más vendida, con 6 millones de ejemplares cada semana. Shōnen Magazine le sigue con 4 millones. Otras conocidas revistas de manga son “Big Comic Original”, “Shōnen Sunday”, “Ribon”, “Nakayoshi”, “Young Animal”, “Shojo Beat” y “Lala”.
GÉNEROS
Por la gran variedad que hay, se hace muy difícil y tedioso clasificar todos los géneros existentes, además que al pasar el tiempo han creando subgéneros, pero hay unos términos en japonés que nos permiten clasificar los más importantes:
Por: Andrés Martínez Quitian IV Semestre Diurno
forma para parecerse a su personaje favorito. Es tanto el auge, que los japoneses han aprovechado su éxito para utilizar el Manga para atraer turistas a su país. Para ello han usado técnicas como la contratación de personas vestidas con cosplay, y así recibir a los turistas en los aeropuertos más importantes del país.
Hentai: son los dibujos e historietas pornográficas y vulgares, obviamente para mayores de 18 años. “Hentai” significa “pervertido” y se divide en tres pequeños subgéneros: para hombres, mujeres y homosexuales; además, existe un subgénero que es el Echhi, que es lo más pervertido que se puede encontrar en la literatura, es lo más grotesco de lo grotesco y lo más oscuro de la mente de sus dibujantes. Komodoro: éste va dirigido al público infantil, y se trata de uno de los mangas más representativos son: “Pokemon”, “Astroboy”, “Doraemon”. E-manga: este género es, principalmente, usado en Japón, donde se leen las historias desde el computador y puede tener sonidos o algunos pocos movimientos. Se caracteriza por continuar mangas impresos; un ejemplo claro es “Cain 11”. El Manga ha dejado de ser parte de un solo país, para convertirse en un fenómeno mundial inspirando a las historias y escritos de todos los continentes, y ha llegado a ser, también, un fenómeno comercial y cultural en todo lado. Los siguientes son unos mangas recomendados y un pequeño glosario para entender mejor el mundo del Manga. 23
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ransmilenio empresa de servicio de transporte masivo en la ciudad de Bogotá Colombia ha implementado a través de los años distintas estrategias para hacer un mejoramiento en sus servicios, con el fin de mejorar la experiencia de los usuarios que hacen uso de este. Al estudiar estas estrategias se encontró que parten de varios
namiento de los buses, pero no son simplemente parqueaderos, se baso en un diseño creado con criterios de respeto, armonía y renovación del espacio público urbano, pensando siempre en el mejoramiento de la imagen no solo del sistema sino de la capital. Otro punto clave en cuanto a sus estrategias es la imagen corporativa, la marca se
TransMilenio
puntos uno es la imagen de la infraestructura, construyeron estaciones diseñadas especialmente para facilitar el acceso rápido y cómodo de los pasajeros, estas estaciones son espacios cerrados y cubiertos, construidas en aluminio, acero y vidrio soplado, con taquillas a la entrada, y con acceso seguro para los usuarios a través de semáforos, puentes o túneles peatonales, cuentan también con una adecuada señalización, mobiliario e iluminación que las convierten en espacios agradables y seguros. Sin contar con otros espacios que se utilizan para labores de mantenimiento y estacio24
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ha consolidado y posicionado a tal punto que ahora es referencia en cualquier país en el que se hable de medios de transporte masivo, su logo connota futuro, progreso, tanto así que varios de estos han venido a ver el sistema para sacar provecho e ideas para el transporte de cada uno de ellos. Junto al logo de la compañía manejan el concepto bogotano reflejado en el nuevo biarticulado que luce los colores amarillo y rojo de la bandera de la capital, al mismo tiempo siempre en su página, o sus publicaciones en diarios se utilizan las fotografías muy al estilo citadino, ya sea en el centro de la ciudad, o en el fondo los edificios que la caracterizan, con esto quieren lograr que los capitalinos se sientan identificados con la marca y de cierta manera se
cree un lazo que genere satisfacción, ya que se siente que se está apoyando el progreso en la ciudad de Bogotá. También se han implantado unas bibliotecas en algunas estaciones llamadas “biblioestaciones”, las cuales se han llevado a cabo para aumentar el nivel cultural de la capital, usando siempre como estrategia de apoyo un personal con
“Orgullo bogotano” Por: Erika Sosa Romero IV Semestre Diurno
¿Estrategia de imagen o casualidad? una imagen especial para llamar la atención de los usuarios y a la vez apoyar el tema elegido en la semana. Existen otro tipo de actividades dentro de las estaciones como lo son los viernes culturales en los cuales se llevan a cabo obras de teatro, danza o actuaciones musicales, con presentaciones de María del Sol Peralta y Cantaclaro, Fundación Ballet
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Jaime Osorio y danza Kapital, Kraken, Filarmónica de Bogotá, todo esto enfocado a hacer de este servicio no solo un medio para transportarse sino toda una experiencia cultural, mostrando siempre una imagen corporativa que va desde los uniformes y los colores, hasta los logos en varias partes del lugar para generar recordación de la marca. Otro aspecto en el que se usa la imagen para mejorar el funcionamiento y la percepción del consumidor es en la comunicación e información que se le da al usuario; un ejemplo de esto es la página web en la que se puede encontrar toda la información acerca del servicio, se pueden visualizar por temas los títulos de los documentos que hacen referencia a los estudios y documentos existentes sobre el sistema; todo esto para lograr un alto grado de confianza hacia la marca. Sin dejar atrás otro s e g -
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mento del mercado que ningún medio de transporte tiene en cuenta el cual es el infantil, por lo tanto crearon un portal virtual exclusivamente para los niños, en el que se encuentran sus derechos como usuarios menores de este servicio, juegos y concursos de poesía que conlleva a una gran recordación de marca en este mercado y a la vez se cree fidelidad. Con el fin de mejorar la imagen del sistema, en nivel de salud e higiene y a su vez en nivel de comunicación, se estableció una alianza estratégica con Optifresh de Colombia Ltda, Surrumbo.com y Publimilenio para crear unas estaciones digitales de información interactiva, en el que los usuarios encuentran un tablero digital donde pueden navegar por los mapas de las estaciones y portales para así transitar con mayor facilidad en estas, ligado a una maquinas novedosas de limpieza personal, donde se hallan toallitas con jabón, agua, desinfectante, etc. Otra estrategia que se implemento fue el primer concurso de fotografía TRANSMILENTE: un registro de nuestros comportamientos. esto fue apoyado por la Fundación MAPFRE y Corpovisionarios, trata de que los aficionados, es decir los mismos usuarios del servicio lleven a cabo un registro fotográfico de todos los comportamientos imprudentes hechos dentro del sistema y a su vez los fotógrafos profesionales muestren los actos prudentes dentro del mismo, cumpliendo con los objetivos estipulados los cuales eran promocionar la marca como
un espacio privilegiado para la cultura ciudadana, generando con esto una mayor cercanía de la ciudadanía con los componentes de la infraestructura , fomentar entre usuarios y no usuarios la corresponsabilidad en el uso, estimular el cambio de comportamientos imprudentes en la ciudadanía, los que respondían a la convocatoria participaron por premios como cámaras o bonos en material fotográfico.
Con todo esto nombrado se puede notar como uno de los servicios que genera más ganancias no solo en la ciudad capitalina sino en el país hace mucho uso de estrategias basadas en la imagen y no solo utilizan un concepto de imagen sino que exploran todas las maneras para poder comunicar y fidelizar por medio de esta herramienta tan poderosa, ocasionando así que todos los usuarios prefieran usas ese servicio y no el de la competencia y a la vez generando un buen posicionamiento frente a los demás medios de transporte mundiales. 25
EXPERIENCIA DE AULA ALREDEDOR DE LA PROSPECTIVA
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ste documento es el compilado que resultó de los trabajos realizados por los estudiantes de IV semestre en la asignatura de creación de empresas del programa de diseño grafico de la Fundación Universitaria del Área Andina; el modelo desarrollado esta basado en la escuela de la estrategia y la prospectiva, entre las cuales se visualizar el futuro para entender el presente y así configurar empresas perdurables y saludables. Importante señalar que la condición sine qua non era la de diseñar propuestas empresariales con un alto grado de responsabilidad social empresarial. El enfoque de la cátedra ha sido insistente en hablar de la creación de la empresa pero también de asegurar su perdurabilidad en el tiempo y de transformarla en el tiempo, para ello se empleo la metodología de estudio de casos y se complemento con la visita al 5to encuentro de jóvenes empresarios realizada en el mes de marzo en la ciudad de Bogotá Las 16 sesiones que componen la clase se emplearon para la maduración de un proyecto empresarial que incorpora análisis de hacinamiento sectorial, análisis estructural, responsabilidad social empresarial y perdurabilidad; con ello los inversionistas o patrocinadores encontrarán ideas de negocio saludables y que responden a las necesidades reales de nuestro sistema social. Se recibieron 42 documentos 26
los cuales se han compilado para ser publicados en diversos medios y así conseguir los patrocinios por parte de inversionistas que estén interesados en su ejecución; de la misma forma este ejercicio se ha desarrollado para buscar la atención de la institución y específicamente el programa de emprendimiento en lograr que sean seleccionados y ejecutados algunos de ellos. Los jóvenes empresarios deben retar los mitos sectoriales y alejarlos del pensamiento industrial para aproximarlos al pensamiento empresarial, no solo para que busquen la creación de sus propias empresas sino para que puedan desempeñarse óptimamente en las empresas en las que sean contratados. Finalmente el mensaje para empresarios e inversionistas es que aquí se plantean extraordinarias ideas de negocios que nacen de mentes frescas y altamente motivadas que merecen toda atención y apoyo para concretarlas. Éstas son algunas de las ideas de negocio:
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Por: Dario Antonio Muñoz Docente María Luisa Manrique - Compiladora
otorgando bienestar integral y equilibrio en los pilares del desarrollo de la persona. GINA GAITAN, gina.1904@hotmail.com , IV Semestre. Grupo N.A
PRECICOL - Papeles Reciclables en Colombia es una empresa de modelo cooperativo, dedicada a la recepción y manejo del reciclaje que contribuya al desarrollo sostenible de sociedad en general, mejorando su calidad de vida y ayudando a la preservación del medio ambiente, cuenta con un apoyo humano capacitado para crear proyectos que ayuden a mejorar el procesos de comercialización y procesamiento del material reciclable. GERMAN DAVID CASTRO,
german_18co@hot-
mail.com, IV Semestre. Grupo N.A
Comercializadora internacional de productos derivados de la feijoa como son el sabajon y la mermelada, da a conocer los productos colombianos en el exterior e incentiva a la población campesina a cultivar y procesar productos orgánicos. DIEGO JAVIER GÓMEZ FORERO, djgomez@javeriana.edu.co, IV Semestre. Grupo N.A
BAKUDA LTDA, ofrece alternativas para mejorar la calidad de vida de las personas, brindando técnicas para el manejo del estrés, herramientas de apoyo para salir del círculo vicioso de los hábitos inadecuados, enseñando a mantener el cuerpo en armonía para prevenir y manejar las enfermedades silenciosas,
Fabrica de zapatos de uso informal con ilustraciones que puedan ser intercambiables de acuerdo con la ocasión, estilo y personalidad del consumidor, es un producto dirigido a la juventud en edades comprendidas entre los 14 y 25 años. VIVIANA IVETTE AVILA DIAZ, viviav1989@ hotmail.com , IV Semestre. Grupo D.B
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URAMERICANA es una compañía que lleva 65 años en el mercado colombiano. Desde entonces es un ejemplo de respaldo y transparencia para cada uno de sus afiliados. Es una empresa líder que se compromete con la innovación y evolución, teniendo como base el ritmo de vida.
Se creó con el fin de satisfacer diferentes necesidades, y por eso lidera un grupo de empresas como: Susalud, Suratep e Inversión Suramericana, teniendo como matriz principal el nombre SURAMERICANA. Desde sus inicios, sólo ha cambiado tres veces su imagen, pero claramente se ve que el más representativo es éste, el último que se hace después de
SURAMERICANA es una compañía que lleva 65 años en el mercado colombiano.
EL TIGRE INTERVENCIONES EXTERNAS La empresa Marqas se encargó de la renovación de la imagen corporativa del grupo (holding), mediante encuestas realizadas a diferentes públicos. Otro colaborador del proceso de lanzamiento e información del cambio de identidad, además de la dirección, apoyo y supervisión en cada producción de los comerciales de televisión, fue Bonsái Creatividad, una agencia de publicidad que cada día se hace más reconocida en el ámbito mundial.
35 años. “La nueva imagen de la marca busca, además de generar identidad unificada, hablar un mismo lenguaje, manteniendo la misma calidad y servicio”, afirma Carolina Mejía Wills, gerente de Mercadeo y Publicidad de la firma, quien con 12 años de experiencia en SURAMERICANA fue una de las pioneras del grupo que trabajó durante año y medio para este proyecto, de la mano del equipo de empleados y del gerente de proyecto, quien desde Medellín organizaba y diseñaba todo lo referente a la nueva arquitectura de la marca. Por: Paola Andrea Peñuela Cruz Profesionalización II
SEGURIDAD Y RESPALDO QUE VA MÁS ALLÁ
nizar. Pero lo que no quisimos se basa en lo emocional por cambiar fue su esencia, es de- muchas razones: una, y las cir su personalidad”. más fuerte, es que no sólo queremos que nos perciban Por qué durante la trayecto- en la venta del seguro, tamria de la marca siempre se ha bién queremos que comprenmantenido el color azul? dan que Sura es compañía y no CMW: “Se mantiene porque sólo ésta protege con los segupara las empresas asegurado- ros, ahora estamos también ras este color es apropiado, ya en salud: con Salud Sura y ARP que transmite solidez, expe- Sura”. riencia, tranquilidad, solvencia Qué podemos esperar de y responsabilidad, valores que van muy ligados con la estruc- este cambio? CMW: “En salud queremos lletura organizacional”. gar a un punto donde la atenPor qué durante los comer- ción sea más personalizada y ciales de TV se toma lo emoti- refleje que la prioridad para Por qué no cambió el tigre? vo para hacer referencia de la nosotros es el servicio. Así poCarolina Mejía Wills: “El tigre compañía? dremos hacer las cosas mucho también tubo cambios, fueron CMW: “La comunicación que más fáciles, y seguiremos con mínimos pero se quiso moder- ahora quiere transmitir Sura la iniciativa de ir más allá”. ?
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Por: Johanna Benítez Profesionalización II
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n la Capital, ubicados en la calle 17 con 45, en un edificio que hace parte de la historia del centro de Bogotá, de aquellos que tienen más de 30 años, prestando el servicio de oficinas a los capitalinos, y que aún con los años mantiene intacta su fachada, subo en un viejo ascensor que se precisa sólo de viejo por los años, pues su funcionamiento es impecable. Me dirijo a la oficina 1607 y, al ingresar, puedo divisar desde la ventana gran parte del centro. Allí se en-
HOMBRES DE ESTÉTICA
CREANDO EMPRESA cuentran escritorios, computadores, mesas de diseño, todo listo para ser utilizado y, por supuesto, a Wilman Prieto, diseñador tecnológico y director de la agencia de diseño y publicidad Itrographic.
ción está en poder hacer todo sotros cobramos por las ideas, lo que te pidan y, más que po- ya que éstas te pueden salir en der, hacer, es saber hacer. un día o en un mes, es muy variable esa producción de ideas, Cómo se consolida la empresa? ¿cómo le exijo a mi gente para WP: principalmente nosotros que piense? Procuramos hacer hemos ganado por servicio y pocas cosas, un poco costosas, exclusividad de diseño, lo que pero bien hechas. Qué lo motivó a iniciar Itro- nos ha servido para darla a coCómo consigue sus primeros graphic? nocer, ya que por costos en Wilman Prieto: normalmente la parte de impresos es bien clientes? cuando uno monta una em- competido. Se ha ganado po- WP: mis primeros clientes los presa lo quiere hacer con áni- sicionamiento, los clientes nos adquiero por un mercado que mo de lucro, ya que no se cuen- piden una actualización de su yo llamo popular o voz a voz; ta con más recursos. Considero sitio, así como una corrección dentro de esos clientes tengo que hay una división entre la o hasta una asesoría gráfica de algunos familiares, amigos, educación y la empresa, ya que su empresa. Esto nos ha dado mis estudiantes, en fin, digaal momento de graduarse no resultados, tenemos clientes mos que así conseguí los prise tiene idea de cuánto cobrar que desde hace 4 años aún nos meros clientes. Hoy en día ya por un trabajo. Soy afortuna- llaman para que les hagamos se ha empezado a pautar para do, he vivido todos los proce- algún trabajo; de igual for- ampliar el mercado, pues consos para hacer empresa, es ne- ma, les ofrecemos a nuestros tamos con muchos más recurcesario pasar por lo artesanal, clientes un diseño exclusivo y sos, es decir, en infraestructura hasta lo digital, en términos de les garantizamos que cada si- tecnológica, mental, ya se ha diseño, para que pueda cum- tio es propio y exclusivo. No- madurado más la idea. plir los objetivos; la motiva?
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Qué tipo de lineamientos utiliza para crear las imágenes? WP: la cuestión de la creatividad es algo que considero tiene que ver con el bagaje de la persona. Pienso que para ser un buen diseñador o una persona que genera procesos creativos, es porque se tiene un buen nivel de educación, documentación, ver muchas cosas como cine, viajar, ver imágenes, su entorno, la lectura (muy importante), aprender a divertirse, tener sensibilidad. Todo lo anterior es parte de la creatividad, por eso considero que ella no se puede enseñar, cada uno tiene un bagaje, no existe un método para hacer las cosas, es importante alimentar ese conocimiento.
No basta sólo con crear una empresa, hay que mantenerse en un mundo tan competido y siempre apostarle a ser el mejor. Para esto hay que tener cuidado con la manipulación de las imágenes, porque podemos dar una idea equivocada de la misma; ellas tienen mucho poder y, con esa magnitud, podríamos hacer mucho más. La creatividad se puede determinar siendo irreverente con sus ideas, no con la forma de vestir, no siempre éste es el más creativo, ya que las imágenes pueden ser un producto o una idea, debe ser un trabajo riguroso y continuo en donde usted es consciente que participa de la transformación del entorno; con esto último, empresa se puede, pero para ello hay que prepararse.
Seguramente después de esta entrevista podemos tener una visión diferente, no sólo, de la imagen, sino de los lineamientos que se necesitan para montar una empresa, de lo orgullosas que se deben sentir las personas como Wilman Prieto, quienes se convierten en un ejemplo a seguir, para todos aquéllos que, como yo, hasta ahora estamos iniciando el camino en un mundo donde la competitividad sólo Cómo cree que la imagen in- puede ser superada por el meterviene en la sociedad? jor y el que se esfuerza para WP: la imagen manipula o lograrlo. mueve a las personas, las sensaciones que éstas producen. Lo que importa, realmente, es que la gente divulgue un concepto de lo que ve, es más fácil que la gente lea más imágenes que el texto, las sociedades siempre se han movido por medio de imágenes. ?
En Itrographic se desarrollan procesos de construcción de imagen, cuál es su opinión acerca de la necesidad del hombre de utilizar las imágenes? WP: la imagen durante toda la historia de la humanidad se ha visto como la primera forma de representar, no sólo lo que pensamos, sino también el mundo; siempre se ha utilizado para generar un lenguaje visual; la imagen es clave, como también el medio en que la das, como: internet, televisión, cine y lo impreso. La imagen por sí sola no significa nada, es lo que trasmite al usuario que la analiza o la observa. Hoy en día queremos representar el mundo por diferentes medios, como la realidad virtual, ver las cosas representadas desde otro mundo. Nosotros somos “hacedores de imagen” y “hombres de estética” mucho or-
den, equilibrio de las cosas. Para el común de la gente una imagen puede ser bonita, pero nuestra realidad es más estética, no hay nada original, no se pueden hacer cosas que ya están creadas, hay una discusión con el tema de la originalidad y la creatividad “lo original en lo que haces es el medio en que lo expresas”; la imagen es la esencia de lo que hacemos, es producir esas imágenes y llevar al cliente a que las entienda. ?
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Cuál es la estrategia de ITROGRAPHIC? WP: cuando la gente se siente bien atendida, asesorada, que se les resuelven sus dudas en términos gráficos, de estrategias de mercados, ellos continúan con la empresa. Hay clientes de todos, algunos que son más complejos y llegan con una idea y sólo con la intención de que nosotros la desarrollemos tal cual como ellos la traen, es ahí donde los asesoramos. Dentro del servicio que manejamos es importante el cumplimiento; la gran mayoría de la gente no es responsable con el tiempo, ésa es tal vez la razón más importante por la que los clientes se quedan en Itrographic.
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Por: Diego Armando Bernal Ibáñez Profesionalización II
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sta Marcha Mundial por la Paz (MMP) arrancó el 2 de octubre en Nueva Zelanda; la fecha y el lugar la escogió la Organización de Naciones Unidas (ONU) por el natalicio de Ghandi. Además, es el primer país en el ámbito mundial que ve salir el sol. El paso por Colombia se hará el 16 y 17 de diciembre, y llegará por Panamá, y de ahí siguen su paso al sur de Latinoamérica, hasta llegar a Cuerno de Vacas en Argentina, lugar en donde culmina la MMP. La idea es organizar eventos en las fechas del paso por Colombia, para que esto tenga sentido y se logre dejar alguna recordación y un mensaje valioso a la comunidad. Ariel Acosta Ortega es un pintor Colombiano dedicado a las artes gráficas. Sus obras se resumen en un área muralística de 320 metros cuadrados, que está exhibida a lo largo de Sudamérica, y una exposición de cuadros en la universidad de Chile. Permanentemente viaja a Argentina, Perú y Uruguay por una sola razón: el movimiento humanista. Y es que Ariel, además de ser un gran artista, demostró, en exclusiva para News Market Areandino, que también es un apasionado por la Paz. ?
De dónde nace esta iniciativa? En estos tiempos rudos, en donde el mundo se ve más 30
UNA ESTRATEGIA QUE MARCARÁ LA HISTORIA DE LA HUMANIDAD
perjudicado por la indiferencia que por la misma violencia, alguien tenía que hacer algo. Y es que ya se rompe esa visión zoológica de que el hombre es un animal de costumbres, es un ser social que forma su propia naturaleza, capaz de desarrollarse en un entorno inundado de adaptabilidad y evolución, un ser que tiene iniciativa propia, y esto es, precisamente, la esencia de la marcha mundial por la paz y la NO violencia, que tengamos iniciativa y nos convirtamos en gestores de paz, y esa iniciativa la tuvo Mario Cubides Cobos ‘Silo’ de la organización “Mundo sin Guerras”, al proponer la marcha, que se fundamenta en una cadena de inspiración, altruismo y
Ariel Acosta Ortega
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Esta marcha pretende tocar corazones? La violencia es un problema de respuestas, de reacciones que se han aprendido; la NO violencia también se puede aprender, todos podemos aprender a ser instrumentos de paz, y no es que apliquemos la estrategia como la plantea Jean Jacques Rousseau, 40 años trabajando en procesos sociales económicos de posturas existenciales en donde todo está involucrado: lo personal, lo social, la paz, la alegría de vivir, pero sin revolución y con coherencia, no es llegar a la plaza pública y hablar de paz, para luego llegar a la casa y lastimar a la familia, hijos y cónyuges. Ser revolucionario no es la estrategia! No se trata de hacer la “revo!
PAZ
POR LA
bondad, que marcará la historia del planeta. En el mundo se viven 30 guerras que dejan a diario 60.000 muertos, se gastan 3.000 millones dólares diarios en armamento y, teniendo en cuenta que existe un gran adelanto tecnológico, se ve desperdiciado, ya que no va en pro de la humanidad. Si se ocupara tan sólo el 10% de lo que se gasta en armas, se podría erradicar el hambre del planeta; esto refleja el nivel de incultura e intolerancia de la gente. Por ejemplo, en Colombia está sucediendo algo particular, quieren instalar en nuestras bases a unos gringos con la excusa de erradicar el narcotráfico, pero no ven las consecuencias que pueden traer estas medidas a futuro: una inminente invasión. ?
MARCHA MUNDIAL
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15EDICIÓN “El ser humano es un ser de respuestas y esas ansias de cambio son las que van a mover la Marcha Mundial por la Paz” Ariel Acosta Ortega
lución de la cola” para que le den una libra de azúcar; el ser humano NO merece ser pobre, merece comer y comer bien, y los gobiernos deben ser muy conscientes de eso. Actualmente, y a mi parecer, el único estratega gobernante inspirado y ético suramericano es Evo Morales, él ha logrado resolver problemas y conflictos por medio de diálogo o intercambio, y está luchando a diario por los recursos naturales de su país. Pero Michelle Bachelet, por ejemplo, se adhiere a la marcha y a los 2 meses está comprando aviones F6... contradictorio. La estrategia de paz Actualmente hay mucha desconexión de sentido social en el mundo… las peticiones no tienen fuerza, si se hace una plegaria solo no funciona, pero si van 1.000 personas a la Plaza de Bolívar ya se hace más ruido, lo que mueve a la marcha son las iniciativas personales, sólo pretende incitar a la gente a que mire en su interior, mostrarle que hay un camino y una vía de comunicar y de expresar paz, pero depende de cada una de las personas, convertirse en difusor y gestor de un mensaje pacífico. Cada quien cumple con su parte, pero no puede hacer la parte de los otros, no existe presión, ni física ni psicolóNewsmarketANDINO
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gica, cada quien hace lo que crea conveniente y beneficioso para la sociedad, y allí estaría reflejado el éxito de la Marcha Mundial por la Paz; cuando se habla de ser gestores se involucra toda actividad, no sólo directiva, sino activa y operacional. La sociedad debe ser consciente de que la paz se consigue mediante una sinergia constante, un trabajo cooperativo cíclico que produce tranquilidad y bienestar. Brinda más garantías una estrategia en la que no se impongan procesos, para que la gente obre de buena voluntad para conseguir la tan anhelada paz.
Red Bull, Coca Cola, Hoteles Royal, Avianca, Panamericana y Andrés Carne de Res, pero no mostraron interés al respecto, es más, ni siquiera dieron respuesta a la solicitud. Es triste, pero es la realidad, no entienden lo que significa la MMP. Mario Rodríguez Cobos “Silo”, Arenga: “Háblele a las piedras, y serán ustedes los encargados de enseñar a los adultos un nuevo afecto y una nueva comprensión. Que esto sea un caudal incontenible, que no sólo los jóvenes —quienes son los mas indicados— se apropien, sino que todos hagan escuchar a todos los lugares de la tierra lo que tenga que ver con ideales de paz, con base en la metodología de la no violencia, y que serán ellos, como ha sido siempre en la historia, el motor de la dialéctica generacional de las nuevas generaciones, las que impulsan la historia, es la ley universal de la superación del honor del pueblo viejo”.
La MMP es el inicio de un proceso en el que se pretende abrir la mente de la gente y crear conciencia de paz y, a propósito del tema de globalización que todo el mundo toca, la guerra también está globalizada, y si se puede con eso, ¿por qué no se podría mundializar también la paz? A Ghandi, en su época, le funcionó y no lograron callarlo… hoy en día la gente sólo habla de violencia, pero nada de soluciones.
La ruta de la paz
Todos hablan de paz, pero nadie se compromete Lamentablemente mucha gente no se concientiza de la marcha; se intentó con empresas como:
50 personas darán la vuelta al mundo. La marcha es un asunto simbólico, es más una marcha de influencia. Aquí el recorrido no es lo más relevante, una cosa es la movilización, lo que aparece en los medios, y la otra cara es lo emblemático. La marcha mundial por la paz y la no violencia pretende “hacer OÍR la voz de los sin voz”, que, sencillamente, es la gente que pide a gritos paz y tranquilidad, pero parece que no existieran, no los tienen en cuenta. 31
VENTAS
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OS: cómo esta posicionada la compañía frente a su competencia y qué imagen tienen de la misma? MR: la compañía ha venido creciendo a pasos agigantados; ocupamos el 4 lugar en importancia de productos para el aseo y el cuidado personal, con productos innovadores, respaldo de OS: cuál es la estrategia de marca y posicionamiento, como mercadeo en la que se enfoca lo es Vanish, Eassy off y Veet, la compañía para dirigirse a sus productos que nos hacen líderes clientes? en estas categorías. Por tal mo?
Olga Silva: Margarita, cómo hace Ud. para llevar el control de la Compañía en el ámbito
nacional desde Medellín? Margarita Ríos: el trabajo es muy dinámico, debido a que todos nuestros clientes están repartidos en el ámbito nacional. Cuento con una persona clave en cada ciudad, quien me da reportes diarios y semanales de las implementaciones en el ámbito general de todas las cadenas. Debido a esto, no requiero estar en la sede principal; mi labor es estar en campo apoyando las coordinadoras, para lo cual tengo que estar viajando semanalmente a cada ciudad y reportar en nuestro comité mensual en Cali.
OS: cuál es la estrategia de mercadeo en la que se enfoca la compañía? MR: la estrategia que utiliza la CIA es no competir por precios, sino ofrecer productos de alta calidad vanguardistas, acordes con las necesidades de nuestros clientes, siempre buscando la optimización del tiempo. ?
eckitt Benckiser Es una compañía pionera en la fabricación, venta y distribución de artículos de aseo para el hogar, cuidado personal y la salud. Es una exitosa empresa de bienes de consumo mundial, con operaciones en 60 países, e ingresos superiores a 5 mil millones de libras esterlinas. Nuestro mundo, la gente de clase, son la fuerza creadora que impulsa nuestro éxito, por lo que nos esforzamos por crear productos excepcionales. La empresa Reckitt Benckiser, desde hace 10 años en Colombia, toma la determinación de cerrar oficinas en el ámbito nacional, basado en un proyecto experimental de gran éxito, implementado en su casa matrix Inglaterra, que se fue globalizando por todos los países donde opera. Colombia se unió a este modelo, dejando como única sede oficial de la compañía en Cali, lugar donde se fabrican, distribuyen y comercializan los productos del país. Cada una de sus trabajadoras, con base diferente a Cali, tiene desde su casa, su oficina virtual, haciendo de este proyecto una realidad que actualmente se aplica en todas las ciudades. Margarita Amarilis Ríos, gerente nacional de Ventas de Campo de Reckitt Benckiser, hace 13 años está trabajando con la compañía.
“EL ÉXITO DE NUESTRO TRABAJO ES LA COMUNICACIÓN OPORTUNA Y LA CONFIANZA EN EL EQUIPO DE TRABAJO”.
MR: los gerentes de cuentas claves KAM se encuentran ubicados estratégicamente en las ciudades donde cada cadena tiene su oficina principal. Un ejemplo de esto es Olímpica, en Barranquilla; Cadenalco, en Medellín; la 14, en Bucaramanga; Carrefour, en Bogotá. Esto con el fin de dar un cubrimiento nacional y una respuesta oportuna a cada cliente. ?
EL CLICK DE LAS R
Por: Olga Silva Profesionalización II
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15EDICIÓN tivo, hemos ganado mucha credibilidad con nuestros clientes, quienes nos dan todo el respaldo y apoyo en las negociaciones que se tienen con las cadenas. Frente a la competencia, hemos ganado reconocimiento y respeto, lo cual nos da seguridad y confianza al ofrecer nuevos productos y ofertas ganadoras para nuestros clientes. ?
OS: cómo se ha visto afectada la compañía en el ámbito nacional en este aspecto? MR: la compañía tuvo que ajustarse de acuerdo con la crisis por la que venimos atravesando, algo que no fue fácil, pero que, a su vez, fue necesario, suprimiendo algunos cargos y adicionando estas funciones a cargos ya existentes. Reckitt Benckiser es una compañía multinacional con trayectoria en nuestro país, que le apuesta a los grandes cambios, y se arriesgó a innovar e implementar una nueva estrategia administrativa, que le ha dado una visión diferente de trabajo en equipo, con capacidad de respuesta oportuna para cada área de la compañía, demostrando así la confianza y el compromiso que cada uno de sus trabajadores tiene para lograr los objetivos propuestos por los directivos. Parte fundamental de todo lo que hacemos es una exclusiva confianza empresarial y de cultura. Se trata de una dedicación apasionada a la comprensión de los consumidores, al desarrollo de los mejores productos. Estamos orgullosos de los logros y tener un verdadero compromiso personal con la comunidad. NewsmarketANDINO
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GRUPOS DE INVESTIGACIÓN MUESTRAN SU MATERIAL
MATERIAL DE
GRAN IMPACTO Por: Fabio Andrés Ribero Salazar Docente
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urante estos cinco años de trabajar por la investigación en el programa de Mercadeo y Publicidad, mediante una labor mancomunada de estudiantes y docentes, los grupos GIP TARGET y GESTAR, se unen para presentar algunos resultados de investigación elaborados con el fin de constituirse como una fuente de información válida, para el desarrollo académico del Programa. Esta compilación de proyectos de investigación es el esfuerzo de personas interesadas en profundizar sobre el conocimiento en el campo de la comunicación, la publicidad y el mercadeo, para lo cual se presenta a los miembros de comunidad areandina, con el firme propósito de convertirse en una herramienta de información que facilite el proceso de aprendizaje de todos los estudiantes de la Fundación Universitaria del Área Andina. Es bien sabido que las publicaciones periódicas en las revistas especializadas y científicas son un instrumento básico para el desarrollo de cualquier comunidad. Es una de las formas más importantes, mediante las cuales se dan a conocer los resultados de investigación y se estimula el intercambio y la polémica entre los miembros de la comunidad, buscando ayudar a fortalecer la formación de nuevos investigadores. Por este motivo, el presente material tiene como objeto iniciar el proceso en el cual la revista NEWS MARKET AREANDINO de la Fundación Universitaria del Área Andina, se constituya en una fuente de información, veraz, oportuna y argumentativa para lograr que sea catalogada como una revista científica de alta calidad en el área del Mercadeo y la Publicidad. 33