Конфликты в среде НКО — как с ними жить? (и надо ли?)
С кем и какие конфликты бывают?
Вертикальные и горизонтальные Внутриличностные, межличностные, внутригрупповые, межгрупповые
Какие вообще бывают способы «разделаться» с конфликтом?
Избегание Уход Компромисс Сотрудничество
Особенность жизни (и конфликтов) в НКО среде
Постоянное ощущение конфронтации с внешним миром (госорганы, друзья, семья), Мало ресурсов, «Мы все такие хорошие» а что, если не все? :( Выгорание сотрудников, Токсичная внутренняя среда....
Дедлайны!!!
И чего делать-то? 1
Давайте друг другу обратную связь (ОС) Обязательно — ОС поле больших трудоемких процессов Хорошая обратная связь: хвалить, не переходить на личности, не критиковать, отмечать конкретные факты, ...
И чего делать-то? 2
Что было хорошо
Что можно улучшить
+
>
- Вася пришел вовремя, - мы в общем-то все успели, - от стресса все забыли поесть и похудели
- перестаем орать друг на друга, - надо купить пластиковые тарелки, они не бьются, -
И чего делать-то? 3
Всегда четко проясняйте задачи, убедитесь, что все все поняли (и записывайте...)! Не терпите слишком долго, Не бойтесь говорить о своих чувствах, сообщать о том, что что-то идет не так (если вы сотрудник, и если вы начальник), Пытайтесь понять другую сторону, Если не помогло — обратитесь за помощью к медиатору (человек, которому обе стороны смогут доверять), Не бойтесь психологов :)
Спасибо за внимание и вопросы!
Anna.dobrovolskaya@gmail.com