Jak tohoto zákona okamžitě využít: 1. Určete si co nejpřesněji, kam se ve svém oboru řadíte na žebříčku kvality. Pokud je to možné, použijte objektivní průzkum. Pokud to možné není, zapojte intuici, buďte však k sobě nesmlouvavě upřímní. Vyptejte se i zaměstnanců a kolegů, kam by vaši společnost vzhledem ke konkurenci umístili na žebříčku od jedné do deseti. 2. Definujte si, jak kvalitu vnímají vaši zákazníci. Zjistěte, jakou úroveň od vás očekávají. Poctivě zrevidujte kvalitu svých produktů či služeb včetně způsobu prodeje a marketingu. Zeptejte se svých nejlepších zákazníků, čeho si na vaší firmě nejvíc váží a co byste podle nich mohli zlepšit. 3. Vyberte si jednu oblast, která přímo ovlivňuje spokojenost zákazníků, a soustřeďte se na ni. Udělejte vše pro to, abyste se v ní stali nejlepší. Seznamte s tímto úkolem každého ve společnosti a sami pravidelně měřte, jak daleko jste pokročili.
25. Zákon zastarávání Cokoli existuje, začíná zastarávat. Všechno časem zastarává – výrobky, služby, dovednosti, reklama, marketingové strategie i obchodní procesy. Má-li vaše podnikání v této bouřlivé době přežít, musíte být neustále připraveni vyrovnávat se s nepřetržitými změnami a nečekanými situacemi a brát je jako životní fakt.
103
1500397-Synergie-100 Zakonu-blok-BC novy.indd 103
29.2.16 15:46
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS215718
PRVNÍM PŘÍMÝM DŮSLEDKEM TOHOTO ZÁKONA JE:
Zítřek se bude od dneška lišit. Nejfrustrovanější podnikatelé dneška jsou ti, kdo se snaží zastavit příval změn. Buď se úplně odmítají měnit, nebo se přizpůsobují tak pomalu, že jim konkurence zabere veškerý prostor. DRUHÝM PŘÍMÝM DŮSLEDKEM TOHOTO ZÁKONA JE:
Pro přežití je nezbytné neustále inovovat a rozvíjet se. Inovace a rozvoj není něco, čím se zabýváte, když vám vybude čas a peníze. Nejlepší lidé v každé společnosti se musí zabývat rozvojem produktů a služeb budoucnosti. Nesnaží-li se společnost neustále inovovat, její přítomnost je nepevná a budoucnost nejistá. Konkurence ji pravděpodobně dřív nebo později zadupe do země. Nejúspěšnější společnosti za prakticky všech ekonomických podmínek jsou takové, které zavádějí nové výrobky a služby, ačkoli jejich obor třeba zrovna stagnuje. Existuje přímý vztah mezi množstvím novinek, jež společnost zavádí, a výsledným finančním zhodnocením společnosti. TŘETÍM PŘÍMÝM DŮSLEDKEM TOHOTO ZÁKONA J E:
Nejlepší způsob, jak správně předpovědět budoucnost, je vytvořit ji. Na otázku, jestli se nebojí, že budou lidé kopírovat jeho nápady, Walt Disney odpověděl: „Ani náhodou! Chrlíme nápady rychleji, než je kdokoli jiný dokáže krást.“ 104
1500397-Synergie-100 Zakonu-blok-BC novy.indd 104
29.2.16 15:46
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS215718
Přistupujte k tomu stejně. Vždy byste měli mít víc nápadů na výrobky a služby než času a prostředků k jejich rozvoji. Pak prozkoumáte celou škálu možností a vyberete si ty, které mají momentálně na trhu největší potenciál. Zůstávejte otevření k nápadům z jakékoli strany. Zaměstnanec vaší společnosti často ví o potřebě produktů či služeb, které mohou spustit revoluci ve firmě i v celém oboru. Pravděpodobně jste už slyšeli historku o vědci z minnesotské 3M Corporation, který měl potíže se záložkou, jež mu neustále vypadávala ze zpěvníku. Zkoušel různá lepidla, hledal něco, co by papíru umožnilo pokud možno opakovaně beze stopy přilnout a zase se odlepit. Nakonec vyvinul lepidlo, které se dnes používá na poznámkové lístečky Post-it, firma 3M Corporation je jejich největším světovým výrobcem a ročně za ně utrží několik set milionů dolarů. A protože autor nápadu má ze zisku podíl, stal se z něj velmi bohatý muž.
Jak tohoto zákona okamžitě využít: 1. Představte si, že váš současný nejúspěšnější produkt bude za tři až pět let zcela zastaralý. Jakými novými produkty či službami jej na trhu nahradíte? 2. Představte si, že váš podnik přes noc shořel na popel a vaším úkolem je vystavět ho celý znovu. Co byste dělali jinak?
26. Zákon inovace Ke všem průlomům v podnikání dochází v důsledku snahy o inovace, ze snahy nabídnout současnému trhu něco lepšího, levnějšího, rychlejšího, novějšího nebo účinnějšího. 105
1500397-Synergie-100 Zakonu-blok-BC novy.indd 105
29.2.16 15:46
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS215718