Strategiplan 2022 til 2025

det har vært relativt få tilfeller av smitte og sykdom. Administrasjonen har mer eller mindre arbeidet fra hjemmekontor siden mars 2020, noe som også har fungert meget bra. Styret er godt fornøyd med hvordan Coop Øst har taklet utfordringene pandemien har ført med seg.

Årsregnskapet for 2021 er sterkt preget av den helt spesielle situasjonen pandemien har medført. Omsetningen endte på over 9,3 milliarder, en økning på 285 mill fra

Det skal lønne seg å velge Coop!

For å nå våre felles mål, skal vi jobbe sammen om:

Strategiske

30° ° 38° °

Styrke markedsandel i DV Styrke markedsandel i byggevarer De mest fornøyde og lojale kundene Norges beste omdømme Norges beste Lojalitetskonsept Et bærekraftig Coop

For å nå våre felles mål, skal vi jobbe sammen om:

Hovedstrategier De beste kundeopplevelsene Unikt medeierunivers Et bærekraftig Coop De beste menneskene Den beste samarbeidspartneren

Overordnet

I 2025 skal Coop Øst sine medeiere erfare at det finnes attraktive Coop butikker innen relevant handleavstand. Butikkene tilbyr områdets beste handleopplevelser og gi merverdier som i sum bekrefter at det lønner seg å velge Coop.

Strategiske mål Vekst Lønnsomhet Soliditet Kunder Medeiere Omsetning 10 milliarder. Markedsandel dagligvare 15.8% Markedsandel byggevarer gjør det selv 42.0%

540 millioner i resultat etter skatt i perioden 2022­2025

Bokført egenkapital 28% Andel fornøyde kunder 70%

520.000 medeiere Tilfredshet belønnet som medeier 85%

Strategiske fokusområder Vekst og lønnsomhet Kundeopplevelser Kultur og kompetanse Egenart og demokrati Bærekraft

Målbilde

Coop Øst skal ha en bærekraftig lønnsomhet og soliditet på et nivå som gjør det mulig å fortsette å øke markedsandelen.

Coop Øst sine butikker skal ha de mest fornøyde kundene målt mot konkurrentenes tilvarende kjedekonsepter lokalt.

Coop Øst skal ha en kultur og kompetanse som i sin helhet støtter opp om at vi alltid setter Kunden Først. Coop Øst skal være den foretrukne arbeidsgiver i bransjen og ha høyt kompetente og motiverte ledere og medarbeidere.

Medeierne skal erfare at ingen andre gir bedre medlems/ eiernytte. Coop Øst er eid av kundene i markedsområdet –dette utgjør en relevant forskjell.

Coop Øst skal bli sett på som en innovatør som går foran og bidrar til en bærekraftig utvikling for Coop og samfunnet.

Verdier Omtanke Ærlighet EGENART Innflytelse Nytenkende

Årsmøtet Coop Norge SA vedtok i juni 2021 felles strategiske mål og hovedstrategier for Coop i Norge frem til 2025. Særlig Coop sitt unike konkurransefortrinn som eid av medlemmene og viktigheten av bærekraftig utvikling har fått økt fokus fremover.

Med bakgrunn i dette reviderte Coop Øst sin strategiplan for gjennom dette støtte opp om Coop i Norges felles strategiske mål. Revidert strategiplan ble vedtatt i Årsmøtet 15. desember 2021 og er gjeldende plan mot 2025. I den reviderte planen har egenart og demokrati og bærekraft blitt løftet frem som egne strategiske fokusområder. Dette er områder der Coop Øst fortsatt ønsker å være i fremste rekke i utvikling i eget selskap, men også i å være et forbilde i Coop i Norge. De økonomiske målsettingene er basert på finansiell langtidsplan der den enkelte butikk sin forventede utvikling er lagt til grunn. Investeringer i butikker og eiendommer samt etableringer av nye butikker er innarbeidet. For å lykkes er Coop Øst sin evne til å skape gode kundeopplevelser med tilhørende, fornøyde kunder og medeiere helt avgjørende. Basis for å lykkes med dette er fortsatt stor satsning på kultur og kompetanse i organisasjonen.