altijd beet! MAGAZINE VAN KLIEK CREATIEVE COMMUNICATIE #02
06
Waarom koos Comfort Home Kliek als communicatiepartner?
22
Geef uw website een hoofdrol www.spica.be
28
Pure communicatie volgens Geert Noels
nieuwe website www.kliek.be
INHOUD 06 Communicatiepartner Wim Wullaert: “Kliek Creatieve Communicatie is de voorbije 30 jaar uitgegroeid van een fotostudio tot een full service communicatiebureau.”
voor Comfort Home
08 Huisstijl
Case: Sonar Architecten
10 Advertising
Case: Broucke
12 Sprekende verpakkingen
Cases: Sjankara & Grizo
14 Cartoon
Samen sterke communicatie realiseren. In deze moderne tijden van Twitter, Facebook en iPad is communicatie een helse klus voor zowat elke bedrijfsleider. De mensen verdrinken in de stroom van informatie die dagelijks op hen afkomt. Enkel met een lang volgehouden inspanning bereikt u uw doelpubliek met de juiste boodschap op het juiste moment. Dan nog loert het gevaar om elke hoek want één foutje en alle voorgaande inspanningen zijn tevergeefs. Logisch dat steeds meer bedrijfsleiders ervoor kiezen in samenwerking met een gespecialiseerd bureau doeltreffende communicatie uit te werken. De voorbije 30 jaar transformeerde Kliek Creatieve Communicatie van een fotostudio (de naam verwijst naar het geluid van het fototoestel) naar een full service reclamebureau. Wij verenigen specialisten uit elk vakgebied en garanderen een professionele en multidisciplinaire aanpak van elke communicatiebehoefte. Elke bedrijfsleider - of hij nu een starter is, een kmo of een multinational bestuurt - heeft het hoofd vol bekommernissen. Kliek Creatieve Communicatie gooit een reddingsboei en zorgt ervoor dat u het hoofd boven water houdt. Kliek Creatieve Communicatie bouwde heel wat ervaring op in klassieke kanalen zoals print en audiovisuele media. Anderzijds is iedereen het erover eens dat mond-tot-mondreclame de sterkste commerciële communicatie oplevert. Daarom bundelen we in dit magazine enkele getuigenissen van onze klanten. Zo leert u wat Kliek Creatieve Communicatie betekent voor hen. En voor u? Contacteer ons en laat u verrassen door onze verfrissende aanpak. Wim Wullaert Zaakvoerder Kliek Creatieve Communicatie
15 Brochures en catalogen
Case: Climanova
16 Kliek: wie is wie?
De mensen achter het bedrijf
18 Fotografie
Het belang van beelden
20 Customer magazine View
Interview zaakvoerder Inofec
22 Online communicatie 24 Frank Vereecke Bakery Products kiest voor Kliek Interview 26 Customer magazines
Case: Reo-groenteveiling
28 Opinie
Geert Noels
30 Referenties 31
Een overzicht van onze gerealiseerde werken
COLOFON Kliek Creatieve Communicatie Bruggestraat 105, 8700 Tielt Tel. 051 40 43 12 Fax 051 40 14 39 contact@kliek.be www.kliek.be REDACTIE EN EINDREDACTIE Johan Verkest / Freelance schrijfbedrijf FOTOGRAFIE Bades Beeldcollectief Philip Braem David Stockman Jelle Vermeersch Kliek Creatieve Communicatie CARTOON Leo Van de Velde, www.leocartoons.be VORMGEVING (of wat dacht u?) Kliek Creatieve Communicatie VERANTWOORDELIJKE UITGEVER Wim Wullaert
SPOTLIGHT
DIT DOET KLIEK VOOR HEN
Kine Aarsele
Idem-Poorten NV
Sioen Industries
Sint Jozefinstituut
Voor dit startende familie bedrijfje – moeder en dochter zijn zelfstandig kinesiste – ontwierp en realiseerde Kliek een volledige, eigentijdse huisstijl. Logo, visitekaartjes, briefpapier, … Een jong bedrijf heeft de corebusiness vaak goed op orde maar kan een stevige en deskundige duw op het vlak van communicatie best gebruiken. Een kolfje naar de hand van Kliek Creatieve Communicatie. Een nieuwe look? Een betere huisstijl? Kliek Creatieve Communicatie is uw ideale partner en creëert een sfeer van vertrouwen in alle communicatiemiddelen.
Dit familiebedrijf, waar vakmanschap een prioriteit is, ging eerder al met Kliek Creatieve Communicatie in zee voor de folders, flyers en visitekaartjes. Als transparant huis van vertrouwen wil het klanten eveneens een blik achter de schermen gunnen. ‘Dito’, de krant van IdemPoorten NV was geboren. Net zoals Idem-Poorten de poort van uw dromen realiseert, verzorgt Kliek het productieproces van a tot z. Het resultaat: een exclusieve bedrijfskrant, gesmaakt door businesspartner en klant.
Sioen Industries NV is een gediversifieerde beursgenoteerde groep, met een uitgebreid portfolio activiteiten en producten: spinnen, weven en coaten van technisch textiel, confectie van kledij, productie van fijnchemicaliën. Sioen is wereldmarktleider in het coaten van synthetische weefsels. Kliek Creatieve Communicatie kwam als laureaat uit de wedstrijd die Sioen uitschreef toen ze hun productstalen in moderne mappen wou onderbrengen. Het leidde tot een vlotte uitwerking van het beste en meest creatieve voorstel, met tien stijlvolle en moderne productmappen als resultaat.
Een school moet net als eender welke organisatie professionalisme uitstralen. Nadat Kliek voor het SintJozefinstituut een dynamische huisstijl en logo realiseerde, concipieerde het nu de schoolbrochure en de jaarlijkse uitnodiging voor de 12-jarigen uit Tielt en omgeving. Bovendien werd het logo nog eens in de kijker gezet met een aantrekkelijke banner op de gebouwen van de school.
www.kine-aarsele.be
www.idem-poorten.be
www.sioen.com
www.sji-tielt.be
Kliek ontwerpt diverse types verpakkingen met opvallende, aantrekkelijke en commerciële lay-out voor een brede waaier aan ondernemingen.
Kliek orkestreert alles tot in de puntjes: copywriting, eindredactie, lay-out, grafische vormgeving en opvolging van de drukproeven.
Kliek lanceert op communicatief vlak bedrijven van jonge ondernemers en starters en dit op een deskundige en betaalbare manier.
Kliek realiseert voor elk type organisatie een huisstijl in overeenstemming met de bestaande visie en waarden. Kliek herhaalt die in alle communicatiemiddelen en creëert zo een sfeer van vertrouwen.
Aarsele
4 | KLIEK
Oudenaarde
Ardooie
Tielt
ONZE TROEVEN
MAGAZINES OP MAAT Het maken van een goed customer magazine vraagt de nodige knowhow op diverse expertisegebieden. En vooral een pak ervaring. Als uitgever van een twintigtal magazines waaronder Grinta! en het Tielts stadsmagazine mag u op dat vlak op uw twee oren slapen. Kliek Creatieve Communicatie bundelt alle journalistiek georiënteerde opdrachten. Het creëert periodieke publicaties, zowel voor interne, als externe communicatie in een B2C- of B2B-omgeving. Naast de ervaring om alle processen correct te beheersen, heeft Kliek Creatieve Communicatie alle tools en resources in huis om voor u een succesvol customer medium te realiseren. Wenst u voor uw bedrijf ook een magazine te realiseren, Aarzel niet en neem contact op: www.kliek.be
SOCIAL MEDIA
Stadsmagazine Tielt Tielt
Een modern stadsbestuur communiceert met de burger. Recent nog werd na een aanbesteding een nieuwe, driejarige overeenkomst gesloten tussen Kliek Creatieve Communicatie en de stad Tielt. De realisatie van hun stadsmagazine is in goede handen. Gemeenteraadsbeslissingen, openbare werken en realisaties van het gemeentebestuur komen er in aan bod, net als huwelijken, geboortes, jubilea en overlijdens. Daarnaast krijgt het sport-, milieu- en jeugdnieuws uit Tielt een flinke portie aandacht. De Uit-agenda biedt steevast een overzicht van de activiteiten die voor het brede publiek toegankelijk zijn en in Tielt plaats vinden.
www.tielt.be Zowel KMO’s als multinationals doen beroep op Kliek voor hun communicatie. Van brochures over advertenties tot volledige communicatiecampagnes.
De verschillende Social Media-toepassingen waarmee u info kunt delen met anderen worden door Kliek grondig onder de loep genomen. Of het nu gaat over het posten van interessante content, film of video, web- of mobiele applicatie, Kliek bepaalt samen met u de geschikte strategie om de conversatie met uw verschillende doelgroepen te starten en te onderhouden.
WORD FAN EN VOLG ONS OP DE VOET
www.facebook.com/KliekCreatieveCommunicatie
KMO-PORTEFEUILLE Kliek Creatieve Communicatie kreeg zijn kmo-portefeuille door KIWA. KIWA is een onafhankelijk bureau dat op basis van klanttevredenheid, kwaliteit, continuïteit en bedrijfsgerichtheid zijn erkenning verleent. Wanneer 80% van de klanten tevreden tot zeer tevreden zijn over deze criteria, wordt de onderneming door KIWA erkend. Hierdoor kan Kliek de kmo-portefeuille aanbieden tot eind 2019. Interesse? Vraag ons hoe de kmoportefeuille toepasbaar is in jouw communicatieplan.
NETWERKING OP NIVEAU Communicatie gebeurt niet vanuit een ivoren toren. Als actief lid van Unizo, BNI en Voka staat Kliek permanent in het werkveld. Beide voeten op de grond en vinger aan de pols, Kliek denkt mee met elke bedrijfsleider, kent de markt en handelt navenant.
CONTACTEER ONS CONTACT@KLIEK.BE OF 051 40 43 12
COMMUNICATIEPARTNER
MANNEN MET PLANNEN…
Plan the work, work the plan! Een marketingplan opstellen of algemene strategieën ontwikkelen behoren niet tot sleutelcompetenties van de meeste startende of snel groeiende bedrijven. Dat ondervond ook Comfort Home dat sinds de start in 2009 groeide van een tweemanszaak naar een dynamisch bedrijf met 6 werknemers. En het einde is nog lang niet in zicht. Comfort Home contacteerde Kliek Creatieve Communicatie om hun marketingplan op te stellen en dat leidde onder meer tot het stroomlijnen van de communicatie.
zodat de zaak in enkele jaren tijd letterlijk uit haar voegen barstte. Wat dan weer aanleiding gaf tot een meer dan noodzakelijke verhuis.
Groeipijnen worden opportuniteiten
De Belg heeft nog steeds een baksteen in de maag. Dat onder vinden Jan Meheus en Rodney Vandemoortele, zaakvoerders van Comfort Home dagelijks. Het bedrijf realiseert ventilatiesystemen bij nieuwbouw en bij verbouwingen in alle types gebouwen: ééngezinswoningen, appartementen, kantoren, bedrijven en meerpersoonsverblijven zoals woonzorgcentra, vakantiecentra of ziekenhuizen. Meesurfend op de golf van ecologie en dank zij hun klantgerichte service en accurate uitvoering van de opdrachten, groeide hun zaak uit tot een referentie in hun domein. Met een toevloed aan opdrachten tot gevolg 6 | KLIEK
De groei vereiste bovendien niet alleen een aanpassing van de infrastructuur. De realisatie van een duidelijke toekomstvisie was zo mogelijk nog belangrijker net als een bijsturing van de commerciële en operationele werking. Dit resulteerde in een samenwerking met Kliek Creatieve Communicatie dat de opdracht kreeg de krijtlijnen van een toekomstvisie uit te tekenen.
Een marketingplan als richtingaanwijzer
Tijdens enkele gesprekken met de zaakvoerders en medewerkers detecteerde Kliek diverse mogelijke actiepunten. De goede reputatie van het bedrijf en de ermee gepaard gaande groei creëerden diverse interessante opportuniteiten. Het was zaak om deze volop te benutten. Na overleg tussen
Kliek en het jonge leidinggevend duo opteerden beide partijen ervoor het bedrijf op de juiste koers te houden door middel van een marketingplan. Het uitgangspunt was een concreet en pratijkgericht plan op te stellen in lijn met de no-nonsense aanpak van de twee jonge ondernemers. Kliek stond erop het plan te toetsen door middel van een beknopte analyse en een summier marktonderzoek teneinde de juiste opties te kiezen. Het startschot werd gegeven met een swot-analyse. Op basis van die analyse gaf Kliek concreet vorm aan de visie en missie van de industriële speler die Comfort Home is. Voor Kliek was het dan maar een kleine stap om deze concrete inzichten te vertalen naar diverse omgevingselementen die het bedrijf beïnvloeden, zoals concurrentie, productaanbod, commer ciële communicatie en diverse andere factoren. Dit gaf voor Kliek dan weer aanleiding tot het vastleggen van de strategische doelstellingen.
De aantrekkelijke huisstijl komt op alle communicatiemiddelen tot zijn recht!
Concreet actieplan
Wie doelstellingen formuleert, maakt plannen om deze te realiseren. Dat is in een notendop wat Kliek de zaakvoerders voorhield. De analyses van Kliek toonden aan dat Comfort Home gewaardeerd wordt omwille van zijn expertise en de kwaliteit van het geleverde werk.
“Opmerkelijke superhelden geven glans aan een opgemerkte campagne.” Op advies van Kliek koos Comfort Home voor een krachtige communicatie die deze sterke punten in de verf zet bij stakeholders zoals architecten en bouwpromotoren. Communicatie die onontbeerlijk is om te groeien en een gestage instroom van opdrachten te garanderen. Kliek Creatieve Communicatie stelde daarom voor om in het
marketingplan naast het commercieel actieplan een totaal nieuwe aanpak te voorzien voor de externe communicatie. Onder meer op basis van vergelijking met concurrenten bewees Kliek dat een nieuw logo en een herkenbare en professionele huisstijl hiervoor absoluut noodzakelijk is.
Opmerkelijke communicatie voor een opgemerkte campagne.
Voor het logo van Comfort Home koos Kliek Creatieve Communicatie voor twee horizontaal gespiegelde letters C die de ene keer aan twee in elkaar hakende schakels en de andere keer aan ventilatiekokers doen denken. Wat natuurlijk verwijst naar de technische aspecten van ventilatie maar ook naar het verband tussen isolatie en ventilatie. Tenslotte vormt de lege ruimte tussen de twee schakels een letter H in een andere kleur zodat het logo beide initialen insluit. Blauw en groen vormen de hoofdkleuren en als baseline koos Kliek voor “Your air, our care”.
Natuurlijk werd deze huisstijl in alle aspecten van de communicatie hernomen. Om speelse, ludieke maar vooral opmerkelijke communicatie te voeren die een knipoog inhoudt naar het jonge team, koos Kliek voor een reeks superhelden, vertolkt door kinderen. Superhelden die slechte lucht en bacteriën geen kans geven. Dit laat toe een opvallende en opgemerkte campagne te lanceren. Bovendien vormen kinderen en gezonde lucht een aantrekkelijk duo en een niet te onderschatten verkoopsargument. Ondertussen heeft de aanpak zijn nut bewezen en blijven de verkoopcijfers stijgen. Tot ieders tevredenheid. • www.comfort-home.be KLIEK | 7
HUISSTIJL
UW LOGO EN HUISSTIJL,
bakens voor de
waarden van uw bedrijf “Toon me het logo van uw bedrijf en ik zeg u waar uw onderneming voor staat” is het motto van Kliek Creatieve Communicatie als het over een huisstijl en het ontwerpen van een logo gaat. Het logo is de kapstok waarop uw huisstijl zich vasthaakt en consequent uiting krijgt in alle geledingen van het bedrijf. Het logo straalt de waarden uit van uw bedrijf, zegt meteen wat u doet en hoe. Op die manier vormt uw logo de basis van effectieve communicatie en een richtsnoer voor uw visie en aanpak.
Thierry Demeyer: “Een logo dat in één oogopslag Sonar Architecten voorstelt was de opdracht en daarin slaagde Kliek met grote onderscheiding”
8 | KLIEK
Nieuwe huisstijl, strak en stijlvol!
Architect Thierry Demeyer uit Ruiselede werkt sinds kort samen met vennoot Stijn Van Nieuwenhove. De continuïteit van zijn bureau is op die manier gegarandeerd en daar mocht ook uiterlijk de nodige aandacht aan besteed worden. Voor Sonar Architecten ontwikkelde Kliek in zwart en wit een logo. Stijlvol maar sober. De basiskleuren kregen een plaats in het logo dat met een modern lettertype en strakke look duidelijk maakt dat deze onderneming recht op het doel afgaat. Sonar is een techniek die gebruik maakt van geluid om te navigeren of om te detecteren en met daar in de ‘o’ een duidelijke
referentie naar, straalt dit logo uit waar de architecten voor staan. Bedrijfswaarden en huisstijl gaan hand in hand. Visitekaartjes, briefpapier en officiële documenten, maar ook het kantoorraam, de werfborden en de bedrijfswagens steken ondertussen in een nieuw jasje. Een website in bijpassende stijl is op komst. Kliek Creatieve Communicatie wordt met plezier de architect van uw volledige, hedendaagse en moderne huisstijl. Op die manier vertegenwoordigt die huisstijl een degelijk onderbouwdebedrijfsidentiteit of corporate identity die Kliek aan de hand van een overtuigend logo op alle communicatiemiddelen herhaalt.
6TIPS corporate identity
“De kracht van een onderbouwde bedrijfsidentiteit die vormt krijgt in alle communicatiemiddelen, is van onschatbare waarde.”
De kracht van een onderbouwde bedrijfsidentiteit, die vorm krijgt in alle communicatiemiddelen, is van onschatbare waarde. Het zorgt voor een band tussen uw bedrijf, uw klanten en uw relaties. Als bedrijf stelt u zich dan ook best regelmatig eens de vraag of uw huisstijl nog steeds in lijn is met uw hedendaagse waarden. Sonar Architecten ziet de visie van het bedrijf duidelijk terugkeren in de look en uitstraling van al hun communicatiemiddelen. Duidelijk, recht op doel af, professioneel.
www.sonararchitecten.be
1. Bouw uw huisstijl volgens de regels van de kunst. Start met een attractief logo. Het is een slimme combinatie van kleuren, baseline, lettertype en vormgeving. Bruikbaar en leesbaar op elk medium. a. Vormgeving: doordachte vormgeving zorgt voor herkenbaarheid en erkenbaarheid. Te complexe logo’s boeten vaak aan kracht in. b. Kleurgebruik: een sterk logo heeft de juiste kleur. Kleuren hebben immers connotaties. Zo wijst donkerblauw op vertrouwen en rust, rood op warmte en dynamiek. c. Lettertypes: het juiste lettertype op de juiste plaats. Leesbaar, passend binnen de visie en missie. d. Baseline: omschrijf de brand promise in een duidelijke baseline. 2. Kies een huisstijl in functie van uw doelgroepen en bedrijfsdoelstellingen. Niet volgens eigen smaak. 3. Trek de huisstijl door naar alle mogelijke communicatiemiddelen. Beperk het niet enkel tot een briefhoofd, visitekaartje of enveloppe. De website, wagenpark, signalisatie, kledij, vlaggen … zijn er ook nog. 4. Ga nog een stap verder en creëer een Corporate Behaviour; bepaal de stijl voor het omgaan met klanten en alle andere relaties. Ja, de stem van de telefoniste is ook belangrijk. 5. Creëer een huisstijlgids. Deze maakt de identiteit voor alle medewerkers makkelijk bruikbaar. 6. Laat u hierin adviseren en begeleiden door Kliek Creatieve Communicatie.
CONTACTEER ONS CONTACT@KLIEK.BE OF 051 40 43 12
KLIEK | 9
ADVERTISING
“Goed zijn is één ding, maar het moet ook geweten zijn” De bvba Broucke is sinds 1963 algemeen erkend als ‘verwarmingsspecialist’ in Midden-West-Vlaanderen. Met Diksmuide als hoofdkwartier in de jaren zestig en zeventig, gebeurde de opvolging binnen het familiebedrijf van vader op zoon. Broucke groeide en werd een begrip. Niet enkel op het gebied van kachels, cassettes en inbouwhaarden op hout, gas, mazout en kolen.
10 | KLIEK
Piet Vandendriessche van de V&P Groep nam Broucke in 2006 over. Het familiebedrijf was aan het einde van het vader-op-zoon-verhaal en de overname kwam als geroepen. Vandendriessche, op dat moment zaakvoerder van Petro-Deriva, was als leverancier van brandstoffen vertrouwd met Broucke. “Begin 20ste eeuw begonnen we zelf met kolen. Later maakten die plaats voor diesel, benzine, verwarmingsmazout en industriële stookolieproducten. We bedienen vandaag, ondertussen als Petro-Service, naast de particuliere markt ook de industrie, KMO’s en de land- en tuinbouwsector. De overname van Broucke door de V&P Groep paste in 2006 in het streven naar een ruimere vertegenwoordiging binnen de energiemarkt.” Een nieuw bewind staat meestal garant voor een brede nieuwe wind. Ook op communicatievlak. Piet Vandendriessche wil Broucke uitbouwen tot hét verwarmings- en energiecenter bij uitstek. En daarmee naar buiten komen. Art Director van Kliek Creatieve Communicatie Cathy Schaubroeck: “Kliek verstaat natuurlijk de kunst om een communicatieproject goed te plaatsen. We hebben op dat vlak een reputatie hoog te houden. In de eerste plaats hebben we voor
Broucke de bestaande folder in een nieuw en actueel jasje gestoken. Eenmaal de juiste boodschap er is, is het zaak om die wereldkundig te maken.” Kliek Creatieve Communicatie stelde een mediaplan op om Broucke in de kijker te plaatsen door middel van een uitgekiende campagne. “Een individueel blokje advertentieruimte, dat is nooit een succesformule. Advertising integreer je bij voorkeur in een volwaardige campagne. Het valt meer op wanneer u ook via web, direct mail, sponsoring of een ander medium communiceert. De kracht zit hem trouwens in de herhaling”, legt Cathy Schaubroeck uit. “Durf met andere woorden te investeren in advertising maar doe het slim en doelgericht. En dan kom je bijna als vanzelf bij Kliek terecht”, voegt ze er met de glimlach aan toe. Piet Vandendriessche is alvast overtuigd. “Met een nog groter assortiment kachels, inbouwhaarden en nieuwe verwarmingstechnologieën, maar ook op het vlak van interieur, wil Broucke in de nabije toekomst trendsetter zijn. Een voortrekker. En goed zijn is één ding, maar het moet ook geweten zijn natuurlijk. “ www.broucke.be
7TIPS advertising
1 Kies het juiste medium voor uw doelgroep of doelstelling. Online of offline of een doordachte combinatie van beide. 2 Wees origineel in uw adverteren. Creativiteit trekt de aandacht en zet aan tot actie. 3 Herhaling is de kracht van communicatie. Slechts 1 keer adverteren is weggegooid geld. Meerdere plaatsingen zijn een must en garanderen een grotere doeltreffendheid. 4 Integreer uw advertising in een volwaardige campagne. Ze valt meer op wanneer u ook via web, direct mail, sponsoring of een ander medium communiceert. 5 Gebruik humor, doe iets met schattige puppy’s of koddige baby’s of verras met een out-of-the-box concept. 6 Durf te investeren in advertising maar doe het slim en doelgericht. 7 Doe een beroep op Kliek Creatieve Communicatie.
CONTACTEER ONS CONTACT@KLIEK.BE OF 051 40 43 12
KLIEK | 11
VERPAKKINGEN
SPREKENDE verpakkingen Verpakkingen ontwerpen is een vak apart dat Kliek perfect beheerst. Klanten die hiervoor op Kliek rekenen, genieten van de vertrouwde creatieve en deskundige aanpak. Dat geldt onder andere voor Sjankara, dat handelt in etherische oliën en voor Grizo, aanbieder van huisdierenvoeders. Voor beide klanten restylede Kliek Creatieve Communicatie diverse verpakkingen. Een verkennend gesprek met duidelijke afbakening van de vereisten op technisch en wettelijk vlak vormt de basis. Natuurlijk peilen we op dat moment ook naar de aard van de verpakking want de vormgeving voor een kartonnen doos, een vormloze plastic zak of een cilindervormige spuitbus is uiteraard totaal verschillend. Tenslotte is de stijlkeuze eveneens een bepalende factor die we vooraf doornemen met onze klant. Gewapend met al deze informatie gaan onze grafisch ontwerpers aan de slag.
De Zen van Sjankara.
Alle verpakkingen van etherische oliën restylen, was de opdracht waarvoor Sjankara beroep deed op Kliek Creatieve Communicatie. Een ouderwets ogende verpakking vormde het uitgangspunt voor het herbronnen van deze productenreeks. Het resultaat is een verpakking die vertrouwd aanvoelt, rust uitstraalt en aansluit bij het “zen karakter” van deze producten. Na de oliën volgen de massageolies, badolie, home perfumes en de cosmeceutics.
12 | KLIEK
Vogelvoeders die u kent aan hun veren.
Grizo zocht en vond in Kliek Creatieve Communicatie een partner die een nieuwe uitstraling geeft aan hun verpakkingen voor huisdierenvoeders. Het zal u misschien verbazen maar verpakkingen van huisdierenvoeders zijn bijzonder trendgevoelig. Samen met de klant opteerde Kliek voor een frisse uitstraling van de vogelvoederverpakkingen. Ondertussen realiseerde Kliek eveneens de voederverpakkingen voor knaagdieren en honden.
“Een verpakking moet informatief, commercieel sterk én afgestemd zijn op de consument.”
In beide gevallen is de verpakking afgestemd op de betrokken consument, verschaft ze de juiste informatie en nodigt ze uit tot een aankoop. Met een verpakking richt een onderneming zich tot de eindklant en net zoals bij alle andere communicatiemiddelen moet de boodschap helder en duidelijk zijn. Met de sprekende verpakkingen van Kliek zit u op dat vlak gebeiteld. KLIEK | 13
CARTOON
14 | KLIEK
BROCHURES EN CATALOGEN
Multi-inzetbare bedrijfsbrochures Een stijlvolle en goed gemaakte bedrijfsbrochure dient verschillende doelen. Potentiële klanten nemen ze graag mee uit de showroom of de beurs. Als herinnering en als toekomstperspectief. Voor de onderneming zelf is het een extra visitekaartje. Een staaltje van het kunnen, een aanvulling en een meerwaarde. Tastbaar en concreet. Kliek maakt ze zoals het hoort.
‘Zoals het hoort’, dat is stijlvol, goed en alle doelen dienend. De bedrijfsbrochure van Climanova, een totaaloplosser bij (ver)bouwplannen met een uitgesproken expertise op het gebied van klimatisatie, maakt deel uit van de integrale huisstijl. Het is in de eerste plaats een instrument dat potentiële en bestaande klanten duidelijk maakt wat Climanova te bieden heeft. Duidelijk. Helder. Met overtuiging. Een gesprek is vluchtig. Door een bedrijfsbrochure mee te geven wordt iets tastbaar. Opnieuw te construeren. Concreet. Ten tweede is de bedrijfsbrochure een extra visitekaartje. Tekst en beeld worden goed gecombineerd en illustreren op die manier de stijl, het imago van de onderneming. De dynamiek en flexibiliteit worden er mee in de verf gezet. Een goed uitgewerkte bedrijfsbrochure heeft een plaats in het totale marketingconcept. Ondanks de huidige digitale tijden blijft een bedrijfsbrochure op papier een troef. In enkele minuten toont Climanova wat het in petto heeft. De digitale versie vindt een plaats op de website terwijl het papieren exemplaar gretig een weg vindt naar klanten en prospecten. Via doelgerichte mailcampagnes of de omweg van een beurs, maar ook rechtstreeks na een bedrijfsbezoek. De mogelijkheden zijn eindeloos, de conclusie altijd dezelfde: een inhoudelijk sterke en uiterlijk mooi ontworpen brochure is pure allure.
Harold Buiysse: “Een inhoudelijk sterke en uiterlijk mooi ontworpen brochure geeft aan het bedrijf pure allure.”
www.climanova.com KLIEK | 15
KLIEK, WIE IS WIE?
dé creatieve kliek CLAUDINE BATTHEU Claudine is een duivel-doet-al en zo veel meer. Ze wordt ook wel de Queen of figures genoemd want ze zet de puntjes op de i. Ze is gepassioneerd door breiwol en ze maakt pareltjes om jaloers op te zijn.
WIM WULLAERT De pionier. In april 1985 startte Wim Kliek op. 30 jaar later beschikt hij over een ‘kliek’ schitterende medewerkers die dagelijks sterk werk afleveren voor diverse bedrijven en diensten.
DYMFNA DERIEMAEKER Onze jongste creatieve klieker gooit zich met gemak in de wereld van vormgeving en design. Perfectie is daarbij haar target. Dymfna is avontuurlijk en heeft als doel zo veel mogelijk van de wereld zien, ervaringen opdoen en culturen ontdekken. Thuis heeft ze met Nala en Nomi twee schatten van katten waar ze graag mee pronkt.
16 | KLIEK
MIEKE DEROO Mieke is een creatieve duizendpoot. Ze leeft zich graag uit op het grotere magazinewerk en ze is zot van lettertypes. Een wedstrijdje cyclocross of een mountainbike-avontuur schrikt haar niet af.
KOEN VOLCKAERT Koen houdt van conceptuele uitdagingen. Dit mixt hij met het creĂŤren van een originele huisstijl en een kopje koffie (of 10). Onze King of Coffee vindt Italiaanse bolides niet mis.
CATHY SCHAUBROECK (H)art director van Kliek. Cathy houdt ondertussen al 16 jaar met hart en ziel de creatieve kliek draaiende. Dit combineert ze met creatieve opdrachten en productie. Koken is haar passie. Ze kan ook genieten van een terrasje of een citytrip.
Kliek Een kliek of clique is een kleine informele groep. Er bestaan geen formele criteria om toe te treden tot een kliek, dit is vooral op sympathie en gedeelde interesses gebaseerd. Binnen een kliek is er sprake van een sterke interactie en langdurige relaties, terwijl de kliek zich afschermt van anderen. Kliek kan ook een pejoratieve betekenis hebben als bende of obscuur clubje. KLIEK | 17
FOTOGRAFIE
Omdat een beeld kan spreken Dat een beeld soms meer zegt dan duizend woorden, weet zaakvoerder Wim Wullaert van Kliek Creatieve Communicatie als geen ander. Als fotograaf startte hij 30 jaar geleden een eenmanszaak op die uitgroeide tot een reclame- en communicatiebureau waar beelden en foto’s nog altijd spreken. David Samyn: “Mensen moeten geprikkeld worden door een bepaald beeld.” 18 | KLIEK
FOTOGRAFIE DAVID SAMYN
B
rochures, folders en websites: zonder fotomateriaal zijn ze onaantrekkelijk. In de visuele maatschappij waarin we leven, zijn kwalitatieve foto’s onontbeerlijk. Ze trekken de aandacht, prikkelen de lezer of kijker en motiveren om de tekst die bij de foto hoort, onder de loep te nemen.
Specialisatie
Verschillende soorten foto’s vragen een waaier aan fotografen, met elk hun specialiteiten. Zo zal een portretfoto een andere sfeer uitstralen dan een studiofoto en heeft een packshot kwaliteiten die verschillen van een reportagefoto. Kliek Creatieve Communicatie werkt daarom samen met verschillende fotografen, met elk hun specialiteiten zodat we in functie van elke opdracht de ultieme, passende foto leveren.
Meerwaarde
Dat foto’s een absolute meerwaarde vormen voor websites en drukwerk, beaamt fotograaf David Samyn met overtuiging. “Eigenlijk moet enkel de foto alleen al vertellen waarover een reportage of een website gaat”, stelt hij. “Als fotograaf vind ik dat zelfs een voorwaarde om een goed beeld te maken. Als de geïnterviewde in een artikel bijvoorbeeld een ondernemer is, moet hij ook op de bijhorende foto staan en het liefst op een spontane, eigen manier. Dan pas vormt de foto een opwaardering van het artikel.”
Prikkelen en verleiden
Samyn benadrukt ook de rol van een foto als teaser. “Mensen moeten geprikkeld worden door een bepaald beeld”, vertelt hij enthousiast. “De foto moet er eigenlijk voor zorgen dat ze het artikel, de brochure of website verder uitpluizen. Mensen moeten zin krijgen om het verhaal rond dat beeld te vernemen. Je zou zelfs kunnen zeggen dat een foto de kwaliteiten heeft om mensen te verleiden!” •
Doordachte fotografie:
ook voor u!
Kliek Creatieve Communicatie beschikt over een uitgebreid netwerk aan fotografen. Elk gespecialiseerd in hun vak en stuk voor stuk professionals waar wij steeds een beroep kunnen op doen. Kliek bespreekt uw wensen met de geschikte fotograaf en maakt steeds een gedetailleerde briefing om zo tot een optimaal resultaat te komen.
CONTACTEER ONS CONTACT@KLIEK.BE OF 051 40 43 12 KLIEK | 19
CUSTOMER MAGAZINE
View,
magazine met zicht op… Oude klasgenoten, beiden ondernemers en beiden lid van WTC Tielt Sportief, de Tieltse fietsclub. Het stond in de sterren geschreven dat Marc Speeckaert en Wim Wullaert ooit zouden samenwerken. Met fietsen als gemeenschappelijke hobby bleef het contact warm. Het bedrijf Inofec van Marc en Sharon Speeckaert, topleverancier van kantoormeubelen en een begrip in Vlaanderen, België en ver daar buiten als het over kantoorinrichting gaat, beschikt evenwel over een eigen sales- marketingafdeling, compleet met grafisch team. In die omstandigheden leek een gemeenschappelijk project met een full service reclamebureau als Kliek veraf. Tot Wim de idee van een “customer magazine” op tafel gooide.
VIEW, MEER DAN EEN BLIK OP KANTOORMEUBELEN… Een “custommade customer magazine”, kon u zich daar iets bij voorstellen? MARK SPEECKAERT: Wim en ik, we kennen elkaar heel goed. We zijn beiden ondernemers en we weten natuurlijk heel goed van elkaar wat we doen en hoe we dat doen. Voor Wim was het dus snel duidelijk dat een samenwerking met Inofec niet evident was en al die jaren dat we samen fietsen of elkaar bij andere gelegenheden
ontmoetten, drong hij nooit aan om toch maar een spreekwoordelijke voet in de deur te krijgen. Dat apprecieer ik heel sterk en toen hij uiteindelijk toch met een voorstel op de proppen kwam, wist ik dat het de moeite loonde om te luisteren. Wim had ondertussen heel wat ervaring opgedaan bij het ontwikkelen van magazines. Wat Inofec doet is bovendien uitermate geschikt om een plaats te geven in het ruime kader van een magazine. Dat begreep Wim als geen ander. Was u dan meteen gewonnen om een magazine over Inofec te maken? MARC SPEECKAERT: Wim en zijn team zijn professionals. Bij hen is het niet van “moesten we nu eens een magazine maken”. Op de proppen komen met één of ander vaag voorstel en een proefje op een A4 is evenmin hun stijl.
View geeft echt “zicht” op wat Inofec doet!
Toen Wim, Sharon en ik rond de tafel plaatsnamen, lag er een print voor onze neus van een quasi compleet magazine. Natuurlijk zonder teksten maar met een aantrekkelijke cover, een inhoudstafel en kant- en -klare rubrieken zoals inleidend woord van de zaakvoerder, project in de kijker, actie van de maand, personeelslid in de spot, product van de week… Zowel Sharon als ikzelf zagen onmiddellijk de ruime mogelijkheden van een dergelijke benadering. Het magazine zelf maken zou technisch geen probleem zijn maar het redactionele werk is geen spek voor de bek van onze marketing-afdeling. Zo stond er eindelijk toch een samenwerking met Kliek in de steigers. Hoe krijgt het magazine dan uiteindelijk vorm? MARC SPEECKAERT: Bij de eerste editie was de redactionele inbreng van Kliek misschien nog het grootst maar ondertussen kennen we het klappen van de zweep. Voor elke editie bepalen mijn dochter Sharon en ik welke projecten, producten, klanten, medewerkers en relaties we in de kijker plaatsen.
Copywriting Waarom woorden moeten flitsen
Zelfs de mooiste doos met de meest kleurrijke verpakking is waardeloos als er niets in zit. Wat is een mooi ontworpen folder, advertentie of website echt waard, als de bijhorende tekst niet wervelt en haar woorden niet flitsen?
Woorden op maat
Hoe een tekst opgebouwd is, welke metaforen we gebruiken en de sfeer die elke zin uitstraalt: alles wordt bepaald op maat van uw doelgroep. Een Latijnse spreuk als slogan voor een loodgieter, schiet zijn doel voorbij. De juiste woorden op de juiste plaats, op maat van uw potentiële klant: dat is waar een echte copywriter aan denkt.
7TIPS “Achter onze veren aanzitten en zelf de deadlines respecteren, dat is Kliek ten voeten uit!” MARC SPEECKAERT Binnen de sportwereld heb ik bovendien heel wat relaties en we zorgen steeds voor een blikvanger door een bekende belg op te voeren. Dat gaat dan van Jean-Marie Pfaff tot Roger Devlaeminck of Vincent Mannaert van Club Brugge. Op die manier overstijgt het magazine het puur corporate gegeven en verhoogt de kans dat mensen het ter hand nemen, inkijken en op die manier kennis maken met Inofec. Wat nog altijd de bedoeling is. Wij zorgen zelf voor heel wat
fotomateriaal al gebeurt het regelmatig dat Kliek één van hun huisfotografen op pad zendt. Natuurlijk zorgen Wim en zijn team voor de nodige copywriters om alles netjes in te kleden. Wat vindt u van de manier van werken van Kliek? MARC SPEECKAERT: Wat me vooral aanspreekt bij Wim is zijn menselijke aanpak. Daarnaast hanteert het team van Kliek de typische Vlaamse nononsense stijl. Beide voeten op de grond, niet teveel toeters en bellen maar professioneel werk leveren. Een goeie opvolging verzekeren is daar een onderdeel van want Wim en zijn medewerkster Cathy kennen hun pappenheimers. Ondertussen respecteren ze zelf de deadlines nauwgezet. Dat is waar u kunt op rekenen bij een samenwerking met Kliek Creatieve Communicatie. Meteen ook de reden waarom we View twee keer per jaar blijven lanceren. Een succesformule behouden of, om het in sporttermen uit te drukken, “never change a winning team’. •
checklist voor een customer magazine 1 Trek de aandacht met een duidelijke en/of intrigerende naam. 2 Besteed veel zorg aan de cover en stijl van uw magazine. Maak gebruik van voorpagina-artikels om van “kijkers” lezers te maken. 3 Zorg voor artikels die objectiviteit uitstralen. Schrijf om te informeren niet om te imponeren. 4 Kies een aangepast grafisch ontwerp 5 Zorg voor aantrekkelijk beeld materiaal. Wissel foto’s af met tekeningen. 6 Gebruik het juiste papier, al of niet gerecycleerd. 7 Contacteer Kliek voor uw customer magazine!
CONTACTEER ONS CONTACT@KLIEK.BE OF 051 40 43 12 KLIEK | 21
ONLINE COMMUNICATIE
Geef uw website een hoofdrol Dat ‘googelen’ een hedendaags werkwoord is, bewijst hoe belangrijk de rol is die het internet speelt in ons dagelijks leven. Een hoofdrol, maar eentje waar nog te weinig bedrijven van profiteren. Een website is voor veel klanten immers de eerste stap om meer te vernemen over uw bedrijf.
W
ant wat doet u zelf als u meer informatie wilt over een bepaalde zaak? Als u bijvoorbeeld contactgegevens zoekt of specifieke projecten wil bekijken? U tikt het in op internet en komt terecht op de website die u nodig heeft. Vaak belandt u dan op een oubollige webstek, waar informatie ver te zoeken is en geen aandacht besteed wordt aan een mooie lay-out. Kortom: websites die een nietszeggende bijrol spelen en die u net zo snel als u ze aanklikte weer wegklikt.
Kliek Creatieve Communicatie ontwerpt voor u een website op maat, die zowel inhou- delijk als vormelijk inspeelt op de hedendaagse behoeften.
22 | KLIEK
”Een goed opgebouwde website is empathisch en weet wat de gebruiker te zien wil krijgen.”
9TIPS efficiënte websites
1 Bepaal eerst de doelstelling van uw Een website lééft
Een gezonde, groeiende zaak is voortdurend in verandering. Als een levend organisme ondergaat het dagelijks veranderingen. Ook een website moet leven en dus onderhouden worden. Een online pagina hebben, voldoet niet langer. Een voortdurend geactualiseerde en dynamische website, dat is waar het heden om vraagt. Heeft niet elke hoofdrol nood aan een goeie regisseur? Iemand die stuurt en bijstuurt, verbetert en aanvult? Kliek Creatieve Communicatie kan de regisseur van uw website zijn. Sociale media en andere online trends volgen we op de voet én integreren we probleemloos op uw website.
Online inleving
Een goed opgebouwde website is empathisch en weet wat de gebruiker erin zoekt of wat hij te zien wil krijgen. Een mooie en overzichtelijke navigatie maakt de pagina toegankelijk en gebruiksvriendelijk: in enkele klikken moet iedereen de informatie vinden die hij of zij nodig heeft. Potentiële klanten krijgen zo het gevoel dat de website hen geeft wat ze nodig hebben, niet dat zij erom moeten vragen. Want inleving is en blijft de beste eigenschap en vormt de solide hoofdrol van een kwalitatieve website. • www.titanen .be
website. Dient deze om te informeren, is deze ondersteunend of dienen er werkelijk verkopen gerealiseerd te worden? Elke doelstelling vereist een specifieke aanpak.
2 Hou rekening met gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid. De bezoeker mag zich niet verloren klikken, want dan verliest u uw potentiële klant.
3 Elke bezoeker is ongeduldig. Zorg ervoor dat de website snel inlaadt, dat deze heel to-the-point is en structureel perfect in elkaar zit.
4 Vermijd flash en andere toeters en bellen, want deze vertragen meestal de website. Gebruik dit enkel wanneer de doelstelling dit echt vereist.
5 Eis een Content Management Systeem. Dit laat u toe zelf snel kleine aanpassingen te doen of inhoud toe te voegen.
6 Zorg dat men u vindt op Google. Besteed voldoende aandacht aan SEO en/of SEA.
7 Is de website zowel PC als Apple friendly? Werkt deze perfect in de verschillende browsers zoals Internet Explorer, Safari en Firefox?
8 Denk ook aan Mobile en Social media 9 Laat u hierin begeleiden door Kliek Creatieve Communicatie.
CONTACTEER ONS CONTACT@KLIEK.BE OF 051 40 43 12
KLIEK | 23
SPOTLIGHT – FRANK VEREECKE BAKERY PRODUCTS
BEPROEFD RECEPT IN EEN NIEUW KLEEDJE:
klantenbinding op topniveau
Bij een overname van een bedrijf is het nog maar de vraag of de bestaande klanten de nieuwe aanpak van de overnemer smaken. Dat is vandaag zo en dat was het ook meer dan twintig jaar geleden toen Frank Vereecke, toen 23 jaar jong, een bod plaatste op het toeleveringsbedrijf van bakkerijproducten van Jules Vandenbulcke. Enkele jaren later blies een gunstige wind een commerciële folder van Kliek Creatieve Communicatie op het bureau van de jonge zaakvoerder. In het telefoontje met Wim Wullaert klikte het en Kliek werd de partner voor de commerciële en creatieve communicatie van Frank Vereecke Bakery Products.
24 | KLIEK
“Concrete en doelgerichte oplossingen zijn het handelsmerk van Kliek”” FRANK VEREECKE
Hoe verliepen de eerste contacten met Kliek Creatieve Communicatie? FRANK VEREECKE: “Bij de overname zocht ik vooral groei bij de bestaande klanten. Er bestond een beperkt systeem van klantenbinding voor wie bestellingen plaatste of in de winkel goederen aankocht. Systeem dat de klanten waardeerden. Bij de eerste contacten met Kliek was ik vooral gecharmeerd door het feit dat ze zich niet als “de specialist” opstelden zoals wel eens gebeurt bij het inhuren van externe expertise. Ze geloven zelf heel sterk in klantenbinding als concept en samen met Kliek werd een upgrade van het systeem uitgewerkt. Hoe ging Kliek te werk bij de vernieuwing van het loyaltyprogramma? FRANK VEREECKE: “Wim en zijn team hanteren de no-nonsense aanpak die zo typisch is voor de West-Vlaamse ondernemer. Geen grote, dure woorden maar concrete en doelgerichte oplossingen zijn hun handelsmerk. Ze gaan uit van een aantrekkelijke
actieposter. Daarbij kijken ze niet op een inspanning. Voor elk project komen ze met 3 ‘werkelijk’ verschillende ontwerpen, zodat je als klant een echte keuze hebt. De actiefolder zelf kreeg een meer dan grondige restyling. Kliek kiest elk jaar voor een thematische aanpak wat veel ruimte tot creativiteit oplevert en onder meer dank zij een “custommade beeld” de folder tot een blikvanger maakt. Hoe slaagt Kliek erin die blikvanger gestalte te geven? FRANK VEREECKE: Kliek toonde zijn echte kracht bij het creatieve aspect van de actiefolder. Het voorstel om op de folder elk jaar de nieuwe Miss België in te schakelen, verbaasde me, tot ik hun ludieke ontwerpen zag. In de bakkerswereld, waar het ondernemen vaak een gezinsgebeuren is, vallen de campagnes altijd in de smaak. Wat een bewijs is dat Kliek de juist keuzes maakt. Hoe verloopt de actie dan verder? FRANK VEREECKE: “Zelf sta ik in voor de keuze van de geschenken.
Verder staat Kliek in voor de volledige “rollout” van het project. Zij zorgen voor de vertaling, staan in voor de contacten met de drukker, zorgen voor de omslag die zelf de nodige overtuigingskracht bezit dank zij een intrigerend beeld en een leuke slagzin. Het systeem heeft ondertussen zijn degelijkheid bewezen. We merken dat onze klanten tot op vandaag een cadeau op prijs stellen. Onze geschenken ervaren ze als een blijk van dank en waardering voor hun dagelijkse inzet en dat vinden ze belangrijker dan enkele euro’s besparen.” Wat spreekt u aan in de aanpak van Kliek Creatieve Communicatie? FRANK VEREECKE: “De samenwerking overspant ondertussen een periode van 12, 13 jaar. Telkens weer merk je dat het team van Kliek erin slaagt om zich in te leven in de doelgroep waarvoor ze werken. Een ander pluspunt is de administratieve en operationele uitvoering. Want dat is eveneens belangrijk: alles wordt netjes ingepland, inclusief correcte afspraken rond de prijs en stipte oplevering. Minstens even cruciaal als de realisatie van de diverse projecten zelf want het laat u toe als bedrijf een professionele koers te varen. Tenslotte merken we effectief resultaten van de diverse acties die telkens resulteren in hogere verkoopcijfers. Hun aanpak werkt dus en vormt een indicator om onze langdurige relatie met het team van Kliek te bestendigen. • www.frankvereecke.be KLIEK | 25
CUSTOMER MAGAZINES
KLIEK MAAKT CUSTOMER MAGAZINE VOOR REO VEILING
“ Knolraap en lof, schorseneren en prei ” * 1987 Drs. P.
“Alle goede dingen bestaan uit drie. Zo bijvoorbeeld ook de primeurverkopen van groenteveiling Reo in Roeselare. Na de eerste komkommers eind januari volgen al vroeg in de lente de jonge tomaten en de kersverse aardbeien.” Dit en ander belangrijk nieuws kunnen alle businesspartners van de veiling, zowel de klantenkopers als de meer dan 3.000 leden-producenten, op de voet volgen. Hoe? Via het tweemaandelijkse magazine Reo Actueel, dat ze gratis in hun bus krijgen. Trends, evoluties, reportages, nieuwe projecten, hete hangijzers en … primeurs, het staat er allemaal in.
D
e toekomst zit vol uitdagingen die we samen met onze partners maximaal moeten aanpakken”, schreef Rita Demaré, voorzitter van de REO-veiling, in haar laatste edito. De nagel op de kop, vindt ook Cathy Schaubroeck, Artdirector bij Kliek Creatieve Communicatie. “Steeds meer bedrijven contacteren ons voor een eigentijds magazine, bestemd voor leveranciers, klanten of voor beide doelgroepen. Een magazine dat dynamiek en engagement uitstraalt, in woord en beeld. Want ook bij ons bestaan alle goede dingen uit drie: een verzorgde tekst, kleurrijke foto’s en een frisse vormgeving.”
*
Geen tussendoortje
Een magazine maken is geen tussendoortje. Net zoals komkommers kweken
vergt het ervaring en vakkennis. Na tien jaar samenwerken en schrijven voor tal van kleine en grote bedrijven en lokale en regionale overheden heeft Kliek Creatieve Communicatie de knowhow in huis. Wim Wullaert: “Copywriting en eindredactie, fotografie en grafische vormgeving, projectcoördinatie en opvolging van drukproeven: u kunt hiervoor bij Kliek Creatieve Communicatie terecht. Wij zorgen voor een resultaat dat uw businesspartners ongetwijfeld zal smaken.”
Exclusief magazine
Het resultaat is per definitie een exclusief magazine, perfect op maat voor uw B2B-ambities. Zin in een primeur? Aarzel niet en neem met ons contact op.
Een eigen customer magazine: Reo Veiling:
“De toekomst zit vol uitdagingen die we samen met onze partners, maximaal moeten blijven grijpen.” 26 | KLIEK
ook voor u!
Neem contact op met Kliek Creatieve Communicatie. Ze hebben alle processen, tools en resources in huis om voor u een succesvol customer medium te realiseren.
“Een magazine dat dynamiek en engagement uitstraalt, in woord en beeld.”
7 TROEVEN van een eigen customer medium
Customer publishing draait rond het maken van een eigen publicatie helemaal in het verlengde van uw product, helemaal op maat van uw publiek. Zowel B-to-B als B-to-C. Het fenomeen maakt de jongste jaren furore en dat heeft zo zijn redenen.
1 Op schoot bij uw doelgroep
Onderzoek toont aan dat de klanten/ prospecten gemiddeld 25 minuten doorbrengen met hun customer magazine. Een tv- en radiospot garanderen slechts 30 seconden. Geen enkel ander medium weet de aandacht van de doelgroep zo lang vast te houden als een customer medium!
2 Aandacht gegarandeerd
De grote merken maakten de voorbije jaren een steeds groter budget vrij voor customer media. Na het internet is dit de snelst groeiende communicatiesector. Bovendien worden customer publicaties bewaard en meerdere malen gelezen. Ze worden doorgegeven aan anderen zodat het medium een nieuwe levensfase krijgt.
3 Lezertargeting Een eigen magazine is misschien het ultieme charmeoffensief. Communicatie recht naar het hart van de doelgroep. Bovendien betekent een eigen medium het einde van de ruis! 4 U hebt recht op het beste Een customer medium kan allerlei vormen aannemen: een glossy magazine, een nieuwsbrief, een online-ervaring ... Marshall McLuhan poneerde: ‘the medium is the message’. Dat vraagt om een eigen medium ... 5 Dat clubgevoel
Al eens gedacht aan een eigen ‘clubblad’? Customer publicaties zijn imagoboosters en klantenbinders. Ze verhogen de merkentrouw met 32%.
Bovendien bevorderen ze de interne communicatie én zetten ze de doelgroep ook aan tot actie na het lezen. Customer media zorgen voor een gemiddelde omzetverhoging van 8%.
6 Diverse doelen Customer media zijn niet alleen ideale instrumenten voor het bevorderen van de interne communicatie in grote bedrijven met veel werknemers. Ze kunnen allerhande doelen beantwoorden. Customer publicaties kunnen business-to-business werken om klanten te werven of u kunt er zelfs werknemers mee rekruteren. 7 Contacteer Kliek Creatieve Communicatie voor uw customer medium op maat. • CONTACTEER ONS CONTACT@KLIEK.BE OF 051 40 43 12 KLIEK | 27
OPINIE
COMMUNICATIE 2.0 IT’S THE CONTENT, STUPID!
Het belang van efficiënte communicatie voor mens, maatschappij en economie kan moeilijk overschat worden. Talrijk zijn de dramatische voorbeelden van ongelukkige wendingen in de geschiedenis en in mythische verhalen, veroorzaakt door misverstanden en slechte communicatie. Hoe mooi zou bijvoorbeeld het verhaal van Romeo & Julia niet zijn, hadden de geliefden wat meer gesproken in plaats van zuchtend naar elkaar te verlangen. GEERT NOELS
I
n onze moderne wereld van massa communicatie, een kakofonie aan meningen en ruis op vele boodschappen, moet efficiënte communicatie voldoen aan een aantal eisen om het doel (de boodschap overbrengen en de interesse en aandacht van de toehoorder opwekken) te bereiken. Het moet gaan om een gebalde boodschap (1) met wetens- en lezenswaardige inhoud (2) verspreid door een betrouwbare bron (3) via de juiste kanalen (4).
Kort en krachtig
De aandachtspanne van de moderne mens is beperkt. We scannen nieuwssites, zappen tussen tv-programma’s, lezen magazines diagonaal en consumeren informatie van verschillende bronnen tegelijk. Ons ongeduld wordt groter en onze communicatie gebalder naarmate er meer communicatiedragers opduiken. De brief maakte plaats voor kortere mailberichten. En sms en Twitter verplichten ons een boodschap te brengen in een beperkt aantal karakters. De kans op misverstanden groeit, focus is meer dan ooit nodig.
Must read
Hoe korter de boodschappen, hoe meer informatie we echter te verwerken krijgen. Waardoor de ruis steeds luider klinkt en lezenswaardige 28 | KLIEK
Geert Noels is hoofdeconoom en medestichter van Econopolis. Hij is tevens auteur van de bestseller ‘Econoshock’, een boek over hoe zes economische schokken uw leven fundamenteel zullen veranderen. Zijn stem is regelmatig te horen in de media en zijn advies wordt gevraagd door diverse organisaties en overheden. U kan hem volgen via Twitter. @geertnoels Als fervent fietser kwam Geert Noels in contact met Wim Wullaert, zaakvoerder van Kliek Creatieve Communicatie.
berichten dreigen overstemd te worden door gedrukte small talk. Interessante inhoud brengen, is een voorwaarde om gehoord en gelezen te worden. Al is dat een erg relatieve zaak. Interessant voor mij, kan absolute non-informatie zijn voor mijn buur. Kennis- en interessegebieden, passies en voorkeuren bepalen wat we oppikken en wat niet. Maar de rode draad in de berichten die we lezen en in de informatie die we onthouden, is dat het om waardevolle content gaat voor onszelf. Zaken die we willen weten, ‘must read’content. “Examen what is said, not who speaks”, zegt een oud Arabisch spreekwoord. En toch, en toch … Over het belang van de inhoud hadden we het in de voorgaande paragraaf al. Dat wie de boodschap brengt in het verleden niet belangrijk was, kan best. Het gaat dan ook om een ‘oud’ spreekwoord.
Bekende bron
Vandaag de dag kan de communicator maar beter een ‘trustworthy source’ (een betrouwbare bron) zijn om gehoord te worden. De jonge generatie, opgegroeid met het internet en gepokt en gemazeld in de moderne, morse-achtige communicatie, hecht veel belang aan authenticiteit
en merken. ‘Trust in brands’ neemt religie-achtige vormen aan, de bron evenaart in belang de inhoud van het bericht. Wie op de sociale media onbetrouwbare informatie verspreidt, krijgt een brandmerk. Wie er daarentegen in slaagt vertrouwen te wekken en tot een betrouwbare bron uit te groeien, verzamelt een schare volgers en bouwt zijn/haar invloed snel uit. Begin 2011 kreeg Asmaa Mahfooz het voor elkaar met één videoboodschap op Youtube en Facebook, de massa naar het Egyptische Tahrirplein te brengen. De Egyptische revolutie was een feit en Hosni Moebarak moest twee weken later de macht overdragen.
Tweet
Met Facebook en Twitter zijn we tenslotte aanbeland bij twee van de nieuwe kanalen waarlangs de moderne communicatie verloopt. De sociale media nemen in ijltempo de rol van de traditionele pers over als informatieverspreiders. De jonge mediavormen kennen hun kinderziekten (checken van bronnen, non-info tussen de lezenswaardige berichten …) maar vallen op door hun grote zelfregulerende kracht, sociale controle en mondiale bereik.
“Examen what is said, not who speaks”, Ze stellen individuen in staat een grote massa te bereiken met beperkte middelen, werken zeer interactief en bouwen verhalen op basis van informatieaanvoer door velen. In plaats van de traditionele journalist die op zoek moet naar bronnen, druppelt de informatie vanuit vele bronnen op de sociale netwerksites
samen tot een volledig en uiterst gedetailleerd verhaal, waarbij fouten door de sociale controle van de vele deelnemers bijgestuurd worden. Wie de 4 voorwaarden van efficiënte communicatie intelligent en correct gebruikt, heeft een wervende kracht die zich niet door landsgrenzen laat beteugelen. Hetgeen -tot voor enkele jaren onvermoede- mogelijkheden inhoudt voor merkversterking en commerciële doeleinden. Zeker wanneer het commerciële einddoel handig verpakt wordt in een content-jasje. Inhoudelijk interessante boodschappen via de moderne dragers vanuit een betrouwbare bron (merk) versterken de band tussen de ontvanger en het merk. Van daar is het nog slechts een kleine stap naar de verkoop van producten van dat merk-van-vertrouwen aan de ontvanger.
Màs que un club
Weinig organisaties beheersen deze moderne marketingtechniek (content-marketing) zo perfect als de Spaanse voetbalclub Barcelona. Op de golven van de sportieve successen bouwde de club met de hulp van de sociale media een ongeëvenaard aantal aanhangers (lees: ‘consumenten’) uit. De bijna 5 miljoen volgers op Twitter, vormen samen met de 23 miljoen Facebook-gebruikers (hetgeen Barça de nummer 1 op Facebook maakt onder de sportverenigingen en bij de 50 drukst gevolgde Facebookpagina’s ter wereld positioneert) en de 140.000 vaste kijkers van alle Youtube-filmpjes van de club, de grootste groep adepten van een sportvereniging ter wereld. Nu nog de toverformule vinden om de schuldenlast van de club door deze ongezien grote achterban te laten absorberen … •
Econopolis is een erkend vermogensbeheerder en beleggingsadviseur, die de vermogens van de klanten op een atypische manier beheert: met een langetermijnvisie, een erg persoonlijke en communicatieve aanpak, de focus op kapitaalbehoud en een transparante aanpak en kostenstructuur. Econopolis begeleidt verder financiële transacties (met de overname van Centea door Landbouwkrediet als belangrijkste wapenfeit tot nog toe) en adviseert bedrijven, overheden en organisaties rond de impact van de globale economie op ondernemingen en maatschappij. Via de organisatie van economische topevents, het uitgeven van boeken en het produceren van financieeleconomische artikels, blogs, radio- en tv-bijdragen en tweets specialiseert de groep zich tot slot in de nieuwe (audiovisuele) media en in de kunst van contentmarketing. www.econopolis.be
KLIEK | 29
REFERENTIES
“We hebben ondertussen onze nieuwe naam en logo werelds gemaakt. Heel wat contacten reageren met ‘mooie naam en mooi logo’. Dus ook een pluim op jullie hoed meen ik.” THIERRY DEMEYER - SONAR ARCHITECTEN
“Alvast bedankt voor het toffe, creatieve, verrassende ontwerp, de leuke invalshoek ... We zijn super tevreden!” “Bedankt voor de voorstellen. Deze voldoen helemaal aan wat ik in gedachten had.”
Stefaan Verhelle - ’t Munckenei
Sandrijn Laureys - Diabetes Liga
“De vormgeving van het E3-boek is om duimen en vingers van af te likken! Een dikke proficiat! Knap werk, vaak zijn het kleine, subtiele zaken die een extra toegevoegde waarde vormen ... Opnieuw een boek waarvan ik apetrots ben dat het het Bibliodroom-logo zal dragen.” JOHAN VERGOTE - UITGEVERIJ BIBLIODROOM
“Ziet er prima uit! Proficiat voor een zeer gesmaakt Immo Marina magazine. Goed voor druk!” Bart Vandemoortele - Immo Marina
“Alles is prima verlopen. Snel en correct en dus iedereen tevreden.” Miek Naessens - Sioen Industries
“Vorige week mochten wij het Bike to Work Magazine ontdekken en het resultaat zit in lijn met onze verwachtingen! Het is een sterk nummer geworden. De eerste reacties die wij hebben ontvangen zijn zonder meer vol lof! Bedankt voor deze geslaagde samenwerking!” MIKAËL VAN EECKHOUDT - FIETSERSBOND VZW
30 | KLIEK
GEREALISEERDE WERKEN
MEER ZIEN? WWW.KLIEK.BE/WERK
KLIEK | 31
“Les missions impossibles sont les seules qui réussissent.” Jacques Cousteau
Bruggestraat 105, 8700 Tielt - Tel. 051 40 43 12 - Fax 051 40 14 39 - contact@kliek.be - www.kliek.be