The
KPMG Difference Magazine / November 2013
DUURZAME INNOVATIE
Melkvezels Een uniek product
Sociaal
geĂŤngageerd
Belgische bedrijven investeren in innovatie De M&A-barometer De cumulatieve impact van regelgeving
De textielsector vernieuwt‌ met melk? Het kan u verbazen, maar melkvezels bieden een duurzaam alternatief voor traditionele stoffen en dus een economische opportuniteit. Binnenkort zal een hemd uit melkvezels dan ook een dagelijkse realiteit zijn. Is uw bedrijf ook toe aan een belangrijke transformatie? kpmg.com/be/milkfiber
2 | The KPMG Difference | November 2013
The KPMG difference
Inhoud November 2013
10
20 Verantwoordelijke Uitgever: Patrick Simons, Bourgetlaan 40 1130 Brussel
Ziet u dit logo? Dan kunt u het artikel downloaden via onze KPMG-app.
16 04 05 06 08 10 12 16 17 18 20 22 24 25 26
Voorwoord van onze CEO Melkvezels in cijfers De cumulatieve impact van regelgeving Global Asset Management Competence Center De M&A-barometer De vrouw achter de vezel Hoe melkvezel wordt gemaakt Belgische bedrijven investeren in innovatie Een technische kijk op fiscaliteit Sociaal geĂŤngageerd Op de boekenplank Meet & Greet Het laatste woord De expertise van KPMG
12
VOORWOORD
Een woordje van onze CEO
W
elkom in deze eerste editie van ons Belgisch KPMG-magazine. Meteen een speciaal nummer, waarin onze experts hun meest recente inzichten delen vanuit de vijf kernwaarden van KPMG: expertise, een internationale kijk, vooruitdenken, toegevoegde waarde en gedrevenheid. Onze wereld verandert steeds sneller. Denk maar aan de onophoudelijke stroom aan wijzigingen in wetten en regelgeving, aan de voortdurend wisselende politieke en economische omstandigheden, aan de razendsnelle groei en al even snelle neergang van sommige sectoren. Om nog maar te zwijgen van de astronomische snelheid waarmee de technologie evolueert.
Dit verhaal gaat over melkvezels, een innovatieve en duurzame transformatie die tekenend is voor onze veranderende wereld.” Patrick Simons Senior Partner KPMG in Belgium
Het gevolg? Voorspelbaarheid is out, aanpassingsvermogen is het nieuwe codewoord. In tal van sectoren zien bedrijven zich genoodzaakt om hun bedrijfsmodel en hun dienstenaanbod aan te passen. Om te overleven. Om ook in de toekomst te blijven concurreren. Bij KPMG helpen onze betrouwbare adviseurs mensen en organisaties om die aanpassing succesvol te realiseren. We zorgen voor audit-, taks- en adviesdiensten waar u op kan bouwen en vertrouwen. We helpen uw onderneming om te groeien, om de risico’s efficiënt te beheren en om betere resultaten te halen. In deze eerste editie van ons KPMG-magazine brengen we een verhaal dat toont hoe we bedrijven door een transformatieproces loodsen. Het verhaal van de melkvezels is een perfecte illustratie van de innovatieve en duurzame evoluties die de wereld van vandaag kenmerken. Anke Domaske, een Duitse wetenschapster/modeontwerpster die ondernemer werd, zette melkafval om in melkvezels. Ze geeft een verloren product een nieuw, milieuvriendelijk leven als kledingstuk en creëert een volledig nieuwe waardeketen, van landbouwer tot consument. En de mogelijke toepassingen van melkvezels zijn haast onuitputtelijk, van de gezondheidszorg en de auto-industrie tot kinderspeelgoed. Melkvezels zijn een tastbaar en duurzaam voorbeeld van de voortdurend veranderende wereld waarin KPMG een toonaangevende rol blijft spelen. Onze kennis, onze aanpak, onze expertise en onze ervaring kunnen u helpen om successen te boeken. We helpen u om slimmer te werken, niet harder. Maar u mag nog veel meer verwachten in dit magazine: een baanbrekende studie van onze financiële experts over de cumulatieve impact die de regelgeving heeft op onze Belgische economie, de nieuwste trends op het vlak van fusies en overnames, mogelijkheden om de waarde van uw organisatie op te drijven door een optimaal beheer van uw materiële activa, en een fiscale update waarin we onder andere de Fairness Tax belichten. Deze verhalen tonen hoe onze experts aankijken tegen de laatste nieuwe trends en hoe ze u kunnen begeleiden bij de transformatie die u doorvoert. In welke fase van het proces u zich ook bevindt… Veel leesplezier.
4 | The KPMG Difference | November 2013
CAMPAGNE Tétière
Melkvezels in cijfers Een snelle blik op de cijfers leert ons veel over de innovatieve aanpak van melkvezels en hoe ze kunnen helpen om de macro-economische uitdagingen aan te pakken. Vandaag en morgen.
1 40% Geschatte kloof tussen vraag en aanbod van water in 20301
3.255.620.000 Aantal liter melk geproduceerd in België (2011) 3
1930 Jaar waarin de oorspronkelijke versie van melkvezels werd ontwikkeld2
1 United Nations Environment Program (UNEP), (2011), Towards a Green Economy: Pathways to Sustainable Development and Poverty Eradication, UNEP, Nairobi. 2 Domaske, Anke, (april 2013), telefonisch interview. 3 Jaarverslag. (2012). Algemene Vergadering van de Belgische Confederatie van de Zuivelindustrie, Leuven.
2
Aantal jaren nodig om de ecologische versie van melkvezels te ontwikkelen2
1
Aantal liter melk nodig om 900 gram stof te produceren2
6
Aantal liter melkafval nodig om één jurk te maken2
1,4 kg Hoeveelheid afval geproduceerd per persoon per dag in Europa (2010)2
Aantal uren nodig om stoffen te maken uit melk2
5
Aantal mensen in het onderzoeksteam2
November 2013 | THE KPMG Difference | 5
Expert
De cumulatieve
impact
van regelgeving De reacties van regelgevers en overheden op de financiële crisis waren overal ter wereld gelijkaardig: ze voerden een groot aantal nieuwe regels en taksen in, met de bedoeling de banksector stabieler te maken en de risico’s te beperken. Zonder twijfel hebben deze regelgevingen en taksen een grote impact op de manier waarop banken verder hun kerntaken kunnen blijven uitoefenen.
H
ier een goed inzicht in krijgen, was één van de belangrijkste redenen voor KPMG om een diepgaande analyse te maken van de kwalitatieve en kwantitatieve gevolgen op de Belgische banksector.
Expertise – KPMG biedt heldere analyses gebaseerd op ruime expertise
Belgische banktaksen (de bijdrage voor financiële stabiliteit, de ‘loan-todeposit’-taks, de abonnementstaks), (3) de taks op financiële transacties (Tobin taks) en (4) de “bail-in” maatregelen (in het kader van het crisisbeheer).
KPMG identificeerde een totaal van 31 domeinen van nieuwe regelgevingen en taksen, die voornamelijk betrekking hebben op kapitaal- en liquiditeitsvereisten, corporate governance maatregelen, derivaten, de ontwikkeling van retailproducten, resolutiemaatregelen en het verloningsbeleid.
Zelfs indien men slechts 4 van de 31 domeinen van de nieuwe regelgeving in aanmerking neemt, blijkt dat de toekomstige rentabiliteit van de banken aanzienlijk zal worden beïnvloed. Het treffen van gepaste maatregelen is dus uitermate belangrijk om de winstgevendheid van de banken niet in het gedrang te brengen.
Op basis van kwalitatief onderzoek uitgevoerd bij managers van Belgische banken, kunnen we stellen dat de impact van de nieuwe regelgeving en taksen veel verder gaat dan zich louter in conformiteit brengen met de nieuwe wetgeving. De hervormingen hebben ook aanzienlijke gevolgen voor de financiële situatie (balans en resultaten), het operationeel model en het innovatievermogen van banken.
Elke bank dient natuurlijk zelf te bepalen welke de meest geschikte maatregelen zijn. Uit de studie blijkt dat Belgische banken hoogstwaarschijnlijk zullen kiezen voor een combinatie van acties die vooral gericht zijn op de verbetering van het rendement op eigen vermogen (ROE) en van de kosten/inkomsten-verhouding, d.w.z. kostenbesparingen, renteherzieningen voor leningen en voor schulden tegenover cliënten, en bijkomende niet-renteopbrengsten.
De kwantitatieve analyse spitste zich toe op de regelgeving waarvan verwacht wordt dat ze de grootste impact zal hebben op de financiële positie van banken en die voldoende kwantificeerbaar is: (1) CRD IV en Basel III, (2) het Belgische depositogarantiestelsel en andere
6 | The KPMG Difference | November 2013
Indien de banken een gemiddeld sectorrendement op eigen vermogen van 8% wensen te behalen tegen 2016, is een volgende combinatie van maatregelen realistisch:
31
Aantal domeinen waar nieuwe regels en taksen ingevoerd zijn, of binnenkort nog ingevoerd worden, in België.
• een structurele vermindering van de netto kosten met 10% in jaar één, • bijkomende niet-renteopbrengsten (bv. commissies) a rato van 2,5% per jaar, • renteherziening van de schulden tegenover cliënten met 25 basispunten (ervan uitgaande dat jaarlijks 30% van de portefeuille wordt herzien), • renteherziening van leningen met 70 basispunten (ervan uitgaande dat jaarlijks 10% van de portefeuille wordt herzien) en • ‘liquiditeitstransformatie van activa’ (van niet-liquide naar liquide activa) voor een bedrag van € 5,5 miljard in 2013. Dit scenario toont aan dat de nieuwe regelgevingen – die risico’s beperken en de stabiliteit van de banksector bevorderen – negatieve gevolgen hebben op de rentabiliteit en ten koste gaan van de economische groei. Tegelijk draagt meer stabiliteit wel bij tot een vruchtbaar
ondernemingsklimaat en tot een groter vertrouwen in de sector bij het grote publiek. Redelijkerwijze kan men stellen dat we op een punt zijn gekomen waarop de kosten/batenverhouding van bijkomende regelgeving moet herbekeken worden. Daarbij stelt zich één cruciale vraag: als (zoals uit onderzoek blijkt) er een keerpunt bestaat waarop de negatieve gevolgen de voordelen beginnen te overtreffen, hebben we dat punt dan bereikt? Daarom dienen de verschillende “stakeholders” in dit debat (politiek, financieel, klanten en toezichthouders) rekening te houden met de cumulatieve impact van de hervormingen. Alle partijen moeten zich ervan bewust zijn dat aan elke bijkomende regelgeving immers een prijskaartje vasthangt’.
Nieuwe regels die een positief effect hebben op de stabiliteit van de banksector, hebben een omgekeerd effect op de rentabiliteit en de toegang tot kapitaal. Het volledige rapport vindt u op onze KPMG-app.
November 2013 | THE KPMG Difference | 7
VOORUITDENKEN
Global Asset Management
Competence Center “Bedrijven beschouwen het beheer van hun materiële activa gebouwen, installaties, machines,... - vaak als een onderdeeltje van onderhoud. Maar een specifiek ‘Private Asset Management’, een echte strategie voor die materiële activa, kan bedrijven heel wat winst opleveren. De cijfers spreken voor zich.”
D
aniël Pairon is de drijvende kracht achter het Global Asset Management Competence Center (AMCC) van KPMG. Daniël is vennoot bij KPMG en hij stond aan de wieg van het Global AMCC van KPMG, gevestigd in Brussel. Hij is ervan overtuigd dat goed beheer van materiële activa (zoals nutsvoorzieningen, openbare infrastructuur, maar ook procesindustrieën) bedrijven een specifieke meerwaarde kan opleveren. En hij beschikt over de data, de expertise en een toegewijd team om dit voor klanten ook effectief te realiseren. Als pionier in deze dienstverlening kan KPMG, als enig kantoor van de ‘big four’ dat ‘patron’ is van het Institute of Asset Management en met erkende PAS 55-auditors, een ongeëvenaarde expertise voorleggen. Physical Asset Management of het beheer van materiële activa is een vrij nieuw concept. Zo nieuw zelfs dat op dit moment nog de laatste hand wordt gelegd aan de ISO-normen voor het proces (verwachte publicatie begin 2014). Het Global AMCC van KPMG is actief betrokken bij het opstellen van deze nieuwe norm, met specifieke aandacht voor financiële en technische verslaggeving, transparantie en risico- en controlebeheer. Daniël Pairon, die een belangrijk aandeel had in de discussies rond deze norm, legt uit: «Bedrijven zien Physical Asset Management vaak als een radertje in hun groot netwerk. Nochtans kan een gericht beheer van materiële activa aanzienlijke voordelen opleveren. De cijfers spreken voor zich.»
Zo bleek uit recent onderzoek1 dat er jaarlijks $ 1 triljoen kan worden bespaard door de productiviteit van de infrastructuur met 60 procent op te drijven. Sleuteldomeinen voor deze verbeteringen zijn gemakkelijk in kaart te brengen als we weten dat het gemiddeld vier jaar duurt om definitieve goedkeuring te krijgen voor de bouw van een 8 | The KPMG Difference | November 2013
energiecentrale in Europa en dat meer dan 15% kan worden bespaard door de levering van infrastructuur te stroomlijnen. Ook het herbekijken van projecten en meer kostenbesparende alternatieven kiezen kan de nodige impact hebben. Mogelijkheden die momenteel verloren gaan omdat goed activabeheer niet meteen hoog op de agenda staat bij de Belgische bedrijven die betrokken zijn bij luchthavens, spoorwegen, leidingwerken, enz. Een van de prioriteiten van het Global Asset Management Competence Center bestaat er net in bedrijven te doen inzien dat ze het beheer van de volledige levenscyclus van activa op hun bestuursagenda moeten zetten. Eigenaars van activa in België moeten nu actie ondernemen. Via goed beheer van hun materiële activa bereiden ze zich niet enkel voor op uitdagingen zoals klimaatverandering, de toenemende bevolkingsdichtheid en de dreigende uitputting van natuurlijke hulpbronnen; het maakt deel uit van een nieuwe, holistische aanpak die bedrijven kan helpen hun bedrijfsresultaten duurzaam te optimaliseren. Daniël kan een beroep doen op fantastische medewerkers die ieder vanuit hun invalshoek (financieel, operationeel en technisch) gedreven experts zijn in Physical Asset Management. Het Global AMCC van KPMG heeft een unieke software mee ontwikkeld waarmee ze bedrijven in tal van sectoren begeleiden in hun streven naar optimalisatie en maximalisatie van de voordelen uit het beheer van hun materiële activa. Wanneer deze strategieën goed worden toegepast, kunnen ze een duurzame positieve impact hebben op de financiële resultaten, maar ook op het imago, de ecologische voetafdruk en de sociale verantwoordelijkheid van een bedrijf. 1 Infrastructure productivity: how to save $1 trillion a year, (januari 2013), McKinsey & Company, McKinsey Global Institute.
Daniël Pairon Head of the Global Asset Management Competence Center
Materiële activa zijn materiële zaken met een economische waarde zoals kasmiddelen, apparatuur, voorraden en onroerende goederen die eigendom zijn van het bedrijf. Activa-intensieve sectoren: de nutssector (bv. energie, waterzuivering) en de infrastructuursector (bv. snelwegen, luchthavens, treinen).
Tétière
Het AMCC aan het werk
Vooruitdenken KPMG kijkt vooruit om te innoveren en vernieuwend te denken.
Situering Een internationaal beursgenoteerd bedrijf in de wetenschappelijke sector deed een beroep op het Global Asset Management Competence Center van KPMG om zijn processen rond apparatuurbetrouwbaarheid te optimaliseren. Het doel van het project was om de totale exploitatiekost van activa op basis van de bedrijfsstrategie tot een minimum te beperken en de onderhoudsgerelateerde productieverliezen (betrouwbaarheid) te beperken, zonder dat dit ten koste ging van de integriteit van de activa. Aanpak en bereik Ruime betrokkenheid van alle partijen (operationeel, management en IT): Het Global AMCC van KPMG ondersteunde en stuurde de bedrijfsactiviteiten van de klant door mee te bepalen welke inspanningen vereist waren op het vlak van activabeheer om standaard bedrijfsprocessen te implementeren. Deze aanpak focust op de geschiedenis en de levenscyclus van de activa en de opgedane ervaring in bedrijven en organisaties van soortgelijke omvang. Resultaat Dankzij dit project kon de klant zijn procesefficiëntie inzake apparatuurbetrouwbaarheid verbeteren. Bovendien kon de klant hiermee zijn totale onderhoudskost en kapitaaluitgaven aanzienlijk terugdringen.
KPMG Global Asset Management Competence Center SYSTEMATIC
KPMG Global Asset Management Competence Center
HOLISTIC
SUSTAINABLE
SYSTEMIC
INTEGRATED OPTIMAL
Advice based on experience helping asset-intensive organizations. KPMG AMCC is a patron of the Institute of Asset Management and a PAS 55 accredited auditor. KPMG is an active delegate of the PC251, the committee that drafted the new ISO standard on Asset Management (ISO 5500X).
RISK-BASED
November 2013 | THE KPMG Difference | 9
Internationale kijk
De M&A-
Barometer De trends in fusies en overnames leren ons veel over de gezondheid van onze economie. De M&A-barometer van KPMG verstrekt elke zes maanden inzichten over wat er nieuw is in de wereld van fusies en overnames.
Internationale kijk – KPMG biedt perspectieven en vertaalt onze internationale kijk op lokaal niveau
10 | The KPMG Difference | November 2013
D
e M&A-barometer is een internationale studie die de interesse en de financiële draagkracht van ondernemingen in de fusie- en overnamemarkt analyseert, om zo een algemeen inzicht te bieden in de internationale trends en vooruitzichten. Uit de resultaten van deze zomer bleek een grotere overnamehonger bij ‘s werelds grootste ondernemingen dan 12 maanden geleden. Op kortere termijn blijft de wereldwijde onzekerheid over een aantal macro-economische factoren echter wegen op het vertrouwen. In België is het vertrouwen bij beursgenoteerde bedrijven de voorbije zes maanden toegenomen en nam de interesse in fusies en overnames in alle segmenten toe. Dit is de tweede opeenvolgende stijging bij de 60 grootste
9%
14%
(Forward P/E ratios)
(net debt to EBITDA ratios)
Appetite
Capacity
vanaf juni 2013
Belgische beursgenoteerde bedrijven. De interesse nam het meest toe bij de kleine ondernemingen (23%), maar ook de grote bedrijven geven blijk van een verhoogd vertrouwen met een stijging van de koers-winstverhoudingen op termijn met 9%.
Ondanks een hogere schuldenlast dan in de rest van Europa geven de Belgische bedrijven sinds het begin van het jaar blijk van meer overnamehonger. Wij verwachten dat deze trend ook het komende halfjaar zal aanhouden in België.” Yann Dekeyser Partner KPMG Advisory
KPG stelt zijn expertise in het begeleiden van transformaties ten dienste van onze klanten, gaande van fusies en overnames tot ondersteuning na het afsluiten van de deal. Dit is wat enkele klanten vonden van de resultaten:
Toyo Ink Group – de deal is rond Toyo Ink Group is een toonaangevende Japanse leverancier van drukinkt, verpakkingsmaterialen, polymeren en coatings met bedrijfsactiviteiten in Noord- en ZuidAmerika, Azië en Europa. De groep telt wereldwijd ongeveer 7.000 werknemers. De KPMG-teams van Corporate Finance, Transactions Services en Mergers & Acquisition Tax hebben de Toyo Ink Group begeleid bij een overname die cruciaal was voor de groei van de groep. Met hun grondige sectorkennis, wereldwijd bereik en Mergers & Acquisitionexpertise en -kwalificaties hebben de KPMG-teams Toyo Ink Group
ondersteuning geboden bij de waarderingsanalyse, de biedingsstrategie, due diligence en transactieonderhandelingen die leidden tot de succesvolle overname van Arets International, een Belgische producent van UV-geharde inkt en vernis. Deze producten kaderen perfect in de zoektocht naar milieuvriendelijke alternatieven en zullen aanzienlijk bijdragen tot de duurzame groei van de Toyo Ink Group. Met dit initiatief wil de Toyo Ink Group zijn totale jaarlijkse aandeel in de categorie van de UV-geharde producten binnen de 3 jaar uitbreiden van 120 miljoen EUR tot 240 miljoen EUR.
We hebben dit project met succes kunnen afronden dankzij jullie steun, waarvoor ik iedereen hartelijk wil bedanken. Ondanks het tijdsverschil tussen Japan en België wisten KPMG en de juristen snel en probleemloos samen te werken. Het was een geweldig team.” Satoru Takashima Corporate Officer – The Toyo Ink Group
Amlin Europe – een succesvolle transformatie Amlin Europe is een voorname speler op het vlak van niet-levens- en bedrijfsverzekeringen met activiteiten in Nederland en België op het vlak van maritieme goederen, onroerende goederen, aansprakelijkheid, wagenpark en financiële producten (captives). Het Management Consulting-team van KPMG Advisory hielp Amlin Europe bij het opzetten van de nieuwe financiële afdeling en het stabiliseren van de operaties, en bood bijstand bij diverse aspecten van de lopende financiële activiteiten. De transformatie waaraan het Management Consulting-team van KPMG Advisory meewerkte bood heel wat uitdagingen, maar dankzij de ruime ervaring in het beheren van financiële veranderingen en de
medewerking van experts in uiteenlopende domeinen wist het team de opdracht tot een goed einde te brengen. Dankzij de ondersteuning van KPMG werd de afscheuring van de voormalige moedervennootschap en de herintegratie van de financiële activiteiten succesvol afgerond. Bovendien werd de tijdelijke structuur van de financiële afdeling die tijdens de projectfase werd ingevoerd, omgezet in een stabiele en permanente organisatie. Dankzij deze samenwerking is Amlin Europe klaar voor de volgende uitdagingen in een zeer competitieve sector en kan de onderneming verder bouwen aan haar toekomstige expansie in continentaal Europa.
Het Management Consulting-team van KPMG Advisory heeft ons op een zeer betrouwbare manier doorheen ons uitdagende transformatieproces geloodst.” Joost Tyvaert – Finance Manager Belgium – Amlin Europe Het volledige rapport vindt u op onze KPMG-app.
November 2013 | THE KPMG Difference | 11
INTERVIEW MELKVEZELS
De
vr
uw
achter de vezel
Anke Domaske, manager van Qmilch, vond nog even de tijd in haar drukke agenda om haar innovatieve product toe te lichten. Zeven snelle vragen voor de vrouw die de textielindustrie voorgoed verandert.1
KPMG: Waar haalde u de inspiratie voor uw product? Anke Domaske: Het begon allemaal toen mijn stiefvader tegen kanker vocht en plots met een textielallergie moest leren leven. We zochten voor hem naar stoffen zonder chemicaliën, maar die bleken helaas onvindbaar. Er was maar één andere optie: zelf op zoek gaan naar een alternatief voor textiel. Al snel ontdekte ik dat er in de jaren dertig melkvezels werden gemaakt - het concept is dus zeker niet nieuw. Ik verdiepte me in de materie, maar stelde vast dat het hele productieproces van melkvezels al gauw zo’n 60 uur in beslag nam. Bovendien werd er gewerkt met formaldehyde en was de productie zeer chemisch-intensief. Melkvezels produceren was dus allesbehalve milieuvriendelijk en ook het resultaat was niet bevredigend: je maakte er geen duurzame of natuurlijke vezels mee. Wij besloten het anders aan te pakken. We
vonden een manier om natuurlijke ingrediënten en hernieuwbare hulpbronnen te gebruiken en zo toch een stabiel product te maken. Eigenlijk is het pure wetenschap. Alles bestaat uit moleculen en wij verbinden deze moleculen met elkaar om de vezel steviger te maken. Aangezien het aanwezige water op moleculair niveau verdampt, wordt een stabiel resultaat verkregen, waardoor we geen chemicaliën meer nodig hebben. Vergelijk het gerust met koken. Als je wat bloem en boter met elkaar mengt, en dat deeg door een vorm met gaatjes duwt, krijg je spaghetti. Wel, in ons geval gaat het om microscopisch kleine gaatjes, maar de idee blijft wel hetzelfde. Oorspronkelijk stapten we met twee in dit avontuur, en ik had helemaal geen ervaring met het uitvinden of maken van textielvezels. Voor we echt produceerden, hadden we dan ook een hele lange periode van onderzoek achter de rug. En – eerlijk is eerlijk – we hadden ook wel wat geluk. “Niet twijfelen, gewoon doen” was ons motto. 1 Domaske, Anke, (april 2013), telefonisch interview.
12 | The KPMG Difference | November 2013
Anke Domaske’s passie leidde haar naar innovatieve oplossingen.
Nog een leuk weetje: omdat een melkvezel een proteïnevezel is, lijkt het resultaat heel sterk op zijde.
KPMG: Wat maakt Qmilch uniek?
Ik zie mezelf niet als een modeontwerpster of wetenschapster. Ik hou van de mix. Ik zie mezelf meer als een ondernemer. Dat is wat ik altijd al wou.”
Anke Domaske: Het is een biopolymeer dat volledig uit natuurlijke ingrediënten bestaat, in tegenstelling tot andere producten die op biologische basis gemaakt zijn. Qmilch is ook uitermate milieuvriendelijk, omdat: • het slechts 2 minuten duurt om de vezels te maken; • de productie bij lage temperaturen gebeurt; • er helemaal geen afval wordt geproduceerd, en • er gewerkt wordt met een afvalproduct uit de zuivelindustrie.
Bovendien hebben de vezels uitstekende eigenschappen waardoor ze niet te vergelijken zijn met andere producten. Ik wilde ook een antibacterieel product maken. Normaal kan textiel enkel antibacterieel zijn als er zilver of zinkoxide in het product verwerkt wordt. De Qmilch-vezels bevatten echter een unieke combinatie van aminozuren, waardoor ze van nature antibacterieel zijn. Ik was zo blij toen ik de testresultaten zag. Het is een heel eenvoudige vezel, maar hij heeft geweldige verborgen eigenschappen. De natuur heeft zoveel schitterende dingen te bieden, maar we beseffen het niet. Of niet meer. Onze grootmoeders wisten zo veel, allemaal wijsheden die verloren gaan omdat we er te weinig bij stilstaan. Ik ontdek voortdurend dingen en denk dan ‘Dat is geweldig, waarom doet niemand hier iets mee?’ Dit is dus slechts één voorbeeld van hoe je een natuurlijk product kunt gebruiken.”
Het volledige rapport vindt u op onze KPMG-app.
November 2013 | THE KPMG Difference | 13
INTERVIEW MELKVEZELS
Dat is wat ik altijd leuk heb gevonden. Ik verkocht kersenbloesems langs de kant van de weg toen ik drie was en zo verdiende ik mijn eerste centjes. Ik heb een innerlijke drang om een eigen bedrijf op te bouwen en zelf iets te creëren.”
KPMG: Hoe hebt u de obstakels onderweg overwonnen? Anke Domaske: De echte uitdaging bestaat erin te blijven doorgaan, ook wanneer je een tegenslag hebt of merkt dat iets niet lukt. Ik ben meer iemand die ziet wat zou kunnen werken. Je moet stap per stap te werk gaan. En de handen uit de mouwen willen steken. Uiteraard krijg je af te rekenen met tegenslagen. Maar ik heb geleerd dat je dan ‘s avonds gewoon moet gaan slapen en dat ‘s ochtends alles weer in orde is. Op die manier kan je blijven doorgaan. Voor alles bestaat een oplossing, je moet er gewoon naar zoeken. Dat is mijn motto.
Ik wil wat elke ondernemer wil voor de toekomst: dat mijn bedrijf groeit en zich ontwikkelt, en dat mijn product op de markt komt en een verschil maakt.”
KPMG: Hoe slaagt u erin om de juiste balans te vinden tussen wetenschap en design? Anke Domaske: Dat weet ik eigenlijk niet, omdat ik dat al mijn hele leven doe. Ik ben ermee opgegroeid. Mijn overgrootmoeder ontwierp kleding dus ik leerde al heel vroeg naaien. En tegelijk was ik erg geïnteresseerd in wetenschap. Toen ik 10 was, was mijn idool Robert Koch, de Duitse Louis Pasteur. Ik was zo gefascineerd door wetenschap. Voor mijn eerste wetenschappelijke project onderzocht ik de hygiëne van telefooncellen, ik ging dus van de ene telefooncel naar de andere op zoek naar bacteriën. Zo ben ik mijn hele leven te werk gegaan. Ik vind overigens ook dat wetenschap en design veel met elkaar gemeen hebben. Tijdens het wetenschappelijke proces moet je veel creativiteit aan de dag leggen en naaien kan ook technisch zijn: je moet een patroon hebben en dat uittekenen. Als jonge vrouw trok ik naar de VS, waar ik werkte in een zuivelbedrijf, en daarna naar Japan, waar ik het idee kreeg voor een modelijn van T-shirts. Ik was toen 19 en moest beslissen wat ik met mijn leven wilde gaan doen. Ik besloot microbiologie te gaan studeren. Ik dacht altijd dat ik zou moeten beslissen, dat de dag zou komen waarop ik een keuze zou moeten maken tussen ontwerpen of wetenschap. Maar die dag is nooit gekomen.
KPMG: Primeert het ene toch boven het andere? Anke Domaske: Nee. Maar ik zie mezelf ook niet als modeontwerpster of wetenschapster. Ik hou van de mix. Dat is wie ik ben. Ik beschouw mezelf eerder als een ondernemer. 14 | The KPMG Difference | November 2013
KPMG: Ziet u zichzelf als een deel van een beweging van Europese vernieuwers? Anke Domaske: Ja. Er staat nog zo veel te gebeuren op het vlak van nieuwe materialen, innovatie en milieuvriendelijke, duurzame processen. Ik ben echt benieuwd met wat andere vernieuwers voor de dag zullen komen. Er leven erg veel geweldige ideeën in Europa en ik denk dat ze alle steun kunnen gebruiken. Soms bestaat de grootste uitdaging erin deze ideeën op de markt te krijgen. Ik zie al die geweldige uitvindingen en denk: dat zou ik zeker kopen, maar dat kan dan niet. Er moeten dingen veranderen zodat al die geweldige uitvindingen de nodige aandacht krijgen en wél groot kunnen worden. Bestaande processen radicaal durven te veranderen, is essentieel voor technologische en economische vooruitgang.
KPMG: Hoe ziet de toekomst er volgens u uit? Anke Domaske: Een eerste project is de opstart van mijn productievestiging eind dit jaar. Dat is op dit moment mijn belangrijkste focus. De faciliteiten zijn er al, dus als je naar binnen gaat, zie je al hoe de fabriek eruit gaat zien. Je ziet de vezels er bij wijze van spreken al uit de machine komen! Dat is nu mijn grootste droom. En daarnaast wil ik wat elke ondernemer wil voor de toekomst: dat mijn bedrijf groeit en zich ontwikkelt, en dat mijn product op de markt komt en een verschil maakt. Later wil ik nog meer productievestigingen en alle netwerken eromheen opzetten. Een netwerk voor de afvalmelk en zelfs een netwerk voor onderzoek naar andere biopolymeren. En ik wil ook de toepassing ervan uitbreiden naar andere producten, zoals speelgoed dat helemaal vrij is van chemicaliën. Deze onderneming is een echt geschenk. Het is geweldig om elke dag opnieuw te ontdekken waarvoor ons product gebruikt zou kunnen worden. Om nog maar te zwijgen over al die fantastische reacties. Overal deuren die open gaan, beter dan dit kan het niet worden. Wat wij in handen hebben, is echt een zegen!
Tétière
De textielsector vernieuwt… met melk? Het kan u verbazen, maar melkvezels bieden een duurzaam alternatief voor traditionele stoffen en dus een economische opportuniteit. Binnenkort zal een hemd uit melkvezels dan ook een dagelijkse realiteit zijn. Maar hoe innoveren en tegelijk presteren? Onze specialisten zijn er voor u. Hun advies reikt van procesoptimalisatie tot en met de keuze voor een concurrentieel business model. Meer weten? kpmg.com/be/milkfiber November 2013 | THE KPMG Difference | 15
CAMPAGNE
Hoe melkvezel wordt gemaakt
Het productieproces van melkvezels is zo innovatief omdat er in vergelijking met andere stoffen minder water en geen chemicaliën voor nodig zijn. Op die manier kunnen we een milieuvriendelijke vezel maken uit melk. De productie van een ecologische vezel
1|
Neem zure melk, een grondstof die boeren niet meer verkocht krijgen en dus weggooien.
2|
Verwerk die op natuurlijke wijze tot de meest primaire proteïne in de melk: caseïne.
3|
Duw de substantie door een machine met microscopisch kleine gaatjes tot je een gladde draad verkrijgt.
4|
Gebruik het als een gewone draad.
16 | The KPMG Difference | November 2013
Wat is het verschil? • Het is hypoallergeen. • Het voelt aan als zijde. • Het vereist geen speciale zorg, omdat het gemaakt is van natuurlijke proteïne. • Het is biologisch afbreekbaar op lange termijn. • Het biedt een evenwicht tussen de 3 P’s:
Profit
(nieuwe mogelijkheden)
People
(werknemersvriendelijke omgeving)
Planet
(duurzame oplossingen)
De bevolking en de consumptie groeien exponentieel, waardoor we de natuurlijke reserves van de aarde snel uitputten. KPMG Sustainability steunt slimme organisaties die willen inspelen op de mogelijkheden van morgen.” Mike Boonen Sustainability Partner KPMG in België
INNOVATIE Tétière
Belgische bedrijven investeren in innovatie Er wordt alsmaar meer geïnvesteerd in innovatie. En dat moeten we blijven doen als we onze economie willen laten groeien en de concurrentiepositie van België in Europa en in de wereld willen vrijwaren.
I
n België zijn er diverse initiatieven om innovatie te stimuleren. Denk maar aan de verschillende gewestelijke programma’s die werden uitgerold, zoals Vlaanderen in Actie, het Gewestelijk Innovatieplan 2007-2013 van het Brussels Gewest en Creative Wallonia. Investeren in innovatie zit dus in de lift, maar we moeten deze inspanningen blijven volhouden als we duurzame groei willen creëren en de concurrentiepositie van België in Europa en in de wereldeconomie willen vrijwaren1.
De cijfers hiernaast bieden meer inzicht in de innovatieactiviteiten van Belgische bedrijven in de vijf belangrijkste investeringsdomeinen. Uit de gegevens blijkt dat het meest geïnvesteerd wordt in de aankoop van machines en in opleiding, terwijl minder budget wordt vrijgemaakt voor extern onderzoek en ontwikkeling en voor de aankoop van andere externe kennis. 1 Bruno, Nelly en Van Til, John. (2011). Mini Country Report/Belgium- Thematic Report on Innovation. under Specific Contract for the Integration of INNO Policy TrendChart with ERAWATCH,.
De sterkte van België zit in de open, uitstekende en aantrekkelijke onderzoeksystemen en de relaties tussen ondernemers en innovatoren. Als België echter wil uitgroeien van een innovatievolger tot een innovatieleider, dan moet het werken aan betere financiering en ondersteuning voor intellectuele activa.”
Overzicht van investeringsactiviteiten
20%
Aankoop van andere externe kennis
31%
Extern onderzoek en ontwikkeling
56%
Intern onderzoek en ontwikkeling
60%
Opleiding voor innovatieactiviteiten
61% Aankoop van machines
Bron: Comparing Innovation Performance of EU Member States (2013), Europese Commissie, Brussel (vrije vertaling).
November 2013 | THE KPMG Difference | 17
TOEGEVOEGDE WAARDE
Een technische kijk op
fiscaliteit Mogelijk moet uw financiële afdeling ingrijpen in het kader van de nieuwe Fairness Tax. Onze belastingexperts zorgen voor een gemakkelijke gids om de voornaamste principes van deze belasting te begrijpen en toe te passen.
Nieuwe ‘Fairness Tax’
3. Belastbare grondslag: De Fairness Tax is enkel verschuldigd indien het bedrag aan In de wet van 30 juli 2013 (BS 01/08/2013) werd uitgekeerde dividenden hoger is dan het uitin België de Fairness Tax ingevoerd, die van toe- eindelijk fiscaal resultaat (het bedrag dat aan passing zal zijn vanaf aanslagjaar 2014. Deze belasting wordt onderworpen na toepassing nieuwe belasting wordt vooral een soort mini- van alle aftrekken). mumbelasting voor grote bedrijven die weinig of De Fairness Tax wordt gevestigd voor het belastgeen vennootschapsbelasting betabaar tijdperk waarvoor dividenden worden uitgekeerd. Het begrip ‘divilen in België. De Fairness Tax werd ingevoerd als een afzonderlijke denden’ omvat ook de terugbetalinMeerwaarde – KPMG biedt aanslag in de vennootschapsbelasgen van maatschappelijk kapitaal, praktische uitgiftepremies en winstbewijzen ting en verhoogt de belastingdruk oplossingen voor (indien ze als dividenden kwalificevan multinationals die investeren echte uitdagingen in België, maar enkel als ze diviren), maar niet de liquidatieboni, inkoopboni en geherkwalificeerde dend uitkeren aan hun (Belgische interesten. Dividenden die in het of buitenlandse) aandeelhouders. We zetten de voornaamste kenmerken van de kader van de overgangsregeling voor liquidatieFairness Tax even op een rijtje. boni aan 10% worden belast, moeten ook niet in aanmerking worden genomen voor de toepassing van de Fairness Tax. 1. Fairness Tax: een afzonderlijke aanslag De Fairness Tax werd ingevoerd als een afzonderlijke aanslag in de vennootschapsbelasting, staat De berekening van de belastbare grondslag van de los van en komt bovenop de andere aanslagen in Fairness Tax gebeurt in 3 stappen: de vennootschapsbelasting. Net als de vennoot- 1. Bepaal het positief verschil tussen de bruto schapsbelasting zelf is deze afzonderlijke aanslag uitgekeerde dividenden en het uiteindelijk fisniet aftrekbaar. caal resultaat dat onderworpen wordt aan de vennootschapsbelasting. 2. Tarief: 5,15% 2. Sluit van de belastbare grondslag de belaste Het tarief bedraagt 5,15% (5%, te verhogen met reserves uit die uiterlijk voor het aanslagjaar 2014 3 % crisisbelasting). De belastingplichtige moet zijn opgebouwd. De in de eerste stap bepaalde voldoende voorafbetalingen doen, anders kan grondslag wordt dus verminderd met het gedeelte het tarief worden verhoogd. van de dividenden, dat afkomstig is van voorheen belaste reserves. Hierbij wordt de Last in-First
18 | The KPMG Difference | November 2013
Tétière
Blijf op de hoogte van de laatste nieuwigheden inzake fiscaliteit en kom naar onze Tax Events: “In de sessie werd een uitvoerige en duidelijke uitleg gegeven, aangevuld met praktische voorbeelden.” Een deelnemer aan een recent Tax Event van KPMG.
Out-methode gebruikt zodat de opname van voorheen belaste reserves bij voorrang wordt aangerekend op de laatst aangelegde reserves. Enkel reserves opgebouwd tot het aanslagjaar 2014 worden beschouwd als goede reserves en zullen worden afgetrokken van de belastbare grondslag. 3. Leg de link naar de vermindering van het fiscaal resultaat door de ‘slechte’ aftrekken (overgedragen verliezen en notionele interestaftrek van het jaar). Het resultaat bekomen na de eerste en tweede stap wordt vermenigvuldigd met een percentage dat de verhouding uitdrukt tussen enerzijds de ‘slechte’ aftrekken en anderzijds het fiscaal resultaat van het belastbaar tijdperk (resultaat van de eerste bewerking: beweging belaste reserves + verworpen uitgaven + uitgekeerde dividenden excl. vrijgestelde waardeverminderingen, voorzieningen en meerwaarden). Zo komt men tot de uiteindelijke belastbare grondslag voor de Fairness Tax. Deze grondslag kan op geen enkele manier worden beperkt of verminderd. De Fairness Tax zal ook verschuldigd zijn in gevallen waar de moeder-dochterrichtlijn van toepassing is (deelneming van 10% of meer). De regering heeft de Fairness Tax voorgelegd aan de Europese Commissie.
4. Belastingplichtigen: De Fairness Tax is niet van toepassing op kleine vennootschappen. De afzonderlijke aanslag is alleen van toepassing op grote vennootschappen, zoals bepaald in artikel 15 van het Wetboek van Vennootschappen (op geconsolideerde basis). De Fairness Tax is wel toepasbaar op Belgische vaste inrichtingen belastbaar in de belasting niet-inwoners/ vennootschappen.
Ander fiscaal nieuws Meerwaarden op aandelen in sommige gevallen nog steeds vrijgesteld van vennootschapsbelasting Meerwaarden op aandelen die voorheen volledig vrijgesteld waren van vennootschapsbelasting zullen vanaf aanslagjaar 2014 belast worden aan 0,412%. Het gaat hierbij om aandelen in vennootschappen met een normaal belastingregime die op het moment van de realisatie minstens 1 jaar in volledige eigendom zijn aangehouden (minimale bezitsduur sinds 2012). Deze belasting is definitief verschuldigd aangezien deze meerwaarden niet mogen worden gecompenseerd met fiscale aftrekken (bv. fiscale verliezen, notionele interestaftrek …). Kleine en middelgrote ondernemingen in de zin van het Wetboek van Vennootschappen worden echter vrijgesteld van deze meerwaardenbelasting.
November 2013 | THE KPMG Difference | 19
Tétière GEDREVEN
Sociaal geëngageerd De experts van KPMG zijn ernstige, onvermoeibare types die zorgen voor de toonaangevende inzichten die u nodig hebt. Maar ze zijn nog veel meer. Ontdek het hier.
20 | THE KPMG DIFFERENCE | November 2013
Tétière
Samen strijden tegen kanker Vandaag zijn er weinig mensen die nog niet van dichtbij of veraf geconfronteerd werden met kanker. Daarom vinden we het bij KPMG belangrijk om wetenschappelijk onderzoek te ondersteunen en zo ons steentje bij te dragen in de strijd tegen de ziekte. We namen daarom ook dit jaar weer deel aan de 1000 kilometer fietsen voor Kom op tegen Kanker.
verfborstels, harken, hamers en kruiwagens. Dit jaar namen 80 vrijwilligers deel aan 9 verschillende gemeenschapsprojecten. Een daverend succes voor de teams van KPMG en de organisaties die ze ondersteunen, waardoor later dit jaar een tweede fase gepland is om de relaties en de samenwerking te verdiepen.
Elektrische wagens voor een duurzame toekomst
Een team van sportieve KPMG-medewerkers Het KPMG-netwerk in België heeft een nieuwe stap gaf het beste van zichzelf in deze gezet in zijn streven naar een minimale fietstocht van 1000 kilometer tijecologische voetafdruk. In het kader Gedrevenheid – van het baanbrekend project CarE dens het Hemelvaartweekend. Bij KPMG willen heeft KPMG zijn wagenpark uitgebreid Bovendien haalden ze maar liefst we via ons werk met twee 100% elektrische wagens. 15.040 euro op voor dit fantastieen positief Die kunnen door alle werknemers worsche initiatief. verschil maken in We kijken alvast uit naar de editie van den gebruikt voor klantenbezoeken of de maatschappij volgend jaar! Dan malen we opnieuw om zich te verplaatsen naar seminaries kilometers voor het goede doel. of andere professionele events.
Make A Difference Day Elk jaar biedt Make a Difference Day (MADD) werknemers van KPMG de kans om gedurende een dag hun laptops en rekenmachines even in te ruilen voor
De wagens worden om de zes maanden vervangen door twee nieuwe voertuigen om zo de ontwikkeling van deze groene technologie op de voet te kunnen volgen. ■
De voordelen zijn alleszins onmiskenbaar: • 100% elektrische wagens rijden niet op vervuilende fossiele brandstoffen. • Ze produceren geen uitlaatgassen, er is dus geen CO2-uitstoot. • Dankzij de lithiumion-technologie verbruiken ze geen energie als ze niet in gebruik zijn en kunnen ze zelfs de energie terugwinnen die vrijkomt bij het remmen.
November 2013 | THE KPMG DIFFERENCE | 21
BOEKENPLANK
Op de boekenplank In onze geavanceerde publicaties geven onze experts hun deskundige visie op de laatste trends en wat die voor u en uw bedrijf kunnen betekenen. Hier ziet u maar een greep uit onze recente publicaties. U vindt er nog andere via onze KPMG-app.
Global Automotive Retail Market In de autodetailhandel verplaatst het zwaartepunt zich steeds meer naar de opkomende markten. Maar hoe kan het businessmodel worden aangepast om in te spelen op deze marktverschuivingen? Deze publicatie biedt een uitvoerige analyse van de wereldwijde autoverkoopsector, zowel van de ontwikkelingen uit het verleden als van de vooruitzichten voor alle grote retailmarkten tot 2020: • De verschuiving van de vraag naar groeiregio’s zal ongekende hoogten bereiken tegen 2020, met China als onbetwiste leider. • Tal van opkomende markten evolueren dan wel naar volwassen wordende markten (de fase tussen opkomend en volwassen), maar door enkele blijvende ongelijkheden zullen ze in 2020 nog niet volledig volwassen zijn. • Noord-Amerika en West-Europa zullen als volwassen markten niet kunnen concurreren met de groeipercentages van volwassen wordende markten, maar toch zullen ze na China de belangrijkste wereldwijde afzetmarkten blijven. Het volledige rapport vindt u op onze KPMG-app.
22 | The KPMG Difference | November 2013
Duurzame soja
Mensen zijn de echte cijfers
De huidige analyses van Human Resources blijven verankerd in het heden en het verleden. Bij een correcte toepassing kunnen HR-analyses echter links, correlaties en zelfs oorzakelijke verbanden blootleggen tussen HR-metingen en andere bedrijfscijfers. Die verbanden kunnen dan weer gebruikt worden als input voor de HR-strategie en -acties. HR-managers moeten daarom een nieuwe generatie HR-specialisten aanwerven; zo kunnen ze de nieuwe gegevens die ze inzamelen ook optimaal benutten. In het verleden waren statistiek en gegevensanalyse geen kerntaak van HR-diensten. Vandaag de dag moeten HR-teams echter beschikken over de juiste vaardigheden inzake kwantitatieve analyse. Daarnaast moeten HR-experts een duidelijke ‘link’ creëren tussen HR-activiteit en de echte rentabiliteit van het bedrijf. HR-analyse kan een tastbare link vormen tussen de personeels strategie en de bedrijfsresultaten. Om HR-experts te ondersteunen biedt het Strategic Workforce Framework van KPMG een platform dat de voornaamste problemen op het vlak van personeelsbeleid identificeert en een algemeen HR-beleid uitwerkt om de bedrijfsstrategie te ondersteunen. Dit Framework omvat vijf grote categorieën waarmee het HR-team rekening moet houden: Connections (links), Compliance (naleving), Cost (kosten), Capacity (capaciteit) en Capability (bekwaamheid). Het volledige rapport vindt u op onze KPMG-app.
De productie van gecertificeerde soja opdrijven, vraagt aandacht voor de groene en sociale uitdagingen van de industrie.
Soja is een van de belangrijkste en meest winstgevende landbouwgewassen ter wereld, maar heeft ook ingrijpende gevolgen voor het milieu en de maatschappij, bijvoorbeeld door grootschalige ontbossing en slechte arbeidsomstandigheden. De productie van soja neemt wereldwijd toe als gevolg van de bevolkingsgroei en groeiende welvaart, de toenemende vraag vanuit de sector voor dierenvoeding en de maatregelen die sommige landen nemen om het gebruik van biobrandstoffen te stimuleren.
Het belang van een verantwoorde productie • De productie van gecertificeerde soja kan de ecologische en maatschappelijke problemen helpen aanpakken. • Het gebruik van gecertificeerde soja vermindert ook de imago- en commerciële risico’s voor eindgebruikers, zoals producenten van voedingsmiddelen, dierenvoeding en biobrandstoffen.
HR-analyses zorgen voor een link tussen duurzaam personeelsbeleid en de prestaties van uw onderneming.
Met hun specifieke expertise in zachte grondstoffen helpen de vennootschappen van het KPMG-netwerk klanten (waaronder bedrijven, beleidsmakers en ngo’s) bij de ontwikkeling van duurzame toeleveringsketens. Zo bieden ze meer inzicht in de economische aspecten van certificeringssystemen. Ze helpen ook bij het aangaan van de bredere uitdagingen die de ontwikkeling van duurzame toeleveringsketens met zich meebrengt in een wereld met beperkte hulpbronnen. Het volledige rapport vindt u op onze KPMG-app.
November 2013 | THE KPMG Difference | 23
KPMG EXPERTS
Meet & Greet De experts van KPMG delen hun expertise graag met u. Hier zetten we enkele recente en toekomstige evenementen in de kijker waar u de mensen achter onze diensten ontmoet.
Opleiding IFRS Op 19 september deelde een team financieel experts van KPMG hun kennis over IFRS-wijzigingen. Meer dan 150 deelnemers leerden zich zo optimaal voor te bereiden op de gewijzigde regelgeving.
Van links naar rechts: Koen De Loose, Advisory Partner, Ann Duchene, Advisory Senior Manager, Frans Simonetti, Audit Senior Manager, Peter Geeraerts, Advisory Senior Manager, Colin Martin, Partner van het KPMG-netwerk in het Verenigd Koninkrijk en Kenneth Vermeire, Audit Partner.
Andere inzichten
Het tweede European Congress on Asset Management
Waarde creëren door optimaal beheer van materiële activa. Over dat thema organiseerden we op 17 oktober in samenwerking met ‘the Institution of Engineering and Technology’ (IET) een event waar vooraanstaande experts aantoonden hoe bedrijven deze praktijken direct kunnen toepassen.
24 | The KPMG Difference | November 2013
Wijzigingen in regelgeving zijn tegenwoordig een dagelijkse realiteit in tal van sectoren. Experts van KPMG organiseren het hele jaar door events rond de meest recente ontwikkelingen en de impact hiervan op uw bedrijf. Deze herfst komen vooral de IFRS-wijzigingen en diverse fiscale nieuwigheden aan bod. Voor meer informatie of om zich in te schrijven, kijk op www.kpmg.be.
retail
Het laatste woord Big data reikt slimme marketeers nieuwe opportuniteiten aan in de retailsector. De gegevens achter de verkoop
De hoeveelheid data in de wereld is de afgelopen jaren exponentieel gegroeid. Getuige daarvan 2 nieuwe Engelse woorden:
• ‘zettabyte’ – een 1 gevolgd door 21 nullen, dat is volgens sommige analisten de hoeveelheid informatie in bytes die momenteel circuleert op het internet. • ‘data puking’– een (suggestieve) term die wordt gebruikt voor het fenomeen waarbij zo veel mogelijk informatie wordt verzameld, die dan onverwerkt en ongebruikt blijft.
Consumentengedrag ‘meten’
Een populair concept binnen de consumentenmarkt is ‘shopper marketing’, een strategie die het beslissingstraject in de winkel interpreteert en onderbreekt (of positief beïnvloedt). Ook al vermijden de meeste shoppers impulsaankopen en letten ze op hun budget, toch zijn onverwachte aankopen in de winkel nog steeds belangrijk bij artikelen met hoge marges.
Daarom moeten retailers inzicht hebben in het gedrag van de consument in de winkel. Bedrijven die actief zijn op het vlak van analyse maken gebruik van gegevens van bestaande beveiligingscamera’s in winkels om klanten te volgen. Deze informatie helpt hen na te gaan hoe de U weet steeds meer over uw klanten. klant zich door de winkel beweegt, hoeveel Maar weet u die informatie ook optimaal tijd hij waar doorbrengt en hoelang hij er te benutten? Vooral bij retailers zullen deze De Franse supermarktgigant Groupe over doet om iets aan te kopen. twee Engelse woorden bekend in de oren Casino heeft een smartphone-app klinken. Door de uitbouw van systemen ontwikkeld waarmee de klanten De allernieuwste technologie gaat nog een voor Enterprise Resource Planning (ERP) thuis hun boodschappenlijstje stapje verder. In sommige winkels worden kan bedrijfsinformatie worden verspreid kunnen opstellen, informatie die bedienden gevraagd kleine wifi-boxen over diverse winkels en zelfs verschillende ze dan gebruiken om de kortinte dragen om hun bewegingen te volgen continenten. Het internet leidde tot een gen op af te stemmen. Casino en af te stemmen op klantpatronen. Op exponentiële stijging van de hoeveelheid gebruikt ook al jaren technologie basis van deze informatie worden nieuwe informatie over klanten. om prijsverschillen tussen winkels shiftroosters opgesteld waarbij elk deel (of tussen winkelrek en kassa) te van de winkel op elk moment optimaal Impact van sociale media vermijden, maar hiermee kunnen bemand is. Weersensoren tonen dan weer Sociale media zijn wellicht de laatste ze ook snel reageren op eventuele de impact van goed of slecht weer op het druppel. De wereldwijde penetratiegraad prijswijzigingen bij concurrenten. klantgedrag. van Twitter bij internetgebruikers is Ook Tesco heeft een app ontwikongeveer 10 procent, maar nu al worden keld die klanten op basis van hun Het bos door de bomen elke dag 177 miljoen tweets verzonden. boodschappenlijstje de snelste weg Het probleem zit vaak in het afstemmen toont doorheen de winkel. van deze nieuwe informatie op wat u al Een beperkt aantal mensen zorgt op wist. Traditionele ERP-systemen zijn nu de sociale media dus voor een grote eenmaal niet ontworpen om dergelijke hoeveelheid content. Bedrijven raken dan hoeveelheden data te verwerken, laat ook snel afgeschrikt door enkele negatieve staan om die informatie te presenteren op een manier die klanken. De hoeveelheid merkinformatie op de nieuwe begrijpelijk en bruikbaar is voor marketeers of de financiële sociale mediakanalen is bovendien oneindig. Veel bedrijven afdeling. Leveranciers zoals Oracle en SAP werken momenteel wagen zich daarom niet aan het avontuur en zweren bij wel aan oplossingen die kunnen omgaan met big data. klassieke omzetcijfers en het aloude buikgevoel. En toch zijn er bedrijven die deze nieuwe gegevens met succes weten te benutten. Zo kan klantinformatie helpen bij de ontwikkeling van producten, prijsbepaling en branding. Dit vereist wel de juiste vaardigheden. Retailers kunnen trends identificeren, een bepaald standpunt innemen en richtlijnen geven voor communicatie met de consument via sociale media. Door de ‘ruis’ uit de informatie te halen, kunnen retailers ‘bedreigingen’ ombuigen in kansen.
Het lijkt wel een speeltuin voor gewiekste marketeers. En in sommige opzichten is het dat ook, was het niet dat ook de klant zelf hier een rol in speelt. Ook de consument beschikt namelijk over informatie, vooral over prijzen, en dat kan al snel leiden tot een felle prijzenoorlog. Het wordt zelfs nog moeilijker als retailers niet alle informatie over prijszetting en voorraden samenbrengen voor alle verkoopkanalen. Momenteel is er nog weinig weerstand bij de consument tegen het delen van informatie. Retailers kunnen zoveel zettabytes aan informatie verzamelen als ze willen, maar de sleutel tot succes blijft het vertrouwen van de klant.
November 2013 | THE KPMG Difference | 25
KPMG EXPERTise
De expertise van KPMG
Betere resultaten
Risicobeheer
Groeiondersteuning
>
> > > > > > > > >
> > > > > > >
> > > > > > > > >
Transformatieprogrammabeheer & post-fusie-integratie Financieel beheer & boekhoudkundig advies Beheer materiële activa Businessintelligentie & -analyse Strategie & operationeel Talentmanagement & personeelsbeheer CIO-advies Ondersteuning intelligente besluitvorming Advies fiscale efficiëntie & optimalisering Zekerstelling interne audit
W
ij hebben de nodige expertise om klanten te helpen inspelen op de mogelijkheden en uitdagingen die zich stellen doorheen de transactiecyclus. Tal van grote bedrijven vragen ons om advies over risicobeheer, om hen te begeleiden bij complexe thema’s, om de strategie van de directietafel te vertalen
26 | The KPMG Difference | November 2013
Interne audit, risico & compliance Fraude Beheer van financiële risico’s Actuariële dienstverlening Duurzaamheid Beheer & onderzoek IT-risico’s Fiscale compliance Fiscale technologie Zekerstelling inkomstenaudit
in operationeel management, om risico’s om te zetten in kansen. We helpen u betere beslissingen te nemen, kosten te besparen, een meer efficiënte organisatie uit te bouwen en de juiste strategie te ontwikkelen op het vlak van technologie. KPMG biedt u diensten met een meerwaarde die de besluitvorming binnen
Transformationele-groeistrategie Due diligence Ondersteuning fusies & overnames Waarderingen Schuldfinanciering Herstructurering Bedrijfstransformatie door technologie > Fiscale structurering > Zekerstelling duurzame audit
uw directie sturen en ondersteunen. Op basis van onze ruime ervaring met adviesverlening en onze expertise op het vlak van audit, fiscaliteit en regelgeving helpen we uw bedrijf klaar te stomen voor de toekomst. Wij helpen u op weg naar duurzame ontwikkeling.
De textielsector vernieuwt… met melk?
Het kan u verbazen, maar melkvezels bieden een duurzaam alternatief voor traditionele stoffen en dus een economische opportuniteit. Binnenkort zal een hemd uit melkvezels dan ook een dagelijkse realiteit zijn. En hoe gaat u om met innovatie? Gewaagde en innoverende projecten brengen risico’s met zich mee. Onze specialisten helpen u operationele, financiële en technische risico’s te beheersen. Meer weten? kpmg.com/be/milkfiber
Contact Melkvezels Erik Clinck Partner KPMG Bedrijfsrevisoren T: +32 (0)3 821 18 55 E: eclinck@kpmg.com De cumulatieve impact van regulatie Koen De Loose Partner KPMG Advisory T: +32 (0)2 708 43 17 E: kdeloose@kpmg.com Physical Asset Management Daniël Pairon Partner KPMG Advisory T: +32 (0)3 821 19 41 E: dpairon1@kpmg.com M&A-barometer Yann Dekeyser Partner KPMG Advisory T: +32 (0)3 821 18 64 E: ydekeyser@kpmg.com
Fairness Tax Dirk Van Stappen Partner KPMG Belastingconsulenten en Juridische Adviseurs T: +32 (0)3 821 19 18 E: dvanstappen@kpmg.com Vermogensgroei Dirk Van Stappen Partner KPMG Belastingconsulenten en Juridische Adviseurs T: +32 (0)3 821 19 18 E: dvanstappen@kpmg.com Meet and Greet Natalie Rombouts Brand and Events Manager KPMG Support Services T: +32 (0)2 708 49 56 E:natalierombouts@kpmg.com Retail Ludo Ruysen Partner KPMG Bedrijfsrevisoren T: +32 (0)3 821 18 37 E: lruysen@kpmg.com
kpmg.com/be
De informatie die dit magazine bevat, is van algemene aard en beoogt geenszins de behandeling van de specifieke situatie van een bepaalde persoon of entiteit. Hoewel wij ons uiterste best doen om accurate en tijdige informatie te verschaffen, kunnen wij niet garanderen dat deze informatie ook accuraat is op het moment dat zij ontvangen wordt of dat ze in de toekomst nog accuraat zal zijn. Het is niet aan te raden deze informatie te gebruiken zonder passend professioneel advies na een grondig onderzoek van de specifieke situatie. Dit magazine is eveneens verkrijgbaar in het Engels en het Frans. © 2013 KPMG Support Services, een Belgisch Economisch Samenwerkingsverband (“ESV/GIE”) en lid van het KPMG netwerk van zelfstandige ondernemingen die verbonden zijn met KPMG International Cooperative (“KPMG International”), een Zwitserse entiteit. Alle rechten voorbehouden. Gedrukt in België.