Ирина Стромило, управляющий ОАО «Промсвязьбанк» в Коломне: «В России необходимо ограничить наличные расчеты».
Сергей Шуваликов, владелец хлебопекарни: «Я горд тем, что являюсь производственником. На Руси больше всего почитались именно люди, занимавшиеся производством».
Алла Язева и Людмила Целихова, владелицы секонд-хэнд-магазина: «Предпринимательство нас изменило, и мы многому научились. Например, избавились от своих комплексов, стали хваткими и деловитыми».
Ольга Мальчук: «Турцентр «Первый» покоряет вершины 4
Деловой разговор. События и ЛЮДИ
июнь 2012 г.
Колонка шеф-редактора
О чем писал журнал «Люди» год назад В этой колонке вашему покорному слуге показалось любопытным совершить небольшой экскурс в историю - поднять подшивку и напомнить уважаемой аудитории, о ком и о чем писал наш журнал год назад. Результаты этого своеобразного экскурса в прошлое оказались весьма любопытными, в том числе и в свете горячих тем дня сегодняшнего, многие из которых мы поднимаем в этом номере. *** - На ваш взгляд, в Коломне созданы хорошие условия для развития бизнеса? - Приемлемые. Знаком со многими коллегами и знаю ситуацию в других муниципальных районах: у нас лучше. Хотя до идеала еще далеко. (Цитата из годичной давности интервью вице-мэра Коломны Евгения Козлова.) *** «В Чехии и Болгарии, где у нас бизнес, я не знаю ни своего налогового инспектора, ни главу управы. Я и не считаю, что должен их знать. Я предприниматель, и мое дело - обеспечивать потребности своих клиентов. В Чехии чиновники даже сами подсказывают, как снизить налоговую нагрузку в отдельных случаях. Там, к примеру, налоги с заработной платы больше, чем в России, поэтому они предлагают сотрудников оформлять как ИЧП и принимать их по договору подряда. Таким образом, с одной стороны снижается налогооблагаемая база, но с другой такая система позволяет увеличить число рабочих мест. Но это они стремятся к росту занятости. А наши вожди говорят лишь о росте налогооблагаемой базы. Наша власть не настроена на рост частного предпринимательства, и она ничем не лучше рэкета в начале 90-х. Что само взросло, с того и будем стричь». (Мнение предпринимателя Дмитрия Потапенко, цитата из рубрики «Блог-мониторинг».) *** «У налоговых органов существует не менее 70 критериев, позволяющих распознать фирму-однодневку. Регистрирующие органы вправе независимо в административном порядке исключать фирмы, соответствующие таким критериям, из ЕГРЮЛ. Обнаруживают, но не исключают. Что касается этапа расследования финансовых преступлений и наказания за них, то здесь необходимо достигнуть на практике реальной ответственности для тех, кто получал конечную выгоду от серых схем, - для тех чиновников, нотариусов, банкиров, которые были причастны к созданию фирмы-однодневки, покрывали ее. Таким образом, если бы государство реально хотело уничтожить проблему фирм-однодневок, то решение нашлось бы. Если бы это кому-нибудь было нужно». (Экспертное заключение генерального директора компании «ЮрисТ» Александра Клинцова, цитата из рубрики «Особое мнение».) Юрий ЗВЯГИНЦЕВ.
Идеи номера Эффективно стимулировать сотрудников Нематериальная мотивация - один из важнейших инструментов управления персоналом. О том, какие формы и виды нематериальной мотивации применяют в компаниях Коломны, а также в фирмах и предприятиях других городов и регионов России, читайте в рубрике «HR-менеджмент».
Стр. 24
Открыть «антикафе» или гараж самообслуживания В статье «Пять бизнес-идей для Коломны» - очередная порция возможных новых бизнесов для предприимчивых людей нашего города. Одна из идей - открытие «антикафе», формата, который набирает популярность в Москве и некоторых других городах. Также любопытны идеи гаража для самообслуживания или компании по мойке посуды на аутсорсинге.
Стр. 26
Внедрить новые форматы продаж Универсальных способов поднять продажи до заоблачных высот не существует; нельзя один раз найти такую «фишку», чтобы клиенты повалили валом, объем продаж резко вырос и чтобы это никогда не заканчивалось. Но есть методики, внедрив которые вы можете добиться вполне существенного увеличения продаж. О некоторых из них читайте в статье «Пять идей, как поднять продажи».
Стр. 28
Снять стресс с пользой для организма Многие российские предприниматели снимают стресс с помощью неумеренного употребления алкоголя и прочими не приносящими здоровья способами. Мы же предлагаем людям бизнеса избавляться от накопившейся усталости и стресса с помощью экстремальных видов досуга. Пейнтбол и кайтинг, виндсерфинг и парашютный спорт - этими и многими другими видами спорта можно заняться в Коломне любителям и профессионалам. Подробности - в материале «Экстрим как антидепрессант».
Стр. 52
Ключевые статьи номера Предприниматели Коломны недовольны налоговым климатом ............................................................... Стр. 8 «Большие гонки» по-коломенски: Сбербанк ищет пути для неформальной коммуникации с клиентами ........................................................... Стр. 12 Интервью с Ольгой Мальчук, одним из лидеров туристической индустрии Подмосковья ................................ Стр. 18
Пять хороших идей по нематериальной мотивации ........................... Стр. 24 Пять бизнес-идей для Коломны ............................................................ Стр. 26 Пять идей, как поднять продажи ............................................................ Стр. 28
Правила жизни Сергея Шуваликова: как строит свою жизнь и бизнес коломенский предприниматель-хлебопек ............................................................ Стр. 38
Королевы секонд-хенда: как работники культуры организовали свой бизнес ............................................................ Стр. 34
Экстрим для бизнесмена как способ сбросить стресс............................ Стр. 52 Великие менеджеры: Фил Найт - человек, который сделал это ............................................................ Стр. 64
Деловой журнал юго-востока Подмосковья Учредитель - М.Я. Арензон. Главный редактор - Е.А. Карягина. Издатель - ООО «ИД «Ять». Журнал «Деловой разговор. События и ЛЮДИ» зарегистрирован в управлении Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия по Центральному федеральному округу ПИ № ФС1-51023 от 28.03.2006 г. Тираж - 3500 экз. Номер подписан в печать: по графику 7 июня 2012 г., 12.00, фактически 7 июня 2012 г., 12.00. Отпечатано в типографии ООО «Немецкая фабрика печати». 140411, г. Москва, ул. Добролюбова, д. 2, стр. 1. Заказ № 9000002075. Цена свободная. Фото на обложке Татьяны Соловьевой.
июнь 2012 г.
Перепечатка с использованием материалов журнала, в том числе в электронных СМИ, допускается только с письменного разрешения редакции. Ответственность за содержание рекламы несут рекламодатели. Рекламное издание. Редакция оставляет за собой право отказать в приеме рекламы по этическим соображениям.Редакция не несет ответственности за инвестиционные рекомендации, данные аналитиками. Ответственность за инвестиционные решения, принятые после прочтения материалов журнала, несет инвестор. Все товары и услуги, информация о которых размещена в издании, подлежащие обязательной сертификации и лицензированию, должны быть сертифицированы и иметь лицензию.
Адрес редакции и издателя: 140411, г. Коломна, ул. Макеева, 1 «а», офис 128. АДРЕС ДЛЯ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ: 140411, г. Коломна, ул. Макеева, 1 «а», офис 128. Телефоны рекламного отдела 8 (496) 612-40-09, 8 (496) 612-37-43, 8 (916) 879-25-59, 8 (926) 099-00-14. E-mail: info@gazetayat.ru Электронная версия www.kolomna-spravka.ru
Деловой разговор. События и ЛЮДИ
3
СОБЫТИЯ Данные Рынок печатных книг падает, электронных - растет
ТОП-10 самых богатых бизнесменов России
1
Алишер Усманов
2
Владимир Лисин
3
Алексей Мордашов 15,3 млрд долларов «Северсталь»
4
Владимир Потанин
18,1 млрд долларов
«Металлоинвест»
15,9 млрд долларов
НМЛК
«Норникель»
14,5 млрд долларов
5
Вагит Алекперов
6
Михаил Фридман
7
Михаил Прохоров
8
Виктор Вексельберг 12,4 млрд долларов «Ренова»
9
Роман Абрамович
10
Леонид Михельсон
13,5 млрд долларов
«Лукойл»
13,4 млрд долларов
«Альфа-Групп»
13,2 млрд долларов
«Онэксим»
«Миллхауз Капитал»
«Новатек»
12,1 млрд долларов 11,9 млрд долларов
Журнал «Форбс» опубликовал традиционный ежегодный рейтинг самых богатых бизнесменов России. За год долларовых миллиардеров в стране стало на пять меньше - 96. Совокупное богатство 200 предпринимателей в 2012 году составило 446,3 млрд долларов (в 2011 году - 498,6 млрд долларов). В рейтинге 2012 года сменился лидер: два года находившийся на вершине рейтинга Владимир Лисин уступил первое место Алишеру Усманову, основателю «Металлоинвеста», гендиректору «Газпроминвестхолдинга», крупному акционеру Facebook, владельцу издательского дома «Коммерсантъ».
4
Деловой разговор. События и ЛЮДИ
июнь 2012 г.
За три года рынок печатных книг упал на 20%, при этом рынок электронных вырос в 12 раз (по данным агентства «Роспечать»). Совокупный тираж книг и брошюр в 2011 году упал на 6,3% - до 612,5 млн экземпляров; средний тираж одного издания в прошлом году уменьшился на 7,2% по сравнению с 2010 годом. В денежном выражении в 2011 году книжный рынок упал на 4%, до 62 млрд рублей, в 2010 году - на 8,52%, до 64,6 млрд рублей. Пытаясь компенсировать падение тиражей, издатели поднимают цены: за последние три года средняя цена на книги выросла на 30% - до 245 рублей с 189 рублей в 2008 году. Рост цен на книги стал одной из причин сокращения рынка. 30% взрослых жителей крупных городов читают электронные книги, цена которых составляет около 20% от стоимости бумажной книги. По прогнозам, в 2015 - 2017 годы выручка от продажи легальных электронных книг может составить 3 млрд рублей.
Более 50% интернет-пользователей не различают легальный и нелегальный контент
Более половины российских интернет-пользователей не могут отличить легальный контент от нелегального, как показало исследование фонда «Общественное мнение». «Эта цифра наглядно демонстрирует, во-первых, насколько для людей, выходящих в Сеть, неочевидны различия между пиратским и легальным контентом, а во-вторых - насколько далека от них эта проблема», - отмечают авторы исследования. Платить за просмотр или скачивание информации готова лишь четверть опрошенных интернет-пользователей (24%). Абсолютная цифра примерно в 13 миллионов человек демонстрирует, что даже такой доли достаточно для создания масштабного рынка платного контента в Сети. По мнению аналитиков, главным барьером для потребления платного легального контента в Интернете является финансовый аспект.
Около 50 млрд долларов составил отток капитала из России с начала 2012 года. Главная причина - неверие инвесторов в то, что новое правительство способно существенно улучшить ситуацию в экономике. По прогнозу Минэкономразвития, отток капитала должен был составить 15 - 25 млрд долларов за весь 2012 год.
10%
россиян планируют воспользоваться банковским кредитом в 2012 году.
63%
американцев убеждены, что их страна выигрывает от наличия в ней состоятельных людей.
СОБЫТИЯ Данные Самые богатые страны мира (по объему ВВП на душу населения) 1. Катар
$ 102 943
2. Люксембург
$ 80 119
3. Сингапур
$ 59 711
4. Норвегия
$ 53 471
5. Бруней-Даруссалам
$ 49 384
6. Гонконг
$ 49 137
7.
США
$ 48 387
8. ОАЭ
$ 48 158
9. Швейцария
$ 43 370
10. Нидерланды
$ 42 183
54. Россия
$ 16 736
Показатель валового внутреннего продукта на душу населения - один из признанных в мире индикаторов, характеризующих уровень благосостояния граждан той или иной страны и эффективность ее экономики. Согласно данным объема ВВП в различных странах мира по итогам 2011 года, обнародованным «РИА-Аналитика», Россия занимает в этом рейтинге 54-е место и существенно отстает от стран первой десятки.
В Подмосковье ограничили продажу алкоголя Московская областная дума еще более ужесточила правила продажи крепких алкогольных напитков. Принятый в конце апреля закон лишает жителей и гостей региона права покупать алкогольную продукцию крепостью свыше 15% с 21.00 до 11.00 следующего дня. Ранее в Подмосковье действовало временное ограничение с 23.00 до 8.00. Исключением стали точки общественного питания, магазины беспошлинной торговли. Индульгенцию на реализацию пива дали лишь до 1 января 2013 года, после этого срока депутаты могут ввести ограничения и на него. Также в Подмосковье устанавливается требование к минимальному размеру уставного капитала (уставного фонда) для организаций, осуществляющих розничную продажу алкогольной продукции в размере 500 тысяч рублей. Эта норма вступит в силу с 1 января 2013 года.
На железнодорожных вокзалах появятся магазины duty free Госкорпорация «Российские железные дороги» планирует открытие магазинов беспошлинной торговли на железнодорожных вокзалах, через которые идут поезда международного сообщения. Всего планируется открыть порядка 30 точек duty free, первые из них появятся уже в этом году. Соответствующее разрешение уже получено от Правительства России. Для финансирования проекта РЖД планирует привлечь частных инвесторов. 6
Деловой разговор. События и ЛЮДИ
июнь 2012 г.
1 900 000
чиновников насчитывается сегодня в России - это без учета сотрудников силовых ведомств, госкорпораций, федеральных и муниципальных унитарных предприятий (для сравнения: в начале 1980-х годов в СССР насчитывалось порядка 700 000 чиновников).
63 года
- до такой границы предлагает постепенно повысить пенсионный возраст для мужчин и женщин Министерство финансов России.
250 лет
исполнилось в этом году сэндвичу. День рождения бутерброда отпраздновали 12–13 мая в британском городе Сэндвич. Согласно легенде, четвертый граф Сэндвичский Джон Монтагю изобрел знаменитый снэк в 1762 году: будучи заядлым игроком, он попросил слугу подать ему мясо между двумя ломтями хлеба, чтобы не прерывать затянувшуюся карточную игру.
СОБЫТИЯ Проблема
Предприниматели Коломны недовольны налоговым климатом Налоговым климатом предприниматели недовольны всегда. Люди бизнеса имеют претензии к налоговикам и в периоды «потеплений», и - в особенности - в периоды «похолоданий». Всплеск недовольства случился в апреле, а поводом послужило обращение к руководителю Союза предпринимателей Коломны Сергею Прокудину сразу трех местных бизнесменов, заявивших о закрытии своего бизнеса или его выводе из родного города и района. Причиной все трое назвали необоснованные, на их взгляд, «придирки» коломенской налоговой инспекции, штрафующей предпринимателей по поводу и без. Вопрос об особенностях коломенского налогового климата решено было поднять на собрании Союза предпринимателей. Он вызвал сильнейшее оживление среди бизнесменов, налоговиков и чиновников, находившихся на собрании. Однако сформулировать четкий ответ на вопрос «Есть ли в Коломне проблема неблагоприятного налогового климата и является ли она причиной ухода бизнесменов из города» диспут на собрании Союза так и не помог. Журнал «ЛЮДИ» узнал мнение всех сторон конфликта.
8
Чем больше налоговые штрафы, тем хуже налоговый климат Одним из бизнесменов, решивших уйти с предпринимательской арены Коломны, стала Светлана СЕРГЕЕВА, которая открыла свое ИП, занимающееся производственной деятельностью, в середине 90-х и всегда исправно платила довольно большие налоги. Но после последней налоговой проверки, закончившейся штрафами, Светлана Павловна решила закрыть ИП. При этом ни одного штрафа предпринимательница не заплатила, доказав их необоснованность в суде. - Я считаю, в Коломне настало время поднимать вопрос неблагоприятного налогового климата, четким индикатором которого является сумма начисленных штрафов. Дело в том, что от этого страдаем не только мы, предприниматели. Налоговый климат напрямую влияет и на привлечение инвестиций в Коломну и Коломенский район, делится своей позицией по данному вопросу Светлана Сергеева. - Все мы хотим, чтобы жизнь в нашем регионе становилась только лучше, многие в Коломне понимают, что добиться этого можно в том числе и с помощью привлечения в наш город и район дополнительных инвестиций, а также путем поддержки местного бизнеса. Но захочется ли бизнесмену, инвестору, узнавшему о неблагоприятной налоговой обстановке в определенном регионе или столкнувшемуся с ней, заниматься в нем своей предпринимательской деятельностью - большой вопрос.
Предприниматели переводят бизнес из Коломны До 2009 года коломенский предприниматель Дмитрий СЕЛЮНИН гордился тем, что исправно платит налоги и никогда не укрывается от них. Но в 2010-м к нему нагрянули с проверкой налоговые инспекторы, обязав его ИП выплатить штраф в размере нескольких сотен тысяч рублей. По словам Дмитрия, свою претензию налоговики обосновали тем, что предприниматель якобы преднамеренно работал с фирмой-«однодневкой» и что «у них такой план». Дмитрий со штрафом не согласился, решив отстаивать свою правоту и неправомерность претензий налоговой через суд. Судебные тяжбы тянулись около двух лет, и их итогом стало решение в пользу бизнесмена. А последствием всего этого стал перевод Дмитрием своего бизнеса в другой регион. Как и Светлана Сергеева, Дмитрий Селюнин считает, что в Коломне пора поднимать вопрос неблагоприятного налогового климата. И он до сих пор не понимает, почему добросовестные налогоплательщики должны бояться прихода налоговых инспекторов, почему штрафуют именно их, а не организации, уклоняющиеся от налогов (в том числе и «однодневки»), и почему предпринимателям не помогают разбираться с вопросами налогообложения. - Представителей местного бизнеса, которые исправно пополняют казну налогами, необходимо поддерживать, а не «давить» их необоснованными штрафами, - считает предприниматель. - Перевод коломенского бизнеса из-за проблем с налоговой - это нынешняя реальность, просто не все готовы в этом признаться. Думаю, настало время говорить о проблеме в открытую.
Деловой разговор. События и ЛЮДИ
июнь 2012 г.
Дмитрий СЕЛЮНИН, индивидуальный предприниматель. «Представителей местного бизнеса, которые исправно пополняют казну налогами, необходимо поддерживать, а не «давить» их необоснованными штрафами. Перевод коломенского бизнеса в другой регион из-за проблем с налоговой - это нынешняя реальность».
Проблема
СОБЫТИЯ
Полгода бесконечных проверок У Владимира ПАНЧЕНКО, владеющего продовольственным магазином в Коломенском районе и занимающегося оптовой продажей замороженных продуктов, эмоции, связанные с налогами, еще очень свежи: с начала декабря 2011 года до середины мая нынешнего его организация подвергалась различным налоговым проверкам. Их подробностями предприниматель делиться пока не спешит: ему еще предстоит ознакомиться с итогами этих проверок и, скорее всего, оспаривать их. Претензий к налоговикам за 20 лет предпринимательской деятельности у него накопилось немало. - Складывается впечатление, что их задача - собрать как можно больше денег, причем любым способом, - возмущается он. - Слышал, что сейчас некоторые бизнесмены переводят свои предприятия в Рязанский и другие регионы. Честно говоря, у самого порой возникают такие мысли. Но... пока боремся и сдаваться не собираемся.
Владимир ПАНЧЕНКО, владелец сети магазинов.
«Складывается впечатление, что задача налоговиков - собрать как можно больше денег, причем любым способом. Слышал, что сейчас некоторые бизнесмены переводят свои предприятия в Рязанский и другие регионы. Честно говоря, у самого порой возникают такие мысли».
Налоговой системе нужна реформа
Николай РОЖНЯКОВ, директор компании «РСТ». «Уход в другой регион ничего не решит, в серьезной реформе нуждается ВСЯ отечественная система налогообложения».
А вот директор компании «РСТ» Николай РОЖНЯКОВ не совсем согласен с теми, кто переводит свой бизнес из Коломны по причине проблем с налоговой. Он, как и абсолютное большинство российских предпринимателей, уверен: уход в другой регион ничего не решит, в серьезной реформе нуждается ВСЯ отечественная система налогообложения. Ну а пока этот момент не наступил, надо работать в условиях существующего налогового климата, каким бы он ни был. Непонятным для предпринимателя остается лишь вопрос о регистрации организацийдолжников в налоговых органах. Сегодня компании «РСТ» должны две строительные фирмы, общая сумма долга - около 4 млн рублей. Одна из них с целью уклонения от выплаты долга «РСТ» (а возможно, и не только ей) «прекратила свою деятельность путем реорганизации в форме слияния» (формулировка инспекции) и зарегистрировалась в другой налоговой инспекции г. Москвы. Теперь Николай Рожняков ждет ответа на свой официальный запрос в данную налоговую в надежде узнать нынешнее имя организации-должника и ее ЕГРН, и недоумевает, почему налоговики регистрируют должников. - Хотелось бы, чтобы они сообщали нам правдивую информацию о подобных компаниях, а в идеале - не давали им возможности работать до тех пор, пока они не погасят свои долговые обязательства перед другими организациями, - говорит директор «РСТ».
июнь 2012 г.
Деловой разговор. События и ЛЮДИ
9
СОБЫТИЯ Проблема Точка зрения налоговиков Коломны
Ольга МАНЬКОВСКАЯ, заместитель начальника МРИ ФНС РФ № 7 по Московской области. «Убедительных оснований обвинять налоговую в том, что она «кошмарит» местный бизнес и создает неблагоприятный налоговый климат в регионе, заставляющий «уходить» или закрываться частные предприятия, у предпринимателей нет».
Что же думают налоговики по поводу претензий коломенских предпринимателей и их желания уйти в другой регион? Вот мнение заместителя начальника МРИ ФНС РФ № 7 по МО Ольги МАНЬКОВСКОЙ. С претензиями бизнесменов Ольга Александровна не согласилась и привела в подтверждение своего мнения следующие цифры. Согласно отчетам МРИ ФНС РФ № 7 по Московской области, в 2011 году в местную казну было собрано в виде налогов 7 млрд 214 млн рублей. Из них примерно 5% (4,9%, 352 млн рублей) составляли доначисления, произведенные в результате выездных и камеральных проверок. При этом Ольга Маньковская отметила, что в деятельности налоговой были периоды, когда сумма доначислений доходила до 10% от общего количества собранных за год налогов. Ольгой Александровной были приведены и другие доводы против негативных отзывов некоторых коломенских предпринимателей. Официальные отчеты свидетельствуют: в минувшем году местные налоговики проверили всего три ИП, тогда как в 2010 году выездным проверкам инспекции подвергались 50 индивидуальных предпринимателей. А что касается камеральных проверок, то им, по словам заместителя начальника МРИ ФНС № 7 по МО, подвергаются все без исключения налогоплательщики. И сотрудники налоговой обязательно проверяют
данные, вызывающие у них вопросы или сомнения. Что касается практики судебных разбирательств, то, действительно, в 2011 году в 28% судебных решений по вопросам налогообложения суд вставал на сторону налогоплательщика. Правда, в остальных 72% случаев дела решались в пользу налоговой инспекции. Нет, с точки зрения официальных отчетов коломенского отделения ФНС, и данных, свидетельствующих о резком падении оборота у предпринимателей и способных косвенно свидетельствовать о переводе бизнеса в другие регионы. Более того, показатели по двум основным видам налогов, взимаемых с индивидуальных предпринимателей, - вмененному (ЕНВД) и так называемой «упрощенке» - показывают обратное: оборот по «вмененке» в 2011 году составил 1 млрд 744 млн рублей, тогда как в 2010 году эта цифра равнялась 1 млрд 642 млн. По «упрощенке» (упрощенная система налогообложения) в 2010 году в МРИ ФНС № 7 поступило 143 млн рублей, а в 2011 году этот показатель вырос до 178,5 млн рублей. - Убедительных оснований обвинять налоговую в том, что она «кошмарит» местный бизнес и создает неблагоприятный налоговый климат в регионе, заставляющий «уходить» или закрываться частные предприятия, у бизнесменов нет, - резюмирует Ольга Маньковская.
Налоговики признают перекосы в работе
Сергей ПРОКУДИН, руководитель Союза предпринимателей Коломны. «Перевод бизнеса в другой регион местному бюджету большого ущерба не нанесет - основные поступления в него идут от налогов на зарплату, а предприниматель все равно платит ее по месту работы своего подразделения».
10
Вопрос о неблагоприятном налоговом климате, актуальный для всего Подмосковья, остается открытым. Более того, Союз предпринимателей Коломны вынес этот вопрос на обсуждение в город Раменское на Межрайонную конференцию «Бизнес и налоги» предпринимателей Юго-Востока Подмосковья. Ее итогом стал проект обращения в областную думу, который было поручено доработать Гильдии предпринимателей Раменского района. В нем предприниматели обращают внимание думцев на основные факторы, влияющие на налоговый климат, и просят их скорректировать. - Налоговый климат в отдельном регионе и во всей стране необходимо обсуждать, а также следить за его состоянием, - считает руководитель Союза предпринимателей Коломны Сергей ПРОКУДИН. - Ведь во многом только от него зависит, придут ли в регион новые инвесторы, будут ли развиваться местные предприятия и будет ли расти в конечном счете благосостояние наших граждан. Сформулированный предпринимательницей Светланой Сергеевой критерий оценки работы налоговой службы
Деловой разговор. События и ЛЮДИ
июнь 2012 г.
«чем больше налоговые штрафы, тем хуже налоговый климат» обсуждался на конференции в Раменском, - продолжает Сергей Прокудин. - Он был поддержан подмосковными предпринимателями и заинтересовал представителей налоговой службы г. Раменское, которые, как оказалось, его не отрицают. Словом, здесь есть над чем подумать и налоговикам, и власти. А что касается перевода основного бизнеса предприятия в другой регион, то местному бюджету это большого ущерба не нанесет - основные поступления в него идут от налогов на зарплату, а предприниматель все равно платит ее по месту работы своего обособленного подразделения в нашем регионе. Отчитываться же по основным налогам предприятие будет в другом месте, где ему, как считает владелец бизнеса, легче жить, то есть где лучше налоговый климат. А уводить предпринимателю бизнес в другой регион или нет - решает он сам. В любом случае законом это не запрещено. Ольга ШЕВЫРЕВА.
ООО «Технология»: современные технологии экономии в сельском хозяйстве ООО «Технология» - возведение овощехранилищ, гаражей, складских помещений арочного типа из рулонной листовой стали «под ключ», монтаж вентиляционных систем в овощехранилищах. Преимуществами помещений данного типа являются: • быстрота возведения конструкции (при наличии фундамента строительство овощехранилища, гаража или склада арочного типа площадью 1000 кв. м занимает одну неделю, с учетом возведения фундамента - один месяц); • устойчивость (за счет формирования десятисантиметровых ребер жесткости и повышенной - 1,2 мм - толщины листовой стали металлическая арочная конструкция выдерживает до 50 кг/кв. м ветровой нагрузки и до 240 кг на квадратный метр снеговой нагрузки); • а также низкий износ, водостойкость, простота ухода и обработки овощей от болезней, гигиеничность (оцинкованная сталь не гниет, на ней не образуется грибок), пожаробезопасность, экологичность, красивый внешний вид. Особенностью конструкций арочного типа из рулонной листовой оцинкованной стали от ООО «Технология» является специальная система утепления «Жесткий пенополиуретан» (двухкомпонентный теплоизоляционный материал высокой плотности). Жесткий ППУ обладает более низкой по сравнению с другими теплоизоляционными материалами теплопроводностью за счет наличия в составе пенополиуретана большого количества закрытых пор. Жесткий ППУ наносится на внутреннюю поверхность помещения ровным слоем, образует прочную, без стыков и швов, теплоизоляцию. ООО «Технология» осуществляет монтаж автоматических вентиляционных систем, которые являются авторской разработкой специалистов компании, в уже готовых и строящихся овощехранилищах. Данные вентиляционные системы позволяют сократить потребление электроэнергии до 40 50 кВт в час на 1000 кв. м помещения. Стальные конструкции арочного типа с особой системой теплоизоляции и вентиляции особенно важны в
сельскохозяйственных организациях для сохранения полученного урожая. С использованием систем вентиляции от ООО «Технология» процент потери урожая сокращается до 5% от общего объема продукции. Максимально ускорить возведение арочных металлических конструкций специалистам ООО «Технология» позволяет использование высококлассной специализированной импортной техники и минимизация ручного труда. Помещения возводятся в несколько этапов: 1. Установка ленточного фундамента. 2. Изготовление армированного бетонного пола. 3. Установка металлического основания, на которое, в свою очередь, будут крепиться арки. 4. Изготовление арок из листовой оцинкованной стали (толщина листа 1,2 мм, диаметр арки - по желанию). 5. Непосредственно монтаж хранилища. Передвижная профилегибочная машина формирует из рулонной стали прямые и дугообразные панели, которые соединяются в секции с помощью забортовочной машины. Арочные секции с помощью автокрана крепятся на заранее подготовленный фундамент и закатываются между собой. Такой вид соединения панелей является герметичным и исключает дополнительное применение болтов, гаек, уплотнительных материалов и т. д. 6. Изготовление различных вариантов ворот и окон. 7. Утепление хранилища и установка системы вентиляции. Стоимость установки и строительства под ключ одной металлической арочной конструкции вместимостью 2,5 тысячи тонн (1000 кв. м) с фундаментом, фальшстенами, утеплением, установкой системы вентиляции и устройством бетонного пола обойдется заказчику в восемь миллионов рублей. Данные сооружения можно использовать под гаражи, спортзалы и складские помещения. июнь 2012 г.
ООО «Технология» появилось на российском рынке в апреле 2011 года. В течение первого года работы компания зарекомендовала себя как надежный и добропорядочный партнер в работе с предприятиями ряда российских городов (Брянск, Тверь, Великий Новгород и др.) и Белоруссии. Принципы работы ООО «Технология»: оптимальное соотношение цены и качества, открытость и порядочность в работе с клиентами. Наши координаты: г. Коломна, ул. Партизан, д. 2. Телефон: 8 (926) 157-40-87. Сайт: www.ros-tеhnology.ru Деловой разговор. События и ЛЮДИ
11
СОБЫТИЯ Репортаж День предпринимателя со Сбербанком: «Большие гонки» по-коломенски 29 мая надолго запомнится коломенским предпринимателям как самый веселый, самый зажигательный и самый спортивный День предпринимателя в Коломне. В этот день сотрудники Коломенского отделения Сбербанка России № 1555 устроили на стадионе «Авангард» спортивные состязания в духе «Больших гонок». А участниками четырех команд, которые назвали себя «Легион», «Кеды», «Убойная сила» и «Победители», стали бизнесмены-партнеры и клиенты Сбербанка, а также сами сотрудники Коломенского отделения № 1555. В «Больших гонках» по-коломенски бизнесменам предстояло проявить себя и с творческой, и со спортивной, и с организаторской стороны. Ведь иначе добиться успеха в этой интересной, но непростой спартакиаде было невозможно! Среди девяти этапов соревнований были и прыжки на гигантских надувных сосисках, и борьба сумо, и игра в «Гигантский футбол», а также «Веселые старты», командные забеги на огромных лыжах и аналог русскому перетягиванию каната - игра «Волчата». Но лидерские качества и стремление к успеху участников «Больших гонок» помогли им справиться со всеми заданиями. Итогом Первого чемпионата предпринимателей Коломны и окрестностей стала безоговорочная победа «Легиона»: эта команда под предводительством идейных вдохновителей и активных участников Александра Скорочкина (управляющий Коломенским отделением Сбербанка) и Вячеслава Сашкина (предприниматель, директор сети магазинов «Мир часов») сумела вырвать лидерство у других команд. Но какими бы ни были результаты этого самого спортивного Дня предпринимателя в истории Коломны, главным был дух дружбы, здорового соперничества, азарта и огромный заряд положительных эмоций, полученных участниками этого необычного чемпионата. А подобные Дни предпринимателя, проводимые Коломенским отделением Сберанка совместно со своими бизнес-партнерами, могут стать хорошей ежегодной традицией.
Сергей АВЕРКИН, директор сети магазинов стройматериалов: «Отличные соревнования! Спорт - это задор, это сила, такие соревнования нужно активно пропагандировать! Говорят: «В здоровом теле здоровый дух», а я перефразировал бы так: «Здоровое тело - продукт здорового духа». Наша компания является клиентом Сбербанка уже второй десяток лет. Кредиты и различного рода продукты, предлагаемые Сбербанком, помогают нашему бизнесу развиваться. Работать со Сбербанком нам гораздо удобнее, чем с другими банками, и я остаюсь ему верен».
12
Вадим ГУНИН, «Юмикс», производство сухих строительных смесей: «Праздник получился очень интересным. Такие мероприятия предполагают общение в неформальной обстановке, а это всегда сближает, это всегда здорово! Со Сбербанком я работаю с момента создания нашей компании «Юмикс», то есть четыре года. Предпочитаем Сбербанк другим банкам, так как считаем условия и принципы его работы, а также отношение к клиентам оптимальными. Продукты Сбербанка помогают нам в развитии бизнеса».
Деловой разговор. События и ЛЮДИ
Сергей СКРЫПНИКОВ, руководитель дирекции корпоративного страхования «ВСК»: «Эмоции перехлестывают через край! Мне очень понравились состязания, спасибо всем организаторам этого праздника. Если он станет традицией и если меня пригласят поучаствовать в нем еще раз, я с удовольствием сделаю это и посоветую друзьям! Сбербанк - давний партнер нашей компании «ВСК», мы являемся его клиентами. Сотрудничество с ним - это надежность, уверенность в завтрашнем дне».
июнь 2012 г.
Вячеслав САШКИН, директор сети магазинов «Мир часов»: «Такие мероприятия ДОЛЖНЫ стать традиционными, таково веяние нынешнего времени. Ведь сегодня каждый успешный предприниматель должен заниматься спортом. Я со Сбербанком уже очень давно - лет пятнадцать. Сбербанк обладает рядом мощных конкурентных преимуществ перед другими коммерческими банками. Качество многих предоставляемых ими услуг я и как бизнесмен, и как частное лицо оцениваю только на «5+». Так держать!».
Александр СКОРОЧКИН, управляющий Коломенским отделением Сбербанка России: «Поздравляю всех вас с Днем предпринимателя! Желаю, чтобы энергия, которую мы получили здесь сегодня от солнца, радости и взаимного общения, преобразовалась в прибыль для нас, для нашего района и города! Успехов, горячих мышц, быстрых секунд, а главное - радости и удовольствия!»
Сергей СЛИНЧУК, ресторан ТОТ PUB: «Хочется сказать Сбербанку спасибо не только за отличное и азартное зрелище, но и за успешное сотрудничество. Организация у нас еще довольно молодая, поэтому со Сбербанком взаимодействуем всего лишь несколько месяцев. Но результатом вполне довольны, и он совершенно не соответствует негативным откликам о Сбербанке, с которыми мы сталкивались. Мне, предпринимателю, очень нравится с ним работать: быстро, оперативно, без проблем! Планирую сотрудничать с ними и дальше».
«Большие гонки» по-коломенски
Фото Татьяны СОЛОВЬЕВОЙ.
СОБЫТИЯ News & Views
В Коломенском районе открыт «Первомайский хладокомбинат» 30 марта в Коломенском районе открылся один из крупнейших в Московской области хладокомбинат. Дочернее предприятие известной российской компании «Сити Гранд», «Первомайский хладокомбинат» - это современный складской и производственный комплекс, предназначенный для хранения продукции глубокой заморозки, а также выпуска готовых продуктов из мяса и рыбы. В строительство предприятия, проектная мощность которого составит до 10 тонн готовой продукции в год, вложено 600 миллионов рублей, холодильный комплекс оснащен высококачественной немецкой техникой.
«КБМ» исполнилось 70 лет В апреле отметило 70-летие ФГУП «Конструкторское бюро машиностроения» - единственный в стране разработчик оперативно-тактических, тактических, переносных зенитных ракетных комплексов. Накануне юбилея на здании Конькобежного центра «Коломна» открыли памятную доску основателю предприятия - выдающемуся конструктору минометной и ракетной техники Борису Шавырину, 110 лет со дня рождения которого исполнилось 9 мая.
16
Деловой разговор. События и ЛЮДИ
июнь 2012 г.
ОСОБОЕ МНЕНИЕ
ИРИНЫ СТРОМИЛО
В России необходимо ограничить наличные расчеты В российских СМИ широко обсуждается предложенная Министерством финансов инициатива по ограничению наличных расчетов - предлагается обязательное использование безналичных расчетов при выплате зарплат, при оплате крупных покупок (свыше 100 тысяч рублей) и т. д. Я отношу себя к сторонникам готовящихся изменений. Выплата зарплаты на «пластик» удобна и работодателям, и сотрудникам - не приходится иметь дела с крупными суммами наличных. А мест, где можно обналичить деньги и оплатить ими товар или услугу, с каждым днем становится больше. Оплата крупных покупок только по безналичному расчету может существенно снизить количество мошеннических схем - например, в нашей стране нередки случаи, когда люди, покупающие квартиру в строящемся доме, становятся жертвами финансовых махинаций: застройщик объявляет себя банкротом, в итоге ни денег, ни жилья. Если же оплата производится по безналичному расчету, то в процессе судебных разбирательств можно добиться либо возврата денег, либо получения квартиры. Эквайринг давно и успешно действует во многих развитых странах. И если в России доля наличных расчетов составляет порядка 25% от денежной массы, то в развитых экономиках эта доля не более 7 - 10%. Соответственно, в этих странах гораздо ниже уровень коррупции и выше собираемость налогов. К примеру, в Швейцарии
придется отчитываться за совершение покупки свыше двух тысяч евро наличными, а в Италии с недавних пор запрещены наличные расчеты свыше одной тысячи евро. Конечно, для активного внедрения эквайринговой системы в нашей стране нужны определенные меры стимулирования. Сделать это можно прежде всего через популяризацию использования пластиковых карт, повышение всеобщей финансовой грамотности. Ведь основная проблема как раз и заключается в том, что у нас пока не сформировалась в полной мере культура безналичного расчета использование «пластика» для большинства населения ограничивается снятием денег в банкоматах. Кроме того, необходимо стимулировать работодателей выплачивать «белую» зарплату, параллельно ужесточая ответственность за использование «серых» схем. Безусловно, массовый переход на безналичный расчет может вызвать ряд трудностей. Одним из негативных последствий будет удорожание товаров и услуг ввиду вынужденной финансовой прозрачности, которую придется демонстрировать торговосервисным предприятиям. Кроме того, определенные сложности может вызвать и существующая инфраструктура. Так, у некоторых организаций до сих пор отсутствует техническая возможность установки POS-терминала. Ну и самым трудноразрешимым моментом является, конечно, отсутствие в России должной финансовой культуры. июнь 2012 г.
Об авторе Ирина Стромило, управляющий ОАО «Промсвязьбанк» в г. Коломне. Родилась и выросла в Коломне. После окончания школы № 8 поступила на физикоматематический факультет Коломенского педагогического института. До 1991 года работала школьным педагогом физики и математики, затем резко изменила свою жизнь и поступила в Финансовую академию при Правительстве России, которую закончила с отличием. С 1993 года работает в банковской системе. Замужем, двое детей.
Деловой разговор. События и ЛЮДИ
17
Ольга Мальчук: «Хороший отдых становится лучше» «Или все, или ничего; или быть первой, или не начинать вовсе» - таково кредо владелицы компании «Турцентр «Первый» Ольги Мальчук и в бизнесе, и в жизни. Сегодня «Турцентр «Первый» - крупнейшее в регионе туристическое предприятие с несколькими представительствами. О пути к успеху - из уст нынешней героини рубрики «Персона» Ольги Мальчук.
Крупным планом «В туризме я нашла себя» - Поставленной цели я всегда добиваюсь - такова моя жизненная установка. Почему туризм? Потому, что в свое время именно этот вид бизнеса заинтересовал меня больше всего, и именно в нем мне захотелось реализовать себя сполна. После многих лет работы в этой сфере могу сказать уверенно: у меня это получается лучше, чем все остальное, и лучше, чем у многих других. Турбизнес - это бизнес для меня. Возможно, кому-то нравится работа в спокойной, благополучной сфере, где все хорошо, предсказуемо и однообразно. Но мой неуемный темперамент требует драйва, энергии, я устаю от рутины и сплошных плюсов. Этот драйв, идеально вписывающийся в мою жизненную концепцию, я и нашла в туризме. Здесь есть место для реализации собственных замыслов, смелых идей, в нем всегда можно показать себя с самой неожиданной стороны.
«Все должно быть на высшем уровне» Получив в 2000 году диплом о специальном туристическом образовании при Российской международной академии туризма, я оформила в Коломне индивидуальное предприятие туристического направления. Стажировалась и обучалась азам работы в туризме в известной и старейшей отечественной туристической компании «Спутник». На тот момент «Спутнику» было уже более 40 лет - целая жизнь, эпоха, история туризма! Так что мне было чему научиться в этой организации. Но вот главное, что я вынесла из опыта работы в «Спутнике»: в турфирме все должно
быть in style - на высшем уровне. Именно с таким настроем я открыла собственную туристическую компанию в родной Коломне. Порой приходилось очень трудно, но я говорила себе: «У меня все получится!» - и шла дальше. В туризме я не работаю с 10.00 до 19.00, а живу 24 open. Это профессия non-stop, она захватывает меня полностью. Сейчас мы сосредоточены на продвижении нового, но уже известного в Коломне бренда «Турцентр «Первый». Само слово «бренд» - модное, современное, емкое - вдохновляет меня на туристические подвиги. А новое название нашей организации обязывает нас быть лучшими.
«Быть первой или не начинать вовсе»
- Свое собственное имя - «Турцентр «Первый» - компания обрела не сразу. Сначала моя турфирма работала под брендом «Спутник». Он привлек к себе первых клиентов. А потом... На одной из выставок я узнала об активно развивающейся сети «Магазин горящих путевок». Недолго думая, вступила в нее. По меркам тех реалий это был грамотный маркетинговый ход: с момента развала СССР прошло всего 10 лет, термин «горящие путевки» был очень узнаваем и сверхпривлекателен для нашей целевой аудитории. Хотя, по правде говоря, ничего эксклюзивного агентства этой сети не предлагали, эксклюзивным было только название. Через несколько лет, когда ажиотаж вокруг «горящих» начал стихать, хозяин удачно продал свою сеть и уехал за границу. Многие клиенты к тому времени уже сами начали разбираться в тонкостях туризма, и привлечь их
ПЕРСОНА
Досье Ольга Мальчук родилась на Балтике, в Калининградской области. Школьные годы прошли в Коломне, здесь же с отличием окончила исторический факультет бывшего КГПИ. Работала топменеджером в московской компании по производству косметической упаковки. После этого организовала собственный бизнес, косвенно связанный с прошлой работой. В 2000 году получила диплом о специальном туристическом образовании при Российской международной академии туризма и вскоре начала заниматься туризмом. В 2008 году поступила на юридический факультет МГОУ. С 2008 по 2012 гг. ежегодно принимала участие в международной выставке INTOURMARKET, представляя г. Коломну. В 2009 году была удостоена приза губернатора Московской области «За динамичное развитие компании», в 2011 году предприятие Ольги Мальчук завоевало победу в губернаторском конкурсе «Лучшая организация туристской индустрии в Московской области». Замужем, мама троих детей.
«Главным для «Турцентра «Первый» всегда был и остается качественный турпродукт по конкурентной цене, в широком ассортименте и с удобным механизмом реализации».
июнь 2012 г.
Деловой разговор. События и ЛЮДИ
19
ПЕРСОНА Крупным планом появился бренд «Турцентр «Первый», а вместе с ним логотип и сайт компании, на мой взгляд, один из самых продуктивных в Коломне. Тогда же наша торговая марка обрела свою «религию»: порядочное отношение к каждому клиенту, позволяющее в итоге найти разумный компромисс между ценой и качеством. Этот «арконовский» принцип идеально влился в концепцию обновленной компании.
«Мне не интересно конкурировать, мне важно сделать свой продукт лучшим»
только «вкусным» названием стало не так просто. (Все понимали, что купить дешевый тур можно через любое турагентство и по абсолютно одинаковой цене. Ведь цену для конечного потребителя устанавливает сам туроператор, «зашивая» в нее комиссионное вознаграждение для продавца.) Тогда и я решила выйти из этой сети, название которой потеряло свою актуальность и привлекательность. Мы задумались над новым именем компании. «Быть первой или не начинать вовсе» - эта моя жизненная позиция должна была воплотиться в названии турфирмы и оправдывать себя на все 100%. Так
- Согласна, «Турцентр «Первый» название сверхамбициозное. Оно должно быть оправдано в каждой детали и каждом нюансе деятельности фирмы. Но я по натуре перфекционист и всегда стремлюсь выдавать идеальное качество. Мне не интересно «бодаться» с конкурентами на цифрах, меня занимает вопрос, как сделать свой продукт лучшим. Я не заимствую идеи у других турфирм, скорее они у меня. А мне не жалко, я еще придумаю. Главное, чего я добивалась вместе со своей командой, - сделать нашу компанию максимально привлекательной для клиентов. Мы сделали это и продолжаем над этим работать, но ради достижения своих амбициозных задач нам приходится много трудиться. Естественно, добиться успеха только раскруткой марки невозможно. Если у тебя нет действительно качественного продукта, то, как бы ни звучал бренд, результат всегда будет плачевным. Поэтому главным для «Турцентра «Первый» всегда был и остается качественный турпродукт по конкурентной цене, в широком ассортименте и с удобным механизмом реализации.
«Не только привлечь клиента, но и помочь ему» - В чем секрет успеха нашей компании? На мой взгляд, это формула, состоящая из нескольких параметров. Первый и главный - жесткая конкурентная среда, в которой мы «поварились» несколько лет. Это по-настоящему закалило нашу компанию и буквально заставило нас стать профессионалами. Второй - создание механизма быстрого и адекватного реагирования на все процессы, происходящие на туристическом рынке. Туризм фактически не поддается долгосрочному прогнозированию, на него влияют такие непредсказуемые факторы, как погода, войны, выборы и т. д. А выигрывает в итоге тот, кому удается быстрее и грамотнее подстроиться под ситуацию. Третий фактор - сильный и гармоничный бизнес во всех его проявлениях: продукте, технологиях, традициях, коммуникации. Ну и, конечно же, успех любого бизнеса заключается в уникальности его услуг. Так, многие наши услуги появились потому, что мне хотелось не только привлечь клиентов, но и помочь им. Кто из нас не знаком, к примеру, с такой ситуацией: собираешься летом на Черноморское побережье, покупаешь путевку на определенное время и… несешься на вокзал за билетом. Выстаиваешь огромную очередь из таких же страждущих и получаешь наконец заветные бумажки. И уже неважно, какие места тебе достались, - главное, что вообще достались. Это было очень неудобно и нашим клиентам, и нередко нам. Тогда пришла мысль создать билетную кассу по продаже авиа- и ж/д билетов прямо в нашем агентстве. С авиабилетами все сравнительно просто - каждый турист
В турфирме все должно быть in style - на высшем уровне. Именно с таким настроем я открыла собственную туристическую компанию в родной Коломне. Порой приходилось очень трудно, но я говорила себе: «У меня все получится!» и шла дальше.
ая
Международн
ка 20 рист разговор. События и ЛЮДИ ская выстав ту Деловой T».
KE «INTOURMAR
июнь 2012 г.
Крупным планом
сегодня может заказать авиабилет на любое направление по Интернету. А вот с железнодорожными билетами все гораздо сложнее. Наши переговоры с РЖД были долгими: оказалось, что сама эта организация похожа на огромный, медленно и тяжело движущийся локомотив. Но нам все же удалось добиться установки специального ж/д терминала, и сейчас мы - единственная в Коломне турфирма, которая может предложить своим клиентам железнодорожные билеты, причем с правом выбора любого удобного места. Но эта уникальная услуга далеко не единственная. Сегодня «Турцентр «Первый» является первым и пока единственным в Коломне агентством с максимально широким спектром туристических услуг.
«Каждый из нас фанат своего дела» - Своих сотрудников я называю компаньонами и отношусь к ним соответственно. Так что свой стиль руководства могу назвать скорее демократичным, нежели автократичным. Помните фразу «Как вы лодку назовете, так она и поплывет»? Я согласна с ней, но только отчасти, потому что секрет успешного плавания еще и в грамотном управлении этой лодкой и в профессионализме ее команды. Так вот, все, чего наша компания добилась на сегодняшний день, в том числе и звания «Лучшая турфирма в Московской области» в 2011 году, - заслуга не только моя, но и слаженной работы коллектива нашей компании. Я люблю своих сотрудников,
ПЕРСОНА
а они любят меня. И я знаю, что каждый из них - фанат своего дела, увлеченный турбизнесом 24 часа в сутки. Многие из них периодически занимают призовые места в общероссийских туристических конкурсах как лучшие специалисты туриндустрии; их имена широко известны в туристических кругах. У меня особый подход к подбору персонала. Стремлюсь выбирать тех, кому я могу доверять, кто не предаст дело нашей компании. А уж на обучение, развитие и повышение квалификации своих сотрудников я не скуплюсь. Помимо всего прочего, как минимум три раза в год каждый из них проходит зарубежную стажировку. И опыт показывает: такой подход к решению кадровых вопросов довольно эффективен.
Турбизнес - это бизнес для меня. Мой неуемный темперамент требует драйва, энергии, я устаю от рутины и сплошных плюсов. Этот драйв, идеально вписывающийся в мою жизненную концепцию, я и нашла в туризме. Здесь есть место для реализации собственных замыслов, смелых идей, в нем всегда можно показать себя с неожиданной стороны. ая международн Московская MITF. а рк ма яр ая туристск
Чемпионат Португалия. утболу. ф по пы Евро
июнь 2012 г.
Деловой разговор. События и ЛЮДИ
21
ПЕРСОНА Крупным планом «Турцентр «Первый» покоряет самую высокую точку Европы (5642 м). Муж Ольги Михаил развернул флаг Центра на вершине Эльбруса.
«Семья в приоритете» Но бизнес все же не образ жизни. На вопрос, что важнее для меня - семья или работа, ответ будет однозначным: конечно, семья. В большинстве своем люди и работают ради своих родных и любимых. Да, я в туризме круглосуточно, но на работе при этом не зациклена. У меня слишком много других жизненных интересов. А мои близкие помогают все успеть. Мои родители, всегда помогающие мне всем, чем только могут. Мой супруг тоже бизнесмен - поначалу его раздражала моя кипучая деятельность, но потом он понял, что я не могу и не умею жить иначе. Моя старшая дочь Мария, студентка московского университета, приезжая на выходные, помогает мне и на работе, и дома. Через два года она уедет учиться в Амстердам, и мне ее будет очень не хватать… Мои сынишки, Влад и Герман, двух и шести лет, своим
22
Деловой разговор. События и ЛЮДИ
Сыновья Влад и Герман.
рождением вдохнули в меня огромную порцию жизненной энергии. А еще быть всегда в тонусе мне помогает активный отдых во всех его ипостасях. Зимой люблю заниматься фитнесом, кататься с мужем в лесу на снегоходе. Но самый любимый вид отдыха - горные лыжи. В свое время выезжали кататься в Альпы или Пиренеи по три-четыре раза в сезон. Люблю виндсерфинг - спасибо за это моему учителю Александру Суходольскому. И, естественно, нравится просто путешествовать по разным странам, где стремлюсь не столько полежать «овощем» на пляже, сколько почерпнуть что-то новое в различных экскурсионных
Дочь Мария.
маршрутах. Недавно вернулась с Мальдивских островов: отлично поплавала среди кораллов в Индийском океане и теперь готова к летнему сезону! В июле планируем очередной поход на яхте по Эгейскому морю между греческими островами, а в сентябре - по южному берегу Франции. Мой муж - яхтенный капитан. И мне это тоже интересно! Как я нахожу время на все? Мне кажется, не столь важно количество времени, которое ты на что-то тратишь. Главное - полностью быть в том, что ты делаешь в данный момент, и иметь огромный интерес к жизни и ко всему новому.
Окский пр-т, д. 2, ТК «Максимум», этаж 1, офис 1. Тел. 8 (496) 610-00-40, 8 (925) 001-00-76. РИО-Маркет. Тел.: 616-98-90, 8 (919) 966-54-74. пл. Советская, ТЦ «Глобус», этаж 1. Тел.: 618-68-08, 8 (916) 750-93-94.
июнь 2012 г.
Текст Ольги ШЕВЫРЕВОЙ. Фото Татьяны СОЛОВЬЕВОЙ и из личного архива Ольги МАЛЬЧУК.
ИДЕИ HR-менеджмент
Пять хороших идей по нематериальной мотивации Журнал «Люди» регулярно обращается к теме нематериальной мотивации персонала. Сегодня мы расскажем об эффективных идеях, применяемых в компаниях Коломны, в фирмах и на предприятиях других городов России и за рубежом.
Возможность сменить профессию
Свободный график работы Своб Московское digital-агентство Dalee в качестве М одной из главных нематериальных мотиваций одн использует максимально удобный график ис работы для тех, в чьи обязанности не входит ра оперативное общение с клиентами. В агентство оп не нужно приходить к 10 часам утра - к официальному началу рабочего дня, прикладывать карточки для фиксации присутствия на рабочем месте и т. д. Для того чтобы задержаться на два-три часа или уйти на часза другой в середине рабочего дня, не нужно звонить и отпрашиваться. отпрашивать Если удобно поработать дома без ущерба для командной работы рабо и производительности - сотруднику всегда идут навстречу. Люди ощущают себя свободней, комфортней добираются до офиса (вспомним про жуткие московские пробки и переполненное в час пик метро), больше успевают и нередко чувствуют превосходство над работающими строго «с десяти до семи». И еще один нюанс - по словам креативного директора агентства Андрея Лебедева, компания не требует у сотрудника больничный лист и не снижает зарплату за отсутствие по болезни.
Соавторство в создании продукции В компании «Руян», развивающей в России сеть магазинов необычных и креативных товаров для отдыха и путешествий под брендом «Экспедиция», внедрена система сбора идей от сотрудников. Мы знаем множество примеров того, как в офисе для этого вешают специальный ящик, объявляют об этой инициативе руководства и затем про этот ящик все благополучно забывают. Однако в «Руяне» смогли создать не просто систему сбора идей, но и технологию последующего запуска их в производство. Как говорит генеральный директор «Руяна» Александр Кравцов, счет внедренных идей идет не на единицы, а на сотни. Сотрудники предлагают забавные надписи для фирменных оранжевых футболок «Экспедиции», идеи забавных секс-подарков - еще одного популярного продукта компании, особо «рукастые» даже самостоятельно мастерят дома автоаксессуары или прототипы будущих механизмов для отдыха на природе. Кравцов уверен, что наградой сотруднику служит не только материальное вознаграждение за идею, но и то, что она была реализована и запущена в продажу, - человек чувствует себя настоящим творцом. 24
Деловой разговор. События и ЛЮДИ
июнь 2012 г.
В Городском ипотечном банке (Москва) при разработке программы внутрикорпоративного обучения сделали ставку на возможность не только повышения квалификации, но и на вероятную смену сотрудником своих обязанностей. «Люди получают возможность не только узнать чтото новое, но и пересмотреть свои профессиональные интересы. Кто-то, проработав аналитиком, понимает, что хочет работать в продажах, другой получает второе высшее образование и видит себя юристом. Мы даем своим сотрудникам возможность выбора, не ограничиваем одной должностью и специализацией. Отдача от этого огромная, у людей появляется уверенность в себе, азарт, они привносят много полезных, порой «вулканических» идей», уверяет глава банка Николай Шитов. В банке придерживаются закрытой кадровой политики и, как следствие этого, «выращивают» собственных руководителей среднего и высшего уровня.
HR-менеджмент
ИДЕИ
Решение бытовых проблем сотрудников В небольшой американской компании Zaz, оказывающей услуги юридического консалтинга, в штате есть сотрудник, который помогает работникам этой компании решать бытовые проблемы - починить сантехнику или электропроводку, организовать переезд, отремонтировать протекающую крышу, поправить забор и т. д. По мнению руководства, это решает две важнейших задачи - сокращает время отсутствия сотрудника на рабочем месте и дает людям уверенность, что компания, решая их бытовые проблемы, заботится о своем персонале и старается помогать не только в офисе, но и в частной жизни.
Обучение английскому языку В медиакомпании «Алтапресс» (г. Барнаул) руководство организовало обучение сотрудников английскому языку прямо на рабочем месте, чтобы желающие «спикать» не тратили время на дорогу в обучающие организации. Дважды в неделю оплаченный компанией преподаватель до начала рабочего дня приходил в офис и проводил занятия. Многие сотрудники по достоинству оценили инициативу руководства, ведь это позволяло им подтянуть свой уровень английского, не затрачивая ни денег, ни лишнего времени. Юрий ТИБЕЛИУС.
июнь 2012 г.
Деловой разговор. События и ЛЮДИ
25
ИДЕИ Точки роста
Пять бизнес-идей для Коломны Предприниматели постоянно находятся в поиске свежих идей. И один из самых популярных способов создания нового проекта - копирование уже зарекомендовавшей себя идеи. Сегодня мы продолжаем нашу постоянную рубрику - внимательно проштудировав отечественный и западный опыт, редакция журнала «Люди» нашла еще пять свежих идей, которые пока не реализованы в Коломне, но вполне могут стать востребованными и прибыльными, если качественно их воплотить.
Антикафе Недавно в Москве открылось необычное кафе, в котором оплачивают не заказ, а время пребывания в заведении: 2 рубля - минута или 120 рублей - час, все остальное (чай, кофе, десерты в разумных количествах) бесплатно. Называется это странное место антикафе «Бабочки», и в названии заключены две главные мысли: во-первых, это не кафе, или, во всяком случае, не обычное кафе, а во-вторых, это место, куда слетаются, как бабочки творческие люди, которым нужна подходящая атмосфера. Несмотря на то что в кафе собираются люди различных возрастов, среда, наполненная молодой энергией, кипит и пульсирует. Здесь никто не будет стоять над душой и намекать, что пора освободить столик. К услугам посетителей - за дополнительную плату - тихая переговорная комната, уютный кинозал с пуфиками, конференц-зал. Самое интересное, что тут можно то, чего нельзя в других кафе, - употреблять еду, принесенную с собой. Из развлечений гостям предлагаются игровая приставка xbox, настольные игры, «мафия», свежие журналы, wi-fi. К творчеству и общению здесь располагает и необычный дизайн. Основной тон интерьера - белый. Простор и дневной свет делают место огромным, создают ощущение свободы и чистоты. Возможно, именно поэтому новое место так быстро завоевало популярность: с самого открытия здесь толпится народ, причем длинная очередь, которая выходит на лестницу, исчезает лишь к глубокому вечеру.
26
Деловой разговор. События и ЛЮДИ
июнь 2012 г.
Гараж самообслуживания Несколько лет назад в Лондоне открылся первый в Европе гараж самообслуживания Pit Start - таким образом у жителей английской столицы и ее окрестностей появилась возможность самостоятельно отремонтировать машину. Гараж оснащен всеми необходимыми инструментами и подъемниками. В зависимости от вида ремонта клиенту предлагают подходящее место в гараже либо подъемник. Всего в гараже 20 стоянок и шесть подъемников. Все инструменты предоставляются бесплатно. В гараже продается тормозная жидкость и машинные масла. Если клиенту потребуется какая-либо деталь, то Pit Start предлагает скорую ее доставку. Починить в этом гараже можно автомобиль любой марки, включая грузовики. Для клиентов Pit Start доступны практически все виды ремонта кроме покраски и сварочных работ. Стоимость места в гараже Pit Start составляет 10 фунтов в час (один фунт примерно равен 50 рублям), места с подъемником - 20 фунтов. Гараж открыт для посетителей 24 часа в сутки и без выходных. Интересно, что Pit Start стал для местных автолюбителей не только гаражом, где они могут отремонтировать свою машину, но и неким клубом, объединившим вокруг себя людей, увлеченных автомобилями.
Корова в аренду Идея бизнеса в сельском хозяйстве по прокату коров не нова, в частности, она громко прозвучала в 1980 году в мультфильме Владимира Попова по сценарию Эдуарда Успенского «Каникулы в Простоквашино». Кот Матроскин берет корову в колхозе напрокат, чтобы ежедневно иметь свою порцию свежего молока. В общем, идея бизнеса точь-в-точь такая же, какую реализовал швейцарский фермер Альберт Бритенмозер. Предприимчивый швейцарец решил открыть пункт проката прямо на своей ферме. Такое решение Альберт принял с целью поправить свое финансовое положение и увеличить прибыль за счет дополнительного источника дохода. Таким источником стала услуга по предоставлению коров напрокат во временное пользование любому желающему горожанину минимальным сроком на один месяц. Все это время коровы, как им и положено, находятся в стойле на ферме или мирно пасутся на лугу, но их новый временный хозяин имеет право навещать их, ласкать, кормить и доить, когда ему вздумается.
Платье напрокат Прокат свадебных платьев для России вовсе не новинка, но идея Нормы Суарез из американского Биллингема существенно расширила спектр применения этой услуги. Когда Норма узнала, что горожане из Беллингема ездят в Калифорнию за платьями и аксессуарами, она поняла, что есть перспективная возможность для бизнеса. Уже через месяц она открыла прокат нарядных платьев для женщин и детей под названием Sueno Celebrations. Основной ассортимент пункта проката составляют нарядные платья и аксессуары к различным торжественным мероприятиям, таким, как свадьба, первое причастие, крещение, и другим религиозным обрядам и церемониям. Думаем, что подобная комплексная услуга вполне могла бы быть востребована и в Коломне.
Мойка посуды по аутсорсингу Ресторан - это интересный бизнес, но даже небольшое заведение доставляет его хозяину массу хлопот. Снять некоторые из них позволяет делегирование части проблем аутсорсинговым компаниям. Например, сингапурская компания Synnovate Solutions занимается мойкой посуды для заведений общепита. Мойка посуды, как правило, больное место ресторана. Работа эта неквалифицированная, и платить за ее выполнение много - непозволительная роскошь. А профессиональная посудомоечная машина опять же недешева, небыстра и громоздка - большой производительный агрегат не всегда есть куда поставить. Synnovate Solutions предлагает ресторанчикам альтернативу: забирать ночью всю грязную посуду, а утром привозить ее обратно уже вымытую. В распоряжении сингапурской компании огромная посудомоечная машина (по сути - конвейерный станок) и всего три человека, которых достаточно, чтобы перемыть 15 - 20 тысяч тарелок за 8-часовую смену. При ручном способе для этого бы потребовалось 20 пар рук. По словам директора Synnovate Solutions Лоуренса Ло, их услуги помогут ресторанам сэкономить на посудомоечном участке от 20% до 50%.
Подготовила Полина ЗВЯГИНЦЕВА.
Точки роста
ИДЕИ
Пять идей, как поднять продажи Универсальных способов поднять продажи до заоблачных высот, о которых втайне мечтают некоторые начинающие предприниматели, не существует. Вряд ли получится исхитриться и найти фишку, чтобы раз - и клиенты сразу повалили, объем продаж резко вырос. То есть один раз внедрил - и потом всю жизнь наслаждаешься где-нибудь на Канарах заслуженными результатами своего труда. Увы, «волшебных таблеток» на свете нет. Но есть методики, внедрив которые, вы можете добиться некоторого увеличения продаж от каждой. Вот некоторые из них.
«Допродажа» Один из самых простых приемов быстрого увеличения продаж - так называемая «допродажа». В тот момент, когда клиент уже принял решение о покупке, но еще не оплатил товар, следует рекомендовать дополняющие его товары или аксессуары по невысокой цене. Например, когда клиент приобретает цифровую камеру, имеет смысл «допродать» ему чехол, дополнительную карту памяти или пакет фотобумаги для печати на принтере, возможно, даже, сам принтер. Продавцу надо иметь наготове взвешенную и просчитанную аргументацию, чтобы убедить клиента докупить товар. Грамотно используемый, такой прием может увеличить объем продаж на 20 - 30%.
«UpSell» Метод основан на том, чтобы предложить клиенту более качественный, ценный и дорогой товар из той категории, что он выбрал. Например, клиент хочет купить у вас кофеварку, выбрал конкретную модель. Продавец хвалит его выбор, но при этом рассказывает, что, доплатив небольшую сумму, он может купить другую, зато вот с такими-то и такими-то преимуществами, а стоит она всего лишь на столько-то дороже. Знаете, почему в 30% случаев клиент не купит кофеварку дороже? Ответ прост - потому, что вы ему этого не предложили.
«Третья альтернатива» Допустим, вы продаете кофе. Если у вас на полке стоит банка Grande за 89 рублей и Grande Plus за 109 рублей, то можем предположить, что половина покупателей купит Grande и половина - Grande Plus. Но если вы добавите третий вариант - Super Grande за 139 рублей, то теперь только 15 - 20% будут покупать Grande, а большинство предпочтет купить Grande Plus. Цель третьей альтернативы - склонить клиентов к выбору второго варианта.
«Преодолеть порог» Проанализировав стоимость покупок в течение какого-то периода, вы уви-
июнь 2012 г.
дите, что обычно средний чек «прыгает» около какой-то суммы, выше которой не поднимается. Предположим, чаще всего в вашем магазине клиент оставляет 1500 - 1700 рублей, а порог в 2000 рублей преодолевается крайне редко. Помогите клиенту его преодолеть. Например, введите бесплатную доставку для тех, кто сделает заказ больше, чем на 2000 рублей, или дарите им какой-то относительно ценный подарок. Покажите, что клиент заинтересован купить у вас несколько больше, чем он планировал.
«Нулевой риск» Одним из главных барьеров на пути продаж является опасение покупателя приобрести некачественный товар и не иметь возможности его вернуть. Есть несколько способов снять это опасение и мотивировать клиента совершить покупку. Один из главных - хорошие гарантийные условия. Если похожие по свойствам и стоимости товары продаются с различными гарантийными условиями, то, скорее всего, покупатель выберет тот, у которого они выгодней. В свое время компания Xerox именно с помощью гарантии смогла удержать долю рынка под натиском более «дешевых» конкурентов, заявив, что готова гарантировать бесплатный ремонт или замену техники, если клиент не будет удовлетворен покупкой на 100%. В гарантии отражается ваша вера в собственный продукт.
Деловой разговор. События и ЛЮДИ
29
ИДЕИ Успешный опыт
Зачем в Сбербанке актовый зал переделали в спортивный В рубрике «Успешный опыт» мы рассказываем о внедренных в коломенских компаниях технических и управленческих новациях и технологиях. Объект нашего внимания сегодня - спортивный зал, созданный и оборудованный сотрудниками Сбербанка на месте традиционного зала для совещаний.
Как возникла идея Александр СКОРОЧКИН, управляющий Коломенским отделением Сбербанка «Наши партнеры на такие вещи - пришли, расслабились и подписали выгодный для нас контракт - не ведутся, это же профессионалы. Но играть ходят! Один из моих постоянных партнеров на спортплощадке - Алексей Ильин из «Газсетьсервиса». 30
- Изначально это был классический актовый зал на 50 - 60 мест: трибуна, микрофон и все прочие прибамбасы бюрократического учреждения, - рассказывает управляющий Коломенским отделением Сбербанка Александр Скорочкин. - Идея о его переоборудовании возникла после серьезной перестройки мышления наших сотрудников и стиля работы банка. Люди начали понимать, что собираться такими толпами для решения конкретных вопросов неэффективно, это напрасная трата времени. Существуют другие, более успешные методики: видеоконференции, тренинги, мини-планерки, на которых ставятся конкретные задачи и формируются рабочие группы, которые способны эти задачи выполнить. Вот тогда-то я и задумался о том, что актовый зал нам практически
Деловой разговор. События и ЛЮДИ
июнь 2012 г.
не нужен. Следующая мысль была, соответственно, о том, что полезное для всех сотрудников можно было бы организовать на его месте. Решение возникло само собой, когда-то на этом месте располагался школьный спортзал - так что мне не пришлось долго ломать голову над альтернативным вариантом.
Спорт помогает формировать командный дух Ритм современной жизни почти не дает человеку расслабиться. В замкнутом круговороте - дом-работа-дом - иногда совершенно нет времени заняться собой и своим здоровьем. Очень мало людей сейчас после работы посещают спортивный зал или фитнес-клуб как раз по причине нехватки времени, и такой вот корпоративный спортзал - отличный выход из подобной ситуации. Во-первых,
Успешный опыт возможность при сидячей офисной работе выделить 40-50 минут для занятий спортом помогает избежать в дальнейшем серьезных проблем со здоровьем. Значит, сотрудники будут меньше болеть и больше радовать работодателя бодростью и энергией, а клиентов - подтянутым внешним видом. Во-вторых, спорт помогает сбросить ежедневное напряжение, избавиться от стресса и найти свежие решения рабочих проблем. В-третьих, корпоративный спортзал повышает лояльность сотрудников к компании. - Спортзал начал свою работу в 2010 году, и с тех пор я ни разу не пожалел о принятом решении, - подтверждает Александр Скорочкин. - Кроме того, все это укладывается в идеологию нашего банка: спорт, движение, креатив, поэтому возражений со стороны «головного» руководства банка не возникало. Насчет окупаемости сказать сложно, мы как профессиональные финансисты можем подводить итоги только с исчерпывающими цифрами в руках. Но с точки зрения эмоций, могу сказать - все не зря. Вот один из результатов: два года подряд мы занимаем лидирующие места по финансовым показателям среди всех отделений Среднерусского банка Сбербанка, а это, между прочим, семь областей, 20 с лишним тысяч сотрудников. Для нас это несомненное достижение, в котором есть и заслуга спортзала, так как это не только здоровье, но и командный дух. У нас есть такое мероприятие Сбербанкиада, одно из соревнований там - штрафные броски в баскетбольное кольцо. Я, кстати, как член правления Среднерусского банка, уполномочен провести это состязание. Но сидеть на стуле и строить на компьютере траекторию полета мяча - это не для меня. Так что я надеваю кроссовки - и вперед! Знаете, есть такая технология
ИДЕИ
- не обедать слишком обильно, а полчасика провести в спортзале, и затем перекусить чем-нибудь легким. Практика показывает, что полчаса как раз хватает для того, чтобы снять стресс и нормально работать дальше. Я сам стараюсь следовать этому принципу. Правда, не всегда получается.
К занятиям приобщился каждый пятый сотрудник Сбербанковский спортзал регулярно посещают 15 - 20% сотрудников. Дело это сугубо добровольное, но постепенно процент посещаемости растет. 20 - 30 человек в день приходят обязательно, большинство энтузиастов стараются заниматься чаще двух раз в неделю. На вопрос, каковы минусы такого корпоративного нововведения, сбербанковцы шутят: «Разве что человек так устанет на тренировке, что не сможет доползти до раздевалки и завтра не выйдет на работу! - смеются они. Но пока таких случаев не бывало». - Мы ходим в спортзал два раза в неделю. Мы - это семь-восемь человек от нашего отдела, - рассказывает начальник сектора прямых продаж Марина Климкова. - Сначала стеснялись, а потом так втянулись - не оторвать. Физическая нагрузка позволяет встряхнуться, освежить голову, «сменить картинку», заставляет на многое взглянуть по-другому - производительность труда повышается в разы. Есть и еще всякие дополнительные полезные нюансы. Например, я, как руководитель, могу спокойно пообщаться с сотрудниками на равных. Отмечаю их лидерские качества, стрессоустойчивость, коммуникабельность - все становится очевидно в неформальной обстановке. Антонина ШТРАУС. Фото Татьяны СОЛОВЬЕВОЙ.
Согласно опросу, проведенному компанией HeadHunter, только
5% офисных сотрудников регулярно делают гимнастику на рабо-
чем месте. Около трети опрошенных занимаются физкультурой время от времени, и 63% вообще не практикуют упражнения в офисе. При этом большинство - 64% - из тех, кто зарядку не делает, хотели бы начать. В то же время примерно одна десятая служащих, делающих упражнения на работе, признались, что не любят физкультуру, но продолжают заниматься гимнастикой изза того, что на этом настаивает руководство.
июнь 2012 г.
Деловой разговор. События и ЛЮДИ
31
ИДЕИ Экспресс-опрос Кем бы вы хотели стать, если бы начинали карьеру сейчас? «Я б в строители пошел…»
Олег БАЕВ, генеральный директор пивного ресторана «Русский клуб».
- Если бы мне пришлось начинать карьеру сейчас, думаю, я с удовольствием занялся бы производством строительных материалов или строительством вообще. Строить мне нравилось всегда. А мысль заняться этим видом деятельности профессионально пришла мне в голову несколько лет назад, когда началось строительство моего ресторана. Кстати, очень многие предметы мебели в нем я сделал своими руками. «Строить» - синоним слова «созидать». И этот процесс созидания меня
очень увлекает. Кроме того, строительство - это всегда живая работа, большой круг общения, возможность бесконечного совершенствования. Сейчас я строю свой дом и, хотя есть возможность нанять рабочих, предпочитаю многое делать сам. Думаю, в перспективе я обязательно начну воплощать свою мечту. В идеале хотелось бы создать свою строительную фирму, которая занималась бы и производством стройматериалов, и строительными работами.
«Интернет-маркетинг будет все более востребован»
Павел СТРУЖАНОВ, директор компании «Русский интерактив».
- Пожалуй, я выбрал бы сферу интернет-маркетинга, так как и маркетинг, и Интернет мне сами по себе очень интересны. К тому же я уверен, что, сочетая знания в маркетинге и возможности Интернета, можно сделать жизнь многих людей гораздо более удобной. Судите сами: к примеру, мне нужен какой-либо товар или услуга. На рынке есть компании, которые их предоставляют и у которых есть свои сайты или интернет-магазины. И благодаря грамотной работе интернет-маркетологов я могу быстро и просто получить всю необходимую информацию о товаре или услуге, сравнить предложения разных
компаний и сделать заказ. И все это не выходя из дома или из офиса. Этот вид деятельности нравится мне еще и тем, что он подразумевает постоянное развитие и самосовершенствование. На данный момент в столице эта специальность очень востребована. Я уверен, что года через три и многие коломенские компании поймут необходимость услуг интернет-маркетологов. Кроме того, на сегодняшний день специалистов в области интернет-маркетинга довольно мало и конкуренция между ними почти отсутствует, поэтому можно зарабатывать хорошие деньги и не волноваться за свое будущее.
«Хотел стать юристом, а стал инженером» - Если бы мне сейчас предстояло начинать свою карьеру, я выбрал бы профессию юриста. Почему? Да просто с детства мечтал быть именно юристом. Мне всегда хотелось помогать людям в защите их интересов и бороться с несправедливостью. Но…
Юрий УГОЛЕВ, генеральный директор ООО ЭНПФ «Новатор», заслуженный работник ЖКХ РФ. 32
Деловой разговор. События и ЛЮДИ
июнь 2012 г.
возникли сложности при поступлении на юридический факультет: туда принимали либо круглых отличников, либо отслуживших в армии, либо молодежь со связями. В итоге я стал инженером, о чем ни разу не пожалел.
«Аура» ювелирной роскоши в ТК «Глобус» Блеск золота и серебра, отраженный в сияющих зеркалах и витринах, таинственный свет камней-самоцветов, обрамленных изысканными ювелирными оправами, эксклюзивные цепочки и браслеты, изготовленные вручную мастерами ювелирного дела, все это в обновленном салоне «Аура» в торговом комплексе «Глобус». Он словно старинная шкатулка из темного дерева, открывает перед посетителями свое драгоценное содержимое.
«Аура» удобства для каждого клиента
«Аура» эксклюзива и безупречного качества
Ювелирные салоны «Аура» (ранее - «Золотце») - это название давно на слуху у настоящих ценителей драгоценных изделий. Сегодня «Аура» приглашает коломенцев и гостей города посетить свой обновленный салон в ТК «Глобус», гарантируя им наслаждение не только от процесса выбора и покупки ювелирных украшений, но и от оригинального дизайна интерьера магазина. Взыскательный покупатель по достоинству оценит удобное расположение широкого ассортимента драгоценных изделий: в центре салона «Аура» находится ювелирный «островок», а по всему периметру магазина, вперемежку с зеркалами, строгими симметричными рядами выстроились витрины с драгоценностями. И нет никакой необходимости напряженно выискивать взглядом нечто уникальное для себя или близкого человека - ювелирные изделия в салоне «Аура» расположены так, чтобы клиент мог без труда найти и рассмотреть понравившееся ему изделие. Вы не услышите здесь навязчивых вопросов от продавцов: в «Ауре» работают по принципу ненавязчивого сервиса. А это значит, что грамотную и профессиональную консультацию по понравившемуся изделию вы получите лишь тогда, когда обратитесь к сотруднику салона.
«Создай свою ауру» - так звучит девиз сотрудников ювелирных салонов «Аура». А об ауре драгоценного эксклюзива в этих салонах знают не понаслышке. Здесь вы найдете украшения от лучших российских производителей ювелирных изделий, таких, как «Алькор» и «Платина» (Кострома), «Ника» и «Шар» (Москва), «Диамант» (Московская область), «Кристалл» (Ижевск), «Гранат» (Владимир), «Русский стиль» (СанктПетербург) и других. Ассортимент драгоценностей от этих ювелирных заводов способен удовлетворить запросы даже тех VIP-клиентов, для которых на первом месте не цена изделия, а его подлинная уникальность и безупречное качество. И действительно, как можно остаться равнодушным к обрамленному в драгоценную оправу крылышку бабочки? И как не назвать произведением искусства драгоценное кольцо из золота, бриллиантов и... кожи ската? В «Ауре» ждут своих покупателей и ювелирные изделия из каучука, цветных и черных бриллиантов, украшения с одним из самых эксклюзивных в мире камней «Лондон топаз» (London Blue Topaz) насыщенного синего и глубокого сине-серого цветов.
«Аура» торжества и изысканных подарков В ювелирных салонах «Аура» ценят тех, кто любит дарить подарки. А выбор подарков здесь по-настоящему велик: от ювелирных часов известной на весь мир компании «Ника» до освященных РПЦ икон в золотых и серебряных оправах. Ну а если клиенту хочется получить то, чего нет на витринах, ему предложат выбрать изделие из каталога драгоценных изделий или, если речь идет о цепочке или браслете, изготовить его на заказ на собственном ювелирном производстве «Аура», где эти изделия плетутся вручную, а их качество подтверждается в Московской пробирной палате. И конечно, здесь не забывают о самых юных посетителях. В обновленном салоне «Аура» на витрине, оформленной в стиле сказки о Белоснежке и семи гномах, можно купить украшение для маленьких модниц. А еще приятнее дать им возможность самим выбрать для себя прелестный драгоценный подарок! Аура торжества царит в этих ювелирных салонах всегда. К услугам покупателей салонов «Аура» широкая система скидок и специальных программ. Приятным подарком станет 6%
скидка клиенту салона в день его рождения (действуют пять дней до и после этого дня). Третьего числа каждого месяца в «Ауре» действуют 3% скидки на ювелирные изделия, а при покупке драгоценностей на сумму свыше 4,5 тысяч рублей клиенты получают накопительные дисконтные карты, максимальная скидка по которым может дойти до 10%. Кстати, если вы твердо решили осчастливить любимого человека драгоценным подарком, но не знаете, что именно для него выбрать, можно купить подарочный сертификат «Аура» на полторы, три, пять, а вскоре - и на 10 тысяч рублей. Успешность компании «Аура» подтверждена статусом «Лидер экономики России-2010». Ювелирный дом «Аура» является действительным членом клуба «Российская ювелирная торговля», что удостоверяет значимость предприятия и его принадлежность к элитному российскому профессиональному объединению.
Спешите создать свою ауру роскоши в обновленном салоне «Аура»! Мы ждем вас по адресам: пл. Советская, д. 8, ТЦ «Глобус», тел. 8 (496) 612-13-67; ул. Макеева, д. 1 «а», ТЦ «Макеевский», пав. № 77, 2 этаж, тел. 8 (496) 612-45-01.
июнь 2012 г.
Деловой разговор. События и ЛЮДИ
33
ЛЮДИ Человек дела
Королевы секондхенда Четыре года назад две родные сестры оказались действующими лицами одной непростой задачи, в которой дано: две преподавательницы музыки с 35-летним стажем, пенсионного возраста. Дополнительные условия: больные родители на руках, низкая пенсия, нежелание сидеть сложа руки. Вопрос: что делать дальше? Сестры решили задачу оригинально - «открываем секонд-хенд».
Как все начиналось Многие россияне относятся к секонддьевна, - и болела долго. На пенсии хендам с предубеждением, и с не самой привыкшим все время быть в Изменило ли нас предпринима- нам, позитивной реакцией. Сестрам Алле Генгуще событий музыкальной шконадьевне Язевой и Людмиле Геннадьевне тельство? Да. Мы научились лы, было, прямо скажем, невесеЦелиховой, владелицам секонд-хенда Стали думать, чем же еще мы не только работать с весами и ло. поначалу было трудно. Младшая сестра можем заниматься. Ну, скажите, кассой, отсчитывать деньги и чем могут заняться преподаватели расстраивалась из-за обидных слов до слез, старшая ее успокаивала: «Не обпродумывать закупки. Мы из- музыки? ращай внимания, мы же не воруем, не Алле Геннадьевне приходилось бавились от своих комплексов, часто наведываться в больницу обманываем, наши вещи радуют многих людей!». Сейчас на такое отношение уже от излишней интеллигентнос- благо от родительского дома недане реагируют, тем более что с самого налеко. Каждый раз ее путь проходил ти, а самое главное - научились мимо небольшого магазина, одну чала, открывая ИП по торговле одеждой секонд-хенд, сестры Алла и Людмила часть которого занимал продуктоговорить «нет». решили, что будут торговать только кавый отдел, а вторая сдавалась в аренчественной, пусть и слегка поношенной ду. Алла Язева обратила внимание (кстати, не всегда) одеждой. И за четыре на объявление о сдаче помещения в года этому решению ни разу не изменили. аренду один раз, потом второй, третий, четвертый. В конце Свое дело сестры начали тогда, когда многие самые концов пришла к сестре с авантюрным предложением: «Тачто ни на есть успешные предприниматели свои компании кое привлекательное место - и никак не найдет арендаторов! закрывали, - на излете 2008 года. Может, будь у Аллы и Так может, это наше место?». Людмилы хоть толика опыта работы в сфере бизнеса, они не стали бы спешить с открытием своего дела. Но сестры Прибыль появилась на третий год работы музработницы с 35-летним стажем - в тот момент о кризисе не думали. Классические гуманитарии, они и понятия не Перебрав несколько вариантов, сестры решили открыть имели, как открывать и тем более - грамотно выстраивать секонд-хенд: при такой ограниченной площади и минимальсвой бизнес. ном стартовом капитале это показалось им оптимальным - На самом деле начало у этой истории грустное, - расвариантом. Деньги занимали у знакомых, друзей, родных. сказывает Людмила Геннадьевна. - Долго болел наш папа Наскребли около 200 тысяч рублей: 150 тысяч - на закупку шесть лет был прикован к постели. А потом слегла мама. товара, остальное - на аренду и оформление. Положили Мы вынуждены были уйти из музыкальной школы, чтобы часть денег в сумку, сели в электричку - и в Москву, по заухаживать за ними. ранее выписанным адресам из журнала «Товары и цены» - В это же время заболела я, - вступает Алла Геннаторговых баз. Им повезло: на первой же они познакомились 34
Деловой разговор. События и ЛЮДИ
июнь 2012 г.
Человек дела
ЛЮДИ
со своими нынешними поставщиками - компанией «Евротексимпорт». Сестры с ходу заявили: «Мы ничего не знаем, никогда никаким бизнесом не занимались, но очень хотим, нам НАДО! Помогите!». И им помогли. Показали, что они могут заняться дешевым секонд-хендом, - открыли мешок с вещами, оттуда потянуло запахом старого заношенного тряпья. А могут дорогим: из другого мешка пахло духами (такое бывает, когда среди вещей оказываются две-три с остатками дорогого парфюма). Людмила и Алла выбрали второй вариант. Им повезло в тот день встретить на той же базе опытных торговцев секонд-хендом из Владимира. Они рассказали сестрам, как организовать освещение в торговой точке, как расположить одежду, где поставить зеркала, как набирать продавцов и многое другое. Все советы Людмиле и Алле очень пригодились, за исключением последнего - продавцов они брать не стали. Все четыре года они работают в своем магазине вдвоем.
Мы не закрылись в кризис, наверное, по глупости, по незнанию! Мы не знали, что такое доход, прибыль. Просто привыкли всегда работать, как работали всю жизнь в музыкальной школе. Вот и здесь отрабатывали от и до, каждый день, с одним выходным. Первый год работы в качестве предпринимательниц бывшие музработницы вспоминают с ужасом. Было очень трудно, они не знали буквально ничего. Развесив закупленную одежду на самостоятельно изготовленных стойках (на закупку профессиональных не хватило денег), они столкнулись с тем, что не умеют работать ни с весами, ни с кассовым аппаратом. Учились на ходу. Боялись обсчитать человека, боялись недодать даже копейку. А вот кризиса - не боялись. Просто не задумывались о нем. - Мы не закрылись тогда, наверное, по глупости, по незнанию! - смеются сестры. - Мы просто не знали, что такое доход, прибыль. Просто привыкли всегда работать, как работали всю жизнь в музыкальной школе. Вот и здесь отрабатывали от и до, каждый день, с одним выходным. Конечно, первые два года прибыли сестры не видели. Но неожиданностью для них это не стало - бывалые люди предупредили их об этом сразу. Кризис дал о себе знать, когда собственники помещения подняли Алле Геннадьевне и Людмиле Геннадьевне арендную плату. Новоявленные предпринимательницы вынуждены были съехать. В новом месте просидели практически впустую год. Их вернули... покупатели. Привыкшие за год к секонд-хенду постоянные клиенты заходили и без конца спрашивали о нем продавцов в соседнем продуктовом. Меж тем в помещение, где раньше располагался магазинчик сестер, заехала мясная точка. Но у них торговля не пошла - не прошло и полгода, как на дверях магазина вновь появилось объявление о сдаче в аренду. Тогда сестрам позвонили и попросили вернуться на прежнее место, да еще и за меньшую, чем была, арендную плату. В последние два года работы Людмила и Алла постепенно вышли «на ноль», а потом и стали получать первую прибыль со своего маленького дела. Какова она? Сестры «секретов фирмы» не раскрывают. Интеллигентно замявшись, они отвечают: «Нам сейчас на все хватает: аренду, закупку, доставку товара, налоги мы оплачиваем сами, не влезая в долги. И на зарплату остается!». И тут же признаются: «В 2011 году впервые смогли позволить себе взять две недели отпуска и отдохнуть. Ездили в санаторий «Митино», там заодно и подлечились».
«Предпринимательство сильно нас изменило» Возраст берет свое - старшей сестре Алле сейчас за 60 лет, младшей, Людмиле, минуло 55. Но предпринимательская жизнь вдохновляет их на новые свершения и трудовые подвиги. - Порой так трудно утром встать - дают знать о себе болячки, - вздыхает Алла Геннадьевна.- Но есть у нас с сестрой одно волшебное словечко «Надо!». Включаешь его - и за работу! июнь 2012 г.
Деловой разговор. События и ЛЮДИ
35
ЛЮДИ Человек дела Бывалые торговцы «секонд хэнд» подсчитали, из чего обычно состоит среднестатистическая упаковка поношенного текстиля класса «оригинал»: Порядка 20% - ни на что не годной, сильно изношенной одежды Примерно 60% - одежда модного или классического покроя первого сорта, без дефектов Оставшиеся 10-20% - стильная одежда высокого качества. Пропорции эти, конечно, довольно условны и зависят от места и времени сбора одежды. Но в любом случае продажа десятка хороших вещей с лихвой покрывает расходы на старое тряпье. С постоянно молодеющим контингентом своих покупателей сестры стали разбираться в модных брендах. - Это только кажется, что в секонд-хенд ходят лишь малоимущие. Среди наших постоянных покупателей и преподаватели, и врачи, приезжают клиенты из Воскресенска, есть покупательница из Москвы - директор элитной столичной школы-гимназии, и она не единственная московская покупательница. Захаживают собственники других секонд-хендов, одна из них, бывает, выбирает для себя у нас одежду. А о молодежи и говорить не приходится. - продолжают сестры. - Вот от них мы о модных брендах и узнаем. Их среди наших вещей очень много. Есть и «Гуччи», и «Шанель», и «Мияки», и H&M, и «Эскада», и многие другие, причем часто попадаются новые вещи с этикетками. - Изменило ли нас предпринимательство? - задумываются сестры. - Да. Мы многому научились. Не только работать с весами и с кассой, отсчитывать деньги и продумывать закупки. Мы избавились от своих комплексов, от излишней мягкости, стеснительности и интеллигентности, научились задавать вопросы, стали более деловыми, хваткими. И самое главное - мы научились говорить «нет». Самое большое «нет» мы сказали своим друзьям, которые частенько звонили нам поначалу и спрашивали, не помочь ли нам в разборе товара. В итоге они попросту выбирали себе все лучшее. В общем, мы набрались смелости и сказали им: «Приходите, как и все покупатели». Многие до сих пор на нас за это в обиде. Кстати, у нас тоже руки чесались выбрать что-то из товара себе. Но мы решили так: по килограмму себе взять можем, а все, что сверх того, оплачиваем в кассу! Ведь аппетиты имеют свойство расти! Бороться с претенциозными посетителями, которые морщат нос от самого словосочетания «секонд-хенд», предпринимательницы тоже давно перестали. Во-первых, знают: одежду везут на базу прямо из Германии, где вещи предварительно сортируют, дважды обрабатывают (химическая и санитарная обработки), а затем фасуют. Во-вторых, подделок в секонд-хенде не встречается - только оригинальные фирменные вещи или произведенные по лицензии. Вот почему за ними так много «охотников». 36
Деловой разговор. События и ЛЮДИ
июнь 2012 г.
- Однажды в наш магазин заглянула женщина, - вспоминают Алла и Людмила. - Видно, что обеспеченная. Долго копалась в вещах, и вдруг ее бросило в жар. Она начала обмахиваться, попросила дать ей валидол. Мы не могли понять, что случилось. Оказывается, среди наших вещей женщина увидела блузку. Точно такую же она буквально накануне купила в бутике за 6000 рублей. У нас эта вещь стоила 280 рублей. У сестер есть одна существенная проблема: нет склада. Поэтому ездить за новым товаром приходится часто каждая закупка оборачивается примерно в три недели. А число покупателей меж тем растет. Есть мысль расширяться - открыть точку, где можно было бы торговать нереализованным товаром. А пока таких возможностей не появилось, сестры занимаются благотворительностью: отдают остатки товара в центры помощи неблагополучным семьям, в интернаты. За четыре года работы Алла и Людмила успели обзавестись конкурентами. - Как боретесь с ними? - спрашиваю у Аллы Геннадьевны и Людмилы Геннадьевны. - А мы с ними не боремся, мы их уважаем. Один наш постоянный клиент задумал открыть секонд-хенд в Луховицах, ходит теперь к нам за советами.
Вместо эпилога - Как музыкальные работники с 35-летним стажем ощущают себя в качестве предпринимательниц, продавщиц товаров секонд-хенд? - Сначала, честно говоря, было стыдно. Было чувство неполноценности. Коллеги по бывшей работе закатывали глаза: «Как, от искусства, от возвышенного, ушли в торговлю?!» А потом мы осознали, что отдача, которую получаешь здесь, от благодарных людей, гораздо больше, нежели была в музыкальной школе. Тем более, что каждую вещь мы стараемся не просто продать, а пристроить в хорошие руки. Ольга ШЕВЫРЕВА. Фото Татьяны СОЛОВЬЕВОЙ.
ЛЮДИ Человек дела
Правила жизни Сергея Шуваликова Продукцию хлебопекарни Сергея Шуваликова пробовал каждый коломенец. Почти пятнадцать лет он выпускает хлеб и выпечку высшего качества, дурного про его продукцию не услышишь. А все потому, что живет и работает этот человек по своим нехитрым на первый взгляд правилам, которые помогают ему быть в ладу со своей семьей, коллективом и совестью. Быть производственником - почетно. Мы открывали свой бизнес в тяжелом 1998 году. Конечно, начинать новое дело в таких экономических условиях было сложно. Но самым непростым для меня было вникнуть в производственный процесс: до этого я был ритейлером, занимался оптовой торговлей и с производством дела не имел. Зато сейчас я горд тем, что являюсь производственником. Тем более, насколько я знаю, еще в минувшие века на Руси больше всего почитались именно люди, занимавшиеся производством. Уважать опыт прошлых лет. Я часто слышу слова благодарности за мою продукцию. Но мало кто знает, что секрет вкуса моего хлеба и хлебобулочных изделий - в особой рецептуре теста. 12 лет назад, когда наш цех только создавался, мы нашли в Коломне одну бабушку, которая выпекала очень вкусные изделия по старинному рецепту. Она переняла его в молодости во время учебы в Германии. Эта бабушка работала в нашем цехе в первые годы его существования: она замешивала тесто по особой технологии и рецепту, а остальные два работника занимались выпеканием. Рецепт ее живет до сих пор: мы строго придерживаемся его в своем производстве.
38 38
Деловой Дел Де Д ел е ло ов ово во в ой р ой разговор. аз азг а з ово о р р.. Соб С События об быти ытти ыт ия и Л ЛЮ ЛЮДИ ЮДИ ДИ
ГОСТ - всему голова. Главное требование, которое я предъявляю к своей продукции, - она должна быть качественной. А качество определяется ГОСТом. Сейчас многие производители пищевой продукции забывают, что это такое - ГОСТ, и делают все по ТУ, то есть как хотят. В нашем же производстве все строго: только ГОСТовская мука, только ГОСТовские продукты для начинки, которой должно быть не много и не мало, а столько, сколько положено по ГОСТу. Хлеб - всему голова. Это неоспоримо. И даже в наше время, когда многие отказываются от хлеба во имя диет, без него никуда. В 2003 году сбылась моя мечта: мы открыли второй хлебопекарный цех, где выпекаем сейчас любимый многими коломенцами хлеб. И я могу смело сказать: в моей жизни хлеб, работа по его производству занимает первое место. А семья… Она тоже в этом бизнесе: супруга руководит одним из цехов, и сын трудится на предприятии.
июн ию и юнь 2012 юн 20 01 012 12 1 2 г. г. июнь
Не пытайся заработать на хлебе. Хлеб - это социально важный продукт, он всегда был им и всегда таковым останется. Больших денег на нем не заработать: максимальная рентабельность этого бизнеса - 5 - 10%. А вот поднимать цену на хлеб я считаю неправильным, поэтому уже в течение полутора-двух лет придерживаю цены на нашу продукцию на одном уровне. Ценить оказанное тебе доверие. Награды, благодарности, дипломы от городской администрации, главы Коломны Валерия Шувалова, губернатора
Человек дела Московской области Бориса Громова висят в моем кабинете на почетном месте. Честно говоря, я ими горжусь. Они - свидетельство значимости нашего предприятия в городе и области. Уважение и доверие к нашей продукции - это то, ради чего я живу, работаю; это и есть репутация, которая зарабатывается десятилетиями. Помогать другим. Социальная ответственность бизнеса - для меня это не расхожая фраза. Видите этот документ - благодарность? Ее вручили мне после летних пожаров 2010 года за то, что наше предприятие бесплатно обеспечивало хлебом и хлебобулочной продукцией всех, кто боролся с этим стихийным бедствием.
ЛЮДИ
Ценить каждого своего работника. Сделать так, чтобы рабочий коллектив стал единой командой, - одна из главных задач предпринимателя. Я надеюсь, что у меня так и получилось. Для меня ценен каждый работник моих цехов. Молодых среди них немного молодежь сегодня не хочет работать в тяжелых условиях, получая за это около 18 тысяч заработной платы. Средний возраст рабочих на нашем производстве - 40 - 45 лет и старше. И каждый из них понимает значимость своего дела и радеет за дело общее. Пекари, кондитеры и другие работники цехов нашего предприятия начинают свой рабочий день в половине четвертого утра - все для того, чтобы на прилавках магазинов Коломны и других
Уважение и доверие к нашей продукции - это то, ради чего я живу, работаю; это и есть репутация, которая зарабатывается десятилетиями. Придерживаться традиций. К новинкам хлебопекарного производства я отношусь с осторожностью. Так что никаких быстрых дрожжей и суперулучшителей, все делаем по старинке - как положено. Наверное, в этом и есть секрет нашего успеха. Правда, однажды я решился все-таки приготовить пирожки по новой технологии: хотел, чтобы начинки в них было больше. Буквально сразу после поставки первой партии этих пирожков в магазины стали поступать негативные отзывы покупателей. На этом эксперимент был закончен. Конечно, мы подкупаем оборудование, обновляем его. Но все же в основном стараемся работать на том, что выпускалось еще в советское время. Кстати, наша продукция выпекается в пекарских шкафах образца 60-х годов прошлого века. Лучше их нет. А что касается механизации производства, то лишняя механическая обработка тесту ни к чему. Оно любит руки. Работа превыше всего. Это мое кредо. Я могу назвать себя трудоголиком, потому что я очень люблю свою работу. У меня нет выходных, а отпуск на 10 дней я беру лишь один раз в году, в новогодние праздники, когда людям не до хлеба. В цех, если надо, могу приехать и ранним утром, и ночью; случись что, смогу заменить любого работника. А как иначе? Надо любить свое дело и знать его на отлично, иначе оно не будет успешным. июнь 2012 г.
городов всегда была свежая, вкусная, качественная выпечка. Жить настоящим. Производство хлеба - это не тот бизнес, в котором можно заглядывать далеко вперед. Мы работаем и развиваемся, пока востребованы, пока нужны людям. Я не занимаюсь прогнозами, я предпочитаю жить и работать сегодня, в настоящий момент. Не быть равнодушным к проблемам отрасли. Проблем в хлебопекарном производстве в России очень много. И я не могу оставаться к ним равнодушным. С 2005 года я являюсь членом Гильдии пекарей и кондитеров Московской области и вхожу в ее Координационный совет. Задача Гильдии - сообща решать проблемы отрасли и каждого хлебопекаря в частности. С каждым годом предприятий по выпечке настоящего хлеба в России становится все меньше. Думаю, они «съедаются» большими заводами, которые демпингуют цены на хлеб, при этом экономя на его качестве. Большой проблемой для нас являются и сетевые магазины, которые категорически не хотят работать с местными производителями, зато ввозят более дешевый и менее качественный хлеб из разных регионов России. Мы же считаем, что даже при наличии свободной конкуренции надо поддерживать местных производителей, живущих в своем родном городе, платящих налоги и создающих здесь рабочие места. Деловой разговор. События и ЛЮДИ
39
ЛЮДИ Мой рабочий кабинет
Офис-студия hand made В этом просторном, наполненном светом помещении нет и намека на кабинет в стиле офисного минимализма. Каждый фрагмент пространства студии-мастерской Натальи Макаровой наполнен необычными для предпринимательского офиса предметами: расписными комодами, глиняными и деревянными игрушками, старинной утварью… - Я не могу отделить работу от всего остального в своей жизни. В моей студии идет постоянный творческий процесс, - говорит Наталья Макарова. Каждый день ее рабочий кабинет наполняется детьми и взрослыми, чьи интересы связаны с миром прекрасного. В студии-мастерской Натальи Макаровой царит особая атмосфера. Разглядываем студию и комментируем.
Расписанные вручную комоды Росписью комодов я увлеклась примерно год назад. В «ИКЕА» приобрела деревянный струганый комодик и решила «вдохнуть» в него жизнь с помощью акриловых красок. Мне понравилось! Видите, в моей мастерской таких комодов уже три. На этом полыхают маки. А вот этот родился под впечатлением от английской литературы, где герои ходят по строгим старинным улочкам, кого-то ищут, неспешно переговариваясь. В этих комодах хранятся различные предметы для занятий.
Батик Центральную стену кабинета занимает своеобразная выставка работ в популярной технике батик. Большинство из них выполнены моей сестрой Ириной Бредихиной и дочерью Ксенией Макаровой. Батик - совершенно завораживающая техника. Специальные краски, «вживаясь» в натуральный шелк, волшебным образом выявляют специфику техники потом, на выходе. Это как хороший подарок: догадываешься в целом, что будет, но результат превосходит все ожидания. Сюжет можно повторить, но двух одинаковых работ никогда не будет.
Коты К умным, красивым, грациозным, самостоятельным животным у меня особое отношение. Изображения и фигурки кошачьих повсюду в этой творческой обители. Очень греет душу, когда мои ученики «берутся за кота». Будь у меня такая возможность, завела бы пушистую красавицу в кабинете. 40
Деловой разговор. События и ЛЮДИ
июнь 2012 г.
Мой рабочий кабинет
ЛЮДИ
Рабочий стул Думаю, массивному кожаному креслу в моем кабинете-студии места нет. А вот легкий плетеный стул сразу прижился здесь. Ему около 30 лет. Несмотря на «почтенный» возраст и кажущуюся непрочность, стул - мой надежный друг. Подушечка в восточном стиле на сиденье - яркий дополняющий элемент.
Глиняные игрушки
Досье
Берестяные коробочки Одну такую шкатулочку я купила много лет назад в Москве, на «блошином рынке». Ей как минимум полвека. На моем рабочем столе я использую берестяную «старушку» для хранения личных мелочей. Плетеный туесок мне презентовал родитель одного из учеников. Кажется, он пролежал долгое время на безымянном чердаке. У всех творческих людей отношение к предметам старины наполнено священным трепетом: эти вещи хранят оригинальность задумки, высокие приемы мастерства, тепло рук и частицу сердца мастера.
Наталья МАКАРОВА, директор частной художественной студии. Родилась 31 октября 1967 года в семье военных инженеров. В 1982 году закончила художественную школу в Коломне и поступила в Рязанское художественное училище им. Г.К. Вагнера на отделение художественного оформления. Училась в Московском педагогическом институте им. Н.К. Крупской (отделении ИЗО и НР). Работала колористом, технологом мебельного производства в Москве. Преподавала в Коломенской детской художественной школе. С 2011 года - директор собственной художественной студии.
Очень дорогие моему сердцу подарки - фигурки зайца и льва. Мои друзья, скопинские мастера, с которыми я когда-то училась в Рязанском художественном училище, сделали этих милых зверей.
Глиняная щука Такую длинную рыбину в советские времена можно было «выловить» не в одном доме. В моем кабинете она работает ключницей.
Коллекция игрушек
Мандариновое дерево Мандарины на этом деревце настоящие, пока еще зеленые. Гости кабинета часто шутят: «В такой атмосфере и мандарины зреют!». А вообще в моем кабинете растет и дает плоды древо творчества и познаний.
Вижу, как вы посматриваете на эту коллекцию деревянных и глиняных игрушек. Собираю их очень давно. Этой крошечной живности у меня не меньше 60 штук. Они очень смешные, интересные. Самый любимый персонаж в стайке - деловитая мышка с куском сыра.
Самовары и деревянная прялка Самые привычные предметы быта давно минувших лет. Теперь они все больше по музеям и дачам. Составляю из них хорошие натюрморты для занятий. Глядя на них, рассказываем друг другу о чайной церемонии на Руси и нелегком труде пряхи. июнь 2012 г.
Деловой разговор. События и ЛЮДИ
41
ЛЮДИ Хобби
Ирина Воронцова: «Рисование это сваи для меня и моего бизнеса» Могла ли пятиклассница, расписывая стены школьной группы продленного дня рисунками с открыток, предположить, что в будущем рисование буквально вытащит ее из глубокой депрессии? Но именно так произошло с Ириной Воронцовой, директором магазина «ТОМ КЛАЙМ» в Коломне. О том, как кисти, краска и мольберт могут превратиться в спасательный круг, она рассказала корреспонденту журнала «ЛЮДИ».
Смерть близкого человека - сильный стресс для любого, кто хоть раз столкнулся с этим жестоким, но неотвратимым явлением. А вот на вопрос «Где взять сил, чтобы жить дальше?» каждый отвечает по-своему. Наша героиня, бизнес-леди в классическом понимании этого слова, нашла свой внутренний ресурс, который помог ей справиться с болью утраты родного человека. Теперь главным хобби директора коломенского магазина «ТОМ КЛАЙМ» является изобразительное искусство.
Рисовать Ирине Воронцовой нравилось всегда. В детстве самым желанным подарком для нее была коробка цветных карандашей. Однажды способность пятиклассницы Ирины к рисованию приметил директор ее школы и попросил девочку украсить стены группы продленного дня рисунками. Когда работа была закончена, одноклассники Ирины долго не верили, что искусно скопированные с открыток изображения на стенах класса - дело ее рук. Но рисование так и оставалось для девочки увлечением: ни в кружках, ни в изобразительных студиях она свою способность не развивала - до тех пор, пока к этому ее не подтолкнула сложная жизненная ситуация. - С моей лучшей подругой Еленой, архитектором по образованию и профессии, мы частенько встречались в моем кабинете за чашкой чая, - рассказывает Ирина Воронцова. - Но тратить время просто на разговоры было жалко. Хотелось занять его чем-то познавательным, интересным - тем, на что не хватало времени в повседневной жизни. «Давай-ка с тобой порисуем, поучишь меня профессиональным штрихам» - однажды предложила я ей. Так родилась наша идея о совместном рисовании. Вот только начать «уроки рисования» у подруг все никак не получалось. Постоянно не хватало времени, ведь к ним нужна была подготовка: кисти, бумага, мольберт... А потом Ирине и вовсе пришлось о них забыть - серьезно заболела мама, встал вопрос об операции и последующем лечении. Слава Богу, все обошлось благополучно, врачи говорили о выписке больной, но оказалось, что самое трудное - впереди.
Хобби - Однажды рано утром в моем доме раздался тревожный звонок. - говорит Ирина Юрьевна. - Звонил папин коллега: «Юрий Евгеньевич не вышел на работу!». Я встревожилась - такого с папой не было ни разу. Трубку мобильного телефона он тоже не брал.
Домочадцы Ирины поспешили к дому ее родителей. Входную дверь пришлось взламывать - она была заперта изнутри. Внутри ждала страшная картина: мужчина был мертв… - В тот момент у меня возникло ощущение, что такого со мной, успешной женщиной, у которой все всегда продуманно и слаженно, просто не может быть! - вспоминает Ирина Юрьевна. - Самым сложным было сообщить об этом маме, которую предстояло забирать из больницы. - Решено было сделать это сообща: я, сестра и наша тетя - любимая папина сестра. Мама встретила нас радостной улыбкой: «Ой, да вы целой делегацией пришли ко мне!». А когда мы с трудом произнесли страшную фразу, она ахнула: «А житьто как я теперь буду...». На этом череда неприятностей не закончилась: в ночь перед похоронами маму Ирины Юрьевны увезли на «скорой», а тетя, собираясь за цветами, попала под машину - с сотрясением мозга и переломами ее доставили в больницу. - После всего случившегося я преиюнь 2012 г.
ЛЮДИ
бывала в состоянии шока, - делится с нами предпринимательница. - Жизнь открылась мне с такой стороны, с которой я никогда ее не видела и не представляла. А мое состояние был сопоставимо с ландшафтом местности, на которой произошло сильнейшее землетрясение. Все сжалось внутри, как комок. Через два дня после похорон я пришла на работу, чтобы сменить гнетущую домашнюю обстановку на деловую. Вдруг раздался звонок подруги: «Помнишь, мы хотели порисовать? Муж наконец сделал мольберты, давай встретимся сегодня». Я подумала и... согласилась. Поняла, что, если поддаваться унынию, оно может продолжаться бесконечно. И никто не сможет мне помочь справиться со стрессом - я должна сделать это сама. Потом оказалось, что подруга просто спасла меня своим предложением. Так, на третий день после этих событий у меня была первая проба кисти.
Первым стал рисунок на свободную тему. Когда-то, еще до трагедии, один знакомый сравнил меня с изумрудной лианой, тянущейся вверх. Ее-то я и попыталась изобразить. Так родился этот рисунок: ярко-зеленое растение, которое тянется по черному дереву на фоне чернильного неба. Таким было мое внутреннее состояние - сплошной траур. Но самое главное - когда я рисовала, Деловой разговор. События и ЛЮДИ
43
ЛЮДИ Хобби
чувствовала, будто отдаю свою боль бумаге (позже я перерисовала эту картину, изменив цвет ее фона на более оптимистичный лиловый оттенок). В тот момент пришло осознание - вот то, что мне поможет, и то, чем я хочу сейчас заниматься! Оказывается, каждый человек может помочь себе в самой сложной ситуации, надо только прислушаться к себе и своим желаниям. Рисование стало моим горячо любимым хобби. Вскоре после первого «урока рисования» последовал второй. Мы с подругой решили копировать картину австрийского модерниста Густава Климта «Юдифь и Олоферн». Его творчество давно привлекало меня своей загадочностью. А самое главное с каждым мазком я чуть не физически ощущала, как отступает депрессия и ко мне вновь возвращается желание жить и действовать. Сразу после окончания «Юдифи» мы приступили к репродуктированию картины Климта «Поцелуй», а сейчас «срисовываем» его работу «Девы». Ирина признается: это хобби для души, а не напоказ. Подруги корпят над каждой картиной, тщательно прорисовывая все мельчайшие детали и стараясь передать каждый, самый нежный цветовой полутон полотен Климта. - Мне нравится работать над мелкими деталями рисунка, - говорит Ирина Воронцова. - Для меня самой важна каждая мелочь, так что занятие любимым хобби помогает мне постигать самое себя. На вопрос, влияет ли рисование на деловую жизнь нашей героини, она отвечает отрицательно. «Пока я 44
Деловой разговор. События и ЛЮДИ
Мое хобби помогло мне понять важную вещь: человек живет для того, чтобы жить, поэтому не нужно бояться пробовать что-то новое. Каждый момент нашего существования неповторим.
этим просто наслаждаюсь. Конечно, показываю свои работы близким, друзьям. Мне важна их оценка, она является для меня отличным стимулом двигаться дальше», - говорит она. А потом противоречит сама себе, признаваясь, что увлечение изобразительным искусством научило ее быть внимательнее к другим людям и особенно к тому, что они рисуют, находясь на совещании или разговаривая по телефону. - Такие рисунки - отличная иллюстрация нашего внутреннего состояния, - утверждает Ирина Юрьевна. - Даже заходя в лифт и видя там «наскальную живопись», думаешь: «Да, у этого человека серьезные проблемы...». Рисование накладывает свой отпечаток и на работу с покупателями, точнее, с покупательницами. Ирина говорит, что при создании единого образа своих клиенток стала более грамотно компоновать все его составляющие по цветовой гамме. - Я стала более уверенной в своих советах, конечно, при этом стараюсь не навязывать женщинам свое мнение. Правда, в составлении коллекций одежды я не властна - они формируются дизайнерами в главной организации нашей компании, - замечает Ирина Юрьевна. - Мое хобби помогло мне понять важную вещь: человек живет для того, чтобы жить и созидать прекрасное . И своим желанием жить он помогает жить другим, - утверждает предпринимательница. - Я не боюсь уйти в это увлечение с головой, у меня слишком много других интересов и дел, которые нужно успеть освоить и сделать. А рисование просто помогает мне разобраться в себе, снять накопившийся стресс и заодно - открывать для себя все новые грани жизни. Это увлечение помогло мне в трудный момент не рассредоточиться, не впасть в депрессию и не упустить свой бизнес. Поэтому я смело могу назвать свое хобби сваями моего дела. Оно поддерживает меня. У Ирины Воронцовой много планов, и большое место среди них занимает увлечение живописью. По словам бизнес-леди, высшим пилотажем для нее и подруги станет создание портретов друг друга. Ну а с наступлением лета они собираются на природу, на пленэр - постигать новые грани изобразительного искусства. Ольга ШЕВЫРЕВА. Фото Татьяны СОЛОВЬЕВОЙ.
июнь 2012 г.
Экспресс-опрос
ЛЮДИ
Какая компания служит вам образцом для подражания? Facebook: молодые и абмициозные
ICS Travel Group: образец надежной компании
«Декарт»: четкость и слаженность в работе
Вячеслав СМЕЛКОВ, директор интерьерного салона Comfort House.
Светлана БУЛДЫГИНА, директор туристического агентства «Навигатор».
Надежда БУРАКОВА, директор компании «Аргус-лакокраски».
- Я с огромным уважением отношусь к компании Facebook, и на то есть ряд причин. Создавалась она молодыми ребятами, студентами Гарвардского университета во главе с Марком Цукербергом, которые не побоялись в юном возрасте создать и развить эту социальную сеть. Итог этого начинания известен сегодня всему миру: Цукерберг стал самым молодым миллиардером, а Facebook является интернет-ресурсом, влияние которого на важнейшие мировые процессы отрицать невозможно. Так, именно благодаря Facebook арабские нации на Ближнем Востоке и в Северной Африке скоординировали свои действия, результатом чего стала Арабская весна. Значимость этого интернет-ресурса лишний раз подтверждается тем, что его закрывают, пытаются закрыть или хотя бы взять под контроль в ряде стран. Однако власти большинства государств не делают этого, опасаясь тем самым спровоцировать социальные волнения и многочисленные хакерские атаки на правительственные серверы. Мне лично близка инициативность самого создателя Facebook Марка Цукерберга: я, как и он, считаю, что не нужно бояться делать что-то новое, будучи молодым и неопытным, - наоборот, надо стремиться это делать. Пример Цукерберга и Facebook это прекрасно иллюстрирует: сегодня этот интернет-сервис из социальной сети для студентов Гарварда превратился в серьезную и влиятельную бизнес-структуру.
- Моим образцом для подражания является одна из старейших многопрофильных туроператорских компаний ICS Travel Group. Те, кто сталкивался с этой компанией, знают - у нее устойчивый статус стабильного и надежного партнера и безупречная финансовая репутация. И поводов усомниться в этом ICS Travel Group, пожалуй, никому еще не давала. Компания начинала свою деятельность в 1992 году как турагентство, специализирующееся на оформлении въездных виз для иностранных туристов. Туроператорские услуги компания начала предлагать с 1994-го. К 2012 году ICS Travel Group стала крупным многопрофильным туроператором с более чем 30-ю туристическими направлениями. В ее штате работает больше 150 сотрудников, а структура компании включает в себя 15 отделов и служб. Многолетний опыт сотрудничества с ведущими отелями мира позволил туроператору увеличить число своих клиентов более чем до 100 000 человек. Что для меня немаловажно, ICS Travel Group понимает социальную ответственность бизнеса и важность участия в благотворительных программах и реальных проектах по спасению нашей планеты. А еще как владелице туристического агентства мне хочется отметить высокое качество этого туроператора. Приобретая туры от данной компании, наши туристы затем оценивали ее работу достаточно высоко.
- Более восьми лет наша организация успешно сотрудничает с компанией «Декарт». Это один из наших постоянных поставщиков лакокрасочной продукции. У «Декарт» лично мне как руководителю сотрудничающей с ними организации нравится многое. И в первую очередь - четкость и слаженность их работы. Это проявляется как в организации внутренней деятельности компании, где во всем царит порядок, так и в отношениях с нами, фирмами, реализующими их товар. С одной стороны, они выставляют нам, ритейлерам, довольно жесткие условия по сотрудничеству, но, с другой стороны, всегда готовы идти навстречу в случае возникновения каких-либо затруднительных ситуаций. И, что важно, никогда не дают поводов сомневаться в своей благонадежности и открытости по отношению к клиентам. Пожалуй, этому стоит поучиться многим российским компаниям. А еще фирму «Декарт» я назвала бы образцом для подражания за их умение красиво и «вкусно» преподносить свою продукцию. У компании есть свой фирменный стиль в оформлении товарной линейки, которого они всегда придерживаются. На мой взгляд, это дает им огромное конкурентное преимущество перед другими производителями лаков и красок.
июнь 2012 г.
Деловой разговор. События и ЛЮДИ
45
PRIVACY Экспресс-опрос Какую бизнес-книгу вы бы порекомендовали начинающему предпринимателю? Книга о бизнесе в стиле фанк отлично «прочищает мозги»
Книга Джека Уэлча помогает измениться и руководителю, и компании Михаил КОСТЕНЕВИЧ, управляющий Коломенским филиалом банка «Возрождение» (ОАО):
Борис ПОЛЫНСКИЙ, руководитель администрации Коломенского района: - Любому человеку, собирающемуся открыть свое дело, я посоветовал бы обязательно прочесть книгу «Бизнес в стиле фанк» Кьела Норстрема и Йонаса Риддерстрале. Кроме прописных истин о бизнесе, здесь говорится о людях с особым чутьем, бизнес-драйвом, энергетикой - все это определяет их успешность в предпринимательстве. «Люди уже не так послушны, но это не означает, что сама идея лидерства устарела. Напротив, в фанки-мире лидерство значит больше, чем когда бы то ни было. Это не касается нашего традиционного понимания слова «лидер». Истинные лидеры не те, кто занимает высокие посты или имеет власть, а те, кто владеет сердцами и умами людей». Книга написана простым, доступным языком и, на мой взгляд, способна отлично «прочистить мозги». Очень рекомендую.
46
Деловой разговор. События и ЛЮДИ
июнь 2012 г.
- Перед прочтением книги я изучил биографию автора. О Джеке Уэлче многие высказывались как о невыносимом человеке, раздражительном и дерзком, способном при посторонних людях сорваться на своего подчиненного и назвать его кретином. Как оказалось, к личности «лучшего менеджера XX века» отношение в компании было очень противоречивое. И мне было интересно после этого узнать oт самого автора, что он думает о себе и своих качествах лидера. Оказалось, он действительно признает все свои минусы, ни одного не скрывая. И в этот момент становится ясно, что это не личностные качества Джека, а его уникальная система менеджмента, которая сделала из мальчика-кэдди самого молодого председателя Совета директоров «Дженерал Электрик» за всю историю этой компании, начиная с Томаса Эдисона. Повести гигантскую компанию на такие кардинальные изменения, взять и сократить 30 000 человек - на это способен не каждый. Преобразования в компании, на которые отважился Джек Уэлч, на самом деле впечатляют, а его смелость и везение просто восхищают. Да, иногда совершались рискованные сделки или реорганизация только потому, что руководитель без оглядки верил в них. Были и ошибки ценой в сотни миллионов долларов. И автор не скрывает этого. Джек Уэлч знакомит нас с событиями своей удивительной жизни - от детства в рабочей семье до управления самой успешной компанией мира. Автор рассказывает о глубоко личных событиях и переживаниях с характерными для него энтузиазмом и откровенностью. И хотя в этой книге идет речь о многомиллиардных сделках и напряженных корпоративных конфликтах, главное в ней - люди. Автор построил свою карьеру на том, что требовал только лучшего от других и от себя самого. Прочтите книгу и найдите в себе силы для изменений к лучшему.
Экспресс-опрос
PRIVACY
Почерпнуть важное для своего бизнеса можно и у Шекспира
Ольга ГЛАЗКОВА, частный предприниматель, ИП «Глазкова О.М.»:
- Я считаю, что главная книга, которая должна быть у каждого предпринимателя, это Библия. На мой взгляд, все остальные книги лишь пересказывают то, что когда-то было написано в Библии. Каждому начинающему предпринимателю будет полезно прочесть автобиографию Генри Форда «Моя жизнь, мои достижения». В ней глава знаменитой автомобильной корпорации простыми словами рассказывает о своей жизни и деятельности, о практическом опыте создателя производства, небывалого по масштабам и организации. Цели, которые ставил перед собой в жизни знаменитый американец, и способы, которыми он их достигал, я считаю во многом правильными. Советую предпринимателям почаще обращаться к любым произведениям классической литературы. Например, трагедия Шекспира «Гамлет»: фраза из этого произведения «Нет ничего плохого, ничего хорошего, это размышление делает все таковым» отражает нынешнюю кризисную ситуацию в любом бизнесе. Отмечу произведения Карлоса Кастанеды, особенно повесть «Отдельная реальность». Это произведение учит читателей абстрагироваться от происходящей действи-
тельности. Чего стоит одна цитата из этой повести: «Сначала мы научились думать обо всем, а затем приучили наши глаза и уши видеть и слышать вещи так, как мы думаем о них...». Это о СМИ, которые навязывают нам определенное мнение. В топ-5 бизнес-книг я внесла бы и книгу бизнес-консультанта Сергея Ребрика «Мастер-класс профессиональных продаж». Она может быть интересной и полезной всем, кто решил открыть свое дело и кому искусство убеждения и влияния на других обеспечивает часть профессионального успеха. Каждому начинающему предпринимателю я посоветовала бы как можно больше читать любые книги: и классические, и специальную литературу. Это поможет сформировать свое индивидуальное видение мира.
июнь 2012 г.
Деловой разговор. События и ЛЮДИ
47
ОСОБОЕ МНЕНИЕ
АЛЕКСАНДРА АФАНАСЬЕВА
Как вырастить успешного ребенка Я убежден: чтобы ребенок вырос хорошим человеком, его надо учить не только читать писать, но и общаться с людьми разных возрастов, понимать родителей и сверстников, уважать чужое мнение, беречь результаты чужого труда. Огромное спасибо и поклон педагогам за обучение наших ребят наукам. Но и родители обязаны уделять больше внимания воспитанию, обучению, культуре поведения ребят: водить их в красивые залы, музеи, по историческим местам, помогать им в познании мира. Чем больше ребенок увидит хорошего, тем самостоятельней, умнее он вырастет. Очень важно собирать ребят в дружных компаниях, учить проявлять терпение к партнерам и привлекать к работе в команде. На мой взгляд, сегодня просто необходимы детские клубы по интересам. Наш парк-отель «Олимп» разработал развлекательнооздоровительную программу для школьников - «День Радости». Ребята приезжают в «Олимп», знакомятся, кормят хлебом верблюда, катаются на лошадях и пони, фотографируются с игуаной, попугаями, кроликами, белками, куницей и другими обитателями мини-зоопарка. Дети могут поиграть в игровом зале (пятиметровый батут, настольный теннис, аэрохоккей и другие игры). Затем поплавать в теплом бассейне, посетить галерею бань. А в конце этого дня их ждет дружеское чаепитие в кафе спа-центра. В этой программе, как видите, есть место и развлечениям, и движению, и оздоровлению. А для школьников «Олимп» сделал большие скидки, чтобы это было доступно родителям с любым уровнем достатка. В «Олимпе» ежегодно проходит 48
Деловой разговор. События и ЛЮДИ
7-8 выпускных вечеров. Красота залов (а их у нас 12) очаровывает ребят, им не хочется осквернять эту красоту, и они ведут себя отлично. Так давайте все вместе - родители, ИД «Ять», «Олимп» - проводить дискотеки, КВН, соревнования, собирать ребят в клубы по интересам. Для любителей танцев в «Олимпе» есть танцпол, для любителей спеть песню - профессиональный караоке-бар, для любителей конного спорта - 8 лошадей и 4 пони. Приезжайте, катайтесь, учитесь верховой езде и конкуру. Любителям водных видов спорта - бассейн 23х8, музей бань. Любителям животных - мини-зоопарк, живой уголок, подсобное хозяйство. Мы хотим принять активное участие в деле воспитания и формирования нашей смены - будущих мэров, губернаторов и просто хороших, успешных людей. Отношения между родителями и детьми - очень важный фактор. Необходимо чаще общаться, а по выходным всей семьей выезжать на природу, активно отдыхать, развлекаться и оздоравливаться. Пусть ребенок увидит, что родители быстрее разведут костер, лучше управляют лодкой, да и в бадминтон и волейбол их не обыграть, а значит, нужно у них учиться. А учиться у когонибудь - это всегда вызывает уважение. Дорогие родители, любите детей, они это чувствуют, и не бойтесь перехвалить их, поощряйте за каждый хороший поступок, поручайте детям несложные семейные дела и не забывайте говорить им «спасибо» - это лучший стимул для ребенка. Приучайте их уважать стариков. Ухаживая за ними, разговаривая с ними, ребенок развивается сам. Давайте больше отдыхать и играть с детьми и, играя, воспитывать. июнь 2012 г.
Об авторе Александр Афанасьев, генеральный директор парка-отеля «Олимп» и компании «Промтехмонтаж». Родился 21 августа 1946 года в Москве. Закончил Всесоюзный заочный инженерностроительный институт. Имеет 25 лет научно-педагогического стажа в Московской государственной академии приборостроения и информатики, где последние 10 лет своей деятельности работал в должности проректора. Женат, имеет двоих детей, троих внуков.
В «ОСЬМИНОЖКИ» - на весь день! Детский клуб «Осьминожки» открывает группу полного пребывания С трудностями устройства ребенка в детский сад так или иначе сталкивались все родители. Кого-то не устраивает его расположение, кого-то - старое здание и необустроенные площадки для игр, кому-то не нравится отсутствие индивидуального подхода к питанию ребенка, но чаще всего в детсадах просто не хватает свободных мест. Детский клуб «Осьминожки» поможет родителям с легкостью решить все эти проблемы. По многочисленным просьбам родителей, с сентября 2012 года на территории клуба начинает работу группа полного пребывания, которую по праву можно считать лучшей альтернативой детскому саду.
В рамках организации досуга сотрудники клуба будут проводить с детьми занятия по: • музыке; • физкультуре; • хореографии; • английскому языку. Возможно получение консультации у логопеда-дефектолога.
Группа полного пребывания - это домашняя атмосфера, внимательные, заботливые, высокопрофессиональные специалисты, индивидуальный подход к каждому ребенку, а также: • возможность выбора оптимального режима пребывания ребенка в группе: группа неполного дня (с 9 до 13.00) или группа полного пребывания (с 8.30 до 18.00); • запись без вступительного взноса; • ограничение количества детей в группе (не более 10); • соблюдение режимных моментов (предусмотрен тихий час в специально оборудованной комнате и прогулки на свежем воздухе);
• четырехразовое домашнее питание, приготовленное профессиональным поваром из свежих продуктов и поданное точно в срок приема пищи. При необходимости возможен индивидуальный подход к питанию ребенка (исключение аллергенных продуктов); • занятия по авторским программам раннего развития; • необходимое медицинское сопровождение; • частичный перерасчет оплаты по причине болезни. Отдав ребенка в группу полного пребывания, вы не будете беспокоиться о дополнительных развивающих занятиях.
«Осьминожки» заботятся о здоровье детей и организации высокого уровня их безопасности. В группах установлены кварцевые лампы, соблюдены все рекомендации Роспотребнадзора. Клуб оснащен системой видеонаблюдения, установлена современная пожарная система оповещения. Оставляя своего ребенка в «Осьминожках», вы можете быть полностью уверены в его безопасности! Работа клуба строится на сотрудничестве педагогов, детей и родителей - только общие усилия позволяют нам добиваться высоких результатов. Мы с радостью откликаемся на новые предложения и пожелания и приветствуем активных родителей, которые, в свою очередь, заинтересованы в гармоничном развитии ребенка. Каждый наш новый день мы проживаем вместе с вашими детьми. Для них - наши заботы и вдохновение, творческие поиски и новые успехи! Мы с нетерпением ждем встречи с новыми посетителями, открывая им наши двери и сердца!
Подробную информацию о занятиях вы можете получить по телефонам:
615-15-15
613-20-86, 8 (915) 300-35-95 Ждем вас по адресу: г. Коломна, ул. Гагарина, д. 7«б», жилой комплекс «Серебряные паруса».
PRIVACY Блог-мониторинг
Выдержки из блогов известных топ-менеджеров Из-за работы не хватает времени на детей? Берите их с собой
Дмитрий ПОТАПЕНКО, управляющий партнер Management Development Group.
Часто бизнес заставляет родителей подолгу отсутствовать дома - разъезды, командировки, задержки на работе. Многие пытаются компенсировать недостаток общения за счет технических средств вроде Skype. Я считаю, что «дистанционного» способа воспитания не существует. Детям все равно нужен «глазной контакт», тактильные ощущения. И ни бабушки, ни дедушки, ни тем более няни не могут заменить родителей. Воспитывать удаленно нельзя - потому что воспитываешь всегда своим примером и другого способа нет. При возможности лучше брать ребенка с собой на работу. Воспитательный эффект будет огромным - ребенок, видя, что вы делаете, станет уважать ваш труд. Пока вы уходите в офис как в никуда, ребенку трудно понять, что вы собственно делаете на работе и почему проводите время там, а не с ним. Из необходимости частых отъездов можно вынести свои плюсы. Я несколько раз брал дочерей с собой в командировки,
когда это совпадало со временем школьных каникул, даже возил их на открытие объектов. Коллектив воспринимал совершенно нормально - я и сам, если вижу, что кто-то взял на работу ребенка, могу это только приветствовать. Что касается реакции детей, то им же все очень интересно. В маленьком возрасте они очень хорошо впитывают новые события, информацию. Кроме того, когда дети вращаются во взрослом коллективе и видят рабочую обстановку, они растут более самостоятельными. У меня сохранилась фотография, на которой одна из моих дочерей в возрасте лет трех сидит в моем кресле в рабочем кабинете и ставит печати на листы бумаги. Это называется «играть в папу». Конечно, кто-то может посчитать это не больше чем баловством, но именно благодаря подобным вылазкам мои дети начали уважать и труд родителей, и предпринимательскую активность как таковую. Они понимают: то, что я делаю, - это не просто за рубль купил и за два продал.
«Блог Дмитрия Потапенко на Слоне» http://slon.ru/authors/8126
What the fuck is that?
Сергей СЛАВИНСКИЙ, генеральный директор бренд-агентства Coffee In.
Недавно в одном из деловых блогов я нашел формулу «письма счастья для бизнеса» сообщения, адресованного сотрудникам компании, которое может радикально изменить представления о бизнесе у собственников (и у службы маркетинга) и, вероятнее всего, обозначить новые перспективы развития. Вот это письмо: «Дорогие коллеги! Для того чтобы поддержать креативность в нашей компании, мы запускаем программу «Лучше!». Эта программа направлена на улучшение самых разных сторон бизнеса компании - маркетинга, обслуживания клиентов, внутреннего климата компании, разработки и запуска новых продуктов и услуг… Предложить свою идею может абсолютно любой сотрудник любого подразделения любого филиала.
Каждая ваша идея будет рассмотрена в кратчайшие сроки (не более двух дней) одним из моих заместителей - и вы обязательно получите ответ. И в качестве разминки я предлагаю вам простой вопрос, который наверняка не оставит вас безучастными: - Назовите, пожалуйста, самую глупую (бесполезную, бестолковую) вещь, которую мы делаем, или которая происходит в нашей компании. Удачных идей! Генеральный Директор». Лучше, если на такое обращение будет возможно ответить анонимно. Для тех, кто не боится узнать правду, - это прекрасный шанс раскрыть свой потенциал.
Блог «Параграфы о снобизме, питании и правильном маркетинге» http://slavinsky.livejournal.com 50
Деловой разговор. События и ЛЮДИ
июнь 2012 г.
Блог-мониторинг
PRIVACY
«Достаточно хорошо - это недостаточно хорошо»
Эдуард КОЛОТУХИН, предприниматель, бизнес-консультант.
У вас есть ценности? А вы ими руководствуетесь в каждой сделке? Если вы стремитесь выполнить желание клиента в ущерб своим ценностям, то это прямое свидетельство неверия в свои силы. И о каком успехе можно говорить в таком случае? Все в компании должно соответствовать ее ценностям: • если товар продается хорошо, но он не соответствует ценностям, - отказаться от товара; • если поставщик не разделяет ваших ценностей - отношения с ним должны быть прекращены, даже если он предлагает самые лучшие цены; • когда сотрудник совершает поступки против ценностей, ему не место в компании; • сайт должен быть полностью посвящен ценностям. Надо перестать продавать товары, а вместо этого начать делиться историями о своих ценностях и о том, как наш продукт поддерживает эти ценности. • Независимость. • Честность. • Лидерство. • Взаимопомощь. • Доверие. • Креативность. В этот список могут быть добавлены и другие красивые, но… скучные слова. Они стерильны, слишком обтекаемы, они не создают яркого образа и поэтому в таком виде ущербны. Хотите вызвать всплеск эмоций? Надо копать глубже!
«Нет петтингу!» - никогда не отправить клиенту спам, рекламные буклеты и прочую чепуху. «Позитивность или смерть» - опыт не имеет значения. Позитивный настрой на мир обязателен - это ваш угол зрения при отборе сотрудников. «Накрой собой гранату» - если возникает проблема, предполагается, что ближайший к ней человек, будь то президент или стажер, бросается и справляется с ней; «Мудакам вход воспрещен» - жизнь слишком коротка, чтобы иметь с ними дело. «Как по маслу» - клиент не должен беспокоиться о ходе реализации его проекта, выполнения его заказа. «Что отдал, то твое» - дарим всем тепло своих рук и сердца без ожидания чего-то в ответ. «Достаточно хорошо - это недостаточно хорошо» - все продукты компании и впечатление каждого клиента должны быть на высочайшем уровне. Не хорошими, а великими; «Мы знаем Николая!» - необходимо знать и понимать клиента от и до. Найдите свои ценности, и пусть их будет немного, чтобы легче следовать. И не разбавляйте их желанием угодить всем. Те, кто их разделяет, реально сблизятся с вами. Отсутствие необходимости врать, выкручиваться дадут вам возможность быть самим собой. Это сделает вас счастливым, а вашу компанию успешной.
«Первоклассный блог по менеджменту» http://eduardk.livejournal.com
июнь 2012 г.
Деловой разговор. События и ЛЮДИ
51
PRIVACY Отдых
Экстрим как антидепрессант Работа руководителя - чрезвычайно стрессовый вид деятельности. К числу эффективных способов снять стресс и поддерживать себя в хорошей физической и психологической форме принадлежат занятия экстремальными видами спорта. О том, где, как и за сколько в Коломне и окрестностях можно получить свою дозу адреналина, рассказывают мастера мотокросса, виндсерфинга, пейнтбола, кайтинга, горнолыжного и парашютного спорта.
СНОУБОРД И ГОРНЫЕ ЛЫЖИ Спуск на лыжах или специальной доске по подготовленным трассам.
Цена
На один день на горнолыжных курортах Подмосковья аренда инвентаря - около 1000 рублей, 500 - 1000 рублей - стоимость подъемника и 500 - 1000 рублей - стоимость услуг инструктора.
Снаряжение
Можно арендовать на любом горнолыжном курорте.
Где можно этим заняться
ПАРАШЮТНЫЙ СПОРТ
МОТОКРОСС
Цена
Один из видов мотоциклетного спорта - езда на мотоцикле по бездорожью или специальным закольцованным трассам.
Стоимость прыжка в тандеме с инструктором - 6 200 рублей. Стоимость прыжка с видео- и фотосъемкой - 8 800 рублей. Цена спортивного прыжка - 720 рублей.
Снаряжение
Для прыжка в тандеме с инструктором ничего не нужно, только желание! В стоимость прыжка входит вся экипировка: шлем, перчатки, комбинезон, очки. Для выполнения спортивных прыжков необходимы: парашютная система (основной и запасной парашют, ранец, страхующий прибор), высотомер, шлем, перчатки, комбинезон, очки. Все это можно взять в аренду в клубе «Аэроград Коломна».
В Подмосковье имеется немало горнолыжных парков. Ближайший - в Чулково, там и прокат инвентаря, и инструкторы. В Коломне есть склон в Колычево на берегу Оки. Но он практически не приспособлен для массового катания.
Где можно этим заняться
Сезонность
Сезонность
В Подмосковье это, как правило, зимний вид спорта, для всесезонного катания подходит только комплекс «СнежКом» в Красногорске.
Доступность
С осторожностью - тем, у кого есть проблемы с опорно-двигательным аппаратом. Противопоказано тем, у кого имеются проблемы с сердечнососудистой системой.
52
Деловой разговор. События и ЛЮДИ
Парашютным спортом можно заниматься исключительно в аэроклубах. Крупнейший местный авиационнопарашютный клуб - «Аэроград Коломна» (Коломенский район, поселок Коробчеево, аэродром Коробчеево). Летний сезон (с 20 апреля по 20 октября) - наилучшее время для выполнения парашютных прыжков, «Аэроград» работает ежедневно. В зимний сезон «Аэроград» работает по выходным и праздничным дням.
Доступность
Для выполнения самостоятельных прыжков необходимо пройти программу обучения и врачебно-летную комиссию. Для выполнения прыжка в тандеме с инструктором имеются ограничения по здоровью: беременность, заболевания сердца и сосудов, серьезные заболевания опорно-двигательного аппарата, нервные заболевания. июнь 2012 г.
Цена
Начальный боевой комплект для занятий мотокроссом обойдется в 130 - 150 тысяч рублей, плюс к этому на каждый выезд: 150 - 200 рублей - бензин, 100 - 200 рублей - мойка мотоцикла (или покупка мини-мойки - 3000 - 5000 рублей), перевозка мотоцикла на прицепе или микроавтобусе (прицеп - 10 - 25 тысяч рублей) и прочие средства ухода и техобслуживания - 3000 рублей.
Снаряжение
Технический минимум: мотоцикл, шлем, перчатки, мотоботы, защитная экипировка. Мотоцикл и экипировку можно арендовать для разовых занятий с инструктором на базе СТК «Мастер» в Бочманово, одно занятие обойдется в 3000 рублей.
Где можно этим заняться
Ближайшая подготовленная трасса на базе СТК «Экстрим» в Бочманово, есть также мототрассы в Щурово, Егорьевске,Ступино, Раменском, Москве и т. д.
Сезонность
Нежелательны занятия при плохой погоде - в дождь, грязь, в сильную жару! Проблематичны занятия в период межсезонья (весна, осень)!
Доступность
Необходимы навыки вождения мотоцикла. Ограничения по возрасту: с четырех с половиной лет.
Отдых
PRIVACY
ПЕЙНТБОЛ
КАЙТИНГ
ВИНДСЕРФИНГ
Пейнтбол - командная игра с применением маркеров, стреляющих шариками с краской.
Основой этого вида спорта является движение под действием силы тяги, развиваемой воздушным змеем (кайтом), удерживаемым и управляемым спортсменом.
Вид парусного спорта и водного развлечения, в основе которого лежит мастерство управления на водной поверхности легкой доской небольшого размера с установленным на ней парусом.
Цена
Цена
Цена
Стоимость игры со своим оборудованием: 250 рублей за игровой день (заправка воздухом и судейство) + 650 рублей (500 шаров) = 900 рублей. Если брать оборудование напрокат, то обойдется на 100 - 300 рублей дороже (в зависимости от времени).
Снаряжение
Понадобится комплект снаряжения, включающий в себя пейнтбольный маркер с баллоном для сжатого воздуха, маску и форму. Играть лучше всего в пейнтбольных клубах или на клубных сценарных играх, так как все там сделано по правилам техники безопасности.
Ориентировочная стоимость покупки снаряжения начального уровня - от 15 000 - 20 000 рублей. В среднем 1,5 тысячи рублей в час - обучение пилотированию воздушного змея, 1900 рублей - стоимость занятия на воде, но обучиться можно самому под присмотром опытных спортсменов.
Снаряжение
Среди ближайших к Коломне клубов лучшим является пейнтбольный клуб «На Берлин!». «Дикие», то есть неорганизованные, игры обходятся ненамного дешевле, но приносят зачастую проблемы и травмы.
Минимальное снаряжение: кайт с системой строп и планкой управления, трапеция, снаряд скольжения (сноуборд или горные лыжи, специальная водная доска или маунтинборд/ багги). Как таковой аренды кайтов в Коломне нет, но в случае необходимости всегда можно договориться с местными кайтерами. Чаще всего это будет бесплатно, под гарантию возмещения стоимости ремонта в случае поломки. Аренда нужна на отдаленных курортах, когда лень тащить с собой оборудование.
Сезонность
Где можно этим заняться
Где можно этим заняться
В пейнтбол играют круглый год и практически в любую погоду (за исключением сильных дождей и морозов ниже -15оС).
Доступность
Пейнтбол, по статистике страховых компаний, считается безопаснее тенниса, гольфа и многих других видов спорта - конечно же, при соблюдении всех правил безопасности. Никаких противопоказаний нет. Возрастные ограничения: от 12 лет.
Поля рядом с деревней Большое Колычево, огромное поле в Акатьеве, поле с интересным рельефом возле деревни Семибратское и поле с почти идеальными условиями для любых ветров у д. Мячково. Эти же поля подходят для занятия лендкайтингом в межсезонье. Летом основная база кайтеров - это Семеновское и Леонтьевское озера. Самые опытные катаются по Оке. Под хороший прогноз организуются выезды в Рязанскую и Тульскую области на большие водоемы. Несколько раз в году кайтеры совместно с виндсерферами совершают вылазки на Должанскую косу на Азовское море и на зарубежные курорты.
Виндсерфинг - дорогой вид спорта. Человек, который хочет им всерьез заниматься, должен иметь две-три доски и до восьми снаряженных парусов, по стоимости это примерно 8 - 10 тысяч евро.
Снаряжение
Распространенный вариант для старта - покупка бэушного инвентаря, многие везут его из Египта. Прокат стартового комплекта инвентаря на день в Подмосковье стоит две-три тысячи рублей. На зарубежных курортах прокат виндсерфингового инвентаря на неделю обойдется в 200 - 250 евро.
Где можно этим заняться
Ближайшее место - озеро Святое в Шатуре. Кроме того, это озеро - технологический водоем шатурской ГЭС, то есть вода там теплее, чем в естественных водоемах, и можно кататься с апреля до октября. На севере Подмосковья есть возможность ходить под парусом на некоторых водохранилищах, например на Пироговском. Там же можно арендовать оборудование. В Москве наиболее удобный вариант Строгинская пойма, где есть возможность позаниматься с инструктором. Культовое место для виндсерферов остров Мауи Гавайского архипелага.
Сезонность
Летний вид спорта; кроме того, он привязан к зоне устойчивого ветра. В Подмосковье иной раз нормальный ветер дует не больше пяти - семи раз за сезон. За рубежом в зоне пассатных ветров - всесезонно.
Доступность
Сезонность Всесезонно.
Доступность
Не требует особой подготовки.
июнь 2012 г.
Специальная подготовка не нужна, но необходима хорошая координация и чувство баланса, а также умение плавать. Деловой разговор. События и ЛЮДИ
53
PRIVACY Отдых Травматичность в горных лыжах ниже, чем в футболе
Георгий БАРАБОШКИН, член Федерации горнолыжного спорта и сноуборда Московской области, один из создателей детской горнолыжной школы «Метеор».
54
- Занятия горными лыжами и сноубордом предполагают определенную смену парадигмы: мы, жители равнин, попадаем в другой, если можно так сказать, более трехмерный мир, где окружающее пространство обретает дополнительный 3Dэффект. Стоит сказать, что сегодня и сноуборд, и горные лыжи - не столь уж экстремальные виды спорта. Если взять статистику, то травматичность в футболе или баскетболе, например, куда выше. Но! Я говорю о «зимнем фитнесе» в пределах окультуренных курортных трасс. Экстрим начинается, когда уже окрепшие атлеты выходят кататься вне трассы: здесь возникает вероятность подснежных камней, а также риск попадания в снежную лавину. Также экстрим и травматичность связаны с излишней самостоятельностью новичков и с увлечением сноубордистской и горнолыжной акробатикой - преодолением трамплинов, рамп, пирамид и других препятствий.
Деловой разговор. События и ЛЮДИ
июнь 2012 г.
Раз в жизни прыгнуть с парашютом должен каждый
Екатерина ЛАРИНА, директор по маркетингу авиационнопарашютного клуба «Аэроград Коломна».
- Парашютный спорт - спорт сильных людей, когда-то преодолевших свой страх. Только занимаясь парашютным спортом, можно понять, что такое настоящая свобода и чувство полета. Это один из немногих видов спорта, которыми может заниматься человек любого возраста. Здесь легко найти близких по духу людей и друзей. Не могу не сказать о красоте. Где еще вы сможете пролететь мимо розового облака размером с дом? Небо всегда разное, оно никогда не наскучит! По статистике, парашютный спорт менее травматичен, чем другие экстремальные дисциплины, например сноуборд или тот же мотокросс, но все же небо требует к себе определенного уважения. Парашютист обязан внимательно относиться к своему здоровью, к общей физической подготовке и состоянию парашютной техники, посещать семинары по безопасности. Я считаю, каждый человек должен хоть раз в жизни совершить прыжок с парашютом. Это незабываемо!
Отдых
PRIVACY
Игра на специальных пейнтбольных площадках гарантирует безопасность
Павел СЕРГЕЕВ, руководитель пейнтбольного клуба «На Берлин!».
- Суть пейнтбола проста: поразить как можно больше игроков противника с помощью пневматических маркеров, стреляющих шариками с краской. Или выполнить задачу (сценарий), поставленную перед игрой. Для того чтобы начать заниматься пейнтболом, нужно в первую очередь желание! Затем вам понадобится комплект снаряжения, включающий в себя пейнтбольный маркер с баллоном для сжатого воздуха, маску и форму. Ну и, конечно, полигон, на котором вы будете играть в «войнушку». Комплект снаряжения для начинающего игрока будет стоить порядка семи тысяч рублей. Но такой же комплект вы можете взять напрокат в любом пейнтбольном клубе за 300 - 500 рублей. Поэтому я считаю, что лучше на первое время взять свою личную маску (от 2000 рублей), попробовать поиграть и, если понравится, купить электронный маркер любительского класса, цена которого колеблется от 8 до 25 тысяч рублей. Играть лучше всего в пейнтбольных клубах или на клубных сценарных играх, так как там все сделано по правилам техники безопасности. Площадка
огорожена по периметру специальной сеткой, убраны все коряги и арматура, организован вход-выход, оборудована зона пристрелки и настройки скорости: максимально разрешенная скорость вылета шарика - до 90 м/с. Площадки строятся таким образом, чтобы на них было интересно играть как новичку, так и профессионалу.
июнь 2012 г.
Деловой разговор. События и ЛЮДИ
55
PRIVACY Отдых В мотокроссе источник опасности это зрители
Сергей ПРЯХИН спортсменмотогонщик, инструктор по мотоспорту, каскадер-дублер, многократный призер и победитель соревнований по мотоспорту.
56
- Занятия мотокроссом и вообще езда на мотоцикле развивают координацию, скорость реакции, выносливость, силу воли, тактическое мышление, дают массу положительных эмоций. Кроме спортивного интереса, кроссовый мотоцикл можно использовать для прогулок по бездорожью в свое удовольствие, мототуризма и разучивания трюков типа езды на заднем колесе. Этот вид спорта рекомендован людям, подверженным стрессам и эмоциональным перегрузкам, для снятия напряжения. Основная проблема безопасности в мотокроссе - это, честно говоря, зрители, которые перебегают трассу или расположены в недопустимой близости от трека. Хотя вообще мотокросс считается травмоопасным спортом, травмы случаются из-за очень высоких скоростей, непредсказуемости трассы, крайне высокой психофизической концентрации и усталости во время заезда.
Деловой разговор. События и ЛЮДИ
июнь 2012 г.
Кайтинг - демократичный вид спорта
Алексей ФАДЕЕВ, один из первооткрывателей и активный член кайт-движения в Коломне. Суть кайтинга заключается в использовании энергии ветра для передвижения по любой поверхности и исполнения эффектных прыжков и трюков. Кайтер может кататься по воде и волнам, как серфер, при этом не надо ехать на море. С тем же кайтом можно гонять по снегу, как сноубродист или лыжник, но без гор, и главное - не надо подниматься в гору пешком или на подъемнике или же ездить по полям на багги или маунтинборде. Но главное, чем замечателен кайтинг, - это люди! Неповторимая тусовка увлеченных романтиков! Кайтинг - очень демократичный вид спорта, им занимаются как девушки, так и мужчины. Нет особых ограничений по возрасту, в коломенской тусовке возраст кайтеров колеблется от шести до 60 лет, хотя сертифицированные инструкторы берутся обучать детей начиная от 14 лет. Также нет особых требований к физической форме - кайтингом можно заняться как после большого перерыва в занятиях спортом вообще, так и с излишним весом, который в конце сезона обязательно уменьшится. В кайтинге нет такого понятия, как сезонность. Заниматься им можно круглый год в любое время, когда дует ветер. Зимой это сноукайтинг, кататься можно, как только выпал первый снег либо встал лед на озерах. Весной, когда сошел снег, или осенью, когда вода уже холодная, но нет снега, наступает время для лендкайтинга, кататься можно на багги (специальных трехколесных тележках) или маунтинбордах. Лето - время для занятия кайтсерфингом на воде, а также для продолжения тренировок в лендкайтинге. Кайтинг является экстремальным видом спорта, он требует повышенного внимания к безопасности. Обучение у сертифицированного инструктора или под присмотром опытных кайтеров позволяет исключить возможные травмы. Травматичность здесь довольно низкая, так как упасть можно только в мягкий снег или воду.
Отдых
PRIVACY
Виндсерфинг овеян романтической дымкой
Георгий БАРАБОШКИН, виндсерфер, один из организаторов детской серф-программы Kindersurf regatta.
- В нашем городе есть такая традиция: горнолыжники летом ходят под парусами. Может, все дело в том, что и виндсерфинг, и горные лыжи овеяны определенной романтической дымкой: скорость, риск, единение с природой... Парусная доска в 1980-е годы получила широкое распространение во всем мире. Очень многие мои знакомые, занявшись виндсерфингом, признались, что наконец-то летний отдых обрел для них смысл. До определенного момента это тоже не экстремальный вид спорта, вначале все происходит на медленных скоростях. Правда, доска очень подвижна, и у виндсерфера должна быть хорошая координация. Впрочем, те, у кого проблемы с балансировкой, могут поработать над ней как раз с помощью доски. Следует отметить: до тех пор, пока ты не научишься кататься в глиссирующем режиме, настоящего удовольствия - ощущения скоростного полета, в котором участвуют только человек и ветер, - не получишь. Но зато для виндсерфинга новичкам в принципе не нужна специальная подготовка. Экстрим в виндсерфинге и серьезная травматичность начинаются при работе на волнах. Вот здесь уже требуются реальное мастерство и умение.
Антонина ШТРАУС. Фото из архивов Георгия БАРАБОШКИНА, Алексея ФАДЕЕВА, Сергея ПРЯХИНА, Павла СЕРГЕЕВА, клуба «Аэроград Коломна».
июнь 2012 г.
Деловой разговор. События и ЛЮДИ
57
PRIVACY
Мировые бренды
КОНЬЯЧНЫХ ДЕЛ МАСТЕР В начале весны в коломенском ресторане «Бастер Клуб» прошла дегустация французских коньяков Lheraud. Ее провел сам хозяин знаменитого коньячного дома Ги Леро. В прошлом году в журнале «ЛЮДИ» вышла большая статья о Ги Леро. Тогда француз приезжал в Коломну по приглашению хозяина бутика «Винотека ХО» Юрия Короткова и любезно согласился дать интервью. После того как мы побеседовали с мсье Ги, Юрий сказал, что планирует еще раз пригласить господина Леро в Коломну. Но уже не просто в свой магазин, а для того, чтобы коньячных дел мастер лично провел дегустацию своих напитков для коломенских ценителей коньяка. И вот в начале апреля в «Бастер Клубе» состоялась обещанная де-
густация. На нее были приглашены известные предприниматели, топменеджеры, просто ценители этого старейшего напитка. Гостям предложили попробовать три коньяка разных лет выдержки, один арманьяк и «Пино де Шарант» - напиток на основе коньяка и виноградного сока. В ходе дегустации мсье Ги и его помощники в мельчайших подробностях рассказывали о том, как делается коньяк, что влияет на его вкус и чем напитки Lheraud отличаются от остальных. Позже гости стали задавать французу интересующие их вопросы. - Что вы думаете о коньяках, которые производят в России или бывшем Советском Союзе? - Я пробовал русские коньяки и могу сказать, что я пил плохие русские коньяки и плохие французские. Но пять лет назад на одной из выставок в Москве во время дегустации коньяков мне дали по-
Мировые бренды
Коньячный дом «Леро» (Lheraud) - это семейное предприятие со своими старыми традициями, которое в год делает около пятисот тысяч бутылок коньяка и миллион двести бутылок арманьяка. Территория виноградников дома, расположенных в четырех регионах, занимает 80 гектаров. В погребах знаменитого коньячного дома есть напитки начала XIX и XX веков. В погребе «Паради» представлена вся история дома «Леро» со времен тамплиеров и до наших дней. Самый старый коньяк, который хранится в «Паради», 1802 года.
PRIVACY
«В коньяках Lheraud вы не почувствуете ни карамели, ни сахара, так как мы принципиально их не добавляем - рассказал дегустаторам Александр Массен, друг и соратник Ги Леро. - Мы делаем коньяки трех, пяти, двадцати, двадцати пяти и сорока лет выдержки категории ХО».
пробовать «Арарат» сорокалетней выдержки. Признаюсь честно, я не мог отличить его от хорошего французского коньяка. - Мы знаем, что коньяки - это купажированные напитки и в каждом коньячном доме есть мастер погреба, который следит за тем, как коньяки созревают и какими
они будут на вкус. Получается, что этот продукт производится исходя из вкуса одного человека? - Я доверяю только своему вкусу и за всем процессом слежу сам. Еще мне помогает мой сын. Мы не химики - мы крестьяне. Алкоголь, который мы производим, выражает нашу душу, то, что мы чувствуем, то, какие мы есть, какие мы внутри.
PRIVACY
Мировые бренды
- Коньяк Леро - это технология или искусство? - Безусловно, искусство! Технология - это алгоритм, когда вы точно знаете, что получится на выходе. А в нашем случае каждый раз получается оригинальный, не похожий на другие напиток. Можно сказать, уникальный. - Какой самый старый коньяк хранится в ваших подвалах? - Самый старый - коньяк 1802 года. Это мой локомотив (смеется). Он очень дорогой, и купить этот напиток могут позволить себе только очень состоятельные люди. Он стоит пятнадцать тысяч евро. - Вы также производите арманьяки. Они пользуются популярностью? - Еще как! Большинство наших клиентов - ценителей коньяка - покупают и арманьяки. Основное их достоинство - очень богатый и насыщенный аромат. В то же время у арманьяка нет той устойчивости и продолжительности вкуса, которые свойственны коньяку. Крепость арманьяков сорок градусов.
Под конец дегустации господин Леро рассказал не только о своем бизнесе, но и о своей семье - в частности о том, что он женат уже сорок восемь лет и все эти годы его супруга помогает ему делать коньяк. Она придумывает и разрабатывает этикетки для напитков. А вообще предприятию Lheraud уже больше ста лет, дело зародилось еще в позапрошлом веке, а значит - просуществует еще не один десяток, а то и сотню лет.
Надежда ГОЛУБЧИК. Фото Татьяны СОЛОВЬЕВОЙ.
«Винотека ХО» Адрес: г. Коломна, ул. Ленина, д. 69, ТК «Парковый». Тел. 8 (496) 612-11-91, 8 (915) 288-66-16. E-mail: vinotekaxo@mail.ru
«КОНЬЯК - ЭТО ИСКУССТВО» Владимир РЫЛИН: - Мне кажется, что российскому потребителю больше по вкусу миллезимные арманьяки, поскольку они более ароматные и душистые, чем коньяки. Я сам отношусь к этой категории людей, поэтому и предпочитаю арманьяки. Однако благодаря этой дегустации мы узнали много нового и о коньяках. Я понял для себя, что это не просто напиток, а целая культура. Его нужно пить в кругу друзей, за разговорами, и не рюмками, как привыкли это делать в России, а совсем по чуть-чуть, растягивая удовольствие.
60
Деловой разговор. События и ЛЮДИ
май 2012 г.
Светлана и Владимир ИСЯНОВЫ: - Мы постоянные покупатели «Винотеки ХО», но на дегустацию были приглашены впервые, чему очень рады. В список напитков, которые мы покупаем в этом бутике, входит и коньяк. Послушав господина Леро, мы поняли, что коньяк - это искусство. Мы узнали, как правильно его пить, по каким критериям оценивать.
«Клиника доктора Лемберга»: быть здоровым - это престижно Частный медицинский центр «Стоматология доктора Лемберга» открылся в подмосковном Воскресенске девять лет назад. Высокий профессионализм специалистов клиники и клиентоориентированный подход быстро завоевали доверие местных жителей. Со временем клиника доктора Лемберга в Воскресенске превратилась в центр с широкой линейкой медицинских и профилактических услуг. О том, что отличает «Клинику доктора Лемберга» от других медцентров, мы поговорили с главным врачом клиники Игорем Лембергом. Последние годы многие россияне стали всерьез следить за своим здоровьем. Но, к сожалению, пока это касается жителей крупных городов с развитой медикооздоровительной инфраструктурой. В провинции о ценности своего здоровья люди нередко вспоминают, лишь когда начинают болеть. Именно это обстоятельство пять лет назад побудило главврача сети стоматологических клиник Игоря Лемберга организовать на базе стоматологического центра в Воскресенске частную медицинскую клинику общего профиля. - Кредо нашего центра комплексный подход к лечению человека, - рассказывает Игорь Александрович. - Каждому клиенту нашей клиники мы стараемся объяснить, что он должен не только хорошо выглядеть, но и хорошо себя чувствовать, следить за своим здоровьем. Зачастую приходится объяснять: болезнь - это свершившийся факт, но человек может и должен позаботиться о том, чтобы предотвратить это с
помощью профилактических мер. Именно на это в большей степени направлена деятельность нашего центра. По словам Игоря Лемберга, врачи центра стараются справиться не только с конкретной проблемой, болезнью, но и распознать причину ее возникновения, предупредить появление у клиентов других неприятностей со здоровьем. Они рекомендуют своим пациентам регулярно сдавать анализы, проходить обследование у других медицинских специалистов, посещать процедуры восстановительнопрофилактического лечения. Поначалу многие относились к подобной предупредительности медиков настороженно. Но сегодня немалая часть пациентов «Клиники доктора Лемберга» приходит сюда не для лечения, а для консультации со специалистами или прохождения профилактических процедур. Сегодня «Клиника доктора Лемберга» в Воскресенске - это многопрофильная современная частная поликлиника. Здесь пациенту оказывают профессиональную медицинскую помощь по
всем направлениям: кардиология, гинекология, гастроэнтерология, урология, дерматология, психоневрология, узи-диагностика и многое другое. Отлично развито стоматологическое направление с широким комплексом услуг. Все виды медицинской помощи оказывают в педиатрическом отделении центра самым юным посетителям. В центре доктора Лемберга активно практикуют и альтернативные методы лечения: апитерапию, гирудотерапию; здесь есть барокамера и единственная на юго-востоке Подмосковья спелеокамера (способ лечения и восстановления с помощью насыщенного солью воздуха). Кроме того, в клинике проводят все виды лабораторных исследований. Сомневаться в качестве предоставляемых в медцентре услуг не приходится. Здесь делают ставку не только на самую современную и качественную медицинскую аппаратуру, но и на высокий профессионализм каждого, кто работает в клинике. Об этом говорит и главврач центра Игорь Лемберг. - Наш стиль - человеческое отношение, отличный сервис, интеллект и высокий профессионализм врача, -
утверждает он. - Каким бы широким ни был спектр медицинских услуг, каким бы уникальным ни было диагностическое оборудование, главное в клинике - КАЧЕСТВО обслуживания, лечебных и профилактических мер. Врачи центра взяли за правило периодически интересоваться здоровьем своих пациентов. Тем самым мы не только зарабатываем кредит доверия, но и стремимся показать, как важно для нас здоровье каждого клиента, - объясняет Игорь Александрович. Имеющийся кредит доверия ко многому обязывает. В клинике нет случайных людей - только профессионалы медицинского дела как местного, так и столичного уровня. Бренд «Клиники доктора Лемберга» известен не только жителям подмосковного Воскресенска, частные центры с таким названием есть в Раменском, Бронницах, Егорьевске и Лыткарине. Во всех этих городах «Клиника доктора Лемберга» оказывает медицинские услуги премиумкласса. Это означает, что каждый клиент клиники находит здесь высококлассный сервис и профессиональный подход к решению своей проблемы.
«Клиника доктора Лемберга» работает в Воскресенске ежедневно, без выходных и без обеда, с 9.00 (забор анализов - с 8.00) до 21.00. Адрес: г. Воскресенск, ул. Лермонтова, 1«а». Тел. 8 (49644) 11-818 .
июнь 2012 г.
Деловой разговор. События и ЛЮДИ
61
PRIVACY Великие менеджеры
Человек, который сделал это Компания Nike, каждый год продающая миллионы пар кроссовок на миллиарды долларов, начиналась со стартового капитала в 1000 американских денежных единиц, а ее основатель и бессменный глава Филип Найт первое время продавал спортивную обувь из кузова своей машины. В 1971 году появилось название Nike и знаменитый логотип. А сам Найт вошел в историю бизнеса как человек, который первым понял, как выгодно шить кроссовки в Азии, а продавать их в Европе и Америке. Под его управлением Nike превратилась во всемирно известный бренд с неизменным слоганом «Just do it» - «Просто сделай это». Именно Найт внедрил спортивную обувь в повседневную жизнь. И именно Найт создал «культ личностей», который царит в современном спорте.
Неудавшийся спортсмен
студентам задание: придумать новый бизнес, сформулировать его цель и разработать маркетинговый план. В своей Филип Хэммонд Найт родился и контрольной с замысловатым названием вырос в Портленде в семье юриста, «Может ли спортивная обувь японского переквалифицировавшегося в издатели производства сделать со спортивной газеты. В студенческие годы Филип был обувью немецкого производства то же, бегуном на средние дистанции в легкочто сделали японские фотоаппараты с атлетической команде Орегонского немецкими?» Найт описал, университета, которая в то как он будет распространять время считалась одной из лучших в стране. Несмотря «Главный показатель нашей успешности - в США высококачественную на прозвище Олень и не- не годы, проведенные на вершине, а цифры спортивную обувь, произведенную в Японии, где раплохие результаты в беге на бочая сила намного дешевле, милю, Найт в команде счи- в последнем квартальном отчете». чем в Америке. тался скорее трудолюбивым, «Этот семинар и стал отчем талантливым. Тренер В 1959 году он окончил Орегонский правной точкой для моего бизнеса, - счиБилл Боуэрман, воспитавший 19 олимпийских чемпионов, держал Филипа за университет, получив специальность тает Найт. - Я писал эту контрольную подопытного кролика - проверял на нем журналиста. Затем завербовался в работу и понимал, что мне на самом деле собственные идеи по усовершенствова- армию на год, а после поступил в аспи- хотелось бы этим заняться». рантуру Стэнфордского университета. нию беговой обуви. Американская спортивная обувь Стэнфорд изменил жизнь Фила. Он Вход в кроссовках того времени была дешевой (около 5 - 7 наконец-то начал читать книги не тольдолларов), но очень сердитой. Бегуны ко на спортивную тематику. И в итоге запрещен нередко возвращались с тренировок с так расширил свой кругозор, что как-то Окончив аспирантуру, Найт уступил разбитыми в кровь ногами. Немецкие прямо на семинаре придумал концеп- настояниям отца и устроился на «реалькомпании предлагали более удобные цию Nike. Преподаватель тогда дал ную» работу в портлендскую бухгалтер64
Деловой разговор. События и ЛЮДИ
кроссовки по 30 долларов, но и их качество тоже было далеко не идеальным. «Так Боуэрман пришел к мысли изготавливать кроссовки самостоятельно. А поскольку я был не самым лучшим спортсменом в команде, то оказался главным кандидатом на апробацию новой обуви», - с улыбкой вспоминает Найт.
июнь 2012 г.
Великие менеджеры скую фирму. Но перед этим он решил съездить в Японию. Именно в этой поездке Найт и сформулировал свою философию бизнеса. В ней не обошлось без «японщины». По сей день, например, посетители, перед тем как войти в офис Найта, снимают обувь - даже если это дорогие сердцу бизнесмена кроссовки. В Японии Найт попал на обувную фабрику Onitsuka в Кобе, которая производила кроссовки Tigers, в то время превосходившие по своим характеристикам продукцию Adidas. Найт, впечатленный низкой себестоимостью кроссовок, заключил контракт на распространение Tigers в Соединенных Штатах. При этом он, не моргнув глазом, заявил, что является представителем крупной американской дистрибуторской компании. Вернувшись в США в 1964 году, 26-летний Найт начал торговать беговыми туфлями японского производства на различных спортивных соревнованиях прямо с кузова своего зеленого грузовичка. Для оплаты первой партии товара, которая хранилась в гараже родителей Найта, Филипу с тренером Биллом Боуэрманом пришлось скинуться по 500 долларов. Так на свет появилась компания Blue Ribbon Sports - прародительница Nike. Бизнес Найта и Боуэрмана развивался не слишком успешно, и едва ли компания Adidas обратила внимание на появившегося из ниоткуда конкурента. В дневное время Найт продолжал работать бухгалтером и преподавать в Стэнфорде, но торговлю все-таки не сворачивал, убежденный в том, что его недорогие, но первоклассного качества кроссовки в состоянии «побить» фаворитов рынка - Adidas, All-Stars и Keds. К 1969 году, когда возникла мода на бег трусцой, Найт успел продать кроссовок на миллион долларов. Однако чистая прибыль была очень невелика.
Рождение Nike В 1971 году Найт решил, что может наконец оставить работу бухгалтера и всецело посвятить себя своему детищу. Он понял, что компании, более или менее вставшей на ноги и уже отказавшейся от контракта с японцами, нужны новое имя и логотип. Джефф Джонсон, некогда товарищ Найта по команде бегунов и первый сотрудник Blue Ribbon Sports, предложил название Nike - в честь греческой богини победы Ники. Компания заплатила студентке Кэролин Дэвидсон 35 долларов за новый логотип - завитушку, которую в компании именуют swoosh (это английское слово обозначает звук рассекаемого воздуха).
Очень вовремя подоспело и «ньютоновское» озарение Билла Боуэрмана, который за завтраком додумался засунуть резину в железную вафельницу, а получившуюся «вафлю» приладил в качестве подошвы на спортивные тапочки. Первые кроссовки под брэндом Nike дебютировали на отборочных соревнованиях к Олимпийским играм 1972 года в Юджине, штат Орегон. С этого момента и начался настоящий успех компании. Первым легкоатлетом, добившимся отличных результатов с помощью кроссовок Nike, стал Стив Префонтейн. Ему прочили олимпийское золото на Олимпиаде 1976 года в Монреале, но трагическая гибель спортсмена в автокатастрофе разрушила эти надежды и отчасти затормозила бурное развитие Nike. Префонтейн должен был стать рекламным лицом фирмы - как спустя десять лет им стал баскетболист Майкл Джордан. Уже в 1972 году Nike продала кроссовок на 3,2 млн долларов, и в последующие десять лет доходы компании ежегодно удваивались. В 1980 году Nike наконец-то обошла Adidas в борьбе за звание лидера по продажам спортивной обуви в Соединенных Штатах. В тот же год компания разместила свои акции на бирже. Качественный скачок компания совершила в 1984 году, когда подписала контракт с 21-летним Майклом Джорданом на рекламу обуви для баскетбола. Этот контракт обходился фирме в несколько миллионов долларов в год. Зато каждый мальчишка в Америке стал мечтать о кроссовках «как у Джордана». Сам Найт утверждает, что такой эффект им не планировался. Конечно, предполагалось, что обаяние и мастерство Джордана помогут Nike продавать больше кроссовок, но никто не предвидел, что образ великого баскетболиста станет частью культуры компании. Сейчас это кажется стандартной формулой для компаний, производящих спортивное снаряжение: подписать контракт с одаренным спортсменом, снять эффектный рекламный ролик с его участием, заполнить эфир и
PRIVACY
печатную прессу его образами - и считать денежки. Но в 1984 году стратегия Nike не имела прецедентов. Заключив контракт с Джорданом, бросив массу ресурсов на его раскрутку и превратив спортсмена в живую легенду, Nike сыграла главную роль в насаждении культа личностей, характерного для современного спорта.
Ненависть к рекламе Парадокс заключается в том, что главу Nike, который создал определенный стандарт своими ошеломительными рекламными кампаниями, едва уговорили заняться хоть какой-то рекламой. «Я привык думать, что хороший товар продает себя сам, - признается Найт, который, как и многие из его сотрудников, вытатуировал символ Nike на левой ноге. - Когда я впервые появился в портлендском рекламном агентстве Wieden and Kennedy, я заявил им: «Мне не нравится реклама». И мне она до сих пор не нравится…» Главной чертой фирменного стиля рекламы Nike является то, что в ней почти никогда не называется собственно продукция компании. Подчас не упоминается даже ее имя. Тем не менее
Специально для Джордана были созданы суперкроссовки Air Jordan, снижающие нагрузки на стопу при приземлении. Правда, руководство НБА запретило баскетболисту выходить на площадку в этих слишком «ярких» кроссовках. И тогда Nike сознательно пошла на скандал: Джордан выходил на площадку в «запрещенных» кроссовках, Ассоциация штрафовала его за каждую игру на 1000 долларов, болельщики с нетерпением следили, чем же закончится эта эпопея, а Nike подсчитывала доходы от продаж, которые выросли с 870 миллионов до четырех миллиардов долларов в год.
июнь 2012 г.
Деловой разговор. События и ЛЮДИ
65
PRIVACY Великие менеджеры
Филип Найт регулярно входит в рейтинги самых плохо одевающихся знаменитостей. Он часто появляется в бейсболке или ковбойской шляпе с «загогулиной» Nike, в явно измятом льняном костюме и в паре очков Oakley - дорогих, но считающихся безвкусными.
ло соотечественников к бойкоту товаров от Nike, потому что ее знаменитые кроссовки (как, кстати, и большинство спортивной обуви ведущих спортивных компаний) производятся за пределами США - преимущественно в Азии, где рабочая сила очень дешева. На Nike возложили ответственность за то, что на фабриках, с которыми она заключила контракт на изготовление обуви, серьезно нарушаются права рабочих. Обозреватель The New York Times Боб Херберт объявил собственный крестовый поход против Nike, обвинив компанию в нещадной эксплуатации индонезийцев и тайном поощрении режима диктатора Сухарто. Еще один повод для критики участие в рекламе Nike спортсменов с неоднозначной, а подчас и откровенно дурной репутацией - таких, как баскетболист Деннис Родман. И хотя конкуренты (Reebok или Converse) тоже нередко подписывают контракты с одиозными личностями, чемпионом в этом деле считается все-таки Nike. Нужно заметить, что Nike порой намеренно идет на скандал. В 1994 году компания выделила 25 тысяч долларов в фонд защиты фигуристки Тони Хардинг, которую подозревали в том, что она перед Олимпийскими играми «заказала» нападение на свою главную соперницу - Нэнси Кэрриган. Любопытная деталь: спонсором пострадавшей выступала компания Reebok.
именно благодаря рекламе Nike сумела городам прокатилась волна убийств сделать свою продукцию вожделенной подростков, совершенных их сверстнимечтой для массового потребителя. ками, мечтавшими о паре кроссовок Вот простая статистика. Тридцать лет от Nike (тогда стоимость одной пары назад на одного американского под- как раз перевалила за 100 долларов). Урок от конкурентов ростка приходилась всего одна пара Обозреватели многочисленных газет спортивной обуви. Сегодня средний объявили, что знаменитый лозунг «Just Кстати, о Reebok. Этой компании американский мальчишка покупает в do it!» оправдывает или даже провоци- однажды удалось взять верх над многогод около 10 пар кроссовок: шесть - для рует эти преступления. летним лидером рынка. В середине На Олимпийских играх 1992 года 80-х, когда Nike была на вершине успеха занятий разными видами спорта, а еще компания также вызвала недоволь- и положение ее казалось незыблемым, четыре - просто так. Очень многих возмущает стиль ство в обществе, когда несколько компания совершила одну фатальную рекламных кампаний от Nike, ко- баскетболистов из знаменитой Dream ошибку. Гениальный стратег Филип торую нередко обвиняют в том, что Team, с которыми у Nike был заклю- Найт забыл про женщин. она превращает спортивных звезд в чен контракт, отказались надеть на Когда сначала в США, а потом и во суперменов из комиксов и насаждает церемонию награждения официальную всем мире начали бушевать страсти по в среде молодежи идолоаэробике, Nike просто пропоклонство. На Найта эти игнорировала их. Зато не нападки не действуют. Он У всех сотрудников Nike, включая и эксцен- блиставшая доселе Reebok считает спорт центральной тричного Филипа Найта, на лодыжке красуется отреагировала молниеносно, объединяющей культурой выбросив на рынок довольно и одной из немногих вещей, крылышко-логотип - это часть корпоративной непрочные, но очень симпапо-настоящему достойных политики компании. тичные на вид спортивные поклонения. «Спорт похож тапочки для занятий аэрона рок-н-ролл, - говорит он. бикой. Женщины бросились - И тот и другой представляют собой олимпийскую форму - из-за того, что раскупать их в огромных количествах. доминирующие культурные силы, оба она была украшена эмблемой конку- В результате по объему продаж в 1987 говорят на интернациональном языке, рента Reebok. Nike обвинили в том, что году Reebok обошла Nike. Эта неприятона подстрекает спортсменов ставить ность серьезно подорвала веру Найта и оба имеют дело с эмоциями». В последние годы Nike стала мише- интересы обувной компании выше в то, что он лучше всех знает, как надо нью и для более серьезных обвинений. интересов родины. продавать обувь. В том же 1992 году некое общество Компания попала под огонь критики И по сей день Найт нередко обвив начале 90-х, когда по американским потребителей Made in America призва- няет Reebok и ее главу Пола Файр66
Деловой разговор. События и ЛЮДИ
июнь 2012 г.
Великие менеджеры
PRIVACY
В ряду одной из последних инновационставления о бизнемэна в том, что ных идей Филипа Найта и его се. Раньше Найт они идут на покомпании - оснастить спортивную славился тем, что воду у моды. обувь в партнерстве с Apple синпринимал управ«Мы работаем хронизатором с плеером iPod, чтобы ленческие решене в модном спортсмены могли тренироваться под ния, больше добизнесе, как любимые песни, да при этом еще и храверяя своим иноднажды нанить в обуви записи различных спортивстинктам. Теперь писала газеных показателей. Другими словами, же руководство та The Wall он продолжает следовать давнему Nike пристально Street Journal, совету бывшего тренера - «если следит за статисзаявляет Найт. хочешь побеждать, знатикой и проводит - Мы в спортивчит, надо бежать бымаркетинговые иссленом бизнесе, а это стрее». дования, даже запуская совсем другое». Тем на рынок обычные шнурки не менее достижения для кроссовок. Бюджет подReebok заставили Найта внести коррективы в стратегию управ- разделений компании, отвечающих за ления компанией. До того момента маркетинг, значительно увеличился. Хотя Найт нередко выражает тоску Nike гордилась тем, что является корпорацией, которая не плывет по по «дням невинности», он признает, что течению и не использует банальных возврат к прошлому невозможен. Щелсхем. Найт поощрял в сотрудниках не- чок по носу, полученный от Reebok, стандартное мышление и стремление научил Найта не очень-то тешить себя к риску, которые часто перевешива- былыми победами. Самые большие планы Nike связаны ли так называемый здравый смысл. Благодаря Найту в компании царила с заграничными покупателями. Сейчас атмосфера творчества. Сотрудники компания контролирует около четверти приходили на работу в кроссовках и мирового рынка, но останавливаться на достигнутом не намерена. Ведь в мире рубашках свободного покроя. Но вот Nike внезапно оказалась осталось еще довольно много людей, низвергнутой с вершины, и Найт по- ни разу не надевавших кроссовок от нял, что его подход больше не работает Nike... - вернее, работает, но не всегда. Тогда Юлия МИФАЕВА. Найт модернизировал компанию и (Использована информация реорганизовал ее так, чтобы она лучше журнала «Компания»). вписывалась в традиционные пред-
В компании Nike работают около 38 тысяч сотрудников. Оборот компании в 2011 году составил 21,86 млрд долларов, чистая прибыль - 2,13 млрд долларов. Компания выпускает продукцию под марками Nike, Air Jordan, Total 90, Nike Golf, Team Starter и другими. Также Nike контролирует компании, выпускающие товары под брендами Cole Haan, Converse, Umbro, и Hurley International.
июнь 2012 г.
Деловой разговор. События и ЛЮДИ
67
PRIVACY Великие бренды
Серенада Силиконовой долины Место, расположенное в штате Калифорния между Сан-Франциско и СанХосе, - Силиконовая долина - является родиной всемирно известных компаний Intel, AMD, Oracle, Apple, Cisco, Yahoo!, eBay и многих других гигантов IT-индустрии. Административных границ у долины нет. На картах она не обозначается. Но это место стало всемирно известным за очень короткое время, а его название фактически синоним технологической революции.
Долиной сердечной услады. Поэтично, не правда ли? Источник наслаждения был в цветущих садах, которые занимали всю долину. Местные жители и туристы любили забираться весной на местные вершины, устраивать пикники и наслаждаться видом на белоснежно цветущие яблоневые, вишневые, грушевые и персиковые рощи, которые простирались на десятки километров. Сейчас площадь этих садов уменьшилась в тысячи раз.
На смену фруктовым садам пришли полупроводники Оригинальное название этого места - Silicon Valley - связано с тем, что именно из кремния (англ. silicon) делались кристаллы микропроцессоров. И этимологически более верный перевод названия Silicon Valley на русский язык - именно Кремниевая долина. Но прижилось другое обозначение - Силиконовая долина, из-за созвучия слов silicon (кремний) и silicone (полимер, который используют при
пластических операциях). К слову сказать, гордое имя Silicone Valley носит другое место - Долина Сан-Фернандо, или «порнодолина», где базируются многие студии по производству фильмов для взрослых. Само название Silicon Valley было придумано предпринимателем Ральфом Вэйрстом и его другом журналистом Доном Хефлером, который опубликовал серию статей под названием «Кремниевая долина США» в газете Electronic News в 1971 году. А до 1970-х годов это место называли
72
июнь 2012 г.
Деловой разговор. События и ЛЮДИ
Умники, климат и деньги три кита Silicon Valley Возникновение Силиконовой долины именно в Калифорнии нередко объясняют тремя фактами: умными и образованными людьми, отличным климатом и богатыми инвесторами. Все три фактора каким-то чудом сошлись в одном месте и создали почву для роста инноваций. Погода здесь и вправду замечательная. Силиконовая долина расположена между двух невысоких гряд гор в Северной Калифорнии, близко от океана. Там не холодно и не жарко,
Великие бренды
PRIVACY
работавший в университете до войны Фредерик Терман, который стал деканом инженерного факультета. Под его руководством университет разработал средства радиоразведки запуска советских баллистических ракет, системы анализа сигналов наземных и воздушных радаров. Шпионские самолеты U2 и SR-71, часто нарушавшие границы СССР и стран Варшавского договора, несли на своем борту оборудование, разработанное в лабораториях Стэнфорда.
Терман - отец-основатель Долины
а летом практически безоблачно. Тут можно серфить в океанском прибое, загорать на пляже и кататься на горных лыжах. Все в пределах трех часов езды на машине. Большое количество умных и образованных людей - тоже факт. Даже не углубляясь в статистику - в каком городе больше всего нобелевских лауреатов на душу населения и какой университет лидирует по количеству научных работ или степени цитируемости, - легко заметить, что во всех таких списках непременно будут фигурировать два всемирно известных университета: Стэнфордский (Stanford University) и Университет Беркли (University of California, Berkeley). Оба университета были в списках самыхсамых и 60 - 70 лет тому назад. Миф про богатых людей, которые любят селиться в Силиконовой долине и инвестировать в инновационные идеи, тоже имеет под собой основания. Живописная природа, уникальная архитектура Сан-Франциско и окрестностей, гремучий сплав культур из-за активного притока иммигрантов в Калифорнию всегда были привле-
кательны для людей с деньгами. Не стоит забывать, что исторически СанФранциско был одним из финансовых центров США. Здесь родились такие банковские монстры, как Bank of America и Wells Fargo. Жить в СанФранциско и области Залива было престижно и раньше. В появлении Долины сыграло огромную роль, конечно, и государство с его военными заказами. Университет Беркли был одним из главных центров разработки ядерной бомбы в 1940-х. Участие в ядерной программе стало золотой жилой для университета, открыло новые области в науке и технике, привлекло огромное количество ученых для работы в университете и повысило престижность учебы и работы в этом заведении. Стэнфордский университет поначалу не был столь же удачлив по части военных программ Второй мировой войны. Стэнфорд - частный университет, а Беркли - государственный. Поэтому приоритет участия в военных проектах всегда принадлежал Беркли. «Звездный час» для Стэнфорда наступил в 1951 году, когда туда вернулся июнь 2012 г.
Свою роль сыграл и особый менталитет западных штатов. Восточное и западное побережье США различаются не только географическим положением. Исторически сложилось так, что Восток более консервативный, а Запад - более либеральный. Стереотипный Восток - это заводы, биржи, банки, люди, работающие восемь часов от звонка до звонка и неукоснительно соблюдающие дресс-код. Запад - это Голливуд, хиппи, свобода в искусстве, шлепанцы и шорты на рабочем месте даже в офисах банков. Силиконовая долина расположена в непосредственной близости от Сан-Франциско, самого либерального города в США, города художников и поэтов, города протеста, свободы, пацифизма, альтернативной культуры и секс-меньшинств. В 1930 - 1940-х годах Беркли и Стэнфорд находились в расцвете, но лучшие инженеры, воспитанные в их стенах, после окончания университета устремлялись на Восток - в Нью-Йорк, Бостон, Чикаго, Детройт, туда, где была работа, деньги и развивались технологии. Сан-Франциско не ассоциировался тогда с высокими технологиями. В лучшем случае молодой инженер мог переехать на юг Калифорнии в Лос-Анджелес, где тогда зарождался военно-промышленный монстр западного побережья. Одним из тех, кто решил заинтересовать молодые таланты остаться в Стэнфорде и его окрестностях, и был Фредерик Терман, гению которого часто приписывают идею создания Долины. Терман понимал, что университетская молодежь - это генератор интересных идей, они креативны и готовы воплотить свои идеи в жизнь. И им не хватает только одного - возможности создать бизнес, который будет приносить деньги. Грубо говоря, материального стимула. Терман разрешил сотрудникам Деловой разговор. События и ЛЮДИ
73
PRIVACY Великие бренды
«Отец Кремниевой долины» Фредерик Терман.
Bell Laboratories - крупный исследовательский центр в области телекоммуникаций, электронных и компьютерных систем.
По разным оценкам, в зоне Силиконовой долины трудятся от 400 000 до 450 000 специалистов IT-отрасли.
и студентам забирать разработки, сделанные ими во время учебы или работы в университете, безвозмездно. Сам Фредерик помогал молодым предпринимателям организовывать частные фирмы, искать инвесторов и клиентов. Университет даже делился своими клиентами и контрактами. Именно тогда, в 1939 году, была основана знаменитая компания Hewlett-Packard. Терман был научным руководителем Билла Хьюлетта и Дейва Паккарда. Он же был советником Билла и Дейва, когда они организовали компанию, получившую 538 долларов от первых инвесторов и ставшую первой «гаражной» компанией в истории Долины. Штаб-квартира компании действительно располагалась в гараже дома Дейва. Первым продуктом, с которым Hewlett-Packard вышла на рынок, был звуковой генератор. Ноу-хау заключалось в простоте и надежности схемы. Генератор стоил почти в четыре раза дешевле продукции конкурентов. Одним из первых крупных клиентов молодой компании стал Дисней. После возвращения из Гарварда в 1950-х годах Терман продолжил программу, начатую в тридцатых. Университет владел огромными площадями земли, унаследованными от своего основателя Леланда Стэнфорда. Было решено отдавать земли в аренду частному бизнесу по дисконтным ценам. В 1951 году университет начал строить офисный парк на принадлежащей ему земле. Парк получил название Стэнфордского индустриального парка (Stanford Industrial Park). Этот комплекс принято считать первым уни74
Деловой разговор. События и ЛЮДИ
На каждую тысячу занятых приходится порядка 360 работников IT-сферы.
верситетским технопарком, целиком сфокусированным на технологии. Для того времени это была весьма смелая идея. Никто не давал гарантии, что такой масштабный проект окупится и принесет дивиденды университету. В 1954 году Стэнфорд принял программу кооперативного сотрудничества, которая позволила студентам и аспирантам университета сочетать учебу с работой в местных компаниях. Компании при этом были обязаны оплачивать университету время отсутствия студентов по двойному тарифу. Это оказалось весьма прибыльным делом и для университета, и для частного бизнеса. Hewlett-Packard перенесла свою штаб-квартиру на территорию университета, убив одним выстрелом двух зайцев: фирма сэкономила на аренде офисов и получила доступ к лучшим талантам университета. Программа реально начала работать, когда в технопарк переехали «серьезные» корпорации - General Electric и Lockheed. Кстати, штаб-квартира Hewlett-Packard до сих пор располагается в Стэндфордском технопарке.
«Головы» и «кошельки» Очередной вехой в истории Долины можно считать переезд туда в 1956 году нобелевского лауреата и одного из изобретателей транзистора Уильяма Шокли. Шокли сделал свое открытие в стенах знаменитой Bell Labs, за учеными которой (среди них - семь лауреатов Нобелевской премии) числятся такие достижения, как разработка первых лазеров и созиюнь 2012 г.
дание операционной системы Unix. Штаб-квартира Bell Labs находилась в Нью-Джерси, недалеко от Нью-Йорка. Долгое время это подразделение корпоративного монстра AT&T было одним из самых передовых научных и инженерных центров в США. Работа в Bell Labs, престижная и денежная, считалась вершиной карьеры для ученого. Шокли, однако, разошелся во мнениях с коллегами и руководством и решил поискать счастья за пределами лаборатории. Новая компания ученого так и назвалась - Лаборатория полупроводников Шокли (Shockley Semiconducter Laboratory). Шокли собрал талантливую команду ученых и инженеров, но своим параноидальным характером быстро довел компанию до развала. Восемь основных сотрудников, потеряв последнюю надежду сработаться с Шокли, в 1957 году покинули его и создали новую - стартап Fairchild Semiconductor. Среди этих сотрудников были Роберт Нойс и Гордон Мур, будущие основатели Intel. Fairchild Semiconductor стала настоящей кузницей кадров для электронной индустрии. И не только кадров, а целых компаний! Именно от Fairchild отпочковались такие монстры, как Intel, AMD и National Semiconductor. Во многом благодаря Fairchild Долина и стала «кремниевой»: один из вариантов интегральной схемы изобрел именно Нойс. Патент, а затем и Нобелевскую премию, правда, получил Джек Килби из Texas Instruments, но первоначальный дизайн был не слишком технологичной и довольно медленной германиевой
Великие бренды
Нобелевский лауреат Уильям Шокли.
PRIVACY
Первый транзистор изобретен в Bell Labs в 1947 году.
Доходы в Силиконовой долине значительно выше средних по США. Так, средний доход семьи, в которой двое работающих, в 2008-2009 году оценивался в 79,7 тысячи долларов в год.
схемой с микропроводками, соединяющими отдельные элементы схемы, и не получил массового применения. Планарные схемы Нойса на основе кремния и пленочных проводников были намного дешевле в производстве. В 1960 году начинается массовое производство интегральных схем. Другой важной вехой в истории долины стало принятие в 1958 году закона о финансировании малого бизнеса (Small Business Investment Act). Закон официально позволил Ассоциации малого бизнеса лицензировать небольшие частные инвестиционные компании. Кроме того, малому бизнесу был открыт доступ к средствам федерального бюджета, то есть относительно дешевым деньгам. Идея была простой. Большие инвестиционные компании не в состоянии отследить тенденции в малом бизнесе. Большой бизнес заинтересован в больших идеях. Но на ранних этапах идея не требует больших вложений. В то же время для оценки рисков каждой идеи нужны эксперты в конкретной предметной области. Процесс вовлечения больших инвестиционных фирм в создание малого бизнеса долог. Малые инвестиционные компании находятся ближе к предпринимателям и могут эффективнее оценить идею. Часто малые инвестиционные компании создавались бывшими инвесторами, инженерами и учеными, пришедшими в малый бизнес из большого. Им не нужны были эксперты со стороны, они сами были экспертами. Кроме того, в преамбуле закона отмечалось, что стимулирование малого бизнеса станет
локомотивом в научно-техническом соревновании с Советским Союзом. В общем, так и получилось. Венчурные фонды начали инвестировать в высокие технологии практически сразу после принятия закона. Одним из ярких примеров успешного проекта стал тот самый Fairchild. На раннем этапе Fairchild был проинвестирован Venrock Associates, частной инвестиционной компанией, за которой стояла семья Рокфеллеров. Такие венчурные фирмы, как Kleiner Perkins Caufield & Byers и Sequoia Capital, ставшие такими же иконами Силиконовой долины, как и мультимиллиардные корпорации, возникшие в результате сотрудничества с ними, появились в Долине позже, в 1972 году. Бум венчурного капитализма наступил не сразу. В 1978 году общий объем инвестиций венчурных фирм оценивался в 750 млн долларов. Это не очень много, тем более в масштабах США. Настоящий взрыв инвестиций произошел в 1980-х годах после успеха таких компаний, как Digital Equipment Corporation, Genentech, Apple Inc., Intel. Если в начале 1980-х в Долине была только дюжина активных венчурных компаний, то к концу десятилетия таких компаний стало уже 650.
Секретность сыграла против военных Настолько ли уникальна была Долина? Вовсе нет. В те же 1960-е годы электроника и прочие высоиюнь 2012 г.
кие технологии переживали подъем в одинаковой (или даже большей) степени и на востоке США - вокруг Бостона (штат Массачусетс) и на западе - в Сиэтле (штат Вашингтон), а также в Техасе. Чем, скажем, плох Бостон? Там тоже есть два университета с мировым именем: Гарвард и Массачусетский технологический институт (MIT). Там обосновались Digital Equipment Corporation, Data General, которые были безусловными лидерами в производстве миникомпьютеров вплоть до 1990-х годов, огромная корпорация Raytheon, работающая на оборонную промышленность, Analog Devices - пионер в микроэлектронике и устройствах обработки сигналов. Хайтечный район в Бостоне также известен как Route 128 - по имени дороги, проходящей мимо кампусов компаний (128 - это также и степень двойки; не забудьте, что современные компьютеры оперируют в двоичной системе). До конца 1990-х годов Бостон как колыбель инноваций котировался наравне с Силиконовой долиной. Однако в 1990-х годах, после ухода на второй план компании Digital Equipment Corporations и резкого сокращения числа новых стартапов вокруг Бостона, район Route 128 быстро сдал свои позиции. Возможно, главной причиной упадка стала корпоративная культура Восточного побережья, те самые государственные заказы и безоблачные годы роста компаний, превратившие их в бюрократических монстров, не способных адаптироваться к изменяющемуся климату Деловой разговор. События и ЛЮДИ
75
PRIVACY Великие бренды
Технологические гиганты Силиконовой долины Adobe Systems Advanced Micro Devices (AMD) Agilent Technologies Apple Inc. Applied Materials Cisco eBay Electronic Arts Google Hewlett-Packard Intel NetApp National Semiconductor NVIDIA Oracle Corporation Sun Microsystems SanDisk Symantec Yahoo! Xerox
рынка. Впрочем, и погода зимой в Бостоне не самая приятная. Но чем объяснить, почему хай-тек не стал расти в Южной Калифорнии такими же темпами, как в Долине? В 1960 - 1970-х годах там тоже наблюдался рост военно-промышленного комплекса, а госзаказы не иссякали. Калифорнийский университет в ЛосАнджелесе (UCLA) производил на свет такое же количество квалифицированных кадров, как и его родственник из Беркли. Калифорнийский технологический институт (CalTech) так же престижен, как и Стэнфорд. Погода в Южной Калифорнии еще лучше, чем в Северной… Объяснить доминирование Силиконовой долины в сфере хай-тека не так-то просто. Были предпосылки и у Лос-Анджелеса, и у Бостона стать тем, чем стала Долина. Но они проиграли конкурентную борьбу. Еще одна причина того, что успех сопутствовал именно Силиконовой долине, могла состоять в том, что работавшие в ней компании были 76
Деловой разговор. События и ЛЮДИ
меньше связаны с большими военными корпорациями и масштабными военными заказами. Во всяком случае, по сравнению с Бостоном, Лос-Анджелесом и Сиэтлом, где темы для разработок задавали монстры ВПК - корпорации Raytheon, Hughes, McDonnell Douglas, Boeing и др. Корпорации, живущие в основном на госзаказы, есть и в Силиконовой долине, но они никогда не были главными работодателями. Уйти с новой идеей из военного проекта людям намного тяжелее, чем из частного сектора или университета. Доходило и до исторических казусов. Например, о том, что первый серийный микропроцессор был разработан не в Intel (i4004), а в Garrett AiResearch Corp по заказу ВВС США в 1968 году, мир узнал только 30 лет спустя. Секретность вещь серьезная. Примечательно, что серийное производство процессоров было налажено в Санта-Кларе компанией AMI по соседству с молодой фирмой Intel, где про разработки военных ничего не знали. Первый коммерческий процессор от Intel был сделан для калькуляторов. Вполне мирная разработка стала революцией, а военное устройство осталось известным только специалистам. Сравним эту историю с легендой о появлении на свет компании Apple. Стив Возняк собрал первый прототип персонального компьютера на рабочем месте в Hewlett-Packard, используя казенные детали. HP поощряла инженеров заниматься экспериментальными разработками. Из экспериментов и хобби сотрудников часто рождались интересные изделия. По закону изобретение Возняка полностью принадлежало работодателю. Стив вышел со своей разработкой к руководству компании. Он честно хотел, чтобы HP занялась производством массового компьютера. Менеджеры HP, однако, так и не поняли, зачем обычным людям компьютер, и отказались от развития проекта. В конце концов они разрешили автору забрать его изобретение. Совершенно бесплатно. Интересно, что они чувствуют сейчас, когда в мире выпускаются миллиарды персональных компьютеров?
Правильные пропорции Индустрия высоких технологий похожа на кристалл. Сначала появляется центр кристаллизации. К центру, зародышу кристалла, начинает присоединяться все больше и больше молекул. Кристалл растет. Скорость июнь 2012 г.
кристаллизации зависит от концентрации молекул и условий кристаллизации. Центрами кристаллизации в хай-теке выступают университеты - старт для молодых специалистов, предпринимателей и новых идей. Для роста кристалла вокруг этих центров нужны определенные условия. Их много, но есть главные. Нужны образованные и опытные специалисты. Нужно желание молодого предпринимателя жить в таком центре, нужны инвесторы, готовые вложить деньги в молодые идеи. Все компоненты взаимосвязаны. Одно без другого не будет работать. Без денег не появится стартап. Без успешного стартапа нет и денег. Осталось только все это перемешать в нужных пропорциях. В Силиконовой долине условия кристаллизации оказались лучше, чем в других местах. Это и первый университет, который построил технопарк и разрешил сотрудникам и студентам работать на частные компании без отрыва от учебы и научной деятельности. Это и концентрация талантов, стремящихся воплотить свои идеи в законченный продукт. Она просто была чуть больше именно в Долине, а не где-нибудь еще. В результате «силиконовый кристалл» стал расти быстрее других. Теперь, если кому-нибудь приходит в голову идея создать очередной стартап, то он идет в гости к венчурным капиталистам на Sand Hill Road, а не на Пятую авеню или бульвар Санта-Моника. Когда дело доходит до найма людей, то оказывается, что Силиконовая долина готова предоставить хоть черта лысого. Большинство чертей готовы рискнуть вместе с новым стартапом, потому что они хотят стать следующим Google или Apple. Нигде в другом месте нельзя найти такую смесь из духа новаторства, предпринимательства и пула талантов разных специализаций и разной культуры, как в Силиконовой долине. Она захватила пальму первенства и не собирается ее отдавать. Это еще и Вавилон, где работают люди практически из всех стран мира. Что-то вроде большого идеализированного НИИ ЧАВО из повести Стругацких, где младшие научные сотрудники, главная креативная сила, набраны из народных сказок мира. Тут тебе и Синдбад-мореход, программист, и Алеша Попович, по железякам спец, и Бэтмен, главный продавец, а за всеми ними присматривает Кощей Бессмертный, венчурный капиталист… Александр АВСЕЕВ.