KCM_2018_02 by Korean Cleaners Monthly

The Korean Cleaners Monthly • P.O. Box 1321 • Englewood Cliffs, NJ 07632 • Tel. 201-871-2272

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February 2018

한국 세탁기 보복 관세 맞았다 세이프가드 발동으로 최고 50% 관세 부과 (20쪽)

세탁소 인근 보육원 오염 검사 (22쪽) TCE 사용 금지안 무한 연기 (26쪽) 드라이클리너의 파괴자 상상을 초월하는 Rent the Runway 영업을 들여다 본다 (28쪽)

WetcleanersUSA.com 2월11일 무료 세미나 (106쪽) 1

The Korean Cleaners Monthly(ISSN1073-1709) is published monthly by the Korean Cleaners Monthly Co., P.O. Box 1321, Englewood Cliffs, NJ 07632. Periodical postage paid at Englewood www.koreancleaners.net Cliffs NJ and additional mailing offices in New York. Postmaster: Please send address changes to: The Korean Cleaners Monthly, P.O. Box 1321, Englewood Cliffs, NJ 07632

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산성비누(Aqua Master I Detergent) 산성세제로서 실크나 울 등 동물성 섬유의 조직을 보호합니다. 염색을 안정시켜 이염을 방지하고 색상이 밝고 화사합니다. 광택제 첨가로 섬유의 윤기를 더해 줍니다. 고농축 제품으로 사용량은 타사 제품의 약 절반에 해당합니다.

컨디셔너(Aqua Master II Conditioner) 물빨래에서 컨디셔너는 마지막 품질을 높여주는 결정적 역할을 합니다. 아쿠아 매스터 콘디쇼너는 역시 고농축 제품으로 ▲ 섬유를 부드럽게 만들어주고, ▲ 고유 색상을 더 선명하게, ▲ 섬유가 주는것을 방지하고, ▲ 광택을 더해주고, ▲ 잔주름을 펴주고, ▲ 정전기를 없애주며, ▲ 가죽이나 모피류의 품질을 높이고, ▲ 적정의 body(사이징에 해당)를 넣어 다림질이 살아나게 합니다. 또한 색이 바랜 실크등의 색과 광택을 환원시키는데 유용하게 쓰입니다.

스테인 아웃 (Aqua Master Stain Out) 웨트클리닝의 스팟팅은 웨트클리닝용 제품을 사용하는 것이 원칙입니다. Stain Out은 섬유의 고유조직, 색상, 광택 등에 영향을 주지 않으면서 다양한 종류의 스테인을 쉽게 제거합니다. 메이크업, 크레욘, 피, 목때, 소매단 및 바지단의 때, 음식물, 구두약등 용도가 매우 다양합니다. 고농도 제품으로 물과 1:1 희석하여 사용합니다.

그리스 아웃 (Aqua Master Grease Out) Grease Out은 시중의 어떤 제품보다 가장 강력면서도 섬유의 색상을 빼지 않는 것이 특징입니다. 또한 중성 제품이기 때문에 섬유의 조직을 안전하게 보호합니다. 그리스 아웃은 물을 2~3배 첨가해서 사용 합니다.

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The Korean Cleaners Monthly 2018년2월호 / 제 288호

www.koreancleaners.net ● kcm.john@gmail.com 산과 알칼리 71 산과 알칼리의 특성과 사용 방법을 알아본다

웨트클리닝 이광연

78 유방 그리고 난센스와 과학의 차이

론드리 도널드 더로지어

82 여러분 셔츠의 퀄리티 평가하기

텍스케어 장비쇼 개최

뉴스

지속된 불황 불구하고 활발한 쇼장 분위기 연출 (34쪽) 한국 세탁기 보복 관세 맞았다

22 버몬트 주 보육원 7개 지정 토질 및 대기 오염 검사 계획

TCE 사용 금지안 무한 연기 26 환경청 10개 위험 화학물 중 TCE 등 3개 화학물질 제외

드라이클리너의 파괴자 28 상상을 초월하는 Rent the Runway의 영업을 들여다 본다

피니슁 작업 기준 설정 44 피니슁 작업 기준에는 여러가지 변수를 고려해야 한다

기술정보 브루스 그로스만

88 압축 공기 배관 방법

워터 세퍼레이터 관리 90 워터 세퍼레이터 물 하수도 버리면 심각한 문제 야기

휴게실

김양수

100 존(John)이 돌아 온 까닭은?

업계 뉴스

106 익스프레스 장비 해캔색으로 사옥 이전 108 PDCA 주최 엑스포 장비쇼 볼티모어로 개최지 이전 108 TCATA 플로리다로 사무실 이전

51 안전한 케미컬 대체 사용방법

108 패브리케어 장비쇼 8월17~19일 롱비치 개최

아세테이트의 올바른 취급

110 명함 광고

54 레이온과 외관은 비슷해도 특성은 전혀 달라

114 항목별 광고

과산화수소수

60 가장 쓸모 있지만 제대로 활용되지 못하고 있는 스팟팅 약품 월간 세탁인 2018/2

106 WetcleanersUSA.com 2월11일 무료 세미나

클리닝 & 스팟팅 댄 아이젠

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94 이사 가는 날

화 난 손님 다루는 방법

캐롤 남

경영

36 손님의 불만을 전화위복의 기회로 만들도록 한다

테일러 코너

86 허리 줄이기

라우트로 활로 찾은 매사추세츠 20 세이프가드 발동으로 최고 50% 관세 부과 다양한 종류의 얼룩과 그에 맞는 케어 클리너 김선관 사장 (42면) 세탁소 인근 보육원 제거방법을 알아본다 (86면) 오염 검사

116 광고주 목차

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뉴스

한국 세탁기 보복 관세 맞았다 세이프가드 발동으로 최고 50% 관세 부과

도

널드 트럼프 행정부는 지난 1월22일 삼성, LG 등 수입산 세탁기와 태양광 패널에 대 해 세이프가드를 발동한다고 결정 발표했

다. 미국이 세이프가드를 발동한 한 것은 지난 2002년 조 지 부쉬 행정부가 한국산을 포함한 수입 철강 제품에 해 해 발동한 이래 16년 만이다. 로버트 라이트하이저 미 무역대표부(USTR) 대표는 이날 보도 자료를 통해 “트럼프 대통령이 가정용 수입 세 탁기와 태양광 제품에 대한 세이프가드 관세 부과 권고안 에 승인했다”고 밝혔다. 세이프가드는 특정 품목의 수입 이 급증해 자국 업체에 심각한 피해가 발생할 우려가 있

도널드 트럼프 행정부는 삼성, LG 등 수입 세탁기에 대한 세이프가드 조치를 발동한다고 지난 1월22일 발표했다.

을 경우, 수입국이 관세 인상이나 수입량 제한 등을 통해

이번 세이프가드 발동은 월풀이 국제 무역위원회에 청원

수입품을 규제할 수 있는 무역장벽을 말한다.

을 낸 결과이다. 삼성과 LG가 미국 시장에서 판매하는 세

이번 발동된 세이프가드 내용을 보면 첫해 수입물 량 120만 대까지 관세 20%, 이를 초과하는 물량에 대해

탁기 연간 물량은 2백만 대 이상으로 금액으로 10억 달러 규모인 것으로 알려졌다.

50%의 관세를 부과하도록 하고 있다. 2년 차의 경우, 120

한편 한국과 중국은 이번 세이프가드 발동에 대해 세

만 대까지 18%, 초과 물량에 대해 45%를 부과한다. 3년

계무역기구(WTO)에 제소하고, 미국 수입 상품에 대한

차에는 각각 16%와 40%의 관세가 매겨진다.

보복관세를 부과하는 방안을 고려중인 것으로 알려졌다.

미국 가정용 세탁기 시장 점유율은 월풀이 38%로 가

한국은 미국의 세이프가드 발동으로 7억1100만 달러 상

장 높고, 삼성이 16% 그리고 LG가 13%를 차지하고 있다.

당의 피해를 본 것으로 산정하고 이 금액만큼 미국산 상 품에 관세를 부과한다는 것이다. 앞서 미국은 지난 2013년 2월 삼성과 LG 세탁기에 대해 9.29%, 13.2%의 반덤핑 상계 관세를 부과했었다. 이에 한국 정부는 WTO에 제소해 2016년 9월 승소했다. 이에 따라 미국은 작년 12월26일까지 WTO 판정을 이행 해야 했지만 아무런 조치를 취하지 않고 있으며, 심지어 WTO 탈퇴를 위협하고 있다. ■

월간 세탁인 2018/2

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뉴스

세탁소 인근 보육원 오염 검사 버몬트 주 보육원 7개 지정 토질 및 대기 오염 검사 계획

버

몬트 주가 드라이클리닝 스토어 인근에 위 치한 보육원의 오염 여부를 검사한다고 발 표했다. 버몬트 환경부 당국은 주내 420개

현 또는 전 세탁소 부지에서 200 피트 이내에 자리한 보육 원 시설 7개를 확인했다며, 이번 검사는 예방 차원의 것임 을 강조했다. 이번 테스트는 버몬트 환경보존부(DEC)가 보건부 그리고 아동 및 가족부와 공조로 실시한다. DEC 당국은 드라이클리닝 솔벤트가 지하로 침투할 수 있고, 땅으로 침투한 솔벤트는 건물 토대를 거쳐 공기

이번 오염 검사 부지 중 하나로 지정된 가듀 클리너의 모습. 이 클리너는 하지 만 전 주인과 현 주인 모두 드랍 스토어로 운영하고 있다.

로 방출될 수 있다고 밝혔다. 당국은 우선 보육원 건물 지

이러한 보육원 중 한 곳인 Frog & Toad Child Care

하에 있는 에어 포켓들을 검사할 것이며, 토양 가스에서

Center는 에섹스 정션에 위치해 있고, 그 인근에 세탁소

지나치게 높은 오염물질이 검출될 경우, 보육원 시설 내부

시설이 있다. 현재 비즈니스는 가듀 드라이클리너인데, 얼

공기를 검사하게 된다. 만일 실내 오염도가 높을 경우 추

린 가듀 스털링 사장은 자신은 이 로케이션에서 드라이클

가 검사 또는 오염 정화 시스템을 설치하게 된다.

리닝 머쉰을 사용한 적이 없다고 밝혔다. 가듀 클리너는

이러한 오염 정화 경비는 환경 기급 자금으로 우선 지

이 로케이션이 드랍 스토어이며, 플랜트는 콜체스터에 자

불하고, 궁극적으로 세탁소 비즈니스의 현 또는 전 오우

리하고 있다고 밝혔다. 이 전 업체인 마운틴에어 클리너

너가 책임져야 한다.

역시 드랍 스토어였다고 스털링 사장은 덧붙였다. 버몬트 주 DEC의 프로그램 매니저 트리쉬 코폴리노 씨는 이번 검사 절차가 예방 차원임을 강조하면서, 현재 진행 중인 테스트 프로그램에서 실제 발병 등 이슈가 보 고된 바가 없다고 강조했다. 코폴리노 씨의 조사팀은 보육원 시설에서 공기와 토 양 샘플을 수집하고, 필요하다면 건물 밑에 있는 오염물 질을 잡아내는 오염 감소 시스템을 설치하게 된다. 버몬트 주의 아동 및 가정부(DCF)는 이번 검사 결과

네바다 주 라스 베가스에 자리한 베스트 원 클리너가 최근 하이스팀 터보 쥬 니어 셔츠 피니슁 머쉰을 장만했다. 판매와 설치는 HP 머쉬너리(213-7004219)가 맡았다. 사진 왼쪽부터 HP 머쉬너리 박효선 사장 그리고 플랜트 매 니저 제임스 씨.

월간 세탁인 2018/2

오염이 발견될 경우 보육원 허가 시 세탁소와 안전거리 유 지 규정을 채택할 수 있다고 밝히고 있다. ■

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뉴스

TCE 사용 금지안 무한 연기 환경청 10개 위험 화학물 중 TCE 등 3개 화학물질 제외

연

방 환경청(EPA)이 드라이클리닝에서 스 팟팅 약품으로 사용되는 트리클로로에틸 렌(TCE) 등 소비자 용품에 사용되는 3가

지 독성 케미컬 사용 금지안을 무기한적으로 연기할 것이 라고 뉴욕 타임즈 지가 보도했다. 이러한 트럼프 행정부의 태도 변경에 대해 비판론자 들은 환경청이 지난 해 의회로부터 받은 더 강력한 집행력 발휘를 더욱 꺼려하고 있다고 지적하고 있다. 상원 환경 및 공중근로 위원회의 탐 카퍼 상원의원은

스캇 프루잇 환경청장이 지난 달 한 하원 위원회에서 증언하고 있다. 환경청 은 3개 케미컬에 대한 사용 금지를 무제한 연기하기로 결정했다.

스캇 프루잇 환경청장이 “수억 미국 시민의 보건과 안전을

환경청은 2013년도 보고서에서 TCE가 태아 성장 저

더 잘 보호하라는 의회의 분명한 지시를 노골적으로 무시

하 그리고 특히 심장 쪽 선천 기형을 초래할 수 있다고 경

하고 있다”고 비난했다.

고했었다. 환경청은 TCE 생산량의 대부분이 냉매 제조에

환경청은 이에 대한 논평을 하지 않았다. 환경청은 12

사용되고 있다며 약 15%가 금속 디그리싱 용제로 사용된

월 초 발표한 보도 자료를 통해 “상식적이고 균형 잡힌 접

다고 밝혔다. 그 외 드라이클리닝 스팟팅 약품 그리고 소

근이 공중 보건과 환경을 보호하는 동시에 전국적인 경제

비자 용품에 사용되고 있다.

성장을 억누를 수 있는 불필요한 규제 부담을 줄여준다”

TCE 사용금지안은 DLI와 NCA 그리고 할로겐 솔

고 강조했다. 이번 금지가 연기된 케미컬은 페인트 스트립

벤트 산업연맹(HSIA) 등 범업계적인 비난을 초래했다.

퍼에 사용되는 메틸렌 클로라이드(methylene chloride)

HSIA는 “금지안이 매우 결함이 많은 위험 평가를 근거로

와 N-메틸파이로리돈(NMP) 그리고 드라이클리닝 스

하고 있다”고 비난했었다.

팟 클리너와 디그리싱 용제로 사용되는 트리클로로에틸

DLI의 존 마이어 씨는 환경청에 제출한 코멘트를 통 해 TCE 대체품이 있지만 효과가 떨어진다고 지적하면서

렌(TCE) 등 3가지이다. 미 의회는 지난 2016년 독극물 관리법(Toxic Substance Control Act)을 수정하면서, 환경청이 TCE와 펄크를 포함

“같은 얼룩을 제거하기 위해 더 많은 시간을 사용해야 한 다”고 말했다.

한 10개 화학물질의 사람과 환경에 대한 잠재 위험을 재평

NCA의 앨런 스필보겔 씨는 TCE 사용금지가 드라이

가하겠다고 발표했었다. 환경청은 3년 내에 평가 작업을 마

클리너의 영업수익을 해칠 수 있다며 TCE 대체품이 성능

쳐야 할 의무를 갖고 있다. 만일 위험이 너무 크다고 판정되

도 떨어지고, 옷 손상 위험도 크며, 더 많은 작업 시간을

면 환경청은 2년 내로 그 위험을 줄여야 한다.

요한다고 지적했다. ■

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뉴스

드라이클리너의 파괴자 상상을 초월하는 Rent the Runway의 영업을 들여다 본다

0만 스퀘어 피트 플랜트에서 시간 당 5000 피스 를 처리한다. 타깃 고객은 25~40세 연령층의 고 소득층. 이 업체의 목표는 연간 70억 달러 규모의

드라이클리닝 시장의 10%를 장악하는 것이다. 이 목표 를 위해 1억3천만 달러란 막대한 자금도 마련해 놓았다. 이는 픽션이 아니다. 이는 현재 성업 중인 Rent the Runway의 영업 상황이다. 이 회사는 가정의 옷장을 클 라우드의 옷장으로 대체하는 것이 목표이다. 그동안 외부에 잘 알려지지 않았던 Rent the Runway 의 영업 상황은 동사의 물류 담당자였던 찰스 익스 씨의 세미나를 통해 공개됐다. 이 세미나는 NCA 주최 텍스케 어 장비쇼에서 제공됐다. 이 회사는 지난 2009년 두 명의 하버드 비즈니스 스 쿨 동기인 제니퍼 플라이스 씨와 제니퍼 하이만 씨에 의 해 시작됐다. 이 둘은 여자들이 고급 패션 드레스를 직접 구입하기보다 임대하기를 선호할 것이란 것에 착안한 것 이다. 익스 씨가 2011년 입사했을 당시만 해도 이 회사는 상대적으로 규모가 작았다. 연간 15만 피스 정도를 처리

Rent the Runway의 전 물류 책임자 찰스 익스 씨가 NCA 장비쇼 세미나 에서 기존의 대형 세탁소와 전혀 다른 경쟁자의 등장에 대해 강연하고 있다.

하고 있었고 모든 드라이클리닝을 외부 업체로 하청주고

Rent the Runway의 고객들은 renttherunway.com

있었다. 익스 씨는 이전에 뉴욕의 마담 폴렛과 매사추세

에서 온라인으로 또는 뉴욕, 시카고, 워싱턴, 샌프란시스

츠 주의 디펜더블 클리너에서 근무했었다.

코 그리고 로스 앤젤레스에 자리한 스토어에서 원하는 드

이 회사는 현재 뉴저지 주 시코커스에 세계에서 가

레스를 고를 수 있다. 임대료에는 배달 및 반납료 그리고

장 큰 드라이클리닝 플랜트를 운영하고 있다. 이곳에선

드라이클리닝 요금이 다 포함돼 있다. 물론 드레스를 구입

78대에 달하는 드라이클리닝 머쉰이 하루 2 교대로 쉬

하는 것에 비하면 아주 적은 금액이다.

지 않고 돌고 있다. 지난 2017년엔 4백만 피스를 드라이 클리닝했다. 28

월간 세탁인 2018/2

익스 씨는 “드라이클리닝은 사실 Rent the Runway 에게 중요한 업무가 아니다”라며 “영업의 한 측면일 뿐이

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“전 이쯔미 매니아입니다” 이쯔미 BT-99, BT-100에 이어 BT-150 구입한 앤드류 손 사장

앤드류 손 사장 • Son Evergreen Cleaners • 502-368-1330 • Louisville, KY 사진 왼쪽부터 플랜트 오우너 앤드류 손 사장 그리고 동남부 공인딜러 CM 컴퍼니 이창민 사장

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대표 이창민

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뉴스

다. 이들의 목표는 고급 패션 마켓을 뒤집는 것이다. 하지

정이 필수적이었다고 말했다. 그는 “어떤 실수가 발생했을

만 여러분 드라이클리너들이 부수적 피해를 입고 있다”

때 누구 책임인지 누가 문책될 것인지를 따지지 않았다”

고 지적했다.

며 “중요한 것은 우리가 실수에서 무엇을 배웠고 어떻게

드라이클리닝이 Rent the Runway의 주목적은 아니

개선할 수 있느냐였다”고 말했다. 그 결과 종업원들이 실

지만, 거대한 물량을 신속하고 효율적으로 처리하기 위해

수를 두려워하지 않고 항상 개선책을 찾고 공부하는 문화

클리닝 영업이 최적화 돼 있어야만 한다. 회사가 보유한 6

가 형성될 수 있었다.

천만 달러 상당의 고급 패션 의상을 신속하게 새 옷처럼

“어떤 공정이 있는데 누가 작업을 다르게 하고 있다 면, 왜 그렇게 하는 지 이유를 찾았다. 이들은 매일 일하

만들어 다시 임대해줘야 하기 때문이다. 익스 씨가 Rent the Runway에서 처음 시작했을 때

는 사람들이니 당신보다 더 잘 알 수 있다.”

만 해도 옷이 돌아와서 다시 나갈 수 있을 때가지 4일의

이러한 공부를 통해 플랜트 운영에 많은 변화가 왔다.

시간이 필요했다. 하지만 그렇게 긴 턴어라운드 타임은 영

처음에는 모든 옷들을 프리 스팟팅 했었다. 하지만 해야

업 차원에서 유지될 수가 없었다. 임대 고객들은 주로 주

할 피스 수가 너무 많아 포스트 스팟팅으로 바꾸었다. 대

말에 있는 특별한 행사를 위해 옷을 빌리기 때문에 4일이

신 최적화된 세제 사용으로 클리닝 머쉰이 더 때를 잘 제

걸리면 그 주말을 놓쳐 실질적으로 한 주 장사를 할 수 없

거할 수 있게 했다.

기 때문이다. 그 결과 인벤토리를 두 배 규모로 갖고 있어

또 하나의 변화는 터널 피니셔를 도입해 시간과 인건 비를 절약했다. 그는 “손님들이 피니슁에 그리 민감하지

야 한다. 익스 씨는 마킹에서 클리닝, 피니슁, 퀄리티 점검 그

않다는 걸 알았다”고 덧붙였다.

리고 선적 준비까지 영업의 모든 국면을 재평가하고 더 나

익스 씨는 렌탈 고객들은 Rent the Runway에서 받

은 방법을 찾아야 했다. 그는 “이는 끝없는 배움이 과정”

는 옷과 세탁소에서 찾아온 옷을 다른 시각으로 보는 면

이었다며, 실수를 겁내지 말고 실수에 대해 토론하는 과

이 없지 않다고 지적했다. 그는 “나도 이유를 모른다. 여 러분은 큰돈이 절약될 수 있 으므로 이유를 알아보면 좋 을 것”이라고 말했다. 이들은 또한 다양한 솔 벤트를 테스트할 수 있었다. 드라이클리닝 머쉰이 78대 나 있으니 어려운 일이 아니 었다. 옷에 달린 바코드가 어떤 솔벤트를 사용할 지 지 정해 놓았고, 웨트클리닝을 해야 할 옷들도 많이 있다. 익스 씨는 그는 처음엔 그린어쓰 솔벤트를 좋아하

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지 않았지만, 사용해 보면서 많

“당신의 현 위치가 어디고,

은 것을 배웠다고 말했다. 그는 “

다음 단계로 가기 위해 무엇을 해

그린어쓰가 다른 솔벤트들과 똑

야 할지를 모른다면 비즈니스가

같이 좋았다”며 그린어쓰가 규

향상될 수 없다. 당신이 측정을

조토 여과방식을 사용하고 있

하지 않는다면 당신이 향상되고

어, 유틸리티 사용이 50% 줄었

있는 지 아닌지를 알 수가 없다.” Rent the Runway는 처음

다고 밝혔다. 그는 “우리가 24시간 프로덕

엔 옷을 한 벌 씩 임대해 줬지만,

션으로 가고 있었기 때문에, 우리

현재는 구독 서비스를 추가했다. 손님은 월 $89에 월 4 벌을 임대

는 기계 당 $5000를 들여 기계를 수정하는 방안도 고려했다”며 규

Rent the Runway는 맨하탄 등 주요 도시에 스토어도 갖고 있다.

할 수 있다. 월 $159이면 무제한

조토 여과 방식으로 전환하면서 유틸리티 뿐 아니라 장비

으로 임대할 수 있다. 구독 고객은 또한 멤버 오운리 가격

수정에 필요한 경비도 절약할 수 있었다고 말했다.

에 옷을 저렴한 가격에 구입할 수 있다.

익스 씨는 “여기서 교훈은 배우는 데는 끝이 없다는

이 회사는 또한 임대 품목을 직장 의상, 블라우스, 스

것”이라며 “항상 공부하고, 테스트 하고, 새로운 걸 시도

웨터, 코트 그리고 핸드백 등 액세서리 등으로 확대하고

해야 한다”고 말했다.

있다. 그 결과 50만 스퀘어 피트 시설로 확장을 했다.

그는 배울 수 있는 또 하나의 소스가 바로 손님들이라

그는 드라이클리닝 마켓이 더 이상 성장하지 않고 있

며, 이들이 무엇을 잘하고 있는지 무엇을 개선해야 할지를

다며 “더 이상 새로운 시장이 없다. 무엇을 제공하느냐가

말해준다고 강조했다.

관건”이라고 강조했다.

그는 “여러분은 고객 서비스가 얼마나 잘되고 있느

이 회사는 아직까지 수익을 내지 못하고 있다. 물론

냐?”며 이것이 간단한 질문 같지만 이를 정말로 측정해

성장과 드라이클리닝 시장 10% 점유란 목표가 없었다면

보기 전까지 대답을 알 수가 없다고 말했다.

벌써 수익을 냈을 것이다.

그는 “문제를 계속 추적하면서 얼마나 빠르게 해결 하는 지 살피고 있는가? 고객과 대화 채널이 몇 개나 되

그는 “이는 성장을 위한 마케팅”이라며 “마케팅을 늦 추면 쉽게 수익을 낼 수 있다”고 말했다.

는가? 전화, 텍스트, 이메일, 또는 채팅 등 많은 방법이 있

익스 씨는 지난 여름 6년간 근무한 회사를 퇴사하

다”며 “중요한 것은 실수를 했다는 것이 아니라 실수에 어

고 유지 가능한 지역 농업 관련 보스턴 소재 회사에 취

떻게 반응하느냐는 것”이라고 말했다.

직했다.

그는 가장 열성적인 고객(raving fan)을 찾아 이들이

그는 Rent the Runway가 “너무 커지고 있어 나는 이

여러분 비즈니스를 홍보하게 하라고 말했다. 고객 서베이

질감을 느꼈다”며 “나는 계속 세상을 탐구하며 새로운 것

를 하면 누가 열성 팬인지 알 수 있고 그렇지 않은 사람과

을 계속 배우고 싶다”고 말했다.

비교할 수 있다. 이러한 열성 팬은 업소 홍보의 지원군이 지만, 그리 만족하지 않은 손님들에게 이유를 물어보면 많 은 것을 배울 수 있다. 32

월간 세탁인 2018/2

이 글은 National Clothesline 지 2018년 1월호에 게 재됐습니다. ■

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경영

화 난 손님 다루는 방법 손님의 불만을 전화위복의 기회로 만들도록 한다

눈

을 감고 한번 기억해 보라. 만족해 만면에 미소를 담고 나가는 손님의 모습을... 그게 언제였는지 잘 생각이 나지 않는가? 그렇

다면 이번에는 화가 나서 큰 소리로 불만을 터뜨리고 나 간 손님의 모습을 생각해 보라. 아마 더 쉽게 생각이 날 것이다. 불행하게도 우리는 이렇게 화가 나서 소동을 피 운 손님을 더 오래 기억한다. 그리고 그 기억 때문에 스트 레스를 받는다. 하지만 세탁소를 이용하는 손님 중 정말로 불만이 커 화를 내고, 또 만족시키기 너무 까다로운 사람은 1% 정도 에 불과하다고 한다. 테네시 주에 자리한 자문회사인 배 런 그룹의 로라 배런 사장은 고객 관리에서 중요한 점은 바로 1%의 손님을 어떻게 관리하고, 동시에 만족한 나머 지 손님을 계속 만족스럽게 관리하며, 종업원의 스트레스 를 줄여 긍정적인 자세를 유지할 수 있도록 하느냐에 달려 있다고 지적한다. 배런 사장은 이러한 목표를 달성하려면, 업소마다 그리고 손님마다 차이가 있겠지만, 다음과 같은 서비스 매너를 꼭 지켜야 한다고 충고한다: 터뜨리는 도화선이 될 수 있기 때문이다. 다시 말해 고객 손님이 하는 말을 잘 듣고

서비스 담당자는 종종 카운터에서 심리학자가 환자를 관

불만을 배출하도록 한다

찰하는 듯한 기분을 느낄 필요가 있는 것이다.

고객 서비스 담당자는 무엇보다 진지하게 듣는 태도 를 가져야 한다. 일단 화가 난 손님은 대개의 경우 하고 싶

손님이 할 말을 다 하도록 하고 중간에 말을

은 말을 다 해야 비로소 상대방이 제시하는 타당한 해결

막지 않는다

책을 받아들일 수 있기 때문이다. 사람들은 일상 생활에

손님이 화를 내는 “진짜 원인”이 어디에 있건 진지하

서 많은 스트레스를 받고 있기 때문에 서비스 업체에서 발

게 끝까지 들어주는 게 가장 좋은 문제 해결책이다. 카운

생한 아주 작은 일 조차 그동안 눌러 놓았던 스트레스를

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에 일을 끝내고 싶은 게 당연하고 자연스러운 반응이다.

을 할 때 고객 서비스 담당자는 긍정적인 자세를 잃지 않

하지만 말 중간에 끼여들면, 자칫 손님이 하고자 하는 말

음으로써 손님이 안심하도록 해야 한다.

의 내용을 잘못 알아들을 위험이 있고, 그러면 손님이 문 제를 다시 설명해야 된다. 문제는 스토리를 반복하다 보면

그 손님에게 맞는 해결책을 제공하라

내용이 바뀔 수 있고 또 화를 더 돋굴 수 있다. 따라서 손

손님마다 원하는 게 다르므로 해결책 또한 달라야 한

님이 말을 하는 동안에는 “I understand" 처럼 간단한 코

다. 똑같은 문제에 대해 얼마나 다른 해결책이 있겠느냐고

멘트로 일관하고, 또 손님이 하는 말을 기록함으로써 손

생각하지 말고 손님의 취향과 당시 상황에 맞는 “맞춤” 해

님의 믿음을 사도록 한다.

결책을 강구한다. 그리고 이를 제시하는 어투도 중요하다. “우리가 이렇게 해주겠다”는 식으로 얘기하지 말고, “이렇 게 하면 되겠습니까? 당신은 귀중한 손님입니다. 어떻게

사과하고 또 사과하라 손님이 할 말을 다 했으면 그 다음에는 대답을 듣고

하면 좋으시겠습니까?” (Will this solution make things

싶어한다. 하지만 다른 어떤 대답을 하기 전에 고객 서

right for you? We value you as a customer. What will

비스 담당자는 진지한 사과부터 해야 한다. 그저 “I'm

satisfy you?) 라고 말하도록 한다.

sorry" 하는 것은 너무 흔하므로 ”I apologize for your

해결책을 마련할 때 또 하나 중요한 점은 손님에게 “

inconvenience (또는 for our mistake)"라고 정식으로 사

해결 시한”을 제시하라는 것이다. 손님은 문제 발생 시 업

과하도록 한다. 그렇게 함으로써 손님과의 공감대 형성에

소에서 즉각적으로 전화를 하고 또 구체적인 시간을 정해

도움이 된다.

놓고 움직일 때 문제가 더 신속하고 효과적으로 해결될 것 이라고 믿음을 갖고 그 결과 더 협조적이 된다. 또한 이러한 해결책을 마련하는 장소로는 카운터가

질문을 하고 긍정적인 자세를 유지한다. 일단 사과를 했으면, 다음에 고객 불평에 관한 구체

그리 적합치 못하다. 주변에 다른 손님이 있을 때 “과장

적인 질문을 한다. 이미 다 설명을 들었는데 무엇 때문에

연기”를 할 위험이 존재하기 때문이다. 가능하면 다른 손

다시 질문하느냐고 하겠지만, 사람은 여러 가지 다른 문제

님이 없는 조용한 장소로 옮겨 대화를 한다.

를 다 한 데 묶 어 말하는 성향 이 있다. 몇 달 전에 있었던 일 까지 다시 말하 는 경우가 빈번 하다. 따라서 질 문을 통해 “현 재의 문제”가 무 엇인지 해야 한 다. 이러한 질문 40

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월간 세탁인 2018/2

텍사스 주 달라스에 자리한 마티나이징 클리너가 최근 CRT 255H 드라이클리닝 머쉰을 장만했다. 사진 왼쪽부터 플랜트 오우너 조 다씨 사장 그리고 콜럼비아 사 크리스 호가드 씨.

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조업체로 연락을 해야 한다면, 매니저 또는 오우너는 손

다양한 방법으로 해결책을 찾는다 고객 문제 해결의 첫 걸음은 손님이 세탁물을 갖고 업

님 편에 서서 일을 돕는 “배려”를 해야 한다. 소매점 또는

소에 들어서는 순간부터 시작된다. 고객 담당자는 세탁물

베터 비즈니스 뷰로와 손님 사이의 연결 고리가 될 준비

을 꼼꼼하게 검사해야 하고, “옷에 얼룩은 없느냐?” (Are

가 돼 있어야 한다.

there any stains on the garments you could point out

미시시피 주 펄에서 세이프웨이 클리너를 운영하는

to me) 또는 “옷에 대한 주의사항이 있느냐?” (Do you

린다 퍼거슨 씨는 “나는 손님에게 내 명함을 주어 만족스

have any particular concerns about these garments) 등

럽게 해결되지 않을 경우 소매점에 주고 오도록 한다”며 “

질문을 한다.

그러면 소매점 측도 손님 하나만 되돌려 보내면 문제가 끝

섬세한 제품이나 골동품인 경우 손님에게 발생할 수

난다고 생각하지 않는다”고 말한다.

있는 문제를 미리 설명하고 Customer Release Form에

완벽한 세상이라면 모든 고객 문제가 원만하게 해결

서명을 받도록 한다. 손님에게 설명할 때 DLI나 NCA와

될 수 있다. 하지만 현실은 그렇지 못하고 클리너와 어느

같은 전문협회에서 발간한 기술자료를 제시하는 것도 큰

손님의 “궁합”이 도저히 맞지 않는 경우가 있다. 손님이

도움이 된다.

카운터 담당자와 계속 충돌이 생기고, 또 어떻게 해도 만

배론 씨는 “언제든지 인쇄물을 사용하면 신뢰도가

족하지 않는다면, 그런 관계는 끝을 맺는 게 바람직하다.

향상된다”며 “벌써 다른 사람이 이렇게 연구 자료를 마

배론 씨는 이러한 경우 다음과 같은 문구를 사용할 것을

련했다는 사실이 클리너가 하는 설명에 큰 힘을 실어준

권한다: I've been trying to please you for many months

다”고 강조한다. 문제에 따라 매니저나 오우너가 개입하지 않고 카운

and I just can't. You have been so abrasive to my staff

터 담당자가 직권으로 해결할 수 있는 것도 있다. 배달이

that they dread waiting on you. I'm not going to let

늦었거나 다시 클리닝을 해야 하는 등 문제는 카운터에서

you abuse my staff, so I really think you need to go to

곧바로 해결해야 한다. 카운터 담당자는 문제의 내용과

another cleaner to meet your needs. I don't want you

손님의 성격을 더 잘 알고 있으므로 더 나은 해결책을 제

back in my store. (그동안 맘에 들게 해보려 노력했지만

시할 수 있다. 금전적인 보상이 필요한 경우 카운터 담당

할 수가 없군요. 당신은 직원들에게 하도 거칠게 대해 당

자 그리고 매니저가 직권으로 처리할 수 있는 금액의 한

신 오는 걸 끔찍해 합니다. 더 이상 우리 직원을 막 대하도

도를 정해 놓는다.

록 할 수 없으니, 이제는 다른 클리너를 찾아보시는 게 좋

배론 씨는 “손님과 변상액을 놓고 흥정을 하려 한다

다고 생각합니다. 저희 가게에 다시 오지 마십시오.)

면, 그 손님을 잃어버릴 각오를 해야 한다”며 “장기적인

물론 손님에게 오지 말라고 하는 것은 최후의 방법이

안목으로 본다면, 특히 단골 손님이라면, 클레임을 따지

다. 하지만 현재로선 도저히 만족시킬 수 없는 손님이 다

지 말고 지불하는 게 더 경제적이다. 물론 이는 운영자가

른 업소 서비스를 이용해 본 후 다시 돌아오면 그 때는 아

결정할 일이다”고 지적한다.

주 착한 손님이 되므로 자신의 업소 퀄리티와 서비스에 자 신이 있다면 그러한 자부심을 손님에게 알도록 만들어 주 는 것도 필요한 일이라고 하겠다. ■

언제나 손님 편을 들어준다 만일 클레임을 해결하기 위해 손님이 소매점이나 제 41

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피니슁 작업 기준 설정 피니슁 작업 기준에는 여러가지 변수를 고려해야 한다

요

즘처럼 수익이 빠듯하고 인력 수급이 힘든

음에 클리닝 및 스팟팅, 인스펙션, 어셈블리 그리고 배깅

상황에서 각 프로덕션 공정마다 세분화된

등 다른 보조 작업부에 신경을 쓸 수 있다. 피니슁 작업에

작업 기준을 설정한다는 것이 더욱 힘들고

대한 기준 설정에는 다음과 같은 변수를 고려해야 한다:

복잡하다. 우리는 각 피니슁 유닛에서 현실적으로 시간 당 몇 피스가 나올 수 있는 지를 결정하고자 한다. 이를 작업자

(1) 작업 유닛 내에 효율적인 장비 배치

시간 당 피스(PPOH; Pieces Per Operator per Hour)라고

작업 유닛은 인체 기능적으로 맞아야 한다. 모든 장

부른다. 드라이클리닝 작업에는 다양한 종류의 의상이 포함

비는 작업자가 쉽게 손닿을 수 있는 곳에 놓여야 하고 높

되므로, 우리는 인스펙션에서 시작해 어셈블리와 배깅까지

이도 맞아야 한다. 장비들은 마감 안된 옷과 마감된 옷이

실행해야 하는 각 작업 단계에 대한 기준을 만들어야 한다.

쉽고 빠르게 들어오고 나갈 수 있도록 가장 효율적인 순

이를 위해 우리는 프로덕션 공정에서 가장 중요한 작

서로 놓여야 한다. 옷을 걸거나 내릴 때 발끝을 들지 않도

업에서부터 시작해야 한다. 피니슁이 첫 번째 단계는 아닐

록 레일 높이 또한 적합해야 한다.

망정, 피니슁 작업에 따라 세탁물이 제 시간에 나갈 지 여 부가 결정되는 만큼 이것이 분명 가장 중요한 작업 단계라

(2) 유틸리티(스팀, 에어, 배큠) 양과 퀄리티

고 할 수 있다. “한 사람이 새벽 3시에 출근해 여러 프레서

스팀 압력이 너무 높으면 스팀이 드라이(dry)하고, 압력

를 위한 클리닝을 할 수 있다. 하지만 출근을 언제 하건 여

이 너무 낮으면 스팀이 축축해 진다. 드라이클리닝 피니슁에

러 프레서 몫의 프레싱은 할 수 없다”란 말이 있다. 우리는

서는 장비에서 70 psig가 이상적이다. 만일 스팀이 너무 드라

피니슁 작업부에 대한 적합한 작업 기준이 설정되면, 다

이하면 주름이 잘 제거 안되고, 스팀이 너무 젖었으면 배큠 타임이 너무 늘어 난다. 모든 스팀 트 랩은 정상 작동해 야 한다. 만일 에어 압 력이 너무 낮으면 프레스 헤드가 늦

텍사스 주 알링톤에 자리한 드라이 클린 시티가 유니온 HL860 드라이클리닝 머쉰을 장만했다. 사진 왼쪽부터 플랜트 매 니저 라울 아길라 씨, 오우너 쑤 엥구엔 사장 그리고 유니온 사 매트 리프만 씨.

월간 세탁인 2018/2

캘리포니아 주 산 루이 오비스포에 자리한 폴스 클리너가 최근 유니온 HL890 드라이클리닝 머쉰을 장만했다. 사진 왼쪽부터 플랜트 오우너 짐 & 로드 모라비토 사장 부자 그리고 헨드릭스 미케니컬 장비 켄덜 헨드릭스 사장.

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게 움직인다. 장 비에서 이상적인 에어 압력은 75

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psig이다.에어는드라이(dry)하고쿨(cool)해야효율적이다.컴

한다. 배큠이 너무 적으면 프레스한 결과가 유지되지 못하

프레서에서 에어가 나가는 곳에 에어 압력 레귤레이터를 달고

고, 너무 많으면 귀중한 작업 시간이 낭비된다. (위에서 언

(여행해야 할 거리에 따라) 압력을 80 psig ~ 85 psig로 맞춘

급한 요소가 다 갖추어졌다면) 3~4초 정도 배큠이면 충

다. 에어 라인은 (에어 드라이어/필터, 압력 레귤레이터 그리

분하다. 하지만 배큠을 많이 사용하는 것이 적게 사용하

고 애프터 쿨러 통과 후) 컴프레서에서 나가는 라인 보다 (

는 것보다 해가 적다.

최소한) 두 사이즈 더 커야 한다. 세 사이즈 더 큰 것이 이상 적이다. 각 머쉰마다 자동 배수 장치가 달린 에어 필터/트랩

(3) 장비, 패딩 그리고 부품의 상태 장비의 올바른 정비와 청결은 필수적이다. 관리자는

을 설치한다. 배큠 모관(header)의 사이즈는 나가는 곳에서 사이

장비를 매일 검사하고, 직접 작동해 봄으로써 제 성능을

즈가 줄어들면 안 된다. 배큠 유닛은 공급해야 하는 머쉰

발휘하고 있는 지 확인해야 한다. 작업자가 장비 상태를

수요보다 두 배 용량이어야 한다. 모관에서 나가는 각 지

보고할 것이라고 기대하면 안된다. 대개의 경우 작업자는

관에는 프레싱 머쉰으로 들어가기 바로 전에 배수 밸브를

머쉰 상태가 미흡해도 이를 곧바로 보고하지 않으므로 관

설치한다. 머쉰의 배큠 밸브로 향하는 T 아래 있는 니플

리자가 직접 확인할 필요가 있다. 프레스 패딩은 탄력이

(nipple)에 달린 수직형 체크 밸브는 배큠이 “on” 됐을 때

있고 깨끗해야 한다. 그리드 플레이트는 손상된 곳이 없

닫히고, “off” 됐을 때 열려야 한다. 아니라면 수동식 게

어야 하고 더러우면 안된다.

이트 밸브라도 충분하다. 스팀 프레싱을 마쳤을 때 들어 가는 배큠의 양이 프레스 작업의 퀄리티와 안정성을 좌우

(4) 편안한 작업 환경 Contact Distributors

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작업 부위는 통풍이 잘 되고 조명이 좋아야 한다. 장

시간제 작업자는 일을 빨리 할 때 손해고 늦게 할 때

비 위로 그림자가 지면 안된다. 작업자는 편안한 신발을

이익이다. 일을 빨리 하면 일한 시간이 줄고, 늦게 하면 일

신어야 하고, 작업 부위 바닥에 패딩이나 카펫을 깔도록

한 시간이 늘기 때문이다. 여기서 작업 보너스는 피스 작

한다. 프레스 테이블이나 헤드가 더러우면 작업 퀄리티와

업, 시간 보너스, 작업량 소화 후 일찍 귀가해도 하루 일

속도가 피해를 입게 되므로 항상 청결함을 중요시한다.

당 지불, 기준 초과 달성 시 쉬는 시간 벌기 등 다양한 형 태를 가질 수 있다. 반대로 작업자가 할당된 기준치를 달성해야만 일자

(5) 작업자의 필요에 대한 배려 화장실 사용, 피로와 긴장을 풀기 위한 휴식, 점심 등

리를 지키고 약속된 임금을 받을 수 있다는 규정을 만드

은 누구나 갖고 있는 필요이다. “옛날엔...” 하면서 하루 종

는 것도 좋은 자극제가 된다. 이 경우 피스 카운트를 해 설

일 쉬지 않고 일할 것을 기대해선 안 된다. 차가운 물도 항

정된 기준치와 비교한다.

상 쉽게 먹을 수 있어야 한다. 현대적 플랜트라면 휴식 공

드라이클리닝/스팟팅 그리고 웨트클리닝 작업부는

간을 반드시 갖추어야 하고 그 곳에 냉장고, 싱크 그리고

모든 피니슁 유닛으로 갈 모든 형태의 세탁물을 처리하므

스토브 등을 구비해야 한다.

로, 셔츠 론드리에서처럼 시간 당 피스 수를 설정하기가 거의 불가능하다. ■

모든 세탁물은 클리닝을 마친 후 얼룩 유무를 검사해 야 프레서가 일을 75% 해 놓고 얼룩을 발견해 다시 돌려 보내야 하는 상황을 피할 수 있다. 스팟터는 모든 유사한

융자

(6) 최대한 시간 절약을 위한 세탁물 준비

세탁물을 피니슁할 레일에 함께 걸고, 클리닝/스팟팅 작 업부에 대한 위치의 순서대로 걸어야 한다. 클리너는 올바

장비 구입 운영 자금

른 솔벤트 관리로 최상의 클리닝 결과를 기하도록 하고,

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★ B.C. CREDIT 환영

없는 옷이 나오도록 한다.

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물량이 많다면, 프레스에 세탁물을 보내고 마감된

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옷을 인스펙션/어셈블리 부위로 보내는 분배 컨베이어 (distribution conveyor)를 사용한다. 프레서는 일할 옷이 피니슁 장비 앞에 기다리고 있을 때, 그 앞이 텅 비어 있을

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때보다 일을 더 많이 한다는 것이 이미 여러 번 증명됐다.

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않고 갈 수 있도록 최선을 다해야 한다.

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안전한 케미컬 대체 사용방법

의

뜨거워도 직물 피니쉬가 손상될 수 있다.

류 제조업체는 원하는 착 용감, 촉감, 광택, 다림질 효과 등을 위해 직물에 특

퇴색된 옷의 광택을 살리는 방법

별한 피니쉬를 한다. 그리고 이러한 피니

만일 옷 표면이 마모성 퇴색(chafed)

쉬는 드라이클리닝, 착용, 스팟팅 그리고

됐거나 광택이 사라졌다면, 미네랄 오일

웨트클리닝 후 종종 제거된다. 드라이클리

배쓰로 해결할 수 있다. 필자는 솔벤트와

너들은 이러한 피니쉬는 대체되거나 보조 제품 사용으로 보충될 수 있다는 걸 알아

혼합돼 옷 위에 스프레이 하는 기성 제품

댄 아이젠 세탁산업 전문가

보다 이 방식을 더 선호한다. 미네랄 오일 배쓰는 드라이클리닝 휠 안에 솔벤트 15

야 한다.

갤런에 미네랄 오일 20 온스를 첨가하면 된다. 필터를 경유하지 않고 3분간 휠을 돌린 후 배수하

드라이클리닝 일반적인 드라이클리닝 공정은 적량의 세제를 사용 했다면 직물에 사용한 피니쉬를 제거하지 않는 게 정상

고, 가볍게 탈수한 후 드라이한다. 이 방법은 판매되는 스 프레이 제품보다 덜 해롭고 경비도 저렴하다.

이다. 만일 적량의 세제를 사용하지 않고 드라이클리닝을 하면 옷이 거칠게 나오고 색의 깊이가 떨어진다. 세제 없

웨트클리닝에서 광택과 색상의 깊이를 살리는 방법

이 드라이클리닝한 옷을 “squeaky clean"(뽀득거리게 깨

웨트클리닝에서 직물의 광택을 살려주는 제품들이

끗하다)이라고 부르는 데는 다 그만한 이유가 있다. 세제

다양하게 시판되고 있다. 이는 니트 셔츠와 데님 제품에

를 너무 많이 사 용해서 클리닝 할 경우 수분이 너무 많아 옷의 피니쉬가 사라 질 수 있다. 그렇 기 때문에 빨래 양이 적을 경우 세제 양도 줄이 는 것이 바람직 하다. 솔벤트가 51

텍사스 주 사우드레이크에 자리한 시걸스 클리너가 최근 유니 온 HXL8025C 드라이클리닝 머쉰을 장만했다. 사진 왼쪽부터 플랜트 오우너 캐롤 로드리게즈 사장 그리고 유니온 사 매트 리 프만 씨.

텍사스 주 달라스에 자리한 노쓰 달라스 클리너가 최근 유니온 HXL 8025C 드라이클리닝 머쉰을 장만했다. 사진 왼쪽부터 유 니온 사 매트 리프만 씨, 플랜트 오우너 무디 김 사장 그리고 매 니저 제임스 김 씨.

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월간 세탁인 2018/2

클리닝 & 스팟팅

특히 효과적이다. 이들 제품은 직물을 보드랍게 만들지

부위에 스팀을 가한다. 다음에 에어 건으로 말린다.

않고 다만 색상의 광택과 깊이를 더해준다. 드라이사이드 원형얼룩과 물결얼룩(swales) 이는 주로 폴리에스터로 만든 새틴(satin)과 태피

더 보드랍고 윤이 나고 다리기 쉬운 직물 웨트클리닝 포뮬러 중 직물을 더 보드랍고 다리기 쉽

터(taffeta)에서 자주 발생한다. 아일 아세테이트(amyl

게 만들어주는 것이 있다. 가장 좋은 웨트클리닝 포뮬러

acetate) 또는 유성 잉크 제거제(oily type ink remover)

는 양이온 세제(cationic detergents)와 양이온 소프너이

로 프리스팟한 후 드라이클린한다.

다. 이 제품을 사용할 때는 3분간 워쉬한 후, 배수, 탈수 후 소프너를 넣고 3분간 린스 후 배수 탈수한다.

싸이징의 산화로 인한 황변(yellowing) 웨트사이드 싸이징이 분해되면 직물에 황변 현상이 올 수 있다. 이 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 옷을

아세테이트 광택 상실 경우에 따라 아세테이트 직물이 습기와 열과 접촉 후

소디움 퍼카보네이트(sodium percarbonate) 배쓰에 담

광택이 사라진다. 이 경우 14% 초산(acetic acid)을 스프

가 놓는 것이다. 물 1 갤런 당 소디움 퍼카보네이트 2 온스

레이 하면 복원할 수 있다. 이를 뿌려준 후 널어 말렸다가

를 탄다. 몇 시간 정도 옷을 담가 놓았다가, 린스하고, 초

다시 클린한다.

산으로 중화한 후, 한 번 더 린스한다.

필자는 NCA 수석 의류 분석가로 은퇴했으며, 강

웨트사이드 원형얼룩(ring)과 변색 이 문제는 레이온과 실크에서 자주 발생한다. 이는 포

연, 자문 및 의류 분석 서비스를 제공합니다. 자세한 문의

깅 방식(fogging method)으로 해결하는 것이 바람직하

는 (772) 340-0909로 하시면 됩니다. 웹사이트 주소는

다. 스팀 건을 직물로부터 12 인치 거리를 유지하며 문제

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아세테이트의 올바른 취급 레이온과 외관은 비슷해도 특성은 전혀 달라

아

세테이트는 종종 레이온과

크처럼 보이기 때문에 가운이나 이브닝 웨

혼동이 된다. 아세테이트와

어에 많이 사용된다. 이는 또한 크레프, 벨

레이온은 둘 다 면이나 나무

벳 그리고 태피터 직조에도 사용된다. 이는

펄프 등 천연 재료에서 나오는 물질인 셀룰

블라우스, 스커트 그리고 수트(남자 및 여

로오즈(cellulose)로 만들어진다. 레이온에

자)에 많이 사용된다. 이는 또한 레이온 혼

사용하는 셀룰로오즈는 천연 셀룰로오즈

방으로 드레이퍼리에도 많이 사용된다.

에서 모양만 바뀐 것이지 화학적으로는 똑 같다. 하지만 아세테이트는 화학적으로로

소비자가 겪는 문제 ▲ 가스에 의한 퇴색: 아세테이트에 사

변형된 셀룰로오즈를 사용, 천연 셀룰로오

용하는 디스퍼스 다이(disperse dye)는 대

즈와 다른 특성을 갖는다. 아세테이트 섬유는 열가소성을 갖고 있

기 중에 있는 가스(질소 산화물)의 영향을

고 따라서 열에 민감하다. 아세테이트는 실

받는다. 파란색과 회색이 핑크 색으로 변할

크와 유사한 모습을 띈다. 이는 주로 레이온

수 있고, 초록색이 갈색으로 변할 수 있다.

과 많이 혼방으로 사용하지만 실크나 폴리

이러한 변색이나 퇴색은 옷이 옷장에 걸려

에스터 등 다른 섬유와 혼방으로 사용되기

있거나 따로 보관해 놓은 동안 발생할 수

도 한다. 아세테이트는 촉감이 산뜻하고 실

있다. ▲ 알코올: 아세테이트는 디오더런트, 향수 그리고 독주 등에 든 알코홀의 영향을 쉽게 받는다. ▲ 벨벳의 변형: 아세테이트는 수분과 압력과 접촉할 경우 영구적으로 변형된다. ▲ 네일 팔리쉬 리무버: 아세테이트는 아세톤 성분 이 있는 네일 팔리쉬 리무버와 접촉할 경우 녹아 버린다. ▲ 섬유 악화: 아세테이트 제조 과정에서 섬유의 광 택을 죽이기 위해 타이태니엄 옥사이드가 첨가된다. 이렇

뉴저지 주 레이크우드에 자리한 에버그린 클리너가 최근 이쯔미 슈퍼 더블벅 BT-550을 장만했다. 판매와 설치는 익스프레스 장비(201-615-2306)가 맡았다. 사진 왼쪽부터 익스프레스 이동헌 기술부장, 플랜트 오우너 캘빈 리 사장 그리고 익스프레스 안승수 사장.

월간 세탁인 2018/2

게 광을 죽인 아세테이트는 일광 및 일상적인 착용만으로 도 쉽게 손상된다. 어떤 아세테이트 라이닝은 쉽게 부서 지고 찢어지는 이유가 바로 여기에 있다. 반짝이는 아세테

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아세테이트 섬유는 연소 테스트로 열가소성 섬유임

이트는 이러한 문제가 훨씬 적다.

을 확인할 수 있다. 보이지 않는 부분의 봉합선에서 잘라 낸 샘플을 성냥불로 태워 보면, 잘 부서지지 않는 단단한

스팟팅 문제 ▲ 초산(acetic acid)은 농도가 28% 이상으로 강할 때 아세테이트를 변색 그리고 심지어 녹일 수 있다. ▲ 유성 페인트 제거제(OTPR)와 물이 만나면 알코 홀이 나오고 이것이 아세테이트를 손상시킬 수 있다. 아

구슬이 만들어지고, 이것이 열가소성 섬유임을 말해 준 다. 더 확실한 테스트는 섬유 샘플에 아세톤을 바르는 것 이다. 만일 직물이 완전히 또는 부분적으로 녹는다면 이 는 아세테이트 또는 그 혼방이다.

세톤이나 알코홀 성분이 든 스팟팅 약품 역시 아세테이 트를 손상시킨다.

인스펙션

▲ 제네럴 포뮬러에는 알코홀 성분이 있으므로 아세

아세테이트 및 그 혼방은 일광 또는 대기 가스로 인 한 퇴색 여부를 검사한다. 염료는 발그스름한 핑크 색으

테이트 섬유를 손상시킬 수 있다.

로 변색되는 성향이 있다. 어깨와 소매 부위를 노출되지 않은 부분과 비교해 퇴색 여부를 검사한다. 목과 닿는 부

피니슁 문제 핫 헤드 프레스 그리고 일부 핸드 아이언은 아세테이

위 그리고 겨드랑이 부위는 알코홀, 땀 그리고 디오더런트

트 섬유를 접착 및 녹일 수 있다. 열과 압력을 사용하는 피

에 의한 탈색 여부를 검사한다. 아세테이트 또는 그 혼방

니슁 공정은 바지 다리 등에 샤인 또는 물결 무늬를 만들

이라고 표시된 셔츠는 상용 론드리로 보내면 안된다. 열

수 있다. 젖었거나 습기가 있는 아세테이트에 스팀을 가하

때문에 아세테이트 손상될 수 있기 때문이다.

면 그 자리에 광택이 죽거나 변색될 수 있다. 드라이클리닝 온도가 75~80℉인 찬 솔벤트로 3~4 분간 클리닝하

아세테이트 식별

고, 140℉ 이하로 드라이한 후 곧바로 행어에 걸어야 주

사용중인 하이드로카본 솔벤트를 업그레이드 하십시오

름을 방지할 수 있다. 아세테이트는 클로린계 솔벤트나 하 이드로카본 솔벤트의 영향을 받지 않는다. 하지만 글리콜 에테르 또는 액체 이산화탄소 같은 솔벤트는 아세테이트 에 영향을 끼칠 수 있다.

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스팟팅 스팀 건은 적어도 6 인치 이상 거리를 두고 사용해야 변형, 접착 또는 원사 질감의 변화를 방지할 수 있다. 미케 니컬 액션은 실크 스팟팅 브러쉬 또는 타월로 감은 브러 쉬로 가볍게 두드리는 정도로 제한한다. 뼈나 주걱은 원 사를 변형 또는 납작하게 만들 수 있으므로 사용하면 안 된다. 젖은 부위는 마를 때까지 기다렸다가 클리닝한다.

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아이언은 테플론 신발을 신겼다 해도 차가운(cool) 상태

웨트클리닝 아세테이트는 벨벳과 솜털 직물(pile fabric)만 제외

로 터치 업을 한다.

하고 웨트클리닝에 안전하다. 하지만 아세테이트/실크 혼 방 등 혼방 섬유가 문제를 겪을 수 있다. 실크 성분 때문에

문제 시정 방법 ▲ 만일 가벼운 변색이 발생한 경우 그 자리에 약한

탈염 사고가 생길 수 있다. 100℉ 온도 물에 부드러운 세제를 사용하고, 짜거나 탈수를 하지 않는다. 대신 널어서 말린다. 옷이 완전히 마 를 때까지 스팀을 사용하면 안된다. 광택이 죽거나 탈색

초산(18%)을 스프레이 한 후 털어서 말려 다시 클리닝을 하면 종종 정상이 될 수 있다. ▲ 주름이 생긴 경우, 연한 세제와 약간의 초산을 탄 물에 옷을 담갔다가 린스한 후 미지근한 드라이어에서 텀

이 생길 수 있다. 짙은 색 또는 다색도 의상은 웨트클린 하기 전에 염색

블 드라이한다. ▲ 납작해진 아세테이트 벨벳: 뻣뻣한 브러쉬를 사

의 안정도를 테스트해야 한다.

용하고 물은 사용하지 않는다. 솜털이 깔린 방향으로 빗 어 준다.

피니슁 아세테이트 직물에는 스팀을 가볍게 사용해야 한다.

▲ 아세테이트에는 대부분의 표백제를 사용할 수 있

탑 헤드 압력을 제한해야 샤인을 피할 수 있다. 장비에서

다. 옐로윙을 피하려면 연한 클로린 표백제를 사용한다.

물이 새는 지 잘 살펴야지 아니면 광택이 죽을 수 있다. 스

만일 옐로윙이 발생했다면 앤티클로(antichlor)로 소디움

티밍을 하면서 직물에 물을 스프레이 하면 안된다. 핸드

하이드로설페이트(sodium hydrosulfate)를 사용한다. ■

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과산화수소수 가장 쓸모 있지만 제대로 활용되지 못하고 있는 스팟팅 약품

스

팟터에게 있어 아주 쓸모 있는 약품을

(2) 6%, 20 Volume: 머리 표백제

하나 꼽으라면 과산화수소수(hydrogen

(3) 30%, 100 Volume: 상업적 용도

peroxide)를 빼놓을 수 없다. 대부분의 클

표백 작업에 적합한 농도는 3% 또는 6%이다.

리너들이 이를 최대한 활용하지 못하고 있는 현실이 안타 까울 뿐이다. 필자가 보는 가장 흔한 문제는 이를 제대로

과산화수소수는 다른 표백제로는 가능하지 않은 다

활성화시키지 않는다는 점 또는 얼룩 제거에 합당한 적

양한 얼룩을 제거할 수 있다. 이는 산화된 태닌, 단백질,

정 농도를 사용하지 않는다는 점이 있다. 과산화수소수

피, 염료 그리고 겨자 얼룩을 제거하는데 효과적이다. 과

는 H2O2, 즉 물(H2O)에 산소 원자가 하나 더 붙은 것이

산화수소수는 또 타이태니엄 설페이트(titanium sulfate)

다. 이렇게 하나 더 붙은 산소 원자가 직물 또는 얼룩과 결

가 초래한 변색을 중화시키는 데도 효과적이다. 클로린 계

합하면서 화학 반응을 가져온다. 이렇게 산소 원자 하나가

통 표백제와 달리 울과 실크에도 사용할 수 있다. 과산화

더 해지므로 과산화수소수는 산화성 약품이다. 과산화수

수소수는 표백제인 만큼 변색을 초래할 수 있으므로 사

소수는 다양한 농도로 구입할 수 있다:

용 전 반드시 염색과 직물 안전 테스트를 실시해야 한다.

(1) 3%, 10 Volume: 의약품 과산화수소수 활성화 방법

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과산화수소수를 사용하는 방법은 몇 가지 있는데 각 기 다른 효과를 가져온다. 예를 들어 과산화수소수를 암 모니아로 가열하면 이를 빛과 공기에 노출시켰을 때와 다 른 얼룩 제거 효과를 가져온다. 시행착오를 겪으면서 성공 률을 높일 수 있다.

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(1) 가열: 온도를 화씨 10도만큼 높이면 화학 반응이 두 배로 강해진다. 스팀으로 가볍게 가열하면 표백 작용 이 활성화되고 가속된다.

(2) 알칼리: 과산화수소수는 알칼리에 의해 작용이 가속된다. 따라서 암모니아나 프로틴 포뮬러를 더하면 힘 이 강해진다. 이 기술은 물론 울과 실크에 사용할 때 조심 www.koreancleaners.net

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기에 가열을 하면 표백력이 더욱 집

해야 한다.

중되고 종종 더 효과적인 작업을 할 수 있다.

(3) 과산류(過酸類: peracid): 과산화수소수를 초산과 합하면 과 산이 된다. 이를 이용하면 암모니아

(7) 공기와 햇빛: 과산화수소수

를 사용할 수 없는 직물의 표백에 효

는 바르고 나서 어느 정도 공기와 햇

과적이다. 이는 또한 포타시움 퍼망

빛에 노출시키면 매우 효과적이다.

거네이트(potasium permanganate)

35% 과산화수소수에 노출된 직후의 피부 손상.

이 방법을 쓸 때는 6% 농도의 과산

화수소수를 사용한다. 과산화수소수를 바르고 30분마다

로 인한 변색을 줄여 준다.

다시 발라 준다. 작업 후 깨끗이 수세한다. (4) 햇빛: 물에 자외선을 쏘이면 과산화수소수가 된 다. 과산화수소수를 햇빛에 노출시키면 산화 작용이 강화

표백조 방식

돼 얼룩 제거 성능이 높아진다. 햇빛에 노출시킬 과산화

과산화수소수를 표백조(bath bleach) 방식으로 사용

수소수는 3% 농도로 사용하고 노출 시간을 조심스럽게

할 때는 소디움 퍼보레이트, 소디움 퍼카보네이트 또는 액

컨트롤해야 한다. 과산화수소수를 햇빛에 너무 오래 노

체 과산화수소수를 이용한다. 미지근한 물 1 갤론 당 6%

출시키면 옐로윙과 형광성 염료의 손상이 초래될 수 있

과산화수소수를 2 온스 첨가한다. 과산화수소수 표백조

다. 필자는 아주 힘든 얼룩을 제거할 때 이 방법을 많이

방식은 울이나 실크처럼 거의 중성에 가까운 용액이 필

사용한다.

요할 때 효과적이다. 과산화수소수 표백조는 1시간 정도 짧게 사용한다. 소디움 퍼보레이트나 소디움 퍼카보네이

(5) 효소: 과산화수소수는 효소에 의해 분해되며, 얼

트는 물 1 갤론 당 2 온스 비율로 사용한다. 이는 밤새 담

룩과 관련된 효소를 분해시킨다. 피에 과산화수소수를 바

가야 한다. 표백조 방식을 사용할 때는 표백제가 더 잘 직

르면 그 안의 효소 때문에 거품이 생기고, 과산화수소수

물에 침투할 수 있도록 중성 세제를 첨가하는 것이 바람

와 피가 둘 다 분해된다. 과산화수소수가 든 치약을 사용

직하다.

하면 침의 효소 때문에 거품이 생긴다. 피부에 강한 과산 화수소수를 바르면 몸의 효소와 결합하면서 살이 하얗게 된다. 이처럼 과산화수소수를 효소 계통 약품과 함께 사 용하면 다양한 단백질 계통 얼룩 제거에 효과적이다.

강도 테스트 과산화수소수는 햇빛과 열에 노출되면 분해된다. 지 금 스팟팅 보드에 있는 과산화수소수가 제 힘을 발휘할 지 알고 싶다면, 타월에 몇 방울 떨어뜨린 후 타이태니움

(6) 소디움 퍼카보네이트 그리고 소디움 퍼보레이트:

설페이트(titanium sulfate)나 스트립퍼를 더해 본다. 색

이 둘 다 분말 표백제이며 과산화수소를 방출한다. 스팟

깔이 오렌지색으로 번하면 과산화수소수가 아직 힘이 강

팅을 할 때 이 기술을 사용하면 농축되고, 국부적으로만

하다는 뜻이고, 노랗게 변하면 힘이 약하다는 뜻이다. 만

작용하며, 직물에 더 오래 남아 있는다는 장점이 있다. 얼

일 전혀 색이 변하지 않는다면 그 과산화수소수는 이미

룩 부위를 적신 후 분말을 수분과 함께 풀처럼 바른다. 여

제 힘을 다 잃어버린 것이다. ■

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산과 알칼리 산과 알칼리의 특성과 사용 방법을 알아본다

사

고가 난 옷 중에는 산이나 알칼리를 사용

미컬이라고 정의된다. 우리는 pH 수치로 산도를 표시하는

해서 시정해야 할 경우가 많다. 그 중 몇 가

데, 7이 중성이고 이보다 적어질수록 산의 힘이 강해진다. 산은 알칼리보다 선명한 색상에 안전하며, 이 때문

지 예를 들자면:

▲ 아세테이트 컬러 복원

에 웨트클리닝에서 염색을 안정시킬 때 이용된다. 강산

▲ 수축된 가죽 시정

은 하지만 염색에 영향을 미치고 여러 직물의 강도를 손

▲ 변색 시정

상시킨다. 시판되는 태닌 포뮬러는 약산과 윤활제를 혼합한 것

▲ 샤인(shine) 제거 ▲ 깊숙이 박힌 때 제거

이다. 이 제품은 커피, 티, 소다, 맥주, 와인 등 태닌 및 식

▲ 웨트클리닝에서 탈색 사고 예방

물 계통 얼룩 제거에 효과적이다. 제거할 수 있는 얼룩

▲ 얼룩 제거 범위 확대

의 영역은 스팟터가 다른 종류의 산을 선택함으로써 넓

▲ 표백 성능 강화

힐 수 있다.

▲ 울 신장 식초산 (acetic acid) 이렇게 산과 알칼리의 용도가 다양한데 대부분의 스

식초산은 스팟터에게 있어 없어서는 안 될 얼룩 제거

팟터들이 이를 충분히 활용하지 못하고 있다. 태닌과 프로

병기이다. 식초산은 식초(vinegar)와 비슷하다. 식초는 이

틴 포뮬러 그리고 녹 제거제 등을 사용하고 있지만 그 잠

스트로 발효시킨 곡물에 박테리아가 작용해 만들어진다.

재 가치를 충분히 발휘하지 못하고 있는 것이다.

식초는 발효시켜 알코홀을 만들 수 있는 모든 식물을 이

산과 알칼리는 그 화학 성분이 다르고 따라서 특정

용해 만들 수 있다. 여기서 작용하는 세균은 아세토박터

얼룩에 한해 사용해야 한다. 스팟터는 발생할 수 있는 직

(acetobacter)로 이것이 발효로 만들어진 알코홀을 식초

물 및 염색 문제를 충분히 이해하고 있어야 한다. 산과 알

산으로 바꾸어 준다. 식초에서 나는 시금한 냄새는 바로

칼리는 서로를 중화시킨다. 즉 직물에 알칼리를 바르고 나

식초산에서 나오는 것이다. 식초산은 다른 산이 갖지 못한

서 곧바로 산을 바르면, 그 자리엔 물과 소금이 남는다. 물

특성과 특징을 갖고 있다.

론 그 순서가 뒤바뀌어도 결과는 마찬가지다. 산과 알칼

식초산은 28% 농도로 구입한다. 이보다 농도가 높으

리는 수용성이며 드라이클리닝 솔벤트로 제거할 수 없다.

면 직물 염색이 변색되고 심지어 아세테이트 직물이 녹을 수 있다. 식초산은 원하면 56% 또는 99% 농도로 구입할 수 있지만, 여기에 물을 섞어 희석시키는 작업이 부정확

산 (acid) 산이란 물이 있을 때 수소 이온(ion)을 방출하는 케 71

할 수 있으므로 피하는 것이 바람직하다. 따라서 식초산

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은 28% 농도로 구입하고, 필요에 따라 물을 섞어 20% 대

이드로가 판매하는 러스트에이드는 바로 액체 상태의 수

에서 사용하도록 한다.

산이다. 결정체 상태의 수산은 물 15 대 수산 1의 비율로 혼합해 사용한다. 수산은 태닌 얼룩 제거에서 식초산 다음에 사용할

식초산의 용도 ▲ 태닌 포뮬러를 사용한 후 식초산을 사용한다. 식

수 있다. 이는 녹 제거제의 손상 위험 없이 녹 얼룩을 제

초산은 특히 와인 등 다양한 태닌 얼룩에 아주 효과적이

거할 수 있다. 수산은 얼룩에 바르고 스팀 건을 가열한다.

다.

수산은 사용 후 반드시 수세해야 한다. 열은 모든 케미컬 ▲ 손상된 아세테이트 직물 광택 회복 - 열과 수분

으로 손상된 아세테이트 직물에 식초산을 뿌리기만 하

작용을 강화시키므로 가열하기 전에 안전 여부를 테스트 해야 한다.

고, 걸어 말렸다가 클리닝을 하면 대개의 경우 원상 복귀 가 된다.

녹 제거제 (rust remover)

▲ 샤인 - 개버딘에 생긴 샤인은 식초산을 뿌려 주면

녹 제거제의 성분은 불화수소산(hydrofluoric acid) 이다. 이는 아주 효과적인 산일 망정 제대로 사용하는데

대개 시정된다. ▲ 알칼리 중화 - 모든 알칼리 약품을 사용한 후 산 으로 중화시켜야 옐로윙 문제를 막을 수 있다.

기술과 지식이 요구된다. 녹 제거제는 직물에 남아 있을 경우 아주 부식성이

▲ 수축된 가죽 늘이기 - 열로 인해 수축된 가죽에

강하며, 손님 피부에 닿았을 때 화상을 초래할 수 있다. 따

식초산을 뿌리면 가죽이 부드러워지므로 필요한 모양을

라서 녹 제거제를 사용한 후엔 반드시 물로 충분하게 수

만들 수 있다. 이렇게 작업한 후엔 추가의 가죽용 스프레

세하고, 프로틴 포뮬러나 약 알칼리를 사용해 중화시켜야

이를 사용해야 한다.

한다. 녹 제거제는 사용하기 전에 반드시 안전 여부를 테

▲ 웨트클리닝에서 염색 안정 - 웨트클리닝 세제에 식초산을 첨가하면 탈색 위험이 있는 직물의 염색이 안

스트해야 하고, 캐시미어, 개버딘, 유리 및 금속 트림의 변 색을 초래할 수 있다.

정된다. ▲ 표백제 중화 - 식초산은 퍼옥사이드와 암모니아,

태닌 얼룩 작업 절차

소디움 퍼보레이트와 소디움 퍼카보네이트 같은 표백제를

(1) 수세

중화시킨다. 식초산은 또 클로린 계통 표백제와 모든 환원

(2) 중성 윤활제

성 표백제를 강화시킨다.

(3) 미케니컬 액션

▲ 울 직물 늘이기 - 식초산을 첨가한 양이온 세제 배 쓰에 수축된 울을 담가 놓으면 부드러워져 늘일 수 있다. ▲ 식초산은 일부 직물에 한해 하이드로진 퍼옥사이

(4) 수세 (5) 태닌 포뮬러 (6) 미케니컬 액션 (7) 식초산과 중성 윤활제

드와 함께 사용해 표백할 수 있다.

(8) 미케니컬 액션 (9) 수세

수산 (oxalic acid) 수산은 결정체 또는 액체 형태로 구입할 수 있다. 레 74

월간 세탁인 2018/2

(10) 수산 (사전 테스트 필요)

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클리닝 & 스팟팅

소에 보관해야 한다.

(11) 가열

암모니아는 퍼록사이드, 퍼보레이트 그리고 퍼카보네

(12) 수세 (13) 녹 제거제 (사전 테스트 필요)

이트의 표백 작용을 강화시킬 때 사용한다. 암모니아와 클

(14) 수세

로린 표백제가 만나면 분해되면서 클로린 가스가 방출되

(15) 퍼옥사이드와 암모니아 (사전 테스트 필요)

므로 절대 금물이다.

(16) 수세 (17) 식초산

프로틴 스팟팅 절차 (1) 수세

(18) 수세

(2) 프로틴 포뮬러 (3) 미케니컬 액션

알칼리 (alkali) 알칼리는 물이 있을 때 수산(OH) 이온을 방출하며,

(4) 수세

pH 스케일에서 7 이상을 차지한다. 알칼리의 힘은 pH 수

(5) 암모니아와 중성 윤활제

치가 높을수록 강하다. 프로틴 포뮬러와 암모니아가 대표

(6) 미케니컬 액션

적인 알칼리의 예이다.

(7) 수세

알칼리는 단백질 얼룩 또는 몸에서 나온 얼룩에 효과

(8) 퍼옥사이드와 암모니아 (사전 테스트 필요)

적이다. 그 예로는 계란, 우유, 오줌 등이 있다. 울과 실크

(9) 가열

는 알칼리에 민감하다.

(10) 수세 (11) 식초산 (12) 수세

프로틴 포뮬러 시중에서 판매되는 대부분의 프로틴 포뮬러는 약 알

(13) 효소제 ■

칼리와 윤활제로 만들어진다.

사용중인 하이드로카본 솔벤트를 업그레이드 하십시오 암모니아(26) 암모니아는 아주 휘발성이 강한 알칼리이며, 대부분 의 프로틴 포뮬러에 있는 알칼리보다 강하다. 암모니아는 산에 의한 변색을 중화시키는 데 효과적이다. 이런 변색

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은 면, 레이온 그리고 린넨에서 주로 발생한다. 경우에 따 라 타이태니움 설페이트(titanium sulfate)가 변색을 일으 키는데 이는 암모니아로 중화시킬 수 있다. 깊숙이 박힌 때를 제거하는 데는 암모니아와 웨트사 이드 윤활제를 섞어 사용하는 것보다 더 효과적인 방법 이 없다. 암모니아는 급속도로 팽창할 수 있으므로 선선한 장 75

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웨트클리닝

유방 그리고 난센스와 과학의 차이

유

방이라고 쓰니 여인네의 앞

고 잘 살수 있다는 것을 역사를 통하여 함

가슴께를 연상하지만 오해

께 생각해 보자는 것입니다.

하지 말기를 바라며 한자

로 쓰면 劉邦. 이렇게 씁니다. 유방의 대

이왕에 유방 이야기가 나왔으니...

적은 천하장사 항우입니다. 항우는 유력

줄넘기하다가 눈탱이가 밤탱이가 된

한 가문에서 제대로 글과 무술을 배웠음

여자가 있다는 겁니다. 참 나 원... 물론 난

에 반하여 유방은 동네에 그냥 아는 형 또 는 사람 좋은 건달 정도였고 항우는 장군

이광연 밀레 프로페셔널 한국부 책임자

센스 퀴즈에 나온 거니까 “카더라”로 생각 하면 됩니다. 밤탱이가 된 여자 주인공은

밑에 부장으로 시작하지만 유방은 마을

돌리 파튼(Dolly Parton)이라는, 이제는

의 파출소장급인 정장에서 시작이 됩니

환갑이 넘기는 하지만 여전히 작고 귀여운

다. 잘 훈련된 항우의 대군에 비하여 유방의 병력은 숫자

금발의 여인입니다. Islands in the Stream을 한곡 들어 보

도 적고 참모 역이기의 표현에 따르면 까마귀 떼 같다는

시지요. 이왕이면 동영상으로 보시면 어찌나 대단한지...

한 고조 유방

오합지졸(烏合之卒)을 데리

노래보다 그 크기에 아마 압

고 번번이 패하면서도 4년이

도되는 느낌을 받으실 겁니

나 항우와 싸워 이기고 결국

다. 돌리가 이 큰 가슴을 부

한나라의 초대 황제가 되어

끄러워한다면 예의상 언급

400년 역사의 기틀을 마련

을 하지 않겠지만 워낙에 자

해 줍니다.

랑을 하고 다니니까 소개를

사기는 화려하고 웅장

하면 “내 가슴이 나를 더 유

한 당시 진시황의 행차를 보

명하게 만들었다.”라고 하는

며 항우는 “저걸 내 것으로

가 하면 “영국에서 태어난

만들고야 말리라”고 다짐을

복제 양에게 내 이름 돌리

했고 유방은 “대장부로 태어

를 주어서 영광이다”라고 인터뷰까지 했을 정도였습니다.

돌리 파튼

났으니 저 정도는 돼야지”라 고 중얼거렸다고 기록하고

사람들은 과학을 신뢰하는데 그 신뢰의 바탕에는 다

후세의 사람들은 같은 행차

음의 요소들이 전제되어 있기 때문입니다. 첫째는 기존

를 본 두 사람의 리더십에 대한 차이를 분석했습니다. 유

지식에 대한 합리적인 의심입니다. 기존의 워셔와 다르

연함을 갖춘 세탁소가 강하고 경직된 세탁소보다 더 잘 먹

다면 왜 다른 것인가에 대한 의심을 해야 한다는 것입니

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E-Mail: jaeohkoh@gmail.com ● 대표: 오재옥 www.koreancleaners.net

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각종 중고 장비 *Impress solvent only

웨트클리닝

다. 둘째는 확증편향(conformation bias) 보다는 정량적

탄력을 이용하고 G-force의 견고함 등이 작동을 합니다.

(quantitative) 사고여야 합니다. 무슨 말이냐 하면 편향

세탁이 잘 되게 하기 위하여서는 물과 세탁물을 잘

된 생각을 확인하려 하기보다는 숫자나 수치로 환산하여

섞어 주는 agitation도 요구되며 적정량의 세탁물이 더욱

평가하려는 생각을 가져야 하고 셋째는 워셔에 대한 지식

좋은 효과를 낼 수 있습니다. 마치 돌리의 가슴이 눈탱이

의 보편적인 체계화인데요. 제원(specification)이라 생각

를 치기 위해 적당량의 가슴 무게와 경직성과 속도가 있

하시면 됩니다. 넷째는 데이터를 기반한 실험이며 다섯 번

어야 목적하는 밤탱이를 만들 수 있는 것과 마찬가지로

째는 이론을 제시해야 합니다. 예를 들자면 최종 탈수에

말입니다.

서 1000 rpm 이상의 속도를 내기 위해서는 원심 분리력 과 샤프트의 강도와 샤프트를 잡아야 할 G-force의 수치

이런저런 장비들의 등장과 케미컬과 웨트클리닝 방

등 수많은 법칙과 이론이 받쳐 주기 때문에 사람들은 과

법들이 알려지고 있습니다. 필자는 필자만의 방법을 고수

학을 신뢰하는 것입니다. 이론이나 법칙은 과학을 증명하

하거나 이론을 전개하지는 않습니다. 이건 필자와 거래를

는데 중요한 것입니다.

한 분들은 다 압니다. 다만 고객이 더 나은 방법을 제시 할 때에 과학적인 근거를 바탕으로 한다면 언제나 환영을

이 내용을 기초로 하고, 돌리의 눈탱이를 밤탱이 만

하는 입장이며 근거를 제시하지 못하는 방법에 대하여서

들어 보는 것을 목표로, 그리고 이것을 워셔에 대입하여

는 반대를 하는 입장입니다. 웨트클리닝은 절대로 “카더

어느 것이 과학적인가를 정성적(qualitative)으로 비교해

라”에 의존할 수 없는 과학이기 때문에 더욱 그렇습니다.

보겠습니다. 당연히 비교 자체가 말도 안 되는 것이지만

세탁물의 분류와 프리 스팟, 워슁, 드라잉, 텐셔닝, 피니슁

웃자고 비교하는 것에 죽자고 달려드는 유머 감각 제로의

의 모든 공정 과정에서 우리 눈에는 보이지 않아도 과학

독자가 없기를 바라면서...

으로서 그만한 근거를 가지고 있기 때문에 돌리의 가슴이 라는 난센스와 과학을 비교해 보았습니다. 돌리의 가슴이

가슴 무게를 세탁물이라고 가정하여 100이라고 하

나 유방은 우리에게 난센스의 유머와 역사를 통한 교훈

고, 돌리가 줄넘기를 한번 할 때 이 100이라는 무게의 중

을 얻을 수 있지만 가족의 생계가 걸린 웨트클리닝의 과

심 이동이 있습니다. 세탁물이 드럼의 바닥에 떨어지는 무

학은 웃고 넘기기에는 큰 대가를 치룰 수도 있기에 길게

게는 100 곱하기 알파(높이)가 될 것인데 드럼의 크기에

써 보았습니다.

따라 낙차의 폭을 감안합니다. 즉 돌리의 가슴이 눈탱이

독자님들의 건강을 바라며...

를 치기 위한 크기, 대략 가슴 무게의 축이 될 지점이 최 소한 14인치 정도는 되어 주어야 눈탱이까지 올라가게 될

필자는 웨트클리닝 컨설턴트이며 비손 장비 대표입니

것입니다. 한번 쳐서는 밤탱이가 되지 않으므로 빠르기를

다. 글에 대한 자세한 문의는 (240) 620-6500으로 하시

조정합니다. 돌리는 줄넘기를 빠르게 하고 워셔는 속도를

면 됩니다. ■

빠르게 내 줍니다. 이 때 손잡이를 잡은 돌리의 손이 중심 을 잘 잡아 주어야 집중적으로 눈탱이를 치게 되고, 만일 방향이 틀어지면 눈이 아니라 뺨을 때리게 됩니다. 워셔 는 진동이 없이 잘 돌아가 주기 위하여 소프트 마운트의 80

월간 세탁인 2018/2

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“솔벤트가 없는 것처럼 보입니다” 물처럼 투명한 솔벤트에 반해 에코텍 머쉰 구입한 앤드류 손 사장

고성능 증류장치

소프트 마운트

노-필터 노-냉동

5년/8천로드 워런티 * * 쿡킹 탱크 & 메인 베어링 워런티

조지아 및 미 동남부 지역 공인 딜러

CM Company

대표 이창민

2870 North Berkeley Lake Road Ste 5 • Duluth • GA 30096 81

678-779-6734

470-333-8788, 770-837-0669 office

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론드리

여러분 셔츠의 퀄리티 평가하기

이

보이기 때문이다.” 일을 겁내지 마라.

달 칼럼의 제목을 읽는 순 간, 여러분의 상당수가 자 신의 셔츠 퀄리티에 대해

퀄리티를 평가하는 전형적인 방법은

이미 확고한 평가를 한 상태일 것이다. 필

나쁘지 않지만 실수 여지가 크다. 많은 사

자 고객 중에도 상당수가 필자를 만나기

람들이 셔츠 퀄리티 평가를 할 때 자기 자

한참 전에 그런 평가를 내려놓았었다. 이

신의 셔츠의 퀄리티를 점검하는 것으로 충

들은 대개 어떤 숫자가 있다. 즉, 자신의 플 랜트에서 다려 나오는 셔츠에 대해 1에서

도널드 더로지어 테일윈드 셔츠 시스템 대표

분하다고 생각한다. 만일 매일 아침에 셔 츠를 입는데 매번 퀄리티가 만족스럽고

10까지 어떤 점수를 매겨 놓았다는 말이

가끔 완벽하기까지 하다면, 많은 사람들

다. 이들은 대개 평가에 있어 아주 보수적

이 그것이 내 업소의 퀄리티라고 만족해한

이다. 이것이 물론 나는 완벽

다. 이는 하지만 공평한 평가

한 셔츠를 다리고 있다고 생

가 아니다. 만일 당신이 싸이

각하는 것보다 훨씬 좋다. 이

즈 15, 16 정도의 평균 체형이

비즈니스에서는 완벽이란 걸

라면, 그리고 폴리-카튼 혼방

유지하기가 쉽지 않다. 만일

옥스퍼드 셔츠를 입는다면,

어떤 날 “완벽한” 셔츠가 나

당신은 셔츠 퀄리티를 공평하

왔다면, 그 것을 업무 기준으

게 평가하는 것이 아니다. 그

로 만들면 안 된다. 그렇게 하

런 셔츠는 누구나 다 잘 다릴

는 것은 안대를 차는 것과 마

수 있기 때문이다. 둘째, 당신

찬가지다. 매니저의 임무는 문제점을 찾고, 손님이 보기

이 아침에 셔츠를 입으면서 셔츠 퀄리티를 정확하게 평가

전에 이를 찾아 시정해 고객 서비스 이슈가 되지 않게 하

한다는 것이 쉬운 일이 아니다. 나는 셔츠가 본업인데 셔

는 것이다. 여러분의 플랜트 운영이 잘되고 있을수록, 문

츠 등에 보기 흉한 수평선이 그어진 셔츠를 입기도 한다.

제를 찾기가 더 어려워진다. 퀄리티 이슈를 찾고, 그걸 찾

얼마나 황당한 일인가? 만일 당신 셔츠에서 단추가 하나

으면 문제가 아니라 “기회”라고 생각한다. 이는 진정한 기

떨어졌다면, 다른 사람 셔츠에도 단추가 떨어질 수 있다는

회이다. 여러분의 관리 기술을 보여줄 기회이다. 여러분의

걸 미루어 짐작할 수 있다. 하지만 셔츠 2 장 당 하나 꼴로

비즈니스를 향상시킬 기회이다. 필자보다 훨씬 똑똑한 한

단추가 떨어졌다고 생각하지 않는다. 그렇다면, 당신의 셔

사람이 이렇게 말했다: “많은 사람들이 기회 맞기를 꺼려

츠가 완벽하다고 해서 다른 셔츠도 다 완벽하리라고 생각

한다. 기회는 작업복을 입고 있고 일이 너무 많을 것처럼

하면 안 된다. 그렇지 않은가? 흥미로운 실험을 한 번 해보

월간 세탁인 2018/2

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OXYSOL

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The Oxidized Bleach

The Laundry Detergent

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Arkansas $UNDQVDV Nu-Way 870-735-4291 Nu-WayProducts: Products: 870-735-4291 Arizona &DOLIRUQLD Moon Valley Custom Supply: 602-993-8678 United Fabricare: 310-537-2096 California &RORUDGR United Fabricare: 310-537-2096 Champion Cleaner: 720-890-1254 Colorado *HRUJLD Champion Supply: 720-890-1254 Georgia Supply: 770-446-6012 Katzson NationalBrothers: Supply:303-893-3535 770-455-3876 Florida )ORULGD Industrial Equipment: 305-324-0410 Malik Traders: 239-850-1133 Malik Traders, Inc.: 239-939-0620 Industrial Equipment: 305-3240410 Georgia Fabriclean ,OOLQRLV Supply: 770-981-2800 National 770-455-3876 ExpressSupply: Supply: 630-585-7577 Clean US: 847-439-4000

Illinois 0DU\ODQG United Clean: 410-863-0070 Express Supply: 630-585-7577 Massachusetts 0DVVDFKXVHWWV EJ Thomas/Aristocraft: 508-987-6444 Aristocraft: 508-987-6444 Michigan 0LFKLJDQ Wooâ&#x20AC;&#x2122;s Brothers: 586-755-1045 :RRÂˇV %URWKHUV Elite Clean Room: 810-667-8940 Missouri Komro Supply: 314-772-4360 0LVVRXUL

Komro 314-621-4360 New Supply: York / New Jersey Clean Care: 718-460-1700 1HZ <RUN 1HZ -HUVH\ Minda Supply: 201-335-0230 Clean Care: 718-460-1700 North Carolina 3HQQV\OYDQLD N.S. Farrington & Co: 800-722-0374 Nu Clean Supply: 610-461-8993 Ohio 1RUWK &DUROLQD EJ Thomas/Aristocraft: 614-294-3373 N.S.Farrington & Co: 800-722-0374 7HQQHVVHH P & P: 901-233-9275

Pennsylvania 7H[DV Nu Clean Supply: 610-461-8993 Fabriclean: 214-826-4161 Cleaners Source Direct: 214-496Texas 0761 Fabriclean Supply: 214-826-4161 Cleaners Source Direct: 214-496-0761 9LUJLQLD

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K-SOLVE

The Enzyme Liquid Detergent

액정침투 성분(LCP)과 효소표백 작용으로 섬유속찌든 때와 얼룩까지 완전제거하고, 헹굼도 빠른 초강력 상업용 액체세제 강력 침투 / 액정 세정성분이 섬유 속에 숨은 찌든 때까지 깊숙이 침투하여 용해 시키는 초강력 액정세정 효과를 냅니다. 효소 표백 / 단백질 및 펙틴 제거 효소가 일반 오염부터 잘 지워지 지 않는 과일과 음식 얼룩까지 분해시켜 “흰옷은 더욱 하얗게, 색깔 옷은 더욱 선명하게” 세탁합니다.

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K-Solve는 고농축 Enzyme 액상세제이기 때문에 일반용이나 가정용 세제에 비해 1/2~1/3을 사용 하셔도 더 나은 효과를 기대하실 수 있습니다

케이솔브는: 친환경 액체세제 K-Solve 제품은 가정용이 아닌 상업용 세제입니다. 병원, 호텔, 네일살롱, 스파, 사우나등 상업용 세탁에 보다 효율적, 경제적으로 사용할 수 있습니다. • 식물성 계면활성제(천연유래 비누성분) 함유로 우수한 세척을 지닌

2배 농축 액체세제로 적은 양을 넣어도 충분한 세정이 가능합니다. • 가루세제처럼 세탁시 세제의 잔여물 걱정 없이 사용가능하고,

찬물에도 잘 녹는 액체세탁세제 입니다.

빠른 헹굼 / 복합거품 제어작용을 통해 추가헹굼 없이 세제 잔유물과 거품이 완전히 제거되는 강력한 급속 헹굼효과를 냅니다.

• 단백질 분해 효소가 인체에서 발생되는 오염의 대부분을 제거,

혈흔 제거에 도움을 줍니다. • 식품첨가물 베이킹소다와 Washing Soda 로 자연 세정 효과가

초강력 액정침투(LCP :Liquid Crystal Penetration) 세정 으로 복합 액정 세정성분이 섬유 속 깊이 침투하여 찌든 때와 미세오염까지 분해 제거 시키는 작용을 합니다.

뛰어납니다. 빨래의 꿉꿉한 냄새를 제거하고 경수를 연화 시키는 Softening 작용으로 세탁을 더욱 잘 되게 도와줍니다. • Mild한 pH로 피부자극을 최소화한 세제입니다. • 국제적으로 공인 받은 (Swiss Scientific & Technology

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론드리

라. 당신의 셔츠를 플랜트로 보낼 때 인보이스에 다른 사

남아있다면 바짝 마른 앞면이 심지 역할을 해 습기를 빨

람 이름을 써보아라. 그렇게 하면 작업자가 사장 셔츠라고

아올린다. 이렇게 잔여 습기가 흡수되면서 직물이 부들부

더 공을 들이는 상황을 예방할 수 있을 것이다.

들해지고 심지어 주름이 지기까지 한다. 이 셔츠는 인스펙 터가 볼 때까지만 해도 문제없이 통과할 수 있다. 하지만

셔츠 퀄리티를 평가하는 가장 비효율적인 방법은 프

어느 정도 시간이 지나면 당신이 창피해질 수 있다. 이걸

레서가 작업하는 것을 관찰하는 것이다. 만일 이들이 어

잡아내는 가장 좋은 방법은 친구의 셔츠를 보는 것이다.

떤 덜 바람직한 일을 할 것이라면, 아마 당신이 지켜보고

친구를 저녁에 초대해 찬찬히 그의 셔츠를 살펴보라. 당신

있는 동안 하지는 않을 것이다. 플랜트에서 어떤 기계를

은 당신의 제품을 전혀 다른 시점에서 바라보게 될 것이

볼 수 있는 위치를 찾는다. 슬리브 프레스라고 하자. 이상

다. 커프, 칼라, 슬리브, 셔츠 앞과 뒤... 이제 당신의 평가

적으로 말해 그 자리에서 당신은 프레서를 볼 수 있지만

는 무엇인가? 이것을 할 수 있는 또 다른 방법은 조사 샘

프레서는 당신을 볼 수 없다고 하자. 만일 이 프레서가 미

플을 더 크게 잡는 것이다. 그렇다면 플랜트가 닫은 일요

리 스탑 버튼을 눌러 셔츠가 완전히 마르지 않게 하고 있

일에 플랜트에 가보라. 아무도 방해할 사람이 없다. 이미

다면, 당신이 보고 있는 동안에는 그렇게 하지 않는다. 당

배깅을 마쳐 손님 픽업을 기다리는 셔츠들을 검사해 보라.

신이 보고 있지 않다고 생각할 때 그렇게 할 것이다. 목격

셔츠도 싸이즈 별로 다 살펴본다. 실망하지 않겠다고 약

자로서 당신이 달성할 수 있는 것이 그것이 전부이다.

속하기 바란다. 또한 월요일에 기분 나쁜 상태로 출근하 지 않겠다고 약속하라. 이것이 당신의 비즈니스를 향상시

그렇다면 어떤 것이 더 좋은 방법일까? 다린 셔츠에 벌어질 수 있는 문제 중 가장 보기 흉한

킬 기회란 사실을 기억할 것을 당부 한다. 늘 하던 대로만 하면 늘 같은 것만 갖게 된다!

것이 셔츠가 완전히 마르지 않은 것이다. 탑 퀄리티 셔츠 를 만들려면 셔츠가 완전하게 말라야 한다. 99%나 97%

필자는 셔츠 론드리 및 드라이클리닝 산업에 30년 이

드라이도 안 된다. 완전하게 말라야 한다. 여러분이 이걸

상 종사해 왔습니다. 경영 자문관, 워크-플로우 시스템

플랜트에서 평가하려고 하면, 성공하지 못할 것이다. 방

엔지니어 그리고 작업 효율 전문가로서 그는 높은 효율

금 다린 셔츠는 뜨겁기 때문에 습기를 느낄 수 없다. 그래

을 자랑하는 Tailwind Shirt System과 Tailwind System

서 어디 축축한 부위가 있어도 나중이 되어야 알 수 있다.

for Drycleaning 그리고 Firestorm for Restoration을 개

이유가 무엇이었건 간에 바디 프레서가 셔츠를 완전히 말

발했습니다. 그는 경영 자문 및 워크-플로우 엔지니어링

리지 않고 있다고 가정해 보자. 패드 수명이 다 했을 수 있

회사인 Tailwind System을 운영하고 있습니다. 더로지

고, 장비에 문제가 있을 수 있고 또는 프레서가 싸이클 타

어 씨는 월간 세탁인 외에도 National Clothesline, The

임을 줄였을 수도 있다. 셔츠에서 습기가 남아있을 확률이

Golomb Group Newsletter 그리고 호주의 The National

가장 높은 곳은 바로 단추 구멍이 있는 밴드 부분이다. 하

Drycleaner and Launderer에 기고하고 있습니다. 그는

지만 처음 보면 언제나 완벽하게 마른 것처럼 보인다. 왜냐

DLI가 수여하는 전문인 상 2001년도 수상자입니다. 필자

하면 이 두꺼운 부분의 앞면은 불과 몇 초 전까지 매우 뜨

웹 사이트는 www.tailwindsystems.com이며 글에 대한

거운 철판이 누르고 있었기 때문이다. 직물 표면은 전도열

자세한 문의는 이메일 tailwindsystems@charter.net 또

로 말랐다. 물론 당장은 말랐다. 하지만 그 아래로 습기가

는 전회 (508) 965-3163으로 하시면 됩니다. ■

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허리 줄이기

“바

지 통 줄이기”와 “허

(4)

리가 특별히 적어서

5는 허

뒤로 줄이면 주머니

리와 시 트를 줄

가 돌아갈 경우”

일 경우

(1) 1은 점선과 같이 통을 줄이려는

(5)

분량 (2) 2는 점선과 같이 통을 줄이려는

강홍식 양복 재단 전문가

분량

4는 뒤 판 중심

(3) 3은 앞판에 주머니 밑까지 자연스

선이 90

럽게 곡선을 내야하며, 크롯치 3번도 끝까

도가 되 어야 허리 모양이 좋음.

지 곡선을 내야 함. 뜯

(6) 6은 허리 모양이 뒤로 줄이면 각이 짐.

어서 다시 박아야 자 연스러움. (4) 4는 허리를

바지 주머니 모양

많이 줄일 경우 분량 의 2분의 1은 옆에서 줄인다. (5) 5는 분량의 2 분의 1을 뒤에서 점선 과 같이 줄여야 주머

(1) 경사 주머니 (slant pocket)

니가 뒤로 돌아가지 않으며 밸런스가 맞는다.

(2) 수직 주머니 (side pocket) (3) 수평 주머니 (western pocket) (4) 입술 주머니 (bound pocket)

여자 바지 허리 줄이기 (1) 여자 바지 허리는 가능하면 옆으로 줄이는 것이

필자는 워싱턴 주 대형 쇼핑 몰에서 35년간 양복점

좋다. (2) 분량을 1과 2에서 줄이는 방법. 주머니가 없는

250-0730 또는 이메일 hongskang1119@gmail.com으

경우. (3) 3은 주머니가 있는 경우 뒤판으로만 줄일 경우. 86

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기술 정보

압축 공기 배관 방법

공

기를 압축하는 과정에서

중력이고, 둘째는 관성이다. 관성이란 움

습기, 오일, 조각 등 오염물

직이는 물체가 계속 움직이려 하는 성향

질이 탱크 안으로 함께 날

을 말한다.

려 들어간다. 이러한 오염물질이 압축 공 기를 사용하는 장비로 가지 못하게 하기

1. 중력 (gravity)

위해 몇 가지 방법이 사용된다. 이러한 방

배관을 보면 굵은 모관(header)과 각

법 중 첫 번째이자, 이달 칼럼의 주제는 바

Bruce Grossman EZtimers Mfg. 사 대표

로 배관 자체 그리고 배관에 설치하는 부 품들이다.

장비를 지관(drop)이 연결한다. 이 때 배 관을 제대로 했다면 지관이 모관의 위에 서 나와야 한다. 물은 공기보다 무겁기 때

압축 공기의 흐름에서 오염물질을 제

문에 모관의 아래쪽으로 흐른다. 압축 공

거하는 데에는 두 가지 물리적 힘이 도움을 준다. 첫째는

기의 흐름으로 물이 움직이지만 중력 때문에 모관의 아래 쪽으로 깔려 가는 것이다. 다시 말해 중력

올바른 압축 공기 배관 방법 굵은 배관이 모관이다 각 장비로 가는 가는 파이프가 지관이다

이 아주 효과적인 물 분리 작업을 해주는 것이다. 하지만 필자는 플랜트에 갔을 때 압 축공기 모관의 아래 쪽으로 지관을 연결해

애프터 쿨러 또는 냉각식 드라이어

놓은 것을 자주 보았다. 이렇게 연결하면 모 관 아래 쪽으로 움직이던 물 등 오염물질이

모관에서 지관을 딸 때에는 항상 모관의 위쪽에서 나와야 한다

에어 컴프레서

필터 레귤레이터

각 장비로 쏟아져 들어간다. 이는 장비 관 리 차원에서 심각한 문제가 된다. 또한 에어 라인 끝에는 “배수관”(drip

자동 배수장치를 갖춘 필터/레귤레이터

에어 배관 끝에 설치한 배수관

배수관 맨 아래에 볼 밸브를 설치하는 대신 간단하게 변형시킨 자동 배수 되는 에어 필터를 사용한다

월간 세탁인 2018/2

leg)을 달아줘야 한다. 배수관은 간단하게 에어 플로우 방향

말해 파이프를 수직으로 설치해 압축 공 기에 따라온 오염물질을 모았다고 배출할

프레스로 연결

물과 불순물

수 있게 하는 것이다. 배수관

플러그

2. 관성 (inertia) 압축 공기에 섞여 있는 오염물질은 모

볼 밸브

등거리 화법의 배관 도면은 유니프레스 사가 제공했습니다

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관과 지관을 따라 빠른 속도로 움직인다.

기술 정보

오염물질은 관성 때문에 계속 직선으로 움직이려 한다. 장

것이 아니다. 이 부분의 배관만 바꿔줘도 장비 고장 문제

비로 내려가는 지관에 T를 삽입한 후 옆으로 나가 장비로

가 크게 줄어들 것이다.

연결하면 공기 흐름이 90도로 꺾어진다. 그 결과 가벼운 공기는 방향을 꺾어 장비로 가지만 오염물질은 직선으로

압축 공기는 매우 위험하다! 압축 공기 시스템에 어떤 수

계속 내려가 배수관에 모이게 된다. 여기에 볼 밸브를 달

리나 관리를 하기 전에 배관 안에 들어있는 에어를 모두 배출

아 장비로 가는 에어를 차단할 수 있게 하고, 추가의 필터/

해 아무런 압력이 없는 것을 반드시 먼저 확인해야 한다.

레귤레이터를 설치해 다시 한 번 오염물질을 제거하도록 한다. 배수관 아래로 볼 밸브를 달아 수동으로 배수할 수

이달은 여기까지다. 다음 달엔 압축 공기 시스템에서

있고, 아니면 “drip let drain”이란 장치를 달아 자동으로

습기를 제거하는 방법을 알아본다. 필자는 독자의 의견을

배수할 수도 있다. 필자는 Harbor Freight, Item #68279

듣는 것을 좋아하니 필자와 얘기하고자 하면 언제든지 전

에서 구입한 저렴한 에어 필터를 달아 배수관 자동 배수

화 주시기 바란다.

장치로 사용한다. 필자는 EZtimers Manufacturing사 연구 개발 책임 물론 이미 배관 작업은 다 끝이 났고 여러분이 이 글

자입니다. 동사 웹페이지 주소는 www.eztimers.com입

을 읽었다고 배관을 바꾸지는 않을 것이다. 하지만 도면의

니다. 글에 대한 자세한 문의는 bruce@eztimers.com으

오른쪽 아래를 보면 간단한 배수관 구조가 소개돼 있다.

로 이메일, 또는 (702) 376-6693으로 전화하시기 바랍

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월간 세탁인 2018/2

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워터 세퍼레이터 관리 워터 세퍼레이터 물 하수도 버리면 심각한 문제 야기

워

터 세퍼레이터는 어느 드라이클리닝 플랜

지 채워주고 통 가운데로 소량의 물을 부어준다. 마중물

트에서나 볼 수 있는 장비이다. 엄격히 말

을 부을 때 반드시 가운데로 부어야지 솔벤트 배출구와

하면 워터/솔벤트 세퍼레이터라고 불려야

그 앞에 있는 차단벽 사이로 부어 넣으면 안 된다.

할 이 장비는 기계에서 나오는 솔벤트가 섞인 폐수로부터

만일 워터 세퍼레이터에서 나오는 솔벤트가 색이 뿌

물은 물대로, 그리고 솔벤트는 솔벤트대로 따로 분리시켜

옇다면 물이 섞여 있다는 말이다. 필요하다면 워터 세퍼

내는 기능을 수행한다.

레이터에서 솔벤트 베이스 탱크로 가는 파이프에 수분 제

워터 세퍼레이터는 위가 열려 있는 것과 밀폐된 것 두

거 필터를 설치한다.

종류가 있는데 위가 열려 있는 것이 청소하고 점검하기가

하이드로카본 등 대체 솔벤트용 워터 세퍼레이터는

더 편리하다. 두 가지 모두 내부 구조는 같다. 워터 세퍼레

펄크용과 구조가 반대이다. 즉 솔벤트 물보다 가벼우므

이터란 것이 사실 구조가 무척 간단하다. 우선 폐수가 들

로 물이 아래로 가라앉고 솔벤트가 위로 뜨기 때문이다.

어와 앉아 있을 용기 구실을 하는 몸통이 있고, 위로 바람 구멍이 있으며, 폐수가 들어오고 분리된 솔벤트와 폐수가 나가는 파이프가 3개, 그리고 안에 2, 3개 정도의 차단벽

빈발하는 문제점 워터 세퍼레이터의 구조와 작동 원리가 아주 간단할 망정 평소 관리를 제대로 하지 않으면 많은 문제가 따를

이 전부이며 움직이는 부품은 없다. 그림에 있는 것이 전형적인 펄크용 워터 세퍼레이터이

수 있다. 아래에 빈발하는 문제점을 소개한다:

다. 워터 세퍼레이터의 작동 원리는 간단하다. 콘덴서에서

▲ 솔벤트 악취: 위로 물이 고여 있는 부분에 곰팡이

나오는 솔벤트가 섞인 폐수가 위의 파이프를 통해 세퍼레

가 생기면 배수관이 막히면서 악취를 풍기게 된다. 콘덴

이터 통 안으로 들어오면 더 가벼운 물은 위로 떠오르고

서에서 먼지나 린트가 너무 많이 건너와도 파이프가 막혀

더 무거운 솔벤트는 아래로 가라앉는다. 그래서 위의 물

악취가 초래될 수 있다. 이같은 경우 콘덴서의 냉각 코일에

은 위에 있는 배수관으로 나가고, 아래의 솔벤트는 아래

낀 먼지와 린트를 깨끗이 청소해주는 것은 물로 세퍼레이

에 있는 파이프를 통해 드라이클리닝 장비의 솔벤트 베이

터 내부와 막힌 파이프를 다 청소해야 한다.

스 탱크로 가 다시 사용된다. 물과 솔벤트의 중량 차이를

▲ 하수로의 솔벤트 방출: 워터 세퍼레이터 바닥에

이용하는 간단한 장비이며 들어오고 나가는 파이프만 막

녹이 슬고 물때가 끼면 그만큼 바닥이 높아지면서 솔벤트

히지 않으면 된다.

가 물이 나가는 배수구 높이로까지 올라가게 된다. 이렇

워터 세퍼레이터를 처음 설치했거나 방금 청소를 마

게 되면 워터 세퍼레이터에서 나오는 폐수에 솔벤트 원액

쳤다면 프라이밍(priming), 즉 마중물 맞추기 작업을 해

이 섞이게 돼 솔벤트 낭비는 물론 오염 등 문제가 생기게

줘야 한다. 그 방법은 세퍼레이터에 솔벤트를 표시된 선까

된다. 이를 알려면 펄크 경보기를 배수 파이프에 설치하면

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되는데, 더 간단한 방법은 매일 나오는 물을 유리병에 받

세퍼레이터를 청소해야 하고, 안에 낀 녹과 물때를 자주

아 밤사이 놓아 보아 아래로 펄크가 가라앉는지 보는 것

제거해야 하며, 연결된 장비의 관리 및 청소 스케줄을 잘

이다. 만일 바닥으로 펄크가 조금이라도 가라앉는다면 워

따르도록 한다. 우선 워터 세퍼레이터가 연결된 장비의 관리를 매뉴

터 세퍼레이터를 청소해 줘야 한다. ▲ 솔벤트 내 물 침투: 만일 바닥에 고인 솔벤트 양이

얼에 따라 충실하게 한다. 그리고 플랜트 내에 있는 워터

너무 적을 경우 물이 그 아래로까지 내려 와 솔벤트를 뽑

세퍼레이터마다 관리 스케줄을 작성, 빠짐없이 시행하도

아내는 파이프로 들어가게 된다. 청소를 잘 해주고 헝겊

록 한다.

필터를 잘 관리한다. ▲ 일별 관리사항

(편집자 주 - 위의 2 항목은 하이드로카본 머쉰인 경

1. 이상 유무를 점검한다.

우 반대이다) ▲ 세퍼레이터로 아무 것도 들어오지 않는다: 콘덴서

2. 위가 열린 유닛인 경우 가운데에 물을 조금 부어준

에서 워터 세퍼레이터로 오는 파이프가 막힌 것이다. 파이

다. 마중물의 양은 배수구로 나가기 시작할 정도면 된다.

프 안을 청소하는 것은 물론 콘덴서 코일도 깨끗하게 손

▲ 월별 관리사항

보도록 한다.

1. 바람구멍과 배관에 막힌 곳이 없는 지 점검한다. 2. 세퍼레이터 바닥을 청소한다.

▲ 물이 너무 많이 나온다: 콘덴서의 냉각 코일이 새

3. 세퍼레이터에서 나오는 물에 솔벤트가 들어 있는

는 것일 수 있다. 이때 새는 구멍은 바늘구멍만한 정도가

지 점검한다. 유리병에 받아 솔벤트가 가라앉는 지 살핀

고작이므로 주의해서 살펴보아야 한다. ▲ 나오는 솔벤트가 뜨겁다: 솔벤트가 워터 세퍼레이

다.

터로 들어 올 때부터 뜨거웠다는 말이다. 워터 세퍼레이터

▲ 반기별(6개월) 관리사항

와 연결된 장비의 과열 원인을 찾아 시정한다.

1. 안을 깨끗이 닦아내고 에어 호스로 잘 말려 준다.

▲ 증류기가 끓어 넘치면서 찌꺼기가 넘어 온다: 증류 기가 끓어 넘치면 세퍼레이터로 오는 폐수에 그 찌꺼기가 섞이게 된다. 이렇게 되면 증류 작업을 중단하고 워터 세 퍼레이터를 청소하도록 한다. 그대로 방치할 경우 세퍼레

2. 바람구멍과 배관에 낀 린트와 먼지, 녹 등을 제거 한다. 3. 대청소 후 세퍼레이터가 제대로 작동하는 지 점 검한다.

이터 내부가 부식하게 되고 베이스 탱크에 담긴 솔벤트까 지 오염될 위험이 있다.

기타 워터 세퍼레이터는 플랜트에서 가장 간단한 장비 중 의 하나라고 말할 수 있지만 평소 관리를 소홀히 하면 제

관리 시 주의사항 워터 세퍼레이터 관리를 소홀히 할 경우 단지 워터 세

대로 성능을 발휘하지 못한다.

퍼레이터만이 영향을 받는 것이 아니라 드라이클리닝 장 비까지 모두 피해를 입게 된다. 따라서 정규적인 점검과

끝으로 워터 세퍼레이터에서 나오는 폐수를 하수구

청소가 필요한데, 유의할 점은 워터 세퍼레이터에 세제나

로 버리는 행위는 심각한 문제를 야기할 수 있으므로 즉

기름이 들어가면 안 되고, 증류기가 끓어 넘친 경우 즉각

각 중단해야 한다. ■

월간 세탁인 2018/2

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이사 가는 날

새

해를 맞이하는 것이 더 이

를 간다. 누구나 해야 하는 이사 준비에 대

상 새롭게 느껴지지 않는

해 알아보면 좋겠다. 그 누구도 예외 없이

나이가 된 것 같다. 굽이굽

우리는 모두 시한부 삶을 살고 있으니까!

이 시간의 계곡들을 거치면서 그것들의 모 습이 거의 비슷함을 알게 되었기 때문일

첫째: 기도하기 기도는 헬라어로 영(Spirit) 을 뜻한

것이다. 하지만 확실히 느끼는 한 가지는 세월을 아껴야 하겠다는 것 이다. 그날이 그날이니 대충 살다가, 때가 되면 후회 속

캐롤 남 다이아몬드 컴퓨터 영업 부장

다. 그리고 ‘영’은 히브리어로 ‘숨’ 즉, 우리 가 호흡하는 ‘숨’을 의미한다. 호흡을 몇 분

에 떠나가기엔 삶의 시간이 너무 짧다. 많

동안 참아야 할 경우를 가정해 보자. 숨이

은 지인들이 작은 집으로 옮겼거나 곧 이

차오르고 얼굴은 빨개지고 두 눈이 밖으

사 갈 계획 중 이다. 자녀들도 다 성장하고, 집 관리하는

로 튀어 나올 것만 같은 고통은 쉽게 견딜 수 있는 것이 아

데 낭비하기 보다는 자기 관리에 더 많은 시간을 할애하

니다. 만약 호흡이 5분 이상 정지한다면 더 이상 이 세상

기 원하는 까닭이다. 그들을 보면서 문득 이사 갈 준비를

에 존재할 수 없게 된다. 육체적인 호흡을 잠시 동안이라

해야겠다는 생각이 들었다. 주변을 돌아보니 참으로 많은

도 중단하게 되면 삶을 이어갈 수 없다는 결론에 이른다.

물건들이 쌓여 있다. 몇 년이 지나도록 쓰지도 않으면서 버

영적인 것도 마찬가지다. 세상은 갈수록 복잡하고 어려워

리기 아까워서 창고 구석에 자리한 물건들이 실제로 사용

지고 있다. 신약이 개발되고, 장기를 복제해서 생명이 늘

하는 물건들보다 더 많아졌다. 갑자기 어디부터 손을 대

어나고, 컴퓨터를 통한 편리함에 익숙해지고 있지만, 마

야 할지 막막한 느낌이 들었다. 버리는 일, 정말 쉽지 않다.

음을 혼미하게 하는 탐욕과 음란, 거짓의 유혹들도 세상

그것은 마음의 창고에도 해당된다. 내 안에 들어 있

과 인터넷에 가득 차 있다. 수단과 방법을 가리지 않고 쾌

는 욕심들, 자신 만을 생각하는 이기심, 배려 없는 행동,

락을 추구하는 것을 보여주고, 어떻게 해서든지 더 많이

비난, 오해, 사랑 없는 무정함 등이다. 이런 것들로 채워

벌어서 남보다 잘 사는 것이 삶의 가치를 높이는 것이라고

진 마음의 창고 안도 훌훌 털어내야 함에도 차일피일, 이

가르친다. 세상은 물질적인 것에만 초점이 맞춰지고, 사람

런 저런 이유들, 그리고 자기 합리화로 꼭 꼭 닫아놓고 살

들은 자신이 망가지는 것도 모른 채 그것을 향해 달려간

아가고 있지는 않은지… 그런데, 이곳에서 저 높은 곳으

다. 그 끝에 병마, 파괴된 가정, 관계의 단절이 찾아오면 후

로 이사 가게 되는 날을 맞이했을 때는 어떨까? 임종을 맞

회와 좌절이라는 낭떠러지 앞에 서 있게 될 수 있다는 것

이한 대부분의 사람들은 그동안 미안했다고 진심으로 깊

을 미처 인식하지 못하기 때문이다. 세상은 마실수록 갈

이 사과 하고, 너무 고마웠고 사랑한다는 말을 남기고, 그

증만 더해지는 바닷물 같은 곳이다. 우리의 힘으로 세상

렇게 살지 못한 지난 세월을 후회하면서 그 곳으로 이사

을 이기는 일은 쉽지 않다. 그래서 기도가 꼭 필요하다. 기

월간 세탁인 2018/2

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도는 종교인들만 하는 것이 아니다. 흥미롭게도 종교가 없

마음이 되고, 행복 호르몬인 도파민과 세라토닌의 분비

는 사람들도 급한 상황을 만나면 ‘오 하나님 살려주세요!’

를 통해 모든 신체적 대사가 원활해진다는 것은 임상에서

라고 외친다. 그들에게도 절대자를 향한 간절함이 있다는

도 확증된 일이다. 어떻게 마음껏 사랑해 주는 방법이 있

것을 확인 할 수 있다. 그러므로 아침에 일어나자마자 잠

을까? 매우 쉬운 방법으로 어깨를 두드려 주거나, 안아주

깐이라도 시간을 내서 기도하는 것은 매우 중요하다. 마치

면서 사랑한다고 말해주는 것이다. 그리고 상대가 원하는

바이올린 연주가가 연주를 하기 전에 바이올린 줄을 조율

것이 무엇인지를 살펴주는 배려도 매우 중요하다. 그리고

하는 것과 똑 같은 이치다. 잘 알듯이 이 세상은 자기만 잘

언제나 활짝 웃으며 말하는 것이 중요하다. 그런 일들이

한다고 해서 안전이 보장되는 곳도 아니고 내가 원하는 대

처음엔 어색하지만 반복하다보면 자연스러워지면서 좋은

로 되는 곳은 더 더욱 아니다. 아침에 각자 일터로 떠난 가

습관으로 자리한다. 비행기에서 근무하는 스튜어디스들

족들이 저녁 때 다시 모일 수 있다고 누가 보장할 수 있겠

이 트레이닝을 받을 때 가장 많이 하는 것이 웃는 연습이

는가? 그러므로 모든 일에 기도와 간구는 가장 중요하다.

다. 눈이 마주치면 반갑게 활짝 미소 짓는 그들의 예쁜 얼 굴은 그렇게 만들어진다. 사랑하기로 마음먹는 일이 사랑 의 출발점이다.

둘째: 사랑하기 사랑하는 일이 연습에 의해 가능하다. 자신을 사랑

셋째: 좋게 말해주기

해 주는 사람에게 사랑을 주

얼마 전 집수리를 하면

는 것은 쉬운 일이다. 하지만

서 공사를 담당한 30세 된

자기를 무시하거나, 해를 끼

한 청년의 가정 얘기를 듣게

치는 사람을 사랑하는 것은

되었다. 몇 년 전에 결혼을

쉽게 할 수 있는 일이 아니

해서 3살 된 아기와 갓 돌이

다. 오히려 더 미워하고, 더

지난 아기의 아빠였다. 남편

비난하는 것이 자연스러운 반응이다. 하지만 사랑하기로

은 집수리 공사를 하면서 새벽부터 밤늦게 까지 일을 하

마음을 먹으면 대상을 바라보는 눈이 완전히 달라진다.

게 되었고, 아내는 어린 아이 둘을 혼자 키우면서 우울증

상대방이 불쌍하게 보이기 시작하기 때문이다. 그렇게밖

이 심해졌다. 그녀는 신경정신과 병원을 다녔지만 감정이

에는 행동하지 못하는 부족한 인성이 안타깝게 느껴진다.

격해지면 남편과 아기들을 때리기도 했다. 최근 1년 동안

마음에 품어진 분노의 감정이 다른 사람이 아닌 자신 스

아내의 증세는 매우 격해졌다. 남편이 집에 들어오면 아내

스로에게 독으로 쏟아져 퍼진다는 것을 모르고 있는 상

는 보기도 싫으니 나가라고 소리 쳤다. 집에서 쫓겨나고

대방에 대해 연민도 생긴다. 계속되는 불평과 비난을 감

참을성의 한계에 부딪친 청년은 이혼을 하기로 결심했다.

수하면서도 상대에 대한 배려와 사랑을 지속하면 그 상

사람들은 평균적으로 40년 정도의 결혼생활을 이어간다.

대방은 의아해 하다가 조금씩 미안해하면서 점차적으로

그런데 그 기간 내내 행복했다고 말하는 부부는 거의 없

부드럽게 변화되어간다. 여기서 중요한 것은 사랑을 베푸

다. 사랑은 호르몬의 장난이라는 유머도 있다. 그저 좋기

는 동안 자신도 행복해진다는 점이다. ‘사랑을 하면은 예

만 한 기간은 3개월이라고 한다. 나머지 시간은 노력해야

뻐져요‘라는 유행가 가사도 있듯이 사랑을 하면 행복한

유지되는 관계라고 할 수 있다.

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싱글 벅 유닛 퍼포먼스의 신 좌표! 새로 나왔습니다! 이쯔미 BT-150 “셔츠를 입히는 속도가 30% 이상 빨라집니다” “이쯔미로 셔츠를 다리면 항상 기분이 좋아집니다”

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또 한 친구가 있다. 그녀는 25년 전에 의처증이 있는

는지 깊이 생각해야 한다. 두 가정의 경우를 보더라도 극

남편과 이혼을 했다. 그 당시에 2살 된 딸과 백일이 갓 지

단적 조언이 초래하는 불행한 결과를 잘 알 수 있다. 특히

난 핏덩이 딸이 있었다. 의처증으로 동생이 고통을 받자

좋지 않은 일일 수록 나쁜 영향력은 더 커진다. 산만하다

그녀의 언니들은 이혼을 종용했다. 자신의 인생이 가장 중

고 선생님에게 비난을 받고 돌아온 에디슨에게 스마트해

요하다며 두 어린 딸들은 남편과 시어머니가 잘 키울 것

서 관찰력이 특별한 아이라고 격려해준 에디슨 어머니의

이니 미련을 두지 말라고 했다. 그녀는 결국 이혼을 선택

한마디는 그의 인생을 바꾸기에 충분했다 . 우리가 하는

하고 미국으로 왔다. 하지만 불행하게도 시어머니는 5년

말에는 정말 큰 힘이 있다. 누군가에게 화가 나서 어쩔 줄

도 안되어 돌아가시고 남편도 아이들이 중학생이 되었을

모르는 사람에게 맞장구를 쳐주면 불난 집에 부채질 하

때 세상을 떠났다. 두 딸은 삼촌 집으로 들어가서 고아처

듯 부추켜져 더욱 화를 키워주게 된다. 하지만 조용히 들

럼 성장했다. 25년이 지나고 그녀는 두 딸을 만나려고 한

어 주기만 하거나, 시간을 가져보라고 위로해주고 달래준

국을 방문했을 때 딸들이 고생스럽게 성장한 사실을 알게

다면 별 일 아닌 것처럼 느끼게 된다. 좋게 말해 주거나 다

되었다. 딸들에게 사죄의 마음을 전했지만 자신들을 버리

독거려 주는 것이 선한 길로 인도하는 것이다.

고 떠난 엄마를 용서할 수 없다며 재회를 거절했다. 곁에 서 바라 본 그녀의 얼굴엔 언제나 두 아이에 대한 죄책감

새해에 새로운 계획을 세우고 실천하는 것은 매우 중

으로 아픈 맘으로 그늘져 있었다. 웃어도 웃는 게 아닌, 살

요한 일이다. 하지만 가장 중요한 일은 언제든지 저 높은

아도 사는 게 아닌 것 같았다. 만약, 그때 누군가가 견디

곳으로 이사 갈 준비를 하고 사는 것이 아닐까? 우리 모두

고 살아보라고, 의처증 증세의 남편을 불쌍하게 여기라고,

는 지금 알지 못하더라도 반드시 이사 갈 날짜와 장소가

혼자 힘들면 전능하신 하나님께 의지하고 도움을 받으라

정해져 있는 사람들이다. 이사 가는 날, 아쉬움과 후회가

고, 아이들이 얼마나 불쌍하게 될 것인지를 생각해보라고

없도록 준비된 삶이야말로 진정으로 아름답고 행복한 삶

권면해 주었다면 지금 그녀와 두 딸이 겪고 있는 비극은

을 지어줄 반석이 될 것이다. 데살로니가 전서 5장 17절, “쉬지 말고 기도하라,” 요

일어나지 않았을 것이다.

한복음 15장 12절, “내 계명은 곧 내가 너희를 사랑한 것 청년에게 그 친구의 이혼 이후의 삶에 대해 이야기

같이 너희도 서로 사랑하라 하는 이것이니라,” 야고보서

를 해 주었다. 이혼이 최선이라고 내렸던 결론이 어떤 처

3장 18절, “화평케 하는 자들은 화평으로 심어 의의 열매

참한 결과를 가지고 왔는지도 말해주었다. 이혼으로는 절

를 거두느니라” 성경말씀들을 마음에 깊이 새기면서 지금

대로 행복해질 수 없으니 사랑하려는 노력으로 다시 시작

이 순간의 축복을 서로 나누며 사는 행복한 2018년 새해

해보라고 말해주었다. 혼자 힘으로 마음을 정하기 어려우

가 되기 바란다. 새해 복 많이 받으세요!

니 지금은 믿음이 없어도 하나님께 기도하라고 조언해 주 었다. 다음 날 그 청년은 다시 집으로 들어갔고, 그의 아내

월간 세탁인 독자님들을 참 ~~ 많이 사랑합니다. 오 늘도 하하하 많이 웃으세요.

는 돌아 온 남편을 붙잡고 펑펑 울었다. 그들의 가정은 지 금 서로의 사랑과 배려로 다시 스위트 홈이 되었다. 종종 고통당하는 사람들이 고민을 털어 놓을 때 우 리가 해주는 말이 그들의 인생에 어떤 영향을 끼칠 수 있 98

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존(John)이 돌아 온 까닭은?

나

의 사업장 옆엔 새로 지

때 허리부상을 입어 하반신 불수가 되었다.

은 아담하고 깨끗한 사

그 후 사십 여년을 병원과 재활원을 번갈

설 재활원(Rehabilitation

아 다니며 휠체어에 앉아 살아왔다. 심한

Center)이 있다. 그 재활원은 주로 노인들

수전증이 있어 담뱃불 한번 붙이려면 쉴

이나 불치병을 앓고 있는 환자들을 돌보는

새 없이 떨어대는 손과 씨름을 해야 한다. 나는 그를 주차장에서 볼 때마다 다가

곳인데 사설 기관이라 꽤 비싼 편이다. 그 곳 환자들에겐 말이 재활원이지 매달 4, 5

김양수 아쿠아 매스터 대표

천 불씩 내고 죽음의 차례를 기다리는 대

가 그의 주머니에서 담배를 꺼내 불을 붙 여 떨리는 손가락 사이로 끼워주곤 했다. 흔들리는 손은 담배를 입으로 갖고 가지

기소인 셈이다.

못하고 거의 생으로 태워버렸다. 그것을 바

그 안 긴 복도를 걸으면 복도 양쪽에 늘어선 좁은 방마다 세월을 잊고 갇혀있는 환자들을 보게

라보는 나는 안타까운 심정으로 담배를 입에 물려주고 싶

된다. 산소 튜브를 코에 꼽고 온종일 멍하게 천장만 바라보

었지만 그의 자존심은 그것을 허락하지 않았다. 그는 늘

고 누워있는 노인. 작은 의자에 등을 잔뜩 구부리고 앉아

나에게 고마워했고 우리는 그동안 참 많은 대화를 나누었

쉴 새 없이 혼자 중얼거리는 할머니. 링거를 꽂은 채 좁은

다. 아마도 그에겐 내가 유일하게 대화 상대가 아니었나 싶

방안을 서성거리며 연신 머리를 흔들어대는 남자. 책을 펴

다. 주로 월남전 이야기, 골프 이야기, 바다낚시 이야기, 나

고 앉아 몇 달 째 같은 페이지만 들여다본다는 독서광. 각

이트클럽 이야기 등 모든 게 그가 건강했던 젊은 시절의 놓

자 사연이 있는 삶을 살았겠지만 그곳 사람들은 모든 것을

치기 싫은 추억 속에서 끄집어낸 이야기 들이었다.

잊고 오직 한 가지 “기다림” 외에는 없는 듯 보였다.

그곳에선 종종 구급차가 와서 시신이나 죽으러 가는

그런데 어느 날, 나는 그에게서 가슴 뭉클한 아주 충

중환자들을 운반하는 광경을 보게 된다. 그러나 그곳 환자

격적인 이야기를 듣게 되었다. 내가 붙여준 담배를 입에 무

들은 그렇게 죽어나가는 동무들을 아무런 표정 없이 바라

는데 성공한 그는 크게 한 모금 빨아 한숨과 함께 길게 토

보는 것이 일상화 된듯하다.

해내며 말했다.

나는 약 일 년 전부터 그곳 환자 중 존 콜맨(John

“난 이번 주말 다른 곳으로 옮기게 돼. 거기는 우리

Coleman)이라는 사람을 알게 되었다. 그는 식사 때만 제

아들이 사는 곳에서 불과 2마일 거리라 아들이 자주 찾아

외하고 늘 휠체어에 앉아서 조그만 스틱을 작동하며 건물

올 것 같아서…”

주변을 하염없이 배회하는 것이 일상의 전부이다. 그의 유 일한 낙은 두어 달에 한 번씩 손녀와 함께 찾아오는 아들 을 기다리는 것이다. 나이는 74세, 퇴역 육군중령, 월남전 100

월간 세탁인 2018/2

내가 충격을 받은 것은 그가 떠난다는 얘기가 아니 라 그 다음 말이었다. “그런데 말이야... 내 룸메이트 때문에 걱정이 많아서

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밤에 한숨도 못 잤어.”

“존, 룸메이트가 누군지 모르지만... 니 걱정이나 하

“니 룸메이트가 어째서?”

지 그래?”

나는 그동안 한 번도 룸메이트 이야기를 들어보지도 못했지만 그의 처지로 남을 걱정한다는 것이 가당치도 않

“아냐, 아냐, 내 룸메이트에 비하면 나는 천국에 사 는 것처럼 행복한 놈이지.”

아서 퉁명스럽게 대꾸했다.

그는 이렇게 말하면서 처음으로 6년 동안 같이 지내 온 룸메이트 이야기를 털어놓기 시작했다.

존의 룸메이트 이

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러하기 때문에 그가 느끼는 고통은 더했을 것이다. 그는 가

비드가 그토록 좋아하는 컴퓨터에 집중할 수 있게 하기 위

끔 이유 없이 화를 내고 짜증을 부리곤 한단다. 그럴 때마

해서란다.

다 존은 큰형처럼, 때로는 아버지처럼 데이비드를 달래곤 했

“사람들은 나를 이상한 놈이라 그러지. 그러나 어쩌

다는 것이다. 그들은 그렇게 지난 6년 동안 한방에서 지내

겠어? 녀석을 위한 거라면 땡볕에 나와 다녀도 나는 괜찮

며 웃고, 다투고, 대화를 나누면서 정이 깊게 들었다고 했다.

단 말이야.” 그는 눈물을 글썽이며 말을 이어갔다. "그동안 차마

데이비드를 찾아오는 사람은 한 달에 한번 잠깐 얼

말을 못하고 있다가 어제저녁 처음 데이비드한테 내가 떠

굴을 비추는 자원봉사원 외에는 거의 없다고 했다. 젊은

난다는 말을 꺼냈지. 난 알아. 그 녀석 어젯밤 나 몰래 울고

아내는 사고 직후 보험금을 받고 어디론가 떠나버렸고, 어

있었다는 걸. 그게 어디 감춰지겠어? 종종 찾아오마고 달

떻게 키워졌는지도 모르는 딸은 마약을 팔다가 형무소에

래기는 했는데… 우리는 그동안 피차 서로 기댈 수 있는 유

서 복역 중이라는 소식을 들은 것 외에는 가족들에 대해

일한 존재가 되어버렸어."

서 아무것도 들은 것이 없었다고 했다. 그는 그렇게 외로운

그는 말을 잊지 못하고 하늘을 바라보고 있었다. 휠 체어 아래엔 내가 연달아 붙여준 담배꽁초들이 생으로 태

27년을 보낸 것이었다. 존이 말했다. “데이비드는 입버릇처럼 이렇게 말하곤 했지. 그의 가장 큰 소원은 죽는 거라고. 그러나 스스로 죽으려야 죽 을 방법이 없는 거야. 입 밖에 움직일 수 있는 게 없으니 무

워진 채 버려져 있었다. "녀석에 비하면 난 무척 행복한거야. 천국에 사는 거 지. 난 그게 미안한 거구..."

얼 하겠어? 신은 자비를 망각했는지 그 녀석 목숨을 끈질

그의 말을 듣고 있는 나의 가슴속엔 잔잔한 감동의 파

기게 붙들어놓고 고통을 주는 거야. 그러니 본인은 얼마나

도가 출렁이고 있었다. 그리고 나 스스로가 혼란스러워졌다.

괴롭겠냐 말이야. 나는 그 말을 들을 때마다 심장이 찢어

“존. 네가 천국에 사는 거라면 나는 도대체 뭐야?”

지는 것 같아....”

존은 한동안 나를 바라보더니 빙그레 웃으며 한마디 던졌다. “행복을 일부러 잊고 사는 멍청한 존재지.”

그런데 다행히 작년에 어떤 자선단체에서 데이비드 에게 컴퓨터를 선물로 주었단다. 손가락조차 움직일 수없

그러나 존은 떠난 후 일주일 만에 다시 돌아왔다. 나는

는 그에게 준 것은 음성감지로 작동하는 컴퓨터였던 것이

다시 그를 주차장에서 만나게 되었다. 저우기 놀란 나의 물

다. 그 후 데이비드는 컴퓨터에 빠져 들어가기 시작했다. 눈

음에 그는 그곳 음식이 나쁘다고 투덜대며 돌아온 이유들

만 뜨면 컴퓨터를 켜고 인터넷을 통해 세상 다니지 않는 곳

둘러댔지만, 아무래도 데이비드를 혼자 두지 못했던 이유

이 없는 자유로운 영혼이 되었다는 것이다.

일 것이라고 느껴졌다. 나는 속으로 눈시울이 뜨거워지며,

그런데 문제는 존에게 일어났다. 음성감지 컴퓨터이

내가 본 가장 ‘아름다운 사랑’을 그들에게서 보았던 것이다.

기 때문에 존은 방안에서 찍소리도 못하고 있어야 했던 것 이다. TV 보는 것은 물론 작은 기침소리라도 나면 컴퓨터

필자는 아쿠아 매스터 웨트클리닝 케미컬 개발자이

가 오작동을 일으키기 때문이었다. 그것이 바로 그가 휠

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WetcleanersUSA.com 2월11일 무료 세미나 WetcleanersUSA.com 동호회가 오는 2월 11일 뉴욕 아슬리에 자리한 에버그린 클리너에서 웨트클리닝 신 기술 발표회를 갖는다. 이번 세미나

세미나가 열리는 에버그린 클리너의 모습.

WetcleanersUSA.com은

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에서는 특히 라이트 컬러의 모든 의

회원 업소를 순회하며 기술 세미나를

류에서 사전 스팟팅 없이 세탁만으로

주기적으로 개최하고 있으며, 누구나

100% 얼룩을 제거하는 방법이 시연

무료로 참석할 수 있다.

사진 왼쪽부터 안승수 사장, 이동헌 기술부장 그 리고 김병민 기술부장.

동 동호회는 연 $500의 회비를

될 예정이다. 동호회 기술

이용해 연중 내내 알찬 광고 프로그

고문 손명식 씨

램을 진행하고 있으며, 모든 정규 회

는 “이번 세미나

원들은 자체 블로그를 통해 모든 기

는 내가 운영하

술과 정보를 상시 공유하고 있다.

4천 스퀘어 피트 규모의 신규 사옥은 사무실, 파 트룸, 식당 등 다양한 시설을 갖추고 있다.

이번 세미나에 대한 자세한 문

을 결정했다”며 “손님이 이용하기 편

의는 (917) 683-4214, (609) 915-

리한 해캔색 지역에 새 사옥을 찾을

9990 또는 (908) 647-7666으로 하

수 있어 다행”이라고 말했다. 새 사옥

인원이 30명으로 제한돼 꼭 사전 예

면 된다.

은 4천 스퀘어 피트 규모로 사무실,

약하시기 바란다”고 당부했다.

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회의실, 직원 식당, 부품 보관실 등 다

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양한 시설을 갖추고 있다.

고 있는 업소에 서 개최된다”며 “장소가 협소해

손명식 기술고문

이번 세미나에서는 또 특별한 웨 트클리닝 장비 없이도 프로페셔널 웨

Ardsley, NY 10502 ■

익스프레스 장비는 에코텍 드라

트클리닝을 할 수 있는 방법을 선보 일 예정이다.

익스프레스 장비 해캔색으로 사옥 이전 익스프레스 장비(대표 안승수)가 최근 해캔색으로 사옥 이전을 했다. 지난 해 익스프레스 장비를 인수했던 안승수 사장은 “그동안 이용했던 리 지필드 파크 사옥은 침수 위험 등 우 려되는 점이 많아 이번에 사옥 이전 106

월간 세탁인 2018/2

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대표 이형규

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TCATA 사무실의 새 주소는 아 래와 같다: TCATA 4023 N. Armenia Ave., Ste. 270, Tampa FL 33607 (813) 348-0075 ■ 이쯔미 BT-150 싱글 벅 셔츠 머쉰

이클리닝 머쉰과 이쯔미 피니슁 장비

오는 11월 9~11일 엑스포 장비쇼가 개최되는 볼 티모어 컨벤션 센터의 모습.

공인 딜러이다. 안승수 사장은 인버터

Pratt Street에 자리하고 있으며 총

등 장비의 전자 부품에 있어 최고의

1,225,000 스퀘어 피트의 규모를 자

기술자로 평가를 받고 있는 인물로,

랑한다.

패브리케어 장비쇼 8월17~19일 롱비치 개최 캘리포니아 클리너스 협회(CCA) 가 오는 8월 17~19일 남가주 롱비치

드라이클리닝 장비와 피니슁 장비 뿐

PDCA는 새 개최지가 중부 및 서

컨벤션 센터에서 패브리케어 2018 장

아니라 대형 론드리 장비 등 폭넓은

부 펜실바니아 지역에서 오는 세탁인

비쇼를 개최한다. CCA는 장비쇼 부

경험을 갖추고 있다.

들에게 더 나은 접근성을 제공한다고

쓰 판매를 이미 시작했으며 이에 대

EMC

믿는다고 이전 이유를 밝혔다.

한 자세한 정보는 www.calcleaners.

볼티모어 컨벤션 센터는 BWI 공

com에서 볼 수 있다. 웹사이트에 가

Hackensack, NJ 07601

항에서 불과 8 마일 거리에 자리하고

면 전시장 지도와 부쓰 번호를 연동

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있어 타 지역에서 오는 사람들이 방문

해서 볼 수 있다.

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하기가 매우 쉽다.

이번

이에 대한 자세한 정보는 www.

PDCA 주최 엑스포 장비쇼 볼티모어로 개최지 이전

pdclean.org로 가면 볼 수 있다. ■

비쇼가 금년에는 매릴랜드 주 볼티모 어에서 개최된다. 엑스포 2018년 장

헤드쿼터

호텔

은 컨벤션 센터와 붙어 있는 Hyatt Regency Long Beach 호텔이며, 하 루 숙박료는 $210이다. 예약 문의는 (562) 491-1234로 하면 된다.

펜실바니아 & 델라웨어 클리너 협회(PDCA)가 주최하는 엑스포 장

장비쇼

TCATA 플로리다로 사무실 이전 직물관리