Анкета

Сводная анкета пациентов, проходивших лечение в отделениях стационара ГБУЗ «Пензенская областная детская клиническая больница им. Н.Ф.Филатова» Всего опрошено 50 чел. (первое число – количество ответивших, второе - %) 1. Вы поступили в стационар учреждения: - по направлению поликлиники_30 - 60%_, переведен(а) из другого отделения_4 - 8%____ - без направления 16 - 32%_____; 2. Сколько времени Вы находились в приемном отделении: - менее 30 минут_22_-_44%_, от 30 минут до 1 часа_26 – 52%_, от 1 до 2 часов_2 – 4%_, более 2 часов___-_______ 3. Качество питания в стационаре: - не удовлетворен (а)_3 – 6%_____ причина (подчеркнуть нужное: невкусное, однообразное) - удовлетворен (а)_47 – 94%_____ причина (подчеркнуть нужное: вкусное, разнообразное) 4. Санитарное состояние отделения: - хорошее_40 – 80%_, удовлетворительное_10 – 20%_, плохое___-___ 5. Как часто проводится влажная уборка палаты: - ежедневно_50 – 100%_, через день___-___, реже____-____ 6. Качество постельного белья: - хорошее_24 – 48%_, удовлетворительное_21 – 42%_, плохое_5 – 10%_ 7. Частота смены белья: - 1 раз в неделю_43 – 86%_, 1 раз в 10 дней_7 – 14%_, реже, чем 1 раз в 10 дней__-___ 8. Менялся ли у Вас лечащий врач за все время пребывания в стационаре: - да_5 – 10%_, нет_45 – 90%__ 9. Знали ли Вы о гарантированном объеме бесплатных медицинских услуг в соответствии с «Программой государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи населению Пензенской области»: да_42 – 86%_, нет_7 – 14%__ 10. Покупали ли Вы лекарственные препараты которые вошли в Перечень «жизненно необходимых»: да__-___, нет_50 – 100%__ 11. Какие медицинские услуги в стационаре Вы оплачивали: - покупка медикаментов (каких?)_____-_____________________________________________ - дополнительные методы обследования (какие?)_______-______________________________ - непосредственные выплаты: врачу___-_____, среднему медицинскому персоналу____-____ 12. Оценка профессиональных качеств лечащего врача: - отличные_39 – 78%_, хорошие_11 – 22%_, удовлетворительные______, неудовл._______ 13. Человеческие качества лечащего врача: - отличные_39 – 78%_, хорошие_11 – 22%_, удовлетворительные_______, неудовл._______ 14. Оценка профессиональных качеств среднего медицинского персонала: - отличные_31 – 62%_, хорошие_19 – 38%_, удовлетворительные_______, неудовл._______ 15. Человеческие качества среднего медицинского персонала: - отличные_28 – 56%_, хорошие_21 – 42%_, удовлетворительные_1 – 2%_, неудовл._______ 16. Человеческие качества младшего медицинского персонала: - отличные_21 – 42%_, хорошие_27 – 54%_, удовлетворительные_2 – 4%_, неудовл._______ 17. Информированность Вас лечащим врачом о назначенных лекарственных препаратах: - информирован_50 – 100%_, - не информирован_____ 18. Информированность Вас лечащим врачом о других назначенных методах лечения: - информирован_48 – 96%_ не информирован_2 – 4%____ 19. Предупреждены ли Вы о возможных осложнениях: - да _47 – 94%_, нет_3 – 6%_ 20.Ваши предложения по улучшению работы больницы _Улучшить качество питания 1 - 2%___________________________ Заменить пастельное белье 5 – 10%___________________________ Выделить кровати для мам 1 – 2%____________________________ Огромное спасибо медперсоналу учреждения 4 – 8%__________________ Брать кровь из пальца безболевыми скарификаторами 2 – 4%___________ Закупить развивающие игры для детей в игровые комнаты 2 – 4%_______