HURTIGVEILEDNING DIPLOM-IS HANDEL
Velkommen til Diplom-Is Handel Diplom-Is Handel er Diplom-Is sin bestillingsportal på Internett. Hvilke fordeler får du ved å bruke Diplom-Is Handel?
Send inn ordre når det passer deg. Unngå kø på telefonen. Få full oversikt over ordrehistorikken. Spar tid ved å legge inn bestillingen når det måtte passe deg. Velg fra Diplom-Is sitt produktspekter i ro og mak. Få full oversikt over tidligere og fremtidige ordrer, samt faktura. Legg inn hurtigordre, den raskeste måten å bestille varer på. Send raskt inn meldinger om manko og reklamasjoner. Legg inn plankjøp og oppholdsperioder.
Diplom-Is handel har egne kundekonsulenter som hjelper deg både via e-post og telefon hvis du trenger det.
Komme i gang
1
Gå inn på vår internettside www.diplomishandel.no.
2
Logg deg inn med brukernavn (ditt kundenummer hos Diplom-Is) og passord.
3
Nå kommer du til hovedsiden din. På toppen ser du hovedmenyen. Hver meny har en undermeny. Klikk på menyelementene for å få frem undermenyene. Til venstre ligger produktkategoriene. Du finner også et søkefelt der du kan søke på artikler etter navn eller artikkelnummer. Til høyre på skjermen finner du handlekurven, samt informasjon om neste leveringsdag og bestillingsfrist. Siden viser også en oversikt over dine neste ordrer. NB: Legg merke til bestillingsfristen!
Brukerprofil Til høyre i toppmenyen din finner du brukerprofilen din. Her kan du oppdatere opplysningene som ligger inne om deg som kunde, samt endre passordet ditt. Vi anbefaler at du endrer passordet du har fått fra Diplom-Is første gang du logger på. Passordet bør være enkelt å huske, og vanskelig for uvedkommende å finne frem til. I tillegg anbefaler vi at du oppdaterer opplysningene om deg, spesielt e-postadresse.
Opprette ny ordre For å opprette ny ordre, klikk på Opprett ny ordre under bestillingsfristene til høyre på skjermen.
4
På neste side legger du inn detaljer om ordren. Ønsket leveringsdato, navn på referanseperson og navn på ordren. Du kan også legge inn kommentar. Kommentaren vil kun være til hjelp for deg selv og vil ikke være synlig for Diplom-Is. Trykk på opprett ny ordre nederst på siden.
5
Legge til artikler Du får nå opp en side hvor du kan legge til artiklene du vil bestille. De artiklene du bestiller oftest kommer opp på den første siden med overskriften Plankjøp. Legg inn ønsket antall i boksen ved siden av artikkelen, og klikk på Oppdater ordreskjema. Da legges artiklene i handlekurven til høyre.
6
Hvis du vil legge til artikler som ikke ligger i plankjøpet, klikker du på produktkategoriene til venstre på skjermen og legger til ønskede artikler derfra. Når du har lagt til alle artiklene du vil ha, klikker du på Gå til ordre under handlekurven.
Send inn ordre Ordren åpnes og du kan velge om du vil legge til flere artikler, endre antall eller gå videre. Klikk på Gå videre for å fullføre ordren. Siden som kommer opp viser en oppsummering av ordren din. Velg hvordan du vil motta ordremottaksbekreftelsen, og klikke på Send ordre. Du får beskjed om at ordren er mottatt.
7
Ordreoversikt I ordreoversikten kan du se ordrer både fremover og bakover i tid. For å se fremtidige ordrer, klikk på Mine ordre i toppmenyen og deretter på Ordreoversikt. Her ligger dine kommende leveranser. For å åpne en leveranse, klikk på ordrenummeret eller ordrenavnet. Da vil du se hvilke artikler denne ordren inneholder. Du kan også gjøre endringer i ordren herfra. Du finner tidligere ordrer ved å søke på tidligere leveringsdatoer, ordrenavn eller ordrenummer. Ordreoversikten inneholder både fastordreleveranser og leveranser fra enkeltordre. På denne siden finner du også oversikt over fakturaene og følgesedlene dine. For å se fakturaen for en leveranse, klikk på Faktura ved siden av ordren du vil se fakturaen for. Dokumentet åpnes da som en PDF-fil som du kan lagre på PC-en eller skrive ut.
8
Hurtigordre Hurtigordre er den raskeste måten å bestille varer på hvis du har artikkelnumrene. Klikk på Artikler i toppmenyen, og deretter på Hurtigordreregistrering. I skjemaet som vises, kan du legge inn artikkelnummer og antall og trykke på Oppdater ordreskjema nederst. Da legges varene i handlekurven. Fullfør bestillingen som ved vanlig bestilling.
9
Åpningstider Diplom-Is Handel er åpen hver dag mellom kl. 05.00 og 02.00. På grunn av teknisk vedlikehold er Diplom-Is Handel stengt fra kl. 02.00 til 05:00 hver natt, og hver mandag mellom kl. 21.30 og 22.30.
Hjelp og mer informasjon På Diplom-Is Handel finner du et eget menypunkt for hjelp. Her finner du en detaljert brukerveiledning i PDF-format som du kan skrive ut. Denne vil gi deg grundig innføring i alle Diplom-Is Handels funksjoner.
Kontakt oss Hvis du vil kontakte oss, kan du benytte deg av skjemaet som ligger under Kontakt oss i toppmenyen. Du kan også sende oss en e-post på varebestilling@diplom-is.no, eller ringe oss på telefon 02001 / 51 37 14 82. Diplom-Is er på Facebook! Her kan du stille oss spørsmål rett på veggen, eller sende oss en privat melding som en av våre kundekonsulenter vil svare på. Besøk oss på www.facebook.com/diplomis.
20. november 2014 15:45