Контент для социальных проектов Наталья Баранова, главный редактор
«Теплицы социальных технологий» 27 июня/ Kislorod.io
Что такое «Теплица»? Общественный образовательный проект. Мы развиваем сотрудничество между некоммерческим сектором и ITспециалистами
База знаний https://te-st.ru/
4 млн читателей c 2012 года
Готовые решения для НКО
Онлайн-лейка Краудфандинг и фандрайзинг на сайте
https://leyka.te-st.ru/
>800 собирающих организаций > 84 миллионов за 2018 год
IT-волонтер https://itv.te-st.ru/ (4500 участников)
Пасека Сообщество лучших веб-студий, агентств,
IT-компаний (143)
Фонд «Живи» и дизайн-бюро «Верстак»
Кандинский Бесплатный конструктор сайтов на WordPress
https://knd.te-st.ru/
Шаблон градозащитной инициативы https://knd.te-st.ru/
Теплосеть Как выжить в России и не сойти с ума
https://teplo.social/
TeploDigital Бесплатное ПО для НКО
https://www.teplodigital.org/
Команда специалистов: консультации, вебинары, хакатоны и митапы
https://te-st.ru/section/events/
Вы — маленькое медиа
Стратегия привлечения и убеждения аудитории
Зачем и про что вы?
Какой у вас посыл?
Контент зависит от запроса аудитории
Читать: Как составить портрет вашего пользователя: узнаем его страхи и желания
Отвечайте на страхи
Как описать персонаж •
кто ваш герой, и в какой ситуации он находится;
•
какие действия предпринимает, чтобы выйти из ситуации или оставаться в ней
•
чего больше всего боится
•
чего больше всего хочет
3 удачных формата
Памятки
Вы — эксперты «Врач разболтал мой диагноз: это вообще законно?» / Команда 29 «Защити себя сам» / фонд «Общественный вердикт»
Истории
Как создать историю 1. Найдите героя. 2. Подумайте, почему его история вдохновляет, чем она интересна? Найдите драму. 3. Проведите с ним интервью (больше вопросов: почему он это сделал, а что он чувствовал в тот момент, чего боялся, как он изменился, как стал относиться к обычным вещам). 4. Попросите студента-фотографа вам помочь, найдите студента-журналиста. 5. Заводите контакты со СМИ.
Форматы: от 1-го лица, лонгриды, фотоистории, короткие истории для соцсетей
Вопрос-ответ
Вопрос-ответ «Обокрали! Что делать»? / Союз «Женщины Дона»
Вы каждый день боретесь за внимание читателя в соцсетях
Почему должны читать именно вас?
Контент ради контента не работает
Будьте ближе, вызывайте эмоции, предлагайте ценность
Продвижение в соцсетях
Из чего состоит: •
Контентная стратегия
•
Контент-план
•
Оформление группы
•
Таргетированная реклама
•
Партнерские проекты
•
Работа с аудиторией
•
Партизанский маркетинг
Контентная стратегия
Отвечает на вопросы: •
что мы пишем?
•
как часто?
•
в какое время выкладываем?
•
из чего состоит наш контент (текст, фото, видео, опросы, в каком соотношении, шаблоны постов по оформлению и содержанию).
•
тематический рубрикатор (Читать Setters/TexTerra)
Тематический рубрикатор
Может ли волонтер стать амбассадором рубрики?
Контент-план
Чего хотите? Подписчиков, вовлеченности, лайков, репостов или привлечь деньги?
Исходя из этого, планируйте активность, постинг или подключение таргетированной рекламы, тип контента, дату и время публикации.
Где вести: Googleдокумент, Trello, Asana
О чем писать? •
о команде/волонтерах
•
новости/городские проблемы
•
о людях, которым вы помогли
•
часто-задаваемые вопросы
•
что происходит в сфере (статистика, опросы)
•
что меняется в законодательстве
•
итоги месяца
•
заметки, ваши будни/лайфстайл активиста
Классный текст Понятный
Полезный
Увлекательный, вызывает эмоции
Информативный
Убедительный
Грамотный (проверить орфографию онлайн )
Из чего состоит текст •
Заголовок. Экспериментируйте с ним. Хорошо: «Ночлежка собирает воду для бездомных», «Хлеба и кукол!», «Как дедушка Слава увидел детей через 17 лет», «21 марта - международный день леса. Помогите сохранить Северную тайгу»!
•
Лид
•
Цитаты
•
Абзацы
•
Аккуратная типографика
Стоп-слова •
действие переносится на неодушевленный предмет (проект ведет кампанию, приглашает, реализует)
•
термины и аббревиатуры — объясняйте все
•
слова паразиты: в рамках, реализует, за инициативой стоят, на базе организации
•
сложные формулировки
Что делать: читаем предложения вслух, просим прочитать текст ваших друзей, разбиваем длинное предложение на несколько, больше глаголов, ритма.
Не берем в текст •
Восклицательные знаки
•
КАПС, смайлы
•
Жалобные эмоции
•
Эпитеты и побудительные предложения (Просим, помогите!)
•
Стоп-слова (наилучший, абсолютный, являться)
Читать: Как провести фандрайзинговую кампанию без жалости и слез
Ведение социальных сетей: почему вас никто не читает
Что читаем и где учимся: •
Канал Главред
•
Паша и его прокрастинация
•
Нора Галь «Слово живое и мертвое» / Пиши, сокращай!
•
Репортажи, читайте их
•
Боремся с отглагольными существительными
•
Чек-лист редактора
•
Прогоняйте через Главред, сервис для оценки текста
•
Texterra
Типы контента •
Статьи и посты (обзоры, аналитика, заметки)
•
Инфографика
•
Мнения: цитаты/опросы
•
Конкурсы, игры, истории, мемы, гифки, тесты
•
Видеоролики или слайд-шоу с субтитрами
•
Фотоконтент
•
Прямые включения
Читать: • 5 ошибок: Что smm-специалисты благотворительных фондов делают не так
• WWF: Как мы победили социальные сети
Из чего состоит классный пост •
Оформление / визуалка
•
Как написан
•
Показатели: виральность/просмотры/лайки/ комментарии
•
Эмоции/призыв к действию
«Я старался работать с текстом: писать более емко и при этом информативно. Поменьше художественных оборотов и канцеляризмов. Старался рассказывать новость тем языком, каким я рассказывал бы ее друзьям. Здесь пригодился опыт работы в новостях, а также книжка Ильяхова «Пиши, сокращай».
Еще мое авторское нововведение – мемы с пандой. Их не всегда уместно использовать, но когда удается, такие посты получаются не только информативные, но и веселые», – Чингис Бальбаров, WWF
Вирусные посты
•
#ЯнеБоюсьСказать
•
#ЩедрыйВторник
•
#СвободуГолунову
Визуалка •
Онлайн-сервисы: WordPress, Tilda, Canva, вcтроенные редакторы соцсетей
•
Готовые элементы дизайна, фотографии, постеры, гифки: Deviantart, Designspiration, Graphicsfuel, Mockupworld, Freepik, Flickr, Tumblr, Pinterest, giphy.com unsplash.com StockSnap.io gratisography.com, splitshire.com, littlevisuals.co, thenounproject.com
•
Интерактив, видео: PlayBuzz, Quik
•
Волонтеры!
Читать:
•
Как самостоятельно создать дизайн своего проекта
•
Андрей Дорожный: подборка инструментов для создания видео, отчетов и карт
Делайте рассылки
Читать:
• •
«ВКонтакте», Facebook, Email: как запустить рассылки Скидка на услуги «UniSender» для НКО
Смотрите, как делают конкуренты
Таргетированная реклама •
на что запускаем из контента (мероприятия, особенные статьи, акции?)
•
с какой целью?
•
на какую аудиторию?
•
бюджет определяется после тестовой рекламной кампании
Читать: Как настроить рекламу «Вконтакте» для благотворительного фестиваля п бюджете 28 тысяч рублей
Оформление группы
Читать: 5 ошибок: что smm-специалисты благотворительных фондов делают не так
Партнерские проекты •
с кем дружим?
•
каким контентом обмениваемся?
•
с какой частотой?
•
на каких условиях?
Работа с аудиторией или комьюнити менеджмент
•
на что отвечаем, а на что нет?
•
как часто?
•
модерируем ли дискуссии?
•
могут ли пользователи генерировать контент?
Партизанский маркетинг
Аналитика
Зачем •
Ставьте цели, конкретные ключевые показатели
•
Сравнивайте показатели роста и вовлеченности
•
Делайте выводы, какие типы контента наиболее популярны
•
Корректируйте редакционный план
•
Пользуйтесь статистикой, которые дают соцсети или Google Analytics
Читать:
• Что общественные организации измеряют с помощью Google Analytics • Презентация Алексея Сидоренко о Google Analytics
Три измерения: общий трафик (больше 52 тысяч человек), количество подписей (35 172), процент конверсии на странице составил 67,23 %.
«Последние два говорят о контенте на странице, первое говорит о том, как использовались разные источники трафика (из внешних для нас был самым лучшим фейсбук, посты в нашей группе)»
Например: за месяц в СМИ или на дружественных ресурсах должно появиться 50 публикаций с упоминанием моего проекта
Как все устроено в Теплице
Типы контента •
Статьи (аналитика/колонки/истории/новости)
•
Видеоуроки
•
Рубрики: НКО, Техологии, Инструменты, Образование, Мероприятия
•
Соцсети: опросы, видеокарточки, подборки
Соцсети для нас •
ВК и Fb — дискуссии/лояльность/трафик
•
Instagram: главный посыл: активизм — это красиво
•
Новости Теплицы в Tg: подборки / личная подача
•
TeplitsaPro в Tg: личный канал Алексея Сидоренко
•
YouTube: обучаем технологиям и инструментам / лицо
•
Чат в Tg: формирование сообщества
Вебинар Алексея Сидоренко
про Google Data Studio
Ошибки •
Хотите объединить сообщество в чате/канале — пропишите цель
•
Больше видео
•
Отрабатывайте комментарии
•
Лайвы не всегда хороши
•
Не надо фигачить по 8 постов в день
•
Дизайн
Что читать у нас •
Краудфандинг – https://te-st.ru/tag/crowdfunding/
•
Фандрайзинг в Сети – https://te-st.ru/tag/fundraising/
•
Аналитика – https://te-st.ru/tag/analytics/
•
Коммуникация и общение – https://te-st.ru/tag/ discussion/
•
Продвижение в соц.сетях – https://te-st.ru/tag/socialnetworks/
•
Фотографии – https://te-st.ru/tag/photo/
•
Визуализация – https://te-st.ru/tag/visualization/
•
Маркетинг – https://te-st.ru/tag/marketing/
•
Дизайн – https://te-st.ru/tag/design
•
Персональное развитие – https://te-st.ru/tag/leadership/
•
Цифровая безопасность – https://te-st.ru/tag/digitalsecurity/
•
Видео – https://te-st.ru/tag/video/
ТG: t.me/teplitsa
ВК: vk.com/teplitsast (+ еженедельная рассылка)
FB: facebook.com/TeplitsaST/
Inst: teplitsast
Email: newsletter.te-st.ru/subscribe/ (по субботам)
te-st.ru
Спасибо за внимание!
Наталья Баранова,
редактор Теплицы FB: facebook.com/ natalia.baranova93 Tg: n_volnaya
Insta: n_volnaya