Memoria ProChile by karin neckelmann

Memoria

2006 - 2010

Líneas estratégicas 2006-2010

as líneas estratégicas de este periodo se establecieron de acuerdo a los requerimientos del país, los mercados y de la institución, y están estrechamente vinculadas a las prioridades establecidas por el Gobierno de la Presidenta Michelle Bachelet. En este sentido, la descentralización de las oportunidades ha sido un tema principal, tanto en relación al desarrollo regional, como en la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. También lo ha sido el impulso a las pequeñas y medianas empresas; las que aportan un gran número de puestos de empleo y, a la vez, tienen gran potencial de crecimiento y de producción con valor agregado. La incorporación de innovaciones y la implementación de mejoras en los servicios, optimizando el tiempo y los recursos invertidos, también han sido elementos fundamentales que han guiado la gestión. Así surgen las seis líneas estratégicas, que ProChile ha desarrollado en el periodo 2006-2010.

Focalización en la pequeña y mediana empresa exportadora (pymex)

os países que han logrado un proceso exportador exitoso, son aquellos en que las pequeñas y medianas empresas han logrado internacionalizarse, proceso que va ligado entre otros muchos factores, a mejores niveles de capacitación y de empleo para los trabajadores. En Chile la importancia de las pymes en términos de número, aporte al empleo y cobertura regional las sitúa de manera natural como foco prioritario de las políticas públicas. Es en este conjunto de empresas donde se encuentran los mayores espacios para innovar, agregar valor y diversificar la producción nacional y las exportaciones. Aproximadamente el 60% de las empresas exportadoras corresponden al segmento pymex, no obstante contribuyen con cerca del 10% de las exportaciones no tradicionales.

Resultados: En el periodo 2006 – 2009 sobre un 30% de las pymex han sido clientes de ProChile, en comparación con cifras de entre 20 a 25% de los años previos. La implementación del programa piloto Pymexporta en el periodo 2006 – 2009 que permitió apoyar a 102 empresas e instaurar una metodología de trabajo destinada a generar capacidades para el proceso de internacionalización de pymes exportadoras y con potencial exportador, a contar de 2010. Implementación del programa Coaching Exportador a contar de 2007, cuyo objetivo es el traspaso de experiencia y conocimientos de parte de empresarios con experiencia en comercio internacional, a aquellos que están iniciando su proceso exportador, generando plan de negocio. El Programa para la Internacionalización de la Agri-

cultura Campesina – PIAC- proporcionó distintos servicios a 992 pymes del sector agrícola en el periodo 2006 - 2009.

Potenciar el desarrollo exportador desde las regiones del país

otenciar el desarrollo exportador desde las regiones del país. Para alcanzar estándares de nación desarrollada es necesario avanzar en el proceso de descentralización de oportunidades y dar un fuerte impulso al desarrollo productivo exportable en las regiones, especialmente, en las localidades que están lejos de las capitales regionales.

Resultados: El 90% de las exportaciones no tradicionales a nivel regional proviene de empresas que trabajan con ProChile.

en la asignación de fondos concursables. Desde 2009 cada región cuenta con un comité estratégico que selecciona los proyectos empresariales silvoagropecuarios a ejecutar.

Entre 2006 y 2009 se abrieron tres nuevas oficinas regionales: Arica y Parinacota, Los Ríos y Metropolitana. Desde 2007 se desarrolla el Plan de Trabajo Vecinal -con Argentina, Bolivia y Perú- con el objeto de fortalecer las relaciones de las regiones y sus empresas con los países vecinos; reforzando los vínculos económicos, culturales y sociales. Durante 2006 y 2007 se elaboraron estudios de cluster exportadores para cada una de las regiones, identificando: ubicación de los cluster, nivel de asociatividad, potencial exportador, empresas relacionadas, productos exportados y posicionamiento en los mercados. Se ha priorizado la realización de actividades de difusión, capacitación y talleres a empresarios fuera de las capitales regionales. Actualmente sobre el 50% de estas actividades se desarrolla en comunas distintas a la capital regional. Se han adoptado iniciativas para la descentralización

Potenciar las exportaciones de los sectores de servicios e industrias

a diversificación de la oferta exportable y el aumento del valor agregado de dicha oferta, requieren especialmente del apoyo a la exportación de los sectores industriales y de los proveedores de servicios, considerados como prioritarios para el desarrollo.

Resultados: En el área industria se incorporaron nuevos subsectores tales como artesanía, accesorios y cosméticos, como también el de proveedores para la industria acuícola y vitivinícola. El sector industria trabaja con 18 agrupaciones de empresas y 158 empresas de manera individual. Se presentó en Costa Rica, Panamá y Colombia una muestra internacional representativa del sector industrial dando a conocer los atributos del sector. El número de empresas de servicios que participan en actividades con ProChile ha aumentado significativamente, superando las 300 en 2009. Paralelamente se ha dado un fuerte impulso al apoyo de proyectos para empresas de servicios de regiones. Entre 2006 y 2010 la institución duplicó el número de subsectores de servicios atendidos, para su incorporación a la oferta exportable; alcanzando a 14, entre los que se cuentan: locaciones y turismo, educación superior, TICs, arquitectura, artes visuales, servicios legales y aquellos asociados a la biotecnología, entre otros. De esta manera se aumentó a 18 gremios y asociaciones que trabajan en este sector. ProChile participa en el Consejo del Cluster de Servicios Globales, conformado por instituciones públicas y empresas privadas.

Posicionamiento a través de difusión internacional

a utilización de herramientas de marketing y comunicación es fundamental para maximizar los recursos invertidos en actividades de promoción comercial y para la conformación de una imagen internacional sólida. La difusión internacional tiene como propósito promover la oferta exportable, como también el apoyar la conformación de la Imagen País, ampliando el conocimiento de las bondades comerciales y geográficas de Chile en el exterior.

Resultados: Instauradas en 2007, las Semanas de Chile constituyen una plataforma para mostrar los distintos sectores exportables del país en los mercados internacionales; de manera innovadora, coordinada y con un despliegue comunicacional especialmente diseñado para potenciar los retornos de los recursos invertidos. En 2009 se instauró las visitas guiadas a periodistas extranjeros especializados, con el objetivo de dar a conocer de manera integral: la cultura, geografía, gastronomía y producción chilena. Se estima que por cada dólar invertido en dicho programa se obtiene un retorno tres veces superior en términos del valor de las publicaciones internacionales generadas. Se trabajó en base a un plan estratégico de marketing para posicionar a Chile en los líderes de opinión del ámbito internacional y de los potenciales socios como país seguro y que ofrece múltiples oportunidades de negocio, a través de campañas de difusión, campañas por área geográfica y agrupaciones regionales, coordinación de campañas sectoriales del sector privado, coordinación de actividades con oficinas comerciales por mercado específico.

Fortalecimiento institucional

a modernización en lo referido a incorporación de procedimientos y tecnologías para la excelencia en la gestión, la provisión de servicios, la transparencia y la descentralización de las oportunidades, en los organismos públicos ha sido prioridad del Gobierno y de ProChile en el periodo 2006 - 2010.

Resultados: En 2006 comenzó la implementación del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) bajo la norma ISO 9001, a objeto de contribuir a mejorar la gestión institucional. A la fecha se han certificado los sistemas de planificación y control de gestión, capacitación, auditoria, compras y contrataciones públicas, sistema de evaluación del desempeño y, finalmente, el sistema integral de información y atención ciudadana (SIAC). A contar de 2008 se inició el proceso de evaluación y análisis para el rediseño y mejoramiento de los procesos y tecnologías de información que apoyan el quehacer institucional. Actualmente está en curso la modernización de la plataforma tecnológica, la que permitirá optimizar procesos y contar con información clave para medir y mejorar la gestión de ProChile a contar de 2010. La renovación de los sitios web institucionales a nivel central y regional ha priorizado la entrega amplia y directa de información respecto de los servicios y actividades de la institución de manera de ampliar la cobertura de clientes. La puesta en marcha de los portales de transparencia institucional ha contribuido al fortalecimiento de la imagen corporativa de ProChile. En este periodo se estableció un sistema de concursos para la selección de nuevos profesionales en Chile y

en el exterior, y se inició el proceso de certificación de conocimiento de idiomas para los cargos que lo requieren. En el marco del cumplimiento de los objetivos en materia de equidad de género planteados por el Gobierno, se instauró en 2009 la fase piloto del Fondo de Iniciativa para Mujeres. Éste está dirigido a mujeres empresarias del sector agrícola y alimentos. En 2009 se aprobaron 17 proyectos por un monto total de US$ 217 mil.

Innovación: nuevos instrumentos y alianzas estratégicas

a implementación de nuevas metodologías, formas de trabajo y alianzas estratégicas que permiten la gestión de excelencia con estándares internacionales. En este sentido, se han realizado diversas acciones que permiten lograr una mayor sinergia otorgando un mejor servicio a la ciudadanía.

Resultados: En 2007 se suscribe el Convenio ProChile – CORFO Innova en el marco del cual se desarrollaron las siguientes actividades: • Articulación de la promoción de exportaciones, atracción de inversiones y captura tecnológica. • Implementación del Concurso Prospección de Mercados: Contempla la realización 25 estudios de las áreas de alimentos, TICs, biotecnología, minería, turismo y forestal. • Implementación del Concurso Plataformas de Negocios Internacionales para la Innovación: se aprobaron diez proyectos de los sectores TIC’s y offshoring, minería y alimentos, los que permitirá prestar servicios para posicionar a empresas en mercados internacionales complejos y de nicho. • Implementación de acciones para la presencia conjunta en oficinas de negocios en España y otros puntos de la red de ProChile (Australia, Nueva Zelandia, Nueva York, Bombay)

asesoría en la contratación de servicios, entre otros. En 2008 se suscribe un convenio con la Universidad de Chile para la realización de pasantías para alumnos en Chile y en el extranjero, con el objeto de transferir y potenciar los conocimientos en materia de promoción de negocios internacionales. En el marco de este convenio, y de iniciativas de similar índole, más de 20 estudiantes han colaborado en 19 representaciones en el exterior y más de 35 lo han hecho en Chile. El período 2006 2009 los convenios implementados con el BID, BID-FOMIN y la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) permitieron la puesta en marcha de nuevas modalidades de promoción de exportaciones en el área de generación de capacidades, a través de los programas piloto Coaching Exportador y Pymexporta.

En 2007 ProChile abre el primer Centro de Negocios en el extranjero, en la ciudad de Shangai. Se trata de una plataforma de servicios y apoyo a los empresarios chilenos que desean ingresar al mercado chino, que provee: servicios logísticos, información especializada sobre procedimientos de comercio exterior y

Presentación institucional

roChile es un servicio público que depende de la Dirección General de Relaciones Internacionales (Direcon) y del Ministerio de Relaciones Exteriores. Desde su fundación en 1974 ProChile ha estado atento a los cambios en el entorno reaccionando en consecuencia con mejoras en la gestión, nuevas herramientas en la administración, e innovaciones de procesos y tecnológicas para el mejor apoyo a la promoción de negocios internacionales. Hitos de ProChile en el tiempo En el periodo 1974 a1979 se elaboraron los primeros planes de participación en ferias internacionales, estudios de prospección de mercados y se abrieron las primeras oficinas comerciales en el exterior (Argentina, Brasil, Colombia, EE.UU. y Japón). Posteriormente, entre 1979 a 1984, con ProChile ya incorporado a Direcon, se inicia la puesta en marcha de la red interna y se incorpora como línea de trabajo la captación y promoción de inversiones externas en Chile. Entre 1985 y 1989 la gestión se orientó a intensificar la búsqueda de nuevos productos y mercados de exportación para diversificar y consolidar la canasta exportadora. Además, se puso en marcha un sistema computacional de información, elaborado por las Oficinas Comerciales, entregando en forma automática la información comercial de mercados. En el período 1990 y 1994 se generaron tres nuevos instrumentos de apoyo a los exportadores: el programa Imagen País con foco principal en Estados Unidos, el programa de inteligencia de mercados y el fondo de ajuste de la oferta exportable. Durante 1995 y 1996 la Imagen País se focalizó en Europa, específicamente en España e Inglaterra.

Entre 1997 y 2000, la institución se focalizó en la demanda y en el concepto mercado producto como eje de sus acciones. Las exportaciones chilenas enfrentaron una grave caída, debido a la crisis asiática que afectaba la economía y el comercio en el ámbito mundial. A contar de 2001 se da especial prioridad a la promoción de los servicios. En el periodo 2004 a 2006 se realizó un proceso de planificación estratégica con la participación del sector privado, con el objetivo de analizar y definir objetivos, instrumentos y formas de medir el desempeño organizacional. Como resultado de este proceso se implementó como herramienta de gestión el Balanced Score Card (BSC). En 2005 el Comité Ampliado de Imagen País7 aprobó por unanimidad la propuesta de la nueva marca Chile bajo el slogan “Chile, All Ways Surprising” o “Chile Sorprende, siempre”. En el periodo 2006 a 2010 ProChile se abocó a fortalecer la red regional e internacional. Se estructuró una nueva línea de servicio llamada “Generación de Capacidades Exportadoras”, con nuevas metodologías de trabajo. Se incorporaron nuevos subsectores al trabajo institucional, en las áreas de servicios, industrias y alimentos. Se dio origen a las “Semanas de Chile”, con el objeto de acercar los distintos sectores comerciales del país a los mercados internacionales. Además, Chile fue invitado de honor en varias ferias destacadas a nivel mundial, y se incorporo el concepto “Chile, Potencia Alimentaria y Forestal” a diversas actividades institucionales. 7. Comité Ampliado de Imagen País fue presidido por ProChile y conformado por el Comité de Inversiones Extranjeras, Corfo, Asexma, Asoex, Cámara de Comercio de Santiago, Fedefruta, Sofofa, Sonapesca, Cámara Nacional de Comercio Servicios y Turismo de Chile, ApaAsprocer, SalmonChile, ChileAlimentos, Corporación de Promoción Turística, Sernatur y Wines of Chile.

Red de oficinas regionales

Arica y Parinacota Tarapacá

Antofagasta

jecuta la estrategia materializando fundamentalmente las acciones destinadas a identificar y potenciar la oferta exportable. Las 15 oficinas regionales trabajan en la identificación de la oferta exportable en conjunto con el gobierno regional, sector privado, agencias públicas y universidades a fin de impulsar el desarrollo exportador en las empresas regionales y contribuir a su proceso de internacionalización. Apoyan la atracción de la inversión extranjera y entregan servicios estratégicos acorde con la realidad de cada zona, diversificando exportaciones y promoviendo la descentralización.

Atacama

Coquimbo Valparaíso Región Metropolitana Libertador Bdo. O’Higgins Maule Bío Bío

Durante el periodo 2006-2010, se crearon tres nuevas oficinas: Los Ríos, Arica y Parinacota y Región Metropolitana, para atender un mayor número de empresas exportadoras regionales. La creación de las Agencias Regionales de Desarrollo Productivo (ARDP) permitió un accionar más coordinado y efectivo de las entidades públicas, empoderando a las regiones. Para la ejecución de sus tareas, cada Agencia cuenta con un Comité Ejecutivo, conformado por expertos en materia de desarrollo productivo, dentro del cual se conforma el Subcomité de Coordinación de Fomento Productivo del cual Prochile participa.

Araucanía Los Ríos Los Lagos

Aysén del Gral. Carlos Ibañez del Campo

Magallanes y Antártica chilena

Red internacional

jecuta la estrategia concentrando sus esfuerzos en identificar y contactar a la demanda internacional y en promocionar a Chile en el exterior. Son el medio que conecta la oferta exportable con las oportunidades detectadas en el extranjero. ProChile cuenta con una red internacional de 62 oficinas y representaciones comerciales en 45 países. Su misión es generar inteligencia comercial y monitorear las tendencias y fluctuaciones de los mercados internacionales. Esto permite ajustar la oferta exportable a la demanda y anticipar dificultades comerciales. Las oficinas apoyan y gestionan soluciones para las barreras comerciales que pueden surgir en los mercados externos, obstaculizando el acceso de bienes y servicios. Asimismo, promueven alianzas estratégicas entre empresas chilenas y apoyan la inversión chilena en el exterior.

En el periodo 2006 a 2010, se abrieron nueve oficinas y representaciones: en ciudad Ho Chi Minh, Dubai, Nueva Delhi, Atlanta, Varsovia, Chicago, Bangkok, Ankara y Salvador de Bahía. Durante estos años, se reunieron por primera vez, en convenio con CORFO y al amparo de una oficina de ProChile, distintos organismos del Estado de Chile, dedicados a la promoción comercial, la atracción de inversiones y el apoyo a plataformas empresariales (Nueva York, Madrid y Nueva Delhi).

Igualmente las oficinas entregan asistencia en destino a exportadores e importadores; difunden y promocionan la oferta exportable, y dan a conocer las oportunidades de inversión que existen en Chile. La localización de las oficinas responde a las prioridades de la inserción económica internacional de Chile y también al interés del sector privado por abrir nuevos mercados.

ProChile en el mundo

EUROPA

AMERICA DEL NORTE Canadá: Toronto, Montreal || Estados Unidos : Los Angeles, Miami, Nueva York, Washington, Chicago, Atlanta || México: Ciudad de México, Guadalajara

Alemania: Berlín, Hamburgo || Bélgica: Bruselas || España: Madrid || Francia: Paris || Holanda: La Haya || Italia: Milán, Roma || Reino Unido: Londres || Rusia: Moscú || Suecia: Estocolmo

AMERICA DEL SUR

MEDIO ORIENTE

Argentina: Buenos Aires, Mendoza, Córdoba || Bolivia: La Paz || Brasil: Sao Paulo || Colombia: Bogotá || Ecuador: Guayaquíl || Perú: Lima || Uruguay: Montevideo || Venezuela: Caracas

CENTROAMERICA Costa Rica: San José || Cuba: La Habana || El Salvador: San Salvador || Guatemala: C. de Guatemala || Honduras: Tegucigalpa || Nicaragua: Managua || Panamá: C. de Panamá || Rep. Dominicana: Santo Domingo

Oficinas Comerciales

Emiratos Arabes Unidos: Dubai

ASIA Y OCEANIA Australia: Sydney || Corea: Seúl || India: Nueva Delhi || Indonesia: Jakarta || Japón: Tokio || Malasia: Kuala Lumpur || Nueva Zelandia: Wellington || Rep. Popular China: Beijing, Hong Kong, Shanghai || Tailandia: Bangkok || Taiwán: Taipei || Singapur: Singapur || Vietnam: Ho Chi Minh

Tratados de libre comercio

EN VIGENCIA

ACUERDOS DE ALCANCE PARCIAL

Estados Unidos, Canadá, México, Guatemala, Honduras, Nicaragua, El Salvador, Costa Rica, Panamá, Colombia, Perú, EFTA (Islandia, Noruega, Suiza, Lichtenstein), China, Corea del Sur.

Cuba, India

EN NEGOCIACIÓN Turquía, Vietnam, Malasia, Tailandia

ACUERDOS COMPLEMENTARIOS Uruguay, Paraguay, Argentina, Brasil, Bolivia, Ecuador, Venezuela.

ACUERDOS DE ASOCIACIÓN UE, Singapur, Japón, Nueva Zelanda, Brunei.

ProChile y su gente

racias a los buenos profesionales que trabajan en ProChile se atienen a miles de ciudadanos en todas las regiones. Generando a su vez, más y mejores puestos de trabajo con mejores condiciones competitivas. Gracias a quienes trabajan en esta institución exportamos, cada vez más, mucho de Chile.

Quienes trabajan en Chile y el extranjero

Kainth, Gurpreet Kaur | Kawashima, Chikako | Kumar, Sanjeev

I Ibañez Elcano, María Claudia | Infante Espinosa, Elisabeth

Q Quilodran Guineo, Carolina Andrea | Quintana Bermudez, Ana María

U Urria Hering, Pablo Andrés | Urzúa Millar, Maria Jose | Uthmann, Birgit

W Walker González, Carolina Pía | Watkins González, Vivian | Worner Behrman, Alfredo | Wu, Don Kan

X Xiaoyin, Liao

Y Yiu, Sunny Mak | Yokomizo, Mari | Yrarrazaval Morandé, Pilar

Z Zamudio Sotelo, Helena | Zanoni Cortés, Orlando | Zepeda Figueroa, Marco Andrés

Premios a ProChile 2006-2010

iversas instancias han puesto su mirada en la gestión de ProChile lo que queda reflejado en los siguientes reconocimientos.

Diciembre 2009

Marzo 2007

ProChile obtuvo el segundo lugar en la categoría “Desarrollo Exportador”, en la premiación que anualmente realiza Diario Financiero para elegir al mejor empresario y la empresa más destacada del año.

En el marco de la entrega de los Premios Mundiales de las Organizaciones de Promoción del Comercio (OPC) 2006, realizada durante la 6° Conferencia Mundial de las OPC de marzo de 2007 en Buenos Aires, ProChile recibió el premio en la categoría “Mejor OPC de un País en Desarrollo”.

Septiembre 2008 Asociación Gremial de Turismo Rural premia a ProChile en agradecimiento por el apoyo en la participación de pequeños prestadores de servicios turísticos rurales en la Semana de Chile en América del Sur.

Diciembre 2006 El Diario Financiero otorgó a ProChile el reconocimiento al “Mejor Desarrollo Exportador”, durante su más reciente premiación a empresarios y empresas destacadas de Chile

Mayo 2008 ProChile recibe de parte del Internacional Tree Nut Council, la Nuez de Oro, en reconocimiento el país anfitrión del XXVII Congreso Mundial de Nueces y Frutos Secos y por el constante apoyo al posicionamiento del sector a nivel mundial

Abril 2006 La Sociedad Chilena de Software y Servicios premió a ProChile por el apoyo y colaboración prestada a las empresas tecnológicas.

Diciembre 2007 Asociación de Productores Avícolas de Chile reconoce la colaboración de ProChile a su sector.

Junio 2007 La Cámara Regional del Comercio, Producción, Turismo y Servicios - Valparaíso A.G., premió la labor de ProChile por su constante apoyo a la gestión empresarial en materia de internacionalización.

Servicios de información de comercio internacional

a información oportuna y veraz es de vital importancia para la toma de decisiones comerciales y uno de los ejes estratégicos de ProChile es difundir, de forma efectiva, información comercial sobre los mercados externos. La información comercial que proporciona ProChile tiene diversos formatos y va dirigido a distintos públicos objetivos. Entre ellos, se destaca la información proporcionada por medios electrónicos, el centro de documentación Cyberexport y el servicio de Asistencia al Exportador. Además, en forma segmentada, se envían regularmente newsletters a los clientes de ProChile, informando sobre las noticias de última hora como también tendencias de mercado en el exterior. A través de los servicios de información es posible obtener las últimas novedades en los mercados extranjeros, las fechas de eventos internacionales, postulaciones y resultados de los concursos de proyectos, estudios de mercado y posibles destinos para los productos chilenos.

Crisis Financiera 2008 En 2009, la red internacional de ProChile, monitoreó y difundió información acerca de los mercados y el comportamiento de los consumidores de bienes y servicios de la oferta exportable chilena, guiando decisiones comerciales en el periodo más álgido de la crisis financiera internacional.

Información electrónica

>> www.prochile.cl Es un portal que contiene la red de servicios de información, los programas de apoyo al exportador y los instrumentos de promoción internacional. El público objetivo son los exportadores chilenos potenciales y reales. La información disponible: son los servicios que proporciona ProChile; estadísticas de exportación e importación nacionales; directorio de exportadores; actividades que desarrolla la Institución con participación de empresas y asociaciones gremiales; entre otros. Además, ProChile.cl contiene los vínculos con los portales de cada Oficina Regional.

>> www.chileinfo.com Es un portal bilingüe que posee información completa de la oferta exportable de los bienes y servicios chilenos. El público objetivo son los importadores de productos chilenos y contiene información sobre el Directorio de Exportadores, estadísticas de exportación e importación, descripción detallada de la oferta de bienes y servicios asociados a las empresas exportadoras, reseña socioeconómica de Chile, entre otros.

>> www.chilexportaservicios.cl Es un portal que promueve las exportaciones de servicios. El público objetivo son exportadores o potenciales exportadores de éste sector. Entrega información indispensable sobre oportunidades de negocios, acceso a mercados, cómo exportar, instrumentos de fomento a las exportaciones y temas de actualidad.

>> Newsletter Es un servicio cuyo objetivo es mantener al día a los exportadores chilenos sobre novedades relacionadas con su producto ó mercado de interés.

>> Resultados Uno de los desafíos gubernamentales ha sido acercar los quehaceres de instituciones públicas a los ciudadanos. Consecuente con esto, ProChile ha incorporado mejoras tecnológicas aumentando los contactos e información relacionada con el comercio internacional y las oportunidades para iniciar un proceso exportador. Las actividades realizadas en este período, tuvieron como objetivo mejorar y aumentar la atención al ciudadano mediante la información electrónica.

>> Actividades Realizadas • www.chileinfo.com fue completamente actualizado en el año 2007 y tiene un tráfico promedio anual es de 800.000 visitantes únicos, los cuales provienen primordialmente desde Chile, Estados Unidos, Alemania y Canadá. • Durante el 2007 se incorporó a la base de difusión nuevos clientes lo que implicó un crecimiento de un 43% con respecto al año anterior y se logró una totalidad de 17 mil contactos aproximadamente, quienes reciben periódicamente newsletter. • Altos niveles de satisfacción tienen estos servicios, según una encuesta de satisfacción al cliente realizada en el año 2007. • En el 2008, se desarrollaron nuevos sitios regionales con importantes mejoras gráficas y de contenido. • Durante el año 2009 se modernizó la plataforma y el diseño del sitio www.prochile.cl con mejoras en el desarrollo de contenidos, cumpliendo con todas las exigencias definidas por el Gobierno para la implementación de sitios web gubernamentales.

Atención personalizada

>> Cyberexport Es un centro de documentación abierto al público, ubicada en Teatinos 180, con información especializada en comercio exterior. Los usuarios reciben orientación en el uso de información comercial y tienen acceso a la colección impresa y especialmente a documentos digitales y bases de datos, estadísticas, aranceles, entre otros.

>> Asistencia al Exportador Las vías de acceso para contar con una asistencia al exportador, es mediante el teléfono (56-2) 676 5700 ó por el portal www.prochile.cl. Permite contactar a ejecutivos y expertos en comercio exterior. La información proporcionada: facilita el acceso a la información, entrega información para exportar y asisten en el uso de los instrumentos y servicios disponibles en ProChile.

>> Elaboración de Estudios Analistas de mercado o especialistas en comercio internacional, realizan estudios según las necesidades específicas de cada cliente. La solicitud de este servicio está en el link “Estudios a Pedido” dentro de la página de www.prochile.cl.

>> Talleres y Cursos Expertos de ProChile realizan talleres y cursos dirigido a los nuevos exportadores, como a empresas que ya están exportando. La información proporcionada permite un mejor conocimiento sobre el proceso exportador en Santiago y regiones.

>> Resultados Entendiendo que las necesidades de la ciudadanía son diversas, ProChile no solo mantiene la atención personalizada, sino que aumentó, en este periodo de gestión, al más del doble los estudios a pedido.

>> Actividades Realizadas • En el año 2006 se elaboraron cerca de 400 informes de mercado, generados por las oficinas y representaciones comerciales, a nivel de país y producto o servicio. La información proporcionada contiene el valor agregado de provenir directamente desde los mercados internacionales. • La mayoría de la información proporcionada en el servicio Asistencia al Exportador, se publica en los sitios de Internet, lo que ha significado una disminución en las consultas telefónicas. • Se publicó semestralmente la revista bilingüe “Chile!” que contiene información sobre los atributos del país, tanto comerciales como turísticos. Se distribuyen 8.000 ejemplares a través, de toda la Red Internacional de ProChile. • Se publica anualmente el Directorio de Exportadores de Chile, herramienta muy útil para dar a conocer a las empresas exportadoras a compradores de todo el mundo. Por primera vez, la oferta exportable de servicios se presenta con el listado de empresas asociadas. • En el año 2009, se diseña un Plan Piloto de Inteligencia Competitiva para el sector pesquero chileno. El objetivo de este proyecto, en etapa de implementación, es mejorar la posición competitiva de las empresas exportadoras del área de productos pesqueros frente a la creciente competencia internacional. Este, incluye información que apoya, en forma efectiva, el proceso de toma de decisiones para el sector pesquero.

Generación de capacidades exportadoras

a experiencia internacional ha demostrado que aquellos países que han logrado un proceso exportador exitoso, son aquellos en que las pequeñas y medianas empresas han logrado internacionalizarse. Chile desarrolla lineamientos estratégicos que tienen como objetivo impulsar el desarrollo exportador de la pequeña y mediana empresa (pyme) chilena, entendiendo que la capacidad de internacionalización de estas empresas procede, entre otros factores, del acceso a mejores niveles de capacitación.

La pyme exportadora, pymex, son empresas con ventas totales anuales entre 60 mil y 7,5 millones de dólares que registran exportaciones durante un año. El 78% de lo que exportan corresponde a envíos no tradicionales y la importancia de estas empresas radica en su capacidad de generación de empleo y en su potencial de diversificación exportador. ProChile cuenta con diferentes herramientas orientadas a profundizar el desarrollo exportador de las pyme. A nivel nacional existe, de forma progresiva, un nuevo tipo de pyme exportador ligada a la evolución de las exportaciones no tradicionales y a sectores exportadores emergentes como el de servicios.

Esto implicó la creciente necesidad de profundizar la implementación de instrumentos dirigidos de manera específica para este segmento de pequeñas y medianas empresas en vías de exportar y exportadoras. A fines de 2009, se definió una estrategia dirigida específicamente al segmento de las pymes exportadoras o con potencial exportador, integrando en una nueva línea de trabajo de Generación de Capacidades Exportadoras a tres programas: Pymexporta y Coaching Empresarial (programas piloto desarrollados con recursos del BID durante 2006-2009) y el Programa para la Internacionalización de la Agricultura Campesina, PIAC, implementado desde 2005.

Coaching exportador

>> Coaching exportador El Programa Coaching Exportador nació en 2007 en el marco del Programa BID-DIRECON9 . Su objetivo es que empresarios con trayectoria exportadora traspasen sus experiencias y conocimiento a quienes están partiendo en su proceso exportador. Además permite generar un plan de negocio exportador, incentiva la cooperación y conforma redes y espacios asociativos. A través de la conformación de grupos de empresas que participan en un conjunto de sesiones de trabajo se buscan los siguientes objetivos: • Ayudar al empresario a establecer una estrategia exportadora. • Facilitar la adquisición de conocimientos técnicos básicos para exportar. • Propiciar la colaboración entre empresarios pymex y expertos en comercio exterior. • Apoyar a los empresarios pymex en el desarrollo de competencias necesarias para implementar su plan de negocios exportador. • Propiciar la creación de redes de contactos, reconociendo la importancia de la asociatividad y del trabajo en equipo.

9. Proyecto financiado por el BID cuyo propósito es modernizar y fortalecer la capacidad de la Direcon.

>> Resultados Con el objetivo de mejorar la atención a la ciudadanía y a sectores que generen más y mejores puestos de trabajo, se implementó el programa coaching exportador o proceso de entrenamiento personalizado. Esta es una nueva disciplina que trabaja el logro de objetivos, ayuda a identificar necesidades, a descubrir y potenciar los recursos y a gestionar la información necesaria para el proceso exportador. A partir de fines del 2009, forma parte de la línea Generación de Capacidades Exportadoras.

>> Actividades Realizadas • La primera fase del programa partió en la Región Metropolitana en 2007 y participaron 37 empresarios que conformaron cuatro grupos: servicios, agroindustria, industrias y un grupo mixto. Cada uno realizó 12 sesiones y asistió a 6 charlas técnicas. Finalizada esta primera etapa, se apoyó a 8 empresas, que habían realizado el programa, para que realizaran la prospección de un mercado latinoamericano. En 2008, se continuó el trabajo con las 12 empresas con mayor potencial exportador del grupo que había participado el año anterior, con el objetivo específico de desarrollar planes de negocios exportadores. • El año 2009, el Programa se expandió a regiones, con la conformación de 5 grupos con un total de 51 empresas, con énfasis en la resolución de problemas empresariales y el desarrollo de planes de negocios exportadores. Coquimbo: participaron 8 empresas de diversos sectores. Región Metropolitana: hubo dos grupos, de servicios y mixta. Maule: participaron 11 empresarios de diversos sectores. Los Lagos: participaron 12 empresas.

piniones de empresarios que realizaron el programa Coaching Exportador...

“

“Creo que es una excelente oportunidad para empresarios PYMEX, donde claramente se obtienen beneficios valiosos y los afortunados que participen podrán sentir reunión a reunión que estuvieron en un real MBA sobre exportación”. (Patricio Muñoz, Advicom. Diciembre 2008). “El intercambiar experiencias con otros empresarios, el apoyo de los coach y del facilitador es de gran ayuda para uno como empresario, pues nos permite aprender de otros, nos da una sensación de tener partners que nos ayuden a esta solitaria y extenuante labor que es el emprendimiento. Además, la oportunidad de tener a gente de Prochile para apoyar esta labor y proveernos de la información relevante sobre mercados y herramientas de financiamientos, creo que es inigualable.” (Pablo Juan Caroca, Nectia). “El Programa creó una serie de vínculos personales, que son de inmensa utilidad. Me mostró una serie de falencias de las cuales adolecía nuestra empresa. Abrió la puerta para exportar a Europa. Nos acercó a ProChile” (Marcos Caballero, Productos Naturales, Simmondsia Ltda.). “Es la gran oportunidad de crecer como persona y profesional a través del intercambio de experiencias diversas, de éxitos y fracasos aportados por todos los integrantes del Coaching, desde ProChile hasta nosotros los Coachées.” (Luis Mansilla GSI Ltda.). “El programa significó compartir y aprender con otros empresarios y los Coachs sus experiencias y realidades en el ámbito del comercio exterior, obtener información valiosa en cuanto a estadísticas de importaciones de nuestro producto, conociendo también a potenciales clientes en mercados objetivos, poder aprovechar de otros programas y ayudas que proporciona ProChile a las empresas exportadoras. Finalmente y en forma principal poder planificar, organizar y dirigir nuestro plan exportador” (Patricio Urrea, Cormiquim Ltda.).

”

Posicionamiento internacional

l diseño de una óptima imagen comercial, a nivel internacional, requiere implementar actividades comunicacionales que tiendan a ampliar el conocimiento del mercado objetivo respecto de Chile y de sus bienes y servicios, definidos como prioritarios para los distintos mercados de promoción. Para ello se estableció necesario aumentar la competitividad internacional mediante una imagen atractiva, que unifique esfuerzos de promoción ya existentes y transmitir un mensaje unificado, relevante, consistente y coherente.

El objetivo del posicionamiento internacional mediante herramientas comunicacionales es ayudar a la consolidación de bienes y servicios existentes en los mercados internacionales (penetración) y la introducción de nuevos productos (diversificación). Para ello se combinan actividades coordinadas de difusión internacional, marketing directo y muestras de Semanas de Chile. Áreas encargadas de transmitir de manera efectiva los atributos de Chile como la cultura, turismo, y los bienes y servicios que se exportan.

>> Resultados Hasta el año 2008 ProChile implementó la campaña Imagen País. Al culminar la etapa del proceso de posicionamiento de la marca país en cinco mercados (Estados Unidos, Francia, Alemania, Corea y China), se contrató a la empresa de investigación, MV2 Conseil, con sede en Francia, para medir la percepción de la marca Chile en los países establecidos. Según los resultados del estudio, se constató que los esfuerzos de promoción de Imagen País durante el 2007 lograron resultados positivos, modificando favorablemente la imagen de Chile en importantes atributos y aumen-

tando el potencial interés hacia Chile y sus bienes y servicios. Posteriormente, se licitó a la empresa de comunicaciones y relaciones públicas, Ogilvy para la realización del diseño del plan de posicionamiento estratégico para la conformación de una imagen deseable de Chile frente al mundo. Los mercados en los cuales se trabajó en esta etapa, fueron Estados Unidos, México, España, Reino Unido, Alemania, China y Japón. Además se definió la realización de acciones puntuales en mercados potenciales como Rusia, India, Emiratos Árabes, Canadá, Colombia, Francia y Centroamérica. Con la creación de la Fundación Imagen de Chile, identidad especializada para desarrollar la imagen del país en forma genérica, ProChile continúa posicionando los bienes y servicios exportables del país, realizando destacadas actividades como la invitación a periodistas extranjeros especializados, contratación de agencias de comunicaciones en el exterior para incrementar el impacto de determinadas acciones de promoción sectorial, ferias internacionales, Semanas Chile, entre otras actividades.

>> Algunas actividades realizadas Las actividades que se desarrollaron en este periodo 2006-2010, siguieron los lineamientos comunicacionales estratégicamente establecidos por ProChile. Entre ellos se destacan los siguientes: • Boda de pareja China a la chilena: Para captar la atención del público objetivo, se organizó un programa de televisión que cubrió el matrimonio de una pareja china al estilo chileno. Con esto, se mostraron aspectos de interés para el público consumidor objetivo del mercado chino. Un Chile moderno, con un destacado papel a nivel mundial en la industria del vino, proveedor de fruta, salmón, además de un interesante destino turístico. • En el Super Brand Mall, uno de los centros comerciales más grandes y de mayor tráfico y exclusividad de Shangai, ubicado en el distrito financiero de Pudong, se realizó entre el 4 y el 10 de abril del 2006, el “Festival de Chile” que contó con la participación del grupo rapanui Kari Kari. • Se invitó al sector audiovisual estadounidense para promocionar locaciones de Chile. El objetivo fue posicionar al país como locación de alto atractivo y de moda para la industria norteamericana del cine, fotografía y publicidad. Las actividades desarrolladas mostraron la competitividad en términos de paisaje y locaciones, servicios de pre y post producción y alta sofisticación de profesionales del rubro. Además se realizó un conjunto de actividades para continuar la promoción de servicios audiovisuales que permitieron la creación de una base de datos con más de 790 contactos y se generó consultas de parte de 20th Century Fox, Walden Media y Warner Brothers entre otros. Las actividades fueron: o Lanzamiento de FilmChile, The Chilean Film and Photo Commission, diseñada para promover al país como un destino de locaciones atractivo y competitivo. o Adquisición de filmación genérica de Chile para incluir en edición de video promocional. o Fiesta de lanzamiento de FilmChile bajo el concepto “trayendo Chile a Manhattan” en el Club Neoyorkino Ultra. Exhibición del DVD promocional. o Edición y distribución de material promocional de alta calidad.

• Media Tour en New York y Boston para promover el sector servicios de Chile en el cual participaron representantes de CORFO y ProChile y un especialista en el mercado tecnológico de Estados Unidos. Esta actividad permitió promocionar a Chile como destino confiable, near shore para business related processes y servicios IT, comunicar las ventajas competitivas de Chile. • La realización de suplementos especiales para medios de comunicación alemanes como Handelsblatt y Die Zeit. El objetivo de la publicación fue generar interés sobre Chile, su economía, cultura, atracciones turísticas, bienes y servicios. • Se organizó un seminario de inversiones en el marco de la Feria Cenit 2007, que se realizó en la ciudad de Hannover. Durante el evento se efectuaron contactos con los importadores alemanes del rubro de tecnología de información, telecomunicaciones y software. • Se mantiene publicaciones de avisos en las revistas “In Lan” de la línea aérea LAN y American Way de American Airlines.

• Promoción de Chile en lugares estratégicos y desarrollo de imagen en importantes ferias internacionales y eventos como por ejemplo Semanas de Chile en Moscú, Milán y Dubai. • Se realizaron visitas guiadas para periodistas del sector gastronómico, industria y servicios de medios de comunicación a nivel internacional. Sus publicaciones generaron, por ejemplo en 2009, un valor publicitario de US$ 2.290.353 dólares con inversión de US$ 580.860 dólares, según estimaciones de tarifas publicitarias internacionales. Los medios de comunicación, separados por países son: * En China se realizaron publicaciones en los medios The Bund, Food & Wine y Economic Observer. * Corea en Cook TV. * EEUU en Gayot.com, Specialty Food y The New York Times. * España en la Federación de Cocineros de España y Empresa Exterior. * Japón en el Jiji News. * México en el diario La Reforma y El Economista. * Australia en Australian Financial Review). * Colombia en El Tiempo y La República. * Costa Rica en La República. * Panamá en la radio La Estrella de Panamá. * Italia en Abitare. * Japón en el Courrier Japón. • Bajo el eslogan de “Adoptar sabores del fin del mundo” en noviembre del 2009, un grupo de seis chefs de los países: Brasil, Canadá, Corea, EEUU, Inglaterra y México, recorrió el país con el objeto de conocer en terreno la variedad de nuestros productos alimenticios. Además, para transmitir permanentemente los sabores de Chile, se incorporaron al menú, diversos productos chilenos. • Levantamiento de información estratégica para lo cual se produjo material impreso, merchandising y audiovisual. De esta manera se rejuveneció el contenido, el diseño e imágenes y aumentó la representación de las regiones. • Produjo material de promoción de la oferta exportable de los sectores de servicios, industria y alimentos con información actualizada.

Semanas de Chile

l instrumento de promoción “Semanas de Chile” partió por primera vez en el año 2007 e integra en una sola gran actividad una serie de actividades de alto impacto en mercados específicos, como Sabores de Chile, Muestra y Cata de Vinos, Semanas Gastronómicas, seminarios técnicos, actividades culturales, moda, reuniones bilaterales de negocios y visitas a terreno, entre otras.

>> Resultados Esta actividad permite el posicionamiento de Chile como proveedor confiable de alimentos, bebidas, manufacturas, bienes de capital y servicios, en los diferentes mercados.

Lugares en lo que se realizó Semanas de Chile •En 2007 se realizaron dos rutas: Hamburgo, Londres, Madrid, 16 al 24 de abril y México, Los Ángeles, 08 al 12 de octubre. •En 2008 se realizaron dos rutas: Seúl, Shanghai, Ho– Chi–Minh, 16 al 24 de abril y Sao Paulo, Bogotá, Buenos Aires, 25 agosto al 5 de septiembre. •En 2009 se realizaron dos rutas: Milán y Moscú, del 20 al 24 de abril, y Dubai, del 18 al 21 de octubre. •En el marco de la visita de la Presidenta de la República, Michelle Bachelet a Tokio, se desarrolló una Semana de Chile en esa ciudad, la que además contempló el lanzamiento de la campaña de Imagen País.

Información regional período 2006 - 2010

ntre 2006 y 2010, ProChile reforzó la institucionalidad regional, con la creación de 3 oficinas nuevas: Arica y Parinacota, Los Ríos y Metropolitana. Se potenció el capital humano de las oficinas, mediante la selección por concurso público de los nuevos funcionarios de acuerdo a sus calificaciones. Hoy ProChile trabaja con empresas que representan el 90% de las exportaciones no tradicionales a nivel regional.

Se estimuló, con mucho éxito, la presentación de proyectos de promoción de exportaciones, para promover el aumento de los recursos para la internacionalización de las empresas regionales. La creación de las Agencias Regionales de Desarrollo Productivo (ARDP) permitió un accionar más coordinado de las entidades públicas y los convenios para la transferencia de recursos, según glosa de la ley de Presupuesto, han aportado al empoderamiento de las regiones. Lo que ha resultado un trabajo más coordinado y más efectivo. Durante el 2006 y 2007, ProChile elaboró estudios de cluster exportadores en regiones. Dichos estudios que tuvieron por objeto detectar las ubicaciones de los cluster, su nivel de asociatividad, potencial exportador, empresas de servicios vinculadas, productos exportados y su posicionamiento en los mercados de acuerdo a las oportunidades regionales que surgen a partir de los acuerdos comerciales. Posteriormente estos estudios fueron entregados a las ARDP, creadas con la misión de promover el desarrollo productivo regional y contribuir al mejoramiento de la competitividad regional. Además, se fortaleció la visita de agregados comerciales, expertos sectoriales y geográficos a las distintas regiones del país, en donde sostuvieron encuentros con los empresarios regionales pudiendo transmitir, en forma directa, información comercial de interés regional. La participación en actividades regionales y la visita a empresas logró un mayor acercamiento con las realidades locales.

En cuanto a la difusión de los instrumentos de ProChile y capacitación en talleres y seminarios a exportadores regionales y entidades públicas, se desarrolló un esfuerzo creciente en todas las regiones focalizando la capacitación en contenidos específicos atingentes a los subsectores y perfiles de las empresas regionales, y también descentralizando las acciones a comunas distintas a la capital regional.

2006

2007

2008

Capital regional Otras comunas

142 68

172 176

175 189

Total encuentros

210

348

364

La descentralización de una parte de los fondos de promoción de ProChile, ha sido un avance importante e inédito al llevar la decisión de aprobar o rechazar proyectos a cada región del país. En la actualidad cada región cuenta con un Comité estratégico regional que define que proyectos empresariales silvoagropecuarios serán aprobados. Se destaca el plan vecinal, una relación local directa entre las regiones y los países fronterizos que busca vinculaciones económicas sólidas, culturales y sociales. Que contribuirán a mejorar la calidad de vida de ambos pueblos y a estrechar los vínculos políticos entre naciones vecinas y hermanas.

Región de la Araucanía

ntre los principales productos de exportación se destacan: La industria forestal, celulosa, maderas aserradas y elaboradas, muebles y casas prefabricadas. En el ámbito agropecuario se destacan la avena, lupino, flores, semillas, lácteos y derivados, también arándanos, frambuesas, manzanas y cerezas. En el sector de la agroindustria se encuentra la avena procesada, hierbas medicinales orgánicas, vinagres orgánicos, miel y aceite de avellana, entre otros. Cabe mencionar el sector turismo.

>> Acciones realizadas El eje principal de acción para el desarrollo del proceso exportador regional lo constituye el Concurso del Fondo de Promoción de Exportaciones Silvoagropecuarias, instrumento utilizado en La Araucanía, con la ejecución de un total de 54 proyectos, todos focalizados en las pequeñas y medianas empresas exportadoras de La Araucanía. Asimismo, se ejecutaron directamente otros 11 proyectos a través de los planes sectoriales y planes territoriales acotados. Dadas las características productivas de La Araucanía, se desarrolló un trabajo con el Programa de Internacionalización la Agricultura Familiar Campesina, PIAC, desarrollándose durante 3 años capacitaciones, en dos niveles: básico y avanzado, con un total de 68 empresas participantes. De igual manera, se participó en visitas guiadas a ferias con 21 empresas beneficiadas. Paralelamente se realizaron 8 asesorías individuales a empresas de este segmento. La difusión de los instrumentos de ProChile y la capacitación a las empresas regionales se realizó a través de seminarios, trabajo realizado en alianza con la Universidad Autónoma de Chile. En el caso de los municipios, éstos recibieron capacitación directa en cada una de las 32 comunas.

Asimismo, distintos emprendimientos han permitido el surgimiento de una nueva oferta exportable y la incorporación de nuevos emprendedores, innovadores con una mirada internacional, destacando como ejemplo el sector de los productos gourmet, la fruticultura, la industria forestal, entre otras. Lo anterior, contribuyendo a la diversificación de la canasta exportadora regional. Difusión y promoción de diversas expresiones de la cultura mapuche, tales como las artesanías, la gastronomía y su cultura. Es destacable la iniciativa desarrollada en el marco de las Semanas de Chile en Sao Paulo, Brasil, donde dos chef mapuches dieron a conocer los sabores de la Gastronomía Mapuche en tierras brasileñas. Asimismo, las Universidades de La Frontera y Católica de Temuco presentaron una Muestra Cultural Mapuche en el Museo Memorial Latinoamericano de Sao Paulo. Se inició el desarrollo exportador de Turismo y Locaciones, donde la Región de La Araucanía tiene hermosos recursos naturales y una adecuada infraestructura.

Región de los Ríos

ntre los principales productos de exportación se destacan la madera aserrada, madera contrachapada, muebles y piezas, hojas para enchapado y contrachapado, madera en bruto y astillas. También se cuentan la carne bovina y algunos subproductos, lácteos, miel, bulbos y flores.

>> Acciones realizadas Junto con la promulgación de la Ley que creó la XIV Región de Los Ríos el 2 de Octubre de 2007, ProChile respondiendo al mandato presidencial de dotar a la nueva región de institucionalidad pública, estableció la planificación para implementar una nueva Oficina Regional, abriendo sus puertas a la comunidad el 12 de noviembre de 2007. El trabajo de reconocimiento del tejido productivo y la promoción de los servicios e instrumentos institucionales fue la gran tarea que se desarrolló durante el año 2008, logrando de esta manera, consolidar una cartera de clientes que demandó con fuerza nuestro trabajo durante el 2009, poniendo en ejecución casi la totalidad los servicios e instrumentos disponibles, por primera vez en el nuevo territorio. El trabajo individual que se desarrolló con cada empresa de la cartera conformada, fue complementado con la entrega de capacitación en tópicos de comercio exterior y con el traspaso de información estratégica para acceder a los mercados que con mayor frecuencia se consultaban, como también a la búsqueda de nuevos mercados para productos regionales, especialmente de la industria secundaria de la madera, que vieron muy diezmadas las relaciones comerciales y las posibilidades de seguir exportando a mercados consolidados como Estados Unidos y México, mirando por primera en la región hacia oriente- asiático.

Además se puso en práctica el Programa de Internacionalización de la Agricultura Campesina con un gran éxito, porque respondía con cierta flexibilidad a los requerimientos de un segmento de empresas de menor tamaño que vertebraban el sector de productos gourmet y orgánicos. Transcurridos 2 años desde el inicio de las funciones de esta oficina, el balance es positivo los principales indicadores han aumentado sustancialmente en comparación al primer año de funciones, quedando aún mucho espacio para desarrollar subsectores que no se han explotado en la región, como por ejemplo los bonos de carbono. Apoyo concreto a empresas que no exportaban y que durante este año han iniciado su proceso de exportación, como por ejemplo: Mermeladas Quintrahueque (Colombia) y Río San Pedro Miel (R.U). Desarrollo de nuevos sectores que nunca habían sido considerados como por ejemplo: Locaciones. Establecimiento de redes de colaboración con otros servicios públicos para brindar un apoyo integral y articulado que responda a las necesidades de los empresarios regionales.

Región de los Lagos

ntre los principales productos de exportación se destacan, en primer lugar el salmón en el sector productos del mar. Además , son importantes las exportaciones de algas y geles, ostras, abalón, merluza, congrio y otros moluscos. En el sector agropecuario destacan la leche y derivados lácteos, la carne bovina y subproductos, berries frescos y congelados, jugo de frutas, miel, algunas flores y bulbos.

>> Acciones realizadas El trabajo emprendido en el período 2007, que es cuando se asume como Directora regional de esta oficina regional, se realiza a través de una estrategia de crecimiento utilizando como plataforma la priorización en base a los sectores productivos regionales. Esta estrategia esta regida en forma transversal por el apoyo a través de los instrumentos y programas con los que cuenta ProChile; tales como: los servicios de información, y programas como Pymexporta, Coaching exportador, Piac, Concurso de promoción de exportaciones silvoagropecuarias, entre otros.

>> Hitos ProChile En cuanto a los logros cabe mencionar el incremento del 66% en la cartera de empresas clientes de ProChile Regional, un 75% de incremento de actividades de difusión e instrumentos de ProChile. Además un 40% de incremento en la cartera de clientes del Programa de Internacionalización de la Agricultura Campesina PIAC. En cuanto a la gestión ProChile de esta región ha ejecutado el proyecto inteligencia de mercado para la competitividad de la pymex Regionales, por un monto de $53 Millones con fondos FNDR 2008-2009.

Ha ejecutado y participado de los Cluster de Carnes Bovina, ha sido miembro del Comité Comercial de la Asociación de Mitilicultores de Chile. • Desarrollo de Programa Coaching Exportador. 12 empresas del rubro alimentos. 5 de ellas premiadas en las tres primeras categorías de innovación y emprendimiento en la Expomundo rural 2009 y la Primera Cumbre Austral de Empresarios 2009. • Organización y Desarrollo de Seminario Mujeres y Emprendimiento, público aproximado 120 personas. • Organización y Desarrollo de Clase Magistral en el marco de la Feria Travelmart 2009. Participación de aproximadamente 260 operadores turísticos internacionales. • ProChile Regional gestor y ejecutor con la revista CAPITAL de la Primera Cumbre Austral de Empresarios. En la Jornada expusieron el ex ministro de hacienda Eduardo Aninat, el ex Presidente de la SNA Luis Schmidt y el presidente de Vinos Chile René Merino, entre otros.

Región de Aysén

os productos de exportación más destacados son los siguientes: Salmón, merluza del sur, congrio, manta raya, madera de lenga y coigüe, flores y bulbos, cerezas frescas, hierbas medicinales, mermeladas y jugos de frutos silvestres, hongos, miel, alfombras de lana, muebles, carne de cordero, carne de liebre silvestre, lana de oveja, ecoturismo, parques nacionales, turismo de cruceros, entre otros.

>> Acciones realizadas El trabajo coordinado y comprometido del equipo regional, las buenas relaciones con el empresariado local, el conocimiento amplio de la realidad regional, una constante comunicación con las autoridades regionales y los servicios públicos, permitieron desarrollar una cantidad de acciones que contribuyeron a un importante incremento de las exportaciones regionales. La meta más ambiciosa fue tener presencia en las distintas ferias internacionales, la realización constante de misiones comerciales y de prospección, todo lo cual permitió al empresariado local detectar la gran cantidad de posibilidades que la globalización ofrece para quienes utilizando los acuerdos comerciales y la inventiva pueden lograr enormes beneficios. En dos proyectos se ha promocionado: oportunidades para la oferta exportable de Aysen en la Patagonia Argentina por un Monto: M$ 21.400.- y mercados para la competitividad por un monto de M$ 57.500.-

de la frontera con un aumento considerable de los flujos de personas en ambos sentidos. Lograr desarrollar un mapa integrado de turismo en el cual se señala: locaciones, vías de accesos, puntos turísticos es una de los grandes logros. Por otro lado otro aspecto interesante de destacar es que las distintas actividades desarrolladas en la Patagonia y la presencia de empresarios privados en eventos de Integración permitieron la creación de una Cámara Binacional de Comercio, Industria y Turismo de la Patagonia Chilena- Argentina. Mencionar a otro sector fuertemente apoyado por este proyecto es indicar a la Asociación de Pequeños empresarios del rubro maderero, productores de la madera nativa Lenga, que gracias a las distintas acciones desarrollada tienen hoy la posibilidad reacceder al mercado Argentino para vender su producto en condiciones muy favorables.

Los recursos obtenidos con el primer proyecto permitieron apoyar fuertemente a dos sectores productivos, los cuales permiten incrementar el comercio bilateral en la Patagonia. Uno de ellos fue el turismo binacional, el cual se ha desarrollado en ambos lados