GUIA DE BUENAS PRACTICAS MEDIOAMBIENTALES

Page 1

C uidando el Medio Ambiente con energía

Guía de Buenas Prácticas Medioambientales



Guía de Buenas Prácticas Medioambientales

“Desarrollo Sostenible se entiende como aquel que satisface las necesidades del presente, sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras de satisfacer sus propias necesidades”. Informe Brundtland, inicialmente llamado Informe Nuestro Futuro Común, Comisión Mundial sobre Medio Ambiente y Desarrollo de las Naciones Unidas, 1987.

3


4


Guía de Buenas Prácticas Medioambientales

Política

de Medio Ambiente Grupo CGE

PROPÓSITO Es propósito del Grupo CGE proyectarse hacia los

un factor clave para conseguir el desarrollo equili-

próximos 100 años de modo sostenible, cumplien-

brando los intereses y necesidades del negocio con

do la promesa hecha a cada uno de sus grupos

la sociedad y el Medio Ambiente.

de interés, mediante estrategias que guíen el comportamiento de manera coherente con las po-

A su vez, se reconoce y asume un rol proactivo en

líticas corporativas en las distintas dimensiones de

materia de contribución a la sustentabilidad del

reputación que operan como causas de este des-

país, incorporando tecnologías limpias en la pro-

empeño. En tal sentido, la promesa del Grupo CGE

visión de los servicios que presta el Grupo CGE,

establece el debido cuidado del Medio Ambiente,

produciendo, comercializando, transportando y

integrando las necesidades de desarrollo con sus-

distribuyendo energía de manera segura, eficien-

tentabilidad.

te y limpia, suministrando combustibles eficientes medioambientalmente, conscientes que el desa-

Para cumplir esta promesa, el Grupo CGE reconoce

rrollo sustentable del país contribuye a su propia

que la protección del Medio Ambiente es un as-

sostenibilidad.

pecto clave para las actividades humanas y para el desarrollo actual y futuro de la sociedad. Es por

Por otra parte, consecuentes con la problemática

ello que la empresa promueve e impulsa iniciativas

global asociada al cambio climático, el Grupo CGE,

responsables con el Medio Ambiente, basadas en

se compromete a incorporar la temática con una

la búsqueda permanente del mejoramiento del des-

mirada país, en la búsqueda de los equilibrios entre

empeño ambiental, integrando la innovación como

crecimiento, competitividad y sustentabilidad.

5


6


Guía de Buenas Prácticas Medioambientales

ES POLÍTICA DEL GRUPO CGE

NORMA

1. Cumplimiento irrestricto de la normativa ambiental, actuando de manera proactiva para darle una observancia sostenida.

• Medir anualmente la huella de carbono del Grupo CGE y gestionar sus resultados en la búsqueda de la eficiencia en materia de emisiones.

2. Incorporar la variable ambiental a la estrategia del Grupo en todos los ámbitos de su quehacer.

• Comunicar los desempeños ambientales de manera oportuna, seria, confiable, clara y transparente.

3. Actuar preventivamente frente a los impactos ambientales de nuestra actividad, impulsado la mejora continua del desempeño ambiental del Grupo CGE en todas sus filiales.

• Respetar las políticas corporativas de Medio Ambiente canalizando las iniciativas o consultas con la Subgerencia Corporativa de RSE y Medio Ambiente.

4. Desarrollar una cultura interna que promueva la protección del entorno ambiental orientada al bien común social. 5. Implementar un sistema de gestión que permita hacer uso eficiente de los materiales utilizados por las empresas del Grupo CGE, impulsando la reducción, la reutilización y el reciclaje de los mismos. 6. Asumir una posición constructiva con las autoridades responsables de los temas ambientales, de salud y seguridad. 7. Fomentar la protección ambiental dentro de las prioridades al momento de cumplir las promesas a cada grupo de interés. 8. Explorar y desarrollar nuevas fuentes de generación de energía, que sean viables económica, social y ambientalmente y que contribuyan al desarrollo y a la competitividad de las empresas. 9. Promover el uso responsable y eficiente de los recursos energéticos del país, en las operaciones propias del Grupo CGE y en las soluciones para sus clientes. 10. Promover el uso de combustibles limpios, como el gas, en sus más diversas aplicaciones.

7


8

as cir sus cuent ¿Quiere reduonsumo de energía? c asociadas al

¿Qui ere dis m in ui r ta m ot ro s co nt a m in a nt es re bién la s em is io n es d e C O 2 y globa l y la co nt a m in a cispon sa ble s d el ca le nt a m ie nt o ón d e la s ci u d a d es?

¿Quiere bajar la generación de residuos y el consumo de agua y otros recursos naturales?


Guía de Buenas Prácticas Medioambientales

Presentación Como Grupo CGE, estamos conscientes de los desafíos medioambientales que enfrenta nuestra generación tales como el cambio climático y la contaminación del aire y el agua. Creemos que es fundamental contribuir tanto individual como colectivamente en la búsqueda de fórmulas sustentables para encontrar soluciones. La presente Guía tiene como objeto principal impulsar una cultura del cuidado del medio ambiente, promoviendo entre nuestros públicos de interés y sus familias el uso eficiente y correcto del agua, la energía y el manejo adecuado de los residuos.

Este manual nos indica dónde y cómo podemos hacer cambios que favorezcan al medio ambiente, incorporando consejos prácticos para desarrollar hábitos más sustentables e informando sobre nuevas tecnologías que permitan utilizar mejor nuestros recursos y optimizar el presupuesto familiar. Queremos invitarlos a leer esta Guía e informarse un poco más de cómo realizar día a día iniciativas más sustentables.

Pablo Guarda B.

Gerente General Grupo CGE

9


10


Guía de Buenas Prácticas Medioambientales

Cuidado

del Medio Ambiente en el Hogar

INTRODUCCIÓN

EL BUEN USO DE LA ENERGÍA

Hay muchas cosas que podemos hacer para cuidar el medio ambiente desde nuestros hogares. Cada uno de nosotros puede generar cambios significativos que favorezcan nuestro entorno usando eficientemente la energía eléctrica, la calefacción, el uso de electrodomésticos, manejando adecuadamente los residuos y cuidando el agua. Adicionalmente, muchas de estas medidas generan importantes ahorros para la familia.

Un alto porcentaje de los contaminantes atmosféricos de nuestras ciudades y las emisiones de CO2 responsables del calentamiento global, son generadas directa o indirectamente por actividades que utilizan energía en nuestros hogares tales como: la calefacción, la iluminación, la refrigeración de los alimentos y el uso de electrodomésticos, no obstante, existen formas sencillas de ahorrar energía y ser más amigables con el medio ambiente.

11


12


Guía de Buenas Prácticas Medioambientales

Busque la etiqueta La etiqueta de eficiencia energética fue diseñada para ayudarnos a seleccionar los artefactos más eficientes en el uso de la energía.

Los etiquetados con las letras F y G son los más ineficientes y consumen más del doble de energía que los equipos tradicionales.

Está compuesta de dos partes. Una común que hace referencia a la marca, denominación y categoría de eficiencia del aparato. La otra varía dependiendo del electrodoméstico y sus características de funcionalidad.

El INN, Instituto Nacional de Normalización, es el organismo encargado de elaborar las normas chilenas sobre etiquetado de eficiencia energética. A pesar que estas normas son voluntarias, el Ministerio de Energía, a través de la Superintendencia de Electricidad y Combustible, les da el carácter de obligatorio.

Existen siete clases de eficiencia identificadas por un código de colores y letras. Los equipos más eficientes utilizan el color verde y la letra A, mientras que los menos eficientes el color rojo y la letra G. Los productos etiquetados con las letras A, B y C son los más eficientes y tienen un consumo de energía inferior al promedio. Por su parte, los etiquetados con las letras D y E tienen un consumo de energía promedio.

Antes de adquirir un producto, le recomendamos poner mucha atención en el precio, calidad y revisar la etiqueta de eficiencia energética para asegurarle una compra sustentable.

13


14


Guía de Buenas Prácticas Medioambientales

Hasta la fecha se encuentran etiquetados los siguientes productos:

Los electrodomésticos tipo G pueden consumir hasta

microondas • Ampolletas incandescentes • Ampolletas fluorescentes • Ampolletas fluorescentes balasto • Ampolletas fluorescentes casquillo • Ampolletas fluorescentes casquillo doble • Refrigerador y congelador • Decodificador • Televisor • Aire acondicionado

A

• Horno

3 veces+ energía que los tipo A.

Existen productos que están en proceso de consulta para obtener su etiqueta de eficiencia: • Lavadora de ropa • DVD • Blu-Ray • Equipos de música • Ampolleta halógena de tungsteno • Ampolleta LED con balasto incorporado

Si elige un refrigerador categoría A en vez de una categoría D, estará ahorrando alrrededor de $29.400 anuales. También podrá evitar la emisión de casi una tonelada de CO2 durante su vida útil.

Actualmente en el mercado, se pueden encontrar refrigeradores con categorías A+ y A++, las que fueron incorporadas para identificar a los equipos que son más eficientes aún. Manténgase informado sobre los productos con etiqueta en

www.sec.cl

15


16


Guía de Buenas Prácticas Medioambientales

Electrodomésticos La mejor forma de empezar a cuidar el consumo de energía es informarse acerca de cuánto gastan todos los equipos que utilizamos en casa habitual-

mente. Cuando compre un electrodoméstico elíjalo entre aquellos con un menor consumo de energía.

EQUIPO Horno microondas Hervidor de agua Horno eléctrico Plancha a vapor Refrigerador Aspiradora Lavadora de ropa Secadora de ropa Secador de pelo Tostadora

CONSUMO 1520 W 1500 W 1200 W 1000 W-1800 W s / frost 750 W 1000 W-1440 W 300 W-500 W 1800 W-5000 W 1200 W-1875 W 800 W-1400 W

Computador PC

CPU Despierto / Modo Dormido 120 W / 30 W o menos Monitor Despierto / Modo Dormido 150 W / 30 W o menos Laptop 50 W

Televisor color

19” 65 W - 110 W 27” 113 W 36” 133 W

Televisor pantalla plana (34”)

200 W

Impresora

100 W

Nota: El consumo de energía de los electrodomésticos puede variar dependiendo del modelo y la marca. Fuente: Departamento de Energía de EE.UU. (www.energy.gov).

17


18

LAVADORA 1. Evite usar agua caliente en el lavado salvo que la ropa esté muy sucia. 2. Use siempre el ciclo más corto posible para un apropiado lavado. 3. Lave siempre la cantidad de ropa indicada como máximo permisible. 4. Úsela preferentemente en la mañana para evitar el horario punta o de mayor demanda de energía.

SECADORA ROPA 1. Úsela cuando sea estrictamente necesario. Aproveche el sol para secar su ropa. 2. Limpie regularmente el filtro de pelusas previamente a cada carga de ropa para evitar su acumulación.

MICROONDAS 1. Descongele naturalmente los alimentos la noche previa a su uso. 2. Preocúpese de dejar la puerta del microondas cerrada una vez utilizado para que su luz no quede encendida. 3. Lea atentamente las instrucciones del envase de los alimentos que introducirá al artefacto para calentar el tiempo que corresponde.

TELEVISOR 1. No lo deje encendido si no lo está ocupando. 2. Reúna a los miembros de la familia ante un mismo televisor cuando quieran ver un mismo programa. En familia siempre es más entretenido. 3. Utilice el sistema que trae el televisor “reloj programador” para que se apague en caso que se quede dormido. 4. Utilice el modo ECO en los televisores que lo traen incorporado.

ASPIRADORA 1. Procure mantenerla en buen estado limpiando los filtros al terminar de usarla. 2. Revise que las mangueras de succión estén en buenas condiciones. 3. Utilice la boquilla adecuada a la superficie que se va a aspirar.

COCINA 1. No deje los hornillos encendidos cuando no los esté usando. 2. Corte los alimentos en tamaños pequeños, así se cocinan más rápido. 3. No caliente más agua de la que necesite. Estará ahorrando no sólo electricidad o gas, sino también agua.


Guía de Buenas Prácticas Medioambientales

PLANCHA 1. Planche la mayor cantidad de ropa posible en una sesión. La cantidad de electricidad que requiere la plancha para calentarse se desperdicia cuando se utiliza en pocas prendas. 2. Planche primero la ropa que necesite menor calor y continúe con la que requiera más a medida que la plancha se caliente. 3. Procure planchar en horarios de baja demanda de energía.

OTROS 1. Desenchufe cargadores de artefactos que no esté usando diariamente. 2. Si tiene un notebook utilice la carga de la batería hasta el final. Así, alargará la vida útil de la batería y ahorrará energía. 3. Utilice alargadores (también conocidos como zapatillas) con interruptor, de esta forma podrá desconectar totalmente sus equipos y además le entregará protección.

REFRIGERADOR 1. Prefiera refrigeradores con categoría A, A+ y A++. 2. No deposite alimentos calientes en su interior, permita que se enfríen a la intemperie antes de guardarlos. 3. Verifique siempre que la puerta cierre herméticamente, en caso contrario deberá cambiar los sellos. 4. Use la temperatura correcta para preservar los alimentos. Revise el catálogo de su refrigerador. 5. Instale el equipo alejado de las fuentes de calor, como por ejemplo la cocina. 6. No deje la puerta del refrigerador abierta.

Infórmese

sobre las tarifas adicionales de invierno y programas especiales para clientes residenciales con tarifas horario día, de 8:00 a 18:00 hrs., punta de 18:00 a 22:00 hrs. y noche de 22:00 a 8:00 hrs.

19


20


Guía de Buenas Prácticas Medioambientales

Iluminación La iluminación constituye aproximadamente el 45% del consumo de energía utilizada en un hogar, es por ello que es muy importante usarla en forma responsable.

ILUMÍNESE: AHORRE Y CUIDE EL PLANETA

¿QUÉ ES UN LUMEN?

Las ampolletas eficientes pueden consumir hasta un 80% menos de energía que las ampolletas tradicionales. Si bien son más caras cuentan con una vida útil más larga. Usándolas ahorrará dinero y reducirá la huella de carbono de su casa.

Es la unidad que se utiliza para determinar la cantidad de luz que emite una ampolleta. Al comprar una ampolleta se debe elegir entre aquellas que generan la misma luz (lumen) y las que consumen menos energía.

AMPOLLETA TRADICIONAL

AMPOLLETA EFICIENTE

LUMEN

100 W

20-25 W

1300

60 W

11-19 W

700

40 W

8-10 W

400

25 W

5W

200

21


22

TIPOS DE AMPOLLETAS Ampolletas incandescentes Son las ampolletas “comunes o tradicionales” en las que la electricidad pasa por un cable que al calentarse genera luz. Sólo aprovechan entre el 13 y el 25% de la energía que consumen en iluminar. El resto se pierde en forma de calor. Son cuatro veces menos eficientes que las ampolletas fluorescentes compactas y nueve veces menos eficientes que las ampolletas LED. Tienen una vida útil de 1.200 horas.

Ampolletas LED Las ampolletas LED son actualmente la forma más eficiente y ecológica de alumbrado disponible en el mercado. LED significa “Diodo Emisor de Luz” (Light-Emitting-Diode) y corresponde a un dispositivo semiconductor que emite luz en diferentes colores cuando es atravesado por corriente eléctrica. Una ampolleta LED consume nueve veces menos

Ampolletas halógenas La ampolleta halógena es una variante de la ampolleta incandescente, éstas tienen un rendimiento un poco mejor que las incandescentes y su vida útil se eleva hasta las 2.000 y 4.000 horas de funcionamiento. Consumen menos energía que las tradicionales, pero iluminan menos por lo que es necesario instalar más unidades. Finalmente terminan gastando lo mismo que las tradicionales.

energía que una común o tradicional y sólo la mitad de una fluorescente compacta. Su vida útil es diez veces mayor que las fluorescentes compactas y cincuenta veces más que las comunes.

Ampolletas fluorescentes compactas Esta ampolleta también es conocida como “eficiente o de ahorro”. Se caracteriza por convertir la mayor parte de la energía eléctrica que consumen en luz. Son cuatro veces más eficientes que las tradicionales y duran hasta diez veces más.Tienen una vida útil de 10.000 horas.

¿Sabía usted que al contar con un temporizador en su hogar u oficina estará obteniendo beneficios en cuanto a la programación del encendido y apagado de las luces, control de horarios, frecuencia y cantidad de tiempo de uso?


Guía de Buenas Prácticas Medioambientales

TABLA COMPARATIVA DE CONSUMO DE ENERGÍA DE AMPOLLETAS

¿QUÉ OCURRIRÁ CON LAS AMPOLLETAS TRADICIONALES?

CONSEJOS PARA UNA BUENA ILUMINACIÓN

Una ampolleta de bajo consumo de 20 watt nos permite ahorrar a lo largo de toda su vida útil $76.000 evitando así la emisión a la atmósfera de casi medio tonelada de CO2.

Dada su baja eficiencia, en muchos países ya existe un programa de eliminación de este tipo de ampolletas desde el año 2009. Es probable que en nuestro país con el tiempo tengan el mismo destino.

1. La limpieza de las ampolletas es fundamental para ahorrar energía. Una ampolleta sucia o en mal estado puede llegar a perder hasta un 50% de luminosidad. 2. Si va a abandonar una habitación por unos minutos, es mejor no apagar la luz, ya que su consumo es alto en el arranque.

Se ha considerando un valor kWh de $120 y de 0,30 kgCO2e/kWh para el SIC.

3. Los colores más claros en las paredes ayudan a disminuir la necesidad de iluminar.

CONSUMO AMPOLLETA FLUORESCENTE COMPACTA

4. Utilice ampolletas de bajo consumo o LEDs. En caso de iluminar cuadros, fotos o algún rincón importante de su hogar, se recomienda halógenas de bajo consumo o LEDs.

Ampolleta incandescente (tradicional) Ampolleta halógena

5. Se puede ahorrar energía colocando detectores de presencia en lugares de poco uso como una despensa, un sótano o una bodega para que el encendido sea automático.

Ampolleta fluorescente compacta Ampolleta LED 0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5

Una ampolleta de bajo consumo de 20 W nos permite ahorrar a lo largo de toda su vida útil $76.000 evitando así la emisión a la atmósfera de casi media

tonelada de CO2.

$

Al comprar una ampolleta se recomienda considerar la información contenida en la etiqueta relativa a su categoría de eficiencia, la cantidad de luz que genera (lumen) y su vida útil expresada en horas.

23


24


Guía de Buenas Prácticas Medioambientales

Aislación Térmica del Hogar Más del 25% del calor de su vivienda podría estar saliendo por el techo y hasta un 45% por las paredes. El acondicionamiento térmico de las viviendas constituye una buena forma de ahorrar energía y disminuir su huella de carbono. En el año 2000, impulsado por el Ministerio de Vivienda y Urbanismo, entró en vigencia un programa de aislación térmica de viviendas mediante algunas modificaciones en la Ordenanza General de Urbanismo y Construcciones.

Si bien, la reglamentación térmica ha generado beneficios para las viviendas acogidas a este programa, en Chile existe un 74% de hogares que no cuentan con aislación térmica alguna, y un 19% que sólo presentan aislación térmica de techos. Las casas que no cuentan con aislación térmica pueden mejorar mediante el reacondicionamiento térmico.

En su primera etapa, contempló el aislamiento de techumbres y en su segunda, que entró en vigencia el año 2007, consideró el aislamiento térmico de muros, ventanas y pisos ventilados.

Junto con las exigencias mencionadas anteriormente, el MINVU aprueba anualmente un listado oficial de soluciones constructivas para el acondicionamiento térmico. Ver listado en www.minvu.cl

25


26

¿QUÉ ES EL REACONDICIONAMIENTO TÉRMICO? Todas aquellas soluciones, métodos o materiales que permiten disminuir el consumo energético causando finalmente un aumento en el confort térmico de una vivienda.

REACONDICIONAMIENTO TÉRMICO DE TECHUMBRES Recuerde que para que la aislación térmica opere correctamente, requiere que el techo cuente con ventilación para así evitar la condensación. Si su techo ya presenta problemas de humedad o condensación, debe ser reparado antes de instalar la aislación térmica. Los aislantes térmicos actúan como barrera e impiden que el calor salga de la casa. Se recomienda consultar a un experto.

Sabía que la aislación térmica del techo de su casa es la manera más efectiva de lograr que la energía por la que está pagando cada mes se mantenga dentro de su hogar.

¿Qué aislantes térmicos existen en el mercado?

Principalmente hay 3 tipos de aislantes térmicos para techos: Colchonetas de lana mineral o natural: Es la solución más fácil de instalar y la más utilizada.

Aislante soplado o inyectado a granel: Pueden ser de lana mineral o de celulosa. Generalmente, se usan para techos de difícil acceso.

Planchas de poliestireno expandido (Plumavit) y poliuretano inyectado: Son principalmente utilizadas en techos planos y en lugares donde se requiere una superficie dura para almacenamiento.


Guía de Buenas Prácticas Medioambientales

REACONDICIONAMIENTO TÉRMICO DE MUROS Los muros pueden aislarse desde el interior o exterior de un hogar. Si está pensando en arreglar la fachada de su casa, quizás es el momento de incorporar un aislamiento térmico exterior. Este tiene la ventaja de no dificultar el normal funcionamiento de la vivienda, a diferencia de la aislación interior, que no admite su ejecución por etapas y hay que realizarlo todo de una vez. Por su parte, el aislamiento térmico interior tiene la ventaja de instalarse por etapas, sin embargo, tiene la desventaja de disminuir el espacio interior del hogar. Asegúrese de realizar estos trabajos con un técnico especializado y utilizar materiales que se encuentren en el listado de soluciones constructivas para el acondicionamiento térmico.

Sabía que alrededor del 45% del calor de una vivienda se escapa por los muros sin aislación térmica. Su instalación en las paredes le hará ahorrar dinero, su casa estará mejor calefaccionada y disminuirá su huella de carbono.

REACONDICIONAMIENTO TÉRMICO DE PUERTAS Y VENTANAS Las puertas y ventanas se consideran una de las principales causas de pérdida de calor en el hogar. El ingreso de aire frío se produce de manera continua por rendijas existentes entre los marcos y las respectivas puertas o ventanas. Un buen aislamiento térmico de éstas ayuda a disminuir los costos energéticos de la calefacción. Para aislar una casa de las corrientes de aire y fugas de calor se aconseja colocar en puertas y ventanas cintas autoadhesivas diseñadas especialmente para estas aplicaciones. Se debe chequear su estado con periodicidad debido a que se deterioran con el paso del tiempo. Se recomienda renovarlas cuando se encuentran dañadas. Considerando que el vidrio de las ventanas es una de las vías de ingreso importante del frío al hogar, se recomienda utilizar ventanas de doble vidrio, también conocidas como termopanel, las que permiten crear una capa de aire que impide el ingreso del frío.

27


28

Calefacción La calefacción de una vivienda constituye no tan sólo un gasto importante para una familia, sino también un aspecto imprescindible en la calidad de vida y la salud de las personas. Por esta razón es fundamental que esté bien informado antes de tomar alguna decisión en torno a su uso.

¿CÓMO ELEGIR UNA ESTUFA? Hoy, el mercado nos presenta una gran variedad de modelos de estufas, que cuentan con distintas funciones y tecnologías. Antes de comprar una estufa debe tener presente: Familia: En materia de contaminación intradomiciliaria, tenga especial atención si en su hogar habitan recién nacidos, personas de la tercera edad o personas con enfermedades respiratorias.

El año 2010 la Dirección de Investigaciones Científicas y Tecno lógicas de la Pontificia U. Católica de Chile (DICTUC) realizó un estudio que

caracterizó las emisiones de cada una de las tecnologías y combustibles. www.dictuc.cl


Guía de Buenas Prácticas Medioambientales

El brasero es el artefacto que genera las mayores emisiones de CO (Monóxido de Carbono) y SO2 (Dióxido de Azufre),

Al momento de comprar un artefacto para calefaccionar el hogar, no sólo considere el costo del artefacto, sino también el de su mantención y el de su uso.

esto significa que constituye un alto riesgo para la salud si no se ventila adecuadamente la habitación donde se utilice.

CONSEJOS PARA LA UTILIZACIÓN DE ESTUFAS A PARAFINA 1. En caso de utilizar estufas a parafina, siempre enciéndala y apáguela al aire libre y déjela durante unos diez minutos en un lugar externo antes de ingresarla al hogar. 2. Nunca debe cerrar completamente una habitación con una estufa en el interior: el Monóxido de Carbono es tóxico para la salud. La falta de ventilación podría ser peligroso para la salud, incluso letal. 3. Preocúpese de que la mecha de su estufa esté pareja y reemplácela cada año. El adecuado mantenimiento de los artefactos es importante para lograr un uso eficiente y seguro de cualquier sistema de calefacción. 4. Procure revisar el nivel del estanque de combustible. Cada vez que utilice la estufa revise que la cantidad de combustible no sea muy poca, ya que es posible que la estufa se apague sin que las personas se den cuenta, generándose una gran cantidad de contaminantes dentro de la vivienda.

CONSEJOS PARA LA UTILIZACIÓN DEL GAS EN LA CALEFACCIÓN (ESTUFAS RODANTES Y EMPOTRADAS) 5. No llene el estanque de combustible mientras esté funcionando su estufa. Hágalo antes de encender el artefacto. 6. El adecuado mantenimiento de los artefactos es importante para lograr un uso eficiente y seguro de cualquier sistema de calefacción.

CONSEJOS PARA LA UTILIZACIÓN DE CALEFACCIÓN CENTRAL 1. Considere instalar un termostato programable para controlar la temperatura automáticamente. 2. Ajuste el control de su termostato a no más de 20°C. Al salir de su hogar o al irse a dormir recuerde bajarlo a 15°C. 3. Se recomienda que la caldera tenga al menos una mantención al año para que cumpla con su adecuada eficiencia en cuanto a consumo y seguridad.

En la actualidad la oferta de artefactos rodantes a gas licuado (cilindro) es muy versátil, ya que permiten cubrir entre los 15 y 60 m2 según el modelo elegido.

1. Elija una estufa o calefacción adecuada al tamaño del recinto que quiera calefaccionar. 2. Mantenga y revise periódicamente en cada temporada las conexiones, reguladores, mangueras y abrazaderas. Estos deben ser reemplazados al menos cada 3 años. 3. Una vez alcanzada la temperatura deseada de confort, se recomienda modular la intensidad utilizando los niveles de llama. Esto le permitirá un ahorro importante.

No tape los radiadores con muebles o cortinas, ya que el calor fluirá con mayor dificultad en la habitación. 4. Al calefaccionar una habitación, mantenga puertas y ventanas cerradas para conservar el calor. 5. La normativa recomienda no mantener encendida la estufa a gas por más de 2 horas continuas. Después de ese lapso, apague y ventile por un par de minutos la habitación y vuelva a encender si lo necesita.

29


30

Residuos DomĂŠsticos Muchas de las decisiones que tomamos diariamente impactan el medio ambiente. Actos tan comunes como botar la basura sin separarla, utilizar productos desechables o adquirir productos con envases no reciclables contribuyen a la contaminaciĂłn ambiental si no los disponemos adecuadamente. La clave para manejar los residuos en el hogar estĂĄ en reducir, reusar y reciclar (las tres R del medio ambiente).


Guía de Buenas Prácticas Medioambientales

BUSQUE LOS PUNTOS VERDES

REDUCCIÓN

REUTILIZACIÓN

Averigüe dónde están los puntos verdes o limpios que reciban material reciclable en su comuna. También puede encontrarlos en supermercados y grandes tiendas destinadas al hogar y la construcción. En general, estos lugares tienen al menos cuatro contenedores de diferentes colores donde se puede depositar vidrio, papeles y cartones, plásticos y tetra pack. En estos establecimientos especializados puede comprar contenedores para reciclar en casa.

1. Evite utilizar bolsas plásticas desechables o privilegie aquellas de menor impacto ambiental que promueven los supermercados.

1. Cuando pueda, use las hojas de papel por sus dos caras para tomar notas, escribir borradores o apuntes.

2. Cuando salga de compras lleve sus propias bolsas. De todos modos, muchos establecimientos disponen este tipo de material no desechable.

2. Procure hacer fotocopias por los dos lados de la hoja, de este modo estará reutilizando el papel.

Verde: vidrio Azul: papeles y cartones Amarillo: metales Rojo: pilas y residuos eléctricos Gris: basura orgánica Blanco: plásticos

PLANIFÍQUESE. NO DESPERDICIE COMIDA Sabía que mensualmente podría estar perdiendo alrededor de $10.000 con la comida que bota a la basura. Cocine justo lo que va a consumir, si sobra no lo bote, congélelo, podrá usarlo en otra oportunidad.

Energía ahorrada al usar materiales reciclados Aluminio 95% Plásticos 70% Acero 60% Papel 40% Vidrio 30%

3. Compre productos con una vida útil más larga o reutilizables como por ejemplo, las ampolletas eficientes o las baterías recargables. De esta manera, no tendrá que estar gastando más dinero y tiempo.

3. Solicite sus cuentas de teléfono, electricidad o cartolas del banco en formato digital.

RECICLAJE El reciclaje tiene múltiples beneficios: ahorro de recursos naturales, reducción de la cantidad de residuos que van a parar a un vertedero o son incinerados, el ahorro de energía, la reducción de emisiones de gases de efecto invernadero.

Según el SINIA, Sistema Nacional de Información Ambiental, en Chile un habitante genera al día 1 kilo de basura, lo que significa la generación de casi

16 mil toneladas de basura al día.

Sabía que fabricar una lata de aluminio con material reciclado consume

95% menos de energía que producir una nueva.

EL COMPOST Usted puede aprovechar los residuos vegetales de su jardín y de la cocina, tales como restos de frutas y verduras, papeles y cartones, flores marchitas, césped, y restos de podas en lugar de botarlos a la basura. El compost es un abono orgánico que le servirá para mejorar la tierra del jardín y para alimentar sus plantas. El compostaje domiciliario puede reducir en un 50% los residuos que se generan en el hogar. Para más información visite el sitio web www.composterconnection.com

31


32


Guía de Buenas Prácticas Medioambientales

Cuidemos el agua El agua es un recurso escaso, por ello debemos procurar su conservación para nuestro propio beneficio y el de las generaciones venideras. Sin embargo, ¿qué podemos hacer para utilizar mejor el agua? Lo principal es identificar en qué parte de nuestra casa no la aprovechamos, conocer los hábitos que fomentan un uso racional y estar al tanto de las tecnologías que permiten obtener un mayor ahorro.

EN LA COCINA 1. Repare goteras del lavaplatos. Diariamente se pueden perder hasta 30 litros de agua. 2. Utilice un aireador, aparato que se instala en el grifo del lavaplatos para reducir el caudal del agua. La presión sigue siendo casi idéntica, pero se puede ahorrar hasta un 40% del consumo de agua. 3. Fíjese en el regulador de presión. En algunas casas el agua fluye a una presión mayor a la necesaria. Podría estar perdiendo hasta 7 litros por minuto. Se puede instalar un reductor de presión entre el medidor y las instalaciones sanitarias. 4. Aproveche su lavadora de ropa y platos usándolas a plena carga. Si requiere comprar nuevos artefactos asegúrese que el consumo de agua sea bajo. 5. Utilice detergentes que no posean sustancias químicas perjudiciales para nuestro entorno. Lea detalladamente las características contenidas en los envases de las diversas marcas de detergentes.

EN EL BAÑO 1. Repare goteras de lavamanos y duchas. 2. Detecte filtraciones con tabletas de detección de fuga. 3. No utilice el inodoro como papelera. No tire papeles, plásticos, cigarrillos, etc. Ocúpelo para su real uso. Esto puede ahorrar hasta 55 litros por día. 4. El inodoro utiliza el 30% del agua usada en una vivienda. Usted puede ahorrar mucha agua colocando una o dos botellas llenas de agua o una bolsa para ahorro de agua en el interior del estanque, o bien regulando el nivel del flotador en su interior. 5. Instalando un simple desviador de ciclo de agua, éste tomará el exceso de agua de la taza o WC y lo desviará al estanque.

6. Si está pensando en reemplazar su inodoro por uno nuevo, es recomendable instalar uno que incorpore la descarga dual, estos modelos utilizan 6 litros de agua para descargas completas y 4 litros para descargas reducidas. 7. Instale una ducha con aireador, el cual mezcla aire con agua consumiendo aproximadamente la mitad de ésta.

EN EL JARDÍN 1. Plante especies autóctonas o resistentes a las sequías que necesitan menos agua para vivir. 2. Riegue a primera hora de la mañana o al atardecer. El 30% del agua se pierde al evaporarse cuando riega en horarios de sol. 3. Cubra la piscina mientras no la utilice, de esta forma se reduce la evaporación del agua. Mantenga limpia el agua a fin de no tener que cambiarla frecuentemente.

33


34


Guía de Buenas Prácticas Medioambientales

Cuidado

del Medio Ambiente en la Oficina

Hay muchas acciones que podemos realizar para cuidar el medio ambiente mientras nos desempeñamos en nuestros trabajos. Con simples prácticas usted podrá reducir su huella de carbono y mejorar el desempeño medioambiental de su empresa. La energía que consumen los artefactos eléctricos en una oficina puede llegar a alcanzar un 18% del total de la energía consumida. Si cuida la energía que usa en la oficina hará importantes ahorros y reducirá las emisiones de CO2 de su empresa.

ENERGY STAR es un programa de la Agencia de Protección Ambiental y del Departamento de Energía de EE.UU. Busca promover los productos eléctricos con consumo eficiente de electricidad, ayudando a ahorrar dinero y proteger el medio ambiente. Al elegir un producto con el logo de Energy Star estará ahorrando energía y reduciendo emisiones de CO2.

35


36

Eficiencia energética en la oficina

La iluminación y uso de equipos en las oficinas consumen gran cantidad de energía tal como ocurre en el hogar.

ILUMINACIÓN 1. Organice la oficina con el objeto de aprovechar la luz natural y así reducir el uso de energía eléctrica.

5. Asegúrese que todos los equipos que consumen energía sean apagados después del trabajo y especialmente los fines de semana.

2. Apague las luces cuando no se estén usando. 3. Mantenga limpias las luminarias y pantallas. Si una ampolleta fluorescente no es limpiada en un período de tres años puede perder hasta 50% de la luz generada. 4. Reemplace las ampolletas incandescentes por ampolletas eficientes.

6. Use graduadores de luz en salas que tienen diferentes requerimientos de iluminación a lo largo del día. 7. Instale sensores de presencia en salas o áreas con uso esporádico. Estos sensores pueden ser de dos tipos, infrarrojos o ultrasónicos, o con tecnología dual.


Guía de Buenas Prácticas Medioambientales

COMPUTADOR 1. Programe la función de ahorro de energía, ésta interrumpe el funcionamiento de componentes ociosos, los que sólo son activados cuando son requeridos. Algunos modos operativos tales como: On Standby, Suspendido y Off ayudan a ahorrar energía. Si tiene dudas infórmese con un experto del área de informática de su empresa. 2. Mantenga su notebook desenchufado cuando no se está cargando la batería. Los PC deben ser desconectados en el momento que se dejen de usar por períodos largos, por ejemplo vacaciones.

CELULAR 1. Desenchufe el cargador de su celular cuando se complete la carga de su equipo. Si se deja enchufado, seguirá gastando energía.

FOTOCOPIADORA 1. Aún cuando esté apagada, continúa consumiendo energía. Se recomienda desenchufarla o incorporarle un reloj automático que interrumpa el suministro de energía. 2. Al comprar una fotocopiadora nueva, se sugiere prestar especial atención a los requerimientos energéticos y optar por alguna que tenga el logo “Energy Star”.

MONITOR 1. El monitor puede consumir casi la mitad de la energía utilizada por el computador, por lo tanto apáguelo cuando no lo esté usando. 2. Ajuste el brillo. Mientras más brillo utilice su pantalla más energía gasta. 3. Los protectores de pantalla no suspenden el consumo energético, de modo que es mejor apagarlos si no serán usados por un período prolongado. 4. En los monitores LCD es mejor usar la función de ahorro de energía debido a que el apagar y encender el equipo constantemente puede dañarlo.

IMPRESORA 1. Utilice la impresora láser sólo cuando sea estrictamente necesario. Estos equipos consumen más energía que las de inyección de tintas comunes. 2. Desenchúfela cuando no esté en uso.

37


38

Residuos en la oficina En las oficinas pueden llegar a producirse diariamente gran cantidad de residuos, por ello es importante reducir, reutilizar y reciclar.

REDUCIR 1. Se recomienda sacar fotocopias por ambos lados. 2. Es aconsejable sólo imprimir cuando sea estrictamente necesario. 3. Es conveniente escribir en ambas caras del papel. 4. Imprima por ambos lados del papel. Muchas impresoras tienen la posibilidad de hacerlo. De este modo, estará gastando sólo la mitad del papel para la misma impresión. 5. Trate de no imprimir mails, sólo cuando sea estrictamente necesario. 6. Digitalice documentos y archivos electrónicamente. Esto reducirá el consumo de papel. 7. Evite usar productos desechables.


Guía de Buenas Prácticas Medioambientales

REUTILIZAR

RECICLAR

1. Utilice papel escrito por una sola cara como libreta de notas. 2. Reutilice sus carpetas. 3. Una buena alternativa es reutilizar internamente sobres ya usados para el manejo de documentación informal. 4. Prefiera productos reciclados como papel y tintas.

1. Separe los residuos de papel y cartón, vidrio y plásticos. 2. Dispóngalos en puntos verdes o encargue el retiro a empresas de reciclaje según corresponda. 3. Intente reciclar los residuos electrónicos como teléfonos celulares, baterías, pilas, computadores, etc.

¿CÓMO PUEDO EMPEZAR A RECICLAR EN MI OFICINA? Primer paso: Instale en un área común recipientes o contenedores para distintos residuos. Segundo paso: Etiquételos con el residuo que quiera reciclar como por ejemplo: papel y cartón, plástico, cartucho de tinta, vidrio, lata, etc.

FUNDACIONES QUE RECIBEN MATERIAL RECICLABLE PAPEL, DIARIOS Y CARTONES Fundación San José para la Adopción: Realiza la campaña “Bota por Mi Vida” de reciclaje de papel blanco y “Diario Vivir”, para el reciclaje de diarios. www.fundacionsanjose.cl Corporación María Ayuda: Cuenta con la campaña “Tu papel también es ayudar” de reciclaje de papel blanco y cartones. www.mariaayuda.cl BOTELLAS PLÁSTICAS (PET) Centro Nacional de la Familia. www.cenfa.cl

VIDRIO Corporación de Ayuda al Niño Quemado (COANIQUEM) www.coaniquem.cl Comité Nacional Pro Defensa de la Fauna y Flora (CODEFF) www.codeff.cl TÓNERS DE IMPRESORAS COAR - Corporación de Amigos del Hospital Roberto del Río www.coar.cl Fundación Casa de la Sagrada Familia www.casasagradafamilia.cl

Corporación María Ayuda: Cuenta con la campaña “Imprime Sonrisas” que recupera cartuchos de impresora vacíos (láser e inkjet). www.mariaayuda.cl LATA Corporación María Ayuda: Cuenta con la campaña “Que no te de lata, Bota la lata”. www.mariaayuda.cl CHATARRA DE FIERRO Y METALES Corporación María Ayuda www.mariaayuda.cl

Separe los materiales que componen su basura y deposítelos en bolsas distintas: para basura orgánica, papel, cartón y envases de vidrio, cuando las bolsas con materiales reciclables estén llenas, llévelas al punto verde más próximo.

39


40


Guía de Buenas Prácticas Medioambientales

El agua en la oficina Si bien las oficinas pueden tener distintos requerimientos de consumo de agua, todas ellas se benefician con su ahorro. Las medidas recomendadas en esta Guía ayudan en la disminución del gasto en al menos un 30%.

Adicionalmente, el menor consumo de agua disminuirá la huella de agua de su oficina y mejorará su desempeño ambiental. Siga los siguientes consejos: 1. Eduque a sus colaboradores sobre la importancia de ahorrar agua. 2. Instale inodoros eficientes con descarga dual. 3. Coloque llaves automáticas o con sensores y aireadores. 4. Utilice electrodomésticos eficientes en cocinas y sectores para preparar café. 5. Averigüe dónde se descarga el agua usada y si es posible reciclarla en algún otro sector de la oficina.

41


42


Guía de Buenas Prácticas Medioambientales

Cuidado

del Medio Ambiente

en el transporte La selección adecuada del medio de transporte es clave para controlar la contaminación dentro de las ciudades.

SÚBASE A LA BICICLETA La bicicleta además de ser el transporte urbano más eficiente no genera contaminación, mejora el estado físico y reduce en un 50% el riesgo cardíaco. Si se moviliza en este transporte, debe asegurarse que esté en perfecto estado, cumplir con la normativa del tránsito, usar los elementos de protección personal, respetar las medidas de seguridad que exige la ley, privilegiar el uso de ciclovías y conducir con precaución para evitar accidentes.

43


44

SERVICIO DE BICICLETAS PÚBLICAS

CICLORECREOVÍAS

Al igual que en ciudades europeas como París, Lyon, Sevilla, Bruselas, Estocolmo y Oslo, Santiago también cuenta con el primer servicio público de alquiler de bicicletas de Latinoamérica, ubicado en la comuna de Providencia.

Las ciclorecreovías es un proyecto muy interesante para las distintas comunas de la capital. Su objetivo es unir a toda la ciudad mediante un circuito de calles temporalmente libres de autos, conformando una gigantesca ruta de paseo y un espacio de recreación para practicar actividad física. Actualmente, en la Región Metropolitana funcionan cada domingo entre las 9:00 y 14:00 hrs. en algunos sectores como: • Comunas de Las Condes y La Reina a lo largo de toda la calle Sánchez Fontecilla desde Av. El Bosque hasta Av. Américo Vespucio, con una extensión de 3,1 kilómetros.

El sistema permite, mediante un proceso previo de inscripción en las mismas estaciones, disponer de bicicletas para desplazamientos rápidos contribuyendo así a enfrentar la congestión vehicular y la contaminación de la ciudad. Los interesados pueden inscribirse con su RUT para asociarse al servicio y un comprobante de domicilio, que tiene un costo mensual de $2.000 y anual de $15.000. La comuna de Providencia cuenta con más de 150 bicicletas públicas para el arriendo de vecinos y usuarios, ubicadas en sectores estratégicos, como las cercanías del Metro. Para mayor información se puede acercar a la Municipalidad de Providencia o entrar a su sitio web www.providencia.cl

• En el Cerro San Cristóbal con un circuito de 6 kilómetros que va entre la entrada al Parque Metropolitano por Pedro de Valdivia Norte hasta La Pirámide, abarcando así las comunas de Providencia, Recoleta, Vitacura y Huechuraba.

olegio

Plan Pedalea al C

Este plan piloto busca replicar en Chile un exitoso programa implementado en el año 2005 en 10 mil colegios de Estados Unidos, donde se logró elevar la tasa de uso de bicicleta en un 15%, aportando también a reducir la obesidad y el sedentarismo, entre otros beneficios. En una primera etapa se desarrollará en tres colegios de la Región Metropolitana para crear el hábito y expandirlo luego a otros barrios, ciudades y regiones. Estos colegios son: • Liceo Nacional de Maipú, donde se convocó a 50 alumnos, de una matrícula de 1700 (desde 7° básico a 4° Medio). • Colegio Lonquén de Calera de Tango, en el que se invitó a 30 estudiantes de una matrícula de 300 (desde 6° a 8° Básico). • Liceo Eugenio María de Hostos de La Reina, fueron convocados 30 alumnos de una matrícula de 700 (desde 7° básico a 4° Medio). Para participar en este proyecto, se seleccionó a niños que viven en un radio menor a 5 kilómetros del colegio. Dentro de este perímetro, la autoridad y la comunidad escolar definieron puntos de encuentro, desde donde parten caravanas de bicicletas hacia el colegio (y viceversa), escoltados por monitores adultos (dos por cada 10 niños máximo).


Guía de Buenas Prácticas Medioambientales

Transporte público BUSES Los buses al transportar a un gran número de pasajeros, pueden llegar a ser muy eficientes, siempre y cuando sus emisiones sean bajas y controladas. Lo óptimo sería mejorar este medio, sobre todo en las ciudades más congestionadas. Una alternativa aplicable es utilizar buses a gas natural, combustible amigable con el medio ambiente, como es el caso de Movigas en Punta Arenas (www.movigas.cl).

METRO El Metro es un medio de transporte muy eficiente, optimiza los tiempos de traslado debido a las velocidades que alcanza, no sufre los efectos del tráfico y no genera emisiones directas.

AUTOMÓVIL Es un transporte que se caracteriza por no ser eficiente en materia de emisiones, sin embargo es uno de los medios más usados en todo el mundo. Para disminuir la contaminación generada por un automóvil, se recomienda utilizarlo cuando sea realmente necesario y compartirlo en la medida de lo posible. En nuestro mercado hay variadas alternativas para reducir emisiones a la hora de escoger el auto como medio de transporte, tales como: • Vehículos que cumplen la normativa europea (EURO 5). • Vehículo con tecnología híbrida (cuenta con dos motores, uno a combustión tradicional y otro eléctrico que se carga con el propio andar del vehículo). • Autos eléctricos, los que ya debutaron en nuestro país. Vale hacer notar que estas tecnologías aún son muy costosas (algunos estados europeos subvencionan la diferencia del costo de estas tecnologías para impulsar la renovación del parque automotor).

Existen aplicaciones especiales de vehículos que pueden convertirse para usar combustibles más amigables con el medio ambiente, como los vehículos a gas natural, modalidad muy difundida por taxistas de nuestro país.

BUENAS PRÁCTICAS • Afinación del automóvil: Esto dará mayor eficiencia a su uso. Se recomienda cambiar los filtros de gasolina y de aire cada 10.000 kilómetros. • Consulte por rutas alternas que agilicen el tráfico, así se desplazará en un tiempo más corto, ahorrando tiempo, gasolina y aceites, entre otros. • Aire acondicionado: De igual manera, el uso irracional de este elemento aumenta en un 25% el gasto de bencina. Mientras que manejar con las ventanas abiertas aumenta en un 5% el consumo. • Modere su velocidad: Está comprobado que el acelerar y frenar de forma brusca consume más gasolina en regímenes moderados. • Distancia de seguridad: Una adecuada distancia de seguridad le permite circular a una velocidad regular y no consumir energía en exceso, así evita frenar y acelerar bruscamente. De esta forma ahorrará entre el 10 y el 15% de combustible. • Portaequipaje: Este compartimiento ocupado, más las maletas y bultos sobre el techo del vehículo, producen un aumento promedio en el consumo de bencina del 35%.

45


46


Guía de Buenas Prácticas Medioambientales

Glosario

de eficiencia energética

La finalidad de esta lista de palabras con sus respectivos significados, es conocer un poco más ciertos conceptos que se utilizan habitualmente en el ámbito de la energía.

Central Termoeléctrica: Instalación en la que la energía química contenida en combustibles fósiles o biocombustibles, sólidos, líquidos o gaseosos, es transformada en energía eléctrica*.

Aerogenerador: Es un generador eléctrico que funciona a través de una turbina activada por el viento o energía eólica.

Demanda Energética: Es la cantidad de energía requerida para satisfacer las diversas necesidades de la sociedad.

Cambio Climático: Según la United Nations Framework Convention on Climate Change (UNFCCC), se entiende como un cambio de clima atribuido directa o indirectamente a la actividad humana, que altera la composición de la atmosfera mundial y que suma a la variabilidad natural del clima observada durante períodos de tiempo comparables.

Eficiencia Energética: Es el conjunto de acciones que permiten optimizar la relación entre la cantidad de energía consumida y los productos y servicios finales obtenidos. Significa consumir menos energía manteniendo un nivel equivalente de actividades o prestaciones económicas.

Central Eléctrica: Instalación donde se efectúa la transformación de una fuente de energía primaria en energía eléctrica.* Central Hidroeléctrica: Instalación en la que se transforma la energía potencial de un curso de agua en energía.*

* Agencia Chilena de Eficiencia Energética (AChEE).

Energías Renovables No Convencionales (ERNC): Son aquellas que se producen en forma continua y son inagotables a escala humana: Solar, Eólica, Hidráulica, Biomasa y Geotérmica. Las energías renovables son fuentes de energías respetuosas con el medio ambiente.

Etiquetado de Eficiencia Energética: Permite elegir el producto más eficiente y de menor consumo energético. Se trata de que el consumidor considere no sólo la variable precio en su decisión de compra, sino que también, el mayor o menor consumo energético en artefactos similares, lo que finalmente tendrá relación con el mayor gasto u ahorro que pueda generar una familia. Huella de Carbono: Es la totalidad de los gases efecto invernadero emitidos en forma directa o indirecta por un individuo, organización, evento o producto. Paneles Solares Térmicos: Son equipos que utilizan la radiación solar para calentar el agua, que posteriormente es almacenada en contenedores cilíndricos. Éstos no deben confundirse con los paneles fotovoltaicos, los cuales transforman la energía solar en eléctrica*. Radiación Solar: Amplio espectro de radiación electromagnética emitida por el sol. Se refiere a la que llega a la tierra después de filtrarse por la atmósfera. Contiene radiación ultravioleta, visible y calórica de onda corta*.

47



Turn static files into dynamic content formats.

Create a flipbook
Issuu converts static files into: digital portfolios, online yearbooks, online catalogs, digital photo albums and more. Sign up and create your flipbook.