National Business by Kf-bm KF-bm

ПЕРМЬ Волгоград Екатеринбург Нижний Новгород Нижний Тагил Челябинск Хабаровск Тюмень Чита

5 лет

в мире бизнеса

НАШ БИЗНЕС

Апрель (2011)

2006-2011

п а р т не р ю би л е й н о г о г о д а

г. Хасана, 79

тел. 268 98 88

Фото Андрей Коршунов

www.toyota59.ru

игорь кульпин бизнесмен, общественный деятель

Результат может быть только один: положительный! энергоэффективность 4607076330046

Среднесрочные издержки устойчивого развития / 14

Маркетинг по наитию / 38

Экспертный совет Автухович Владилен Владимирович

директор ООО «Производство керамического кирпича на Закаменной»

Алина Лариса Владимировна

президент консалтинговой группы «Актив», председатель женского бизнес-клуба «Я - деловая»

Арбузов Андрей Алексеевич

генеральный директор консалтинговой компании «Эрбика»

Биматов Марат Рамилевич

президент Пермской торгово-промышленной палаты

Голубцов Валерий Геннадьевич

доктор юридических наук, профессор, член научно-консультативного совета при ФАС Уральского округа, Высшего арбитражного суда

ЕМЕЛЬЯНОВ Андрей Михайлович

декан экономического факультета ГУ-ВШЭ — Пермь, заместитель директора по развитию консалтинговой компании «ИПЭБИ»

Имшинецкая Ия Анатольевна

разработчик программ продвижения. Практикующий консультант по вопросам рекламы и продвижения. Бизнес-тренер. Кандидат филологических наук

Кокоулина Галина Юрьевна

директор ГАУК «Пермская краевая филармония», лауреат премии в сфере искусства и культуры Пермского края

Бояршинова Анна Вячеславовна

Куропова Наталья Вячеславовна

Гарслян Армен Гайосович

Левитас Александр Михайлович

генеральный директор автоцентра «Тойота Центр Пермь»

председатель совета директоров ОАО «Метафракс», депутат ЗС Пермского края

директор пермского филиала «ГУТА – Страхование»

независимый бизнес-консультант и бизнес-тренер

Матвеев Эдуард Вениаминович

генеральный директор управляющей компании «Парма-Менеджмент»

Суханов Сергей Германович

директор Пермского института сердца, профессор, доктор медицинских наук

МАХОВИКОВ Анатолий Юрьевич

Тюрин Илья Александрович

Неверов Павел Валерьевич

Хазин Михаил Леонидович

и. о. главы администрации г. Перми

исполнительный директор медицинской компании «Юникс»

Саклаков Анатолий Алексеевич

президент группы компаний «Каскад»

Стегний Василий Николаевич

доктор социологических наук, профессор, академик Академии социальных наук РФ, заслуженный работник высшей школы РФ, декан гуманитарного факультета ПГТУ

Степанов Дмитрий Александрович генеральный директор типографии «Астер»

генеральный директор ООО «Лигастрой»

президент компании экспертного консультирования «НЕОКОН»

Экспертный совет журнала National Business — сообщество топ-менеджеров, собственников бизнеса, представителей власти, тех людей, которые на деле доказали свой профессионализм и успешность, чей управленческий опыт может быть полезен другим руководителям. Экспертный совет создает в журнале особую дискуссионную среду, наполненную компетентными мнениями специалистов в своей отрасли, необходимую руководителямчитателям для формирования собственной точки зрения по различным отраслям бизнеса. Высказывая свое авторитетное мнение, эксперты журнала создают новые возможности для развития предпринимательства в Пермском крае.

колонка редактора

Несколько слов об энергетике

НАШ

Б И З НЕС

Тема энергетики, по вполне понятным причинам, вызывает колоссальный интерес в мире. Рассуждения об объемах потребляемой и добываемой нефти, стоимости газа и путях его добычи, перспективах атомной энергии и так далее занимают колоссальный объем в журналах, газетах, книгах, не говоря уже об Интернете. Вместе с тем есть одно обстоятельство, которое ставит под сомнение весь свод этих рассуждений: все они выстроены под текущую модель спроса. Есть серьезные основания считать, что сама модель будет принципиально меняться. Давайте вспомним начало 80-х годов прошлого века, когда в США была принята и реализована политика, получившая название «рейганомика», в честь тогдашнего президента США. Ее суть состояла в стимулировании совокупного спроса, сначала в США, а затем и во всем мире. Экономический рост после кризиса 70-х годов возобновился, но, как всегда, за успех пришлось платить. Серьезно увеличилась долговая нагрузка на все сегменты экономики. Только в США общий относительный долг домохозяйств вырос за эти годы больше чем в два раза: примерно с 60-65% от годового дохода до более чем 130%. Аналогичная ситуация сложилась с корпорациями и государством. Рост долга требовал принципиального изменения подхода к оценке риска заемщика при кредитовании. В результате концепция полного возврата долга (с процентами) была заменена на концепцию его обслуживания с рефинансированием основной части. Именно здесь и таилось самое слабое место всей конструкции. Дело в том, что рефинансирование долгов возможно либо в случае реального роста доходов, либо в случае постоянного падения стоимости кредита. Именно это наблюдалось с 1981 года (когда учетная ставка ФРС США была 19%) до конца 2008 года (когда она стала равной нулю). Иными словами, сегодня вся модель потребления, выстроенная за последние 30 лет, требует принципиального изменения. Объем спроса нужно приводить в соответствие с реальными доходами населения, которые существенно меньше. Для США разница составляет около 3-х триллионов долларов в год и падение совокупного спроса уже началось, хотя денежные власти страны и принимают титанические усилия для его поддержания. Равновесное состояние между спросом и доходами лежит еще ниже, но даже три триллиона — это около 25% реального ВВП США. И отказ от потребления в таком масштабе неминуемо вызовет и падение доходов потребителей, и резкое сокращение спроса на ресурсы со стороны производителей товаров и услуг. Это неминуемо потребует принципиальных изменений во всех моделях, описывающих развитие энергетических рынков, причем не только в абсолютном выражении, но и в относительном. Грубо говоря, сланцевый газ или, скажем, нефть из битума выгодны при одной структуре рынка и не выгодны при другой. И до тех пор, пока мы не поймем, как может выглядеть такой рынок после кризиса, рассуждать о перспективах того или иного долгосрочного проекта, как минимум, дело опасное. Беда в том, что масштабы изменения модели потребления пока неоднозначно оцениваются даже экспертами по макроэкономике, что уж говорить про отраслевых специалистов. Но заниматься этим все равно придется, нравится это кому-то или нет.

Михаил Хазин,

президент компании экспертного консультирования «НЕОКОН»

В этом году National Business проводит редакционный эксперимент. Приглашенными редакторами на протяжении 2011 года будут участники экспертного совета National Business. Каждый номер будет отражать личность человека, его принципы в жизни и бизнесе. Приглашенный редактор апрельского номера, посвященного энергетике, — Михаил Хазин, российский экономист, публицист, теле- и радиоведущий, президент компании экспертного консультирования «НЕОКОН».

Работа над ошибками: В предыдущем номере в материале по заседанию экспертного совета NB редакция допустила ошибку в написании фамилии Ирины Мироновой, заместителя директора по развитию бизнеса ООО «Парма-Телеком». Приносим Ирине Сергеевне наши глубочайшие извинения. Рекламно-информационный журнал № 3 (56), апрель 2011

РЕДАКЦИЯ «National Business» в г. Перми: Директор ИД «Банзай-Пермь»: Анастасия Гурьева (guryeva@banzay.perm.ru). Исполнительный директор: Максим Митягин (mityagin@banzay.perm.ru). Руководитель проекта «National Business»: Владислав Колчанов (kolchanov@banzay.perm.ru). Руководитель отдела продаж: Наталья Брюхова (bryhova@banzay.perm.ru). Верстка: KF-bm. Фото: Павел Белов, Елена Бронникова. Коммерческий отдел: Роберт Шавалеев, Евгения Буткова, Анастасия Тиунова. Администратор: Татьяна Мигулева (info@banzay.perm.ru). Отпечатано в ООО «Типография «Астер», 614041, г. Пермь, ул. Усольская, 15, тел. (342) 249-5401. Тираж 4999 э к з . А д р е с р е д а к ц и и ж у р н а л а « N a t i o n a l B u s i n e s s » в г . П е р м и : у л . С т а х а н о в с к а я , 4 5 а ( Б Ц « С и н и ц а » ) , о ф . 2 3 2 . Т е л е ф о н ( 3 4 2 ) 2 - 1 5 5 - 1 7 7 . РЕДАКЦИЯ «НАШ БИЗНЕС-National Business» в г. Екатеринбурге: Генеральный директор: Вячеслав Антонов. Зам. директора по развитию: Дарья Упорова (uporova@banzay.ru). Артдиректор: Виталий Кошелев (art@banzay.ru). Литературный редактор: Марина Гаева (manga@banzay.ru). Технический редактор: Дмитрий Бабенышев (babenyshev@banzay.ru). Руководитель отдела распространения: Татьяна Жукова (podpiska@banzay.ru). Главный редактор: Александр Василевский (sandro@banzay.ru). Шеф-редактор: Александра Заборенко (zaborenko@banzay. ru). Художественный редактор: Надежда Потапенко (dusha@banzay.ru). Благодарим за поддержку : Юрия Матвеева, Юрия Балтина. Адрес редакции журнала «National Business» в г. Екатеринбурге: ул. Уральская, 3, тел. (343) 216-37-37 (35, 36, 38, 88). Журнал «National Business» (Нэшэнл Бизнес) зарегистрирован Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Свидетельство ПИ № ФС77-22778 от 30 декабря 2005 года. Издается в городах: Екатеринбург, Пермь, Нижний Тагил, Тюмень, Челябинск, Нижний Новгород, Волгоград, Хабаровск, Чита. Совокупный тираж 46 000 экз. Цена свободная. Редакция не несет ответственности за содержание рекламных объявлений. При перепечатке материалов и использовании их в любой форме, в том числе и электронных СМИ, ссылка на «NB» обязательна. Все товары и услуги, рекламируемые в журнале, имеют необходимые лицензии и сертификаты. Прием рекламы: ЕКАТЕРИНБУРГ, ул. Уральская, 3, (343) 216-37-35 (36, 37, 38), e-mail: info@banzay.ru. ПЕРМЬ, ул. Стахановская, 45a, оф. 232, (342) 2-155-177, e-mail: info@ banzay.perm.ru. Нижний Новгород, ул.Торговая, 18/4, оф.16, (831) 416-98-66, 416-98-67, e-mail: info@krasivye.ru. ТЮМЕНЬ, ул. Харьковская, 83а, стр.4, оф. 308-319, (3452) 540-607, 540-608. ВОЛГОГРАД, пр. Ленина, 85, (8442) 59-15-50, 59-15-30, e-mail: nb_vlg@mail.ru. ХаБаровск, ул. Мельничная, 39, лит. А. (4212) 78-98-24, 60-80-69, e-mail: alex@alir.e4u.ru. ЧЕЛЯБИНСК, ул. С. Кривой, 55. (351) 280-48-58. чита, ул. Болябина, 13, оф. 415, 401. (3022) 23-97-33. Нижний тагил, ул. Газетная, 81, оф. 400. (3435) 37-78-79, e-mail: aida_NT@mail.ru.

содержание ПЕРСОНА

12 Результат может быть только один – положительный!

Игорь Кульпин, вице-президент Пермской краевой федерации парусного спорта

Пермский бизнесмен и общественный деятель на личном примере показывает, что успеха можно добиться во многих областях спецпроект

Энергоэффективность. Энергосбережение. Энергетика Доля энергозатрат в себестоимости продукции в России достигает 30-40%. Это значительно выше, чем в западноевропейских странах. Одна из основных причин — энергорасточительные технологии, оборудование и приборы.Очевидно, что снижение таких издержек позволяет повысить конкурентоспособность бизнеса. Эти и другие вопросы — в спецпроекте апрельского номера National Business

правовое поле

На войне как на войне

деньги

Среднесрочные издержки устойчивого развития Стратегия

Красивая жизнь для среднего класса маркетинг

Маркетинг по наитию руководитель

18 38 46

Глас вопиющего в пустыне тенденции

Мифы о малом бизнесе история бренда

60 66

Живая история «Живого журнала» luxe

Андрей Кузяев: от «яблони» к «яблоне»

Куплю робота

кадры

business-look

Менеджеры мечты - решатели проблем

Деловой стиль и коэффициент консервативности

бизнес-новости

Новый стоматологический центр «ЮНИТ»

Барокко в стиле рок

В 2011 году стоматологическая компания «ЮНИТ» празднует юбилей — ей исполняется 20 лет. Cегодня «Юнит» — это стоматологические клиники разного уровня, отдел продаж стоматологических материалов и оборудования, зуботехническая лаборатория, оснащенная самым современным в мире оборудованием для литья и изготовления ортопедических конструкций, профильный учебный центр, инженерная и сервисная служба. В преддверии юбилея компания открывает новый современный стоматологический центр «ЮНИТ», который находится на ул. Горького, 30. Центр станет местом внедрения высоких технологий: он будет оснащен самым современным диагностическим и лечебным оборудованием, соответствующим мировым тенденциям развития стоматологии. Современное оборудование, профессионализм и опыт врачей будут способствовать качественному лечению и комфортному пребыванию в стенах клиники. Новый центр расположен в здании, которое было построено в 1830-е годы и является памятником архитектуры. Стоматологический центр «ЮНИТ», ул. Горького, 30, тел.: 211-06-03, 211-06-04.

Министерство культуры, молодежной политики и массовых коммуникаций Пермского края, Пермская краевая филармония и Green Wave Music в рамках проекта «Сделано в Перми» представляют концерт Йена Андерсона и группы Jethro Tull (Англия) при участии ансамбля Opus Posth (Москва). Пермь станет местом мировой премьеры совместного выступления двух коллективов, которые ранее никогда не выступали на одной сцене, органично сочетая мощное звучание рок-группы и изысканные струнные аранжировки. Группа Jethro Tull, созданная более сорока лет назад, — одна из главных легенд мирового наследия рок-музыки, пионер арт-рока. Они придумали и довели до блеска уникальный стиль, смешивающий блюз, тяжелый рок, арт- и прогрессив-рок, джаз, фольклор и барочную музыку. Основатель и лидер группы — Йен Андерсон — первый музыкант, который ввел флейту в качестве основного солирующего инструмента рок-группы. Концерт пройдет в Большом зале Пермской филармонии 12 апреля. Большой зал Пермской филармонии, ул. Куйбышева, 14, тел./факс 231-51-00.

25-26 мая в Перми

Конференция

«УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ: новые возможности

2011»

Конференцию проводят Радмило Лукич, Борис Жалило, Георгий Цеплаков, Дмитрий Норка и Анатолий Дураков Участники: собственники бизнеса, генеральные и коммерческие директора, директора по продажам и развитию, директора по маркетингу, руководители отделов продаж и все те, чья деятельность невозможна без продаж.

Основные темы: • Управление продажами. Организация, развитие и контроль. • Рекрутинг продавцов. • Обучение продавцов. • Мотивация продающего персонала. • Маркетинг и взаимодействие отдела продаж и отдела маркетинга. • Успешные идеи, инструменты и методы, использованные на практике.

КОЛИЧЕСТВО УЧАСТНИКОВ ОГРАНИЧЕНО! Организатор - Центр развития общественных связей «Золотое сечение»

ПОЗВОНИТЕ И УЗНАЙТЕ ПОДРОБНУЮ ИНФОРМАЦИЮ

Тел. 216-35-28, 8-912-78-68-242 – Элина, 8-912-888-69-75 – Наталья Сделайте запрос по e-mail: gold_2004@list.ru

деловой

календарь титул

Апрель-Май. На заметку 12

Конференция «Энергосбережение и энергоэффективность 2011» Москва

На конференции будут рассмотрены механизмы финансирования и реализации энергосберегающих проектов, проблемы эффективного использования энергоресурсов, программы повышения эффективности использования энергии

апрель

II Международный форум «Нефтегазовый сервис. Западная Сибирь» Тюмень

Ключевые вопросы мероприятия: государственная политика в области поддержки машиностроительной отрасли и сервиса, стратегии нефтесервисных компаний в условиях экономической неопределенности, современное состояние и тенденции развития рынка нефтесервисных услуг

Форум «Бизнес-видео 2011» Москва

Особое внимание будет уделено вопросам практического внедрения видеотехнологий и видеорешений, интеграции видеооборудования и его взаимодействия с информационными системами, возможностям встраивания видеоприложений в бизнес-процессы компаний

апрель

Международная выставка «InterHome Moscow 2011» Москва, «Крокус Экспо»

Выставка зарубежной недвижимости INTERHOME предложит широкие возможности для выбора объекта недвижимости за границей для посетителя, а также прекрасный шанс для позиционирования компании-участника на российском рынке

апрель

III Форум участников рынка ипотечного кредитования Москва

На форуме будут обсуждаться новые реалии рынка ипотечного кредитования в России, возможные стратегии банков на этом рынке, рассматриваться и анализироваться государственные программы поддержки ипотеки в тесной увязке со строительством

11-13

V Международный форум «От науки к бизнесу» Санкт-Петербург, «Ленэкспо»

Проводится с целью широкого обсуждения и обмена опытом правительственных, научно-образовательных и бизнес-кругов по решению проблем построения экономики на знаниях. Будет производиться разработка рекомендаций по эффективному и взаимовыгодному сотрудничеству власти, бизнеса и науки

Бизнес-форум «Финансовый механизм: от кредитного брокера до коллектора» Москва

Задачей этого мероприятия является обсуждение возможности создания в России механизмов кредитного рынка, соответствующих канонам экономически развитых стран

VII Ежегодный бизнес-форум предприятий несырьевого сектора Москва, Центр Международной торговли

Впервые на площадке форума будет поднят вопрос о роли несырьевого бизнеса не только в экономическом, но и в социальном развитии страны, о создании новых высокопроизводительных рабочих мест, что является главным фактором улучшения качества жизни и социальной стабильности

апрель

май

25 май

26 май

бизнес-новости

Новое решение от «Лаборатории сознания»

выгодное предложение «Балтийского лизинга»

С трудностями роста и развития бизнеса сталкиваются практически все. Сегодня предлагается масса решений — в Интернете, на различных бизнес-тренингах и мастер-классах. Но это не всегда эффективно. Центр развития бизнеса «Лаборатория сознания» предлагает решение — бизнес-клуб «Компрос 17». Это площадка для профессионального общения руководителей, отвечающих в компании за развитие бизнеса, за стратегию маркетинга, организацию отделов продаж, сервиса и маркетинга (сектор В2В и В2С). Клубный формат предполагает творческий подход к решению сложных задач. В то же время у каждой клубной встречи есть своя тема (или несколько). И главное, в клуб приглашаются лучшие эксперты из различных городов России. Кроме клубного формата, центр развития бизнеса «Лаборатория сознания» предлагает профессиональные мастер-классы, тренинги, бизнес-курсы. Узнать подробнее о мероприятиях центра можно на сайте www.osoznan.com. Тел. 2128569.

Группа компаний «Балтийский лизинг» предлагает клиентам новую программу по приобретению легковых автомобилей — «Лизинг с опционом». Приобретая автомобиль по данной схеме, клиент может по окончании договора лизинга вернуть имущество без выплаты части его стоимости в размере 40-50% либо, оплатив последний платеж, оформить автомобиль в собственность. Основным преимуществом данного продукта являются невысокие платежи в течение срока договора. Данной программой могут воспользоваться предприятия, использующие в корпоративных целях долгосрочную аренду автотранспорта, предприятия, которые заинтересованы в использовании автомобиля на четко определенный период , предприятия, планирующие после окончания договора лизинга передавать автотранспорт своим сотрудникам (водителям), а также автосалоны, приобретающие автомобили для предоставления услуги «тест-драйва». «Лизинг с Опционом» дополнил действующие программы лизинга автотранспорта «Формула вашего успеха», по которым на выгодных условиях можно приобрести автомобиль. Филиал ГК «Балтийский лизинг» в Перми: ул.Петропавловская, 41-218, тел. 257-10-05, 257-11-51, 257-10-47.

персона

игорь кульпин: результат может быть только один – положительный! Игорь Кульпин, вице-президент Пермской краевой федерации парусного спорта и председатель правления Пермской краевой общественной организации «Российский Союз ветеранов Афганистана», на личном примере показывает, что успеха можно добиться во многих областях. Успешный бизнесмен и общественный деятель, в 45 лет он увлекся парусным спортом и не собирается останавливаться на достигнутом

«Пермская парусная школа» приглашает детей и взрослых. www.sailing.perm.ru

Игорь Владимирович, какой возраст вы считаете оптимальным для хождения под парусом? Парус не зря причислен к королевским видам спорта — он требует высоких личностных качеств, далеко не все определяет физическая подготовка, поэтому и возрастной ценз тут практически отсутствует. Например, Пауль Эльфстем выиграл Олимпийские игры в 70 лет. Мне недавно исполнилось 50. И сейчас я часто слышу вопрос: как самочувствие, что ощущаешь? Что тут можно сказать? 50 лет — это еще один повод выразить благодарность тем людям, которые повлияли на мою жизнь. Прежде всего — семье, близким и родным, которые меня окружают. Потом — друзьям, которые не стали врагами, которые прошли со

мной долгие годы, начиная со школьной скамьи, тем, кто был со мной рядом в армии, институте, на работе. Это очень важно. Это больше праздник не мой, а тех людей, которые в какой-то период моей жизни повлияли, помогли, подсказали, поддержали. Как вы пришли в парусный спорт? Я навсегда полюбил яхты в 2001 году, став одним из владельцев яхт-клуба «Фаворит», на базе которого сегодня работает и детская парусная секция при спортивной школе. Ежегодно, с мая по сентябрь, мы проводим в акватории Камского водохранилища спортивные мероприятия Пермской краевой Федерации парусного спорта общегородского и краевого масштаба: «Открытие сезона», «Чемпионат и Первенство г. Перми», «Кубок Камы» —

персона 13 открытый чемпионат Пермского края, «Кубок Прикамья» — открытый чемпионат и «Первенство Пермского края», «100-мильная гонка Пермь-Чермоз-Пермь, «Чемпионат г. Перми», «Закрытие сезона», «Осенний приз». Парусный спорт — это нечто особенное. Даже если вы никогда не станете олимпийским чемпионом, жизнь ваша расцветет совершенно другими, яркими красками. Я бы посоветовал многим родителям отдать своих детей в парусные секции, здесь есть чему поучиться, в плане и физики, и химии, и других наук, и с другой стороны, это тот вид спорта, который позволяет быть все время на воздухе. Приходилось ли самому принимать участие в соревнованиях? В 2008 году я в качестве члена оргкомитета принял участие в организации и проведении парусной регаты для бизнесменов и политиков Пермского края «Akula Yachting-2008». Кроме того, в составе команды «Пермского парусного клуба» я становился неоднократным победителем различных чемпионатов пермского и российского уровня. Более того, мне удалось дважды — в 2006 и 2008 гг. — на яхте Land Rover соревноваться в японском море. Тогда я был участником Чемпионата России в классе «Конрад 25Р». После ухода из политики вы планируете уделить внимание бизнесу? За пять лет работы в городской думе я немного отошел от бизнес-процессов. На первый план вышли проблемы, связанные с благоустройством, дорогами, структурой ЖКХ. Встречи с избирателями, работа в приемной партии «Единая Россия» — это тоже отнимало силы и энергию. Разумеется, я продолжу заниматься бизнесом. Работа всегда для меня очень много значила, поэтому я отдаюсь делам без остатка. Нужно всегда иметь возможность реализовать себя, удовлетворить свои амбиции. Кроме того, я планирую по-прежнему много внимания уделять социальным проектам. Например, мы собираемся продолжить развитие детской парусной секции яхтклуба «Фаворит» на базе «Пермской парусной школы». Надо обновлять материальную базу яхт-клуба, проводить работы по берегоукреплению, оказывать финансовую поддержку, чтобы юные спортсмены могли ездить на российские соревнования. А вообще на первом месте для меня всегда остается семья. Сегодня меня радуют не личные удачи и достижения — в спорте, бизнесе или других сферах — а успехи моих детей. Какие виды спорта вы любите, кроме парусного? Я кандидат в мастера спорта по армейскому рукопашному бою. Этим видом спорта занимался, по сути, до 45 лет. В возрасте 40 лет вошел в федерацию пейнтбола, получил звание мастера спорта и чемпиона России. В 45 лет ушел в парусный спорт. Могу сказать, что это спорт сильных и мужественных людей. Приятно, что его участники становятся все моложе. Это заметно хотя бы по ограничениям на вес. Например, в классе G, в котором мы сейчас плывем, общий вес членов команды (а это обычно 4-5 человек) не должен превышать 320 кг. То есть каждый из нас должен весить не больше 80 кг. У меня спрашивают: Игорь,

скинешь до 80? Отвечаю: максимум, если напрячься, 5 кг сброшу, но тогда будет 95. Когда я выступал в армейском рукопашном бое, тогда я весил 80. В общем, будем стараться. Вы не упомянули, что являетесь чемпионом России по парусному спорту… Знаете, у меня есть знакомый баскетболист, он один раз за всю игру забрасывает трехочковый мяч и больше не бросает. Поэтому у него всегда стопроцентный результат. Такой у него подход. И потом, когда печатают статистику, у него всегда красивые результаты. Вот я, наверное, отношусь к такой же категории людей: если уж занимаешься чем-то, то результат может быть только один — положительный. Ведь главное — это победа над самим собой. Доказать себе, что ты можешь преодолеть новый барьер. Нужно ли в 50 лет подводить итоги? Я обычно подвожу итоги не на свой юбилей, а как правило, в конце предыдущего года и в начале следующего. Лично я планирую, что мне необходимо сделать. Например, обязательно в этом году хочу принять участие в парусных соревнованиях. В прошлом году мы стали чемпионами России, в этом году будем участвовать в чемпионате Европы 22-28 июля в Дании.

комментарий Виталий Тараканов, руководитель «Пермской парусной школы», чемпион страны:

Благодаря помощи бизнесмена и общественного деятеля Игоря Кульпина, полюбившего всем сердцем этот непростой спорт, мы смогли существенно улучшить техническое оснащение нашего клуба и «Пермской парусной школы», закупить новые лодки класса «Оптимист» для самых юных яхтсменов, что позволит им на равных участвовать в первенствах российского уровня.

ДОСЬЕ Игорь Кульпин В 1994 был избран заместителем председателя Пермского областного комитета ветеранов войны в Афганистане. Через два года — председателем. С сентября 1999 года — председатель правления Пермской краевой организации Общероссийской общественной организации «Российский Союз ветеранов Афганистана». В 1997 году по инициативе Игоря Кульпина был создан Фонд помощи членам семей военнослужащих, погибших в боевых действиях «Черный тюльпан», который оказывает материальную помощь родителям погибших солдат. Награжден: орденом Красной Звезды (1984 год); орденом «За заслуги» (2005 год); памятным нагрудным знаком «За мужество и любовь к Отечеству» (1998 год); медалью ордена князя Александра Невского III степени (2001 год); медалью «За ратную доблесть» (2002 год); медалью Министерства обороны РФ «За укрепление боевого содружества» (2003 год).

деньги

Среднесрочные издержки и риски устойчивого развития Экономический кризис, пик которого пришелся на 2009 год, внес свои коррективы в макро- и микроэкономические циклы. Ситуация изменилась, особенно это касается стран Западной Европы и США. Еще пару месяцев назад экономисты и политические деятели обсуждали вероятность двойной рецессии, но уже сейчас мировая экономика начинает показывать стабильный рост.

Луиджи Руджероне,

глава подразделения страновых рисков и зарубежных дочерних банков департамента управления рисками банка «Интеза Санпаоло» (Милан, Италия).

Положительная экономическая ситуация в западных странах, по крайней мере в краткосрочной и среднесрочной перспективе, основывается на двух факторах: двойном стимулировании в США – налоговом и денежном – и решении Европейского центрального банка об отсрочке прекращения мер исключительной поддержки, которые были введены в Европе в прошлом году и должны были закончиться весной 2011 года. На этом фоне неудивительно, что прогнозы экономического роста пришлось скорректировать,

чтобы указать на резкий рост мирового ВВП, даже если для отдельных стран, особенно находящихся на периферии Еврозоны (Греция, Ирландия, в какой-то степени Испания и Португалия), рост будет сдерживаться потребностью скорректировать структурный дисбаланс, образовавшийся за последние 10 лет. В целом рост мировой экономики возобновится, поднявшись с –0,6% в 2009 до 4,6% в 2010-м и 4,4% в 2011-м. В США рост будет несколько быстрее: с 2,8% в 2010-м до 3,1% к концу 2011-го, в Еврозоне немного медленнее

деньги 15 Поддержка БРИК мировых потребительских расходов

3000 2500 2000 1500 1000 500

223

Развитые

772

1452 20

БРИК

Другие развивающиеся страны 477

220

819

526

537

713

2010

2011

-672

-500

-354

-1000 2008

2009

Развитые страны: США, Еврозона, Япония, Великобритания, Канада, Австралия, Швеция, Швейцария; БРИК: Бразилия, Китай + Гонг Конг, Индия, Россия . Другие развивающиеся страны: Венгрия, Польша, Турция, Сингапур, Корея, Таиланд, Тайвань, Филиппины, Индонезия, ЮАР, Мексика. Источник: Intesa Sanpaolo.

– 1,7% и в 2010, и в 2011 годах. Большой вклад в общемировой рост сделают страны Юго-Восточной Азии – 8,9% в 2010 и 7,6% в 2011-м – и страны Африки – 4,1% в 2010-м и 5,2% в 2011-м соответственно. Очевидно, что общая положительная картина не исключает издержек и рисков. Говоря о рисках, в первую очередь стоит отметить: описанный сценарий подразумевает, что создание Европейского фонда финансовой стабильности (ЕФФС), политика управления ликвидностью Европейского центрального банка, сотрудничество, установившееся между правительствами и банками, и неизбежные изменения в налоговой политике Европы, которые произойдут в ближайшие несколько месяцев, окажут давление на европейский рынок облигаций даже в условиях растущей стоимости долга большинства европейских стран. Если это допущение не подтвердится, то вполне вероятен существенный спад в экономике Европы – опасный и тяжелый период, когда Европа будет разделена на две неравные части: «германскую» группу, с хорошим ростом, основанным на внутреннем спросе и конкурентоспособности на внешних рынках, и группу стран, находящихся на периферии, стремящихся улучшить свой слабый экономический рост. В этой же связи большой вопрос вызывает эффект, который произведет на мировую экономику стратегия выхода из кризиса США. Третьим важным фактором риска является возможность создания опасных спекулятивных пузырей, спровоцированных высоким уровнем ликвидности и очень низкими процентными ставками. Вероятность такого риска очевидна на мировых рынках сырья и некоторых местных рынках, таких как рынок недвижимости в Китае или других крупных развивающихся стран, где обещание высоких доходов может стимулировать приток капитала. Также стоит упомянуть, что наш вполне оптимистичный сценарий скрывает в себе потенциальную неточность, которая может возникнуть из-за сильных колебаний в процентных

ставках. Политика количественного смягчения в США и Японии, постоянный торговый дефицит и периодически возникающая паника на рынках долга Еврозоны могут создать силы, противодействующие обменным ставкам, точные цифры которых почти невозможно предсказать в настоящий момент. Единственным исключением является китайская валюта, которая в средне- и долгосрочном периоде будет только усиливаться относительно основных мировых валют. Что собой представляют среднесрочные издержки устойчивого развития в период выздоровления экономики? Нет никаких сомнений, что наиболее серьезными усилиями по поддержанию устойчивого умеренного выздоровления будет необходимость осознать, что произошли структурные изменения в государственной пенсионной и финансовой системах большинства финансово развитых стран мира. При действующем законодательстве, учитывающем пенсионные расходы, основанные на демографических прогнозах, к 2060 году государственный долг как процент от ВВП в некоторых европейских странах достигнет немыслимого уровня, конечно, ненадолго (например, более 800% в Греции и Ирландии, более 700% в Испании и «всего» 200% в Италии), тогда как в Японии уро-

Вполне вероятен существенный спад в экономике Европы – опасный и тяжелый период, когда она будет разделена на две неравные части: «германскую» группу, с хорошим ростом, основанным на внутреннем спросе и конкурентоспособности на внешних рынках, и группу стран, находящихся на периферии, стремящихся улучшить свой слабый экономический рост

КОММЕНТАРИЙ РЕДАКТОРА НОМЕРА Михаил Хазин,

президент компании экспертного консультирования «НЕОКОН» Мне не очень нравится эта статья, хотя она отражает большой пласт мнений современного экспертного сообщества. Прежде всего, по той причине, которую я описал в своей редакторской колонке: мне непонятно, как сегодня можно решить проблему несоответствия спроса и доходов для домохозяйств. Мне кажется, что любые рассуждения на тему «окончания кризиса», которые игнорируют эту проблему, являются некорректными.

деньги Когда эти изменения произойдут, а они произойдут, мы все надеемся, что появится новая группа стран, способных стать двигателем стабильного устойчивого развития всей мировой экономики. Так называемые страны с развивающейся экономикой, такие как Китай, Индия, Россия и Бразилия, должны показать свою «зрелость», взяв на себя ответственность играть в мировой экономике ту роль, которую они никогда не играли раньше. Большинство из них до сих пор очень, и даже слишком, сосредоточены на таких проблемах, как внутренняя инфляция (Индия, Бразилия и в меньшей степени Китай) и усиление национальной валюты в условиях дефицита текущего платежного баланса (Индия). Эти страны должны сделать усилие, чтобы смелее действовать на мировой арене, а не сосредоточиваться на своих внутренних рынках.

При действующем законодательстве, учитывающем пенсионные расходы, основанные на демографических прогнозах, к 2060 году государственный долг как процент от ВВП в некоторых европейских странах достигнет немыслимого уровня, конечно, ненадолго (например, более 800% в Греции и Ирландии, более 700% в Испании и «всего» 200% в Италии), тогда как в Японии уровень долга уже сегодня ужасающий (225%!) вень долга уже сегодня ужасающий (225%!). Таким образом, текущий экономический рост финансово развитых стран создает предпосылки крайне нестабильного развития в будущем. В определенный момент такое нестабильное развитие должно смениться преобладанием государственного потребления и ориентацией на первичный профицит, которые отменяют трансферы и государственный спрос на потребление и инвестиции.

ДОСЬЕ Луиджи Руджероне

отвечает за выработку политики управления страновыми рисками банковской группы «Интеза Санпаоло». До работы в качестве руководителя отдела страновых рисков департамента управления рисками возглавлял отдел экономик развивающихся стран аналитического департамента банка. Луиджи Руджероне окончил экономический факультет миланского Католического университета, получил степень магистра и доктора экономических наук Уорикского университета. Автор многочисленных научных работ и публикаций.

Подъем в торговле внутри Еврозоны

30% 20% 10% 0% -10% -20% -30% -40% Январь-08

Июль-08 Нд

Январь-09 Фр

Июль-09 Ит

Январь-10 Ис

Июль-10

ФРГ Расчеты Eurostat data

прогноз 17

Покупать ли акции группы ПИК? Группа ПИК — одна из ведущих строительных компаний в жилищном секторе. В портфеле проектов преобладает недвижимость экономкласса (панельное домостроение) в Москве, Московской области и регионах На основе проведенного фундаментального и сравнительного анализа деятельности компании в условиях повышающегося спроса и роста цен на жилье экономкласса в Московском регионе управляющая компания «ВИТУС» рекомендует покупать обыкновенные акции «Группы ПИК». • Спрос на жилье экономкласса растет. ПИК увеличил денежные поступления от продажи жилья за девять месяцев 2010 года более чем вдвое — до 14,45 миллиарда рублей. Большая их часть — почти 72 процента — пришлась на розничные продажи. • Улучшение операционных показателей закладывает базу для роста финансовых. Увеличение объема продаж отражается на выручке при передаче объекта покупателю. Однако уже в третьем квартале чистая прибыль за 9 месяцев 2010 года (использована технология расчета РСБУ — Российских стандартов бухгалтерского учета), составила 640,4 млн рублей против убытка годом ранее. • Изменения в структуре финансирования увеличат стоимость компании. Погашение единственного проблемного кредита перед «Номос-банком» снизило риск инвестирования в акции ПИКа. Дополнительный стимул к росту может дать проведение SPO (дополнительного размещения акций) на сумму до $500 млн. Для этого в конце июля 2010 года ПИК принял решение о дополнительной эмиссии 123,3 млн акций (20% увеличенного капитала) с целью размещения по открытой подписке. • Недооценка по сравнению с компаниями сектора двигает котировки вверх. После падения котировок в апреле 2010 года акции «Группы ЛСР» достигли своих максимальных значений, тогда как у акций группы ПИК остается потенциал 18% до достижения предыдущего максимума. Из проведенного анализа следует, что по текущим ценам, с учетом существующих рисков, акции группы ПИК недооценены рынком. Согласно прогнозу специалистов управляющей компании «ВИТУС», потенциал роста составляет 56%, справедливая стоимость обыкновенной акции на конец 2011 года составляет 224 рубля (текущая цена — 144 рубля).

Партнер рубрики:

ООО «Управляющая компания «ВИТУС», ул. Ленина, 50, тел.: (342) 218-40-32, 218-40-35, факс (342) 218-42-69, e-mail: info@vitus.ru УК «ВИТУС», его руководство и сотрудники не могут гарантировать абсолютные точность, полноту и достоверность описанной информации и не несут ответственности за возможные потери клиента в связи с ее использованием.

стратегия

Т Р ОЙ К А

ДИАЛОГ

ПРЕДСТАВЛЯЕТ

ФОРУМ РОССИЯ 2011

Красивая жизнь для среднего класса

В рамках февральского форума «Россия 2011» состоялось обсуждение темы «Потребительский сектор и розничная торговля: рост среднего класса». Менее рационален в сравнении с европейским и не гонится за техническими новинками» – так охарактеризовали участники форума российского покупателя

По общему мнению, становление среднего класса в России должно сгладить негативный экономический эффект старения населения. Именно эта растущая социальная группа в ближайшие годы станет источником инвестиционной активности и предопределит динамику роста в отраслях, которые в совокупности составляют более 20% ВВП. Пока же результаты отечественных производителей товаров повседневного спроса и розничных сетей неоднозначны. Поэтому эксперты оценили будущую динамику развития секто-

стратегия 19

Даниэл Торнили, президент DT-Global Business Consulting

Сергей Галицкий, генеральный директор ОАО «Магнит»

ра с учетом эволюции структуры потребления, а также шагов, которые предпринимают игроки в борьбе за покупателя. Нужно понять, какие сегменты отрасли будут наиболее привлекательны для инвесторов в 2011-м и последующие периоды. Обсуждение начал главный исполнительный директор, председатель правления X5 Retail Group Лев Хасис: «Моя компания, будучи крупнейшей продуктовой розничной сетью по объему выручки, занимает всего 5% рынка розничной торговли продуктами питания, что говорит о наличии значительного потенциала роста. Процесс консолидации продолжится, и это приведет к ужесточению конкуренции. Рост инфляции, который в целом негативно скажется на экономике, должен оказать поддержку

Михаил Куснирович, председатель совета директоров Bosco di Ciliegi , и Лев Хасис, главный исполнительный директор, председатель правления X5 Retail Group

Дмитрий Еремеев, генеральный директор Richemont Russia

розничным сетям, которые, скорее всего, переложат рост цен на покупателей, в результате чего ускорится рост сопоставимых продаж. Несмотря на невысокие доходы населения, в регионах есть хорошие возможности для роста благодаря низкой стоимости выхода на рынок и ограниченной конкуренции. Фактически цены в московских дискаунтерах ниже, чем в регионах, а потому в региональных магазинах выше доход на инвестиции». Генеральный директор ОАО «Магнит» Сергей Галицкий подтвердил оптимистичный прогноз на 2011 год: «Замедления роста выручки не ожидается (в настоящее время он превышает 40% в год в рублевом выражении). Ближайшие три года будут интересным периодом для развития отрасли, поскольку ситуация становится более предсказуемой, и темпы роста, рентабельность и доход на инвестиции будут зависеть от специфических характеристик компании. Однако беспокоят вопросы регулирования, поскольку федеральное законодательство не всегда должным образом поддерживается инструкциями местных властей, и на решение бюрократических вопросов уходит много времени. Потенциал роста для производителей связан с замещением импорта, поскольку его доля велика даже в сегменте продуктовой розницы». Президент Finn Flare Ксения Рясова: «Наша компания делает ставку исключительно на развитие среднего класса в России, и диверсификация форматов позволила ей устоять в непростой период – в 2009 году динамика показателей в сегменте дискаунтеров была лучше, чем в среднем по рынку. Сейчас компания видит, как клиенты возвращаются в магазины среднего ценового сегмента. В 2009 году ряд конкурентов ушли с рынка, так как уделяли основное внимание клиентам из верхних слоев среднего класса (Tom Tailor, Diesel,

стратегия

ют о

Клиенты дума

ВАC?

Сергей Петров, группа компаний «РОЛЬФ»

Ксения Рясова, президент Finn Flare , и Иван Свитек, председатель правления Хоум Кредит энд Финанс Банка

1-й день форума «Россия-2011». Секция: «Потребительский сектор и розничная торговля. Рост среднего класса».

Kookai). Благодаря этому выросло доступное предложение на рынке торговой недвижимости, и Finn Flare в 2010 году открыла 73 новых магазина, доведя общее число торговых точек до 252, что позволяет ей прогнозировать на 2011 год рост выручки более чем на 40%. Основным поводом для беспокойства является инфляционный рост расходов. Хлопок в Китае подорожал на 100% – весной это должно отразиться на отпускных ценах и, возможно, спросе. Темпы консолидации отрасли очень низкие – крупных слияний и поглощений в этом секторе не ожидается». Председатель совета директоров Bosco di Ciliegi Михаил Куснирович: «Продажи нашей компании в 2010 году выросли на 30%, что указывает на все еще неполный охват российского рынка. Роль розничной торговли в России недооценивается. В числе десяти ведущих торговых компаний нет ни одной по-настоящему крупной. Кроме того, мало кто знает о возможностях отрасли в части обеспечения экономического роста и повышения занятости». Председатель правления Хоум Кредит энд Финанс Банка Иван Свитек заявил, что в 2010 году выручка банка увеличилась на 30%. В июле и августе была введена программа кредитования «0-024» – нулевой первоначальный взнос, кредит на 24 месяца под 0% годовых, по которой в итоге было профинансировано свыше 30% покупок бытовой электроники. Банк видит на российском рынке большой нереализованный спрос, причем структура потребления меняется: если раньше заемщики привлекали кредиты преимущественно на приобретение бытовой техники, то теперь – на оплату образования. Кроме того, существует высокий спрос на финансовые услуги в регионах, в то время как конкуренция по-прежнему низка, а единственным поставщиком таких услуг в некоторых частях России подчас является только Сбербанк. Возглавляемая Сергеем Петровым группа компаний «РОЛЬФ» сильно пострадала от экономического спада: выручка упала более чем на 50%. Тем не менее положение уже улучшается: в январе 2011 года объем реализации вырос на 100%. Ориентируясь на средний класс, компания считает своими потенциальными клиентами 30% населения, в то время как автомобили класса люкс покупают лишь 3% россиян. При этом компания ощущает нехватку квалифицированных кадров, учитывая высокую долю автоматизированных производственных операций. Генеральный директор Richemont Russia Дмитрий Еремеев считает, что российский потребитель сильно отличается от зарубежного: он менее рационален в сравнении с европейским и не гонится за техническими новинками, как, например, китайский. Любопытно, что около 40% выручки от реализации часов ряда брендов приходится на долю российских покупателей, хотя в целом Россия обеспечивает 5% объема продаж. Возможности для развития в долгосрочной перспективе компания видит в оптимизации ассортимента в российских магазинах.

ЭНЕРГОЭФФЕКТИВНОСТЬ

спецпроект 23

энергоэффективность

Энергосбережение сейчас становится одним из приоритетов политики любой компании, работающей в сфере производства или сервиса. И дело здесь даже не столько в экологических требованиях, сколько во вполне прагматическом экономическом факторе. По данным специалистов, доля энергозатрат в себестоимости продукции в России достигает 30-40%, что значительно выше, чем в западноевропейских странах. Одной из основных причин такого положения являются устаревшие энергорасточительные технологии, оборудование и приборы. Очевидно, что снижение таких издержек позволяет повысить конкурентоспособность бизнеса. Эти и другие вопросы — в спецпроекте апрельского номера National Business

спецпроект

ЭНЕРГОЭФФЕКТИВНОСТЬ

Энергоэффективность. Энергосбережение. Энергетика По данным специалистов, доля энергозатрат в себестоимости продукции в России достигает 30-40%, что значительно выше, чем, например, в западноевропейских странах. Одной из основных причин такого положения являются устаревшие энергорасточительные технологии, оборудование и приборы. Очевидно, что снижение таких издержек позволяет повысить конкурентоспособность бизнеса. Эти и другие вопросы — в спецпроекте апрельского номера National Business Эксперты и спикеры

Партнеры проекта

Модератор: Григорий Меньшиков, председатель наблюдательного совета, ООО «Диодные лампы»

Михаил Швынденков, начальник отдела развития энергетики министерства градостроительства и развития инфраструктуры Пермского края

Артем Голобоков, исполнительный директор ООО «Пермская сетевая компания» — единый теплоснабжающий оператор ЗАЩ «КЭС» в Пермском крае

Олег Жданов, директор филиала ОАО «МРСК УРАЛА» — «ПЕРМЭНЕРГО», депутат законодательного собрания Пермского края

Александр Воронцов, заместитель председателя правления ОАО АКБ «Перминвестбанк»

Александр Федосеев, директор ООО «Энергопланер»

Владимир Башев, презтдент НП «Западный Урал»

Александр Трусов, директор Пермского ЦНТИ

Николай Звездин, директор ООО «БЕЛЗ»

Дмитрий Курышев, заместитель главного энергетика ОАО «Метафракс»

Григорий Меньшиков: Тема энергосбережения и эффективности в настоящий момент интересна всем, чья деятельность так или иначе связана с энергопотреблением. Многие из нас являются руководителями предприятий, которым приходится много платить за энергию. Цель нашей дискуссии — понять, как развивается энергосбережение, какие методы снижения затрат существуют и как реализуется государственная программа по энергоэффективности и энергосбережению на территории Пермского края. Александр Трусов: Как вы все знаете, в силу вступил закон (ФЗ 261) «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ». Через месяц после вступления его в действие на базе Центра научно-технической информации было создано «Российское энергетическое агентство». Наши главные задачи — вести мониторинг по реализации этого закона, обеспечивать его выполнение и содействовать его популяризации. К сожалению, закон не акцентирует внимание на главном вопросе: каковы механизмы его реализации? На мой взгляд, в первую очередь нужно говорить о грамотном энергоменеджменте. Согласно закону, все бюджетные предприятия и большинство промышленных должны разрабатывать определенные программы энергоэффективности, для успешной реализации которых мы вводим сейчас новые стандарты. Многие развитые страны мира уже ведут подготовку национальных стандартов энергоменеджмента, и далее эти разработки станут основой национальных, муниципальных и корпоративных стандартов энергоменеджмента многих стран, включая Российскую Федерацию. Например, сейчас вводится новый стандарт ISO 50001. Он даст организациям возможность создавать системы и процессы, необходимые для совершенствования энергетических параметров, в том числе энергетической эффективности и энергопотребления. В ряде европейских стран

ЭНЕРГОЭФФЕКТИВНОСТЬ

— Дании, Ирландии, Швеции, Испании — а также в США и Южной Корее уже были приняты и успешно применяются национальные стандарты энергоменеджмента, ставшие основой для ISO 50001. Будущий стандарт применим ко всем типам организаций и предприятий, независимо от их отраслевой принадлежности, размеров и вида собственности, подобно стандартам ISO 9001 и ISO 14001. Артем Голобоков: Если мы говорим о стандартах, то это должно быть применимо к предприятиям, находящимся на территории России. Что вообще дает сертификация? Если вы соответствуете нужным требованиям, вы получаете энергию по относительно низкому тарифу, но как только выходите за рамки данной категории потребителя, сразу идет корректирующий надбавочный коэффициент. Как в таком случае сделать производство дешевле? Либо вы сами повышаете энергоэффективность, либо государство побуждает вас сделать это. Александр Трусов: Не побуждает, а заставляет. Закон нужно соблюдать. У предприятия должно быть снижение энергозатрат на 3% ежегодно, желаете вы этого или нет. Артем Голобоков: Если говорить в общем – то да, в целом по стране это должно сработать. Сожжем меньше газа, израсходуем меньше ресурсов. С точки зрения энергоэффективности конкретного предприятия, необходимо жестко внедрять стандарт ISO 50001. Но здесь не должен быть «палочный» вариант, когда пришел дядя из надзорных органов и оштрафовал собственника. Необходимо экономическое стимулирование. Александр Трусов: Действительно, кнут есть, а пряника нет. Но совсем недавно на заседании Госдумы обсуждался вопрос об изменении закона об энергоэффективности в пользу бизнеса. Пока он больше рассчитан на бюджетную сферу. Бизнесу неинтересно реализовывать этот закон. Михаил Швыденков: Необходимо рассматривать это вопрос в более широком масштабе. Как вообще развивается большая энергетика? Предприятия этой сферы изначально закладывают затраты на энергосбережение в свой бюджет. Но основной интересант в сфере энергосбережения — это сами потребители. Программа развития электроэнергетики Пермского края, о которой я хочу рассказать, направлена как раз на обеспечение потребителей качественной электроэнергией. У нас очень большая территория, но все энергетические узлы сосредоточены в двух центрах. Протяженность электрических сетей составляет 60 тыс. км, при этом до 25% электрической энергии мы экспортируем. Пермская энергосистема в целом энергоизбыточна. В то же время на территории края есть ряд дефицитных энергоузлов. Министерство градостроительства и развития инфраструктуры Пермского края, видит основные задачи развития энергетического комплекса в том, чтобы обеспечить возможности передачи мощности от генерации к по-

спецпроект 25

спецпроект

ЭНЕРГОЭФФЕКТИВНОСТЬ

требителям, преодолеть старение основных фондов энергетики, а также диверсифицировать структуры отраслевого топливно-энергетического баланса. Для развития малой и альтернативной генерации нужно решить проблемы технологического присоединения к сетям и оптимизировать централизованные системы теплоснабжения крупных населенных пунктов. При этом должна учитываться не только стоимость энергетической установки, но и стоимость обеспечивающей инфраструктуры: вода, канализация, подъездные пути, затраты на компенсацию экологического воздействия, налоги, арендную плату, эксплуатационные расходы. Пока же можно констатировать, что наша энергоэффективность находится на низком уровне. Многие поставщики не заинтересованы в снижении стоимости услуг. Также происходят большие потери в транспортных сетях в связи с их плохим состоянием, а также в связи с низкой плотностью размещения потребителей — так сложилось исторически. Относительно низкая стоимость энергетических ресурсов не стимулирует интерес потребителей к энергосбережению. Если говорить о малой и альтернативной энергетике, то ее развитие замедляют высокая стоимость импортного оборудования, отсутствие или высокая цена сервисных услуг, низкий уровень популяризации внедрения. Законодательство скорее тормозит, чем способствует широкому внедрению малой и альтернативной энергетики. Григорий Меньшиков: Во сколько вы оцениваете мВт генерируемой мощности? Сколько это в денежном выражении? Михаил Швыденков: По общероссийским оценкам, для газовой генерации это 1500 долларов, для угольной несколько дороже. Если речь идет о внедрении современных технологий, например, о парогазовом цикле, то стоимость составит уже порядка 2500 долларов. Но эти суммы окупаются за счет более высокого КПД и снижения стоимости эксплуатации. Николай Носков: Тем не менее рост электроэнергии составил в этом году 25%, этот факт отмечают все. Тенденции к снижению, к сожалению, не просматриваются. Сегодня, если не все знают, средняя цена по тарифу составляет около 4 рублей, из которых 1 рубль — цена оптового рынка, а 3 рубля — региональная составляющая, так называемый тарифный транспорт. Олег Жданов: Чем подкреплены ваши слова? Все ровно наоборот: 20 % — региональная составляющая, 80 % — федеральная. Николай Носков: Пусть так, но вопрос прежний: почему тарифы продолжают расти? Почему в краевой программе не предусмотрены автономные источники энергии? На мой взгляд, это тот стимул, который позволит снизить тарифы. Артем Голобоков: Кроме того, нужна некая адаптация программы. Энергоэффективность, по логике законодательства, должна за определенный период окупиться. А пока она носит дотационный характер.

ЭНЕРГОЭФФЕКТИВНОСТЬ

Александр Беломытцев: Рынок еще не готов к такой программе. Рост тарифов – это вообще философская тема. Заинтересован ли генератор во внедрении новых технологий? Я не уверен. Если себестоимость выработки генерации будет ниже, то упадут доходы генератора. Конечно, ему это не нужно. И в конечном итоге это проблема потребителя. Артем Голобоков: Конечно, потребитель снижает издержки, у генератора они растут. С другой стороны, в целом это все-таки выгодно, потому что снижение объема производимой и продаваемой продукции ведет к тому, что разница в виде потерь снижается, да и нам выгодно работать на более низких параметрах. Пока потребитель не внедрит у себя, скажем, автоматическое регулирование, проблема не решится. Мы говорим: «Не работает рынок». А почему он не работает? Да потому, что у нас на рынке «палочно-пряниковая» система. Олег Жданов: Мы все собрали: тарифы, нормативы, производство электрической энергии и мощности генерации, энергосбережение у потребителей. Это если бы собрались производители питания и стали обсуждать проблему борьбы с излишним весом. Производитель отреагирует тогда, когда будет спрос у потребителя. Берегут только то, что ценят! Вся борьба со снижением тарифов сводится к тому, чтобы отодвинуть тему энергоэффективности. Зачем экономить, если это все будет потом? По поводу нормативов и цены: приведу пример цены топлива и расхода бензина на 100 километров. Производитель бьется за то, чтобы расход был минимальным. А потребитель уже сам выбирает, за руль какой машины сесть: с объемом двигателя в 1,5 литра или в 5,4 литра. Слово «тариф» применительно к энергетике уже пора забыть. Оно актуально только для населения. Есть только цена, которая имеет тарифную составляющую — это закон спроса и предложения. Если мы обсуждаем энергоэффективность, надо говорить о методах экономии. Конечно, тенденция к повышению тарифов останется. Инфляция в стране не остановилась. Например, можно сопоставить стоимость одного кВт, произведенного разными энергоисточниками. Сейчас все говорят о дешевой гидроэнергии. Но не все знают, что в ее основе лежат огромные вложения с изъятием большой территории. Попробуйте в сегодняшних условиях построить Камскую ГЭC. Только на выкупе земли вы получите двойную стоимость. Это современные экономические реалии. Антон Аверин: За громкими призывами и лозунгами реформ в энергетике на практике снова отставание. Важные шаги по повышению эффективности использования энергоресурсов еще только предстоит сделать нашему правительству и крупному бизнесу. Григорий Меньшиков: Итак, потребитель все же должен сам решать, какую энергию выбрать: альтернативную или полученную от традиционных источников. У нас здесь присутствует заместитель главного энергетика компании «Метафракс» Дмитрий Курышев,

спецпроект 27

спецпроект

ЭНЕРГОЭФФЕКТИВНОСТЬ

который может рассказать, как крупное предприятие решает эту проблему. Дмитрий Курышев: Конечно, мы уделяем внимание модернизации своего оборудования и электросетевых подстанций. Но большинство сетей, и об этом уже сегодня говорили, находятся на стадии полной выработки ресурсов либо близки к этому. Не всегда и не везде есть надежное и качественное электроснабжение. Чтобы решить эту проблему мы провели исследование совместимости работы внешних электросетей и сетей нашей компании. На основании исследования были разработаны определенные мероприятия, чью успешность покажет время. Как для всех промышленных предприятий, «тормозом» для внедрения программы по энергоэффективности у нас является технологический процесс. Как бы ни старался технолог снизить энерго- или теплопотребление ресурсов, существуют границы, которые не перешагнуть. Олег Жданов: А каков у вас расход кВт-часов на тонну метанола в сравнении с ведущими мировыми аналогами? Я могу сказать на примере компании «Новогор», наших коллег. На перекачку 1 куба стоков в Перми тратится кВт-часов в два раза больше, чем в Бирмингеме. А энергосбережение — это когда вы затратили на производство аналогичной продукции кВт-часов меньше, чем конкурент. Дмитрий Курышев: Как и у многих предприятий в России, наши нормы пока превышают зарубежные. Но на новых производствах, которые реализованы нами за последние 5-7 лет, эти технологии очень близки к западным аналогам. Григорий Меньшиков: Рассматривали ли вы вопрос об использовании альтернативных источников? Дмитрий Курышев: Мы обсуждали вопросы собственной генерации. Наш основной источник энергии — метан, который производится из природного газа. Но цена газа пока не падает. Олег Жданов: Хорошо, мы возьмем газ у «Газпрома» и произведем из него электроэнергию. Но кто сказал, что это будет дешевле, чем энергия от пермской ГРЭС? Я пока не услышал ни одной конкретной цифры, относящейся к энергосбережению. Если вы помните физику, то понимаете, что наши сети несут потери не за счет износа. Речь идет об экономном подходе к природным ресурсам. Кто сказал, что солнечная энергия дешевле? Она в разы дороже! Григорий Меньшиков: Мы еще не затронули вопросы энергетической безопасности и аудита. Что же все-таки важнее: снижение стоимости для потребителя или снижение стоимости ресурсов? Может быть, здесь может помочь энергетическое обследование предприятия? Владимир Башев: Я представляю некоммерческое партнерство «Западный Урал». Это саморегулируемая организация в области энергетического обследования. Сегодня есть такое понятие, как энергобезопасность государства. Одним из способов обеспечения этой энергобезопасности является

ЭНЕРГОЭФФЕКТИВНОСТЬ

энергосбережение и энергоэффективность. Это подразумевает выпуск продукции того же качества, но с меньшими энергозатратами. Наша основная задача — объективная оценка эффективности использования ресурсов. Мы сравниваем КПД выработки тепловой и электрической энергии, энергоемкость производства, потери при транспортировке энергии и эффективность использования тепла коммунальными потребителями. Правовая основа энергетических обследований или энергоаудита лежит в федеральном законе № 261. Согласно ему, обязательному энергетическому обследованию подлежат органы государственной власти, органы местного самоуправления, наделенные правами юридических лиц; организации с участием государства или муниципального образования; организации, осуществляющие регулируемые виды деятельности; организации, осуществляющие производство и транспортировку воды, природного газа, тепловой энергии, электрической энергии, добычу природного газа, нефти, угля, производство нефтепродуктов, переработку природного газа, нефти, транспортировку нефти и нефтепродуктов; организации, совокупные затраты которых на потребление природного газа, дизельного и иного топлива, мазута, тепловой энергии, угля, электрической энергии превышают десять миллионов за календарный год, а также организации, проводящие мероприятия в области энергоснабжения и повышения энергетической эффективности, финансируемые полностью или частично за счет средств федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации, местных бюджетов. Все эти предприятия и организации обязаны провести первое энергетическое обследование в период со дня вступления в силу закона № 261 до 31 декабря 2012 года. Последующие обследования должны проводиться не реже, чем 1 раз каждые 5 лет. Основными целями энергетического обследования являются получение объективных данных об объеме используемых энергетических ресурсов; определение показателей энергетической эффективности; определение потенциала энергосбережения и повышения энергетической эффективности; разработка перечня типовых, общедоступных мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности и проведение их стоимостной оценки. Затем, по соглашению между лицом, заказавшим проведение энергетического обследования, и лицом, проводящим энергетическое обследование, может предусматриваться разработка по результатам энергетического обследования отчета, содержащего перечень мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности, отличных от типовых, общедоступных мероприятий по энерго сбережению и повышению энергетической эффективности. По результатам энергетического обследования проводившее его лицо составляет энергетический паспорт и передает его лицу, заказавшему проведе-

спецпроект 29

спецпроект

ЭНЕРГОЭФФЕКТИВНОСТЬ

ние энергетического обследования. Энергетический паспорт, составленный по результатам энергетического обследования, должен содержать информацию об оснащенности приборами учета используемых энергетических ресурсов; об объеме используемых энергетических ресурсов и о его изменении; о показателях энергетической эффективности; о величине потерь переданных энергетических ресурсов (для организаций, осуществляющих передачу энергетических ресурсов); о потенциале энергосбережения, в том числе об оценке возможной экономии энергетических ресурсов в натуральном выражении, а также о перечне типовых мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности. Николай Звездин: В конечном счете энергоаудит сегодня свелся к получению энергопаспорта. Если на предприятии есть грамотный энергетик, который знает все проблемы производства, он может сам заполнить энергопаспорт, форма для этого уже разработана. Но представьте ситуацию: руководство завода хочет понять, где они теряют тепло. Для этого нужно провести все замеры, технические и гидравлические расчеты, но они не входят в паспорт. Владимир Башев: Они как раз туда входят. Но мы уходим в сторону. Есть закон, и надо понять, как его выполнять. Нет понимания, зачем вообще нужна энергоэффективность. Энергетические обследования вправе проводить и члены СРО. Григорий Меньшиков: Что же все-таки выгоднее: сберегать энергоресурсы или переходить на какие-то другие источники электроэнергии? Но это, как правило, дорогостоящая операция. «Перминвестбанк» уже готов предложить источники финансирования для конечных потребителей. Александр Вороцов: Действительно, в настоящее время «Перминвестбанк» считает одним из основных направлений развития сотрудничество с предприятиями и организациями в отраслях, которые перешли на саморегулирование и стали членами СРО, а также сотрудничество с самими СРО. В первую очередь, это энергосервисные, проектные, строительные и изыскательские организации, а также компании, занимающиеся аудитом и услугами в сфере промышленной и пожарной безопасности. Характерная особенность хозяйствования данных организаций — достаточно тесное взаимодействие государством, органами власти и бюджетными организациями. В том числе это актуально для энергосервисных организаций, т.к. существует необходимость проведения энергоаудита и в дальнейшем повышения энергоэффективности для объектов государственной, муниципальной собственности и бюджетных организаций. «Перминвестбанк» предлагает финансовую поддержку повышения энергоэффективности предприятий. Это расчетно-кассовое обслуживание (бесплатное открытие счета, бесплатная установка системы «Клиент-банк», бесплатное исполнение платежного поручения); финансирование членов СРО

ЭНЕРГОЭФФЕКТИВНОСТЬ

(оплата вступительного взноса в СРО или «Стартовый взнос»: сумма до 1 млн рублей, срок кредита до 36 месяцев, ставка от 14% годовых; до 300 тыс. рублей без залога); программы кредитования энергосервисных компаний (кредит на приобретение диагностического оборудования: сумма до 1 млн рублей, срок до 24 месяцев, до 500 т.р. — без обеспечения, упрощенный пакет документов, отсутствие предоставления ежеквартальной отчетности, процентные ставки от 13% годовых); приобретение диагностического оборудования в лизинг (сумма до 10 млн рублей, авансовый платеж — от 20%, срок до 3 лет, удорожание предмета лизинга от 8%, срок рассмотрения заявки 5 дней, возможность досрочной уплаты лизинговых платежей, а также возможность отсрочки уплаты лизинговых платежей в части основного долга); банковская гарантия (обеспечение заявки на участие в тендерах и аукционах, обеспечение надлежащего исполнения обязательств по сделкам); кредитование энергосервисных компаний (кредитная программа для финансирования затрат энергосервисных компаний «Исполнение контракта», сумма до 10 млн рублей, срок кредита до 12 месяцев, ставка от 15% годовых, до 3 млн рублей без имущественного залога, свыше 3 млн рублей залог в размере 50% от суммы кредита).

Николай Носков: В законе есть положение о том, что предприятиям, желающим повысить энергоэффективность, должна быть оказана поддержка в части погашения процентной ставки по кредитам. Это положение краевая администрация не учитывает. Михаил Швыденков: В программе по энергоэффективности Пермского края это заложено. Николай Носков: Но пока не исполнено? Михаил Швыденков: Может быть, не до конца, но это официальный документ. Николай Носков: Если мы заключаем контракт с муниципальным образованием, готов ли ваш банк это профинансировать? Бюджет в таких организациях формируется обычно на год, а энергосервисный контракт предусматривает реализацию проекта в течение 3-5 лет. Александр Вороцов: Пока мы рассматриваем только краткосрочные контракты. Александр Трусов: Что касается долгосрочных проектов, в регионе существует целевая программа по энергоэффективности. В ней заложена возможность финансирования на пятилетний период. Этим можно воспользоваться. Конкретных механизмов пока не разработано, но в скором времени можно ожидать реализацию.

Финансовое обеспечениеспецпроект 31 энергоэффективности

Заместитель Председателя Правления ОАО АКБ «Перминвестбанк» Александр Воронцов Для обеспечения финансовых потребностей участников процесса повышения энергоэффективности ОАО АКБ «Перминвестбанк» разработал специальную линейку банковских продуктов, аналогов которой нет ни у одной кредитной организации: — кредит без залога на обеспечение заявки участия в конкурсе. Срок — до 60 дней; — банковская гарантия на цели обеспечения исполнения заключенного государственного или муниципального контракта или на цели обеспечения заявки участия в корпоративном конкурсе на срок до 5 лет; — кредит на финансирование затрат по исполнению мероприятий повышения энергоэффективности по государственному или муниципальному контракту или контракту с крупным корпоративным заказчиком. Срок — до 1 года, сумма до 10 млн рублей, при объеме кредита до 3 млн рублей — без имущественного залога, свыше 3 млн рублей необходим залог в объеме 50 % от суммы кредита; — кредит на приобретение диагностического оборудования. Сумма до 700 тыс. рублей, срок до 2-х лет, при сумме до 300 тыс. рублей — без залога. Возможен лизинг данного оборудования; — кредит на уплату вступительного взноса в СРО и взноса в компенсационный фонд. Сумма — до 1 млн рублей, срок — до 3-х лет, до 300 тыс. рублей без залога. Многие наши клиенты пользуются одним или сразу несколькими продуктами из вышеперечисленных, что для них наиболее удобно. Единожды обратившись в банк, клиент получает полное финансовое сопровождение всех своих потребностей.

ОАО АКБ «Перминвестбанк» Комсомольский пр., 80 Тел. (342) 27-000-32

спецпроект

ЭНЕРГОЭФФЕКТИВНОСТЬ

Александр Федосеев: Пока можно воспользоваться автономными источниками. Что заставляет нас искать альтернативу в энергоснабжении? Во-первых, это отсутствие технической возможности подключения электрической мощности. Во-вторых, высокая первоначальная стоимость выполнения технических условий подключения. В третьих — неконтролируемый рост тарифов на электрическую и тепловую энергию. Если говорить об эффективности распределенной энергетики, то здесь существуют две проблемы: снижение транспортных потерь (до 40 % электрической энергии теряется при ее транспортировке) и сбалансированность (место производства энергии должно совпадать с местом потребления). Решение этих проблем — использование автономной миниТЭС. Приобретая собственные электрогенерирующие мощности, вы получаете контроль над стоимостью энергоресурсов. Мини-ТЭС — это меньшая стоимость электрической энергии, а при использовании когенерации — условно бесплатное тепло. «Сердцем» мини-ТЭС является электрогенератор — газопоршневой или микротурбинный — который снабжается теплоутилизатором. Особенность данного решения в том, что генерирующие мощности расположены в непосредственной близости к потребителям, они вырабатывают электричество, тепло или холод в объемах, необходимых и достаточных конечным потребителям. Мини-ТЭС полностью автономны от внешних распределительных сетей, а значит, отсутствуют потери на транспортировку энергии, КПД использования энергоносителя достигает 90%. Их можно быстро ввести в эксплуатацию на любой территории. Кроме того, это выгодно. Стоимость 1 кВт электроэнергии составляет 1,78 руб. за кВт при использовании микротурбин и 2,2 руб. за кВт при использовании газопоршневого агрегата. Стоимость тепловой энергии не превышает 495 руб./Гкал при использовании природного газа. Окупаемость установки мини-ТЭС наступает после 4-5 лет при использовании природного газа и через 3-4 года с учетом стоимости ТУ и подключения. С чего начать, если вы задумались об установке автономного энергоцентра? Прежде всего, необходимо провести аудит энергопотребителей и внутренних электросетей предприятия, провести анализ потребностей и возможностей и разработать оптимальное техническое решение. Михаил Швыденков: Сейчас тема малой энергетики и альтернативной очень широко обсуждается. Тем не менее сегодня федеральное законодательство никак не стимулирует их развитие. Григорий Меньшиков: Я знаю, что здесь есть люди, развивающие и альтернативную энергетику. Вы можете рассказать об этих источниках? Александр Крекер: Энергосбережение с альтернативными источниками энергии — это использование природных ресурсов. Их еще называют возобновляемыми — это солнце, ветер, гидрогенераторы. В Пермском крае это тоже внедряется. Но сегодня пока говорить об этом рано, все только формируется. Конечно, ресурсы

спецпроект 33

ЭНЕРГОЭФФЕКТИВНОСТЬ

огромные, и те западные технологии, которые мы видим, только приходят к нам на рынок. Собственного производства нет, и получить финансовую поддержку от банка сложно. Используя альтернативные источники, можно уйти от проблем, связанных с прокладкой сетей в отдаленные населенные пункты. У нас уже есть солнечные и ветровые электростанции — например в деревне Демино около Усть-Качки. Но пока все это очень дорого. Найти инвесторов довольно сложно. Григорий Меньшиков: Сколько у вас стоит 1 кВт-час? Александр Крекер: Как уже сегодня говорили, для того чтобы что-то сберегать, это должно стоить дорого. Иначе, какой смысл беречь, если это стоит копейки? Сегодня стоимость 1 кВт солнечной энергии составляет 4-5 рублей, ветровая чуть дешевле. Но себестоимость 1 кВт-часа по-прежнему остается очень дорогой. Потребителями альтернативной энергетики сегодня являются люди, которые либо лишены центральных сетей, т.к. находятся очень далеко, либо технические условия, которые они запрашивают, очень дороги. Промышленного производства ве-

тровой энергетики у нас в России вообще нет. Нам предлагают западные аналоги, уже бывшие в употреблении. Подобно тому, как мы в свое время купили подержанные автобусы MAN, сегодня приходится покупать оборудование для ветровой энергетики. Промышленный образец, уже отработавший 20 лет, стоит 50-60 тысяч евро, а отечественного аналога нет. Так что мы рискуем войти в будущее, не познав настоящего. Григорий Меньшиков: Скажите, альтернативная энергетика будет дешеветь? Александр Крекер: Нет, она всегда будет дорогой — естественно, в сравнении с традиционными источниками. Они у нас очень дешевы — в той же Турции 1 кВт электроэнергии стоит 2 доллара. Сравните с нашими ценами. Естественно, что и у нас они в свое время начнут расти. Григорий Меньшиков: Что ж, спасибо всем выступившим. Хорошо, что мы не сузили обсуждение, а затронули очень разные вопросы. Большинство хотело услышать не только то, что тарифы не понизятся, но и увидеть и услышать почему. Энергоэффективность получилась для каждого разная. Я

уверен, что каждый из участников вынес для себя что-то полезное. Александр Беломытцев: Темы бизнесфорума, проведенного журналом National Business, особенно актуальны сейчас, в период реализации ряда новых законодательных и нормативных документов. Наиболее интересными представляются примеры реализации инвестиционных проектов и организационно-технических мероприятий в сфере энергоэффективности. Хочется отметить важность начального этапа реализации любых мероприятий — оценка энергопотенциала предприятия путем проведения энергетического обследования и разработка энергетического паспорта. Большим развивающим фактором в данном направлении является наличие в Перми СРО энергоаудиторов. Сформирован ряд интересных задач, стоящих перед энергоаудиторами. Это и оценка качества проводимого обследования, и особенно оценка стоимости проводимых работ при отсутствии оценочной нормативной базы.Хочется пожелать коллегам успехов в решении этих и прочих вопросов, а также дальнейшего развития.

Энергетическая безопасность бизнеса ООО «Фирма «САТУРН» — известный производитель металлических стеллажей для архива, библиотеки, офиса. Ее директор, Валерий Кузнецов, рассказывает об опыте повышения надежности энергоснабжения путем сотрудничества с компанией «Энергопланнер» Идея иметь собственный источник энергии возникла еще в 2009 г. В условиях, когда у нас нет прямого договора с электросетями и мы вынуждены получать электричество и тепло через посредников, стало ясно, что дальнейшее движение компании вперед затруднительно. К тому же тарифы на электроэнергию неуклонно растут. Все это убедило нас летом 2010 года поручить задачу проектирования и установки оборудования компании «Энергопланнер». Первым этапом обеспечения энергетической безопасности предприятия стало создание мини-ТЭС электрической мощностью 130 кВт, тепловой мощностью 340 кВт, запущенной в пилотную эксплуатацию в январе-феврале 2011 года на производственной базе ООО «Второй механический завод». В качестве генераторов электроэнергии были применены две микротурбинные установки Capstone C65, единичной мощностью 65 кВт. Вторым этапом работ по обеспечению энергетической безопасности предприятия стало снижение потерь и оптимизация электрических

и тепловых нагрузок, в соответствии с результатами энергоаудита. По данным на март 2011 года, мини-ТЭС предприятия «САТУРН» имеет следующие экономические показатели: 1. Удельный объем капитальных затрат — 105 тыс. руб. / 1 кВт электрической мощности ТЭС. 2. Стоимость электроэнергии при использовании в качестве топлива природного газа — 1,78 руб./кВт-ч. 3. Стоимость тепловой энергии при использовании в качестве топлива природного газа — 495 руб./Гкал. Стоимость энергии при использовании в качестве топлива сжиженного газа в 2,6 раза выше, по сравнению с природным газом. Указанная стоимость энергии включает затраты на топливо, регламентные запасные части, расходные материалы, работы по регламенту, ремонту и заменам оборудования на интервале 10 лет эксплуатации. Наличие собственной мини-ТЭС на производственном предприятии позволяет в разы снизить затраты на энергоресурсы и свести к минимуму риски остановки производства.

Компания «Энергопланнер», ул. Петропавловская, 113, тел. : 294-46-45, 270-02-62, info@energoplanner.ru, www.energoplanner.ru

правовое поле

На войне как на войне Вадим Ягудин,

эксперт по налогообложению и управлению налоговыми рисками, аттестованный налоговый консультант

Способы работы налоговиков и методы защиты налогоплательщиков, иначе налоговые войны. Рассказывает эксперт по налогообложению и управлению налоговыми рисками, аттестованный налоговый консультант Вадим Ягудин. Способы защиты Изучая принятые в пользу налогоплательщиков решения налоговых органов и арбитражных судов по спорам, связанным с использованием необоснованной налоговой выгоды, можно выявить следующие

наиболее часто встречающиеся приемы и способы защиты налогоплательщиков: • Изготовление «задним числом» документов, опосредующих наличие разумной деловой цели совершения той или иной хозяйственной операции;

правовое поле 35 Причины реакции

• Подгонка имеющейся ситуации под наличие деловой цели, когда второстепенная и далеко не главная цель (не связанная с извлечением налоговой выгоды) представляется как главнейшая и основная; • Подтверждение номинальным руководителем контрагента за вознаграждение наличия факта взаимоотношений с налогоплательщиком и подтверждение факта подписания им документов от имени контрагента; • Разновидностью приведенного способа защиты является подписание счетов-фактур и иных документов номинальным руководителем контрагента непосредственно в судебном заседании в присутствии судьи, что более чем убедительно опровергает доводы налогового органа о непричастности «номинала» к деятельности контрагента; • Обеспечение прохождения встречных проверок проблемными контрагентами, когда проблемный контрагент вдруг «оживает», представляет документы для проверки, сдает не сданную отчетность.

Почему так ведут себя налогоплательщики? Не последнюю роль здесь сыграла и судебно-арбитражная практика: всем прекрасно известна существовавшая более года (с конца 2008-го до середины 2010 года) практика, когда наличие у налогового органа показаний «номинала» о его непричастности к подписанию счетов-фактур и иных документов от имени контрагента перечеркивало любые доводы налогоплательщика о реальности совершения им хозяйственных операций и лишало его права на применение вычетов по НДС и расходов по налогу на прибыль. Учитывая большую распространенность фирмоднодневок в России, высокую вероятность обнаружения таковых в числе своих контрагентов, даже в случае проявления должной степени внимательности и осмотрительности при выборе контрагентов, приходится констатировать, что единственным шансом налогоплательщиков отстоять свои интересы в том периоде являлось использование перечисленных способов защиты. Сейчас возникший в судебно-арбитражной практике крен понемногу выправляется: реальность совершения хозяйственных операций превалирует над формальной недостоверностью сведений, содержащихся в первичных документах, но это происходит далеко не всегда, что заставляет налогоплательщиков, как и прежде, искать альтернативные способы защиты. Необходимо отметить, что налоговые органы зачастую ведут себя, мягко говоря, не совсем законно и этично, что также не способствует формированию высокоморального стиля поведения налогоплательщиков. Например, мероприятия налогового контроля нередко используются недобросовестными конкурентами и иными заинтересованными лицами как эффективное средство воздействия на «неугодных» налогоплательщиков и превращаются в инструмент издевательства над бизнесом. Заказные налоговые проверки, обеспечительные меры с арестом имущества и блокировкой счетов, инициирование уголовных дел за уклонение от уплаты налогов или преднамеренное банкротство, необоснованное приостановление операций по счетам налогоплательщика – вот далеко не полный перечень формально абсолютно законных, но используемых с «особым рвением» инструментов воздействия. Говоря о необоснованных «арестах» банковских счетов, нельзя не отметить часто используемый налоговиками простой и эффективный способ борьбы с фирмами-однодневками (жертвой такой борьбы может стать и обыкновенный налогоплательщик): когда по совершенно надуманным основаниям, якобы за непредставление отчетности за один из прошедших периодов, налоговым органом выносится решение о приостановлении операций по счетам налогоплательщика в банке. Представление налоговых деклараций с оригиналами отметок налогового органа об их принятии проблемы не решает: налоговый орган в устной форме требует смены «номинала», сдачи уточненных декла-

cправка IP-адрес (сокращение от англ. Internet Protocol Address) – сетевой адрес узла в компьютерной сети. При связи через сеть Интернет требуется глобальная уникальность адреса, в случае работы в локальной сети требуется уникальность адреса в пределах сети (ru. wikipedia.org). MAC-адрес (от англ. Media Access Control – управление доступом к среде) – уникальный идентификатор, сопоставляемый с различными типами оборудования для компьютерных сетей (ru. wikipedia.org). VPN (англ. Virtual Private Network – виртуальная частная сеть) – обобщенное название технологий, позволяющих обеспечить одно или несколько сетевых соединений (логическую сеть) поверх другой сети (например Интернет). Несмотря на то что коммуникации осуществляются по сетям с меньшим неизвестным уровнем доверия (например по публичным сетям), уровень доверия к построенной логической сети не зависит от уровня доверия к базовым сетям благодаря использованию средств криптографии (шифрованию, аутентификации, инфраструктуры публичных ключей, средствам для защиты от повторов и изменения передаваемых по логической сети сообщений)

правовое поле Понятно, что описанные механизмы работы налоговиков также являются ответной реакцией на внешнюю среду, а именно на откровенно грубую «игру» «схемотехников», использующих агрессивные методы налоговой оптимизации, которых иными способами в реальной действительности, наверное, не одолеть. Вместе с тем, по мнению автора, использование таких методов работы налоговиками неприемлемо, поскольку, во-первых, представляет собой огромное поле для злоупотреблений в отношении законопослушных налогоплательщиков, во-вторых, по определению не может являться способом решения государственных проблем в правовом государстве.

IT-контроль

Говоря о необоснованных «арестах» банковских счетов, нельзя не отметить часто используемый налоговиками простой и эффективный способ, когда по совершенно надуманным основаниям, якобы за непредставление отчетности за один из прошедших периодов, налоговым органом выносится решение о приостановлении операций по счетам налогоплательщика в банке раций и доплаты «сокрытых» налогов. Как ни странно, обращение в арбитражный суд также не может решить эту проблему: суд, рассмотрев дело, выносит единственно возможный вердикт об отмене незаконного решения налогового органа о блокировке счета; налоговый орган, формально исполняя судебный акт, направляет в банк решение об отмене приостановления операций по счетам по оспоренному периоду и в этом же почтовом конверте посылает в банк новое решение о блокировке счета за непредставление деклараций уже по следующему налоговому периоду. И такая ситуация может повторяться сколько угодно раз. Отдельного внимания заслуживают и такие «полюбившиеся» налоговикам доказательства неправомерности действий налогоплательщика, как допросы, вернее, механизм получения таких доказательств. Так, не являются редкостью допросы «с пристрастием», особенно при проведении совместных проверок с привлечением сотрудников правоохранительных органов. О применении физической силы речь, конечно же, не идет, но сильный психологический прессинг имеет место быть. Высказывания допрашивающего лица из серии: «Вас больше не возьмут на работу ни в одну организацию в нашем городе!», «Вы «сядете» вместе с директором!», «У Вас ребенок в вузе учится? И он ведь еще не служил в армии? Так мы устроим!» и другие подобные высказывания в большинстве случаев позволяют проверяющим получить у опрашиваемого лица нужные им показания.

Время идет, в арсенале средств налоговиков появляются все новые современные технологии, приемы и способы выявления и фиксации налоговых правонарушений. Многие предприниматели для «оптимизации» налоговых платежей используют в своей деятельности подконтрольные им «вспомогательные» компании, которые поставляют оптимизируемому налогоплательщику товары, выполняют для него работы или оказывают услуги, не уплачивая при этом налоги в бюджет или уплачивая в минимальных размерах. При этом немногие отдают себе отчет в том, что доказать подконтрольность деятельности такого контрагента проверяемому налогоплательщику (со всеми вытекающими отсюда налоговыми, а возможно, и уголовно-правовыми последствиями) не составляет большого труда. При этом речь даже может не идти о выявлении уже таких известных нам негативных фактов, как нахождение печатей и учредительных документов контрагента в офисе проверяемой организации, ведение бухгалтерского и налогового учета контрагента на компьютере проверяемой компании, подписание документов контрагента работником проверяемого налогоплательщика. Как показывает практика, при использовании предпринимателями широко распространенных в настоящее время систем удаленного управления банковским счетом (через сеть Интернет) доказать факт подконтрольности деятельности поставщика проверяемому налогоплательщику налоговики могут даже без посещения офиса налогоплательщика. Для этого в большинстве случаев им достаточно запросить информацию у банков, в которых открыты расчетные счета контрагента и самого налогоплательщика. Если в результате анализа представленной банком информации будет установлено, что управление банковским счетом стороннего контрагента и счетом налогоплательщика осуществлялось из одного и того же места (с одного и того же компьютера), то вероятность предъявления претензий налогоплательщику будет стремиться к 100%. О том, что это технически возможно, налоговики прекрасно осведомлены. Об этом свидетельствует недавно обнародованное письмо Минфина РФ от

правовое поле 37 19.05.2010 № 03-02-07/1-243. В нем, помимо прочего, предписывается проверяющим в необходимых случаях запрашивать у банков следующую информацию: • сведения об IP-адресе, с которого клиентом осуществлялся доступ к системе «Клиент-Банк»; • сведения о МАС-адресе, которому был сопоставлен IP-адрес; • сведения о телефонном номере, который использовался клиентом для соединения с системой «Клиент-Банк». Учитывая уникальность предоставляемого интернет-провайдером IP-адреса, установленного заводомизготовителем MAC-адреса сетевого оборудования, а также телефонного номера, предоставленного оператором сотовой или фиксированной связи, идентификация удаленного пользователя банковским счетом представляется достаточно серьезным и трудно опровержимым доказательством неправомерных действий налогоплательщика. Все сказанное в равной степени относится и к использованию систем предоставления бухгалтерской и налоговой отчетности по телекоммуникационным каналам связи, с той лишь разницей, что источником получения информации будет не банк, а специализированный оператор связи, через которого произведена отправка отчетности.

VPN – и нет проблем Справедливости ради необходимо отметить, что пытливые умы российских предпринимателей уже нашли способ эффективного обхода и этой методики выявления налоговых правонарушений. Так, например, некоторые продвинутые в техническом отношении налогоплательщики в необходимых случаях подключаются с системе «Клиент-Банк» не напрямую со своего компьютера, а через специально предназначенные для этого серверы, находящиеся в другом городе или даже (что с точки зрения обеспечения безопасности, несомненно, лучше) другой стране с

Продвинутые в техническом отношении налогоплательщики в необходимых случаях подключаются к системе «Клиент-Банк» не напрямую со своего компьютера, а через специально предназначенные для этого серверы, находящиеся в другом городе или даже (что с точки зрения обеспечения безопасности, несомненно, лучше) другой стране с использованием технологии защищенного подключения к виртуальной сети (VPN) использованием технологии защищенного подключения к виртуальной сети (VPN). Этот способ подключения к системе «Банк-Клиент» при правильной организации сервиса исключает возможность идентификации доступа компьютера пользователя к банковским серверам: на банковском сервере фиксируются IP и MAC-адреса VPN-сервера другой страны, никак не связанного с налогоплательщиком, а интернет-трафик налогоплательщика никак не связан ни с банковским сервером, ни c VPN-сервером, с которого было произведено подключение к банковскому серверу. Разумеется, доступ к подобного рода ресурсам предоставляется на платной основе, но, по отзывам пользователей таких систем, «игра стоит свеч». Ресурсов, предоставляющих данные услуги, в сети Интернет предостаточно. Вместе с тем мы не рекомендуем злоупотреблять использованием описанной технологии в целях оптимизации налоговых платежей и применять менее агрессивные методы налоговой оптимизации. К тому же технология VPN может использоваться и в совершенно «мирных» целях, например, для защиты конфиденциальной информации от перехвата конкурентами и иными недобросовестно настроенными лицами, поскольку еще одним несомненным плюсом использования VPN-технологии является надежное шифрование трафика.

маркетинг

Маркетинг Андрей Пуртов, генеральный директор ArtGraphics.ru и продюсер конференции HiBrand

cправка Филип Котлер – профессор международного маркетинга Высшей школы менеджмента Дж. Л. Келлога при Северо-Западном университете США. Автор многих книг по маркетингу и менеджменту, а также свыше 100 статей для ведущих журналов. Именно он собрал воедино и систематизировал все знания о маркетинге, которые до этого относились к совершенно разным наукам. Его книга «Основы маркетинга», по данным на 2009 год, уже переиздавалась девять раз и стала своеобразной «Библией» по маркетингу.

по наитию «Я не верю в маркетинг и маркетологов – я верю в людей, которые чувствуют рынок», – утверждает Андрей Пуртов, генеральный директор ArtGraphics.ru и продюсер конференции HiBrand. С его точки зрения, маркетинговые «догмы» уже давно перестали работать. Реальность изменилась, а значит, пришло время изменить понимание маркетинга. Ему слово Что означает ваша фраза: «Я не верю в маркетинг и маркетологов – я верю в людей, которые чувствуют рынок»? Настоящие маркетологи не те, у кого есть соответствующий диплом вуза. Они могут быть директорами, специалистами по PR, их главное качество – чувствовать рынок. Я вообще ни в какое образование в России не верю. Исключение составляют лишь точные науки – сам я окончил МГТУ им. Баумана. Я не доверяю специалистам, которые еще вчера преподавали историю КПСС, сегодня преподают экономическую теорию. Я даже не верю в модное западное бизнес-образование. Каждый раз, когда собирался учиться на MBA, задавал на презентациях вопрос: «Какой процент преподавателей на этих программах являются практиками?» Как правило, назывались имена «свадебных генералов». Например Анатолия Чубайса. Он один

раз приехал и прочитал лекцию, а учебное заведение пять лет пишет в своих буклетах, что он преподает там. Это несерьезно. Когда я спрашивал людей, прошедших программу MBA, какие знания они получили, они говорили, что скорее не знания, а полезные связи и контакты. Опишите человека, который чувствует рынок. Как руководителю отдела кадров распознать такого специалиста, невзирая на его образование и резюме? Такой человек сам должен побывать в «шкуре» собственника. Позаниматься, хотя бы в ранней молодости, своим бизнесом, а значит финансами, коммуникациями, логистикой, продвижением товара. Если человек вырос из такой среды – он справится с задачами

маркетинг маркетолога. Если же всю жизнь он работал на позиции маркетолога, нужно смотреть на его достижения, проекты, получить по поводу его персоны рекомендации от других собственников и топ-менеджеров. Попросите, чтобы резюме и достижения соискателя оценили люди, которых вы считаете асами в маркетинге. Обратите внимание и на мотивацию соискателя. Поймите, чего он хочет: работать в крупной известной компании, денег, работать конкретно в отрасли вашего бизнеса или быть членом вашей команды? Если вы так относитесь к теоретическим знаниям, то нужно ли вообще тогда читать книги по маркетингу? Например, Траута, Котлера. Книги обязательно нужно читать. Раз уж вы затронули Траута, давайте поговорим о нем. Его теория позиционирования хорошо работала 20 – 30 лет назад, когда была низкая степень конкуренции. Обратите внимание, что одни и те же примеры кочуют из одной его книги в другую. Когда мы разговаривали с ним, то задали вопрос: «А можете ли вы привести примеры успешной работы теории позиционирования в России?» Он нам ответил, что «Россия пока плохо изучена». И это несмотря на то, что здесь работает его представитель. Давайте поразмышляем. Суть его концепции – застолбить за собой одно свойство продукта и постоянно акцентировать на нем внимание. Например, Mercedes-Benz – это роскошь, Volvo – надежность, Ford – средний класс. Действительно, все это работало, когда на рынке было два-три конкурента. Но что делать сейчас? Например, вы решили выйти на рынок диктофонов. Сегодня их существует, допустим, 150 марок. И кем вы будете на нем? 151-й маркой. Что вы можете сделать, чтобы занять свою нишу на рынке? Следуя теории позиционирования, взять какую-нибудь характеристику диктофона и специализироваться на ней. Но сегодня потребитель выбирает товар, исходя из ограниченного числа характеристик. Если это автомобиль, то влияют цена, дизайн, надежность, расход топлива, комфортность салона, динамика, марка… А количество торговых марок может достигать нескольких сотен. И как здесь завоевать рынок посредством теории позиционирования? В лучшем случае вы просто потеряетесь среди этих сотен, в худшем – исчезнете. Даже если ваш товар будет превосходным, конкуренты могут год поработать себе в убыток, чтобы вас вытеснить с рынка. В итоге у вас один выход – вкладывать огромные деньги в рекламу и медиа. Но откуда такие средства могут взяться у начинающей компании? Поэтому я думаю, что теория Траута устарела – большинство компаний не смогут реально воспользоваться ею, «застолбить» за собой одну характеристику на современном рынке, даже выделиться не смогут. Теория Траута устарела, Котлера нужно читать? Котлера нужно читать хотя бы потому, что самые продвинутые маркетологи часто говорят и пишут, что они начали свое знакомство с маркетингом с книг Котлера.

cправка Джек Траут – президент компании Trout & Partners, одной из крупнейших фирм в Америке с офисами в 13 странах. Ее клиентами являются более 80 всемирно известных компаний, среди которых AT&T, Audi, Burger King, DuPont, Intel, IBM, MasterCard, Procter & Gamble, Sotheby's. Траут – автор ряда популярных концепций, которые господствуют в современном маркетинге, одна из них – позиционирование. Его самые известные книги – «Позиционирование. Битва за умы», «Маркетинговые войны», «22 непреложных закона маркетинга», «Сила простоты – Руководство по успешным бизнес-стратегиям» – заняли достойное место на книжных полках маркетологов всех стран. Альберт Ласкер – отец современной рекламы. В дни зарождения рекламного бизнеса – в первой половине XX века – не было никого успешнее и влиятельнее Ласкера. Он нашел подход к женщинам, преодолевающим застенчивость, покупая гигиенические прокладки (Kotex), и избавил общество от предубеждения, что женщины не должны курить (Lucky Strike). Кроме того, именно он сделал апельсиновый сок неотъемлемой частью американской диеты (Sunkist). Его рекламное агентство The Lord & Thomas на какое-то время стало крупнейшим в США.

А кто сегодня гуру маркетинга? Кого вы посоветуете читать? Нирмалийя Кумар и Сет Годин. Сегодня это топовые люди в маркетинге. Кумар – это индиец, преподает в Лондонской школе бизнеса. Он понимает маркетинг не как процесс четырех «P»: product, price, promotion и place, а как глубинный драйвер бизнеса, с помощью которого нужно создавать новые рыночные ниши. У нас до сих пор доминирует устаревший подход: маркетолог нам нужен, чтобы «продвинуть» залежавшийся на складе товар. Но, как говорил один гениальный рекламист, Альберт Ласкер: «Если продукт не продается без рекламы, то он и с рекламой не будет продаваться». Нирмалийя Кумар считает, что маркетолог не тот, кто должен сбыть неликвид, а тот, кто должен определять стратегические направления развития бизнеса, кто будет сегодня разрабатывать продукты и услуги, на которых завтра и послезавтра компания будет получать основную прибыль. Иными словами, он больше должен заниматься стратегическими вопросами, искать «голубые океаны», свободные ниши на рынке. У Кумара есть очень сильная книжка – «Маркетинг как стратегия». Эту книгу должен прочитать каждый руководитель и каждый топ-маркетолог. Понимание маркетинга Кумара совпадает с вашим собственным? Громко сказано. Кумар – гений. Я же практикующий специалист. Но мне приятно осознавать, что

Маркетолог – это человек, который может принимать решения, позволяющие компании, как минимум, быть прибыльной и «остаться на плаву», а максимум – стать лидером рынка

КОММЕНТАРИЙ РЕДАКТОРА НОМЕРА Михаил Хазин,

президент компании экспертного консультирования «НЕОКОН» Я не могу не согласиться с автором статьи в той части, что никакие методики не дают человеку «ощущение рынка». Тем более важным становится это качество в ситуации острого кризиса

едлагают Подрядчики пр

иногда я думаю так же, как он. Мое личное понимание маркетинга следующее: «Маркетинг – это такая практическая деятельность сотрудников или партнеров компании, которая приводит к принятию верных управленческих решений в отношении продуктов, рынков, целевых аудиторий и коммуникаций с ними». И какое место должен занимать отдел маркетинга в структуре бизнеса? Руководитель лично должен заниматься маркетингом. У японцев даже есть такая поговорка: «Маркетинг слишком важен для бизнеса, чтобы поручать его отделу маркетинга». Поэтому он должен насквозь пронизывать все отделы в структуре бизнеса. В BMW есть, например, отдел брендинга, который подчиняется главному исполнительному комитету компании. Существуют и специальные компании по брендингу. Сам же отдел маркетинга должен доминировать над всеми остальными. Важен отдел дизайна, дизайн сегодня – это все: успешные игроки рынка сначала создают дизайн, а потом под него инженеры подгоняют начинку, а не наоборот. В рамках этого вопроса хочу обратить внимание на нашу российскую проблему. У нас отделы по маркетингу воспринимаются не как центры прибыли, а как статьи накладных расходов. Поэтому маркетологов не очень уважают. Чаще генеральными директорами становятся бывшие финансовые руководители, а не директора по маркетингу. Поэтому в структуре отделов маркетинг – не главное. И в период кризиса в первую очередь, как правило, сокращают маркетологов.

? зкие цены

ВАМ самые ни

cправка Нирмалийя Кумар – профессор маркетинга, директор Центра маркетинга и содиректор центра Aditya V. Birla India Center в бизнес-школе London Business School. В качестве тренера, консультанта, руководителя семинаров и докладчика по вопросам маркетинга Кумар работал с 50 компаниями из ежегодного списка 500 крупнейших в США, публикуемого журналом Fortune, в 40 разных странах. Одна из самых известных его книг – «Маркетинг как стратегия», в которой он утверждает, что маркетинг в сегодняшних условиях должен рассматриваться как ведущая сила в компании, а не только как функция маркетолога. Изменилась и роль руководителей в сфере маркетинга: на смену лидерам, решающим тактические вопросы продвижения, должны прийти руководители, ориентированные на запросы клиента и продвигающие стратегические преобразовательные инициативы.

маркетинг 41

Кем же должен быть успешный маркетолог в современной России: технарем или гуманитарием? Он креативщик или ему нужно хорошо владеть математическим аппаратом? Маркетолог – это человек, который может принимать решения, позволяющие компании, как минимум, быть прибыльной и «остаться на плаву», а максимум – стать лидером рынка. Главное – уметь думать, работать с информацией, обладать стратегическим видением маркетинга и своего рынка и, конечно, уметь принимать решения. Гуманитарий же он или технарь по своему первому образованию – не так важно. Конечно, идеальный вариант – если у него будет высшее техническое или физико-математическое образование и при этом он будет творческой личностью. Какие возможности и ограничения для маркетинга вы видите в современных экономических условиях России? У меня есть клиент из области поставок телекоммуникационного оборудования. Как-то при встрече, объясняя мне свой бизнес, он разделил рынок на четыре сегмента. Один адресован чиновникам и военным – здесь нужно показывать красивые стенды на выставках, поить отличным коньяком. В другом сегменте нужно ездить на рыбалку, устраивать баню с девочками. Есть третий сегмент и четвертый, в котором, сказал он мне, мы и будем с вами заниматься маркетингом и брендингом. Таковы, к сожалению, российские реалии во многих видах бизнеса, особенно связанных с поставками чего-либо кому-либо.

маркетинг А глобальные тенденции могут изменить какнибудь это болото? Нужно изменить политику на самом верху. Чтобы, когда выходцу из России давали Нобелевскую премию, его не пытались вернуть обратно за миллионы, а уже сегодня поддерживали талантливых людей в стране. У меня есть знакомый, который занимался физикой твердых тел. Его жена, работая бухгалтером, в свое время получала 500 долларов, а он, работая ученым в институте, 100. Он говорил мне: «У меня два пути: либо всю жизнь жить в нищете, либо уехать, либо пойти открыть пивной ларек». В итоге он выбрал второе. Сейчас живет в Германии, получает приличную зарплату и не жалеет. За рубежом иная ситуация. Вспоминаю пример из Intel. Как-то к президенту компании, Энди Гроуву, пришел его сотрудник и говорит: «Нам нужен вон тот специалист по химии». Но проблема в том, что его хотели еще 10 других компаний. В итоге Энди Гроув написал собственной рукой письмо тому специалисту, объяснил, что он очень нужен компании, как он сможет реализовать себя, приложил к письму собственную книгу с автографом. Специалист был впечатлен таким вниманием к нему и согласился работать в Intel – к нему лично обратился человек, лицо которого он видел на обложках авторитетнейших деловых журналов.

Нирмалийя Кумар считает, что маркетолог не тот, кто должен сбыть неликвид, а тот, кто должен определять стратегические направления развития бизнеса, кто будет сегодня разрабатывать продукты и услуги, на которых завтра и послезавтра компания будет получать основную прибыль РЕЗЮМЕ Суть глобальных изменений в маркетинге

Падает доверие к традиционным СМИ, потребители чаще прислушиваются к мнению лидеров, к примеру, общественных организаций, у которых может быть собственный блог, сайт, страница в социальной сети. Соответственно, нет смысла делать рекламу, адресованную непосредственно потребителю. Например, чтобы продать софт, нужно не рекламировать его, а убедить какого-нибудь хакера написать в своем блоге положительные отзывы об этом софте. Следующий момент. Людей стало интересовать не только качество и характеристики продукта, но и то, какие компании за ним стоят. К примеру, лидер группы U2 Боно придумал бренд RED. Любая компания может промаркировать свою продукцию этим знаком. Его смысл: если вы покупаете телефон за 250 долларов, то 50 долларов отправляются в Африку на борьбу со СПИДом. Компания «Нестле» создала марку кофе Nescafé Partners Blend. Под картинкой на упаковке надпись: «Этот кофе куплен у фермеров по справедливой цене. На эти деньги они смогут отдать детей в нормальную школу, купить хорошие лекарства…». Продукт стоит вдвое дороже, но своя аудитория у него есть. Значительное влияние на конкурентоспособность компаний, товаров и услуг, на лояльность к бренду оказывает сегодня территория. Происходит кластеризация экономики, и сейчас очень важно уметь управлять восприятием территорий и людей. Например, итальянцы делают очень хорошие холодильники, но лучше покупают немецкие, потому что Германия воспринимается как страна, где производятся хорошая техника, машины, электроника.

маркетинг 43

Реклама с максимальным охватом Реклама на общественном транспорте — бурно развивающийся вид продвижения товаров и услуг. По охвату она сравнима с таким рекламным монстром, как телевидение. Ее потенциальная аудитория — десятки тысяч горожан, пользующихся общественным транспортом, автомобилисты, пешеходы — словом, люди, ведущие активный образ жизни, восприимчивые к новой информации. Об особенностях такой рекламы рассказал генеральный директор рекламного агентства «Новый город» Андрей Лапыко Андрей Петрович, ваше агентство занимается рекламой на транспорте пятый год. Каковы ее основные конкурентные преимущества? Такую рекламу, без сомнения, можно назвать массовой. Многие сравнивают рекламу на транспорте с уличными щитами, но это, на мой взгляд, некорректно. По статистике, 80 человек из 100 ездят на общественном транспорте, и лишь 20 — на автомобилях. Именно на этих 20 человек рассчитана реклама на щитах. Впрочем, реклама на задних окнах автобуса здесь тоже более выигрышна. В пробке или на светофоре автомобилист, который стоит за автобусом, невольно читает рекламу. Он уже проехал один щит, на следующем перекрестке видит другой и забыл о первом. А реклама на транспорте у него постоянно пред глазами. А если сравнивать по стоимости? Возьмем те же уличные щиты. Стоимость одного размещения — это примерно стоимость размещения рекламы в 30-40 автобусах. За день в одном автобусе ездит 1 500 человек — это официальная статистика Департамента дорог и транспорта. Причем здесь учитываются только те люди, которые платят за билет — а ведь еще есть льготники, школьники, студенты. Даже по закону вероятности 20-30 % от этого количества людей прочитают рекламу — а это 200-300 человек в день. Кроме того, тут есть один психологический момент. Общественный транспорт — это уже не дом, но еще и не работа. Человек еще не напряжен, но уже не спит, ему все любопытно и интересно. Пейзаж за окном давно приелся, и среднестатистический пассажир начинает читать рекламу. Конечно, в первый день он и не вспомнит, о чем она была. Но когда на протяжении 30 дней он два раза в сутки читает одно и то же, рекламируемый бренд и адрес автоматически откладываются в памяти. И пусть сейчас эта услуга ему не нужна, информация о ней обязательно всплывет в голове в нужный момент. Вот, кстати еще одна проблема рекламы на щитах — она не запоминается. Чтобы она примелькалась, отложилась в голове, нужен большой бюджет. А наше агентство за относительно небольшие деньги может дать тот же результат. Каковы принципы работы агентства «Новый город»? Главное — честный подход. Мы не занимаемся продажами в чистом виде. Иногда заказчику приходится отказывать — потому что он хочет продвинуть товары и услуги, которые не подходят для общественного транс-

порта. Например, магазин автозапчастей — это та ниша, которая пассажирам автобуса неинтересна. Таким клиентам мы предлагаем размещение на задних окнах автобуса — это 100 % попадание в аудиторию автомобилистов. Теоретически пассажир может рассказать об этом магазине своему другу-автомобилисту, но, на мой взгляд, это неправильное использование рекламных средств. Обычно, когда мы начинаем работать с заказчиком, мы выясняем, в чем он нуждается: в увеличении продаж, увеличении количества поступающих звонков, повышении узнаваемости бренда? Затем проводится мозговой штурм, в процессе которого мы определяем оптимальный путь продвижения услуг. За пять лет работы мы выявили те случаи, когда реклама не работает. Например, заказчик приходит с макетом, и мы видим, что он сверстан для газеты. Там так много текста, что человек просто не успеет его прочитать, да и не станет, скорее всего. Для транспортной рекламы всегда нужна адаптация. В каких районах курсируют автобусы с вашей рекламой? На сегодняшний день у нас охвачен весь город, ежедневно на улицы выезжает более 200 наших автобусов. Помимо центральных районов, мы обслуживаем и дальние направления: улицу Героев Хасана, Гайву, Закамск и даже Краснокамск. Какую рекламу лучше размещать в общественном транспорте? Тут лучше сказать, какая реклама будет здесь неэффективной. Мы выделили два таких сегмента — это услуги для автомобилистов и дорогие ювелирные украшения. Для всех остальных товаров и услуг (а они направлены на 80 % населения) общественный транспорт является прекрасной рекламной площадкой. У нас очень разные клиенты. Единственное, могу отметить, что самая массовая площадка — это автобусы, а трамваи и троллейбусы оптимальны для бюджетных предложений, потому что там ездят в основном студенты и пенсионеры. Как вы отслеживаете эффективность? О ней нам рассказывают сами клиенты. Повторюсь, 80 % населения пользуются общественным транспортом, это реклама с максимальным охватом. Обычно мы рекомендуем задействовать 50-70 автобусов в месяц, это оптимальное количество. И после двух месяцев такого размещения звонит заказчик и просит снять рекламу — потому что его компания не справляется с потоком клиентов. Так что цифры говорят сами за себя.

Андрей Лапыко, генеральный директор рекламного агентства «Новый город»

ул. Данщина, 4, офис 43, тел: 218-13-08, canal49@mail.ru, ww.ng-perm.ru

хороший вкус

Чайно-кофеЙный эксклюзив История компании «Унция» началась в 2002 году, когда на одной из центральных торговых улиц СанктПетербурга открылся специализированный чайный магазин с эксклюзивным ассортиментом. Сейчас магазины премиум-класса «Унция» открыты в 45 городах в России, ближнем зарубежье, Европе, а теперь к интеллектуальному клубу искушенных ценителей чая и кофе присоединились и жители Перми

«У меня непритязательный вкус: мне вполне достаточно самого лучшего». Оскар Уайлд

Магазины «Унция»: ул. Революции, 13, ТРК «Семья», 1 этаж, тел. 238-70-49; Комсомольский пр., 16, тел. 210-11-52 Отдел корпоративных подарков: ул. Орджоникидзе, 87, офис 2, тел. 237-30-30 (доб. 182, 183), ounce@kaskadgroup.com, www.chay.info

В магазины «Унция» покупатели возвращаются вновь и вновь за теплой атмосферой, вкусным чаем и кофе, получая при этом удовольствие от самого процесса покупки. Согласитесь, очень приятно, когда профессиональный консультант предлагает вам сравнить вкус чая из разных стран, погрузиться в историю и мир легенд. Ирина Кетова, менеджер по коммуникациям ООО «Новая городская инфраструктура Прикамья» «Унция» позволяет ощутить радость чаепития и дружеских разговоров: красивое оформление с учетом индивидуальных пожеланий, разнообразие ароматного и вкуснейшего шоколада, чая, кофе, сиропов, меда, орехов... Приятные ощущения создают и упаковка ручной работы, и легкие тростниковые и шоколадные оттенки материалов, и даже названия продукции, подписанные «от руки». Подарки, составленные сотрудниками «Унции», с достоинством оценили сотрудники компании на Дне работника жилищно-коммунального хозяйства.

Ассортимент «Унции» насчитывает более 200 сортов чая и 30 сортов кофе класса «гурмэ». Чистые сорта чая поставляются непосредственно из стран произрастания: Индии, Цейлона, Китая, Японии. Ароматизированные сорта — эксклюзивные. Они купажируются специально для «Унции» на одной из старейших чайных фабрик Германии — «Kirchner, Fischer&Co». В магазинах «Унция» вас приятно удивит и порадует тот факт, что если вы приобретаете в «Унции» подарки для друзей и близких, вам бесплатно помогут красиво оформить их. Добрые партнерские отношения связывают компанию «Унция» со многими крупными организациями Перми. Для корпоративных клиентов «Унция» предоставляет дополнительные услуги: поставки чая в офис, подарочные наборы для сотрудников или партнеров по бизнесу. Изысканные подарки, чаепития в фирменном стиле — показатель успешности компании. Ведь хороший чай не только вызывает интерес к новым вкусам. Это еще и эликсир энергии для людей, ведущих активный образ жизни, покоряющих новые вершины бизнеса, открывающих новые горизонты. Он улучшает настроение и проясняет мысли!

Надежда Ушакова, специалист по рекламе ООО «Искра-Турбогаз» ООО «Искра-Турбогаз» выражает благодарность компании «Унция» за качество продукции, своевременность выполнения заказа и доброжелательное отношение к своему клиенту. Компания «Унция» — это эксклюзивный и первоклассный поставщик хорошего, качественного чая и кофе, а также огромного ассортимента различных сладостей и посуды для любой, самой изысканной чайной церемонии. Желаем вам процветания, открытия новых магазинов и большого количества клиентов. Спасибо, с вами приятно работать!

Галина Виноградова, директор аудиторско-правовой компании «АКТИВ» «Унция» формировала для нас подарки к 8 Марта. Сотрудничество с этой компанией вызывает исключительно положительные эмоции. Нам не только были предложены различные варианты презентов, но и даны советы и рекомендации по оптимальному, исходя из наших возможностей, выбору и оформлению подарков. Очень радует и эстетический вид любой продукции «Унция», получаются очень симпатичные презенты. Мне бы точно пришелся по душе такой подарок, думаю, как и многим другим.

титул

Андрей Кузяев: от «яблони» к «яблоне» Возглавив в 1991 году «Пермскую товарную биржу», сегодня Андрей Кузяев является председателем совета директоров «Пермской финансово-производственной группы». В ее состав входят такие компании, как «ЭР-Телеком Холдинг» , «Нефтьсервисхолдинг», АКБ «Урал ФД», НПФ «Урал ФД», Пермская фондовая компания, страховая фирма «Адонис», «PAN City Group», санаторий «Демидково». Помимо ПФП-группы Андрей Кузяев также возглавляет компанию Lukoil Overseas Holding, занимающуюся зарубежными проектами нефтяной компании

руководитель 47

Недавно ПФП-группа отметила 20-летие. Приходилось ли вам за все время руководства сожалеть о каких-то управленческих решениях? Когда я начинал бизнес и стал управляющим «Пермской товарной биржи», то сожалел о том, что у меня нет достаточного опыта для реализации этого проекта. Тогда была вера в сказку, надежда, что рыночная экономика сделает все сама. Теперь я точно знаю, что надо рассчитывать только на свои силы. Мне кажется, не надо ни о чем жалеть. Главное в любой ситуации сохранять верность самому себе, верность своим принципам. Трансформация бизнеса, которую мы пережили, — процесс эволюционный. Это процесс соответствия постоянно меняющимся условиям рынка, которые заставляли нас принимать определенные решения. В бизнесе известна закономерность: более 80% компаний, учреждаемых в условиях свободного рынка, погибают в первые пять лет. Избранные доживают до десятилетия, и только 1-3% из них насчитывают длительную историю. ПФП-группа всегда сопротивлялась неблагопри-

ятным тенденциям и шла вперед: за нашими плечами — большое количество событий, преодолений, свершений. По какому принципу вы формируете свою команду? Есть так называемый «принцип лейтенанта». Он заключается в следующем: лейтенанту нужно взять деревню. Если ему это удалось, он освободил ее от врага, то лейтенант становится капитаном. Если нет — его расстреливают. Я не стану понижать его до рядового. Нам нужны те, кто успешен, и процесс подбора кадров построен по такому принципу. У человека есть возможность совершить только одну ошибку, вторую я ему никогда не прощу. Не тяжело брать на себя ответственность? Это не ответственность, это счастье. Счастье в том, чтобы собрать вокруг себя единомышленников? Счастье — в ощущении общности. Я довольно рано стал руководителем и уже привык к тому, что численность компании исчисляется десятками тысяч. В ПФПГ Холдинге работает 15 тысяч сотрудников. Это значит, что пятнадцать тысяч семей благодаря нам находятся в стабильных экономических условиях. Они видят свое будущее вместе с нами. Сегодня, когда мы подводим итоги, я вижу, что две трети сотрудников у нас работает больше десяти лет, из них половина — пятнадцать лет и больше. Иными словами, большая часть людей связала с нами всю свою жизнь. И это большое счастье. ПФП-группу называют главным налогоплательщиком и главным работодателем Пермского края. Ощущаете ли вы масштаб компании? Вряд ли нас можно считать главными налогоплательщиками и работодателями. На этом поле главный игрок — комания «ЛУКОЙЛ». Но по масштабу инвестиций на территории Пермского края мы сопоставимы с крупнейшими инвесторами — «Уралкалием» и тем же «ЛУКОЙЛом». Только в этом году наши инвестиции составят около 250 миллионов долларов. Кто из современных бизнесменов вам ближе всего по духу? Я сам и мои сотрудники — преданные поклонники философии Уоррена Баффета. Наши взгляды на жизнь во многом совпадают. В частности, у него есть теория о том, что необходимо вкладывать в бизнесы, долго их держать и развивать. Действительно, если ты веришь в бизнес, то не надо оглядываться только на текущую экономическую ситуацию, надо видеть долгосрочные перспективы. Я строю работу ПФП-группы по такому же принципу. Мы создаем бизнес, инвестируем в него. Пока новое направление развивается, нам надо иметь источник средств, достаточных для нормального функционирования компании. Можно провести аналогию с садоводством. Вы сажаете яблоню, но на следующий год яблок еще нет. И пока яблоня не зацветет, надо снимать плоды с других деревьев. То же самое

СПРАВКА «ЛУКОЙЛ Оверсиз Холдинг Лтд.» Учрежден в декабре 1997 года для развития международных проектов «ЛУКОЙЛа» в области геологоразведки и добычи углеводородного сырья. Управляет проектами в Азербайджане, Венесуэле, Гане, Египте, Ираке, Казахстане, Колумбии, Кот д’Ивуаре, Румынии, Саудовской Аравии и Узбекистане. Объем аудированных доказанных запасов на 1 января 2011 года — 2,075 млрд бнэ. Добыча нефти и газового конденсата в 2010 году — около 5 млн тонн (5% от общей нефтедобычи «ЛУКОЙЛа»), добыча природного и попутного газа — 5,4 млрд кубометров (27% общей газодобычи «ЛУКОЙЛа»), EBITDA — 1,72 млрд долларов, чистая прибыль — 1,11 млрд долларов, ROACE — 17,5%.

СПРАВКА ООО «Пермская финансово-производственная группа» Один из крупнейших региональных инвестиционных холдингов. Основные отраслевые интересы — сервисное обслуживание компаний топливно-энергетического комплекса, коммерческая недвижимость, фондовый рынок, страховой и банковский бизнес, рынок телекоммуникаций.

руководитель

синвестиционнымипроектами.Например,компания«ЭРТелеком»—там«яблоки»созреютчерездваилитригода,авнекоторыхпозициях—тольколетчерездесять.Вэтотпромежуток мыберемденьгииздругихисточников.Одинизних—компания «Нефтьсервисхолдинг».Кстати,когдамыеесоздавалиивкладывали в нее средства, то ели яблоки с другой яблони. Сегодня компания «Эр-Телеком» занимает лидирующие позиции в телекоммуникационной сфере. Почему вы решили в свое время вложиться в эту компанию? Когда в 2006 году ПФП-группа приобрела контрольный пакет «ЭР-Телекома», мы планировали продать этот актив через два года. На тот момент он оценивался в 80-100 миллионов долларов. Исходя из стоимости, доходность должна была составить 30% годовых. Получилось наоборот: стратегическим инвестором, купившим «ЭР-Телеком Холдинг», стала сама ПФП-группа. Мы приобрели долю у наших партнеров и стали развивать этот проект как один из самых приоритетных в рамках группы предприятий. Он стал успешным, нам удалось разглядеть его будущее. Ближайшие три года покажут, насколько мы

угадали с динамикой его развития. Но уже сейчас есть уверенность, что мы попали «в десятку»: с оптическим кабелем, с широкополосным доступом в Интернет, со ставкой не на корпоративный сектор, а на розницу. Сегодня «ЭР-Телеком» приходит на уже сложившиеся рынки и демонстрирует чудеса, завоевывая доли в 30-40%, причем в таких крупных городах, как Нижний Новгород. Сейчас мы выходим в Санкт-Петербург и Екатеринбург, и я очень надеюсь, что мы и там покажем свою конкурентоспособность. Вашу стратегию поддержал и фонд Baring Vostok Capital Partners... Да, сделка с этим фондом, который приобрел 10% активов «ЭР-Телеком Холдинга», стала для нас подтверждением того, что мы выбрали правильное направление. Профессионалы поверили в нашу идею, подкрепив эту веру деньгами. Сегодня это одни из самых успешных инвесторов на российском рынке телекоммуникаций и IT, поэтому для нас в этой сделке главное не деньги, а возможность получить качественного партнера.

руководитель 49 Тоестьсейчасприоритетыкомпаниилежатвобласти телекоммуникаций? Мы собираемся развивать и другие направления, но четыре из них останутся ключевыми: инвестиционно-банковская деятельность, нефтесервисный бизнес, недвижимость и телекоммуникации. Причем в ближайшие три-четыре года основной упор будет сделан на телекоммуникационный сектор. Наша задача — объединить межрегиональными каналами связи все 44 города, в которых создаются (или уже созданы) городские телекоммуникационные сети. К 2014 году компания планирует обслуживать не менее 8 млн клиентов в целом по России. ПФП-группа сегодня нацелена на высокие технологии и инновации? Инновации стали сегодня модной темой. Но наши проекты в сфере телекоммуникаций показывают, что начиная с 2000 года ПФП-группа искала именно такие возможности. Нам бы хотелось развивать инновационный кластер, максимально используя возможности группы и компаний-партнеров. Мы прорабатываем идею создания на территории Перми частного инновационно-технологического парка, с максимальным привлечением выпускников и студентов пермских вузов. Здесь они могли бы реализовывать свои идеи в сфере IT и телекоммуникаций. Необходимо, чтобы в сегодняшних новых условиях Пермь нашла свое место в инновационной экономике. Планируете ли вы продолжить развитие нефтесервисного сектора? Несмотря на то что здесь не задействованы новые технологии, наш нефтяной бизнес в последние годы рос темпами, сопоставимыми с телекоммуникациями. По факту за пять лет выручка «Нефтьсервисхолдинга» выросла в четыре раза. В свое время мы, как профессиональные кочевники, пошли на рынки, где смогли быть конкурентоспособными: в Западную Сибирь, Республику Коми, Казахстан,

Узбекистан. Сейчас очень серьезно рассматриваем Ближний Восток. Кроме того, постоянно возникают новые возможности. Сегодня нефтесервисный бизнес претерпевает технологическую революцию. Старые и истощенные запасы нефтяных месторождений, высокая цена на нефть, условия поддержания уровня добычи предъявляют более высокие требования к нефтесервисным компаниям, в которых идет техническое перевооружение. Это принципиально новые буровые установки, это новые системы построения гидродинамических моделей, это самое современное геофизическое оборудование. Все эти процессы требуют очень серьезных инвестиций. К кому вы себя сейчас относите: к москвичам или пермякам? У меня сохранилась большая привязанность к Пермскому краю. Здесь по-прежнему мой дом, я здесь прописан и живу. Я часто слышу, что природа у нас не очень, климат нестабильный, солнца мало. Но когда много путешествуешь — а я около 200 дней в году нахожусь за пределами России, в спе цифических странах Западной Африки, Латинской Америки, на Ближнем Востоке и в Центральной Азии — то понимаешь, что у нас очень красивая земля. У нас с вами здесь огромный потенциал, заключенный в нашей природе, в нашем климате, отсутствии землетрясений, тайфунов, в нормальной зиме. Однако, как мне кажется, этот потенциал будет востребован не когда сюда поедут иностранцы. Доля внешнего туризма в Пермском крае может составить максимум 15-20%. Он окажется востребованным тогда, когда наши люди будут жить более богато. То есть когда они будут иметь доход, позволяющий не только жить от зарплаты до зарплаты, откладывая деньги на квартиру, а такой, когда они смогут больше заботиться о своем здоровье, наслаждаться жизнью, больше радовать себя и своих близких. И тогда мы откроем для себя свой дом с другой стороны.

ДОСЬЕ Андрей Равелевич Кузяев

Родился 6 октября 1965 года в Перми. В 1987 окончил экономический факультет Пермского государственного университета (ПГУ) по специальности «Планирование промышленности». Одновременно с учебой в вузе работал экономистом на Пермском машиностроительном заводе «Коммунар», был командиром студенческого строительного отряда. C 1987 — ассистент кафедры политической экономии ПГУ, c 1989 — аспирант Московского государственного университета. С 1991 — управляющий Пермской товарно-фондовой биржей, с 1993 — президент, затем председатель совета директоров Пермской финансово-производственной группы. Одновременно с 1995 по 2003 — генеральный директор ЗАО «ЛУКОЙЛ — Пермь». С 2000 по настоящее время — президент «ЛУКОЙЛ Оверсиз Холдинг Лтд.», одновременно с 2005 — вице-пре-

зидент ОАО «ЛУКОЙЛ». С 2000 входит в составляемый газетой «Коммерсант» рейтинг ведущих менеджеров нефтегазовой отрасли России. Занимает 82 место в списке Forbes «100 богатейших бизнесменов России-2010» с состоянием 850 млн долларов. Основатель «Строгановского клуба». С 1994 по 2006 — депутат Законодательного собрания Пермской области трех созывов, с 2004 — председатель правления Региональной общественной организации «Пермское землячество», с 2006 — почетный профессор Пермского государственного университета, с 2007 — председатель совета предпринимателей «Россия — Венесуэла». Награжден орденом Дружбы (1999), церковным орденом Святого благоверного князя Даниила Московского 2 степени (1999), почетным знаком Российской академии естественных наук «За заслуги в развитии науки и экономики» (2000), медалью Министерства по чрезвычайным ситуациям России (2006), памятным знаком «Золотой герб Пермского края» (2006), благодарностью Президента России (2006), орденом Почета (2008), почетным званием «Заслуженный работник нефтяной и газовой промышленности Российской Федерации» (2009), памятной медалью РВСН Министерства обороны РФ (2010) и рядом других наград. Хобби — плаванье, русская баня, охота. Женат, трое детей.

кадры

Менеджеры мечты – решатели проблем Станислав Забровский,

генеральный директор ArtGraphics.ru и продюсер конференции HiBrand

Принимать решения, располагая достаточной информацией, может любой. Хороший менеджер управляет и при недостатке информации. Превосходный менеджер действует эффективно в полной темноте. Таков закон исходных данных Спенсера Опыт более трехсот проведенных тренингов в пространстве СНГ и персональная работа с руководителями позволили мне вывести определенные закономерности. По моим наблюдениям, в кризисе наиболее успешно действовали и показывали достойный результат компании, которые сочетают в себе одновременно две характеристики: смелость руководства и сильную корпоративную культуру. Это в идеале, а теперь посмотрим, что, к сожалению, нередко противостоит этому на практике. Во-первых, современная система подготовки управленческих кадров способствует закреплению упрощенных моделей устройства организаций. Давая обманчивое ощущение простоты, эти модели укореняются в со-

знании, определяют способ восприятия, предлагают стереотипные решения. В результате руководители часто не видят нестандартных, но блестящих решений. Менеджмент, по образному выражению Деминга, сводится к простейшим, рефлективным действиям. Вторая проблема, с которой мне часто приходится сталкиваться в компаниях, когда классного специалиста, «поощряя», переводят в руководители. В результате компания теряет профессионала и получает посредственного, демотивированного руководителя. Хотя бывают и исключения. Но даже если эксперимент окажется удачным, смелость нового менеджера может сковываться недостатком доверия со стороны подчиненных или вышестоящего руководства. Тре-

51 тья проблема – отсутствие перед глазами рядовых сотрудников успешных прецедентов решения тех или иных трудных ситуаций. Следующая распространенная ошибка – неправильное истолкование приоритетов и ценностей первого лица организации из-за его сверхзанятости. Многие руководители усугубляют эту проблему, занимаясь в первую очередь «проблемными» сотрудниками («Хорошие и так справляются!»). Наконец, эффективной работе компании препятствуют многочисленные внутрикорпоративные бюрократические барьеры, подавляющие инициативу. Организации должны следить за тем, чтобы их сотрудники не становились заложниками процедур: когда число инструкций растет, идей становится все меньше. Как говорил американский писатель Джон Гарднер, «почти в каждой серьезной организации существует целый корпус архаичных процедур, установленных для достижения давно забытых целей».

Начинайте с «головы» компании Часто перед началом тренингов я слышу от руководителей жалобы, что подчиненные безынициативны; боятся брать ответственность на себя, переваливают ее друг на друга; не могут увидеть настоящих, корневых проблем; не принимают смелых решений; не смотрят в будущее, занимаясь «текучкой»; делают «как написано в инструкции», а не так, как требует ситуация. Давайте посмотрим, почему так происходит. Появятся ли у нас смелые и неординарно мыслящие менеджеры, если, с одной стороны, в нашей системе подготовки управленческих кадров преобладают теоретические дисциплины и теоретики-преподаватели, с другой – большинство крупных компаний «заболочены» внутренними барьерами и процедурами, а перегруженные рутиной руководители редко подают личный пример достойных поступков! Поскольку в подготовке управленческих кадров мы во многом переняли зарубежный опыт, приведу цитату из статьи «Миф о хорошо образованном менеджере», автор которой – преподаватель Гарвардской школы бизнеса Джон Стерлинг Ливингстон: «Школы менеджмента выпускают блестящих специалистов. Они готовят для наших компаний знатоков теории управления, маркетологов, бухгалтеров и экспертов по организационному развитию. Но крайне редко из их стен выходят настоящие менеджеры». Ситуация усугубляется тем, что отсутствует система передачи ценностей и приоритетов от руководителя менеджерам. В результате даже у смежных подразделений одного уровня совершенно разные приоритеты, что на практике вызывает множество ненужных «блоков» во внутренних бизнес-процессах.

Сказка про Колобка Кто-то скажет: «Я не менеджер, меня это не касается». Но мы ВСЕ менеджеры, и более того, мы всегда менеджеры. В разных областях, на разных уровнях, но каждый из нас чем-то управляет. Руководите ли вы

большой корпорацией, отделом, маленькой командой, вы – менеджер. Даже если к вам не относится все перечисленное, вы принимаете решения, касающиеся вас и вашей семьи, управляете карьерой и домашним хозяйством. Результаты вас не всегда радуют? Тут нет ничего удивительного. Как известно, основная причина банкротства и ухода с рынка компаний в том, что внешняя ситуация меняется, а компания – нет. А перемены извне происходят постоянно: новые технологии, ситуация на рынке, конкуренция и еще множество факторов. То, что хорошо работало вчера, может привести к краху сегодня. Как в детской сказке про Колобка: от бабушки, дедушки, медведя и других налаженная технология помогала уйти, а с лисой не сработала, и финал всем нам известен. В динамично развивающейся компании сотрудники, не желающие меняться, постепенно теряют свою ценность для компании, и с ними приходится расставаться. Избежать изменений нельзя. Вы или совершенствуетесь, или деградируете. Если бы от менеджеров требовалось только поддерживать все на текущем уровне, вместо них нанимали бы нянек. Основная задача менеджера – вовремя отслеживать необходимость изменений и иметь достаточную смелость, навыки и настойчивость, чтобы их инициировать, направлять и контролировать, устраняя возникающие на пути проблемы.

Выживание – дело добровольное Процитирую американского ученого, консультанта по теории управления качеством Эдвардса Деминга: «Совершенствоваться не обязательно. Выживание – дело добровольное». То есть для компании критически важны скорость и адекватная ситуации гибкость. При таком раскладе ни один менеджер, действуя на своем уровне, не может рассчитывать на успех без знания конечной цели; насколько он далек сейчас от намеченной цели; каковы масштабы и суть преобразований, необходимых для достижения цели. К этому можно добавить еще три постоянных вектора, которые во всех управленческих ситуациях выделяет Владимир Тарасов, автор ряда книг по менеджменту: интересы людей и отношений; интересы личного авторитета руководителя; интересы компании и бизнеса в целом. Еще одной отличительной характеристикой успешного менеджера является то, что он в меньшей степени работает с настоящим и в большей – с будущим. Плохой менеджер, принимая решение, думает о том, что об этом скажут, хотя и в этом ошибается. Хороший – о том, как добиться результата! Иными словами, он концентрируется на предотвращении пожара, а не на борьбе с огнем. Если мы больше сфокусированы на текущих проблемах, чем на стратегии развития ситуации или компании, то всегда будем отставать от изменений, происходящих вокруг нас. И еще одна цитата, на сей раз Мэйбела Ньюкомбера: «Высокая скорость движения не имеет смысла, если не известен пункт назначения. Не путайте процесс с результатом».

То, что хорошо работало вчера, может привести к краху сегодня. Как в детской сказке про Колобка: от бабушки, дедушки, медведя и других налаженная технология помогала уйти, а с лисой не сработала, и финалнам всем известен

кадры

Ничто не играет такой значимой роли в бизнесе и менеджменте, как адекватная картина мира. Если у вас она неадекватна, то, какие бы замечательные управленческие решения вы ни приняли, они вам не помогут – вы непременно столкнетесь с неожиданностью, после чего все ваши планы рухнут

Система координат

Золотая мечта руководителя

В каждом случае при принятии решения менеджер мысленно сталкивается с конфликтом интересов, причем как внешних, так и личных. Чтобы уметь принимать смелые, нестандартные и, самое главное, по-настоящему эффективные решения, нужно понижать планку неопределенности ситуации, повышая адекватность своей картины мира и имея уверенность в себе. То есть необходимо иметь систему определенных внутренних координат. Ничто не играет такой значимой роли в бизнесе и менеджменте, как адекватная картина мира. Если у вас она неадекватна, то, какие бы замечательные управленческие решения вы ни приняли, они не помогут – вы непременно столкнетесь с неожиданностью, после чего все ваши планы рухнут. При неадекватной картине мира больше шансов на успех имеет абсурдное решение, которое случайно может попасть «в яблочко». Не обольщайтесь: так бывает разве что в виде исключения. Менеджер же, научившийся быстро оперировать частями своей картины мира, адекватной даже в деталях, менее уязвим для манипуляций. Более того, на тренингах в процессе работы некоторые люди осваивают, как можно искусно опираться на картину мира оппонентов и достигать бескровных побед. Человека, обладающего доскональным знанием ситуации, имеющего свое устойчивое и аргументированное мнение по обсуждаемому вопросу, не так-то легко сбить с толку. Он сам направляет ход разговора, его слушают, он делегирует свою картину мира собеседнику и управляет будущим. Умение предвидеть развитие ситуации и, что не менее важно, умение раскрыть перед оппонентом возможные последствия на практике оборачивается существенной прибылью для компании. Доказательством от обратного служит распространенный случай, когда не находятся нужные слова для того чтобы переубедить, и за позицию «Пусть жизнь покажет!» потом расплачивается компания. Владимир Тарасов утверждает: «Профессиональный менеджмент невозможен без управленческой борьбы. Тот, кто не умеет ее вести, либо проигрывает, либо лезет в банальную драку. А для того чтобы выигрывать, важно адекватно воспринимать мир, уметь вовремя говорить правильные вещи и обращать минусы в плюсы». И я с ним в этом полностью согласен.

Часто мне приходится слышать от руководителя или собственника бизнеса: «Я прихожу в подразделение (филиал) и сразу вижу, в чем дело и где корень конфликта (проблемы). Почему они (руководители подразделений) так не могут?» Я задаю вопрос: – А ты уже сколько лет в бизнесе? – 20. – А они еще года три назад были специалистами. Хочешь, чтобы они имели такую же голову, как ты? Действительно, золотая мечта любого руководителя, чтобы менеджеры на местах видели, слышали, думали и действовали, как он сам. И как ни странно, этого достичь вполне реально! Можно «клонировать» ценности, принципы, приемы и стратагемы через общее переживание насыщенных конфликтных ситуаций с комментариями от первого лица. Опытный управленец должен передать опыт из уст в уста, от сердца к сердцу. И тогда последуют соответствующие поступки, ведь они, как известно, определяются ценностями. Коллектив – это проекция личности руководителя. На тренинге по управленческим решениям и поведению в проблемных ситуациях «синхронизация» происходит самым естественным образом, когда под контролем тренера каждую ситуацию разбирает топ-менеджер компании. Очень важно осознавать, что когда на разных уровнях у вас разные приоритеты или, что еще хуже, в приоритете разные ценности (например, интересы компании или личные, самореализация или легкость работы, профессиональный рост и самосовершенствование или «беспроблемность» существования), то возникает ситуация, когда даже самые правильные и смелые решения сверху на уровне исполнителей буксуют или так искривляются, что все приходят к выводу: лучше бы не начинали. Эту ситуацию я сравниваю с хоккеистом, у которого клюшка с несколькими шарнирами. Сил и энергии можно потратить много, но забить шайбу вряд ли удастся.

КОММЕНТАРИЙ РЕДАКТОРА НОМЕРА Михаил Хазин,

президент компании экспертного консультирования «НЕОКОН» В условиях резкого изменения экономической модели, которое практически неизбежно нас ожидает, роль менеджмента существенно повышается, поскольку он должен не только руководить компанией, но и создавать новые механизмы и инструменты управления. И в этом смысле высокая креативность и готовность в любую секунду «переложить руль» становится принципиально важной.

Краеугольный камень Приятель-биолог как-то рассказал мне, что земля может казаться очень плодородной на первый взгляд, но если одного необходимого элемента в составе почвы не хватает – прогнозируемого урожая не будет. И наоборот, стоит добавить недостающий элемент, и урожайность вырастает на порядок. На мой взгляд, составляющая, которой не хватает нашим компаниям для повышения урожайности, – это сильная корпоративная культура. Вернемся к примеру с хоккеистом. Цельная и прямая клюшка – это и есть корпоративная культура: с ее помощью забиваются все решающие голы. На тренингах я уже несколько сот раз обращался к аудиториям в России, Украине, Белоруссии, Казахстане, Узбекистане и Азербайджане с вопросом: «Какая у вашей компании миссия?» И лишь несколько раз я получил почти внятный и четкий ответ – даже сами разработчики этой миссии вспоминали с трудом слишком сложную формулировку. А что скажете вы?

IT 53

Глас вопиющего в пустыне Основная проблема для внедрения IT-инноваций – коррупция, уверен Владимир Прохоров, доктор физико-математических наук, профессор УрФУ, генеральный директор научно-производственного центра «Видикор» (разработчик инновационных, наукоемких IT-технологий видеосвязи через Интернет) Владимир Валентинович, как вы оцениваете развитость рынка IT-технологий в России? Высоко. И по харду, и по софту, и по услугам. Помогает тому, в частности, очень высокий общий «компьютерный уровень» населения. Это сказывается и на применении ITв организациях. Руководителей сейчас модно ругать, но мне кажется несомненной и «роль личности в истории» в виде президента, заставившего чиновников узнать, что такое компьютер. Так, к слову: вспоминаю 1998-й с «безлимиткой» дома за $39 в месяц от местного провайдера через «витую пару» c реальными 10 Мбит/с до Москвы. Мои американские знакомые не верили: они жили на модемах, и Интернет в квартире через «витую пару» считали фантастикой. Какова специфика инновационного российского законодательства в сфере IT? Если честно, я плохо знаком с «инвестиционным законодательством в России», тем более с его спецификой… Видимо, «мир законодателей» и «мир инноваторов» – это разные миры. В любом производимом продукте есть две стороны: «создание образца» и «материальное копирование». В предыдущей истории человечества было так: придумать принцип пуговицы – ерунда, да и вообще, «она всегда была». Каждый, получив информацию об этом принципе, мог начать нашивать пуговицы на своей шкуре мамонта. И получалось: «придумать – дурак сумеет, а вот делать копии пуговиц и процесса пришивания – это как раз тяжелый труд плюс материальные ресурсы».

В эру информационного производства все перевернулось: придумать – это не каждый сможет, это труд и деньги. А вот создание копий информационного продукта, наоборот, стоит копейки. Сколько стоит скопировать операционную систему на флэшку? Ноль рублей? Человек понимает, что совершил как бы труд, когда копировал. А чего стоило придумать этот софт, плохо понимает. Правда, сейчас на сцене «менеджеры» еще с одним принципом: «придумать – ерунда, пришить – ерунда, а вот организовать это дело – главная проблема». Российское законодательство пока не готово, как и общество, понять возникший феномен IT. В нем допускается регистрация авторства идеи устройства, патентование изобретения, но написано, что формулы и алгоритмы – это не изобретения, они не охраняются. На софт можно получить свидетельство о госрегистрации, но оно охраняет не идеи, заложенные в этот софт, а конкретную реализацию. То есть можно защитить конкретный текст «Войны и мира» Льва Толстого, но если кто-то перескажет «Войну и мир» своими словами – так нет проблем: буквы у него уже другие! В США законодательство отличается от Европы и России. Там можно патентовать алгоритмы и формулы. Но в мире этот подход не одобряется. Представьте, что некий гений запатентовал бы принцип позиционной системы записи чисел. А вдогонку – правило сложения чисел столбиком для этой системы… И все развитие человечества уперлось бы в этот патент. Сейчас же лишь крупнейшие корпорации да университеты могут позволить себе заниматься «пока бесполезными» фундаментальными исследованиями, результаты которых

Владимир Прохоров,

доктор физико-математических наук, профессор УрФУ, генеральный директор научно-производственного центра «Видикор»

Сформированные на деньги налогоплательщиков «инновационные» гранты действительно подкармливают инновации. Но где? «За бугром»

понадобятся разве что через полвека. И получится: за что ни возьмется молодой ученый – все утыкается в какие-то запатентованные корпорациями основы, и заниматься этим нельзя… Какие препятствия вы видите для внедрения IT-инноваций в России? В области поддержки государством инноваций малых предприятий кто-то одну сверхправильную, на мой взгляд, идею придумал – «компенсационный грант»: когда люди получают деньги не на предстоящие прожекты, а на компенсацию части расходов, которые они вкладывали в развитие, не дожидаясь поддержки. Идея прекрасная, но вот реалии… Мы подали заявку на получение такого гранта. У нас главное орудие труда – голова, сотрудники получают зарплату и на нее производят «инновационный наукоемкий интеллектуальный продукт», и почти единственное вложение в инновационное производство – зарплата разработчиков. Но в фонде говорят: «Компенсировать зарплату?! Ни в коем случае! Грант может покрывать только расходы на приобретение оборудования и чужих программных средств. Зарплату нельзя». – «Почему нельзя-то?» – «Нам запрещено «сверху». – «Погодите. Когда обычные гранты «на будущее» – да, есть риски. А тут речь о гранте за то, что уже сделано, мы с этими средствами будем быстрее развиваться дальше». – «Нет, нельзя». Представим, что есть IT-разработчик. Он получает деньги от потребителя, создает продукт, и потребитель получает его за переданные деньги. Обращается разработчик в фонд: «Дайте грант: мы разработали инновационный продукт, вкладывая заработанное в зарплату разработчиков». – «На зарплату нельзя». Обращается посредник: «А дайте мне. Я купил у разработчика софт и продал его с наценкой потребителю. Покройте мне стоимость того, что я купил, и у меня чистой прибыли будет куда больше». – «Отлично, даем». Если между перепродавцом и покупателем встрянет еще один перепродавец – он может претендовать на грант. Или можно продавать продукт потребителю не прямо от исходной фирмы-разработчика, а через свою же посредническую фирму. Тогда на нее можно получить инновационный грант. Как видим, государственная помощь инновациям здесь реально направлена вовсе не на поддержание

КОММЕНТАРИЙ РЕДАКТОРА НОМЕРА Михаил Хазин,

президент компании экспертного консультирования «НЕОКОН» Статья интересная и затрагивает большой пласт современной российской «инновационной» жизни. Нужно отметить, что такая ситуация во многом стала следствием наличия очень малого количества потребителей нашей инновационной продукции, причем значительная часть денег, выделяемых на это потребление, носит бюджетное происхождение. В целом, можно отметить, что до тех пор, пока не будет решена проблема внутреннего спроса, серьезных шансов на развитие собственных инновационных технологий мало. Либо они просто умрут, не найдя финансирование, либо — будут развиваться ближе к источникам спроса.

компаний-разработчиков, а на поощрение перепродавцов и «системных интеграторов». И реально эти деньги идут не на поддержку создания инноваций. Все не так плохо, как кажется. Все еще хуже. Допустим, научная организация выигрывает грант, но потратить средства может только на оборудование… И вот математики-алгебраисты покупают на гранты огромные ксероксы А1, переплетные машины… Спрашиваешь: «Зачем вам так много ксероксов?» – Отвечают: «Так больше ни на что потратить не разрешают, а деньги надо израсходовать». А ведь эти ксероксы – импортные. Так что сформированные на деньги налогоплательщиков «инновационные» гранты действительно подкармливают инновации. Но где? «За бугром». Выделили в России деньги на инновации – и слили их зарубежным производителям, помогая реализовать продукцию, обеспечивая устойчивый рынок сбыта, вкладывая российские средства в развитие зарубежных экономик. Многие помнят, как президент возмутился, что инновациями у нас называют просто использование современных технологий: «Хорошо, что мы их (энергосберегающие лампы) будем производить. Но это не инновации, это просто производство современных, нужных нам сейчас видов продукции… есть просто новые технологии, которые в общем мире известны, поэтому к инновациям их относить нельзя». Как вы оцениваете потенциал современного образования применительно к сфере IT? Как почти нулевой… Я присутствовал на беседе министра образования, где тот сказал примерно следующее: «Люди критикуют современные реформы, не понимая простой вещи: вопрос в критерии, чего хочется добиться. В СССР была задача вырастить творца, разработчика. Но задача изменилась: сейчас наш народ хочет вырастить из своих детей не творцов, а достойных потребителей, пользователей». С точки зрения властей, сейчас России нужны не разработчики, скажем, операционных систем, а «юзеры», пользователи. В России есть люди с потенциалом разработчиков операционных систем, но у них три основных варианта: стать «достойными потребителями», оказаться задушенными и спиться или уехать «за бугор». При такой постановке вопроса не остается места для реальных инноваций в упомянутом президентском понимании. Тем не менее потенциал людей, и прежде всего детей, очень высок: власти никак не могут все разрушить «реформами образования»… Мой опыт показывает: сколько ни напускай на страну реформ, сколько ни души образование, все равно какой-то процент детей оказывается искателями знаний и развития. Но здесь другая беда: прогресс в информационных технологиях и электронике – штука опасная… Одна из задач нынешнего разработчика – сделать высокие технологии незаметными. Это создает ложные представления, и многие на этом сломались: «все ясно, все просто», образование ни к чему. Для «ламеров» это уход от дальней-

И Почему ВАШ

/услуги продукты

шего развития. Но все время рождаются новые люди, у которых горят глаза и которые, игнорируя все инъекции массмедиа, пытаются жить своей жизнью, своими мыслями… Насколько конкурентоспособны технологии российских IT-компаний по отношению к аналогичным продуктам из-за рубежа? Разработки российских IT-компаний вполне конкурентны по отношению к аналогичным зарубежным продуктам. Немало известных продуктов мирового уровня – например, тот же «Антивирус Касперского», есть блестящие разработки более узкого использования, которые «не на слуху». Многие талантливые программисты, с которыми я был знаком, сейчас работают в таких титанах, как Microsoft, Apple, Intel. К сожалению, в начале 90-х «пылесос высосал» очень многих талантливых людей из России, это продолжается и сейчас. Уезжают не потому, что не любят «эту страну», а потому что не видят никаких перспектив для самореализации. Информационные технологии сейчас дали возможность работать на Западе и без физического выезда за рубеж, это, по сути, «внутренние эмигранты». Ну а с точки зрения экономики – они платят налоги за рубежом. Наконец, каков ваш рецепт эффективного внедрения инноваций в сфере IT – что нужно дополнить, изменить?

ю? потребител необходимы

Главное – проводить конкурсы и тендеры различных систем по параметрам. Сейчас же они проводятся только на основе сравнения цен, и зачастую качество конкретных систем – неведомо. «Инновационные деньги» в первую очередь надо направлять даже не на поддержку разработок, а на то, чтобы сделать все разработки равно известными. Бюджетникам необходимо при закупках софта и оборудования требовать убедительные подтверждения того, что отсутствует российская продукция с аналогичными или лучшими параметрами. Сейчас в СМИ нет разделения на «торговую рекламу» и информацию о российских инновационных достижениях. Информацию типа: «Американская компания GluсkLtd. разработала новейшую в мире технологию вывода объемного изображения в облаке аэрозоля» СМИ распространять могут бесплатно. А информацию: «Российская компания OOO «Трындафлюкс» разработала новейшую в мире технологию вывода объемного изображения в облаке аэрозоля» – уже только за деньги. Так что новость о конкретной инновации с указанием компании, уже попавшая в «ленту новостей» ИТАР-ТАСС, не преодолевает даже первой итерации «разлива» в СМИ. Хотя я понимаю, что «свинья грязь найдет» и любые благие изменения будут использоваться все равно во вред делу.

IT 55 Потенциал людей, и прежде всего детей, очень высок: власти никак не могут все разрушить «реформами образования»… Мой опыт показывает: сколько ни напускай на страну реформ, сколько ни души образование, все равно какой-то процент детей оказывается искателями знаний и развития

титул

Комплексные решения для эффективного управления SAP СНГ принадлежит к немногочисленной категории компаний, «делающих погоду» на российском IT-рынке. Для предприятий и организаций, уже использующих решения SAP или строящих планы по их внедрению, National Business предлагает «прогноз погоды из первых рук». О том, какие решения наиболее востребованы сегодня в России и СНГ, и новых продуктах 2011 года рассказывает Владислав Мартынов, генеральный директор SAP СНГ

Владислав Мартынов,

генеральный директор SAP СНГ

Какие возможности открывает для IT подразделений платформа SAP? Один из путей, позволяющих IT-службе с помощью наших продуктов проявить себя в новом качестве, — это преодоление последствий этапа «лоскутной автоматизации», через который прошло большинство компаний, а также реорганизация бизнес-процессов компании на основе единой технологической платформы. Платформа SAP является оптимальным выбором благодаря широкому спектру поддерживаемых бизнес-процессов и отраслевых решений, простоте интеграции и актуальности используемых технологий. Такой подход позволяет компаниям отказаться от устаревшего, дорогостоящего или редко используемого ПО, централизовать управление IT-инфраструктурой, сформировать

единые регламенты и базу знаний по поддержке бизнес-процессов. Сократив время на обслуживание систем, устранение инцидентов и другие тактические задачи, IT-служба может сосредоточиться на стратегических вопросах: развитии корпоративного IT-ландшафта с учетом долгосрочных бизнесцелей, разработке и внедрении новых внутренних и внешних IT-сервисов для сотрудников и клиентов, оптимизации затрат на закупку и поддержку ПО и оборудования. Какие решения SAP больше всего востребованы сегодня в России и СНГ? Наиболее востребованными в 2010 году были ERP-решения на базе SAP All-in-One. Высокий интерес отмечен также к аналитическим решениям на базе SAP BusinessObjects и к решениям для управ-

IT 57 ления персоналом (SAP ERP HCM). Рост интереса к BI-решениям вообще стал одной из черт экономического кризиса: для руководства и акционеров компаний было важно получать оперативный и надежный доступ к бизнес-информации в режиме реального времени, поэтому доля BI-решений на мировом рынке ПО для бизнес-аналитики составила в 2009 году 24%, по данным IDC. Среди организаций, которые внедрили или внедряют BusinessObjects в России, — «Газпромнефть», «ЮниКредит Банк», GE Money Bank, «Альфа-Капитал», казначейство Волгоградской области и др. В Украине — «Укрэксимбанк», АХА, «Дельта Банк», «АсканияГруп», «Кредит Днепр Банк», «Астелит», «Киевстар», «Фуршет», «Эпицентр», НАК «Нафтогаз Украины». Как отслеживается повышение эффективности бизнеса при внедрении продуктов SAP? Прежде всего, это можно проследить на примере недорогой, простой и полномасштабной интеграции процессов. Например, продукт SAP NetWeaver Process Integration дает возможность создать основу корпоративной архитектуры SOA. Она позволяет по-новому организовать связи различных структурных уровней компании, пересмотреть и упростить бизнес-процессы, повысить гибкость системы и скорость ее реакции на изменения. Компании-клиенты могут связывать приложения через стандартные XML- и веб-службы передачи сообщений. Чтобы поддержать интеграцию вида «приложение-приложение» и «бизнес-бизнес» для систем SAP и сторонних поставщиков, компании могут использовать более 250 пакетов для адаптации и создания информационного содержания от SAP и наших партнеров (таких как iWay и Seeburger). В результате — сокращение издержек и стабильная поддержка бизнеса. Компания SAP неоднократно заявляла о своей приверженности делу модернизации российской экономики и продвижению инноваций. Какова на сегодня ваша позиция по участию в инновационных проектах? Традиция поддержки российских инноваций сформировалась в SAP с момента открытия российского представительства еще 18 лет назад. Если говорить о теме модернизации в конкретных регионах, то Пермь здесь играет чрезвычайно важную роль. Сегодня это один из экономически развитых регионов страны, где высокоразвиты аэрокосмическая, химическая, машиностроительная, пищевая, легкая, лесная промышленность, черная и цветная металлургия. У нас уже есть здесь ряд удачно реализованных проектов. Например, в сентябре 2010 года стартовал проект внедрения комплекса решений SAP для усовершенствования системы управления предприятием в ОАО «Протон-Пермские моторы», ведущем предприятии ракетно-космической промышленности РФ. Компания работает в стратегически важной для России отрасли, производя продукцию, конкурентоспособную на глобальном рынке,

и имеет большие перспективы в мировой ракетнокосмической отрасли. Также недавно завершилась первая фаза проекта внедрения решений SAP в администрации Пермского края. Созданная в рамках проекта информационная система позволила оптимизировать процедуры планирования и согласования бюджета, повысила точность итогового бюджета за счет обеспечения единого информационного пространства и унификации деятельности участников бюджетного процесса. Еще одним значимым результатом проекта стало создание эффективного инструмента анализа и контроля использования государственного имущества, который позволяет значительно повысить доходы бюджета региона за счет оптимизации использования пустующих площадей. За счет чего вы планируете удержать лидирующее положение на рынке? Осенью 2010 года компания SAP официально обнародовала новую стратегию. Ее ключевые направления — разработка мобильных приложений, облачные вычисления и технология обработки данных в оперативной памяти. С точки зрения технологий, решения SAP обеспечат новый уровень удобства и оперативности работы с бизнес-данными за счет активного использования мобильных приложений. Раньше они создавались, в основном, для развлечения: потенциальные бизнес-возможности мобильных устройств практически не были задействованы. Например, еще пару лет назад я и не мечтал, что смогу легко зайти в систему SAP с iPhone и, не будучи «техническим» человеком, просто получить требующуюся для управленческой работы информацию. Сегодня, если вам, как руководителю, необходимо получить данные о текущем состоянии своего бизнеса, вы можете это сделать в любой точке земного шара, находящейся в зоне охвата мобильной связи — независимо от формата данных, количества и расположения их источников и других особенностей вашей компании. Создание мобильных бизнес-приложений — более много-

Чтобы поддержать интеграцию вида «приложение-приложение» и «бизнесбизнес» для систем SAP и сторонних поставщиков, компании могут использовать более 250 пакетов для адаптации и создания информационного содержания от SAP. В результате — сокращение издержек и стабильная поддержка бизнеса СПРАВКА Система SAP представляет собой программное обеспечение для автоматизации бизнеса. В ее модулях находят отражение все внутренние процессы компании: бухгалтерский учет, торговля, производство, финансы, управление персоналом и т.д.

СПРАВКА ERP-система Интегрированная система на базе IT для управления внутренними и внешними ресурсами предприятия (значимые физические активы, финансовые, материально-технические и человеческие ресурсы). Цель системы — содействие потокам информации между всеми хозяйственными подразделениями (бизнес-функциями) внутри предприятия и информационная поддержка связей с другими предприятиями. Построенная, как правило, на централизованной базе данных, ERP-система формирует стандартизованное единое информационное пространство предприятия. Sybase Дочерняя компания SAP AG, разработчик программного обеспечения для обработки данных: СУБД, средств моделирования баз данных и приложений обработки данных, средств анализа данных, технологий для корпоративного использования портативной электроники.

уровневая и сложная задача, чем разработка игр и других entertainment-продуктов, однако SAP видит большое будущее именно у бизнес-приложений для смартфонов и иных мобильных устройств. Поэтому мы приобрели Sybase — лидера в области создания мобильной инфраструктуры. Объединив возможности мобильной платформы Sybase и наших отраслевых решений, мы сможем занять лидирующие позиции на рынке мобильных бизнес-приложений в России и за рубежом практически во всех областях: на транспорте, в сфере обслуживания, торговле, в работе муниципальных служб, контроле и управлении производством и так далее. Как изменился во время кризиса спрос на интегрированные бизнес-решения SAP? Какие продукты стали более востребованными? Кризис изменил структуру затрат на IT: если раньше компании больше тратили на аппаратное обеспечение, то сегодня основные инвестиции направляются в бизнес-приложения, переход на современное ПО, консалтинговые услуги. Такой подход эффективен, так как позволяет максимально полно использовать имеющееся оборудование без дополнительных затрат на закупки, оптимизировать бизнес-процессы компании в целом, не идти по пути фрагментарных улучшений. По результатам 2010 года сложилась очень интересная ситуация с ростом продаж в различных сегментах. Наряду с традиционным лидерством классических ERPрешений значительно вырос интерес к решениям SAP для бизнес-аналитики и поддержки принятия решений — в частности, пакет SAP BusinessObjects и мобильные аналитические приложения на платформе Sybase. В сентябре 2010 года SAP на гло-

бальном уровне анонсировала набор приложений Rapid Deployment. Их особенность заключается в упрощенной системе развертывания и использования преднастроенных шаблонов, созданных на основе опыта мировых лидеров, уже использующих технологии SAP для управления своими бизнес-процессами. Приложения этого семейства можно развернуть и настроить внутри предприятия всего за 12 недель. Кого вы рассматриваете в качестве конкурентов? Кто в ближайшем будущем может занять лидирующие позиции на рынке ERP в России? Конкуренция есть всегда, и это нормально. Однако я не считаю, что какая-то компания сейчас представляет серьезную угрозу для SAP. Более того, конкуренция не мешает нашему партнерству с Microsoft, Oracle и другими компаниями. Что касается 1С, то ситуация, когда локальный игрок имеет сильные позиции на ERP-рынке (№ 2 после SAP), характерна не только для России, но и для таких стран, как Китай, Индия, Бразилия. Наша стратегия по расширению доли рынка основывается на двух компонентах. Первый — работа с сегментом среднего и малого бизнеса. В 2011 году мы будем развивать практику предложения клиентам этого сегмента специализированных решений, основанных на лучших мировых управленческих практиках и современных технологиях SAP. Используя эти решения, наши клиенты смогут эффективно конкурировать не только на локальных, но и на глобальных рынках. SAP почти 40 лет занимается бизнес-приложениями, накопила огромную экспертизу и является надежным глобальным партнером. С учетом потенциала компаний среднего и малого бизнеса, обеспечивающих сегодня около 30% дохода мировой экономики, для SAP открываются большие возможности на этом рынке. Во-вторых, мы инвестируем в инновационное развитие наших технологий, задействовав лучшие разработки в области мобильных приложений, управления данными, распределенных вычислений. Такие решения обеспечат нашим клиентам долгосрочную поддержку бизнеса на любом этапе его роста.

тенденции 59

Бизнес на высоких скоростях Малый бизнес, как лакмусовая бумажка, первым реагирует на любые изменения в экономике. Размер «мини» обязывает быть мобильным и подвижным, чтобы выжить. Подстраиваясь, меняясь, получая новый опыт и открывая новые направления своего дела, предприниматели стремятся поймать удачу за хвост — в этой ситуации едва ли не определяющее значение для выживания и развития имеет своевременное финансирование. Вести бизнес на высоких скоростях позволяют быстрые банковские решения затрат. Тем, кому требуются еще более крупные суммы, подойдут кредиты с обеспечением.

Смотрим в будущее Любые экономические изменения в первую очередь отражаются на самых малых представителях бизнеса, тем не менее они являются и самым быстрорастущим сегментом. Очевидно, что динамика и качество роста «малышей» напрямую зависит от их финансовых возможностей, которые не всегда достаточно велики. Если не хватает собственных средств, можно обратиться за кредитом в банк, правда зачастую и для этого есть препятствия. Во-первых, залоги — одна из главных проблем предпринимателя. У многих малых предприятий часто нет необходимого фиксированного залога в виде основных средств или недвижимости. Во-вторых, кредит предпринимателю всегда нужен очень быстро. Бизнес-проекты краткосрочные, их нужно воплощать в жизнь здесь и сейчас. Время не ждет — не успеешь ты, обгонят те, кто идет за тобой. Для решения неотложных бизнес-задач подходят быстрые кредиты. Они позволяют упростить и ускорить этот процесс с самого первого визита в офис и получить впоследствии необходимый объем финансирования. Клиенты Уральского банка реконструкции и развития могут заполнить заявку на кредит для бизнеса без залога «Бизнес-хит» непосредственно на сайте банка. Внести данные за несколько минут и, отправив их в банк, получить предварительный ответ в течение 1 дня. Важно, что в конце февраля максимальная сумма кредита была увеличена в 2 раза, а значит, «быстрый» кредит подойдет для решения более масштабных бизнес-задач. Пополнение оборотных средств, модернизация производства, инвестиционные вложения — без лишних усилий и временных

Сегодня многие банки предлагают кредиты для малого и среднего бизнеса, предпринимателям непросто сделать выбор. Выбирать финансового партнера стоит не только с точки зрения выгодных кредитов, но и с позиции комплексного обслуживания. Банк, стратегически ориентированный на работу с малым и средним бизнесом, готов вкладываться в это направление, создавать для предпринимателей специальные условия по всем продуктам. Уральский банк реконструкции и развития на протяжении многих лет реализует собственную программу поддержки малого и среднего бизнеса, в рамках которой клиенты могут получить самые разные виды кредитов с обеспечением и без него. Также — программу льготного финансирования совместно с Российским банком развития, по условиям которой предлагаются займы для реализации инвестиционных проектов а также для рефинансирования и снижения общей кредитной нагрузки на бизнес. Кроме того, в УБРиР малый бизнес может взять в лизинг автотранспорт, спецтехнику, оборудование или недвижимость. И тоже – на специальных условиях. Ну, а какое предприятие может работать эффективно без непрерывной работы оборотного капитала? Когда ресурсов недостаточно, требуется доступный и недорогой источник финансирования. Важно, чтобы получение заемных средств в банке занимало при этом минимум времени и сил. Помощь для предпринимателя — овердрафт, инструмент кредитования расчетного счета. Овердрафты в новой линейке кредитов для бизнеса УБРиР отличаются тем, что в большинстве случаев не требуют предоставления залога, а оформить их можно с первых дней работы расчетного счета в банке.

Сумма лимита финансирования зависит от вида кредита, так что любой клиент быстро подберет подходящий ему вариант. Впрочем, больше всего времени в решении финансовых вопросов предприятия тратят на расчеты с подрядчиками, контрагентами, партнерами. Отправка и получение платежей, контроль за движением средств на счете — все это будни бизнесменов. Сегодня они уже немыслимы без онлайн-обслуживания. Интернет-сервисы удобны и позволяют проводить платежи быстрее и дешевле. Платежное поручение в системе Интернет-банк УБРиР можно подготовить на ноутбуке в дороге или даже на мобильном телефоне и контролировать управление финансами компании круглые сутки — дома, в офисе, в отеле или аэропорту. При этом управление средствами онлайн максимально безопасно — банком используется защищенный (зашифрованный) канал связи, применяются пароли для защиты доступа в систему, электронная цифровая подпись (ЭЦП) клиента, предлагаются специальные устройства для безопасного хранения ЭЦП: USB-токен, смарт-карта. Кроме того, интернет-сервисы УБРиР сертифицированы по государственным стандартам и лицензированы ФСБ РФ. Кредиты, овердрафты, лизинг и другие инструменты заимствования, расчетно-кассовое обслуживание через Интернет — пользуясь этими услугами, думайте о финансовой выгоде, но и не забывайте о времени. Бизнес на высоких скоростях — реальность сегодняшнего дня.

Петропавловская, 85, тел.: 233-11-33 Металлистов, 5, тел.: 263-09-71 Танкистов, 20, тел.: 225-06-69 www.ubrr.ru ОАО «УБРиР» Ген. лиц. ЦБ РФ № 429

тенденции

Мифы о малом бизнесе Максим Годовых,

директор Департамента малого и среднего предпринимательства министерства экономики Свердловской области

Чем глубже я погружаюсь в тему развития малого и среднего предпринимательства (а в последнее время, мне кажется, глубина погружения уже достигает уровня Марианской впадины), тем больше понимаю, что мы являемся заложниками мифов, которые сами себе когда-то создали Предприниматели теряют из-за того, что не верят в инструменты государственной поддержки. Изобретатели не понимают, что скрывается за модным словом «инновации». Органы власти, местного самоуправления, организации инфраструктуры страдают от того, что стараются разом удовлетворить всех желающих, оперативно решить любые

проблемы предпринимателей – от невозврата кредитов до невозможности платить зарплату или оплачивать аренду помещений. Причем иногда приходится помогать и тем, кто только делает вид, что занимается бизнесом, и тем, кому кажется, что он предприниматель. Есть и другой вариант: наметить себе конечную цель развития предприни-

тенденции 61 прочитали программы, скачали положения, заявили проект, не вставая с дивана. «Долго рассматриваются заявки» – тоже не исключено, мы должны действовать в рамках законодательства, собирать комиссии, проводить экспертизы, оформлять протоколы. «Все деньги уже поделены членами комиссий по своим родственникам» – в прошлом году у нас было 46 500 получателей поддержки, ну где члены комиссии возьмут столько родственников? Я уже не говорю о том, что каждая комиссия состоит из десятка экспертов, а заседания записываются на видео. «Не надо нам поддержки, лучше не мешайте» – вот это как раз возможно. Но что вам мешает компенсировать уже понесенные затраты на приобретение оборудования в лизинг, участие в выставочных мероприятиях и просто сократить свои издержки?

О получателях поддержки

cправка Закон «О поддержке малого и среднего предпринимательства» (№ 209-ФЗ) был принят в 2007 году. Здесь четко определены понятия «малый бизнес», «средний бизнес», «микропредприятие». В первую очередь, в основу ранжирования заложен оборот: средний бизнес – до 1 млрд руб. в год, малый – до 400 млн руб. в год, микро – до 5 млн руб. в год. Второй критерий – численность сотрудников предприятия. Средний и малый – до 250 человек, микро – до 100 человек.

Я долго думал, кому мы должны помогать и, главное, кому мы можем помочь. Причем не просто ду-

Инструменты поддержки малого и среднего бизнеса в Инфраструктурном хабе малого и среднего предпринимательства Свердловской области.

Оформление проекта Краш-тесты идей Консультирование Обучение мательства и системно двигаться к ее достижению, при этом четко определяя инструменты, сегментируя потребителей и отбрасывая все то, что не служит достижению этой цели.

О господдержке предпринимательства Я бы не хотел идеализировать систему поддержки, которую мы разработали, и превозносить до небес объемы финансирования и число получателей. Дело в другом: если я слышу негатив по поводу американских автомобилей, я все же иду на тестдрайв и после этого с удовольствием езжу и на Ford Expedition, и на Lincoln, и на Hummer. Если мне говорят, что виски пить невозможно, я пробую его, а потом уже самостоятельно принимаю решение. Что же мешает попробовать воспользоваться программами поддержки? Почему на форумах я всегда читаю одно и то же? «Плохо информируете» – возможно, но наберите в Яндексе хотя бы «малый и средний бизнес», «малое и среднее предпринимательство», даже регион можете не указывать – везде наши интернет-ресурсы будут на первом месте. Зашли на сайт,

Информирование

ПОДГОТОВКА Субсидирование лизинговых платежей Венчурное финансирование Льготные кредиты Компенсационный заем Гранты

Обеспечение по кредитам

ФИНАНСИРОВАНИЕ

в? конкуренто чаетесь от

тенденции

Чем ВЫ отли

Карта развития малого и среднего предпринимательства Свердловской области

Земельные участки Производственные площади Технопарки и промпарки Бизнес -инкубаторы

Офисные помещения

РАЗМЕЩЕНИЕ Производственная кооперация Развитие энергоэффективности Участие в выставочных мероприятиях Поддержка экспорта Установление

деловых контактов

РАЗВИТИЕ КОММЕНТАРИЙ РЕДАКТОРА НОМЕРА Михаил Хазин,

президент компании экспертного консультирования «НЕОКОН» Есть масса предложений по поводу того, что сегодня можно сделать для поддержания малого и среднего бизнеса. Я же могу сказать только одно: местные и региональные власти в нашей стране должны понимать, что в самое ближайшее время малый и средний бизнес станет фактически единственным источником пополнения их бюджетов. Только он сможет компенсировать выпадающие доходы, которые сегодня получают из бюджета федерального.

мал, а провел, наверное, уже сотню встреч, круглых столов, мозговых штурмов, стратегических сессий. Должен ли получать помощь от государства предприниматель, который попал в ситуацию, когда он не может платить зарплату сотрудникам или рассчитаться по кредитам? Или пусть ликвидирует бизнес, перестав мучить себя, своих сотрудников и контрагентов? Должны ли мы помогать любому человеку, которому только кажется, что он хотел бы заниматься бизнесом, давать ему гранты на создание предприятия, обучать, консультировать, размещать в бизнес-инкубаторе, помогать с кредитами? Или, как показывает практика, у него все равно ничего не получится, пока он не завладеет собственными ресурсами: деньгами, помещениями, партнерами, потребителями? Ответ на эти вопросы – в задачах, которые мы ставим перед системой поддержки предпринимательства. Они могут быть социальные: содействие занятости населения, борьба с бедностью, либо экономические – вклад в экономику региона, привлечение инвестиций, поступления в бюджет. Мне, конечно, ближе второе. Что касается получателей поддержки, пока для меня лично основной критерий – есть ли у человека бизнес-проект. Если да, то с ним уже можно работать – привлекать ресурсы, размещать, помогать приобрести оборудование, продвигать… А тем, у кого нет проекта, можно помочь только одним – научить, как его разработать: как генерируются идеи, как проводятся исследования, пишется бизнес-план.

Об инновациях Это слово давно вызывает негативное отношение у большинства населения, при этом очень мало тех, кто реально понимает его значение. А ведь все просто: используя какое-либо новшество, мы можем на время занять монопольное положение на рынке, чтобы получить высокую прибыль, ради которой, по сути, мы и занимаемся бизнесом. И если кто-то думает, что для того, чтобы стать инновационным предприятием, надо быть учеными, годами заниматься НИОКР, аккредитоваться в резиденты «Сколково», то вовсе нет – можно приобрести права на использование любого патента или взять в долю любого разработчика и начать производство и продажи. При этом вы еще получите приличную поддержку государства, которое считает это направление приоритетным. Защита интеллектуальных прав собственности – с этого года бесплатно, изготовление прототипов – тоже, первую ставку по лизинговому договору для приобретения оборудования – компенсируем, инвестиционный кредит – по ставке рефинансирования ЦБ. А есть еще гранты, венчурные фонды, институты развития. Вот и подумайте, надо заниматься инновациями или нет.

тенденции 63

Потребности бизнесменов значительно поменялись Предприятия малого и среднего бизнеса стали брать больше кредитов на развитие производства. Об основных тенденциях этого сегмента рынка кредитования рассказывает заместитель управляющего Пермским филиалом Промсвязьбанка Светлана Белянкина Какие типы кредитов сейчас больше других востребованы у предпринимателей? Кредитная активность предпринимателей за последний год вообще заметно возросла. Но если в начале 2010 года наиболее востребованы были «оборотные» кредиты и особенно овердрафты (они составляли примерно 30% от объема выдач), то к концу года ситуация поменялась — сейчас наблюдается увеличение спроса на «длинные» кредиты, предназначенные для инвестиционных целей. В частности, в декабре 2010 года «Промсвязьбанк» предоставил клиентам кредитов сроком 36 и более месяцев на сумму более 1,1 млрд руб. — это 30% от общего объема выдач банка за этот месяц. Среди микропредприятий стабильным остается спрос на необеспеченные залогом кредиты — наш банк предлагает продукт «КредитПервый», позволяющий получить до 1 000 000 руб. без залогового обеспечения. На какие нужды бизнесмены чаще всего берут сейчас займы? Что изменилось в их предпочтениях из-за кризиса? По-прежнему основная цель привлечения кредитов — пополнение оборотных средств (порядка 90% от общего количества заключенных договоров). Но, сравнивая посткризисную ситуацию с нынешней, мы наблюдаем рост займов на приобретение транспорта, основных средств производства, покупку недвижимости и строительство объектов. Если всего полгода-год назад предприниматели в буквальном смысле жили только сегодняшним днем, теперь настала пора думать о перспективах, о том, как будет развиваться их бизнес. В связи с этим оказался очень своевременным запуск нового продукта «Промсвязьбанка» — «КредитНедвижимость». Он позволяет предприятиям малого и среднего бизнеса получить кредит на приобретение коммерческой недвижимости под залог покупаемых объектов. Каковы условия по вашим наиболее востребованным продуктам? Особо выделю два продукта: «Кредит-Бизнес» и «Кредит-Инвест» — в совокупности они дают более половины объема выдач кредитов «Промсвязьбанка». «Кредит-Бизнес» предоставляется в размере от 3 до 9

млн руб. сроком от 3 до 84 месяцев. «Кредит-Инвест» мы предоставляем в размере от 9 до 120 млн руб. на срок до 10 лет. Обязательно предоставление залога: обеспечением по данным кредитам могут быть автотранспорт и спецтехника, оборудование, товары в обороте, недвижимость, а также поручительство фондов содействия малому и среднему бизнесу — если собственного залога у заемщика недостаточно. Мы предоставляем «Кредит-Бизнес» и «Кредит-Инвест» на любые цели развития бизнеса: пополнение оборотных средств, инвестиции в основные средства, финансирование прочих операционных расходов предприятия. Также отмечу, что за последний год мы несколько раз снижали стоимость своих кредитов. Помимо снижения ставок, как еще изменились условия кредитования малого и среднего бизнеса? Условия кредитования стали более интересными для клиентов, одновременно смягчились требования к заемщикам. В конце 2010 года «Промсвязьбанк» упростил порядок рассмотрения заявок на кредит для повторных клиентов — заемщик предоставляет сокращенный пакет документов и минимальный объем финансовых данных. Одновременно был упрощен порядок мониторинга финансового состояния клиентов. В течение прошлого года мы поэтапно увеличивали максимальный срок кредита: сначала до 7 лет, а в декабре — до 10 лет. Были пересмотрены требования к залоговому обеспечению: по долгосрочным кредитам теперь требуется предоставить меньшую долю недвижимого имущества, чем полгода назад. Также был увеличен максимальный срок кредитов, которые предоставляются под залог 100% товаров в обороте: до 36 месяцев — для кредитов в размере до 9 млн руб. и до 24 месяцев — для кредитов свыше этой суммы. Ожидаете ли вы снижения ставок по кредитам в нынешнем году? Наши ставки находятся на рыночном уровне, к тому же они прямо зависят от стоимости ресурсов на межбанковском рынке. Тем не менее, если ситуация окажется благоприятной, несомненно, процентные ставки будут корректироваться в сторону снижения.

Светлана Белянкина,

заместитель управляющего Пермским филиалом ОАО «Промсвязьбанк»

ул. Ленина, 60 (ТРК «Колизей»), тел:. (342) 236-00-32, 236-00-62, 270-00-20 www.psbank.ru Генеральная лицензия Банка России № 3251, бессрочная

инновации

«Тойота Банк» набирает обороты Ольга Матанцева,

«Тойота Банк», уполномоченный банк одного из ведущих в мире производителей автомобилей, развивает свои услуги в Перми. В 2007 году стал первым в России финансовым представителем автопроизводителей, специализирующимся на розничном кредитовании автомобилей. Располагая более доступными финансовыми ресурсами солидной компании Toyota, банк стремительно набрал обороты и смог, по признанию участников рынка, обеспечить наиболее выгодные условия приобретения автомобилей Toyota — новых и с пробегом

Руководитель Департамента финансовых услуг

ДОСЬЕ Ольга Матанцева За 8 лет работы в сфере банковского ритейла, страхового и автомобильного бизнеса накопила богатый опыт в области финансовых, страховых услуг. Разносторонняя и расширенная компетенция - от непосредственной продажи товаров и услуг до разработки и реализации специальных проектов с ведущими банками и страховыми компаниями позволяет ежемесячно наращивать портфель приверженцев Компании. Приоритетами в работе являются: команда профессионалов, создание долгосрочных честных и открытых отношений с партнерами и клиентами, индивидуальный подход, инновационные продукты.

Подразделение «Тойота Банка» действует и в Перми. Все кредиты можно оформить в автоцентре официального дилера — «Тойота Центр Пермь». Об основных отличиях и преимуществах этого финансового продукта говорит представитель «Тойота Банка» Ольга Матанцева: «Тойота Банк» имеет узкую автомобильную специализацию. Это позволяет уделять максимальное внимание качеству автомобильных кредитов и обслуживанию клиентов автоцентра Toyota. Именно для этого банк и был создан». «Мы должны быть уверены, что и качество, и наши стандарты, а также философия Toyota будут соблюдаться, именно поэтому мы решили создать банк с самого начала под нашей собственной маркой с нуля», — сказал первый президент «Тойота Банка» Олаф Найтцш. Кроме специализации безусловным плюсом являются особо выгодные условия. Toyota хорошо знает почитателей своей марки и разрабатывает специализированные кредиты под конкретные желания клиентов. Одним предлагают сниженные по сравнению с российскими банками процентные ставки, другим — минимальный ежемесячный платеж, всем — самостоятельный выбор удобной схемы. Еще одним преимуществом является экономия времени и усилий тех, кто приобретает автомобили Toyota и Lexus. Ведь подразделение банка находится прямо в автоцентре и работает каждый день без выходных с 9 до 21 часа. Кроме того, договор оформляется здесь же — не нужно никуда ехать. Есть еще несколько преимуществ: «Тойота Банк» — международная структура, поэтому правила и стандарты традиционно на высоте. Ставки не зависят от формы подтверждения дохода. Полно-

стью отсутствуют скрытые комиссии и платежи. Отношения с клиентами строятся на безусловном уважении.

Самый автокредитный банк Ольга Матанцева говорит, что кредиты «Тойота Банка» очень отличаются от привычных автомобильных кредитов своим разнообразием. Достаточно посмотреть на условия приобретения Toyota Camry. Этот популярнейший седан бизнес-класса давно является символом успеха. И кредит «Формула успеха» это подчеркивает. Рассчитанный на 3 года, он предоставляет одну из самых выгодных кредитных ставок на рынке — 9,9% годовых в рублях. А ежемесячный платеж начинается с 3520 руб*. Или, например, Toyota Prius: поощряя клиентов, выбравших безопасный для окружающей среды автомобиль, «Тойота Банк» предлагает «Эко-кредит» с самой низкой процентной ставкой — от 5,9%**. А на Toyota Corolla и RAV4 есть специальный кредит «Трансформер», где клиент сам выбирает

СПРАВКА ЗАО «Тойота Банк»

Российский банк с иностранным капиталом, 99,75% акций которого принадлежат Toyota Kreditbank GmbH (Германия), 0,25% акций владеет Toyota Leasing GmbH (Германия). Входит в структуру Toyota Financial Services Corporation (Япония). Лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 3470 от 21 июня 2007 г. Специализация банка — программы розничного автокредитования и корпоративного кредитования официальных дилеров автомобилей Toyota и Lexus.

инновации 65

СПРАВКА **Программа кредитования осуществляется ЗАО «Тойота Банк», лицензия № 3470. Первоначальный взнос от 20%, срок до 5 лет, комиссия за предоставление кредита 6 000 руб., до 80% в рублях. Проценты, начисляемые в случае просрочки платежа по кредиту: 0,2% от суммы просроченного платежа за каждый календарный день просрочки. Предложение ограничено.

льготный период (когда оплачиваются только проценты) продолжительностью 2 или 3 года.

Кредит на колесах Клиенты «Тойота Центр Пермь» подтверждают, что из всей линейки кредитов «Тойота Банка» действительно можно найти тот, который подходит именно вам. Вот, например, мнение клиентки Екатерины Степановой: «После разговора с кредитным специалистом я для себя разделила все кредиты «Тойота Банка» на 3 группы. Первая — для тех, кто хочет каждый месяц платить меньше. Вторая — для тех, кто хочет сразу заплатить меньше. И третья — для тех, кто рационально планирует свой бюджет». Ольга Матанцева согласна с этим: «У нас есть кредиты, которые рассчитаны специально для того, чтобы ежемесячный платеж был меньше. Особо выделю в связи с этим программу «50 на 50». По этой программе можно купить любой автомобиль Toyota. Особенность кредита — льготный период, когда человек платит только проценты. После этого клиент либо продает автомобиль и гасит оставшуюся сумму, либо продлевает кредит до 5 лет. Ежемесячные платежи по программе «50 на 50» минимальные. Для тех, кто хочет уменьшить первоначальный взнос, есть программы, когда сразу надо заплатить не более 20% стоимости автомобиля. А для тех, кто рационально планирует бюджет, есть такие кредиты, как «Трансформер», где человек сам выбирает все — размер первоначального взноса, ежемесячного платежа, продолжительность льготного периода. Одним словом, можно абсолютно точно совместить кредитную программу со своими желаемыми поступлениями и затратами. И платить тогда, когда это удобно» «Тойота Банк» постоянно предлагает новые виды кредитов, а также делает условия их предоставления все более либеральными. Например, выдает кредиты

по двум документам («Универсальный» и «50/50»). Не зря этот банк называют самым дружелюбным для тех, кто любит автомобили марки Toyota. Рассказать о каждом выгодном кредите подробно невозможно, потому что они представляют собой не жесткую схему, а набор вариантов практически на все случаи жизни. Так что главное — выбрать автомобиль в «Тойота Центр Пермь». А подходящий кредит найдется — в «Тойота Банке» в этом уверены. Убедиться в этом можно самостоятельно, рассчитав кредит на www.toyota59.ru.

СПРАВКА *Расчет произведен для автомобиля Toyota Camry стоимостью 949 000 рублей (рекомендованная розничная цена ООО «Тойота Мотор», действительная на 01/02/2011). Кредит в рублях, первоначальный взнос — 50%, остаточный платеж — 50%, срок кредита — 12 месяцев, процентная ставка 8,9% годовых. Условия программы — при первоначальном взносе от 30% до 49,99% и сроке кредита 12 месяцев процентная ставка — 9,9% годовых; при сроке кредита 13-36 месяцев процентная ставка — 10,5% годовых. При первоначальном взносе от 50% и сроке кредита 12 месяцев процентная ставка 8,9%; при сроке кредита 13-36 месяцев — 9,9% годовых. При сроке кредита 12 месяцев остаточный платеж — до 60%; при сроке кредита 13-24 месяца остаточный платеж до 50%; при сроке 25-36 месяцев остаточный платеж — до 40%. Комиссия за предоставление кредита 6 000 рублей. КАСКО, ОСАГО обязательно. Минимальная сумма кредита — 90 000 руб. проценты, начисляемые в случае просрочки платежа по кредиту, — 0,2% от суммы просроченного платежа за каждый календарный день просрочки. Срок действия программы с 10 февраля 2011 г. Программа кредитования осуществляется ЗАО «Тойота Банк», лицензия № 3470. Предложение ограничено.

Тойота Центр Пермь ул.Героев Хасана, 79 тел: (342) 268-98-88 www.toyota59.ru

история бренда

Живая история «Живого журнала» LiveJournal, или «Живой журнал», – одна из самых популярных площадок для ведения интернет-дневников. Спустя десять с небольшим лет блоги LJ из сентиментальных записок девочек-подростков превратились в реальную «четвертую власть», которой некогда выступали традиционные СМИ

Брэд Фитцпатрик, программист, создатель LiveJournal

18 марта 1999 года программист Брэд Фитцпатрик зарегистрировал домен livejournal.com, чтобы вести свой персональный онлайн-дневник. Затем у сайта появились функции, позволяющие друзьям и знакомым Брэда оставлять комментарии. Со временем они смогли вести на этом сайте и собственные дневники. LiveJournal разрастался не по дням, а по часам. Идея Фитцпатрика пришлась по вкусу миллионам пользователей Интернета (сейчас, кстати, зарегистрировано более 29 миллионов аккаунтов, из которых на Россию приходится чуть больше двух миллионов).

Идея витала в воздухе Как же возникла идея создать LJ? Фитцпатрик с семьей переехал из Портленда в Сиэтл. Естественно, все друзья остались в Портленде, и общения с ними Брэду очень не хватало.

«Вначале я вообще не думал, что этим кто-то еще будет пользоваться, – вспоминает Брэд, – это был просто кусок кода, который работал на моем собственном компьютере. Таким образом я вел собственные сетевые заметки». Через несколько месяцев программой пользовалось почти все общежитие Университета штата Вашингтон, где на тот момент учился Фитцпатрик, а также все его прежние и новые друзья. Как рассказывает Брэд, он нисколько не способствовал популяризации ресурса, а даже, скорее, наоборот – такое положение дел его не устраивало: «В какой-то момент сервер стал обходиться в сто баксов в месяц. Сто баксов! Для студента это, между прочим, большие деньги». Когда количество пользователей превысило несколько тысяч и Брэду потребовалась покупка дополнительных серверов, он принял решение зарегистрировать свою компанию – Danga Interactive:

история бренда 67 – Под компанию проще собрать какие-то деньги и гораздо удобнее защищаться, если кто-то захочет подать в суд на твое детище – ведь в Штатах полно любителей подавать в суд. В общем, я принял необходимые меры безопасности, в том числе и на случай банкротства.

Просто козел, и ничего больше Козлик, ставший символом ЖЖ, не имеет никакого смысла. В этом признается сам Фитцпатрик. Выпив с друзьями пива, он сидел и размышлял о слогане и символике своего детища. «Живой журнал» – потому что тебе больше нечем заняться!» – вот самый приличный из тех вариантов, что напридумывала тогда подвыпившая компания. Что же касается символа, то, открыв диск с библиотекой рисунков, Брэд ткнул в первую попавшуюся картинку, и это оказался козел. Фитцпатрик уверяет, что в Америке слово «козел» не имеет никаких отрицательных коннотаций, в отличие от России. Впоследствии он получил имя Фрэнк, тоже безо всякого тайного умысла. В 1999 году в «Живом журнале» была сделана первая запись на русском языке, а зимой 2001-го создан кириллический сегмент пользователей LiveJournal. «Я подумал: ничего себе! – удивляется Фитцпатрик. – Мой сервер популярен даже в России! Никак это настоящий успех!»

Открыв диск с библиотекой рисунков, Брэд ткнул в первую попавшуюся картинку, и это оказался козел. Фитцпатрик уверяет, что в Америке слово «козел» не имеет никаких отрицательных коннотаций, в отличие от России. Впоследствии он получил имя Фрэнк, тоже безо всякого тайного умысла Отдам ЖЖ в хорошие руки Продажу ресурса Брэд оттягивал до последнего, не желая коммерциализировать свой проект. По его словам, ведение блогов оказывает на людей терапевтическое действие, потому что избавляет от комплексов. «Я многое узнал о своих друзьях, – говорит Брэд. – Они легко сообщали о себе в Интернете такие вещи, которые им не так-то легко было бы сказать напрямую. Сам я постоянно в ЖЖ. Даже когда в самолете летел, постоянно открывал «френд-ленту», хотя у меня даже не было подключения к Интернету». Но в 2005 году «Живой журнал» был продан крупной софтверной компании Six Apart, ведь ведение бизнеса мешало заниматься ему любимым делом. «У меня не было ни минуты на программирование! – восклицает Брэд. – Ни минуты! А ведь я это люблю больше всего на свете.

история бренда

Эндрю Полсон, один из владельцев СУПа, заявил тогда: «LiveJournal является важнейшим социальным и культурным феноменом в России; наша основная задача не причинить ему никакого вреда. LiveJournal – это российскaя блогосфера, и заботиться об этом ресурсе – огромнейшая привилегия и не меньшая ответственность». В декабре 2007-го компании SUP был продан весь LiveJournal Inc. По сообщению «Коммерсанта», сумма сделки составила около 30 миллионов долларов Я нанимал каких-то людей, решал проблемы, отвечал на вопросы, потом отвечал тем, кто возмущался, что я не ответил на их предыдущие вопросы. Я доставал деньги, подписывал бумаги – а все самое интересное делали другие люди. Я все время не высыпался и был совершенно несчастен. Мне стало обидно: жизнь явно свернула на какую-то другую дорогу, на которую я совершенно не хотел ступать. И я понял, что вовсе не хочу быть бизнесменом». Помимо Six Apart на LJ претендовало еще 12 компаний, но все они выставляли условия, что после продажи Фитцпатрик должен лишиться прав на ресурс. Согласно договору с Six Apart, он становился одним из акционеров.

В 2006 году лицензия на обслуживание кириллической части ЖЖ была передана международной компании SUP, центральный офис которой находится в Москве. Эндрю Полсон, один из владельцев SUP, заявил тогда: «LiveJournal является важнейшим социальным и культурным феноменом в России; наша основная задача не причинить ему никакого вреда. LiveJournal – это российскaя блогосфера, и заботиться об этом ресурсе – огромнейшая привилегия и не меньшая ответственность». В декабре 2007-го компании SUP был продан весь LiveJournal Inc. По сообщению «Коммерсанта», сумма сделки составила около 30 миллионов долларов. По инициативе компании в 2008 году были отменены бесплатные и безрекламные аккаунты. Поначалу среди блогеров такие действия вызвали бунт: кто-то из них удалил свои дневники. Но со временем все вернулось на круги своя. Несколько слов следует сказать и о феномене ЖЖ в русскоязычном сегменте. Если в США в Интернете дневники ведут, как правило, тинэйджеры и домохозяйки, то в России основная часть пользователей LiveJournal – общественные деятели, журналисты, адвокаты, политики, писатели и режиссеры. Без цензуры, а значит, без запретных для обсуждения тем, онлайндневники составляют полноценную конкуренцию традиционным СМИ.

кадры luxe 69 тема

National Business: лучшие заведения Где самые красивые и вкусные блюда, в каком заведении внимательный и приветливый персонал, где чаще всего играет хорошая музыка, куда лучше сходить на романтическое свидание, а где лучше всего посидеть шумной компанией с друзьями — на все эти вопросы отвечает наш специальный ресторанный спецпроект

Кейтеринг от «Фуршет & Банкет»

В активе компании — множество с блеском проведенных фуршетов, банкетов, свадеб и других мероприятий, рассчитанных как для пяти, так и для 1000 персон, начиная от торжественного протокольного приема во дворце до небольшой вечеринки дома. ул. Ленина, 68, тел.: 236-18-38, (912) 679-73-83, (902) 647-67-67, furshib@mail.ru, www.fandb.ru

Танцевальный ресторан «Кусто»

Гостей ждут недорогие бизнес ланчи+ Free Wi-Fi , а по выходным и праздничным дням увлекательные концертные шоу-программы. Это идеальное место для проведения корпоративных мероприятий и банкетов. «Кусто» может «принять на борт» до 100 человек (60 мест в ресторанном зале и 40 в зале с танцполом). ул. Ленина, 38 тел.: 277-72-24, 212-17-76, 212-17-80 www.kustoclub.ru

Ресторан-клуб «Казанова»

Новый ресторан-клуб — это роскошный зал в венецианском стиле, рассчитанный на 100 персон, лучшие блюда европейской, русской и восточной кухни, сигары и кальяны, богатая карта вин, живая музыка и развлекательные шоу-программы. ул. Ленина, 88, РЦ «Wonderhall», 3 этаж, тел. 270-14-70 www.casanova-club.ru

Думаете, где провести презентацию? Планируете ли Вы проведение семинара или круглого стола, конференции или банкета, у нас Вы всегда найдете наиболее полный спектр услуг по организации мероприятий. К Вашим услугам: Легко модифицируемый конференцзал London на 100 человек Комната для переговоров Brussels, рассчитанная на небольшие совещания, тренинги и просто деловые встречи Стильная гостиная президентского люкса, идеально подходящая для приемов на высшем уровне А также: Продуманный до мельчайших деталей сервис Респектабельная атмосфера Профессиональный и индивидуальный подход к исполнению всех Ваших пожеланий Hilton Garden Inn Perm — гарантия проведения успешного мероприятия

Мира 45 Б, г. Пермь, +7 (342) 227-67-87 www.perm.hgi.com

luxe

Куплю робота Вы все еще думаете, что роботы – это научная фантастика? Оглядитесь – они планомерно, шаг за шагом, входят в нашу жизнь. И если вы никак не можете найти применение лишним деньгам (от пары тысяч до нескольких сотен тысяч долларов), то можете стать одним из немногих на Земле обладателей персонального робота последнего поколения. Пока – из немногих

$300 000

$100 000

Этот робот разработан японцами для выполнения рутинной тяжелой работы. Робот может носить грузы, следить за их перемещением, копать, укладывать кирпичи и выполнять множество других функций. Благодаря «умному» программному обе-

Робот-сиделка ROLA появился на свет благодаря ученым из Тайваня. В случае необходимости ROLA сообщит родственникам своего подопечного, что требуется их присутствие, а также вызовет «скорую». Управлять роботом можно с помощью голоса, но пока он понимает только по-тайваньски, по-китайски и всего несколько команд по-английски. Стоимость – $100 тысяч.

HRP-4

ROLA

спечению, его можно «научить» выполнять любую работу. Стоимость – $300 тысяч.

$150 000 ASIMO

Робот-андроид ASIMO умеет распознавать лица и жесты, голос (до трех звуковых потоков одновременно), мимику. Он откликается на собственное имя, умеет брать, держать и приносить любые предметы, может подключаться к Интернету и «рассказывать» скачанные оттуда истории. Над разработкой этого робота японцы трудятся уже более 25 лет, ежегодно вкладывая 200 млн долларов. Пока создано всего около 50 копий ASIMO. Купить его невозможно, но за $150 тысяч можно взять напрокат.

luxe 71

Дорого $15.000 Вакамару

Японский робот Вакамару может выполнять функции секретаря – вести записи, составлять график встреч, напоминать о нужных вещах. Кроме того, он способен помогать по дому и сообщать во время отсутствия хозяев о попытках ограбления. Работает от батарей, передвигается на колесиках. Стоимость – около $15 тысяч.

$48 000 HOAP-2

Робот HOAP-2, разработанный японскими учеными, владеет различными техниками восточных единоборств. Его «мозг» – программное обеспечение на базе Linux, управление осуществляется с компьютера с помощью беспроводного соединения. Стоимость – $48 тысяч.

$24.000 Speecys-FC

Небольшой человекоподобный робот на водородном топливе. Расход – пол-литра водорода в минуту. Высота его – всего 50 сантиметров, вес около четырех килограммов. Стоимость – $24 тысячи.

$2500 AIBO

$85 000 RIDC-01

Этот робот умеет распознавать голосовые команды, синхронизировать речь, воспроизводить DVD, но одна из основных его «специальностей» – уборка помещений. Благодаря встроенным датчикам, он распознает препятствия, «руки» его могут двигаться с амплитудой 10 градусов. На данный момент это самый дорогой робот-пылесос в мире.

Один из самых «бюджетных», самых раскупаемых и желанных роботов – AIBO. Робот-пес, название которого переводится с японского «товарищ». Впервые он был представлен на сайте разработчика 31 мая 1999 года, и за 20 минут было куплено три тысячи экземпляров. Стоимость – около $2500.

business-look

Нормы делового стиля и коэффициент консервативности В современном мире высоких технологий и больших скоростей мы мгновенно оцениваем внешность других, но столь же быстро оценивают и нас. Поэтому чрезвычайно важно посылать своей одеждой нужное сообщение. На сегодняшний день выработан определенный международный стандарт делового стиля, ознакомившись с которым вы всегда и везде будете выглядеть успешным и адекватным — и на переговорах в Берлине, и на совещании в Москве

Лейла Бабаева,

тренер-консультант по корпоративному и персональному имиджу, эксперт в области бизнес-стиля, специалист по разработке «Дресс-кода компании»

В «международном кодексе» четко прописано, что и когда нужно надевать. Правда, бумажной версии этих правил не существует, потому что они являются «неписаным законом». Тем не менее их незнание может очень плачевно сказаться на репутации. Стоит запомнить всего два параметра, которые нужно учитывать при выборе одежды. Это коэффициент консервативности экипировки (КК) и Dress Code (DC), четко указывающие, на какие мероприятия что надевать. КК — это показатель уровня строгости одежды. Он слагается из трех вещей: сферы деятельности человека (К1), занимаемой им должности (К2) и уровня контакта (К3). Консервативность вида деятельности (К1) располагается по десятибалльной шкале следующим образом. 10-8 — это консервативные виды деятельности: правительственные учреждения, банковская сфера, юридические, страховые, аудиторские, инвестиционные компании, силовые структуры. 7-4 — коммуникативные виды деятельности: продажи и маркетинг, связи с общественностью, образование, издательское дело, здравоохранение, СМИ. 3-1 — креативные виды деятельности: издание глянцевых журналов, IT, реклама, дизайн, индустрия красоты, индустрия моды, арт- и шоу-бизнес. Для работы в консервативных сферах деятельности требуется традиционный внешний вид, который вызывает доверие и говорит о полномочиях и компетентности сотрудника. Самый консервативный костюм — на «десятку» — однобортный, на три петли. Нижняя пуговица должна быть всегда расстегнута, а две верхние обязательно застегнуты. Лучший деловой костюм — из первоклассной шерсти: никакой другой материал не ложится столь элегантно и не является столь устойчивым к заломам. О качестве ткани расскажут индекс S (super) и трехзначное число рядом. Чем оно больше, тем тоньше нить и, соответственно, прочнее ткань, поскольку увеличивается количество переплетений. Самая популярная ткань Super 100, она используется в большинстве костюмов на каждый день. Для делового человека оптимальным выбором является

Super 150-180: такой костюм долговечен, практически не мнется. Чем больше индекс, тем выше цена. Шерстяная ткань универсальна, она «дышит» и позволяет чувствовать себя комфортно в любую погоду и в любое время года. Летние костюмы шьют из так называемой Сооl Wооl — «холодной шерсти», дающей ощущение прохлады даже в самую жаркую погоду. Рубашка — из качественного хлопка однотонных расцветок — белого и голубого, допустим также кремовый. Галстук (только шелковый!) подбирается как минимум на тон темнее сорочки и светлее костюма. Он может быть однотонный либо в мелкий горох или диагональную полоску. Туфли — исключительно черные «оксфорды» или «дерби». Требование к костюмам на «восьмерку» — безупречный крой. Разрешаются как однобортный, так и двубортный варианты костюма. Ткань костюма и сорочки позволительна с рисунком: тонкая полоска и клетка. Галстук предполагает любые, но не эпатажные расцветки. Приветствуются запонки и солидные аксессуары средней контрастности. Сегодня запонки — деталь дневного business look-а. Как правило, они подразумевают французские «пробитые» манжеты, которые могут быть одинарными или двойными. Этот предмет гардероба, как и костюм, подлежит классификации по степени консервативности. Дневными считаются запонки с одинарными манжетами без камней, с геральдикой или эмалью, квадратной или вытянутой формы, из белого металла, некрупного размера. При выборе гардероба на «семерку» особо следует обратить внимание на цвет, располагающий собеседника к общению, комфортные и качественные ткани, грамотно подобранные сочетания. Костюм свободен по форме и оформлению и может состоять из двух скомбинированных частей — это подчеркнет гибкость в общении. Дамы могут активно использовать брюки, фактурные и выразительные ткани, гладкие и с рисунком материалы, яркую и выразительную фурнитуру. Приветствуется одежда, которая выражает личный стиль — для подтверждения статуса ее носителя

business-look 73

как эксперта в своей области. Но в то же время гардероб должен демонстрировать готовность разделить вкусы и ценности других людей. Для шоу-бизнеса необходим модный и неординарный внешний вид. Одежда требуется трендовая, эксклюзивная, необычных цветов и сочетаний. Уместно все, главное не доводить до абсурда. Творческий человек в бизнесе, в отличие от свободного художника, должен не только самовыражаться, но и уметь «продавать» себя. Поэтому его задача — нравиться не только себе и своим коллегам, но и потенциальным заказчикам. Такая же иерархия существует и в определении профессиональной принадлежности. Коэффициент консервативности занимаемой должности (К2) условно делит персонал на три основных категории. 10-8 — руководство (топ-менеджеры и управленцы различных рангов, политики и представители администрации). Они должны являться примером для своих подчиненных и к выбору одежды подходить с особой тщательностью. 7-4 — специалисты, выполняющие узкий круг задач, требующих профессиональных знаний в определенных областях, например, бухгалтеры, дизайнеры, маркетологи. Для них важно подчеркнуть свой профессиональный статус. 3-1 — это исполнители (персонал, обслуживающий основные бизнес-процессы — продавцы-консультанты, курьеры, монтажники, гостиничные работники и т.д.). Униформа помогает клиентам идентифицировать, скажем, сотрудника службы доставки продуктов на дом, а в магазине, гостинице или ресторане — выделить из толпы человека, к которому можно обратиться.

Третья составляющая — те, с кем мы общаемся (К3). Наша задача — произвести целенаправленное впечатление на тех, от кого зависит процветание нашей компании, да и нас самих. Одежда ни в коем случае не должна демонстрировать превосходство (помните об основном принципе делового этикета — уважении к партнеру). Желание пустить пыль в глаза иногда может сыграть злую шутку. Вместо сногсшибательного представления о нашей крутизне у собеседника может сложиться впечатление, что перед ним всего лишь обыкновенный транжира и доверять ему свои капиталы рискованно. Хорошо известно, что бизнесмены, особенно западные, умеют считать деньги и приветствуют разумную экономию. Итак, шкала консервативности контактов (К3) выглядит таким образом. 10-8 — VIP-персоны, представители международных организаций, государственных структур, министерств и ведомств, топ-менеджеры, иностранные партнеры. 7-4 — менеджеры, производственники. 3-1 — рядовые сотрудники. Остается высчитать по формуле (КК = (К1+К2+К3):3), какой business look предполагает ситуация. Чем выше КК, тем меньше вольностей можно себе позволить. Если при расчете КК результат получился в диапазоне от 10 до 8, то ваш внешний вид должен быть консервативным. Если КК от 8 до 4, то рекомендуется подобрать деловую, но более демократичную одежду. Если КК от 3 до 1, то одежда должна быть модной, сильно привлекающей внимание. Главным остается следующий принцип — соответствовать требованиям компании, занимаемой должности и уровню клиента. И кто знает, возможно, преображенный внешний вид руководителя станет основой для зарождающейся политики компании в области требований к внешнему виду.

Главным остается следующий принцип — соответствовать требованиям компании, занимаемой должности и уровню клиента. И кто знает, возможно, преображенный внешний вид руководителя станет основой для зарождающейся политики компании в области требований к внешнему виду

событие

Энергия Lexus в «Южной усадьбе» 26 марта в коттеджном поселке «Южная усадьба» состоялся очередной Lexus Weekend, собравший более 150 гостей. Солнечный весенний день, настоящая внедорожная трасса, роскошные мощные автомобили — все настраивало на отдых и отличное настроение. Дома «Южной усадьбы» были отданы под тематические развлечения, где гости с упоением насладились всеми прелестями загородной жизни. В Доме LEXUS Energy гости пили заряженные энергией витаминные коктейли, приготовленные опытным барменом из специальных LEXUSингредиентов. Позитивную атмосферу динамичного отдыха дополнял DJ, играющий на виниловых пластинках. В art-зоне каждый гость мог отчеканить себе памятную монету, а в чайном доме можно было оценить вкус элитных чаев и узнать секреты чайной церемонии. На детской площадке родители с детьми играли в развивающие игры. Но главным приключением, конечно, был тест-драйв автомобилей Lexus RX 270, RX 350, ES 350 и GX 460. С азартом и драйвом гости преодолевали колеи, заполненные талой водой, ледяные участки и крутые подъемы, убеждаясь на собственном опыте, что автомобиль Lexus — это не только статус и престиж в городском потоке, но и возможность с комфортом доехать куда угодно, по какой угодно дороге.

событие 75

событие

Будущее российского футбола

26 марта в спортивном комплексе «Спартак» прошел региональный турнир чемпионата России по футболу среди детских домов на кубок «Будущее зависит от тебя» от компании «Мегафон». В чемпионате приняли участие команды девяти детских домов Пермского края из Перми, Горнозаводска, Оханска, Соликамска, Краснокамска, Кудымкарского и Верещагинского районов. Поддерживали юных футболистов в решающем матче уполномоченный по правам ребенка в Пермском крае П.В. Миков, депутат Законодательного собрания, советник главного федерального инспектора по Пермскому краю С.В. Клепцин, журнал National Business, представители благотворительного фонда

«Тепло детских сердец», общественных организаций «Солнечный круг» и «Дедморозим», юные спортсмены Прикамья, руководители спортивных клубов и федераций, представители администрации Перми и правительства Пермского края. В соревнованиях участвовали 72 юных спортсмена, всего за один день состоялось 34 игры, во время напряженных матчей забито более 200 голов. Независимое судейство обеспечивали 5 судей Федерации мини-футбола Пермского края во главе с исполнительным директором федерации и главным судьей турнира Игорем Еговцевым. В финале турнира встретились команды детских домов из Соликамска и Охан-

ска. Победитель определился только на последних минутах игры — со счетом 1:0 им стала команда Соликамского детского дома, которая отправится защищать честь Большого Урала на финал общероссийского чемпионата. Соликамский детский дом будет представлять Уральский регион и бороться за звание чемпиона в финале общероссийских соревнований в городе Сочи в мае этого года. Компания «МегаФон» приготовила специальные призы участникам соревнований: футбольные мячи, инновационные нетбуки и сертификаты на бесплатное обслуживание в сети Интернет были вручены каждому детскому дому.

событие 77

Каждый четверг в 19.00 Ролевая игра бизнесменов и политиков, руководителей и предприимчивых людей, тех, кто чувствует в себе силы бороться и побеждать. Она не требует никаких специальных знаний, кроме знаний человеческой природы. Она не требует никакой силы, кроме силы ума и убеждения. Заявки на участие и регистрация на игру по тел. (342) 2155177, e-mail info@banzay.perm.ru Модератор игры Юрий Котов

ул. Орджоникидзе, 41 тел. (342) 220-69-86

ул. Сибирская, 1 тел. (342) 212-48-30

ул. Орджоникидзе, 57 тел. (342) 294-30-95

«Ничто так не мешает быть естественным, как желание им казаться.» Ф. Ларошфуко

business-books

книги Рекомендует Михаил хазин

Артур Хейли «Менялы»

Несмотря на то что «Менялы» написаны в в 1975 году, эта книга отлично описывает ощущения перманентного кризиса, в который мы скатываемся.

Нассим Талеб «Черный лебедь» Это общеразвивающая книга, показывающая, насколько мы не готовы к реальным изменениям мира, которые неизбежно предстоят нам в ближайшем будущем.

Дмитрий Шустер «Эпицентр. Парадоксы глобального кризиса»

Просто описание кризиса с точки зрения монетариста — но монетариста думающего.

Информационно-аналитическая служба А2 сообщает ВАМ ту информацию, в которой ВЫ нуждаетесь

Решим комплекс задач, связанных с поиском, мониторингом и анализом разноплановой деловой информации, необходимой для успешной работы компаний и предприятий

С уважением к вашему бизнесу, клиент-менеджер А2 тел.298-05-59 www.a2info.ru

Прогресс — это лучшее, а не только новое

Лопе де Вега

Прогресс имеет один недостаток. Время от времени он взрывается. Элиас Канети

«Маркс и Спенсер» победили Маркса и Энгельса. Маргарет Тэтчер

Если вы не захотите проводить изменения, я гарантирую, что найдется кто-то, кто сделает это за вас. Джек Уэлч

Прогресс человечества основывается на желании каждого человека жить не по средствам. Сэмюел Батлер

Качество, должно иметь только один сорт — первый, и гидроэлектрическая станция обязана стоять так же незыблемо, как египетские пирамиды. Генрих Графтио

Делайте больше. Скачки выигрывает лошадь, обошедшая своих соперников на голову. Эндрю Карнеги

Ученые расщепили атом. Атом расщепил нас. Квентир Рейнолдс Люди одной профессии редко собираются вместе даже для развлечения, но их встречи заканчиваются заговором против общества или планом увеличить расценки. Адам Смит А мы никого не отключаем! Мы вообще никого не отключаем. Мы включаем тем, кто платит. Анатолий Чубайс Чем дальше эксперимент от теории, тем ближе он к Нобелевской премии. Фредерик Жолио-Кюри Сорвавшаяся с крючка рыба всегда кажется больше пойманной. Кобо Абэ

Разгадывая секрет успеха управленцев, стоит смотреть не на решение, а на способ, который позволил к нему прийти. Джастин Менкес Менеджмент — это искусство достижения целей в условиях ограниченности ресурсов. Терри Гибсон Я могу отчитаться за каждый заработанный мною миллион, кроме первого. Джон Дэвис Рокфеллер Я никогда не занимался маркетингом. Я просто любил своих клиентов. Зино Давидофф Слово «кризис», написанное по-китайски, состоит из двух иероглифов: один означает «опасность», другой — «благоприятная возможность». Джон Кеннеди