Liderazgo
Beneficios de una Buena Planeación Disminuye los conflictos Evita duplicar el trabajo Reduce las vueltas innecesarias Hace que la comunicación sea mas fácil. Si se sabe lo que se debe hacer una persona, se podrá saber mejor hasta que punto esta respondiendo. Permite que hagan cambios en el sentido apropiado
Método de los 4 pasos de la Capacitación I.- PREPARACIÓN Infunda tranquilidad. Averigüe hasta cuanto sabe. Provoque interés. Coloque correctamente al empleado. II.- PRESENTACIÓN Diga Muestre Explique Demuestre
III.- PONER EN PRACTICA Que se ejecute la orden Explique puntos clave Corrija errores Reinstruya IV.- CONTINUIDAD Haga que trabaje solo Anímelo a que pregunte Revise con frecuencia Disminuya la supervisión
La Comunicación Constituye el medio a través del cual la dirección consigue llevar a término su labor. Los administradores de éxito son comunicadores efectivos. La falta de comunicación, o sea deficiente transmisión, se traduce en enormes pérdidas monetarias, de tiempo y de producción, así mismo da origen a una incomprensión y al desarrollo de hostilidades acentuadas.
Pasos para lograr una buena Comunicación Sea Claro, Preciso y Directo. Explique el objetivo de lo que persigue. Distinga la idea principal de las secundarias. Evite el uso de palabras que dan lugar a confusiones. Exponer cada idea en forma positiva. Evite la excesiva longitud del mensaje. Elija el momento oportuno para expresarse
Liderazgo Líder: Palabra Sajona, que significa guiar, dirigir; en cuanto a su origen, Dirección y Liderazgo.
Es la capacidad de dirigir las acciones y a los individuos, que conforman un grupo para lograr el cumplimiento optimo de los objetivos y la máxima eficiencia en la realización de estas tareas, manteniendo un ambiente sano y de cooperación en el trabajo.
¿Qué es un Líder? Los lideres dirigen más por su arrastre que por su empuje, por inspirar más que por mandar, por
crear
expectativas
posibles
y
por
recompensar el progreso hacia ellas. El líder es reconocido por capacitar a las personas para que usen su propia iniciativa y experiencias mas que por manipular.
El Capacitador es un Motivador El líder hace que los otros hagan. Entonces. Debe tener la capacidad de entender porqué la gente actúa y sabe manejar con destreza estos “Resortes”, es decir las motivaciones.
Tipos de Poder El poder de Posición: el líder ha llegado desde arriba; alguien que tiene un poder social superior le ha conferido cierto cargo con cierto poder. El poder Personal: el líder ha llegado desde abajo, es decir de los seguidores; su poder es fruto de un reconocimiento que determinadas personas y/o grupos manifiestan con respecto a sus
cualidades
promoción social.
y
objetivos
valiosos
de
Rol de un Líder en un Grupo Guía e instructor de sus empleados Diseñador y ejecutor de planes e ideas. Miembro del grupo de trabajo. Mediador ante los niveles superiores de sus subordinados. Supervisor y responsable de las actividades del grupo a su cargo.
El Líder como Maestro Una de las principales funciones de un jefe con respecto a sus empleados es la de “Enseñar” Esta enseñanza puede abarcar, todos los aspectos técnicos y operativos del trabajo a realizar y muchas veces se extiende a situaciones extra laborales. Por lo tanto resulta necesario que todo jefe tenga nociones de los principios básicos de la enseñanza, con el fin de que pueda cumplir más eficientemente su labor como maestro.
Funciones de Liderazgo Su función básica es crear un ambiente sano y apropiado para el grupo de trabajo y que los integrantes del grupo aprendan a
tomar
responsabilidades
y
compromisos en las tareas que realizan. Impulsar
que
los
miembros
se
responsabilicen de su propio proceso de desarrollo y de su desempeño.
Evitar manipular con arbitrariedad las discusiones grupales. Expresar con claridad los planes y tareas a emprender. Dirigir a los miembros del grupo con honestidad, sinceridad y respeto, y ser competente, conocer tu trabajo y actualizarse.
La diferencia entre: Jefe
Líder
Desprecia a los empleados •Ignora al personal •Arrea y explota al empleado •Dice “Háganlo como yo les digo” •Lo limita y lo atemoriza •Dice yo •No se fija compromisos •Busca culpas y culpable •Tiene preferidos •Regaña en frente de todos •No valora tus esfuerzos
•Lo comprende •Lo estimula •Logra que se ejecuten las tareas haciendo progresar a su gente •Dice; como sugieren hacer el trabajo •Guía entrena y adiestra al personal •Dice nosotros •Se compromete con su responsabilidad •Determina causas y soluciones •Coloca la persona adecuada en el puesto adecuado •Regaña en privado •Premia en público
Jefe
Líder
La autoridad es un privilegio de mando • Ordena; “Aquí mando yo” • Empuja al grupo •Existe por la autoridad • La autoridad del jefe impone • Inspira miedo, se le teme, se le da vuelta; se le sonríe de frente y se le critica de espaldas; talvez se le odia en secreto • Hace el trabajo una carga
Es un privilegio de servicio • “Aquí sirvo yo” • Va al frente, comprometido a sus acciones • Existe por la buena Voluntad • La autoridad del líder cautiva y enamora • Inspira confianza, inyecta entusiasmo, envuelve a los demás en aire de espontánea simpatía; da poder a su gente, cuando el esta presente fortalece al grupo.
Tipos de Lideres
Autócrata Consumado Para
dirigir
al
grupo
se
apoya
únicamente en la autoridad que le da
la
organización
formal,
sin
buscar en la gente la capacidad de mando,
sus
conocimientos
y
habilidades. Utiliza
en
forma
irracional
la
autoridad que le da su puesto y tiende a forzar el trabajo de su gente
a
través
del
despido y el castigo.
temor
del
Bajo
su
apariencia
de
fortaleza,
esconde inseguridades y por ello teme a ser desobedecido. Generalmente
piensa
“Es
necesario
darle ordenes todo el día, para que vean que soy su jefe”.
Posibles Reacciones del grupo Sumisión y resentimiento. Aceptación mínima de responsabilidad. Satisfacción al hacer “Tonto “ al Jefe. Irritabilidad y sentimiento de frustración
Autócrata Benévolo Tiende a conducirse de manera paternalista, se dirige a la gente con suavidad, cariño, dominio y control como si fuera su propia familia. Se le ha llamado también “Manipulador”, porque no siempre es sincero, utiliza un aparente afecto para con su sutileza imponer sus ideas y lograr que la gente haga lo que el quiero y como el dispone. Autócrata Benévolo
Mas que la autoridad utiliza la relación amistosa con sus subordinados como instrumento de influencia, y si bien reúne al grupo para tomar decisiones, el tiene la ultima palabra. En general despierta simpatía con excepción de los que advirtiendo su conducta, lo degradan.
Posibles reacciones del grupo Mucha simpatía pero en algunos casos profunda aversión La iniciativa permanece estática y a la expectativa. Se registra sumisión y falta de desarrollo.
El Indiferente Tiende a ser un individuo que no toma responsabilidades, ni la suya, ni la de sus empleados. Es un jefe que no quiere serlo y en cuanto puede evade sus compromisos. Tiende a ser temeroso e inseguro y le importa poco el trabajo de la gente.
Posibles grupo
reacciones
del
La moral y la productividad del trabajo al mínimo. Falta de interés en el trabajo y en el rendimiento. Dispersión y confusión del trabajo y la gente. No hay espíritu de trabajo.
El Demócrata Dirige al grupo basándose en la autoridad formal, esto es la que se deriva de sus conocimientos y habilidades personales, así como de la relación estrecha que guarda con su equipo. Valora la importancia de las relaciones humanas y es sensible a las necesidades y sentimientos de su personal. Sabe afrontar responsabilidades así como asumir la propia y respetar la de sus trabajadores. Es honesto, sincero y emprendedor.
Proporciona a sus subordinados los medios para superarse pero sabe también que lograrlo depende de ellos.
Posibles reacción del grupo Alto índice de entusiasmo hacia el trabajo. Excelente nivel de productividad Buena integración del grupo y cooperatividad. Seguridad y confianza hacia el trabajo. Trabajo en equipo. Sentimiento de pertenencia al grupo, compromiso y participación.
Consejos para mejorar el Liderazgo Los
administradores
eficientes
saben
hallar
soluciones buscan los hechos, los obtienen y recuperan a su imaginación
para
encontrar
respuestas positivas. Los mejores administradores son
exigentes
con
ellos
mismos. Organice, delegue, supervise.
Un buen líder es también un buen seguidor. Sepa cuando ordenar y cuando consultar. A
los
administradores
eficientes
se
les
paga
para
que produzcan. No para que estén cómodos. Domine
su
trabajo.
No
permita
que
el
lo
domine a usted.
trabajo
Un cerebro es como una carrera; cuando menos carga lleva, más ruidosa se vuelve. Cuando piense, primero el bosque arboles.
contemple y luego los
Por último, no olvide que la persistencia es una mina de oro. Nada en el mundo pude sustituir a la persistencia.
Delegar Autoridad Es
el
proceso
de
transferir
la
ejecución de una tarea, actividad o
proyecto,
otorgando
poder
y
autoridad amplia, compartida o limitada
para
la
toma
de
decisiones de lo delegado. La responsabilidad es tanto del delegante como del delegado.
Beneficios de la Delegación Trabajo en equipo más efectivo. Calidad en los resultados. Desarrollo de su persona. Desarrollo de sus colaboradores
Motivos para no Delegar Solo el jefe puede cumplir con la fecha de entrega. No dispone al momento de ningún colaborador calificado El colaborador a quién correspondía hacer el trabajo a disminuido su capacidad
de
competencia
y
confiabilidad. El gerente o director, quiere que sea el jefe quien haga el trabajo. El trabajo es competencia de su propio puesto.
Motivos para Delegar Evita sobrecargarse de obligaciones que no le corresponden. Evita
problemas
por
adjudicarse
funciones que son de otros. Reconoce la autoridad formal de los miembros de su empresa. Agilizar el trabajo en equipo. El trabajo es competencia de otros miembros de la empresa.
La Motivación Es el proceso de estimular a un individuo para que realice una acción o labor dando lo mejor de sí mismo. En los seres humanos hay cuando menos cinco tipos de necesidades básicas, estas son: subsistencia (aire, alimento, bebida, descanso, etc.)
LAS FISIOLOGICAS.- Son aquellas que incluyen los elementos necesarios para la subsistencia (aire, alimento, bebida, descanso, etc.) DE SEGURIDAD.- Se refiere a la necesidad de sentir seguridad física, psicológica en un ambiente (a salvo de peligros, de amenazas emocionales, etc.) DE AMOR.- Se refiere a la necesidad de amar y ser amado.
DE
ESTIMA.-
Abarca
tanto
las
necesidades de autoestima es decir de sentirse capaz, con confianza
de
como
que
de
sí
mismo, otros
etc.
Así
individuos
sientan afecto y confianza por él. DE AUTOREALIZACION.- Alude a la necesidad de lograr un desarrollo integral
de
potencializar
las
habilidades y conocimientos, esto es, de realizarse. Estas necesidades juegan un papel fundamental tanto por el que impulsa la acción del individuo como por que, en su adecuada satisfacción, permiten el equilibrio emocional.
Como Motivar Mejorar diariamente el conocimiento personal de cada uno de los colaboradores. Otorgar reconocimiento a los colaboradores, por los aciertos y labores bien realizadas. Tratar a cada colaborador como persona diferente, sin tratos preferenciales. Involucrar a los colaboradores en la búsqueda de soluciones creativas. Valorar
las
colaboradores.
necesidades Y
de
enseñarles
cada
uno
de
los
a
encontrar
sus
satisfacciones adecuadas. Alentar a los colaboradores para que superen y corrijan sus errores. Ratificar la condición de persona incontable para la organización.
Como Corregir Conversa en privado y oportunamente. Si el elogio es publico la censura debe ser privada y confidencial Obtener confianza, hablar en forma amistosa y ser respetuoso del trabajo y de los sentimientos ajenos. Recuérdele su buena reputación, empieza por mencionar los aspectos positivos y aciertos para relajar la tensión. Ratificar tu interés por ayudarle a crecer. Tu labor es orientarlo y no castigarlo. Explique y señale las fallas cuando se cometan para que el colaborador comprenda lo que ello significa. Guiarlo para que reconozca los errores sin desalentarlo o crearle sentimientos de culpa y angustia. Indúcelo para que encuentre la forma de corregirse. Anímalo para que siga mejorando. Rectifique usted sus actos para corregirlo con ejemplo.
Tomade Decisiones Se refiere al proceso que consiste en seleccionar la opción mas adecuada ante una acción. Consta de los siguientes pasos: 1. Definir el problema u oportunidad 2. Recargar información importante sobre el tema 3. Identificar las formas de resolver la situación 4. Determinar las causas mas probables 5. Poner en marcha el plan y controlarlo 6. Evaluar el proceso
Actitudes Es lo que mueve a las personas a querer o no querer poseer, o hacer algo. Se refiere a los valores, percepciones, sentimientos y convicciones que disponen a cada persona a actuar de tal o cual manera. Cuando existen problemas de actitud la mejor forma de lograr un cambio positivo es
identificar
los
comportamientos
asociados con la mala actitud y ayudar al colaborador a cambiarlos a través del incremento
de
conocimientos
desarrollo de habilidades.
y
al
Conocimientos Es lo que las personas llegan a "saber", o no saber. Se refiere a la
cultura,
datos
y
la
el
aprendizaje,
información,
los
tanto
general como especializada, que posee y utiliza cada persona.
Habilidades Es aquello con que las personas manifiestan
su
capacidad
de
"poder" entender y/o hacer algo, o no poder entenderlo y/o hacerlo. Se refiere
a
los
procesos,
formas,
pasos, que ejecutan cada persona para
captar
efectuar
una
situaciones acción.
Estas
y/o tres
áreas son ínter dependientes entre sí y tan importante es una como otras
"El talento gana partidos, pero el trabajo en equipo y la inteligencia ganan campeonatos".
Michael Jordan