KCM_2017_02 by Korean Cleaners Monthly

The Korean Cleaners Monthly • P.O. Box 1321 • Englewood Cliffs, NJ 07632 • Tel. 201-871-2272

www.koreancleaners.net • E-Mail: kcm.john@gmail.com

February 2017

EM 비누 파문 일파만파 EM 비누에 EM균 없다? 공인 연구소에 성분 분석 의뢰 결과 EM균 거의 검출 안 돼 (22쪽)

EM 비누 미국 특허 박테리아 통제효과 “클레임” 안해 개요에선 언급하지만 정작 12가지 클레임 내용에선 조용

(26쪽)

핸드 클리닝 (56쪽) 모피와 가죽류 웨트클리닝 (72쪽) 슬리버를 버려야 할 이유 (86쪽)

The Korean Cleaners Monthly(ISSN1073-1709) is published monthly by the Korean Cleaners Monthly Co., P.O. Box 1321, Englewood Cliffs, NJ 07632. Periodical postage paid at Englewood www.koreancleaners.net Cliffs NJ and additional mailing offices in New York, NY. Postmaster: Please send address changes to: The Korean Cleaners Monthly, P.O. Box 1321, Englewood Cliffs, NJ 07632

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The Korean Cleaners Monthly 2017년 2월호 / 제 276호

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김양수

뉴스

EPA, 1차 규제 독극물에 펄크 등재 20

2019년까지 위험 평가 후 2년 내 감소 방안 마련해야

EM 비누에 EM균 없다? 22

이광연 76

공인연구소에 성분 분석 의뢰 결과 EM균 거의 검출 안 돼

멈춰라. 생각하라. 그러면 쉬워진다

론드리

EM의 품질 차이는 바로 EM균의 함량 22 EM 기술의 총본산 일본 EMRO사, 홍보 비디오에서 명시 죽기로 하니까 살았습니다 론드리에서 얼룩 제거 EM 비누 미국 특허 라우트로 활로 찾은 매사추세츠

모피와 가죽류 웨트클리닝

도널드 더로지어 86

슬리버를 버려야 할 이유

박테리아 통제효과 “클레임” 안해

다양한 종류의 얼룩과 그에 맞는 케어 클리너 김선관 사장 (42면) 26 개요에선 언급하지만 정작 제거방법을 알아본다 (86면) 12가지 클레임 내용에선 조용

기술정보

EM 비누 MSDS K잡지 통해 봐라? 32

이형규

N 장비회사 당연히 공개할 상품정보를 자사 발행 잡지 홍보 수단으로 활용

라스 베가스 클리너 탈세 인정

A3 & A4 알람

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냄비를 보일러로 만들기

김일수 94

검색 엔진

경영 휴게실

추가 서비스를 홍보하라 38

카운터 종업원은 항상 세일즈 피치를 할 준비가 돼있어야

퀄리티 컨트롤 (1) 46

캐롤 남 100 최고, 최고!

업소 퀄리티는 퀄리티 컨트롤부터 시작한다

업계 뉴스

클리닝 & 스팟팅

106 NWC사 미제 필터와 솔벤트 판매 개시

댄 아이젠

106 이노클린, 쿡킹 옵션 갖춘 AC400F 모델 공개

핸드 클리닝

108 Cleaners Showcase 장비쇼 루이지애나로 이전

스팟팅 케미컬 재검토

110 명함 광고

우리가 사용하는 케미컬을 바로 아는 것이 우선이다

114 항목별 광고 116 광고주 목차

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뉴스

EPA, 1차 규제 독극물에 펄크 등재 2019년까지 위험 평가 후 2년 내 감소 방안 마련해야

개의 드라이클리닝 솔벤트를 포함한 10개 케미컬

은 펄크의 다른 화학명이며, 트라이클로로에틸렌은 드라

이 TSCA(독극물통제법) 수정안 하에 재검토 되

이클리닝 솔벤트로 사용되다가 1950년대에 펄크에게 밀

는 첫 번째 명단에 오르는 불명예를 안았다. 지난

려난 후 2000년도까지 스팟팅 케미컬로 이용됐었다.

1976년 제정된 TSCA는 작년 6월 제정된 프랭크 R. 라우 텐버그 21세기를 위한 케미컬 안전법 하에 안전 규제 조항

EPA는

이미

펄크를

“발암가능물질”(probable

human carcinogen)로 지정했으며, 2020년 12월31일부 터 주상복합 건물에서의 사용을 전면 금

이 한층 강화됐다.

펄크와 TCE에 대해

미 환경청 케미컬 안전 및 오염방지 실 짐 존스 부실장은 “새로운 법 하에 우

2019년까지 위험 평가 완료

리는 이제 시판되고 있는 모든 케미컬들 에 대한 안전 재평가를 요구할 수 있는 힘을 갖게 됐다”며 “우리는 공중 보건과

2021년까지 위험 감소 방안 마련

환경을 더 잘 보호하겠다는 우리의 약

지할 계획이다. EPA는 또한 지난 12월 트라이클로 로에틸렌(TCE)을 에어로졸 디그리싱 및 스팟팅 케미컬로 사용하는 것을 전 면 금지하는 규제안을 발표했으며, 2017 년 2월 14일까지 공식 코멘트를 접수할 계획이다.

속을 반드시 지켜낼 것”이라고 말했다.

EPA에 따르면 미국에서 생산 및 수입되는 TCE의 이번 발표된 10개 케미컬은 다음과 같다:

84% 정도가 냉매 제조 중간물질로 사용되며, 14.7%가

▲ 1,4-Dioxane;

메탈 디그리싱 솔벤트로 사용되고 있다.

▲ 1-Bromopropane;

스팟팅 케미컬로서 TCE 사용은 최근 크게 줄어들었

▲ Asbestos;

으며, 이미 훌륭한 대체품들이 시판되고 있다. 업계 전문

▲ Carbon Tetrachloride;

가 댄 아이젠 씨는 “나는 성분에 TCE가 있는 제품은 사

▲ Cyclic Aliphatic Bromide Cluster;

용하지 말라고 권하고 있다”며 “TCE가 내일 당장 금지

▲ Methylene Chloride;

된다고 해도 세탁업에 미치는 영향은 별로 없을 것”이라

▲ N-methylpyrrolidone;

고 말했다.

▲ Pigment Violet 29;

이번 재검토 명단에 오른 케미컬들에 대한 위험 평가

▲ Tetrachloroethylene (펄크);

작업은 2019년까지 마쳐야 한다. 그리고 위험이 너무 크다

▲ Trichloroethylene.

고 판단된 케미컬에 대해서는 위험 감소방안을 2년 내에 마련해야 한다. 따라서 EPA는 늦어도 2021년까지 펄크에

위의 리스트에서 마지막 2개인 테트라클로로에틸렌 20

월간 세탁인 2017/2

대한 최종 방안을 내놓아야 한다. ■

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뉴스

EM 비누에 EM균 없다? 공인 연구소에 성분 분석 의뢰 결과 EM균 거의 검출 안 돼

M 비누 파문이 일파만

가 있어야 번식할 수 있는 미생물)

파로 커지고 있다. 본지

이 10 cfu/g 이하, 효모/곰팡이가

는 지난 1월호에서 EM

10 cfu/g 이하인 것으로 드러났다.

비누 특허(US 8,110,009 B2)의 내

EM 기술의 핵심이랄 수 있는 유산균

용을 근거로 N 장비회사가 판매하

과 광영양 박테리아는 전혀 검출되지

는 EM 비누의 실제 EM 함량이 0.028에 불과하다는 내용을 보도

내츄라 EM 비누의 성분 분석 결과

했다. 그러자 이 기사를 본 한 세탁업계 종사자가 EM 비 누에 EM 균이 거의 들어있지 않다는 미국 공인 연구소의 분석 보고서를 본지에 보내온 것이다.

않았다.

테스트 방법 이번 성분 검사에는 USP 61과 USP 62 방식이 사용된 다. 이 두 방법은 멸균되지 않은 제품(nonsteril products)

미시건 주에 자리한 Avomeen Analytical Services

의 미생물 검사에 사용되는 표준검사 방법으로, USP 61

사의 분석 결과에 따르면, EM 하이드로카본 비누에서

은 미생물의 개체수 검사(microbial enumeration test)

검출된 미생물은 호기성 미생물(aerobic microbes; 산소

방식이고, USP 62는 특정 미생물 유무 확인 검사(tests

“EM의 품질 차이는 바로 EM균의 함량” EM 기술의 총본산 일본 EMRO사, 홍보 비디오에서 명시

M 기술의 세계 총본산이랄 수 있는 일본의 EMRO 사는 오리지널 EM 제품의 품질 차이가 바로 EM 균

의 함량이라고 강조하고 있다. EMRO 사가 제작해 유튜 브에 올려놓은 자체 홍보 비디오(오른쪽)를 보면 “오리 지널 EMRO 제품에 들어있는 유산균 수는 1,000,000 cfu/ml”라고 밝히고 있다. Effective

Microorganisms

Research

Organization의 약자인 EMRO는 1994년 설립됐으며

월간 세탁인 2017/2

히가 박사가 개발한 EM 기술의 지속적인 연구 개발을 책

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뉴스

몇 개인 지 자동 또는 수동으로 세어보면 샘플 내 미생물

for specified microorganisms) 방식이다. 이같은 테스트 결과 EM 비누에서 호기성 미생물과

의 함량이 결정된다.

효모/곰팡이 균이 극소량 검출됐고, 3대 EM 균 중 유산

이런 테스트를 할 때 CFU가 너무 많이 형성되면 이

균과 광영양균이 전혀 검출되지 않았다. 그리고 조사한

를 제대로 카운트하기 힘들기 때문에 미생물 함량이 많

다른 6가지 유해 미생물 역시 전혀 검출되지 않았다 (도

은 샘플인 경우, 이를 10배 또는 100배 희석하기도 한다.

표 참고).

이번 테스트에 사용된 샘플은 Natura EM Soap Hydrocarbon Soap이었고, 이 비누통의 Lot 넘버는 #382420이었다고 이 보고서는 밝히고 있다. 이 샘플은 텍

테스트 결과 이해하기 성분 검사 결과 호기성 미생물과 효모/곰팡이가 10

사스 지역 공인 딜러에서 구입해 연구소로 보내졌다.

cfu/g 이하로 검출됐다. 이 결과를 이해하려면 cfu가 무엇 인지 먼저 알아야 한다.

EM 비누 안에 EM 없다?

CFU란 Colony Forming Unit 즉 균락(菌落) 형성

이번 EM 비누의 분석 결과 EM 비누 안에는 EM 즉

단위란 뜻이다. 그리고 cfu/g이란 측정단위는 검사한 물

유용 미생물이라고 부를 수 있는 미생물이 거의 들어있

질 1 그램에서 균락 형성 단위가 몇 개나 관찰됐는지를

지 않았다. 물론 이러한 분석 결과는 테스트에 사용한 샘

말해준다.

플에 한한 것이며, EM 비누 전체가 다 그렇다고 단정 지 을 수는 없다.

옆의 사진에서 보듯, 미생물 배양 접시에서 미생물을 배양하

그렇다면 EM 비누에서 EM이 거의 검출되지 않은 상황

면 점처럼 보이는 미생물의 균락

을 어떻게 설명할 수 있을까? 1. EM 비누는 미국 특허 서류에 근거할 때 제조 당

이 형성된다. 그러면 이런 균락이

미생물이며, 각자 따로 배양해 독자적인 기술로로 혼합한 다”고 밝히고 있다. 이 비디오는 “EMRO 제품과 다른 유사품과 비교하 면 유산균 함량이 큰 차이가 있다”며 “EMRO의 배양액 은 유산균 함량을 기하급수적으로 증가시킨다”고 강조한 다. 또한 “광영양 박테리아는 고급 퀄리티 EM의 열쇠”라 며 “광영양 박테리아가 EM에서 에너지 공급원으로 작용 임진 회사이며 세계 50개국에 EM 제품을 수출하고 있

이 유튜브 비디오는 https://

다.

한다”고 설명하고 있다.

이 비디오를 보면 “우리는 제조 및 보존 공정에 대해

youtu.be/fZDwSDg6MFU 또는

엄격한 퀄리티 컨트롤 및 검사를 주기적으로 실시한다”

옆의 QR 코드를 스마트 폰으로 클

며 “효모, 유산균 그리고 광영양 박테리아가 EM의 주된

릭하면 볼 수 있다. ■

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월간 세탁인 2017/2

뉴스

시 0.028~0.069 (2.8~6.9%) 정도의 EM이

을 활성화하기 위해 드라이 소프를 pH 3~3.5

들어간다. 처음부터 소량의 EM이 들어가는

정도로 산성화 시켜야 한다고 적혀있다. EM

것이다. 그런데 만일 EM 비누 제조 과정에서

균을 위한 영양소를 첨가하라는 내용은 없다.

EM 혼합량에 오차가 있었다면, EM의 함량 “너무 화가 나서 성분분석 의뢰했다”

이 더 낮아지거나 높아질 수 있다. 이는 물론

이번 성분 분석 보고서를 보내온 K씨는 “

EM 비누를 제조하는 과정에서 품질 검사를 제대로 하지 않았다는 가정 하에 가능한 설

미국 특허를 받은 일제 EM 비누의 모습

여기저기 물어보니 비누 파는 사람들은 오래 전부터 알고 있던 얘기였다”며 “너무 화가 나

명이다.

서 내 돈을 들여서 성분 분석을 의뢰했다”고 말한다. 2. 또는 EM 비누를 제조할 때는 특허에서 명시한 양

K 씨는 “혹시나 검사한 샘플에 문제가 있다고 우길까

의 EM이 혼합됐지만, 운송 및 보관 과정에서 EM 균들이

봐 지역 딜러로부터 한 통을 구입해 뜯지도 않은 상태 그

죽어 버렸다고 가정해 볼 수도 있다. EM 비누 특허를 보

대로 연구소로 보냈다”고 강조했다.

면 비누에 넣는 EM이 유산균, 효모, 광영양 박테리아라

K 씨는 “처음에 연구소에 성분 분석을 의뢰하니까

고 적혀있다. 그런데 성분 분석 결과 3대 EM균 중 가장 중

유산균 같은 균들이 세제와 석유 화학물 속에서 오래 살

요한 2개가 없다. EM 비누를

아 있을 수가 없으니 결과가 뻔

만들 때 3가지 EM 균이 제대

한데 왜 4천 달러나 되는 큰돈

로 혼합됐다고 전제한다면, 유

을 쓰려고 하느냐고 말리더라”

통 및 보관 과정에서 EM 균이

며 “하지만 아무도 내 말을 믿

죽었다는 말이 된다.

어주지 않아 성분 분석을 하게 됐다”고 말했다.

EM 발명자인 히가 테루

K씨는 “EM 비누는 세탁

오 교수가 직접 만든 EM-1R

인 모두를 기만한 행위”라며

은 배양한 EM 균을 EM이 좋

“월간 세탁인의 1월호 보도를

아하는 영양소(metabolites)와

보고 명확한 검증 결과를 알리

함께 포장한다. 그리고 포장 용

고자 분석 보고서를 보내게 됐

기에 유효 기간이 표시돼 있다.

다”고 덧붙였다.

그래야만 EM 균을 포장 상태 에서 보존할 수 있기 때문이다.

이 기사에 인용된 분석 보

그런데 EM 비누에는 애

고서는 분석 샘플로 사용된 비

당초 소량(3~8)의 EM이 소량

누 한 통에 대한 분석 결과입

(3~8)의 증류수와 대량(100)

니다. 본지는 EM 비누와 관련

의 드라이 소프와 함께 섞여 있

된 독자 여러분의 제보를 환영

다. EM 비누 특허를 보면 EM 24

월간 세탁인 2017/2

Natura EM Soap에 대한 성분 분석 보고서 사본

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합니다. ■

E-mail: pioprint@core.com 25

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뉴스

EM 비누 미국 특허 박테리아 통제효과 “클레임” 안해 개요에선 언급하지만 정작 12가지 클레임 내용에선 조용

M 비누 파문이 계속 꼬리를 물고 이어지고 있

가 있다. 이 특허는 총 12건의 Claim 즉 주장을 하고 있

다. EM 비누 특허가 명시한 EM 함량이 0.028

다. 그 내용은 다음과 같다:

에 불과하다는 사실이 밝혀진 데 이어, EM 비

1. 드라이클리닝 용액(solution)은 석유 기반 솔벤트

누 특허가 주장하고 있는 “12가지 클레임”에 박테리아 번

와 석유 기반 공정 세제로 구성되고, 석유기반 공정 세제

식 통제 효과가 들어있지 않다는 사실이 확인된 것이다.

는 드라이 소프, 유용 미생물(EM) 그리고 물로 구성되

이런 사실은 EM 비누 특허(US Patent #8,110,009 B2)의

고, 유용 미생물은 유산균, 효모, 광영양 박테리아 또는

내용을 꼼꼼히 검토한 결과 알 수 있었다.

그 혼합물이며, 드라이 소프는 산성화 됐다. 2. 클레임 1의 드라이클리닝 용액은 석유기반 공정 세제 농도가 0.2~1%이다.

EM 비누 특허가 명시한 EM 함량 0.028 지금까지 미국 내에서 판매되는 여러 EM 비누 제품

3. 클레임 1의 드라이클리닝 용액에서 석유 기반 솔

중 실제 EM의 종류와 함량을 정확하게 밝히고 있는 제품

벤트는 방향성, 나프텐 그리고 파라핀 솔벤트로 구성되는

이 없다. 다들 EM 성분을 강조할 뿐 정확한 EM 박테리

그룹에서 선택한다.

아 종류와 함량, 유효기간 등을 밝히지 않고 있다. 하지만 N 장비회사가 판매하는 EM 비누는 2012년 2월7일자로 미국 실용 특허를 받았다. 이 특허 서류를 보 면 EM 비누 혼합 비율이 “EM 3~8, 증류수 3~8, 그리고 드라이 소프 100”이라고 적혀 있어 실제 EM 함량을 산 출할 수 있었다. 이 특허 서류는 또한 EM 비누의 권장 사 용 비율이 1% 이하라고 규정하고 있어 이 권장 비율대로 EM 비누를 사용할 경우, 솔벤트 내 EM 함량은 0.00028 이란 계산이 나온다.

EM 비누 특허가 주장하는 12가지 클레임 EM 비누의 특허 내용은 좀 더 자세하게 살펴볼 필요 26

월간 세탁인 2017/2

EM 비누 미국 특허의 1 페이지 모습.

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4. 클레임 1의 드라이클리닝 용액에서 EM이 드라이

1. A dry cleaning solution which comprises a petroleum based solvent and a petroleum based processed detergent,

클리닝 용액의 산화와 이온화를 방지한다. 5. 클레임 1의 드라이클리닝 용액에서 드라이 소프의 pH는 3.0~3.5이다.

wherein the petroleum based processed detergent further comprises a dry soap, an effective microorganism and water, wherein the effective microorganism is selected from

6. 클레임 1의 드라이클리닝 용액에서 EM은 유산 균이다.

the group consisting of lactobacillus, yeast, phototrophic bacteria, or a mixture thereof and the dry soap is acidified.

7. 클레임 1의 드라이클리닝 용액에서 EM은 효모이다.

2. The dry cleaning solution of claim 1, wherein the

8. 클레임 1의 드라이클리닝 용액에서 EM은 광영양

concentration of the petroleum based processed detergent is 0.2-1.0%.

박테리아이다. 9. 클레임 1의 세제에서 드라이 소프의 pH는 4.0 이 하이다.

3. The dry cleaning solution of claim 1, wherein the petroleum based solvent is selected from the group consisting of an aromatic, a naphthene and a paraffin of

10. 클레임 1의 세제에서 드라이 소프의 pH는 3.5

solvent. 4. The dry cleaning solution of claim 1, wherein the

이하이다. 11. 클레임 1의 세제에서 세제는 무게 기준 3~8 파트 의 EM으로 구성한다. 12. 클레임 1의 세제에서 세제는 무게 기준 3~8 파트 의 물로 구성한다.

effective microorganism inhibits oxidation and ionization of the dry cleaning solution. 5. The dry cleaning solution of claim 1, wherein the pH of the dry soap is between 3.0-3.5. 6. The dry cleaning solution of claim 1, wherein the effective microorganism is lactobacillus.

위의 12가지 클레임 내용을 보면 실제적으로 EM 비누의 기능에 대해 언급하는 내용은 4번에 들어있는 “드라이클리닝 용액의 산화 및 이온화 방지” 하나 밖에 없다. 그 외 클레임 은 모두 드라이클리닝 용액과 EM 비누를 어떻게 만드는 지만 적고 있다.

7. The dry cleaning solution of claim 1, wherein the effective microorganism is yeast. 8. The dry cleaning solution of claim 1, wherein the effective microorganism is phototrophic bacteria. 9. The detergent of claim 1, wherein the pH of the dry soap is below 4.0.

특허 서류 4면에 있는 발명의 개요(Summary of the Invention)에 보면 “유용 미생물(EM)이 드라이클리닝 용 액과 물에서 해로운 박테리아와 미생물의 번식을 통제한 다”(an Effective Microorganisms (EM) which controls multiplication of harmful bacteria and microbes in the dry cleaning solution, and water)로 적혀 있는데, 정작

10. The detergent of claim 1, wherein the pH of the dry soap is below 3.5. 11. The detergent of claim 1, wherein the detergent comprises

3-8

parts

weight

the

effective

microorganism. 12. The detergent of claim 1, wherein the detergent comprises 3-8 parts by weight of water.

특허가 주장하는 12가지 클레임 내용에는 이 점을 전혀 언급하지 않고 있다.

특허 서류에 담긴 기술적 근거 EM 비누 특허 서류에는 2개의 도면과 5개의 도표가

참고로 상기 내용의 특허 원문은 다음과 같다: 27

들어있다. 이중 도면 2개는 아주 기초적인 수준의 시각적

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EM 비누를 사용했을 때 드라이클리닝 용액의 전도성 변 화를 보여주고 있다. 여기서 도표 4번, 즉 아닐린 포인트의 변화 내용을 좀 더 살펴볼 필요가 있다. 그러면 먼저 아닐린 포인트가 무 엇인지 알아야 한다. EM 비누 특허에 들어있는 그림 2개.

아닐린 포인트란? 어떤 기름의 아닐린 포인트(aniline point)는 동량

설명에 불과하다 (사

의 아닐린(C6H5NH2)과 오일이 혼합성(miscible) 즉

진 참고). 도표

5개

섞었을 때 단일 혼합유를 형성하는 최저 온도라고 정

중

1~3번은 일반 비누와 비교한 EM 비누의 재침착 방지 효과를 보여주고 있다. 도표 4번은 EM 비누를 사용했 을 때 아닐린 포인트의 변화를 보여주고 있다. 도표 5번은

의된다 (The aniline point of an oil is defined as the minimum temperature at which equal volumes of aniline (C6H5NH2) and the oil are miscible, i.e. form a single phase upon mixing). 이 수치는 기름 안에 방향성 물질이 얼마나 들어있을 수 있는가에 대한 추정 기준이 된다. 왜냐하면 아닐린 자 체가 방향성 물질이기 때문에 이것이 잘 녹는다면 이와 유사한 다른 ( 방향성) 물질 도 잘 녹을 수 있다고 추정 할 수 있기 때 문이다. 아 닐 린 포인트

측정

은 동량의 아 닐린과

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트할 기름을 테스트 튜브 안에서 계속 저어주면서 두 액

“향”이 강해진다는 말이다.

체가 하나로 섞일 때까지 가열한다 (ASTM Test Method A). 단일 혼합유가 형성되면 가열을 중단하고 식힌다. 점 점 식으면서 단일 혼합유가 두 개의 다른 액체로 분리될

EM 비누와 아닐린 포인트의 변화 특허 서류의 도표 4는 방향성, 나프텐, 파라핀 등 세 가지 솔벤트에 대해 빨래 전, 500회 빨래 후, 그리고 기준

때 그 온도를 아닐린 포인트로 기록한다. 아닐린 포인트는 순수 하이드로카본의 특성 파악 그

치 등 세 가지 온도를 비교하고 있다.

리고 하이드로카본 혼합물 분석에 유용하다. 아닐린 포

도표에 따르면 EM 비누를 사용해 500회 빨래했을

인트는 방향성 하이드로카본(aromatic hydrocarbon)

때, 아닐린 포인트는 방향성 타입이 1.0℃, 나프텐 타입이

이 가장 낮고, 파라핀(paraffin)이 가장 높다. 단일 물질

1.3℃ 그리고 파라핀 타입이 0.8℃의 상승을 보였다. EM

인 경우 분자 무게가 무거울수록 아닐린 포인트가 높아

비누 사용 후 솔벤트의 방향성 물질 함량이 이렇다 할 변

진다. 하이드로카본 분석에 다른 방법과 함께 사용되기

화를 보이지 않았음을 말한다. 다시 말해 솔벤트의 “향”

도 하지만, 아닐린 포인트는 혼합물질의 방향성 하이드

에 이렇다 할 변화가 없었다는 말이다. 그리고 EM 비누를

로카본 함량을 추정하는데 가장 많이 사용된다 (ASTM

사용했을 때 아닐린 포인트가 기준치보다 낮다는 사실도 주

D 611-04).

목할 만하다.

편집자 주 - ASTM 즉 American Society for Testing

하지만 이 자료는 솔벤트 악취 문제에 대한 예방 또

and Materials는 다양한 물질, 제품, 시스템 그리고 서비스

는 치료 성과를 보여주지 않는다. 솔벤트에 이미 생긴 나

등에 대한 기술적 기준을 제공하는 자원 기술기구이다.

쁜 박테리아가 EM 비누 사용 후 줄어들었다는 것을 보

이를 간단하게 정리하자면 아닐린 포인트가 낮을수 록 기름의 방향성 물질 함량이 높다. 즉 그만큼 기름의

여주려면 미생물 배양 테스트(USP 61/62)를 해서, 사용 전과 후 미생물의 양을 비교해야 한다 (22면 기사 참고). 정리하자면 EM 비누 특허(US 8,110,009 B2)는 “개 요” 부분에서는 “해로운 박테리아와 미생물의 번식을 통 제한다”고 적고 있지만, 정작 특허가 주장하는 12가지 클 레임 내용에는 “EM이 드라이클리닝 용액의 산화와 이온 화를 방지한다”고만 적고 있다. 그리고 악취 박테리아 제어 효과를 보여줄 수 있는 결 정적인 근거인 미생물 배양 자료는 들어있지 않다. 본지는 N 장비회사에 박테리아 배양 실험 결과가 있 는지 물었지만 아무런 답도 듣지 못했다.

미국 특허 #8,110,009 B2의 내용은 구글에서 특허 번호로 검색하면 볼 수 있습니다. 본지는 EM 비누 또는 EM 비누 사용 머쉰과 관련된 독자 여러분의 제보를 환

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뉴스

EM 비누 MSDS K잡지 통해 봐라? N 장비회사 당연히 공개해야 할 상품정보를 자사 발행 잡지 홍보 수단으로 활용

본

지가 지난 1월호에서 EM 비누 특허(US

보라는 장비 홍보만 하며 대답을 회피하고 있는 것이다.

8,110,009 B2)의 내용을 근거로 N 장비회 사가 판매하는 EM 비누의 실제 EM 함량

N 장비회사 본지 보도 내용 “사실” 인정

이 0.028에 불과하다는 내용을 보도했다. 이 보도가 나가

N 장비 회사의 C 부장은 또한 위에서 언급한 1/11 자

기 전부터 자료 요청에 일체 묵묵부답이었던 N 장비회사

이메일에서 “EM 비누...관련해서 근거 없는 기사를 게재하여

는 지난 1월11일 본지로 보낸 이메일을 통해 “K 잡지사에

당사의 이미지 실추 및 손실을 끼칠 경우 모든 법적 대응을 심

서 EM 비누 관련해서 기획 취재를 해갔다,” “필요하다면

각하게 고려할 것”이라고 회사 입장을 표명했다.

K 세탁 정보지에 게재되는 기사와 데이터를 참고하면 좋

본지는 같은 날 답신을 통해 1월호 EM 기사의 “어떤 부분이 근거가 없는 것인지 구체적이고 자세하게” 밝혀달

겠다”고 답변을 해왔다. 참고로 “K 잡지사”는 N 장비회사가 발간 예정인 잡

라고 요청했다.

지를 지칭하는 약자로 추정되는데, 이 잡지는 이런 답변

그러자 C 부장은 “1월 11일 회신메일에 이런 내용은

이메일을 보낼 때까지 아직 창간조차 되지 않은 상태였다.

없다”고 답했다. 한 번 으름장을 놓아보고 이에 대해 정확

본지 보도가 나간 후 N 장비회사로 EM 비누 사용자

한 근거를 묻자, 바로 꼬리를 내리고 본지 1월호 EM 기사

들의 문의전화가 쇄도했다는데 이들 역시 정확한 답변 대 신 “K 잡지를 통해 밝히겠다”는 잡지 홍보성 답변만 받은

내용이 사실임을 수긍한 것이다. 미국 특허 #8,110,009 B2 서류를 보면 1면에 “Assignee: R***** N. L**, Little Ferry, NJ(US)”라고

것으로 알려졌다. 여기서 문제는, 판매하는 케미컬 제품의 SDS(MSDS),

적혀 있다. 이 특허는 당초 2008년도에 나왔는데 2012년

살아있는 미생물이 들어있는 제품의 성분과 유효기간 등

도에 “수탁인” 정보를 추가해 새 번호를 받았다. 그리고 이

정보는 소비자에게 의무적으로 공개해야만 하는 정보이

수탁인으로 이름이 올라간 사람이 바로 특허를 받은 일

다. 만일 소비자가 이런 상품 기본 정보를 요청했을 때 거

제 EM 비누를 판매하고 있는 N 장비 회사의 대표이다.

부할 경우 이는 합당한 고발 사유가 된다. 그런데 N 장비

EM 비누 특허의 수탁인이 운영하는 회사가 이 특허

회사는 이것이 무슨 “대외비”인 양 본지의 취재 요청 그리

의 내용을 소개한 기사를 놓고 “근거 없는 기사” 운운 하

고 EM 비누 사용자들의 문의에 자사 발행 잡지를 읽어

고 있는 것이다. ■

월간 세탁인 2017/2

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양선철

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“EM 원액은 선선한 곳에 보관” 살아 있는 EM균 보존 위해 지나치게 높거나 낮은 온도는 피하는 게 최선

M 원액 DC500을 얼리거나 냉장고에 넣어 보

트 악취 방지, 워쉬 머쉰 내부와 배

관하면 안 된다고 팀 프로덕츠 사가 강조했다.

수 시설에서의 악취 방지, 실내 청

홍혜준 사장은 “추운 겨울철을 맞아 DC500을

소 등 다양한 용도로 활용될 수 있 다.

얼 수 있는 장소에 보관하면 안 된다”며 “DC500은 직사

드라이클리닝 머쉰에서는 40

광선을 받지 않는 지하실처럼 선선한 곳에 상온 보관하는 것이 EM균을 보존하는 데 가장 좋다”고 밝혔다. EM(Effective Microorganisms) 즉 유용 미생물이 란 1982년 일본의 히가 테루오 교수가 개발한 토질 개선

EM 기술을 발명한 히가 테루오 박사

파운드 기준 매 로드 마다 버튼 트 랩에 2 온스를 투입하거나, 워터 세

퍼레이터에 3 온스를 첨가한다.

및 오염 정화 기술로, 효모, 유산균 그리고 광영양 박테리

론드리 머쉰에서는 50 파운드 기준 매 로드 마다 2온

아 등 “유익한 미생물”을 오염된 환경에 투입해 부패와 오

스를 투입한다. 세탁력이 향상되고 세탁기와 배수시설에

염을 초래할 수 있는 유기물질을 분해 제거하는 기술이다.

서 나는 악취도 예방된다.

EM 원액 DC500은 이러한 EM균을 가장 건강한 상 태로 유지하기 위해 EM균이 좋아하는 신진대사물질, 즉 영양분과 함께 포장된다. 액체 색깔이 암갈색을 띄고 있

만일 칼라와 커프를 솔질하는 비누액을 만들어 쓰고 있다면 비눗물과 1 대 100 비율로 섞어 사용하면 된다. 팀 프로덕츠가 판매하는 또 다른 친환경 제품인 BT500 보일러 처리제는 10 마력 기준 매일 일 시작 전에

는 이유가 여기에 있다. 홍 사장은 “DC500은 살아있는 미생물이 들어있는

리턴 탱크에 2 온스만 첨가하면 된다.

제품이지만 요구르트와 같은 낙농 제품과 다르다”며 “자

홍 사장은 “EM균을 투입하기 전까지 가장 건강한 상

체적으로 보존 환경이 마련돼 있으므로 지나치게 높은 온

태로 유지하면 다른 화학물질이 없는 순수한 환경에서 보

도나 낮은 온도

관하는 것이 중요하다”며 “특히 드라이클리닝 비누에는

를 피해 직사광

계면 활성제와 석유 화학물질이 들어있기 때문에 EM균

선이 없는 선선

이 제대로 보존될 수 없다”고 지적했다.

한 곳에 보관하

홍 사장은 “EM 원액 DC500은 하루 1 달러도 안 되

면 된다”고 설

는 저렴한 경비로 세탁 환경을 개선할 수 있는 매우 경제

명한다.

적인 제품”이라고 강조했다.

DC 5 0 0 은 드라 이클 리닝 DC500 EM원액과 BT500 보일러 물처리제

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제품에 대한 자세한 문의는 지역 배급업체 또는 (201) 313-7191로 하면 된다. ■

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라스 베가스 클리너 탈세 인정 5년간 20여만 달러 속여 - 최고 3년 징역형 및 벌금형 가능

라

스 베가스에 자리한 드라이클리너 오우너 가 탈세 혐의로 최고 3년 징역형의 처벌을 바라보고 있다. 미 법무성이 발표한 바에

따르면 캐년 게이트 클리너의 오우너이며 공동 운영자였 던 쥬디쓰 우드워드 씨(58)가 지난 2005년부터 2009년까 지 소득을 크게 속인 파트너쉽 택스 리턴을 제출했다는 것. 그녀는 또한 같은 기간에 개인 소득세 신고 역시 허위 로 했음을 시인했다. 법무부에 따르면 그녀는 약 $212,000에 달하는 세 금을 포탈했다. 그녀는 오는 3월 선고를 받을 예정인데, 최 고 3년 징역형과 벌금형에 처해질 수 있다. ■

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추가 서비스를 홍보하라 카운터 종업원은 항상 세일즈 피치를 할 준비가 돼있어야 한다 가 서비스를 통해 매상을 올린다고 하면

추

새로 시작한 카운터 담당자에게는 추가 서비스를 홍

많은 사람들이 많은 자금과 장비가 필요하

보하는 것이 좀 어색할 수 있지만 연습만 하면 그리고 몇

다고 생각한다. 하지만 이렇다 할 투자 없

손님들만 좋은 호응을 해준다면 자신감이 크게 올라갈 것

이 시작할 수 있는 “작은” 서비스가 얼마든지 있다. 처음

이다. 어떤 사람은 세일즈 기술을 타고 났지만 그렇지 않

시작하는 경비가 적다보니 많은 클리너들이 방수처리, 옷

은 사람이라도 올바른 훈련과 연습을 한다면 더 나은 세

수선, 신발 수선 등 추가 서비스를 제공한다. 하지만 손님

일즈맨이 될 수 있다.

들이 잘 모르다 보니 그걸 요청하는 손님도 많지 않다. 이

싸인이나 홍보물은 카운터 종업원의 입 선전 캠페인

런 서비스를 어떻게 홍

에 도움이 된다. 특히

보할 지를 다시 한 번

이달의 스페셜 같은 행

새롭게 생각해볼 필

사는 즉각적인 효과를

요가 있다. 카운터 직

얻을 수 있다. 일단 카

원들이 좀 더 적극적

운터 종업원이 손님에

으로 서비스를 홍보

게 말을 꺼내기가 쉽고

하고, 눈에 띠는 싸인

구체적으로 홍보할 수

을 내건다면, 손님들의

있다. 둘째 스페셜 행

인지도가 높아질 것이

사는 기간이 한정됐기

다. 이 글은 고객 서비

때문에 손님 입장에서

스 담당자들이 추가의 서비스를 홍보하고 판

옷을 들고 세탁소에 들어온 손님은 추가 서비스를 세일즈 하기에 가장 좋은 대 상이다. 이런 서비스 홍보에 있어 카운터 종업원의 역활이 가장 중요하다.

도 그 서비스에 관심이 있다면 약간의 촉박함

매하는 데 얼마나 중요한 역할을 하는 지 이해를 돕기 위

을 느낄 것이다. 이렇게 스페셜이 있건 없건, 적절한 어프

한 것이다.

로치만 한다면 어떤 서비스라도 홍보할 수 있다. 카운터 스태프는 항상 눈과 귀를 열어두고 기회가 있을 때마다 현 재 제공하는 엑스트라 서비스를 홍보해야 한다.

세일즈는 예술이다 입선전이 최고의 광고이다. 그리고 여러분 스토어 안 에서도 이는 마찬가지다. 손님과의 대화 속에 서비스 피치 를 티 안 나게 집어넣음으로써 나중에 세일즈로 결실을 맺을 수 있는 씨를 미리 뿌려놓을 수 있다. 38

월간 세탁인 2017/2

세일즈는 대화에서 나온다 손님과의 대화는 바로 미래의 세일즈로 이어지는 빌 딩 블록이다. 서비스 피치를 하기 전에 자연스런 대화를

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시작하는 것이 필수다. 손님을 개별적으로 대접함으로써

과하다. 여러분 스스로 항상 효과적인 홍보 방법을 생각

대화 도중에 새로운 기회가 생겨난다. 손님을 그만큼 더

하고 연구해야 할 것이다.

잘 알게 되기 때문이다. 손님과의 대화 마지막에 다음과 같은 말을 더하는 게 어떨까? “Are there any other needs we can help you

수리 및 수선 홍보 최적 시기: 언제나!

with today, Mrs. Smith? Keep in mind that we’re a full-

손님이 옷을 한 아름 갖

service dry cleaner.” (스미드 씨 오늘 따로 도와드릴 건

고 들어온다. 카운터 종업원

더 없나요? 저희가 풀-서비스 드라이클리너란 걸 잊지 마

이 옷을 검사하다 보니 바지

세요) 손님에게 “full-service dry cleaner”란 사실을 강조

하나의 밑단이 풀려 있는 걸

하는 것이 매우 중요하다. 풀-서비스 드라이클리너가 무

발견한다. 대부분의 카운터

슨 뜻이냐고 손님이 물어 볼 수 있다. 또는 손님이 잠시 멈

종업원들이 이때 이점을 손님에게 언급하거나 티켓에 적

춘다면, 관심이 있다는 말이고, 그렇다면 다양한 엑스트

을 것이다. 하지만 이때 손님에게 전문가적 테일러 서비스

라 서비스를 소개할 수 있는 기회가 생긴 것이다.

(expert tailoring service)를 손님에게 홍보하는 카운터

당시 상황과 손님의 성향이 기회를 좌우한다. 여러분 은 가능한 모든 손님들과 친밀한 관계를 형성하는 것이 중

종업원이 몇 명이나 있을까? 손님들도 밑단 꿰매는 허드 렛일을 기꺼이 세탁소에 양보할 것이다.

요하다. 손님의 이름을 기억해 이름을 불러주는 것이 훌

옷 수선 매상을 증대하려면 다음에 신경을 쓴다:

륭한 출발점이다. 그 후에는 손님과 연결점을 찾아 대화

▲ 풀어졌거나 떨어졌거나 부서진 단추가 있는지 옷 을 일일이 검사한다.

를 이어나간다. 카운터 종업원은 세일즈 피치를 하기 전에 손님의

▲ 지퍼가 제대로 움직이는지 검사한다.

잠재가치를 평가해야 한다. 만일 손님이 시간이 없어 보

▲ 주머니 안에 구멍이 났는지 검사한다.

인다면 그런 상황을 대화의 시발점으로 전환할 수 있다.

▲ 봉합선이 터진 곳이 없는지 검사한다.

“Looks like you’re in a hurry, so I’ll try to speed this up.

그리고 어떤 문제점이 발견되면 카운터 종업원은 테

Any special problems our cleaner should know about?

일러 서비스를 손님에게 홍보한다.

Is there any special occasion you need this back in time

홍보 예문

for?” (바쁘신 것 같으니 저도 서두르겠습니다. 우리 클리

The hem is out on this pants leg. Our seamstress will

너가 알아야 할 특별한 문제가 있나요? 이 옷을 입고 어디

repair it for you if you’d like for a low additional charge.

특별한 데를 가셔야 하나요?)

(이 바지 밑단이 풀렸네요. 우리 재봉사가 저렴한 비용으 로 수리할 수 있습니다) 이 말을 할 때 손님이 무료 서비스라고 생각하지 않도

보충 서비스 전략 지금부터 클리너가 제공할 수 있는 다양한 서비스 그

록 말을 조심해야 한다.

리고 카운터 종업원이 마케팅에 이용할 수 있는 어프로치 에 대해 알아본다. 물론 카운터 종업원은 자기만의 스타일 을 가져야 한다. 아래 소개하는 접근 방법은 출발점에 불 40

월간 세탁인 2017/2

신발 수선 신발 수선 서비스를 제공하는 세탁소들이 많다. 하지

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만 손님들에게 홍보를 제대로 하지 않아 전문 신발 수선

where we’ll clean and store winter items. If you’re

점에 손님을 뺏기고 있다.

interested, you should know this special runs only

홍보 예문

through the end of the month. (우리가 지금 봄맞이 클리

We can restore dress shoes for a fraction of the cost

닝 스페셜을 하고 있어 겨울옷을 클린하고 보관할 수 있

of a new pair. (새 신발 가격에 비교할 수 없는 적은 돈으

습니다. 관심 있으시면, 이 스페셜이 이달 말까지만 한다

로 우리가 구두를 잘 손봐드릴 수 있습니다)

는 걸 알아두세요)

담요와 이불 (blankets and comforters)

방충 처리 (moth proofing)

홍보 최적 시기: 손님이 다른 가정 직물을 클리닝 또는

홍보 최적 시기: 봄과 여름 철 지난 옷을 집에 보관할 때 자칫 좀 벌레 손상을

수선 차 가져 왔을 때 세탁소에는 대형 담요와 이

입을 수 있다. 따라서 손님들은 이에 대한 예방 서비스

불을 처리할 수 있는 대형 워셔

를 받고 싶어 한다. 또한 옷 스토리지 서비스로 들어온 옷

와 드라이어가 구비돼 있다. 담

들 역시 방충 처리 서비스를 제공해 추가 매상을 올리도

요와 이불은 취급이 간단하고,

록 한다.

대개 물빨래가 가능하며, 하는

홍보 예문 Do you have any clothes you’ll be storing until it

일에 비해 비싼 요금을 받을 수 있다.

warms up/gets cold again? I ask because we offer moth

홍보 예문

proofing, which gives your clothes added protection while in storage. (다시 추워질/더워질 때까지 보관하실

By the way, Mrs. Jones, are you aware we also clean draperies, pillows, etc.? (존스

옷이 있나요? 제가 묻는 이유는 보관 중인 옷을 보호할

씨 우리가 커튼, 베개 등도 클린 한다는 걸 아시나요?)

수 있는 방충 처리 서비스를 우리가 제공하기 때문입니다)

옷 스토리지 (garment storage)

발수/방오 처리(water/stain repellency)

홍보 최적 시기: 여름 또는 겨울 끝

홍보 최적 기간: 우기 또는 비 오기 전이나 후 사람들은 종종 옷을 보

눈이나 비가 많이 올 때 발수/방오 처리를 해주는 것

관할 공간보다 옷이 더 많을

이 옷을 보호하는 쉽고 빠른 방법이다. 업소 매상에도 큰

수가 있다. 스토리지 박스는

도움이 된다.

비싸지 않고 쉽게 옷을 보관

제조업체들

할 수 있는 방법이다. 이 박

이 옷에 발수 처리

스는 손님에게 직접 판매할

를 하기도 한다. 하지

수도 있다.

만 이런 처리는 영구

홍보 예문

적이지 않다. 클리닝

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옷

을 몇 차례 하고 나

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월간 세탁인 2017/2

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면 발수 피니쉬가 약해지거나 완전히 제거될 수도 있다. 이런 점을 손님에게 알리고 발수 처리 서비스를 홍보한다.

후 마케팅 메시지를 배우도록 한다. 윈도우 싸인이나 포스터 같은 것들도 손님 관심을 끌 기에 좋지만 이런 게 너무 많으면 효과가 오히려 떨어진

홍보 예문 What’s the weather like outside today? … I hear it’s

다. 같은 포스터를 여러 장 붙여놓는 것보다 매달 다른 포

going to turn nasty next week. I don’t know if you were

스터를 돌려가며 붙이는 것이 더 효과적이다. 손님에게는

aware of this already, but we can apply additional water

이런 것이 “새로운” 서비스라고 인식될 것이기 때문이다.

repellents to your jackets to help your clothes stay dry. (

엑스트라 서비스를 홍보하는 또 다른 방법은 가먼트

오늘 바깥 날씨가 어떤가요? ... 다음 주에 아주 일기가 나

백, 케이프 행어, 인보이스 등에 인쇄하는 것이다. 카운터

빠진다고 하던데요. 혹시 아시는지 모르겠지만, 우리가 재

컴퓨터를 사용하고 있다면 인보이스에 다양한 커스텀 메

킷에 추가의 발수 처리를 하면 옷이 젖지 않습니다)

시지를 담을 수 있어, 그때마다 적절한 홍보 메시지를 넣 도록 한다. 업소 매상을 높이는데 어떤 큰 변화가 필요하다고 생

웨딩 가운

각하지만 말고 작은 시도 역시 좋은 성과를 가져올 수 있

홍보 최적 기간: 봄과 여름

다는 사실을 기억한다. ■

웨딩 가운 서비스는 봄

융자

과 여름에 홍보한다. 웨딩 드레스 클리닝 서비스 뿐 아 니라 장기 보관용 박스에 팩 키징 해주는 서비스 역시 함 께 홍보한다. 이 서비스를 입소문 나게 하는 게 생각

장비 구입 운영 자금

만큼 쉽지 않다. 한 가지 방

★ EQUIPMENT + CASH

법은 손님에게 웨딩 가운 클리닝 손님을 데려오면 디스카

★ B.C. CREDIT 환영

운트 또는 스토어 크레딧을 준다고 오퍼하는 것이다.

★ NEW & USED ★ NEW START UP

결언 가게 캐쉬 플로우를 향상시킬 수 있는 스페셜 서비스 들이 여러 가지 있지만, 손님이 알지 못한다면 소용이 없

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다. 손님에게 티 안 나게 홍보하고 필요성을 강조한다면 시

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간이 지나면서 매상으로 연결된다. 그리고 이런 홍보에는 카운터 종업원이 가장 중요한 역할을 하게 된다.

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카운터에서 매달 다른 서비스를 홍보하도록 한다. 새 로 들어온 카운터 종업원은 손님 이름 외우기와 옷을 카 운터에서 검사하는 방법 등 기본적인 업무에 먼저 충실한 42

월간 세탁인 2017/2

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퀄리티 컨트롤

(1)

업소 퀄리티는 퀄리티 컨트롤부터 시작한다

세

탁소 포화, 공격적인 마케팅의 증가 그리고

설명하는 지 훈련을 받아야 한다. CSR은 직물의 종류를

디스카운트 프라이싱의 확산 등 세탁업의

알아야 하고 각 직물이 갖는 문제점을 손님에게 설명할 수

경쟁이 날로 고조되고 있는 가운데 작업

있어야 한다. 만일 아주 특이한 케이스인 경우 매니저가

퀄리티의 중요성이 그 어느 때보다 중요하다.

이를 취급할 수 있을 정도의 지식을 갖추고 있어야 한다.

퀄리티 있는 작업을 하려면 우리는 퀄리티 컨트롤

가능한 한 모든 얼룩을 무엇인지 확인해야 한다. 얼

(quality control)부터 시작해야 한다. 그리고 퀄리티 컨

룩이 무엇인지 알면 이미 90% 제거한 것과 마찬가지이다.

트롤은 직접 관리에서 시작

따라서 모든 CSR에게 기본

된다. 경영진은 퀄리티 기준

적인 스팟팅 및 얼룩 식별

을 설정해야 하고, 모든 프

과 성분에 대한 훈련을 시

로덕션 작업자들에게 명확

키는 것이 바람직하다. 경

한 지시를 내려야 한다.

험이 없는 CSR인 경우 짧

특히 고객 서비스 부위

은 스팟팅 세미나 보다 정

는 이 모든 작업이 시작하

식 학교에 등록시키는 것이

고 끝나는 곳이므로 특히

더 낫다. 일단 학교에서 배

더 신경을 써야 한다.

우고 나면 세미나와 비디오

인스펙션 책임자는 어느 옷이 뒤로 가고 앞으로 나

가 더 큰 효과를 발휘한다.

갈 지를 결정할 수 있는 전권을 가져야만 한다. 인스펙터

클리너/스팟터는 퀄리티 드라이클리닝의 기본을 배

와 클리너/스팟터 및 피니셔들 간에 조금도 충돌이 있으

워야만 한다. 이는 올바른 세탁물 분류와 필요한 프리-스

면 안 된다. 만일 충돌이 발생한다면 경영자가 즉각적으

팟팅으로 시작해 클리닝 후 얼룩 인스펙션으로 끝난다. 필

로 해결해야 한다.

자가 방문했던 다수의 플랜트들이 스팟터가 클리닝 후 세 탁물을 모두 검사하기에 너무 바쁘다고 말했다. 그 결과 옷을 대충 보기만 해 걸어 피니슁으로 보낸다. 그 결과 프

퀄리티 컨트롤 훈련 모든 작업 퀄리티의 기반은 올바른 작업자 훈련이다.

레싱을 마친 후 인스펙션에서 얼룩이 나와 다시 되돌아가

계속적인 훈련은 단지 퀄리티 컨트롤 뿐 아니라 플랜트의

는 옷이 많다. 이는 결국 같은 작업을 되풀이하는 것이고

생존에도 필수적이다.

그만큼 생산 작업에 피해를 주는 것이다.

고객 서비스 담당자(CSR)들은 옷의 얼룩이나 손상

스팟팅에 관련된 기본적인 화학 지식은 퀄리티 컨트

을 어떻게 검사하는 지 그리고 문제점을 어떻게 손님에게

롤에 아주 중요하다. 기본적으로 알칼리는 단백질 얼룩을

월간 세탁인 2017/2

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경영

제거하고, 산은 태닌과 음료 얼룩 등 얼룩을 제거한다. 얼

있고 없는지를 판단할 수 있다. 열성만 앞선 인스펙터가

룩 제거에 효소제, KOH 또는 표백 작업을 할 지 결정하

안전하게 제거할 수 없는 얼룩이나 열로 고정된 주름을 시

려면 그만큼 클리너/스팟터가 충분한 훈련을 받아야 한

정하라고 한다면 플랜트 작업자들 간에 불만 지수가 높

다. 또한 스팟팅 작업을 언제 멈추어야 하는 지를 아는 것

아진다. 클리너/스팟터는 안전하게 제거할 수 없는 얼룩

이 공연한 클레임을 방지하는데 필수적이고, 이렇게 제거

에 “Sorry” 택을 붙여 불필요하게 옷이 되돌아가는 일이

되지 못한 얼룩에 대해 손님에게 설명하려면 CSR과 매니

없도록 한다. 그렇게 하면 얼룩을 제거하려 했지만 실패했

저가 필요한 훈련을 받아야 한다.

다는 것을 인스펙터가 알기 때문이다. 그렇게 하지 않으면

이밖에 클리너/스팟터는 염료의 화학적 반응, 특히 단백질 섬유(실크, 울, 기타 동물성 섬유)와 알칼리의 반

대개의 경우 인스펙터는 스팟터가 얼룩을 보지 못해 아예 손도 대지 않았다고 생각하기 쉽다.

응 그리고 어떤 표백제가 어떤 섬유와 염색에 어떻게 작용 하는 지 아는 것이 클리닝/스팟팅 작업 부위에서의 퀄리

Quality First, Fast Service Second 그렇다고 해서 패스트 서비스 “스페셜”을 무시하라

티 컨트롤에 큰 영향을 미친다.

는 말이 아니다. 오히려 생산 용량의 일부를 꼭 필요한 “ 피니셔 역시 퀄리티 피니슁의 미묘한 점을 이해하려 면 훈련을 받아야 한다. 손님에게 좋은 “첫인상”을 주는

스페셜” 몫으로 떼어놓아야 한다. 다시 말해 “스페셜”을 받지 않을 필요가 없지만 또 이를 권장할 필요도 없다.

데 있어 옷의 어떤 부분이 가장 중요한가? 소프트 피니쉬

위의 말이 강조하는 것은 퀄리티가 항상 가장 중요하

된 직물의 표면을 납작하게 누르지 않으면서 힘있는 피니

다는 사실이다. 프로덕션 기준은 생산 속도를 최대화하기

쉬를 하려면 어떻게 해야 하는가? 하드 피니쉬된 직물이

위해 마련된 것이지만 이것이 퀄리티를 깔아뭉개면 안 된

뻣뻣하지 않으면서 산뜻하게 피니쉬하는 방법은 무엇인

다. 대부분의 프로덕션 속도가 피니슁에서 측정되므로 피

가? 코트 칼라가 입는 사람의 목을 편안하게 안도록 프레

니셔에게는 단지 생산 속도 뿐 아니라 퀄리티에 대한 보너

스하는 방법은 무엇인가? 실크 피니셔가 칵테일 드레스의

스도 지급하는 것이 중요하다. 옷을 다시 작업하라고 돌

롤드 헴(rolled hem)을 어떻게 피니쉬하는가? 이러한 다

려보낼 때마다 샐러리에 대한 벌금이 부과되고 반대로 옷

양한 질문에 대 한 대답을 피니 슁 훈련 프로그 램을 통해 제공 해야 한다. 가장 중요 한 인스펙터는 기본적인 스팟 팅과 피니슁을 알아야 어떤 결 함이 시정될 수 47

오클라호마 주 에니드에 자리한 한스 클리너가 최근 콜럼 비아/ILSA 아이퓨라 드라이클리닝 머쉰을 장만했다. 사 진은 플랜트 오우너 한 사장 부부와 콜럼비아 사 크리스 호가드 씨.

오클라호마 주 오클라호마 시티에 자리한 니콜스 힐스 클 리너가 최근 콜럼비아/ILSA TL HCS 550 C3 드라이클리 닝 머쉰 2대를 장만했다. 사진 왼쪽부터 콜럼비아 사 크 리스 호가드 씨 그리고 플랜트 오우너 밥 거트리 사장.

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월간 세탁인 2017/2

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이 하나도 되돌아가지 않으면 상금이 주어지도록 한다. 프로덕션 종업원과 인스펙터 사이에 발생하는 알력 은 플랜트 매니저가 신속하게 해결해야 한다. 앞서 강조

다. 필자가 플로리다 주에서 이용하는 클리너가 이런 식 으로 일을 하기에 필자는 CSR에게 꼼꼼하게 일한다고 칭 찬을 해주었다.

했듯 인스펙터가 프로덕션 공정을 알아야 하고, 또 작업

영구적인 얼룩은 배깅을 하기 전에 인보이스와 옷에

자들에게 인스펙터가 지시 받은 대로 일한다는 것을 알

표시를 하도록 한다. 이렇게 하면 CSR은 얼룩을 제거하

려야 할 이유가 여기에 있다. 보상과 치하를 통해 인스펙

려 했지만 안 됐다고 손님에게 설명할 수 있다. 물론 손님

터와 프로덕션 종업원들간에 가족 같은 분위기를 만들도

이 추가의 작업을 원한다면 손상이 발생해도 좋다는 서명

록 유도한다.

을 받는다. 이렇게 일하는 것이 CSR과 “카운터 보는 사

플랜트에서 퀄리티 작업을 하기에 충분한 시간을 주

람”의 차이이다.

려면 하루에 약속하는 “스페셜”의 수를 최고한도로 줄

필자의 시스템은 그날 받은 옷은 다음날 일을 마치

여야 한다. 어떤 플랜트는 세임-데이 스페셜을 오전 9시

기 전까지 다 처리해야 하고, 삼일째 아침까지 배깅과

나 10시 이전으로 제한하기도 하고, 어떤 플랜트는 이에

정리를 마쳐야 한다는 것을 전제로 하고 있다. “It will

대해 앞차지를 하기도 한

be ready after 5PM on

다. 이보다 더 좋은 방법은

Wednesday”라고

CSR로 하여금

“Would

것은 어처구니없는 난센스

Wednesday be all right?”

이다. 옷이 어느 날까지 준

하고 구체적으로 묻도록

비될 것이라고 하면 그날

한다. “When would you

아침까지 준비된다는 것이

like it?”하고 묻는 것은 금

지 저녁이 아니기 때문이

물이다. 그렇게 물으면 손님

다. 이를 무난히 달성하려

들은 하나같이 “내일까지

면 접수된 오더는 곧바로

말하는

달라”고 대답할 것이기 때문이다. 손님은 옷이 금요일 이

마크-인을 해야한다. 그 전날 접수된 옷을 오늘 아침 일찍

전에 필요하지 않다 해도 그날까지 분명하게 준비가 돼있

부터 작업을 해야 하기 때문이다. 그렇게 하면 저녁 늦게

도록 하기 위해 이렇게 당겨 말한다.

또는 다음날 아침까지 마킹을 하는 문제를 피할 수 있다.

하지만 손님이 여러 아이템을 가져 왔는데 그중 어

옷을 접수하자마자 마크-인을 함으로써 클리너/스팟

느 하나가 특별한 행사에 입어야 할 것이어서 오늘 저녁

터는 그 전날 옷 클리닝을 마치자마자 “새” 일감을 처리

또는 내일까지 준비돼야 한다고 말한다면, CSR은 “You

하기 시작할 수 있다. 이렇게 “새” 일감을 먼저 시작하면

certainly can have it tonight. In fact, I will put on

피니셔보다 한발 앞서 가 이들이 아침에 나왔을 때 곧바

'Special' and it will be ready at 4PM”이라고 대답한다.

로 작업을 시작할 수 있다.

이런 옷은 손님이 보는 앞에서 재빠르게 검사를 한다. 사 실 CSR은 들어오는 옷을 모두 흩어 보아야 하고 발견된

인스펙션: 퀄리티 컨트롤의 첫 걸음

얼룩이 무엇인지 손님에게 묻는 것이 바람직하다. 발견

▲ 카운터

된 얼룩에는 따로 택을 붙여 손님이 안심할 수 있도록 한

CSR은 얼룩, 손상 여부, 퇴색 여부, 그리고 망가지

월간 세탁인 2017/2

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경영

기 쉬운 아이템을 검사해야 한다. 이러한 문제점들을 손

한 인스펙션 보드에는 스팀/에어 스팟팅 건을 달아 놓는

님과 검토하고 인보이스에 기록한 후, CSR은 “Special

것이 바람직하다. 옷 전체에 건조한 스팀을 고르게 뿌려주

Attention” 택을 준비해 무엇이 문제인지 표시해 옷에 달

면 숨은 얼룩을 찾기가 쉽기 때문이다. 피니셔나 인스펙

도록 한다. 필자는 옷의 얼룩이나 손상 부위를 흰색 재단

터보다 클리너/스팟터가 얼룩을 찾는 것이 더 낫다. 실크,

용 분필로 동그라미를 쳐 표시했었다 (흰옷엔 파란색 분

태피터, 새틴, 매끈한 피니쉬의 폴리에스터, 가벼운 울, 열

필). 이 분필 표시는 클리닝이나 스티밍으로 쉽게 제거된

대 소모사(tropical worsted) 및 크레이프 직조는 스팀을

다. 일단 마크-인이 된 옷들은 별도의 통에 담아 클리너/

가볍게 뿌려주면 숨은 얼룩이 보인다.

스팟터 또는 테일러로 보내 손상 검사를 하도록 한다. 앞

인스펙션 보드는 나무, 금속 또는 플라스틱 등으로 만 들면 약간 경사가 있어야 한다. 이는 스팀/

서 언급했듯 퀄리티 작업을 하려면 반드시 카운터에서 손님과 옷 검사를 해야 한다.

반드시 카운터에서

배큠 스팟팅 보드의 코와 나란히 설치한

이는 또한 “내가 옷을 갖고 왔을 때는 멀

손님과 옷 검사를

다. 만일 포스트-인스펙션에서 얼룩이 발

쩡했는데...” 유형의 클레임을 예방해 준다.

해야 한다. 이는

견되면 스팟터는 등만 돌리면 스팟팅을 할

“내가 옷을 갖고 왔을

수 있다. 보드 위로 행어들을 달라 스팟터

때는 멀쩡했는데...”

가 인스펙션과 스팟팅을 마친 옷을 걸 수

유형의 클레임을

있도록 한다. 이때 옷을 팬츠, 코트, 실크,

예방해 준다

핫 헤드 등 피니슁 유닛에 맞게 그룹으로

▲ 스팟팅 보드와 클리닝 머쉰 CSR이 따로 표시한 옷 그리고 옷 분류 시 발견된 얼룩이 있는 옷은 프리-스팟팅

나누어 걸고, 더 좋은 방법은 분배 컨베이

한다. 모든 옷을 다 꼼꼼하게 검사할 필요 는 없다. 그렇게 하면 귀중한 작업 시간 낭비가 크기 때문

어를 사용해 그에 해당하는 칸에 걸어 피니셔로 보내는

이다. 들어온 옷들은 최단 시간 내에 클리닝 머쉰에 들어

것이다.

가야 한다. 만일 펄크, 스토다드 또는 하이드로카본 솔벤

원형 및 줄무늬 얼룩을 피하려면 들어오는 드라잉 온

트를 사용하고 있다면 드라잉 온도를 최고 140℉(드럼 나

도가 얼룩을 고착시키고 캐러멜화 하지 않도록 너무 높으

가는 쪽)로 맞춰 열에 의한 얼룩 고착 및 설탕 얼룩의 캐러

면 안된다. 들어오는 온도는 160℉~165℉로 맞추는 것이

멜 화를 방지하도록 한다.

바람직하다. 다른 대체 솔벤트는 대개 이보다 드라잉 온

한 로드를 클린하고 제대로 말려 쿨다운까지 마쳤으

도가 낮으므로 얼룩이 고착되거나 캐러멜화 되지 않는다.

면 이를 신속하게 바스켓에 담아 스팟팅/인스펙션 보드

면, 린넨, 레이미, 레이온 그리고 아세테이트 직물에

로 갖고 가 포스트-인스펙션을 한다. 클리닝 머쉰에서 제

서 캐러멜화 되는 문제는 세 가지 음료(술, 청량 음료 그리

거되지 않은 얼룩은 스팟팅 보드에서 제거해야 하므로 포

고 과일 주스)가 알칼리 상태에 있다가 140℉ 이상의 온

스트-인스펙션은 아주 중요하다. 이는 또한 프레싱을 마

도에 노출될 때 발생한다. 과일 주스는 알칼리에 노출될

친 옷을 다시 돌려보내 이중 작업을 하게 하는 낭비를 막

필요도 없다. 그리고 실크, 울 그리고 나일론 섬유는 알칼

아준다.

리 없이도 175℉ 이상 온도에 노출되면 캐러멜화 된다. 위

포스트-인스펙션을 하는 가장 좋은 방법은 일광 형

에서 언급하지 않은 폴리에스터, 아크릴릭 그리고 다른 합

광등 4개 짜리 조명이 4 피트 정도 거리를 두고 달려 있는

성 섬유는 전혀 캐러멜화 되지 않는다. 그러면 다음 달 2

인스펙션 보드에서 옷을 하나씩 펴놓고 하는 것이다. 이러

부에서 인스펙션에 관해 얘기를 계속한다. ■

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월간 세탁인 2017/2

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클리닝 & 스팟팅

핸드 클리닝

핸

드 클리닝(hand cleaning)

실크 직물은 탁월한 감촉과 착용감을 갖

이란 직물, 스웨이드와 레

추고 있다. 그리고 인조 실크의 품질은 바

더 제품을 드라이클리닝

로 천연 실크와 얼마나 똑같으냐에 달려 있다.

솔벤트나 물에 담그지 않고 클린하는 방 법이다. 드라이클리너들은 하지만 핸드 클 리닝으로 좋은 결과를 얻지 못하는 경우 가 많다. 올바른 스팟팅 방법과 케미컬을 사용하지 않고 링 얼룩을 제거하지 못하

실크 직물 문제 댄 아이젠 세탁산업 전문가

많은 실크 직물의 염색은 웨트사이드 와 드라이사이드 솔벤트와 스팟팅 약품의 영향을 모두 받는다. 또 다른 문제로는 제

기 때문이다.

조 및 직조 공정에 따른 원사의 움직임이

드라이클리너에게는 핸드 클리닝에 좀 더 적합한 다양한 케미컬, 솔벤트 그리고 표백제가 있

나 벌어짐이 있다. 실크를 확인하는 가장 좋은 방법은 연

다. 드라이클리너가 핸드 클리닝을 시도하려면 직물과 염

소 테스트이다. 천 조각을 불에 태우면 푸득푸득 하며 타

색 그리고 케미컬에 대한 반응을 잘 알아야 한다. 특히 염

고 머리카락이나 깃털이 탈 때와 같은 냄새가 난다. 그리

료에 대한 지식이 매우 중요하다. 왜냐하면 직물은 일반적

고 검은 재는 합성 섬유 재와 달리 손가락으로 누르면 쉽

인 드라이클리닝 또는 웨트클리닝 과정에서 사용되는 것

게 부서진다. 합성 섬유를 태운 재는 단단하게 굳기 때문

보다 더 많은 케미컬과 스팟팅 약품과 접촉하기 때문이다.

에 부서지지 않는다.

핸드 클리닝은 물이나 솔벤트에 담글 수 없는 서비스 가 불가능한 직물에 시행된다. 이는 낮은 염색 견로도, 서

직조

비스할 수 없는 트리밍 그리고 너무 민감한 직물 등 때문

실크 직물을 다룰 때는 직조 방식을 이해해야 한다.

이다. 제조업체는 이런 의상들에 Spot Clean Only란 케

평직(plain weave)의 직물은 직물 표면을 핸드 클린할 수

어 레이블을 부착한다.

있다. 수자직(satin weave)의 직물은 직물 뒷면에서 스팟

소비자들은 여러분이 핸드 클리닝을 얼마나 잘하는

팅 하는 것이 바람직하다. 파유(faille, 물결무늬 비단)와

가를 보고 당신의 전문성을 평가한다. 다른 곳에서 손대

같은 골이 진 직물은 골과 같은 방향이 아니라 가로지르

지 못한 옷을 말끔하게 클린해 되돌려 줄 때 손님은 깊은

는 방향으로 솔질해야 한다.

인상을 받는다. 실크 핸드 클리닝에 사용하는 케미컬들 아래 소개하는 케미컬들은 상품명이 아니라 케미컬

실크 실크는 세계 어디서나 고급 직물로 인식된다. 양질의 56

월간 세탁인 2017/2

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클리닝 & 스팟팅

1. 음이온 중성 윤활제(anionic neutral lubrication)

작업 절차

- 이를 물 4, 윤활제 1의 비율로 혼합해 사용한다. 이는 일

1. 모든 스팟팅 케미컬은 Q 팁으로 바른다.

반적인 때와 얼룩에 사용한다.

2. 페더링(feathering)에는 마른 천을 사용한다.

2. 무이온 중성 윤활제(nonionic neutral lubricant)

3. 페더링 작업에는 또한 약간 촉촉한 천도 사용한다.

- 이는 드라이사이드 얼룩과 기름기 있는 때에 사용한다.

물 분자는 직물보다 물에 더 잘 끌린다. 다시 말해 마른 천

3. 액체 효소 단백질 포뮬러(liquid enzyme protein formula) - 이것이 알칼리성 프로틴 포뮬러보다 안전하 다.

보다 촉촉한 천이 물을 더 잘 흡수한다. 4. 스팟팅을 할 때는 밑에 천을 깔고 스팀 건을 사용 한다. 그렇게 해야 염색이 안전한지 금세 확인할 수 있다.

분말

효소

다이제스터(powdered

enzyme

5. 면적이 큰 얼룩에는 희석한 윤활제를 스프레이한다.

digester) - 따뜻한 물(100℉) 6 온스 용기에 분말 효소

6. 때와 표면 얼룩을 제거할 때 휘발성 드라이 스팟

1/2 티스푼을 섞어서 만든다.

터를 사용한다.

5. 웨트사이드에서 수세할 수 있는 유성 페인트 제거 제(oily type paint remover)

7. 국부적인 얼룩은 단백질 및 태닌 포뮬러로 처리 한다.

6. 웨트사이드에서 수세할 수 있는 유성 잉크 제거제 (oily type ink remover) - 산성 얼룩에 사용한다. 7. 휘발성 드라이 솔벤트(volatile dry solvent) 8. 태닌 포뮬러(tannin formula)

8. 미케니컬 액션을 사용할 수 없는 부위에는 효소제 를 사용한다. 9. 산화된 얼룩에는 과산화수소수를 사용한다. 이는 사용 후 물로 변하기 때문에 따로 수세할 필요가 없다.

9. 3% 과산화수소수(hydrogen peroxide) - 과산화 수소수는 스프레이 용기에 담아 사용한다.

페더링(feathering) 페더링이란 스팟팅 작업으로 젖은 부위를 주변의 마 른 부위로 불어내는 기술을 말한다. 이 작업에는 마른 천

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과 젖은 천이 사용된다.

만일 이 절차에 대한 좀 더 자세한 정보를 원한다면

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자신의 글을 모은 The Art of Spotting의 저자입니다. 자

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필자는 NCA 수석 의류 분석가로 은퇴했으며, 강연, 자문 및 의류 분석 서비스를 제공합니다. 그는 지난 30여 년간 내셔널 클로쓰라인 지와 NCA 회보를 통해 발표한

세한 문의는 (772) 340-0909로 하시면 됩니다. 웹사이트 주소는 www.garmentanalysis.com입니다. Dan Eisen, 274 NW Toscane Trail, Port Saint Lucie, FL 34986 ■

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스팟팅 케미컬 재검토 우리가 사용하는 케미컬을 바로 아는 것이 우선이다

세

탁업 종사자들이 케미컬에 대해 잘 못 알

변색을 가져온다.

고 있는 지식과 사용 사례를 많이 볼 수 있 다. 이는 단지 경험이 부족한 초보 스팟터

스팟팅 케미컬 고찰

뿐 아니라 20년 이상 경력을 갖춘 베테랑인 경우도 마찬

▲ 녹 제거제 (rust remover)

가지이다. 케미컬 회사들이 판매하는 제품들이 다 화학적

플루오르화 수소산(hydrofluoric acid)이 들어있는

으로 같지 않다. 이들 케미컬의 성분과 강도는 회사에 따

녹 제거제는 얼룩 제거에 있어 아주 중요한 케미컬이다.

라 차이가 난다. 소디움 퍼보

녹, 금속성 산화, 일부 태닌

레이트와 타이태니움 설페이

얼룩 제거 그리고 타이태니

트와 같은 표백제들도 어느

움 스트립퍼에 의한 변색 제

회사가 만드느냐에 따라 강

거에 아주 효과적이다. 이 케

도에 차이가 있다. 웨트클리

미컬은 직물에서 수세하기

닝에서 어떤 회사는 프리-스

가 쉽지 않다. 필자가 테스트

팟터를 오래 발라 놓으라고

해본 바론 스팀 건으로 불어

권장하기도 하고 어떤 회사

서는 린스가 되지 않는다. 심

는 그렇게 하지 말라고 하기

지어 물에 담가 놓아도 직물 에서 제거되지 않는다. 이는 하지만 알칼리성 세제로 린

도 한다. 클리너들이 갖고 있는 잘못된 생각 중 대표적인 것을 들라면 스팟팅 약품의 제거에 관한 것이다. 많은 스팟터

스 하거나 프로틴 포뮬러를 사용하면 쉽게 중화시켜 제거 할 수 있다.

들이 케미컬을 바르고 나서 그냥 다시 클리닝을 한다. 그

녹 제거제는 실크, 울, 면, 레이온 그리고 아세테이트

렇게 하면 클리닝 솔벤트가 케미컬을 제거해 줄 것이라고

를 포함해 대부분의 직물에 사용할 수 있다. 이는 염색 견

생각하기 때문이다. 하지만 클리닝 솔벤트는 웨트사이드

로도를 테스트해봐야 하지만 대부분의 경우 안전하다고

케미컬을 제거하지 못한다. 산, 알칼리 그리고 표백제는

말할 수 있다. 금속성 직물, 유리 트림 그리고 낙타 털에서

옷을 몇 번을 드라이클린 하건 계속 옷에 남아 있다. 스토

는 변색이 발생한다.

리지를 한 웨딩 가운에 산화 및 얼룩이 생기는 이유가 바 로 직물에서 케미컬을 제대로 제거하지 않았기 때문이다.

▲ 안전 녹 제거제 (safe rust remover)

이렇게 남아있는 케미컬들은 처음에는 눈에 보이지 않지

녹 제거제를 더 안전하게 만들기 위해 수산 또는 옥

만 열, 시간 그리고 산화에 의해 원형 얼룩과 보기 흉한

살산(oxalic acid)을 사용하는 회사가 여럿 있다. 필자는

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태닌 얼룩을 제거할 때 옥살산을 좋아한다. 하지만 옥살

암모니아는 강력한 프로틴 포뮬러로 사용할 수 있다.

산이 플루오르화 수소산을 대체할 수는 없다고 생각한다.

암모니아 냄새를 줄이려면 물과 반반 섞고 세제를 약간 탄 다. 암모니아는 프로틴 포뮬러보다 염색 안전도가 떨어지 지만 단백질과 염색 얼룩 제거에는 더 효과적이다.

▲ 페인트 제거제 (paint remover) 페인트 제거제 성분은 회사에 따라 차이가 날 수 있 다. 대개 용액의 색깔이 어두울수록 더 강하다. 강력한 페

▲ 아밀 아세테이트 (amyl acetate)

인트 제거제는 물론 얼룩 제거 성능이 높지만 염색과 프

그동안 필자가 방문해 본 플랜트 중 아밀 아세테이트

린트에 손상을 가져올 수 있다. 페인트 제거제를 스팀으

를 사용하는 것이 별로 없었다. 필자가 얘기해 본 일부 클

로 수세하면 알코올이 활성화되면서 염색 손상 위험이 더

리너들은 이것이 레이온과 아세테이트에 안전하지 않다

욱 높아진다.

고 생각하고 있었다. 아밀 아세테이트는 직물에 안전하지

페인트 제거제는 또한 웨트클리닝 공정으론 직물에

만 일부 표면 프린트와 플라스틱 트림에 영향을 미칠 수

서 제거되지 않는다는 사실을 기억해야 할 것이다. 이 케

있다. 아밀 아세테이트는 플라스틱 계통 얼룩, 수액(tree

미컬이 직물에 오래 머물 경우 직물의 염색이 산화되면서

sap), 잔디 그리고 싸이징 동요 시에 아주 효과적이다.

변색이 초래된다. ▲ 액체 효소 (liquid enzymes) 액체 효소는 대부분의 단백질 및 알부민 계통 얼룩을

▲ 아세트산 (acetic acid) 설사 여러분이 상품화된 태닌 포뮬러를 사용한다고 해도 아세트산 또는 식초산은 사용할 데가 있다. 하지만

제거하는데 효과적이다. 이는 하지만 선명한 컬러의 실크 와 울에는 안전하지 않다.

많은 사람들이 이의 농도를 잘못 맞춰 사용하고 있다. 아 세트산은 시중에서 28, 56 또는 99% 농도로 구입할 수

▲ 파워 효소 (powered enzymes)

있다. 이는 반드시 28% 농도로 사용해야 하고 여기서 좀

레이드로 사가 판매하는 파워 효소는 올바로 사용하

더 희석을 해야 한다. 더 희석하는 이유는 아세트산의 냄

면 가장 안전한 단백질 얼룩 제거 방법이다. 어떤 클리너

새를 피하기 위해서이다. 이는 와인, 베리 그리고 태닌 얼

는 이를 직접 직물 위에 올려놓고 스팀 건으로 가열하기도

룩을 제거할 때 아주 효과적인 케미컬이다.

한다. 하지만 온도가 120℉ 이상 올라가면 효소가 파괴되 므로 이는 잘못된 방법이다. 효소는 다른 케미컬과 함께

▲ 프로틴 포뮬러 (protein formula)

사용할 때 역시 파괴된다. 어떤 클리너는 이를 직물에 바

프로틴 포뮬러는 알칼리성 윤활제로 아주 효과적이

르고 효소를 따뜻하고 축축하게 유지하기 위해 옷을 말

지만 염색에 항상 안전하지는 못하다. 실크와 울에 사용

아 놓기도 한다. 이렇게 하면 이염 사고 위험이 뒤따른다.

된 염료는 알칼리에 민감한 것이 많다. “암모니아와 화합

올바른 효소 사용 방법은 6 온스 용기에 따뜻한 물

하지 않았다”(non-ammoniated)고 표시된 프로틴 포뮬

을 넣고 여기에 효소 1/2 작은술(teaspoon)과 약간의 글

러도 안전하지 않다.

리세린을 넣는다. 이를 직물에 바르고 30분 정도 두었다 가 수세한다. 기다리는 동안 효소가 식는 것을 걱정할 필

▲ 암모니아 (ammonia) 62

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Illinois 0DU\ODQG United Clean: 410-863-0070 Express Supply: 630-585-7577 Massachusetts 0DVVDFKXVHWWV EJ Thomas/Aristocraft: 508-987-6444 Aristocraft: 508-987-6444 Michigan 0LFKLJDQ Wooâ&#x20AC;&#x2122;s Brothers: 586-755-1045 :RRÂˇV %URWKHUV Elite Clean Room: 810-667-8940 Missouri Komro Supply: 314-772-4360 0LVVRXUL

Komro 314-621-4360 New Supply: York / New Jersey Clean Care: 718-460-1700 1HZ <RUN 1HZ -HUVH\ North Carolina Clean Care: 718-460-1700 N.S. Farrington & Co: 800-722-0374 3HQQV\OYDQLD NuOhio Clean Supply: 610-461-8993 EJ Thomas/Aristocraft: 614-294-3373 1RUWK &DUROLQD Pennsylvania& Co: 800-722-0374 N.S.Farrington Nu Clean Supply: 610-461-8993 7HQQHVVHH P & P: 901-233-9275

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Texas 7H[DV Fabriclean Supply: 214-826-4161 Fabriclean: 214-826-4161 Cleaners Source Direct: 214-496-0761 Cleaners Source Direct: 214-4960761 Virginia F & L Supply: 703-690-5055 9LUJLQLD Richclean: 804-262-74337 F & L Supply: 703-690-5055

Richclean: 804-262-7433 Washington Daehan Supply: 206-276-8094 :DVKLQJWRQ NW DC & Laundry Supply (Hyundai Supply): 253-437-1077

CANADA &$1$'$

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전면 광고

“2천 파운드가 곧 품질의 차이입니다” M 클리너 콜럼비아/ILSA 머쉰 하루종일 돌리며 품질에 감탄

세

탁소에서 “돈 벌어주는 기계”라고 하면 1번

가 하루라도 서있으면 안 됩니다. 그래서 새 기계를 공부하

으로 드라이클리닝 머쉰을 꼽아야 할 것이

기 시작했습니다.”

다. 더군다나 물량이 많아 드라이클리닝 머

그러면서 많은 걸 배웠고 그동안 독일 기계가 최고인 줄

쉰이 하루 종일 돌아야 하는 플랜트라면 말할 것도 없다. 노

알았는데 대형 플랜트들이 가장 많이 선택하고 독일서 가장

쓰 캐롤라이나 주에 자리한 M 클리너의 장 사장은 그동안

많이 팔린 브랜드가 콜럼비아/ILSA란 사실도 알게 됐다. 그

사용한 펄맥 머쉰을 교체할 클리닝 머쉰을 고르면서 가격

래서 기계를 선택해 스탠드바이 시켜놓았고, 작년 말 펄맥

은 상관없이 가장 좋은 기계를 찾았다 (오우너가 익명을 당

이 문제를 일으켰을 때 수리해 금요일까지 사용한 후 주말

부했기에 독자 여러분의 양해를 바랍니다). 그리고 지난 12

에 콜럼비아 기계를 집어넣었다. 특공대 작전이 무색할 신

월 콜럼비아/ILSA 65 파운드 모델을 선택했다. 장 사장의

속함으로 말이다. M 클리너에서 드라이클리닝 머쉰은 여전히 하루 종일

드라이클리닝 머쉰 쇼핑기를 들어보자. M 클리너는 그동안 50 파운드짜리 펄맥 머쉰을 사용

돌고 있다. 그래서 자잘한 문제를 최소화해야 한다. 매니저

해왔다. 이 지역에서는 펄크 머쉰들을 많이 사용하지만 일

이 씨는 “버튼트랩이 절대 뭐가 낄 수 없게 만들어져 있고

찌감치 십 몇 년 전에 하이드로카본으로 전환했다. 그리고

펌프 앞에도 펌프만한 크기의 여과장치가 달려있다”며 “안

이 기계는 그동안 말 그대로 “혹사”를 당했다. 업소 물량이

에서 태풍이 부는 것 같은 에어 플로우는 정말 볼 때마다 대

많다보니 기본이 하루 10 로드여서 출근해서 퇴근할 때까

단하다”라고 칭찬한다. 이 매니저는 “기계 좋고 나쁜 걸 아는 가장 간단한 방법

지 하루 종일 기계가 돌아야 한다. “아무리 독일제라도 그렇게 십 년 넘게 쓰니까 기계가

이 얼마나 무거운 지 보는 것”이라며 “이 기계는 다른 기계

문제가 하나 둘 생기

보다 2천 파운드 정도 더 무겁다. 이런 무게 차이가 바로 품

더군요. 우리는 기계

질 차이”라고 강조한다. “우리 기계는 계속 돌아야 합니다. 그리고 콜럼비아는 보기만 해도 듬직합니다. 가격도 아주 좋습니다. 자 신 있게 권하고 싶습니다.”

장비에 관한 자세한 문의는 콜럼비아 한인 총판 KS 장비(917-442-1175) 또는 남동부 딜러 C&M 서플라이(678-779-6734)로 하시면 됩니 콜럼비아/ILSA 머쉰은 특허등록된 퀵-드라이 로딩 도어와 3중 린트 필터를 갖 추고 있다. 펌프 앞 대형 스트레이너는 펌프 수명을 연장시켜 준다.

다. ■

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월간 세탁인 2017/1

웨트클리닝

모피와 가죽류 웨트클리닝

겨

울철이라 그런지 모피와

루고 각종 가죽류는 다음 호에 연재하고

가죽류 처리에 관한 문의

자 한다. 준비물은 다음과 같다:

가 많아졌다. 이러한 종류

▲ 산성 비누 (EMC제품. Aqua

는 고가의 서비스에 해당하기 때문에 밖

Master Detergent)

으로 내 보내기가 아까운 느낌이 들기도

▲ 컨디셔너 (EMC 제품. Aqua

하지만 가죽 전문 공장에 맡긴다 하더라도 품질이 만족스럽지 않고 솔벤트 냄새가 진

김양수 아쿠아 매스터 대표

하게 배어있기 때문에 비싼 값을 받고 손

Master Conditioner) ▲ 스테인 아웃 (EMC 제품. Aqua Master Stain Out)

님에게 내어줄 때 찜찜한 느낌을 갖게 되 는 경우가 많을 것이다. 아직도 많은 분들은 가죽과 모피류는 기름빨래를 해

모피류의 웨트클리닝

야 한다는 고정관념을 갖고 있을 것이다. 그러나 사실 가

얼마 전 사진에서 보는 것과 같이 여우털 재킷이 들어

죽류는 대량의 물을 사용하여 원피를 세척하고 가공하기

왔다. Made in Italy로 40년 이상 된 제품인데 그동안 망

때문에 물로 세탁한다는 것엔 전혀 이상한 점이 없다. 다

쳐질까 두려워서 한 번도 세탁해 본 적이 없었다는 것이

만 올바른 케미컬의 사용과 함께 몇 가지 주의사항만 지킨

다. 오랜 세월의 퀴퀴한 냄새가 진하게 배어있어 웨트클리

다면 기름 빨래엔 비교가 되지 않는 깨끗하고 훌륭한 품

닝 외엔 답이 나오지 않았다. 세탁비용 $180.

질을 얻을 수 있을 것이다. 필자는 평소 Professional Wet Cleaner라고 자부한

▲ 스팟팅: 모피류는 스테인이 쉽게 지워지는 특성이

다면 이러한 제품들은 능히 해결해야만 한다고 말해왔

있다. 예를 들어 집안의 강아지가 진흙 구덩이에 뒹굴며

다. 그래서 그동안 가죽과 모피 처리에 관해 몇 차례 칼럼

쓰레기통을 뒤져서 그야말로 개차반이 됐다 하더라도 샴

을 썼던 것으로 기억한다. 금

푸 한번 하고 드라이 시키면 언제 그랬느냐

년 들어 유난히 많은 분들이

싶게 새 강아지가 된다. 신은

이에 대한 문의를 하고 있기

동물의 털을 깨끗하게 보존될

때문에 그간의 경험을 바탕으

수 있게 만들었기 때문이다.

로 다시 한 번 중요한 포인트만

그러나 모피류엔 각종 향수나

을 뽑아 집중적으로 정리 하고

화장품으로 냄새가 진하게 배

자 한다.

어있기 마련이다. 사진과 같이

이번 호에는 모피류를 다 72

월간 세탁인 2017/2

아쿠아매스터 산성 세제

아쿠아매스터 컨디셔너

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아쿠아매스터 스테인 아웃

Stain Out 을 물과 1대1로 섞

웨트클리닝

디셔너로 시작해서 컨 디셔너로 끝난다고 해 도 과언이 아니다. 주된 이유는 세탁 후 모피 가 죽이 탈지(기름기가 빠 져나가는 현상)로 인해 딱딱하게 굳는 것을 방 지하기 위해서다. 동물 의 모낭(털뿌리)에는 기 름주머니가 있어 피부 와 털에 기름을 공급함 으로서 보온을 돕고 물 에 젖는 것을 방지한다. 목 부분과 소매 등에 Stain Out 용액을 충분히 뿌려 메이크업과 냄새를 제거한다.

충분한 양의 물을 사용하여 털이 서로 엉기지 않도 록 돌려준다.

양털의 경우 이 기름을 라놀린이라 한다. 세탁 과정에서 불가피하게 없 어지는 기름을 보충하기 위해선 충분한 컨디셔너 의 주입이 필수다. 빨래를 시작할 때 사진과 같이 산성 비누 와 컨디셔너를 함께 넣 어준다(이

경우

비누

2.5 온스, 컨디셔너 4 온 스). 모피류는 때가 쉽 게 지워지기 때문에 비 누를 평소의 절반정도 만 사용한다. 물을 많이 강한 탈수 후 형편없는 모습. 두툼한 행어에 걸어 밤 새 자연건조 한다.

텀블드라이 후 모습. 별도의 피니슁 작업이 필요 없 이 마감한다.

넣고 넉넉하게 돌려주는 것은 필수다.

은 용액을 뿌려 스테인과 함께 냄새를 제거한다. ▲ 중간 린스: 빨래 사이클이 끝나고 중간 린스에도 ▲ 빨래: 다시 강조하지만 모피류의 웨트클리닝은 컨 73

컨디셔너를 사용한다(사진의 경우 약 6 온스).

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웨트클리닝

▲ 마지막 린스: 중간 린스가 끝나고

어 붙여 만들어진다. 섬세한 박음질이 특

마지막 린스 때에는 비교적 많은 양의 컨

징이나 오래된 것들은 실이 약해져서 연

디셔너를 사용한다 (사진의 경우 약 12 온

결 봉합선이 뜯어지는 경우가 있다. 따라

스).

서 텀블 드라이 과정에서 가끔 꺼내 확인 할 필요가 있다. 의심되는 부분이 있다면 ▲ 탈수: 일반 가죽과 달리 모피의 경

우 강하게 탈수해도 무방하다. 오히려 약 한 탈수는 모피가 물을 많이 먹어 무거워

옷핀으로 고정시켜두면 좋다. 모피류 빨래는 비누와 컨디셔너 를 함께 사용하는 것이 중요하 다.

져서 걸었을 때 옷이 늘어나는 폐단이 있

네트 백에 넣고 돌리는 것은 털이 탐스 럽게 살아 나오는 것을 기대할 수 없기 때 문에 좋은 방법이 아니다. 건조가 다 끝나

고 건조시간이 오래 걸린다.

면 재킷은 탐스럽고 부드러운 모습으로 나타날 것이다. 별 도의 다림질 없이 마감하면 된다.

▲ 건조: 자연건조 후 약간의 습기가 남아있을 때 텀 블 드라이를 시킨다. 이때 온도는 섭씨로 약 40에서 50도

필자는 아쿠아 매스터 웨트클리닝 케미컬 개발자이

사이가 좋다. 주의할 점은 완전히 마를 때까지 텀블 드라

며, 100% 웨트클리닝 스토어인 그린 라이프 클리너를 운

이를 계속한다. 마지막 습기가 빠져나갈 때 생기는 경화현

영하고 있습니다. 글에 대한 자세한 문의는 (201) 699-

상을 막기 위해서다.

7227 또는 yangkim50@gmail.com로 하시면 됩니다. ■

대개의 경우 모피류는 여러 개의 좁고 긴 가죽대를 이

월간 세탁인 2017/2

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멈춰라. 생각하라. 그러면 쉬워진다

독

립투사가 죽어서 저승으로

오바마 케어를 일단 없애고 본다는 트

갔습니다. 염라대왕을 붙잡

럼프와 상하원의 결의와 “오바마의 의료 정

고 통사정을 했다고 합니다.

책보다 더 나은 대안을 제시하고 없애라”는 두 의견이 심하게 부딪치고 있습니다.

우리나라에 위대한 과학자 다섯 명만 보내 달라는 청원을 기특하게 생각한 염라대왕

각자의 입장에 따라 이렇게 사물을 다

은 에디슨, 퀴리 부인, 아인슈타인, 갈릴레

르게 보는 것이 아마도 인간의 기본 심리인

이 그리고 뉴턴을 긴급히 보내 주었습니다. 그리고 세월이 흐른 후에 이 다섯 명의 행적

이광연 밀레 프로페셔널 한국부 책임자

것을 명료하게 보여주는 것이겠습니다. 그 런데 본질을 모르면 저소득층은 부자를 위 한 정책에 찬성표를 던진다는 심리 구조를

을 살펴보았습니다.

너무나 잘 아는 선거 전문가들은 그들의 표

에디슨은 국졸이라서 번번이 특허 신 청도 못하고, 취직도 못해서 백수로 지내고, 아인슈타인은 수학만 잘하지 다른 과목은 미달이어서 재수 학원에 다니 고 있었고, 퀴리 부인은 얼굴이 기준 미달(?)이어서 취직을

를 알뜰히(?) 챙겨 가 버리는 현상이 늘 나오게 됩니다. [참고] 왜 가난한 사람은 부자를 위해 투표하는가, 토마 스 프랑크 지음, 갈라파고스 출판사

못하는 백조로 지내고 있었고, 갈릴레이는 우리나라의 과 학 정책을 꼬치꼬치 따지다가 과학기술부에서 쫓겨났고, 뉴

필자의 생각은 정보에 대한 부재라고 생각합니다. 본질

턴은 그의 논문을 이해하는 대학 교수가 없어서 포장마차

에 대한 정확한 이해. 그리고 그 이해도가 높으면 높을수록

에서 여전히 홧술만 마시고 있다고 하는 뼈 있는 유머를 문

실패 확률이 낮아진다는 것입니다. 어렵다고 생각하는 부

인들의 인터넷 카페에서 퍼 왔습니다. 문인들이어서인지는

분들을 몇 번에 나누어 기고를 할 예정이고 혹시 독자들께

모르겠지만 읽는 시각에 따라 시사하는 바가 큽니다.

서 문의가 오면 순서에 따라 또한 정보의 중요도에 따라 기 고를 할 것이며 이에 따라 독자들과 함께 꾸며 볼 생각도 하

글을 쓰는 오늘 아침 이재용 삼성 부회장이 구속되었

고 있습니다.

다는 한국 뉴스와 트럼프의 취임식이 20일에 백악관 앞에 서 열린다는 미국 뉴스를 함께 듣습니다. 이재용 부회장의

쉽다 vs 어렵다 (건조 방법)

구속에 대하여 경제인들은 “그렇지 않아도 어려운 한국 경

웨트클리닝은 쉽고 또 쉬워야 한다고 늘 주장하는 필

제에 악영향을 준다. 고로 불구속 하라”는 의견과 달리 “이

자에게 문의하는 초보 또는 아직 입문하지 않은 분들의 다

번에 재벌과 정치가 늘 결탁하여 서민의 등골을 휘게 하는

수는 밤새 널어서 말린다는 것입니다. 어렵다고 생각할 수

재벌 위주의 정책에 철퇴를 가하여야 한다”는 시민 단체의

많은 조건 가운데 아마도 밤새 널어서 말린다는 것이 가장

엇갈린 의견을 내 놓았습니다.

큰 문제의 하나로 생각하는 것인 것 같습니다. 사실 이 질

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웨트클리닝

문은 기술적으로 “어려운” 것이 아니라 기계적 생산성에 관

리는 황당한 사고가 생기기도 합니다. 그래서 이 부분이 어

한 것이지만 가장 많이 받은 질문 중에 하나이므로 첫 번째

렵다고 합니다. 맞습니다. 맞고요... 이 문제는 케미컬을 제대로 잘 쓰느냐, 못 쓰느냐로 볼

로 꼽아 보겠습니다. 왜 웨트클리닝에서의 건조, 드라이 방법이 밤새 널어서

수 있습니다. 일반적으로 펄크로 세탁을 하면 그리스 얼룩

말려야 하는 것으로 고착이 되어 버렸을까에 대한 근원적

을 잘 지운다고 합니다만 펄크를 사용하는 업소의 스팟팅

인 생각입니다. “정의”에 따르면 웨트클리닝용으로 디자인

보드 주변에 꼭 놓여 있는 POG(Paint, Oil, Grease)를 보게

된 드라이어를 사용하라고 되어져 있는데 왜 이런 정의는

됩니다. 펄크에서도 프리 스팟팅을 해 주어야 한다는 반증

무시(?)되고 밤새 널어 말려야만 된다고 생각하는 것일까?

이겠습니다. 웨트클리닝용 POG를 찾아내면 당연히 이 문

독자들의 이 생각은 도대체 어디서 오는 것일까? 궁금증이

제는 해결이 됩니다. 일반적인 세탁소에서 수용성과 유용성 얼룩의 비율은

오히려 생기게 됩니다. 건조의 방법에는 여러 가지가 있습니다. 드라이어가 기

90:10이라고 합니다. 즉 90%는 물로 세탁이 되는 수용성

능을 제대로 발휘해 준다면, 그냥 즉각 드라이어에 넣고 말

이고 10%는 유용성입니다. 독자께서 제대로 된 케미컬을

리면 됩니다. 그런데 반대로 일반 론드리용 드라이어를 사

찾아낸다면 스팟팅에서 많은 시간을 줄일 수 있다는 말이

용하거나, 웨트클리닝용이라 하여도 그런 기능이 없거나, 있

기도 합니다.

다하여도 제대로 작동이 되지 않는다면 널어서 말려 주어 야 합니다. 그냥 널어서 말리는 것이 아니라 가능하면 실내

그냥 하던 일을 멈추고 잠시 생각해 보면 뭐가 어디에

에서 가장 뜨거운 곳, 보일러실에서 말리는 것이 좋고, 회전

서 잘 못이 되었는지를 알 수 있는 경우가 참으로 많습니다.

이 되는 선풍기 두 대로 맞바람을 불어 주면 더욱 좋겠지요.

경희 대학교와 재단법인 플라톤 아카데미가 기획한 인문학

왜냐하면 물의 표면 장력을 극소화 시켜 주기 때문에 더욱

강의 “나는 누구인가”에서 슬라예보 지젝 박사의 강의를

부드럽게 말려 주게 됩니다. 그런데 이 방법은 대량의 세탁

동영상으로 보다가 좀 더 자세히 읽어 보자는 생각에 그의

물을 소화하기에는 면적상의 문제에 부딪치게 되므로 소

책을 샀습니다. “멈춰라, 생각하라”라는 제목의 책이었는데

량밖에 처리할 수가 없습니다. 그러니 밤새 널어놓을 수밖

소개를 해 보고 싶어서 이번 호의 제목까지 “멈춰라, 생각

에 없게 됩니다. 그러므로 대량의 세탁물을 처리하기 위해

하라”로 했습니다.

서는 즉각 드라이어에 넣고 말려 주는 방법이 우선될 수밖

쉽다와 어렵다는 단순한 구분을 위해서 하던 것을 잠 시 멈추고 커피라도 한 잔 하면서 생각하는 시간을 가져 본

에 없게 됩니다.

다면 보다 더 근원적인 문제에 대한 접근이 용이할 것이라 는 생각에서 말입니다.

쉽다 vs 어렵다 (그리스 얼룩 지우기) 웨트클리닝에서 기술적 어려움 중에 하나는 그리스 얼 룩을 지우기입니다. 필자가 받은 질문 중에 꽤나 많은 부분

따스한 커피 한잔의 휴식으로 조금이나마 마음의 여유 가 있는 날들이 되시길 바랍니다.

을 차지하는 것이 “그리스 얼룩은 어떻게 하나요?”입니다. 시장에 출시된 웨트클리닝용의 다양한 그리스 제거제

필자는 밀레 프로페셔널 한국부 책임자이며 비손 장비

가 있습니다. 그런데 실크 블라우스, 레이온 재질 등의 민감

대표입니다. 글에 대한 자세한 문의는 (240) 620-6500으

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“이렇게 편한 기계는 처음 봅니다” 에코텍 놓고 쿡킹 찌꺼기까지 절반으로 줄었다는 클래식 클리너 김영오 사장

요

즘 경제형 모델이라고 해서 노-쿡킹 머쉰들 이 인기를 모으고 있다. 당장 기계 값도 싸 고, 쿡킹을 안 하니까 유틸리티 경비가 절약

되고, 이래저래 경제적이란 주장이다. 하지만 솔벤트 관리 를 필터에만 의존하다보니 필터 교체 및 폐기 경비가 만만 치 않다. 돈 안 든다고 좋아하다가 필터 한 번 갈고나면 붉으 락푸르락 하는 경우를 심심치 않게 볼 수 있다. 알라바마 주 에서 클래식 클리너를 운영하고 있는 김영오 사장 역시 경 제적인 기계를 찾았다. 그리고 결국 쿡킹 방식의 에코텍 머 쉰을 선택했다. 그리고 1년 넘게 사용하면서 따로 돈 들어

김영오 사장은 이십년 넘게 세탁소를 하면서 이렇게 편한 기계는 처 음 본다고 말한다.

간 게 한 푼도 없다고 놀라워한다. 그가 말하는 “경제적 기 계”는 어떤 것일까?

김 사장은 이 가게를 하면서 말 그대로 심신이 지쳐 버 렸다고. 당시 누나가 알라바마로 이주해 세탁소를 하고 있 었기에 쉴 겸 그곳에 놀러갔다.

대도시 경쟁에 지쳐 시골행 선택 김영오 사장은 1991년에 형제들이 살고 있던 디트로이

“나는 그저 시골이니 좀 쉬다 올 요량으로 갔는데 가서

트에 이민 왔다. 그리고 형이 세탁소를 하고 있어 짐 풀고 바

보니 그게 아니었습니다. 비즈니스 환경이 너무 좋은 겁니

로 세탁소에 나가 일을 도왔다. 나름 미국에서의 계획도 많

다. 경쟁도 안 심하고, 손님들도 느긋하고... 대도시에서 기

았지만 김 사장은 그렇게 “다른 일은 해보지도 못하고” 세

빨리며 살던 제가 보기에 너무 좋았습니다.”

탁소와 굳은 인연을 맺었다.

다행스럽게 지금의 클래식 클리너를 찾았을 때 내 가게

김 사장은 그렇게 3년 정도 비즈니스를 배운 후 디트로

도 임자가 나섰다. 기막힌 타이밍이었기에 조금도 주저하지

이트에서 자기 가게를 인수했다. 백인 중산층 동네여서 장

않고 디트로이트에서의 생활을 정리하고 알라바마 헌츠빌

사도 괜찮았고, 조금씩 비즈니스를 키우는 재미가 좋았다.

로 이주했다. 그것이 2010년이었다.

이 가게를 십 년 정도 하다가 도전을 하고 싶어 유태인 부촌 으로 진출을 했다. 나름 다음 단계로 도약을 한 것이었다.

그린어쓰 쓰다가 제넥스로 전환

“그런데 부자 동네여서 그런지 손님들이 여간 깐깐하게

클래식 클리너는 전 주인이 그린어쓰 솔벤트를 사용하

아니었습니다. 장사도 잘되고 다 좋았지만 손님들한테 받는

고 있었다. 펄크를 쓰다가 이걸 보니 냄새도 안 나고, 비드가

스트레스가 이만저만 피곤하게 아니었죠.”

녹는 사고도 없어 일하기가 참 쉬웠다. 다만 한 로드를 마치

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는 데 80~90분 정도가 걸렸고, 때가 좀 잘 안 나가고, 무엇 보다 기계가 오래 돼 잊을 만하면 한 번씩 수리비가 나갔다. 김 사장은 “그린어쓰 솔벤트엔 불만이 없었지만 기계가 낡아 수리비가 너무 많이 나갔다”며 “그래서 새 기계를 연 구하기 시작했다”고 말한다. 마침 누나 가게에서는 하이드로카본 솔벤트를 사용하 는 노-쿡킹 머쉰을 사용하고 있었다. 하지만 솔벤트를 쿡킹 하지 않고 필터로만 관리한다는 게 영 맘에 걸렸다. “영 찜찜했죠. 그래도 이것저것 보기는 다 봤습니다. 싼 기계도 보고 비싼 기계도 보고, 사용자들에게 사용 관리 경

클래식 클리너는 동네에서 알아주는 퀄리티 클리너이다.

비는 얼마나 드는지도 물어보고...”

꺼기가 절반도 안 되게 줄었다. 그린어쓰 기계를 쓸 때부터

이렇게 기계 공부를 하던 중 2015년 연말에 쓰던 기계 의 드럼 하우징이 나가는 바람에, 지금까지 제일 맘에 들었 던 에코텍 머쉰을 그해 12월 설치했다.

써왔던 55 갤런 짜리 드럼이 아직 1/4도 안 찼다. 하루 6 로 드씩 14개월을 썼는데 말이다. “장비회사에서는 3일에 한 번 찌꺼기 청소를 하라는데 지금은 1주일에 한 번만 합니다. 증류가 이렇게 깔끔하고 쉽 게 되는 기계는 처음 봅니다.”

증류 찌꺼기 드럼의 1/4도 안 차 김 사장은 에코텍 머쉰을 선택하면서 솔벤트를 제넥스 로 바꿨다. 비누를 쓰지 않아도 수용성 때를 잡을 수 있고, 세척력이 하이드로카본의 3배에 달해 세척력이 거의 펄크 수준에 육박하기 때문이다.

관리 경비와 수고 거의 없어 김 사장은 제넥스 솔벤트 덕분에 따로 비누를 사용하 지 않는다. 에코텍 기계에는 재래식 필터가 달려 있지 않아

“빨래요? 당연히 잘 빨리죠. 다크 로드는 일단 빨고, 라 이트와 화이트 로드에서 필요한 것만 프리 스팟팅 합니다. 지금은 일하는 게 펄크와 별 차이 없습니다.”

필터 교체 경비도 없다. 냉동기도 없어 그로 인한 고장 걱정 도 아예 없다. “지금 제가 하는 관리라는 게 1주일에 한 번 쿡킹 찌꺼

김 사장은 앞서 언급했듯 노-쿡킹 머쉰이 싫었다. 옷에

기 청소하고, 워터 세퍼레이터 물 빼주고 청소하는 것, 6개

서 나오는 그 많은 때와 오물을 그대로 필터에 담아놓고 빨

월에 한 번 그리스 쳐주는 게 답니다. 돈도 안 들고 수고할

래를 한다는 게 도저히 용납이 안 됐다.

필요도 없고, 고장이 없으니 속도 편하고... 정말 기계 잘 산

“옛날 펄크 기계는 솔벤트 증류하는 게 일이었는데, 에

것 같습니다.”

코텍은 자기가 다 알아서 합니다. 게다가 증류가 아주 빨라

김 사장은 “누나도 기계 바꿀 때가 되면 무조건 에코텍

한 로드 끝날 때 빨래한 솔벤트가 전량 새 솔벤트가 돼 탱크

산다고 말한다”며 “세탁소를 이십 년 넘게 하면서 이렇게 속

에 들어와 있습니다.”

편하긴 처음”이라고 좋아한다.

그런데 전혀 예상치 못했던 혜택이 있었다. 김 사장은 20년 넘게 쿡킹을 했기에 쿡킹 찌꺼기가 대충 어느 정도 나 온다는 걸 잘 알고 있었다. 그런데 에코텍을 쓰면서 쿡킹 찌 82

월간 세탁인 2017/2

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“사람도 이보다 더 잘 다릴 수 없습니다” 하이 스팀 SAM-451 2년째 사용중인 C 클리너 김 사장님

피

팀 SAM을 보고 홀딱 반했다.

니슁 장비에 대한 최 고의 칭찬은 무엇일

“아버님이 하이스팀 JAM 모델

까? “칼같이 다려진

을 사용하셨습니다. 그래서 하이 스

다?” “손댈 게 없다?” (일반 소비자

팀 기계를 좀 아는데 SAM은 정말

라면) “기계로 다린 것 같다?” 이건

제 맘에 쏙 들었습니다.”

어떨까? “사람이 다려도 이것보다 더

김 사장은 그래서 클린쇼에서

잘 다리지 못한다.” 우리처럼 기계화

돌아오자마자 SAM을 구입했다. 오

된 환경에서 더 빨리, 더 많이 물량을

래 쓴 JAM은 은퇴시키고, 2011년에 장만했던 일제 당김식 포머는 한 편

쳐내야 하는 입장이라면, 어쩌면 이 것이 가장 큰 칭찬인 것 같다. 이것이

하이 스팀 SAM 451 만능 상의 프레스

으로 옮겨 놓았다. 김 사장은 개인적

바로 노쓰 캐롤라이나 주에서 C 클리너를 운영하고 있는

으로 일제 기계를 좋아하는데 만능 상의 프레스에 있어서

김 사장(본인이 익명을 당부했음)이 2년 전 구입한 하이-스

는 도저히 비교가 안 된다고 말한다. 이제는 하이스팀이 물

팀 SAM 만능 상의 프레스에 대해 칭찬하는 말이다.

량의 90%를 처리한다는데, 옷이 너무 얇거나 해서 SAM의 파워가 너무 강하다 싶은 것만 일제로 다리고 있다고 한다. 김 사장은 “일제 포머로 다리면 완성도가 30% 정도이

조기 유학으로 형과 미국행 김 사장은 고등학교 때 조기유학으로 미국에 형과 왔

고 나머지 70%는 사람이 마무리를 해야 한다”며 “하이 스

다. 그 당시 방학 때 아르바이트를 세탁소에서 하기도 했다

팀 SAM은 완성도가 80% 이상이어서 사람이 할 게 별로

는데, 그게 인연이 됐는지 한국에서 의류업을 하시던 부모

많지 않다”고 말한다. 그는 “어떤 블라우스는 아무리 숙련

님이 나중에 미국에 오셨을 때 세탁소를 차리셨다고.

자가 와도 사람이 더 잘 다릴 수가 없다”며 “지금까지 없었

김 사장은 대학을 졸업한 후 직장도 다녔지만 결혼하면 서 부모님이 하시던 플랜트를 2008년도에 인수했다. 김 사

던 기계가 나온 것 같다”고 칭찬한다. 김 사장은 “이 세상에 완벽한 기계가 어디 있겠느냐?” 며 “우리가 재킷을 $6.75를 받는데 그 돈 받고도 돈을 벌려

장은 현재 스토어 2개를 운영하고 있다.

면 SAM이 최고”라고 자신 있게 말한다. SAM을 클린쇼에서 보고 반해 바로 구입 김 사장은 신형 장비에 관심이 많아 세탁전문지에서도

장비에 관한 자세한 문의는 하이 스팀 한인 총판 KS

항상 새 장비를 살펴보고 다양한 장비쇼도 다니며 신형 장

장비(917-442-1175) 또는 남동부 딜러 C&M 서플라이

비를 구경해왔다. 그러다가 지난 클린 ’15에 갔을 때 하이 스

(678-779-6734)로 하시면 됩니다. ■

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월간 세탁인 2017/2

론드리

슬리버를 버려야 할 이유

이

제 2월이다. 그리고 대개의 경우 지금이 연중 가장 한 가한 때이다. 하지만 늘 겪

는 일이지만 곧 비지 시즌이 다가올 것이 고, 그때가 되면 늘 아쉬움이 함께 닥친다. 클린쇼도 마찬가지다. 네 달 후면 우리는 라스 베가스에 가있을 것이다. 그리고 이

도널드 더로지어 테일윈드 셔츠 시스템 대표

달에는 여러분이 슬리버 프레스를 이제 버 리라고 말하고자 한다. 이제 업그레이드할

백에 에어가 충분히 들어가지 않았다. 그 결과 슬리 바가 벅 위에서 "배기"하게 있었다. 이 문제는 아이 언이 아니라 핫 헤드로 해결해야 한다.

을 해도 퀄리티는 이미 망가진 후이다.

때이다. 그렇게 해야 할 이유가 무엇인가?

사진 3은 아주 클래식한 슬리버 문제를 보여준다. 나

다른 게 뭐가 있겠는가? 바로 퀄리티다. 다음 사진을 한 번 보자. 이런 문제는 에어백이 부

는 이 자리에서 아주 대담한 선언을 할 것이다: 슬리버 프

풀어 오르

레스에 달린 슬리브 측정 장치는 제 구실을 하지 못한다.

면서 슬리

이 장치의 목적은 레이저 같은 빛을 슬리브 봉합선에 쏘아

브가 약간

주고, 그러면 핫 플레이트가 그 포인트까지만 다린다는 것

따라 올라

이다. 의도는 좋다. 그런데 현실은 그렇게 간단하지 않다.

가면서 생

슬리브 봉합선과 핫 플레이트 아래쪽 각도가 맞는 경우는

긴다. 이런

드물다. 제대로 작동

문제를 피

되는 경우가 드물다

하려면 에

보니 결국 이 부분에

어백에 공

서 프레싱 결함이 자

기가 훨씬

주 발생하게 된다. 물

적게 들어가게 해야 한다. 하지만 그렇게 하면 다른 문제

론 이는 슬리브 측정

가 생긴다. 예를 들어 에어백에 공기가 충분히 들어가지

장치가 제대로 조정

않으면 위의 사진과 같은 문제는 생기지 않겠지만 슬리브

돼 있고 정상작동 되

를 따라 기다란 주름이 잡힐 수 있다 (사진 2). 천이 팽팽

고 있다는 전제가 따

하게 벌려지지 않았기 때문이다. 이 두 가지 문제는 터치-

라야 한다. 문제가 생

업 스테이션에서 해결하기가 매우 어렵다. 작업자가 노력

길 여지가 너무 많다.

재단에 따라 에어백이 지나치게 부풀어도 절대로 이 런 문제가 안 생기는 셔츠도 있다. 하지만 대개의 경 우 처리가 힘든 이런 문제가 생긴다.

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슬리브 측정장치를 잘못 쓴 결과이다.

론드리

이다. 이렇게 덜 마른 직물은 손님에게 가기 전에 마를 것 이다. 하지만 이 부분은 그냥 에어 드라이 된 것이지 프레 스 된 게 아니다! 사진 5는 이렇게 마른, 보기 흉한 모습 을 보여준다. 사진 6은 슬리브 측정 장치를 제대로 조정하고 사용 했다 해도 퀄리티가 곤두박질 칠 수 있음을 보여준다. 만 일 프레서가 벅을 프레싱 포지션으로 보내기 전에 직물 을 매끈하게 펴주지 않으면 사진에 보는 문제가 생기게

셔츠가 계속 이렇게 나오면 처리하기가 참 힘들다.

사진 4는 클램프를 너무 높게 채웠을 때 생기는 결함

된다. 그리고 슬리브가 슬리브 측정 장치가 측정할 수 있 는 범위에 못 미칠 정도로 짧다면 사진 7과 같은 문제가 생긴다. 사업 경영자로서 여러분이 인건비와 작업 스트레스 를 줄이고 퀄리티를 향상시킬 수 있는 다양한 조치를 취 할 수 있다. 여기서 헛갈리는 것이 요만큼도 없다. 슬리버 를 없애면 퀄리티가 향상된다. 인건비와 경비가 절약되고 스트레스까지 줄어드는 건 보너스다. 내가 보장한다.

덜 마르고 다려진 부위가 마른다고 좋아지 않는다.

늘 하던 대로만 하면 늘 같은 것만 갖게 된다!

필자는 셔츠 론드리 및 드라이클리닝 산업에 30년 이 상 종사해 왔습니다. 경영 자문관, 워크-플로우 시스템 엔지니어 그리고 작업 효율 전문가로서 그는 높은 효율 을 자랑하는 Tailwind Shirt System과 Tailwind System for Drycleaning 그리고 Firestorm for Restoration을 개발했습니다. 그는 경영 자문 및 워크-플로우 엔지니 이것은 작업자 부주의의 결과이다.

어링 회사인 Tailwind System을 운영하고 있습니다. 더 로지어 씨는 월간 세탁인 외에도 National Clothesline, The Golomb Group Newsletter 그리고 호주의 The National Drycleaner and Launderer에 기고하고 있습 니다. 그는 DLI가 수여하는 전문인 상 2001년도 수상자 입니다. 필자 웹 사이트는 www.tailwindsystems.com이 며 글에 대한 자세한 문의는 이메일 tailwindsystems@ charter.net 또는 전회 (508) 965-3163으로 하시면 됩

이 슬리브는 슬리버로 다리기에 너무 짧다.

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기술 정보

A3 & A4 알람

정

유년 새해 복 많이 받으셨

세퍼레이터를 청소 항 후 쿡킹 시 흔히 발

으리라 믿습니다. 올해도

생하는 경우입니다. 이런 경우 물은 낮은

건강하시고 돈 억수로 만

온도에서 기화되므로 스팀 밸브를 1/3만

이 버시길 바라면서 지난달에 이어 드라

열어 스팀 압력이 20~30PSI 정도로 쿡킹

이클리닝 장비 알람으로 이어집니다. 이번

을 하시다가 한 시간 후 스팀 밸브를 완전

달에는 A3입니다.

히 열기 바랍니다. 이형규 현대 하이-텍 장비 대표

A3 알람 워터

세퍼레이터가

너무

3. 온도 센서의 불량입니다. 일반적으

뜨겁다

로 온도 센서는 스틸 콘덴서의 하부나, 콘

(Water separator Too Hot)고 보내는 신

덴서를 식힌 물의 온도를 체크하여 알람을

호입니다. 이유는 다음과 같은 것들이 있습니다. 1. 쿡킹을 하시면서 물을 열지 않으므로 쿡킹 콘덴서

발생합니다. 따라서 드레인 파이프를 만져 보아 차가운 데 도 알람이 발생하면 온도 센서를 의심하셔도 무방합니다.

의 온도가 설정 이상으로 올라가므로 나오는 현상입니다. 이런 경우, 알람 소리를 제거 후 30분에서 한 시간 후 알 람 리셋 후 사용 하시면 됩니다.

4. 펄크는 탱크에 물이 있을 경우 솔벤트보다 물이 가 볍기에 쉽게 물이 솔벤트에 있음을 알 수 있습니다. 그러 나 하이드로카본에서는 물이 무겁기에 탱크의 사잇트 글

2. 솔벤트에 물이 많이 함유된 경우입니다. 즉 워터

래스를 봐서는 알 수가 없습니다. 따라서 매일 나오는 웨 이스트 물의 양을 체크 하는 일이 매우 중요 합니다.

5. 워터 레귤레이터 불량. 본 워 터 레귤레이터는 쿡킹을 하지 않을 때는 물을 흘려보내지 않지만 쿡킹 을 하여 스틸 콘덴서가 열을 받으면 열을 감지하여 물을 흘려 식히는 기 능을 하는 것입니다. 그러나 열을 받 아도 워터 레귤레이터의 불량으로 물을 흘려보내지 않아서 알람이 발 스틸 콘덴서의 하단은 차가워야 한다.

월간 세탁인 2017/2

생 할 수도 있습니다. www.koreancleaners.net

Danfoss 물조절 밸브

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6. 장비의 노후로 쿨링 코일에 스케일이 많이 있는 경 우. 이런 현상은 지역에 따라서 다를 것입니다. 물에 석회 석이 많은 지역은 스틸 콘덴서의 쿨링 코일에 스케일이 많 이 침착 되어 물이 쿨링 효과를 하지 못하는 경우가 발생 할 수 있습니다. 이런 경우에는 코일을 교환하시거나, 코 일 청소를 하셔야 합니다.

A4 알람 다음으로 A4 알람에 대하여 알아봅니다. A4 알람은 Insufficient Water to the Refrigerator(냉동기 냉각수 부

냉동기,프레온 콘덴서, 솔벤트 쿨러

족)입니다. 세탁 장비를 세대 별로 나누기도 합니다. 3 세 대 장비부터 냉동기를 도입하였습니다. 냉동기의 역할은

니다. 이렇게 냉매를 압축시키는 장치를 프레온 콘덴서라

드라잉 시 세탁물에 있는 솔벤트가 열에 의하여 기화가

고 합니다.

이뤄지고 기화된 솔벤트를 회수 하는 방법으로 물 대신 냉동기가 도입되면서 솔벤트 회수율을 높였습니다.

R22 프레온을 사용하는 장비에서 하이(High) 사이 드의 압력은 250psi 정도입니다. 본 압력은 물로 조절 합

여기서 냉동의 작동 원리를 간단하게 설명 드리면 냉

니다. 수압이 낮거나 물을 열려 있지 않았을 경우 압력이

동기가 작동하여 개스 상태의 냉매를 압축시켜 이를 액화

올라가게 됩니다. 본 압력이 약 350 psi 이상이 되면, A4

로 변화시킵니다. 그리고 이 액체 상태의 냉매가 냉각 코

에러가 발생됩니다. 이는 주로 물을 많이 사용하는 하절

일로 가서 주변 열을 흡수하면서 기화됩니다.

기에 주로 발생이 됩니다.

냉매를 고압으로 압축하면 온도가 높아지는데 이를 식히는 방법에는 수랭식과 공랭식 두 가지 방법이 있습니

A4 알람 발생원인:

다. 드라이클리닝 머쉰은 대부분 수랭식을 사용하고 있습

1. 수압 저하 작업장으로 공급되는 물파 이프 사이즈가 적은 경우에 해 당합니다. 파이 프 싸이즈를 높 이는 것이 좋은 방법이나, 경비

루이지애나 주 슈리브포트에 자리한 랙 클리너가 최근 유 니온 HXL8025C 드라이클리닝 머쉰을 2대 장만했다. 사 진 왼쪽부터 워맥 장비 챨스 워맥 씨, 유니온 사 매트 리프 만 씨 그리고 플랜트 오우너 키쓰 바퍼스 사장.

캘리포니아 주 레드우드 시티에 자리한 퍼플 타이 클리너 가 최근 유니온 HXL8032 병렬식 드라이클리닝 머쉰을 장만했다. 사진 왼쪽부터 EDI 서비스 사 앨런 위플 씨, 걸 프 스테이츠 바베쉬 파텔 씨 플랜트 오우너 시로스 사미 아 사장 그리고 유니온 사 매트 리프만 씨.

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가 큰 것이 단점 입니다. 이런 경 우 칠러를 사용

월간 세탁인 2017/2

기술 정보

하게 되거나, 수랭식의 장비를 공랭식으로 전환하는 것도

을 절대적으로 권하여 드

방법이 됩니다.

립니다. 가끔 적당히 적

2. 파이프 노후

게 열고 사용하시는 분

파이프가 동이 아닌 경우 파이프에 녹이 쌓여 구경

이 계십니다. 이는 냉동

이 좁아진 것이 원인이므로 동 파이프로 교체를 강력 추

기 고장으로 연결됩니다.

천합니다.

옆의 사진은 물 조절

3. 프레온 콘덴서의 노후

밸브입니다. 밸브를 보시

쿡킹을 하지 않은 상황에서 드라잉만을 합니다. 이

면 숫자가 있습니다. “1”

때 물 공급 파이프와 드레인 파이프를 만져 보아서 두 파

의 의미는 물을 많이 공

이프 간에 온도 차이가 없을 경우입니다. 즉 드레인 파이

급 할 수 있다는 의미입

프가 차갑게 느껴지는 경우입니다. 차갑게 느껴지는 것은

니다. 즉 오픈의 의미가 됩니다. “5”의 의미는 물을 적게

냉각수가 열을 빼앗지 못했다는, 즉 제 구실을 하지 못했

공급 하는 의미입니다. 본 밸브를 조절하실 경우 프레온

다는 걸 말해줍니다. 따라서 프레온 콘덴서를 교환하거나,

하이 사이드의 게이지를 보시면서 하시길 바랍니다.

Rust Go와 펌프를 이용하여 콘덴서를 약 30분 정도 세척 을 해주면 효과를 보실 수 있습니다.

필자는 현대 하이텍 장비회사를 운영하고 있습니다. 글에 대한 자세한 문의는 (347) 539-2047로 하시기 바

장비의 물 공급 파이프의 밸브는 완전히 오픈 하실 것

랍니다. ■

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대표: 최응철

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냄비를 보일러로 만들기

보

일러. 칸셉트가 이렇게 간

시작할 것이다. 이렇게 높아진 압력이 끓

단하면서 여러분 플랜트에

고 있는 물을 누르다 보니 물을 스팀으로

서 이렇게 많은 문제를 일

바꾸는데 더 많은 에너지가 소비된다 (지

으키는 장비가 또 있을까? 또한 가장 위

난 달 칼럼의 BTU 도표를 참고한다). 이

험이 큰 장비이기도 하다. 그렇기 때문에

러한 열에너지의 증가는 물/스팀 혼합물

아직 뜨겁거나 압력이 걸려 있는 보일러에

의 온도가 더 높아지는 것으로 나타난다.

대해 어떤 형태의 관리나 수리를 하면 절 대로 안 된다.

Bruce Grossman EZtimers Mfg. 사 대표

통 안의 압력이 높아지면 높아질수록 물 과 스팀의 끓는 온도는 더 높아진다. 그리

자, 그럼 이달의 이야기를 시작해보

고 스팀 압력과 온도 사이에는 변하지 않

자! 여러분도 잘 알다시피 스팀 보일러에

는 정비례 관계가 존재한다. 이는 물이 갖

는 다양한 종류가 있고, 그 종류 안에서도 다른 형태의 보

고 있는 특성의 하나이기 때문이다. 그렇기 때문에 우리는

일러(워터 튜브, 파이어 튜브, 튜브리스 등)들이 존재한다.

드라이클리닝 프레스는 80 파운드 스팀(324℉)으로 사용

우리가 이 칼럼을 통해 각 보일러 종류 별 상세한 내용을

하고, 론드리 프레스는 100 파운드 스팀(337℉)로 사용

커버할 수는 없다. 이달 칼럼의 목적은 보일러가 무엇인지

하는 것이다.

그리고 보일러가 스팀을 만들기 위해 어떻게 작동하는지

만일 지금 통 안에 채소가 들어있다면 순식간에 푹 쪄질 것이다. 이것이 우리가 부엌에서 사용하는 압력 밥

에 대한 이해를 얻는 것이다. 물을 통에 담아, 난로 위에 올려놓고 불을 작게 켠다.

솥이다. 압력 밥솥 안의 온도는 212℉ 보다 훨씬 높게 올

그리고 이 물이 끓기 시작하면 그리고 당신이 해수면에 있

라간다. 그리고 물 표면과 뚜껑까지의 공간은 스팀의 저장

다면, 그 물의 온도가 212℉일 것이다. 이제 불을 제일 크

장소가 된다. 우리가 이렇게 안에 저장된 스팀을 방출하거

게 키우면 물이 더 빠르게 끓을 것이고, 더 빠른 속도로

나, 열을 차단하지 않는다면, 통 안의 압력을 계속 올라가

스팀을 만들 것이지만, 온도계는 212℉에서 움직이지 않

다가 결국 폭발하고 만다. 그렇기 때문에 모든 압력 밥솥

는다. 이 통 안에 물이 남아 있는 한 불을 아무리 강하게

에는 무거운 추가 압력 분출구멍 위에 올라가 있어 내부

때워도 이 온도계는 212℉에서 움직이지 않을 것이다. 이

압력이 일정 수준을 초과하면 스팀이 분출될 수 있게 만

렇게 끓는 물의 표면에서 올라오는 스팀은 그 위에 스티머

들어야 한다.

를 올려놓고 채소를 찌고 있지 않는 한 이렇다 할 역할을 자 그럼 이제 압력 밥솥에 다른 부품을 추가해 보일

하지 못한 채 대기 중으로 사라진다. 만일 우리가 이 통 위에 스팀이 빠져 나가지 못할 정 도로 꽉 맞는 뚜껑을 씌운다면, 통 안의 압력이 올라가기 92

월간 세탁인 2017/2

러를 만들어 보자. 이글에서는 개스 보일러를 예로 들기 로 한다.

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A. 우리가 개스를 켜고 끌

다. 이를 위해 우리는 스팀 압력

보일러 만들기

수 있게 개스 공급 라인에 솔레

워터 레벨 그리고 스팀 압력 컨트롤

노이드 밸브를 달자. 이것이 바로

매뉴얼 리셋 버튼

작동 압력 스위치 개스를 켜고 끊는다

개스 공급 시스템이 되고, 그 끝

2차 로우 워터 전극 젖어 있지 않으면 개스를 잠근다

에 버너가 달려 “압력 밥솥” 바

안전 압력 스위치 사전 설정한 압력에 도달하면 개스를 잠근다 압력 방출 밸브 사전 설정한 압력에 도달하면 열리면서 스팀을 방출한다

닥에 균일하게 불길을 보낼 것이 펌프 온 전극 젖어 있지 않으면 펌프를 켠다

다. B. 우리가 개스를 연료로 사 용하고 있으므로 우리는 솔레노

바로 점화가 되는지 알아야 할 필요가 있다. 만일 바로 점화가

개스를 차단하는 컨트롤 장치 가 필요하다. 워낙 중요한 문제이 니 그런 컨트롤 장치를 2개를 달 자. 하나는 내부 압력에 따라 개 스 솔레노이드 밸브를 열고 닫는 작동 압력 스위치(operational

1차 로우 워터 전극 젖어 있지 않으면 개스를 잠근다

이드 밸브가 열렸을 때 개스가

이 원하는 수준에 도달했을 때

pressure switch)이고, 또 하나 는 압력이 안전 수위를 초과하면

워터 칼럼 압력 용기

개스를 차단하는 안전 압력 스위 버너 버너 매니폴드

이루어지지 않았다면 우린 솔레

개스 파일롯 솔레노이드 점화장치 및 불꽃 감지장치

치(safety pressure switch)이다. 개스 솔레노이드 밸브

안전 압력 스위치는 수동으로 리

노이드 밸브를 닫아 개스 공급을 차단해야 한다. 이런 안

셋 해야만 한다. 이를 반드시 사람이 와서 리셋 하게 만

전장치가 없다면 커다란 폭발 사고로 이어질 수 있다. 우

든 이유는 압력 컨트롤 시스템에 문제가 있다는 걸 반드

리는 이러한 컨트롤 시스템을 점화 감시 시스템(ignition

시 인지시키기 위해서이다. 그리고 스팀 폭발 사고가 워낙

monitoring system)이라고 부른다.

위험한 것인 만큼 압력 밥솥 뚜껑에 스프링 작동 밸브를

C. 앞서 언급했듯 통 안에 물이 남아있는 한 물의 온

달아 밥솥이 터질 수 있는 압력 보다 낮은 압력에서 밸브

도는 비등점 이상으로 올라가지 않는다. 하지만 안의 물

가 열릴 수 있게 하자. 다시 말해 다른 모든 안전장치가 오

이 다 끓어 없어졌다면 그래서 버너의 열에너지를 흡수할

작동 했더라도 내부 압력이 일정 수준 이상으로 올라갈

매개체가 없다면, 통을 만들고 있는 쇠의 온도가 계속 올

수 없다. 이것이 바로 압력 배출 안전밸브(pressure relief

라가 새빨갛게 달아오를 것이다. 물론 보일러에서 이런 일

safety valve)이다.

이 생기면 그 보일러의 수명은 끝난 것이다. 따라서 우리는 보일러 안의 물의 양을 감시할 수 있는 센서를 달아줘야

휴, 복잡할 것 같지만 그게 다다. 이제 우리는 이 압력

한다. 그래서 물의 양의 너무 낮아지면 개스 공급을 차단

밥솥을 보일러라고 부를 수 있다. 다음 달에는 장비에 스

해야 한다. 이것이 보일러에 달린 로우 워터 레벨 컨트롤

팀을 공급하고 발생한 응축수를 보일러로 돌려보내는 리

(low water level control)이다. 보일러 안에 적정량의 물

턴 시스템에 관해 알아본다.

을 유지하는 것이 워낙 중요하기 때문에 대개 보일러에는 필자는 EZtimers Manufacturing사 연구 개발 책임

로우 워터 안전장치가 2개씩 달려있다. D. 자 지금까지 추가한 부품 덕분에 우리는 개스 폭

자입니다. 동사 웹페이지 주소는 www.eztimers.com입

발이나 압력밥솥이 녹아 버리는 불상사를 방지할 수 있

니다. 글에 대한 자세한 문의는 bruce@eztimers.com으

게 됐다. 자 이제 우리는 압력밥솥 안에 압력이 너무 높

로 이메일, 또는 (702) 376-6693으로 전화하시기 바랍

아져 밥솥 자체가 폭발하는 사태를 막아야 할 필요가 있

니다. ■

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월간 세탁인 2017/2

기술 정보

검색 엔진

대

부분의 검색엔진은 광고 수익

석된다. 예를 들어 문서 제목, 페이지 내용, 목

으로 유지된다. 광고주가 특정

차, 기타 등으로 영역을 나누어 추출하고 분

검색어의 검색결과 상단에 올

석한다. 이후 검색어가 들어올 것을 대비해 이

라갈 수 있도록 검색엔진 회사에 돈을 지불하

웹페이지 데이터는 DB에 적절히 색인된다. 질

는 방식이다. 검색엔진은 객관적인 검색 결과

의어는 한 단어인 경우가 많다. 색인은 정보를

의 옆에 광고를 노출하는 방식으로 돈을 번

최대한 빨리 찾을 수 있도록 돕는다.

다. 광고 클릭 당 얼마의 식으로 돈을 받는다.

알타비스타 같은 엔진이 모든 페이지의

김일수 경 컴퓨터 대표

검색 엔진은 HTML로 되어있는 웹페이

모든 어휘들을 뽑아내는 방식으로 정보를 저

지에서 추출한 텍스트를 축적하여 동작한다.

장하는 경우도 있고, 구글과 같은 곳은 원 문

이 페이지들은 웹사이트의 모든 링크를 따라

서의 일부 혹은 전체를 캐시(Cache)라는 임시

다니면서 문서를 모으는 문서수집기(웹 크롤러, 이전에는 웹

저장의 형태로 저장해 두기까지 한다. 캐시된 페이지는 원래 문

스파이더)가 추출한다. 로봇 규약에 따라 수집 금지된 곳은 예

서를 그대로 저장하고 있으므로 현재 페이지가 갱신되었거나

외 처리된다. (HTML은 Hyper Text Markup Language의 약

더 이상 없는 경우 자료를 찾기 유용하다. 이렇게 되면 사용자

자로서 웹서버에서 웹브라우저로 정보를 보내주는데 그것을

들은 없는 결과가 나올까봐 불안해하지 않고 검색어를 넣을 수

어떻게 표현할지를 기술하기 위한 규약이다. 즉 문서의 구조나

있게 된다. 어쨌든 결과는 있을 것이라 기대하게 되는 것이다. 검색결과의 신뢰도가 높아지면 이 캐시는 매우 유용해진

서식 같은 것을 지정하는 언어다.) 개별 페이지의 내용은 어떻게 Indexing(색인)을 위해 분

다. 문서가 사라졌어도 캐시가 남아있으니 해당 검색결과가 올 바른지

확인이

가능해지기 때문 이다. 사용자가 검 색엔진에 검색어 를 넣으면 엔진은 색인을 조사, 평 가해서 가장 잘 노쓰 캐롤라이나 주 샬롯에 자리한 마이어스 파크 클리 너가 최근 콜럼비아/ILSA TL HCS 650 C3 드라이클리 닝 머쉰을 장만했다. 사진 왼쪽부터 C&M 서플라이(678446-6012) 이창민 사장, 플랜트 매니저 아이작 리 씨, 그 리고 콜럼비아 한인 총판 심혁승 씨.

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플로리다 주 키시미에 자리한 타운 & 컨츄리 클리너가 최 근 콜럼비아/ILSA TL HCS 550 밴티지 드라이클리닝 머 쉰을 장만했다. 솔벤트는 제넥스를 선택했다. 사진 왼쪽 부터 플랜트 오우너 조 & 라지 마나티 사장 부부 그리고 메트로닉스 장비 훌리오 피구에로아 씨.

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맞는 문서를 내 놓는다. 보통 문 서 제목 및 검색

대우 머쉬너리가 자신을 가지고 소개 드리는 명품 장비들 이태리 최고의 명성

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어가 담겨있는 본문을 추출하여 짧은 요약을 만들어 함께 보

지(Larry Page)와 세르게이 브린 (Sergey Brin)은 ‘페이지랭크’

여준다.

라는 검색 기술을 개발했다. 웹사이트의 중요도를 그 사이트

색인은 문서 안에서 개별 어휘가 문서의 어디에 있는지

로 연결되는 백 링크를 따져 결정되도록 한 이 기술이 구글의

를 확인해 축적하는 방식으로 만들어진다. 2007년이 되어서

시초이다. 이들은 이 기술을 기반으로 1998년 공동으로 구글

야 구글은 상세검색 기능에서 날짜를 기준 필터 기능을 만들

을 설립했다.

었다. 전체 결과에서 자신이 원하는 날짜 범위를 지정할 수 있

“우리의 주요 목표는 검색 엔진의 품질을 향상시키는 것 입니다. 1994년 당시, 사

게 한 것이다. 많은 검색 엔진은 검색어를 좀 더 한정짓기 위해 ‘and,’

람들은 검색 인덱스를

‘or,’ ‘not’과 같은 논리연산자를 지원한다. 논리연산자는 ‘이고

완성하고 나면 무엇이든

(AND),’ ‘혹은(OR),’ ‘아닌(NOT)’이라는 말 그대로의 한정기

쉽게 찾을 수 있을 것이

능을 제공한다. 그 엔진은 입력된 단어들이나 구를 있는 그대

라고 생각했습니다. 하지

로 검색해준다. 몇몇 검색 엔진은 인접검색 기능을 제공하기도

만, 1997년의 웹은 사뭇

하는데 이는 검색어 사이의 거리까지 고려해 검색하는 것이다.

다릅니다. 최근에 검색 엔

세르게이 브린과 래리 페이지의 대학 원생 시절 모습.

문서에 포함된 단어나 구절에 대해 통계 처리한 결과를 이

진을 사용해 본 사람이라면 누구나 인덱스를 완성하는 것만으

용해 개념 기반으로 검색해주는 엔진도 있다. 평소에 사용하던

로는 좋은 품질의 검색 결과를 얻을 수 없다는 것을 압니다. ‘

자연어를 그대로 입력하면 찾아주는 검색엔진도 있다. 지식iN

쓰레기 정보’가 종종 사용자들이 진정 관심 있어 하는 정보를

같은 곳에서 질문하는 것처럼 입력하면 된다.

가려버립니다. 그러한 이유 중 하나는, 인덱스 되는 문서의 숫

검색엔진의 유용성은 검색엔진이 내놓는 결과가 얼마나

자는 엄청난 속도로 성장하고 있지만, 사람들이 그 문서들을

좋으냐에 따라 결정된다. 특정 단어나 구절을 포함하는 수백

볼 수 있는 능력은 같은 속도로 성장하지 않기 때문입니다. 사

만 개의 웹페이지 중에서, 몇몇은 다른 것들에 비해 좀 더 상관

람들은 여전히 검색 결과 중 처음 몇 십 개 정도만 살펴볼 뿐입

관계가 높거나, 인기 있거나, 권위 있는 것들이다.

니다. 그렇기 때문에 인터넷이 성장할수록, 우리에게 더 정밀한

많은 검색엔진은 가장 좋은 문서를 상위에 올리기 위해

도구가 필요합니다. 사실, 우리는 ‘관련 있는 페이지’가 수만 개

정렬방법을 고민한다. 어떻게 문서를 찾아낼 것인가와 어떤 순

라도, 그 중 최고의 웹 페이지만을 정확하게 찾아주기를 원합

서로 문서를 정렬해 보여줄 것인가는 검색엔진에 따라 천차만

니다. 하이퍼텍스트 정보를 이용하면 검색 결과를 많이 향상할

별이다. 이 방법도 인터넷 사용 유형과 기술 발전에 따라 계속

수 있다는 최근의 연구 결과가 있습니다. 특히, 웹 페이지 사이

변해왔다.

의 연결 관계가 상당히 유용한 정보를 제공해줄 수 있습니다.

구글은 ‘페이지 랭크’라는 독자적인 검색 알고리즘을 개

구글은 바로 이러한 링크 구조와 링크 달린 텍스트를 이용합니

발해 검색 시장을 장악하고 성장한 세계 최대 인터넷 검색 서

다. 학술지 인용 방식은 그동안 웹에 적용되어 왔습니다. 특히,

비스 회사다. 구글은 전 세계 60개국 이상에 지사를 두고, 130

특정 페이지를 인용하는 다른 페이지가 얼마나 많이 있느냐를

개가 넘는 언어로 검색 인터페이스를 제공하고 있다. 구글이란

세는 방식으로요. 이렇게 하면 특정 페이지가 얼마나 중요한

이름은 10의 100 제곱을 뜻하는 수학 용어 구골 (googol) 에

지 알 수 있습니다.” 라고 그들의 공동 논문 서문에서 설명했다. PageRank는 이러한 아이디어에 바탕하는데, 즉 다른 페

서 유래했다. 1996년 스탠포드대학 박사과정에 재학 중이던 래리 페이 96

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이지에서 오는 링크를 같은 비중으로 세는 대신에, 그 페이지에

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걸린 링크 숫자를 ‘정규화(normalize)’하는 방식을 사용한다.

시간당 수억km의 속도로 이동하며, 이동 중에 전 세계의 다양

어떤 페이지 A의 페이지 랭크는 그 페이지를 인용하고 있는 다

한 데이터 센터를 경유한다. 검색어를 입력하기 시작하면 ‘엔

른 페이지 T1, T2, T3... 가 가진 페이지 랭크를 정규화시킨 값

터 키’를 누르지 않아도 검색 중인 예상 검색어와 결과가 표시

의 합‘이다. 다시 말해 페이지 A의 페이지 랭크는 A라는 페이지

되도록 함으로써 시간이 절약되고 결과를 가장 빠르게 표시할

를 가리키고 있는 다른 페이지의 페이지 랭크 값이 높을수록 (

수 있다. 이것이 바로 구글의 순간 검색 기능이다.

즉, 더 중요할수록) 더 높아진다. 여기서 ‘정규화시킨 값의 합‘이

셋째, 순위 산정 과정이다. 알고리즘이 사용자의 검색어를

라는 말을 굳이 쓴 이유는, 페이지 랭크의 단순 합산이 아니기

검토해 수백만 페이지 및 콘텐츠 중 해당 검색어와 가장 관련

때문이다. 예를 들어, T1의 페이지 랭크가 높다고 하더라도, 그

된 답변이 무엇인지 결정하기 위해 200개 이상의 신호를 사용

페이지에서 링크를 수천 개 달아놓았다면(즉, C(T1)값이 높다

한다. 구글은 순위 산정 알고리즘을 1년에 500회 이상 개선하

면) 그 페이지가 기여하는 비중은 낮아진다.

고 있으며, 신호의 예는 다음과 같다.

즉 영향력 있는 페이지가 인용할수록 페이지랭크가 올라

 웹사이트 콘텐츠의 최신성  웹페이지 URL과 제목

간다.(결과처리 순위가 빨라진다)

 특정 사이트에 연결되어 있는 다른 웹사이트의 수 및 해당 링크의 권한

구글의 검색 과정 검색 알고리즘의 가이드라인을 공개한다는 것은 기업 비 밀의 일부를 공개하며 경쟁의 규칙을 천명하는 행위나 마찬가

 최상의 검색 결과가 웹페이지, 이미지, 동영상, 뉴스 기 사, 소식 검색인지 여부

지다. 그러나 구글은 일찍이 뉴스 순위를 정하는 알고리즘을

 검색 키워드의 동의어

공개했다. 구글의 일반적인 검색 과정의 원리에 대해 설명하면

 맞춤 설정

다음과 같다 (구글 코리아, 2016).

 연결된 사용자가 추천한 검색 결과

첫째, 검색하기 전의 과정이다. 구글에 검색어를 입력하

 맞춤법 검사

 사이트 콘텐츠의 품질

기 이전부터 검색 준비가 시작된다. 구글은 웹페이지를 탐색

넷째, 결과 과정이다. 이러한 신호에 따라 관련성 높은 순

해 웹 데이터를 수집하는 웹 크롤러(Web Crawler)나 스파이

서대로 순위가 부여되어 결과가 페이지에 표시된다. 결과를 즉

더(Spider)라는 소프트웨어 로봇을 사용해 검색 결과에 포함

시 표시하고, 결과 오른쪽의 화살표로 마우스를 이동하면 표

시킨다. 구글의 소프트웨어는 페이지들에 대한 자료를 데이터

시되는 해당 웹페이지의 미리보기가 랜더링되어 방문을 원하

센터에 저장하고 있다. 구글의 색인 규모는 대략 1억 기가바이

는 사이트인지 빠르게 결정한다. 순간 미리보기는 평균 0.1초

트(GB) 이상이다.

만에 로드된다.

둘째, 검색 중의 과정이다. 구글 검색을 시작하면 구글 알

다섯째, 기타 통계다. 구글에서는 매일 수십억 건의 검색

고리즘이 검색 중인 정보를 탐색하게 되는데, 이용자에게 검

이 이루어진다. 2003년 이후 구글은 4800억 개의 새로운 고유

색 결과를 표

검색어를 처리했다. 고유 검색어는 이전에 표시된 적 없는 새

시하기 위해 검

로운 검색어다. 매일 표시되는 검색어의 16%는 새로운 것이다.

색어는

평균

2400km를 빛의 속도와 비슷한 98

월간 세탁인 2017/2

필자는 경 컴퓨터 대표입니다. 글에 대한 자세한 문의는 (201) 776-5757로 하시면 됩니다. ■

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최고, 최고! 말은 친구가 항상 하는 말

이

그 친구는 만나는 모든 사람들에게 ‘

이다. 신 김치에 말린 멸

최고, 최고!’라고 엄지손가락을 높이며 칭

치 몇 마리 넣어 김치찌개

찬을 한다. 그래서 그런지 그녀는 친한 사

를 끓였는데 ‘최고, 최고!’란다. 김치찌개

람들이 많다. 마치 그녀의 칭찬을 듣기 위

가 김치찌개지, 뭐가 최고냐고 물으면 말

해 친구의 주변을 맴도는 것 같은 느낌마

로 할 수 없는 그 특별하고 오묘한 맛이 있

저 든다. 멀리서 그 친구와 눈이 마주치면

다나? 그래서 최고란다. 너무 그럴 듯하게

캐롤 남 다이아몬드 컴퓨터 영업 부장

얘기하니까 정말 김치찌개가 맛있는 것처

사람들은 그녀에게 달려간다. 그녀는 언제 나처럼 ‘오늘은 눈이 부시게 아름답다’며

럼 느껴진다. 언젠가부터 옷장 구석에서

칭찬해준다. 그런데 흥미로운 점은 그 친

이리저리 굴러다니는 작은 털실 뭉치가 있

구의 칭찬이 거짓으로 느껴지지 않는다는

었다. 그것으로 작은 목도리를 떠서 그 친구에게 생일 선

것이다. 그녀는 매우 진지한 어조로 칭찬한다. 그냥 예쁘

물로 주었다. 그녀는 또 ‘최고, 최고야!’라며, 세상에서 가

다고 말하는 것이 아니라 패션 감각이 탁월해서 스카프와

장 따뜻하고 스타일리쉬한 목도리라는 찬사를 아끼지 않

블라우스의 칼라 매칭이 잘되었다고 칭찬한다. 또는 머릿

았다. 그냥 내 마음대로 뜬 목도리인데 대단한 칭찬을 들

결이 좋아 햇빛처럼 반짝거리니 샴푸 모델을 긍정적으로

으니 꽤 예쁘게 뜬 것 같았다. 그녀의 칭찬을 들으면 즐거

생각해 보라고 권한다. 잘 웃는 사람에게는 웃는 입술이

운 착각이 시작된다. 이제 마른 멸치 몇 마리 넣어 끓이는

장미 꽃잎 같아 가슴이 설렌다고 칭찬해준다. 친구가 사

김치찌개는 가장 자신 있는 메뉴다.

용하는 칭찬의 어휘는 듣는 사람을 매료시킨다. 그녀는 어떤 한 특징을 잡아서 매우 구 체적으로 극찬 해주기 때문이 다. 칭찬의 말은 침투력이 좋아 서 사람들은 자 신이 칭찬 받은 점에 대해 자부

조지아 주 제섭에 자리한 스턱키 클리너가 최근 유니온 HL860 드라이클리닝 머쉰을 장만했다. 사진 왼쪽부터 플랜트 오우너 마이크 스턱키 사장 그리고 걸프 스테이트 장비 벤 프레마 씨.

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월간 세탁인 2017/2

매사추세츠 주 하이어니스에 자리한 스파르탄 클리너가 최근 유니온 HL860 드라이클리닝 머쉰을 장만했다. 사 진 인쪽부터 플랜트 오우너 데니스 & 신디 카루카스 사장 부부 그리고 M&R 장비 밥 카로자 사장.

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칭찬을 들은 사람들을 유심히 관찰해보면 더 밝고 활기차

에는 “이 아이는 무슨 일이든 집중하지 않아 산만해서 성

게 변화되고 있다는 것을 알 수 있다.

공하기가 어렵다”라고 썼다. 이것을 받아든 아인슈타인은 한 심리학자가 재미

매우 낙담했다. 그러나 그의 어머니는 아들에게 이렇게

있는 실험을 했다. 학교

말해주었다. “너는 다른 아이들과 다르단다. 선생님이 너

의 선생님으로 하여금

의 천재성을 찾아내지 못하신 거야. 보통 아이들과 같다

자기 반에 있는 학생들

면 천재가 아니지. 산만하다는 것은 더 많은 것을 알고 싶

5명 가운데 1명을 임의

어 하기 때문이야. 염려하지 마라. 나는 너에게 잠재된 능

로 택하게 했다. 그리고

력을 믿는단다.” 어머니의 격려와 칭찬을 통해 아인슈타

택함을 받은 학생들에

인의 상대성 원리는 세상에 태어났다.

게 계속해서 일부러 칭

다시 친구의 얘기로 돌아가자. 그녀에게 어떻게 칭찬

찬해 주도록 했다. “너, 요새 보니까 공부하는 자세가 많

을 잘 할 수 있냐고 물었다. 그녀의 답은 간단했다. 하나님

이 좋아졌어!,” “공부에 재미를 붙인 것 같구나!” “너 이

을 만났기 때문이란다. 친구는 독실한 크리스천이다. 예전

제 틀림없이 성적이 오를 거야. 내가 장담하지!” 그러면서

에 하나님을 믿지 않았을 때는 모든 사람의 단점만 보였단

선생님 자신들 도 그 말을 애써 믿으라고 했다. 그랬더니

다. 그리고 그것을 참을 수 없어서 느끼는 대로 사람들에

나중에 그 학생들 모두가 실제로 성적이 향상되었다. 그

게 말을 하거나, 심지어는 비난하는 것도 서슴지 않았다.

것을 심리학에서는 피그말리온 효과(Pygmalion effect)

하지만 인격적으로 하나님을 만난 후에 교만했던 자신을

라고 부른다. 그리스 신화에 나오는 피그말리온은 키프

회개했다. 그 후에 자신 안에 내주하시는 성령님이 자신에

로스 왕의 이름이다. 그는 자기 왕궁에 있는 미녀조각상

게 보이는 모든 것이 아름답게 보이게 하는 새로운 눈을

을 보고 반해 버렸다. 마치 사람인 것처럼 그는 조각상을

열어 주셨다. 그것은 그녀의 삶 전체를 바꿔주었다. 잦은

사랑했다. 하늘에 있는 신이 그 모습을 보고 감동을 받아

비난으로 사람들에게 상처를 주어 말하기를 꺼려하는 비

서 그 조각상에 생명을 불어넣었다. 그래서 사람이 되게

호감 1호였던 그 친구는 이제 따뜻하고 배려가 많고, 힘을

했다는 것이다.

주는 ‘참 좋은 사람 1호’라는 최고의 별명을 갖고 있다. 정

누군가 좀 부족한 듯해도 그를 믿어주고 칭찬해 주고 격려해 주면 실제로 긍정적으로 변화된다. 그것이 바로 피

말 칭찬은 사람을 살리는 말이다. 사람들은 누구나 칭찬 받는 것은 좋아하면서도 정작 칭찬하는 일은 등한시 한다. 칭찬이 어려운 일반적인 이유

그말리온 효과이다. 아인슈타인의 고등학교 담임선생님이 쓴 생활기록부

는 칭찬하는 것이 어색하기 때문이다. 또한 유교 문화권 에서 자란 우리는 말을 아끼라고 교육을 받아왔다. 칭찬 을 잘하는 것과 말이 많은 것과는 별개의 일이다. 또한 어 떤 일을 잘했을 때는 당연한 것이지만 잘못하는 일이 있 으면 꾸중을 들었다. 칭찬에 인색한 사람은 대체로 지적 을 많이 한다. 인간은 지적을 받으면 자기를 방어하기 위 해 공격적으로 변하게 된다. 뿐만 아니라 자신감도 잃게 된다. 반면에 칭찬은 자신감을 주고 잠재된 능력을 표출

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7. 작은 것부터 칭찬하라

시켜 발전시켜준다. 칭찬, 어떻게 해줄 것인가? 중요한 것은 칭찬하기로

8. 어려움을 겪을 때 더욱 칭찬하라.

작정하는 것이다. 우리의 눈은 우리가 보고 싶은 것을 찾

9. 칭찬을 습관화하라

아내서 볼 수 있게 고안되어 있다. 그러므로 칭찬은 사람

10. 자신 스스로도 칭찬하라. 자신을 칭찬하는 사람

들에게서 칭찬 거리를 찾는 데서 출발한다. 그것이 습관

이 다른 사람도 칭찬한다.

화되면 칭찬거리만 보인다. 긍정적인 눈으로 보면 칭찬할 일이 보인다. 칭찬을 체질화 하는 방법은 매우 쉽다. 사람

칭찬은 귀로 먹는 보약과 같다고 한다. 한 마디 작은

들에게 누구나 예쁜 구석이 꼭 있다. 눈이 크지 않아도 맑

칭찬이 인생을 바꾸어 놓을 수가 있기 때문이다. 철학자

고 예쁜 사람도 있고, 얼굴은 넙적하지만 복스럽게 보이

인 윌리엄 제임스는 “인간은 칭찬을 갈망하면서 살아가

는 사람도 있다. 비싼 옷이 아니어도 조화를 잘 시켜 멋있

는 동물”이라고 말한다. 정신분석학자인 프로이트도 “사

게 입는 사람이 있는가 하면, 별로 고급 식재료가 들어가

람이란 공격에는 저항할 수 있지만 칭찬에는 모두 무기

지 않았는데도 맛있게 음식

력하다”고 주장한다. 칭찬의

을 만드는 사람도 있다. 무엇

말이 얼마나 큰 힘을 갖고 있

이든 느릿하게 일하지만 무

는지 말해주는 것이다. 칭찬

척 꼼꼼하게 일을 마무리 하

은 우리의 삶을 꽃피게 만드

는 사람이 있는가 하면, 종

는 힘을 가지고 있다. 더욱이

종 실수를 하면서도 후다닥

열심히 할 수 있다는 자신감

빨리 해내는 사람이 있다. 사

과 동기를 부여하며, 서로의

람들의 이런 특성들 중에서

버팀목이 되게 하는 것을 기

장점만 본다면 모두가 칭찬

억하자. 이제부터 남편과 아

거리가 되는 것이다. 이제부터 남편과 아내, 가족, 친구,

내, 가족, 친구, 이웃은 물론 고객들에게서 칭찬 거리를 찾

이웃은 물론 고객들에게서 칭찬 거리를 찾는 일을 시작

는 일을 시작해 보면 어떨까? 그리고 그들 모두에게 ‘최

해 보면 어떨까? 우리의 삶을 따뜻하게 데우는 칭찬이야

고, 최고!’라고 외쳐주자. 잠언 16장 24절 “선한 말은 마음

말로 매일을 행복하게 살게 해주는 바탕이 되는 것을 잊

에 달고 뼈에 양약이 되느니라”는 성경말씀을 깊이 마음

지 말자.

속에 새기고, 따뜻한 칭찬의 말들로 가득 채우는 행복한 2월이 되면 좋겠다.

켄 블렌차드의 10가지 칭찬 방법 1. 칭찬 거리를 꾸준히 찾아라.

월간 세탁인 독자 여러분을 참~ 많이 사랑합니다. 오 늘도 하하하! 많이 웃으세요.

2. 찾은 즉시 칭찬하라.

104

3. 구체적으로 칭찬하라.

필자는 다이아몬드 컴퓨터 사 영업부장으로 일하고

4. 공개적으로 칭찬하라.

있습니다. 글에 대한 문의는 (224) 805-0898로 전화주

5. 결과 뿐 아니라 과정도 칭찬하라.

시거나 cnk8989@gmail.com 으로 이메일 하시면 됩니

6. 진실한 마음으로 칭찬하라.

다. ■

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업계 뉴스

격에 맞춰 미국에서 만든 제품이다.

NWC사 미제 필터와 솔벤트 판매 개시 미국 세탁산업의 폐기물 수거 업 계 판도를 바꾸어 놓은 내셔널 웨이

NWC는

이번

안 사장은 “필터의 품질은 곧 어

발매를 기념하기 위

떤 재료를 사용했느냐에 달려있다”며

해 55 갤런 드럼을

“최고급 활성 탄소와 클레이를 진동

$579.99, 5 갤런 페일

방식으로 다져 넣어 최상의 흡착/여

을 $67.99에 특별 세

과 성능을 전달한다”고 강조했다.

일한다.

DF-Hydro 5 갤런 페일

스트 클린(NWC) 사가 카트리지 필

안 사장은 “Filtrite 필터는 미국

NWC 사는 그동안 재생 펄크와

터와 솔벤트 판매를 개시했다고 발표

에서 정직하게 최고급 재료로 만들었

버진 펄크를 판매해 왔는데, 이번을

했다. 1993년 설립된 NWC는 세탁

다”며 “최고급 품질의 필터를 NWC

계기로 대체 솔벤트 판매도 시작한

폐기물 수거 시장에서 세이프티 클린

의 전통에 맞게 가장 경제적인 가격

것이다.

사의 횡포를 종식시킨 순수 한인 회

에 세탁인들에게 판매한다”고 말했

사로 현지 미 동부 지역 12개 주에서

다.

안광선 사장은 “NWC는 이미 폐 기물 수거 서비스로 단단한 고객 기

Filtrite 필터 가격은 페이퍼/카

반을 구축했다”며 “카트리지 필터와

안광선 사장은 “우리가 모든 세

본/클레이 점보 필터가 $79.99이며,

솔벤트는 이와 같은 우리의 영업 기반

탁인들이 이용해야 하는 폐기물 수

올 카본 스탠다드 필터가 $149.99로

에서 벗어나지 않는 제품 라인의 확

거 서비스 시장을 쇄신시킨 것이 벌

현재 시중에서 가장 경쟁적으로 책정

장인 만큼 앞으로 더욱 충실한 서비

써 15년 전”이라며 “이제 역시 모든

됐다.

스와 저렴한 가격으로 고객의 기대를

영업하고 있다.

만족시키겠다”고 다짐했다.

세탁인들이 이용해야 하는 카트리지

또한 기존의 NWC 폐기물 수거

필터와 솔벤트 시장에 새로운 도전장

서비스를 이용하는 세탁소인 경우

NWC의 서비스 지역은 NY,

을 내밀고자 한다”고 말했다.

NWC가 별도의 배달비를 받지 않고

NJ, MD, VA, DC, PA, MA, DE,

배달해준다.

CT, RI, NH이다. 제품에 대한 자 세한 문의는 (800) 329-0025로 하

미국에서 생산된 최고급 필터 NWC사 판매하는 Filtrite 카트

엑손 사 드라이클리닝 솔벤트

리지 필터는 올 카본, 페이퍼/카본, 페

NWC 사는 또한 가장 많이 판

이퍼/카본/클레이 등 3가지 카트리지

매되는 하이드로카본 솔벤트인 엑손

필터 타입을 모두 커버한다. Filtrite

DF-2000에 대한 독점 계약이 종료

필터는 미국 자동차 산업에 공급하는

되면서 엑손 드라이클리닝 솔벤트를

필터 생산업체가 NWC사의 기술 규

DF-Hydro란 상호로 판매한다.

Filtrite 카트리지 필터

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월간 세탁인 2017/2

면 된다. 본사 웹 사이트는 www. nationalwasteclean.com이다. ■

이노클린, 쿡킹 옵션 갖춘 AC400F 모델 공개

안 사장은 “DF-Hydro는 엑손

이노클린 사가 소프트-마운트

사가 직접 공급하는 오리지널 진품”

방식의 노-쿡킹 머쉰 AC400F를 선

이라며 “이 역시 NWC 전통에 맞게

보였다. 이 모델은 이노크린 사가 자

가장 경쟁적인 가격에 판매한다”고

랑하는 최첨단 소프트웨어와 소프

강조했다.

트-마운트 시스템을 유지하면서 쿡

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업계 뉴스

킹 탱크를 선택 사양으로 바꿈으로써

노-쿡킹 머쉰은 성능이 떨어진다는

역 배급업체 또는 (201) 288-5577

퀄리티와 가격 경쟁성을 동시에 만족

선입견을 완전히 타파할 것”이라고 강

로 하면 된다. 동사 웹 페이지 주소는

시키기 위해 개발됐다.

조했다.

www.innoclean.net 이다. ■

AC400F는 기본적으로 “2 탱

AC400F는 라이트 로드와 다크

크 + 2 필터 시스템” 방식으로 설계

로드를 독립적으로 운용할 수 있도록

됐다. 노-쿡킹 방식이 기본 사양이지

“2 탱크 + 2 필터 시스템”을 사용, 라

만 사용자가 원할 경우 쿡킹 시스템

이트와 다크 회로를 완전히 분리시켰

Cleaners Showcase 장비쇼 루이지애나로 이전

을 추가로 선택할 수 있다. 또한 히트

을 뿐 아니라, 업계 최초로 2개의 독

남서부 드라이클리너 협회(SDA)

펌프를 활용해 냉각수 소모량을 최소

립된 솔벤트 쿨러와 솔벤트 펌프를

가 내년에 개최하는 클리너스 쇼케이

화 했다.

장착했다.

스 장비쇼를 처음으로 텍사스가 아닌

AC400F는 또한 노-쿡킹 머쉰 으로서는 보기 드문 소프트-마운트 서스펜션 시스템을 갖고 있어 800 rpm이란 고속 탈액이 가능하다. 덕 분에 늦은 작업 속도란 노-쿡킹 머쉰 의 공통적인 단점을 완벽하게 해결, 40 파운드 한 로드를 50분 이내에 완 료한다. 이노클린 장비를 생산하는 한 국 KTE 사의 세탁산업 책임자 안병 현 부장은 “지금까지 세탁산업에선 노-쿡킹 머쉰은 싼 가격을 위해 품 질/성능을 포기해야 했다”며 “우리가

이밖에도 사용자 편리를 위해 다 음과 같은 특징을 갖고 있다: ▲ 사용자 편의 위주의 화면 구 성 (7” 대형 터치 패널) ▲ 세탁 종류별 최적화된 세탁모 드 (기본 8가지 프로그램), ▲ 2개의 사용자 모드 설정 가능 (모든 세탁공정별 설정 가능) ▲ Maintenance 자동화로 유지 보수 편리 (장비수명 연장) ▲ 모터 인버터 적용으로 옷감에 따른 다양한 드럼 RPM 설정 가능

에서 개최된다. 장비쇼 준비 위원장 앨런 크라이 프 씨는 “이번 쇼는 목요일부터 토요 일까지 열릴 것”이라며 “이는 그동안 이루어진 쇼 참석자 의견조사에 따른 결정”이라고 밝혔다. 크라이프 씨는 “전시업자와 참 석자들의 의견을 물은 결과 모두 좀 더 함축적인 장비쇼를 원했다”며 “특

내구성을 위해 탱크와 에어 체임버

장 많이 언급된 희망사항이었다”고

등을 스테인리스 스틸로 제작했고,

강조했다.

안 부장은 “AC400F는 지금까지 시중에서 볼 수 없는 고성능 노-쿡킹 머쉰”이라며 “발매를 기념하기 위해

월간 세탁인 2017/2

쇼는 2018년 4월5~7일 슈리브포트

히 적당한 가격과 참석 용이성이 가

럽 고급 제품을 사용하고 있다.

108

했다. 다음 Cleaners Showcase 장비

AC400F는 또한 고장 최소화와

핵심 부품에 슈나이더와 버마 등 유

이노클린가 새롭게 선보인 AC400F 모델

루이지애나 주에서 개최한다고 발표

그는 슈리브포트가 텍사스, 오클 라호마, 아칸소, 미시시피 그리고 루 이지애나 등 여러 지역에서 쉽게 올 수 있는 교통 요충지라고 덧붙였다. SDA에

대한

자세한

정보는

가격도 3만 달러 후반으로 설정했다”

www.sda-dryclean.com에서 볼 수

고 강조했다.

있다. ■

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전면 광고

“애경 퍼펙트 6 단백질 얼룩까지 제거” 고급 프로테아제 성분 첨가해 고질적 단백질 얼룩도 분해 가능

좋

은 세제의 조건은 무엇일까? 무엇보다 빨

며 “또한 기포조절 시스템

래가 잘 돼야 한다. 옷에 뭍은 때와 얼룩이

의 적용으로 헹굼력이 더

잘 빠지고, 흰옷은 더 하얗게 나오고, 색상

욱 우수하다”고 지적한다.

도 환하게 살아나야 한다. 하지만 불행하게도 빨래가 잘

북가주 세탁협회장을

된다는 것만으로 충분했던 시대는 이미 지나간 지 오래다.

역임했고 현재 장비 사업

소비자들의 입맛이 날로 까다롭기 때문에 빨래가 잘된다

을 하고 있는 최응찬 사장

는 게 더 이상 필요충분의 조건이 아닌 것이다.

은 애경 비누는 지인들에

흔히 물빨래 할 때 기름때 제거가 가장 힘들다고 생

게 “강매”한다고 자신있게

각하는 데 사실 가장 힘든 얼룩은 바로 단백질 얼룩이다.

말한다. 최 사장은 “애경 비

옷에 잘 묻는 음식물 얼룩은 기름과 함께 단백질을 포함

누를 한 번만 써본 사람은

하고 있다. 구토물 얼룩도 그렇고, 단백질계 식품, 곰팡이,

다 리오더가 들어온다”며 “

피부 탈락물 등 단백질 오구는 섬유 사이에 끼어 물이나

조금이라도 퀄리티를 생각

기타 유기 용제에 용해 또는 분산되지 않으며, 계면활성제

하는 사람들은 두 말 없이

의 작용에 의해서도 잘 제거되지 않는 것이 많다. 이렇게

선택한다”고 말한다.

제거하기 힘든 단백질 오염도 단백질 분해효소(protease)

애경 퍼펙트 6 세제는

를 이용해 단백질은 작은 분자로 분해하고 물에 잘 녹게

특히 현재 앰웨이 제품이나

만들면 쉽게 제거할 수 있다.

다이아몬드 비누 같이 “우

한국의 애경 화학이 생산 공급하는 퍼펙트 6 솔루션

수 제품”을 사용하는 업소

세제는 고성능 프로테아제 성분을 포함하고 있어 별도의

에 주면 백발백중이라고 그

오염 제거 작업 없이 단백질 얼룩을 제거한다.

는 덧붙였다.

퍼펙트 6 세제를 수입 배급

홍 사장은 “한국의 애

하는 팀 프로덕츠 사의 홍혜준 사

경이 생산한 퍼펙트 6를 중국산 제품보다 더 저렴한 가격

장은 “포뮬러에 천연 소금과 베이

에 구입할 수 있다”며 “또한 고급 방수 포장을 했기 때문

킹 소다가 포함돼 찬물에서도 뭉

에 쌓아놓고 사용하기도 너무 편리하다”고 강조했다.

치지 않고 쉽게 용해되며, 세탁물 에 찌꺼기를 남기지 않아 추가의 퍼펙트 6 솔루션 세제

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Parker Boiler Co. ----------------------- 125

Apparel Machinery & Supply Co. ------ 9

Han Mi Service -------------------------- 101

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Aqua Master Chemicals ------------ 14,15

Hi-Steam --------------------------- 48,49,62

Pros Parts ------------------------------- 114

ArbelSoft Computers -------------------- 2

HP Machinery --------------------------- 57

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B&G Lieberman Co., Inc. --------------- 58

Hyundai Hi-Technology, Inc. --------- 79

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Clean Show -------------------------------- 103

International Leather Care Corp. ----- 59

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Silscopad USA, Inc. ------------------- 50,51

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JH & C Equipment ----------------------- 91

Sun Machinery ---------------------------- 33

CMC of Washington --------------- 44,45

Joon Furniture -------------------------- 81

Team Products ---------------- 34,64,65,109

Columbia ILSA Machines Corp.-- 63,66,67

Kingsfield, Inc. ------------------------- 70

UMC --------------------------------------- 45

Computer Connections --------------- 132

KS Machinery ---------------- 48,62,71,85

Union Drycleaning Products, USA ---- 127

Consorzio Unimatic Group ----------- 114

Lint All Inc. -------------------------------- 30

Unipress ----------------------------- 5,117

D & K Equipment ---------------------- 99

Mercer Financial Service ---------- 42

US Boiler & Welding, Inc. ------------- 107

Dae Woo Machinery ------------------- 95

Minda Supply Co. --------------------- 17

US Machinery Inc. ---------------- 128,129

Daniel International, Inc. --------------- 77

National Waste Clean, Inc ----------- 122

US Western Multitech, Inc. ----------- 35

Deluxe Machinery ---------------------- 61

NIE Insurance ---------------------------- 124

Western DC Computer ---------------- 123

Dependable Equipment -------------- 31,90

Othis USA -------------------------- 120,121

YK Engineering -------------------------- 21

Diamond Computer ------------------ 16,105

Pacific Steam Equipment, Inc. --------- 77

YMC, Inc. ------------------------------------ 29

USA,

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DLT Electric, Inc. ------------------------- 36

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EcoTech USA ----------------- 37,39,80,82

업소명

EcoTech Western ----------------------- 39

주소

EMC Enterprise LLC ----- 68,69,75,97

시

European Finishing Equipment -- 48,49,62 Express Machinery ----------------------- 43 EZtimers Mfg. --------------------------- 74 Firbimatic --------------------------------- 19 Frankford Associates --------------------- 4

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