informe practica profesional by santiago rimoldi

Índice Introducción…………………………………………………………………………………………………………………………….…6

Descripción de la organización Breve descripción de la empresa ………………………………………………………………………………..………….8 Historia de la empresa………………………………………………………………………………………………………….10 Visión, misión y valores de la empresa………………………………………………………………………………….11 Localización…………………………………………………………………………………………………………………………..12 Contacto……………………………………………………………………………………………………………………………….12 Organigrama…………………………………………………………………………………………..…………………………….13 Sus integrantes………………………………………………………………………………………………………………..……14 La agencia……………………………………………………………………………………………………………………………. 16 Objetivos estratégicos de comunicación y posicionamiento…………………………………………..…….17 Fortalezas y debilidades………………………………………………………………………………………………..……..18 Servicios que ofrecen…………………………………………………………………………………………………….……..20 Algunos clientes de la agencia………………………………………………………………………………………..…….27 Algunos trabajos de la agencia.…………………………………………………………………………………….………29 Perfil del público al que apuntan………………………………………………………………………………….………32 Identificación del comprador……………………………………………………………………………………….………33

Análisis y diagnostico comunicacional general Comunicación interna…………………………………………………………………………………………………..…….36

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Comunicación externa…………………………………………………………………………………………………….……38 Signos básicos de la identidad visual………………………………………………………………………….…………40 Versiones de isologos………………………………………………………………………………………………….……….42 Publicidad y promoción……………………………………………………………………………………………………….49

Proceso de diseño ¿Qué necesitaba la agencia?.....................................................................................................53 Diseño Web……………………………………………………………………………………………………………………..…..54 Modelo de Web anterior………………………………………………………………………………………………………57 Mejoras de la Web anterior……………………………………………………………………………………..…………..59 Rediseño completo de la Web…………………………………………………………………………………….………..61 Secciones de la Web…………………………………………………………………………………………………..…………62 Home………………………………………………………………………………………………………………………………..….63 Quienes somos…………………………………………………………………………………………………..…………………64 Servicios……………………………………………………………………………………………………………………………….65 Porfolio……………………………………………………………………………………………………………………..…………66 Contacto………………………………………………………………………………………………………………………………67 Conclusión………………………………………………………………………………………………………………………….……69 Bibliografía………………………………………………………………………………………………………………………………71

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Introducción ¿Qué lugar me tocará? ¿Trabajaré en una agencia de diseño o me tocará formar parte de una empresa que no tenga nada que ver con lo que estoy estudiando? ¿Podré afrontar correctamente las tareas que me pidan hacer? Estas y muchas más preguntas me hacía a principios de semestre, antes de saber en qué lugar iba a hacer mi práctica profesional. Es que trabajar por primera vez en lo que había estado estudiando durante los últimos cuatro años de mi vida me generaba muchas intrigas. Sabia según experiencias de otras personas que hay muchas cosas que se aprenden trabajando y que en la universidad no te enseñan. Este informe es el resultado de dos meses de trabajo en la vida real y, a su vez, prueba de que esos cuatro años de estudio están rindiendo sus frutos.

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Breve descripción de la empresa “María Carolina Carranza” es una empresa que comenzó sus actividades en el año 2000, la misma funciona como un estudio de comunicación y diseño. La empresa ha ido creciendo y se ha construido a través de los años y la experiencia, hecho que generó relaciones entre diversos y comprometidos profesionales, los cuales son convocados específicamente para resolver casos particulares. Desde el nacimiento de “María Carolina Carranza”, conocida ahora por su nombre comercial Río Sagrado ha apostado a reunir profesionales responsables, creativos, entendidos, capacitados y especializados que aportan en cada trabajo toda su experiencia e innovación frente a las leyes del mercado. La empresa ofrece al mercado soluciones integrales para las empresas. Desarrollan desde estudios de mercados, pasando por el desarrollo de marca, isologotipo, manual corporativo, folletos, anuncios para radio y televisión, campañas de marketing digitales y gráficas, y la publicidad final. MARÍA CAROLINA CARRANZA se encuentra comprometida con sus clientes. Se diferencia por una atención personalizada, comunicación fluida e impecable conducta comercial,

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garantizando su mayor esfuerzo en el cumplimiento de los proyectos acorde a los presupuestos establecidos. La empresa basa el logro de sus objetivos en el desarrollo personal y profesional de cada integrante de su equipo, fomentando las relaciones interpersonales, su compromiso con el trabajo y con los objetivos de la empresa, en el marco de un adecuado clima organizacional, buscando con esto la dignificación de la persona a través de su trabajo cotidiano. La empresa se compromete con cada cliente a: • Realizar un seguimiento y control de la campaña publicitaria desde que se contrata hasta que se publica. • Sostener una comunicación fluida y personalizada para realizar el trabajo que ellos desean. • Rapidez, calidad de diseño y fiabilidad. • Un equipo de medios técnicos y personales, con capacidad de desarrollo y profesionalidad.

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Historia de la empresa La historia de la empresa se remonta al año 1996, cuando CAROLINA CARRANZA se une en sociedad con otro profesional de la creatividad, tras algunos años de trabajo en conjunto deciden separarse y seguir nuevos rumbos. Es en una segunda etapa, que Carolina Carranza Profesionales Agrupados, comienza el desarrollo de sus actividades creativas. Ésta fue la más extensa de las etapas de la historia de la empresa. Luego de un considerable crecimiento, junto con el trabajo de profesionales que acercaron su arte, se cambió el nombre CAROLINA CARRANZA por un nombre en el cual todos pudieran sentirse identificados: RIO SAGRADO. Río Sagrado, un espacio donde fluye de manera natural la pasión por crear nuevos y diversos paisajes dentro de las categorías de negocios que presentan los mercados, brindándole a cada cliente en función de su categoría y su segmento objetivo un mapa de cursos o estrategias y un número de vertientes de las cuales nutrirse, tantas como la creatividad en los negocios conozca que conduzcan a las empresas a incrementar sus caudales, potenciar sus virtudes, disminuir la contaminación que sufren en materia de comunicación, generando o reestructurando la cultura (sagrada) de sus marcas de la mano del planning aplicado a la

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creatividad con el objetivo de fortalecer las plataformas de negocio de modo de convertir cada propuesta en un emprendimiento constituido de valores sustentables en el tiempo.

Visión, misión y valores de la empresa Visión: Estamos al servicio de nuestros clientes avalados por nuestra trayectoria y la calidad de los servicios que comercializamos, asesorándolos en imagen y marketing. Misión: Deseamos ser referentes, y convertirnos en una de las mejores empresas del rubro, dedicada a brindar servicios de imagen corporativa, marketing y comunicaciones. Valores: ‐ Calidad, innovación y profesionalidad en cada trabajo creativo. Generación de valor agregado a cada una de nuestros trabajos. ‐ Respeto por las personas que conforman nuestro entorno.

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Localización

Contacto Arenales 523 ‐ Bº Juniors ‐ C.P. 5000 – CÓRDOBA TEL: 54 351 4511532 ‐ 351 152 000747 carolina@creativosenelrio.com www.creativosenelrio.com

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Organigrama

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Sus integrantes María Carolina Carranza Es de Córdoba. Formó parte de la primera camada de recibidos de las Tecnicatura Superior en Publicidad en el IES21. Antes de crear Río Sagrado integró la agencia Bisual y también Carolina Carranza Asociados. Martín “Bicho” Etcheverry Es cordobés. Tiene 25 años. Se recibió en el año 2010 como Licenciado en Marketing en la UES21. Antes de entrar en Río Sagrado trabajó en Sudy Digital, entre otras cosas. Está en la agencia desde hace 7 meses. Francisco “Pancho” Medeot Tiene 23 años y nació en Córdoba. Actualmente está haciendo la tesis final de graduación de la Licenciatura en Diseño Gráfico en la UES21.

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Antes de estar en la agencia hizo algunos trabajos como freelance. Trabaja en Río hace 5 meses. Lucas “Lukitasss” Utrera Recibido de Diseñador Industrial en la FAUDI en el año 2008. Tiene 28 años y es de Córdoba. Antes de estar en la agencia trabajó en Lomas de la Carolina y Gurdulich, entre otros. Trabaja en la empresa desde hace ya 10 meses. Victoria “Vicko” Zárate Tiene 22 años y es de Córdoba. Recibida recientemente como Técnico Superior en Diseño Gráfico y Publicitario en el IES21. Antes de estar trabajando para Carolina Carranza hizo algunos trabajos como freelance. Está en la agencia hace 2 meses.

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La agencia

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Objetivos estratégicos de comunicación y posicionamiento Los principios de acción que orientan el plan estratégico de comunicación de la empresa son: ‐ Fortalecer los vínculos comerciales con sus clientes actuales y desarrollar nuevos con los potenciales ‐ Desarrollar la marca y posicionar a la empresa como referente en el mercado nacional ‐ Profesionalizar los procesos de la empresa ‐ Incrementar la rentabilidad del negocio aumentando las ventas. ‐ Estudiar la viabilidad y factibilidad de éxito del emprendimiento. ‐ Diseñar estrategias de comercialización ‐ Desarrollar una nueva marca y su cultura.

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Fortalezas y debilidades La estructura actual de la imagen corporativa (isologotipo) de la empresa MARÍA CAROLINA CARRANZA ha sido actualizada. A partir de las diferentes observaciones, y en conjunción con las intenciones de comunicación manifestadas por la empresa, tanto el nombre de marca, como el isologotipo de la empresa fueron modificados. Por su parte, la imagen se refería a una sola persona, “CAROLINA CARRANZA” descontextualizada de la realidad actual de la marca, donde son un grupo de creativos y no solo uno como al principio. Su nombre también refería a una sola persona y no transmitía los conceptos centrales que pretende comunicar la compañía a su público objetivo. Se trataba de una imagen de un profesional independiente y no de una empresa. La individualidad de la marca y la escasa transmisión de un mensaje conceptual derivó en la necesidad de recomposición del isologotipo. En lo que respecta al nombre de marca, cabe destacar que en sus orígenes la compañía estaba constituida por una sola persona. En la actualidad ofrece servicios derivados de un

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grupo de creativos que dejan fluir su creatividad en el territorio que la empresa ofrece para tal fin. La creación del nuevo nombre de la marca se enfocó en la necesidad de contarle al público objetivo sobre un espacio donde fluye la creatividad como un elemento de la propia naturaleza de las personas que valoran su tarea por ser a cada momento diferente e innovadora. Incorporando un Concepto desde el primer contacto (ya que el fuerte de la empresa es el desarrollo de conceptos creativos), implicados con el cliente, el consumidor y la categoría a la que se refiere de una manera diferente que le permita romper con parámetros lineales. La orientación del rediseño de la imagen giró alrededor de las siguientes ideas: Un mapa a seguir, un río, sus afluentes, una estampilla de envío, comunicación, trayectoria, un viaje por las aguas de la creatividad. Estas nociones debían guiar el concepto estético hacia una imagen pública coherente, positiva y satisfactoria para la empresa. Para alcanzar un concepto estético acorde desde el diseño, la primera estrategia se basó en buscar un elemento que represente de manera sintética a un río y todo lo que en el mismo sucede, se trabajaron los colores para demostrar trayectoria, seriedad, seguridad y así ir aumentando el impacto visual, trabajando con tipografías de fácil legibilidad que permitan generar una composición que presente una óptima aplicación a diferentes soportes. Otra de las estrategias para reforzar la actividad de la empresa fue reformular la bajada del logotipo con la mención: CREATIVOS AGRUPADOS. Y brindarle a esta una posición más preponderante dentro del isologotipo. Anteriormente la bajada del isologotipo PROFESIONALES AGRUPADOS, transmitía una noción más generalista. Al trazar los ejes para un ícono memorable y por lo tanto reconocible, se aplicaron principios propios que denotaran creatividad, trayectoria y seriedad, por lo que se le dio al isologotipo, forma de estampilla con sellos y un mapa que representa a un Río de manera simple y clara.

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Servicios que ofrecen Ofrecen soluciones completas, desarrollan desde un estudio de mercado, hasta publicidades, pasando por el desarrollo de la marca, isologotipo, manuales corporativos, folletos, anuncios para radio y televisión, campañas de marketing tanto on‐line como gráficas, etc.     -

Marketing Publicidad Diseño Gráfico: Diseño de Logotipos y Manual Corporativo Diseño de Papelería y Tarjetas Personales Diseño de Folletos y Flyers Diseño de Revistas y Catálogos Diseño de Packaging Diseño de Merchandising Diseño de Cartelería, Vía Pública y Señalización Aplicaciones en indumentaria y vehículos Diseño Web: Servicio de Hosting Diseño de Sitios Boletines Electrónicos Diseño de Top de e‐mails Diseño de Banners Catálogos y Tiendas virtuales

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

Presencia en redes sociales Otros: Producciones Fotográficas Renders de arquitectura

Marketing    

Estudios de mercado. Creación de estrategias de comunicación. Asesoramiento en marketing directo y promocional. E‐mail y web marketing. Publicidad

Para que un producto funcione y tenga éxito en el mercado, además de ser un producto de buena calidad tiene que estar complementado por una buena publicidad. Todos los productos, sin importar su calidad, se tienen que dar a conocer y no de cualquier forma sino de una forma impactante que cause expectación en el futuro comprador. Desarrollan campañas completas, con presencia en distintos medios, con conceptos y acciones que se distinguen en el mercado. Diseño Gráfico Ofrecen servicios integrales y soluciones completas a empresas que deciden aumentar sus ingresos y rentabilidad realizando una pequeña inversión en imagen.

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Saben que su empresa tiene grandes posibilidades de seguir creciendo, siguiendo un asesoramiento directo y una inversión económica inteligentemente repartida. 1. Diseño de logotipos y manual corporativo: El diseño del logotipo es esencial ya que se trata de la imagen principal de cada empresa. Un buen diseño de logotipo tendrá una importante repercusión en su negocio. Una buena imagen de la empresa puede hasta duplicar las ventas y clientes. El diseño de la imagen corporativa debe ser profesional, un buen manual corporativo para cada empresa asegurará una aplicación homogénea de la marca en las piezas gráficas y virtuales posteriores. Esto favorecerá la forma en que la marca es percibida en el mercado. 2. Diseño de papelería comercial y tarjetas personales: La papelería comercial consiste en hojas membretadas, sobres, facturas y tarjetas personales. Debe haber una uniformidad entre estas piezas para que la comunicación física de cada empresa sea rápidamente identificable. Las tarjetas personales son la primera presentación del negocio ante los nuevos clientes y tal vez no haya una segunda oportunidad para causar una buena impresión. Son un vehículo de promoción espectacular, y deben ser atractivas además de cumplir su principal función que es informar al cliente sobre la actividad y los datos de contacto del empresario. 3. Diseño de folletos y flyers: La mejor forma de hacer conocer los productos o servicios a gran escala son los folletos o flyers. Afianzan la imagen de la empresa a la vez que promocionan algún aspecto en particular. Pueden adoptar

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todo tipo de formato y soporte para llamar la atención y distinguirse siempre. 4. Diseño de Revistas y catálogos: Cuentan con diseñadores editoriales con una amplia experiencia en el desarrollo de revistas y catálogos, desde la creación de la grilla, el maquetado, la preparación para imprenta y la posterior impresión. Trabajan con herramientas que les permiten asegurar un resultado perfecto para todo tipo de diseños. Calidad y creatividad sin límites. …………………………………………….. 5. Diseño de Packaging: Una buena imagen en el packaging de sus productos puede multiplicar las ventas notoriamente, sin embargo un trabajo mal hecho puede ocasionar un fracaso total en el mercado. Entienden el diseño como un medio para aumentar sus beneficios, por eso tienen siempre presente el aspecto comercial y usable. Desarrollan packaging para todo tipo de envases, etiquetas, fundas de CDs, botes de comida, botes de aceites, botellas de vinos, productos lácteos, cajas diversas, etc. 6. Diseño de merchandising: Ya sea para promoción o afianzamiento, cada marca necesita tener una presencia constante en la mente de sus clientes. Es por eso que no debe desmerecer la importancia del merchandising de su empresa. Remeras, calendarios, lapiceras, empresariales de todo tipo, etc.

llaveros,

regalos

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7. Diseño de cartelería, vía pública y señalización: La visibilidad de un local y su diferenciación frente a la competencia dependerá en gran medida de la cartelería. La señalización interna en grandes empresas es imprescindible y debe responder a la imagen corporativa de la misma, para reflejar así una homogeneidad de criterios y una gran atención hacia los detalles. La vía pública puede ser una forma muy eficaz de hacer visible una marca y su campaña a lo largo de diferentes sectores de la ciudad. La misma siempre estará diseñada pensando en su función, llamando la atención de los transeúntes y favoreciendo su legibilidad, aún en un vehículo en movimiento. Carteles luminosos, backlight, frontlight, corpóreos, bandós, banderas, ploteo de paredes, vía pública de todos los tamaños. 8. Aplicaciones en indumentaria y vehículos: La imagen de una empresa no se encuentra completa si sus empleados y sus vehículos no llevan la marca con ellos. Los vehículos ploteados con su marca, serán vistos por cientos de personas mientras recorre la ciudad, dándole una gran visibilidad por una mínima inversión. Serigrafía en remeras, delantales, ambos, etc. Ploteo en automóviles y utilitarios de todo tipo. Diseño Web Internet es un medio donde abundan las oportunidades para hacer negocio. En Río Sagrado diseñan los proyectos bajo un completo estudio previo para garantizar así al máximo la

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rentabilidad de cada web. Para que la página web este siempre un paso por delante de la competencia el estudio constan‐ temente investiga, desarrolla e innova. Un diseño profesional que viajará a cualquier parte del mundo en cuestión de segundos, con el consiguiente ahorro de dinero y tiempo. Información presentada de forma profesional gracias a un diseño exclusivo y práctico. Servicio de Hosting, diseño de páginas web, diseño de portales, programación en HTML y CSS, animaciones y presentaciones multimedia, intros y banners en flash, alta en buscadores, catálogos virtuales, boletines electrónicos, tiendas virtuales. 1. Servicio de Hosting: Planes a la medida de cada necesidad. Capacidad de alojamiento para web y la cantidad de casillas de correo que cada empresa necesite. Asesoramiento y servicio técnico inmediato. 2. Diseño de Sitios: Siempre con la última tecnología en programación y los diseños más innovadores. Programan pensando en su navegabilidad y funcionalidad. Analizan a sus usuarios más frecuentes y en ello basan el diseño de la interfaz para hacerla más amigable. Totalmente personalizadas, no utilizan templates prefabricados. De esta manera se aseguran de tener las últimas decisiones en sus manos. 3. Boletines Electrónicos: Son la mejor manera de mantener una comunicación frecuente y directa con los clientes. Puede enviar novedades, promociones, salutaciones en fechas importantes, etc. Siempre afianzando la imagen de cada empresa y su forma de comunicar.

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4. Diseño de Top de e‐mails: El top de e‐mail ofrece nuevas funciones y posibilidades en la comunicación on‐line dándole una imagen más profesional. Es lo primero que leerá el destinatario, contiene los datos de la empresa y permite el envío de publicidad mediante boletines periódicamente. Sus clientes siempre estarán informados de las últimas noticias y actualizaciones 5. Diseño de banners: Un banner en una Web tiene una repercusión parecida a los anuncios en televisión. Debe cuidar su aspecto e impresionar a los visitantes. -

Cualquier tipo de formato o tamaño. Diseño Optimizado a un amplio abanico de usuarios, nunca superando los 50Kb. Rápidos, vistosos y llamativos. 6. Catálogos y Tiendas virtuales: Incorporar un catálogo al sitio web no sólo mejorará las ventas, sino que además dotará a las empresas de un valor agregado en las prestaciones de sus servicios. A través del sistema de tienda virtual, los potenciales clientes podrán acceder a los productos desde la comodidad de su casa, las 24hs. Podrán realizar consultas, compras, recomendar productos a sus amigos, etc. 7. Presencia en redes sociales: Desconocer la importancia que tienen hoy en día las redes sociales como facebook y tweeter, es desaprovechar un medio de gran alcance para la difusión de cada marca. La presencia en una de estas redes asegura un contacto masivo y una promoción casi automática. Además existe la posibilidad de crear aplicaciones para facebook, organizar concursos, debates y diversas interacciones que tendrán a la empresa como centro.

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Algunos clientes de la empresa MODA: Viuka Kodo Jeans Narrow DX3 Panther AF Kickback Ícono Clase Libre GASTRONOMÍA: La imprenta, café y letras Alfonsina Cundeamor Pase Propiedad Polidori

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DECORACIÓN Y HOGAR: Arcaduz VIVE! HOGAR Sonoma Alcuza EDUCACIÓN: Centro de Capacitación EVO TEA Fundación Centro Crianza Casa Macuca SALUD Y BIENESTAR: EVO Equus 24 Quiropraxia Dental Spa SERVICIOS PROFESIONALES: Autoclub Vero del Villar Pablo de la Torre Viale

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Algunos trabajos de la agencia

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Perfil del público al que apuntan El público meta, designa al destinatario ideal de una determinada campaña, producto o servicio. Es el segmento del mercado al que está dirigido un bien, ya sea producto o servicio. Generalmente, se define en términos de edad, género o variables socioeconómicas. Conocer las actitudes del público meta frente a las campañas y los diferentes medios de comunicación, hace más fácil prever los resultados y llegar con el mensaje adecuado para optimizar el retorno de la inversión. Hay tres pasos para establecer mercados objetivos:  segmentación de mercado  selección del mercado objetivo  posicionamiento del producto

Conocer el comportamiento del cliente en los locales de venta puede ser la clave para obtener una mayor rentabilidad en el negocio. Es que esa información permite a los dueños de comercios minoristas adaptar el formato del local al perfil del comprador. Y generar con ello una mejora de en la rentabilidad final. Cuando un consumidor compra, existe una serie de personas que han influenciado o determinado esta compra,

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como empresa es necesario conocerlas para poder crear comunicaciones dirigidas.

Identificación del comprador  Iniciador: es aquella persona que despierta en otra persona, el interés de consumir algo. Recomienda.  Influenciador: Persona cuya opinión en ese momento es muy importante para la decisión de compra.  Decisor: Persona que decide la compra.  Comprador: Persona que compra el producto (a veces una persona decide y otra compra). No necesariamente es el usuario del producto.  Usuario: Recibe y hace uso del producto. Los niños no deciden la compra de ropa, simplemente la reciben. El perfil del público al que apunta Río Sagrado es a empresas tanto del sector público como del privado, que necesitan realizar acciones de comunicación, marketing, publicidad o diseño de marca. Generalmente de las empresas que buscan contratar los servicios de Río Sagrado la mayoría pertenece a la ciudad de Córdoba, y el resto provienen de localidades del interior de la provincia de Córdoba.

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Son empresas que se acercan a la agencia para contratar sus servicios profesionales con el objetivo de mejorar la imagen corporativa, rediseñar el isologotipo por encontrarse desactualizado, generar piezas publicitarias en diversos medios de comunicación para promocionar las empresas, productos y servicios, entre otras cosas.

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Comunicación interna El Dr Paul Capriotti dice que la Comunicación Interna es contar a la Organización lo que se está haciendo. Esta noción tiene un marcado carácter informacional, ya que es una perspectiva en la que se busca informar al personal de las noticias que suceden en la empresa. La comunicación interna es la comunicación dirigida al cliente interno, a los trabajadores. Nace como respuesta a las nuevas necesidades de las compañías de motivar a su equipo humano y retener a los mejores en un entorno empresarial donde el cambio es cada vez más rápido. Teniendo en cuenta está función principal, se puede afirmar que la comunicación interna permite construir una identidad de la empresa en un clima de confianza y motivación, romper departamentos estancados respecto a actividades aparentemente independientes, informar individualmente a los empleados, hacer públicos los logros conseguidos por la empresa, permitirle a cada uno expresarse ante la dirección general, y esto cualquiera que sea su posición en la escala jerárquica de la organización y promover una comunicación a todas las escalas. En Río Sagrado la comunicación interna es muy buena ya que, al ser integrada por pocas personas, y al estar todos en un espacio adecuado a esa cantidad, logra haber una fluidez

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tal, que se obtiene como resultado una comunicación transversal. Además, no solo es posible hablar bien sobre cuestiones del trabajo sino que los integrantes son personas abiertas y dispuestas a comentar sobre hecho ajenos a lo laboral. La comunicación tecnológica esta a la par de las relaciones sociales. Todas las maquinas están conectadas en red para así facilitar el intercambio de información y lograr mayor rapidez en el proceso. Los empleados, a pesar de estar encargados de ciertas áreas cada uno, pueden opinar sobre los trabajos que hace el otro e, incluso, trabajar a la par.

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Comunicación externa La comunicación externa de una empresa es el conjunto de actividades generadoras de mensajes dirigidos a crear, mantener o mejorar la relación con los diferentes públicos objetivo del negocio, así como a proyectar una imagen favorable de la compañía o promover actividades, productos y servicios. La comunicación externa es parte fundamental en una organización, es una transmisión y recepción de datos que son esenciales para el buen funcionamiento de la empresa, principalmente con los clientes, intermediarios, proveedores, competencia, etc. Gracias a esta comunicación externa nos damos a conocer en el campo, en base a nuestras cualidades. De esta comunicación depende la imagen que tendrán nuestros clientes principalmente y de qué tanto estén dispuestos a adquirir nuestro servicio. La comunicación externa es igualmente importante que la comunicación interna. Generar una imagen positiva de la organización es uno de los objetivos de este tipo de comunicación, la cual se puede lograr fomentando en los empleados ese orgullo de permanecer a la organización, es decir crear un sentimiento

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de permanencia, que cuando existe en el empleado genera que este mismo de una buena recomendación y una imagen que lo ve sentirse orgulloso a la organización que pertenece, esto nos genera una invaluable comunicación externa. En Río Sagrado, y debido a que tienen demasiados clientes, no es prioridad publicitar la agencia. Cada nuevo cliente que llega al lugar lo hace generalmente por recomendación de alguien que ya utilizó los servicios creativos. Los únicos medios que utilizan para mostrar sus trabajos y ofrecer información de contacto son Facebook y la web www.creativosenelrio.com, donde suben álbumes con los trabajos y donde también tienen un formulario básico de contacto.

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Signos básicos de la identidad visual

La imagen de marca Según el Diccionario de uso del español de María Moliner, una marca es “una señal dibujada, pegada, hecha a fuego, etc., en una cosa o persona, para distinguirla o saber a quien pertenece”. El análisis está basado en los estudios de Norberto Chávez, quien trabaja el concepto de identidad o institución, la cual está formada por un sistema de mensajes complejos que van de lo completo a lo más abstracto, lo más genérico y que va de los mensajes denotativos a los connotativos. Los componentes de ésta imagen de marca son los colores, la tipografía, las imágenes, entre otras cosas. Río Sagrado se caracteriza por estar representado mediante un isologo, que es el resultado de la combinación entre un isotipo (imagen) y un logotipo (texto estilizado).

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El nombre es la identificación de la institución a nivel lingüístico o verbal sin que exista un representación visual, y sin formalización gráfica. En el caso de la agencia, es un nombre simbólico ya que “Río Sagrado” alude a la institución de forma metafórica, por lo tanto arbitraria, la relación entre el nombre y la institución es puramente convencional. El slogan “creativos agrupados” seria un nombre descriptivo debido a que enuncia de forma sintética las características de la institución. El nombre, el logotipo y el imagotipo forman el sistema de identificación mínimo o microsistema o imagen de marca que logra cumplir con el objetivo principal que es el de la identificación de la agencia. Sin embargo el imagotipo es algo complejo ya que la imagen del río no esta simplificada, los bordes del sello postal son muy irregulares y, en la opción de bitmap hay muchas texturas y sombras.

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Versiones de isologos El isologotipo de la empresa puede presentar ciertas variaciones en base a las necesidades que se requieran en cada momento y las limitaciones de impresión. Es por esto que fueron creadas tres versiones diferentes para así poder satisfacer sus necesidades de diseño. La primera versión es una imagen de mapa de bits y está pensada para diseños digitales, aprovechando así la posibilidad de su reproducción en una buena calidad. Ésta versión también puede ser impresa. Las otras versiones están sujetas a varias aplicaciones que responden a necesidades gráficas específicas de los medios donde se va a publicar; realizadas en vectores para permitirse realizar cambios en los colores y tamaños fácilmente. También están pensadas para impresiones que utilicen solamente una o dos tintas.

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Gama cromática Los colores institucionales se basan el la tonalidad marrón, en sus diferentes graduaciones de brillo y saturación. Este color fue elegido ya que ayuda a representar ciertas características de la imagen de la agencia. Según A. Moles y L. Janiszewski.s se puede decir que es un color masculino, severo, confortable. Es evocador del ambiente otoñal y da la impresión de gravedad y equilibrio. Es el color realista, tal vez porque es el color de la tierra que pisamos. El marrón es un color ideal para el entorno. Proporciona un ambiente sano para ambientes tan dispares como para trabajar, dormir y jugar. El marrón tiene, en según su tonalidad, multitud de asociaciones. por ejemplo, se lo considera feo y antipático, pero también es el color de lo acogedor, como un hogar. Como sabor, es más bien fuerte, y recuerda al color del café tostado. También es el color de los materiales robustos. Las cosas de este color parecen más sólidas. PANTONE 469 U CMYK C: 46 M: 57 Y: 64 K: 27 RGB R: 127 G: 89 B: 69

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PANTONE 469 U al 50% CMYK C: 30 M: 34 Y: 34 K: 0 RGB R: 190 G: 166 B: 156 PANTONE 4675 U al 50% CMYK C: 06 M: 16 Y: 18 K: 0 RGB R: 240 G: 219 B: 206

Tipografías Las fuentes tipográficas son un muy importante elemento de identificación visual, debemos darle mucha importancia a la elección de la tipografía que elijamos, ya que de ella se desprenderá el mensaje que queremos comunicar y los valores de la marca. La tipografía o fuentes de letras deben ir de acuerdo con todo aquello que la empresa o marca representan, y por tanto deben ser un reflejo de la armonía, dinamismo, consistencia, madurez, o los valores de marca. La imagen corporativa es muy importante, más de lo que parece a simple vista, y será reflejada en toda la comunicación de la empresa: folletos, posters, tarjetas de visita,... por lo que no se debe dejar a al azar y su elección debe ser meditada.

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Basándose en los escritos de Francisco Gálvez es posible decir que en el caso de la tipografía utilizada para el logo pertenece al estilo de las transicionales o neoclásica, compartiendo ciertas características del estilo como por ejemplo que el eje de la modulación sea vertical o ligeramente inclinado. Las transicionales corresponden a un tipo de alfabeto mas regularizado y preciso, además su contraste es mas pronunciado que en las Geraldas y en las Venecianas. Las serifas son más refinadas y delgadas, gracias a los avances en las técnicas de reproducción. La influencia en el periodo neoclásico en estas letras se refleja en un diseño mas estático y restringido, aunque no menos bello. A su vez, la tipografía seleccionada para las aplicaciones comparte el estilo de las mecanas, y gracias a la técnica automatizada que introduce la Revolución Industrial se puede ver ese estilo característico de la misma. Las serifas son más robustas o tienen el mismo peso óptico que las astas principales de las letras. La altura de x aumenta de modo considerable, lo que obliga a reducir el tamaño de las ascendentes y descendentes, lo que produce un contraste casi nulo, logrando una apariencia mas vistosa e impactante. En el caso de la marca de la agencia se puede denotar que estas tipografías fueron seleccionadas para connotar un estilo vintage gracias al uso de tipos con serifas y aportar una sensación de estabilidad y peso en la imagen.

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ADOBE GARAMOND (logo) ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ Abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz 1234567890.:,;_()¡!¿?{}* Courier New (aplicaciones) ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ Abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz 1234567890.:,;_()¡!¿?{}* Legibilidad

Cualquier tamaño menor al presentado, atenta contra la legibilidad de la marca, lo que en lo que hace a la comunicación se puede interpretar como una marca sin importancia o puede no ser percibida correctamente. Para una optima lectura e interpretación de la marca se limita su uso en tamaños menores a: Formatos impresos: 3 x 3,3 cm Formatos digitales: 140 x 152 px

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Usos no permitidos El isologotipo debe ser utilizado en forma correcta en cualquier ocasión para que su identidad visual no se vea perjudicada. El mal uso del isologotipo afecta directamente a la identidad gráfica institucional, y representa una falta de respeto y seriedad jugar con uno o varios elementos que lo integran, de ahí que por ningún motivo se debe modificar la estructura del logo si no se cumple con los usos permitidos del mismo. Cambio de colores Alteración de proporciones Movimiento de elementos Incorporación de fondos

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Cambio de tipografías Rotación

Usos permitidos El isologotipo de Río Sagrado debe utilizarse siempre a color sobre fondos claros, pero en caso de que la pieza lo amerite, las siguientes variaciones son permitidas: Negativo con colores institucionales Positivo en blanco y negro Negativo en blanco y negro

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Publicidad y promoción La promoción es el conjunto de actividades, técnicas y métodos que se utilizan para lograr objetivos específicos, como informar, persuadir o recordar al público objetivo, acerca de los productos y/o servicios que se comercializan. Según Patricio Bonta y Mario Farber, la promoción es "el conjunto de técnicas integradas en el plan anual de marketing para alcanzar objetivos específicos, a través de diferentes estímulos y de acciones limitadas en el tiempo y en el espacio, orientadas a públicos determinados" Como se mencionaba anteriormente, la agencia no realiza muchos esfuerzos de publicidad debido a que de tener mas clientes, estarían saturados de trabajo. De todas formas, sí muestran qué es lo que hacen y pueden ser contactados a través de Internet de las siguientes maneras.

Facebook Poseen una pagina en Facebook en la cual suben algunos de los trabajos que hacen. Otra ventaja de la utilización de esta red social está en que las personas interesadas pueden

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comunicarse con la agencia para solicitar los servicios de una forma rápida y sencilla.

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Web La dirección es www.creativosenelrio.com pero actualmente está en una etapa de rediseño. Anteriormente la web era utilizada como una plataforma en donde mostraban los trabajos realizados, y en donde también se mostraba qué es Río Sagrado y los servicios que ofrece, entre otras cosas. En la actualidad sólo hay una breve información de la empresa y un pequeño formulario de contacto.

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¿Qué necesitaba la agencia? La principal necesidad de la agencia era la de poseer un espacio en donde pueda mostrar sus creaciones, publicitarse y darse a conocer. Necesitaban crear su Web para poder ser vistos a través de Internet, ya que solo utilizaban este medio como forma de contacto. Es por eso que el principal trabajo realizado dentro de la pasantía en Río Sagrado fue el de recopilar los mejores trabajos de la agencia y también crear un modelo de Web. No fue un trabajo sencillo ya que la recopilación de imágenes implicó una búsqueda extensa en cada una de las computadoras, en las que en muchas ocasiones, tenían los archivos desorganizados o los datos no se encontraban ya en las maquinas, sino que estaban guardados en DVD mal rotulados. Este trabajo implicó también el conocer cuáles eran las piezas que habían hecho para cada cliente para saber cuándo la búsqueda estaba terminada.

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Diseño Web Metodología de trabajo El diseño de la Web fue creado por una parte con la metodología que utiliza la empresa salteña Nexo Digital para diseñar pero, a su vez, con base en el libro “Designing Web Usability” de Jakob Nielsen (1998) para poder lograr una mejor calidad del trabajo orientada a la comodidad de navegación del usuario y arquitectura de la información. Los pasos de la metodología son los siguientes: Paso 1 ‐ Análisis Preliminar Se plantean los objetivos que se quieren alcanzar con la creación del sitio Web, para posteriormente marcar estrategias funcionales. Estas pueden ser dar a conocer el negocio, captación de clientes y generación de nuevos pedidos, entre otras cosas. Se elabora una propuesta en la cual se determina el alcance, y se estiman plazos y costos.

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Paso 2 – Diseño Dependiendo de la temática seleccionada, los objetivos planteados y la estabilidad se definen los fondos, tipos de letras, botones, formularios, links, plantillas, aplicaciones y se comienza el bocetado. Se realiza un diseño final de cómo será la Web con el máximo detalle. Paso 3 – Codificación Se crea el esqueleto de la Web, las tablas, los encabezados, el espacio para imágenes, el texto, los botones, etc. También son creadas u optimizadas a un tamaño adecuado las imágenes, los logos, las cabeceras, las fotografías que acompañaran a nuestro sitio Web además del proceso concepción y materialización de la información que se va a ofrecer. Paso 4 ‐ Puesta en funcionamiento Se sube el sitio a un servidor para que pueda ser visto por cualquier persona en la Web. Paso 5 – Evolución Es analizado el funcionamiento de la página Web, así como también los resultados de la misma y el comportamiento de los usuarios dentro de ésta.

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Debido al tiempo dedicado y a ciertas limitaciones de conocimientos, el trabajo comprende sólo las primeras dos etapas. La tercera etapa se encuentra en desarrollo al momento de la entrega de este informe. La agencia ya poseía un modelo de sitio Web desarrollado por un ex empleado del lugar. Al principio el pedido de Carolina Carranza era el de mejorar ciertas partes del diseño anterior para optimizar el modelo de la Web. Luego de presentar distintas variantes correspondientes a ese pedido, se procedió, como iniciativa propia, a crear un modelo de página que logre continuar mostrando el estilo de la agencia y forme un sistema con ésta estética elegida. En lo que respecta a la estética, el modelo anterior se alejaba mucho del estilo utilizado. La tipografía utilizada podía presentar problemas ya que no es una que este presente en cada computadora. Los colores utilizados en el logotipo y en el fondo, por ejemplo, no eran pertinentes para lo que la agencia quiere reflejar de sí misma.

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Modelo de Web anterior

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Mejoras de la Web anterior

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El cambio hecho sobre la base de la Web anterior tenia como objetivo principal simplificar la navegación. Es por eso que fue eliminada la barra de deslizamiento de la página. Todo lo que se debía mostrar tenía que encontrarse dentro del formato preestablecido. En el modelo antiguo, en la sección de trabajos de la agencia, las imágenes eran muy grandes, lo que hacia que luego no haya lugar para las explicaciones especificas. La solución fue optimizar el tamaño estándar de cada una de las imágenes a 400x600 pixeles, y brindar la posibilidad de, al hacer click sobre cada imagen, poder visualizarla en un mayor tamaño. Esto da la posibilidad de poder contar siempre con espacio suficiente para la explicación de cada trabajo.

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Rediseño completo de la Web Los objetivos del rediseño y la creación de una nueva propuesta se centraban en la búsqueda de simpleza y conformación de un sistema entre la Web nueva y la identidad creada anteriormente por la agencia. De acuerdo a la información obtenida de Stat Counter, el sitio Web estará optimizado para pantallas con resoluciones de 1024 x 768, puesto que las estadísticas demuestran que la mayoría de los internautas argentinos utilizan ésta por sobre las demás resoluciones. A pesar de que tienen clientes de otros países, se eligió esta resolución ya que los potenciales clientes extranjeros representan una minoría. Utilizando como base el manual de uso creado por la agencia se partió con la creación de los diseños de la página, y fueron determinadas las tipografías a utilizar y la paleta de colores. Debido a ciertas limitaciones del diseño en Web, la única imagen de fondo que tiene la pagina es la textura de papel que conforma el menú de botones ya que, el colocar una

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imagen con una trama como fondo del sitio haría que éste cargara mas lento. El imagotipo dejó de ser presentado como tres variantes de distintos colores juntas y se colocó solamente la versión original en mapa de bits. Las secciones principales fueron colocadas en la parte superior de la Web y acomodadas en forma horizontal. La subsecciones están ubicadas dentro de cada sección, a la izquierda.

Secciones de la Web Las secciones del sitio Web rediseñado son las mismas que estaban planteadas en el modelo de sitio antiguo ya que esta parte de la arquitectura del sitio estaba bien pensada. De todas formas, la información dentro de cada sección fue ubicada de forma diferente, y, en algunos casos, fue agregada cierta información para agilizar la navegación del sitio.

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Home

Estaba pensada ésta sección pero todavía no tenia contenido. Lo que se hizo fue poner una imagen que represente a la agencia acompañando el manifiesto de la misma. Muy importante fue también colocar la información de contacto ya que una de las razones por las cuales las personas buscan la Web de Río Sagrado es para conseguir el número telefónico o la dirección física.

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Quienes somos

En esta sección, además de agregar la información que había anteriormente, ésta es ahora acompañada con una aplicación de Google que permite ver la ubicación de la empresa en un mapa digital. También se agregó la información de contacto para comodidad del usuario.

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Servicios

Dentro de ésta sección se encuentran varias subsecciones. Cuando el usuario haga click sobre alguna de las 5 opciones podrá visualizar qué servicios ofrece la agencia en cada rubro. En caso de que el texto se extienda demasiado, solo aparecerá una barra de desplazamiento para visualizar correctamente el texto, y no será desplazado todo el sitio.

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Porfolio

Esta sección contiene también los submenús a la izquierda que se despliegan cuando son seleccionados. Las imágenes están adaptadas a un tamaño fijo, más grande que en el modelo anterior, y la explicación se simplificó a un titulo. Cuando el usuario ubique el cursor sobre la imagen aparecerán unas flechas cuya función es la de pasar a la siguiente imagen.

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Contacto

La última sección está dedicada especialmente a los usuarios que ingresan por primera vez a la página, posibles futuros clientes de la agencia. En la versión anterior esta sección no tenía diseñado su contenido. Lo que se hizo fue poner un formulario de contacto como el que se encuentra diseñado en el modelo de “pagina en construcción” que está en la Web actualmente. También fue colocado el link de la página de Río Sagrado en Facebook por si los usuarios necesitan un feedback más rápido.

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Conclusión Afortunadamente puedo decir que mi experiencia trabajando en la agencia Río Sagrado fue muy buena. Conocí gente muy agradable y también predispuesta a ayudarme cuando surgía algún problema, lo que hacia que el trabajo no sea tan complicado. Gracias al contacto con proveedores y clientes aprendí muchas cosas que en la universidad no se enseñan. Fue muy gratificante también el haber sido encargado de realizar una tarea tan importante como lo es la comunicación de la agencia misma. Espero haber podido ayudar dentro de mi práctica en Río Sagrado tanto como ellos me ayudaron a mí en mi crecimiento profesional.

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Bibliografía Global Stats ‐ http://gs.statcounter.com/ www.creativosenelrio.com http://www.facebook.com/pages/RIO‐ SAGRADO/126219697031 NIELSEN, Jakob. Designing Web Usability Ed O’reilly. 1999 http://www.nexodigital.com.ar/ http://www.webandmacros.com/ http://en.wikipedia.org/wiki/Jakob_Nielsen_(usability_consul tant)

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