ПРОДВИЖЕНИЕ В INSTAGRAM ДЛЯ НКО
Inst ag r a m
Inst ag r a m
- MAU 800 млн. - DAU 500 млн.
- DAU Stories 500 млн. - Данные в LIVEDUNE
Немного о SMM
-Не всегда работает с прямым спросом. -Нужен прогрев аудитории, аследовательно время.
- Есть проекты, которые неподходят.
стратегия и целевая аудитория
Источники информации о Целевой аудитории
-Опыт взаимодействия с клиентами. -Анализ конкурентов и сообществ по интересам вашей тематики (контент,ветки обсуждений, вопросы от пользователей).
- Ответы на вопросыниже.
Пример: м а г а з и н спортивного питания -
Кого вы считаете своей целевой аудиторией?
Люди, которые хотят заниматься спортом, наращивать массу
-
Благодаря каким увлечениям иинтерсам приходят к вам?
Бодибилдинг, пауэрлифтинг, кроссфит, кардио-зал (бег), пилатес, бассейн, тяжелая атлетика, армреслинг, студент (использует спортивное питание для энергии), бокс, занимается на уличных тренажерах, борьба.
-
Зачем они идут квам? 7
Пример: м а г а з и н спортивного питания -
Зачем они идут квам?
Набрать мышечную массу, похудеть, получить хорошую фигуру, чтобы обрести уважение и внимание противоположного пола.
-
В какой ситуации идут к вам?
-Посоветовал тренер (или авторитетный человек, т.е. будущий клиент узнал о пользе спортпита или понял, что какой-то вид спортивного питания решит его проблему). -Сел на диету и хочет есть низкокалорийные сладости (покупать готовые протеиновые батончики или использовать протеин в рецептах). -Увидел релевантную рекламу. 8
Пример: м а г а з и н спортивного питания -
По каким критериям принимают решениеприйти к вам?
Посоветовал тренер, друг, качество, состав и т.д. (выясняется в интервью или анализом запросов)
-
Что еще покупаютклиенты?
Жиросжигатели, аксессуары, препараты для связок и суставов
9
Пример: м а г а з и н спортивного питания -
Что должно быть у них, чтобы они не купили у вас?
Нет желания заниматься спортом, лояльность к магазину, в котором покупает.
-
От кого может фанатетьклиент?
Бренч Уорен, Шварцнегер, отечественные спортсмены и звезды, блоггеры по похудению и построению тела.
10
П р и з н а к и д л я п о и с к а ЦА
-
Геоданные (места, заведения).
-
Хештеги.
-
На кого подписанаЦА.
11
позиционирование
через личность
по бренду
оформление аккаунта
при м ер
что пишем в описании
- Кто здесь, интересное описание.
- Призыв к действию.
при м ер
при м ер
варианты для актуального
-
Мероприятия.
-
Впечатления людей.
-
Регулярные события.
-
Достижения, награды, участие в выставках.
20
единый стиль
к о н т ен т
к о н т ен т
- Привлекает и вовлекает, удерживает внимание.
-
Информирует, убеждает, побуждает, продает.
-
Развлекает.
долой мифы!
-Надо постить 3 раза в день. НЕТ! Можно раз в двадня. -Пост не более 400 знаков. НЕТ! Можно хоть 3 000. -В пост нужно вставлять кучу эмодзи НЕТ! Не обязательно. Просто знать меру.
сколько делать постов и s t o r i e s ?
- 1 Пост вдень. - 2 Stories вдень. - Если уместно, то прямыеэфиры.
Типы контента
Ссылка на ментальную карту по видам и форматам
пример вариантов контента
- О проектах, которые предоставляются и тех,кто предоставляет. - О сотрудниках АНО «ЦРТ». - Инфоповоды.
примеры постов
примеры постов
пример репутационного контента
развитие активности
слагаемые активности, лояльности и успеха
-Контент. -Работа с подписчиками в комментариях и в директе. -«Отработка» негатива, создание нужной атмосферы в сообществе.
зачем н у ж н а активность?
-Активный аккаунт более интересен.Он заставляет случайного пользователя остановиться и присмотреться. -Человек убеждается, что получит ответына свои вопросы.
Всегда ли а к т и в н о с т ь н е о б х о д и м а ? нет.
- Вокруг тематики НКО сложнопостроить общение. - Текущая ситуация позволяет обходитсябез вовлечения. - Бюджеты и ресурсы не позволяют заниматься вовлечением аудитории.
дискуссионный контент
- Посты, в которыхлюди могут поделиться музыкой, фоткойи т.п. - Просто добавление в конце поста просьбы поделиться мнением. - Провокация. Самыйпростой вариант – оспорить какой-то общепризнанныйфакт.
- Интервью склиентами и подписчиками. - Получение контента от пользователей.
взаимодействие с аудиторией
Чего хотят пользователисоцсети? - Внимание.
- Признание.
взаимодействие с аудиторией
взаимодействие с аудиторией
взаимодействие с аудиторией
Что мешает проявлятьактивность? -Страх публичныхвысказываний. -Троллинг и неадекватное поведение со стороны другихучастников.
-Отсутствие коммуникации со стороны админа.
взаимодействие с аудиторией
Как дать пользователямвнимание? -Оперативная реакция на вопросы в комментариях идиректе. -Общение в комментариях.
при м ер
-На комментарии нужно отвечать! Как минимум это внимание, как максимум вовлечение в диалог. -Здоровый сарказм всегда вцене.
взаимодействие с аудиторией
Рецепт вовлечения вдиалог
-В любой непонятной ситуациизадавайте вопрос. -Затем развивайте дискуссию, действуяпо ситуации и по темепоста.
Атмосфера
-Работа в комментариях. Незабываем приправу из юмора! -Боремся с троллями и неадекватами, а также просто с проявлением агрессии по отношению к другимучастникам.
-На комментарии отвечаем как можно быстрее и подробнее (если того требует ситуация).
п р и в л еч ен и е аудитории
м е т о д ы привлечения
- Массфоловинг, масслайкинг (ручной иавтомат). - Блогеры.
- Таргетированная реклама. - Городские аккаунты.
к а к не н а д о
работа с блогерами
Принципы составление объявлений
- Короткий текст, хорошая картинка, видео или слайд-шоу.
- Мотивация от боли/страха. - Мотивация от радости/выгоды/результата. - Интрига.
- Прямая продажа.
при м ер
примеры картинок
примеры картинок
таргетированная реклама в stories
показатели эффективности
- Стоимость заявки. - Стоимость вступления. - Стоимость клика.
оценка э ф ф ек т и в н о с т и
сервисы аналитики
- Сервисы аналитики LIVEDUNE, JagaJam.com, popsters.ru
Внутренняя статистика Instagram.
Показатели аккаунта д л я у с т а н о в к и KPI
- Количество ЗАЯВОК ипродаж. -
Вовлеченность аудитории.
-
Количество подписчиков аккаунта.
57
расчет б ю д ж е т а
- Тычок пальцем либо в опыт, либо внебо. - Универсальный вариант: тестирование.
- Facebook. - Instagram. - +7 985 113 44 56 (WhatsApp, Viber, Telegram).