Rakennusaikaisesta isännöinnistä uudiskohteen

Is Nn Intiin

Kiinteistö- ja rakennusalan konsernin SRV:n projekteissa taloyhtiön isännöitsijän tehtävistä huolehtii rakentamisaikana SRV:n oma rakennuttaja-asiamies, kertoo SRV Rakennus Oy:n hallintopäällikkö Heidi Jokinen.

Asiamies on samalla myös yksi yhtiön hallituksen jäsenistä. Erillistä isännöintisopimusta ei ole, vaan se sisältyy rakentamisaikaiseen hallintoon ja poikkeaa melko lailla valmiin taloyhtiön isännöinnistä. Siksi henkilöllä ei myöskään tarvitse olla varsinaista isännöintitutkintoa.

Rakennusaikainen hallitus toimii käytännössä vielä noin kolme kuukautta valmistumisen jälkeen. Tämä hallitus valitsee yhtiöön ensimmäisen varsinaisen isännöitsijän pääsääntöisesti SRV:n hyväksi havaituista muutamasta kumppanitoimistosta.

– Tunnettu isännöitsijä helpottaa jatkossa uusien osakkaiden ja rakennuttajan välisiä yhteydenpitoja ja varmistaa myös paremman asiakastyytyväisyyden, Jokinen toteaa.

Kuinka usein tämä valittu isännöitsijä menee vaihtoon, kun uusi osakkeenomistajista muodostettu hallitus pääsee tositoimiin, ei ole tiedossa. Mutta moni on jäänyt pidemmäksi aikaa.

Kun valitaan tuttu ja hyväksi havaittu isännöitsijä, hän tietää miten asiat hoituvat työmaan kanssa, jolloin selvitään monelta ylimääräiseltä selvittelytilanteelta. Uusi osakas harvemmin tietää kehen olla yhteydessä. Asiat sujuvat joutuisammin, kun isännöitsijä tuntee rakennuttajan tavat toimia. Lisäksi on tärkeää, että isännöitsijä tuntee hyvin asuntokauppalain.

- Riittävä viestintä on yksi tärkeimmistä tyytyväisyyden takeista. Esimerkiksi jo alkutaipaleella muuttokirje, oma muuttoinfo ja asumisen koulu osakkaalle ovat muutamia viestinnän keinoja, joita SRV hyödyntää, kiteyttää SRV:n rakennuttaja-asiamies Jere Tuomainen.

Hyvä isännöitsijä on kullan arvoinen, ja se näkyy selvästi myös asiakastyytyväisyyden kautta. Isännöitsijän tulee olla puolueeton, ammattitaitoinen ja ajaa taloyhtiön asiaa.

TEKSTI: Marika Sipilä