UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE INGENIERIA India- Guatemala IT Education Centre of Excellence Universidad San Carlos de Guatemala Facultad de Ingeniería ITCoE – SQM 21/12/2013
Nombre: William Alexander Abdalla Fuentes Carne: 200914892
Examen Final Serie I (1pt c/u) Instrucciones: Selecciones la o las respuestas que considere correctas. ¿Cuál de las siguientes razones no es para implementar un sistema de estándares de calidad? a) Aumentar la competitividad. b) Reducir fallas desde la primera vez. c) Reducir costos y reclamos de los clientes. d) Problemas personales entre el equipo de trabajo. ¿Cuál es el propósito principal de las cinco “S”? a) Mejorar el lugar de trabajo. b) Tips para cuando viaje a Japón. c) Alta calidad a bajo costo. d) Calidad total. ¿A qué se refiere la calidad por el costo? a) Se evalúa si el producto satisface las necesidades del mercado. b) Alta calidad a bajo costo c) Se evalúa un producto con las reglas estipuladas por el manual o descritas por las especificaciones. d) Se trata de conocer las necesidades del cliente antes de producir los productos. Enfoque de la gestión en una organización centrada en la calidad, basada en la participación de todos sus miembros y el objetivo de éxito a través de la satisfacción del cliente, los miembros de la organización y de la sociedad. a) Aseguramiento de la calidad. b) Calidad total. c) Xerox corporation. d) Calidad por requerimientos latentes. ¿Cuál de las siguientes no pertenece a las cinco “S”? a) Disciplina. b) Estandarizar. c) Puntualidad. d) Ordenar. ¿Qué lugar de trabajo es donde unos ensucian y otros limpian? a) Primera clase. b) Segunda clase. c) Tercera clase. d) Cuarta clase.
UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE INGENIERIA India- Guatemala IT Education Centre of Excellence Serie II (1pt c/u) Instrucciones: Coloque una V si considera que el enunciado es Verdadero o una F si considera que es falso. La especificación de requerimientos de software es un documento En el modelo en V permite regresar a la epata anterior para hacer correcciones Un proyecto tiene misión, objetivos, se realiza por un conjunto de personas, tiene un inicio pero no se sabe cuando se termina.
V V
Las tres variables clave en la gestión de proyectos son: tiempo, costo y calidad.
V
XP es un ciclo de vida del software La gestión de proyectos involucra procesos de planificar, organizar, supervisar, controlar y dirigir.
V
Verificación es para productos y validación es para procesos ISO busca a las empresas u organizaciones para darle sus certificaciones de cumplimiento de estándares
F
El uso de las cinco “S” nos trae como resultado mejores ideas
F
F
V
F
Serie III (5 pts c/u) Instrucciones: Defina de forma breve y basada en lo que comprendió de cada uno de los temas según su criterio. 1. ¿Por qué es importante conocer sobre Gestion de Proyectos? Es importante conocer sobre la gestión de Proyectos ya que por media de ella podremos lograr llevar el proyecto por el camino adecuado y lograr el éxito de esto. Reconociendo que la planificación y ejecución de cada una de las áreas de esta gestión nos permitirán alcanzar un proyecto de calidad. Ya que podremos reconocer el alcance del mismo; tener en cuenta el tiempo, costo y calidad del mismo, y con ello poder reconocer los riegos que pueden existir dentro de él y la forma de atacarlos para disminuir el mismo.
2. ¿Qué es TQM? TQM es un estándar de calidad que le sire a las empresas para lograr alcanzar los objetivos de ella misma. Es decir, que TQM es un estándar que se encuentra enfocada a que la empresa busque otorgar mejoras en la calidad y desempeño dentro de ella para poder otorgarle al cliente una mejor imagen sobre ella o en otros casos lograr recuperar la confianza del cliente demostrando mejoras de la empresa.
3. ¿Qué es la ética? La ética es la que nos indicaran como nos relacionaremos con otras personas o la forma en que desarrollaremos las actividades. Esta se encuentra basadas en un conjunto de costumbres y normas bajas las cuales se ha establecido los principios.
UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE INGENIERIA India- Guatemala IT Education Centre of Excellence Serie IV (5pts) Instrucciones: Un ejemplo de mejorar un proceso es tomar datos de cada ciclo para compararlo con los datos anteriores por lo que se pide que en un máximo de 4 líneas describa de qué forma se puede mejorar el curso de SQM. Para lograr mejorar el curso de SQM se debería de indicar una mayor cantidad de ejemplos sobre cada uno de los temas. De esta forma, ir reconociendo como se aplican cada uno de los conceptos y temas que se miran durante el curso en la vida real; de esta forma reconocer las ventajas y desventajas que están contraen, logrando así formar un concepto más conciso sobre los temas vistos en la clase.