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Compra y venta de segunda mano

Negocios que esquivan la crisis

Comprar y vender productos de segunda mano a través de plataformas destinadas a ello se ha convertido en un nuevo modelo de consumo que tiene cada vez más protagonismo. Te mostramos lo que debes tener en cuenta.

Qué hacer con la ropa, los muebles, libros, artículos de decoración o tecnológicos que ya no usas? ¿Te gustaría reutilizar productos que otras personas ya no necesitan y darles una segunda vida? Wallapop, eBay, Vinted, Mil Anuncios… Cada vez más personas utilizan estas platafor mas digitales para vender o comprar productos. Son lugares en los que, además, se pueden encontrar artículos que ya están descatalogados o difíciles de encontrar en las tiendas. El uso de este tipo de platafor mas en las transacciones comerciales entre personas particulares está en alza.

Este sistema te ofrece la posibilidad de conseguir artículos por debajo de su precio y dar así una segunda vida a productos que otras personas ya no necesitan o ya no usan. Por otra parte, aquellas personas que quieren deshacerse de ciertos artículos, pueden obtener un dinero extra para su bolsillo. Imagen de sostenibilidad y beneficio económico se dan la mano. Pinta bien, porque parece que ambas partes ganan, pero debes tener en cuenta que no es lo mismo comprar o vender un artículo a una persona particular que a una empresa o establecimiento.

Además, existe el riesgo de encontrarte ofertas tras las que se pueden esconder intentos de estafa.

LA LEY DE CONSUMO NO TE PROTEGE. Las plataformas de comercio entre personas particulares son sumamente útiles y te ofrecen mayor libertad para negociar (precio, entrega de producto, etc.), pero cuando surgen problemas, pueden ser conflictivas. Y es que, si has comprado o vendido un producto entre particulares, no cuentas con la protección de la garantía legal ni de la comercial, ni tampoco tienes derecho de desistimiento (derecho a devolver el producto) a no ser que se llegue a un acuerdo. En estos casos no se aplica la normativa de consumo, sino el Código Civil.

La ley impone a la persona vendedora el deber de responder de los defectos ocultos del producto, es decir, de aquellos que tú no puedes apreciar a simple vista. En cambio, si son obvios, no tiene ninguna obligación. Puedes exigir una rebaja en el precio o la devolución del dinero.

En caso de conflicto, no puedes presentar una reclamación en un organismo de consumo; debes acudir a la vía judicial. El plazo para presentar una demanda en el juzgado es de seis meses desde la entrega del producto.

¿Y SI QUIEN VENDE ES UNA EMPRESA? En alguna de estas plataformas también se pueden alojar empresas o profesionales ofreciendo artículos de segunda mano. Esto puede causar confusión en relación a derechos y obligaciones, y dudas sobre si estás tratando con una empresa o con una persona particular. Pregunta por los datos de la empresa, nombre, dirección y teléfono para poder comprobar que así sea. En el caso de tratarse de una empresa dispones de, al menos, un año de garantía legal para el producto. E v i t a s e r v í c t i m a d e e s t a f a t a n t o s i c o m p r a s c o m o s i v e n d e s

RIESGO1 Los fra udes consisten en ped ir d i nero por adela ntado, en productos que no existen, en productos que no son lo que d icen ser, en aquel los que se envía n y no se cobra n... Mejor a segurarse a que te enga ñen.

REALIZA LAS TRANSACCIONES DENTRO DE LA PLATAFORMA2 La s g a ra ntía s d e la propia pla ta for ma te proteg en. No d es tu ema i l ni tus da tos per sona les porq ue te a rr iesg a s a ser vícti ma d e un a taq ue d e 'phishi ng' (robo d e da tos per sona les). FOTOS Y VÍDEOS DEL PRODUCTO3 Compr ueba que el producto existe y lee su descripción. Pide toda la i nfor mación que necesi tes (fotos, vídeos, descripción completa...). ORTOGRAFÍA4 Desconfía de los mensa j es con fa lta s si ntáctica s o constr ucciones extra ña s.

LOS CHOLLOS NO EXISTEN5 No te fíes si el precio es exagerada mente ba jo y cuidado con la s fa lsi ficaciones. LEE LOS COMENTARIOS6 Da prioridad a los perfiles mejor puntuados. Es una buena gara ntía y te ayudará a saber si está s a nte un posible fra ude o a nte una persona en la que no puedes confiar.

Cuidado con las tarjetas ‘revolving’

Te e x p l i c a m o s l a s p r i n c i p a l e s n o v e d a d e s q u e h a i n t r o d u c i d o l a n o r m a t i v a s o b r e e s t e t i p o d e t a rj e t a s d e c r é d i t o q u e h a e n t r a d o e n v i g o r d e m a n e r a g r a d u a l a p r i n c i p i o s d e a ñ o .

Las tarjetas revolving o de crédito aplazado son un tipo de tarjeta de crédito que te per mite aplazar tus pagos de manera automática y establecer una cuota fija mensual. Los principales inconvenientes son el interés desproporcionado, incluso por encima del 24% TAE (Tasa Anual Equivalente), y el incremento de la deuda progresivo.

Cada pago aplazada recalcula la deuda y los intereses; estos intereses se suman a la deuda, por lo que esta crece. Con cuotas mensuales bajas, el periodo de amortización se alarga y el pago de los intereses es desproporcionado o abusivo. El cálculo de lo que pagas al final con este tipo de tarjetas es complicado porque permiten recapitalizar intereses impagados y alargar el plazo indefinidamente.

La nueva nor mativa (Orden ETD/699/2020, de 24 de julio, de regulación del crédito revolvente) que ha entrado en vigor este año de manera gradual, tiene como objetivo aumentar la transparencia de estos productos, proteger a las personas consumidoras, especialmente a las más vulnerables y evitar el posible endeudamiento insostenible:

Las entidades deben infor mar de manera clara y adecuada en todas las fases de la contratación (antes y después de adquirir una tarjeta), señalando expresamente el término “revolving” e incluyendo un ejemplo representativo de crédito con dos opciones de cuota. Así la persona que lo solicita podrá conocer las características del producto y ser consciente en todo momento de su deuda y de cuáles son las opciones para aligerarla. También sabrá con más precisión el coste del préstamo y la deuda que mantienen periódicamente con la entidad.

Si se contrata el producto, la entidad deberá enviar infor mación, al menos trimestralmente, sobre la evolución y situación del crédito, así como el importe total (desglosando principal e intereses) o la fecha estimada de finalización del pago del préstamo. Además, se podrá solicitar en cualquier momento infor mación sobre el préstamo, así como el cuadro de amortización o las cantidades pagadas y pendientes.

Cada vez que se vaya a ampliar el límite de crédito, la entidad deberá infor mar de ello con antelación mínima de un mes y además pedir su consentimiento.

Por otra parte, deberán evaluar la solvencia de la persona que solicita el crédito para asegurar su capacidad de pago y que así no llegue a sobreendeudarse. Para ello, se establece orientativamente que el importe anual de las cuotas per mita amortizar una cuantía mínima anual del 25% del límite del crédito concedido.

RECUERDA:

Si puedes, prescinde de esta modalidad de tarjeta. No la utilices para gastos habituales ni para caprichos.

Fíjate bien en el % de la TAE (Tasa Anual Equivalente)

Pregunta en tu banco por otras opciones y compárala con créditos personales o tarjetas virtuales.

Si finalmente la contratas, que sea porque tienes clara toda la infor mación. Lee también la letra pequeña del contrato, donde se suelen recoger otras condiciones.

Si te arrepientes de haber fir mado un contrato de crédito, tienes 14 días para echarte atrás desde la fir ma.

Si tienes una tarjeta revolving...

fíjate en las operaciones que realizas y en la evolución de la deuda.

Si amplían el límite del crédito concedido, tienen obligación de comunicártelo expresamente y pedirte tu confor midad. Si te dicen...

“Es gratis, sin comisiones, disponibilidad permanente, crédito flexible, cuotas bajas, se puede retrasar el pago, no justificas para qué usas ese dinero, puedes disponer de efectivo en cajeros…”

También te deben contar...

Cómo funcionan realmente y qué intereses y comisiones acabarás pagando. No te quedes con ninguna duda y pregunta:

¿Cuánto habré pagado en total, al finalizar la deuda? ¿Hasta cuándo se alarga el plazo de amortización? ¿Cuántos intereses voy a pagar en caso de utilizar una cantidad? De la cuota, ¿cuánto corresponde a intereses y a otros gastos? ¿Qué pasa si no realizo un pago? ¿Cuáles son las comisiones y otros gastos?

Cómo reclamar en caso de problemas con cualquier tarjeta:

Intenta llegar a un acuerdo, y si no lo consigues, reclama, por escrito, en atención al cliente de la entidad. Acuérdate de guardar toda la documentación para poder hacerlo (contrato, extractos, publicidad, etc.). Si no te responden en dos meses o no estás de acuerdo con la respuesta, presenta una reclamación ante el Banco de España.

Mayor regulación en el mercado de mascarillas higiénicas

La entrada en vigor el pasado 29 de marzo de la orden del Ministerio de consumo sobre mascarillas higiénicas (publicada el 12 de febrero) tiene la virtud de ordenar un mercado que ha crecido demasiado rápido, aclarar las preguntas que se hacen las personas consumidoras y poner coto al aprovechamiento descontrolado de una situación de pandemia.

Toda mascarilla higiénica deberá haber sido testada por un laboratorio certificado con norma UNE o similar. También, las que declaren haber sido tratadas con algún tipo de biocida deberán aportar el informe del laboratorio correspondiente que certifique que las características que se alegan se han testado y comprobado. Es importante saber que no existe una homologación porque no se produce ninguna intervención gubernamental previa sobre las mascarillas, pero si están obligadas a cumplir unos mínimos requisitos.

Las mascarillas higiénicas además deben, ser seguras y no producir irritaciones, garantizar que soportan los lavados que dicen soportar y mantener sus características intactas durante el tiempo de uso recomendado y demostrar su eficacia filtradora, por ejemplo, al toser. Deben comercializarse envasadas, ya sea de forma individual o en paquetes y la etiqueta es obligatoria.

La etiqueta debe estar cuando menos en castellano y es importante fijarse en sus características esenciales, la talla, composición del tejido, nombre y dirección del fabricante, distribuidor o comercializador de la UE, nombre y modelo. Las mascarillas deben llevar la frase “Advertencia: No es un producto sanitario, ni un Equipo de Protección Individual (EPI). Este producto está destinado a población sin síntomas de enfermedad”. Esta frase puede ir en la etiqueta o si no hubiese espacio en un folleto adjunto con el lote de fabricación, las instrucciones de uso y el plazo recomendado de uso.

Si la venta de mascarillas es online toda la información referida a la etiqueta y el folleto informativo tiene que estar visible en la web.

Y para los niños y niñas existen obligaciones añadidas:

Incluir la palabra “infantil” o similar.

Incluir la frase “utilizar bajo la supervisión de un adulto”.

Y por supuesto cumplir las normas europeas sobre su fabricación y en especial las que hacen referencia a la ausencia de elementos que puedan producir nudos, enredos, ahogamientos o similares.